第一篇：前臺工作職責及具體內容

目錄

一、負責來訪人員接待...........................................................................................................2

1.公司訪客.......................................................................................................................2 2.其他公司訪客...............................................................................................................2 3.會議、重大活動訪客...................................................................................................2

二、負責電話接聽...................................................................................................................2

三、負責報刊信件收發...........................................................................................................3

1.收件...............................................................................................................................3

1.1 公司收件...............................................................................................................3 1.2 其他公司收件.......................................................................................................3 2.發件...............................................................................................................................3

2.1公司發件....................................................................................................................3

四、負責電子宣傳屏更新.......................................................................................................3

1西門外電子屏更新................................................................................................................3 2電梯口顯示屏更新................................................................................................................4

五、負責辦公用品采購...........................................................................................................4

六、負責部門考勤統計...........................................................................................................4

七、負責酒店、餐廳預訂及簽訂協議...................................................................................4

1預定........................................................................................................................................4 2簽訂協議................................................................................................................................5

八、負責機票預定...................................................................................................................5

九、負責保安工作的管理.......................................................................................................5

十、負責辦理出國因公護照申請...........................................................................................5

十一、其他...............................................................................................................................5

前臺工作職責及具體內容

一、負責來訪人員接待

1.公司訪客

1.1門衛保安人員對來訪者身份、來訪事由進行登記，填寫《來訪人員登記表》。1.2前臺工作人員電話通知被訪人員，經被訪人員確認后方可進入辦公區；被訪人員拒絕接待的，應請來訪人員留下口信或聯系方式，信息由前臺人員轉達被訪人員；被訪人員不在公司，可通知其所在部門其他同事予以接待，并將信息轉達當事人。來訪人員在未得到被訪人員確認和同意，謝絕進入辦公區。未經被訪人員同意，來訪人員如強行進入辦公區，保安人員應進行勸阻。對勸阻不聽挑起事端者，前臺應立即通知部門領導，并由保安人員將來訪者強行請出公司。2.其他公司訪客

2.1門衛保安人員對來訪者身份、來訪事由進行登記，填寫《來訪人員登記表》。2.2前臺工作人員電話通知被訪公司前臺或行政人員，經被訪公司確認后方可進入辦公區；

3.會議、重大活動訪客

3.1遇上級領導來公司指導、參加會議或參加重大活動，在得到公司領導指示后可不作來訪登記，前臺人員需作好引導工作。

二、負責電話接聽

1:電話響三聲之內接聽接電話語氣“喂”的聲調最好為上升調，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。沒有特別的事情最好這個“喂”最好省略，直接說“你好”。例如：您好，當升科技，請問有什么可以幫您。

2：前臺采取實名制查詢電話，高管電話轉接其助理，購買產品的咨詢電話，前臺直接告知銷售部電話。3;掛電話的時候說結束語。避免莫名其妙的掛電話,掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個人都在等對方先掛電話這時通話結束3秒后就可以掛電話。

三、負責報刊信件收發

1.收件 1.1 公司收件

1.1.1郵局或快遞公司送來報刊、信件，文件包裹前臺負責簽收，詳細填寫《收件登記表》，通知收件人領取，并簽字確認

1.1.2字跡模糊信件殘缺無法辨認出接收部門、接受人員的報刊、信件，此類報刊信件前臺留存7天，第8日由總經辦經理對此類報刊、信件進行拆封，能夠發現有效身份證明的報刊、信件，通知相關負責人進行領取。1.2 其他公司收件

1.2.1郵局送來其他公司報刊信件，前臺負責簽收，詳細填寫《收件登記表》（附件1），并通知其公司負責報刊、信件收發人員或當事人來前臺取件，并簽字確認。

1.2.2快遞公司送來快遞，由快遞公司通知收件人到到1樓領取，若快遞公司聯系不上前臺負責其公司行政人員。2.發件 2.1公司發件

2.1.1公司信件、快遞等發送由發件人詳細填寫《快遞發件登記表》；由前臺負責通知快遞公司來取件，并保存單據底聯，以供各部門人員備查；

2.1.2個人郵件發送費用由個人承擔，前臺負責通知快遞公司來取件，并保存單據底聯，通知發件人前臺領取單據底聯備查。

四、負責電子宣傳屏更新

1西門外電子屏更新

1.1根據公司同事的要求更新電子屏，前臺接到郵件后，按要求編輯更新內容，內容大多為歡迎語之類，多為臨時性 1.2編輯辦法：首先用美圖秀秀把文字按要求編輯成高100*長800的圖片；然后打開電子屏軟件，輸入內容更新，最后發送成功，檢查電子屏顯示情況，通知要 求更新電子屏的同事已經完成。

