第一篇：2011年度工作總結(jié)及2012工作計(jì)劃

2011年度工作總結(jié)及2012年度工作計(jì)劃

第一部分：2011年度工作總結(jié)

一、重點(diǎn)工作總結(jié)

入職以來(lái)本人的工作重點(diǎn)分三個(gè)部分：

1、客服工作。前期主要是進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和進(jìn)行實(shí)踐演練，順利通過(guò)考核并得到上級(jí)主管的肯定。后期負(fù)責(zé)***社保的辦理和**的聯(lián)系工作，均順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)。

2、宣傳工作。主要是《**》期刊的編輯排版及發(fā)行工作，目前走上正軌，按每季度一期出刊。公司宣傳工作還包括企業(yè)文化建設(shè)和公司展示墻的設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)站的順利運(yùn)行，目前策劃網(wǎng)站改版事宜，之后將進(jìn)行定期的信息更新及維護(hù)。

3、后勤工作。主要是辦公用品的采辦，都已及時(shí)辦理。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、個(gè)人創(chuàng)新性不足，工作中按部就班，雖不致出錯(cuò)但對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。所以應(yīng)開(kāi)闊眼界，發(fā)散思維，多出好點(diǎn)子好建議，為公司發(fā)展添磚加瓦。

2、對(duì)工作的意義認(rèn)識(shí)不足，每項(xiàng)工作都有它的意義所在，如果不能深入的了解認(rèn)識(shí)，很容易流于形式敷衍了事，進(jìn)而影響工作的質(zhì)量。所以不論從事什么工作，哪怕它再細(xì)小也要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，給予足夠的重視，保證高質(zhì)量的完成。

3、工作時(shí)間安排不合理。每天都有不同的事需要處理，有急有緩，如果時(shí)間安排不合理，整天忙忙碌碌卻還是理不出頭緒，工作效率低下。所以應(yīng)進(jìn)行時(shí)間管理，對(duì)所要做的工作按輕重緩急排序，讓工作有序進(jìn)行，人輕松工作漂亮。

第二部分：2012年度工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

1、個(gè)人能力提升，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，能獨(dú)擋一面。

2、能保質(zhì)保量的完成分內(nèi)工作，保證公司整體規(guī)劃的順利實(shí)施。

二、工作思路

1、以服務(wù)的心態(tài)對(duì)待每一位客戶和員工，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化深入到每位員工每天的工作中，成為支撐我們前進(jìn)的動(dòng)力。

3、遇到事情不慌張，找方法而不是找借口，力求完美。

三、具體工作舉措

1、制定工作日志，進(jìn)行時(shí)間管理，每天工作有序進(jìn)行。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流和溝通，于無(wú)字句處讀書(shū)，任何的經(jīng)歷都是經(jīng)驗(yàn)的累積，在彼此的交流中發(fā)現(xiàn)智慧的火花。

3、常懷感恩之心，珍惜崗位珍惜工作機(jī)會(huì)，勵(lì)精圖治，奮力進(jìn)取。

第二篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃

工作總結(jié)和工作計(jì)劃

工作總結(jié)：

一、具體做了哪些事情：

1、網(wǎng)站內(nèi)優(yōu)化：

首先我要做關(guān)鍵詞挖掘，然后把每天在網(wǎng)站更新包含關(guān)鍵詞的文章。

2、網(wǎng)站推廣：

(l)建立博客（以新浪、網(wǎng)易博客為主）：博客收錄較快，發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)會(huì)做友情鏈接將博客與中教網(wǎng)及其相關(guān)行業(yè)的其他新浪博客做鏈接，在發(fā)布內(nèi)容時(shí)做到偽原創(chuàng)，文章中有關(guān)鍵字的出現(xiàn)，使得文章有很好的排名；建立多個(gè)博客形成一個(gè)順序鏈接，做博客也應(yīng)該當(dāng)成網(wǎng)站來(lái)優(yōu)化；每個(gè)博客我會(huì)更新文章1-2篇文章；

(2)論壇：選擇權(quán)重較高的論壇（帶簽名的）如天涯論壇、搜狐社區(qū)、北京論壇、西祠胡同、新華網(wǎng)論壇、人民論壇等論壇，發(fā)帖、回帖。

