第一篇：工作總結(jié)及工作計(jì)劃(共8篇)

篇一：如何寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃 怎樣寫好工作總結(jié)報(bào)告

一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結(jié)報(bào)告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實(shí)沒有學(xué)習(xí)和寫作過，于是硬著頭皮憑自己的想當(dāng)然寫一點(diǎn)，但是不夠規(guī)范，沒有理解工作總結(jié)報(bào)告的要求和重點(diǎn)。這里摘錄有關(guān)工作總結(jié)報(bào)告的寫作常識(shí)供大家參考：

一、何為工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題）的總體回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。

工作總結(jié)的應(yīng)該包含：1.概述 2.主要工作內(nèi)容 3.主要問題 4.建議

寫作32字原則：中心突出、重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說話、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)。

二、對(duì)于工作總結(jié)的九點(diǎn)建議

1．在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒時(shí)間看，如果過長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了??”而不是“負(fù)責(zé)??”。

3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了??”、“比去年節(jié)約了成本*%”，不要忘記附上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績(jī)。

5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降模瑒e人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會(huì)問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說明啊。

8．注意語句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會(huì)感覺不夠真實(shí)、務(wù)實(shí)。

9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結(jié)報(bào)告，有必要的話可以考慮ppt演示文稿。

工作總結(jié)其實(shí)最具備可看性的部分在于總結(jié)問題，提出建議。這是自我認(rèn)識(shí)問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。

三、工作總結(jié)之問題和建議

主要問題包括：

1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。

3.工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。4.工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。5.個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。

6.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。7.其他

建議是對(duì)解決問題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

建議的要點(diǎn)包括：

1.利于公司整體和部門。

2.切實(shí)的可行性。可以根據(jù)上一時(shí)期的工作量確定。

3.邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。

4.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門、個(gè)人的日常行為中。5.多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。

建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家意見。、為什么要寫工作計(jì)劃

1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)

個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。

這時(shí)，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見???，停頓片刻”，“因?yàn)??我們的工作是無形的，誰都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。

3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）

有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好工作計(jì)劃

首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰來做：who）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：when）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行

工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。目的有兩個(gè)：其

一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場(chǎng)。

最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

文章關(guān)鍵字： 工作計(jì)劃 2009年工作計(jì)劃

來源：8020人才網(wǎng)

相關(guān)智慧包： 工作計(jì)劃 2009年工作計(jì)劃智慧包

工作計(jì)劃快速寫作技巧

文章關(guān)鍵字： 經(jīng)理

時(shí)間：2009-06-14 工作計(jì)劃是根據(jù)黨和軍隊(duì)的大政方針及上級(jí)指示，結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)將要進(jìn)行的某一階段工作或某項(xiàng)具體任務(wù)擬定的關(guān)于目標(biāo)、要求、措施等內(nèi)容的文書。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)，就是事前的計(jì)劃安排。計(jì)劃有明確的目的性、嚴(yán)密的科學(xué)性、措施的可行性和執(zhí)行的約束力。

一．工作計(jì)劃的種類

工作計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱，主要包括規(guī)劃、綱要；方案；意見；設(shè)想；打算；安排；要點(diǎn)等。嚴(yán)格說來，這些文種間都存在一些差異，寫法也不盡相同。

（一）規(guī)劃、綱要

二者屬全局性、長(zhǎng)期性計(jì)劃。它們是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，對(duì)某個(gè)地區(qū)某項(xiàng)事業(yè)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)部署的一種計(jì)劃文書。它重在定方向，定規(guī)模，展示遠(yuǎn)景，有一定的指導(dǎo)性和鼓動(dòng)性。這類計(jì)劃時(shí)間跨度長(zhǎng)，范圍廣，內(nèi)容概括，文字簡(jiǎn)略。

（二）方案

方案是對(duì)將要進(jìn)行的某項(xiàng)重要工作，從目的、要求、方式、方法到具體進(jìn)度的實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后即可執(zhí)行。根據(jù)內(nèi)容的不同，又可細(xì)分為技術(shù)方案、建議方案、改革方案、決策方案等。

（三）意見

意見多是上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)布置一定時(shí)期或一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)采用的文體。它需要交代政策，提出具體要求，提醒注意事項(xiàng)，偏重于政策性、原則性的指導(dǎo)。其內(nèi)容比較概括，屬于粗線條的計(jì)劃。

（四）設(shè)想、打算

設(shè)想、打算都是工作計(jì)劃中非正式的、初步的粗線條計(jì)劃。其內(nèi)容是不太成熟的想法。時(shí)間長(zhǎng)的稱“設(shè)想”；近期要進(jìn)行，范圍不大的稱“打算”。它們往往為制訂某些規(guī)劃或計(jì)劃做準(zhǔn)備。

（五）安排 安排是工作計(jì)劃中最具體的一種。預(yù)計(jì)在短期內(nèi)要做的某項(xiàng)工作，不作具體布置就達(dá)不到目的，可用“安排”。其內(nèi)容要明確具體，預(yù)想要周到細(xì)致。

（六）計(jì)劃

計(jì)劃是日常工作、學(xué)習(xí)中使用最廣泛的計(jì)劃類文書。時(shí)間一般在一年之內(nèi)，內(nèi)容多針對(duì)本單位的工作或某項(xiàng)具體任務(wù)，制定具體的目標(biāo)、任務(wù)、步驟、措施。計(jì)劃帶有強(qiáng)烈的指令性，各種指標(biāo)非完成不可，而且逐項(xiàng)落實(shí)到各單位，還須定時(shí)總結(jié)檢查。

（七）要點(diǎn)

即工作計(jì)劃的摘要，是一種提綱挈領(lǐng)的計(jì)劃。一般是將計(jì)劃的主要內(nèi)容摘錄編排，使之重點(diǎn)突出。很多以文件形式下發(fā)的計(jì)劃，都采用“要點(diǎn)”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。

工作計(jì)劃快速成文

（一）標(biāo)題

由“制定計(jì)劃單位＋計(jì)劃時(shí)間＋計(jì)劃性質(zhì)內(nèi)容＋文種”四部分組成。如《＊＊后勤處1998年第三季度工作計(jì)劃》。單位和時(shí)間有時(shí)可省，如《＊＊師管理工作計(jì)劃》，《1998年綜合治理工作安排》。如果計(jì)劃尚不成熟或還未討論通過，可在標(biāo)題后加上“初稿”、“草案”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。表格式計(jì)劃，可在標(biāo)題后加“表”字，如《19＊＊年下半年早操訓(xùn)練計(jì)劃表》。

（二）導(dǎo)語

由“指導(dǎo)思想＋基本情況”組成。指導(dǎo)思想是制定計(jì)劃的目的依據(jù)。目的是指為什么要制定某一方面的計(jì)劃。依據(jù)是指黨和軍隊(duì)的大政方針或上級(jí)有關(guān)指示，本部門本單位的實(shí)際。基本情況是概括說明前期計(jì)劃執(zhí)行情況，指出成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)或問題和不足，從而根據(jù)下階段的特點(diǎn)，找出當(dāng)前執(zhí)行計(jì)劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計(jì)劃建立在堅(jiān)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。如《全軍愛衛(wèi)會(huì)一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設(shè)想》一文的導(dǎo)語：

“幾年來，全軍貫徹執(zhí)行中央軍委批轉(zhuǎn)的《1979年至1985年全軍除害滅病規(guī)劃》，大力開展以除害滅病為中心，以“兩管，五改”為重點(diǎn)的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，部隊(duì)衛(wèi)生狀況有了很大改觀，除害滅病工作收到了明顯效果，指戰(zhàn)員的健康水平有了一定提高，保障了我軍各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。為使我軍愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)適應(yīng)我軍建設(shè)指導(dǎo)思想的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，適應(yīng)國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的需要，遵照中央軍委有關(guān)指示精神及中央愛衛(wèi)會(huì)的“七五”計(jì)劃和后十年設(shè)想的要求，特制訂《全軍愛衛(wèi)會(huì)一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設(shè)想》。”

例文先介紹基本情況，再提出目的依據(jù)，目的明確，針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于較大型的計(jì)劃，指導(dǎo)思想和基本情況可以分開寫，而對(duì)一些小型的內(nèi)部專題型計(jì)劃，可開門見山，精煉概括，如：“19＊＊年我部實(shí)行精簡(jiǎn)整編工作關(guān)鍵性的一年。根據(jù)上級(jí)指示，制訂＊＊部19＊＊年精簡(jiǎn)整編工作計(jì)劃。”

（三）目標(biāo)任務(wù)

任務(wù)要求是工作計(jì)劃的主體，明確回答“做什么”的問題。目標(biāo)要分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量、效率等的要求。如《1998年＊＊行政管理工作要點(diǎn)》的任務(wù)部分：

一、切實(shí)抓好經(jīng)常性管理工作的落實(shí)

二、積極預(yù)防各類行政責(zé)任事故

三、廣泛開展勤儉節(jié)約活動(dòng)

四、努力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作

五、大力加強(qiáng)行管后勤隊(duì)伍建設(shè)

這部分既然是全文的主體，就應(yīng)該展開來寫，分條列項(xiàng)，盡可能明確具體，使“做什么”一目了然，目標(biāo)十分明確，任務(wù)心中有數(shù)。

（四）措施步驟

這部分包括落實(shí)計(jì)劃的過程與做法。一般可采用分段或列小標(biāo)題的方式標(biāo)明步驟或措施，再詳細(xì)說明具體做法。如《＊＊直屬院校正規(guī)化管理試點(diǎn)工作實(shí)施方案》：

“試點(diǎn)方法和步驟：

按照實(shí)地考察、研究指導(dǎo)、總結(jié)交流向結(jié)合的方法，三所院校的試點(diǎn)工作，分三階段同步進(jìn)行。

第一階段（３月份）：落實(shí)單位，研究方案，籌劃部署。（略）

第二階段（４月至６月）：交流情況，調(diào)整完善，狠抓落實(shí)。（略）

第三階段（７月至９月）：檢查驗(yàn)收，總結(jié)成果，全面提高（略）

措施步驟回答“怎樣做”的問題，它包括指揮機(jī)構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門的分工協(xié)作、時(shí)間安排等。它要盡可能具體詳盡，便于檢查，以確保在計(jì)劃執(zhí)行過程中環(huán)環(huán)相扣，順利進(jìn)行。

三、計(jì)劃寫作技巧

（一）熟悉情況，吃透兩頭。一是吃透上頭的精神，包括黨和軍隊(duì)的大政方針，上級(jí)組織的工作部署，黨委首長(zhǎng)的指示要求。這是制定計(jì)劃的前提。二是吃透下頭的情況，即本單位的問題，包括過去工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，群眾的士氣，以及其他有利和不利的條件。要深入調(diào)查研究，廣泛征求群眾的意見，查閱有關(guān)的資料，掌握全面情況。

（二）要有預(yù)見性和靈活性。對(duì)計(jì)劃的實(shí)行期間可能發(fā)生的問題要有充分的估計(jì)，從最壞處著向最好處努力，以便明確目的和對(duì)策。計(jì)劃制訂者要提高預(yù)見能力，同時(shí)，還要根據(jù)新情況。新問題，對(duì)原來的計(jì)劃進(jìn)行必要的和補(bǔ)充。

（三）語言要準(zhǔn)確，文字要簡(jiǎn)練。工作計(jì)劃指導(dǎo)性很強(qiáng)，語言運(yùn)用要講分寸，使用“基本上”、“普遍”、“所有”、“比較”、“適當(dāng)”、“持續(xù)”、“改進(jìn)”等詞語，要準(zhǔn)確反映客觀實(shí)際，忌諱使用夸張性語言。計(jì)劃：針對(duì)性、特定性

什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？什么條件？什么單位？什么人？做什么？如何做？如何落實(shí)檢查？

篇二：工作總結(jié)和工作計(jì)劃 工作總結(jié)和工作計(jì)劃

工作總結(jié)：

一、具體做了哪些事情：

1、網(wǎng)站內(nèi)優(yōu)化：

首先我要做關(guān)鍵詞挖掘，然后把每天在網(wǎng)站更新包含關(guān)鍵詞的文章。

2、網(wǎng)站推廣：

(l)建立博客（以新浪、網(wǎng)易博客為主）：博客收錄較快，發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)會(huì)做友情鏈接將博客與中教網(wǎng)及其相關(guān)行業(yè)的其他新浪博客做鏈接，在發(fā)布內(nèi)容時(shí)做到偽原創(chuàng)，文章中有關(guān)鍵字的出現(xiàn)，使得文章有很好的排名；建立多個(gè)博客形成一個(gè)順序鏈接，做博客也應(yīng)該當(dāng)成網(wǎng)站來優(yōu)化；每個(gè)博客我會(huì)更新文章1-2篇文章；

(2)論壇：選擇權(quán)重較高的論壇（帶簽名的）如天涯論壇、搜狐社區(qū)、北京論壇、西祠胡同、新華網(wǎng)論壇、人民論壇等論壇，發(fā)帖、回帖。

(3)百度、soso權(quán)重較高，收錄后一般都是在首頁第一、第二，我在百度知道中編輯的全部通過，百度文庫編輯通過的文章收錄也較好，只是文庫的通過率比較低，還有豆丁；

主要是觀摩學(xué)習(xí)

二、工作感受和體會(huì)：

微博的媒體性好。內(nèi)容短小精悍，具有很強(qiáng)的靈活性，在內(nèi)容滿足用戶需求的情況下能夠?qū)⒆园l(fā)性傳播的功效提升到最大。由于每篇的文字量較少，能夠保證文字的精準(zhǔn)性，而且為用戶提供的有價(jià)值的內(nèi)容在數(shù)量上比較龐大。

同時(shí)還要關(guān)注和分析同行業(yè)的微博，吸取其精華。

如今百度算法不斷更新，網(wǎng)站優(yōu)化似乎異常的激烈，百度對(duì)于網(wǎng)站的審核力度是很大的，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)資源共享的平臺(tái)，也是人們交流的重要途徑，所有網(wǎng)站的發(fā)展方向是非常重要的，做一個(gè)被百度認(rèn)可好網(wǎng)站。

三、不足之處及改進(jìn)建議

1、首先對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知還需要更多的了解；

2、術(shù)業(yè)沒有專攻，個(gè)人應(yīng)該收集以及熟悉些推廣相關(guān)協(xié)助軟件，更好的協(xié)助自己的工作；

3、執(zhí)行力還不夠。

工作計(jì)劃：

二、網(wǎng)站

首先還是從網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)來出發(fā)，完善現(xiàn)有模塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新模塊使網(wǎng)站內(nèi)容更允實(shí)讓用戶更快的找到自己想要的信息。

其次是外部鏈接建設(shè)，友情鏈接對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展起著很重要的作用，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不容易把握，需要從網(wǎng)站多方面因素來綜合考慮。

