第一篇：集團(tuán)總裁在年終總結(jié)大會(huì)上的工作報(bào)告

堅(jiān)定信念 開(kāi)拓進(jìn)取

為全面推進(jìn)公司健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗

各位領(lǐng)導(dǎo)，家人們：

今天****集團(tuán)公司隆重召開(kāi) 2013 年工作總結(jié)大會(huì)，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司 2013 年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署 2014 年各項(xiàng)工作任務(wù)，動(dòng)員 公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)公司健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。

一、2013 年工作回顧

2013 年，公司 經(jīng)營(yíng)班子在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，同心同德，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以引 領(lǐng)檳榔行業(yè)發(fā)展為目 標(biāo)，狠抓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提高，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員 工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，超額完成了 董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)，又一次鑄就了 新的輝煌、新的奇跡。回顧一年來(lái)的工作，主要是“抓住了 一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了 兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了 三項(xiàng)基本建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了 四個(gè)突破”。

—— 抓住了 一個(gè)中 心。緊緊抓住提高利潤(rùn)這個(gè)中心。2013 年，公司在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，繼續(xù)堅(jiān)持“專注***、搶占高端、外省優(yōu)先”，以銷(xiāo)量、利潤(rùn)、高端為考核指標(biāo)，銷(xiāo)售 額和利 潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了 大幅度增長(zhǎng)，又一次創(chuàng) 出 了 歷史新高。2013 年在銷(xiāo)售 上同比增長(zhǎng)***，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)*** 通過(guò)一系列的組合營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步上升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向高端邁進(jìn)，牢牢占據(jù)了 整個(gè)檳榔行業(yè)的制高點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了 距離，成為了 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為公司 長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定了 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。——實(shí)現(xiàn)了 兩個(gè)亮點(diǎn)。

1.營(yíng)銷(xiāo)渠道推向全國(guó)。2013 年，公司 采取“邊做市場(chǎng)，邊擴(kuò)產(chǎn)能” 的經(jīng)營(yíng)策略，大力提升產(chǎn)能和服務(wù)，隨著行業(yè)整合的加速，“****” **的品牌效應(yīng)正日 益顯現(xiàn)，在全國(guó)檳榔市場(chǎng)的品牌集中度得到大幅提升。公司 經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)拓展和維護(hù)，已形成一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商群體，形成以三個(gè)一線市場(chǎng)為龍頭帶動(dòng)其它區(qū)域快速發(fā)展的五大區(qū)域，明確了 鞏固一線市場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展二線市場(chǎng)，積極開(kāi)發(fā)三、四線市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。至 2013 年 9 月 底，現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商近500 名，相比 2012 年增長(zhǎng)了 51%； 業(yè)務(wù)員人數(shù)達(dá)到 2300 余名，相比 12 年增長(zhǎng)了 43.8%； 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò) 23 萬(wàn)個(gè)，相比 10 年增長(zhǎng)了 43.8%； 年銷(xiāo)量超額百萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)超過(guò) 150 家，相比 10 年增長(zhǎng)了 17.7%； 銷(xiāo)售覆蓋省(直轄市、自 治區(qū))達(dá)到 29 個(gè)，相比 12 年增長(zhǎng)了26.1%。

2.企業(yè)文化生機(jī)勃勃。旗幟鮮明的企業(yè)文化是我公司的一大亮點(diǎn)，也是我公司近幾年來(lái)持續(xù)發(fā)展的源泉。今年我們始終堅(jiān)持“三每三對(duì)照”，并且把每一天的晨會(huì)當(dāng)做一個(gè)弘揚(yáng)和發(fā)展企業(yè)文化的一個(gè)載體，在分享中進(jìn)步，在監(jiān)督中成長(zhǎng)，我們還策劃了 一系 列的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)傳播我們的優(yōu)秀文化。與 廣電合作開(kāi)展“****杯” 歌手大賽，組織員 工參與“中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)”、“我要秀紅歌****之夜” 和湖南省農(nóng)運(yùn)會(huì)等活動(dòng)，既豐富了 員 工文娛生活，又提升了 產(chǎn)品知名 度； “FGG 十周 年慶典”、場(chǎng)面宏大，效果深遠(yuǎn)； 元宵燈謎、質(zhì)量月 活動(dòng)、軍訓(xùn)成果展示讓更多員 工樂(lè)在其中、學(xué)在其中； 評(píng)優(yōu)推薦評(píng)選樹(shù)典型、揚(yáng)正氣；雜志的出 刊為 廣大員 工提供了 更為廣闊的交流、展示平臺(tái)。——搞好了 三項(xiàng)基本建設(shè)。1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效明顯。

(1)013 年，公司圍繞提升產(chǎn)能、降低成本采取了 一系列改革措施，在公業(yè)園新建了 第 5 車(chē)間，在兩個(gè)生產(chǎn)基地推行了 “目 視化管理”，通過(guò) LED 的實(shí)施推動(dòng)，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約成本 40 萬(wàn)元； ***流程改善共計(jì)減少設(shè)備 4 套，每年可節(jié)約成本 17 萬(wàn)元； 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)整頓，效率良率提升專案，人均產(chǎn)能由***/天提升到***/天； 工業(yè)園包裝車(chē)間夜班制度的提出 和實(shí)施，使房屋和設(shè)備的利用 率由50%提升到 80%-100%，節(jié)省場(chǎng)地和設(shè)備費(fèi)用預(yù)計(jì)每年超過(guò)一百萬(wàn)元以上，同時(shí)可增加包裝產(chǎn)能 50%－ 100%。

(2)分公司由零起步跨越發(fā)展。今年 3 月 16 日，****公司舉行了 隆重的開(kāi)業(yè)慶典。項(xiàng)目 總投資 1.2 億元，占地面積 104.8 畝，一期工程總建筑面積****平方米。整個(gè)項(xiàng) 目 從選址、征地、建廠、招工、投產(chǎn)，只用 了 10 個(gè)月 的時(shí)間，創(chuàng)造了****速度。****落地**，改變了 ***深加工落后的歷史，對(duì)***產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有里程碑的意義。繼海南之后，在***，***基地正在熱火朝天的建設(shè)中，年前將正式投產(chǎn)。

2.管理制度建設(shè)逐步完善。

(1)生產(chǎn)管理以目 視化為著力點(diǎn)，推進(jìn)現(xiàn)代管理制度在公司 的生根落地。2013 年，公司著力從規(guī)章制度、作業(yè)流程、車(chē)間環(huán)境、工作督導(dǎo)等方面加強(qiáng)了 管理。制定和實(shí)施了 管理干部輪崗方案、車(chē)間服裝儀容管制制度、檳榔管控制度、車(chē)間月 度明星臺(tái)板和優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選、目 視化專案等 11 個(gè)制度和方案。從物料庫(kù)存管理、呆滯料處理、生產(chǎn)物料損耗、物料定位、物料盤(pán)點(diǎn)等方面加強(qiáng)了 管理，有效地控制生產(chǎn)成本。(2)日 常管理以制度化為著力點(diǎn)，推進(jìn)“制度管人、流程管事” 落到實(shí)處。2013 年，集團(tuán)公司著力在機(jī)制上下功夫，挖掘員 工潛力。通過(guò)現(xiàn)代化的、完善的績(jī)效管理和薪酬管理體系，大大提高了 管理水平，強(qiáng)化各級(jí)管理人員 的危機(jī)感和緊迫感，無(wú)處不在的 PK 機(jī)制，更是激發(fā)了員 工迎難而上、決不退縮的斗志。

(3)品牌建設(shè)以塑造百年品牌為著力點(diǎn)，切實(shí)凝聚人心、鼓舞士氣，促進(jìn)生產(chǎn)。一年來(lái)，公司 創(chuàng)新性設(shè)計(jì)了 高端陳列盒、陳列架。與 廣鐵集團(tuán)合作，進(jìn)行了 企業(yè)品牌宣 傳。在省內(nèi)組織了 ****形象店建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體有計(jì)劃地實(shí)施軟文和話題炒作，全面提升了 企業(yè)形象及品牌美譽(yù)度。

3.員 工隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。

(1)學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)常化。今年來(lái)，公司 先后在東莞、深圳、惠州、湖北舉行四期“打造****金牌業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)” 培訓(xùn)，近千名 業(yè)務(wù)人員 參加，在一線生產(chǎn)人員 中開(kāi)展了 電教化培訓(xùn)，組織 300 多名 行管人員 進(jìn)行了 電腦等各類(lèi)培訓(xùn)。一年來(lái)，各種培訓(xùn)比去年增加了 兩倍，幾乎每月 都有多人外派培訓(xùn)，每周都有公司組織的內(nèi)訓(xùn)，副部長(zhǎng)以上干部都有一堂公開(kāi)課，公司每月 都要評(píng)選出若干個(gè)“學(xué)習(xí)之星” 和一個(gè)“學(xué)習(xí)型集體”，有力地提升了 員 工素質(zhì)。全年組織內(nèi)訓(xùn)課程 93 個(gè)，外訓(xùn)課程 21，受訓(xùn)人數(shù) 2800 多人次。

(2)工作環(huán)境優(yōu)越化。一年來(lái)，公司 在嚴(yán)格軍事化管理的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)校化、家庭化，為每個(gè)員 工、每個(gè)崗位的發(fā)揮創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為 每個(gè)員 工、每個(gè)崗 位的發(fā)展創(chuàng) 造條件”。公司 將關(guān)心職工生活視為已任，扶貧幫困、助學(xué)、為職工排憂解難、員 工的婚喪嫁娶、有病有災(zāi)員 工生日，工會(huì)必親臨現(xiàn)場(chǎng)表示慰問(wèn)，走訪退休職工、困難職工早已形成制度。

(3)任人唯賢制度化。在選人用 人上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑽ú攀桥e的原則，把合適的人放在合適的崗位上。在全公司范圍內(nèi)堅(jiān)持貫徹“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)” 四項(xiàng)原 則而選才用人，通過(guò)勝任力考核等措施淘汰庸才，優(yōu)化了公司人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增進(jìn)了 內(nèi)部團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了 各項(xiàng)工作開(kāi)展。

(4)組織活動(dòng)經(jīng)常化。公司 堅(jiān)持以黨建帶工建、團(tuán)建、婦建，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工辦實(shí)事，盡心竭力為職工解難事，堅(jiān)持不懈為職工做好事，****人幸福指數(shù)不斷攀升。規(guī)范管理為****闊步前行提供了 堅(jiān)實(shí)的保障，持續(xù)的苦煉內(nèi)功，也為****在全省乃至全國(guó)商界贏得了 廣泛的好評(píng)，是檳榔行業(yè)名 符其實(shí)的標(biāo)桿，一年來(lái)，全省有三十多批各界團(tuán)體來(lái)我公司參觀考察，有七十多家企業(yè)來(lái)我公司 觀摩學(xué)習(xí)，先后有二十多名 廳部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到我公司調(diào)研座談。全年獲得十三項(xiàng)各類(lèi)榮譽(yù)稱號(hào)。

——實(shí)現(xiàn)了 四個(gè)突破。

1.年度產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)突破。今年集團(tuán)公司產(chǎn)能在 2012 年基礎(chǔ)上，****分公司 已順利投產(chǎn)，年底前***分公司 也將投 產(chǎn)，今年僅長(zhǎng)春工業(yè)園和向家堤兩個(gè)基地的年產(chǎn)量就較2012 年增長(zhǎng)了 ****%。

2.員 工數(shù)量實(shí)現(xiàn)突破。截止 9 月 底，公司現(xiàn)有員 工近*****人，其中一線員 工新招聘人數(shù)****人，一線員 工招聘計(jì)劃完成率 95%以上，較去年的 72%有大幅的增長(zhǎng)，滿足了 生產(chǎn)所需人力，促進(jìn)了 銷(xiāo)售 目 標(biāo)的達(dá)成。行管人員新招聘 231 人，較去年多招 118 人。

3.銷(xiāo)售金額和凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)突破。2013 年在銷(xiāo)售上同比增長(zhǎng)****，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)****

4.高端產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)突破。今年我 們 *** 元產(chǎn) 品 占 比****，***元高端產(chǎn)品占比***，同比分別增長(zhǎng) 8%和 13%。新研發(fā)上市的****已突破****萬(wàn)元。高端產(chǎn)品的節(jié)節(jié)攀高，為我們贏得了 龐大利潤(rùn)的同時(shí)，也為我們?cè)谘巯碌脑鲜召?gòu)工作贏得了 主動(dòng)權(quán)。2014 年的戰(zhàn)斗尚未開(kāi)始，但已決勝負(fù)。

過(guò)去的一年是我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取的一年，也是企業(yè)健康、平穩(wěn)、快速發(fā)展的一年，所取得的成績(jī)是大家有目 共睹的，但是，我們也應(yīng)清醒地看到，在我們的工作中不同程度的存在著不足之處，這主要是：

1.人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)與 公司 的發(fā)展極不匹配，尤其是副部長(zhǎng)以上骨干人才嚴(yán)重短缺，制約了 公司的快速擴(kuò)張。

2.營(yíng)銷(xiāo)方面、品牌策劃和推廣缺乏系 統(tǒng)思維和有序推進(jìn)。銷(xiāo)售工作基礎(chǔ)工作不扎實(shí)； 五大職能未落實(shí)到位；新簽市場(chǎng)的管控非常薄略； 味贏天下高端推廣大部分未能形成有效銷(xiāo)售。

3.產(chǎn)品的研發(fā)能力和設(shè)備的開(kāi)發(fā)能力較弱，與 皇爺?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有較大差距。

4.管理上還沒(méi)有形成一套全面的、行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化模式，部門(mén)之間的協(xié)作性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

對(duì)上述這些問(wèn)題，我們必須時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度逐步加以解決，為公司 能夠更好地生存與 發(fā)展掃清障礙。總而言之，2013 年已經(jīng)過(guò)去，我們要正視自 我，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正錯(cuò)誤，不斷的解決新問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)新局面，以永葆公司 昂揚(yáng)向上持續(xù)發(fā)展的青春活力。

二、2014 年的工作思路

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們要認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心，鼓足勇氣，真抓實(shí)干，繼續(xù)把企業(yè)推向前進(jìn)，取得新的更大的成績(jī)。結(jié)合公司實(shí)際情況，提出 2014 年的工作任務(wù)和目 標(biāo)： 銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)****，高端占比突破****以上。

（一）堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)確定的戰(zhàn)略思想。加快培育和開(kāi)發(fā)外省市場(chǎng)，加快產(chǎn)品向高端升級(jí)的步伐，確立“味贏天下” 在行業(yè)中頂尖品牌的地位。

（二）圍繞戰(zhàn)略，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)體制改革，重點(diǎn)在哪里，人力就聚焦在哪里，資源就集中在哪里，體系 設(shè)計(jì)就針對(duì)哪里。要按照董事會(huì)提出的穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制改革的要求，支持經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)合實(shí)際，本著體制更順、管控更嚴(yán)、素質(zhì)更高、隊(duì)伍更穩(wěn)的原則，積極探索營(yíng)銷(xiāo)新模式。

（三）根據(jù)公司 的發(fā)展?fàn)顩r，新年度公司 將采用 按新的集團(tuán)組織架構(gòu)進(jìn)行新的管控模式，將在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上整合資源，謀求整體布局，集約化發(fā)展。在管理上明 確責(zé)、權(quán)、利，強(qiáng)化民主決策。管理, 是一個(gè)永恒的課題,應(yīng)該從傳統(tǒng)管理逐漸過(guò)渡為科學(xué)管理。管理的變革是企業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍。不斷探索新的切實(shí)有效的管理內(nèi)容, 是企業(yè)生存發(fā)展的需要。能否使用 正確, 切實(shí)可行的管理方法和手段, 受企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健, 是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。

（四）全面導(dǎo)入 4*8 績(jī)效管理，在實(shí)踐中不斷摸索出一套適合****公司的績(jī)效管理模式，真正做到以機(jī)制管人，以機(jī)制激發(fā)人，讓全體員 工自 動(dòng)自 發(fā)的挖掘潛能，始終圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和相關(guān)重要管理指標(biāo)來(lái)層層分解，以部門(mén)、公司 為單位進(jìn)行考核，完善的計(jì)劃、預(yù)算管理體系將是績(jī)效管理體系的實(shí)施基礎(chǔ)。

（五）將人才戰(zhàn)略納入總裁重要工作內(nèi)容。

1、加快中高層干部的二梯隊(duì)建設(shè)，多方位多渠道招聘合格人才充實(shí)到重要崗位，為提升管理輸入血液，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，新的組織架構(gòu)設(shè)立培訓(xùn)部，積極籌備****培訓(xùn)學(xué)院，目 的就是通過(guò)培訓(xùn)提升員 工的綜合素養(yǎng)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，打造企業(yè)的黃浦軍校，為企業(yè)的高速發(fā)展提供人才保障。

（六）以人為 本，將企業(yè)文化以多種生動(dòng)、活潑的形式貫穿于日 常工作之中。企業(yè)文化建設(shè)的成功在于持之以恒，為此，明年我們將完善各種制度體系，建立起企業(yè) 文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。把企業(yè)文化與工會(huì)、黨、團(tuán)、婦工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與此同時(shí)，我們還要建立健全企業(yè)文化建設(shè)工作考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們信心百倍。當(dāng) 前公司 發(fā)展形勢(shì)催人奮進(jìn)，讓我們?cè)诙聲?huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，只 要我們牢牢抓住了 正確的方向和把握好了 關(guān)鍵重點(diǎn)，同時(shí)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就一定能夠再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，全面超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目 標(biāo)任務(wù)。讓我們攜起手來(lái)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)百折不撓、銳意創(chuàng)新精神，鼓起勇氣，拼搏進(jìn)取，為圓滿完成 2014 年各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗！

第二篇：集團(tuán)總裁在集團(tuán)2015工作會(huì)議上的工作報(bào)告

建平臺(tái)

聚才興業(yè) 抓機(jī)制

共享成功

——集團(tuán)總裁喻子達(dá)在集團(tuán)2015工作會(huì)議上的工作報(bào)告

剛剛過(guò)去的2014年，是不平凡的一年。新興產(chǎn)業(yè)和新機(jī)會(huì)的不斷涌現(xiàn)和快速發(fā)展，已經(jīng)給我們傳統(tǒng)的管理模式和運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了巨大的沖擊。新的商業(yè)模式不斷覆蓋掉舊的商業(yè)模式，企業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略生命周期在快速縮短。敗局日日發(fā)生，奇跡時(shí)時(shí)出現(xiàn)。在新經(jīng)濟(jì)的視野中，當(dāng)今中國(guó)，沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)（只有夕陽(yáng)企業(yè)），有的是生生不息的創(chuàng)新和對(duì)舊模式的顛覆。面對(duì)前所未有的壓力，我們一面努力克服宏觀環(huán)境給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，一面擁抱變革，創(chuàng)新模式，構(gòu)建企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。這一年中，我們梳理并進(jìn)一步明確集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新商業(yè)和管理模式，通過(guò)外抓機(jī)會(huì)，內(nèi)抓機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

