第一篇：2012儒宴全年度工作工作總結(jié)(亦莊店)

2012儒宴全年度工作工作總結(jié)（亦莊店）

尊敬的董事長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 大家下午好！

經(jīng)辦公室經(jīng)理會(huì)研究決定，于今日下午召開(kāi)2012年度的工作總結(jié)會(huì)，以及2013年工作部署。希望大家會(huì)后針對(duì)此工作總結(jié)和后續(xù)企業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，讓我們一起群策群力為儒宴的發(fā)展作出努力。

首先簡(jiǎn)單通報(bào)一下?tīng)I(yíng)業(yè)收入：全年總營(yíng)業(yè)額是1655多萬(wàn)元，增長(zhǎng)20%多。其中零點(diǎn)營(yíng)業(yè)額是1389.9萬(wàn)多元，占總收入的84%，同比增長(zhǎng)19.96%；宴會(huì)營(yíng)業(yè)額是265萬(wàn)多元，占總收入的16%，同比增長(zhǎng)116%。全店綜合人均消費(fèi)132元，比較去年每人下降3元；總接待人次是10.7萬(wàn)多人次，對(duì)比去年增長(zhǎng)近11%。從樓層接待來(lái)看：一層395萬(wàn)余元，占總收入的32.7%；二層568萬(wàn)余元，占總收入的31.9%；三層691萬(wàn)余元，占總收入的35.2%。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:目前全店員工有147人，領(lǐng)班級(jí)以上管理人員有41人，其中廚房部67人，服務(wù)部49人，行政后勤16人，財(cái)務(wù)部10人，銷(xiāo)售部4人。

企業(yè)品牌榮譽(yù)、菜肴榮譽(yù)或社會(huì)美譽(yù)度方面:今年在公司的帶領(lǐng)下，各級(jí)人員的工作努力下，儒宴又榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)：“餐飲服務(wù)A級(jí)餐廳”和“京城十大商務(wù)宴”；孔府菜肴“碩人美目”榮獲“養(yǎng)生美食特金獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。截止現(xiàn)在，儒宴榮獲各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)一共有20個(gè)；另有13款孔府文化菜榮獲各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，占我們孔府文化菜三分之一的比例，這在餐飲業(yè)內(nèi)是很少見(jiàn)的，另外，儒宴包括今年在內(nèi)已經(jīng)連續(xù)三年榮登“餐飲品牌百?gòu)?qiáng)企業(yè)”這一殊榮。這些榮譽(yù)的取得,不但是我們企業(yè)魅力和實(shí)力的彰顯，也是對(duì)大家工作成績(jī)的肯定，更是對(duì)我們后續(xù)工作的鼓勵(lì)與鞭策，所以，后續(xù)工作開(kāi)展中，希望我們一起努力，與企業(yè)共成長(zhǎng)、共發(fā)展，通過(guò)我們的努力為企業(yè)，也為自己贏得更好、更多的榮譽(yù)！

下面我們回顧一下在半年工作總結(jié)和部署會(huì)上我們著重要求按照管理公司的指導(dǎo)精神和工作部署，以儒家文化為管理核心，以保障顧客滿(mǎn)意度為綜合服務(wù)接待宗旨，落實(shí)了經(jīng)營(yíng)管理“四件事”的落實(shí)情況：

（1）培養(yǎng)儒宴亦莊店對(duì)內(nèi)（公司內(nèi)部）、對(duì)外（至少亦莊地區(qū)）良好的企 1 / 5 業(yè)形象或者說(shuō)培養(yǎng)良好的市場(chǎng)口碑。

從內(nèi)部環(huán)境看公司領(lǐng)導(dǎo)和其他兄弟店的同事們對(duì)亦莊店無(wú)論是工作環(huán)境，還是團(tuán)隊(duì)水平，以及大家所做的工作從口碑的角度來(lái)看的話(huà)比較以前可以說(shuō)是轉(zhuǎn)變性提升。新組建的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)半年多的磨合與協(xié)助也逐步產(chǎn)生更好效能；員工的穩(wěn)定性不但大大提高，大家的業(yè)務(wù)水平也較為明顯提升很多、正規(guī)很多，且在“儒者”標(biāo)準(zhǔn)的影響下各自的行為規(guī)范更是有著大幅度的提高；制作相對(duì)完整和專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化資料以PPT和視頻的形式對(duì)每月新到店的員工進(jìn)行第一階段的企業(yè)文化培訓(xùn)；從外部環(huán)境來(lái)看：一是本地區(qū)消費(fèi)者對(duì)我們?nèi)逖缙放频拿雷u(yù)度有了大幅度的提升，諸如意見(jiàn)卡非常滿(mǎn)意度的占比從半年前40%多提高到現(xiàn)在的80%以上；網(wǎng)評(píng)的分值從當(dāng)初的19分、25、21分，除了環(huán)境咱優(yōu)勢(shì)其他項(xiàng)目都是末尾數(shù)，到今天分值提高到23分、27分、25分的中前位置；三是從關(guān)系客戶(hù)所反饋的信息也足以證明我們目前的接待水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

（2）加強(qiáng)銷(xiāo)售工作，后續(xù)著重開(kāi)發(fā)兩個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)：一是零點(diǎn)商務(wù)市場(chǎng)，二是宴會(huì)接待市場(chǎng)喜宴、壽宴、滿(mǎn)月宴、公司團(tuán)拜會(huì)、會(huì)議餐等，當(dāng)前的宴會(huì)接待收入只有9%的份額

