第一篇：人民醫院2010年民主評議行風工作總結

**黨發【2010】29號

**縣人民醫院2010年民主評議行風工作總結

今年以來，在縣委、縣政府和縣衛生局黨委的正確領導下，我們帶領全院職工認真學習貫徹黨的路線、方針、政策；深入開展“創先爭優”活動，以“爭創白求恩杯優勝單位和爭當白求恩式醫務工作者”“雙爭”活動為載體；召開民主評議會，簽訂承諾書，認真做好醫院管理工作和各項醫療服務工作。在努力做好各項業務工作的同時，狠抓行風建設，并經常對員工進行醫德醫風教育，使全院職工充分認識到，行風建設是精神文明建設的重要內容，是醫院得以生存發展的重要因素。加強行風建設，提高服務質量，提高患者的滿意度，提高醫院的兩個效益，是各種思想政治工作的出發點和 歸宿。

一、抓好服務態度，提高服務水平。為不斷提高患者的滿意度，我們大力提倡并實踐親情化、人性化服務理念。經常對醫生護士進行“十六字基本要求”的教育；組織學習《醫務人員十句文明用語及醫療服務用語規范和服務忌語》；每周進行一次大查房，對醫護人員進行考核，要求醫護人員著裝規范、掛牌上崗、文明用語、熱情服務。同時，我們還認真貫徹市衛生局提出的“急、快、準、需、情”五字工作方針，在各種會議上經常講解“五字”的內涵。各科室還針對這五個字制定了適應自己工作的措施或規范。我們于3月5日召開了“醫療窗口亮起來”全員動員大會，特別是市衛生局黨委廉政建設暨作風工作會議后，感動性服務、手拉手服務、溫馨病房服務、護理禮儀服務等活動在我院陸續開展。為推動這些活動不斷深入，我們還開展了星級文明護士評比活動，舉辦了“我為醫院發展做貢獻”青年演講比賽、聘請了白英波教授做題為“做好客戶服務、提升醫院服務水平”專題講座，安排專人參加徐光晉教授主講的“醫院公共關系傳播”系列課程，有力地推動了醫德醫風建設，提高了服務水平。

二、加強業務建設，提高醫療質量。

醫療質量是達到患者滿意、創建和諧醫患關系的首要問題。患者就醫的目的首先要治好病，沒有良好的醫療技術和設備，就不可能為患者治好病、不可能使患者滿意。我們繼續深化“醫療質量萬里行”活動，在硬件、軟件上同時下功夫。醫院在資金非常緊張的情況下，先后，購買了ＣＲ、心臟彩超、電子胃腸鏡、核磁共振等大型先進設備，新建了高壓氧艙、二級生化實驗室等。強化了硬件 設施，基本滿足了醫院業務建設和患者的需求。我們還采取請進來、走出去的辦法。請知名專家講課，進行業務指導、查房。結合臨床需求，派人外出進修學習，回來后將學習成果運用于臨床，發揮其作用。開展醫護人員業務知識培訓、考核，舉辦“醫師知識競猜”、“護理技能比賽”、“護理情景劇表演”等，每個星期四舉辦業務講座。開展病例討論，總結臨床經驗等等。

三、設身處地為患者著想，溫馨項目運用于臨床。

我們認真開展“以病人為中心，深化優質服務”活動，三十余項深化優質服務的溫馨項目運用于臨床，深受患者歡迎。

這些項目大體分為三種：一是溫馨體貼型。功檢科在給病人作檢查時，加溫耦合劑，讓患者感到舒適溫暖；檢驗科在給病人抽血化驗時，免費提供一人一巾、一人一帶等。患者就醫，各科普遍采取單人單間，尊重和保護病人隱私，使就診患者感到很溫馨。二是溝通感情型。急診科對來院就診的患者，做到來有迎聲，去有送聲，冬天一個熱水袋，夏天一杯涼白開，熱情大方，樸素開朗。內一科開展的微笑服務，“每天溝通五分鐘，日久天長見真情”等等，皆屬溝通感情型。三是服務周到型。冬天，麻醉科在接送患者的平車上，增設熱水袋，防止患者著涼；檢驗科為不能來院抽血化驗的社區居民，登門服務；內二科“溫馨護理勤做事，細微方顯護士情”的細節服務等等，都是服務周到型。

四、克服各種困難，改善就醫環境。

近年來，為逐步滿足患者需求和醫院發展需要，我們在資金非常困難的情況下，對院區硬化、美化進行了整體設計，現已基本完成院區硬化、美化任務。此外，還裝修粉刷了病房；合理調整了科室布局；在我們的努力下，極大地改善了患者的就醫環境。

五、建立監督機制，遏制不正之風。

去年底，我們重新修訂了《醫德醫風獎懲辦法》，特別是對那些違反職業道德規范的諸如“收紅包、吃請”等違紀行為，輕則進行經濟處罰，重則實行待崗制度。為使醫德醫風建設工作落到實處，醫院聘請了九名行風監督員，設立了院長信箱和行風建設意見箱，各病區設立意見簿。定期召開患者座談會，每兩月開展一次行風建設問卷調查，今年共發放調查問卷1300份，對于發現的問題，能夠及時反饋，及時糾正。這些活動，加強了醫德醫風建設，醫患關系更加和諧。今年，醫院共收到表揚信、感謝信 120封，錦旗、牌匾40 面。全年，沒有發生較大的投訴案件，也沒有發生較大的醫療事故。

