第一篇：安全標準管理制度

安全標準管理制度、臺帳、記錄及其他資料

（一）安全生產規章制度

根據《危險化學品從業單位安全標準化規范 》企業應制訂的安全生產規章制度，至少包括：

（1）安全生產責任制度；（2）安全培訓教育制度；

（3）安全檢查和隱患整改管理制度；（4）安全檢維修管理制度；

（5）安全作業管理制度（含八大危險作業）；（6）危險化學品安全管理制度；

（7）生產設施安全管理制度(可做成一個通用制度，下含特種設備安全管理制度、建(構)物安全管理制度、電氣安全管理制度、安全防護設施管理制度、勞保用品管理制度、消防及應急設施及器材裝備管理制度、監視和測量裝置管制度)；（8）安全投入保障制度（安全生產費用管理制度）；（9）勞動防護用品（具）和保健品發放管理制度；（10）事故管理制度（包括事故報告制度）；（11）職業衛生管理制度；（12）倉庫、罐區安全管理制度；（13）安全生產會議管理制度；（14）劇毒化學品安全管理制度;（15）安全生產獎懲管理制度；

（16）防火、防爆、防塵、防毒管理制度；（17）消防管理制度；

（18）禁火、禁煙管理制度（可納入防火防爆管理制度）；（19）特種作業人員管理制度。其他制度：

1、安全生產委員會（安全領導小組）章程；

2、安全責任考核制度（應規定考核職責、頻次、方法、標準、獎懲辦法等）；

3、風險評價程序或指導書；

4、重大危險源管理制度；

5、識別和獲取適用的安全生產法律法規標準的管理制度；

6、建設項目安全設施“三同時”管理制度；

7、關鍵裝置、重點部位安全管理制度；

8、監視和測量設備管理制度；

9、生產設施安全拆除和報廢管理制度；

10、承包商管理制度；

11、供應商管理制度；

12、變更管理制度；

13、生產作業場所職業危害因素檢測制度；

14、安全標準化績效考核制度；

15、安全生產規章制度和操作規程評審和修訂管理制度；

16、應急救援管理制度。

（二）工作臺帳

1、生產設施臺帳（設備設施一覽表、重要設備臺帳、特種設備臺帳、建構筑物臺帳、安全設施臺帳、監視和測量設備校驗臺帳）； 其中：

（1）設備設施一覽表（欄目設置應包括設備名稱、工藝位號、規格型號、材質、重量、生產廠家、容積、出廠日期、安裝日期、投產日期、圖號、價格等內容）

（2）重要設備臺帳（欄目設置應包括設備位號、設備名稱、按涉及的需求重點進行管理的相關因素（劇毒化學品、重大危險源、重要環境因素、特種設備規范、對關聯系統安全環保重要連帶影較大范圍影響）、生產管理及技術要求、實施情況等內容）；

（3）特種設備臺帳（欄目設置應包括設備名稱、工藝位號、制造單位、出廠編號、使用證編號、設備注冊代號、定檢日期、檢驗結果、復查日期等內容）；（4）建構筑物臺帳（欄目設置應包括種名稱、位置、設計單位、施工單位、竣工日期、設計使用年限、占地面積、結構形式、防火等級等內容）；

（5）安全設施臺帳（欄目設置應包括種類、名稱、位置、數量、責任人等內容）；（6）監視和測量設備管理臺帳（包括易燃易爆、有毒有害、防雷防靜電等監視測量設備和壓力表、溫度計、液位計等，設置欄目應包括分類、名稱、安裝位置、規格型號、測量范圍、精度等級、編號、制造單位、檢定周期、檢定結果、復檢日期等內容）；

2、職業衛生防護設施臺帳（主要包括防塵、防毒、防暑降溫等設施，如沖淋器、洗眼器等；欄目設置應包括：種類、名稱、位置、校驗、維護日期、更新情況、責任人等內容）；

3、防護急救器具臺帳（如空氣呼吸器等，欄目設置應包括器材名稱、使用單位、存放位置、數量、保管負責人、領取時間、使用維護情況等內容）；

4、個體防護用品發放臺帳（記錄發放和更換等情況）；

5、安全警示標識臺帳（包括標識類別、標識名稱、單位、設置地點、設置時間、數量、維護責任人等內容）；

6、滅火器材臺帳（欄目設置同上）；

7、事故臺帳（內容包括事故時間、事故類別、傷亡人數、損失大小、事故經過、救援過程、事故教訓、“四不放過”處理等內容）；

8、隱患整改臺帳（應含隱患名稱、檢查日期、原因分析、整改措施、計劃完成日期、整改負責人、整改確認人、確認日期等項目內容）；

9、安全檢查臺帳（包括檢查時間、檢查形式、檢查對象、參加人員、發現問題及處理情況等內容）；

10、各類作業證審批臺帳（按作業類別分別設立臺帳）；

11、安全費用提取及使用臺帳（安全費用包括：完善、改造和維護安全防護設備、設施，應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護，安全檢查與評價，重大危險源、重大事故隱患評估、整改監控，安全技能培訓，應急演練發生的費用等）；

12、新職工三級安全教育臺帳（包括姓名、性別、出生年月、文化程度、人廠時間、車間或部門、工種、培訓學時（廠級、車間、班組）、考試績[廠級、車間、班組]）；

13、特種作業人員臺帳（包括單位、工種、姓名、性別、出生年月、文化程度、專業工齡、培訓單位、考核成績含理論和實作、取證時間、復審時間、發證編號等內容）；

14、從業人員安全培訓教育臺帳（企業對全體從業人員包括其他管理人員、工程技術人員的教育情況，）；

15、轉崗、復工及“四新”安全教育臺帳（車間級，欄目設置應包括培訓類別、培訓時間、培育對象、考核情況、講課人等內容）

16、外來施工單位作業人員安全管理臺帳（廠級、車間級）；

17、安全生產獎懲管理臺帳（廠級、車間級）；

18、工業衛生監測臺帳（包括日期、車間或部門、項目、監測點、監測結果等內容）；

19、職業衛生體檢臺帳（檢查項目、受檢單位、體檢時間、受檢人數、合格率、體檢機構等內容）；

20、其它臺帳，如重大危險源臺帳、危險化學登記臺帳等，原則上有記錄就應有管理臺帳。

（三）檔案

1、重大危險源檔案（包括危險物質名稱、數量、性質、位置、管理人員、管理制度、評估報告、檢測報告等）；

2、重大隱患檔案（包括重大隱患評價報告與技術結論、評審意見、隱患治理方案（五定）、竣工驗收報告）；

3、特種設備檔案（包括特種設備原始資料和檢維修資料、注冊登記證、定期檢驗檢測報告等）；

4、從業人員安全培訓教育檔案（一人一檔，可做成員工安全培訓登記表，包括姓名、身份、培訓時間（開始時間、結束時間）、培訓班名稱、培訓內容、舉辦單位、考核成績等內容）；

5、關鍵裝置、重點部位檔案（包括名錄（危險物質名稱、數量、性質、位置）、管理制度、安全檢查報告等）；

6、承包商檔案（包括承包商資格預審、選擇，承包商開工前準備的確認和承包商表現評價、續用等資料）；

7、供應商檔案（包括供應商資格預審、選擇，供應商續用評價和經常識別與采購有關的風險等資料）；

8、化學品檔案（包括

1、化學品普查表

2、化學品建檔登記表

3、危險性不明的化學品鑒別分類報告（若有）

4、危險化學品安全技術說明書和安全標簽

5、非危險品的理化、燃爆數據和危害）；

9、職業衛生檔案（包括

1、職業病危害項目申報表，2、職業衛生管理制度、操作規程和應急救援預案，3、職業病防治工作計劃和實施方案，4、職業危害因素監測、評價結果（報告），5、職業病防護設施臺帳，6、勞動者個人防護用品臺帳）；

10、從業人員健康監護檔案（包括

1、勞動者的職業史和職業中毒危害接觸史，2、相應作業場所職業中毒危害因素監測結果，3、職業健康檢查結果及處理情況，4、職業病診療等勞動者健康資料）。

（四）計劃、總結

1、年度安全工作計劃（公司及所有部門均應有計劃，公司的計劃應包括安全投入計劃，當然安全投入計劃也可單列）；

2、年度綜合檢修計劃（含安全設施檢維修計劃，計劃應做到“五定”：定檢修方案、檢修人員、安全措施、檢修質量、檢修進度）、檢修方案；

3、安全培訓教育計劃（可單列，也可納入安全工作計劃）；

4、年度職業衛生防治計劃（也可納入年度安全工作計劃）；

5、安全檢查計劃（每次綜合檢查及專項檢查前，年初應有個總計劃可納入安全工作計劃）；

6、班組活動計劃（可每季度制定）；

7、隱患整改計劃（方案）；

8、公司及所有部門均應有年度工作總結；專項安全活動結束后也應有總結。

（五）應急預案及演練

1、事故應急救援預案；

2、重大危險源應急預案（可與事故應急救援預案合并，即可做成綜合預案及現場處置方案）；

3、關鍵裝置、重點部位應急預案（現場處置方案）。公司應急預案，應整合成一個有機整體。應急預案體系舉例： 小公司的專項應急預案最好是合并到公司綜合預案及現場處置方案中。

4、應急預案評審記錄；

5、應急預案備案證明（上級部門及協作單位簽收記錄）；

6、應急須知向社會告知（如信息卡及發放記錄）；

7、應急救援預案培訓記錄；

8、應急演練方案；

9、應急演練記錄；

10、應急演練效果評價報告；

（六）原始記錄

1、安全會議記錄（安委會例會、安全員例會、生產經營調度會等）；

2、廠、車間值班記錄；

3、安全目標完成的考核記錄；

4、安全責任考核記錄（安全獎懲原始記錄）；

5、作業活動清單；

6、設備設施清單；

7、工作危害分析（JHA）及風險評價表（記錄）；

8、安全檢查表分析（SCL）及風險評價表（記錄）；（危害辨識及風險評價清單或報告）

9、重大風險及控制措施清單；

10、風險評價結果培訓記錄（以班組為單位組織的，可記入班組活動記錄中）；

11、年度風險評價（評審）及風險控制效果評審（檢查）記錄（報告）；

12、重大危險源定期檢測（報告）記錄；

13、重大危險源評估報告；

14、重大危險源監控記錄；

15、企業適用安全生產法律法規及其他要求清單（及更新記錄）；

16、企業適用安全生產法律法規及其他要求宣傳、培訓記錄（在會議、班組活動記錄中有也可以）；

17、企業適用安全生產法律法規及其他要求向相關方傳達的記錄；

18、法律法規及其他要求符合性評價報告（每年至少次）；

19、不符合項原因和責任分析及整改落實情況記錄； 20、安全生產規章制度和操作規程定期評審記錄；

21、安全培訓教育計劃變更記錄；

22、從業人員（含管理人員）上崗前培訓及年度再教育考試（核）記錄；

23、“四新”培訓考試（核）記錄；

24、新職工“三級”安全教育記錄；

25、轉崗、復工二、三級安全教育記錄；

26、外來參觀、學習人員安全須知培訓記錄；

27、外來施工單位作業人員安全培訓記錄（廠級、車間級）；

28、班組安全活動記錄；

29、安全培訓教育需求識別記錄（包括所有基層單位）； 30、安全培訓教育效果評價報告（記錄）；

31、安全設施專人管理（檢查）記錄（可納入安全員檢查表、所在崗位負責人檢查記錄）；

32、安全設施檢修記錄；

33、安全閥、壓力表校驗記錄（可制成表格形式，壓力表校驗記錄表應包括名稱、安裝位置、測量范圍、精度等級、編號、制造單位、校驗日期、紅線位置等內容；安全閥校驗記錄應包括安裝位置、安全閥型號、工作壓力、起跳壓力、回座壓力、校驗日期、校驗結果、下次校驗日期等內容）；

34、防雷防靜電、易燃有毒氣體濃度監測報警裝置測量校驗記錄（報告）；

35、安全聯鎖裝置試驗維護記錄；

36、關鍵裝置、重點部位承包人承包點安全活動記錄；

37、關鍵裝置、重點部位年度安全檢查報告；

38、安全生產管理部門考核承包人到位情況記錄；

39、檢維修記錄（包括年度（月）綜合檢修計劃、日常檢維修計劃的落實情況）； 40、檢維修交出及驗收單；

41、有關管理部門（如安全部門）對檢維修現場檢查記錄；

42、作業許可證存根（包括動火、進入受限空間、破土、臨時用電、盲板抽堵、斷路、登高、起重作業等）；

43、作業風險分析記錄（可與作業證記錄合并）；

44、承包商施工作業現場安全管理（檢查）記錄；

45、危險化學品出入庫記錄；

46、變更（人員、工藝、技術、設施、機構等）申請及驗收表（記錄）；

47、應急咨詢服務值班記錄；

48、“一書一簽”培訓記錄；

49、產品“一書一簽”發放記錄；

50、作業場所職業危害因素定期檢測記錄；

51、勞動防護用品（器具）定期校驗及檢查記錄；

52、應急搶險與救援記錄、防護器具使用情況記錄；

53、應急救援器材檢查維護記錄（可放在專柜中，定期收集存檔）；

54、安全警示標志標識檢查維修記錄；

55、各類安全檢查表（記錄）；

56、隱患整改通知書；

57、隱患整改驗收及實施效果驗證記錄；

58、安全標準化績效考核記錄。

（七）其它資料

1、安全標準化實施方案及推進過程相關資料；

2、文件化的安全生產方針、目標；

3、企業主要負責人安全承諾書（親筆簽名）；

4、企業各級、各類人員年度安全目標責任書（內容有針對性，不能千篇一律）；

5、建立安全生產委員會的書面文件；

6、安全管理網絡體系框圖；

8、主要負責人、安全生產管理人員安全資格證書；

9、特種作業人員、安全培訓合格證書；

10、安全費用提取的標準資料；

11、工傷保險繳費憑證；

12、生產設施建設“三同時”文件、建設“六階段”的資料和審查意見；

13、各種報警器、檢測儀器的說明書；

14、安全閥、壓力表、溫度計、液位計等安全附件的技術資料；

15、特種設備定期檢驗報告；

16、多個承包商交叉作業的安全管理協議（可寫入合同中）；

17、生產設施拆除方案、風險評價以及報廢驗收資料；

18、承包商施工現場管理情況的資料（入廠證管理、培訓教育管理、各種作業活動相關手續的管理、施工人員勞動保護用品管理、安全設施管理、安全聯席會議管理、安全檢查管理等）；