一是通過(guò)辦理會(huì)員卡的形式穩(wěn)固了一批老顧客，二是宴會(huì)增長(zhǎng)比例都有著較大比例的增長(zhǎng)，之前的數(shù)據(jù)里通報(bào)已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)占比總額的16%多（如果只是下半年對(duì)比，應(yīng)該占比數(shù)高于16%）。三是通過(guò)成立銷(xiāo)售部以來(lái)相關(guān)接待洽談更為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)，設(shè)定的個(gè)人業(yè)績(jī)預(yù)訂也較比以前翻倍的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)；四是通過(guò)內(nèi)部的問(wèn)卷調(diào)查和外部市場(chǎng)的調(diào)研有針對(duì)性的進(jìn)行摸底分析，很好的明確我們銷(xiāo)售的目標(biāo)方向和方式方法。

（3）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高節(jié)能降耗、開(kāi)源節(jié)流的能力

嚴(yán)格履行管理公司要求的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，一是重點(diǎn)制定了相關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用支出，票據(jù)報(bào)賬的制度與標(biāo)準(zhǔn)，二是歸攏了物料領(lǐng)用的手續(xù)與標(biāo)準(zhǔn)，三是結(jié)合公司采購(gòu)部的要求和店內(nèi)的管理制度制定了原材料的驗(yàn)收制度要求，四是針對(duì)各營(yíng)業(yè)區(qū)的營(yíng)業(yè)需要和功能配用合理的調(diào)配設(shè)備使用以及燈光照明的調(diào)配，五是還特別 2 / 5 對(duì)庫(kù)房和冷庫(kù)兩個(gè)原材料存放點(diǎn)進(jìn)行徹底歸理和管理。

（4）著重加強(qiáng)廚政管理、菜品質(zhì)量的穩(wěn)固和提升

一是建立廚政管理團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行責(zé)任劃分，崗位明確；二是針對(duì)各檔口菜肴分三個(gè)階段進(jìn)行梳理、調(diào)整和規(guī)范；三是借勢(shì)評(píng)A級(jí)餐飲服務(wù)單位非常規(guī)范性的制定并落實(shí)了相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、制作標(biāo)準(zhǔn)并建立了有關(guān)食品衛(wèi)生安全管理管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行責(zé)任到人，明確到位。四是按要求做到每天至少一次或兩次的例會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)每餐發(fā)生發(fā)現(xiàn)的出品問(wèn)題進(jìn)行修正和完善。

2013年工作計(jì)劃

首先看看我們還存在著什么問(wèn)題：通過(guò)一年來(lái)工作上的回顧，雖然做出一些成績(jī)，但是，當(dāng)前的工作仍然存在著很多問(wèn)題或不足，從幾個(gè)方面我們一起了解了解：管理方面：管理團(tuán)隊(duì)合作力還沒(méi)有達(dá)到期望值，沒(méi)有進(jìn)入團(tuán)隊(duì)建立的第四階段“高效產(chǎn)能期”；部分員工的就業(yè)觀、價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)敬業(yè)精神或者說(shuō)是忠誠(chéng)度還不夠；隨著工作逐步的深入綜合管理水平需要再上個(gè)臺(tái)階。員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)綜合技能需要提升，團(tuán)隊(duì)力量需要補(bǔ)充加強(qiáng)，服務(wù)三大特色不能很好的去體現(xiàn)，文化講解熟練靈活度還不夠好。出品方面菜慢顯現(xiàn)還需要著重關(guān)注，出品口味的統(tǒng)一性是后續(xù)加強(qiáng)的重點(diǎn)；各部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)指標(biāo)集體努力的意識(shí)不足或責(zé)任感不太強(qiáng)；第四季度我們的零點(diǎn)市場(chǎng)連續(xù)三個(gè)月呈下滑趨勢(shì)，也顯露出我們客戶(hù)鞏固與開(kāi)發(fā)力度和成效需要再進(jìn)一步提高；另外，市場(chǎng)方面，在過(guò)去10個(gè)月時(shí)間我們周邊方圓3-5公里范圍內(nèi)新開(kāi)的中大型特色餐飲有四家，各類(lèi)中小型餐飲有二十家左右，充分顯露出未來(lái)餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加嚴(yán)峻。以上這些問(wèn)題都需要我們?cè)诤罄m(xù)工作中端正工作態(tài)度去正視。

結(jié)合以上存在的實(shí)際問(wèn)題。2013年，我們要在經(jīng)營(yíng)上求“崛起”，要在管理上求“升級(jí)”，繼續(xù)以“儒家文化”為工作拓展的核心，以提高“儒宴競(jìng)爭(zhēng)力”為管理宗旨，最大化的保障顧客滿(mǎn)意度，占有本地區(qū)的餐飲市場(chǎng)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、在銷(xiāo)售方面以抓宴會(huì)，擴(kuò)市場(chǎng)；抓商務(wù)，促人均；抓政府，造影響；抓會(huì)議，3 / 5 促人氣等理念來(lái)拓展業(yè)務(wù)，提高接待量。

1、進(jìn)一步的規(guī)劃銷(xiāo)售職能，補(bǔ)充隊(duì)伍并加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和禮儀訓(xùn)練。

2、根據(jù)不同時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施。

3、結(jié)合各競(jìng)爭(zhēng)同行的優(yōu)劣勢(shì)，設(shè)計(jì)我們的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。