六、繼續做好醫療惠民工作。全年醫療惠民工作基本上堅持以下幾條：一是嚴格按照“因病施治、對癥下藥”原則，盡可能在低價位上運行，能做一般檢查的不做復雜檢查，能用便宜藥的不用貴重藥。二是積極參加招標采購，并將招標采購差價讓利于患者。三是執行“一免三減”政策的同時，仍然對所有住院患者的檢查費、住院費優惠5%；四是對先治病、后交費且最終無力承擔醫療費的貧困患者據情優惠或減免。五是繼續提供免費項目，如免費接送重癥 患者、免費為特殊人群體檢、免費出診、免費郵寄報告單等等。六是開展以黨員為主體的義診活動，并利用電影下鄉、社區審片等影放活動進行義診，發放宣傳材料3000余份，受益居民4000余人。

在黨委帶領下全院職工大力加強行風建設，取得了很大成績。然而與上級要求和先進單位相比，還有很大差距，工作中也出現了很多問題，主要表現在：一是業務建設特別是硬件建設還不完善，醫療設備設施、就醫環境等，還不能滿足患者的高層次需求；二是親情化、人性化服務理念還不深入，思想教育工作還有待于加強；三是科技攻關項目進展緩慢，專科特色還不明顯，特別是對腦血管病的研究和治療，還缺乏必要的設備，技術水平還不過硬。四是高水平的專業技術人員比較缺乏，梯次式的人才隊伍還沒有形成。五是個別職工特別是醫護人員服務態度還不夠端正。有的工作馬虎，有的言語不當，有的對患者尊重不夠。

針對上述存在的問題，我們要認真分析研究，努力把工作做得更好。

二Ｏ一Ｏ年十一月六日

第二篇：縣人民醫院2009年民主評議行風工作總結

**黨發【2009】30號

**縣人民醫院2009年民主評議行風工作總結

今年以來，我院黨支部堅持深入貫徹落實科學發展觀和干部作風建設年的精神，堅持用解放思想來推動醫院發展，構建醫患關系和諧，把維護好廣大人民群眾的健康權益作為醫院工作的出發點和落腳點。通過積極開展職業道德建設、創建“平安醫院”等活動，加強了醫院行風建設，促進了醫院各項工作任務的順利完成。

一、領導重視，各負其責，確保行風建設工作順利進行

我院行風工作由黨政一把手擔任組長，副院長擔任副組長，成員由各職能科室主任擔任，落實“一崗雙責”和部門分工負責的領導體制。院領導班子成員根據各自的分工，對醫院的科室和病區進行了分片包干，各職能科室與領導班子分工相對應，全面落實行風責任制。使行風建設工作做到層層負責、責任到人、目標明確、上下配合、齊抓共管。我院把行風建設工作納入醫院工作計劃，與醫療業務工作緊密結合，班子會、全院中層干部會經常分析研究

醫院行風建設工作所面臨的新形勢、新問題，有力地推動了行風建設工作的開展。

二、建立完善的規章制度，保證行風建設有章可循

為了使行風建設工作進一步規范化、制度化，拓寬患者訴求渠道，今年我院制定并修訂了新制度采取了新措施：

一是制定了《24小時行風熱線電話和網上患者留言回復制度》。院行風辦設立了專門區域，工作時間由專人值班，非工作時間由電話錄音，對每一名患者的留言都進行提取、分類整理、調查處理，對每一名患者留下的電話都進行回復，實行全天候服務。同時還開通了行風建設網上業務，對患者的留言進行回復，對問題進行及時處理。到目前，網上留言已有20條，大多數是對我院的發展建設提出的寶貴意見和建議，也有對我院工作人員的態度提出批評的，我們都逐一給予調查了解并答復。

二是向每一名出院患者進行滿意度調查，實行全覆蓋服務。對每一名出院患者發放配備郵資信封的滿意度調查表，對于患者反映的問題，由行風辦下發“患者反映問題處理結果登記表”，哪一個科室出了問題由哪一個科室進行處理，行風辦派人抽查和監控處理結果。

在門診，設立了醒目的意見箱，并每月發放200份患者滿意度調查表，征求患者對門診和醫技科室的意見，隨時接受所有來我院就診患者的監督，及時改進工作，滿意度達到97%以上。

截止到 11月份我院共發放“出院患者滿意度調查表”2萬余份，反饋392份，其 中提出問題的52 份。對于患者提出的意見和建議行風辦逐項找到責任科室的主任及相關責任人進行調查了解，并與患者進行電話溝通，消除誤解，解決問題，達到了與患者的良好溝通，并引起責任人及責任科室的高度重視，做到了件件有落實、事事有回音，收到了良好的社會效果。

三是修訂了患者投訴處理規定。對于患者的投訴，科主任是否認真對待，積極處理，在對科室的處罰上分出輕重，區別對待。對于一般性的初次投訴，科主任主動處理，及時化解矛盾，達到患者滿意的，醫院從輕處罰。否則從嚴從重。從而把矛盾處理在科室，解決在基層。

