第一篇：2015年度建筑企業綜合辦公室工作總結及2016年工作思路

立足崗位講奉獻

精益求精提效能 ——2015年度綜合辦公室工作總結

2015年是公司應對風險挑戰的攻堅之年。一年來，面對市場競爭的壓力、行業前進的阻力、公司紛繁的事務，綜合辦公室作為聯系上下、溝通內外的樞紐部門，全體人員不畏苦、不怕難，兢兢業業、立足崗位，盡心盡職地做好了年內的各項事務，為企業在逆境中保持穩定貢獻了力量。

一、反映特色，撰寫好各類材料

材料寫作是綜合辦公室的主要工作之一，一年來，我們堅持“用文字展現特色、用材料打響品牌”的思路，全年共完成總結報告、股東會報告、職代會報告、省、市、區各級座談會發言材料，以及各類歡迎詞、賀詞等共26篇，編發《武建簡報》10期，《生產會議紀要》8期，上報信息18條，被各級各類媒體轉載錄用30余篇次。同時，下發黨建和行政文件共59份，保證了各類通知和精神的有效傳達。根據領導要求，我們還協助武進區建筑業協會做好了每期《武進建筑》報的核稿工作。此外，我們認真收集材料、分類匯總，編寫了《企業文化建設紀實》手冊，全面總結回顧了公司近幾年來企業文化建設的各項經驗與成果。

二、科學嚴謹，統籌好各類會議

按照“高標準、嚴要求”的辦會思路，我們針對不同的會議性質和需求，認真做好各次會議的籌備工作。年終總結大會前，我們多次往返公司與會場，布置場地、調整座位、安排用餐、分配住宿，并給每個基層單位分發會議通知、行車路線、注意事項等，保證了會議的順利進行；職代會前，做好材料匯編、獎牌獎狀訂做，并明確會議流程，供領導敲定；每月的生產會，我們提前擺放席卡，分放材料，根據需求提前準備好放映電腦，并堅持會前兩次短信通知參會人員。今年還是黨總支的換屆之年，會前，我們認真準備選票、簽到表、黨旗、背景音樂、投票箱等，并多次與各支部聯系，明確參會時間和地點。會中，我們做好跟蹤服務，遇到特殊情況及時處理。經統計，全年共辦好各類會議30余次。特別是10月份，淮安市建筑行業協會常務理事會在公司召開，為做好接待工作，展現公司風貌，我們會前多次與淮安方面聯系，確定參會人員，詳細告知路線，并根據會議需要，與九洲花園項目部聯系觀摩現場事宜，與武進區協會聯系參觀淹城事宜，與酒店聯系用餐及住宿事宜，熱情周到的服務得到了參會人員的一致好評。

三、發揮職能，處理好各類事務

綜合辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣碎，一年來，辦公室全體人員圍繞做好辦公室工作的共同目標，分工不分家，圓滿做好了年內各項工作。

1、完善內部管理。我們始終牢記耿總的“快準細嚴”四字要求，一是繼續堅持公務車輛管理制度、車輛耗油登記制度、公務車輛運行、維修、年審登記制度，科室人員手機費、汽車修理費登記制度、來客用餐登記制度、耗材使用登記制度、香煙領用登記制度、物資領用登記制度等等，嚴格把關各項費用開支。全年購買辦公設備（）元，耗材（）元，辦公用品（）元。二是加強文件、印信和印章管理。全年簽收來文120余份，傳閱450余人次，開出介紹信60余份，雕刻印章20枚。同時，還積極配合領導做好了基層單位和項目部印章的收繳工作、《印章使用承諾書》的簽字和《蓋章登記薄》的發放工作，累計共收繳印章（）枚。對于收繳的印章，我們都逐一進行登記，分類保存，在各基層單位和項目部需要用印時，都認真向有關部門核實后蓋印，保障了用印的安全。三是做好檔案管理，全年文件歸檔率100%，整理文書案卷12卷、工程檔案246卷、借閱124人次，累計查閱案卷583余卷、修訂完善貫標資料2種，建造師借用20人次，發放規范圖集228本，發放工程造價信息852本。四是做好資質管理，辦理了集團公司及25個基層單位的營業執照及代碼證的網上年檢手續，按要求做好新版營業執照的申領工作，辦好了新設立的綠色建筑分公司的營業執照及代碼證及省級管理信息系統相關人員的入庫手續，做好了公司技術中心相關資料收集工作，并根據住建部發布的新的資質等級標準，對主要人員進行了摸底排查。五是做好考勤手機的辦理、發放和登記管理工作，全年共辦理考勤手機（）個。在使用過程中，對于無通話記錄、機卡分離等異常現象，及時通知相關人員，確保手機考勤工作順利進行。六是認真做好后勤工作。有領導或合作伙伴考察時，我們提前布置好榮譽室，準備好茶水、企業宣傳片等，有宴請時安排服務人員，確保了接待工作圓滿進行，全年共接待來客用餐（）次。七是食堂人員嚴把食品進場關，確保食品安全，并不斷嘗試新菜品。特別是有招待任務時，食堂人員能經常調整菜肴花樣，做到集美觀、美味與一體，為提高領導宴請的質量作出了努力。八是駕駛班人員隨叫隨到，平時認真做好車輛的保潔和保養工作，保證了領導及其他因公出行人員的高效、安全用車。九是平時，我們還對各辦公室的飲水機、空調、燈及公共場所的各項設備進行日常維護，王小錢同志基本每天上班都到各樓層查看，發現問題及時修理。今年我們還督促物業做好了辦公大樓10、12、13樓三處破裂幕墻的警示及更換工作。每天中午用餐時，堅持在大廳電子屏上播放溫馨提示、養生知識、重要通知等內容，營造了良好的文明環境。十是堅決服從領導安排。張紅玲同志從新辦公大樓調至西園村，每天踏踏實實工作，毫無怨言。小陳和小彭兩位同志，也是起早貪黑，任勞任怨，每天都堅持在領導上班前就做好保潔工作，為領導營造了舒適的辦公環境，并認真做好了各種會議的茶水服務和會議室的清潔衛生工作。

