第一篇：鎮(zhèn)江工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

鎮(zhèn)江分公司在春節(jié)期間，嚴(yán)格按照節(jié)前制定的值班表和應(yīng)急預(yù)案，安排員工做好節(jié)假日的通信保障工作。維護(hù)人員隨時(shí)待命，工單管理人員到移動(dòng)在崗值守，整個(gè)節(jié)假日未發(fā)生重大故障，也未出現(xiàn)故障處理超時(shí)和工單處理超時(shí)現(xiàn)象，圓滿完成了春節(jié)期間的通信保障工作。

2月2日-2月8日，維護(hù)區(qū)域內(nèi)共發(fā)生各類故障起，其中基站類故障8起，集團(tuán)類故障5起，用戶投訴2起。

一、基站類故障

2月2日技師學(xué)院技師學(xué)院D網(wǎng)C小區(qū)全阻，到站后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)吊死，重啟DXU后，小區(qū)恢復(fù)正常。

2月2日路面機(jī)械廠基站停電，為業(yè)主電房?jī)?nèi)的空開跳閘引起，后聯(lián)系電工送電后恢復(fù)。

2月4日金龍大酒店A小區(qū)一載頻不好，到站發(fā)現(xiàn)DTRU亮紅燈，為硬件故障，更換該載頻后，告警消失，基站恢復(fù)正常。2月5日江洲西路手機(jī)賣場(chǎng)TD退服，到站后發(fā)現(xiàn)是營(yíng)業(yè)員拉電導(dǎo)致，后將設(shè)備送電后設(shè)備恢復(fù)正常，并在設(shè)備電源開關(guān)處做了標(biāo)簽說明，避免人為拉電，導(dǎo)致故障再次發(fā)生。

2月7日獨(dú)山微蜂窩全阻，到站后發(fā)現(xiàn)是市電停電，由于微蜂窩不好發(fā)電，故等到市電來電后基站恢復(fù)正常

2月7日永勤港A小區(qū)退服，到站后發(fā)現(xiàn)DXU亮紅燈，初步判斷是硬件故障，可能是DXU故障或FLASH卡故障。更換DXU后故障依舊，確定為卡的問題，重新?lián)Q上FLASH卡重做數(shù)據(jù)后，故障消失，基站恢復(fù)正常。

2月7日，諫壁東街基站1#煙感告警，詢問監(jiān)控人員告知2#煙感正常，初步判斷為1#煙感誤告警，維護(hù)人員進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)基站內(nèi)一切正常，后將1#煙感重新插拔后告警消失。

2月8日，名和混凝土微蜂窩傳輸中斷，基站全阻，是由于市電高壓故障停電導(dǎo)致，由于微蜂窩不好發(fā)電，后市電恢復(fù)后基站正常。

二、集團(tuán)類故障

2月4日揚(yáng)中西來幸福南路一網(wǎng)通業(yè)務(wù)中斷，維護(hù)人員趕至現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)F420設(shè)備電源燈不亮，檢查發(fā)現(xiàn)電源有電，確定為設(shè)備故障，更換設(shè)備后業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

2月5日，臻譽(yù)擔(dān)保語音故障，一門電話不通，檢查發(fā)現(xiàn)為機(jī)房跳線松動(dòng)，重新卡線后，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

2月7日樂開懷語音互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備電源被人為拉掉，維護(hù)人員送電后業(yè)務(wù)正常，并在電源開關(guān)處貼了標(biāo)簽說明。

2月8日半島風(fēng)情酒店互聯(lián)網(wǎng)故障:網(wǎng)速慢，重置路由，限速后恢復(fù)正常

2月8日新壩華威線路門衛(wèi)處一門電話不通，維護(hù)人員至現(xiàn)場(chǎng)檢查，門衛(wèi)處線路正常，無明顯故障。后到機(jī)房?jī)?nèi)檢查設(shè)備發(fā)現(xiàn)，至門衛(wèi)處的線路接頭松動(dòng)，后重新卡線后，電話恢復(fù)正常。

三、用戶投訴

2月2日諫壁月湖佳苑用戶投訴，測(cè)試后分析為用戶室內(nèi)信號(hào)屏蔽，已將測(cè)試結(jié)果反饋給網(wǎng)優(yōu)，并向用戶做了耐心解釋，用戶表示理解。

2月3日茶山小區(qū)用戶投訴，測(cè)試信號(hào)正常，網(wǎng)優(yōu)解釋為用戶SIM卡的問題，已向用戶做了說明，用戶表示接受。

第二篇：無錫工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

2011春節(jié)保障小結(jié)

新的一年來臨了，首先對(duì)春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個(gè)好年。下面對(duì)春節(jié)值班的一些情況做個(gè)總結(jié)。

基站保障：

本次春節(jié)保障歷時(shí)7天，共計(jì)處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動(dòng)力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細(xì)詳見春節(jié)基站日?qǐng)?bào)。