四是繼續加強院內外監督。組織召開科室工休座談會（暨住院患者及家屬的座談會）和醫德醫風監督員座談會。各科室都設立了意見本及意見箱，公示了舉報電話，設立了院長接待日，同時向社會各界發放征求意見表，發現問題及時處理。暢通投訴渠道，明察暗訪，隨時接受監督，以進一步規范醫護人員的服務行為。

五是落實行風獎懲制度。我院將行風建設納入全院綜合目標考核，并實行“一票否決”制。今年我院根據區衛生廳關于《寧夏回族自治區醫務人員醫德考評實施細則》，制定了行風考核獎懲辦法，在救死扶傷，尊重患者，文明禮貌，遵紀守法，因病施治，顧全大局，嚴謹求實七個方面進行嚴格量化考核，評定出優秀、良好、一般和較差四個等級，在全院公示，并和晉職晉級、評優評先等相掛鉤。對于考核優秀的每年評選出先進科室和先進個人，切實發揮醫德考評的作用。做到獎懲分明，使醫德醫風建設工作深入人心。

為了鼓勵先進，鞭策后進，我們印發了12期行風工作簡報，及時刊登行風建設工作情況，時刻讓全院干部職工繃緊行風建設這根弦。

三、加強醫德醫風教育，提高職業道德素養

我院的行風建設工作，以學習實踐科學發展觀和“干部作風建設年”活動為契機，定期不定期的對全院職工進行職業道德、廉潔行醫和行業作風教育。3月 20日我院召開了“學習實踐科學發展觀、干部作風建設年活動及行風建設動員大會”。會上院長閆佩峰、黨委書記馬成吉分別做了重要講話。各科室主任與院長簽訂了《行風

3建設及抵制商業賄賂責任狀》會后，全院各科室分別召開了科室行風建設工作會議，成立了行風考評小組，確定了行風督導員，工作人員與科主任簽訂了“抵制商業賄賂加強行風建設承諾書”。

7、8月份，我院又分別對新上崗的護士、醫生進行了“樹立高尚醫德，構建和諧醫院關系”和“以德治醫，遵紀守法，做一名優秀醫生”的崗前教育的培訓。2009年上半年還分別對全院醫護人員開展“醫院禮儀與醫患溝通”、“醫院的經營與管理”培訓班，使廣大職工的思想道德水平和職業素養有了很大提高。

同時，我院認真貫徹衛生廳與市衛生局的文件精神，積極開展“醫療窗口亮起來”活動，精心準備、認真部署。黨委書記馬成吉主持召開了動員會，會上指出了開展此項活動的目的及意義，并提出了嚴格要求。對此項活動的目標和任務進行了分解，責任到科室，分別落實。會后主管部門又下到各個窗口科室逐一進行督導。

開展“醫療窗口亮起來”活動以來，我們進一步規范了醫務人員的著裝、儀容儀表、佩戴胸卡等行為。在收費處、藥房、檢驗科室等患者就醫密集的候診廳設立了“規范服務責任區”公示了責任區的服務標準及責任人。各個窗口科室實行了掛牌服務，公示工作人員的照片及姓名，在工作間門口插上工作人員的姓名牌，隨時接受患者的監督。

下一步，我們還將在門診大廳設置由職能科室的中層干部組成的“值班主任”，負責對正常診療期間各服務窗口患者就醫秩序進行協調和疏導，以保證患者就診高峰時段無擁擠、扎堆現象。

我院采取多種措施，開展醫療優質服務，醫院一直強化“患者至上”的服務理念，在門急診突出“急、快、準、需、情”5字原則。病房醫療服務突出“五心”、“五多”服務。一切以“人性化”服務出發，為每個病床加裝電話，為每間病房訂上報紙、床頭牌不再標注患者疾病名稱，不呼床號而根據病人身份尊稱。在全院醫務

4人員中間推廣普及使用“文明用語”及醫療服務用語和服務忌語”，實行首診首問負責制，普遍受到了廣大患者歡迎和贊譽。

四、打造誠信品牌，牢記服務宗旨，服務于民，取信于民 我院千方百計采取有力措施，努力降低病人負擔，緩解患者看病貴、住院難的問題，真正讓老百姓得到實惠。

一是嚴格遵守物價政策，我院已實現了物價收費的微機聯網管理。國家規定的收費項目全部輸入微機，任何人都不能隨意提高和改變。二是各科室的重要收費項目均在物價部門監督下公示上墻，病房與門診都實行一日清單制，門診大廳與住院部一樓大廳配有多媒體，隨時可供患者查詢任何一項收費標準。三是藥品、醫用耗材全部實行招標采購，不斷降低采購成本。對一次性高值耗材全部進行招標采購。四是加強合理用藥、合理檢查，加大監督檢查力度，把每個季度一次的“雙排序、雙公示、雙監控”變為每月一次，有力地控制了“大處方”，藥品使用更加合理。五是尊重病人的選擇。對于貴重的醫用耗材，由患者根據自身經濟情況自己作主選用等等措施，在醫院這個層面上，有效地遏制了醫藥費用的過快上漲，減輕了廣大患者的經濟負擔。