4、分析我們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究消費(fèi)特點(diǎn)并制定出不同的接待標(biāo)準(zhǔn)和方案。

二、在服務(wù)方面以“重要客戶(hù)，重點(diǎn)照顧；政府客戶(hù)，優(yōu)先服務(wù)；常來(lái)客戶(hù)，創(chuàng)新維護(hù)；會(huì)議客戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；一般客戶(hù)，基本維護(hù)”等服務(wù)理念來(lái)全力保障顧客滿(mǎn)意度。

1、結(jié)合新的服務(wù)要求，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃服務(wù)等級(jí)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)手冊(cè)，且以圖文并茂的形式來(lái)展示出來(lái)。

2、深度推廣展示孔府菜的賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以擴(kuò)大消費(fèi)者的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

3、側(cè)重培養(yǎng)服務(wù)人員的機(jī)智服務(wù)和應(yīng)急性服務(wù)。

4、加強(qiáng)服務(wù)人員的“五心”服務(wù)、“五化”服務(wù)以促進(jìn)和保障顧客的滿(mǎn)意度。

5、制定點(diǎn)菜制度與標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)菜是整個(gè)接待服務(wù)中最為關(guān)鍵的服務(wù)環(huán)節(jié)，努力保障每一餐、每一桌的點(diǎn)菜質(zhì)量，做到餐廳收益和顧客滿(mǎn)意兩不誤。

三、出品方面以孔子“食不厭精，膾不厭細(xì)”飲食精神，以維穩(wěn)中求提升、鞏固中求品質(zhì)、改變中求成長(zhǎng)等菜肴制作理念，努力保障每份菜肴品質(zhì)。

1、研究孔府菜的制作特點(diǎn)，培養(yǎng)師傅對(duì)孔府菜制作理解和認(rèn)知（特別是新培養(yǎng)的灶臺(tái)師傅），保障菜肴的穩(wěn)定性，口味的統(tǒng)一性。

2、加強(qiáng)廚政管理，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提高對(duì)一線(xiàn)工作人員的服務(wù)意識(shí)和出品責(zé)任心。

3、規(guī)劃設(shè)計(jì)菜肴上桌的速度時(shí)間和菜肴上桌的溫度標(biāo)準(zhǔn)，最大化的提升出品質(zhì)量以促進(jìn)和保障顧客滿(mǎn)意度。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究《孔府菜》相關(guān)參考資料。

四、推廣方面分為兩條線(xiàn)來(lái)落實(shí)：一是與政府銜接，得到相關(guān)職能部門(mén)扶持，來(lái)推廣發(fā)展企業(yè)；二是借力網(wǎng)絡(luò)，與時(shí)俱進(jìn)、與事俱進(jìn)、與市場(chǎng)俱進(jìn)，設(shè)計(jì)不同的 4 / 5 宣傳推廣點(diǎn)來(lái)推廣儒宴品牌。側(cè)重點(diǎn)：

1、放大商務(wù)委和衛(wèi)生局對(duì)我店經(jīng)營(yíng)管理上的支持。

2、推廣智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)的信息營(yíng)銷(xiāo)。

五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面一是以“儒宴是我家，品牌形象你我她”為主線(xiàn)，樹(shù)立個(gè)人良好的品牌形象（儒者形象）；

1、用仁義禮智信修養(yǎng)自己；用恭寬信敏慧鞭策自己；用九思七戒要求自己，樹(shù)立良好的個(gè)人儒者形象、儒宴人，在顧客面前、朋友面前有儒宴人的范兒—個(gè)人品牌形象。

2、新老血液盡快融合，提高自身的綜合含金量，使自身得到快速成長(zhǎng)和發(fā)展，為公司建立高水平的梯隊(duì)人才。

3、建立有效的考核機(jī)制，相關(guān)管理工作和成績(jī)逐步納入獎(jiǎng)罰考核體系中去。以上是亦莊店2013年的工作方向和工作重心，希望會(huì)后各部各崗認(rèn)真按照會(huì)議指導(dǎo)精神，結(jié)合本部本崗的業(yè)務(wù)情況進(jìn)一步的制定落實(shí)相關(guān)切實(shí)有效的方案，并保障100%執(zhí)行。

常言道：企業(yè)是我家，興旺靠大家！希望我們未來(lái)2013年的工作在管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在管理團(tuán)隊(duì)和全體同事的共同努力下，我們有決心、有信心、完成全年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并且使儒宴亦莊店的在亦莊地區(qū)做到名利雙收。

最后，我衷心祝愿儒宴亦莊店生意紅紅火火，財(cái)源滾滾！

也祝福大家2013年幸福安康，金蛇狂舞，舞出你的精彩、舞出屬于我自己的大舞臺(tái)！

儒宴亦莊店辦公室

2013年1月11日

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第二篇：2013儒宴全工作工作總結(jié)(亦莊店)（模版）

2013儒宴全工作總結(jié)·亦莊店

尊敬的董事長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家下午好！

經(jīng)辦公室經(jīng)理會(huì)研究決定，于今日下午召開(kāi)2013儒宴亦莊店全工作總結(jié)會(huì)，以及明年的工作部署。希望大家會(huì)后針對(duì)此工作總結(jié)和后續(xù)企業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，另外，要求各部門(mén)會(huì)后抓緊時(shí)間召開(kāi)部門(mén)級(jí)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)布置的會(huì)議精神和具體要求，力求原汁原味的執(zhí)行落實(shí)。