2、做好外部協調。我們充分認識到綜合辦公室的窗口形象，堅持主動高效的原則，認真做好各項對外協調工作。一是做好了企業榮譽的入庫。對企業、項目獲得的榮譽，除了進行登記、匯總外，還及時錄入“三合一”信用管理平臺，全年共錄入各類榮譽32條，并定期攜帶原件前往市、區建管處審核，為提升企業信用分做出了努力。二是積極配合市場開發部做好企業資質和宣傳材料的發放，各類榮譽的借用、標書蓋章和“三合一”平臺的信息維護等工作。三是攜手安全處、質量處等部門認真做好了貫標復審工作。四是協助與各基層單位簽訂了《年度經濟承包責任書》。五是堅持為企業多創榮譽，年內做好了全國建筑業AAA級信用企業、江蘇省建筑業競爭性百強企業、常州市星級企業、武進區和諧文化建設星級企業、武進區先進基層黨組織及楊建棟同志“最美武進人”等榮譽的申報工作。截至目前，全國建筑業AAA級信用企業、江蘇省建筑業競爭性百強企業和武進區先進基層黨組織已經獲批并下發獎牌獎狀。

3、搞好黨群工作。公司的黨建工作一直是區住建系統中的標桿，一年來，我們本著做細本職工作，放大品牌優勢的原則，繼續保證了公司黨建工作的標桿地位。一是堅持黨支部目標管理責任制、黨風廉政建設責任制、發展黨員表決和公示制、黨員績效管理目標考核責任制等各項制度，全年共起草簽訂《黨員績效考核管理目標制》195份，《黨風廉政建設責任書》11份，《黨支部目標管理責任書》11份。二是做好黨員發展、變動及支部調整的材料準備工作，全年共發展新黨員2名，預備黨員轉正2名，辦理了10名黨員的組織關系接轉手續，按時按標準收繳黨費60780元，并按照黨總支的部署，做好了撤銷城東分公司黨支部和將原支部黨員并入其他支部的工作。三是克服時間緊、任務重的因素，加班加點，查閱檔案，在短短十天的時間內，做好了全公司190名黨員的信息排查和匯總統計工作。工會還認真做好了退休老同志的糾紛調解工作，并為職工辦理了528張工會服務卡。在年底局住建系統考核中，憑借整齊有序、內容翔實、形式多樣的臺賬資料，獲得了初評分黨建110分，工會112.5分的優異成績，得到了上級考核人員的高度評價。

4、加強人員培訓。我們按照公司“人才強企”的戰略部署，通過自培、送培、委培等多種形式，大力推進人才梯隊建設。經統計，全年共組織各類培訓班15期，參培人員2096人次，申報國家系列職稱23人，其中已有180人取得中級職稱、357人取得初級職稱。組織建造師繼續教育6人，特殊工種復審118人，組織報考一級建造師36人，消防工程師27人，造價員初、中級60人，二級建造師50人，新注冊國家一級建造師15人，二級建造師12人，考取安全員35名，做好了127名安全員延期復審工作。辦理三類人員調出32人，注銷21人，崗位人員信息及單位名稱變更150余人。

一年來，綜合辦公室全體人員始終心系全局、從小做起，既講原則又講風格，共同努力相互配合，確保了各項任務的順利完成。在工作之余，我們還堅持認真學習，讀書看報，增長知識，提升綜合素質。但對照領導及其他單位同部門相比，我們仍存在一些待改進之處，如做事積極性還不夠，工作方式較為單一等，需要在今后的工作中加以改進。

二〇一六年工作重點

2016年是“十三五”的開局之年，新的一年，挑戰更大、困難更多、形勢也更嚴峻。但綜合辦公室全體人員將繼續堅定發展信心，立足本職崗位，重點做好三個方面的工作：一是繼續加強學習，提升綜合素質；二是繼續團結協作，做好“三辦”工作；三是繼續做好與各兄弟單位、各部門的溝通聯系工作，以自身工作效能的提升，來促進企業的發展。

工作建議： 2015即將過去，放眼2016，我們將一如既往地團結在董事會周圍，以更加堅定的發展信心、更加明確的發展思路、更加充足的發展勁頭，立足崗位，做好工作，為企業的穩定發展貢獻力量。

第二篇：建筑企業綜合辦公室工作總結

提升能力抓管理

做好協調促發展

——江蘇武進建筑安裝工程有限公司綜合辦公室工作總結

拼搏進取，不畏征途難；開拓創新，又獲豐收年。一載春秋，風雨兼程，懷著收獲的喜悅，我們回首2011，總結經驗，再向前。2011是“十二五”規劃的開局之年，也是公司實現新突破、進行轉型升級的關鍵之年。一年來，綜合辦公室全體人員在董事會的正確帶領下，兢兢業業、踏實工作，緊緊圍繞職代會年初制定的目標任務，牢記使命、不負重托、積極進取、扎實工作，較好地履行了部門職能，發揮了助手作用，認真協調好各部門間的關系，進一步強化了內部管理和后勤服務，確保了公司各項工作的正常運行，為各項目標的實現發揮了應有的作用。

一、抓學習、重基礎，提升自身素質

古人云：修身、齊家、治國、平天下。提升自身素質，無論何時都是成事的基礎。為了能更好地應對辦公室多而雜、繁而冗的事務，我們不斷加強學習，上至國家方針、政策，下至建筑、經濟知識，均在我們的涉獵范圍。以期通過增強自身能力，給上級領導、兄弟部門和基層單位提供高效、優質的服務。

一年來，我們通過自學和討論等多種形式既學習了黨的十七屆五中、六中全會、胡錦濤主席七一講話等重要內容，又研讀了《建筑》、《施工企業管理》等專業書籍，在擴展宏觀視野、提升理論水平的同時，也增加了專業知識，提高了文章的含金量。

二、抓“三辦”、強業務，提高辦公水平

綜合辦公室的主要工作就是“三辦”。“三辦”，一言以蔽之，即：辦文、辦會、辦事。具體來說，辦文要真誠，辦會要細致，辦事要規矩。一直以來，綜合辦公室全體人員緊緊立足本職工作，認真落實“三辦”要求，切實做到“管理上水平、素質上臺階、精神上層次、工作出業績”。

1、真誠為根，利索辦文。辦文是辦公室的重要職能。隨著公司規模的不斷擴大，對外交流日益增多，新環境、新形勢，對公文的寫作也提出了新的要求。但無論外部千變萬化，在行文中，我們始終堅持用“真誠”二字作為立文之本，圓滿地完成了全年的辦文任務。