外鏈并不僅僅是友情鏈接，像廣告合作、軟文推廣都是重中之重重，總之都是在與外部網(wǎng)站打交道，就像人群，要不斷的結(jié)交朋友，不斷的宣傳自己，才能讓更多的人了解自己，達(dá)到宣傳的目的。

三、其他

結(jié)交更多教育界優(yōu)化人員，網(wǎng)站上的一些問題可以在一些優(yōu)化類論壇上發(fā)帖求助，朋友多了路好走，結(jié)交更多在seo國(guó)內(nèi)的朋友會(huì)給我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。

自己充電，利用網(wǎng)絡(luò)和媒體學(xué)習(xí)一下營(yíng)銷類的知識(shí)。

耿風(fēng)華

2014年2 月22日

篇三：2013工作總結(jié)及2014工作計(jì)劃

2013年度工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃 時(shí)間飛逝！本人于2010年8月1日入職成為公司一員，根據(jù)公司的需要，擔(dān)任策劃一職。轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一年多了，感覺時(shí)間過的特別快，快的原因并不是因?yàn)闀r(shí)間匆匆的流逝，而是因?yàn)槊刻旃ぷ鞯亩挤浅５某鋵?shí)。工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，然后采購物品，精心挑選，經(jīng)過努力，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂！充滿了快意！

本年度工作，經(jīng)歷了春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童城開業(yè)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等重大節(jié)日，完成節(jié)日促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)制作與安裝，節(jié)日商場(chǎng)氛圍布臵，本著一切提前準(zhǔn)備的原則，踏實(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)謹(jǐn)完成，現(xiàn)將工作開展的情況及不足匯報(bào)如下：

經(jīng)過一年的努力，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在諸多同事的幫助下，深感獲益良多。

首先，我們有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間的磨合與協(xié)作使工作可以事半功倍；其次，商場(chǎng)的策劃與平時(shí)的設(shè)計(jì)有所不同，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設(shè)計(jì)，實(shí)施一個(gè)也不能少，在設(shè)計(jì)的同時(shí)也要考慮材料材質(zhì)的制作。

當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，我也有許多做的不到的地方：首先，自身主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。在工作之余，沒有自覺加強(qiáng)各項(xiàng)基本能力鍛煉，對(duì)未知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望還不夠迫切；其次，超前意識(shí)還不夠強(qiáng)烈。沒有更好更強(qiáng)的超前欲望，工作的前瞻性還不夠強(qiáng)烈；最后，細(xì)節(jié)重視程度不足。在一些細(xì)節(jié)問題上，沒有引起足夠的重視，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣。

在新的一年里我會(huì)更加努力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，為本部門、為公司的工作做出更多的貢獻(xiàn)。

在廣告宣傳方面，我們會(huì)繼續(xù)抓緊對(duì)國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日的促銷，長(zhǎng)期堅(jiān)持商場(chǎng)各項(xiàng)廣告推廣，細(xì)心探索發(fā)覺宣傳熱點(diǎn)與盲點(diǎn)，努力提升商場(chǎng)形象知名度。

在美陳方面，認(rèn)真完成節(jié)日氛圍營(yíng)造，發(fā)掘并及時(shí)總結(jié)營(yíng)造氛圍帶來的影響，不斷的創(chuàng)新與探索新的氛圍布置方式與形式，配合廣告宣傳，進(jìn)一步提升商場(chǎng)硬件形象。

在平面設(shè)計(jì)方面，認(rèn)真對(duì)待每一次常規(guī)活動(dòng)廣告宣傳制品與商場(chǎng)裝飾的平面設(shè)計(jì)工作，認(rèn)真完成公司要求的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。

在活動(dòng)策劃方面，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)效果預(yù)算，活動(dòng)氛圍效果，文化宣傳為目標(biāo)，將提升商場(chǎng)知名度作為首要任務(wù)。認(rèn)真分析討論經(jīng)典案例，仔細(xì)思考案例利弊，在一次次的實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，使商場(chǎng)形象穩(wěn)定提升。

“態(tài)度決定一切”，三年工作下來，我逐漸認(rèn)識(shí)成為更好的員工的道路依然漫長(zhǎng)而必定歷經(jīng)艱辛。新的一年中，我將不斷地開拓設(shè)計(jì)

思路，更好的與市場(chǎng)融合。貫徹好精益求精的光榮傳統(tǒng)，虛心接受來自各方的建議與意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司更好的發(fā)展和進(jìn)步略盡薄力。

新年新氣象，期待我們****明年有更好的發(fā)展！

篇四：2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃 工程部二○一四年度工作總結(jié)暨

二○一五年度工作計(jì)劃

2014年工程部在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，全年各項(xiàng)工作進(jìn)展總體較為順利，全年共完成實(shí)際工程量408.2119萬，其中包括8個(gè)總公司合同項(xiàng)目，9個(gè)工單項(xiàng)目。現(xiàn)正在落實(shí)的及跟蹤工程尾款批復(fù)工作，同時(shí)工作也在有序推進(jìn)中。2014的工作我們從以下四點(diǎn)予以總結(jié)：

1、安全生產(chǎn)，文明施工

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的指導(dǎo)思想，把安全文明生產(chǎn)工作放到首要位置，全年繼續(xù)保持安全無事故記錄。

2、協(xié)調(diào)了工程參建各方以及內(nèi)部關(guān)系。

一個(gè)項(xiàng)目中包括清包商、苗木供應(yīng)商等，今年還引入了監(jiān)理單位，同時(shí)總公司還有采技部、工程部、財(cái)務(wù)部等部門。工程部協(xié)調(diào)、處理好了各方的關(guān)系，與總公司各部門充分溝通，理順關(guān)系，保證了建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行。

3、按時(shí)完成總公司的項(xiàng)目

公司下達(dá)的任務(wù)我們都能以身作則，到工地第一線抓好安全文明施工、抓好生產(chǎn)進(jìn)度、抓好工程質(zhì)量。想盡一切辦法克服困難，完成公司所下達(dá)的任務(wù)，滿足了業(yè)主的要求。工程項(xiàng)目一次通過竣工驗(yàn)收合格率達(dá)到100%

4、工程管理做到規(guī)范化

2014年是實(shí)行“一套班子，兩塊牌子”經(jīng)營(yíng)模式的第一年，嚴(yán)格按物業(yè)公司內(nèi)控要求制定工作程序、工作內(nèi)容，規(guī)范整理各種現(xiàn)場(chǎng)管理的程序文件，包括合同文本、項(xiàng)目立項(xiàng)書、項(xiàng)目申報(bào)、報(bào)監(jiān)、分項(xiàng)分部驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目備案等。做到有案可依，照章辦事。

2015年我們將繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針，把安全生產(chǎn)放在首要位置、將加強(qiáng)對(duì)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個(gè)方面的管理，防止各種事故的發(fā)生。在安全生產(chǎn)的前提下，我們對(duì)2014年管理工作中遇到的問題引起重視，匯報(bào)的主要工作內(nèi)容包含以下五個(gè)方面：

一、從零開始；

二、計(jì)劃先行；

三、加緊執(zhí)行；

四、強(qiáng)化監(jiān)督；

五、帶好隊(duì)伍。

一、從零開始

2015年部門將從作風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)，自身專業(yè)提升，成本計(jì)劃管理四大方面，從零抓起，這些“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的四個(gè)方面涵蓋了部門運(yùn)行及建設(shè)的所有內(nèi)容，我們爭(zhēng)取利用一年的時(shí)間，在這幾個(gè)方面達(dá)到進(jìn)一步的提高，形成良性、健康、高效、有序的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)可行的“以人為本”“按制度辦事”。我們從零開始不是對(duì)過去的否定，也不是面臨困難的退縮，而是經(jīng)過實(shí)踐與摸索后形成的更大的決心，只有我們的思想意識(shí)改變了，我們的行動(dòng)才能改變。

二、計(jì)劃先行

2015年工程部計(jì)劃完成公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略決策。計(jì)劃成本管理是2015年工作的重中之重，也是“從零開始”的實(shí)施內(nèi)容。我們從制度及要求上將嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有效快速的推動(dòng)計(jì)劃及成本管理。我們?cè)?015年的工作打算中，將計(jì)劃與成本管理上放在了很重要的位置，擬定了以下措施加強(qiáng)管理，深化觀念：①積極聯(lián)系業(yè)主方，搜集準(zhǔn)確的圖紙、變更等，及時(shí)做好工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確出具工程的預(yù)決算，并認(rèn)真執(zhí)行。②加大部門的計(jì)劃、成本管理力度。結(jié)合項(xiàng)目立項(xiàng)書制度，做到編制有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收有規(guī)范，務(wù)必將計(jì)劃成本意識(shí)深入人心。③嚴(yán)格要求清包隊(duì)伍及相關(guān)供貨商的計(jì)劃、成本管理的參與性。目前的計(jì)劃管理中，清包隊(duì)伍及相關(guān)供貨商的參與性不夠，我部門計(jì)劃在2015年完善相關(guān)制度，與清包隊(duì)伍及相關(guān)供貨商一起執(zhí)行好，以達(dá)到計(jì)劃、成本管理的規(guī)范。

三、加緊執(zhí)行

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“加緊”，又好又快地去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。“執(zhí)行力”是公司每時(shí)每刻都在強(qiáng)調(diào)的，我們的團(tuán)隊(duì)更需要在日常的工作，學(xué)習(xí)中做好，形成一種習(xí)慣，小問題不過夜，大問題隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)完成。在工作過程中，分清輕重緩急，明確重點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)前，面臨著2015年的工作，我們必須未雨綢繆，加快實(shí)施，才能取得工作的主動(dòng)性，不然，一步慢步步慢，工作陷入被動(dòng)中。目前我們要抓緊做好五洲大道基地的前期設(shè)計(jì)和斯凱孚東側(cè)基地搬遷工作，為2015年的工作開個(gè)好頭。部門將“加緊執(zhí)行”作為干工作的第一要?jiǎng)?wù)！

四、強(qiáng)化監(jiān)督 1）質(zhì)量第一

一個(gè)企業(yè)要生存不斷的發(fā)展壯大，‘質(zhì)量第一’要永遠(yuǎn)放在第一

位，我們?cè)诒ＷC項(xiàng)目利潤(rùn)的同時(shí)，始終把質(zhì)量放在首位，不斷的強(qiáng)化工程部全體成員的質(zhì)量意識(shí)、熟悉圖紙，遵循按部就班的原則，一步一個(gè)腳印的抓好質(zhì)量關(guān)，明確質(zhì)量目標(biāo)從管理人員做起。項(xiàng)目管理人員是項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體指揮者，其首先要熟悉圖紙、看好圖紙、熟悉施工過程工藝等明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)，要心中有底，指揮得當(dāng)，這樣才能在各自的工作崗位上充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)作為工程部的一項(xiàng)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，作到人盡其責(zé)。把項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)貫穿在工程施工具體實(shí)施中。在每一分部分項(xiàng)工程施工前，施工管理人員都要熟悉圖紙的具體要求并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、可操作性進(jìn)行施工技術(shù)交底，并最終監(jiān)督落實(shí)到施工過程之中。并且通過每次質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收時(shí)提出的意見在今后的施工至予以改進(jìn)，使施工質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，來滿足總公司南塊開發(fā)高質(zhì)量的要求，繼續(xù)保持工程部及公司質(zhì)量信譽(yù)。2）成本控制

一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展的根源就是控制成本創(chuàng)造效益，就是要工程部做好成本控制工作，控制每個(gè)工程項(xiàng)目成本，為公司創(chuàng)造好的效益，工程部作為公司的生產(chǎn)部門，節(jié)約生產(chǎn)成本、減少開支，就成為關(guān)鍵因素。工程開工前，首先充分掌握現(xiàn)場(chǎng)情況、項(xiàng)目成本控制還要從這三個(gè)方面著手：一是以工、料、機(jī)為主的直接費(fèi)，二是以運(yùn)雜費(fèi)為主的其他直接費(fèi)，如在材料的選擇上，認(rèn)真做好相關(guān)材料供應(yīng)商的花名冊(cè)，聯(lián)系方式，做到貨比三家，選擇信譽(yù)好，貨源充足供應(yīng)商；在材料采購上，勵(lì)行勤儉節(jié)約，在滿足工程需要的前提下，力求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉； 根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運(yùn)造成人工成本的增加。在今后的施工過程中，我們部門管理人員，都會(huì)樹立成本觀念，施工的每個(gè)環(huán)節(jié)我們都盡量使進(jìn)度、質(zhì)量、成本達(dá)到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

3）在2015年中，部門的重點(diǎn)工作也將在對(duì)清包隊(duì)伍監(jiān)督考核方面加大力度，形成可行的操作流程，明確責(zé)任的同時(shí)，加大對(duì)其工作檢查、糾正、考核，使其在“公正、公平、公開”的大原則下，有規(guī)矩、有比較、有進(jìn)步地健康成長(zhǎng)，真正能在責(zé)任與義務(wù)中主動(dòng)工作，真正能扎扎實(shí)實(shí)地面對(duì)各項(xiàng)檢驗(yàn)，也能自然地將各項(xiàng)監(jiān)督化為正能量，提高工作。2015年針對(duì)重要工序，在施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全方面設(shè)置考核節(jié)點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)工作的監(jiān)督要時(shí)時(shí)做，對(duì)一般工作的監(jiān)督要經(jīng)常做，爭(zhēng)取形成執(zhí)行與監(jiān)督的互補(bǔ)及有機(jī)結(jié)合，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行合同中工程苗木種植成活率保證條款。

五、帶好隊(duì)伍

隨著工程的推進(jìn)以及個(gè)新發(fā)展南塊開發(fā)腳步的擴(kuò)大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都面臨著很大的壓力，2015年，隊(duì)伍建設(shè)方面遇到兩個(gè)難題：一是自我的能力學(xué)習(xí)與提升，二是部門的管理與提升。我們將著力學(xué)習(xí)型部門的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造

1、倡導(dǎo)主要兩方面:一是工作學(xué)習(xí)化,即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程,工作跟學(xué)習(xí)是同步進(jìn)行的;二是學(xué)習(xí)工作化,上班不僅僅是工作,而是要把工作、學(xué)習(xí)和研究這三件事情有機(jī)地聯(lián)系起來。

2、注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人開發(fā)的同時(shí)，更重視部門成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理能力的開發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門中，個(gè)人是最基本的單位。工程管理中遇到問題時(shí)，大家群策群力，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)闡述自己的方法或參與處理，在實(shí)踐中感受和學(xué)習(xí)，這樣是提高學(xué)習(xí)積極性較為有效的方法。

3、兼學(xué)其它專業(yè)技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。

4、督促清包施工隊(duì)伍采用師傅帶徒弟的培養(yǎng)模式，由于園林行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，工作能力方面更注重如何在實(shí)踐中去運(yùn)用好這些專業(yè)技能，我們實(shí)行師帶徒，就是讓在專業(yè)上有特長(zhǎng)和有經(jīng)驗(yàn)的人，指導(dǎo)和幫助沒有相應(yīng)技能的人員在工作實(shí)踐中去磨練和學(xué)習(xí)。