2015年是神州通集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、聚合突圍，謀求發(fā)展的關(guān)鍵之年。過(guò)去一年的實(shí)踐證明，我們過(guò)往的經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展模式，團(tuán)隊(duì)的思維模式必須全面顛覆，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。過(guò)去成功的模式可能會(huì)成為前進(jìn)的拖累，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)成為思維的阻礙，過(guò)去優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)可能會(huì)變成沉重的負(fù)債。這就要求我們必須轉(zhuǎn)變思維模式，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，既要保持信心，更要增強(qiáng)緊迫感和進(jìn)取精神，勇于擔(dān)當(dāng)，努力開(kāi)創(chuàng)神州通事業(yè)的新局面。

一、2014年的經(jīng)營(yíng)回顧

集團(tuán)2014年的經(jīng)營(yíng)策略和關(guān)鍵任務(wù)，是“建平臺(tái)、活資產(chǎn)、做品牌”，構(gòu)建整體可持續(xù)發(fā)展的能力。過(guò)去的一年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入656億元，在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排名285位，一舉躍升200名。從經(jīng)營(yíng)結(jié)果看，雖然規(guī)模有增長(zhǎng)，但各產(chǎn)業(yè)的總體業(yè)績(jī)有些沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，集團(tuán)上下都需要檢討和反思。同時(shí)也要看到，平臺(tái)化管理推進(jìn)以來(lái)，我們?cè)诠芾砗瓦\(yùn)營(yíng)上帶來(lái)的關(guān)鍵變化，在關(guān)注“數(shù)”和“量”的變化的同時(shí)，更要關(guān)注可持續(xù)發(fā)展能力上的質(zhì)的變化。一年來(lái)，集團(tuán)與各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略日趨清晰；“五大平臺(tái)”與“五大體系”的框架搭建基本完成，并開(kāi)始顯現(xiàn)價(jià)值；產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)也有不少探索亮點(diǎn)，在局部的經(jīng)營(yíng)單元、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)模塊，通過(guò)做樣板，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，奠定了積小勝為大勝的基礎(chǔ)。

（一）集團(tuán)本部的運(yùn)營(yíng)回顧

1、“建平臺(tái)”——推進(jìn)以平臺(tái)化管理為基礎(chǔ)，以“三器”職能發(fā)揮為核心，以“劃底線、給工具”為手段的職能中心能力建設(shè)，為集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)打下基礎(chǔ)。2014年以來(lái)，集團(tuán)本部按照“五大平臺(tái)”與“五大體系”的建設(shè)要求，聚焦梳理總部功能定位，以建立支撐多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)管理平臺(tái)為路徑，在推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的共性功能平臺(tái)的建設(shè)上，取得了較好成果：體系與平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)、基本框架都已成形，各職能模塊定位基本清晰，在集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中開(kāi)始發(fā)揮作用，體現(xiàn)了體系與平臺(tái)建設(shè)的價(jià)值；但從建設(shè)的高度與系統(tǒng)性來(lái)看，仍有較大的提升空間。

在平臺(tái)建設(shè)上，我們初步實(shí)現(xiàn)了以“核算、資金、管理和信息化”為內(nèi)容，以“及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性”為準(zhǔn)繩的財(cái)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建；形成了以干部隊(duì)伍建設(shè)為主體，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、思想行為評(píng)價(jià)為內(nèi)容，以即時(shí)、短期、中長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)為價(jià)值牽引的人力資源平臺(tái)雛形；確立了以安全、高效為目標(biāo)，以合同管理、訴訟管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理為關(guān)鍵模塊，以集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)控制為基本手段的法務(wù)平臺(tái)建設(shè)框架；以《神州通宣言》及“第一責(zé)任人”的工作價(jià)值觀引領(lǐng)觀念轉(zhuǎn)變，以內(nèi)宣平臺(tái)和外宣平臺(tái)相結(jié)合的方式，有序推進(jìn)了以對(duì)內(nèi)統(tǒng)一價(jià)值觀、對(duì)外樹(shù)立統(tǒng)一企業(yè)形象為目標(biāo)的文化平臺(tái)建設(shè)；以計(jì)劃任務(wù)和預(yù)算系統(tǒng)、管理駕駛艙的推進(jìn)為切入，穩(wěn)步實(shí)施信息化平臺(tái)的搭建。

2、“活資產(chǎn)”——2014年主要聚焦產(chǎn)業(yè)投資沉淀資產(chǎn)的盤(pán)活，將各產(chǎn)業(yè)庫(kù)存和應(yīng)收的管理，站在活資產(chǎn)的高度，統(tǒng)一納入運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理周報(bào)的顯示，實(shí)現(xiàn)以周為單位進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和管理。神州通地產(chǎn)的存量房和應(yīng)收款明顯下降；聚華輝的庫(kù)存和應(yīng)收管理作為績(jī)效合同的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，通過(guò)WMS系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確性；神州通物流的應(yīng)收周轉(zhuǎn)天數(shù)比上年降低了20%（2014年為50.6天）；神州通地產(chǎn)東方綠洲項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)沉淀資金的全部盤(pán)活，新余項(xiàng)目和天津項(xiàng)目盤(pán)活進(jìn)入尾聲。神州通油茶土地流轉(zhuǎn)和林權(quán)證的遺留問(wèn)題解決取得重大進(jìn)展。

在戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)投資方面，通過(guò)跟蹤集團(tuán)對(duì)外戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)投資類(lèi)公司的行業(yè)趨勢(shì)與發(fā)展前景，整合外部資源不斷重新動(dòng)態(tài)評(píng)估投資價(jià)值，目前階段基本明確了對(duì)不同投資項(xiàng)目的活資產(chǎn)策略和路徑，盡可能使投資價(jià)值和回報(bào)最大化。

3、“做品牌”——集團(tuán)與各產(chǎn)業(yè)在年初都提出了以用戶至上的差異化競(jìng)爭(zhēng)塑造自有消費(fèi)者品牌，并進(jìn)行了一些有效的探索，如愛(ài)施德推出的U友品牌榮獲“2014年虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)軍企業(yè)之最佳品牌推廣獎(jiǎng)”，同時(shí)推出線上線下一體化的1號(hào)機(jī)平臺(tái)；神州通油茶推出“山茶果”品牌，從種植、加工到包裝，營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈全流程的生態(tài)化工藝和運(yùn)營(yíng)管理，為塑造頂級(jí)品質(zhì)的食用油品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)上，探索會(huì)員制，積累用戶資源。但總體而言，與集團(tuán)的規(guī)劃及要求，差距依然較大。

4、戰(zhàn)略與投資管理：隨著企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，我們不斷探索與創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式，對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略定位，文化主張和投資布局重新進(jìn)行了梳理，確定了集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的戰(zhàn)略型管理模式。但投資職能建設(shè)和投資管理團(tuán)隊(duì)的組建，2014年未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，需要進(jìn)行檢討和反思。2015年要聚焦投資管理流程和平臺(tái)的搭建，真正做到投前科學(xué)評(píng)估并預(yù)先設(shè)計(jì)好退出機(jī)制，投中規(guī)范操作，合理規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，投后有效管理，確保企業(yè)有效的投資回報(bào)。

（二）下屬產(chǎn)業(yè)與投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)回顧 ——愛(ài)施德股份

2014年，愛(ài)施德在面對(duì)行業(yè)巨變帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)的情況下，利用信息化手段探索了新的業(yè)務(wù)模式，促進(jìn)了線上線下分銷(xiāo)的融合，推進(jìn)了1號(hào)機(jī)事業(yè)群平臺(tái)建設(shè)，調(diào)整了組織模式和發(fā)展模式，為提升效率和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。愛(ài)施德分銷(xiāo)在規(guī)模上得到了提升，但凈利潤(rùn)在下降，整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和預(yù)算有差距，這反映出我們調(diào)整還不夠快，應(yīng)對(duì)不足，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略推進(jìn)還未達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

——神州通物流

B2C業(yè)務(wù)的發(fā)展取得明顯成效，全年在華南、華東、華北新增了4個(gè)區(qū)域性的B2C倉(cāng)庫(kù)，B2C營(yíng)收規(guī)模占比接近40%，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出好的態(tài)勢(shì)；探索為迪卡儂等公司提供大數(shù)據(jù)增值服務(wù)，在電商物流領(lǐng)域形成了一定的市場(chǎng)影響力和品牌號(hào)召力。但沒(méi)有及時(shí)有效控制成本費(fèi)用，未能穩(wěn)住經(jīng)營(yíng)成果。“做得好、下得去、能增值”的發(fā)展思路，在下得去、能增值方面創(chuàng)新不足。

——神州通地產(chǎn)

2014年，存量資產(chǎn)和沉淀資金的盤(pán)活取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，遺留問(wèn)題逐步消化。昆山區(qū)域深耕細(xì)作的經(jīng)營(yíng)策略得到較好的執(zhí)行，各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)結(jié)果看，銷(xiāo)售收入未達(dá)預(yù)期，經(jīng)營(yíng)效益超過(guò)了預(yù)期。在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路方面，依托集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始尋找新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，為公司下一步發(fā)展尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

——神州通油茶

種植事業(yè)部經(jīng)過(guò)3年的積累和沉淀，種植管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基本成形，完成了湖北紅安基地的有機(jī)認(rèn)證；加工園區(qū)成功落戶九江星子；山茶果品牌也開(kāi)始探索通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)等試水市場(chǎng)；純物理冷壓榨的初壓榨毛油取得突破；為承載集團(tuán)百年產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想目標(biāo)，明確了全做頂級(jí)品質(zhì)食用油第一品牌的戰(zhàn)略方向。

——聚華輝

聚華輝將庫(kù)存和應(yīng)收全面納入管理，并對(duì)廣東公司進(jìn)行了大刀闊斧的組織和人員調(diào)整；通過(guò)清淤行動(dòng)與“小包場(chǎng)”試點(diǎn)，聚焦單品單店單人單品牌的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，探索新的業(yè)務(wù)模式和管理模式，在減少自身庫(kù)存的基礎(chǔ)上，也為上游廠家提供信息和建議，共同提高為終端消費(fèi)者服務(wù)水平，業(yè)內(nèi)的口碑也開(kāi)始趨好；初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的真實(shí)顯示和隱性問(wèn)題的顯性化；但總體數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性還未達(dá)到預(yù)期要求。

——投資企業(yè)

年年卡和太辰光兩家企業(yè)2014年業(yè)績(jī)良好，年年卡收入增長(zhǎng)超過(guò)50%，同時(shí)拓展了不少新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為集團(tuán)相關(guān)部門(mén)提供了統(tǒng)一的用戶資源開(kāi)發(fā)和對(duì)接平臺(tái)，已成長(zhǎng)為在線話費(fèi)充值行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，列廣東省增值電信業(yè)務(wù)收入第三名；太辰光2014年盈利大幅增長(zhǎng)，并于2014年11月購(gòu)買(mǎi)了15000平方米的深圳總部用地，2年內(nèi)可以建成自有的集研發(fā)，生產(chǎn)，管理于一體的綜合基地。同時(shí)2家企業(yè)IPO推進(jìn)順利；2014年，我們成為了“中國(guó)油氣”的第一大股東，并在山西實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的煤層氣收入，同時(shí)取得了加拿大北部區(qū)塊的油田開(kāi)采經(jīng)營(yíng)權(quán)，開(kāi)始了企業(yè)的國(guó)際化。

二、問(wèn)題與反思

2014年，我們面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，也付出了辛苦和努力。但辛苦代表不了業(yè)績(jī)，無(wú)論從經(jīng)營(yíng)結(jié)果還是運(yùn)營(yíng)過(guò)程，有些沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，我們都需要深刻反思。

從目標(biāo)體系看，企業(yè)的戰(zhàn)略和定位明確以后，實(shí)現(xiàn)的路徑和管理及運(yùn)營(yíng)模式雖然清晰，但執(zhí)行落地有差距，還沒(méi)有真正建立與業(yè)務(wù)模式相匹配，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，具有競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)體系。從組織體系看，團(tuán)隊(duì)還不能有效承接和保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開(kāi)放式創(chuàng)新和快速有效整合內(nèi)外部資源的能力不足，還沒(méi)有真正建立動(dòng)態(tài)符合競(jìng)爭(zhēng)力要求的，能上能下，能進(jìn)能出，資源共享，不斷優(yōu)化的人力資源平臺(tái)，人的素質(zhì)仍然不能滿足企業(yè)快速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。從運(yùn)營(yíng)體系看，雖然集團(tuán)戰(zhàn)略型管理模式已經(jīng)確定，但從認(rèn)同、理解到真正落地推行到位還有不小差距，同時(shí)日清體系也沒(méi)有真正建立，企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化成每個(gè)人、季度、月度、周任務(wù)的落地執(zhí)行還不到位，還不能保證企業(yè)在激烈變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)作出調(diào)整并取勝。從激勵(lì)體系看，還沒(méi)有做到一切以市場(chǎng)成果和市場(chǎng)價(jià)值為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)不同個(gè)體尤其管理者如何建立從即期、短期到中長(zhǎng)期的各種激勵(lì)組合，還在探索中。從風(fēng)控體系看，企業(yè)內(nèi)部還是時(shí)有“激動(dòng)人心”的事情發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)控制體系沒(méi)有真正建立，事先的預(yù)防措施沒(méi)有真正融入日常的運(yùn)營(yíng)體系中。

從集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)情況看，平臺(tái)化戰(zhàn)略推進(jìn)還需要不斷強(qiáng)化，體系間的有效協(xié)同還不完善，五大平臺(tái)的協(xié)同統(tǒng)一及建立一個(gè)統(tǒng)一戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的各產(chǎn)業(yè)自主經(jīng)營(yíng)大平臺(tái)還是剛剛開(kāi)始推進(jìn)，因此，收入的均衡性、投資的流動(dòng)性、增長(zhǎng)的后勁乏力等等問(wèn)題依然存在。這里面，有客觀方面的困難和壓力，所有企業(yè)都面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用快速發(fā)展帶來(lái)的沖擊，都在謀變，市場(chǎng)已從短缺經(jīng)濟(jì)變成了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)。但更主要的還是主觀方面的問(wèn)題和不足，尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，集中體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)動(dòng)力和創(chuàng)新能力及創(chuàng)新體系不支撐，從觀念上，思維上進(jìn)行自我挑戰(zhàn)、自我反思和反省不夠，還沒(méi)有真正做到自立立人，自達(dá)達(dá)人；我們的部分干部和團(tuán)隊(duì)缺少追求行業(yè)領(lǐng)先的愿望和動(dòng)力，觀念上還不能自以為非，自我感覺(jué)良好，阻礙了主動(dòng)去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理的模式創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力還要提高。這些是我們今年在干部管理方面要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

三、集團(tuán)2015年的發(fā)展策略

創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力來(lái)源于什么？來(lái)源于觀念和機(jī)制，要有一個(gè)機(jī)制來(lái)推動(dòng)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)。我們要通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境，建立一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)和平臺(tái)型組織來(lái)推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，健康和可持續(xù)發(fā)展的能力，同時(shí)集團(tuán)要集中資源，支持創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)業(yè)迅速做大做強(qiáng)，從而跳出業(yè)績(jī)起伏不定或長(zhǎng)期發(fā)展不起來(lái)的陷阱。更重要的，必須要有創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和精神，否則，即使建立了機(jī)制，也不會(huì)成功。

如果說(shuō)集團(tuán)2014年總的基調(diào)的是“穩(wěn)”，搭建平臺(tái)和基礎(chǔ)，做用戶資源，追求競(jìng)爭(zhēng)力支持下的用戶滿意而不是單純的規(guī)模增長(zhǎng)，那么15年集團(tuán)總的基調(diào)就是“進(jìn)”，從產(chǎn)品，服務(wù)，制度，模式，機(jī)制，全方位推進(jìn)平臺(tái)化管理和戰(zhàn)略型管控模式的落地，進(jìn)一步構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的能力。

順應(yīng)時(shí)代的能力永遠(yuǎn)是企業(yè)能力的核心，隨著商業(yè)環(huán)境變化的加速，只有因時(shí)而變組織才會(huì)有生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2015年，集團(tuán)的關(guān)鍵任務(wù)就是搭建聚才興業(yè)的平臺(tái)，推進(jìn)共享成功的機(jī)制。平臺(tái)總部不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的指揮命令系統(tǒng)，而是一個(gè)專業(yè)化的資源配置平臺(tái)，因而才可以真正授權(quán)給一線，讓基層也能得到集團(tuán)層面的資源支持。

（一）搭建聚才興業(yè)的平臺(tái)

1、逐步深化平臺(tái)化管理，將平臺(tái)化管理融入戰(zhàn)略管控模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，打造可承載千億元量級(jí)的管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

戰(zhàn)略型管理模式下的平臺(tái)化管理，主要聚焦2個(gè)方面，一是制定政策，二是提供服務(wù)。其核心目標(biāo)就是為下屬產(chǎn)業(yè)提供可支撐多元化業(yè)務(wù)的管理服務(wù)平臺(tái)。集團(tuán)總部主要發(fā)揮戰(zhàn)略管控功能，給予所屬產(chǎn)業(yè)單位在戰(zhàn)略決策方面的正確引導(dǎo)，必要時(shí)給它一些實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)；站在全局的戰(zhàn)略高度，研究國(guó)內(nèi)外整體市場(chǎng)要素和動(dòng)向，塑造最具價(jià)值的集團(tuán)整體企業(yè)形象、打造最具價(jià)值的統(tǒng)一品牌；制定和優(yōu)化集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮總部的戰(zhàn)略協(xié)同功能，審議與之相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。

集團(tuán)主要關(guān)注：一是戰(zhàn)略，聚焦產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略執(zhí)行；二是人，核心團(tuán)隊(duì)的搭建與考核激勵(lì)；三是價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)高度統(tǒng)一的價(jià)值觀和文化認(rèn)同。產(chǎn)業(yè)在集團(tuán)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的支持下，按照既定戰(zhàn)略自主經(jīng)營(yíng)，但不是自由經(jīng)營(yíng)。因此，平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃下，做到職能專業(yè)化，服務(wù)個(gè)性化。

