第一篇：儀電主管年度工作總結(jié)

2015年工作總結(jié)

一 專業(yè)工作：

儀電專業(yè)編制35人，包含電氣，熱工，信息化三個(gè)專業(yè)。

電氣專業(yè)在編15人，其中有工作經(jīng)歷的5人，全員基本具備電氣專業(yè)學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷。負(fù)責(zé)全廠電氣系統(tǒng)本體和測(cè)控設(shè)備的檢修維護(hù)以及日常與電網(wǎng)公司的技術(shù)往來(lái)工作，2015難度該專業(yè)克服員工現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)不足的困難，全年累計(jì)完成#1發(fā)電機(jī)本體漏氫檢查處理、GIS主開(kāi)關(guān)并網(wǎng)故障、#2主變壓器油質(zhì)分析、部分高低壓電機(jī)解體檢修、低壓電機(jī)現(xiàn)場(chǎng)控制機(jī)柜故障、高壓電機(jī)綜合保護(hù)裝置故障、380V/6kV配電裝置故障檢修等工作，基本完成全年的檢修維護(hù)任務(wù)。目前存在的不足主要是由于電氣本體設(shè)備整體缺陷數(shù)量不多，專業(yè)員工的實(shí)際動(dòng)手能力有待提高，同時(shí)專業(yè)對(duì)于各類電氣主設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、檢修工藝和測(cè)控回路的理解和圖紙的學(xué)習(xí)還不夠深入，遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)直接影響消缺速度。部分員工對(duì)于電氣一次本體系統(tǒng)和設(shè)備的主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情不足，日常消缺有時(shí)候存在“等、靠、推”問(wèn)題。

電氣專業(yè)的優(yōu)勢(shì)是有專屬的本體設(shè)備，檢修、測(cè)量、試驗(yàn)、控制等工作覆蓋面較全，有廣泛的就業(yè)渠道，需要進(jìn)一步提高員工的動(dòng)手能力。

熱工專業(yè)在編16人（含三位實(shí)習(xí)員工），有工作經(jīng)歷的7人，具備熱工專業(yè)或相關(guān)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化專業(yè)學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷的不足一半。負(fù)責(zé)全廠熱力系統(tǒng)本體設(shè)備的測(cè)控工作，全年累計(jì)完成#1主機(jī)鍋爐主控、鍋爐給水自動(dòng)、凝結(jié)水自動(dòng)、過(guò)熱器減溫水自動(dòng)邏輯的修改和調(diào)試、#1機(jī)組ETS電磁閥燒毀造成停機(jī)事故的分析和電源回路的改造、配合電科院完成#1機(jī)組性能試驗(yàn)和60余個(gè)取樣測(cè)點(diǎn)增加工作、灰?guī)煨痘蚁到y(tǒng)電磁閥箱改造、新建太原熱網(wǎng)站控制邏輯組態(tài)等工作，基本完成全年的檢修維護(hù)任務(wù)。目前存在主要問(wèn)題是熱工儀表類設(shè)備先天不足，日常缺陷數(shù)量較大，基本為檢修部缺陷數(shù)量排名第一位。除DCS/DEH控制系統(tǒng)外，可以說(shuō)沒(méi)有屬于自己的重要本體設(shè)備，同時(shí)由于員工學(xué)歷教育專業(yè)針對(duì)性的原因，電廠相關(guān)生產(chǎn)工藝、系統(tǒng)和設(shè)備的理論知識(shí)不足，對(duì)于系統(tǒng)性的復(fù)雜缺陷的分析處理能力有待提高，值的表?yè)P(yáng)的是專業(yè)已經(jīng)將熱力系統(tǒng)的學(xué)習(xí)列入日常培訓(xùn)工作中。

按照部門的統(tǒng)一部署，2016年專業(yè)將逐步加強(qiáng)電氣和熱工的基礎(chǔ)技能互相交叉學(xué)習(xí)工作，對(duì)于缺陷和故障的理論分析、檢修過(guò)程的規(guī)范化、設(shè)備臺(tái)賬和檢修臺(tái)賬以及工作日志的記錄質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)要求、以期整體上提升全體員工的技術(shù)儲(chǔ)備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)缺陷的應(yīng)急處置能力。