個(gè)人的學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐，結(jié)合業(yè)務(wù)，多經(jīng)歷，多總結(jié)，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，利用“師帶徒”的契機(jī)，增加與團(tuán)隊(duì)的溝通，解決實(shí)際困難，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)，讓部門的每一個(gè)成員感覺到工作的樂趣，團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。歸根結(jié)底，事情總是由人來做的，工程部在長(zhǎng)期的隊(duì)伍建設(shè)中積淀了一些優(yōu)良的傳統(tǒng)，2015年，從零開始，我們將在團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確責(zé)任，同進(jìn)同退，交流溝通五個(gè)方面努力，力爭(zhēng)2015年底團(tuán)隊(duì)形成固定的模式，以責(zé)任為主，以學(xué)習(xí)為主，以同伴為主。

新的一年“一套班子，兩塊牌子”的模式將繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，我們將緊密的團(tuán)結(jié)在新的總經(jīng)理室周圍，依附物業(yè)公司這個(gè)大平臺(tái)，共享好資源，同時(shí)我們將以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，文明施工安全觀，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

新的一年我們離不開公司的支持，也離不開其他部門的支持幫助。在新的一年，愿我們精誠合作，開創(chuàng)未來，在新的一年，祝愿公司蒸蒸日上，再續(xù)輝煌！2015年1月9日

篇五：公司2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃 公司2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委2011年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保2011年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年工作情況

1、圓滿完成2013-2014年度冬季供暖任務(wù)

在2013-2014年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶辦好事，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評(píng)。

在2013-2014年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。

2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工；同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對(duì)排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開。

3、評(píng)審、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃

5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神，為減少國(guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)

估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。

6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度

為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。

二、2014年下半年的工作重點(diǎn) 2014年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七大及十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購等工作。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造

加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)2011年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬平方米，力爭(zhēng)完成30萬平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。

4、供熱擴(kuò)面改造工程

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面（包括新建和既有建筑改造）60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶（新建）達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革

按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式，提高收費(fèi)效率和收繳率。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/㎡，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/㎡調(diào)整至19元/㎡，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修

下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行。2014年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開開了一個(gè)好頭；在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗。

篇六：2014年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)和2015年度工作計(jì)劃-3 2014年度財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

歲月如梭，光陰似箭，2014年已經(jīng)過去，嶄新的2015已經(jīng)到來，回顧過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達(dá)倫開元大酒店有限公司的財(cái)務(wù)工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就2014年度財(cái)務(wù)部工作匯報(bào)如下：

一、2014年度工作總結(jié)

一、公司運(yùn)營(yíng)狀況

（一）2014年度公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

營(yíng)業(yè)收入：全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)700.72萬元，其中：**收入307.70萬元；**部收入324.72萬元；***收入68.3萬元。

（二）2014年度公司經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)完成情況

1、營(yíng)業(yè)收入：700.72萬元，營(yíng)業(yè)成本202.42萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用565.05萬元，管理費(fèi)用178.13萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用-2.93萬元，營(yíng)業(yè)外收入1.87萬元，營(yíng)業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤(rùn)-272.9萬元。

2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計(jì)25.48萬元。3、2014年**人（系統(tǒng)上），**部出租率53%（系統(tǒng)上）平均*187.29元。*人次，*毛利率50%。平均**112.2元。

4全年公司從**有限公司（簡(jiǎn)稱總公司）借款共計(jì)236萬元，主要用于公司員工工資的發(fā)放。

（三）財(cái)務(wù)工作

1日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目、合同的整理和及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款工作等。2月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每個(gè)月月末完成月底的結(jié)賬工作、編制財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等

3每月核對(duì)往來款項(xiàng)。配合銷售部對(duì)酒店的協(xié)議單位的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付賬款的對(duì)賬及結(jié)賬工作。4poss機(jī)安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日公司聯(lián)系**縣工商銀行完成了酒店3臺(tái)poss機(jī)的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作（由原來的200份發(fā)票增加到400份）同時(shí)對(duì)單張發(fā)票的開票額度進(jìn)行了提升（由原來的50,000元申請(qǐng)?jiān)黾拥?00,000元）

5與**真實(shí)信息技術(shù)有限公司（中軟公司）進(jìn)行了聯(lián)系對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)及一些項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的要求設(shè)置。6.2014年11月份完成了酒店2015年預(yù)算工作。由各部門配合完成2015年度預(yù)算工作（營(yíng)業(yè)額為950萬），按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)（原總經(jīng)理**）上報(bào)公司財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。

（四）成本核算工作

1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工 作上，每日審核各部門操作、各部門上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對(duì)**日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底**庫存成本；月底對(duì)**、**部、**進(jìn)行盤點(diǎn)；依據(jù)試算平衡報(bào)表，盤點(diǎn)情況分析成本率及毛利率等指標(biāo)。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強(qiáng)。

（五）資產(chǎn)管理工作

1對(duì)各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。

2制作了**固定資產(chǎn)卡片，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。

（六）人員培訓(xùn)、公司活動(dòng)

11月份配合人力資源部和安全部參加了公司店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會(huì)、春節(jié)員工聚會(huì)等工作。

在行政部的組織下，配合了***部門2014年度大型宴會(huì)工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)

（一）財(cái)務(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專業(yè)性不強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化的發(fā)展，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。

（二）部門之間存在信息不對(duì)稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他

部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會(huì)，分析工作配合中存在的問題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。（例如：

1、2014年10月22日對(duì)中軟系統(tǒng)的暫停，對(duì)公司業(yè)務(wù)人員的操作和財(cái)務(wù)后臺(tái)帳造成了嚴(yán)重的混亂，對(duì)對(duì)賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。

2、***的欠款，達(dá)到16,123.00元。

3、銷售部人員****所擔(dān)保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時(shí)的按照公司所規(guī)定的制度進(jìn)行操作，也未能及時(shí)的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財(cái)務(wù)工作和銷售工作帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。）

三、2015年工作計(jì)劃

（一）財(cái)務(wù)工作 1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

2.在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。5嚴(yán)格按照公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

（二）財(cái)務(wù)制度及監(jiān)管

1建立健全財(cái)務(wù)制度，制定一套完整的公司財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案，對(duì)前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對(duì)已經(jīng)過期和不

符合公司所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對(duì)其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查，3對(duì)公司一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。4深入一線部門去對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求，嚴(yán)格的按照公司所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作5對(duì)一些資產(chǎn)管理的重大部門（吧臺(tái)、庫房、前臺(tái)等）的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對(duì)酒店公司的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并對(duì)其中的損耗追查原因，對(duì)過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度，對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因個(gè)人失誤給公司造成損失的進(jìn)行處罰，當(dāng)然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認(rèn)識(shí)到自己工作和責(zé)任的重要性。

四、建議及意見

1根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿足**需求的基礎(chǔ)上，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。

2公司要重視營(yíng)銷工作，不斷壯大營(yíng)銷力量，銷售部要聯(lián)合**部、**部、**所及廚房做好公司“團(tuán)隊(duì)會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊的營(yíng)銷工作，打好公司的營(yíng)銷牌，做好公司的營(yíng)銷工作。建立健全vip檔案，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

3豐富員工文化生活，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)公司的歸屬感，對(duì)員工工作中和生活

中提出意見和訴求并盡力解決。評(píng)選年終優(yōu)秀員和季度優(yōu)秀員工，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的公司制度。

總之在2015年里，我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ魍瑫r(shí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成2015年公司戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，以最大限度地回報(bào)于公司，為我們公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)

公司財(cái)務(wù)部 2015.1 篇七：2013個(gè)人年終工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃.doc 2013個(gè)人年終工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在： 1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、xx年的工作計(jì)劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人 本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作，并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益 關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

2013個(gè)人年終工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

（二）*年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏，羽翼豐盈起來。在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：

1、每月一次的早餐會(huì)、俱樂部組織及舉辦：通過與行政主管慢慢的學(xué)習(xí)及了解，深知每一個(gè)活動(dòng)前提準(zhǔn)備工作甚為重要，所以每一次組織早餐會(huì)、俱樂部前，都需要提前與組織部門進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，確定早餐會(huì)主題及俱樂部活動(dòng)地點(diǎn)，制作邀請(qǐng)函，活動(dòng)的人員分配，才使得每一次活動(dòng)的順利舉辦，同事深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性；

2、行政費(fèi)用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費(fèi)用的匯總工作，了解到費(fèi)用的提交的日期，與供應(yīng)商溝通，提交費(fèi)用明細(xì)，進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費(fèi)用的流程；及時(shí)有效地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)：

進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；

辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；

月考勤及考勤分析；

企業(yè)文化的收集及制作；

員工出差機(jī)票的預(yù)定；

員工關(guān)懷的書寫。

通過一年的工作學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我了解到及感到： ?專業(yè)知識(shí)的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會(huì)到的，同事們是沒有時(shí)間細(xì)細(xì)的體會(huì)公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對(duì)員工提出的疑問進(jìn)行溝通，當(dāng)然行政人員所說的每一句話都代表的公司及專業(yè)，不要再出現(xiàn)錯(cuò)誤后才知道公司早已明文規(guī)定，只是自己未了解到。從考勤方面的已深入知悉在這方面還欠缺專業(yè)知識(shí)及責(zé)任。

?office辦公軟件及photoshop的運(yùn)用：如果沒有行政領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)逼，也許自己不作深入去學(xué)習(xí)辦公軟件的使用，比如*圖、photoshop的運(yùn)用，這些軟件的使用將大大提高自己工作效率。

?“溝通”及“郵件”的技巧：“溝通”及“郵件”有如出一轍的功效，通過行政領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我明白了，在確定進(jìn)行工作協(xié)調(diào)或協(xié)助時(shí)，要先確定溝通的目的（主題）是什么，然后有計(jì)劃的圍繞著這個(gè)目標(biāo)（主題）進(jìn)行描述，不需占用同事多余的時(shí)間就可以對(duì)此事情一目了然，在這方面*年我已了解，并慢慢的進(jìn)行改正；

?應(yīng)變能力及向上求助能力；通過f6同事與商務(wù)部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的頑固職守，沒有在第一時(shí)間處于好此項(xiàng)事件及告知上級(jí)進(jìn)行深入了解，任由事件繼續(xù)發(fā)展。此事件后我了解到自己如果自己不能處理工作上的事時(shí)，要第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行求助，以免事件發(fā)展。?問題回復(fù)的及時(shí)性：工作下達(dá)后的執(zhí)行回復(fù)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間了解到自己的工作進(jìn)行，以便開展下一項(xiàng)工作。

以上便是個(gè)人*年中對(duì)行政工作的總結(jié)及本人在工作中的認(rèn)識(shí)，希望至此可以為*年劃上一個(gè)完美的句號(hào)。

2014年行政工作計(jì)劃

一個(gè)充滿激情、充滿變數(shù)的2009年向我們窈窕走來，*年的工作仿佛還在昨天，而2009年已呈現(xiàn)在眼前。一個(gè)切合實(shí)際的工作計(jì)劃及要求，才會(huì)使09年的工作更加合理和周全。即訂2009年計(jì)劃，為新的開始揭開神秘的面紗：

ü工作原則性及專業(yè)性。*年q4又一次因考勤出現(xiàn)問題，問題的主要原因是因?yàn)樯頌榭记诠芾韱T的我原則性較差，以至同一個(gè)人的考勤確發(fā)生了兩次本不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，這使我深深地了解到工作的原則性要加強(qiáng)，當(dāng)然原則性的最要就依據(jù)便是專業(yè)知識(shí)和熟知公司制度；

ü組織活動(dòng)的主動(dòng)性。*年早餐會(huì)及俱樂部活動(dòng)雖接手，但還是沒有做到成熟，在2009年將會(huì)做到深入了解，提高在活動(dòng)的組織能力；

ü做到要善于發(fā)現(xiàn)。a、從公司的角度上講行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的辦公環(huán)境就顯得至關(guān)的重要，辦公室氛圍的維護(hù)，可以激勵(lì)人心的同時(shí)，也可以讓客戶看到英才的文化；b、行政本職工作上講走動(dòng)辦工更容易發(fā)現(xiàn)問題，只有走到辦公區(qū)內(nèi)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題（要修的桌椅、室內(nèi)花木情況等等）；

ü豐富企業(yè)文化內(nèi)容。2009年要超越統(tǒng)傳內(nèi)容，收集更多更富的內(nèi)容，使企業(yè)文化內(nèi)容不在單調(diào)、枯燥；

ü勤于工作總結(jié)：吾日三醒五身，其實(shí)可以更好的使自己快速成長(zhǎng)，總結(jié)一天的工作，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，這樣才會(huì)積累今后的工作經(jīng)驗(yàn)。

新一年的工作伊始，繽紛、快樂、活波的工作狀態(tài)會(huì)使自己的工作處于陽光、健康的狀態(tài)；嚴(yán)謹(jǐn)、豐富、有計(jì)劃的工作將引導(dǎo)自己的工作有知不有條不紊順利進(jìn)行，成熟于2014

篇八：2014年工作總結(jié)與2015年工作計(jì)劃 2014年工作總結(jié)與2015年工作計(jì)劃

今天的總結(jié)是為了來年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己以及對(duì)工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和更好的提升。2014年工作總結(jié)：

一、銷售情況

公司今年的銷售情況實(shí)為慘淡，因?yàn)闆]有人去有效的統(tǒng)計(jì)每個(gè)門店銷售情況，我只能統(tǒng)計(jì)8家專柜銷售額大概總數(shù)為：200w左右（虛實(shí)相加），這個(gè)銷售額是非常少的，甚至是某一個(gè)品牌一個(gè)門店一年的銷售額。出現(xiàn)這樣的情況，原因很多，需要大家更好的去分析和總結(jié)！

二、銷售中反映較多的情況

對(duì)于我們自產(chǎn)自銷型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時(shí)常發(fā)生。同時(shí)蠶絲被經(jīng)常出現(xiàn)絲拉不均勻以及紅綠被套出現(xiàn)勾絲的情況，在銷售品相上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在一定的差距，這樣直接導(dǎo)致很多的銷售流失，影響我們整天的銷售任務(wù)。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如單獨(dú)被套沒有拎袋，無紡布拎袋經(jīng)常出現(xiàn)拉斷等情況！

3、交貨不及時(shí)：常規(guī)貨品生產(chǎn)周期沒有計(jì)劃性，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成暢銷貨品銷售拖延，也有發(fā)貨不及時(shí)人為因素造成的交期延遲。對(duì)每個(gè)門店銷售帶來了一定的影響！