1.3時間：聽從要求更新電子屏的同事的安排。2電梯口顯示屏更新

2.1.會議、歡迎類更新

2.1.1根據公司同事的要求更新電子屏，前臺接到郵件后，按要求編輯更新內容。2.1.2編輯辦法：首先按要求制作PPT，然后把PPT文件生成增強型源文件，接著使用Windows Movie Maker 把生成的增強型源文件圖片配上音樂制作成影集，最后播放。

2.2.日常天氣、公司動態更新

2.2.1根據天氣變化還有公司動態更新電子屏一周更新2次左右，2.2.2編輯辦法：首先按要求制作PPT，然后把PPT文件生成增強型源文件，接著使用Windows Movie Maker 把生成的增強型源文件圖片配上音樂制作成影集，最后播放。

五、負責辦公用品采購

1.每月25日統計公司各部門需要采購的下個月辦公用品，電子版匯總整理發送給供貨商，供貨商報價回復前臺，前臺打印出來交上級領導審批，審批通過開始采購。

2.最晚每月1日采購辦公用品，根據部門不同辦公用品分組，通知各部門辦公用品采購負責人到總經辦領取，通州還有燕郊的辦公用品通過班車送達工廠。3.采購并發放完后，登記辦公用品臺賬。

六、負責部門考勤統計

前臺負責總經辦考勤統計，根據人力資源部提供的考勤表詳細填寫本部門人員考勤情況，打匯總表交領導審批，電子版發送人力資源部抄送孫建軍。

七、負責酒店、餐廳預訂及簽訂協議

1預定

前臺負責酒店餐廳的預定預定，根據公司同事、領導的要求預定相關的酒店、餐廳，預訂信息以短信還有郵件的形式編輯發送至有要求的公司同事或領導。2簽訂協議

前臺負責與周邊所有酒店餐廳簽訂優惠協議，匯總制作成電子表格，一個月左右負責更新一次周圍酒店的相關信息。

八、負責機票預定

1.前臺根據出差申請人或出差管理者郵件內容中行程和出發時間查詢航班信息，分三次查詢，第一次查詢航空代理公司，第二次查詢攜程網，第三次查詢去哪網，對比價格。

2.前臺把查詢信息反饋給申請人。

3.申請人確認行程時間以及價格都合適情況下，提供預訂機票需要的證件信息。4.申請人預訂機票需經部門負責人、總經理簽字確認后，才可以預訂機票。5.前臺見到有效的簽批手續方可與票務公司預定機票；

6.前臺出票后，把客票信息以手機短信方式和郵箱的方式發送至出差管理人員或出差申請人；通知出差申請人提前校對票務信息。7.如需退票或改簽，前臺負責辦理票務退票或改簽的業務。

九、負責保安工作的管理

前臺每天早上上班檢查保安交接表，詢問夜班是否一切正常，負責保安工作內容培訓。

十、負責辦理出國因公護照申請

十一、其他

1.接受總經辦主管安排的其他臨時性工作。2.會議通知，做好會議紀要。

第二篇：行政前臺工作職責具體內容

行政前臺工作職責具體內容

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮貌禮節，為公司樹立良好的形象;

2、辦公職場的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及門鎖等);

3、負責考勤管理，每月按時匯總考勤記錄;

4、辦公資產的管理、辦公用品的采購、保管和領用發放、快遞的收發等;

5、協助員工熱餐，安排就餐;

6、領導交辦的其它事情。

行政前臺工作職責21、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待參觀、會議，協助對外公關、宣傳工作;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、完成上級主管交辦的其它工作。

行政前臺工作職責31、負責總部、各項目物業服務中心考勤審核工作，抽查值班情況并通報;

2、負責總部、各項目物業服務中心考勤系統維護與續費，負責相關平臺人員信息錄入;

3、協助部門負責人對公司辦公行為及禮儀的規范管理;

4、及時接聽電話，記錄留言并及時轉達;做好快遞收發及登記管理工作;

6、負責前臺區域及接客區域的環境維護;

7、負責總部物業費、房租、水電費等各類費用報銷;