財(cái)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)的關(guān)鍵。首先要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，從“周報(bào)”和“月報(bào)”切入來(lái)不斷提升財(cái)務(wù)管理及服務(wù)能力。另外，對(duì)產(chǎn)業(yè)和集團(tuán)本身投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，要逐步與國(guó)際通用的評(píng)價(jià)體系（如EVA、ROE等）接軌，并進(jìn)行對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)，找出我們的差距及改進(jìn)方向。

人力平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是及時(shí)動(dòng)態(tài)地提供人崗匹配、能承接集團(tuán)與產(chǎn)業(yè)目標(biāo)的人力資源。要以此為高度，對(duì)現(xiàn)有人力資源，尤其是產(chǎn)業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和集團(tuán)本部各職能核心人員，系統(tǒng)性地進(jìn)行評(píng)估、招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、優(yōu)化；要積極探索和創(chuàng)新人才和資源整合的方法，做到能快速對(duì)接到合適的人才資源。

文化平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一價(jià)值觀。要依此目標(biāo)，主動(dòng)創(chuàng)新企業(yè)形象有效傳播的新媒介；圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型期的價(jià)值觀統(tǒng)一，挖掘出鮮活的案例，為企業(yè)發(fā)展弘揚(yáng)正能量。同時(shí)，要積極協(xié)同產(chǎn)業(yè)單位和有關(guān)部門(mén)開(kāi)展集團(tuán)平臺(tái)化建設(shè)、管理模式和“第一責(zé)任人”等核心價(jià)值觀的宣傳、培訓(xùn)工作。

法務(wù)平臺(tái)建設(shè)要圍繞“安全、高效”的平臺(tái)目標(biāo)、“三器”職能和“劃底線、給工具”的職能定位，確定平臺(tái)建設(shè)的總體目標(biāo)，選擇有效的組織體系及管理流程，既要安全，更要高效，并結(jié)合集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，明晰階段性的推進(jìn)目標(biāo)，形成有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

信息化平臺(tái)建設(shè)是所有平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)。要先從任務(wù)預(yù)算系統(tǒng)切入，逐步推進(jìn)完整的駕駛艙管理。同時(shí)，要考慮將集團(tuán)現(xiàn)有的計(jì)劃任務(wù)和預(yù)算系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)單位的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)等信息化平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)整合對(duì)接。

2、梳理投資組合，聚焦戰(zhàn)略，構(gòu)建投資平臺(tái)。

財(cái)務(wù)投資要遵循追求回報(bào)最大化的原則；產(chǎn)業(yè)投資要遵循可持續(xù)、上規(guī)模，能形成支柱產(chǎn)業(yè)的原則；戰(zhàn)略投資要遵循反哺產(chǎn)業(yè)并支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略互補(bǔ)的原則。

要強(qiáng)化投資管理職能，盡快組建專業(yè)專注的投資管理團(tuán)隊(duì)，搭建投資管理流程和平臺(tái)，一個(gè)是戰(zhàn)略投資平臺(tái)，一個(gè)是資產(chǎn)管理平臺(tái)或者財(cái)務(wù)投資平臺(tái)。做到投前科學(xué)評(píng)估并預(yù)先設(shè)計(jì)好退出機(jī)制，投中規(guī)范操作，合理規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，投后有效管理，確保企業(yè)投資回報(bào)。同時(shí)要開(kāi)始考慮逐步調(diào)整投資理念，弱化關(guān)注投資手段，投資方式，聚焦最終的價(jià)值回報(bào)最大化。

平臺(tái)建設(shè)只是手段，提升業(yè)績(jī)尤其是幫助產(chǎn)業(yè)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才是目的。2015年，各大平臺(tái)在戰(zhàn)略型管理模式下，應(yīng)多思考如何為各產(chǎn)業(yè)提供更多的服務(wù)，如何為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；多思考各平臺(tái)之間的協(xié)同與融合，如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的系統(tǒng)對(duì)接，最終能形成一個(gè)統(tǒng)一的信息化的管理大平臺(tái)。現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)要在集團(tuán)平臺(tái)化管理的基礎(chǔ)上，自主經(jīng)營(yíng)，以上市為目標(biāo)，各自創(chuàng)新，爭(zhēng)本領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先；集團(tuán)在繼續(xù)全面推進(jìn)各平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)突出投資平臺(tái)與信息化平臺(tái)建設(shè)，力求通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，共同構(gòu)建全新的戰(zhàn)略藍(lán)圖和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）推進(jìn)共享成功的機(jī)制

平臺(tái)化管理是機(jī)制改革的前提，機(jī)制改革是平臺(tái)做大的保障。本質(zhì)上是建立一個(gè)支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制和流程。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才是企業(yè)最重要的資本。要通過(guò)人力資源平臺(tái)的建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，在外部有效聚集并催生行業(yè)領(lǐng)軍人才，吸引并培育全方位、多層次人才隊(duì)伍，在內(nèi)部要加強(qiáng)長(zhǎng)板凳和戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才的動(dòng)態(tài)共享。組織趨勢(shì)也開(kāi)始由“資本雇傭知識(shí)”向“知識(shí)也可以雇傭資本”轉(zhuǎn)化和并存。

因此，要探索推進(jìn)由分配制到分享制的全面轉(zhuǎn)變，2015年物流的合伙人機(jī)制、地產(chǎn)的項(xiàng)目跟投機(jī)制和聚華輝的小包場(chǎng)模式等要有效落實(shí)到位，同時(shí)鼓勵(lì)各產(chǎn)業(yè)探索與實(shí)踐多種形式的中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使集團(tuán)成為創(chuàng)業(yè)者與奮斗者的平臺(tái)，成為內(nèi)外部創(chuàng)新者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。鼓勵(lì)由微創(chuàng)新到顛覆式創(chuàng)新的全方位創(chuàng)新，建立全面創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力。讓所有共懷夢(mèng)想的人才，能在集團(tuán)的事業(yè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享成功。

（三）各產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

各產(chǎn)業(yè)要在集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)方向的指引下，以互聯(lián)網(wǎng)思維全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，聚焦用戶資源，蛻變創(chuàng)新，聚合突圍。

——愛(ài)施德股份

總部要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)單元，實(shí)施不同的管控組合，重點(diǎn)抓好戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)組合、重要人才和企業(yè)文化管理工作。同時(shí)對(duì)總部與各業(yè)務(wù)單元的公共關(guān)系、行政管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理（資金）、人事管理、法務(wù)管理、采購(gòu)管理等共享服務(wù)實(shí)施統(tǒng)一的平臺(tái)管理。

分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要強(qiáng)力推進(jìn)1號(hào)機(jī)平臺(tái)，要打造中國(guó)最大的B2B移動(dòng)智能終端及相關(guān)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化推廣交易服務(wù)平臺(tái)；零售業(yè)務(wù)需確保蘋(píng)果授權(quán)專賣(mài)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)利潤(rùn)、明確3C4U業(yè)務(wù)盈利時(shí)間，并重新評(píng)估零售業(yè)務(wù)整體的戰(zhàn)略價(jià)值和各單位業(yè)務(wù)的盈利情況；轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、低成本、高協(xié)同，高效率，通過(guò)與行業(yè)龍頭企業(yè)合作發(fā)展行業(yè)用戶，建設(shè)通信、終端、支付、定位、安全等能力，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的盈利模式；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要聚焦C客戶需求、實(shí)現(xiàn)B客戶效益，打造一個(gè)基于移動(dòng)客戶端的領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)平臺(tái)；投資并購(gòu)等新業(yè)務(wù)要圍繞公司戰(zhàn)略，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，建立產(chǎn)業(yè)并購(gòu)基金和新業(yè)務(wù)VC基金，助力分銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)售平臺(tái)化實(shí)踐、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口構(gòu)建。

——神州通物流

在“做得好、下得去、能增值”經(jīng)營(yíng)理念與“做強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)、做深渠道”經(jīng)營(yíng)策略的指引下，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)和人力資源，系統(tǒng)性地進(jìn)行評(píng)估、培訓(xùn)，并適時(shí)優(yōu)化，嚴(yán)控人員定編與費(fèi)用支出；要持續(xù)進(jìn)行物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，支撐公司高效經(jīng)營(yíng)；要堅(jiān)決推進(jìn)并嚴(yán)格執(zhí)行“2789”的合伙人制（股改）、預(yù)算原則和目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與新三板上市兩不誤。

B2C業(yè)務(wù)要以國(guó)際品牌為主攻方向，迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、推廣大數(shù)據(jù)服務(wù)，并開(kāi)展軟件內(nèi)置、環(huán)保回收、維修加工等增值服務(wù)；要加快電子商務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，為中小企業(yè)客戶提供平臺(tái)化的一站式服務(wù)；B2B業(yè)務(wù)要通過(guò)渠道下沉建設(shè)，在云南、廣東開(kāi)展能包容不同業(yè)務(wù)形態(tài)與不同產(chǎn)品類(lèi)別、雙向“能下能上”的、具有前瞻性的省縣兩級(jí)渠道與倉(cāng)庫(kù)試點(diǎn)建設(shè)，并形成樣板進(jìn)行有效復(fù)制；要對(duì)部分存在“等、靠、要”思想、長(zhǎng)期出現(xiàn)虧損的分支機(jī)構(gòu)堅(jiān)決進(jìn)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。

——神州通地產(chǎn)

要調(diào)整優(yōu)化公司組織架構(gòu)，儲(chǔ)備補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人才；要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，加快昆山和新余現(xiàn)有可售房源的銷(xiāo)售；加快昆山新項(xiàng)目的推盤(pán)進(jìn)度，加速新余項(xiàng)目及天津項(xiàng)目的收尾；按市場(chǎng)化原則承接油茶公司的產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，并滿足油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求；在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，推進(jìn)荷蘭芙蓉道項(xiàng)目和廣西南寧項(xiàng)目，并將南寧打造成地產(chǎn)又一個(gè)能持續(xù)發(fā)展、深耕細(xì)作的區(qū)域；要加快推進(jìn)深圳總部用地的獲取及項(xiàng)目的建設(shè)，同時(shí)尋找北京項(xiàng)目的發(fā)展機(jī)會(huì)。

——神州通油茶

必須堅(jiān)持健康、安全，全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)營(yíng)的理念和創(chuàng)頂級(jí)品質(zhì)食用油第一品牌的產(chǎn)業(yè)定位，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)“132”發(fā)展策略。同時(shí)探索實(shí)施事業(yè)部制的管理模式。

種植事業(yè)部要鞏固種植成果，完善種植基地配套設(shè)施建設(shè)，降低采收及儲(chǔ)藏成本，實(shí)現(xiàn)采收等的機(jī)械化；要盡快制定林地管護(hù)四至界址的實(shí)施方案，并分批落實(shí)推進(jìn)；要堅(jiān)持適度規(guī)模的原則，經(jīng)營(yíng)林下經(jīng)濟(jì)。科研模塊要大力推進(jìn)手工皂的開(kāi)發(fā)，并搭建覆蓋全產(chǎn)業(yè)、全流程的質(zhì)量管理體系。加工模塊要盡快搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，積極協(xié)同地產(chǎn)公司推進(jìn)星子油茶產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部要堅(jiān)持頂級(jí)品質(zhì)食用油品牌的定位和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式不動(dòng)搖，整合線上線下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)突破。

——聚華輝

要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的基本格調(diào)，重點(diǎn)在存量的有效增長(zhǎng)上發(fā)力，聚焦品類(lèi)和內(nèi)部挖潛；要根據(jù)廣東、湖南、天津、江西等分公司的實(shí)際情況，分別調(diào)整確定其商業(yè)模式；要順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行有效的產(chǎn)品疊加和空間疊加及電商和o2o模式的探索；要加快推進(jìn)“小包場(chǎng)”再承包的試點(diǎn)和探索，推進(jìn)組織的小微化和員工的自主經(jīng)營(yíng)；切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源建設(shè)和信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；通過(guò)對(duì)存貨的分類(lèi)管理、采銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)等方式提升周轉(zhuǎn)速度；調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)，落實(shí)組織下沉，降低成本費(fèi)用。

古人云：不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。神州通集團(tuán)已進(jìn)入有史以來(lái)最為關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期，需要我們有宏圖遠(yuǎn)見(jiàn)，更需要每一個(gè)神州通人一點(diǎn)一滴的行動(dòng)。只要我們沿著這條路走下去，就一定能走向成功！

第三篇：國(guó)投集團(tuán)王會(huì)生總裁工作報(bào)告全文

國(guó)投集團(tuán)王會(huì)生總裁工作報(bào)告全文：

堅(jiān)定不移抓發(fā)展 做實(shí)做細(xì)上水平

——在國(guó)投集團(tuán)2010工作會(huì)議上的報(bào)告

（2010年1月19日）

王會(huì)生

同志們：

今年的工作會(huì)議是在我國(guó)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)取得明顯成效、經(jīng)濟(jì)回升向好，但國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然十分復(fù)雜的形勢(shì)下召開(kāi)的。會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，總結(jié)2009年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2010年的工作任務(wù)。

國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)國(guó)投集團(tuán)的工作十分關(guān)心。張德江副總理和國(guó)資委李榮融主任分別對(duì)集團(tuán)工作做出重要批示，既肯定了集團(tuán)的工作，又對(duì)今后的工作提出了更高的要求，我們一定要深刻領(lǐng)會(huì)，在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。

今天，中央巡視組、中組部、中紀(jì)委、國(guó)資委、監(jiān)事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和公司的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志親臨會(huì)議。讓我們對(duì)他們的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝！

現(xiàn)在，我受?chē)?guó)家開(kāi)發(fā)投資公司黨組和國(guó)投集團(tuán)管委會(huì)的委托，作2010年工作報(bào)告，題目是《堅(jiān)定不移抓發(fā)展 做實(shí)做細(xì)上水平》。

一、2009年集團(tuán)工作回顧

2009年是新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年。面對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，黨中央、國(guó)務(wù)院全面分析、準(zhǔn)確判斷、果斷決策、從容應(yīng)對(duì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全黨全國(guó)各族人民，努力化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在全球率先實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體回升向好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得顯著成效。

過(guò)去的一年，也是國(guó)投集團(tuán)按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，攻堅(jiān)克難，取得豐碩成果的一年。一年來(lái)，公司黨組帶領(lǐng)和依靠全體員工，奮力拼搏，成功頂住了國(guó)際金融危機(jī)的沖擊和影響，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

（一）克服重重困難，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高

2009年，集團(tuán)完成經(jīng)營(yíng)收入500億元，同比增長(zhǎng)22%；實(shí)現(xiàn)利稅117億元，其中利潤(rùn)總額55億元，同比增長(zhǎng)8%，扣除轉(zhuǎn)讓收益，同比增長(zhǎng)32%；連續(xù)五年在國(guó)務(wù)院國(guó)資委的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中獲得A級(jí)。集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模突破2000億元大關(guān)，達(dá)到2096億元，同比增長(zhǎng)22%。整體經(jīng)營(yíng)情況好于預(yù)期，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。

2009年，69家集團(tuán)成員企業(yè)中，盈利企業(yè)43家，扣除18家在建企業(yè)，成員企業(yè)盈利面達(dá)84%。盈利過(guò)億元的控股投資企業(yè)有17家，其中：國(guó)投新集公司利潤(rùn)超過(guò)十億元，二灘水電、國(guó)投大朝山、華夏電力、國(guó)投羅鉀、南煤集團(tuán)、國(guó)投新能、國(guó)投鄭州能源、國(guó)投小三峽、國(guó)投新登煤業(yè)、華大集團(tuán)、國(guó)投大同、亞普公司、三吉利能源、國(guó)投瑞銀、國(guó)投京唐港、曹煤公司等16家重要骨干企業(yè)利潤(rùn)過(guò)億，為集團(tuán)利潤(rùn)的平穩(wěn)增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。

（二）各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，戰(zhàn)略定位更加明晰

面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，我們按照中央要求，把保增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合起來(lái)。集團(tuán)的實(shí)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“三足鼎立”的業(yè)務(wù)架構(gòu)得到進(jìn)一步鞏固，以節(jié)能環(huán)保新能源、“走出去”為主線的新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性突破。

1.實(shí)業(yè)資產(chǎn)進(jìn)一步夯實(shí)。

集團(tuán)的基礎(chǔ)性、資源性和高科技產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模和質(zhì)量進(jìn)一步提升，實(shí)業(yè)凈資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到440億元，占集團(tuán)凈資產(chǎn)的67%，為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)49億元，占集團(tuán)利潤(rùn)總額的90%，為集團(tuán)的發(fā)展起到了重要的穩(wěn)定和支撐作用。

電力：世界第一高拱壩的錦屏一級(jí)水電站進(jìn)入主體施工階段，雅礱江流域梯級(jí)開(kāi)發(fā)進(jìn)展順利；國(guó)家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)項(xiàng)目國(guó)投北疆電廠、烏金峽水電站、敦煌太陽(yáng)能電站等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)，新增發(fā)電裝機(jī)210萬(wàn)千瓦，全年完成發(fā)電量722億千瓦時(shí)。目前，集團(tuán)投產(chǎn)及在建裝機(jī)合計(jì)4732萬(wàn)千瓦。

煤炭：新集劉莊煤礦新增產(chǎn)能獲得核定；河南王行莊煤礦成功收購(gòu)；南煤西上莊煤礦獲得核準(zhǔn)；晉城煤礦取得“路條”；國(guó)投哈密能源公司獲得28億噸煤炭資源探礦權(quán)。集團(tuán)年內(nèi)新增煤炭產(chǎn)能620萬(wàn)噸，全年原煤產(chǎn)量2400萬(wàn)噸。目前，集團(tuán)投產(chǎn)和在建煤礦產(chǎn)能規(guī)模4158萬(wàn)噸，占有煤炭資源儲(chǔ)量232億噸。

交通：曹妃甸港一期工程完成重載試車(chē)，并在應(yīng)對(duì)大雪影響，全力組織搶運(yùn)電煤中發(fā)揮了重要作用；二期5000萬(wàn)噸擴(kuò)建工程以及連接曹妃甸港的重要運(yùn)煤鐵路線張?zhí)凭€年內(nèi)獲得核準(zhǔn)；京唐港當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)過(guò)億；海南洋浦商業(yè)石油儲(chǔ)備項(xiàng)目順利推進(jìn)，可望近期核準(zhǔn)動(dòng)工。集團(tuán)年內(nèi)新增港口吞吐能力5000萬(wàn)噸，全年完成貨物吞吐量7200萬(wàn)噸。目前，集團(tuán)投產(chǎn)及在建港口吞吐能力達(dá)到1.8億噸。