19、職業危害申報表；

20、事故調查處理報告（含未遂事故）。

（八）安全檢查表

1、各級綜合檢查、專業檢查、季節性檢查和日常檢查的《安全檢查表》（檢查表應至少包括檢查項目、檢查標準、檢查方法等）。

第二篇：13、安全生產檢查標準和管理制度

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13、安全生產檢查標準和管理制度

進一步貫徹、落實國家的安全生產方針、政策和項目部的各項安全管理制度，不斷增強職工的安全生產意識，糾正違章指揮、違章作業，及時發現施工、生產中人的不安全行為和物的不安全狀態，從而采取對策，消除不安全因素，達到預知危險和消除危險，防范事故發生的目的，項目部特制定本制度。

一、安全生產檢查的組織及人員

項目部組織的安全生產大檢查，由項目經理帶隊，項目部工程、安全分管領導，項目部工程科、安全辦負責人及項目部專職安全員參加；檢查考核表由項目經理簽字，項目部安全辦人員負責安全檢查時情況記錄。

日常安全巡查，由項目部安全辦派出安全員每天巡查工地，將巡查情況每天記錄在施工巡查日志中。

項目部各級人員和安全部門，除進行經常性的安全生產檢查外，每月組織所有管理人員進行一次大檢查，并留有專門記錄，檢查出問題應在項目部規定整改日期前整改完成，存在整改難度各分包單位應立即和項目部提出溝通，對不立即整改，項目部多次檢查出的問題，項目部根據處罰條例進行處罰。班組每天班前做好安全管理檢查并留有記錄。

二、安全生產檢查的要求

項目部將根據季節特點及工程施工、生產實際情況，每月由項目部領導帶隊，對施工標段組織開展至少不少于1次的安全生產大檢查，及時發現施工、生產中存在的不安全行為、事故隱患。對檢查中發現的隱患由項目部安全辦向隱患存在部門開出安全檢查整改通知單，通知單中明確指出存在上海建工集團股份有限公司 昆山中環快速改造S-1標南線 管理制度 的問題和檢查組的整改意見，檢查組在檢查結束和規定的整改時間內對隱患整改情況應進行跟蹤驗證。

項目部安全辦人員每日組織安全巡查，安全巡查情況應記錄在施工巡查日志中。對巡查中發現的一般隱患，立即告知現場施工隊伍，要求采取整改措施，立即整改，當日再次巡查時應對整改情況進行檢查驗收。如發現較大或重大隱患，應立即向項目部、安全辦領導匯報，擬定整改措施，監督隱患存在隊伍，落實整改要求，在規定的整改時間內，對整改情況進行跟蹤驗證。

項目部及其施工隊伍應服從監理的安全監管，監理單位在履行安全監理工作時，發現的隱患，項目部安全辦派人到現場，與監理共同確定整改措施，并在整改后向監理報告整改情況或在監理日志上簽字。

開展各種安全檢查應根據施工、生產過程的特點和安全管理要求進行，在檢查前確定安全檢查內容。

無論安全大檢查或安全日常巡查，每次檢查都應有明確的檢查目的、檢查項目、內容及標準。特殊過程，關鍵部位應重點檢查；對在巡查中發現的安全隱患及時發現安全隱患。

安全檢查應采取隨機抽樣、現場觀察現場詢問相結合的方法。既要檢查現場管理人員和操作人員是否有違章指揮和違章作業行為，還應進行應知應會抽查，以便了解管理人員和操作人員的安全素質。

安全檢查人員應認真詳細、真實可靠地填寫檢查記錄，上海建工集團股份有限公司 昆山中環快速改造S-1標南線 管理制度 特別是對隱患的記錄要具體，包括隱患的部位、危險程度及處理意見等。利用安全檢查考核評分表記錄每項扣分原因。

每次安全生產大檢查項目部安全辦都要撰寫檢查通報，并對隱患整改情況附有整改回單；檢查通報應呈報項目部領導，并向各被檢單位下發，檢查考核結果應作為安全考核的重要依據要妥善保管、存檔備查。

安全檢查依據：《中華人民共和國安全生產法》；《中華人民共和國建筑法》；《建筑施工企業安全生產許可證管理的規定》；《建設工程安全管理條例》；《建筑工程安全生產監督管理工作條例》；《蘇州市建筑施工安全監督管理辦法》；我集團公司安全管理條例。

三、安全生產檢查的方法及檢查后的整改要求

“看”：看現場勞動保護用具使用情況及孔洞口、“臨邊”防護、操作規程牌、警示警告標志、宣傳告示牌設置情況；看現場各種作業是否按規程進行，看臨時房屋搭設、現場布設、臨時便橋、便道搭設是否滿足安全要求。

“量”：主要是用工具進行實測實量。例如：施工地段警示標志、標牌及交通安全設施設置距離、位置是否符合要求，腳手架各種桿件間距、電器開關箱安裝高度、在建工程鄰近高壓線距離等。

“問”：主要是問現場作業人員是否懂安全知識、知現場危險因素、掌握機械設備和作業規定的安全操作規程。

現場具體檢查內容：安全組織落實、安全文件的傳達、貫徹執行情況；施工現場的安全宣傳、文明施工；“三寶”使用、“四口五臨邊”的防護；施工用電是否符合要求，施上海建工集團股份有限公司 昆山中環快速改造S-1標南線 管理制度 工機械的防護裝置是否有效；防火、防爆、防毒等是否符合規定要求；特殊作業人員是否持證上崗等。

對查出的安全隱患必須限期整改。對有危及人身安全的緊急險情，應立即停止作業。如暫時無法整改的，必須采取可靠的防護措施，定人、定時間、定措施、定要求（四定）整改。凡安全組發出安全檢查隱患整改指令后，必須在規定的期限內整改完畢。如在規定的整改期限及拖延不改，工程處可根據《安全生產罰款細則》給予處罰，并強行停工整改。停工時造成的損失由有關責任人負責。

上海建工集團股份有限公司

第三篇：公司和項目部安全管理制度標準

安全生產管理制度

隨著改革開放的進一步深化，為適應當前建筑市場發展的需要，加強我集團公司安全生產的管理力度，提高我集團公司的整體水平和競爭能力，促使項目工程真正落實“安全第一、預防為主”的方針，努力減少重大傷記事故的發生，使更多的項目工程達到標準化管理和文明工地的要求，特制定以下安全生產管理制度。

一、建立健全安全管理保證體系

1.公司總經理為企業安全生產第一責任人，認真貫徹執行“管生產必須管安全”的原則；

2.公司設置“質安部”，在主管副總經理的領導下開展日常安全管理工作；

3.公司所屬各單位的經理為各單位的安全生產第一責任人，下設安全科，具體工作受集團公司“質安部”督導；

4.各工程項目經理為工地安全生產第一責任人，對工地安全負責，下設專職或兼職安全員，負責施工現場的安全管理，建立安全管理臺帳，受上級單位質安部、科督導；

5.各級管理部門和人員必須制訂安全生產崗位責任制，項目工程責任制要落實到具體管理人員。

二、關于工程開工前的安全施工組織設計和文明施工的硬件設施 1.項目工程開工前必須認真 做好安全施工組織設計，根據工程具體情況，嚴格按照JGJ59－99標準要求，制定相應的有針對性和科學性的預防措施；

2.項目工程開工前必須做到文明施工的硬件設施到位，如食堂、廁所、宿舍必須達到有關要求；

3.樁基工程須做到硬地坪施工，沉淀池和泥漿池和泥漿槽必須砌筑規范；

4.設置公司統一的七牌二圖和安全警示標志；

5.各項目工程正式開工前必須將上述內容的實施情況書面報集團公司“質安部”審核備案，不具備條件的不得開工。

三、關于安全教育

1.公司和所屬單位的安全管理人員必須經過專業知識培訓，取得資格證書和上崗證后方能上崗；

2.項目工程所有施工人員必須做到三級安全教育后方能進入施現場，并作好安全知識測試記錄備查；

3.特殊工種作業人員必須經過專業知識培訓和考核取得資格證書和上崗證后方能上崗；（要求持上海市安全生產監查局所頒發的證書）

4.項目工程的各施工班組必須開展安全學習和安全活動,以增強施工人員的安全意識和自我保護能力;

四、建立健全安全生產檢查制度

1.公司“質安部”對所屬單位的項目工程進行日常隨機檢查和（基礎、主體、裝飾）階段性檢查，作為考核的內容之一，發現問題簽發整改通知單，對存在有重大隱患或整改不力的工地有權責成停工整改；

2.公司“質安部”根據需要對所屬單位項目工程的腳手架、施工用電、大型機械和文明衛生等組織專項治理檢查；

3.公司“質安部”對所屬單位的項目工程進行二次安全大檢查，并將檢查情況通報各單位，作為對各單位的考核依據之一： 4.公司所屬各單位的“安全科”必須制訂安全檢查制度，嚴格落實執行并記錄在案；

5.項目工程部必須制訂定期安全檢查制度（一般每月三次），嚴格落實執行記錄在案；

五、關于防臺防汛工作

1.項目工程部在臺風雨季汛期必須把防臺防汛工作提到重要議事日程，建立防臺防汛領導小組，設立防臺防汛聯系電話，安排值班人員，組織防災搶險隊伍，配備防險搶救器材，設置專用工具倉庫等；

2.項目工程部必須將上述情況書面報告工程所在地政府各有關職能部門備案。

六、關于消防工作

1.項目工程部必須根據“中華人民共和國消防法條例”的規定制定“防火安全管理制度”和“消防工作責任制”，在施工現場配備滅火器材，并設專管人員，規模較大、工期較長的工地要組織業余消防隊，并開展有計劃的訓練，做到防患于未燃；

2.項目工程部必須堅持做到三級動火審批制度，明火操作要安排監護人員和滅火措施；

3.氧氣、乙炔瓶必須嚴格執行使用和儲存距離規定；

4.油庫、油漆間、木工間和化學品、易爆易燃物品儲藏室必須設專間，配備防火器材，設專管人員，要有醒目標志；

七、關于施工用電

1.項目工程部必須嚴格執行建設部頒布的（JGJ46-88）《施工現場臨時用電安全技術規范》要求施工；

2.項目工程部必須做到施工用電三相五線制和接地保護聯網，電纜架設和電線敷設必須設瓷瓶絕緣，電纜過道必須設保護管； 3.大型施工機械、塔式起重機、高層鋼管腳手架、井架、人貨施工電梯必須要有可靠有效的避雷接地措施；

4.施工現場的施工機具和移動電具必須做到三級配電二級漏電保護。

八、關于大型施工機械

1.項目工程部必須抓好大型施工機械的安全管理工作，凡是租賃的大型機械設備必須簽訂安全協議，明確雙方的安全責任； 2.塔式起重機和施工人貨電梯必須經過勞動局和建筑行業測試部門的檢測合格后方能使用；

3.大型施工機械必須定崗定員持證操作，用時做好例保檢修工作，不得違章運轉，設立資料管理檔案；

九、關于文明衛生工作

1.工地食堂必須清潔，設置消毒、滅蠅、防塵措施，炊事人員必須經當地防疫部門體檢合格后方能上崗，食堂必須配備冰箱，做到生熟分開、生熟容器不混用，做好留樣、嚴禁向無證攤販購買飯菜；食堂必須隔距工地廁所30公尺以上，（工地必須辦理衛生許可證）。

2.保證水源沖洗，制訂管理制度，設專人負責，高層建筑每二層設一臨時便桶；

3.茶水桶應上鎖，設消毒盆，嚴禁飲用生水，高層建筑每二層設一臨時茶桶；

4.工地應設醫務室，無條件的應配備急救醫藥箱；

5.生活區應設垃圾箱，垃圾桶要加蓋，生活垃圾要及時清運，建筑垃圾和生活不得混堆；

6.臨時宿舍必須做到通風明亮，衣物用品要堆放整齊，制訂管理制度和保潔制度。

十、事故處理

1.項目工程發生事故，所屬單位必須及時報告集團公司“質安部”，同時保護好事故現場，重大傷亡事故立即上報，并同時報告工程所在地的勞動、公安和安監站等政府有關職能部門；

2.重大傷亡事故由集團公司“質安部”趕赴現場進行調查，協同政府有關職能部門組成事故調查小組進行調查處理；

3.發生重大傷亡事故的項目工程部必須配合集團公司“質安部”，做好事故的調查取證工作，如實反映情況，提供方便，同時要妥善處理好傷亡者家屬的安撫和善后工作。4.未盡事宜由集團公司“質安部”負責處理，并報主管副總經理備案；