五、開展人文關懷，為患者創造優美、溫馨的休療環境

我院在門診、為患者準備了免費輪椅，急診和病區都配有免費的擔架車。每個候診區都配有較多的座椅，配有開水、書刊，裝飾壁畫以及電視等，盡量使患者感到舒適、舒心。同時，我院盡量簡化看病流程，每個樓層都設有收費窗口，減少病人的排隊。在診察科室和病區都配有幔帳，保護病人的隱私。每六、積極開展醫療惠民工程，參加社會公益性活動

一年來，我院認真執行各種便民、利民服務及惠民政策。一是開通了綠色通道，急重癥但又無錢患者到院后立即給予搶救治療達1000余人次。二是對貧困患者、下崗職工、山區農民等符合條件的

5群眾實行“一免三減”政策，截止到11月份收治貧困患者54人次，門診、住院處減免費用近30萬元。三是積極開展醫療下鄉，在貧困山區青龍縣建立了醫療下鄉基地。每月組織義診、送醫送藥，開展陽光服務活動。四是積極組織大型義診活動。今年以來共組織義診 10 次，受益群眾達 4300余人次。

同時我院還積極參加市里組織的各項公益活動，先后積極參加共3個文明生態村建設，幫助鄉鎮衛生院建設，積極參加市文明辦組織的城市“文明指數測評”等各種主題活動，為我市的經濟社會和諧發展做出了積極貢獻。

通過一系列的措施，醫院的行風建設工作取得了較好地成績，促進了兩個文明的建設，今年截止到11月份全院共收到錦旗（獎鏡）108面，表揚信253封。

2010年我們要繼續做好以下工作：

1、繼續按照區衛生廳的要求，大力做好“醫療窗口亮起來”活動的各項工作。

2、繼續發放出院患者的問卷調查，并負責回收匯總及反饋。

3、召開衛生系統督察員及醫德醫風監督員座談會，發放社會滿意度調查表，廣泛聽取社會各界意見及建議。

4、開展醫德醫風先進個人的評選活動，表彰先進，樹立典型。

5、及時完成并做好民評辦交辦的各項任務。

6、繼續做好惠民工程的各項工作。下半年根據衛生部的要求完善“先行救治”的各項制度；完成對口幫扶村的義診工作等。

二ＯＯ九年十二月五日

第三篇：人民醫院2011年民主評議行風自評工作報告

人民醫院2011年民主評議行風自評工作報告

根據醫院民主評議行風的實施方案，我們在第三階段（9月）進行了自評。自評工作由醫院民主評議行風領導小組組織，醫院領導、各職能科室及相關臨床科室主任參加。自評工作回顧了自今年開展行風評議暨“三好一滿意”活動以來各個階段的落實情況，肯定了所做的工作和取得的成效，查找了存在問題，討論集中了整改措施和努力方向。現將自評工作報告如下：

一、成立機構，加強領導，廣泛宣傳

全國衛生系統開展民主評議行風暨“三好一滿意”活動，充分體現了黨和政府對衛生系統行風建設的重視，我市行評辦、市衛生局把我院民主行風評議工作作為全市衛生系統抓行風的重點，更是對我們醫院寄予大的期望。我院按照上級的部署，把開展民主評議行風暨“三好一滿意”活動列入今年醫院的中心工作，納入重要議事日程，醫院先后召開黨政領導會議，專門研究部署行風評議的工作。一是成立醫院行風評議工作領導小組，由院長擔任組長，下設辦公室，每周匯報一次全院各科開展行風評議活動情況，并在周會上通報；二是制定下發了醫院開展行風評議活動的實施方案；三是抓科室主任責任制，形成一級抓一級，保證行風評議工作的貫徹落實。

為使民主評議行風活動扎實開展，形成全員參與和自覺接受行風評議，為此，醫院領導十分重視抓好宣傳發動工作，李舒剛院長在大會上作行風評議動員報告，講清開展行風評議的目的、1

意義和行風評議與醫院改革發展的關系，引導全院職工提高對開展行風評議工作的重要性和必要性的認識。8月醫院結合紀律教育學習活動月活動，邀請市紀委監察局曾世欣副局長作了紀律教育學習月活動專題輔導，要求要把開展紀律教育學習月活動與“民主評議行風”活動、優質護理服務活動等等緊密結合起來，黨員要帶頭學習、帶頭做好，帶動全院干部職工受教育、受啟發，樹立全院的清風正氣，努力建設行業作風正、醫療服務好、群眾滿意度高的醫院。

二、開展問卷調查，收集群眾意見，做好自查自糾

在今年的民主評議行風活動中，我們醫院向社會各階層以及住院、出院病人進行問卷調查，向醫院社會義務監督員座談、發函征求醫院行風建設意見或建議，共發出調查表273份，收回273份，綜合滿意度為97.5%，通過匯總主要有如下6個方面存在問題或需要改進的地方：

1、對醫院的服務態度和醫德醫風仍有不滿意的，少數醫務人員服務態度生硬；

2、本院病人轉院人數較多；

3、加強衛生環境管理，尤其是門、急診場所；

4、門診就診等候時間較長；

5、住院部電梯等候時間較長；

6、增強急診人員、設備投入，配備有經驗的醫生、護士。

為把問題找準，我們開展以“六查六看”為主要內容的自查自糾活動，對照自己，查擺問題，提高認識，自覺整改。一查領導班子行風建設責任制，看“一崗雙責”是否落實到位；二查規范醫療服務情況，看是否禮貌接診、合理檢查、合理治療、合理用藥，是否存在收受“紅包”、回扣、開單提成等不正之風；三