化肥：2009年，羅鉀公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)“寒冬”，實(shí)現(xiàn)硫酸鉀銷(xiāo)量61萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)342%。羅鉀二期170萬(wàn)噸工程、10萬(wàn)噸硫酸鉀鎂肥等項(xiàng)目進(jìn)展順利。

物流：隨著“北疆號(hào)”、“雅礱江號(hào)”兩艘散貨船投入運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)航運(yùn)能力達(dá)到30萬(wàn)載重噸。2009年，集團(tuán)內(nèi)電煤集中采購(gòu)300萬(wàn)噸，運(yùn)輸電煤180萬(wàn)噸，煤電港運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)状呜炌ǎ瑓f(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

高科技：揚(yáng)州亞普公司汽車(chē)油箱的銷(xiāo)量258萬(wàn)只，成為世界第四大塑料油箱供應(yīng)商；國(guó)投中魯公司積極克服國(guó)際金融危機(jī)的影響，銷(xiāo)售果汁13萬(wàn)噸；華大集團(tuán)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)過(guò)億，繼續(xù)保持了在國(guó)內(nèi)行業(yè)排名第二位的水平；高科公司新增國(guó)家創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目受托管理業(yè)務(wù)11個(gè)，首獲中央財(cái)政資金參股地方創(chuàng)業(yè)投資基金受托管理資格，并對(duì)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了積極探索。

2.金融服務(wù)業(yè)獲得新發(fā)展，管理資產(chǎn)規(guī)模快速增長(zhǎng)

截至2009年末，集團(tuán)金融服務(wù)業(yè)板塊的凈資產(chǎn)110億元。其中，金融凈資產(chǎn)75億元，占集團(tuán)凈資產(chǎn)的11.5%，為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)5.7億元，占集團(tuán)利潤(rùn)總額的10%。金融服務(wù)業(yè)正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

信托：信托公司著力培育主動(dòng)管理能力，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，全年累計(jì)完成信托規(guī)模超過(guò)400億元，年末管理信托規(guī)模余額235億元，比年初增長(zhǎng)近5倍；實(shí)現(xiàn)信托業(yè)務(wù)收入3200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60%；國(guó)投瑞銀管理的公募基金規(guī)模383億元，比年初增長(zhǎng)87%。

財(cái)務(wù)公司：年初成立以來(lái)，已有136家企業(yè)開(kāi)設(shè)賬戶，歸集資金83億元，累計(jì)發(fā)放貸款70億元，結(jié)算金額1288億元，資金集中管理的效果初步顯現(xiàn)。

資產(chǎn)管理：資產(chǎn)公司不斷創(chuàng)新退出方式，完成了海南水泥等83個(gè)項(xiàng)目的退出，回收資金9億元。集團(tuán)全年共退出項(xiàng)目93個(gè)，回收資金24億元，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

投資擔(dān)保：中投保公司優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，金融擔(dān)保等高端業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)重大突破，全年新增擔(dān)保額241億元，較上年增長(zhǎng)48%，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入4.8億元，比上年增長(zhǎng)13%。

國(guó)際貿(mào)易：在國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致全球貿(mào)易大幅萎縮的背景下，國(guó)際貿(mào)易公司2009年完成貿(mào)易額61億元，同比增長(zhǎng)22%，完成進(jìn)出口總額6億美元，同比增長(zhǎng)30%。

中投咨詢：繼續(xù)為集團(tuán)提供咨詢和投資機(jī)會(huì)研究，積極開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，再次入選國(guó)家發(fā)改委項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)名錄。

物業(yè)公司：不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。亞華公司為集團(tuán)總部新辦公樓和基地建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

此外，集團(tuán)首支私募股權(quán)投資基金——國(guó)投創(chuàng)新投資基金正式發(fā)起，首期募集資金5億元；總規(guī)模200億元的海峽基金正在積極籌建之中。

3.國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

2009年3月，中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院和中國(guó)成套設(shè)備進(jìn)出口（集團(tuán)）公司并入國(guó)投。一年來(lái)，兩家新成員與集團(tuán)的各項(xiàng)對(duì)接和融合工作順利推進(jìn)，業(yè)務(wù)協(xié)同的前景更加廣闊。以化解危機(jī)、謀劃發(fā)展為重點(diǎn)的高新公司托管工作全面展開(kāi)，中包公司的托管工作基本完成。

4.節(jié)能環(huán)保新能源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)重大突破。

節(jié)能環(huán)保新能源戰(zhàn)略，是新形勢(shì)下集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)一步完善。2009年，集團(tuán)從嚴(yán)管理，深挖潛力，全年開(kāi)工節(jié)能技改項(xiàng)目125個(gè)，污染治理項(xiàng)目28個(gè)，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步得到改善。2009年，集團(tuán)供電煤耗334.7克/千瓦時(shí)，同比下降了4克，相當(dāng)于減少二氧化碳排放50萬(wàn)噸；集團(tuán)火電企業(yè)煙氣脫硫設(shè)施裝置率100%；煤炭采區(qū)回采率81.8%；瓦斯綜合利用率40%。

2009年，集團(tuán)一批新能源項(xiàng)目取得重大進(jìn)展：白銀、張家口、酒泉等風(fēng)電項(xiàng)目以及格爾木、敦煌、石嘴山等光伏并網(wǎng)發(fā)電項(xiàng)目相繼開(kāi)工并陸續(xù)投產(chǎn)；國(guó)投新登余熱電站和電子工程院設(shè)計(jì)承建的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)第一座飽和蒸汽余熱電站竣工投產(chǎn)；海南永興島風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電及海水淡化一體化項(xiàng)目進(jìn)展順利。

5.“走出去”戰(zhàn)略取得新進(jìn)展。

2009年，集團(tuán)國(guó)際合作、國(guó)際貿(mào)易、對(duì)外投資穩(wěn)步推進(jìn)。集團(tuán)參加了胡錦濤主席“非洲友好合作之旅”——塞內(nèi)加爾站的國(guó)事活動(dòng)。中成集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了海外糖聯(lián)資產(chǎn)的借殼上市，承接了約旦軍人公寓、烏干達(dá)醫(yī)院等海外項(xiàng)目，全年新簽合同額25億元。國(guó)際貿(mào)易克服金融危機(jī)的影響保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。亞普公司的海外工廠建設(shè)進(jìn)展順利。集團(tuán)在緬甸等周邊國(guó)家的一批投資項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。

（三）管控體系進(jìn)一步優(yōu)化，管理工作扎實(shí)有效

2009年，集團(tuán)的管理咨詢順利完成并開(kāi)始試行，這次管理咨詢是集團(tuán)自2002年以后的又一次重大管理咨詢改革。以加強(qiáng)集團(tuán)化、專業(yè)化和差異化管理為核心，對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的論證和梳理，共新建規(guī)章制度69項(xiàng)，修改完善規(guī)章制度24項(xiàng)，新建和修改工作流程131項(xiàng)，重新制定了薪酬和考核體系，強(qiáng)化了子公司的專業(yè)管理職能，完善和優(yōu)化了管控體系，理清了關(guān)系，明確了責(zé)任。

集團(tuán)總部增設(shè)了安全生產(chǎn)管理部和信息化管理部，調(diào)整了有關(guān)部門(mén)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和職能，在山西、海南、新疆設(shè)立了三個(gè)代表處；全面完成了集團(tuán)直接融資與間接融資相結(jié)合，長(zhǎng)、中、短相匹配的資金平衡和資金保障平臺(tái)的建設(shè)，獲得銀行授信額度4172億元，直接融資發(fā)行額度406億元，滾動(dòng)提款權(quán)323億元，保障了集團(tuán)發(fā)展的資金需求；完成了“國(guó)投”等5件商標(biāo)注冊(cè)，以及對(duì)成員企業(yè)的許可授權(quán)工作；對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行“臺(tái)賬式”跟蹤監(jiān)控，督促有關(guān)單位落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施；部署開(kāi)展了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，基本建設(shè)管理更加規(guī)范有序；全面開(kāi)展“安全和諧型”班組創(chuàng)建活動(dòng)，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步鞏固；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，集團(tuán)在國(guó)資委進(jìn)行的信息化水平測(cè)評(píng)中，綜合排名第20位，比2008年上升了74位。

一年來(lái)，各成員企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，全年集團(tuán)共新申請(qǐng)專利75項(xiàng)，獲得授權(quán)專利24項(xiàng)，獲得省部級(jí)以上科技創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)54項(xiàng)，其中國(guó)投新集、中紡?fù)顿Y、中紡銳力的3項(xiàng)科技成果榮獲2009國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。國(guó)投北部灣公司榮獲國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。靖遠(yuǎn)二電、亞普公司、北京同益中、中紡銳力等4家投資企業(yè)獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。

各成員企業(yè)堅(jiān)持“一流”戰(zhàn)略，努力打造精品工程。國(guó)投新集劉莊煤礦入選建國(guó)60周年“百項(xiàng)經(jīng)典暨精品工程”；國(guó)投宣城電廠榮獲“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”；中紡?fù)顿Y新一代超高強(qiáng)聚乙烯纖維產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目列入國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范項(xiàng)目；電子工程院承接項(xiàng)目獲得省部級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)61項(xiàng)；中成工程公司承建的加勒比海地區(qū)特凱島海灘酒店被世界旅游獎(jiǎng)委員會(huì)評(píng)為2008世界領(lǐng)先家庭度假村。

在過(guò)去的一年里，還有不少單位和員工獲得了各種獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。集團(tuán)總部離退休員工黨支部獲得中央組織部授予的“全國(guó)離退休干部先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)；公司榮立2009首都國(guó)家安全工作集體嘉獎(jiǎng)；國(guó)投中魯入選“中央企業(yè)優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐”單位；華大集團(tuán)被評(píng)為“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”；南煤集團(tuán)武變萍被評(píng)為“全國(guó)三八紅旗手”，國(guó)投國(guó)際貿(mào)易馮向陽(yáng)、國(guó)投新集劉誼、鄭高升、趙世晨同志榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，國(guó)投集團(tuán)11名青年員工獲“2008中央企業(yè)青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

我提議，讓我們向所有為國(guó)投集團(tuán)做出貢獻(xiàn)、爭(zhēng)得榮譽(yù)的單位和個(gè)人致以崇高的敬意！

（四）一些重點(diǎn)工作取得突破，集團(tuán)發(fā)展再添動(dòng)力

2009年，在各方的共同努力下，一些對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重大影響的工作取得了突破性進(jìn)展。

一是二灘公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題得以解決。公司已經(jīng)與二灘公司的其他股東達(dá)成了一致意見(jiàn)，由國(guó)投電力出資收購(gòu)中國(guó)華電集團(tuán)持有的二灘公司4%股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)二灘公司的絕對(duì)控股。目前，收購(gòu)工作正在有序推進(jìn)。這將有利于理順二灘公司的股東關(guān)系，促進(jìn)二灘公司法人治理結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，加快雅礱江流域梯級(jí)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。

二是成功實(shí)現(xiàn)電力資產(chǎn)整體上市。通過(guò)本次重組，國(guó)投電力擁有了雅礱江流域等優(yōu)質(zhì)水電資源，改善了電源結(jié)構(gòu)，盈利能力明顯提高，一躍成為國(guó)內(nèi)第二大水電上市公司，對(duì)于電力板塊具有舉足輕重的作用。電力重組期間，面對(duì)復(fù)雜多變的局面，集團(tuán)上下積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，克服了重重困難，不僅完成了重組，也為最終實(shí)現(xiàn)實(shí)業(yè)整體上市奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗(yàn)。

三是董事會(huì)試點(diǎn)工作有序推進(jìn)。開(kāi)展董事會(huì)試點(diǎn)是國(guó)務(wù)院國(guó)資委的要求，也是公司長(zhǎng)治久安的需要。2009年，《國(guó)家開(kāi)發(fā)投資有限公司章程》獲得國(guó)資委批復(fù)，為公司開(kāi)展董事會(huì)試點(diǎn)確立了基本的制度框架。

此外，我們還分別與福建、廣西、河南、山西、安徽、四川、唐山等省市簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，國(guó)投的社會(huì)影響力得到進(jìn)一步提升，外部關(guān)系更加融洽和諧。

（五）黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)取得新成效

2009年，集團(tuán)開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，中組部考察組、中央巡視組先后入駐，為公司進(jìn)行了全面集中的政治“體檢”，進(jìn)一步保證了公司的持續(xù)健康發(fā)展。

一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得顯著成效。2009年3月到8月，按照中央的統(tǒng)一部署，國(guó)投集團(tuán)參加了全黨第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。全集團(tuán)緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，員工群眾得實(shí)惠”的總體要求，牢牢把握中央提出的堅(jiān)持解放思想、突出實(shí)踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主的原則，以“二次創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展”為主題，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，把握發(fā)展規(guī)律，明確發(fā)展思路，力克發(fā)展難題，解決了一批制約集團(tuán)科學(xué)發(fā)展和職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，全面完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展注入了新動(dòng)力。

二是中組部考察、中央巡視組入駐，促進(jìn)了集團(tuán)健康發(fā)展。去年下半年，中組部在公司考察班子及后備干部，中央第四企業(yè)金融巡視組進(jìn)駐公司開(kāi)展巡視工作，體現(xiàn)了黨中央對(duì)國(guó)投集團(tuán)改革發(fā)展的關(guān)心和重視，對(duì)集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展，具有十分重要而深遠(yuǎn)的政治意義。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，集團(tuán)上下以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，加大對(duì)集團(tuán)各級(jí)班子成員的教育培訓(xùn)力度，繼續(xù)深入開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)；充分發(fā)揮集團(tuán)各級(jí)黨組織政治核心作用，積極探索集團(tuán)企業(yè)黨組織與法人治理結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，融入中心開(kāi)展黨的建設(shè)和思想政治工作，基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，為集團(tuán)健康和諧發(fā)展提供了有效的思想保證、政治保證和組織保證；進(jìn)一步完善“三重一大”制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)；積極探索建立員工考評(píng)機(jī)制，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)；充分發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展集團(tuán)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化凝聚人心，集團(tuán)凝聚力不斷增強(qiáng)。

四是企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作扎實(shí)推進(jìn)。我們繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，認(rèn)真履行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任、安全環(huán)保責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任和企業(yè)公民責(zé)任。2009年成立了集團(tuán)社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了總部各職能部門(mén)和子公司、投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的職責(zé)和任務(wù)，初步建立起集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的體制機(jī)制，首次編制和發(fā)布了國(guó)投《2008年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的中央企業(yè)形象。我們積極主動(dòng)做好對(duì)口援疆、定點(diǎn)扶貧和社會(huì)公益事業(yè)，集團(tuán)總部全年捐資2820萬(wàn)元；各成員企業(yè)聯(lián)系實(shí)際，因地制宜，開(kāi)展企業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，得到了廣泛的肯定和好評(píng)。

一年來(lái)，國(guó)投委辦公室繼續(xù)發(fā)揮橋梁與紐帶作用，聯(lián)系會(huì)員和國(guó)投實(shí)際開(kāi)展調(diào)查研究，為共同應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)做了卓有成效的工作。

同志們，過(guò)去的一年，我們?cè)谑謵毫拥慕?jīng)營(yíng)環(huán)境下，頂住了重重壓力，克服了種種困難，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高，成績(jī)確實(shí)來(lái)之不易。這是我們貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院英明決策的結(jié)果，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委正確領(lǐng)導(dǎo)和中央有關(guān)部委大力支持的結(jié)果，是集團(tuán)6萬(wàn)多名員工不辱使命、勇挑重?fù)?dān)、奮力拼搏的結(jié)果。在這里，我代表公司黨組和集團(tuán)管委會(huì)，向所有關(guān)心、支持國(guó)投集團(tuán)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友，向?yàn)榧瘓F(tuán)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的廣大員工和員工家屬表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

二、2010年集團(tuán)面臨的形勢(shì)和任務(wù)

2010年是國(guó)家開(kāi)發(fā)投資公司成立十五周年，也是“二次創(chuàng)業(yè)”第二個(gè)五年的關(guān)鍵之年，集團(tuán)改革發(fā)展的任務(wù)十分繁重，科學(xué)分析和正確把握當(dāng)前形勢(shì)，是謀劃和做好各項(xiàng)工作的重要前提。

一要正確判斷當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。從國(guó)際看，今年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要好于去年。國(guó)際金融市場(chǎng)漸趨穩(wěn)定，主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象，世界經(jīng)濟(jì)有望恢復(fù)性增長(zhǎng)，但是影響世界復(fù)蘇的不穩(wěn)定、不確定因素增多，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇將是一個(gè)緩慢、曲折、復(fù)雜的過(guò)程。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)回升向好的基礎(chǔ)逐步穩(wěn)固，市場(chǎng)信心明顯增強(qiáng)，擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生的政策效應(yīng)將繼續(xù)顯現(xiàn)。但也要清醒看到，經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升不等于經(jīng)濟(jì)根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新老矛盾和問(wèn)題相互交織，2010年將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境最為復(fù)雜的一年。

二要高度關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策走向。今年中央確定將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)根據(jù)新形勢(shì)新情況，著力提高政策的針對(duì)性和靈活性。根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的變化，宏觀經(jīng)濟(jì)政策的力度、節(jié)奏、重點(diǎn)可能會(huì)做出必要的有針對(duì)性的微調(diào)。我們要高度關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策微調(diào)對(duì)集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊帶來(lái)的影響，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，把握機(jī)遇，防范風(fēng)險(xiǎn)。

三要冷靜分析集團(tuán)的內(nèi)外環(huán)境。對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)，今年的形勢(shì)不容樂(lè)觀。盡管存在電力市場(chǎng)緩慢回升、煤炭?jī)r(jià)格穩(wěn)中有升、化肥價(jià)格觸底反彈等有利因素，但新投產(chǎn)項(xiàng)目效益滯后，投資高峰期財(cái)務(wù)費(fèi)用、安全成本、資源稅費(fèi)支出增加，以及資本市場(chǎng)走勢(shì)不確定等因素，都對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成了壓力。集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈還不完善；“三足鼎立”的業(yè)務(wù)框架中，金融服務(wù)業(yè)還比較單薄；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化，資本經(jīng)營(yíng)需要大力推進(jìn)；專業(yè)化管理剛剛起步；一些重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和一流企業(yè)相比還有較大差距，降本增效還有很大空間；關(guān)鍵人才儲(chǔ)備不足，作風(fēng)能力建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；安全生產(chǎn)的壓力不斷增加。這些因素都制約著集團(tuán)的健康可持續(xù)發(fā)展。