(3)百度、soso權(quán)重較高，收錄后一般都是在首頁(yè)第一、第二，我在百度知道中編輯的全部通過(guò)，百度文庫(kù)編輯通過(guò)的文章收錄也較好，只是文庫(kù)的通過(guò)率比較低，還有豆丁；

3、微信、微博推廣：

主要是觀摩學(xué)習(xí)

利用一些刷粉軟件推廣自己的微博微信號(hào)，在做一些站外推廣是也帶上微博微信的信息。

微博、微信公眾平臺(tái)已成為目前最熱的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，每天更新3~5條微博，利用微信公眾平臺(tái)發(fā)送一條圖文消息（好的學(xué)習(xí)方法+教育時(shí)事新聞/笑話）。利用現(xiàn)有的手機(jī)號(hào)碼，將用戶添加到微信個(gè)人賬號(hào)，然后進(jìn)行消息的推送。目前微博人數(shù)有474人，微信公眾平臺(tái)126人，微信個(gè)人賬號(hào)27人。

二、工作感受和體會(huì)：

微博的媒體性好。內(nèi)容短小精悍，具有很強(qiáng)的靈活性，在內(nèi)容滿足用戶需求的情況下能夠?qū)⒆园l(fā)性傳播的功效提升到最大。由于每篇的文字量較少，能夠保證文字的精準(zhǔn)性，而且為用戶提供的有價(jià)值的內(nèi)容在數(shù)量上比較龐大。

微信的溝通性好。尤其是個(gè)人微信可以主動(dòng)對(duì)粉絲發(fā)送不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)方法，為粉絲提供有價(jià)值的學(xué)習(xí)方法或即時(shí)教育新聞，引起粉絲的關(guān)注，對(duì)粉絲進(jìn)行洗腦。

同時(shí)還要關(guān)注和分析同行業(yè)的微博，吸取其精華。

如今百度算法不斷更新，網(wǎng)站優(yōu)化似乎異常的激烈，百度對(duì)于網(wǎng)站的審核力度是很大的，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)資源共享的平臺(tái)，也是人們交流的重要途徑，所有網(wǎng)站的發(fā)展方向是非常重要的，做一個(gè)被百度認(rèn)可好網(wǎng)站。

三、不足之處及改進(jìn)建議

1、首先對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知還需要更多的了解；

2、術(shù)業(yè)沒(méi)有專(zhuān)攻，個(gè)人應(yīng)該收集以及熟悉些推廣相關(guān)協(xié)助軟件，更好的協(xié)助自己的工作；

3、執(zhí)行力還不夠。

工作計(jì)劃：

一、微博微信

微博短期目標(biāo)：使全人時(shí)代教育在教育行業(yè)的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)；中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到1000人以上。在微博板塊 里有自己的特色，每條微尊都能至少被轉(zhuǎn)播10次，能經(jīng)常被別人@到。白己也能被重量級(jí)微博名人或企業(yè)關(guān)注；長(zhǎng)期目標(biāo)：微博關(guān)注的人數(shù)控制在300人以下，通過(guò)微博，微信網(wǎng)絡(luò)推廣擴(kuò)大從家飛的知名度，使微博粉絲達(dá)到1萬(wàn)以上。

微信要及時(shí)回應(yīng)粉絲的消息，并對(duì)粉絲的提問(wèn)及反饋信息進(jìn)行針對(duì)性的回答和互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)，每天推送一條圖文消息（含好的學(xué)習(xí)方法+教育時(shí)事新聞/笑話），個(gè)人微信號(hào)要定時(shí)定量的向粉絲推送具體的學(xué)習(xí)方法，獲得粉絲們的信任。

通過(guò)微博微信（官網(wǎng)）傳播我們的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀，令網(wǎng)民了解接受，微博的身價(jià)提高之后，可以對(duì)自己品牌推廣，建立品牌價(jià)值，并通過(guò)長(zhǎng)期的更新完善將微博建設(shè)成為與客戶交流溝通良好平臺(tái)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者信息的觸角，權(quán)威的行業(yè)信息發(fā)布。

二、網(wǎng)站

首先還是從網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)出發(fā)，完善現(xiàn)有模塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新模塊使網(wǎng)站內(nèi)容更允實(shí)讓用戶更快的找到自己想要的信息。