新品沒有計(jì)劃性，家紡行業(yè)每年度會(huì)有春秋兩季新品的發(fā)布，目前公司沒有一定的計(jì)劃，隨意添加。市場(chǎng)決定產(chǎn)品，在每一款新品推廣市場(chǎng)前，需要請(qǐng)終端員工有一個(gè)可推廣性的評(píng)價(jià)，主要針對(duì)每款產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)，是否能夠獲得一定的銷量，從根源上去除掉新品滯銷的可能性！

4、價(jià)格問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以在不同的銷售專廳都不能有效的體現(xiàn)，直接導(dǎo)致每個(gè)商場(chǎng)或者每個(gè)專賣店銷售價(jià)格不一，活動(dòng)價(jià)格不一。市場(chǎng)上沒有人能夠有效的管理，產(chǎn)品銷售價(jià)格混亂，隨意打折，隨意去除零頭，比比皆是！

5、銷售系統(tǒng)缺乏完善。銷售系統(tǒng)本來是很好的提升銷售人員的工作效率，但因某些原因，現(xiàn)在系統(tǒng)不能提升效率，反而出現(xiàn)影響工作效率的現(xiàn)象。我們每個(gè)人都要知道為什么要用系統(tǒng)，如何去操作系統(tǒng)，如何強(qiáng)化系統(tǒng)。從本質(zhì)上去了解以及接受它，而不能單純的憑著自己的主觀意識(shí)去決定系統(tǒng)的操作性！

三、員工的問題

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售狀態(tài)狀態(tài)不理想，人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他家紡品牌相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谝约肮ぷ髦贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、洗標(biāo)清晰的標(biāo)記，以及到貨時(shí)間等等。

4、補(bǔ)貨、發(fā)貨、退貨流程銜接不順，常有造成發(fā)貨延誤、退單審批推遲、調(diào)換貨沒有正常制度流程，這些事情雖小，但都是影響銷售的因素之一。

5、部門責(zé)任不清，個(gè)人工作職責(zé)不明，本未倒置，導(dǎo)致很多圍繞銷售的工作都未能很好的完成。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售工作過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

山水絲綢進(jìn)入終端市場(chǎng)已經(jīng)快有兩年時(shí)間了，從終端反映上，應(yīng)該說我們還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。在市場(chǎng)上只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。部門以及個(gè)人崗位職責(zé)的定位是否清晰，是否按照一切要圍繞銷售來做事，而不是圍繞某一個(gè)人去工作。市場(chǎng)決定銷量，銷量決定銷售，銷售決定績(jī)效。給我們發(fā)薪水的是市場(chǎng)，而不是老板。工作不是為了某一個(gè)人，而是為了自己。通過這份工作，自己從中能夠?qū)W到什么知識(shí)，得到多少收益，增加多少人脈，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打進(jìn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，那我們才能獲得最大的成功！過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠。這就是為什么很多企業(yè)都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售做好，為公司也為更多的同事去爭(zhēng)取利益為出發(fā)點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)視實(shí)際情況接受建議！2015年的工作計(jì)劃：

我的工作職能主要是以銷售為主，2014年的銷售雖然讓人有點(diǎn)膽寒，但我相信只要公司能夠完善更多的體制，讓每個(gè)人都能清楚自己的工作職能，大家相互配合，相互幫助。我們的銷售肯定會(huì)有大幅度的提升！

2015年所有專柜年銷售任務(wù)為：620萬，具體完成情況如附表！

如何去完成指定的銷售任務(wù) 1.活動(dòng)的制定

各個(gè)專柜每年大型活動(dòng)固定為2場(chǎng)，有聯(lián)動(dòng)的方式，也有單店的退廣！我們一定要保證每場(chǎng)活動(dòng)都能很好的做起來，而不是如之前的每次活動(dòng)，時(shí)間緊湊，貨品不全，沒有一定的計(jì)劃性、條理性、協(xié)調(diào)性。公司所參與的人在工作中讓人感覺到都是單一做事，缺乏溝通，沒有協(xié)調(diào)，大家都是為了工作而工作，而不是為了努力去達(dá)到成功而工作！2.團(tuán)購的加強(qiáng)

我們會(huì)出行一定的團(tuán)購獎(jiǎng)勵(lì)，只要某一個(gè)員工能夠接到團(tuán)購，我們會(huì)實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（月銷售提成照算）3.會(huì)員制度的實(shí)行

為了達(dá)到更好的銷售，在會(huì)員管理上是我們將來工作的重中之重。現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，品牌的眾多讓我們面臨忠實(shí)會(huì)員的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能把握更多的忠實(shí)消費(fèi)者，這就要求我們提升自身的服務(wù)能力，以及加大售后服務(wù)。用有效的口碑來宣傳，以點(diǎn)帶面來提升銷售。所以如何提供一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)體系是我們接下來工作的重點(diǎn)！4.維護(hù)好優(yōu)良的商場(chǎng)關(guān)系

能夠獲得一個(gè)較好的賣場(chǎng)位置就能決定我們銷售成功的一半，商場(chǎng)永遠(yuǎn)是眾多消費(fèi)者購物的場(chǎng)所，所有我們要利用一切資源，打牢與商場(chǎng)的關(guān)系，讓商場(chǎng)為我們品牌服務(wù)，擴(kuò)大品牌的宣傳，推動(dòng)銷售的完成！5.人員素質(zhì)的提升

如果沒有一個(gè)能力較好的導(dǎo)購去引導(dǎo)，一件再好的商品也很難銷售。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此白熱化以及產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的時(shí)期，人才的競(jìng)爭(zhēng)直接關(guān)系到我們是否能夠站穩(wěn)市場(chǎng)，是否能夠打敗同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司要建立完善的培訓(xùn)體系，從各個(gè)方面去提升員工的素質(zhì)。為我們完成銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！6.加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力

從之間工作的過程中，不難發(fā)現(xiàn)部門之間溝通存在很大的問題，也許是每個(gè)人的崗位職責(zé)不清，經(jīng)常出現(xiàn)活動(dòng)總是不能按照計(jì)劃去推廣，總是有方方面面的問題出現(xiàn)。在公司加大制度管理的同時(shí)，我會(huì)積極的調(diào)整與每個(gè)部門溝通的方式，把工作計(jì)劃性更加明確清晰，責(zé)任到人。如果是因?yàn)槟骋粋€(gè)部門或者某一個(gè)人影響了計(jì)劃，希望公司能夠進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰！7.店鋪的整合

目前我們品牌專柜共有8家，每個(gè)門店銷售情況層次不齊，公司要本著合理經(jīng)營(yíng)的方式，去掉一些銷售較為劣質(zhì)的門店，針對(duì)較為優(yōu)秀的門店，我們要提升該店的管理，提供更多的服務(wù)。爭(zhēng)取讓每一個(gè)門店都是我們打進(jìn)市場(chǎng)的一顆釘子，開辟更多的優(yōu)秀門店，以點(diǎn)帶面的去推廣品牌，只要持之以恒，我們一定能夠占領(lǐng)市場(chǎng)，完成我們預(yù)期的銷售額！

以上就是我2015年工作的展望，有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加批評(píng)與修正！只要我們能夠團(tuán)結(jié)一致，每個(gè)人真正的做到各司其職，我相信在明年的年終大會(huì)上，我們都會(huì)帶著笑容去總結(jié)。拿著可喜可贊的銷售數(shù)據(jù)去報(bào)告。

第二篇：工作總結(jié)及工作計(jì)劃

錯(cuò)誤！未指定書簽。

11月份工作總結(jié)及12月份工作計(jì)劃

本月是我任職的第二個(gè)月，本月的工作主線圍繞上月工作計(jì)劃執(zhí)行。下面將一個(gè)月來的工作情況向公司做一下匯報(bào)：

完成x總分配的工作任務(wù)：（1）、本月銷售科主要任務(wù)是督促各市場(chǎng)的銷售回款。10月底，山東市管部回款3890萬，完成全年計(jì)劃的72.6%。離年底只有兩個(gè)月的時(shí)間，各市場(chǎng)11月份回款的壓力還是很大。特別是濟(jì)南、淄博兩市場(chǎng)，因經(jīng)銷商剛接觸到洗化板塊，市場(chǎng)操作不熟悉，對(duì)利潤(rùn)的要求比較高。針對(duì)這種情況，一方面：x總派我去濟(jì)南市場(chǎng)開內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)議，了解市場(chǎng)的情況，解決實(shí)際困難，樹立經(jīng)銷商的信心；另一方面：x總親自出馬與經(jīng)銷商溝通增進(jìn)客情，x總在每次溝通時(shí)很少談到回款的問題，而是投其所好，以拉近對(duì)方距離為目的，達(dá)到有效溝通。私下里命令我要多與市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，通過市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)銷商施加壓力，從經(jīng)銷商處獲得有利于銷售的信息，調(diào)整資源的分配來調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，從面達(dá)到完成回款目的。（2）、10月份，銷售科積壓了幾期市場(chǎng)折扣和促銷品的核銷工作。x總要求必須在11月份使核銷工作趕上正常進(jìn)度，同時(shí)指導(dǎo)我要立足本崗位工作，踏踏實(shí)實(shí)做事情，要沉得下、穩(wěn)得住，這是做基礎(chǔ)工作必不可少的條件。對(duì)此，我反省了前期的工作，根據(jù)x總提出的要求，將資料落實(shí)到人，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要上交，其中統(tǒng)計(jì)員利用了一個(gè)雙休日，通過加班完成了促銷品的核銷；折扣核銷中因部分市場(chǎng)上報(bào)活動(dòng)時(shí)粗心，忽略了本市場(chǎng)個(gè)別超市的特殊性，導(dǎo)致了無法按公司要求核銷。鑒于此種情況，銷售科將市場(chǎng)核銷所反映的問題先向公司做了申請(qǐng)，得到批復(fù)后，將積壓下的折扣核銷處理干凈，同時(shí)在市管部以前下發(fā)的《關(guān)于促銷活動(dòng)折扣核銷要求的通知》文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)出現(xiàn)的問題，重新下文，嚴(yán)肅制度，加強(qiáng)市場(chǎng)人員對(duì)核銷的重視。目前，核銷工作已能跟上進(jìn)度，并且提供資料的質(zhì)量也有了改進(jìn)。

對(duì)銷售科的工作方面：通過相應(yīng)的培訓(xùn)和日常工作的相互交流，銷售科各成員之間的合作關(guān)系更加密切，新員工對(duì)工作流程逐漸適應(yīng)，基本適應(yīng)本崗位的要求。銷售科的建帳工作已經(jīng)在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，市場(chǎng)的要貨可直接通過臺(tái)帳來控制，為發(fā)貨把好第一道關(guān)；市場(chǎng)檔案的建立可以更好地了解各KA、KC客戶的合作情況，分析經(jīng)銷商的利潤(rùn)來源，控制市場(chǎng)費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性。銷售科還根據(jù)實(shí)際情況要求市場(chǎng)在每月的1日、15日上報(bào)競(jìng)品信息，將有用的信息上報(bào)營(yíng)銷中心，并分析競(jìng)品可值得學(xué)習(xí)的方面，用于市場(chǎng)運(yùn)做中。雖然基礎(chǔ)工作有了

錯(cuò)誤！未指定書簽。

一定的進(jìn)步，但下一步是如何更好地完善基礎(chǔ)資料，利用相關(guān)信息為市場(chǎng)報(bào)務(wù)，這也是銷售科長(zhǎng)期要堅(jiān)持做的工作。

本月的不足：對(duì)敏感事件關(guān)注還是不夠，思維不活躍，主要反映在注意力不集中，沒有抓住重點(diǎn)及本應(yīng)由我關(guān)心、了解的事件。這是我在以后的工作中要努力克服的方面。

12月計(jì)劃：

1、今年的收尾工作，繼續(xù)督促市場(chǎng)的回款、返利計(jì)算、發(fā)貨的情況；

2、督促市場(chǎng)在途費(fèi)用的報(bào)銷；

3、督促市場(chǎng)回顧全年生意，做好年終的工作總結(jié)；

4、協(xié)助人力科做好全年的評(píng)優(yōu)工作；

5、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善工作中的不足，提高員工個(gè)人

素質(zhì)。

6、了解各市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，為明年市場(chǎng)操作打下良好的基礎(chǔ)。

XXX部XXX

2006/12/4

第三篇：安監(jiān)局2018工作總結(jié)2019工作計(jì)劃【篇五】

安監(jiān)局2018工作總結(jié)2019工作計(jì)劃【篇五】

2018年以來，區(qū)安監(jiān)局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部署安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)工作決策要求，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)綜合整治、安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非、大快嚴(yán)集中整治、分行業(yè)集中整治等多項(xiàng)集中統(tǒng)一行動(dòng)，排查治理安全隱患，強(qiáng)力打擊非法行為，狠抓安全防范措施落實(shí)，有效保障全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。

一、2018年安全生產(chǎn)工作開展情況

（一）抓實(shí)安全生產(chǎn)組織保障。加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。提請(qǐng)區(qū)政府、區(qū)安委會(huì)出臺(tái)《xx區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》等重要文件52個(gè)，組織籌備全區(qū)安全生產(chǎn)會(huì)議等各類安全生產(chǎn)會(huì)議28次，為做好安全生產(chǎn)工作提供有力政策支持。調(diào)整充實(shí)安全生產(chǎn)委員會(huì)和13個(gè)專業(yè)安全生產(chǎn)委員會(huì)，明確由書記和區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各分管區(qū)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，調(diào)整了13個(gè)專業(yè)安全生產(chǎn)委員會(huì)。迎接省市安全檢查。迎接省政府安委會(huì)對(duì)區(qū)政府的安全生產(chǎn)巡查和市政府安全生產(chǎn)審計(jì)，協(xié)調(diào)45個(gè)部門單位組織區(qū)級(jí)政府層面工作檔案資料，迅速整改巡查、審計(jì)反饋問題并及時(shí)上報(bào)回復(fù)，全區(qū)安全生產(chǎn)整體工作開展情況受到各級(jí)的認(rèn)可。同時(shí)，迎接省、市安全生產(chǎn)督查、檢查、調(diào)研等10余次，全區(qū)安全生產(chǎn)工作受到上級(jí)肯定。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。結(jié)合鎮(zhèn)街、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)屬地單位和各安委會(huì)成員單位的職責(zé)，有針對(duì)性地與52個(gè)單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。逐級(jí)抓好安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、鎮(zhèn)街屬地責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。下發(fā)文件，以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ)在全區(qū)建立安全生產(chǎn)網(wǎng)格1300余個(gè)，打通安全監(jiān)管最后

一公里。

（二）抓實(shí)危化品安全監(jiān)管。開展危化品生產(chǎn)企業(yè)新一輪評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)行動(dòng)。推動(dòng)我區(qū)化工產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)我區(qū)26家危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和9家危化品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展安全評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)。經(jīng)企業(yè)自評(píng)自改、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)級(jí)、執(zhí)法處罰跟進(jìn)、安全隱患整改等環(huán)節(jié)，已完成對(duì)35家企業(yè)的評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)。實(shí)行