總的看，今明兩年可能是集團(tuán)發(fā)展最為困難，也是最關(guān)鍵的時(shí)期，全集團(tuán)務(wù)必要引起高度重視。我們要統(tǒng)一思想，既要充分看到有利條件和積極因素，進(jìn)一步增強(qiáng)必勝信心；又要足夠估計(jì)困難，增強(qiáng)憂患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更加周密地做好應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議對(duì)今年工作的總體要求，結(jié)合集團(tuán)發(fā)展需要，2010年國(guó)投集團(tuán)工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。鞏固成果，狠抓落實(shí)；加強(qiáng)管理，降本增效；改革創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境；改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)建一流。堅(jiān)定不移抓發(fā)展，做實(shí)做細(xì)上水平，以優(yōu)異的成績(jī)迎接國(guó)家開(kāi)發(fā)投資公司成立十五周年！

2010年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：完成經(jīng)營(yíng)收入570億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)60億元；長(zhǎng)期投資117億元；收縮銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目53個(gè)，回收資金60億元；年末資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2400億元。

要完成上述目標(biāo)，必須著力抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

電力：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)17億元，銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目1個(gè)，回收資金6.8億元

要繼續(xù)加快雅礱江流域的梯級(jí)開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格控制投資，確保工程建設(shè)的工期和質(zhì)量；要進(jìn)一步優(yōu)化電源結(jié)構(gòu)，確保官地、新疆伊犁、新密二期、貴州盤(pán)江項(xiàng)目的核準(zhǔn)，力爭(zhēng)周口二期、沙洲二期、水城等項(xiàng)目的核準(zhǔn)，落實(shí)湄州灣電廠、北疆二期等其它項(xiàng)目的核準(zhǔn)條件，確保年內(nèi)開(kāi)工規(guī)模530萬(wàn)千瓦；要對(duì)風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行總結(jié)，為集團(tuán)可再生能源的投資積累經(jīng)驗(yàn)。

要以整體上市為契機(jī)，向行業(yè)一流企業(yè)對(duì)標(biāo)，規(guī)范管理，滿足監(jiān)管的要求；要把降本增效放在首位，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，合理安排各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擴(kuò)大集中采購(gòu)的范圍和比例；要狠抓電力營(yíng)銷(xiāo)，提高機(jī)組利用小時(shí)數(shù)，提升發(fā)電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

煤炭：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21億元，銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目1個(gè)，回收資金1.5億元

要搶抓當(dāng)前煤炭資源整合和煤礦企業(yè)兼并重組的時(shí)機(jī)，積極在山西、河南、內(nèi)蒙等重點(diǎn)區(qū)域爭(zhēng)取資源；落實(shí)重點(diǎn)前期項(xiàng)目的核準(zhǔn)條件，力爭(zhēng)新集楊村礦、晉城里必煤礦、國(guó)投寶地焦煤礦、國(guó)投犁能井工礦、曲靖富源一礦等項(xiàng)目年內(nèi)獲得核準(zhǔn)，開(kāi)工規(guī)模1410萬(wàn)噸；要確保皮里青露天礦、晉城熱電廠、大同煤矸石電廠等項(xiàng)目順利投產(chǎn)，年內(nèi)新增煤炭產(chǎn)能120萬(wàn)噸，新增煤矸石電廠裝機(jī)87萬(wàn)千瓦；要結(jié)合基建領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作，抓好招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)審查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做好基建項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)控制。

要把安全管理放在首位，確保安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)；要逐一梳理、排查、解決上市過(guò)程中的障礙，力求年內(nèi)在采礦權(quán)、探礦權(quán)等權(quán)證的規(guī)范上有所突破；要確保國(guó)投新集增發(fā)工作的完成；要及時(shí)總結(jié)成本管理的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格控制成本增長(zhǎng)，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。

交通：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2500萬(wàn)元，銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目5個(gè)，回收資金1.9億元

要以價(jià)值創(chuàng)造理念為指導(dǎo)，合理把握投資節(jié)奏，嚴(yán)格控制基建成本；以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈布局作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，落實(shí)海南洋浦商用石油碼頭、湄州灣煤碼頭等項(xiàng)目的核準(zhǔn)條件，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)工規(guī)模3660萬(wàn)噸。隨著多個(gè)港口項(xiàng)目的全面投產(chǎn)，交通公司要將工作重心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)管理，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，充實(shí)專業(yè)力量，完善專業(yè)化管理的組織機(jī)構(gòu)和制度體系；要從成本管理入手，改善經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化、專業(yè)化，努力提高經(jīng)營(yíng)效益；要高度重視資金管理，提前測(cè)算籌劃，做好資金平衡；要加大非主業(yè)項(xiàng)目的退出力度，盤(pán)活沉淀資產(chǎn)，減少資本占用。

化肥：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5億元

要根據(jù)原料礦的情況，合理安排硫酸鉀的生產(chǎn)，密切跟蹤產(chǎn)品價(jià)格的變化并深入分析產(chǎn)品供需形勢(shì)，改善營(yíng)銷(xiāo)策略，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力；要合理把握羅鉀二期工程前期工作的進(jìn)度和節(jié)奏；加快推進(jìn)10萬(wàn)噸硫酸鉀鎂肥項(xiàng)目的建設(shè)，積極探索和促進(jìn)資源綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

高科：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6億元，銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目5個(gè)，回收資金5億元

要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；要按照“階段性持股”理念，積極尋找在節(jié)能、環(huán)保、新能源、高科技等領(lǐng)域內(nèi)的投資機(jī)會(huì)，增加利潤(rùn)“蓄水池”的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備；要做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的管理，努力提高經(jīng)營(yíng)效益；要繼續(xù)做好“國(guó)家創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資”和中央財(cái)政資金參股地方創(chuàng)業(yè)投資基金的受托管理工作，樹(shù)立品牌效應(yīng)。

物流：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5500萬(wàn)元，完成電煤集中采購(gòu)量1200萬(wàn)噸

要把電煤集中采購(gòu)工作放在首位，在煤源開(kāi)拓、落實(shí)鐵路船舶運(yùn)力、建設(shè)中轉(zhuǎn)儲(chǔ)配基地等方面下功夫，確保集團(tuán)的電煤供應(yīng)，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)的保障，并努力發(fā)揮協(xié)同作用；要把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)，合理安排“買(mǎi)、租、造”的節(jié)奏，積極穩(wěn)妥推進(jìn)集團(tuán)海運(yùn)規(guī)劃的實(shí)施。

信托：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.5億元

要盡快出臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)；要著力培育主動(dòng)管理能力，做大信托主業(yè)，提升品牌效應(yīng)，力爭(zhēng)年內(nèi)信托資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)150億元；要穩(wěn)健運(yùn)作固有財(cái)產(chǎn)，努力提高投資收益；要繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

財(cái)務(wù)公司：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6500萬(wàn)元

要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化審批程序，提高金融服務(wù)效率；要加強(qiáng)信息化建設(shè)，穩(wěn)妥做好新業(yè)務(wù)資格申報(bào)和配套制度建設(shè)工作，豐富服務(wù)手段；要發(fā)揮熟悉成員企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，量身打造特色化個(gè)性服務(wù)，提高服務(wù)水平，用便捷高效的服務(wù)贏得成員企業(yè)信任，資金歸集率達(dá)到

55%以上。

資產(chǎn)管理：確保銷(xiāo)號(hào)項(xiàng)目40個(gè)，回收資金6600萬(wàn)元

今年是公司退出規(guī)劃實(shí)施的最后一年，資產(chǎn)管理公司要繼續(xù)創(chuàng)新處置方式，創(chuàng)造退出條件，落實(shí)退出責(zé)任，確保完成退出規(guī)劃；要繼續(xù)為集團(tuán)內(nèi)部的資產(chǎn)處置提供服務(wù)和技術(shù)支持；處理好退出企業(yè)的職工安置和安全生產(chǎn)等敏感問(wèn)題，確保退出過(guò)程的平穩(wěn)有序。

中投保：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3億元

要確保改制工作年內(nèi)完成，并以此為契機(jī)，全面構(gòu)建應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的治理機(jī)制，提升經(jīng)營(yíng)管理水平；要繼續(xù)調(diào)整擔(dān)保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)主業(yè)發(fā)展，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，力爭(zhēng)全年新增擔(dān)保額200億元，擔(dān)保代償額控制在新增擔(dān)保規(guī)模的2%以內(nèi)。

國(guó)際貿(mào)易：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9000萬(wàn)元

要在穩(wěn)定現(xiàn)有貿(mào)易業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取包括國(guó)別貿(mào)易權(quán)在內(nèi)的貿(mào)易政策，大力拓展大宗商品貿(mào)易業(yè)務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步發(fā)揮在“走出去”戰(zhàn)略中的作用；要繼續(xù)梳理編制業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，大力壓縮非主業(yè)、非發(fā)展方向的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；要做好上市公司的管理，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升規(guī)范管理水平，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力；要進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

電子工程院：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7000萬(wàn)元

要進(jìn)一步明確戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；充分發(fā)揮在集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和作用；要繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，加快推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，突出重點(diǎn)，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展工程總承包、規(guī)劃、咨詢等高端業(yè)務(wù)；要進(jìn)一步加強(qiáng)與集團(tuán)成員企業(yè)科技創(chuàng)新與服務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同。

中成集團(tuán)：確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5500萬(wàn)元

要進(jìn)一步明確戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，編制發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化整合資源，突出重點(diǎn)，在國(guó)投集團(tuán)“走出去”中發(fā)揮獨(dú)特作用；要繼續(xù)做好國(guó)際工程承包、成套設(shè)備出口、租賃經(jīng)營(yíng)和實(shí)業(yè)投資等核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作和管理模式，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)年內(nèi)新簽合同額32億元；要做好上市公司的管理，保持業(yè)績(jī)的可持續(xù)發(fā)展；要做好海外項(xiàng)目的安全管理，完善應(yīng)急管理體系。

中投咨詢：要在穩(wěn)固重點(diǎn)客戶的同時(shí)，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；積極申請(qǐng)招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)，在集團(tuán)內(nèi)開(kāi)展招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同；繼續(xù)為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展和走出去發(fā)揮積極作用。

物業(yè)公司：隨著物業(yè)服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，物業(yè)公司要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平；提高國(guó)投大廈等寫(xiě)字樓的出租率，增加租金收入。

（二）鞏固成果，狠抓落實(shí)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展

在集團(tuán)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，公司黨組提出了“一個(gè)框架，兩條主線，三項(xiàng)管理，四項(xiàng)任務(wù)，五個(gè)戰(zhàn)略”總體發(fā)展思路和新的管理咨詢改革方案。這既是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要成果，也是集團(tuán)保持科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。今年乃至今后一個(gè)時(shí)期，集團(tuán)改革發(fā)展的主要任務(wù)就是鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要成果，落實(shí)這一“思路”和“方案”，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展上水平。

一要繼續(xù)推進(jìn)董事會(huì)試點(diǎn)工作。董事會(huì)試點(diǎn)工作今年正式實(shí)施，要用現(xiàn)代企業(yè)制度促進(jìn)集團(tuán)機(jī)制改革、科學(xué)決策和提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

二要完善發(fā)展戰(zhàn)略。“一個(gè)框架、兩條主線”，是指在鞏固夯實(shí)“三足鼎立”業(yè)務(wù)框架的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保新能源與“走出去”業(yè)務(wù)。這是集團(tuán)當(dāng)前和今后一段時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略的集中概括，要根據(jù)形勢(shì)變化和發(fā)展需要，進(jìn)一步明晰金融發(fā)展和資本運(yùn)作方式，不斷細(xì)化和完善“走出去”戰(zhàn)略。

——實(shí)業(yè)投資是集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，要不斷鞏固、發(fā)展和提高。要堅(jiān)持一流戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、協(xié)同戰(zhàn)略、節(jié)能環(huán)保戰(zhàn)略和“走出去”戰(zhàn)略，完善產(chǎn)業(yè)鏈布局，提升價(jià)值鏈，繼續(xù)推進(jìn)上市工作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

——金融服務(wù)是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的重要支撐，要繼續(xù)下大力氣培育和發(fā)展。積極尋找在證券、保險(xiǎn)等主流業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)性投資的投資機(jī)會(huì)，增加資源儲(chǔ)備，并繼續(xù)推進(jìn)搭建金融控股平臺(tái)。

——國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是國(guó)資委布局結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要平臺(tái)，要積極穩(wěn)步推進(jìn)。在平穩(wěn)過(guò)渡和管理對(duì)接的基礎(chǔ)上，探索建立對(duì)劃轉(zhuǎn)企業(yè)的管理模式，加快戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化的融合，支持企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，要繼續(xù)做好高新公司的托管工作，早日結(jié)束對(duì)中包公司的托管。

——節(jié)能環(huán)保新能源是集團(tuán)進(jìn)入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn)，要解放思想，拓寬思路，尋找適合集團(tuán)投資的細(xì)分產(chǎn)業(yè)，把握投資的時(shí)機(jī)和階段，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和能力，結(jié)合投資控股公司的特點(diǎn)，靈活采用控股或參股的投資方式，爭(zhēng)取早突破，早見(jiàn)效。

——“走出去”業(yè)務(wù)是集團(tuán)推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程的必然要求，是公司擴(kuò)大發(fā)展空間的客觀需要，要按照國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際合作、對(duì)外直接投資的業(yè)務(wù)組合，整合資源，突出重點(diǎn)，制定規(guī)劃，加強(qiáng)協(xié)同，積極發(fā)展。國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作要借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，尋求政策支持，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，快速擴(kuò)大規(guī)模，提高盈利水平；直接投資業(yè)務(wù)要以周邊資源豐富國(guó)家為重點(diǎn)，圍繞國(guó)內(nèi)需求的鉀肥、煤炭、水電等產(chǎn)業(yè)來(lái)開(kāi)展工作。

三要全面實(shí)施管理咨詢改革方案。集團(tuán)管理咨詢改革方案已于2009年11月開(kāi)始試運(yùn)行，2010年1月1日起全面實(shí)施。全體員工，特別是各單位主要負(fù)責(zé)人要正確認(rèn)識(shí)這次改革的重大意義，主動(dòng)適應(yīng)變化，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，保證改革方案順利實(shí)施。

四要大力調(diào)整結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)布局。要將集團(tuán)在重點(diǎn)區(qū)域的規(guī)劃布局納入到國(guó)家戰(zhàn)略、國(guó)家“十二五”規(guī)劃和地方發(fā)展規(guī)劃之中，指導(dǎo)區(qū)域業(yè)務(wù)有序發(fā)展，尋求更多投資機(jī)會(huì)；要繼續(xù)完善“煤-電-港-運(yùn)”產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力；要堅(jiān)持短、中、長(zhǎng)期合理搭配的項(xiàng)目布局和投資組合，既要提升當(dāng)前盈利能力，又要保持對(duì)長(zhǎng)期持有業(yè)務(wù)的投資強(qiáng)度和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備；要繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化資產(chǎn)管理在集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整中的獨(dú)特作用，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。

（三）加強(qiáng)管理，降本增效，全面提升專業(yè)化管理水平

集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展要求我們必須在管理上狠下功夫，每一個(gè)單位，每一個(gè)崗位都要以一種“挑剔”的眼光來(lái)審視我們的工作，全面提升專業(yè)化管理水平。

一要按照新的管理咨詢改革方案，建立總部、子公司和控股投資企業(yè)三級(jí)負(fù)責(zé)的專業(yè)化管理體系。總部要發(fā)揮指導(dǎo)作用，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序；繼續(xù)促進(jìn)全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、要素管理、對(duì)標(biāo)管理等管理手段與專業(yè)化管理的有效融合；要深入推動(dòng)資金集中管理；要引入經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）理論，大力宣傳資本成本和價(jià)值創(chuàng)造的理念，建立全員業(yè)績(jī)考核體系，實(shí)現(xiàn)考核的全方位覆蓋，將經(jīng)營(yíng)壓力層層傳遞；要進(jìn)一步提高集團(tuán)的信息化水平，加快集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，完成調(diào)度中心的組建，探索建立符合集團(tuán)特點(diǎn)的生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)作模式；要不斷提高財(cái)務(wù)監(jiān)督、法律監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察等方面的工作水平；積極探索財(cái)務(wù)集約化管理的新路子，適時(shí)開(kāi)展控股投資企業(yè)財(cái)務(wù)高管人員委派制試點(diǎn)工作；繼續(xù)抓好集團(tuán)重點(diǎn)子企業(yè)總法律顧問(wèn)試點(diǎn)工作。子公司要加快完善專業(yè)化管理的組織機(jī)構(gòu)和制度體系，優(yōu)化人員配置，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)發(fā)揮子公司職能部門(mén)的管理作用；要切實(shí)履行委托管理的責(zé)任，將受托管理項(xiàng)目納入本板塊的專業(yè)化管理。控股投資企業(yè)要認(rèn)真理解、積極配合，按照專業(yè)化管理的要求，開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；要通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，努力降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；要按照非主業(yè)投資收縮計(jì)劃的要求，加快縮短管理鏈條，防止出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)薄弱點(diǎn)。

二要進(jìn)一步降本增效。一方面要強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)控制，研究如何通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)有關(guān)單位控制造價(jià)的積極性和能動(dòng)性；要加強(qiáng)招投標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)的監(jiān)督，規(guī)范招投標(biāo)行為；結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)總結(jié)推廣成本控制方面的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，并建立基本建設(shè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。另一方面要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)成本控制，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，減少行政開(kāi)支，繼續(xù)推進(jìn)電煤、保險(xiǎn)等大宗商品和服務(wù)集中采購(gòu)，逐步提高幾大主要運(yùn)行成本項(xiàng)目的控制水平。

三要著力抓好節(jié)能減排工作。要繼續(xù)夯實(shí)集團(tuán)節(jié)能減排的基礎(chǔ)工作，建立健全節(jié)能減排的組織領(lǐng)導(dǎo)體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、考核監(jiān)督體系，將節(jié)能減排指標(biāo)納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，實(shí)行“一票否決制”；要著手編制集團(tuán)“十二五”節(jié)能減排工作規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán)節(jié)能減排工作的開(kāi)展；要對(duì)重點(diǎn)耗能企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)一流標(biāo)準(zhǔn)找出差距，制定節(jié)能降耗的具體方案，并鼓勵(lì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，建立重點(diǎn)推廣的技術(shù)改造項(xiàng)目和節(jié)能產(chǎn)品目錄；要提升節(jié)能減排工作水平，堅(jiān)決杜絕重大污染事件。

四要緊緊抓住安全生產(chǎn)管理不放松。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，狠抓管理落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；要繼續(xù)推進(jìn)“安全和諧型”班組建設(shè)和NOSA安健環(huán)體系建設(shè)；以加強(qiáng)煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)安全管理為重點(diǎn)，防范重大事故的發(fā)生。