信息化專業(yè)在編3人，主要負(fù)責(zé)全廠的辦公網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議、電話系統(tǒng)的日常檢修維護(hù)工作，全年完成朗坤系統(tǒng)功能模塊的多次大規(guī)模升級(jí)和集團(tuán)視頻會(huì)議的保障工作。目前存在主要問(wèn)題是朗坤系統(tǒng)的深層次開(kāi)發(fā)利用還有待提高，結(jié)合目前持續(xù)開(kāi)展的各部門功能模塊開(kāi)發(fā)完善工作，要求專業(yè)全體人員的繼續(xù)提高編程技術(shù)。

二

部門工作

檢修管理：2015年上半年，檢修部組織了2月份、4月份、6月份三次較大規(guī)模的檢修工作，根據(jù)部門內(nèi)部分工，完成了相關(guān)的檢修項(xiàng)目制定、備件計(jì)劃申報(bào)、檢修總結(jié)的編制工作，下半年分工調(diào)整后，該項(xiàng)工作交出。

缺陷管理：2015年結(jié)合公司整體的缺陷管理制度，完成了和生技部的接口工作，對(duì)于缺陷的處理流程、各種報(bào)表、考核和獎(jiǎng)勵(lì)的方式都進(jìn)行了討論和完善，目前缺陷管理工作進(jìn)展順利，2016年計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)于執(zhí)行中遇到的問(wèn)題繼續(xù)和生技部溝通，必要時(shí)升版相關(guān)管理制度。

培訓(xùn)管理：2015年下半年檢修部?jī)?nèi)部工作分工調(diào)整后，開(kāi)始接手培訓(xùn)管理工作，目前執(zhí)行的仍為預(yù)定的管理方式，即每月兩次的培訓(xùn)考試、每月一次的自學(xué)筆記檢查。因本專業(yè)日常工作較多，本年度對(duì)于培訓(xùn)管理工作的理解和執(zhí)行方面尚存在較多不足，各專業(yè)的日常培訓(xùn)活動(dòng)跟蹤不到位，計(jì)劃在2016年重點(diǎn)關(guān)注部門的培訓(xùn)工作，目前管理制度已經(jīng)制定，計(jì)劃在試行過(guò)程中不斷修訂和完善。

檢修部 儀電主管 石建磊 2015.12

第二篇：2010儀電工作計(jì)劃

范家山中心小學(xué)2011

儀電工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的的指示精神，樹(shù)立新的教育、教學(xué)理念，大力推進(jìn)信息化，大力提高教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)和利用現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的能力，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，以新課程理念為標(biāo)準(zhǔn)，做好實(shí)驗(yàn)工作，保證實(shí)驗(yàn)老師和學(xué)生能更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

本學(xué)期以課程改革為中心，以實(shí)驗(yàn)教學(xué)為重點(diǎn)，更新教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，提高教師自身素質(zhì)和學(xué)生操作能力，根據(jù)樓區(qū)教育局的工作要求，并結(jié)合我校具體情況做好以下幾方面工作。

三、工作安排

1．認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)，按照新課標(biāo)的要求認(rèn)真制定工作計(jì)劃，做好本職工作，繼續(xù)貫徹執(zhí)行《邵陽(yáng)市邵東縣教育局關(guān)于實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化管理規(guī)定的若干標(biāo)準(zhǔn)]》，狠抓落實(shí)工作。

2．開(kāi)學(xué)前做好教學(xué)儀器的清點(diǎn)登記工作，做好各種儀器設(shè)備、藥品的增訂、補(bǔ)訂工作，保持儀器室的衛(wèi)生清潔，加

強(qiáng)儀器的保養(yǎng)，每周對(duì)各種儀器進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，并堅(jiān)持寫好保養(yǎng)維修記錄，按時(shí)填寫儀器借用記錄，特別做好安全防護(hù)工作。

3．以現(xiàn)代教育技術(shù)普及應(yīng)用為重點(diǎn)，狠抓現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的裝備和電教的提高工作。

4．繼續(xù)抓好教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的全員培訓(xùn)工作。

5．充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，努力開(kāi)足開(kāi)好實(shí)驗(yàn)課，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率要求100%。只有開(kāi)足開(kāi)好實(shí)驗(yàn)課，才能爭(zhēng)取到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能得到更大的投入，堅(jiān)持不懈地抓緊抓好教學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的檔案建設(shè)。做到“帳物相符、整潔有序、開(kāi)足實(shí)驗(yàn)、有據(jù)可查”。

6．運(yùn)用現(xiàn)代教育媒體，做好學(xué)科電化教學(xué)的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、管理和評(píng)價(jià)，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的普通應(yīng)用，促進(jìn)信息教育技術(shù)與學(xué)科課程的整合，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生的互動(dòng)方式的變革，充分發(fā)揮信息課的培訓(xùn)和開(kāi)展電化教學(xué)實(shí)驗(yàn)的研究、信息教育模式和教學(xué)方法的研究。