首先簡(jiǎn)單通報(bào)一下?tīng)I(yíng)業(yè)收入： 全年總收入 萬(wàn)多，其中零點(diǎn)部分是 多萬(wàn)，占比是 %；宴會(huì)部分 萬(wàn)，占比是 %；外賣(mài)是 萬(wàn)多，占比是 左右。其中一層收入是萬(wàn)，占比是%；二層收入是萬(wàn)，占比是%；三層收入萬(wàn)，占比是%。全年接待人次是 萬(wàn)多人，人均消費(fèi)是 元。三項(xiàng)指標(biāo)完成情況：整體收入指標(biāo)基本與去年持平；毛利指標(biāo)完成 %，低于公司制定 的指標(biāo)差額 %，但要高于歷史最高指標(biāo)；費(fèi)用指標(biāo)是 %，超于公司制定指標(biāo) 的 %，但低于歷史最高值。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:根據(jù)業(yè)務(wù)需要首先調(diào)整完善了組織結(jié)構(gòu)，增設(shè)了市場(chǎng)部，任命了財(cái)務(wù)經(jīng)理，競(jìng)聘了一批班組長(zhǎng)和個(gè)別崗位的主管。截至到十二月底全店員工共計(jì) 位。領(lǐng)班級(jí)以上管理人員共有 人，其中廚房部，服務(wù)部 人，行政后勤 人，財(cái)務(wù)部 人，銷(xiāo)售部 人。另外，全年月度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)中一共評(píng)選出優(yōu)秀員工 人次，占全店員工的 %。

回顧今年上半年的具體工作，剛才各部們負(fù)責(zé)人已經(jīng)在各自總結(jié)報(bào)告里提到，下面再補(bǔ)充性的小結(jié)一下：在年中的工作總結(jié)和布置會(huì)上提出我們亦莊店將圍繞“一爭(zhēng)一降”這一管理中心，努力通過(guò)爭(zhēng)市場(chǎng)，降費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)亦莊店盈利創(chuàng)收的目的。圍繞之一核心，除了各部門(mén)報(bào)告中涉及的工作以外，辦公室還拓展了以下幾個(gè)方面的工作：

一是借力商務(wù)委、衛(wèi)生局和亦莊新聞中心以“文明餐桌，光盤(pán)行動(dòng)”為主題，通過(guò)店面宣傳，亦莊政府網(wǎng)及政府印刷的宣傳冊(cè)等渠道，針對(duì)性的把儒宴亦莊店作為本地區(qū)的餐飲代表進(jìn)行宣傳和報(bào)到，很好提高儒宴在本地區(qū)的美譽(yù)度。

二是邁出電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，建立智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò) 1 / 5

建立“預(yù)訂通二維碼”和“儒宴微信官方平臺(tái)”很大程度的進(jìn)行定向宣傳和推廣，也有效的鎖定一部分白領(lǐng)商務(wù)人士成為我們的固定回頭客，這一工作后續(xù)仍在重點(diǎn)發(fā)展中。

三是適時(shí)結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)性的以會(huì)員卡為核心，聯(lián)動(dòng)性的設(shè)計(jì)捆綁式的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)措施，有效拉動(dòng)了一部分零點(diǎn)散客市場(chǎng)，也擴(kuò)大了4000多位新會(huì)員。

四是根據(jù)管理公司的年會(huì)指導(dǎo)精神和不同階段的業(yè)務(wù)分析會(huì)，我們積極分享學(xué)習(xí)，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)進(jìn)行布置落實(shí)，對(duì)亦莊店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和內(nèi)部管理起到了方向性的引導(dǎo)和思路上的拓展，應(yīng)該說(shuō)對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的工作起到了事半功倍的效果。

五是根據(jù)管理工作的逐步深入，建立健全了各類(lèi)管理制度、會(huì)議制度和標(biāo)準(zhǔn)，新員工培訓(xùn)體系，規(guī)劃建立店一級(jí)的員工職業(yè)規(guī)劃方案與考核晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。有效推動(dòng)了每個(gè)階段的管理工作。

六是在各部門(mén)的一起努力下，今年又邁出市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的一步，嘗試一個(gè)“以店帶車(chē)，以車(chē)促店”的新運(yùn)營(yíng)管理模式，截至目前已經(jīng)分布了三個(gè)便民車(chē)分站。逐步推動(dòng)了拉近客我之間的距離，擴(kuò)大品牌的推廣，間接的促進(jìn)店面的創(chuàng)收和滿(mǎn)意度。

七是亦莊店代表儒宴參加中烹?yún)f(xié)舉辦的“大眾美食促銷(xiāo)季”活動(dòng)，一舉榮獲包括品牌、月餅、菜肴等三個(gè)類(lèi)別共六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的榮譽(yù)，進(jìn)一步的提高了品牌美譽(yù)度，截至今年底儒宴品牌共榮獲各類(lèi)榮譽(yù)。

從目前綜合來(lái)看，亦莊店的發(fā)展在各級(jí)員工的一起努力下，在慢慢的進(jìn)步。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平較比過(guò)去稍有成熟，店內(nèi)的綜合運(yùn)營(yíng)管理模式至團(tuán)隊(duì)組建以來(lái)也逐漸形成；顧客滿(mǎn)意度對(duì)比同期水平從日常的客情反饋、各類(lèi)網(wǎng)站的評(píng)分排名、意見(jiàn)卡的統(tǒng)計(jì)等渠道顯示也算是趨于穩(wěn)定。在此我對(duì)各級(jí)同事一年來(lái)工作上的努力和付出表示衷心的感謝，謝謝大家！