“真”是辦文之基，它要求所寫文稿內容要真實、語言要嚴謹、數據要精確。“誠”是作文之魂，它要求文稿感情要真摯、思想要深刻、見解要獨到。辦文中，我們謹記“真誠”二字，無論是、半黨、政、工、團等各類總結，還是公司總結大會、股東大會、二屆四次職代會等工作報告，抑或是講話稿、宣傳交流材料、調研論文等其它書面材料，大至長篇大論、小至微言短語，我們都“以真作文、以誠立章”，同時又區別對待。對于總結、報告等文章，我們“以真為主”，立足事實、科學概括、認真分析，為上級領導的決策、其他部門的參考、基層單位的執行提供了有力依據；對于講話稿、交流材料等文章，我們“以誠為主”，發自內心、曉人以理、動人以情。尤其是六月份的“道德講堂”舉辦之際，秉著“打動自己才能感動別人”的原則，我們用心編寫了楊建棟、黃才良和黃蘇三人的道德小故事，其中楊建棟的道德故事還在武進區住建局舉辦的“道德講堂”上進行了宣講，黃才良的道德故事也在公司的“道德講堂”和較大規模的工地進行了演講，引起了強烈反響。

在辦文時，我們還積極做好了其他行政和宣傳工作。全年共下發行政文件19份、編發《武建簡報》22期、《生產會議紀要》9期、上報宣傳報道信息42條，先后在武進政府網、武進黨建網、《建設風采》、《常州工人》、《武進工會》等媒體上刊登了39條，撰寫的論文《武進建安八分公司的企業文化之路》、《武進建安的品牌強企之路》分別發表在《常州建筑》2011年第2期和第4期，同時還積極撰寫了《對建筑企業文化建設的實踐與思考》、《建筑企業安全文化建設的實踐》等調研論文。此外，還為《武進科技經貿洽談會特刊》積極準備文稿，并數易稿件，最終提供了優質的企業宣傳材料。

2、熱情面對、細致辦會。辦會是一項耗神、耗時又耗力的工作，它要求考慮必須全面而又細致。在長期的辦會經驗中，我們總結出了一套“會前精細部署、會中周密服務、會后及時清理”的辦會流程，并根據這一流程制定了“三不”原則，即“會前不辭勞苦地安排場地、會中不厭其煩地耐心服務、會后不懼臟累地清理會場”，無論是大會，還是小會，無論是長會，還是短會，會會如此。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有生產會議、科室政治理論學習、黨支部書記會議等小規模會議，又有大中專生表彰會、畢業典禮、公 司總結大會、二屆四次職代會等大中型會議。尤其是公司2010的總結大會，因會址設在溧陽，而當時又正值年終忙碌期間，為了確保會議萬無一失，在籌備過程中，我們多次擠出時間驅車前往溧陽，無論是對場內布置、設備調試，還是對食宿安排、演出形式，均要一一把關，力爭使所有參會人員“會開得好、飯吃得好、景看得好、覺睡得好”，從而確保會議的高質量舉行。在六月份公司“道德講堂”活動的籌備過程中，我們同樣群策群力、認真推敲，全面考慮到所有可能出現的情況，并著力編寫了“道德講堂讀本”，同時多次往返月星家居項目部，聯手八分公司，精選人員、編排內容、安排場地、布置會場，成功打造了一次道德盛宴，得到了住建局領導和各局屬單位參加人員的一致好評。

3、愛崗盡職、規矩辦事。綜合辦公室實質是一個服務部門，一年來，我們堅持這種思想，做好了“三服務”工作：即服務領導、服務科室、服務基層。

領導是企業的掌舵者，時間緊、事務多。為了能給領導提供優良的工作環境，充分發揮左右臂的助手作用，我們急領導之所急、想領導之所想，常規性事務及早思考、做在前面，突發性事務及時匯報、妥善處理，尤其是重要的文件、傳真、信函，或者電話、短信，我們都第一時間做出請示，為領導高效率辦公打下基礎，為領導運籌帷幄、決勝千里提供保障。

科室是企業的中堅力量，各科室共同擔負著企業運行的重任，缺一不可。按照“有邊界分工、無邊界合作”的原則，我們盡心盡力為兄弟部門提供最優質的服務，大至協調工作、對外交流，小至聯系車輛、器件維修，我們事事均盡心、件件做到位。特別是一些招投標文件，因時間緊、工作量大，經常需要早、晚或雙休日蓋章，為此，我們主動延長在崗時間，并安排人員周末值班，為投標工作的順利開展提供了保證。駕駛班的人員更是任勞任怨，謹記自身職責，認真做好車輛的維護和保養工作，不僅時刻準備，為外出辦事人員提供了方便，而且堅持不酒后駕駛、不疲勞駕駛，切實保障了乘車人員的人身安全。

基層單位是勤勞的水手，為企業遠航提供強大動力，因此，為基層單位服務既是我們的責任，又是我們的義務。一年來，我們牢記使命，立足本職工作，熱情接待了每一個人，高效處理了每一件事。尤其是一些業務還不熟練的基層新員工，我們都耐心講解辦事流程，并幫助其一步一步辦好事情。同時，綜合 辦公室身處上傳下達的樞紐地位，這個特殊的身份決定了我們必須嚴律己、正作風。工作中，我們時時警戒自己，并相互監督，按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則，杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現象，確保了公司事務的有序、正常開展。

可以說，“三辦”貫穿了綜合辦公室全年工作的始終，通過認真做好“三辦”工作，我們辦成了大事、辦好了喜事、辦妥了難事，做好了所有的分內事。

三、抓管理、勤協作，提升綜合素質

做好管理工作是綜合辦公室一項復雜而又艱巨的任務。隨著公司發展規模的不斷擴大、承接工程量的逐漸增多，綜合辦公室的擔子也越來越重，需要我們及時更新思路、完善管理、提升素質、做好配合。一年來，我們根據企業的實際情況不斷地調整和完善各項規章制度，為企業各項工作的順利進行提供了制度保障。

1、完善制度、細化管理。

綜合辦公室承擔著大量繁瑣的管理工作，為了使工作準確到位，我們精化了流程、細化了工作、規范了管理、提高了效率，不僅繼續完善公務車輛調配、運行、維修、年審及油耗登記制度，而且做好了文印管理、耗材使用登記、印章使用登記、香煙領用登記等工作。尤其是從7月起，公司領導決定每位科員可報銷電話費100元/月，為此，我們專門重新修訂了科室人員手機費登記制度，確保了此項工作順利進行。