8、完成部門領導交辦的其他工作。

行政前臺工作職責41、負責行政辦公室日常事務及辦公區域的整潔、維護和保養；

2、負責固定資產和低值易耗品易耗品管理工作，負責辦公用品、設備的采購、分發、管理工作。

3、負責員工考勤的統計及監督；

4、負責各類文件的流轉、寄發、送遞等；

5、協會組織企業文化建設工作，包含會務組織、文體活動安排等；

6、負責公司內水、電、物業管理費及房屋租賃費的繳納與審核；

7、完成上級領導臨時交辦的各項工作任務。

行政前臺工作職責5

1.面試人員和客戶的接待指引

2.員工考勤管理、統計;

3.快遞的簽收登記和發放;

4.國際國內快遞賬單的核對和統計工作;

5.購置辦公用品，負責發放及記錄;

6.領導交辦的其他事務及部分行政工作;

行政前臺工作職責61、負責前臺相關工作(電話接聽、快遞收發及費用統計、辦公用品采買、管理等);

2、負責行政費用管控，每月跟進落實行政費用計劃完成情況并及時核銷;

3、負責辦公區環境的維護和檢查管理監督;

4、負責各項辦公行政物品管理、發放和維護;

5、負責各項證照的管理和年審工作;

6、負責按月度發放和管理日常辦公所需物品并協助各類其他行政采購工作;

7、公司各類外聯事務處理。

行政前臺工作職責71、接待面試者和賓客來訪、電話接轉、起草文稿、復印文件、收發快件、資產盤點等;

2、管理考勤、辦公用品購買/發放、管理圖書、定期更新通訊錄;

3、名片印刷、衛生/安全/綠化/水電/消防及環境管理、訂餐;

4、電話邀約面試、發送電子郵件;

5、前往政府部門送交資料;

6、完成上級交辦的其它工作。

第三篇：前臺主管工作職責具體內容

前臺主管工作職責具體內容

1、結合售后整體目標和計劃，制定前臺工作目標和計劃，并監督執行;

2、負責客戶預約/保養提醒管理，定期分析改善與考核工作;

3、負責前臺客戶意見與信息收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度;

4、負責前臺流程監控與分析，并根據存在的問題進行改進和提升，保證流程嚴格按照標準執行;

5、對前臺服務區域的5S管理及禮儀項目實施進行管理考核;

6、負責前臺人員績效考核，并有針對性地開展培訓，提高前臺業務水平;

7、負責前臺與售后車間、備件、技術等部門的協調工作，保證各項工作順利開展;

8、負責前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓各項工作的統計分析考核工作。

前臺主管工作職責21、對來訪客戶高效的溝通，做細心耐心的主業咨詢服務;

2、熟練的掌握公司課程體系，能給來訪客戶做測試評估，迅速準確地安排課程;

3、能熟練處理學員，家長的關系;

4、對客戶跟蹤回訪，預約試聽課程，具有很強烈的銷售意識，且能挖掘潛在的客戶，跟進續費的工作;

5、能敏銳的察覺到市場的動向，負責銷售流程，統計分析業績數據，為公司提出建設性的建議。

前臺主管工作職責31、負責前臺服務、接待管理工作，確保向用戶提供快捷、方便的服務，不斷提高服務質量;

2、負責服務接待標準流程的實施與服務專員的培訓。

3、負責客戶抱怨投訴的最初處理(處理人)，協助服務經理進行重大客戶投訴的處理。

4、負責精品、養護用品、續保等維修后市場產品的銷售促銷工作。

5、做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理;同時委派技術人員及時處理;

6、完成售后經理交辦的任務。

前臺主管工作職責41、負責服務部客戶接待工作的管理，接車流程、接車規范、辦理接車、出車手續，并嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務，提高服務質量;

2、協調服務顧問與車間的工作關系，并負責進行售后服務經營和精品銷售等，做好客戶服務工作和開發客戶的需求;

3、負責保修鑒定工作的監督和管理，事故車關鍵事項的確認，做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢員、車間主管、技術主管分析處理;

3、收集客戶信息，妥善處理用戶投訴、監督客戶服務檔案的建立和管理、信息反饋

與管理;

4、參與客戶的日常服務接待工作、養護類精品銷售;

5、負責服務前臺現場的管理工作，并組織外出走訪、外出救援等工作;

6、負責組織開展服務營銷活動，增加進廠車臺次;

7、做好服務顧問與車間、備件等工作的協調;

8、完成上級交辦的其他工作。

前臺主管工作職責5

1.負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售后跟進。

2.協助部門經理與同行、供應商建立良好的聯系和溝通。

3.協助部門經理對外洽談業務合作項目，維護和增進已有合作關系。

4.協助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等。

5.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。

6.檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

7.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

8.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。

9.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

前臺主管工作職責61、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源，促進售后客戶進廠臺次的穩定與提升;