回顧過(guò)去，我們各部各崗做了很多工作，其中也算是小有進(jìn)步。但是，細(xì)看下來(lái)，我們各項(xiàng)工作仍存在著不同程度的不足，需要后續(xù)來(lái)完善和解決：

讓我們宏觀性的從幾個(gè)方面了解分析：

一是經(jīng)營(yíng)方面，今年從數(shù)據(jù)顯示，整體還是沒(méi)有突破瓶頸，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)與去年基本持平；二是管理上，隊(duì)伍建設(shè)中各級(jí)隊(duì)伍的主動(dòng)協(xié)作性配合還不夠，整體管理水平還各有差異，并且還缺少職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性的大氣和成熟。針對(duì)個(gè)別部門(mén)個(gè)別崗位還存在著一些隱形的不協(xié)調(diào)問(wèn)題待于跟進(jìn)解決；特別是服務(wù)的“三轉(zhuǎn)”精神依然沒(méi)有完全在實(shí)際工作中去得以體現(xiàn)（服務(wù)人員服務(wù)于顧客；廚房人員服務(wù)于服務(wù)人員；后勤保障人員服務(wù)與一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員）三是業(yè)務(wù)拓展上，市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力還較弱，接待業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定。從顧客結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，在今年的第四季度開(kāi)始出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的變化，公司消費(fèi)和商務(wù)消費(fèi)明顯下降各占比只有百分之十幾，家宴和朋友消費(fèi)基本算是平穩(wěn)（前三個(gè)季度家宴、朋友、商務(wù)、公司等消費(fèi)群體均占比是百分之二十多）。四是三個(gè)質(zhì)量方面（服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生）都還需要大幅提升，特色方面需要著重去體現(xiàn)。其中特別指出的是基層服務(wù)的接待水平與服務(wù)意識(shí)，廚房部出品質(zhì)量與出品速度是綜合接待能力要加強(qiáng)的重點(diǎn)。管理公司秘密客檢查是最有效的說(shuō)明。五是市場(chǎng)部的便民服務(wù)車(chē)業(yè)務(wù)還不成熟，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定、不及時(shí)，外賣(mài)人員的服務(wù)水平不標(biāo)準(zhǔn)、不專(zhuān)業(yè)，以及分站的分布量還需要繼續(xù)擴(kuò)大。六是各項(xiàng)考核體系剛邁出第一步，還需要補(bǔ)建和完善；管理者的左右手管理意識(shí)和執(zhí)行貫徹還不夠徹底等。

所以針對(duì)以上存在不足，在管理公司的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，亦莊店將繼續(xù)圍繞“一爭(zhēng)一降”這一管理中心，并借勢(shì)“以店帶車(chē)，以車(chē)促店”的管理運(yùn)營(yíng)模式，以發(fā)展“親民路線(xiàn)”的思路來(lái)拓展工作，努力通過(guò)直接或間接的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)亦莊店盈利創(chuàng)收的目的。

下面具體的從以下十個(gè)方面來(lái)部署一下2014年的工作方向要求：

1、在管理公司的指導(dǎo)下針對(duì)一層進(jìn)行調(diào)整，以“兩個(gè)形式（明檔大燉鍋和大鐵鍋系列），三個(gè)系列（砂鍋系列、原味蒸系列、大鐵鍋系列）的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)新產(chǎn)品、新的消費(fèi)形式來(lái)鞏固和提升基礎(chǔ)性消費(fèi)（家宴消費(fèi)和朋友消費(fèi)）。

2、進(jìn)一步發(fā)展儒宴便民服務(wù)車(chē)業(yè)務(wù)，并借助“以店帶車(chē)，以車(chē)促店”新的運(yùn)營(yíng)模式，采取店面與便民車(chē)的聯(lián)動(dòng)模式重點(diǎn)發(fā)展親民路線(xiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳，著重達(dá)到以下四個(gè)目的：

①提高品牌美譽(yù)度以提高顧客對(duì)店面的信賴(lài)感；

②聯(lián)動(dòng)性的實(shí)時(shí)推廣店面的相關(guān)信息，以做到宣傳推廣的及時(shí)性；

③增加便民措施，以提高品牌的親民感，從而拉近與消費(fèi)者的距離；

④設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行雙向消費(fèi)（店面消費(fèi)和便民車(chē)消費(fèi)）。

⑤可以有效的做到品牌區(qū)域性的推廣

3、設(shè)計(jì)外賣(mài)服務(wù)卡,以“致電儒宴孔府菜，美食快運(yùn)您身邊”為推廣口號(hào)，推出外賣(mài)送餐服務(wù)，以促進(jìn)商務(wù)性和公司性的消費(fèi)。備注：因?yàn)檎哂绊懹胁糠稚虡I(yè)性的消費(fèi)逐步演變成隱形消費(fèi)，所以外送服務(wù)可以適當(dāng)彌補(bǔ)這方面的缺失。

4、開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，一是加強(qiáng)客我關(guān)系的建立與維護(hù)；二是以“山東人在北京，家鄉(xiāng)味在儒宴”為口號(hào)，通過(guò)山東人在北京的相關(guān)組織、微信群、微博群、QQ群來(lái)拓展同鄉(xiāng)會(huì)業(yè)務(wù)。