范家山中心小學(xué)

二O一一年三月一日

第三篇：2011年儀電班工作總結(jié)

2011年儀電班工作總結(jié)

2011經(jīng)過(guò)儀電班全體人員的共同努力、齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將2011主要工作總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)方面：

1、全年出勤率100％。

2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、兩票三制。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠發(fā)電燃煤正常供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。

4、2011年1月1日至9月30日，共完成消缺工單總數(shù)570條，超計(jì)劃完成數(shù)3條，及時(shí)消缺率99.4%，完成率100%。

5、配合大修外包單位完成了燃料部所屬電氣設(shè)備大修工作。

6、組織全班參加了公司組織的安規(guī)考試，參考率100％，成績(jī)優(yōu)秀。

7、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

8、認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

9、加強(qiáng)班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。已連續(xù)3季度被評(píng)為四星級(jí)班組。

10、儀電班QC課題《降低卸船機(jī)電氣系統(tǒng)故障率》獲浙江省二等獎(jiǎng)。

11、完成2011年反措項(xiàng)目：輸煤除塵器高壓電纜、控制板改造。

12、完成2011年安措項(xiàng)目：#10皮帶除鐵器平臺(tái)上方安裝照明燈。

13、完成2011年技改項(xiàng)目：#3斗輪機(jī)半自動(dòng)改造。

二、培訓(xùn)方面：

1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

2、組織班員參加ABB變頻器傳動(dòng)培訓(xùn)、熱工計(jì)量檢定員取證、檢測(cè)和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)控制培訓(xùn)、高級(jí)工取證。

3、組織學(xué)習(xí)新設(shè)備新知識(shí),掌握相關(guān)操作檢修技能。

4、定期組織學(xué)習(xí)安規(guī)、檢修規(guī)程。

5、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：

1、完成了部門下達(dá)的宣傳任務(wù)，每月投稿2篇。

2、定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。

3、積極開(kāi)展專業(yè)技術(shù)、政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，打造學(xué)習(xí)型班組。

4、積極抓好職工小家建設(shè)，開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

5、積極參加安康杯各項(xiàng)活動(dòng)。

6、積極爭(zhēng)創(chuàng)公司五星級(jí)班組。

四、抓好班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

3、在創(chuàng)建星級(jí)班組活動(dòng)中，嚴(yán)格按照“五星班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

明年的計(jì)劃及設(shè)想

1.加強(qiáng)設(shè)備日常定檢，使設(shè)備達(dá)到保養(yǎng)性檢修狀況，形成良性循環(huán)，減少

突發(fā)性缺陷出現(xiàn)的概率。

2.協(xié)助完成明年立項(xiàng)技改項(xiàng)目和輸煤系統(tǒng)主設(shè)備及附屬設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、特

殊項(xiàng)目的大修組織和管理工作。

3.加強(qiáng)自已本身及班組人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，提高消除缺陷能力。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)。

5.根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

第四篇：2012小學(xué)儀電工作計(jì)劃

2012芹菜小學(xué)儀電工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

為充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用，努力建設(shè)現(xiàn)代化的師資隊(duì)伍，培養(yǎng)跨世紀(jì)的高素質(zhì)人才，切實(shí)提高我校課程改革與素質(zhì)教育的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)新的跨越。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，依托學(xué)科電教、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，認(rèn)真搞好常規(guī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、電教和現(xiàn)代教育技術(shù)以及多媒體教學(xué)。挖掘電教、儀電輔助教學(xué)功能，進(jìn)一步提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，特制定以下我校儀電、電教工作計(jì)劃：

二、工作目標(biāo)：

1、師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo) ：

教師是實(shí)現(xiàn)教育信息化的主導(dǎo)力量。我校部分教師年紀(jì)偏大，對(duì)于一些現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備的使用不甚了解。因此，本學(xué)期要加大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)力度，使全校老師能夠運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行辦公、教育教學(xué)。

2、信息技術(shù)教育的目標(biāo)

做好“信息技術(shù)教育”的落實(shí)工作，切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)課的教研教學(xué)工作。

3、學(xué)生的主動(dòng)動(dòng)手動(dòng)腦目標(biāo)