同時，我們還做好了其它各類資料的管理工作。全年共打印資料260份，簽收來文110余份，傳閱500余人次，發送函件80余件，開出介紹信70余份。為了確保了用印安全，對于承諾書、介紹信、授權委托書等特殊材料，我們都仔細向相關部門核實后方蓋印，并多次安排辦公室人員親自攜印赴外地為基層單位提供用印服務。在檔案管理方面，全年文檔歸檔率100%，整理文書案卷7卷、工程檔案151卷、借閱檔案185人次、累計查閱案卷473卷、修訂完善貫標資料2種，為工程招投標、職稱評定、資質申報等工作提供了有力保障。同時，不定期發布新規范清單，并累計發放規程2882本。

在此基礎上，我們還做好了其它服務工作。一是制訂了舞廳、活動室、會議室、健身房、電梯、榮譽室等公共場所的日常維護管理制度，定期打掃和開 放，給各項會議、活動的舉辦和職工的休閑娛樂提供了整潔干凈的場所；二是嚴格用餐制度，做好飯卡充值工作。特別是七月份，公司領導決定將午餐標準在原有的基礎上每人提高兩元，食堂人員盡量在菜肴上做了一些調整，增加了一種粗糧或水果，力求滿足用餐人員的需求，確保職工吃得健康、吃得放心；三是抓好門衛管理、報刊雜志、郵件包裹收發、來客登記、過節物資發放等一系列后勤工作，尤其是在發生農民工親屬聚眾圍堵公司事件時，門衛能夠不懼危險，堅守崗位，在一定程度上保證了公司大院正常的辦公秩序；四是今年公司分兩批組織了正職干部遠赴歐洲考察學習，為了使大家能享受一次愉悅的旅行，我們于出發之前多次和旅行社商討具體安排，做好了每個人的表格填寫、護照申請、歐元兌換等準備工作，并于旅行結束后及時做好了后續工作，如組織面銷、兌換未用完的歐元等等，確保了旅行的順利。

2、相互配合、緊密協作

“一人撐船腰壓彎、眾人劃槳開大船”，互幫互助、相互配合始終是我們工作的主旋律，這不僅體現在綜合辦公室內部人員之間，與其他部門也同樣如此。一年來，我們按照“資源共享、聯手共創”的原則，協同兄弟部門一齊圓滿完成了各項任務。一是積極配合市場開發部做好企業資質、宣傳資料的發放登記工作和企業信譽類、優質工程類、項目經理業績類資料借用、標書蓋章等工作和“三合一”平臺企業信用管理的信息維護工作；二是協助質量處、安全處認真做好質量、環境、職業健康安全管理三合一體系認證換證復審工作，并按照體系文件要求，做好外部協調、內部臺賬資料，確保一次性通過審核。同時，參加綜合檢查9次，指導督促各施工現場做好勞動保護、后勤保障、消防安全和民工教育培訓、工資發放等工作；三是協助有關部門與各基層單位簽訂經濟承包責任書；辦好了部分項目部變更為分公司的相關手續；加班加點、查閱檔案、收集資料，順利地將地基與基礎工程和機電設備安裝工程兩項專業承包二級資質晉升為一級資質；完成營業執照、資質證書的年審和營業范圍的變更；為成立新的分公司積極籌備材料。

四、抓本職、促和諧，保障全面發展

“要求再提高、管理再落實、難點再突破、細節再完善”，日復一日的工作中，綜合辦公室人員始終把這二十字箴言牢記心頭，除了做好服務和協調，辦 公室還做好了群團工作、人員培訓和高新園區的廠房租賃、管理等相關工作，為企業實現全面發展做出了一定的貢獻。

1、做好黨建工作，促進企業發展。古人云：“人心齊、泰山移”，團結就是力量，穩定思想、凝聚人心是企業發展的基石，也是黨建工作的重心。一年來，綜合辦公室按照黨總支“圍繞經濟抓黨建、抓好黨建促發展”的工作思路，認真做好了黨建工作。一是始終堅持黨支部目標管理責任制、黨風廉政建設責任制、發展黨員表決和公示制、黨員績效管理目標考核制等制度，全年共起草簽訂《黨員績效考核管理目標制》185份，《黨風廉政建設責任書》13份，《黨支部目標管理責任書》13份，編發了《黨建工作管理制度》；二是做好了5名新黨員發展和8名預備黨員的轉正材料，辦理了18名同志的組織關系接轉手續；三是按時按標準收繳黨費56551元；四是做好了黨建工作、工會工作和“安康杯”競賽活動等臺賬資料。11月接受了“安康杯”活動驗收，通過了區總工會對公司“先進工會”的驗收，在黨建工作和工會工作檢查中，獲得了上級檢查人員的一致好評；在“學規劃 展風采 比貢獻”征文比賽中，撰寫的《輝煌十一五 展望十二五》一文被常州市總工會評為第一名。

2、做好培訓工作，提供人才資源。人才是企業發展最核心的要素，為了給企業發展提供強大后勁，綜合辦公室緊緊圍繞公司的人才戰略，通過自培、送培、委培等多種方式，做好了公司的人才培訓工作。同時，綜合辦公室還積極與其他相關部門聯手，于春節后舉辦了連續五期的崗位人員業務知識培訓班，內容涉及合同管理中的案例分析、施工現場安全管理案例分析、質量通病防治和質量創優、新規范及方案編制方法等，培訓800余人次；八月，舉辦了“第二屆大學生培訓班”，內容涉及企業心態篇、企業文化篇、職業生涯規劃篇、專業知識技能篇、常用軟件實操篇等43門課程；夏季，還特意利用工地食堂、職工夜校等場所，在農民工工作之余聯手科室安全部門對其進行業務輪訓，使其在納涼的同時學到了知識、提升了能力。在未雨綢繆的精密部署和緊鑼密鼓的安排布置下，全年共組織各類培訓班22期，參培人員2500余人次，申報國家系列職稱131人，其中已有1人取得高級職稱、68人取得中級職稱、25人取得初級職稱，新注冊國家一級建造師4人，二級建造師13人。九月份，組織安排了部分分公司及科室人員共計77人參加了安全員培訓和考試，并于考 前兩天將人員送至金壇參加集中培訓，最終有75人通過了考試。全年共考取安全員137名，同時做好了123名安全員延期復審工作，并組織報考勞動保護監督員12人。尤其是目前的安全員延期復審工作，要經過培訓考試和省、市兩級申報、審核等繁瑣步驟，工作量很大，綜合辦人員加班加點、細心細致，最終完成了全部任務，為企業發展提供了寶貴的人才資源。