5、要求各部門(mén)重點(diǎn)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的核心缺陷，有重心的，側(cè)重性的研究和設(shè)計(jì)，拿出較為有效的措施，來(lái)優(yōu)化修補(bǔ)、完善解決自身存在的、重復(fù)性的，管理上的和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。

6、繼續(xù)擴(kuò)大與相關(guān)知名的婚慶網(wǎng)站或公司合作，有效促進(jìn)多桌宴會(huì)業(yè)務(wù)能穩(wěn)中有升。

7、有關(guān)節(jié)能降耗方面，優(yōu)化節(jié)能降耗的核算和考核標(biāo)準(zhǔn)，把下降指標(biāo)科學(xué)的對(duì)比測(cè)算制定出更為有效的數(shù)據(jù)，然后按照第一責(zé)任原則，加強(qiáng)落實(shí)和監(jiān)督，有效做到內(nèi)部相關(guān)物資的管控與使用。

8、逐步擴(kuò)大管理人員的績(jī)效考核范圍和考核群體，做到一切管理成效與數(shù)據(jù)掛鉤，各級(jí)管理人員的政績(jī)用產(chǎn)能來(lái)說(shuō)話(huà)。

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和后勤保障方面，計(jì)劃多組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，或有關(guān)業(yè)務(wù)的技能比拼活動(dòng)等，緩解員工工作的同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

10、安全生產(chǎn)方面，以責(zé)任到人，多重監(jiān)控的管理原則。要求各班組、各部門(mén)以及店級(jí)檢查有記錄、培訓(xùn)有簽到、監(jiān)控錄像專(zhuān)人核查，有效做到安全生產(chǎn)，有效控制跑冒滴漏，有效杜絕私吃偷拿的現(xiàn)象。

以上是我們亦莊店2014年的工作方向和要求。希望在后續(xù)的工作開(kāi)展中，讓我們一起用仁義禮智信修養(yǎng)自己；用恭寬信敏慧鞭策自己；用九思七戒要求自己，樹(shù)立良好的儒宴人的品牌形象，傳遞正能量，在顧客面前充分展示出儒宴人的魅力，打造高效的接待團(tuán)隊(duì)。相信，在管理公司的指導(dǎo)和幫助下，我們管理團(tuán)隊(duì)和全體同事的共同努力，一定能夠完成全年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力促進(jìn)儒宴亦莊店在本地區(qū)的發(fā)展。

最后，我衷心祝愿儒宴亦莊店生意興隆，財(cái)源滾滾！

也祝福大家2014年幸福安康，馬到成功！祝福我們遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的親人們吉祥如意！

謝謝大家！

儒宴亦莊店辦公室

2014年元月

第三篇：亦莊鎮(zhèn)政府近兩年工作總結(jié)（最終版）

亦莊鎮(zhèn)政府近兩年工作總結(jié)

一、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）財(cái)政指標(biāo)：2008年完成財(cái)政收入3262萬(wàn)元，比上年同期的2347萬(wàn)元增加了915萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為39％。2009年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入4415萬(wàn)元，完成年初區(qū)里下達(dá)任務(wù)3588萬(wàn)元的123.05%。全年預(yù)計(jì)財(cái)政收入6300萬(wàn)元。

（二）工業(yè)指標(biāo)：2008年工業(yè)總產(chǎn)值完成15.58億元，增長(zhǎng)率為15.8%，完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的103.86%。工業(yè)利潤(rùn)完成3951萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為12.5%。社會(huì)消費(fèi)品零售額完成52214.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為10.04%，完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的102.38%。外貿(mào)出口交貨額完成8523萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為1.22%，完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的100.27%。

2009年工業(yè)總產(chǎn)值累計(jì)完成11.2億元，完成全年計(jì)劃的68%，年底確保完成16.5億元的指標(biāo)。出口交貨值完成1.3億元，完成全年計(jì)劃的137%，到年底預(yù)計(jì)完成1.4億元；利用外資預(yù)計(jì)年底完成50萬(wàn)美元；消費(fèi)品零售額完成4.8億元，完成全年任務(wù)的83%，預(yù)計(jì)年底完成5.8億元。

2009年，通過(guò)努力爭(zhēng)取到市級(jí)資金100萬(wàn)元，鹿海園社區(qū)菜市場(chǎng)申報(bào)北京市社區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，待接受市級(jí)驗(yàn)收后，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)資金50萬(wàn)元；北京華威精工制版企業(yè)申報(bào)北京市三高企業(yè)退出項(xiàng)目，待驗(yàn)收合格后，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)資金50萬(wàn)元。

（三）社會(huì)保障各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：2008年，全鎮(zhèn)共接收失業(yè)登記433人，失業(yè)人員就業(yè)310人，超額完成區(qū)下達(dá)指標(biāo)的14.8%。職業(yè)介紹所完成勞動(dòng)力技能培訓(xùn)427人，完成任務(wù)的 120％，主要開(kāi)辦了綠化、叉車(chē)、保潔、電工等工種的培訓(xùn)班。2008年全鎮(zhèn)共有712人參加“ 一老一小”大病醫(yī)療保險(xiǎn)，400人參加了新農(nóng)保，累計(jì)繳納農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)68.6萬(wàn)元。