5.安全生產管理制度解釋權歸集團公司“質安部”。

建設工地文明施工管理制度

（）

第一條

建設單位應配合工程總承包單位對工程附近可能受影響的建筑物、構筑物、管線等，在施工方案確定前邀集設計、施工、房管、市政、公用、供電、郵電、人防等有關單位進行協同檢查，提出相應的技術措施，確保施工安全。

第二條

施工單位應將文明施工環境衛生設施納入施工組織設計，制定工地衛生制度及文明施工制度，并由項目經理（負責人）組織實施。

第三條

施工單位在增對操作人員明確任務、安排進度、質量、安全生產要求的同時，必須向操作人員明確文明施工的要求，嚴禁野蠻施工，對施工區域或危險區域，施工單位必須設立醒目的警示標志，并采取警戒措施。

第四條

施工單位要積極采取措施，降低施工中產生的噪音，要加強對建筑材料、土方、混凝土、石灰膏、砂漿等在生產和運輸中造成揚塵、滴漏的管理，對施工中產生的泥漿等必須經過沉淀后再排放。

第五條

建設工地四周圍欄高度不低于2.5米，無缺損并做到整潔、美觀、圍欄應用磚墻、夾板或瓦楞等材料。砌筑磚墻時，須用砂漿抹光并保證墻體穩固，用其它材料時，須砌筑60公分高度的底腳并抹光，不得使用竹笆、彩布條等。如沿路建造多、高層建筑時，應有防護措施，防止物件墜落傷人。

第六條

其它工地的圍欄，可使用各種材料，其高度不低于1.8米，并保持整潔，市政工地施工可使用統一的連續的安全防護設施。

第七條

施工單位應按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施，做到材料堆放整齊、場地平整、道路暢通、排水暢通，無大面積積水，未經許可不得在圍欄外堆放建材、垃圾等物。

第八條

嚴格執行“門前三包”制度，工地內污水不得外溢，建筑垃圾應集中堆放并及時清運，建材垃圾在清理過程中，應有防止滴漏飛揚的措施。

第九條

施工過程中，必須嚴格執行各項衛生制度，包括工地保潔、操作落手清、場容衛生檢查等，保持工地環境的整潔。落實各項除害措施，嚴格控制“四害”孳讓。無力自行除害措施的，可委托有關除害服務機構代為處理，但須簽訂合同，并督促其按合同要求做好工作。

第十條

建設工地內應有必要的職工生活設施，并符合衛生、通風、照明等要求建立定期清掃制度，保持衛生、整潔。生活垃圾應由專用容器存放并及時清運。

第十一條

工地食堂應嚴格執行上海市職工食堂管理規定，其位置應遠離廁所、垃圾等污染環境。食堂保持整潔衛生，炊食員上崗應有有效的健康證明及崗位培訓合格證。工地內應有充足的茶水供應，冬季應注意保溫，茶桶必須有蓋加鎖，夏季施工應有防暑降溫措施。

第十二條

工程竣工驗收后，應在一個月內拆除臨時生活設施，并將多余的建材和垃圾全部清運出場，做到工完場清。

綜合治理管理制度

一、綜合治理由集團公司經營處歸口管理。

二、項目部應將綜合治理納入施工組織設計內容之一，應建立領導小組和組織網絡，并開展工作。

三、綜合治理以搞好項目工程的場容場貌，衛生防疫、安全保衛、材料管理、防火防盜和社會治安為宗旨，以利于保持社會穩定、安定團結。

四、項目部應做好七牌二圖宣傳工作，接受社會監督，公布綜合治理領導小組名單和電話及其組織網絡。

五、項目部應做好門衛安全保衛工作，值勤人員應穿制服，門衛室應有管理制度和值班名單，并配備聯系電話，所有進入人員必須登記在冊。遇有情況，立即報告有關部門。

六、項目部應在施工場地周圍做好圍檔，實行封閉文明施工。

七、項目部應做好物料庫的保管發放工作，做好帳、物、卡相符。

八、項目部應做好生活區的管理：宿舍要有專人負責，門前張貼管理制度和住宿人員名單及床號，保持宿舍內部整潔。

九、項目部應做好工地食堂管理，設專人負責，必須辦理衛生許可證和炊事人員健康證，三白到位，生熟分開，設置滅蠅滅鼠設施，堅持消毒，熟菜留樣，防止食品中毒。

十、項目部應做好工地浴室和廁所的衛生管理工作，設專人負責，經常沖洗，避免污垢。

十一、工地應在適當的位置設置茶水桶和垃圾箱，茶水桶應保持清潔并加鎖，垃圾箱應加蓋，防止蚊蠅孳生。

十二、項目部應做好防火消防工作，配備必要的消防器材，組織義務消防隊，開展訓練和活動，做到防患于未然。

十三、所有項目部工程均應達到創安要求，作為考核的重要內容之一。

建筑工地安全生產檢查制度

一、公司對項目部每月進行一次安全檢查，對檢查中發現的事故隱患問題出具安全整改單，項目部必須認真落實切實有效的糾正預防措施及時落實專人進行，并上報公司進行復查。公司復查后出具安全整改回復單，并做好記錄。

二、項目部必須根據實際情況，每周組織一次全面的安全大檢查，根據實際情況搞好季節性安全檢查，并定期搞好各類專項檢查，全面及時地消除施工過程中的事故隱患問題，并做好記錄。

三、對井架、腳手架由安全員、機修負責人，架子工負責人進行有效檢查，并做好檢查記錄。

四、對電器設備，用電機械每星期由機械負責人檢查，對不符合要求的設備，必須及時更換。

五、消防器材每一個月檢查一次，對失效的內藥及時更換。

六、檢查要有重點，講究實效，不要流于形式。對查出的安全隱患和問題，整改要按“三定”（定人、定時間、定措施）原則實施。屬經常性、系統性的隱患由項目工程師或項目副經理編制糾正預防措施。對整改項目，要進行復查，對較大事故隱患，自身不能決的，要及時與建設單位聯系，共同研究解決。

建筑工地安全生產檢驗制度

一、工程項目部必須對本工地的安全設施、設備及防護用品進行必須的檢驗。

二、工程項目部對自行采購的安全用品，應按照安全保證計劃中的規定要求，以及合同規定的進貨檢驗要求，項目部采取必要的檢驗手段。杜絕不符要求的安全用品進場。

三、經進貨驗收后，發現不合格的安全用品及設施時，如當場不能作退貨處理的，應對這些不合格的安全用品的規格、數量、名稱作好記錄。

四、在施工過程中對所使用的機械設備、安全防護設施進行檢查驗收后的記錄、掛牌。未通過驗收的設施、設備不能投入使用，如塔吊、施工升降機、井架等起重設備組裝前，應對基礎進行隱蔽工程驗收。

五、規定塔式起重機和施工升降機，企業內部安裝調試、驗收后，再由當地行業指定的檢測部門檢測，合格后方能投入使用。

六、對施工過程中各類安全防護設施，在搭設完畢后都必須經過檢查和驗收，同時做好安全記錄。

七、腳手架基礎必須進行驗收，上部腳手架進行三步一驗收，裝飾階段再進行一次驗收。

定期安全檢查制度

一、集團公司每月檢查應不少于一次，項目部每周檢查不少于一次。

二、檢查人員由專業性知識的人員和有關部門負責人共同組織全方面的檢查。

三、每次檢查必須出具整改通知單。

四、項目部每次檢查出的問題必須按“三定”原則（定人定、定時間、定措施）進行整改，并把整改情況在規定的期限內送交上級部門。

五、有關部門對每次開出的整改通知單必須進行復檢，確認整改符合要求以后才可繼續施工下一道工序。

六、針對夏季、冬季、雨季、臺風、汛期等季節性、災害性特點必須詳細逐一細仔檢查。

七、各種檢查、整改情況應建立完整記錄，并做好臺帳。

安全生產交底制度

一、每天工作以前，必須要經過安全員和班組負責人所做工種要進行安全技術交底，未進行交底施工作業，不得進行上崗作業。

二、交底人必須對被交底人作書面性安全技術交底工作，并且必須雙方簽字以后才可上崗操作。

三、由是未進行上崗作業安全交底的人員，擅自進行操作，發生事故不與工地無關。

四、交底以后被交底人必須按照交底內容進行作業，特殊情況事先必須向交底人說明，經交底檢查以后，可按特殊情況進行交底。

五、交底人被交底人，雙方必須親筆簽寫本檢姓名，任何一方不得代表他人進行任意的簽字，否則工地有權清退工作。

六、被交底人違反交底內容的操作規程、發生事故，由之被交底人自己負責，工地概不負責。

七、交底人必須按有關技術操作規程進行交底，書寫必須正確清晰，絕不能敷衍了事。

安全生產會議制度

一、項目工程部應不定期的組織有關人員及時召開安全生產方面情況的會議，以及傳達上級部門的安全方面的制度和文件。

二、每次會議參加人員必須簽到，明確會議內容，并要留有記錄存檔備案。

三、對上級部門發放的安全緊急文件應及時組織有關人員，用教育方式進行傳達，并及時落實相關人員布置實施。

四、每次組織會議，氣氛應濃列，采用探討，通氣、匯報、交流的方式。

五、會議時間應適當控制，不要無為過長或過短，也不能流于開式專樣。

六、對新頒發的標準、條例、規范應及時組織有關人員進行學習布置。

建筑工地治安管理制度

一、認真貫徹執行國家頒發的有關法律、法規、政策、條例，搞好社會治安綜合治理工作。加強外來人員管理工作，加強對門衛的管理。

二、在職工中要經常開展法制宣傳教育，遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》，杜絕發生惡性治安案件和斗毆、賭博、盜竊案等事件的發生。

三、認真執行市府、市公安局、勞動局規定嚴禁在滬私自招收盲流和三無人員在本工地施工或留宿。

四、建立職工花名冊，驗看身份證、就業證、務工證，掌握工地人員流動信息，加強對外來施工人員的管理。

五、工地要及時與當地公安機關和派出所聯系，接受當地治安部門的指導，搞好共建協作工作。

建筑工地消防管理制度

一、建立健全各級防火責任制，使職責明確到人，并按規定成立防火領導小組主義務消防隊，建立防火檔案，認真做好防火安全資料工作。

二、防火領導小組和義務消防隊有專人負責，訂出教育計劃和管理辦法。

三、重點部位（危險品倉庫、油漆間、木工間），必須訂立有關規定設立警告牌，并配置相應的消防器材。

四、建立三級動火審批制度，按規定劃分級別，明確審批手續，并有監護措施。

五、一般建筑各樓層，非重點倉庫及宿舍、食堂等，設有常規的消防器材。

六、焊割作業嚴格執行“十不燒”規定。

七、危險品押運人員、倉庫保管人員和特殊人工種人員，必須通過培訓和復審，做到持有效證件上崗作業。

工地動火審批制度

一、施工現場未經批準不得任意動用明火。

二、焊接作業必須嚴格執行“十不燒”規定。

三、油漆間、木工間、危險品倉庫和易燃場所等禁火區域嚴禁明火作業。

四、凡需焊接、氣割作業均由班長向安全員或保衛員提出申請，辦理明火作業許可證（由管生產的項目副經理審批）。

五、作業人員必須持證上崗，并配備沙桶和滅火機等消防措施，以防萬一，同進要設安全監護人。

六、級動火作業許可證可允行一周有效，二級動火作業可允許三天有效，一級動火只允許一天或定時控制。

建筑工地衛生防疫管理制度

一、施工人員必須進行體格檢查，合格者才能上崗作業。

二、生活用水必須充足，并符合國家生活用水標準。

三、食堂工作人員必須進行健康檢查和衛生知識的培訓，并取得健康證和衛生培訓合格證后方可上崗作業。

四、制作食品所用工具和容器必須與個人生活用品嚴格分開。

五、食堂設置必須遠離倒糞站、垃圾箱、公共廁所及其他有礙食品衛生的場所等，應距30米以上。

六、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期結核、化膿性或滲出性皮膚病的人，不能從事食堂工作和食品有關服務的工作。

七、定期組織進行流行病檢查，定期組織職工進行防止流行病預防知識講座。

八、經常利用黑板報等形式向職工介紹防病、治病的知識和方法。

建筑工地食堂管理制度

一、嚴格遵守上海市衛生監督管理部門規定，二證齊全(食品衛生許可證、工作人員體檢合格證)。

二、工作人員著裝“三白”干凈整潔，服務態度熱情周到。

三、嚴把質量關：食品來料必須有食堂負責人驗收，售出飯菜保質保量。餐具衛生，冰箱無異味，生熟分開，盤裝熟食配置紗罩，食物盛器有生熟標識。

四、每目菜看品種，按時留樣，做好留樣菜記錄。

五、每日采購魚、肉類必須經過質量檢驗并予記錄在冊。

六、保持食堂清潔衛生，做到三天一小掃，五天一大掃，防止集灰，保持水溝暢通，紗門窗干凈無污垢。

七、堅持消毒衛生措施，防止細菌感染和腸炎發生。

八、規范滅蠅滅鼠用具和措施，做到食堂內無蠅無鼠。

九、生活垃圾當天清，垃圾箱加蓋。

十、帳務核算，每月一次公布于眾。

食堂管理“

四、五”制度

一、從生食品到熟食品實行“四不”制度。采購員：不買腐爛變質的生食品；保管驗收員：不收腐爛變質的食品；烹調服務員：不燒腐爛變質的食品。窗口服務員：不出售腐爛變質的食品，出售時不用手拿食品。