3、做好高新區廠房及閑置房管理工作，增加公司效益。2011年，由于國家宏觀調控力度加大，經濟形勢十分嚴峻，高新區招商引資工作也受到了一定的影響，廠房出租形勢不如2010年。一年來，我們創新思路、迎難而上，狠抓廠房的招租和管理工作，力爭使高新區廠房發揮最大效益。通過努力，園區管理工作取得了一定的成績。一是繼續做好園區廠房租賃管理工作。由于玉柴、益茂等租賃廠房面積較大的企業部分廠房租期已到，退出空余廠房面積達到1.3萬m2，為使空余廠房盡早出租，我們一方面與高新區招商局緊密溝通，掌握信息，努力引進新企業，另一方面做好退租企業思想工作，說服其繼續租賃。一年來，新引進企業2家，入駐園區企業總數已達8家，益茂退租的廠房（5800m2）目前仍無期限續租。截止12月底，尚有3900m2空余廠房未出租，出租率達94%。值得一提的是，物業行政樓竣工3年多來，一直無人問津，今年我們抓住機遇，成功將其二層樓面（1200m2）出租。全年收取房租金633.5萬元，比去年減少了75萬元（原因是玉柴退租和益茂調整租金支付辦法），收取物業費10.27萬元及其它費用1.5萬元。二是加強園區管理和環境整治。我們認真配合高新區做好園區安全、保衛工作，積極開展“百日安全”活動，并定期進行安全檢查，全年未發生治安案件和安全生產事故。對租賃戶報修項目及時安排人員維修，確保不影響企業生產。同時，加強園區環境整治，園區公共部位專人清掃，園區綠化專人維護，對輕工車間部分剝落外墻和部分漏水天溝進行了維修，疏通了部分下水管道，園區面貌進一步改善，客戶滿意度也進一步提高。三是做好園區用電管理和水電費收取工作。根據園區用戶用電情況，及時做好變壓器停臺申報工作，按月抄見用戶水電表，并收取水電費。12月份，我們還根據國家電價調整通知及園區企業用電情況，測算各企業電價調整幅度，及時通知各企業，并做好解釋工作，基本得到了各企業的支持。全年共收取水電費420.21萬元（物業、泵房、門衛用水用電未計），支出水電費約374 萬元（12月份水、電費支出按11月份數據預估），水電費一項全年就增收46萬元。四是做好公司其它基地閑置房的租賃管理工作，西園村、新閘、廟灣村等處閑置房屋已得到充分利用，最大限度地為公司增加了收益。

一年來，綜合辦公室全體人員兢兢業業、任勞任怨，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發揮助手作用，協調科室工作，加強內務管理，確保了各項工作任務的圓滿完成。然而，雖然我們取得了一些成績，但對照耿總“快、準、細、嚴”的要求，我們仍存在一些待改進之處：一是對完成領導交辦的工作，速度上有待于進一步提高；二是發揮綜合辦協調職能方面還做得不到位；三是崗位人員業務技能學習和掌握上不全面。

二〇一二年工作重點：

二〇一二年是公司跨越發展的推進年，也是實現“十二五”目標的關鍵年。新的一年，我們將認清形勢、理清思路，重點做好以下幾方面的工作：

1、要進一步加強崗位人員自身業務知識的學習，提高業務技能和工作能力；

2、要多同各部門溝通，了解各部門的信息動態，加大綜合辦統籌協調力度，提高辦事效率；

3、要認真做好特級資質申報、二屆五次職代會、黨總支部換屆選舉、新辦公大樓搬遷的相關準備工作；

4、要加大對大學生的培訓力度，運用各種手段，多考一些建造師資格證。彈指間，又一載春秋。即將過去的二○一一年，對綜合辦公室全體人員而言，是平凡、忙碌而又充實、喜悅的一年。展望二○一二年，我們斗志昂揚、整裝待發，立志用努力挑起重擔，用拼搏助飛發展，為企業實現新的跨越再作貢獻、再立新功！

第三篇：企業綜合辦公室2010年工作思路

企業綜合辦公室2010年工作思路

一、黨的建設

2010年，分公司黨建、創建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，鞏固和發展科學發展觀的實踐成果，以改革創新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優勢、組織優勢盡快轉化成公司科學發展的優勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學發展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創新理念，突出和諧企業建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設，創新思想政治工作方法，提升精神文明創建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發展貢獻力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組織功能、創新組織活動，實現基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的“三個轉變”，即由傳統的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強化監督，深化內容，細化目標，優化機制，使基層黨建工作實現標準化和規范化。三是全面開展并實現“標準化黨支部”建設。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫，抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。

同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企

業和諧與穩定。

三、精神文明創建工作

繼續堅持“鞏固、深化、提高、發展”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日常化管理。

1.深刻認識黨的十七大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現公司經營發展目標、推進公司又好又快發展提供精神動力和智力支持。

2.加強組織領導，推進創建活動的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創建活動的整體規劃,制定具體的創建措施；要實現創建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優質的服務通道；從自辦營業廳向合作營業廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優秀員工以及卓越班組、創新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業的榮譽體系，使創建工作更加系統化。

3.進一步強化精神文明創建目標化管理。在文明單位創建目標上要不斷提升水平，創新基礎管理，延伸工作領域；2010年分公司將力爭創建為“省級文明單位”。工作內容上，重點做好思想道德教育、科學文化業務學習、環保節能管理、行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創佳評差”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，推進精神文明建設。

4.把創建“青年文明號”集體作為精神文明建設的主要內容和重要載體。分公司繼續與分公司團委圍繞“增加數量，提升質量”的要求，明確創建主題，制定創建目標計劃，抓好

基礎工作，完善管理機構，規范制度建設，健全檔案管理，強化服務功能，開展專題活動，全面推進青年文明號創建工作。要把“便捷服務，滿意100”活動作為青年文明號創建活動的主要內容，在擴大宣傳、落實要求、優化功能、創新服務上下功夫。要以自查、抽查、通報。