其次是外部鏈接建設(shè)，友情鏈接對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展起著很重要的作用，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不容易把握，需要從網(wǎng)站多方面因素來(lái)綜合考慮。

外鏈并不僅僅是友情鏈接，像廣告合作、軟文推廣都是重中之重重，總之都是在與外部網(wǎng)站打交道，就像人群，要不斷的結(jié)交朋友，不斷的宣傳自己，才能讓更多的人了解自己，達(dá)到宣傳的目的。

三、其他

結(jié)交更多教育界優(yōu)化人員，網(wǎng)站上的一些問(wèn)題可以在一些優(yōu)化類(lèi)論壇上發(fā)帖求助，朋友多了路好走，結(jié)交更多在seo國(guó)內(nèi)的朋友會(huì)給我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。

自己充電，利用網(wǎng)絡(luò)和媒體學(xué)習(xí)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的知識(shí)。

耿風(fēng)華

2014年2 月22日

第三篇：工作總結(jié)工作計(jì)劃

工作總結(jié)|工作計(jì)劃

2011年10月份我來(lái)到了上海永燦網(wǎng)絡(luò)科技公司，雖然我來(lái)到公司只有短短的幾個(gè)月，但這里活躍的氛圍，和諧的工作環(huán)境，能讓我全身心投入到工作中來(lái)。

我入職的部門(mén)是增值服務(wù)部，一開(kāi)始對(duì)這個(gè)部門(mén)的名字還比較陌生，不知道這部門(mén)具體是做什么的。后來(lái)我了解到，它是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊的，在之前的公司我有接觸過(guò)SEO，但這也是3年前的事情了，不過(guò)還好，這一塊我沒(méi)有完全丟掉，能很快進(jìn)入到工作狀態(tài)。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)給我安排的是婚宴的口碑信息，這個(gè)是我之前沒(méi)有做過(guò)的。在上手后發(fā)現(xiàn)這個(gè)是要和百度打交道，原本以為很簡(jiǎn)單，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)要多動(dòng)腦子，多花心思的，因?yàn)榘俣扔兴约旱囊?guī)則，我們改變不了，只能去適應(yīng)它。在這2個(gè)月里，逐漸的對(duì)百度有了了解，摸著她的脾氣辦事，發(fā)布信息的通過(guò)率大大增加，基本都能通過(guò)了，但是在文庫(kù)這塊還在摸索，這點(diǎn)是我現(xiàn)在做的不夠的，還需更加加深對(duì)他的研究。在原先管理的論壇方面由于婚宴網(wǎng)事情的增多也有些放輕了，接下來(lái)要好好再來(lái)次對(duì)他的加強(qiáng)。

以上是我對(duì)這2個(gè)月來(lái)在公司的總結(jié)，這只是個(gè)開(kāi)頭，后面的人生路還很長(zhǎng)，所以接下來(lái)在永燦的發(fā)展和對(duì)自己人生的目標(biāo)需要有個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。我認(rèn)為工作就是為了生活，而獲得高收入的工作是為了享受生活，我認(rèn)為生活和工作是密不可分的，或者說(shuō)工作是生活的一部分。為了更好的享受我接下來(lái)的人生，現(xiàn)在需要加倍努力，我也為我在2012年的工作制定了一份自己的目標(biāo)和計(jì)劃。

一、工作上求精

對(duì)于SEO來(lái)言，這個(gè)工作說(shuō)難不難，但要把他做到最好最精確有效卻是不易的，它會(huì)面臨種種很多的困難，尤其是現(xiàn)在我對(duì)于我自己的定位只是比略懂皮毛好些許而已，所以在這方面要下的功夫和自我的提升空間還很大，與一些專(zhuān)業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的SEO者還有段相當(dāng)大的距離。

我給自己也提了很多方案：

1.在工作中學(xué)習(xí)。這就意味我不是因?yàn)楣ぷ鞫ぷ鳎切枰鄤?dòng)腦用心的去工作，在一邊工作的時(shí)候就要發(fā)現(xiàn)自己的不足，并及時(shí)的去把它彌補(bǔ)改正，要在最短的時(shí)間內(nèi)用最正確的方法模式來(lái)完成自己的工作。