二、食品存放實行隔離制度

生與熟隔離；熟食品與半熟食品隔離；食品與藥物隔離。

三、用具與餐具“四過關”制度

一洗、二刷、三沖、四消毒（蒸氣或開水）

四、室內外環境衛生采取“四定”制度

定人、定物、定時間、定質量、劃分工包干負責制。

五、個人衛生制度、“四勤”和“三白”制度

勤剪指甲、勤洗澡理發、勤洗衣服、勤換工作服和口罩帽子；上班穿帶白的工作衣、口罩帽子，不準帶戒子。

食堂食品留樣制度

一、食品留樣要準確及時，留樣量不少于50克，保持24小時，并認真做好記錄。

二、留樣人對每餐的樣品認真對照，對每一種樣品都要設置留樣品，并填寫好食品留樣薄。

三、留樣樣品數量應統一一致，留樣人不得任意調換。

四、留樣該在留樣之前必須嚴格進行認真消毒。

五、留樣人必須對留樣的每一種留樣品負責到底。

建筑工地宿舍住宿制度

為了給每位施工人員提供一個文明、衛生、安靜、舒適的住宿環境，現將在工地住宿人員作如下規定：

治安：

1、入住者必須到項目部治保主任處報到，憑身份證登記造冊，由項目辦理暫住證、上崗證、發放胸卡、床位卡。

2、實行室長負責制，室內嚴禁賭博、斗毆、酗酒、男女混居和用具及用具入室。

3、必須愛護生活區內及宿舍內的公用設施及公共財物。

4、外來人員應登記，辦理留宿手續，經項目經理同意方可借宿，未經許可可不準隨意入室留宿。

防火：

1、室內嚴禁私拉亂笨電線、電氣設備及使用電加熱器具。

2、嚴禁臥床吸煙和亂丟煙蒂。

3、宿舍內嚴禁燒飯、燒菜。

4、嚴禁將易燃易爆物品帶入室內。

衛生：

1、嚴禁亂倒垃圾、臟水及隨地大小便。

2、在規定區域內曬衣、被不得隨意亂掛，注意個人衛生。

3、必須建立宿舍值日制度，搞好室內衛生及門前的三包工作。

4、宿舍內的物品堆放必須規范，做到整齊、有序。

以上規定望住宿人員認真執行，違者視情節嚴重，將作出處理、清退，直至移交上級有關部門處理。

建筑工地廁所浴室管理制度

一、廁所浴室打掃有專人負責，每天定時打掃，每日定早、中、晚清洗不少于三次。

二、任何人不準在廁所丟扔雜物和亂涂亂畫，保持墻面清潔。

三、廁所設自動沖水箱，做到無異味。

四、每月在廁所四角換放蟑螂和滅鼠藥。

五、化糞池有蓋，糞便及時處運（由“環衛”部門負責），做到清潔無臭味。

六、高層作業區內另設便桶，每天專人清倒。

七、浴室排水暢通，設專人管理、清掃、無異味。

八、愛護浴室設施，淋浴完畢及時關閉水源，節約用水。

建筑工地安全生產管理制度

一、項目部管理人員和施工人員必須牢固樹立“安全第一”的思想，各班組必須抓好安全思想教育，嚴格實行“三級”安全教育制度，提高職工的安全意識，增長安全意識。

二、建立安全生產領導小組，經常對職工及施工人員進行安全知識教育，把安全知識教育，安全生產工作作為頭等大事來抓，當發現施工與安全矛盾時，應以安全為重。

三、建立安全管理保證體系，對一些違反安全技術操作規程的人員，有權進行處罰，若造成事故應負＝切責任。

四、特殊機械設備的操作工必須持證上崗作業，嚴禁無證操作和酒后作業。

五、職工宿舍嚴禁使用電爐和亂拉亂接電器線路，確保用火用電安全。

六、嚴禁執行安全規章制度，對一些違章作業現象必須進行經濟處罰，不得手軟。

七、認真做好安全資料工作，應統一編制成冊，統一實施管理。

八、做好文明施工的工作，創建文明施工工地，落實各項安全生產責任制的工作。

建筑工地文明施工管理制度

一、項目部應將文明施工納入施工組織設計，并制定相應的有關制度。

二、工地應與施工人員明確文明施工的要求，嚴禁野蠻施工，對施工區域及危險區域必須設立醒目的警示標志。

三、工地要積極采取降低施工噪音和施工中產生的泥漿排放及有關材料運輸過程中的防護措施。

四、工地四周墻設置應符合有關規定要求，并應做到整潔、美觀，不得使用竹笆、彩條布等材料做圍欄。

五、施工現場應做到材堆整齊，場地平整、道路、排水暢通，未經有關部門許可不得在圍欄外堆放材料等物。

六、嚴格執行門前三包責任制，工地內污水不得外流，嚴禁建筑垃圾混堆。

七、施工過程中，必須嚴格執行環境衛生管理制度，保持工地環境整潔，嚴格控制四害孳生。

八、工地食堂應嚴格執行上海市職工食堂管理制度，食堂應保持整潔衛生，炊事員應持有健康證明與崗位培訓合格證才可上崗操作。

不擾民文明施工制度

一、項目部在同操作人員明確任務、安排進度、質量、安全生產要求的同時，必須向操作人員明確文明施工的要求，嚴禁野蠻施工。

二、項目部要積極采取措施，降低施工中產生的噪聲，要加強對建筑材料、土方、混凝土、石灰膏、砂漿等在生產和運輸中造成揚塵、滴漏的管理，對施工中產生的混凝土等必須經過沉淀后再排放。（具體降噪措施：將噪聲大的工作盡可能安排在白天施工，嚴禁民工大聲喧嘩，車輛進出場地慢行，禁止鳴喇叭，大底板澆搗避開中、高考期，內部調整施工期。噪聲大的機械施工遠離居民點，平時澆砼盡量安排在白天，盡可能地將噪聲降低到最低限度，使居民們滿意。）

三、電焊工搭設臨時工棚，晚上弧光采取遮欄措施，做到弧光不擾民。夜間施工項目部必須向黃浦區環境保護局申請，得到許可方能施工，并張貼安民告示，接受居民的監督。

四、工地四周圍欄高度不小于2.5米，無缺損并做到整潔、美觀，圍欄用磚墻、夾板或瓦楞等材料。高層建筑沿路應設置防護措施，防止物件墜落傷人。

五、按照施工總平面圖設置各項臨時設施，做到材料堆放整齊、場地平整、道路暢通、排水暢通、無大面積積水，未經許可不得在圍欄外堆放建材、垃圾等物。

六、嚴格執行“門前三包”制度，工地內污水不得外溢，建筑垃圾應集中堆放并及時清運，建材垃圾在清理過程中，應有防止滴漏飛揚的措施。

建筑工地場容場貌管理制度

一、施工現場必須按場布圖要求設置設備和堆放設備。

二、施工現場道路暢通、平坦、整潔、無散落物。

三、建筑物周圍設置相應的散水坡，四周保護清凈。

四、場地無積水，排水系統暢通無堵塞現象。

五、操作人員認真做好落手清工作，工完料盡，廢物歸堆。

六、大堆材料，堆放整齊，類別分明，灰池符合標準。

七、周轉設備堆放有序，安全可靠，防護到位。

八、倉庫管理嚴格，帳、物、卡相互一致。

九、各類配件堆放整齊，防雨、防火、防潮措施到位，齊全可靠。

建筑工地生活區和門前衛生管理制度

為了加強職業道德，增進精神文明建設的良好發展，深入扎實地做好工地門前環境整潔，特規定如下：

一、工地生活區應有衛生包干平面圖，落實衛生崗位責任制，做到定崗、定人，并配備勤雜人員，負責公共場所、廁所、宿舍衛生打掃，茶水供應等生活服務工作。

二、生活區大門外道路由門衛每天3次定時清掃，保護門前衛生整潔。大門外由專門清潔工生天3次清掃，確保工地外馬路整潔衛生。

三、工地生產垃圾的設施，做到勤打掃、勤清運，保持場地文明整潔。

四、食堂由炊事員負責清掃工作，每天不少于三次，確保食堂清潔衛生。

五、辦公室清掃由專門清潔工上班前清掃一次。

六、宿舍衛生實行室長負責制，由室長每天安排宿舍人員一天清掃二次。

七、生活區、宿舍道路由專人包干，并不間斷清理，保證場區及道路清潔。

八、食堂及生活垃圾集中倒入“環衛”垃圾箱內，每天清運一次。

九、工地門頭、圍墻須按公司規定統一標識。

十、工地內排出的污水、廢水須按地區要求排放。

十一、工地內須設沉淀池及沖洗設施，對輪胎有污泥的車輛須沖洗干凈方可駛出工地。

十二、防止灰塵污染居民及行人，須用綠網全封閉沿馬路靠近居民一側區域。

十三、夜間施工須經區環保部門批準。對居民投訴問題應及時給予解決。

建筑工地門衛管理制度

一、門衛值班人員要堅守工作崗位，加強工作責任心，不與無關人員聊天，不得擅自離崗，做好記錄。上班人員著裝整潔，準時上班，嚴格執行交接班制度。

二、值班人員要做到勤巡視，勤檢查，每夜不少于4~6次。節日期間更應重視加強巡檢。

三、值班室無關人員請免入室，外來人員和來客必須按規定登記。按要求做好“三簿”登記和保管工作。

四、料、具外出必須持有出門證，無出門證的警衛人員權扣留不準放行。

五、外來車輛進入施工現場，須經值班領導同意。外出車輛務必聽從指揮，沖洗干凈后放可出入。

六、晚上十點關鎖大門，早上六點開啟大門。如有特殊情況，須向門衛講明原因，征得同意后方可出入。

七、非機動車輛進入現場必須聽從指揮，按指定地點停放車輛。

八、非現場工作人員免進施工現場，入場者必須戴好安全帽。

九、嚴禁材料流失，防止失竊，一旦發現照價賠償且罰款，并開除出隊。

十、車輛進出工地，應報安全警鈴確保安全。

建筑工地施工用電管理制度

一、現場電工必須取得勞動局和建委頒發的雙證人員擔任，無取得“雙證”人員不得上崗和操作。

二、施工現場電工每天上班前檢查一遍線路和電器設備的使用情況，發現隱患和問題及時處理。

三、定期和不定期經常對電器內的熔絲、漏電保護器、移動及手持電動工具絕緣電阻測驗，并將檢查和維修的情況作好記錄。

四、施工現場每星期由施工員、安全員、技術員等參與的對工地用電設備、用電狀況進行全面檢查，并將檢查和整改階情況入檔備查。

五、對現場的臨時用電、電氣設備等查出的隱患問題定人、定時、定措施進行整改，對整改實施等情況進行復查。

安全生產培訓教育制度

為了貫徹黨和國家關于安全生產方針、政策、法令、法規、標準、規程、規范的規定。必須加強工地職工安全培訓教育工作，增強職工的安全意識和預防能力，減少傷亡事故發生，特制定安全生產培訓教育制度。

一、進入施工現場的新工人，上崗前必須進行三級安全教育，經考試合格后，方準進入崗位作業。項目部對新進工地的工人進行現場規章制度和遵守紀律教育。

二、全體施工人員都必須接受安全生產知識教育和每年按規定學時進行安全培訓。

三、特種作業人員必須經有關部門培訓考核合格后才能上崗作業，并嚴格履行復審再培訓教育。對特殊工種在持證上崗情況下，項目部對其針對施工現場特點進行再次培訓教育。

四、對工程特殊關鍵工序作業人員，項目部要對其進行針對性教育。

五、遇節假日，項目部要進行節假日教育。

六、每個季節（包括雨季、臺風、大雪等季節），項目部要對職工進行分階段教育，確保整個施工過程順利進行。

七、項目部要加強安全方面宣傳教育，如：（1）訂閱安全方面報刊。（2）設置安全生產宣傳畫廊，定期出版。（3）開展安全生產教育和競賽活動。

八、安全生產教育培訓形式可分為階段和定期進行安全知識講座、報告會、進行圖片展、安全知識競賽等形式。

九、采用新技術、新工藝、新設備、新材料和調換工作崗位時，操作人員必須進行新技術操作和新崗位的安全教育后方可上崗。

十、各班組安全生產培訓由班組長支持，由班組安全員及指定技術熟練老工人進行本工種安全操作、班組安全制度、紀錄教育、機具設備等教育培訓。

項目部安全教育制度

一、項目經理每年的安全教育由公司統一安排，不少于40小時。項目副經理、項目工程師每年的安全教育由公司統一安排，不少于40小時。專職安全員每年的安全教育由公司統一安排，不少于40小時。項目部管理人員的安全教育，安排在節假日前后與安全活動同時進行。

二、國定節假日后第一天，上班前必須進行安全教育，時間不少于2小時。安全教育后由項目經理帶隊進行安全教育，確認無誤方可上班。

三、新進職工到項目部報到，必須先進行安全教育和“三級”安全教育，方可按排工作。

四、進入現場的施工隊伍，必須進行進場安全教育。

五、變換工種時必須進行安全技術教育。

六、分部分項施工前必須真對性安全技術交底。

七、發生事故必須進行“四不放過”教育。

八、定期進行季節性的安全教育。

*****項目部

年 月

班組安全活動制度

項目部所有施工班組必須執行“三上崗一講評”制度。

一、上崗交底：

1)交當天的作業環境（如鄰近高壓線、地下管線、附近建筑物及周邊情況）。

2)交天氣條件（如風、雨、雪、霜、霧、嚴寒、酷暑等）。3)交當天的主要內容和各環節的操作安全，特殊工種的配合情況。

二、上崗檢查

1)檢查上崗人員勞動保護用品的使用情況。2)檢查作業現場的環境是否安全。

3)檢查機械與電氣設備、保險裝置是否完整可靠。4)危險部位的防護措施是否落實到會。

三、上崗記錄

1)班組人員分工情況。

2)記違章作業情況和存在的不安全因素、險情事故、事故苗子等。3)記采取的安全措施及向有關部門、人員反映情況的內容。四、一講評

生產班組必須每周一次（可利用周末上班前或后一小時），結合實際情況，開展安全生產講評活動，小結一周來班組在施工中安全生產先進事例及主要經驗教訓，針對不安全因素，發動群眾提出改進措施，從中吸取教訓，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。