查醫護質量，看服務態度是否和藹、醫患溝通是否通暢、投訴處理是否妥當；四查黨風廉政建設、預防職務犯罪、醫藥購銷商業賄賂治理，看工作開展、制度建設落實措施是否有力、有無向家屬索要好處費；五查醫療服務收費，看是否存在不合理、不規范、不透明收費現象，是否執行“一日清單”和患者費用查詢制度；六查院務公開，看醫院運行和民主決策有無得到有效監督，是否公開服務項目和藥品收費標準等。

醫院通過自查無發生病人服務投訴，無收受患者“紅包”、開大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品回扣等問題。但針對存在的6個方面的問題，制訂了如下整改措施：一是進一步強化醫療職業道德思想教育，文明行醫，努力改變服務態度。科室通過科務會、交班會，抓管理教育，使管理、思想職業道德教育經常化、制度化。二是召集相關科室人員，召開整改工作會議，把需要整改的項目分解各科室，實行負責制。三是加強醫護人員的“三基三嚴”訓練，醫務科、護理部每月舉辦醫療、護理講座，考核醫護人員，特別是臨床、門急診、醫技等工作人員，保證各項醫療核心制度的落實。四是加強急診醫務人員的急救技能培訓、進修，加大急救醫療設備投入，保持良好的應急狀態。五是充分發揮ICU的優勢，減少轉院病人。六強化醫院衛生環境管理。提高衛生工作人員素質，落實衛生負責制，搞好衛生班管理，開展全院衛生環境檢查，綠化、亮化、美化，營造舒適的醫院環境。

三、落實制度，講求實效，認真解決突出問題

我們在開展民主評議行風宣傳教育活動中，始終以“三個代表”的重要思想和科學發展觀為指導，以人民群眾滿意不滿意為衡量標準，努力解決人民群眾反映的突出問題。上半年收到共表揚信17封、錦旗22面、拒收“紅包”27人次，我院婦產科（住院部）通過省“青年文明崗”二星層級考評、婦產門診獲得“梅州市巾幗文明崗”。著重做了以下工作：

一是規范醫療行為，提高醫療護理質量和服務水平。醫院在行風評議自查自糾中，重點檢查了醫療技術規范、醫療質量管理制度，醫德醫風紀律規范的完善和落實情況，建立制度加大院內感染管理。醫院從保障病人醫療安全出發，對科室應用新技術，新療法，大型手術等進行了規范，從人員素質、技術水平、醫院設備條件，醫療保障措施等進行審查認定，經批準后開展項目，切實保障患者利益和醫院利益。二是降低藥品收入比例，減輕其經濟負擔。繼續加強藥品專項治理工作，實行藥品省網陽光招標采購機制，降低藥品采購成本，減輕病人醫藥費用負擔。為解決群眾反映“藥費貴”，我們做到：（1）核定科室藥品費用目標比例，不超過45%；（2）開展處方點評，合理檢查，合理用藥，規定凡使用貴重藥品門診一次100元，住院一次300元，均應征得病人或親屬同意簽字，嚴禁臨床藥品促銷回扣行為；（3）進一步縮短平均住院日，在給病人治好病的同時，又減少其醫療費用。

（4）使用療效相同的國產藥，代替高價的進口、合資藥。三是便民利民。實行醫院領導、科室主任總值班制度，加強醫院管理。護理方面實行MPA護士排班制度，充分調動護士的工作熱情和工

作積極性。繼續實行無節假日開放門診肝功能生化檢查，方便群眾。四是構建醫患和諧。建立完善醫院醫療糾紛、醫療安全防范處理預案，科主任參加醫療糾紛的協調處理。發揮人民調解委員會作用，依照法律法規處理醫療糾紛，使糾紛調解工作更加規范化。五是嚴格執行收費標準。為使病人明明白白醫療消費，醫院在門診大廳、住院部、各科室門口公示《醫療收費標準》和《常用藥品價格》，實行“住院患者一日清單制度”，每天上午10時前護士把前一天病人的醫藥費用清單交給住院病人，并在住院部收費處開通查詢糾錯窗口。六是實行院務、黨務公開，接受群眾監督。醫院建立院務公開制度，定期或不定期公布醫院大事，公布醫院主要規章制度，設立意見箱，公布投訴舉報電話和院內求助電話，對群眾投訴舉報，做到每件查處落實，每件必復。醫院貫徹上級關于院務、黨務公開的文件精神，進一步完善院務、黨務公開，在醫院門診廣場拾娣樓右側新設立了醫院院務、黨務公開欄，對外公開醫院院務、黨務工作情況。

第四篇：民主評議行風工作總結

民主評議行風工作總結

上猶公路段

民主評議行風工作總結

按照省市的統一部署，今年我段被列為十二個行風評議的重點單位之一。在縣委、縣政府的正確領導下，在縣行風辦的正確指導下，我段扎實開展了民主評議行風工作，并狠抓了民主評議行風各項工作的落實。通過六個月來的努力，我段行風評議工作已取得明顯成效，干部職