“包保”“幫扶”責(zé)任制。在全區(qū)44家危化品企業(yè)，實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)安監(jiān)局、鎮(zhèn)街三重包保責(zé)任制。由包保責(zé)任人與企業(yè)建立每個(gè)月組織一次培訓(xùn)考核，兩個(gè)月組織一次復(fù)查整改，三個(gè)月組織一次應(yīng)急演練的“123”工作模式。在全國(guó)“兩會(huì)”、“上合”峰會(huì)、國(guó)慶節(jié)等關(guān)鍵時(shí)期，要求“包保”企業(yè)責(zé)任人全部下沉一線，到每家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查雙重預(yù)防體系建設(shè)、全員培訓(xùn)、存在重大隱患企業(yè)停產(chǎn)整頓、應(yīng)急演練、督促隱患整改等方面工作，目前累計(jì)檢查企業(yè)400余家次。在雙重預(yù)防體系建設(shè)企業(yè)實(shí)行“幫扶”責(zé)任制，區(qū)安監(jiān)局黨員干部對(duì)全區(qū)7家危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、60家工貿(mào)企業(yè)進(jìn)行“幫扶”，重點(diǎn)督導(dǎo)指導(dǎo)企業(yè)5個(gè)方面14項(xiàng)雙重預(yù)防體系建設(shè)內(nèi)容。加強(qiáng)危化品企業(yè)從業(yè)人員管理。嚴(yán)格從業(yè)條件規(guī)定，對(duì)未達(dá)到學(xué)歷、專業(yè)、資質(zhì)等從業(yè)要求、不能滿足安全生產(chǎn)條件的企業(yè)，予以停產(chǎn)整頓。目前，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的17家生產(chǎn)企業(yè)均已達(dá)到從業(yè)人員條件。組織企業(yè)摸排“三人以上崗位”89個(gè)，通過改進(jìn)管理模式、機(jī)械化換人、自動(dòng)化減人等方式，全部消除“三人以上崗位”，有效控制了人員風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)危險(xiǎn)作業(yè)管理，收到檢維修、特種作業(yè)備案申請(qǐng)1

8家次，出具備案證明18份，已完成銷號(hào)18家次。開展危化品行業(yè)集中整治行動(dòng)。成立了危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)專班，大力開展危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)集中整治。整治期間，在《應(yīng)急管理報(bào)》發(fā)表稿件1篇，市、區(qū)級(jí)媒體發(fā)表稿件15篇，累計(jì)組織排查企業(yè)569家，排查隱患3528項(xiàng)，重大隱患20項(xiàng)，行政罰款25.5萬元。創(chuàng)新監(jiān)管方式，從6家安全技術(shù)服務(wù)公司，選聘15名專職安全生產(chǎn)技術(shù)人員，派駐到21家危化品企業(yè)、115家加油站、26家涉氨制冷企業(yè)進(jìn)行駐廠監(jiān)管。要求駐廠安監(jiān)員每周駐企業(yè)工作時(shí)間不少于2天，每月完成1次對(duì)分組內(nèi)所有企業(yè)的監(jiān)督檢查，并提交管理企業(yè)安全生產(chǎn)分析研判報(bào)告，為規(guī)范高危生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位管理提出意見建議。自10月至12月，駐廠安監(jiān)員共幫助企業(yè)排查消除安全生產(chǎn)隱患3867項(xiàng)，其中重大隱患61項(xiàng)。同時(shí)，駐廠安監(jiān)員多次對(duì)企業(yè)“雙重預(yù)防體系”建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)裝卸車、危險(xiǎn)作業(yè)等特殊環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。駐廠安監(jiān)員制度有效地破解了部分高危企業(yè)管理混亂、技術(shù)力量薄弱、人員配備不足等安全難題，也有力地彌補(bǔ)了危化品監(jiān)管執(zhí)法力量不足、專業(yè)水平有限等問題，極大的增強(qiáng)了危化品安全監(jiān)管的科學(xué)性、實(shí)效性。

（三）抓實(shí)工貿(mào)領(lǐng)域安全監(jiān)管。落實(shí)執(zhí)法檢查計(jì)劃。按照?qǐng)?zhí)法計(jì)劃，對(duì)金屬冶煉企業(yè)、涉氨制冷企業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)存在重大安全隱患整改到期的粉塵涉爆企業(yè)進(jìn)行復(fù)查。推行第三方安全監(jiān)管，對(duì)企業(yè)特殊作業(yè)和隱患排查等工作進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)監(jiān)督。截至目前，全區(qū)共檢查企業(yè)120家，排查隱患1456條，現(xiàn)場(chǎng)整改770條，限期整改776條，消除重大隱患64條。對(duì)存在重大隱患的14家涉塵企業(yè)下達(dá)執(zhí)法文書，責(zé)令限期停產(chǎn)整改。完善煙花爆竹打非機(jī)制。制定下發(fā)《xx區(qū)煙花爆竹領(lǐng)域打非治違行動(dòng)方案》，成立了由區(qū)安監(jiān)局牽頭，公安、質(zhì)監(jiān)、工商等部門參加的聯(lián)合辦公室，對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)、街，xx經(jīng)開區(qū)采取明察與暗訪，進(jìn)行不間斷巡查。下發(fā)了《xx區(qū)安委會(huì)辦公室關(guān)于對(duì)煙花爆竹非法違法行為實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)的通告》，對(duì)舉報(bào)非法生產(chǎn)煙花爆竹查實(shí)的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)8-30萬元。加大打非執(zhí)法力度。聘請(qǐng)安全專家，對(duì)四家批發(fā)倉庫進(jìn)行了檢查，共檢查出隱患30多條，下達(dá)隱患指令書4份。共出動(dòng)執(zhí)法車輛56臺(tái)次，執(zhí)法人員162人次，檢查零售經(jīng)營(yíng)戶280余戶，超市560家，倉庫570個(gè)，共查處煙花爆竹非法儲(chǔ)存3處，非法經(jīng)營(yíng)7起，沒收并銷毀非法違法煙花爆竹制品2萬余響。對(duì)涉嫌犯罪的移交公安機(jī)關(guān)，共行政拘留11人。

（四）抓實(shí)雙重預(yù)防體系建設(shè)。強(qiáng)化組織推動(dòng)。制定并下發(fā)《推進(jìn)“兩個(gè)體系”建設(shè)工作方案》，成立以區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的雙重預(yù)防體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)安監(jiān)局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和調(diào)度具體工作。加強(qiáng)技術(shù)支持。依托大型企業(yè)、安全生產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，大力培養(yǎng)雙重預(yù)防機(jī)制的專家隊(duì)伍，培訓(xùn)6家企業(yè)的40余名專家人員，向百余家企業(yè)提供專家指導(dǎo)和技術(shù)支撐。加強(qiáng)政策支持。下發(fā)《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查兩個(gè)體系建設(shè)以獎(jiǎng)代補(bǔ)實(shí)施方案的通知》，對(duì)落實(shí)雙重預(yù)防體系創(chuàng)建任務(wù)質(zhì)量高的企業(yè)，經(jīng)鎮(zhèn)街推薦，專家評(píng)審，區(qū)政府出資266000元予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高了企業(yè)的積極性。加強(qiáng)信息支持。投入100余萬元?jiǎng)?chuàng)建了信息監(jiān)控云平臺(tái)，對(duì)全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、液氨制冷、粉塵涉爆、金屬冶煉等120余家企業(yè)的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)兩體系相關(guān)資料、運(yùn)行情況、現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容的數(shù)據(jù)化監(jiān)管。抓好現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。組織在全區(qū)各鎮(zhèn)街召開雙體系現(xiàn)場(chǎng)會(huì)10余次，先看現(xiàn)場(chǎng)，然后由企業(yè)、鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建過程，最后專家點(diǎn)評(píng)，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。已先后在汪溝福久潤(rùn)木業(yè)、李官匯融肉制品有限公司等召開現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)會(huì)，參會(huì)重點(diǎn)企業(yè)460多人次，有力促進(jìn)了雙體系的快速開展。截止到12月，2018年1

56家雙重預(yù)防體系創(chuàng)建任務(wù)全部完成，規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)全部創(chuàng)建完成，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的21家危化品企業(yè)及115家加油站雙重預(yù)防體系已全面運(yùn)行。xx省雙重預(yù)防體系信息平臺(tái)已錄入342家，共排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)7201個(gè)，危險(xiǎn)源22088個(gè)。2018年3月、8月，xx省甲醛行業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)議、xx省工貿(mào)行業(yè)小微企業(yè)（木板材加工）雙重預(yù)防體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩推廣會(huì)議、臨沂市粉塵涉爆危險(xiǎn)（木材加工）企業(yè)雙重預(yù)防體系觀摩推廣和重大隱患排查治理培訓(xùn)會(huì)議先后在我區(qū)召開，我區(qū)雙重預(yù)防體系建設(shè)工作得到省市領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)市內(nèi)兄弟縣區(qū)肯定。

（五）抓實(shí)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管。做好常規(guī)執(zhí)法。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法計(jì)劃開展執(zhí)法檢查。截止到目前，共檢查企業(yè)805家次，共發(fā)現(xiàn)隱患問題852條，完成整改730條，下達(dá)責(zé)令限期整改指令書330份，現(xiàn)場(chǎng)處理措施決定書102份，整改復(fù)查意見書300份，共辦結(jié)行政處罰案件52起，共收繳行政處罰罰款158.2萬元。開展專項(xiàng)檢查。在異地執(zhí)法、以及對(duì)煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、涉粉塵企業(yè)等檢查中，共出動(dòng)執(zhí)法人員126人次，檢查發(fā)現(xiàn)隱患253條，消除重大安全隱患12起，清除非法危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存?zhèn)}庫8處。配合商城管委會(huì)共同檢查市場(chǎng)73家次。做好舉報(bào)督辦。處理各類安全生產(chǎn)舉報(bào)督辦148起。其中市局交辦18起，電話舉報(bào)7起，行風(fēng)熱線1起，12345熱線112起。各級(jí)各類督辦均做到個(gè)個(gè)做落實(shí)，件件做回訪，辦結(jié)率及滿意率均100%。局執(zhí)法大隊(duì)在2018全市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍崗位練兵競(jìng)賽中，獲得危險(xiǎn)化學(xué)品執(zhí)法專業(yè)二等獎(jiǎng)。

（六）抓實(shí)安全宣傳培訓(xùn)。開展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)。開展優(yōu)秀班組評(píng)選、市級(jí)安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建等安全文化建設(shè)工作。以“生命至上、安全發(fā)展”為主題，圍繞深化安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，以安全發(fā)展主題宣講、“安全生產(chǎn)”主題咨詢?nèi)铡踩a(chǎn)法治宣傳、中小學(xué)生安全主題征文等活動(dòng)為抓手，深入基層、貼近群眾、面向社會(huì)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。專題咨詢?nèi)掌陂g，出動(dòng)宣傳車輛12臺(tái)，發(fā)放宣傳材料3萬余份，懸掛過街布簾、標(biāo)語口號(hào)360余幅。獲評(píng)2018年臨沂市“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)優(yōu)秀組織縣區(qū)。開展安全教育培訓(xùn)。2018年以來，全區(qū)共開設(shè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)班50余期，培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)19873人，超額完成全年培訓(xùn)計(jì)劃。其中：高危行業(yè)主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員1496人、一般工商貿(mào)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員6426人、特種作業(yè)人員1394人、高危行業(yè)企業(yè)其他從業(yè)人員3443人、各行業(yè)企業(yè)十二類重點(diǎn)作業(yè)人員7114人。

（七）抓實(shí)應(yīng)急救援演練。強(qiáng)化應(yīng)急救援預(yù)案?jìng)浒浮Ｖ笇?dǎo)、監(jiān)督有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急救援預(yù)案編制工作，組織專家對(duì)相關(guān)企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，今年以來，共完成評(píng)審并備案55家。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)。依托金鑼集團(tuán)、沂河石化組建專職應(yīng)急救援隊(duì)伍，儲(chǔ)備應(yīng)急救援裝備、物資。組織開展區(qū)級(jí)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援示范點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)，要求轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、涉氨制冷企業(yè)、煙花爆竹批發(fā)等企業(yè)全部參與。扎實(shí)組織開展應(yīng)急救援演練活動(dòng)。今年以來，先后組織危險(xiǎn)化學(xué)品、涉氨制冷、商貿(mào)物流等領(lǐng)域應(yīng)急救援演練活動(dòng)230余次，10000余人參與。7月5日，xx區(qū)應(yīng)急救援演練在xx易陽車輛有限公司舉辦，共有300余人進(jìn)行了觀摩。積極組織參加應(yīng)急救援技能比武大賽。認(rèn)真準(zhǔn)備省、市組織的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援技能競(jìng)賽，組織兩支參賽隊(duì)伍進(jìn)行了為期10天的脫產(chǎn)訓(xùn)練。取得了臨沂市涉氨制冷行業(yè)團(tuán)體二等獎(jiǎng)，兩人獲得個(gè)人全能二等獎(jiǎng)，一人獲得個(gè)人全能三等獎(jiǎng)的成績(jī)。代表全市獲得團(tuán)體總成績(jī)?nèi)〉?名，團(tuán)體三等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

（八）扎實(shí)開展黨建工作。加強(qiáng)了支部建設(shè)。支部委員增加到5名，黨小組擴(kuò)展到5個(gè)，并同時(shí)設(shè)立了黨建辦公室，專項(xiàng)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建工作。成立了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，做到責(zé)任到人。強(qiáng)化了黨員教育。以每月9號(hào)主題黨日和每周五為集中學(xué)習(xí)日、活動(dòng)日，把政治建設(shè)擺在首位，突出“四個(gè)自信”教育，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，開展初心教育，重溫黨的歷史，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論。今年以來共組織學(xué)習(xí)教育等各類活動(dòng)30余次，全局黨員撰寫觀后感、心得體會(huì)、發(fā)言材料等200余份，開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)300余人次。拓寬了活動(dòng)方式方法。專題到xx大學(xué)開展了理論和業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，到商城黨性教育基地開展黨性教育，到臨沂市黨風(fēng)廉政建設(shè)教育基地開展專題廉政教育，平時(shí)經(jīng)常性開展黨組理論中心組的理論學(xué)習(xí)。強(qiáng)化典型引領(lǐng)。陳濤同志被區(qū)委評(píng)為干事創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人，其先進(jìn)事跡在全區(qū)巡講，示范作用明顯。全面從嚴(yán)治黨，守好廉政底線。集中開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，舉行專題學(xué)習(xí)研討，每名黨員都作了深入分析，對(duì)照自身查擺了不足，撰寫個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，參與了紀(jì)律作風(fēng)整頓知識(shí)測(cè)試，開展“六查六看”自我畫像、開門畫像、互相畫像，召開組織生活會(huì)開展批評(píng)與自我批評(píng)，全局整改各類問題130余條。