*****項目部

年 月

工地宣傳教育制度

一、項目部應設生活員或宣傳員，負責職工的生活、文化、宣傳工作。

二、工地應設置黑板報，要有專人負責，定期更換內容，宣傳黨的方針政策和祖國的大好形勢，亦可及時表揚工地好人好事，批評各種不良現象，推動文明建設。

三、項目部要設職工文化活動室，設置電視機、圖書、象棋、乒乓球等用品，豐富職工文化娛樂生活。

四、項目部要支持和鼓勵職工參加各種技能培訓和文化教育，并盡可能地為他們創造條件，對在各種技能和文化學習取的一定成績的職工給予適當的獎勵。

五、項目部要有計劃的安排好職工的崗位培訓工作，管理人員的施工、計量、安全、質量等管理人員一定要通過培訓考核合格后方能上崗。特殊工種如電工、焊工、起重工、架子工和危險品保管員等一定要培訓合格持證方能操作。

六、項目部要和周邊的居委街道搞好關系，幫助解決周邊居民的實際困難，做好事，建立共創文明對子，達成共建文明協議，有條件的可以組織共建文明活動。

*****項目部

年 月 安全生產群防群治制度

為更好地搞好安全生產工作，確保工程的順利進行，盡可能減少傷亡事故發生，單靠有限的管理人員和安全監督員是不夠的，需要大家共同努力，共同預防，共同治理，才能搞好安全生產工作，發動群眾、組織群眾堅持安全生產，人人有責的原則。為此，有必要地建立安全生產群防群治制度。

一、每位職工在接受上級有關部門和項目部安全監督管理員控制后的同時，自己必須參與安全生產防患工作，多出安全防患建議，獻計獻策，要關心現場的作業環境隱患整改。

二、及時組織群眾交流經驗，取長補短，推動安全生產工作順利開展。廣泛深入發動群眾查隱患、揭險情、訂措施、堵漏洞，堅持貫徹以預防為主的方針。

三、每位職工在生產過程中要多參與治理安全生產工作，發生隱患問題，立即報告項目部有關安全監督員，積極配合他人做好安全隱患整改工作。

四、項目工程施工過程中人人有責任，時時刻刻整個環節安全生產狀況，不能只顧自己的工作，忽視周圍環境，設施和設備等安全狀況，免被他人及設備傷害。

五、項目部各班組每日上班前要進行安全交底，安全檢查。每周進行事故隱患分析和講評安全狀況。定期開展無事故競賽活動，群策群力，找事故苗子，查事故隱患，積極采取措施保證安全生產。

六、違章指揮，強令職工冒險作業，或在生產過程中發現明顯重大事故隱患和職業危害，群眾有權向有關部門提出停工解決的建議。

七、積極組織群眾開展安全技能和操作規程的教育，執行安全生產規章制度搞好安全生產。對安全生產獻計獻策和管理人員要進行獎勵對不遵守安全生產記錄違章作業者進行教育，處罰，形成一個群防群治的良好環節。

上述制度需要大家齊心協力，人人參與，人人有責，搞好安全生產工作。

安全生產職工意外傷害保險制度

一、凡是施工現場的職工都必須投報建設工程施工人員人身意外傷害事故保險。

二、項目部及有關部門不得采用借口或阻撓的形式，不給予施工人員辦理投保手續。

三、意外傷害保險是直接工程費中現場管理費的組成部分，施工企業不得向職工個人攤派。

四、提前竣工的工程，保險責任自行終止。

五、對已辦理投保手續的施工人員，在施工過程中，必須嚴格遵守安全技術操作規程上崗作業。

六、凡已辦理投保手續的項目工程，因故停工須辦理停工手續，復工也應及時辦理復工手續。

七、保險具體條款按意外傷害保險規范文本內容執行。

職工意外傷害保險制度

一、堅決貫徹滬建建管（97）第329號文關于在上海市擴大實施“建設工程施工人員意外傷害保險”試點工作的通知精神，積極參加建設工程施工人員意外傷害事故保險工作。

二、項目部應對承建項目工程現場施工的所有人員辦理意外傷害保險。

三、項目部申辦質監、安監時，同時向工程所在地區（縣）保險部門辦理施工人員意外傷害事故保險工作。

安全生產傷亡事故報告制度

一、為了及時了解和研究職工的傷亡事故，切實落實防范措施，當工地上一旦發生傷亡事故時需及時迅速上報。

二、根據事故嚴重性，可分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和重大傷亡事故等四類。

三、當工地發生輕傷事故后，由負責者或事故現場有關負責人員將事故發生時間、地點、經過等原因，立即報告項目負責人，由項目負責人組織搶救，保護事故現場，即刻上報企業主管部門領導。

四、當工地發生重傷事故后，由事故現場有關人員，項目負責人組織搶救，保護事故現場，即刻上報企業主管部門，再有企業主管部門領導迅速上報當地區級勞動局和安監站。

五、當發生死亡或重大傷亡事故后，由事故現場有關人員直接上報企業有關部門領導，再由部門領導在4小時內上報當地區、縣級安監站、勞動局等單位。

六、職工負傷后在30天內死亡按死亡事故上報，職工負輕傷后在30天內轉為重傷的，按重傷事故上報。

七、工地每月1~5號將上月的企業職工傷亡事故月報上報企業有關部門。

臨時房驗收制度

一、活動房搭設分包單位必須是專業分包，有專業資質證書。

二、活動房搭設必須具有設計方案，設計單位，并有設計單位總工程師簽名認可。

三、活動房安裝要具備安裝標準，節點詳圖和材料說明（包括產品質保書）等資料，保證活動房結構牢固。

四、現場活動房安裝須按設計方案進行，不得隨意更改。

五、對現場安裝的活動房須按設計放案進行驗收，并由項目部工程師技術負責人簽證，方能使用。

六、臺訊季節必須對活動房重點、全面檢查，發現隱患立即整改，隱患嚴重的應采取疏散應急措施，確保人員安全。

七、活動房使用前必須通過 “三方驗收”，即廠房、搭設方、使用方三方驗收方可使用。

扣件鋼管落地外腳手架基礎驗收制度

一、施工負責人在腳手架搭設前，應組織搭設人員進行有針對性內容的安全技術交底。安全技術交底后，還須實行交底人和被交底人的簽字認可手續。

二、腳手架基礎施工必須按施工方案進行施工方案應經公司或項目部主任工程師的審核批準。

三、腳手架基礎施工完成后，應由施工負責人組織安全員、技術員和搭設班組負責人共同進行驗收。

四、驗收必須有量化內容，無量化要求的用簡單文字表達，不準用√和×。

五、當腳手架高度在25米以下時，地基夯實找平后，立桿底部墊5公分厚木板，木板長度2米的可垂直于墻面放置，木板長度大于3米的可平行墻面放置。

六、當腳手架高度超過25米時，地基必須分層進行夯實后，采用枕木或槽鋼仰鋪，作為立桿基礎的墊板。

七、腳手架基礎排水措施必須完好，不準有積水現象。

扣件鋼管落地外腳手架驗收檢查制度

一、腳手架驗收，是按JGJI30—2001行業規范和要求為驗收標準，并嚴格按方案施工。

二、各種不同類型的腳手架，都必須嚴格按施工組織設計的要求進行搭設。

三、搭設腳手架的材質必須符合有關規定。

四、搭設腳手架的操作人員必須持有效證件上崗作業。

五、搭設腳手架前必須先驗收腳手架基礎，確認符合“施組”要求，方可搭設。

六、搭設腳手架必須分層分部進行驗收，驗收人員由項目部主要負責人召集施工員搭設責任人、技術人員、專職安全員等人組成。

七、腳手架驗收合格后，要掛“驗收合格牌”，方可使用。“驗收合格牌”上必須標明：統一編號、驗收日期、搭設責任人、維修人、跟蹤管理人員等。

八、吊、掛、挑、爬等各種不同類型的特殊腳手架，第一次驗收時，必須請公司技術部門、安全部門進行參加。以后各次驗收由項目部自行組織驗收。

九、各種不同類型的腳手架都必須做到無鋼竹混搭、無斷頭，保證橫平豎直、底腳著實、連接牢固、拉撐齊全、設施可靠、斜道平坦暢通、密目網全密封。

十、鋼腳手架必須有良好的接地裝置，接地電阻不大于10歐姆。

十一、腳手架基礎必須進行驗收，上部腳手架進行二步一驗收，裝飾階段再進行一次驗收。

重點部位腳手架驗收制度

一、電梯井道、采光井道地腳手架應有搭設方案，方案須經項目工程師審核批準，高于20米的高層腳手架要求，須經項目部工程師審核批準。

二、5米高度以上的室內滿堂腳手架應有搭設方案，方案須經項目工程師審核批準。

三、各類掛腳手架、懸挑腳手架、懸挑鋼梁腳手架均應有搭設方案，方案須經項目部工程師審核批準。

四、整體爬降腳手架須持市建管辦頒發的《產品推薦證書》。

五、電梯井道、采光井道的腳手架高于5米以上的滿堂腳手架、各類掛腳手架、懸挑腳手架、懸挑鋼梁腳手架應有工程項目施工負責組織技術人員、專職安全員、搭設責任人共同進行驗收。

六、驗收必須有量化內容，無量化要求的用簡單文字表達，不準用√和×來表達。

七、整體爬降腳手架加工搭設完畢后，由搭設單位組織驗收，驗收合格后，向市建委檢測機構申請檢測，檢測合格后方可投入使用。

八、整體爬降腳手架每升降一次，要按標準重新檢查，并由搭設單位技術人員負責人簽字，認定合格后才能使用。

裝飾階段腳手架重新驗收制度

一、建筑結構施工完成后轉入裝飾階段安裝施工時，必須對腳手架重新進行驗收。

二、裝飾階段腳手架驗收由施工負責人組織技術人員、專職安全員、腳手架搭設人員共同進行驗收。腳手架重新驗收必須有量化內容。

三、腳手架外轉的密目網圍擋封閉必須嚴密，不準留有空隙，破損嚴重的密目網必須更換。

四、腳手架內立桿與建筑物之間每隔二排用平網或其他措施進行封閉隔離。

五、裝飾用腳手架施工荷載為200kg/M2，允許三步同時施工。施工三步必須設置20厘米高度的檔腳板。

六、各類懸挑腳手架、掛腳手架、整體爬降腳手架在裝飾階段搭設，爬降時按特種腳手架驗收要求進行驗收，合格掛牌后方可投入使用。

七、裝飾階段腳手架驗收合格投入使用后，必須進行每周一次的檢查，由施工負責人召集安全員、搭設人員、技術人員進行檢查，做好記錄。

腳手架和腳手架主要構件拆除制度

一、施工現場各類腳手架的拆除，必須由項目部施工負責人提出申請，填寫《腳手架拆除申請表》，經項目部項目經理或項目生產副經理同意后，方可拆除。

二、腳手架拆除由施工負責人組織拆除人員進行安全技術交底，安全技術交底應認真辦妥簽字認可手續。

三、腳手架拆除人員必須正確使用安全帶。

四、腳手架拆除必須設立警戒區域，并有專人進行監護。

五、在施工過程中，需要拆除腳手架的受力桿件或在腳手架中開門洞、拆除腳手架拉結時，應由施工班組負責人提出申請，填寫《腳手架拆除申請表》，并由施工班組上級負責人進行檢查，確定拆除的范圍和數量，報項目部施工負責人。

六、項目部施工負責人組織技術人員、專職安全員共同對拆除部位的加固措施進行檢查，驗收合格后，再安排架子工進行拆除。

七、架子工拆除及要構件時，必須按申請表批準范圍進行，不準隨意增大拆除范圍。

安全防護設施交接驗收制度

一、施工現場各類安全防護設施或設備，由分包單位在施工中使用的，必須辦理交接驗收手續。

二、分包工程的施工單位委托項目部搭設的安全防護設施及由項目部提供的設備時，必須辦理交接驗收手續。

三、腳手架由多個施工單位共同使用時，項目部為腳手架的管理單位。腳手架在裝飾階段，項目部應組織相關施工企業辦理交接驗收手續。

四、安裝各類管道時，由安裝分包單位提供申請，填寫《預留洞口安全防護設施交接單》，項目部施工負責人和安裝施工負責人共同對預留洞口進行檢查，辦理交接驗收手續。

五、安裝分包單位拆除防護設施，進行管道安裝要做到人離崗安全設施不漏網。

六、管道安裝完畢，由項目部、安裝分包單位施工負責人共同檢查，及時完善管道存留空隙。

七、電梯井點、采光井道、臨邊防護設施在交付其他分包單位使用時，移交單位和接受單位應按規定填寫《安全防護設施交接驗收記錄》。

洞口、臨邊防護設施拆除制度

為了加強洞口、臨邊防護設施的管理，確保施工過程中的安全生產，特規定如下：

一、項目部在施工過程中，凡是碰到需要拆除的洞口、臨邊等安全防護設施，都必須由班組長提出申請，并填寫申請表，由項目部施工管理部門核實上報項目生產副經理。

二、對拆除洞口、臨邊或拆除危險性較大的必須做好加固等安全防護措施。

三、拆除時要按照申請表填寫的范圍及數量，不得隨意增加。

四、洞口、臨邊設施的拆除必須由項目部副經理審批，同意后可拆除。

重要危險點的作業審批制度

一、施工現場凡進行2米以上高處懸空作業，均應進行審批。

二、項目施工員以書面形式，說明懸空作業部位、懸空作業內容、懸空作業人員、懸空作業時間、懸空作業安全防護措施、懸空作業安全監護人員等情況，送交項目施工總負責人審核。