工的精神面貌、工作作風、組織紀律有了較大的改觀，為人民服務的思想樹得更牢，廉潔自律更加自覺，促進了行風的好轉，推動了公路建養和各項工作的開展，截止至10月底，我段已完成上太線油路工程建設施工任務，公路養護好路率達85％，機務生產創利潤4.9萬元，占年計劃的110％，創建文明路10公里，占年計劃的100％，精神文明建設的創建得到進一步加強，未發生任何安全責任事故和違反社會治安綜合治理及計劃生育規定的事件，各項工作都緊緊圍繞公路建養這個中心，按照民主評議行風的要求，立足改革，優化管理，為全年實現“七新”工作目標，力爭在文明創建、隊伍素質、規范管理、科技創新、經濟效益和職工收入五個方面取得成效，力爭新世紀公路工作開門紅奠定了基礎。

一、民主評議行風工作開展情況

(一)精心組織，周密部署，廣泛深入地進行了宣傳發動。

根據省、市民主評議行風工作小組的統一部署和安排，我段于5月14日召開了黨政工聯席會，專題研究部署了民主評議行風工作，認真貫徹了省、市關于開展評議行風工作的通知精神，研究成立了段民主評議行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，內設綜合材料組、宣傳報道組和調查整改組，確定了專職聯絡員，明確了領導小組各成員、各部門的工作職責和責任分工，制定了民主評議行風實施方案和工作計劃，并于5月18日召開了動員大會，下發了關于在全段開展民主評議行風工作的通知，層層簽訂了民主評議行風責任狀。以此為標志，我段民主評議行風工作全面拉開了序幕。

動員大會后，我段及時設立民主評議行風舉報電話和意見箱，充分利用宣傳欄、政務公開欄、新聞媒體、內部刊物、橫幅等多種形式廣泛地進行宣傳發動，大造輿論聲勢，使廣大干部職工進一步明確了行風評議的目的、意義、具體要求和方法步驟，并制定“五看五查”卡片發至每名職工，組織干部參加行風建設知識考試，從而統一了職工思想，并積極投入到行風評議工作中來，受教育面達到了百分之百。

(二)按照民主評議行風的要求，認真開展了調查摸底和自查自糾工作。

為加大行風建設工作力度，切實解決群眾普遍關注的熱點、難點問題，建立和完善公路部門行業廉政機制，樹立廉潔、務實、高效的部門行業作風，促進工作作風轉變，促進黨風廉政建設，搞好公路工作和路政執法隊伍建設，更好地為公路改革、發展和穩定服務。我段選聘了9名行風評議監督員并頒發了證書，對照民主評議行風“五看五查”主要內容，通過召開班子會、干部職工大會、服務對象座談會、發放征求意見函、受理信訪舉報等形式，認真查擺本單位、本系統存在的問題，特別是群眾反映強烈的熱點、難點問題，分析原因，認真開展了調查摸底和自查自糾工作。共發放征求意見函94份，收回68份，其中：

1、工作作風的意見和建議8條，經梳理后的意見和建議為：(1)加大宣傳力度，多渠道、廣泛地征求群眾意見，注重成效，防止流于形式，走過場，扎實開展民主評議行風工作，深入搞好、整好。

(2)多組織職工參加學習和培訓，提高職工隊伍的整體素質。

(3)加強黨風廉政、勤政建設。

(4)部分干部職工深入基層，關心一線職工生活不夠。

2、公路養護方面的意見和建議16條，經梳理后的意見和建議為：(1)完善公路綠化措施，綠化美化公路；

(2)加強雨季公路養護，落實搶修責任和搶修措施，實現雨季路況穩定，確保雨季公路安全暢通；

3、路政管理方面的意見和建議18條，經梳理后的意見和建議為：

(1)加大《公路法》的宣傳力度，及時清理和糾正占用公路打谷曬場、亂堆亂放等現象，確保公路安全暢通。

(2)加大執法監督力度，提高路政執法人員的綜合素質，樹立文明執法的良好形象。

(3)加大路政管理工作力度，加強與兄弟單位以及各職能部門的聯系與合作，形成齊抓共管的工作局面。

4、公路建設方面的意見和建議26條，經梳理后的意見和建議為：

(1)加大對公路建設質量的監督力度，強化質量意識，落實質量責任，嚴格工程技術標準和廉政建設的有關規定，防止和杜絕“豆腐渣”工程的出現，確保工程建設質量。

(2)加快油欄坑至營前路段(上太線)施工進度，盡快實施油石至安和(上三線)，上猶至贛(贛豐線)公路改造工程，加快我縣城鄉公路建設步伐。

(3)對公路段改造路段，應及時做好水利修復以及水土保持等各

項工作，切實維護人民正常的生產生活秩序。

在自查自糾的基礎上，我段能夠依靠群眾充分發揚民主，誠懇地接受評議員的評議，正確對待評議意見，虛心地接受群眾批評，認真地開展批評與自我批評，表明整改態度，落實整改措施和整改責任，采取邊查邊改的方式，以書面形式逐項逐條進行答復，并積極加以整改，并把整改工作與“三個代表”重要思想學習教