2.創(chuàng)新思維模式。對(duì)于做SEO的突破點(diǎn)就是要主動(dòng)創(chuàng)新，雖然在歷代的SEO者的尋根下已經(jīng)有了固定而且較有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)SEO推廣模式，但是我們一定要在按部就班的遵守這種模式的同時(shí)要有自己新的構(gòu)思和創(chuàng)新，這樣我們才能做到領(lǐng)先別人一步，讓永燦成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一品牌，讓自己成為SEO強(qiáng)者。

3.做到勤學(xué)好問(wèn)。在永燦這個(gè)溫暖的大家庭里，我們不必?fù)?dān)心公司企業(yè)化似的勾心斗角，在永燦，大家都是互幫互助、毫無(wú)保留的分享自己的優(yōu)點(diǎn)和不足點(diǎn)、分享自己的經(jīng)驗(yàn)，從而獲得更快更多的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高。所以在遇到困難時(shí)一定要多開(kāi)口問(wèn)人，向別人多多請(qǐng)教他的成功方法；也要把自己的心得和好方法分享給遇到困難和在一起對(duì)工作進(jìn)

行摸索的同事們。

4.學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)。在做SEO期間，我會(huì)多學(xué)習(xí)獲取與SEO的相關(guān)知識(shí)，多收集SEO的相關(guān)材料，從而更好的掌握和運(yùn)用WEO技術(shù)，做到真正的精上加精。

二、突出自我挖掘多方面潛能

不是我自負(fù)，我一直對(duì)自己充滿著自信，也許旁人會(huì)覺(jué)得我自負(fù)，但是成功就是要來(lái)源與自信不是嗎？當(dāng)然自信也是需要有一定的能力基礎(chǔ)做保障的。所以在2012年里，我在做到SEO工作上求精的同時(shí)，還要多元化的挖掘自己的潛能，讓自己的知識(shí)面以及能力能夠全面發(fā)展，提高自我的綜合素質(zhì)，能夠有更多我表現(xiàn)的舞臺(tái)，從而完全展現(xiàn)出我的個(gè)人價(jià)值。

三、在工作上取得成就

我相信做到以上兩步，我一定會(huì)在公司里取得相當(dāng)大的成就，這個(gè)成就會(huì)是我的薪金上漲，會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的贊美認(rèn)可，更會(huì)是我職位上得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔，從而讓我能夠有權(quán)利更好的享受自己的生活，這個(gè)就是我在2012年的目標(biāo)，我要在半年內(nèi)做到初級(jí)管理層級(jí)別，我要在一年內(nèi)做到中級(jí)管理層級(jí)別，并要不斷地展現(xiàn)自我的才華。由于我在的部門(mén)——增值服務(wù)部是公司成立的新部門(mén)，我在這個(gè)部門(mén)是幸運(yùn)的，竇總說(shuō)我們是痛并快樂(lè)著，但這點(diǎn)痛對(duì)我來(lái)說(shuō)不算什么，并且增值服務(wù)部門(mén)是公司將來(lái)要著重發(fā)展并投入相當(dāng)大的部門(mén)，而且我的第一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)已經(jīng)有人做到了，所以這不是天方夜譚，這不是不可能的，我要完成的就是能不能進(jìn)行超越，因?yàn)橹挥谐讲拍茏屓诉M(jìn)步，大家在這個(gè)氛圍里會(huì)有質(zhì)的飛躍。

永燦是個(gè)很理想的工作發(fā)展平臺(tái)，在這家公司工作我的心情感到非常的愉悅，我感受不到負(fù)面的壓力。2012年在這個(gè)平臺(tái)里我要朝我定的目標(biāo)努力，要堅(jiān)定有力的向前進(jìn)，我要改變我現(xiàn)在的生活，我要更好的享受我今后期望的美好生活，我會(huì)為公司做出貢獻(xiàn)，讓公司得到更好的發(fā)展，我相信在公司發(fā)展的同時(shí)我也會(huì)有更多的自我發(fā)展和提高，我不要做人上人，但我會(huì)為公司為我們創(chuàng)造了這么好的工作環(huán)境而感恩！2012年會(huì)是我取得成果的一年。

本文來(lái)源上海永燦科技（），轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)署名，謝謝合作。