春節(jié)基站日?qǐng)?bào)2011.xls

一：發(fā)電

春節(jié)期間長(zhǎng)期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動(dòng)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)電站點(diǎn)的保障時(shí)間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個(gè)長(zhǎng)期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準(zhǔn)備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實(shí)和單獨(dú)安排。

無錫工維部春節(jié)值班表20110127.xls

二：故障

春節(jié)期間故障點(diǎn)可分為3類（1）基站跳電現(xiàn)象比較多（2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高（3）載頻故障發(fā)生比較頻繁

1、基站跳電現(xiàn)象主要站點(diǎn)集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時(shí)間對(duì)基站進(jìn)行送電，春節(jié)過后將對(duì)這些基站進(jìn)行空開更換。

2、傳輸故障時(shí)比較常見的故障，值班人員都能在第一時(shí)間進(jìn)行處理跟蹤。

3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導(dǎo)致載頻的承受能力導(dǎo)致?lián)p壞，值班人員仍然是當(dāng)天進(jìn)行了更換恢復(fù)。

三：重要事件

在2月7日，有工程部領(lǐng)導(dǎo)路過學(xué)前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個(gè)拉線塔其中有一個(gè)有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動(dòng)鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時(shí)間通知了移動(dòng)管理員。

四：通過這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的幾個(gè)注意點(diǎn)

1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會(huì)拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動(dòng)傳輸部門確認(rèn)該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個(gè)基站的斷電給整個(gè)傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。

2、春節(jié)期間需要長(zhǎng)期發(fā)電的基站，提前落實(shí)好發(fā)電人員單獨(dú)安排值班表。另外對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時(shí)間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。

3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準(zhǔn)備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。

4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和隊(duì)長(zhǎng)需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。

室分保障：

2011年2月2日至2月8號(hào)共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障

12、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。

春節(jié)日?qǐng)?bào).xls

準(zhǔn)備措施及問題的解決：

1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對(duì)有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時(shí)和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。

2、值班期間內(nèi)的4起投訴，值班人員對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。

假日期間值班人員堅(jiān)持每天按平時(shí)工作時(shí)間到辦事處集合，沒有因私事臨時(shí)請(qǐng)假，司機(jī)也積極配合，人員和車輛全部堅(jiān)守崗位，沒有因個(gè)別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負(fù)面影響。今后將加強(qiáng)節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時(shí)有效的解決故障。

集團(tuán)施工保障： 為了保證春節(jié)期間的集團(tuán)施工工作的布置、落實(shí)與安全，讓部門員工度過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團(tuán)施工主要進(jìn)行了如下安排：

一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會(huì)議

1月30日下午在金置電腦廣場(chǎng)一樓會(huì)議室，會(huì)上傳達(dá)假期間的安全工作要求，并對(duì)假期間工作進(jìn)行安排與分工。

二、春節(jié)期間安全值班工作

春節(jié)期間值班人員的名單上報(bào)給監(jiān)理單位與移動(dòng)公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7*24小時(shí)），務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。

三、春節(jié)期間施工特殊要求

1、對(duì)于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報(bào)告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時(shí)匯總并由移動(dòng)公司存檔。

2、節(jié)間如有特殊要求施工，負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)假期安全檢查與指導(dǎo)工作，對(duì)下屬的項(xiàng)目部及工地進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程項(xiàng)目安全隱患應(yīng)及時(shí)整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場(chǎng)及工程材料等安全；

3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)必須加強(qiáng)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場(chǎng)，需提前通知監(jiān)理人員到場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴(yán)格控制施工時(shí)間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。

四、春節(jié)期間具體施工情況

假期間員工安全值班，無施工，無報(bào)修通知。

十方通信無錫工維部 2011年2月10日

第三篇：蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

蘇州工維春節(jié)值班小結(jié)

園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國(guó)外網(wǎng)站打不開，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問題，更改鏈路路由后客戶恢復(fù)正常。1起數(shù)據(jù)專線故障是由于客戶端停電后再開電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復(fù)正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并及時(shí)幫客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)，并沒有因?yàn)榉偶倨陂g而耽誤客戶故障搶修。吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團(tuán)集戶5起，小區(qū)寬帶3起。

集團(tuán)客戶報(bào)障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因?yàn)榭蛻舳寺酚善骷霸O(shè)備電源問題所引起的故障。2家合作廳的故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設(shè)備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機(jī)7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時(shí)的幫客戶恢復(fù)了業(yè)務(wù)，保證了客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅(jiān)持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：有工單6起，無工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤(rùn)發(fā)故障為第三方施

工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，其他均為一般故障，均在2小時(shí)之內(nèi)處理完畢。

蘇州工維部 2011年2月10日

第四篇：徐州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

2011年徐州地區(qū)春節(jié)保障小結(jié)