第四篇：企業綜合辦公室工作思路

一、黨的建設

2011年，分公司黨建、創建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，鞏固和發展科學發展觀的實踐成果，以改革創新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優勢、組織優勢盡快轉化成公司科學發展的優勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學發展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創新理念，突出和諧企業建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設，創新思想政治工作方法，提升精神文明創建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發展貢獻力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組織功能、創新組織活動，實現基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的“三個轉變”，即由傳統的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強化監督，深化內容，細化目標，優化機制，使基層黨建工作實現標準化和規范化。三是全面開展并實現“標準化黨支部”建設。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫，抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。

同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企業和諧與穩定。

三、精神文明創建工作

繼續堅持“鞏固、深化、提高、發展”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日常化管理。

1.深刻認識黨的十七大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現公司經營發展目標、推進公司又好又快發展提供精神動力和智力支持。

2.加強組織領導，推進創建活動的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創建活動的整體規劃,制定具體的創建措施；要實現創建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優質的服務通道；從自辦營業廳向合作營業廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優秀員工以及卓越班組、創新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業的榮譽體系，使創建工作更加系統化。

3.進一步強化精神文明創建目標化管理。在文明單位創建目標上要不斷提升水平，創新基礎管理，延伸工作領域；2011年分公司將力爭創建為“省級文明單位”。工作內容上，重點做好思想道德教育、科學文化業務學習、環保節能管理、行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創佳評差”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，推進精神文明建設。

五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發展”的要求，積極推進精神文明創建工作的全面開展。

與各班組簽定了創佳評差責任書，要求各班組要以爭創文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業道德教育，做到有計劃、有措施、有實效。要以“青年文明號”、便捷服務滿意100”等活動為載體，把創建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創建覆蓋面的同時提高服務水平。

企業文化

企業文化建設的目的是從“以人為本”為出發點，調動員工積極性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。

近年來，我分公司按照集團公司、省、市公司的統一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續完善企業文化管理體系，以員工滿意為出發點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發展戰略。將企業的文化建設思路確定為：服務企業中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協作三個滿意度，完善管理監督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經費支持、組織機構實施的企業文化實施體系，提出了協作、分享、精細、理解的企業文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。

1、工作思路

服務一個中心：堅持服務企業中心任務；

強化兩個文化：強化“團隊文化”和服務文化”，同時深化“關愛文化”；

提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協作滿意”；

完善四項機制：通過加強“管理監督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業文化管理體系；

2、建設主題

按照企業文化建設“六維模型”（團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創新文化、和諧文化），以“協作·分享·精細·理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”、“服務文化”和“創新文化”繼續深入開展 “關愛文化”，推動企業軟實力的提升。

（1）、加強“團隊文化”建設

在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創新的團隊和協作的團隊這個主題開展一系列活動，以“創學習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創新、處處創新、人人創新。加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協調工作顯得尤為重要。

一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內部、后臺與班組之間的協作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊。

另一方面要通過倡導團隊內的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，2011年我們將繼續打造卓越班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內各成員的學習能力、創新能力和服務能力，以不斷增強團隊協作意識，優化組織工作氛圍。

（2）、加強“服務文化”建設

在服務文化建設方面，以豐富服務內涵、提高服務技能、培養服務理念為核心構建客戶滿意的優質服務體系。

以“便捷服務、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細化服務水平，以塑造優秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。

（3）、加強“創新文化”建設

在創新文化建設方面，鼓勵和引導員工時時創新、處處創新、人人創新。重點圍繞生產、服務、管理等現實問題運用質量管理的理論、方法和程序開展的活動，技術進步與業務創新工作則側重于技術和業務方面的創新。積極探索建立中國移動現代化管理體系，提高企業競爭能力和經濟效益。

（a）、充分調動員工的積極性，鼓勵員工參與公司管理，提高企業的工作效率和經濟效益，提升企業的核心競爭力。積極配合市公司關于長期在全體員工中廣泛開展合理化建議征集活動。

（b）、鼓勵廣大員工積極建言獻策，提出好點子、好方法、好經驗，長期開展“金點子”征集活動。

（c）、分公司對被市公司采用的“金點子”及“合理化建議”，或較好的建議給予一定的獎勵。

（d）、與員工零距離接觸，形成“走動式的管理”。不定時不定點的在公司的每一個角落，去看看員工在做什么，以及他們的工作情景。通過不定期的視察，聽取員工建議。

（e）、促進創新的人力資源體系，加強企業內部之間的溝通，鼓勵對創新的經常性交流，加強對創新的認同，企業的中高層領導必須提高對突破性創新的重視。

（f）、在全公司范圍進行創新推廣宣傳，形成崇尚創造性和創新的文化，對創新進行高標定位，進行主動性創新。在日常工作中也應該重視創新，特別是中高層領導應當成為創新的帶頭人。

（g）、每月應進行一次簡要總結，將進展情況每月10日前以電子郵件形式及時報辦公室。

（h）、管理創新工作取得成果后，及時整理成果，總結提高，并對管理創新活動開展情況評估備案。

(4)、深化“關愛文化”建設

在關愛文化建設方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關愛”，積極構建員工關愛的長效機制。

建立健全員工關愛制度，樹立“健康、幸福、高效的員工是企業最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關注員工心理、關愛員工生活、關心員工健康四個角度，通過制度完善、流程理順、團隊建設等措施，全方位深化“員工關愛工程”“eap工程”，引導員工健康成長、快樂生活、激情工作。

（a）、實現員工價值成長：落實薪酬福利、職業發展、能力提升等人力資源政策，推動人力資源管理持續創新。

（b）促進員工快樂工作：縮短管理鏈條，簡化工作流程，優化考核指標，降低一線工作壓力和復雜度，減少低效、無效勞動，提高整體工作效率。

（c）、提升員工生活品質：豐富員工的文化和精神生活，解決員工的實際困難，塑造和諧人際氛圍，加強員工情感關懷，切實為員工辦實事，解決員工困難。

（d）、關愛員工心理健康：建立暢通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯系，保證讓員工的心靈訴求得到及時回應與合理解決；塑造陽光心態，引導員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺，幫助員工預防、應對、緩解各種職業心理健康問題及危機事件，助力員工身心和諧健康成長。