第四篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃

工作總結(jié)和工作計(jì)劃

已經(jīng)在本公司工作了快一個(gè)月了，對(duì)本公司的相關(guān)情況已經(jīng)有所了解，建立在此階段工作的基礎(chǔ)上，我也對(duì)未來(lái)的工作開(kāi)展有了一些初步的設(shè)想，具體如下：

1.對(duì)于日常的行政事務(wù)，比如：訂飯、采買(mǎi)管理等，因?yàn)橐郧坝羞^(guò)這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以總的來(lái)說(shuō)比較容易上手。但也有不到位的地方，比如網(wǎng)上訂購(gòu)原來(lái)做的比較少，操作并不熟練，幸虧得到劉總的指導(dǎo)，現(xiàn)在網(wǎng)上采購(gòu)已經(jīng)做得比較得心應(yīng)手了。關(guān)于采購(gòu)、領(lǐng)用的相關(guān)管理雖然沒(méi)有形成制度，但是基本上能夠做到：購(gòu)前有比對(duì)，能夠盡量保證采購(gòu)到物美價(jià)廉的物品；流程有記錄，經(jīng)辦與審核與審批等，都已經(jīng)體現(xiàn)在相應(yīng)的表格中；月底有結(jié)算：每月22日都會(huì)對(duì)現(xiàn)有的固定資產(chǎn)和辦公用品進(jìn)行一次核查，登記造冊(cè)存檔備查。整個(gè)過(guò)程相互監(jiān)督，責(zé)任到人，流程清晰。

2.關(guān)于公積金開(kāi)戶、檔案托管事務(wù)的辦理。公積金管理屬于人事六大模塊中薪酬福利的題中之義，這次關(guān)于公積金的開(kāi)戶我感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代很多細(xì)節(jié)性的東西可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，比如公積金開(kāi)戶需要準(zhǔn)備哪些材料，都要怎么填寫(xiě)等等，其實(shí)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)到。但是也不能盡信任網(wǎng)絡(luò)，比如從網(wǎng)上查到的公積金管理中心的地址和實(shí)際的地址就不一樣，還有公積金的匯繳比例等等。最好的辦法就是將查閱相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢(xún)和實(shí)地考察相結(jié)合，力爭(zhēng)將工作一次做到位。檔案管理屬于勞動(dòng)關(guān)系管理范疇，本來(lái)自認(rèn)為在學(xué)校檔案室做過(guò)兩年，這方面的工作應(yīng)該很快就能上 1

手，但是實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)最主要的不僅是檔案本身，變通也很重要。

3.關(guān)于制度建設(shè)。小企業(yè)的管理靠人，中型企業(yè)的管理靠制度，大企業(yè)的管理靠文化。這是做HR的人的共識(shí)。以往大部分企業(yè)在成立初期的制度制定比較草率，多有不符合實(shí)際的情況，只能隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善，但是制度修改得過(guò)于頻繁，也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成影響。所以我的初步設(shè)想是希望本企業(yè)能先制定一個(gè)短期的企業(yè)發(fā)展的詳盡可行的規(guī)劃，這個(gè)時(shí)間段最起碼是一年，然后根據(jù)這個(gè)規(guī)劃來(lái)確定這一年的人力資源發(fā)展計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上再來(lái)制定相關(guān)的制度，而且計(jì)劃和制度一旦確定，一年之內(nèi)可以不斷完善，但基本框架不要變動(dòng)，有問(wèn)題可以先記錄，等到年底確定新的計(jì)劃的時(shí)候再一起修改。這樣既能隨著企業(yè)的發(fā)展不斷靈活地調(diào)整，又能在一個(gè)時(shí)期內(nèi)維持一定程度的穩(wěn)定。

4.由于現(xiàn)階段本企業(yè)無(wú)論是制度建設(shè)，還是部門(mén)建設(shè)，還是人員管理等，都處于起步階段，從人力資源的角度考慮，我未來(lái)的工作計(jì)劃安排是：

1）人力資源規(guī)劃：企業(yè)的人力資源規(guī)劃的制定有一個(gè)前提，就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，只有先確定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃，才能根據(jù)這個(gè)規(guī)劃來(lái)確定當(dāng)前一定時(shí)期內(nèi)人力資源的確切的需求與配置分析，據(jù)此才能開(kāi)展人力資源的工作分析。

