第一篇：129-133七章公共秩序維護部（范文模版）

第七章：公共秩序維護部

第一節

公共秩序維護部員工職責

第一條 秩序維護部（巡邏、崗位）

一、秩序維護員必須遵守國家政策、法律、法規，認真執行公司制定的方 針政策，堅持安全第一，服務至上的原則，完成公司下達的各項任務。

二、秩序維護員在執勤工作中，嚴格遵守公司及部門工作制度和操作規程，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，恪守職責。

三、秩序維護員應按規定著裝，提前10分鐘一對一交接班，所有事項交接清楚后，雙方班長確認簽字，下班人員才能離開。

四、整理小區內的車輛亂停亂放，引導小區車輛有序通行和停放。

五、監督小區內安裝防盜網、空調、太陽能、廣告牌、運送建筑材料等問題，檢查車庫、儲藏間、體育器材、單元門或其他公共設施等異常情況，并報客服部核實。

六、發現業主未關門時，應立即報客服部通知業主將門關好，防止壞人混入。注意發現樓內是否有異常響動聲音，如果有緊急情況或突發事件（跑水、漏電、著火、高空墜物、搶劫、盜竊等），控制現場并迅速用對講機呼叫監控中心，請求支援。

七、發現小區內有不文明行為及違反小區規定的行為進行勸說,，發現小區內在公共場所晾曬或放置物品的及時制止規勸。

八、對在小區內違規施工進行勸阻。非施工時間禁止在小區內施工，以免產生噪音，影響業主休息。

九、耐心聽取業主的投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報本部門主管處理，由本部門主管逐級上報。

十、查看小區內有無裝修人員、勞務人員、業務人員破壞公共設施、盜竊、不文明的行為；發現后及時制止，速通知部門主管及公司領導。

十一、熟知應急預案，遇到突發事件知道在自己崗位上怎樣處理。

十二、對進入小區的車輛、物品、人員進行詳細核查登記，危險物品、超高超重車輛不準進入小區。

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十三、保證大門口周圍整潔干凈，無停放車輛和擺攤設點，主干路無停放車輛，樓前車輛擺放整齊。

十四、發現問題及時上報，不得的隱瞞、私自做主處理事情。

十五、巡邏隊員要著裝整齊、儀表端莊、語言文明、禮貌待人，不在工作時間喝酒、吸煙、閑談。

十六、門崗要站在指定崗位上跨立站崗，見到業主、領導、車輛必須敬禮問好。

第二條

監控室職責

一、監控中心實行全天24小時專人輪流值班制，外來人員一律不準進入。

二、監控中心的輪值人員必須保持高度的警覺性和高度的責任心。

三、值班人員在監控中心嚴禁吸煙、喝酒、會客、睡覺、吃零食、玩手機，做與工作無關的事。

四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應向領導請假，由其他輪值人員頂替方可離開。

五、熟悉設備的各種操作、畫面位置、應急處理,需要調取錄像時須經經理、主管批準后才能調錄像。禁止為外來人員調錄像。

六、監控室要保持整潔干凈，做好設備清潔保養。

七、監控中心的設備出現故障當班人員無法排除時，應第一時間報告部門主管、經理，督促、協助、配合技術人員維修，并做詳細記錄。

八、監控中心接到報警后，首先速派巡邏隊員前去查看情況，同時報告主管、經理并報警。事故處理完畢后，填寫發生的時間、地點、經過、人員、結論等記錄，如是刑事案件移交派出所處理。

九、每班值班人員都要填寫控制設備的運行記錄，并做好交接班日記，每月監控中心以書面形式將本月的設備運行情況報到行政部存檔。

十、監控中心的記錄材料屬檔案資料，應長期保存，每月上報行政部存檔。

十一、小區內重點部位重點監控，發現可疑情況及時通報巡邏隊員跟進處理。

十二、值班人員監控小區內各種車輛亂停亂放，違反小區規定的行為及時通報巡邏隊員制止。

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第二節

小區出入管理制度

第一條、人員、物品、車輛出入管理制度

為控制閑雜人員進入小區,規范物品出入管理，保障小區內正常的生活和工作秩序，特制定以下規章制度。

一、人員出入小區：

1、對熟悉的住戶進入小區時，秩序維護員主動問好；當陌生人進入小區時，秩序維護員應立即敬禮，并說:“您好!請問您去幾號樓幾單元多少室？”

2、當來人說明是住戶時，秩序維護員應禮貌的要求對方說出業主房號并核實，經核對證件無誤后，對業主說：“不好意思，剛認識您，謝謝合作，請進!”