（e）、關愛員工是調整員工心態的有力支撐，使得員工心態從被動變主動、消極變積極、接受變擁抱，形成一股強大的動力，為應對新一輪競爭儲備充足的信心和執行力。

將關愛員工作為常態機制持續貫徹和執行下去，使廣大員工能夠分享社會改革和企業發展的成果，使員工真正得到實惠，促進企業和員工共同成長。

3、基本工作措施

（1）、切實加強職業道德建設，從員工的思想工作入手，通過宣傳輿論導向等手段讓員工接受公司創新發展的改革思路，及時解決在這一進程中的矛盾。舉辦各種創優爭先和比賽活動挖掘員工思想中先進成份，大力提倡敬業愛崗精神，引導員工把個人理想與公司發展目標相結合，培養員工的集體榮譽感，以此激發員工的高度責任心，使公司內部形成強大的凝聚力。

（2）、以發展為核心，構建有競爭力的企業文化。先進的企業文化不僅可以指引企業樹立正確的價值觀，更應該以優秀的文化來提升企業的核心競爭力，協調企業和諧發展，而企業的競爭來源于不斷的學習和不斷的知識更新。所以，要鼓勵員工爭做知識型員工，根據公司所需，采取各種方式，對員工進行培訓，使員工專業水平和技能有較大的提高，共創具有競爭力的企業文化，推動企業的進一步發展。

（3）、加強公司制度建設，堅持以人為本、強化責任、細化管理，狠抓落實提高各項工作管理水平，進一步完善企業制度，崗位規范，使公司管理和員工行為均有章可循，倡導在共同的企業文化下完善激勵約束機制，通過機制的創新，提高工作效率，為企業的和諧發展打好基礎。

（4）、有效創新，力求實效。實事求是地準確分析企業文化建設的歷史與現狀，結合企業實際，有效創新，力求實效，扎實推進企業文化建設。

（5）、整合宣傳，由里到外。善于借助和通過各種形式，宣傳、傳播、培訓企業文化理念，為企業文化建設創造必備和基礎條件。

（6）、注重實際，養好習慣。把文化理念和行為規范落實到企業經營活動的全方位、全過程，落實到崗位員工的一言一行中，注重引導、注重實際，促成良好習慣在崗位養成。

（7）、有機融合，講究藝術。將企業文化建設與生產、經營、管理全面融合，實現全面、全方位、全過程的對接；充分尊重基層單位和員工的個性，使文化有機融合、有效融合。

4、實施保障

（1）、領導垂范

a．企業領導是企業推進企業文化建設的倡導者、設計者和領導者，企業領導要站在企業發展的戰略高度重視企業文化建設，并確定本單位企業文化建設的目標和基本內容。

b．黨政一把手是推進企業文化建設的主要責任人，要形成和堅持“黨政協同負責,黨委協調指導”的領導格局。

c．公司黨組織要正確處理企業文化建設與思想政治工作和精神文明建設之間的關系，使其有機結合，相互促進。

（2）、組織保障

a.組建企業文化組織機構。

b.成立由經理任組長，相關職能部門負責人參加的“企業文化領導小組”，負責橫山分公司企業文化的組織、培育、推行和指導工作。

c.下設“企業文化協調辦公室”，該辦公室設在綜合辦，具體負責企業文化日常工作，在職責范圍內協調各部門的企業文化工作，并指導好基層企業文化建設活動。

（3）、經費保障

設立企業文化建設專項經費，納入企業財務預算，為企業文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

（4）、制度保障

將企業文化建設工作納入到目標管理體系或業績考核體系中，企業文化建設的成效也作為考核的主要內容之一，考核結果同各部門、各班組績效掛鉤，并作為領導干部述職考核的重要內容。

總之，開展企業文化建設是一個需要認真實踐和探索的重大課題，也是一個長期的過程，更是一項緊迫而艱巨的現實任務，需要堅持不懈的去培育和建設。只要抓住機遇，積極探索，努力實踐，進一步加大創建力度，豐富文化內涵，就一定能夠創造出更多更鮮活的經驗，建塑企業文化的宏偉目標就一定能夠實現。

人力資源

1、指導思想

針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象，結合我公司實際情況，親自著手抓人才管理的隊伍建設。大力提升員工綜合素質，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。

2、主要任務

（1）、配合市公司組織的各種培訓，充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。

（2）、適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓，分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

（3）、組織公司專業技術人員，開發一批符合公司業務技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

（4）、負責完成新入職員工的上崗引導工作，發放相關資料，親自向新員工引見各部門主要負責人，并解釋部門的主要工作、組織架構、分工情況和內部禁止的行為和規定等。

（5）、加強對錄用人員的質量評估及考核。新員工試用期間，不定期與新員工溝通交流，了解新員工的工作情況及思想動態，隨時發現問題隨時溝通解決。

（6）、通過部門組織聯誼活動等，培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協調精神的教育，增強對集體意識的認識。

（7）、加強溝通，著手解決績效評估系統實施過程中的問題，如果部門領導對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結果有爭議時，可提出申訴由績效領導小組進行調解，達到客觀公正。

第五篇：企業綜合辦公室2010年工作思路

一、黨的建設

2010年，分公司黨建、創建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，鞏固和發展科學發展觀的實踐成果，以改革創新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優勢、組織優勢盡快轉化成公司科學發展的優勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學發展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創新理念，突出和諧企業建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設，創新思想政治工作方法，提升精神文明創建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發展貢獻力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組織功能、創新組織活動，實現基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的“三個轉變”，即由傳統的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強化監督，深化內容，細化目標，優化機制，使基層黨建工作實現標準化和規范化。三是全面開展并實現“標準化黨支部”建設。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫，抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。

同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企業和諧與穩定。

三、精神文明創建工作

繼續堅持“鞏固、深化、提高、發展”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日常化管理。

1.深刻認識黨的十七大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現公司經營發展目標、推進公司又好又快發展提供精神動力和智力支持。

2.加強組織領導，推進創建活動的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創建活動的整體規劃,制定具體的創建措施；要實現創建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優質的服務通道；從自辦營業廳向合作營業廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優秀員工以及卓越班組、創新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業的榮譽體系，使創建工作更加系統化。