育、職業道德教育和樹行業文明新風活動結合起來，與專項治理工作及其它監督方式結合起來，與推行公開辦事制度結合起來，從而使干部職工受到了深刻教育，公仆意識有明顯加強，不正之風得到了有效遏制，實現了行風的根本好轉，樹立了部門和行業的良好形象。

二、注重整改成效，嚴格獎懲措施，扎實抓好了整改工作的落實

針對查擺出來的問題，以及初評會縣行風辦收集、反饋的意見和建議我段召開專門會議，專題研究和部署了整改方案和整改措施，明確了整改的方法、步驟和要求，確定了整改責任部門、整改責任人和整改期限，堅持以江總書記“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治的原則，堅持實事求是、務求實效的工作方針，采取邊查邊改的方式，重點解決好了我段行風建設中存在的熱點、難點問題以及行業管理方面的薄弱環節，著力提高了廣大干部為人民服務的意識和職業道德意識，提高了服務水平和服務質量，提高了職工隊伍的整體素質，提高了路政執法人員文明執法、依法行政的自覺性，杜絕了各種違紀違規現象的重復發生。

(一)已經采取了的整改措施和整改成效

1、把學習江總書記“七一”講話精神與深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動結合起來，建立和完善各項制度，改進和加強機關作風建設。

(1)針對行風建設中群眾反映強烈的熱點、難點問題，我段切實加強了領導，通過學習日、召開專題會議，落實了整改責任，并實行工資部分浮動，按月度考核、整改效果兌現浮動工資，先后出臺了《機關目標管理考核辦法》、《文明辦公制度》、《上下班制度》、《請銷假制度》、《出差管理制度》等各項規章制度和管理辦法13項，推行公開辦事制度和文明辦公承諾，實行“首問責任制”，做到以制度管人，按章辦事，較好地消除了管理上存在的空白和因管不善造成的漏洞，工作時間擅離職守，不遵守工作紀律的人和事明顯減少，工作作風得到明顯改善。

(2)建立健全學習制度，制定相應的培訓計劃，組織職工參加學習和培訓，建立激勵機制，鼓勵職工自學成才，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍。目前，我段先后有1名職工參加了長沙交院本科學歷教育，4名職工參加了黨校函授學習，6名職工參加了成人自學考試，多名職工自費學習電腦等業務知識，2名職工已考入南方冶院大專班，努力學習科學文化知識，你追我趕，爭先恐后的學習氛圍已在我段悄然形成。

(3)加強對黨員干部的教育、管理和監督，簽訂了黨風廉政建設責任狀，建立健全《關于加強對領導干部監察管理的措施》，堅持領導干部重大事項報告制度和半年收入申報制度及禮品登記制度，認真組織開展了領導干部違反規定接受和贈送現金，有價證券、支付憑證等專項清理活動。堅持每月召開一次黨風廉政建設專門會議，每年召開1-2次廉潔自律專題民主生活會，每年職代會對領導干部進行一次民主評議的制度，自覺地接受群眾監督，加大了從源頭預防和治理腐敗的力度。

(4)按照“三個代表”重要思想學習教育活動的要求，廣大干部職工進一步樹立了為人民服務的思想，領導班子成員和機關工作人員紛紛走出機關，深入基層養護第一線，與職工同吃、同住、同勞動，協助掛點隊搞好公路建養和各項工作，切實為生產一線職工解決各種生產生活困難。在經費緊張的情況下，先后為富灣隊解決了吃水難的問題，中稍和富灣職工收看電視難的問題，為異地養護于都羅江隊職工添置了液化氣灶，在職工中掀起了較大反響，同時，廣大干部職工能夠充分利用自身條件，把服務擴展到社會，涌現出了不少救死扶傷，為群眾辦好事、實事的好人好事，受到了廣大群眾的贊譽，真正把行風評議整改工作落到實處。

2、針對雨季公路養護以及公路綠化中存在的問題，我段及時成立了專門機構，落實了搶修責任、材料機具、搶修人員，加大經費投入，積極開展了“雨季穩定路況”勞動競賽，堅持了雨季巡路和值加班制度，做到勤上路、勤檢查，發現水毀隱患，及時處理，做到預防性養護與日常養護相結合。由于公路綠化是一項涉及面廣，群眾參與性強的活動，為改變這種“年年種樹不見樹”的現狀，提高路樹的成活率，我段采取定人員、定任務、定報酬、定獎罰的“四定”措施，同時，加大對沿線群眾的宣傳教育，提高了廣大群眾的愛樹護樹意識，但公路綠化要上檔次、上規模，要靠全社會的共同努力，要靠沿線各鄉鎮黨委、政府、學校和村組，靠林業、公安等部門形成齊抓共管的工作格局，并力爭在2005年徹底改變這種現狀，宜林路段公路綠化率達80％以上。