同志們，再過(guò)幾周就是春節(jié)了。在這里我還要特別強(qiáng)調(diào)一下，各單位一定要做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全檢查和巡查，消除事故隱患，同時(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，確保全集團(tuán)6萬(wàn)多名員工和員工家屬都能度過(guò)一個(gè)平安祥和的節(jié)日。

（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)和作風(fēng)能力建設(shè)，努力創(chuàng)建一流的員工隊(duì)伍

今年，集團(tuán)黨的工作的重點(diǎn)是鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，著力抓好整改落實(shí)工作。要以提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)行力為核心，加強(qiáng)理論武裝，改進(jìn)思想作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)能力，嚴(yán)格管理監(jiān)督，努力把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)定貫徹黨的理論和路線方針政策、善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

一要貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步解放思想，探索建立適應(yīng)集團(tuán)化、專業(yè)化、差異化管理需要的集團(tuán)黨群工作機(jī)制。創(chuàng)新基層黨組織活動(dòng)內(nèi)容和方式，大力開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把基層黨組織、廣大黨員和員工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，把黨的思想政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為集團(tuán)發(fā)展的動(dòng)力。

二要全面貫徹中紀(jì)委十七屆五次全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)以完善懲防體系為重點(diǎn)的反腐倡廉制度建設(shè)，不斷提高制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，努力在集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)造人人維護(hù)制度、人人執(zhí)行制度的良好氛圍。要繼續(xù)開(kāi)展黨規(guī)黨紀(jì)的宣傳教育活動(dòng)，提高黨員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的有效監(jiān)督，保證領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使職權(quán)，確保集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。

三要加大作風(fēng)能力建設(shè)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和自律意識(shí)，積極倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿的激情活力，主動(dòng)工作，用心工作，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。

四要大力推進(jìn)集團(tuán)人才戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理體制，以創(chuàng)新用人機(jī)制為突破口，全面改進(jìn)人才培養(yǎng)、選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲的方式方法，著力提高中高級(jí)管理人員的公信度，著力保證專業(yè)隊(duì)伍的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，正確引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展方向，努力打造一流的管理團(tuán)隊(duì)。

五要認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)做好對(duì)口援疆、定點(diǎn)扶貧和社會(huì)公益捐助工作。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮工、青、婦等群眾組織作用，開(kāi)展豐富多彩的集團(tuán)文化活動(dòng)，繼續(xù)做好離退休老干部工作，進(jìn)一步構(gòu)建和諧企業(yè)。

同志們，2009年，我們勝利地走過(guò)了新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)最困難的一年，再次書(shū)寫(xiě)了國(guó)投發(fā)展史上輝煌的一頁(yè)。新的一年，將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境最為復(fù)雜的一年，也是國(guó)投集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”以來(lái)面臨形勢(shì)最嚴(yán)峻、困難最大的一年。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，任務(wù)艱巨而光榮。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)^續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加飽滿的激情，更加旺盛的斗志，兢兢業(yè)業(yè)，忘我工作，去闖過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，奪取一個(gè)又一個(gè)勝利，共同迎接國(guó)家開(kāi)發(fā)投資公司成立十五周年！

謝謝大家。

第四篇：工作報(bào)告：在班級(jí)總結(jié)大會(huì)上的工作報(bào)告

在班級(jí)總結(jié)大會(huì)上的工作報(bào)告

--回顧過(guò)去展望未來(lái)珍惜現(xiàn)在 尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好！

嘉應(yīng)學(xué)院數(shù)學(xué)學(xué)院103班總結(jié)大會(huì)在學(xué)院黨總支的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在老師以及班委的具體指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)們的大力支持下，今天，在這里隆重召開(kāi)了。這次大會(huì)的任務(wù)是要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去兩年班委的工作經(jīng)驗(yàn)，明確今后工作的方向，讓下一屆班委引領(lǐng)數(shù)學(xué)103團(tuán)支部更快更好地發(fā)展。

現(xiàn)在，我謹(jǐn)代表個(gè)人對(duì)我大一的學(xué)習(xí)委員、大二的團(tuán)支書(shū)工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)予以審議！

一、過(guò)去一年個(gè)人的工作回顧

大一通過(guò)競(jìng)選成為學(xué)習(xí)委員；大二在換屆之時(shí)，從未想過(guò)要去競(jìng)選，猶豫之后在不知所謂情況的情形下站上臺(tái)去競(jìng)選，很幸運(yùn)地是被選上了。與其說(shuō)被選上，不如說(shuō)是一份信任。競(jìng)選完那天晚上有過(guò)對(duì)自己的懷疑，有過(guò)疑慮與困惑，但現(xiàn)在回想起來(lái)，很高興的是自己堅(jiān)持了下去！

當(dāng)團(tuán)支書(shū)以來(lái)，第一學(xué)期我們班舉辦過(guò)的活動(dòng)：中秋聚餐，創(chuàng)新方案PPT評(píng)比，野炊活動(dòng)，跳大繩活動(dòng)，法伴我成長(zhǎng)，第二學(xué)期：跟四班的羽毛球活動(dòng)，創(chuàng)新方案PPT評(píng)比，量化評(píng)估，魅力女生節(jié)，數(shù)學(xué)節(jié)系列體育運(yùn)動(dòng)，班級(jí)文化秀，班上聚餐，快樂(lè)兒童節(jié)雙人自行車(chē)游、英語(yǔ)老師活動(dòng)的策劃等各種活動(dòng)。一年來(lái)，在同學(xué)們的支持下圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得較好成效。

現(xiàn)在先匯報(bào)下我們班的入黨情況：截止2012年06月04日，周玲是正式黨員，葉鳳玲、周旭、吳偉煌、范瑤穎是預(yù)備黨員，其余同學(xué)全體都是入黨積極分子。希望有志愿想入黨的同學(xué)向這四位同學(xué)看齊（除了我），努力爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

（一）個(gè)人工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和尚存的不足

一.工作取得的經(jīng)驗(yàn)：這我就不講了。班上很多同學(xué)都很牛，能力也比我強(qiáng)，這里就不獻(xiàn)丑了。

二.一年來(lái)，在班委以及同學(xué)們的支持下，緊緊圍繞班上的中心工作，積極開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)，對(duì)于我個(gè)人的總結(jié)存在的不足如下：

1.贊助問(wèn)題：班上的贊助這一部分是由我負(fù)責(zé)的。首先，我再次代表我們班全體同學(xué)向騰飛對(duì)我們班的厚愛(ài)表示感謝。其次，我想指出的是自己工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。由于本人對(duì)贊助的環(huán)節(jié)這些事宜并不熟悉，在一開(kāi)始，可以說(shuō)是情感壓住了自己的理智，沒(méi)與騰飛溝通交流關(guān)于這方面的具體事宜。關(guān)于這次贊助，我們班拿到的是中國(guó)電信贊助的320塊錢(qián)。

2.與班上男生們的交流較少。沒(méi)去關(guān)注你們的心理動(dòng)態(tài)過(guò)程。希望今后有機(jī)會(huì)多多交流。

3.工作能力問(wèn)題：本人還有待進(jìn)一步修煉，不斷提高自己的能力，帶動(dòng)班上，活躍氣氛。

（二）班委工作中取得的經(jīng)驗(yàn)以及存在的不足與建議

1.班委之間分工不明確，導(dǎo)致很多活動(dòng)都很混亂。一個(gè)活動(dòng)應(yīng)該有一個(gè)總的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有一定的決定權(quán)，有利于活動(dòng)的進(jìn)展。

2.班委在第一學(xué)期的溝通交流較少，未能發(fā)揮真正的作用。大二第二學(xué)期，通過(guò)多次開(kāi)會(huì)的摩擦與交流，這種現(xiàn)象比以前明顯好了很多。

3。根據(jù)多次開(kāi)會(huì)評(píng)選的時(shí)候，很多同學(xué)反映的都是不明白現(xiàn)在我們班上誰(shuí)獲得國(guó)家助學(xué)金等情況。對(duì)于助學(xué)金這一塊，同學(xué)們的反映是：如非真正有經(jīng)濟(jì)困難的話，班上應(yīng)采取的是自愿與輪流的制度，當(dāng)然這個(gè)是下一屆班委的工作了。

4.班委們每一個(gè)人都很任勞任怨地為同學(xué)們著想，在工作中不會(huì)計(jì)較誰(shuí)付出得比較多。因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的名字叫“班委”。

5.班上較少開(kāi)班會(huì)。很多時(shí)候顧慮得太多，當(dāng)回過(guò)頭來(lái)，才發(fā)覺(jué)有可能是失去得最多。很多時(shí)候都會(huì)想到開(kāi)這些的班會(huì)沒(méi)意義，很無(wú)聊，班上的同學(xué)都是干部，沒(méi)空，但往往是這樣漸漸地讓我們彼此有了更多接軌的機(jī)會(huì)，讓我們更少地去了解到對(duì)方的想法。

6.有屬于我們班的QQ群，及時(shí)更新各種通知及活動(dòng)情況，讓同學(xué)們及時(shí)、準(zhǔn)確了解各類(lèi)信息，同時(shí)又能讓同學(xué)們溝通、交流，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的建議和意見(jiàn)。

7.換屆問(wèn)題。為了讓專插本進(jìn)來(lái)的同學(xué)們有一個(gè)公平的競(jìng)選機(jī)會(huì)，也為了我們班的管理與統(tǒng)一，所以我們班班委換屆將在九月份開(kāi)學(xué)初進(jìn)行。請(qǐng)有意愿競(jìng)選的同學(xué)在九月份做好準(zhǔn)備啦。其實(shí)還挺遠(yuǎn)的啦。對(duì)于我個(gè)人而言，最近也有人說(shuō)我低調(diào)很多了。我個(gè)人覺(jué)得一直也沒(méi)高調(diào)過(guò)吧。在大學(xué)之前，我個(gè)人是很低調(diào)的，可能大一的時(shí)候是初生牛犢不怕虎，什么都想去試一下，什么都想去玩一下，所以大家可能就覺(jué)得比較高調(diào)點(diǎn)吧，至于大二呢。我認(rèn)為可能是成熟后的低調(diào)了吧。我覺(jué)得起碼我也高調(diào)多了吧，希望班上低調(diào)的同學(xué)也能給自己一個(gè)機(jī)會(huì)高調(diào)一回哦。

（三）班上同學(xué)存在的不足與建議

1、準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題。每次開(kāi)會(huì)或者舉行活動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)班上同學(xué)拖拉的問(wèn)題，每次或多或少都得延遲十五分鐘左右才能進(jìn)行開(kāi)會(huì)，希望這一點(diǎn)大家能重視一下。每一個(gè)會(huì)議或者活動(dòng)，班委都必須比你們?cè)绲绞宸昼娮笥摇Ｄ愕臅r(shí)間是寶貴的，但同時(shí)也希望大家能重視別人的時(shí)間。尊重別人的時(shí)間，也尊重你自己的時(shí)間。

2.男女生溝通交流互動(dòng)少。這一點(diǎn)我不知道是該說(shuō)男生們太害羞了，還是我們女生們太不主動(dòng)了呢？所以后來(lái)弄的幾個(gè)活動(dòng)，我們都偏向于男女混搭，也希望今后大家都能放開(kāi)點(diǎn)，多跟平時(shí)接觸比較少的同學(xué)多點(diǎn)接觸，多點(diǎn)了解，說(shuō)不定會(huì)有意外收獲呢。

3、團(tuán)結(jié)問(wèn)題。對(duì)翟老師講話中印象最深刻的就是那一句：人有能力并不在于能提出問(wèn)題，更重要的是看你能否提出解決問(wèn)題的方案！我們都知道，到大二班上很多同學(xué)都反應(yīng)我們班的團(tuán)結(jié)力度越來(lái)越不好，但與此同時(shí)，我想問(wèn)一下的是，你們自己是不是有曾做出過(guò)努力來(lái)改變這一個(gè)現(xiàn)象呢？而不是一味地在埋怨呢？曾有句：天下興亡，匹夫有責(zé)。但后來(lái)一個(gè)校長(zhǎng)把它改為了：天下興亡，我有責(zé)。以此來(lái)激勵(lì)，強(qiáng)化學(xué)生們的責(zé)任感。并不是只有在那個(gè)職務(wù)上，我們才有責(zé)任，同樣的，我們都是這個(gè)集體中的一份子。只有這個(gè)集體開(kāi)心了，我們也才會(huì)更加地體會(huì)到它的溫暖與快樂(lè)。

4、跟其他班的合作較少。可以進(jìn)一步加強(qiáng)與其他班的交流合作。

5.個(gè)人建議：在下一年班上可以選出一個(gè)博主（專門(mén)管理微博的班委），當(dāng)然這個(gè)微博是用來(lái)保存我們一些美好的回憶記錄文字以及照片，并不是用來(lái)探討一些沒(méi)必要探討的問(wèn)題。當(dāng)然，這是我個(gè)人的想法，同樣的話，由下屆班委決定。

6.班上同學(xué)未能真正敞開(kāi)心懷地講話。我去旁聽(tīng)過(guò)四班大二的第一次班會(huì)以及最后一次班會(huì)，給我最大的感觸是他們真的能發(fā)自內(nèi)心去講出自己想講的話，不管是抱歉還是謝謝，都是她們自己內(nèi)心想說(shuō)的話。這些事情并不是說(shuō)我們?cè)诟陌啾容^，還是別人好的方面我們也可以學(xué)習(xí)，借鑒著。我們都是背著書(shū)包走在路上的孩子，我們還需要慢慢地學(xué)習(xí)。

以上均屬于個(gè)人看法。如有不同看法的可以保留意見(jiàn)。

（四）取得的成果

1.班級(jí)：青春使命三等獎(jiǎng)，2012年量化評(píng)估獲得“先進(jìn)團(tuán)支部”，2012年數(shù)學(xué)節(jié)系列活動(dòng)班級(jí)積分第四名，2012年班級(jí)文化秀大二組第一名

2.個(gè)人：謝惠，惠瓊獲得2012年數(shù)學(xué)節(jié)系列活動(dòng)個(gè)人積分第一名以及第四名的成績(jī)，當(dāng)然，還有很多同學(xué)。

希望我們都能再接再厲，爭(zhēng)取創(chuàng)造更多的輝煌成績(jī)。

（二）情感總結(jié)

后記：九月份回來(lái)，我們就都是大三的學(xué)子了，大三了，有自己的規(guī)劃，想把更多的時(shí)間放在學(xué)習(xí)上。大三一來(lái)，也許就不會(huì)有那么多的責(zé)任與工作壓力，也不會(huì)有所謂的自責(zé)與委屈，也不會(huì)每一次都以班委的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己。自己與其他同學(xué)思考的不一樣，那是因?yàn)樽约褐雷约菏前辔砩嫌兄氖且环葚?zé)任。當(dāng)一個(gè)班委比當(dāng)一個(gè)部長(zhǎng)更難，那是因?yàn)槟忝鎸?duì)的是整個(gè)班的同學(xué)，你需要的是得到大多數(shù)同學(xué)對(duì)你工作的認(rèn)可。也許以后我就不用再接到關(guān)于班委、團(tuán)支書(shū)、團(tuán)學(xué)各方面開(kāi)會(huì)的信息了，手機(jī)里也不用再寫(xiě)那么多的備注了。說(shuō)實(shí)話，少了很多條信息，也確實(shí)很不習(xí)慣！六個(gè)人一起圍在東十七宿舍門(mén)口討論班上情況的情形也許不會(huì)再出現(xiàn)了。我想說(shuō)的是：忘不了跟葉鳳玲、陳曉燕三個(gè)人一起奮斗在創(chuàng)新方案PPT的活動(dòng)上，一個(gè)負(fù)責(zé)寫(xiě)策劃書(shū)、找亮點(diǎn)，一個(gè)負(fù)責(zé)PPT與視頻，一個(gè)負(fù)責(zé)總的指導(dǎo)、寫(xiě)演講稿與演講，現(xiàn)在想想，真的是絕佳搭檔！一起完成一件作品的感覺(jué)真的是很開(kāi)心，也很榮幸的是在這個(gè)大學(xué)里能擁有這兩份很深厚的友誼；忘不了，每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候都會(huì)被我們提及蝴蝶飛的文青小同學(xué)，真的是越看越帥哦；忘不了，班委都開(kāi)完會(huì)了還跟師妹吹水沒(méi)完，臉上總掛著傻傻笑容的模特海科小朋友；忘不了，在班級(jí)文化秀中大爆發(fā)，讓我們看到你真正魅力的鄧漢權(quán)同學(xué)；忘不了，開(kāi)會(huì)時(shí)偶爾冒一下泡，每次交作業(yè)之前能接到轟炸飛信的邱靜婷老鄉(xiāng)；忘不了，周玲為“嘉人有約”觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)中一次又一次地改掉自己的微博頭像以及微博名字的可愛(ài)傻勁；忘不了，初次跟你合作卻感覺(jué)很自愧不如的小四，在那過(guò)程中也讓自己學(xué)到了很多，將來(lái)還有很多機(jī)會(huì)要向你學(xué)習(xí)，說(shuō)好的，我還要學(xué)習(xí)剪音；忘不了，偶爾被我麻煩的林海，每次都能圓滿完成我交代的事情；忘不了，遠(yuǎn)財(cái)一直以來(lái)對(duì)我們班委工作的支持與肯定；忘不了，兒童節(jié)雙人車(chē)游載我的小七，在開(kāi)始騎自行車(chē)之前買(mǎi)了瓶礦泉水給我，那條黑暗的道路上，因?yàn)橛心悖嘈拍悖晕也鸥曳砰_(kāi)自己的雙手去擁抱那新鮮的空氣，去擁抱那屬于我們青春的美好氣息。其實(shí)很想說(shuō)很多很多人的，如果真的想，請(qǐng)私信我哦。嘿嘿。還有，忘不了，忘不了還有在座每一個(gè)人對(duì)我的幫助、鼓勵(lì)，謝謝你們也陪伴著我一起成長(zhǎng)。但我想說(shuō)的是：我真正忘不了的是班級(jí)文化秀帶給我的激動(dòng)與感動(dòng)。當(dāng)聽(tīng)到騰飛撕心裂肺地吶喊著我們的班歌時(shí)，當(dāng)小四轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，抓住我的手，跟我說(shuō)很緊張的時(shí)候，當(dāng)事后聽(tīng)到廣京說(shuō)了句：當(dāng)聽(tīng)到第二名還不是我們班的時(shí)候，爺笑了！其實(shí)，我想說(shuō)的是，那時(shí)候的笑聲也許已經(jīng)無(wú)法表達(dá)我們內(nèi)心的激動(dòng)、高興與之前的緊張情緒了，只因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都深深地投入到了這個(gè)決賽中，這是我們每個(gè)人努力的點(diǎn)滴結(jié)果！細(xì)節(jié)我們每個(gè)人都在認(rèn)真地想著，只求能更好地完善我們整個(gè)活動(dòng)，不一定是為了給別人看，但最重要的是做好給我們自己看！用每個(gè)人的智慧碎片拼湊成一份快樂(lè)的作品，把我們的心緊緊連接在一起，只要一起努力過(guò)，一切都是值得的。沉默加速度是我們不斷前進(jìn)的腳步。成績(jī)不如意時(shí)，聽(tīng)到那句：不要傷心，我們盡力了就行！其實(shí)，那時(shí)候是真的感動(dòng)了，因?yàn)椴还茉鯓樱覀兌荚冢覀兌荚谂惆橹黄鹪谂χ冻鲋∠雽?duì)三班的童鞋們說(shuō)：不管比賽的結(jié)果如何，我們都要用正常的心態(tài)去對(duì)待，大二的比賽結(jié)束了，但是我們將下來(lái)的道路依舊還很長(zhǎng)，我們唯一能做的就是不要去抱怨，不斷地做好自己！團(tuán)結(jié)與激情，一次次地見(jiàn)證了我們班的成長(zhǎng)，只要我們想，只要我們肯去做，其實(shí)我們班一樣是最棒的。