2）招聘與配置：明確了人員的崗位及其職責(zé)，再據(jù)此開(kāi)展招聘工作。未來(lái)一個(gè)，招聘將是本企業(yè)人力資源工作中的重點(diǎn)，如何完成這一工作，光靠本部門(mén)是不行的，需要全公司上下通力合作，發(fā)

掘各種渠道，通過(guò)各種方式，積極尋找符合本企業(yè)要求，也愿意到本企業(yè)發(fā)展的人才。

3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：就目前來(lái)說(shuō)本公司沒(méi)有時(shí)間基礎(chǔ)，也沒(méi)有足夠的文化土壤來(lái)進(jìn)行企業(yè)人才的培養(yǎng)，所以從公司外部聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，相應(yīng)的工作重點(diǎn)也就變成了現(xiàn)有人才之間如何進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

4）績(jī)效管理：現(xiàn)階段的績(jī)效管理工作可以通過(guò)兩種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是制定崗位規(guī)范，先定崗，再定員，最后定責(zé)，解決“什么人做什么事”的問(wèn)題；在此基礎(chǔ)上，每個(gè)員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)和部門(mén)分解后的目標(biāo)制定自己、季度或月度的具體工作計(jì)劃，然后通過(guò)員工自評(píng)、員工互評(píng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式，確定每種評(píng)價(jià)的權(quán)重，最后得到一個(gè)綜合的評(píng)判，以此來(lái)完成對(duì)績(jī)效的考核。

5）薪酬福利管理：結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，當(dāng)前階段，薪酬福利工作的開(kāi)展需要把握好一個(gè)平衡點(diǎn)：既不違反國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，又要謀求企業(yè)的發(fā)展。首先從地域的角度來(lái)說(shuō)，北京是國(guó)家各項(xiàng)規(guī)章制度最先響應(yīng)的地方，守法成本相對(duì)于二三線城市本來(lái)就比較高，違法成本也比較高；其次，本企業(yè)處于中關(guān)村科技工業(yè)園內(nèi)，這一方面吸引了大量的IT人才，另一方面各企業(yè)角逐高素質(zhì)人才的結(jié)果，也會(huì)在一定程度上增加企業(yè)的用人成本，所以使用什么價(jià)位的人才是我們需要考慮的一個(gè)問(wèn)題；再次，北京的生活水平較高，人們的生活壓力較大，反映在工資和福利的要求上，自然也比較高。再次，it行業(yè)原本就是一個(gè)高薪行業(yè)，雖然這幾年高校的大幅度擴(kuò)招已經(jīng)緩解了一些

用人成本的壓力，但反映在it行業(yè)壓力并沒(méi)有減少很多；最后，CPI成為人們?cè)絹?lái)越多關(guān)注的焦點(diǎn)，這也在一定程度上影響了人們對(duì)工作、對(duì)企業(yè)的選擇。這些都推高了企業(yè)用人的成本。作為二三線城市的人才到北京的原因，很大程度上來(lái)自于社會(huì)福利保障方面的考慮。如果本企業(yè)能夠完善社保與公積金制度，對(duì)人才的吸引力就奠定了一個(gè)基礎(chǔ)，否則就會(huì)削弱對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力。

當(dāng)前，根據(jù)本企業(yè)工作的實(shí)際，在試用階段可以不給員工上社保和公積金，但是有些員工對(duì)于福利這一塊比較在意的，可以通過(guò)轉(zhuǎn)正以后補(bǔ)上的方式制造一個(gè)法規(guī)與企業(yè)現(xiàn)行制度的緩沖地帶。否則會(huì)增加企業(yè)用人的違法成本。制定了這樣的一種策略后，一方面可以防止未過(guò)試用期的人反過(guò)來(lái)揭發(fā)企業(yè)（基本上所有的勞動(dòng)糾紛都發(fā)生在離職后）；另一方面也可以使有實(shí)力的人更積極地投入到工作中去，也會(huì)相應(yīng)減少招聘的難度和違法的成本。

6）勞動(dòng)關(guān)系管理：目前本企業(yè)勞動(dòng)合同的簽訂執(zhí)行率可以說(shuō)達(dá)到了100%。關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系處理方面最主要的是加強(qiáng)對(duì)入離職制度的建設(shè)。