3、以路政管理學南豐為契機，認真抓好路政執法隊伍的整頓，建立健全路政執法的各項制度，完善檢查、考核、監督機制，推行異地招聘，公開競爭上崗，優化路政隊伍結構，健全政治、業務學習制度，加大路政執法人員的教育和培訓力度，提高路政人員的綜合素質，提高依法行政和服務水平。堅持了日常(每人每月不少于2/3以上時間)巡路制度，及時清理和整頓了占用公路亂堆亂放和部分圩鎮路段占路為市等違章現象，加強了與各兄弟單位的聯系與合作，加大了《公路法》的宣傳力度，形成了齊抓共管的工作局面，共同為上猶營造了一個優美的交通發展環境。

4、整頓和規范公路建設秩序，防止和杜絕“豆腐渣”工程的出現，確保工程建設質量。通過開展質量年活動，明確了組織領導，成立了專門機構，落實了質量責任，強化了質量意識，并通過公開招投標，以低價中標的方式，擇優選擇了施工隊伍，建立健全適應市場經濟的三級質量監督保證體系，引入風險機制，實行全員工資浮動，與質量、進度、效益掛鉤，把住源頭管理，促進工程建設質量的穩步提高。

(二)正在落實的整改措施

針對上太線梅水境內路基缺口多，護坡倒塌未及時修復，及時處理，泥砂沖入農田，群眾意見大，安全隱患大的突出問題，段養護公司采取積極措施，一是會同鄉鎮府到實地進行查看，并與鄉鎮府協商妥善解決的辦法；二是對水毀嚴重，危險地段增設了危險標志；三是采取三個一點，即向上爭取一點，請政府支持一點，自己籌集一點的辦法，加緊對路基缺口和護坡的修復，在各項資金到位的情況下，可望在秋冬枯水季節(11月底以前)得到修復。

三、今后的打算

1、繼續加強對民主評議行風工作的領導，并把行風評議工作作為一項長期的工作認真抓緊、抓好、抓出成效來，努力提高服務水平和服務質量，樹立廉潔、務實、高效的部門和行業作風。

2、加大《公路法》的宣傳力度，加大執法監督力度，規范路政執法行為，提高路政執法人員的綜合素質，樹立“依法行政、文明執法”的良好形象，實現公路基本無“三亂”達標。

3、加快公路建設步伐，加強公路養護，確保公路安全暢通，實現我段公路工作新跨越，為上猶營造一個良好的交通發展環境。

總之，這次民主評議行風活動，是提高我們公路干部職工思想道德素質和科學文化素質，推進我段各項事業發展的精神動力，智力支持和思想保證，是對公路工作的一次檢閱。通過開展民主評議行風工作，促進了我段工作作風的轉變，促進了黨風廉政建設，推動了我段各項工作的順利開展，為實現“思想大解放、行風大轉變、公路大發展”的工作要求，為實現新世紀公路工作新跨越奠定了扎實的基礎。

上猶公路段

二００一年十月十二日

第五篇：民主評議行風工作總結

xxxxx衛生院

民主評議行風活動工作總結

宣傳發動工作是做好民主評議政風行風工作的前提和基礎，我院把宣傳發動、提高思想認識、營造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來抓，積極引導全院職工深化對加強民主評議行風建設重要性的認識，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結如下：

一、加強組織領導，積極開展民主行風評議宣傳工作

1、為了把民主評議行風工作落到實處，我院于年初成立了民主評議行風工作領導小組，醫院“一把手”任組長，領導小組下設辦公室，負責了解情況、材料綜合、信息交流、協調督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領導機制和工作格局，確保民主評議行風工作順利開展。

2、結合醫院的實際，制定了民主評議行風工作實施方案，緊密圍繞醫療收費及藥品、耗材價格執行情況；合理檢查、用藥、治療情況；醫療服務質量情況；醫德醫風建設情況；醫藥和醫療采購情況、公共衛生服務等為評議重點，精心組織，認真貫徹落實。

3、醫院印發了民主評議行風工作宣傳單張資料，向全院職工大力宣民主行風評議的目的、意義、內容、時間安排和評議方法等，形成“人人參加學習，人人提高認識，人人

了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。

二、組織廣大職工認真學習民主評議行風工作的相關文件

為了進一步提高全院職工對行風評議工作的認識，奠定評議工作的堅實思想基礎，使以積極端正的態度積極的參與和接受行風的評議。教育引導職工提高對開展民主評議行風工作重要性、必要性的認識，為民主評議行風工作的順利開展奠定堅實的思想基礎。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業道德、職業責任、職業作風、職業紀律教育，提高了醫務人員的職業道德素質，強化了行風建設的意識。

自我院民主評議行風工作開展以后，醫院在醒目位置——大廳處設立了意見箱。為切實找準醫院政風行風建設中存在的不足，我院堅持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的原則，采取走出去，請進來等方法，通過深入科室進行問卷調查、明查暗訪、召開座談會等等多種形式，征求社會各界和病人家屬的意見和建議，經認真梳理，歸納整理。

經過一年來的民主評議行風工作我院無發現醫療服務收費違規、分解項目重復收費及超標準收費；治療亂檢查、濫用抗生素；藥品違規采購，一次性耗材重復收費等。

我院今年民主評議行風工作整體開展良好，但在醫療服務質量上仍存在不足之處，部分窗口科室存在服務態度生、冷、硬、推諉、謾罵病人等現象，我院將嚴格落實做好整改，將民主評議行風工作中發現的不良現象堅決杜絕改正。

xxxxx衛生院

2011.12.15