2009年登記失業(yè)人員就業(yè)412人，完成全年指標(biāo)的118%，預(yù)計(jì)全年可完成512人；就業(yè)困難人員就業(yè)158人，完成全年指標(biāo)的99%，預(yù)計(jì)全年可完成208人；社區(qū)崗位安置412人，完成全年指標(biāo)的458%，預(yù)計(jì)全年可完成500人；“一老一小”完成735人，完成全年指標(biāo)的105%，預(yù)計(jì)全年可完成738人；城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2304人，完成全年指標(biāo)的90%，預(yù)計(jì)全年可完成 2832人;農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)完成220人，完成全年指標(biāo)的110%；失業(yè)人員推薦就業(yè)完成198人，完成全年指標(biāo)的142%；農(nóng)村富余勞動(dòng)力技能培訓(xùn)指標(biāo)數(shù)完成115人,占全年指標(biāo)的115%；完成職業(yè)指導(dǎo)1819人，占全年指標(biāo)的110%；成功推薦就業(yè)409人，占登記求職人員的85%。截止目前，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合人數(shù)4315人，實(shí)現(xiàn)參合率100%。

（四）計(jì)劃生育指標(biāo)完成情況：兩年來(lái)全鎮(zhèn)共計(jì)出生637人，其中計(jì)劃內(nèi)出生626人，計(jì)劃外一胎2人，計(jì)劃外二胎9人，計(jì)劃生育率98.3%。

二、加快市政設(shè)施建設(shè)，改善群眾居住條件

（一）X1項(xiàng)目進(jìn)展情況：X1項(xiàng)目規(guī)劃總用地面積為151公頃，規(guī)劃建筑面積為170萬(wàn)平方米，涉及到鹿圈一、二、三、四村及少量的國(guó)有土地。2008年上半年該項(xiàng)目得到了市政府批復(fù)，授權(quán)中信新城置業(yè)有限公司為X1項(xiàng)目土地一級(jí)開(kāi)發(fā)主體單位。同時(shí)，也得到市國(guó)土、市政府的指示，利用X1項(xiàng)目帶動(dòng)鹿圈一、二、四村人員轉(zhuǎn)非工作方案。在這期間，鎮(zhèn)政府會(huì)同區(qū)各相關(guān)職 能部門(mén)，研究制定了X1項(xiàng)目征地、拆遷、人員轉(zhuǎn)非安置等方案。2009年7月1日啟動(dòng)拆遷工作，共涉及977戶(hù)，人口3799人，截止目前已拆880戶(hù)民宅，余165戶(hù)，拆遷費(fèi)用總計(jì)33.3億元，已完成15.3億元。鹿圈回遷樓建設(shè)總投資十億元，其中市政投資4000萬(wàn)元，總建筑面積363630平方米，25棟回遷樓預(yù)計(jì)11月15日可交付使用。

（二）三羊居住區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展情況：三羊居住區(qū)回遷房工程總建筑面積為140804平方米，工程總投資3.2億元，目前已完成2.6億元，在施的30棟住宅樓建筑面積為135354m2,未施工的建筑面積約為5450m2，預(yù)計(jì)年內(nèi)可交付使用。

（三）三海子公園前期拆遷工作進(jìn)展情況：三海子公園一期共2286畝，涉及亦莊鎮(zhèn)1483畝，地上物和非住宅的清登工作已全面完成。拆遷補(bǔ)償工作已經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃年底前全面完成。

（四）拆除違章進(jìn)展情況：2009年我鎮(zhèn)共計(jì)清理非法占地總計(jì)17宗，拆除違法建設(shè)用地4712.965平方米，拆除率為100%。

三、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提高城鎮(zhèn)管理水平。

（一）近兩年來(lái)，鎮(zhèn)政府在社區(qū)建設(shè)管理方面狠下功夫，加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的原則，以百分考核的方式，制定了黨建工作、經(jīng)營(yíng)管理和物業(yè)管理服務(wù)等幾個(gè)方面的考核辦法。完成了8個(gè)新建社區(qū)居委會(huì)籌備組人員的招聘工作。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)公開(kāi)招聘籌備組人員44名。建立健全社區(qū)工作者隊(duì)伍，組織成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍16支，評(píng)選出樓門(mén)長(zhǎng)289人。在2008年的工作基礎(chǔ)上，2009年進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)管理，嚴(yán)格考核制度。制定社區(qū)管理考核辦法，明確經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，選舉產(chǎn)生了12個(gè)社區(qū)居委會(huì)，72名社區(qū)工作者，并完成了12個(gè)社區(qū) 居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的申報(bào)工作。加強(qiáng)社區(qū)安全檢查，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)各社區(qū)的商服設(shè)施、用水、用電情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，預(yù)防事故發(fā)生。廣泛宣傳、激發(fā)群眾熱心公益、參與慈善事業(yè)的熱情，按照上級(jí)部署開(kāi)展各類(lèi)捐贈(zèng)活動(dòng)，2008年在為四川汶川大地震受災(zāi)群眾募捐活動(dòng)中，全鎮(zhèn)共捐款200多萬(wàn)元。

（二）加大教育衛(wèi)生方面投入力度，滿(mǎn)足群眾需求。為滿(mǎn)足群眾對(duì)學(xué)前教育的需求，亦莊鎮(zhèn)第二中心幼兒園于2009年8月20日開(kāi)始裝修，計(jì)劃2009年11月底完工，力爭(zhēng)2010年3月開(kāi)園，為當(dāng)?shù)匕傩战鉀Q入學(xué)難的問(wèn)題。