整理了一下關(guān)于我們班的文件夾總共有15G左右，整理思路。寫(xiě)一份工作報(bào)告可能只需要三四的構(gòu)思以及一天的組織時(shí)間，但要經(jīng)歷這些事情卻需要花上一年時(shí)間甚至更多。每一年的103都在進(jìn)步，都在努力中。我個(gè)人并不覺(jué)得我們大二就會(huì)比大一差，大一的我們單純，大二的我們成熟，我們只是以不同方式在成長(zhǎng)著而已。再多各自牛逼的日子，也比不上一起傻逼的日子。我希望以后能有機(jī)會(huì)跟在座的各位好好合個(gè)影，一起傻傻地笑。雖然是傻，但又何嘗不是我們最美好的希望呢？傻并單純，快樂(lè)著。走到生命的哪一個(gè)階段，都該喜歡那一段時(shí)光，完成那一階段該完成的職責(zé)，順生而行，不沉迷于過(guò)去，不狂熱地期待著未來(lái)，生命這樣就好！不管正經(jīng)歷著怎樣的掙扎與挑戰(zhàn)，或許我們都只有一個(gè)選擇：雖然痛苦，卻依然要快樂(lè)，并相信未來(lái)！

以上是工作中尚存在的不足及對(duì)今后工作的建議，希望下一屆班委以及班上的同學(xué)能正視這些不足，在今后的工作中采取切實(shí)有效的措施，加以解決。

各位老師、同學(xué)們，在下學(xué)期新一任班委也將產(chǎn)生。對(duì)于我而言，盡管我退下了，但只要我可以幫得上忙的，我還是很樂(lè)意去幫忙的。我衷心期望新一屆班委在吸取以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用你們的激情與智慧，勇于創(chuàng)新，履行你們的諾言！我們堅(jiān)信，因?yàn)橛心悖形遥形覀儯瑪?shù)學(xué)學(xué)院103團(tuán)支部的明天會(huì)變得更加燦爛輝煌！爭(zhēng)取打造一個(gè)全新的103，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的輝煌與成就中國(guó)物流信息網(wǎng) http://www.tmdps.cn/ Q345BH型鋼660V礦用電焊機(jī) 1140V礦用電焊機(jī)。

最后，祝老師和同學(xué)們身體健康、工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步！祝同學(xué)們?cè)谄谀┑目荚囍腥〉煤贸煽?jī)。預(yù)祝數(shù)學(xué)學(xué)院2012年103團(tuán)支部總結(jié)大會(huì)取得圓滿成功，謝謝大家！

第五篇：在2012年半總結(jié)大會(huì)上的工作報(bào)告

在2012年半工作總結(jié)大會(huì)上的報(bào)告

（長(zhǎng)城賓館總經(jīng)理

姜光耀）

尊敬的董事長(zhǎng)、各位員工：

大家好！2012年是長(zhǎng)城賓館繼續(xù)奮進(jìn)的一年，我們?cè)诙麻L(zhǎng)的正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)走過(guò)了一半的路程。下面，我就2012年上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃向大家作報(bào)告，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)董事長(zhǎng)及在座的各位員工予以指正。

一、關(guān)于上半年工作情況

今年上半年，我館緊緊圍繞年初提出的工作目標(biāo)和指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，牢牢把握 “效益”中心，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，狠抓基礎(chǔ)管理和硬件的維護(hù)保養(yǎng)與挖潛，深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工心往一處想，勁往一處使，使企業(yè)發(fā)展取得了突破性進(jìn)展，首次實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半全年任務(wù)過(guò)半。與此同時(shí)，長(zhǎng)城賓館不但效益持續(xù)向好，而且社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提升，品牌價(jià)值日益彰顯。賓館黨支部被工商聯(lián)黨委評(píng)為先進(jìn)黨支部而受到表彰，前廳部總臺(tái)被岳陽(yáng)市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。我館上半年的主要工作如下：

（一）突出重點(diǎn)，把經(jīng)營(yíng)放在首位

當(dāng)我館的腳步一跨入2012年門(mén)檻，首先就如何在經(jīng)營(yíng)方面加大力度進(jìn)行了認(rèn)真研究，并采取了強(qiáng)有力的措施，確保了上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出色完成。由于我們搶抓先機(jī)促發(fā)展，新年伊始主要針對(duì)婚慶喜宴、各行各業(yè)的團(tuán)拜會(huì)及春節(jié)團(tuán)圓宴，認(rèn)真做好預(yù)訂與宣傳促銷(xiāo)工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了元、二月份的良好開(kāi)局。緊接著賓館召開(kāi)“一季度開(kāi)門(mén)紅”動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，明確開(kāi)門(mén)紅計(jì)劃的重大意義，號(hào)召全體員工力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開(kāi)門(mén)紅的引領(lǐng)目標(biāo)。對(duì)此，全館上下，同心協(xié)力，取得了一季度開(kāi)門(mén)紅的圓滿成功，為長(zhǎng)城賓館全年的發(fā)展并為其實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，全力加強(qiáng)餐飲經(jīng)營(yíng)。針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)，我們確立了以餐飲為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)賓館人氣的上升。我們不但狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量，而且注重挖掘自身潛力，提高菜肴質(zhì)量，及時(shí)研發(fā)菜肴的創(chuàng)新，努力打造長(zhǎng)城賓館特色，得到了眾多賓客好評(píng)。尤其在接待各種宴會(huì)方面，不論場(chǎng)面大小，也不論價(jià)位高低，每一場(chǎng)都能夠做到全方位搞好服務(wù)，贏得顧客滿意，為賓館創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)效益。上半年，餐飲部共接待大小宴會(huì)124場(chǎng)，完成營(yíng)業(yè)收入較去年同比大幅度增長(zhǎng)，提前一個(gè)月完成了半任務(wù)，而且?guī)?dòng)全館經(jīng)營(yíng)一并實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，全年任務(wù)過(guò)半”，這在我館歷年經(jīng)營(yíng)史上，可謂重大突破。

（二）瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，多層次做好營(yíng)銷(xiāo)工作

首先，從基礎(chǔ)工作抓起，充分利用現(xiàn)有資源，重新創(chuàng)建顧客檔案，優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，以滿足顧客需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)常性地上門(mén)拜訪和征求客人意見(jiàn)，從落實(shí)客人的意見(jiàn)或建議中提高服務(wù)質(zhì)量，并與之建立了良好的館客關(guān)系，既穩(wěn)定了常住客源，又不斷開(kāi)辟了新的客源渠道。其次，注重服務(wù)產(chǎn)品的推陳出新，以吸引客人。餐飲后廚不斷 1

研發(fā)新的菜肴之外，且對(duì)各類(lèi)菜譜認(rèn)真研究、合理搭配，將宴會(huì)及錦繡食府的菜譜進(jìn)行重新制作，適時(shí)更換。又如年初計(jì)劃對(duì)五、六兩個(gè)樓層全面裝修改造，現(xiàn)已完成兩個(gè)樣板房的裝修，對(duì)此我們?cè)谑新糜尉值木唧w指導(dǎo)下，專程考察了耒陽(yáng)神州明珠、長(zhǎng)沙花園等高星級(jí)酒店及縣內(nèi)多家新開(kāi)的社會(huì)酒店，然后根據(jù)我館實(shí)際制定了具體裝修方案。新裝修的兩個(gè)樣板房體現(xiàn)出了方便、舒適、明快、新穎的特點(diǎn)，力求給客人以非常溫馨的感受。再次，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，掌握價(jià)格行情，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在同時(shí)保證賓館和顧客利益的前提下，充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿作用。春節(jié)、五一長(zhǎng)假期間，我們及時(shí)掌握到全縣酒店市場(chǎng)的價(jià)格調(diào)幅，制定了今年的節(jié)慶房?jī)r(jià)及宴會(huì)餐飲價(jià)格。在各部門(mén)通力配合下，房間銷(xiāo)售得到有效控制，既保持了較高的入住率，又使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意。餐飲價(jià)格也完全被顧客所接受，各種預(yù)訂火爆，在服務(wù)中我們?nèi)σ愿埃滗N(xiāo)售額較往年同一時(shí)期再創(chuàng)歷史新高。另外，針對(duì)淡季特別是縣政府街道建設(shè)給我館經(jīng)營(yíng)所造成的巨大困難，又及時(shí)推出“日租房”、“午夜房”、“鐘點(diǎn)房”、“員工房”等多種形式的促銷(xiāo)房?jī)r(jià)，以增加顧客價(jià)值，恢復(fù)客源，力求把損失壓減到最低點(diǎn)。四是加強(qiáng)廣告宣傳。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我館注重利用各種載體宣傳推介自我，總辦人員共為為賓館的各種宴會(huì)與會(huì)議接待制作橫幅55條，立牌309張；專門(mén)就春節(jié)團(tuán)圓宴、員工招聘和即將到來(lái)的升學(xué)謝師宴，制作大型戶外廣告10多幅，冊(cè)頁(yè)廣告2000多份；每逢節(jié)假日及重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)賓館的重要客戶進(jìn)行短信群發(fā)4000多條；及時(shí)增加或更換電子顯示屏內(nèi)容，將我們對(duì)廣大顧客的各種祝福語(yǔ)、公益廣告語(yǔ)及有關(guān)政府部門(mén)活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，在其上面滾動(dòng)播放，受到顧客的好評(píng)。此外，升學(xué)謝師宴營(yíng)銷(xiāo)在總部的部署下，領(lǐng)班以上管理人員均作為客服經(jīng)理，接受任務(wù)，采取發(fā)送短信和電話聯(lián)絡(luò)的方式，直接與錄取分?jǐn)?shù)線以上的考生聯(lián)系，積極爭(zhēng)取預(yù)訂，已經(jīng)取得好的實(shí)效。

（三）銳意進(jìn)取，大膽嘗試改革與創(chuàng)新

無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，成功的改革和不斷地創(chuàng)新，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。今年上半年，我們從五個(gè)方面對(duì)改革與創(chuàng)新進(jìn)行了大膽嘗試。一是精減機(jī)構(gòu)。將賓館客房部、前廳部合并為房務(wù)部，工程部、保安部合并為工程保安部，這樣賓館組織機(jī)構(gòu)由原來(lái)的7個(gè)部門(mén)壓縮到5個(gè)，且實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，提高了工作效率。前廳部與客房部合并后，加強(qiáng)了雙方溝通，使過(guò)來(lái)工作中存在的許多矛盾得到有效解決。二是將各部門(mén)工資獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)了員工積極性。隨著經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷攀升，員工效益工資明顯增加，因而都一心撲在工作上，全心全意為顧客服務(wù)。三是學(xué)習(xí)借鑒岳陽(yáng)云夢(mèng)賓館經(jīng)驗(yàn)，招收女保安管理停車(chē)場(chǎng)，加強(qiáng)了我館停車(chē)場(chǎng)管理，車(chē)輛停放及環(huán)境衛(wèi)生都較之從前得到明顯改觀。四是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合，一切以滿足顧客需求為目的，將過(guò)來(lái)的單一促銷(xiāo)改為綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，增強(qiáng)了賓館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為此我們還申請(qǐng)加入了國(guó)際餐飲聯(lián)盟，特別是引進(jìn)石首婚慶公司加盟我館餐飲，利用其巨幅顯示屏這一設(shè)備，提升我館宴會(huì)服務(wù)品位，贏得了我縣餐飲市場(chǎng)許多高端客人的青睞。五是創(chuàng)新消費(fèi)環(huán)境，重塑公眾形象，積極配合縣政府街道建設(shè)，按照縣委主職領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)我館大堂門(mén)樓及門(mén)前“小廣場(chǎng)”改造進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與規(guī)劃，并投入重資建設(shè)，即將 2

為華容縣城增加一個(gè)高品位、高檔次景觀亮點(diǎn)。

（四）把握關(guān)鍵，努力提高服務(wù)質(zhì)量

一方面，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，充分發(fā)揮硬件服務(wù)功能。四月份，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行了維修保養(yǎng)，采用人工和化學(xué)相結(jié)合的辦法，清除蒸發(fā)器與冷凝器上的結(jié)垢；對(duì)冷卻泵、冷凍機(jī)組進(jìn)行季節(jié)性維保，更換了軸承、防水密封等，使其工作效率恢復(fù)到正常水平。同時(shí)對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤(pán)管噪音大的房間，進(jìn)行了一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，即擴(kuò)大風(fēng)機(jī)盤(pán)管，并對(duì)所有的風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行除塵除垢、清洗、電機(jī)加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承與電容器，還對(duì)六樓容量配置小的客房更換了大功率盤(pán)管。

另一方面，不論新老顧客、零散客人或會(huì)議團(tuán)隊(duì)、普通常客或VIP，我們都嚴(yán)格按照服務(wù)程序搞好規(guī)范服務(wù)，滿面春風(fēng)熱情待客，盡量滿足客人需求。經(jīng)營(yíng)部門(mén)嚴(yán)格遵循服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，努力做到“凡是客人看到的，都必須是整潔美觀的；凡是客人使用的設(shè)備和用品，都必須是安全有效的；凡是提供給客人的服務(wù)，都必須是熱情友好、方便周到、規(guī)范高效的。”并進(jìn)行服務(wù)跟蹤,經(jīng)常提供超值服務(wù)，以增加顧客價(jià)值。如：客房部為娛樂(lè)客人免費(fèi)贈(zèng)送綠茶和水果，錦繡食府為包房就餐客人免費(fèi)贈(zèng)送稀飯等。6月8日，一批高考結(jié)束后的學(xué)子來(lái)我館就餐，餐飲部員工不但給予熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且還主動(dòng)為其精選音樂(lè)播放，打開(kāi)顯示屏奉送祝福語(yǔ)，營(yíng)造師生之間的濃情氛圍，使之深受感動(dòng)。

更為值得稱道的是，我們接待各種宴會(huì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)、VIP客人的能力，較往年顯著增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提升。今年上半年，餐飲部多次接待高規(guī)格宴會(huì)，為滿足客人要求，不惜前往長(zhǎng)沙購(gòu)置器皿、用具、用品和原材料，精心制作菜肴，完美組織服務(wù)，場(chǎng)場(chǎng)都讓客人滿意，為打造餐飲品牌夯實(shí)了基礎(chǔ)。在接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)與VIP客人方面，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)更是通力協(xié)作，加強(qiáng)服務(wù)，贏得了高度贊揚(yáng)。年初成功接待五屆縣政協(xié)會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，縣政協(xié)專門(mén)送來(lái)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓至如歸”的牌匾，縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的入住客人對(duì)我們的服務(wù)亦給予了很高評(píng)價(jià)。VIP客人的表?yè)P(yáng)讓我們更加精神振奮，備受鼓舞和鞭策。縣政協(xié)副主席黎安常贊揚(yáng)我館是“守法經(jīng)營(yíng)的典范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范，勤勞致富的典范，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益‘雙贏’的典范”。前來(lái)我縣講座的中央電視臺(tái)《周末講壇》特聘河南大學(xué)教授周文順入住我館，為我館題詞：“秦漢遺脈，獨(dú)秀江湖”。

（五）注重落實(shí)，全力抓好管理

著眼于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我們努力把各項(xiàng)管理工作抓落實(shí)。

安全問(wèn)題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，賓館在完善各項(xiàng)安全措施的同時(shí)，對(duì)消防設(shè)備組織力量進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改，更換了主機(jī)控制線路，對(duì)煙感器、噴淋系統(tǒng)與主機(jī)聯(lián)動(dòng)功能進(jìn)行校對(duì)檢查，確保了我館消防設(shè)備長(zhǎng)期處于正常工作狀態(tài)。在食品衛(wèi)生安全方面，對(duì)新進(jìn)食品嚴(yán)格檢查，要求各供應(yīng)商提供各式防疫證明和供貨證明。在廚房的一些加工半成品上，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定進(jìn)行管理，認(rèn)真對(duì)待縣政府食品與衛(wèi)生監(jiān)督主管部門(mén)的檢查，對(duì)其檢查出的每一個(gè)問(wèn)題，哪怕是最細(xì)微的，我們都一絲不茍地加以糾 3

正或整改，并且長(zhǎng)期保持達(dá)標(biāo)，不再重復(fù)出現(xiàn)。

在日常的物品采購(gòu)上堅(jiān)持規(guī)范管理、細(xì)節(jié)管理和程序管理。對(duì)平時(shí)采購(gòu)的物品不僅在定價(jià)、質(zhì)優(yōu)上下工夫，而且從源頭抓起，所有供應(yīng)商都要如實(shí)報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)部安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)報(bào)價(jià)高的供應(yīng)商進(jìn)行處罰。物品采購(gòu)從過(guò)去單一商家采購(gòu)到現(xiàn)在的多家采購(gòu)，擇優(yōu)而用，讓商家形成競(jìng)爭(zhēng)，降低了采購(gòu)成本。同時(shí)在財(cái)務(wù)支出的審批上，按照采購(gòu)員、庫(kù)房保管員、相應(yīng)的驗(yàn)收部門(mén)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批的程序執(zhí)行。