2、做好深度養護產品的銷售及精品、續保等關聯業務產品的銷售管理;

3、負責客戶投訴處理，負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;

4、協助服務經理負責客戶服務過程中，前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協調;

5、完成其它崗位相關工作。

前臺主管工作職責7

1.負責前臺收銀及收銀員的管理;

2.負責場館運營監督管理;

3.負責顧客接待;

4.負責與總部人事部對接員工人事相關事宜;

5.負責與總部財務對接財務相關事宜。

第四篇：前臺行政文員工作職責具體內容

前臺行政文員工作職責具體內容

總要求：主動、熱情、認真、勤快

一、接待

1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

3、客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

8、為領導泡茶。

二、清潔衛生

1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。

特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

三、綠化業務

1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

2、及時分發郵件到個人。

3、前一天舊報受到接待室夾好。

4、領導辦公室報紙整理好。

5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、聯系維修事務

1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、考勤事務

1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

七、復印資料

1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

2、負責資料復印，傳真。

八、會議室、接待室管理

1、確保會議室隨時可以進行會議。

2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

3、會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、洗手間放紙巾。

5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、中午不得讓人在會議室午休。

8、不得在里面用餐。

9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

九、其他

1、積極完成領導交代的其它任務。

2、協助籌備公司各項活動。

第五篇：項目經理工作職責具體內容

項目經理工作職責具體內容

1.負責教育項目的交付工作，把控整合項目過程，對外(客戶方)協調各部門，對內(公司內部)調配研發資源與人力;

___項目周期與關鍵環節管理，包括項目啟動、編寫項目計劃書、控制項目風險、監控項目進度和質量;

3.把控項目進度，確定項目階段性的時間節點，確保項目按時、順利完成，及時匯報項目進度;

4.做好項目成本管理，合理規劃時間、范圍、資源，為項目相關人員提供及時、準確的項目狀態報告;

5.參與建立項目管理體系，協助制定項目總體管理計劃。

項目經理工作職責21、IT支撐組需招聘一名能夠同時支撐現有OA、EHR、考勤等系統的項目經理;

2、該員工工作包括：在現有支撐系統框架下：完成各項需求的實施，針對項目做長期的管理

工作內容

1、公司內部各系統的需求開發與日常維護，保障IT支撐體系流暢運轉;

2、在致遠OA系統框架內，快速完成工單新建、優化、流程新建、組織架構調整等工作的實施;

3、能夠進行簡單的數據庫開發，完成數據查詢和控制等工作;

4、針對所負責的系統，進行長期的項目管理，及時解決各類故障并提供優化服務。

項目經理工作職責31、根據客戶公司需求，對客戶公司行業及職位進行分析，參與制定人選尋訪方案;

2、收集及整理侯選人資料，初步篩選簡歷;

3、多渠道快速尋訪候選人，進行初步面試和評估;

4、溝通協調候選人與公司之間的面試安排，跟進進展并及時反饋;

項目經理工作職責41、負責組織項目團隊按照流程實施設計和開發內窺鏡產品的工作，確保按照計劃達成項目進度;

2、識別項目的資源需求，協調資源確保產品的設計開發順利開展;

3、負責制定項目計劃，組織策劃各階段活動，并對項目組成員進行工作分配與協調;

4、負責項目組的團隊建設，人員激勵與考評

5、負責項目文件的管理

6、負責項目相關的對外活動，諸如創新申報、醫生合作等

7、完成上級安排的其他工作

項目經理工作職責5

1.根據項目方案實地勘察進行合理性、可行性確認，提出修改方案;

2.根據工程項目進度，參加項目例會并進行相關的溝通協調;

3.負責產品進場前的準備及相關方的相關協調;負責資源調配，實施現場安裝、質量、進度管理;負責產品的進場檢驗，完成檢驗記錄，合理處置異常;

4.參與項目驗收，根據項目要求及驗收結果進行相應的處置;

5.負責項目回訪,項目改造、增訂需求及項目實施;

項目經理工作職責61、熟悉圖紙根據建設單位要求組織制定合理施工進度、設備、勞動力、材料等

2、對項目的工程技術和施工情況進行質量控制、成本控制、進度控制及目標管理;項目工期、工程質量、施工安全、各方協調、工程成本等進行全面的控制、管理、監督

3、負責單項工程的前期施工、結尾等各個階段的一切組織管理工作

項目經理工作職責71、負責項目協調;

2、負責對項目進行跟蹤和監督;

3、負責案例，技術及資源的整理;

4、負責標書編制及配合領導進行招標過程有關外聯事宜;