三、高處懸空作業人員必須按規定佩戴安全保護帶，保險鉤應緊扣在堅固物體上。

四、高處懸空作業過程中，由施工員派樓層監護人員進行現場監護。

五、腳手架搭拆人員必須持有有效的“架子工特殊作業操作證”。整體爬降腳手架搭拆人員還需持有市建委核發的“整體爬架崗位證”，方準上崗。

六、塔吊和施工電梯裝拆人員必須持有有效的“塔吊安裝特殊作業操作證”和“施工電梯安裝特種作業操作證”，還需持有市建委頒發的“塔吊或人貨電梯安裝和維修的崗位證”，方準上崗操作。

七、井架搭拆人員必須持有“井架裝拆特種作業操作證”，方準上崗作業。

八、施工現場大型鋼屋架、大型桁架、各式鋼梁等鋼結構物件的安裝作業，均由鋼結構物件安裝單位按規定進行危險點作業審批工作，并把審核批準記錄送交工程項目安全員備案。

危險物品倉儲安全管理制度

一、危險物品放、儲存應單獨設置、隔離，并與明火作業區域要保護符合要求的安全距離，門鎖齊全牢固。

二、倉儲門前，必須設置醒目的警告標志和防火禁牌，并按規定配置合理的消防設施和其他輔助設施。

三、領料必須先審批同意后方可領取，領料安排應合理分配，每天用料剩余應及時回收進庫。

四、倉儲人員應有專人負責保管，明確職責，并建立帳、卡、物資料，存檔備案。

五、特殊時間段，應落實值班人員，晝夜巡視檢查。

六、嚴禁無關人員進入倉庫及門前游動。

七、倉儲區域應經常打掃，保持倉儲區域整潔、整齊。

八、倉儲發生事故，按有關預案進行實施搶救和救援。

九、倉儲應定期組織相關人員檢查，并建立有關資料存儲備案。

第四篇：消防安全管理制度范本(標準)

消防安全管理制度

1、消防安全工作要以“預防為主，防消結合”的方針，認真貫徹，《中華人民共和國消防法》，加強防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負責”的原則，逐級落實責任制。

3、單位主要負責人為消防安全管理第一責任人，必須對消防安全負全面責任。

4、成立義務消防隊，當發生火警火災時，必須立即組織進行搶救工作。

5、對消防安全防護器材，應定期檢測、檢查及維護保養，確保隨時完好備用。

6、防火負責人職責

（1）負責本區域的防火安全工作，執行上級有關指示和規定。（2）必須認真貫徹執行國家《消防法》及有關規定，在計劃、布置、檢查、總結、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。（3）經常采用各種形式向從業人員進行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進行三級教育。

（4）研究和布置本區域的防火安全工作，定期進行檢查。（5）對一切危及防火安全的現象和行為，采取有效的制止措施。（6）負責本區域消防器材管理，應認真維護保養，保證良好備用。（7）協助有關部門對火災事故的調查處理。

寶雞市第一建筑工程有限責任公司

7、防火安全，人人有責，全體員工必須注意防火安全，對火災危險現象及行為均應進行嚴肅的斗爭。

8、義務消防隊職責

（1）、義務消防隊員占員工總數的比例要達到百分之三十以上。（2）、義務消防隊根據工作情況，分廠設大隊，下設報警、搶救、警衛、滅火等小組。

（3）、義務消防隊定期進行消防義務學習訓練、召開消防滅火演習。（4）、義務消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。（5）、義務消防隊成員對本單位不符合防火安全的現象，有權向主管負責人提出建議和批評。

9、加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

10、對在防火重點單位上的工作人員，要經常對其進行消防專業知識的教育和訓練。

11、嚴格執行動火制度和禁止生產區、庫房區吸煙的規定。

12、生產區都按一、二、三類畫定動火區；凡在生產區內動火，必須按規定提前申請，方可作業。

13、在動火區動火時，必須遵守下列規定：（1）在動火中發現不安全苗頭，立即停止作業。

（2）不符合動火審批手續和違反動火的作業，立即責令停止作業。

14、電氣設備的安全防火管理

（1）電氣設備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

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（2）電氣設備必須設有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網不準超負荷運行。（3）對容易產生靜電引起火災的設備和容器，必須裝置足以能夠導除靜電的設施。

（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設置變壓器和電熱器。

（5）變壓器、電動機、配電室等電氣設施和部位，要經常檢查維修，嚴格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。（6）高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應使用暗線、防腐線。

15、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環節中的安全管理。

16、娛樂室、員工宿舍和招待所嚴禁存放易燃易爆物品，不準隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴禁亂用較大功率的電熱器（具）。

17、焊接作業的安全防火標準

（1）焊接動火，防火人員（看火人）由設備所屬單位指派。在槽罐內，潮濕地溝內，金屬構架及天車上焊接作業，由檢修單位指派監護人。

（2）焊接工作要合乎標準，焊槍的風、氣門要嚴密可靠，氧氣減壓壓力表要靈敏有效。

（3）乙炔和氧氣瓶要分開存放，其距離不得少于7米，距離明火不得少于10米。

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18、電弧焊接（電焊）工具設備要符合標準（1）1電焊機電源要按設獨立電閘。

（2）焊機二次線圈及外殼，必須妥善接地（或接零）。（3）一次線路于二次線路必須完整，并易辨認，絕緣要良好。（4）焊夾把絕緣要良好，必要時應有護手擋板。（5）電焊工作業時，不得任意移動防護接地設備。

（6）焊工作業，在地面上施焊時，應穿絕緣鞋或站在絕緣處，在潮濕的工地或地溝、槽罐內要穿絕緣膠鞋，并站在備好的絕緣板上。

19、禁止在生產區域吸煙。20、禁止在廠內焚燒雜草、垃圾。

21、禁止攜帶引火物及發火物進入危險場所。

22、禁止帶火、冒火和外部打火的機動車輛進入危險區內。

23、火災事故的搶救原則

（1）報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準確。（2）邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。（3）先控制，后搶救，應首先切斷可燃燒的來源。（4）先救人，后救物，應貫徹執行救人重與滅火的原則。（5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風向，必要時要帶面具。

（6）聽指揮，莫驚慌，平戰結合，計劃周密，互相配合，積極主動。（7）現場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

24、消防器材與設施的管理標準

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（1）所需消防器材，根據情況統一購買、配置，并登記備查。（2）各種定位的消防器材和消防設施，任何單位和個人不得隨意挪用、移動、損壞、圈占或埋壓。

（3）必須加強對消防器材的維護和管理，消防器材應放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點應干燥、遠離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學物質侵蝕，周圍不得有障礙物。（4）室內消火栓，設置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應為1.20米。

（5）室外消防栓，應根據需要沿道路設置，且宜靠近路邊，其間距和保護半徑不宜超過120米；消防給水壓力應滿足最大用水量時，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應有明顯標志。

（6）嚴格執行“三定一交”管理標準，即定點存放、定人管理維護、定期檢查并列為交接班內容，保證消防器材經常處于良好、有效狀態。用過的和失效的滅火器應急時充裝或更換，空瓶不得放于生產施工現場、不得于實瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設施，均涂上紅色，以便識別。火災搶救

25、有義務消防隊，有正規的晝夜執勤制度，隨時做好滅火戰斗準備，一旦發生火災可立即搶救，及時搶救人員和物資。

26、發生火災時，千萬不要驚慌，應一面指定專人迅速報警，一面組織力量積極搶救。

寶雞市第一建筑工程有限責任公司

27、報警后，起火單位要及時清理通往火場的道路，以便消防車能進入火場。

28、起火單位應派人在起火地點附近路口迎候消防車輛，使之迅速準確地達到火場投入滅火戰斗。

寶雞市第一建筑工程有限責任公司

第五篇：美容院管理制度及標準

連鎖美容院管理制度及標準

目 錄

第一章：企業文化概要………………………………………1 第二章：企業管理大綱………………………………………2 第三章：組織設計原則………………………………………3 第四章：人事管理制度………………………………………5 第五章：考勤管理制度………………………………………14 第六章：員工獎懲制度………………………………………15 第七章：員工工作守則………………………………………17 第八章：衛生管理制度………………………………………25 第九章：財務管理制度………………………………………28 第十章：固定資產管理制度…………………………………29 第十一章：庫存管理制度……………………………………29 第十二章：物耗管理制度……………………………………30 第十三章：顧客管理制度……………………………………30 第十四章：顧客投訴管理制度………………………………32 第十五章：員工培訓制度……………………………………32

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峰美美容院管理制度

第一章 企業文化

一、宣傳理念：

美麗人生，從峰美開始。

二、美膚理念：

峰美品牌倡導“自然、健康、安全”的美容美膚理念。

三、服務理念：

峰美秉承健康之美的服務理念，以其天然品質和優良功效，結合與時俱進的潮流趨勢，為消費者提供優雅、健康、和諧的峰美體驗式服務。

四、合作理念：

合心、合力、共贏

五、發展戰略：

立足西安美容行業，放眼國際化大都市美容市場。堅持繼承和創新并舉，吸納和兼容傳統與國際流行美體文化之理念，致力于改善國人亞健康狀態，打造峰美模式連鎖美容機構，熔鑄峰美美容美體航母之品牌形象。

第二章 管理大綱

一、為加強峰美企業經營管理，促使美容院管理規范化、工作高效化、營銷高量化、服務優質化和團隊和諧化，促進美容院不斷發展壯大，特制訂本規章制度。

二、凡加盟峰美企業的所有員工，必須學習、承認并嚴格遵守峰美的各項規章制度和相關規定，增強事業心、進取心和責任心，樹立“為促進和提高國人健康水平而努力奮斗”的企業精神。

三、峰美員工人人都是企業形象，全體員工要處處維護峰美企業形象和企業利益，自覺與損害峰美企業形象和企業利益的行為作斗爭。積極參加峰美組織的各項活動，共建峰美企業文化。

四、峰美企業秉承“人才優化、管理制度化”的現代企業管理理念，不斷完善峰美的經營、管理等體系建設，進而提高工作效率，提高經濟效益，提高社會效益，提高峰美綜合競爭力。

五、峰美實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發揮聰明才智，立足崗位做貢獻。對峰美有突出貢獻或對經營管理提出合理化建議者，將予以獎勵和表彰。

六、峰美提倡全體員工崗位學習培訓，并適時為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的綜合素質和行業水準；為員工開辟平等的競爭環境和晉升機會。

七、峰美倡導員工發揚敬業樂群、團結互助、同舟共濟的協作精神，部門之間工作中要加強溝通，密切合作，確保各部門工作有序、順利開展。

八、峰美員工要愛企如家，時刻樹立“與企業同呼吸共命運的責任感、使命感、緊迫感”，推動峰美企業持續、健康、穩步發展。

第三章 組織設計原則

一、遠景統一原則。是指在建立組織系統的時候應考慮所建立的組織系統能否和遠景目標統一。比如峰美美容院經營者在考慮成立一家美容分院時，一般會考慮這家美容院應該設立幾個店長，聘請多少名員工和分為幾個部門等，才能在三年或五年內創下經營者所期待的利潤和業績。

二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規則，就像火車必須沿著軌道前行，美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設定的組織系統能按一定的規則正常運行。

三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關系要理順，比如一個班級，首先由班主任管理整個班級，接下來會有一批班干部分管具體的班務工作，班長一般負責全局工作，而學習委員、生活委員各有不同的職責。那么作為美容院，如果是連鎖形式的，總部總經理即是最高領導者，旗下是各分院的店長，而店長下面又會有分部門主管，如業務部（包括護理和銷售）、財務部、后勤部等。總之，各級之間的關系一定要理順，要明確哪一個級直接隸屬于哪一級，顯得層次清晰，才方便管理。

四、溝通及時原則。美容院在設計組織的時候，需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時，比如員工有情況能直接向誰反應，而部門主管有情況又應及時和誰溝通，避免出現有事不知找誰說的情況發生。

五、授權到位原則。如果美容院經營者聘請某人為店長，就應充分授予其人，將整個美容院的經營管理工作交給他，讓其又權對人事、獎罰等方面作出決策，在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權對該部門的大小事務做主。授權到位原則在每一個企業管理中都有著相當重要的作用。

六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點，所以不必嚴格按照一般理論來決定實際操作，具體問題具體分析是最好的方法。

七、統一指揮原則。如果一個員工的上面有兩個直接上級，那么這名員工在遇到問題時究竟該找誰呢，試想，若這名員工要請假，其中一名上司說可以，而另一名說不可以，這名員工該聽誰的呢。所以，必須保證統一指揮原則，才不至于在管理中出亂子。

八、權責對等原則。所謂權責對等就是說授予某個人什么樣的權利，他就應承擔相應的職責，權責一旦分離工作將無法開展。比如美容院店長有管理整個美容院的權利，他就有相應的職責，如組織教育培訓員工、負責每天的事務管理等。