3.進一步強化精神文明創建目標化管理。在文明單位創建目標上要不斷提升水平，創新基礎管理，延伸工作領域；2010年分公司將力爭創建為“省級文明單位”。工作內容上，重點做好思想道德教育、科學文化業務學習、環保節能管理、行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創佳評差”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，推進精神文明建設。

4.把創建“青年文明號”集體作為精神文明建設的主要內容和重要載體。分公司繼續與分公司團委圍繞“增加數量，提升質量”的要求，明確創建主題，制定創建目標計劃，抓好基礎工作，完善管理機構，規范制度建設，健全檔案管理，強化服務功能，開展專題活動，全面推進青年文明號創建工作。要把“便捷服務，滿意100”活動作為青年文明號創建活動的主要內容，在擴大宣傳、落實要求、優化功能、創新服務上下功夫。要以自查、抽查、通報等為主要手段，充分發揮青年文明號在“便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。

綜合管理

一、健全各項管理制度，走“制度管人”的現代管理制度之路。

制度是企業干部、職工的行為準則和工作規范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經營考核管理辦法》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《績效管理實施細則》、《考勤管理規定》、《末位淘汰制度》、《辦公用品管理制度》、、《投訴考核辦法》、《車輛管理制度》、《物流管理制度》、《信息報道管理及考評辦法》等規章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。

二、加強自身建設，提高工作效率和員工整體素質

（一）加強思想政治理論學習，深入學習科學發展觀，強化敬業精神。全力推進“移動網上學院”，不斷提高員工的思想政治素質和服務水平。進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了員工中安于現狀，不思進取的問題，并能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩定，愛崗敬業，務求實效。

（二）加強作風建設，培養良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。形成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰斗力，進一步提高貫徹力和執行力，為基層和員工服務的意識得到進一步加強，工作質量和工作效率得到進一步提高。

（三）加強業務學習，在個人按崗位要求學習業務的知識基礎上，營業廳定每周四為集體學習日，組織大家一起學習相關業務特別是服務禮儀、TD業務、新業務、數據業務等業務知識不斷擴大知識面，熟練掌握有關政策和規定，使每個員工努力成為本職崗位的內行。

（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料，按時報送各類考勤、報表，認真核對員工薪酬，使各類數據信息更加完整準確。

（五）加強企業文化建設，提高員工滿意度。努力建立優秀的企業文化、班組文化，樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位；使員工樹立“主人翁”的責任感，真正做到尊重員工、善待員工，關心員工的生活福利和成長，切切實實把員工當作企業發展的最重要的資源。

三、精心組織、認真開展安全檢查工作，加強人口與計劃生育工作。

與各班組簽定安全生產責任書。采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，嚴格執行計劃生育有關法規政策，建立健全各項規章制度，三查率和流動人口辦證率均為100%。

四、深入績效管理，以績效論英雄。

2010年，分公司要全面推進績效管理，形成以績效為導向，以績效論英雄的內部激勵機制。各班組都能將績效考核到位，每月初將上月績效考核成績打出并將本月考核內容公布給員工，使每位員工能從績效考核上看到他們上月的工作成果和當月的主要工作事項，進而有目的改善不足并合理安排當月工作，在員工內部形成競爭機制，能者上，末位淘汰。

五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發展”的要求，積極推進精神文明創建工作的全面開展。

與各班組簽定了創佳評差責任書，要求各班組要以爭創文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業道德教育，做到有計劃、有措施、有實效。要以“青年文明號”、便捷服務滿意100”等活動為載體，把創建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創建覆蓋面的同時提高服務水平。

企業文化

企業文化建設的目的是從“以人為本”為出發點，調動員工積極性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。

（7）、有機融合，講究藝術。將企業文化建設與生產、經營、管理全面融合，實現全面、全方位、全過程的對接；充分尊重基層單位和員工的個性，使文化有機融合、有效融合。

4、實施保障

（1）、領導垂范

a．企業領導是企業推進企業文化建設的倡導者、設計者和領導者，企業領導要站在企業發展的戰略高度重視企業文化建設，并確定本單位企業文化建設的目標和基本內容。

b．黨政一把手是推進企業文化建設的主要責任人，要形成和堅持“黨政協同負責,黨委協調指導”的領導格局。

c．公司黨組織要正確處理企業文化建設與思想政治工作和精神文明建設之間的關系，使其有機結合，相互促進。

（2）、組織保障

a.組建企業文化組織機構。

b.成立由經理任組長，相關職能部門負責人參加的“企業文化領導小組”，負責橫山分公司企業文化的組織、培育、推行和指導工作。

c.下設“企業文化協調辦公室”，該辦公室設在綜合辦，具體負責企業文化日常工作，在職責范圍內協調各部門的企業文化工作，并指導好基層企業文化建設活動。

（3）、經費保障

設立企業文化建設專項經費，納入企業財務預算，為企業文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

（4）、制度保障

將企業文化建設工作納入到目標管理體系或業績考核體系中，企業文化建設的成效也作為考核的主要內容之一，考核結果同各部門、各班組績效掛鉤，并作為領導干部述職考核的重要內容。

總之，開展企業文化建設是一個需要認真實踐和探索的重大課題，也是一個長期的過程，更是一項緊迫而艱巨的現實任務，需要堅持不懈的去培育和建設。只要抓住機遇，積極探索，努力實踐，進一步加大創建力度，豐富文化內涵，就一定能夠創造出更多更鮮活的經驗，建塑企業文化的宏偉目標就一定能夠實現。

人力資源

1、指導思想

針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象，結合我公司實際情況，親自著手抓人才管理的隊伍建設。大力提升員工綜合素質，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。

2、主要任務

（1）、配合市公司組織的各種培訓，充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。

（2）、適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓，分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

（3）、組織公司專業技術人員，開發一批符合公司業務技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

（4）、負責完成新入職員工的上崗引導工作，發放相關資料，親自向新員工引見各部門主要負責人，并解釋部門的主要工作、組織架構、分工情況和內部禁止的行為和規定等。

（5）、加強對錄用人員的質量評估及考核。新員工試用期間，不定期與新員工溝通交流，了解新員工的工作情況及思想動態，隨時發現問題隨時溝通解決。

（6）、通過部門組織聯誼活動等，培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協調精神的教育，增強對集體意識的認識。

（7）、加強溝通，著手解決績效評估系統實施過程中的問題，如果部門領導對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結果有爭議時，可提出申訴由績效領導小組進行調解，達到客觀公正。