增強(qiáng)低碳意識(shí)，從節(jié)約一度電、一滴水入手，全面加強(qiáng)節(jié)能降耗。賓館成立了節(jié)能降耗責(zé)任檢查組，由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，且從能耗控制、采購(gòu)成本控制、日常成本控制、設(shè)施設(shè)備管理、物質(zhì)管理、低值易耗品管理等多個(gè)方面，全面制定了節(jié)能降耗方案，共出臺(tái)100多條措施，據(jù)此各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際亦相應(yīng)制定了各自的節(jié)能降耗措施。在實(shí)際工作中，全館上下形成共識(shí)，齊抓共管，成效突出。工程部嚴(yán)格控制水、電、氣、能的使用，各部門(mén)注重設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，尤其加強(qiáng)日常用品管理，全館從無(wú)設(shè)備空轉(zhuǎn)且基本杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，明顯降低了能耗，避免了浪費(fèi)。

加大考勤考核工作的力度。根據(jù)賓館實(shí)際運(yùn)行情況，我們今年實(shí)行了“雙考勤”制度，既要求上、下班打卡，又一如繼往地實(shí)行考勤登記，工作紀(jì)律更加嚴(yán)格，使過(guò)來(lái)工作作風(fēng)上存在的一些問(wèn)題得到明顯扭轉(zhuǎn)。為了能全方位、多角度完成服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理，質(zhì)檢人員堅(jiān)持每天開(kāi)展全館范圍的質(zhì)檢工作，負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、部門(mén)的區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等，進(jìn)行全面檢查。對(duì)每天檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，并加以解決。凡不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題，在第二天的晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，分析原因，提出整改意見(jiàn)，由總經(jīng)理責(zé)令整改并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。這樣提高了全體員工的工作責(zé)任心，達(dá)到了提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量的目的。

（六）以人為本，打造企業(yè)文化

上半年賓館以進(jìn)一步打造企業(yè)文化為目的，認(rèn)真做好員工培訓(xùn)與教育工作，靈活采取多樣形式，不但改變以往模式的單一化，而且使員工培訓(xùn)教育的深度和廣度都得到加強(qiáng)。一是以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為“根”，對(duì)員工大力加強(qiáng)思想教育。4月20日，我們?cè)僖淮握?qǐng)來(lái)縣委黨校副校長(zhǎng)李宏安先生，以“用心學(xué)習(xí)，歷練道德人生和事業(yè)人生”為題給員工講課，教育員工樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。之后，董事長(zhǎng)親自授課，向員工暢談“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，創(chuàng)建和諧長(zhǎng)城”的構(gòu)想。從而將我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的許多精華，深深植根于全體員工心中。二是既請(qǐng)進(jìn)來(lái)，又走出去，對(duì)員工加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。除聘請(qǐng)了專職培訓(xùn)老師，有計(jì)劃地、系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行理論與實(shí)際操作培訓(xùn)之外，還請(qǐng)來(lái)了岳陽(yáng)市資深酒店管理專家黃金蘭老師，給我們講授酒店管理知識(shí)。然后我們又走出去，先后派出多名員工，參加縣工商聯(lián)、縣飲食服務(wù)協(xié)會(huì)（邀請(qǐng)市級(jí)酒店專家）在銀河大酒店、華容人家舉辦的講座學(xué)習(xí)；同時(shí)派出5名領(lǐng)班以上管理人員，參加省旅游局在長(zhǎng)沙石堰湖風(fēng)景區(qū)舉辦的主管及領(lǐng)班培訓(xùn)班。一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了我館員工整體服務(wù)素質(zhì)。三是以黨支部為核心，充分發(fā)揮婦女、工會(huì)、共青團(tuán)等 4

群團(tuán)組織的作用，組織員工經(jīng)常性地開(kāi)展各種健康有益的活動(dòng)。例如組織開(kāi)展慶“三.八”聯(lián)誼活動(dòng)，向雷鋒同志學(xué)習(xí)，探望受傷住院的員工，紅色旅游，慶“七.一”知識(shí)搶答賽等等，增強(qiáng)了員工凝聚力和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。四是加強(qiáng)文化載體建設(shè)，創(chuàng)建了員工閱覽室、活動(dòng)室；創(chuàng)辦了館報(bào)《長(zhǎng)城風(fēng)采》，現(xiàn)已出版三期，受到讀者的好評(píng)；繼續(xù)堅(jiān)持辦好戶外宣傳窗，及時(shí)更換內(nèi)容，對(duì)宣傳賓館的各項(xiàng)活動(dòng)起到了良好的窗口作用。

總之，我們今年上半年工作取得了可喜的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)各位員工所付出的辛勤勞動(dòng)和汗水，是全體員工共同努力的結(jié)果。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們工作中還存在許多問(wèn)題和不足，根據(jù)各部門(mén)總結(jié)的情況規(guī)納：一是管理與監(jiān)督尤其是監(jiān)督尚需加強(qiáng)。由于缺乏監(jiān)督，讓極個(gè)別人利用工作之便中飽私囊有機(jī)可乘。有關(guān)部門(mén)出現(xiàn)這一事件給我們敲響了警鐘。二是工作責(zé)任心和安全防范意識(shí)尚需加強(qiáng)。由于這方面的疏忽大意，導(dǎo)致大廳慈善捐款箱被盜。三是部門(mén)與部門(mén)之間的溝通尚需加強(qiáng)。由于缺乏溝通，有時(shí)對(duì)部門(mén)的工作效率造成嚴(yán)重不良影響。四是改革創(chuàng)新與開(kāi)拓進(jìn)取精神尚需加強(qiáng)。因而導(dǎo)致執(zhí)行力弱，員工流動(dòng)性大，服務(wù)過(guò)程中不夠主動(dòng)靈活，個(gè)性化、特色化、超值化服務(wù)不明顯。五是員工服務(wù)技能與隊(duì)伍素質(zhì)尚需加強(qiáng)。技能技巧不熟練，常常引起客人投訴。六是硬件改造及其服務(wù)功能尚需加強(qiáng)，否則直接影響服務(wù)質(zhì)量，等等。這些問(wèn)題亟待我們?cè)诮窈蠊ぷ髦信右钥朔c解決。

二、下半年工作計(jì)劃

在已經(jīng)過(guò)去的半年中，我們雖然取得了可喜的成績(jī)，而且從總體上按照預(yù)期計(jì)劃出色地完成了上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但是部門(mén)之間進(jìn)度不平穩(wěn)，客房收入計(jì)劃多半落在了下半年，往后每個(gè)月任務(wù)都十分繁重，因此下半年工作對(duì)我們將會(huì)產(chǎn)生更大壓力。目前我們面臨的主要壓力在于：賓館設(shè)施偏于陳舊（這一制約因素將在五樓、六樓客房裝修改造完成后得到較大改觀），新的酒店不斷增加而導(dǎo)致熟練工的流失，勞動(dòng)用工態(tài)勢(shì)更加困難，原材料價(jià)格上漲，人力資源成本上升，等等。所以，我們下半年仍然要緊緊圍繞年初提出的工作思路不動(dòng)搖，一鼓作氣，不能有半點(diǎn)松懈，以加倍的努力完成全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與任務(wù)。主要在以下方面具體開(kāi)展工作：

1、著眼當(dāng)前，突出抓好“升學(xué)謝師宴”工作

眼下我館“升學(xué)謝師宴”已開(kāi)始火熱預(yù)訂。在總部的精心部署下，其意向性預(yù)訂呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。對(duì)此我們要全力跟進(jìn)，積極爭(zhēng)取預(yù)訂落實(shí)。要組織力量摸清重點(diǎn)對(duì)象的住址，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。賓館所有人員都要通過(guò)親戚、朋友、同學(xué)、熟人、鄰居等各種關(guān)系渠道，廣泛收集相關(guān)信息，全面宣傳本館“升學(xué)謝師宴”的各項(xiàng)優(yōu)惠政策、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)多方預(yù)訂。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，每一位客服經(jīng)理自始至終都要搞好“一站式”服務(wù)，對(duì)前來(lái)我館舉辦“升學(xué)謝師宴”的學(xué)子及家人提供一切方便，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠。要十分重視每一場(chǎng)宴會(huì)的服務(wù)質(zhì)量，出品要精益求精，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都要做到一絲不茍。在“升學(xué)謝師宴”結(jié)束后，賓館將對(duì)落實(shí)“升學(xué)謝師宴”的預(yù)訂取得顯著成績(jī)的人員給予重獎(jiǎng)。

2、注重業(yè)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)

宇宙飛船上天，要通過(guò)火箭運(yùn)送；賓館要完成全年目標(biāo)任務(wù)，則必須發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)作用。因此我們要一如繼往地在營(yíng)銷(xiāo)方面下功夫。下半年是賓館酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的旺季，許多節(jié)慶將接踵而至，尤其是今年，建軍節(jié)和教師節(jié)之后，9月30日的“中秋”與10月1日的“國(guó)慶”兩個(gè)佳節(jié)連過(guò)，加上12月的圣誕節(jié)及來(lái)年元旦、春節(jié)等，都要引起我們的特別重視。對(duì)每個(gè)重大節(jié)慶日我們一定要把握機(jī)會(huì)，做好營(yíng)銷(xiāo)工作。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，要堅(jiān)定不移地以餐飲及宴會(huì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮其場(chǎng)地與各種硬件優(yōu)勢(shì)，不斷研發(fā)新菜，提高出品與服務(wù)的質(zhì)量。全館上下要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，通力配合，支持餐飲，把宴會(huì)這一塊的經(jīng)營(yíng)做得更大、更強(qiáng)、更火爆，要把華容宴會(huì)市場(chǎng)的高端客人全部吸引到長(zhǎng)城賓館來(lái)，并以此帶動(dòng)我館的整體經(jīng)營(yíng)朝著既定目標(biāo)向前邁進(jìn)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作也要一并加強(qiáng)，要經(jīng)常拜訪新老客戶，了解顧客需求，做到有針對(duì)性的搞好個(gè)性化服務(wù)或超值服務(wù)。各經(jīng)營(yíng)部門(mén)特別是大堂副理，要進(jìn)一步熟悉VIP及會(huì)議團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂和接待程序，并通過(guò)認(rèn)真做好VIP及會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待工作，不斷提高我館的服務(wù)質(zhì)量和接待能力，在消費(fèi)者中樹(shù)立起良好的口碑。

3、搶抓時(shí)間，加快裝修改造進(jìn)度

大堂門(mén)樓及門(mén)前“小廣場(chǎng)”改造和五樓、六樓兩個(gè)樓層的客房裝修，是賓館下半年的重點(diǎn)工程。目前大堂門(mén)樓及門(mén)前“小廣場(chǎng)”改造施工，正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，這項(xiàng)工程要加快進(jìn)度，做到近期內(nèi)竣工驗(yàn)收。在已裝修的兩個(gè)樣板房基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃在10月份開(kāi)始著手五樓、六樓兩個(gè)樓層的客房裝修，而且要在市旅游局一年一度的星級(jí)復(fù)核之前全面完工。這兩項(xiàng)工程的完成，將大大改善我館的對(duì)外形象和顧客的住宿條件，縮小我館與高星級(jí)賓館與酒店在硬件設(shè)施上的差距。因此我們要認(rèn)真規(guī)劃，合理安排工程進(jìn)度，既要又快又好，又要盡量減小對(duì)賓館運(yùn)營(yíng)的影響。

4、綜合治理，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題，要采取強(qiáng)有力措施進(jìn)行糾正，并做好以下工作： 1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)的日審、夜審制度，絕不允許收銀環(huán)節(jié)嚴(yán)重違紀(jì)的不良行為再度發(fā)生。2）加強(qiáng)安全防范，杜絕各類(lèi)安全事故。要嚴(yán)格把好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照公安部門(mén)的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦。要對(duì)全體員工強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，特別是消防知識(shí)培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感。在食品安全上，我們要以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守國(guó)家食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)一系列的食品安全衛(wèi)生要求和規(guī)定，保證任何時(shí)候都決不發(fā)生一起中毒事件。在治安方面，要加強(qiáng)保安措施，全館上下都要提高警惕，嚴(yán)防不法分子前來(lái)我館偷盜甚至蓄意破壞，尤其在夜間要加強(qiáng)樓層和賓館范圍內(nèi)的巡查，對(duì)形跡可疑人員及其攜帶的可疑物品要進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)或盤(pán)查，切實(shí)做到防微杜漸。

3）加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，凡是重大接待或關(guān)系到全局性的工作，都要在事前做好方案，統(tǒng)一指揮，既有分工，又有協(xié)作，而且要將責(zé)任落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人。在平時(shí)工作中，同樣要加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間、負(fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)人之間的相互溝通，做到相互支持，以提高工作效率。

4）確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。鑒于目前高溫酷暑，工程部要對(duì)賓館所有重要設(shè)備的運(yùn)行予以嚴(yán)加監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，不得出現(xiàn)任何問(wèn)題。同時(shí)要對(duì)各部門(mén)的物品損壞報(bào)修予以及時(shí)回應(yīng)，立即維修。各部門(mén)服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修，而且自身要做到正確使用和操作。

5）要認(rèn)真做好迎接市旅游局一年一度星級(jí)復(fù)核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。客房部要加強(qiáng)查房力度，確保房間衛(wèi)生無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)蚊蟲(chóng)，各類(lèi)布草無(wú)破損，電視、電腦、電話、開(kāi)水壺、飲水機(jī)等電器設(shè)備方便使用，各種鍍件要保持光亮清潔而且無(wú)水跡與污跡，要按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備客人用品。前廳部要及時(shí)掌握房態(tài)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。我們要千方百計(jì)消除部分設(shè)施設(shè)備陳舊老化給服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的負(fù)面影響。

6）、加大質(zhì)檢力度，確保服務(wù)質(zhì)量。各部門(mén)要一如繼往地支持質(zhì)檢工作，對(duì)質(zhì)檢人員經(jīng)檢查提出來(lái)的問(wèn)題予以迅速整改。要通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)檢工作，促進(jìn)我館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

5、節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

節(jié)能降耗是我們一直都在狠抓落實(shí)的日常工作。現(xiàn)在天氣一天比一天炎熱，賓館即將要基本上全天候地開(kāi)放中央空調(diào)，而且要持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。能耗高峰期已經(jīng)到來(lái)，下半年節(jié)能降耗的任務(wù)尤為艱巨。因此我們一定要做好工作，認(rèn)真落實(shí)我館《節(jié)能降耗方案》中的每一條措施，尋找和挖掘各個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)程序上節(jié)能降耗的潛力。工程部是賓館控制和節(jié)約能耗的中心，但要與各個(gè)部門(mén)保持密切配合，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上能夠穩(wěn)中有降。同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)低值易耗品的管理。房務(wù)、餐飲兩個(gè)部門(mén)，要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，各種器皿要有專人管理，服務(wù)過(guò)程中不得任意摔損，并要控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。此外，我們還要對(duì)采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。要求財(cái)務(wù)采購(gòu)人員經(jīng)常性地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，詳盡了解物品采購(gòu)的市場(chǎng)行情與價(jià)格，在采購(gòu)物品時(shí)一定要貨比三家，堅(jiān)持原則，潔身自好，使采購(gòu)的物品確保物美價(jià)廉。倉(cāng)儲(chǔ)保管人員除了嚴(yán)格按照制度規(guī)定驗(yàn)收采購(gòu)物品之外，更要搞好自己的本職工作，管理好倉(cāng)庫(kù)保管物資，嚴(yán)防霉?fàn)€變質(zhì)和蟲(chóng)蛀鼠咬而導(dǎo)致浪費(fèi)。

6、堅(jiān)持不懈，繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)

員工的業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能是體現(xiàn)我館管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志。要想讓我們的員工將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能保持在一個(gè)比較好而又穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，則必須保證培訓(xùn)工作緊緊跟進(jìn)。否則，隨著新老員工的不斷更替，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情，對(duì)業(yè)務(wù)水平的要求產(chǎn)生松懈。特別是對(duì)于我們這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)了多年的賓館會(huì)直接影響到品牌與形象。下半年，我們對(duì)員工的培訓(xùn)將是以賓館的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從而培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能嫻熟、思想品質(zhì)優(yōu)良的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到個(gè)性化服務(wù)的逐步升華。各部門(mén)的培訓(xùn)工作要象上半年一樣，堅(jiān)持常抓不懈，進(jìn)而增強(qiáng)服務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)能力，使之做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

7、關(guān)懷員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

針對(duì)每一位員工都希望自身的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，我們一定要本著“公平、公正”的原則，做到績(jī)效考核要公平公正，選拔機(jī)會(huì)要公平公正，處理問(wèn)題也要公平公正。當(dāng)員工作出了成績(jī)時(shí)，要及時(shí)公開(kāi)地進(jìn)行表?yè)P(yáng)。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的激勵(lì)政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人，使員工真正體會(huì)到付出后一定能得到讓自己滿意的回報(bào)。要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，讓大家針對(duì)企業(yè)管理，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)。目前我們所采取的溝通方式有限，員工意見(jiàn)不能及時(shí)上達(dá)，形成了我館思想政治工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后要采取多種方式，把企業(yè)的政策、存在的問(wèn)題及發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對(duì)員工提出的合理化建議要適時(shí)地給予認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工生活有困難時(shí)，我們要千方百計(jì)地為之排憂解難。尤其要尊重員工的人格，無(wú)論是言語(yǔ)上還是工作中，都要把員工當(dāng)作企業(yè)的主人翁看待，絕不允許任何人因言語(yǔ)不當(dāng)或管理粗放而對(duì)員工造成精神上或情感上的傷害。要充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、婦女、共青團(tuán)組織的作用，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀和人生價(jià)值觀，并組織員工經(jīng)常性地開(kāi)展各種有意義的活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的工作積極性。這些都是人本管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的企業(yè)文化。企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，就會(huì)讓員工真正做到愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，進(jìn)而穩(wěn)定和發(fā)展我們的員工隊(duì)伍。

尊敬的董事長(zhǎng)、各位員工：任務(wù)是光榮而艱巨的，只要我們繼續(xù)牢牢把握“效益” 中心不動(dòng)搖，堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”統(tǒng)領(lǐng)工作全局，狠抓基礎(chǔ)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷改革與創(chuàng)新，我們就一定能夠順利完成全年工作目標(biāo)，在長(zhǎng)城賓館歷史上寫(xiě)下新的輝煌一頁(yè)。希望總結(jié)大會(huì)之后，各個(gè)部門(mén)及其所有員工能夠結(jié)合各自的工作實(shí)際，更加認(rèn)真細(xì)致地總結(jié)過(guò)去半年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，工作思路要有創(chuàng)新，管理水平要有提升，業(yè)績(jī)指標(biāo)要有突破，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面，爭(zhēng)取為我館做出更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！