第四章 人事管理制度

一、人員配置（按10張美容床）

店 長：1名 助理店長：1名 美容師：4名 保潔員：1名 助理美容師：2名 納 客：1名

接待咨訊：1名

二、員工聘用制度

1、美容院所有美容師由公司面向社會公開招聘，由人事負責人統一調配及培訓，經考核合格后，方可到峰美美容院工作。

2、所有在峰美美容院工作的美容師原則上必須持有國家勞動部門頒發的中級美容師證書。

3、應聘人員必須詳細填寫入職申請表，附一寸照片；身份證、學歷證明、美容師職稱證明、健康證，外地人員需附暫住證，以上資料要求用原件復印后美容院執一份。（注：健康證、上崗證等相關證件的辦理費用由美容師自行承擔和提供）

4、新員工入職前必須參加美容院的各項相關培訓，培訓期為一星期（培訓期無工資），培訓考核合格后方可進入試用期。

5、新員工入職后簽訂試用期合同，試用期為三個月；轉正后簽正式聘用合同，合同期為一年；表現優秀者可提前轉正；所有勞動合同簽訂后由店方、受聘方各執一份。

6、試用期未滿一個月，且由于個人原因離職者，薪資按80%發給；試用期內不合格者，美容院有權解除合同，按實際工作天數發放工資。

7、美容院年初即決定員工的工資待遇，員工薪金以月計算，每月10日將上月薪金支付給員工。

8、所有員工必須繳納500元押金，轉正后每月100元從工資中扣除，分5個月扣齊；員工如果離職，按照規章制度，在辦完離職手續后押金全部退還。

9、員工工作時間每周6天工作日，每月有4天休息日，因工作不能休息者，次月不補。

10、員工必須服從美容院的工作安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

11、員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規定的權利和義務。員工不能隨便辭職，美容院不得無故辭退員工。

12、員工在合同期內辭職，必需提前一個月上交辭職報告；如果未經批準自行離職，押金不予退還；給美容院造成損失者應負賠償責任。

13、聘用合同期滿，合同即告終止，員工或美容院不續簽合同的，辦理 6

終止合同手續。

14、員工嚴重違反規章制度，后果嚴重或有違法犯罪行為的，美容院有權予以除名。

15、員工離職必須辦理離職手續，移交業務檔案或客戶信息，以及美容院內的所有物品，經美容院核準確認后，方可領取最后的工資及押金。

16、公司因工作需要調動工作崗位，被調動者應無條件服從安排。

三、員工薪金制度

1、為激勵員工的積極性，提高美容院整體效益，制定本制度。

2、凡正式聘用的美容師，均按本制度領取薪資。

3、美容師正式聘用后，依個人資歷、能力和水準并參照其他條件，評定等級，確定月工資基數。

4、美容師分為四等：

A級美容師：工資基數1500元/月，要求現金業績達15000元/月； B級美容師：工資基數1300 元/月，要求現金業績達13000元/月； C級美容師：工資基數1000元/月，要求現金業績達10000元/月； 見習美容師：工資基數800元/月，產品和療程按提成比例。

（現金業績=銷售產品+療程卡）

5、美容師助理工資：500元底薪，業績要求完成5000元/月，7

提成可按各項提成比例提成，少于5000元則提成減半。試用期內無提成；半年后根據表現及業績可晉升為美容師。

6、美容師試用期間工資為1000元，第一個月無提成、無業績要求；轉正后工資為底薪+提成+獎金；如果表現優秀，并完成任務，可提前轉正；轉正后按美容師工資提成制度執行。

7、美容院開業二個月內美容師保底800元，三個月以后無保底。

8、美容師提成比例：（1）產品：0—3000元按3%提

3000-8000元按5%提 8000-15000元按7%提 15000元以上按9%提

（2）療程：0—3000元按1%提 3000-8000元按3%提 8000-15000元按5%提 15000元以上按7%提

（3）操作獎金： A項：3元 B項：5元 C項：6元

注：美容師每月產品+療程未達到6000元提成；只有操作獎金。

9、美容師如考核各級別者，當業績達到某級（A、B、C級）標準，即可獲得相應級別工資的底薪；如連續三個月未完成定額或未 8

通過相應級別考核，做出相應降級處理。

10、每月業績銷售冠軍的美容師，獎勵200元進行表彰。

11、店長工資： 1500元底薪+提成+管理考核200元 1）提成比例：

A 營業額4.5萬元以下無提成； B 營業額6萬元，按1%提成； C 營業額6-9萬元，按1.5%提成； D 營業額9-12萬元，按2%提成； E 營業額12-15萬元，按2.5%提； F 營業額15萬以上，按3%提成。2）考核內容：

考核內容分為四項，考核實行現場檢查打分制，滿分100分，達到90分為合格，合格后每項50元：

A 店容店貌 B 優質服務 C 操作技術 D 顧客滿意度

12、助理店長工資：1200元底薪+提成或按美容師提成制度。

13、保潔員工資：600元底薪+獎金

14、納客：800元底薪+提成

15、工資結算日期為每月的1日—31日，在每月的10日發放上月的工資。

四、員工晉升制度

美容師級別分為：資深美容師、高級美容師、中級美容師、美容師，所有員工都可參加每月的銷售冠軍比賽。店內鼓勵員工晉級，具體方式如下：

1、美容師助理：在店內工作半年以上，表現積極，連續三個月銷售達6000元可晉升為美容師，工資可按美容師發放。

2、美容師：在店內工作半年以上，表現積極，連續三個月銷售達8000元可晉升為中級美容師。

3、中級美容師：在店內工作半年以上，表現積極，連續三個月銷售1萬元可晉升為高級美容師。

4、高級美容師：在店內工作1年以上，表現積極，連續三個月銷售達1.2萬元可晉升為資深美容師。

5、資深美容師：在店內工作2年以上，表現突出，具有良好的管理及統籌能力，經全體員工無記名投票，總經理評定可晉升為主管，或派往公司之分店主管。

6、任何崗位如連續三個月未完成定額，做出相應降級處理。

五、各崗位人員職責

（一）店長職責：

1、熱愛美容事業，樹立強烈的事業心，按照美容院的經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

2、監督并執行店內各項規章制度；對新員工做好美容院制度及業務的學習培訓。

3、負責店務人員的管理及職責分配；協調處理好各種工作關系，做好團結工作。

4、主理美容院日常工作，保證美容院每日正常對外營業；確保為顧客提供高標準的服務。

5、收集、整理、分析有關美容院經營管理工作資訊，掌握市動態，為美容院制定工作計劃提供參考資料和建議；根據季節、節日安排不同時期的促銷活動，做好促銷活動計劃，制定具體實施方案；并按照計劃調動全員。促銷過后，總結經驗，改正不足，使今后促銷更完善。

6、店內日常例會或臨時會議的主持，各單據、報表、客人資料等審核；定期或不定期盤點監督；店面運營狀況總結與分析。

7、深度了解客人需求，與美容師共同幫助助客人制定合理的護理方案；指導并幫助美容師分析客人及業績情況，協助銷售，推動業績提高。

8、妥善處理顧客投訴、及時正確處理突發事件，不徇私情并做到及時上報。

（二）、助理店長職責

1、熱愛美容事業，樹立強烈的上進心。遵守并執行店內的各項規章制度，執行店內規定的各項工作任務。

2、工作直接向店長匯報，并向店長負責，服從店長合理的工作安排；店長不在時暫代店長主持店內日常工作。

3、協助店長進行技術指導、監督美容師操作的準確性，了解客人對操作的滿意度；

4、負責新技術的學習和員工的技術培訓，以及新技術或新項目的調試、建議及人員技術培訓或培訓的意見建議。

5、協助店長進行外場咨詢，深度了解客人需求，與美容師共同幫助客人制定合理的護理方案；指導并幫助美容師分析客人及業績情況，完成業績指標，推動業績提高。

（三）、美容師職責

1、樹立強烈的職業責任心，嚴格遵守店內的各項規章制度，服從上級主管的工作安排。

2、熱愛本職工作，積極進取，努力學習專業知識，努力提高專業技術技能，樹立服務意識，注重服務態度，為顧客提供優質服務。

3、熟悉操作規程和操作規范，并嚴格遵照執行。

4、日常工作中出現的問題，主動提出合理化建議和改進性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5、客人到店后嚴格按照公司服務規范服務于客人。

6、客人資料填寫要準確、清楚、工整并簽名確認。

7、根據客人的情況，定期或不定期對客人進行恰當的電話回訪，并記錄詳實，并將自己服務客人的護理設計進展及分析記錄清晰。

8、配合店內主管做好客人的鋪敍，與客人達成溝通的一致，促進業績提高。

9、做好所負責的區域清潔，儀器保養維修等。

10、必須完成公司或主管布置的學習任務并通過考核。

11、按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復核、《業績日報表》、《客人護理情況記錄》等報表，并于月末協助店長做好《個人業績分析表》。

（四）保潔員崗位職責

1、負責美容院所有環境的衛生（參考衛生標準）

2、按操作標準和要求，及時清理、更換、消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等店務用品，并保障有關設備的正常使用。

3、每半小時檢查一次衛生間及洗手池的衛生；

4、監督美容師換水是否按規定（把雜物倒進水池內，換完水擦拭洗手池邊緣，保持干凈），必須隨時提醒美容師注意維護衛生環境。

第五章 考勤制度

1、美容院營業時間為早上10：00—晚上10：00，早上9：40到店簽到。

2、每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月10日前將考勤表報給店長。

3、設有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎50元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎100元。

4、午間有1小時吃飯時間，員工外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服外出。如有超時者，按遲到處理。

5、遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍，全年累計10次（含）以上，扣除當年獎金。

6、請事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計7天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天書寫請假條，主管店長簽字批準后方可休假。

7、每月可享受帶薪病假1天，請病假必須早上7:30之前，1小時之內算遲到處理，2小時之內按曠工處理；病假每月累計3天扣除當月獎金、累計超過5天，則底薪減半，全年累計10天以上，扣當年獎金，病假必須有區級醫院的當日掛號憑證、處方、休假證明，14

并由經理簽字，如沒有醫院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理。

8、關于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100元，扣除當月獎金，曠工三天，扣除全年獎金，年曠工五天，公司給予開除處分。

9、凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。

10、凡有虛簽、代簽考勤者，按相應考勤制度扣除工資。情節嚴重者扣除當月獎金。相關人員處以50元以上罰款。

11、如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經理簽字后，統計考勤。（如屬正常工作范圍內或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）

第六章 獎懲制度

一、每月評選銷售冠軍一名，以不同形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經美容院采納者將予50-100元的獎勵。

三、凡對美容院的重大事件有突出貢獻者（如行銷策略、挽救事故等）可獲得美容院獎勵50-300元。

四、顧客對該美容師提出投拆：如服務品質、態度，則該美容 15

師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，美容院將嚴肅處理。

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規定辦理病、事假的請假手續；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規定著裝，衛生工作不達標，違反衛生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或將親友帶進美容院長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所閑逛；

8、在美容院內聚集討論私人事情、說笑、打鬧。

以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現則按制度執行處罰；三次以上按B級過失處理。

六、B級過失處罰條例（罰款100元）

1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到；

2、在美容院內有不禮貌行為和使用污言穢語；

3、工作態度不認真，影響服務品質，客人投訴或提出書面意見；

4、工作責任心差，致使美容院蒙受不應有的損失。

5、不服從領導安排的工作或不認真完成領導交辦的任務；

6、上班時間睡覺；

7、未辦手續，未經同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）。

8、工作表現差，或長期不能達到公司業績要求，以致影響美容院正常運作；

9、在同事之間，或同事與領導之間撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復出現，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節嚴重，影響較大的，給予解聘處分。

七、C級過失處罰條例（應受到解聘和辭退處分）

1、危害他人的人身安全；

2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；

3、私自向客人索要小費或其他物品；

4、泄漏美容院的商業機密情況；

5、弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證明，以欺騙領導；

6、偷竊客人或其他人的財物以及美容院財產；

7、因違反有關規定而造成重大影響或損失；

8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設備財產，造成惡劣影響；

9、擅自私用美容院的儀器、器具及貨品；

10、未經許可私用辦公設施如電話、電腦和電傳等；

11、觸犯國家刑法。

12、一年內累計計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

第七章 員工工作守則

一、美容師工作守則

1、員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。

2、員工上班前必須搞好個人衛生，長發員工必須將頭發束起，短發員工必須確保頭發不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。

3、每日化淡妝上崗，不準濃妝艷抹。美容師工作時間內不準配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

4、所有員工必須保持衣著整潔，上班時統一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須佩戴工牌。

5、美容師在給顧客服務時，必須按標準佩帶口罩。

6、美容師在工作期間嚴禁接打電話。（手機靜音）。

7、美容院內所有員工要保持說話聲音柔和、嚴禁高聲說話。

8、員工必須按規定時間規定地點進餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規定的進餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經店長同意。

9、美容師主動檢查及收拾美容室內之衛生清潔情況，如毛巾及地毯或用具是否清潔等。

10、休息室只作休息用途，嚴禁大聲喧嘩、吃零食、睡覺等不當行為。

11、所有美容用品、儀器及用具，在使用后必須清潔、消毒后放回原處，嚴禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規程操作。

12、美容床只供客人使用，美容師不準坐、躺美容床，其他時間如培訓需使用美容床時，必須征得店長同意方可使用。

13、每次客人護理結束后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規定清洗及消毒，以確保衛生。

14、美容師必須嚴格遵守指定的美容程式及所使用美容品的份量，嚴禁私自無故加減，如有特殊情況，應立刻請示店長。

15、為客人服務期間，只宜禮貌地回答客人的詢問；在客人有興趣的情況下，講解有關的護膚知識，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務期間盡量放松，享受專業服務。