（九）抓實(shí)安全生產(chǎn)保障。完善法制保障。開展規(guī)范性文件審查、報(bào)審，制定完善行政執(zhí)法三項(xiàng)制度。聘請(qǐng)法律顧問，對(duì)重大行政決策議案提供合法性審查意見或進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)本部門文件進(jìn)行合法性審查或法律論證并提供法律意見和建議。推進(jìn)“放管服”改革。梳理“一次辦好”事項(xiàng)清單、梳理“零跑腿”事項(xiàng)清單，梳理行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)顆粒化模板，開展“減證便民”行動(dòng)，開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行梳理工作。開展安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)。選取6家保險(xiǎn)公司，作為在我區(qū)開展安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)，并成立全區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)席會(huì)議制度，推進(jìn)全區(qū)高危行業(yè)強(qiáng)制實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作深入開展。做好財(cái)務(wù)人事工作。高質(zhì)量地完成了xx年固定資產(chǎn)年報(bào)、2018年預(yù)算公開和xx年決算公開工作，獲得區(qū)級(jí)財(cái)政部門表彰。接受區(qū)財(cái)政局對(duì)我單位專項(xiàng)資金績(jī)效考核，綜合考評(píng)得分為92分，居于區(qū)直部門前列。安排好各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，每月與財(cái)政、銀行及時(shí)對(duì)帳，并按項(xiàng)目支出進(jìn)度合理使用專項(xiàng)資金。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)報(bào)送各類人事檔案，及時(shí)辦理工資類業(yè)務(wù)。做好檔案管理、信息公開工作。及時(shí)做好來文來電收發(fā)辦理，規(guī)范管理文件檔案。熱情接待來訪群眾，辦理信訪事項(xiàng)14次。在區(qū)政府網(wǎng)站公開信息140條，辦理依申請(qǐng)政府信息公開1條。

二、存在的主要問題

2018年以來，雖然做了一些工作，但是安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)依然存在薄弱方面，安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。一是安全監(jiān)管任務(wù)重。我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的重點(diǎn)領(lǐng)域如商貿(mào)物流、板材生產(chǎn)企業(yè)、危化品企業(yè)數(shù)量多、分布廣，且許多方面基礎(chǔ)性工作薄弱，先天性的隱患大量存在，安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)較重，保安全、保發(fā)展的壓力很大。二是企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位。部分企業(yè)過分依賴政府組織的專家查隱患、企業(yè)托管服務(wù)等活動(dòng)，自覺抓安全、強(qiáng)安全的主動(dòng)意識(shí)還很薄弱，甚至有的企業(yè)始終抱有僥幸心理和麻痹思想。有些企業(yè)設(shè)備老化，工藝落后，一線工人安全素質(zhì)差，安全管理人員缺失，應(yīng)急處理不規(guī)范。三是安全教育培訓(xùn)不到位。安全教育培訓(xùn)質(zhì)量不高、收效不佳，員工安全意識(shí)、安全技能提高不多，難以達(dá)到安全生產(chǎn)的要求。有的檢驗(yàn)教育培訓(xùn)效果不嚴(yán)格，甚至長(zhǎng)期不開展，安全培訓(xùn)教育處于空位狀態(tài)。四是雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)運(yùn)行不夠。一些企業(yè)處在被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，沒有將雙重預(yù)防機(jī)制融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，沒有落實(shí)到全員安全生產(chǎn)責(zé)任體系中，在風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控措施落實(shí)上，存在被動(dòng)應(yīng)付、走過場(chǎng)現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。按照《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定>的通知》（廳字〔2018〕13號(hào)）、《中共xx省委辦公廳xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈xx省實(shí)施地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定細(xì)則〉的通知》（魯廳字〔2018〕47號(hào)）要求，堅(jiān)持安全發(fā)展、依法治理，堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)，堅(jiān)持管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全，全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任。

（二）加快健全應(yīng)急管理機(jī)制。按照中共中央印發(fā)《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》和中共xx省委《關(guān)于市縣機(jī)構(gòu)改革的總體意見》部署，按照邊組建邊應(yīng)急、邊應(yīng)急邊融合的要求，扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)改革各項(xiàng)工作。完善應(yīng)急管理機(jī)制，推動(dòng)形成統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)洹⒎磻?yīng)靈敏、上下聯(lián)動(dòng)、平戰(zhàn)結(jié)合的應(yīng)急管理體制。

（三）進(jìn)一步推進(jìn)雙重預(yù)防體系。按照《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<省安監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)工作的意見>的通知》（魯政辦字〔xx〕194號(hào)）要求，全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理體系建設(shè)。一是大力推進(jìn)兩體系創(chuàng)建工作。在全面推進(jìn)規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)兩體系工作的基礎(chǔ)上，不斷引向深入，在小微企業(yè)推廣。已創(chuàng)建完成的，要持續(xù)更新，確保雙體系符合企業(yè)的實(shí)際，易操作，真管用。二是全力推進(jìn)雙重預(yù)防體系信息化平臺(tái)運(yùn)用。加大力度督促企業(yè)持續(xù)創(chuàng)建雙重預(yù)防體系，在運(yùn)行中持續(xù)更新，在更新中持續(xù)運(yùn)行，形成“建設(shè)—運(yùn)行—改進(jìn)—運(yùn)行—再改進(jìn)—再運(yùn)行”的機(jī)制，讓企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平螺旋式提升。完善雙重預(yù)防體系保障機(jī)制。將企業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)運(yùn)行工作納入誠信體系建設(shè)，對(duì)雙重預(yù)防體系建成并運(yùn)行良好的企業(yè)，納入誠信行為企業(yè)名單，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)其實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)。加大雙重預(yù)防體系建設(shè)開展和運(yùn)行效果在各級(jí)各有關(guān)部門安全生產(chǎn)考核的權(quán)重。

（四）進(jìn)一步突出專項(xiàng)整治。一是全面排查隱患。聚焦危化品、粉塵涉爆行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深入排查安全隱患，建立問題排查工作臺(tái)賬。二是扎實(shí)開展整治。堅(jiān)持“誰檢查、誰簽字，誰驗(yàn)收、誰負(fù)責(zé)”，加大隱患整改治理力度，嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任，明確各項(xiàng)工作措施，切實(shí)抓好組織實(shí)施，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保安全隱患整改到位。三是做好煙花爆竹專項(xiàng)整治。煙花爆竹銷售旺季即將到來，將嚴(yán)格按照煙花爆竹監(jiān)管方案，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、銷售、儲(chǔ)存煙花爆竹行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法檢查。一是發(fā)揮專家促安全作用。督促鎮(zhèn)街做好專家查隱患活動(dòng)，通過使用安全服務(wù)公司技術(shù)專家，彌補(bǔ)各鎮(zhèn)街安全監(jiān)人員的不足。在駐廠安監(jiān)員查隱患的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)企業(yè)聘請(qǐng)安全專家完善安全服務(wù)。二是建立健全督辦制度。對(duì)存在重大安全隱患的企業(yè)，按程序報(bào)區(qū)安委會(huì)掛牌督辦。建立對(duì)賬銷號(hào)制度，落實(shí)安全生產(chǎn)隱患排查、整治、復(fù)查、驗(yàn)收、銷號(hào)閉環(huán)管理。三是創(chuàng)新監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)監(jiān)察執(zhí)法體系的縱向聯(lián)動(dòng)、協(xié)作，加強(qiáng)與交通、公安等同級(jí)相關(guān)部門執(zhí)法機(jī)構(gòu)的橫向密切聯(lián)系，增強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管嚴(yán)肅性、規(guī)范性。

（六）進(jìn)一步發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建的作用。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建好黨建工作陣地，搭建好學(xué)習(xí)的平臺(tái)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，持續(xù)開展好黨的建設(shè)工作，出色完成服務(wù)中心，建設(shè)隊(duì)伍的核心任務(wù)，充分發(fā)揮黨組織的引導(dǎo)帶動(dòng)作用，強(qiáng)班子、建隊(duì)伍，堅(jiān)定正確政治方向，始終立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，聚焦安全生產(chǎn)主責(zé)主業(yè)，筑牢安全生產(chǎn)根基，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：招商引資工作總結(jié)及工作計(jì)劃

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家上午好。現(xiàn)將09年工作情況和10年的工作計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事做一匯報(bào)。

今年在局領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，完成成交項(xiàng)目一個(gè)：深圳光匯石油在煙臺(tái)投資設(shè)立煙臺(tái)光匯石油有限公司，從事海上船舶保稅油供應(yīng)業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本600萬元人民幣。

此外，新加坡國(guó)際元立集團(tuán)-蓬萊太陽島國(guó)際俱樂部項(xiàng)目，雙方已簽約并辦理完畢核名，正在辦理立項(xiàng)、審批、注冊(cè)手續(xù)。項(xiàng)目選址于瀕臨蓬萊開發(fā)區(qū)的睡虎山及峰山地塊，占地2900畝，總投資額5.1億元人民幣，建設(shè)內(nèi)容具體包括：葡萄酒堡、葡萄種植園、戶外休閑運(yùn)動(dòng)及相關(guān)配套設(shè)施、五星級(jí)度假酒店、會(huì)所、國(guó)際會(huì)議中心、養(yǎng)生館等。

另有五礦區(qū)域性物流中心、北京三仁寶業(yè)鉆井設(shè)備、三晶照明、中天行房車露營(yíng)、深圳赤灣東方物流等項(xiàng)目有待今年繼續(xù)跟蹤推進(jìn)。

總結(jié)09年的工作和10年的計(jì)劃目標(biāo)，我想用以下幾個(gè)關(guān)鍵詞來概括：熱愛、盡心、不足、前進(jìn)！

（一）熱愛

在我局工作已有不長(zhǎng)不短的5年，經(jīng)歷了對(duì)煙臺(tái)的數(shù)百

次推介，對(duì)家鄉(xiāng)的情感已經(jīng)越來越滲透到了血液中。對(duì)煙臺(tái)的熱愛，已成為我招商引資的最大動(dòng)力。招商引資，已不再僅僅是我賴以謀生的工作和職業(yè)，更是我將為之奮斗的事業(yè)。招商引資，已成為我每天牢記的責(zé)任；招商引資，已與我每時(shí)每刻的心情休戚相關(guān)。每當(dāng)獲得一個(gè)有價(jià)值的投資信息，都讓我興奮不已。

為了讓煙臺(tái)為更多投資商所知，我堅(jiān)持在個(gè)人招商網(wǎng)站上宣傳、推介煙臺(tái)。每當(dāng)煙臺(tái)取得一點(diǎn)進(jìn)步，獲取一個(gè)新的榮譽(yù)，引進(jìn)一個(gè)大項(xiàng)目，我都會(huì)在最快時(shí)間內(nèi)發(fā)布于網(wǎng)站上，讓更多投資商了解到這一信息，為的是讓更多投資商了解煙臺(tái)，讓他們知道煙臺(tái)一直在進(jìn)步，煙臺(tái)市投資促進(jìn)局的工作人員一直在用最大的熱誠邀請(qǐng)他們走進(jìn)煙臺(tái)。項(xiàng)目成交與否，主客觀因素和軟硬件條件都在起作用。縱然煙臺(tái)尚屬三線城市，但是我們也有我們的優(yōu)勢(shì)，比如我們正在建設(shè)的30萬噸級(jí)鐵礦石碼頭，將是國(guó)內(nèi)最高級(jí)別的鐵礦石碼頭，我們有北緯37度集山、海、島、溫泉、葡萄莊園、高夫球場(chǎng)于一身的瑰麗風(fēng)光；我們有國(guó)內(nèi)最豐富的黃金資源；我們有地級(jí)市難以想象的10多所高等院校；最重要的是，我們擁有一支團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮進(jìn)取，敢于打硬仗的招商隊(duì)伍。我希望通過我的推介，讓更多投資商了解到，煙臺(tái)市投資促進(jìn)局的工作人員是在用心工作，積極為家鄉(xiāng)發(fā)展而努力，是值得信賴的朋友。經(jīng)過4年多不遺余力的宣傳，網(wǎng)站初步達(dá)到了推廣煙臺(tái)、結(jié)識(shí)投資商的效果。通過一篇有關(guān)煙臺(tái)生物肥料的文章，結(jié)識(shí)了嘉特生物的董總經(jīng)理，了解到該公司下游客戶新加坡元立集團(tuán)有意到北方拓展太陽島度假區(qū)項(xiàng)目，于是邀請(qǐng)?jiān)⒓瘓F(tuán)陳主席到蓬萊考察了旅游項(xiàng)目，通過1年多來局領(lǐng)導(dǎo)和蓬萊市領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)，該項(xiàng)目已于09年簽約。通過對(duì)煙臺(tái)港口資源的推介，結(jié)識(shí)了深圳光匯石油股份有限公司的郭經(jīng)理，了解到該公司正在國(guó)內(nèi)沿海城市布局船舶保稅油供應(yīng)項(xiàng)目，便親自為其跑手續(xù)，協(xié)助其在芝罘區(qū)完成了煙臺(tái)光匯石油有限公司的注冊(cè)。此外，還通過對(duì)龍礦集團(tuán)油頁巖綜合利用項(xiàng)目的推介，吸引易高環(huán)保能源股份有限公司負(fù)責(zé)人到龍礦集團(tuán)進(jìn)行了考察；通過對(duì)我市海洋工程產(chǎn)業(yè)的推介，吸引到北京三仁寶業(yè)公司負(fù)責(zé)人就鉆井設(shè)備項(xiàng)目到我市進(jìn)行了考察，等等。

除此之外，也認(rèn)識(shí)到我市各行各業(yè)關(guān)注煙臺(tái)發(fā)展的朋友，通過與他們的交流，豐富了對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的理性認(rèn)識(shí)。

（二）盡心

信息是招商工作的源泉，每一條來之不易的信息都對(duì)招商工作彌足珍貴。為讓信息轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的成果，必須從推介材料的撰寫、每一次電話溝通，陪同考察到后期服務(wù)，都認(rèn)認(rèn)真真，來不得半點(diǎn)懈怠。在撰寫推介材料的時(shí)候，我從我市區(qū)位、資源、人才、產(chǎn)業(yè)鏈等各個(gè)方面加以闡述，并與發(fā)改委等產(chǎn)業(yè)部門進(jìn)行咨詢，以獲取最權(quán)威的信息，同時(shí)，結(jié)合平時(shí)對(duì)煙臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的了解，將最新發(fā)展情況補(bǔ)充到材料中，讓客戶了解到最新動(dòng)態(tài)，力求推介材料富有說服力，讓煙臺(tái)從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