3、當確認是來訪者，秩序維護員應首先詢問去幾號樓幾單元多少室？探訪誰；

a)如來人能準確說出去向，則應核實后，按要求填寫來訪登記表后方可進入小區；

b)如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼，值班人員應說：“對不起,請您現在與您的朋友聯系好嗎，或者聯系好后再來訪好嗎？”

c)如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證，如有，驗證后按要求登記完畢后再放行；如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。

4、對公司領導或員工進入小區檢查工作時，秩序維護員應主動問好敬禮。

二、物品出入管理：

1、租客、來訪人員及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，秩序維護員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內。

2、秩序維護員應對施工人員進入小區內的施工用具、材料做好登記工作。

3、租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時，秩序維護員應禮貌檢查放行手續。

4、如已經辦理了有效的放行手續時，禮貌核查放行物品與出門證條列的物品是否相符，不相符只放行條列的物品。

5、如沒有辦理有效的放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續后放行。

6、物品經核對無誤放行后.秩序維護員應及時在出門證上簽署姓名及日期。

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7、每班下班前，秩序維護員應收集所有出門證交班組長，并由班上交行政部統一保管。

三、車輛管理制度

為切實加強小區物業管理，維護業主生活秩序，確保小區各種車輛進出停放有序和安全，特制定本辦法： 業主的車輛：

1、為方便小區車輛的管理，規定有車的業主，需到物服處登記并辦理車輛通行卡。

2、業主的車輛進入小區需刷卡，沒有辦理車輛通行卡的業主需要及時到物服處辦理通行卡，不刷卡進入小區的由秩序維護員對其進行詢問，確定是小區業主后才可放行。

3、對執意不肯辦卡，態度強硬的人，需秩序維護員先放行，隨后跟蹤車輛指揮停放到車位上，記下車牌號反映到給監控室備案。

4、業主開臨時車輛進出小區，需秩序維護員確定是業主本人時，詳細記錄進出時間并登記指揮臨時車位停放。

5、凡屬小區業主需要停放的各種車輛，只要小區條件允許（停車有泊位），秩序維護員均應積極協調，盡量給予安排，最大限度為業主提供方便。

6、進入小區的各種機動車輛均應按規定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地、侵占他人車位，不得在小區內按喇叭等，影響住戶休息。

外來車輛：

1、貨車進出：仔細詢問車輛去向和目的，并詳細登記，限制車輛嚴禁進入。1）是業主開的外來車輛，放行并詳細記錄進出時間，指定車位停放。2）非本小區業主，限制進入，并核實登記詳細信息。3）找不到聯系人的外來車輛，為小區安全著想決不許進入。

4）進入小區服務貨車要核實業主所搬運的物品名稱，開具出門證，出門證在監控室辦理。

2、一般小車進入，經業主同意后引領進入。

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第三節

門崗衛生制度

為了保持門崗的干凈整潔，使我們享有優雅舒適的工作環境，特制定本規定：

一、門崗值班室內、外地面每班清掃一次，地面上煙頭、碎紙屑等雜物隨時清理并時刻保持干凈。

二、工作場所內，嚴禁隨地吐痰，保持個人衛生習慣。

三、愛惜巡更設備、道閘桿、控制器、手電筒、電腦等辦公用品，擺放整齊劃一。

四、門崗值班室內設備保持整潔干凈。包括：消防設備、所有的辦公桌、椅以及門、窗、墻面。

五、門崗值班室外墻面，玻璃、道閘桿、柱、信報箱、伸縮門、門外皮簾保持整潔干凈。

六、本衛生制度每班由班長交接清楚并責任到人，班長為第一責任人。注：每班班長劃分責任區，責任到人，每班交班時提前打掃衛生一次，兩班班長交接驗收衛生、工具、任務后交班。每天由班長負責檢查本崗位衛生自檢，保證達標交接。

衡水泰華物業服務有限公司

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第二篇：公共秩序維護部經理崗位職責（范文）

公共秩序維護部經理崗位職責

1、在項目經理的領導下,全面負責小區的公共秋序維護工 作。

2、通過業主走訪，維護業主良好關系，不斷提升業主滿意 度。

3、負責制定本部門工作計劃，做好工作總結及本部門員工 的培訓教育工作。

4、在作業指導的要求下,做好園區公共秩序維護和交通 疏導及消防日常管理工作，確保安全無事故。

5、按照公司要求標準，組建一支作風優良，敢打硬仗的優 秀員工隊伍。

6、負責擬定各種應急預案，并按照體系文件要求定期組織 模擬演練。

7、制定切實的監督檢查體系，對本部門各崗位做好日常檢查工作。

8、接受、處理小區業主對秩序維護工作的現場投訴，并對 處理結果進回訪。

9、按照公司B1手冊要求，做好本部門員工儀容儀表，行 為規范的監督檢查工作。

10.完善本部門管理制度及作業體系文件。

第三篇：公共秩序維護服務

大同市普通住宅物業服務等級標準

一級

（物業服務區域公共秩序維護服務）

1、專職公共秩序維護人員，身體健康，責任心強；定期進行安全防范學習；當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；配備對講裝置和其他必備的公共秩序維護工具，交接班制度完善并有工作及交接班記錄。

2、白天巡邏次數不少于8次、夜間巡邏次數不少于8次，每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發事件時，及時報告警方，必要是采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

3、制定緊急事故處理預案，定期組織員工和業主參與演練。

4、設有業主（使用人）24小時求助與報警電話；涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協助有關部門維持小區正常生活秩序。