7）由于本人原來(lái)并沒(méi)有在IT行業(yè)工作的經(jīng)歷，這對(duì)本人工作造成的最大影響體現(xiàn)在工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)上。因?yàn)榻⒃趯?duì)本企業(yè)各崗位工作內(nèi)容都不太清楚的基礎(chǔ)上，想要做出詳細(xì)的工作分析，并據(jù)此來(lái)開(kāi)展績(jī)效考核和薪酬福利制度的制定和完善等都會(huì)產(chǎn)生一定的困難。但是通過(guò)這一個(gè)多月與大家的相處，我相信在大家的幫助下，我有信心可以做好。

第五篇：2012工作總結(jié)及2013工作計(jì)劃

科學(xué)決策 強(qiáng)化管理 推動(dòng)企業(yè)和諧健康的發(fā)展

——**運(yùn)輸集團(tuán)公司三屆三次職代會(huì)上的工作報(bào)告

總經(jīng)理：***

（2012年1月17日）

各位代表：

在這揮手辭舊歲，張臂迎新春之際，*******運(yùn)輸集團(tuán)有限公司第三屆三次職工代表大會(huì)召開(kāi)了，我受公司行政委托，向大會(huì)作《科學(xué)決策強(qiáng)化管理，推動(dòng)企業(yè)和諧健康的發(fā)展》的工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

2012年工作回顧

回眸2012，我公司在科學(xué)發(fā)展的道路上探索前行，留下了一串堅(jiān)實(shí)的足跡。以提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)為著力點(diǎn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；以規(guī)范管理，提高服務(wù)水平為基本要求，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。在區(qū)委、區(qū)政府、局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下；在全體員工的共同努力下；在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下穩(wěn)中有進(jìn)，較好的完成了全年的目標(biāo)任務(wù)：

運(yùn)輸收入*****萬(wàn)元；多經(jīng)收入*****萬(wàn)元；上繳稅金****萬(wàn)元；員工工資總額遞增13%；杜絕了重特大責(zé)任事故，經(jīng)濟(jì)損失控制在3500元/百萬(wàn)車(chē)公里以下。為此，我們主要做了以下工作：

一、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，主抓各級(jí)班子建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 2012年是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀之年，也是積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊之年。我公司以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐好科學(xué)發(fā)展觀為重心；以深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展各種形式的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；大力開(kāi)展富有**特色的多種方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司高管分別結(jié)合各自分管工作和實(shí)踐心得授課，暢談經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，搞好實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳、四、以推進(jìn)場(chǎng)站建設(shè)為動(dòng)力，積蓄公司發(fā)展后勁

借助我市全面建設(shè)“一市一區(qū)兩樞紐一基地”的東風(fēng)，加大站場(chǎng)建設(shè)的步伐，在客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)上啟動(dòng)了***客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目，申報(bào)了**汽車(chē)**站項(xiàng)目。在貨運(yùn)方面，根據(jù)貨運(yùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，年初在申報(bào)國(guó)家甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)的同時(shí)啟動(dòng)貨運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)，成功申報(bào)為國(guó)家甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)單位，甩掛運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)也初具規(guī)模。客貨運(yùn)三個(gè)場(chǎng)站項(xiàng)目的進(jìn)行，為公司的健康持續(xù)發(fā)展積蓄了后勁。

五、以安全生產(chǎn)為保障，加強(qiáng)安全管理出效益

安全生產(chǎn)工作是運(yùn)輸企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)久性、基礎(chǔ)性工作，公司把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的突出位置。年初調(diào)整安全生產(chǎn)委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)全員進(jìn)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司制度及安全生產(chǎn)常識(shí)宣貫和培訓(xùn)，提高員工和業(yè)主的安全意識(shí)。根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)需求，完善安全生產(chǎn)管理制度，提高投保額，增強(qiáng)抗御交通事故風(fēng)險(xiǎn)能力；采取人防和技防同步進(jìn)行，加強(qiáng)GPS管理，實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控，及時(shí)做好更新車(chē)輛的GPS安裝與調(diào)試，強(qiáng)化客運(yùn)駕駛?cè)说膭?dòng)態(tài)監(jiān)管，有效地遏制了“三超一疲勞”的現(xiàn)象，有效遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，全年事故頻率下降。