學(xué)生是每一位老師工作的對(duì)象，我們教育的最終目的還是希望學(xué) 生能成長(zhǎng)為一名對(duì)社會(huì)有用的人才，這就要求他們從小就能養(yǎng)成自己主動(dòng)動(dòng)手動(dòng)腦的好習(xí)慣。

三、具體措施

1、配合老師，開(kāi)展教學(xué)儀器設(shè)備的借用活動(dòng)，以保證老師的教學(xué)需要，做到隨到隨借。

2、開(kāi)展每位老師的電教使用登記活動(dòng)，督促每位老師盡力用多媒體等手段來(lái)教學(xué)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。進(jìn)行不定期的抽查。

3、做好計(jì)算機(jī)室，多媒體教室和儀器室的常規(guī)管理和維護(hù)工作，嚴(yán)格管理，愛(ài)護(hù)并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運(yùn)行。

4、制定好各種計(jì)劃和制度，并按計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展工作，填寫好各相關(guān)的記錄和表冊(cè)。

5、對(duì)學(xué)生無(wú)配套學(xué)具，現(xiàn)在儀器室設(shè)備不足的情況，教師可以自己動(dòng)手制作，有的時(shí)候還可以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的大力支持，發(fā)揮學(xué)生的動(dòng)手能力，大家一起來(lái)動(dòng)手，有助于實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展。

6、每班配備必要的教學(xué)儀器，例如教學(xué)光盤、錄音機(jī)等教學(xué)常用設(shè)備。

7、每班配備小電教員、課代表各一名、以對(duì)班級(jí)的各種情況做到及時(shí)的匯報(bào)和處理。并適時(shí)的檢查，督促，指導(dǎo)同學(xué)們開(kāi)展各項(xiàng)有關(guān)的活動(dòng)。配合好老師開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)等工作。

8、整理好學(xué)校的儀器室，使器材、物品的擺放更加有序合理，取用方便，財(cái)務(wù)賬目管理清晰。

9、對(duì)儀器室的部分實(shí)驗(yàn)儀器和藥品進(jìn)行及時(shí)的更新和處理。

10、開(kāi)展實(shí)驗(yàn)儀器、科普書學(xué)生課外借用活動(dòng)，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，豐富學(xué)生的課余生活。

第五篇：電銷主管年終工作總結(jié)

電話銷售是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程、介紹的過(guò)程、服務(wù)的過(guò)程,更是一個(gè)溝通的過(guò)程電銷主管做好工作總結(jié)，才會(huì)有更好的業(yè)績(jī)。本文是寫寫幫文庫(kù)小編為大家整理的電銷主管的年終總結(jié)范文，僅供參考。

電銷主管年終總結(jié)范文篇一

自從本人20__年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

電銷主管年終總結(jié)范文篇二

光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，11年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。

我作為銷售部門的主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲。

臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、在新單開(kāi)發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開(kāi)發(fā)中取得成績(jī)。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們采智信息港。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。

新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的 20__年悄然離去，20__ 年 1 月即將拉開(kāi)了進(jìn)程。

展望20__，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)：

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶投的放心、賺的開(kāi)心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。

辭舊迎新，展望 20__ 年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

電銷主管年終總結(jié)范文篇三

光陰似箭，日月如梭，兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個(gè)月的工作，期間有很多感動(dòng)，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)鍛煉自己。也是為了在以后的時(shí)間里面，更好地完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅(jiān)持認(rèn)真專業(yè)，規(guī)避失誤。我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

走上電銷主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了，做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項(xiàng)目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。

作為主管接觸的項(xiàng)目目前主要是鄧白氏的相關(guān)項(xiàng)目，但是角色不一樣了，因此面對(duì)的事情和責(zé)任就不一樣了。從7月份開(kāi)始接觸鄧白氏的項(xiàng)目以來(lái)，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對(duì)著客戶的懷疑，面對(duì)著重重考驗(yàn)，無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒(méi)有放棄，我們堅(jiān)持著，走到今天回憶起來(lái)那不是痛苦的經(jīng)歷，那確是我人生一筆最大的財(cái)富。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，后期的項(xiàng)目我將會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐。因此帶鄧白氏hp項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我自己經(jīng)歷兩個(gè)階段，督導(dǎo)到主管的過(guò)渡，從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì)，從最初的個(gè)體人員把控到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了很多次的考驗(yàn)。最終以項(xiàng)目總收入四十七萬(wàn)的成績(jī)順利完成項(xiàng)目!