5、有完善的車輛管理制度；按照委托合同的約定進行進出車輛管理等工作；小區設置明顯的交通標志；維持交通秩序，合同特別約定履行車輛保管責任。

7、各出入口24小時有人值班看守，主出入口至少有2人駐守，白天實行立崗，次出入口至少有1人值守。

第四篇：公共秩序維護管理制度[模版]

公共秩序維護管理制度

目的為保障大廈的正常辦公秩序，為客戶提供良好的辦公環境，特制定本規定。

適用范圍

華清物業科技項目處安全保衛部治安專業。

細則

1.保安員實行倒班制度，三個班次輪流值守，全天候24小時完成園區的安全保衛工作。全面做好日常值守、巡邏打點、訪客登記等各項工作。

2.大廈實行封閉式管理，除人員值守外，大廈門禁系統和紅外系統在非辦公時間及節假日期間全天候開啟，大廈制高點實行門禁及鑰匙雙重管理，配合監控室24小時監控，達到全方位安保體系。

3.巡視人員每小時對責任區（A、B、C、D、科技地下、B07地下、科建及園區地面）的巡視檢查工作。負責樓內外設備設施的巡檢、報修、跟進及處理各項突發事件的處理工作。24小時無間斷運行。

4.門崗及各大堂對外來人員加強控制，做好相關登記，對推銷及散發小廣告人員，一律清出園區。對于在園區長期開展業務的公司或人員（如送餐、送件）進行登記備案。

5.對于物資外出施行出門條制度，核實物資所屬單位名稱、數量、單位許可等，查證后方可放行，所收出門條統一存檔以備后查。進入大廈的物資，如核查為易燃易爆、有毒害、管制類等可能危害公共或人身安全，公安機關明令禁止的，嚴格把關，禁止入內。

6.對于園區內開展的施工行為，檢查施工證件、現場防火措施、有無安全隱患、施工人員進出大廈的管理規定等，巡視人員將其列為巡視重點給與關注，發現違章、違紀、隱患等問題，及時制止上報處理。

7.對于大型活動，抽調隊伍骨干，全面負責活動的人員引導、車輛停放、現場警戒等工作，特殊情況聯系派出所提供安全保障。

8.建立健全各項安全制度及安全責任制。

9.定期舉行各項突發事件處理流程的培訓及演習。

10.定期舉行保安隊伍的專業知識及體能測試考核。

11.定期舉行各類治安刑事案件的宣傳及防范措施。

12.定期舉行警民共建提高園區綜合布防及處突能力。

科技大廈物業管理處安全保衛部

治安專業

第五篇：公共秩序維護管理制度

公共秩序維護管理制度

維護管理區域的治安，確保人身安全。確保轄區處于受控狀態，保證業戶平安出入，秩序井然：

1.公共秩序維護必須遵守國家法律、法規及公司的各項規章制度；

2.各值崗安全維護員嚴格控制外來車輛和閑雜人員，禁止車輛到轄區內亂停亂放，閑雜人員到公共地帶停留、玩耍、破壞或到業戶家發放小廣告；

3.門崗安全維護員應有序地疏導進出車輛，嚴格禁止車輛在大門出入道路上停放或暫時停留，嚴禁小商小販在大門外擺放物品或閑雜人員在一起聚集大聲喧嘩、吆喝、亂扔廢棄物，影響到本轄區車輛人員進出和壞境衛生；

4.各門崗人員維護看管好大門內外公共設施設備，未經上級領導批準禁止他人亂動搬移或使用；

5.各巡邏員每天巡邏保證本崗區域各種車輛停放有序不得停入綠地、單元門口或消防通道，每天保證消防通道無雜物無各種車輛暢通無阻；

6.巡邏員應熟悉本區域的公共設施設備位置與好壞情況，未經上級領導批準不得他人私自拆遷、調換更改外觀；

7.各巡邏員在巡邏時發現轄區有散發小廣告或搞各種活動的應立即制止，并上報查清姓名、單位和所搞項目活動是否經上級領導同意；

8.在公共區域禁止業戶亂堆放雜物、擺放東西、搭建設備等，保持公共區域的環境衛生；

9.對裝修用料車的定點停放及材料存放加以監督；

10.安全維護員在執勤過程中發現可疑人員應當在確保自身安全的情況下禮貌的上前詢問，情況不明時可以跟蹤并上報；

11.對超時施工產生的噪音要求施工單位停止施工；

12.禁止在公共區域大聲喧嘩、打斗放養大型犬，如聲音較大影響到業戶正常生活的應加以勸阻、制止；

13.認真指揮道路車輛停放有序，禁止車輛停放在公共道路上，認真登記車輛防止車輛劃傷、碰撞事件發生；

14.巡邏時發現公共區域設施設備有損壞現象應立即查明原因并上報維修；

15.積極配合衛生，綠化，維修等其他服務性工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向上級領導匯報；

16.積極配合協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，完成各項治安服務工作；

17.對轄區內發生的刑事案件或治安事件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序以及提供情況，但無勘查現場的權利。

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