六、以構(gòu)建和諧**為目標(biāo)，抓好企業(yè)文化建設(shè)

公司一直把企業(yè)文化建設(shè)工作作為促進(jìn)企業(yè)中心工作的重要任務(wù)來(lái)抓。注重人文關(guān)懷，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，組織全體員工體檢；持之以恒開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，探望困難員工，給予補(bǔ)助；通過(guò)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”、“三平之中做貢獻(xiàn)”、“青年崗位能手評(píng)選”各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，激勵(lì)員工爭(zhēng)上游的工作勁頭；舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng)，活躍和豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，達(dá)到員工與企業(yè)“共進(jìn)、共贏、共命”的價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推進(jìn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

過(guò)去的一年，我們?cè)谄D難的環(huán)境下取得了一定的成績(jī)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持的結(jié)果，也是公司全體干群團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的結(jié)果。在此，我代表

運(yùn)輸業(yè)務(wù)：客運(yùn)方面做好硬件和軟件同步升級(jí)，挖潛增收；貨運(yùn)方面積極推進(jìn)甩掛運(yùn)輸這一先進(jìn)物流運(yùn)輸模式的開(kāi)展。

多元經(jīng)營(yíng)：利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提升收入和效益。

站場(chǎng)建設(shè)：積極推動(dòng)***客運(yùn)站、**汽車(chē)**站及甩掛運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)步伐的同時(shí)落實(shí)高鐵交通綜合體項(xiàng)目。

重點(diǎn)工程：完成**廣場(chǎng)后期建設(shè)任務(wù)及招商工作，落實(shí)三個(gè)站的用地指標(biāo)。

2013年工作措施

實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們必須做好以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

深入開(kāi)展十八大報(bào)告的學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)工作的方向性、指導(dǎo)性和針對(duì)性。加強(qiáng)管理層的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新拓展，不斷提高管理層的政治理論素養(yǎng)和駕馭全局、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的能力；優(yōu)化基層班子的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，要加大后備干部培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批有文化、有抱負(fù)、有眼界的后備人才隊(duì)伍；大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性，形成一個(gè)群策群力、競(jìng)相超越謀發(fā)展的良好局面。

二、強(qiáng)化員工技能和服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展注入活力

不斷學(xué)習(xí)、提高、創(chuàng)新，是建設(shè)現(xiàn)代 “學(xué)習(xí)型企業(yè)”的基本要求，把員工培養(yǎng)擺在企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，推進(jìn)人才整體性資源開(kāi)發(fā)，將密集型企業(yè)人員負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬刨Y源優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。公司將繼續(xù)深入打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，采取多種形式加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，在強(qiáng)化員工技能和服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，營(yíng)造積極向上、拼搏進(jìn)取的良好氛圍。

三、加大經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新力度，保障經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)

客運(yùn)業(yè)務(wù)：繼續(xù)推行部分線路的改造，加大車(chē)輛更新以及新線路開(kāi)發(fā)的工作力度；加大汽車(chē)租賃和旅游包車(chē)業(yè)務(wù)的發(fā)展，拓展公司客運(yùn)業(yè)

對(duì)較為突出的超速、超員等嚴(yán)重交通違法行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，狠抓交通事故隱患的排查治理工作，推動(dòng)隱患整改及交通安全建設(shè)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。

五、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工為之自覺(jué)奮斗和奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步健全和完善適各項(xiàng)管理制度，大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)、企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，提升企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)；舉辦企業(yè)發(fā)展歷程相關(guān)的教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和使命感；舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng)，關(guān)心公司各層面人員的生活，建立和完善困難員工的幫扶機(jī)制，逐步改善員工的生產(chǎn)和生活條件，讓大家感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖。

各位代表，同志們，我們滿懷激情展望2013，正迎來(lái)又一個(gè)春天，又站在新的起點(diǎn)！2013凝聚著全體**人的理想，聚集著全體**人的力量，我們相信2013必將是又一個(gè)改革之年、發(fā)展之年、創(chuàng)造之年、豐收之年。

最后，祝大家新年愉快！身體健康！闔家幸福！萬(wàn)事如意！謝謝！