國(guó)慶節(jié)前夕，在推進(jìn)光匯石油船舶保稅油項(xiàng)目的過程

中，由于保稅油供應(yīng)項(xiàng)目尚屬一個(gè)新事物，工商局工作人員在名稱核準(zhǔn)、保稅油是否屬危險(xiǎn)化學(xué)品、軍人退伍證是否可以作為股東合法證明等方面提出了近10個(gè)難題，一再表示項(xiàng)目不予審批。我在網(wǎng)上了解到：長(zhǎng)期以來，煙臺(tái)港國(guó)際航行船舶保稅燃料油完全依賴外港供應(yīng)，已經(jīng)成為制約煙臺(tái)港口發(fā)展的重要因素，光匯如能落戶煙臺(tái)，對(duì)于我市發(fā)展臨港保稅油供船服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步完善港口服務(wù)設(shè)施和功能,優(yōu)化港口發(fā)展環(huán)境,將起到積極作用，為此，我在網(wǎng)上查閱大量資料，并了解寧波、上海等地區(qū)辦理該項(xiàng)目的先例，將工商部門提出的問題一一給予解答，工商局的領(lǐng)導(dǎo)，表示對(duì)我局工作人員的敬業(yè)精神為之感動(dòng)，將盡全力為項(xiàng)目審批給予協(xié)助。該項(xiàng)目終于11月初落戶芝罘區(qū)。

對(duì)待任何一個(gè)好項(xiàng)目，好客戶，我都希望通過認(rèn)真工作，真誠服務(wù)，讓客戶把項(xiàng)目落到煙臺(tái)來。

在推進(jìn)五礦物流中心、招商局集團(tuán)下屬企業(yè)—深圳赤灣物流等項(xiàng)目的過程中，都保持同客戶的密切溝通，即時(shí)將我市港口、富士康等載體的最新發(fā)展情況向客戶做以對(duì)接。盡管這類項(xiàng)目暫未成交，但是在保持良好溝通的前提下，只要客觀條件成熟，終歸會(huì)收獲果實(shí)。

除了招商工作，在開展小分隊(duì)招商活動(dòng)和本市各項(xiàng)會(huì)議籌辦過程，我也能與其他領(lǐng)導(dǎo)同事一起，積極配合，盡心盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

招商引資的過程，是對(duì)招商項(xiàng)目和載體的包裝推介，也是對(duì)城市的營(yíng)銷，同時(shí)也是我們招商人員的自我營(yíng)銷過程。為此，我們理應(yīng)良好的以職業(yè)姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前。

（三）不足

幾年來，在招商工作上取得了一定進(jìn)步，但我深知這實(shí)在在是滄海一粟，相比有著豐碩招商業(yè)績(jī)和豐富招商經(jīng)驗(yàn)的同事們，還存在著方方面面的巨大差距和不足。例如，與本地載體單位和客戶的溝通力，產(chǎn)業(yè)和財(cái)經(jīng)知識(shí)，信息渠道等。在這一瞬息萬變的時(shí)代，要想做好招商工作，必須下大力氣，克服自身存在的種種不足，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和潮流。

（四）前進(jìn)

2010年是我局的10年大慶，為給我局10年大慶獻(xiàn)上自己的一份賀禮，我將在今年做好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持抓大放小，千方百計(jì)挖掘大項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)大客戶。

煙臺(tái)要發(fā)展，我局要進(jìn)步，我們要完善自我，所有這些都有賴于更多更好的大項(xiàng)目來支撐。為此，在新的一年里，將全身心投入大項(xiàng)目的招商中去。

2、重點(diǎn)圍繞藍(lán)色經(jīng)濟(jì)，海洋工程等裝備制造業(yè)及旅游業(yè)進(jìn)行調(diào)研招商。

打造藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)是中央對(duì)我省的科學(xué)定位，也是我省、我市最新發(fā)展理念。我將重點(diǎn)圍繞海洋工程產(chǎn)業(yè)進(jìn)行招商。以海洋工程為主要方向，出于以下考慮：

從外部環(huán)境看，國(guó)內(nèi)鉆井平臺(tái)利用率依舊保持較為旺盛的局面，我國(guó)進(jìn)軍海洋工程正是時(shí)機(jī)。另外海洋裝備工程正以其巨大的發(fā)展?jié)摿驼T人的市場(chǎng)前景，備受各國(guó)矚目，成為當(dāng)今世界主要造船企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)。近年來，海洋工程裝備制造呈現(xiàn)向國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)。

主要海洋油氣生產(chǎn)國(guó)和石油公司持續(xù)開發(fā)海洋油氣田的規(guī)劃仍然在陸續(xù)實(shí)施中，印度尼西亞政府招標(biāo)25個(gè)新油氣田并將其中22個(gè)新油氣田授予多個(gè)石油公司。巴西國(guó)家石油公司表示將在未來的8年時(shí)間內(nèi)為其新發(fā)現(xiàn)的一個(gè)油田建造10艘浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油船。墨西哥國(guó)家石油公司正努力開拓其在墨西哥灣的油氣勘探計(jì)劃。此外，我國(guó)對(duì)海洋工程產(chǎn)品的重視程度也有增無減。

從我省我市海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境看，海洋油氣裝備產(chǎn)業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)扶持和發(fā)展的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要內(nèi)容。

我市海洋資源豐富，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)潛力巨大。909公里的海岸線在全省位居第二，其中海岸線長(zhǎng)206.6公里，居全省第一，占全省的44.2%，海域面積達(dá)2.6萬平方公里。

煙臺(tái)港是國(guó)家水路運(yùn)輸?shù)闹鳂屑~港和國(guó)內(nèi)沿海重要的對(duì)外開放港口，是國(guó)家沿海南北大通道（同江至三亞）重要結(jié)點(diǎn)，在全國(guó)綜合運(yùn)輸網(wǎng)中居于重要地位。今后3年，煙臺(tái)港集團(tuán)將由億噸大港向一流強(qiáng)港邁進(jìn)。

煙臺(tái)、威海、青島是山東省的三大造修船基地，與青島、威海相比，我市在特種船舶和海洋工程裝備方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。已具備一些較有影響力的載體：

（1）位于高新區(qū)的中集海洋工程研究院，規(guī)劃建設(shè)全國(guó)海工總部。

海洋工程研發(fā)設(shè)計(jì)是海洋工程裝備產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心和靈魂。該項(xiàng)目建成后，將成為我市重要的海洋工程和海洋技術(shù)研發(fā)中心。必將進(jìn)一步促進(jìn)煙臺(tái)市海洋工程產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動(dòng)我市乃至山東省船舶與海洋工程產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（2）來福士海洋工程有限公司投資3億元建成了世界上最大的2萬噸固定式橋吊，將船塢的占用周期縮減到最短水平，建造效率提升了四分之一，該公司持有國(guó)外造船訂單達(dá)到25億美元。

目前煙臺(tái)市海洋平臺(tái)訂單占全球市場(chǎng)份額的25%，居國(guó)內(nèi)第一、世界第三。5年內(nèi)全市船舶及海洋工程裝備制造產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入將突破500億元。

船舶及海洋工程裝備制造業(yè)方面，我市研究制定了《關(guān)于加快船舶工業(yè)發(fā)展的意見》，在人才平臺(tái)、融資平臺(tái)的建立，產(chǎn)業(yè)布局、海域使用、財(cái)稅扶持等方面，出臺(tái)了一系列促進(jìn)全市船舶工業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和工作措施。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，學(xué)以致用，提高招商水平和綜合能力。

后危機(jī)時(shí)代，招商引資工作對(duì)我們招商人員提出的要求也越來越高，既要廣結(jié)善緣，深入挖掘信息，又要科學(xué)包裝項(xiàng)目載體，做好城市營(yíng)銷，還要掌握產(chǎn)業(yè)知識(shí)，把握產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)。為此，我需要從多方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，提高工作水平，只有這樣才能贏得更多客戶和本市載體單位的信賴，才能更好地開展工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對(duì)我工作和生活的關(guān)心、鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助，祝大家新年快樂，虎年大吉，祝我局虎年大豐收。

第五篇：2011工作總結(jié)及2012工作計(jì)劃展望-原創(chuàng)

本職工作總結(jié)

2011工作總結(jié)

我于2011年年初來到XXXX集團(tuán)，進(jìn)入XXXX廣告公司設(shè)計(jì)制作部工作，一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展。

回首過往的一年，公司從最早的3人小團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在10多人的多部門、多職能的服務(wù)大團(tuán)隊(duì)。離不開公司XX總經(jīng)理創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們。在過往的日子里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，與不斷加入的新同伴一起，通過辛勤的努力，構(gòu)建起了一個(gè)高效、和諧、創(chuàng)新、勇于進(jìn)取、孜孜不倦的工作團(tuán)隊(duì)。通過不斷的摸索、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探討，掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法，并參與創(chuàng)建了許多工作流程……

我在XXXX廣告公司的工作主要是針對(duì)集團(tuán)所屬4S店的室內(nèi)外全程布展實(shí)施、活動(dòng)配合協(xié)調(diào)、編制預(yù)算工聯(lián)單、確定非標(biāo)準(zhǔn)展具的工藝及制作、維護(hù)及緊急處理各4S店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況。10月份后，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本公司設(shè)計(jì)制作部的日常工作、培訓(xùn)指導(dǎo)新進(jìn)員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng)。

本集團(tuán)擁有7家4S店，平時(shí)的活動(dòng)及布展任務(wù)極多，加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動(dòng)，使我公司經(jīng)常同時(shí)處理2、3件3、40項(xiàng)工作內(nèi)容，為保質(zhì)保量完成集團(tuán)各分公司的布展需求，經(jīng)常帶領(lǐng)所部同事利用晚上或雙休日加班加點(diǎn)進(jìn)行布展物料的制作準(zhǔn)備工作。經(jīng)常白天組織人員施工，現(xiàn)場(chǎng)講解工藝安裝，處理分公司的突發(fā)工作需求；晚上加班加點(diǎn)做出當(dāng)天工作總結(jié)，準(zhǔn)備第二天的物料圖形，及工作進(jìn)程和所部人員的工作安排。

僅十月至今，累計(jì)完成100多張工聯(lián)單中的900多個(gè)制作設(shè)計(jì)項(xiàng)目，圓滿完成了集團(tuán)各分公司應(yīng)對(duì)廠家全國(guó)性宣傳活動(dòng)的廣告物料制作安裝任務(wù)。承接了2項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)，并順利的完成，得到了客戶的一致好評(píng)。

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也犯過不少的錯(cuò)誤，但是我們積極總結(jié)，時(shí)刻反省，努力將錯(cuò)誤控制到最小，將總結(jié)成熟的工作流程保持流暢。

XXXX廣告經(jīng)營(yíng)策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

本職工作展望

2012工作計(jì)劃展望

2012年的到來，拉開了公司發(fā)展的新序幕，2011年的成績(jī)和失誤已經(jīng)成為了過去。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的2012年，如何使本部門保持成為公司的支柱型力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，成為本部門和我的最主要目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年來臨之時(shí)，制定了以下的一些預(yù)定計(jì)劃，以作時(shí)刻提醒和督促之用：

一、確保完成集團(tuán)下屬各公司的廣告設(shè)計(jì)安裝任務(wù)，新的一年里積極調(diào)整工作的方式和態(tài)度，爭(zhēng)取以更高的效率，更快捷的速度完成所承接的各項(xiàng)任務(wù)。并且進(jìn)一步控制成本，增大效益空間，確保鞏固本部門的主要效益點(diǎn)。

二、加大本部門人員內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高各人的應(yīng)用潛力，培養(yǎng)一個(gè)可以獨(dú)擋一面或能獨(dú)立完成一項(xiàng)工作任務(wù)的人才。在條件許可的情況下，增加一位專業(yè)高空安裝制作人員，并使部門全體人員的設(shè)計(jì)水平至少達(dá)到：

A、可獨(dú)立完成使用CorelDRAW制作展示牌圖形的水平。B、可獨(dú)立完成使用Adobe Illustrator轉(zhuǎn)換圖形的水平。

C、可獨(dú)立完成使用Adobe Photoshop勾選圖形，簡(jiǎn)易拼圖的水平。

三、加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部的聯(lián)系，積極拓展對(duì)外業(yè)務(wù)，在2012年中將對(duì)外業(yè)務(wù)的拓展作為本部門的第二項(xiàng)主要任務(wù)。與業(yè)務(wù)部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系，維系好客戶關(guān)系，確保服務(wù)保質(zhì)保量按期完成。

四、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。與網(wǎng)絡(luò)部、雜志部一起編撰本部門推廣內(nèi)容，完善本部門的公司網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容。與會(huì)計(jì)部積極協(xié)調(diào)，及時(shí)督促完成各項(xiàng)工聯(lián)單內(nèi)容的完成，盡力確保方便會(huì)計(jì)部的對(duì)外結(jié)算工作。

五、對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)制作單位，對(duì)戶外媒體發(fā)布單位、高新微控LED霓虹燈制作單位、鋼結(jié)構(gòu)加工單位、高空安裝制作師、名片制作單位、紙杯制作單位等下屬業(yè)務(wù)制作單位進(jìn)行擴(kuò)充。確保在較低的成本中獲取做好的產(chǎn)品品質(zhì)。

六、進(jìn)一步完善本部門的工作制度和流程、提高本部門的工作效率，維系調(diào)節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境，使本部門人員合理有序良性的競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、工作、交流。

七、服從公司各項(xiàng)安排，對(duì)總經(jīng)理的各項(xiàng)任務(wù)要求，保質(zhì)保量按期完成。

我熱愛我的崗位，更愛XXXX這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績(jī)，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以高效誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為本公司的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

撰文呈遞以自勉。

XXXX廣告經(jīng)營(yíng)策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一封信

--關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值提升及客戶群管理維護(hù)的一點(diǎn)建議 尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

2011年已經(jīng)落下帷幕，隨之而來的2012年已經(jīng)翻開了新的華麗篇章，等待著我們XXXX人來譜寫輝煌。

通過對(duì)本職工作一年多的接觸、了解、操作，結(jié)合公司的實(shí)際情況，提出一些淺見，由于經(jīng)驗(yàn)閱歷等等的因素，問題想法考慮不全，不足之處，敬請(qǐng)諒解。

企業(yè)品牌價(jià)值提升的建議

我集團(tuán)每年的廣告投入力度比較大，廣告費(fèi)用的投入主要的方向?yàn)楦?S店的報(bào)紙廣告、廣播廣告；各4S店的布展活動(dòng)費(fèi)用、車展房展費(fèi)用等。但縱觀我集團(tuán)的廣告投入，對(duì)各4S店的品牌宣傳費(fèi)用所占比例極大，而對(duì)“XXXX集團(tuán)”本身的品牌宣傳卻很少，只是在每年有數(shù)幾次的報(bào)紙廣告、大型活動(dòng)協(xié)辦有所宣傳，在電臺(tái)中的冠名廣播中宣傳自己。通過對(duì)身邊的親朋好友及業(yè)務(wù)客戶的一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)我集團(tuán)旗下的幾家4S店認(rèn)知度很高，房產(chǎn)公司也有一定的認(rèn)知度，但是對(duì)我集團(tuán)本身的品牌“XXXX集團(tuán)”認(rèn)知度極低。甚至一些政府職能部門對(duì)我集團(tuán)的品牌的認(rèn)知度都很低。