隨之而來(lái)的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對(duì)我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來(lái)了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型!首先從o_ford、infor、kcc以及到后來(lái)的醫(yī)療器械，我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開(kāi)始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對(duì)我[本文來(lái)自.]而言，除了對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和時(shí)間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從o_for和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。但是我們從這些小項(xiàng)目中，總結(jié)出來(lái)了項(xiàng)目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協(xié)作將項(xiàng)目做好，從而迎來(lái)了kcc和醫(yī)療器械項(xiàng)目的成功，最終以項(xiàng)目總收入----完成了項(xiàng)目任務(wù)。在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。要帶領(lǐng)一個(gè)高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念，從而好的管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項(xiàng)?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽卑才諾姆較蚺獺Ｔ俅尉褪俏頤僑嗽奔寄艿奶嶸頤切枰閱殼跋鐘腥嗽鋇募寄蓯煜ぃ扛鋈說(shuō)奶氐愫頭治觶鮮實(shí)娜朔諾膠鮮實(shí)南钅可希傭叢斐鱟畬蟮募壑怠?/p>

在做鄧白氏項(xiàng)目的同時(shí)，我接手了一個(gè)百瑞利欣的項(xiàng)目，由于客戶之前和我們合作的一個(gè)項(xiàng)目不是很愉快。因此接手這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我告訴自己一定要將這個(gè)項(xiàng)目做好，將客戶對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長(zhǎng)期合作。從項(xiàng)目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量，對(duì)我而言無(wú)疑又是一個(gè)考驗(yàn)，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項(xiàng)目的進(jìn)度形成了層層堡壘。面對(duì)此，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量。從這個(gè)項(xiàng)目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個(gè)主管把控項(xiàng)目必須具備的!

在面對(duì)做熟悉數(shù)據(jù)清洗項(xiàng)目，我們又迎來(lái)又一個(gè)挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問(wèn)卷，這個(gè)項(xiàng)目和我們之前的項(xiàng)目相比，不是難度有多大，而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個(gè)問(wèn)卷下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來(lái)比，必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。我們通過(guò)不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)績(jī)薪金方案來(lái)更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出單激情。同時(shí)，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對(duì)復(fù)雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出，來(lái)提高大家的撥打效率。最后，我們通過(guò)前端的控制，和后端的配合，終于配額控制實(shí)現(xiàn)。為以后我們做類似的問(wèn)卷做了很好的鋪墊，也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項(xiàng)目也以項(xiàng)目總收入十萬(wàn)完成了項(xiàng)目。因此我們?cè)谌A晨項(xiàng)目中，總結(jié)出了把控好一個(gè)項(xiàng)目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)為項(xiàng)目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

經(jīng)歷很多大大小小的項(xiàng)目，讓我更加深刻的感受到作為主管需要具備更多的是宏觀的把控的能力。一個(gè)項(xiàng)目的接入，系統(tǒng)支持，培訓(xùn)，人員安排，項(xiàng)目進(jìn)度，數(shù)據(jù)分析，客戶溝通以后項(xiàng)目最后的確認(rèn)流程。是需要不斷的提高自己的自身素質(zhì)和技能。從督導(dǎo)到主管的最大轉(zhuǎn)變就是考驗(yàn)統(tǒng)籌能力是否具備了。從項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，之前做的更多的是項(xiàng)目坐席人員每人的把控，而主管要做的確實(shí)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度把控，做好時(shí)間管理，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)任務(wù)的檢查，項(xiàng)目流程的確認(rèn)，部門之間的協(xié)調(diào)，是后期我們需要不斷提升和進(jìn)一步完善，這樣才可以提高我們的產(chǎn)能，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)!

同時(shí)，在以后的工作中，我會(huì)不斷提高提高自身素質(zhì)與技能，嚴(yán)格的要求自己做好，帶領(lǐng)好的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揚(yáng)敢于吃苦，勇于實(shí)踐的精神，堅(jiān)持不懈的努力奮斗，高效率和高質(zhì)量的完成工作!為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值也實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。逝者如斯，成績(jī)屬于過(guò)去，只有希望才屬于未來(lái)，我決不做一只躑躅于回憶的小鳥，而要做一只翱翔于藍(lán)天的雄鷹。把過(guò)去深深埋葬，站在今天的肩膀上，向明天奮力沖刺。盡管前路充滿荊棘，還有無(wú)數(shù)的考驗(yàn)在等著我，可是我唯一的選擇就是義無(wú)返顧地進(jìn)行下一次沖鋒，去創(chuàng)造人生更大的輝煌!

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