16、除員工休息室內之存物柜內可存放少量私人物件外，美容室內任何范圍皆不準擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

17、美容室要隨時在準備狀態之中，所有床位不能堆放任何雜物。美容師不準在里面看書、閱報和休息。

18、如果有需要，美容師必推服從美容院的加班安排，不得有推辭或拒絕做客等現象。

19、未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內逗留。

20、美容師開單必須規范，如有不清楚的地方，可以向主管詢問；如因開單問題對美容院構成損失，將追究其個人責任。

二、營業前的準備工作

1、在開門前必須備足營業必須品，檢查是否有缺貨的現象，每個人都負有做好本區域的貨品陳列及衛生工作的責任。

2、床單、衣物、毛巾等必須保持清潔，每次護理時都要更換，化妝區需隨時清理，護理前后的儀器，必須要消毒。

3、開門營業前，店長及助理店長需負責檢查崗前衛生。

4、所有員工需按美容師著裝要求更衣，早班必須在9：40分前到前臺簽到后，開始打掃責任區衛生，10：00正式開始營業。

三、接待流程

1、新客：

客人進門（熱情開門迎接并問好）——將客人引至接待區就坐（倒水或花果茶）——了解需求并引導（店長/助理店長一度咨詢）——掌握客人的需求及基本情況，建議感受——（安排預約）——熱情介紹優秀美容師——前臺領用衣柜鑰匙，引導客人進入內場更衣/沐浴（美容師同時領用適合客人的產品及耗品，準備工作床位）——帶客人至美容床告之躺臥方式——操作（結合初步了解的情況就客人護理狀況展開適當訴求）——店長進內場巡場——操作結束，扶客人起身，幫助客人松弛筋骨——客人更衣（店長/助理店長溝通護理狀況及客人對訴求反應）——客人整理妝容（倒好花果茶）20

——請客人進店長室/休息廳喝茶（簡訴花茶的功效）——店長/助理店長二度咨詢（了解客人感受、引導客人興趣點、幫助客人制定適合的護理方案、詳細介紹客人辦理入會/包卡/交費等手續）——完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨—整理總結待客資料，并記錄下來。

2、熟客：

電話預約，安排接待時間及美容師——客人進門（熱情開門迎接并問好）——店長/助理店長簡要咨詢客人上次護理后狀況，提出建議引導客人，美容師引導客人進入內場更衣/沐浴（美容師同時領用適合客人的產品及耗品，準備工作床位）——帶客人至美容床——操作（根據客人的情況適當訴求產品或其他療程，并與客人溝通其感興趣的話題）——店長內巡——操作結束，扶客人起身，幫助客人松筋骨—客人更衣（與店長/助理店長溝通護理狀況及客人對訴求反應）——客人整理當容（倒好花果茶）——請客人進店長室/休息廳喝茶（簡介花果茶的功效）——店長/助理店長了解客人感受、引導客人興趣點、幫助客人制定合理的護理方案、詳細介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續——完單，熱情送客人出門，并邀請再次光臨——整理總結客人資料記錄下來。

四、行為語言規范

1、禮貌用語：

A 待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。

五聲：1）賓客進門有迎聲（您好，歡迎光臨）

2）體貼賓客有問聲（您需要什么服務）

3）賓客表揚有謝聲（謝謝）4）周到有歉聲（對不起）

5）賓客離店有別聲（再見，請慢走）

十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來 B 接待所有顧客都應微笑面對,讓顧客感受到真誠,不可把自己的情緒帶到工作中。

C 當賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務，對每一位元來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。

D 業務忙賓客多時，對不能接待的客人要說：“對不起，請稍等，我馬上過來。”當接待等待已久的賓客時，要說：“對不起，讓您久等了。”賓客離店時應把顧客送到門口并熱情說“歡迎下次再來”。

E 當沒有顧客時，美容師可補充整理商品或做其他營業準備工作，有賓客進入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客等候。

2、電話禮儀：

A 有電話要求在響鈴兩聲內接起，掛機前先說再見，等對方掛機后方可掛機。

B 接聽問候：“你好，峰美美容院，我是***”，請問有什么 22

事可以幫到您？如轉接他人需說“請稍等”。如所找人不在，需說：“對不起，她不在，請問有什么事，可否轉告或留下電話”。并做好電話記錄。

C 接電話人員需講普通話，聲音柔美，態度和善，語言文明標準，吐字清楚。如“ 請、您、謝謝”等禮貌用語。

D 上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3 分鐘，以免占用美容院電話線路影響美容院正常業務。

五、服務紀律規范

1、必須依照店內編制的時間表當班,如有調換,須由店長批準,未經許可不得擅自調換

2、工作時間按指定的位置站好或坐好,禁止閑談,前倚后靠,大聲喧嘩,干私事。

3、工作時間嚴禁看畫報、雜志等讀物。不允許在美容院內睡覺，吃東西。

4、愛護公共財物，如有損壞，要立即通知店長。

5、不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀念品等；不得以任何借口與賓客發生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。

6、員工禁止將美容院制服穿回家。

7、所有員工必須按規定時間到規定地方進餐，特殊情況由店長批準除外。

8、客人進店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送或送出門口。

9、店內見到客人或本店工作人員要側身讓路并微笑問好；店內遇到同事或上司必須打招呼。

10、店長進美容室關心客人時必須先敲門，美容師必須熱情介紹并表示尊重。

11、美容師進店長室必須敲門，不可隨意坐店長的座位。

12、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡。

六、操作行為規范

1、客人到店5分鐘內前臺必須備齊產品及用具；

2、服務客人前必須檢查好儀器及作好床位工作和客戶資料檔案；

3、美容師服務客人時必須帶口罩并消毒雙手；必須摘去身上手上的飾物；

4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；

5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應；

6、美容師服務客人過程中不可隨意離開作現場，否則必須告訴客人并盡快回到現場，確保護理的連續性；并把每一步操作知會客人，讓客人安心；

7、服務過程中不可隨意更改美容師，確保護理的完整性；

8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場（床鋪、儀器、清潔并歸還用具）；

9、美容師服務完畢必須及時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、美容師手法操作必須準確熟練，并不斷詢問或引導客人感受；

11、店內所有的物品、儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養；

12、店長在外場空閑時須進內場關心客人。協助美容師進行業績鋪敘，隨時關心客人的感受及美容師的服務品質。

第八章 衛生管理制度

1、美容院所有員工都有義務維護美容院環境衛生。所有美容師需共同維護、協助美容院的所有衛生，共同創造良好的衛生環境。

2、要求：干凈、整潔、一塵不染、空氣清晰；

3、操作標準：

A 玻璃標準：

時刻保持無灰塵附著、無指印、無油漬、水漬、水跡、無損壞、裂痕等，尤其門窗、桌面玻璃、洗手臺要求責任人/保潔員半小時檢查一次；

B 衛生間、浴室衛生標準：

下水暢通，室內保持空氣清晰；衛生間內是否有衛生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾；桑拿房內外干凈，玻璃通透無浮水印，淋浴頭無浮水印，壁磚無水漬，水池內外干凈，池內無雜物；地面無印痕及雜物；用過的毛巾及美容袍隨時置放專門的衣筐中。并及時清理、按時洗滌；要求責任人/保潔員每一小時檢查一次。梳妝臺處無頭發，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發。

C 更衣室衛生標準

更衣柜內外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜子里面并把柜門打開通風一夜；客人用過的衣物放在專用的筐內，并及時清理、清洗；地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。

D 美容室衛生：

美容床保持干凈，毛毯按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。儀器車、噴霧機按指定位置擺放整齊，噴霧機呈一條線，電源線按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物（車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒）。水池內外無垃圾，無水漬，水龍 26

頭上無浮水印及其它印痕。及時倒垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發。空調機身無塵土。

E 展臺：

臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。清點產品數量，擦拭產品包裝，保持表面干凈、無污垢。展臺儲物柜內物品碼放整齊。

4、員工上班時間要求穿著整潔、無汗、無皺的工作服，要求3天更換一次工作服。（夏天除外）

5、美容師為顧客服務前必須消毒雙手，護理過程中須按規定勤換水，禁止用手直取產品，必須使專用器皿，顧客離開后應及時整理服務用品，清理工作臺、儀器、地面衛生等。

6、衛生注意事項：

（1）周一早班清洗噴霧機、水杯。（2）每周二早班刷洗衛生間及淋浴間壁磚。

（3）負責衛生間人員每半小時檢查衛生間衛生，噴灑消毒水。（4）負責美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池、地面、更衣柜等處衛生。

（5）晚班人員負責清理垃圾筒，并將垃圾放到統一位置。（6）負責消毒人員，準備消毒水，晚班人員要把所有器具清洗干凈，進行消毒。

（7）前臺人員，早班把干凈拖鞋放到鞋柜，把干凈的毛巾疊整齊的放到柜子里；下午把用后毛巾清洗干凈，晚班負責晾干。

7、保潔員需按衛生標準負責美容院的所有衛生，負責毛巾、床單、美容師工作服的清洗、消毒、晾曬、熨燙；拖鞋的消毒及清洗。

8、檢查與復審：當日衛生監督員按上述標準要求，每日做隨時檢查，店長/助理店長做二次復審與檢查，如出現不合標準時，相關人員一律接受相關懲罰。

第九章 財務管理制度

一、報銷管理制度：

1、美容院日常所需物品，包括低值易耗品，由店長填寫采購申請表，總經理簽字確認后方可購買。

2、每次購買各種低值易耗品，需持有效憑據到總經理處報銷。

3、所有易耗品必須進行登記上賬，且進行消耗登記。

二、前臺收銀制度：

1、必須全面如實記錄營業收入，維護美容院的合法權益。

2、仔細、認真準確地收取營業款項，不得隨意調動價格；保管好當班營業款項。

3、嚴格按制度填寫、使用及保管收據、賬單，不得遺失。

4、收銀不得坐支現金。

5、收銀和主管經理堅持收支兩條線制度，款項作到日清月結。

第十章 固定資產管理制度

一、建立固定資產清單。

二、固定資產管理及日常維護：

1、固定資產為店內公用設施，全體員工均有愛護、維護的義務；

2、主管經理有監督的義務；如由人為損壞，必須照價賠償。

3、必須按制度規定，定期維護所有儀器設備，儀器使用時出現故障，及時上報主管經理維修。

4、固定資產折舊：見固定資產折舊表

第十一章 庫存管理制度

1、美容院每種產品最低庫存量為一瓶，暢銷及常用產品庫存量不低於3瓶，由店長及前臺具體負責。

2、每次產品出貨、入庫或出現殘品，應逐一進行消耗登記。

3、店長安排每周盤點庫存，及時提出定貨申請。

4、每次盤點后，認真填寫盤點報告，如出現貨品丟失相應負責人進行賠償，如出現賬物品種不符，按差價賠償。

5、店長必須隨時調整過季、積壓、破損的貨品。

第十二章 物耗管理制度

1、每月領班向主管經理上報日常所需物品名單，主管經理及總經理簽字同意后方可購買。

2、美容師領出物品時，需在物耗領用表上簽字。

3、產品物耗由領班向主管經理統一領取，并填寫產品物耗領用表。

4、美容師使用產品時，嚴格按正常使用量操作，保證產品正常使用次數。

第十三章 顧客管理制度

一、建立客人的基本資料

1、建立《顧客咨詢表》---了解客人的基本情況（身體、皮膚、飲食、運動、睡眠、生活、職業、年齡及聯絡方式等）。

2、當客人成為會員或包期后，需馬上建立全新的〈〈客人資料卡〉〉，并在相應的位置填寫每一次的護理記錄和店長咨詢記錄。

二、客人資料的分類及查詢

1、按照美容師的編號（屬于哪一位美容師的客人即將客人檔案編入該美容師編號組中）；

2、在資料卡外以不同色別進行區分；

3、按客人姓氏字母的順序排列。

三、客人資料卡的調用及注意事項

1、如出現某編號美容師遇忙、休息、調動等狀況，按輪班指定新美容師接替原美容師進行服務，服務前需對客人的情況做詳細了解。

2、每一位美容師在為操作客人前，都需對客人前期資料進行熟悉，并將當次操作做詳細記錄。

四、表 格

1、〈〈客人簽到表〉〉：上面有客人的親筆簽到；

2、<<美容師操作記錄表>>;客人當次的操作專案服務人員及店長確認的親筆簽字;

3、<<遇忙熟客替值操作記錄>>與<<新客輪酬表>>;

4、<<收費單>>

第十四章 顧客投訴管理制度

一、解決顧客投訴原則

1、在投訴當天以最快速度予以答復顧客，如當日不能解決應告知顧客解決時間并盡力安撫顧客。

2、有解決方案后，立刻通知顧客。

3、處理投訴時，應站在顧客的角度為其著想。

二、解決顧客投訴流程

1、向經理、當事人及知情人了解真實情況。

2、如因產品品質問題造成之投訴，應給予補救處理。

3、分析當事人觸犯本店哪些規章制度，按相關制度對當事人進行處理。

4、通知顧客處理結果，向客人賠禮道歉，提出補救措施并及時 實施。

第十五章 員工內部培訓制度

一、入店培訓

二、定期培訓

三、晉升培訓

● 培訓內容：

1、制度培訓：以上管理、工作、紀律等內容。

2、素質教育：以上服務、職責、守則等內容。

3、技能培訓：以上接待、操作、美容美體等內容。

編制說明：

1、本制度解釋權屬西安峰美美容院所有；

2、內部資料，注意保密。

西安峰美

美容院管理制度

單位：西安峰美美容院 二○一一年元月一日