作為襄樊本地最具實(shí)力的少數(shù)幾家私營(yíng)大型企業(yè)，我集團(tuán)的品牌知名度和我們的行業(yè)，市場(chǎng)身價(jià)極不相符。

品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)。1990年，Dorden以公司商標(biāo)為抵押，向花旗銀行貸款4.8億美元。可口可樂前總裁羅伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀，它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”。這不光因?yàn)榭煽诳蓸饭居凶约邯?dú)特的秘方，更重要的是它有著為世人所信賴的商標(biāo)。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌，需要持續(xù)不斷的投入，細(xì)致入微的維護(hù)，堅(jiān)持不懈的拓展。一個(gè)好的品牌，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的“貢獻(xiàn)”呢？

一、保護(hù)品牌免受侵害

一個(gè)品牌取得成功，便會(huì)帶來假冒偽劣的襲擾，跟風(fēng)者有之，誹謗者有之，抄襲者有之。而好的品牌則具有極強(qiáng)的“免疫力”，具有良好的政策保護(hù)能力與社會(huì)保護(hù)能力。所謂政策保護(hù)是指品牌規(guī)模或效應(yīng)達(dá)到地域覆蓋面一定程度后，優(yōu)良品牌可以獲得更多、更大的保護(hù)機(jī)會(huì)。而社會(huì)性保護(hù)則來自社會(huì)上的各種力量，諸如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家、媒體、金融機(jī)構(gòu)、普通市民、消費(fèi)者等等，這些社會(huì)力量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌往往具有更強(qiáng)的“包容性”。在領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇困難時(shí)，會(huì)得到各種社會(huì)力量更多、更大力度的支持。

二、高效市場(chǎng)流通能力

優(yōu)秀品牌具有高績(jī)效營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，即便是進(jìn)行品牌延伸推出新產(chǎn)品，也照樣比普通品牌容易成功。不但有人愿意賣，更有人愿意嘗試買。在市場(chǎng)操作時(shí)，會(huì)體驗(yàn)到做優(yōu)良品牌的“快感”，更容易尋找經(jīng)銷商、供貨商或代理商，使產(chǎn)品快速開始流通；產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)終端銷售，使產(chǎn)品快速與消費(fèi)者做親密接觸；產(chǎn)品更容易為最終消費(fèi)者所接受，或者具有快速營(yíng)銷 的內(nèi)在動(dòng)力。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費(fèi)群體加入，往往具有良好的親和力，以及低風(fēng)險(xiǎn)保證，可大幅降低新消費(fèi)群體的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，這就是高績(jī)效營(yíng)銷的密匙。

三、設(shè)置壁壘與門檻兒

優(yōu)良品牌具備強(qiáng)大的構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘的能力，競(jìng)爭(zhēng)壁壘體現(xiàn)在多個(gè)方面：標(biāo)準(zhǔn)壁壘、價(jià)格壁壘、技術(shù)壁壘等等。這些壁壘的存在，不但打擊行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且遏制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入。格蘭仕與美的兩家微波爐生產(chǎn)企業(yè)之間，所展開的競(jìng)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)都是驚心動(dòng)魄的。在格蘭仕與韓國(guó)LG推廣微波爐國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，美的與海爾則牽手中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中標(biāo)協(xié)”），且美的比海爾搶先一步獲得了中標(biāo)協(xié)的協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。可以預(yù)見，標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)正引發(fā)微波爐行業(yè)的新一輪洗牌。實(shí)際上，格蘭仕作為領(lǐng)導(dǎo)品牌，已成為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置壁壘的最大受益者。格蘭仕的存在不僅在一定程度上摧毀了行業(yè)價(jià)值，讓進(jìn)入者感覺利潤(rùn)太薄甚至無錢可賺，而想進(jìn)入者則不敢跨越這道門檻而輕易進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。如今，格蘭仕在中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)分額超過了70%，世界市場(chǎng)分額超過40%。雖然和我集團(tuán)的實(shí)際情況不同，可是每個(gè)行業(yè)都可以制定自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與其坐等他人制定游戲規(guī)則，不如搶先自己訂制屬于自己，有利于自己的行業(yè)規(guī)則。

四、讓產(chǎn)品翻番地增值

領(lǐng)導(dǎo)品牌具有使產(chǎn)品市場(chǎng)銷售增值的功能，或者說領(lǐng)導(dǎo)品牌能夠支持較高的產(chǎn)品銷售價(jià)格，這也稱為品牌溢價(jià)。我們都知道體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品領(lǐng)域里的“老大“耐克，耐克代工企業(yè)生產(chǎn)的鞋即便質(zhì)量與耐克品牌相當(dāng)，其市場(chǎng)出售的價(jià)格也只是耐克鞋的1/10—1/5。顧客之所以愿意高價(jià)“買單”，就是因?yàn)槟涂似放扑鶄鬟f的品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)等為顧客帶來了附加價(jià)值。再如，洋啤酒品牌藍(lán)帶，其定位于中高端市場(chǎng)。1986年開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如今已成為中國(guó)“洋啤”第一品牌。雖然其價(jià)格要高出中國(guó)本土品牌很多，但藍(lán)帶還是吸引了很大一部分消費(fèi)群體。

以此為例，一個(gè)優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認(rèn)可度，使自己的自主產(chǎn)品（如配件、精品、保險(xiǎn)、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產(chǎn)品）即便高出市場(chǎng)價(jià)格，仍然能獲得客戶的最大認(rèn)可。

五、更大業(yè)務(wù)蔓延擴(kuò)張力

無論是品牌延伸還是品牌特許擴(kuò)張，優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機(jī)會(huì)。對(duì)于品牌延伸，更具優(yōu)勢(shì)的是關(guān)聯(lián)性延伸，品牌延伸沒有脫離既有品類。其實(shí)，道理很簡(jiǎn)單，從優(yōu)良品牌角度來說具有強(qiáng)大的資源與能力支持，從市場(chǎng)角度，無論是中間商還是最終消費(fèi)者，人人都有著“愛屋及烏”的情感。品牌資產(chǎn)的積累使那些剛剛上市的新品（或服務(wù)）便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán)，接受著品牌的呵護(hù)，品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產(chǎn)要素都發(fā)揮了作用。選擇知名品牌，無疑省事、可靠而有風(fēng)險(xiǎn)低。而品牌特許擴(kuò)張，主要是品牌授權(quán)模式，品牌影響力越大，就越容易獲得受許方響應(yīng)，也更容易引起市場(chǎng)反應(yīng)。在特許領(lǐng)域，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客能夠快速地在世界擴(kuò)張，其核心動(dòng)力之一便是品牌擴(kuò)張力。

六、成為企業(yè)融資工具

品牌是一種無形資產(chǎn)，除了具備市場(chǎng)價(jià)值外，也具有運(yùn)營(yíng)價(jià)值，諸如融資、租賃、出售、并購等等。1990 年, Dorden 以公司商標(biāo)為抵押, 向花旗銀行貸款4.8 億美元，獲得了發(fā)展資金，這開了以品牌為融資工具的先河。2001年，三九集團(tuán)旗下的上市公司三九醫(yī)藥被中國(guó)證監(jiān)會(huì)查出挪用資金，三九集團(tuán)則以“999”商標(biāo)作價(jià)6億元轉(zhuǎn)讓給三九醫(yī)藥，用于還債。雖然這種償債方式對(duì)于三九醫(yī)藥來說已流于形式，無根本的實(shí)質(zhì)意義，因?yàn)槿裴t(yī)藥在過去已經(jīng)擁有這個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)，但這畢竟為我們提供了一種思路：品牌是資產(chǎn)，可以參與運(yùn)營(yíng)，可以起到融資作用。從某個(gè)角度來說，品牌就是金錢。2011年，全國(guó)著名集體企業(yè)海爾集團(tuán)的品牌價(jià)值已經(jīng)達(dá)到了612-702億元，比1995年海爾的品牌價(jià)值首次評(píng)估時(shí)增長(zhǎng)了15倍左右，而品牌價(jià)值所帶來的無形資產(chǎn)更是無可計(jì)數(shù)。

七、強(qiáng)大的恢復(fù)能力

看一個(gè)品牌是否成功，不能看一個(gè)品牌在顛峰時(shí)刻有多輝煌，而是要看在危機(jī)時(shí)刻的品牌恢復(fù)能力。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢(shì)品牌，在遭遇危機(jī)與挫折時(shí)，具有更強(qiáng)的恢復(fù)力。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌之所以具有強(qiáng)大恢復(fù)力，原因有三：一是品牌資產(chǎn)積累非一日之功，也不可能在瞬間就被化為烏有；二是品牌的強(qiáng)大擔(dān)保作用，戰(zhàn)爭(zhēng)與大火可以毀掉工廠、毀掉產(chǎn)品，但卻毀不掉品牌，只要有品牌在一切都可以重來；三是品牌忠誠發(fā)揮作用，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌具有更強(qiáng)的包容力，只要企業(yè)在危機(jī)事件中處理得當(dāng)，大部分消費(fèi)者會(huì)盡釋前嫌，而重新投入企業(yè)的懷抱。

八、更為廣闊的競(jìng)爭(zhēng)空間

在競(jìng)爭(zhēng)中，由于消費(fèi)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌忠誠度高，所以消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換較慢。這就為領(lǐng)導(dǎo)品牌帶來了相對(duì)充足的反應(yīng)時(shí)間，從這個(gè)角度來說時(shí)間就是空間。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)品牌往往在創(chuàng)造價(jià)值與降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，加之品牌溢價(jià)功能明顯，使得領(lǐng)導(dǎo)品牌不但可以做到暢銷，還可以做到高價(jià)銷。當(dāng)然，高價(jià)還是低價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)品牌戰(zhàn)略與策略使然。根據(jù)相關(guān)資料顯示，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌的平均利潤(rùn)率水平可以為第二品牌的4倍，甚至高達(dá)6倍。這就是優(yōu)勢(shì)所在，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌高額的利潤(rùn)空間，可以為其帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)操作空間。諸如在市場(chǎng)不景氣或者削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻，高額的利潤(rùn)空間都可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

九、持續(xù)發(fā)展能力

領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢(shì)品牌，雖然從理論上也具有生命周期，但是很多強(qiáng)勢(shì)品牌已經(jīng)有百年歷史，但并未體現(xiàn)出衰退的特征。有調(diào)查資料顯示，在以可口可樂、IBM、寶潔、耐克等為代表的全球50家大品牌中，品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%；品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%；品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%。在我們身邊，就有很多長(zhǎng)命品牌，諸如可口可樂汽水、柯達(dá)膠卷等品牌都是1933年以來的世界級(jí)知名品牌。時(shí)至今日，已經(jīng)就70多年的歷史，但在市場(chǎng)上依舊在其領(lǐng)域里占據(jù)主導(dǎo)地位。品牌競(jìng)爭(zhēng)力之所以能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，就是因?yàn)槠渥銎髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。對(duì)于那些成功的領(lǐng)導(dǎo)品牌，無一不是始終堅(jiān)持而不背離品牌對(duì)消費(fèi)者作出的承諾，幾乎從不輕易的改弦易張。即便是領(lǐng)導(dǎo)品牌在某個(gè)特定階段犯了錯(cuò)誤，往往也能夠立即改正，并重新建立與消費(fèi)者的親密關(guān)系，從而使品牌形象在消費(fèi)者的心智中久盛不衰。

組織構(gòu)建維護(hù)集團(tuán)客戶群的建議

如何使我集團(tuán)的品牌成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)秀品牌，需要我集團(tuán)每個(gè)員工的努力。樹立良好的品牌形象，優(yōu)化服務(wù)及質(zhì)量，對(duì)客戶詳盡貼心的維護(hù)，對(duì)客戶的統(tǒng)一對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)等等各4S店的工作本文就不做闡述。

根據(jù)本廣告公司的特點(diǎn)及實(shí)際情況，建議加大對(duì)本集團(tuán)自有品牌“XXXX集團(tuán)”的推廣和維護(hù)。因?yàn)閳?bào)紙和電視廣告的費(fèi)用較高，建議適當(dāng)投入、少投入或不投入。考慮到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告，年投入費(fèi)用預(yù)估為100-150平米6-10萬元左右，僅相當(dāng)于一星期的報(bào)紙廣告投入或電視黃金時(shí)段廣告投入，此類廣告形勢(shì)可根據(jù)需要在一年內(nèi)多次更換廣告內(nèi)容，為集團(tuán)下屬4S店、房地產(chǎn)公司、集團(tuán)公司的品牌及產(chǎn)品推廣均十分有利，并且更換的費(fèi)用較低廉，每次預(yù)估為2000元左右。并可配套為襄樊室內(nèi)的政府、地方性活動(dòng)做公益宣傳，既推廣自己的品牌又增強(qiáng)了地方親和力和企業(yè)自身服務(wù)社會(huì)回報(bào)社會(huì)的良好公眾形象。

維護(hù)我集團(tuán)的客戶群，使我集團(tuán)的汽車銷售，汽車售后，地產(chǎn)、汽車裝飾、廣告等諸多職能相串聯(lián)，以達(dá)到資料共享，客戶消費(fèi)潛力的最大化開發(fā)，離不開一個(gè)高效、合理的客戶資料收集、統(tǒng)計(jì)、歸類、建檔的體系。

用強(qiáng)有效的部門整合我集團(tuán)廣大的客戶群關(guān)系脈絡(luò)，統(tǒng)計(jì)好所有客戶資料，從客戶的姓名、電話、地址、喜好、職業(yè)、收入、住房情況等方方面面進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、歸類、建檔等工作，建立一個(gè)涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫，定期發(fā)起活動(dòng)、發(fā)放過節(jié)短信等；每年一次設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)客戶資料庫中的客戶進(jìn)行公開抽獎(jiǎng)；對(duì)每年維修檢測(cè)超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護(hù)費(fèi)用等措施；設(shè)置VIP客戶并對(duì)VIP客戶設(shè)置專門的集團(tuán)硬性優(yōu)惠措施；等等諸如此類的活動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產(chǎn)，讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進(jìn)行維護(hù)，讓需要二次、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團(tuán)。并對(duì)集團(tuán)旗下的各個(gè)分公司進(jìn)行一定的信息公開及共享，便于各分公司聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶潛在消費(fèi)資源等等。

以上淺見需要補(bǔ)充之處極多，想法考慮不全，不足之處，敬請(qǐng)諒解。

祝愿我集團(tuán)早日成為襄樊地區(qū)、全省、全國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)，我們將在公司各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在未來發(fā)展的道路上，為全集團(tuán)的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

至此 敬禮！

XXXX廣告經(jīng)營(yíng)策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：王周

2012年2月5日