結(jié)合徐州地區(qū)業(yè)務(wù)狀況，確保春節(jié)期間保障及時(shí)，安全保障。春節(jié)期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網(wǎng)優(yōu)設(shè)備中斷導(dǎo)致用戶投訴。春節(jié)前，已分派各小做好春節(jié)保障的前期工作，主要分為基站，集團(tuán)和寬帶的安裝。基站主要勘察站內(nèi)雜草情況，以防煙花炮竹引起火災(zāi)，另外對(duì)基站外電安全隱患進(jìn)行排查，整改12處，集團(tuán)語音類春節(jié)前與用戶溝通是否斷電，檢查語音設(shè)備的安全情況和設(shè)備運(yùn)行情況，確保春節(jié)正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節(jié)前寬帶的安裝工作已經(jīng)基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時(shí)。

春節(jié)期間安排組長(zhǎng)值守夜班，確保了全區(qū)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)和故障的及時(shí)響應(yīng)處理。檢查各小組的車況，以及對(duì)駕駛員的安全行駛培訓(xùn)，嚴(yán)禁酒后駕駛。寬帶春節(jié)期間安排專車專人值班。

自1月中旬各專業(yè)維護(hù)對(duì)各自區(qū)域進(jìn)行了加強(qiáng)自查，如基站進(jìn)行了外電整改，蓄電池更換。主設(shè)備加強(qiáng)巡檢整改等一系列保障措施，為春節(jié)保障及時(shí)奠定了基礎(chǔ)，另各專業(yè)據(jù)各自情況制定了應(yīng)急預(yù)案措施。

春節(jié)期間基站、集團(tuán)、室分專業(yè)，各區(qū)域每天安排15名相關(guān)專業(yè)人員，全區(qū)每天安排共計(jì)60名；各區(qū)域每天安排4輛車，全區(qū)每天安排共計(jì)16輛車，按照維護(hù)區(qū)域24小時(shí)值班保障，出色完成了移動(dòng)安排的各類相關(guān)任務(wù)，未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，春節(jié)期間各專業(yè)故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團(tuán)故障22起，集團(tuán)故障報(bào)備31起。寬帶故障180起，并積極與移動(dòng)配合完成了春節(jié)保障工作。

全力確保春節(jié)期間通信暢通及安全。

一、是加強(qiáng)設(shè)備的巡檢整治。一是建立了春節(jié)期間市移動(dòng)監(jiān)控中心、縣公司監(jiān)控平臺(tái)、值班班組的三級(jí)安全監(jiān)控體系，同時(shí)要求各小組在節(jié)前對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查、清除站內(nèi)雜草以防煙花爆竹引起的火災(zāi)，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改；

二、從1月10日起，公司工維部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)各自區(qū)域的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題51項(xiàng)，為確保春節(jié)長(zhǎng)假期間的通信安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

三、建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長(zhǎng)假期間的值班工作。春節(jié)長(zhǎng)假期間各區(qū)域管理員及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制，24小時(shí)開機(jī)待命，隨機(jī)抽查各個(gè)區(qū)域的各專業(yè)工作開展情況，并對(duì)各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。

四、要求各小組在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí)，做到24小時(shí)匯報(bào)，并落實(shí)好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。全力服務(wù)好寬帶安裝及時(shí)率。1月、2月、3月份各區(qū)域根據(jù)營(yíng)銷部門對(duì)春節(jié)開門紅任務(wù)工作的需求，出動(dòng)寬帶裝機(jī)人員近60名，春節(jié)期間完成寬帶安裝開門紅任務(wù)約400戶、處理客戶投訴20起、根據(jù)市公司要求及各縣區(qū)的需求臨時(shí)應(yīng)急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區(qū)及各縣公司節(jié)前預(yù)定的指標(biāo)，成立應(yīng)急備用小組，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的調(diào)度，并全面確保了春節(jié)長(zhǎng)假期間的通信安全，得到了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。

江蘇十方通信徐州地區(qū)

2011.2.9

第五篇：連云港工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

連云港工維2011年春節(jié)值班工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！

1、維護(hù)故障處理情況

基站代維

在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關(guān)電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對(duì)比較少。在大家的努力下反應(yīng)迅速，及時(shí)處理；未曾出現(xiàn)故障超時(shí)！部分小組的情況反饋：

值班匯總(1)東部小組總結(jié).doc西部.docx 集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳

2、投訴方面

在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源配置問題，導(dǎo)致很多手機(jī)上網(wǎng)用戶的投訴，春節(jié)期間共計(jì)28起，都是反應(yīng)晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說明，都在工單要求的時(shí)限完成。沒有出現(xiàn)重復(fù)投訴！

根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡(luò)在節(jié)前的批量擴(kuò)容調(diào)整下效果明顯，工作內(nèi)容主要有以上兩個(gè)方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應(yīng)的問題在前期也曾出現(xiàn)過，當(dāng)時(shí)也與移動(dòng)方面提出合理建議增容（移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)人員上報(bào)結(jié)果擴(kuò)容造價(jià)較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報(bào)關(guān)于手機(jī)用戶上網(wǎng)的問題叮囑處理。集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳方面的故障相對(duì)基站較多，人員到位情況及時(shí)有效；反映出大家都以積極、認(rèn)真的態(tài)度處理擔(dān)當(dāng)。故障恢復(fù)迅速！

在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時(shí)間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚(yáng)！大家辛苦了！

連云港工維部

2011-2-10