鹿海園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自2007年開(kāi)始建設(shè)，總投資899萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年11月底正式投入使用。針對(duì)甲型流感疫情，我鎮(zhèn)積極采取措施做好防控工作，截止到9月末，累計(jì)免疫接種29957人次，累計(jì)對(duì)居家醫(yī)學(xué)觀察人員訪(fǎng)視2090戶(hù)，8783人次。

加大環(huán)境整治力度，營(yíng)造良好的生活環(huán)境。年初鎮(zhèn)政府投入840余萬(wàn)元建設(shè)一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，目前已基本完工；投資近50萬(wàn)元，更換垃圾箱10個(gè)，垃圾桶1200個(gè)，目前已經(jīng)全部到位。

（三）強(qiáng)化社會(huì)保障工作，提高群眾生活水平。兩年來(lái)共為全鎮(zhèn)728名無(wú)保障老年人辦理了享受老年保障待遇手續(xù)；為失業(yè)人員辦理享受自謀職業(yè)、靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助審批115人；為1594名退休人員報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)409萬(wàn)元；鎮(zhèn)域內(nèi)登記求職人員518人，推薦成功就業(yè)280人，其中，推薦失業(yè)人員成功就業(yè)69人；完成社區(qū)崗位開(kāi)發(fā)124個(gè)；補(bǔ)發(fā)月報(bào)外養(yǎng)老金185人，補(bǔ)發(fā)金額40.8萬(wàn)元；為退休人員選擇報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)金額50萬(wàn)元。加大勞動(dòng)監(jiān)察力度，與14家建筑施工企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，簽訂率達(dá)到了97％，兩年來(lái)共接待26起拖欠工資案件的勞動(dòng)糾紛，為333名 農(nóng)民工兌現(xiàn)工資224.49萬(wàn)元。另外，繼續(xù)為轉(zhuǎn)非勞動(dòng)力辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非人員安置手續(xù)，兩年來(lái)共有25人申請(qǐng)辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，并為他們建立檔案，發(fā)放一次性自謀資金費(fèi)21.6萬(wàn)元，補(bǔ)發(fā)生活費(fèi)6.3萬(wàn)元，補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)52.35萬(wàn)元。

鹿圈4個(gè)村轉(zhuǎn)非安置工作于2009年7月20日正式啟動(dòng)，目前相關(guān)基礎(chǔ)性工作已經(jīng)完成，農(nóng)轉(zhuǎn)非工作正在進(jìn)行中。2008-2009年全程辦大廳共為群眾辦理事項(xiàng)6485件,所有辦理的事項(xiàng)群眾滿(mǎn)意度100%，且沒(méi)有出現(xiàn)亮紅燈及投訴現(xiàn)象。辦理的事項(xiàng)中主要以社會(huì)保障、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口出租房屋登記的事項(xiàng)為主，占辦理事項(xiàng)總數(shù)的90%以上。

四、大力推進(jìn)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，還權(quán)還利于民 由于多年來(lái)我鎮(zhèn)農(nóng)村集體資產(chǎn)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處置，所有者權(quán)益沒(méi)有得到保護(hù)和實(shí)現(xiàn)，因此鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過(guò)調(diào)查分析、征求意見(jiàn)、反復(fù)討論，決定推行集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，并且得到了區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門(mén)的大力支持。此項(xiàng)工作從2007年底籌備，由區(qū)勞動(dòng)局、民政局、經(jīng)管站和鎮(zhèn)經(jīng)管站、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門(mén)組成了亦莊鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2008年做了大量的基礎(chǔ)性工作，在積極聽(tīng)取市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家的意見(jiàn)、建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革指導(dǎo)意見(jiàn)、實(shí)施方案、產(chǎn)權(quán)制度改革問(wèn)答等文件的制定。

2009年開(kāi)始著手實(shí)施，改革分為四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是征求意見(jiàn)、宣傳和動(dòng)員階段；第二階段是建立各撤制村產(chǎn)權(quán)制度改革組織機(jī)構(gòu)階段，在20個(gè)撤制村中，已有10個(gè)撤制村推選產(chǎn)生了議事會(huì)組織；第三階段是集體資產(chǎn)核定和量化階段；9個(gè)村的剩余集體凈資產(chǎn)已核實(shí)，其中富源莊村的剩余集體凈資產(chǎn)已 交議事會(huì)，其余8個(gè)村的將于近期交議事會(huì)。第四階段是搭建資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)階段。目前，集體資產(chǎn)的核定和量化前期準(zhǔn)備工作正在按照黨委的計(jì)劃逐步進(jìn)行。

五、加大綜治、維穩(wěn)工作力度，確保社會(huì)安全穩(wěn)定

（一）2008年奧運(yùn)安保工作。回顧奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間全鎮(zhèn)的安保工作，廣大黨員干部群眾，按照全區(qū)“平安奧運(yùn)”工作的統(tǒng)一部署，在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以最強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、最高的工作標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的工作要求，圓滿(mǎn)完成了平安奧運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）2009年國(guó)慶安保工作。加強(qiáng)對(duì)145名各類(lèi)重點(diǎn)人防控工作，建立相應(yīng)的監(jiān)管臺(tái)帳。進(jìn)一步強(qiáng)化群防群治力量，全鎮(zhèn)共發(fā)動(dòng)群防力量3013人，全力做好社會(huì)面巡邏、防控等各項(xiàng)工作，增加力量對(duì)鹿圈搬遷地區(qū)和貴園等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行城市秩序整頓。鎮(zhèn)政府投資150萬(wàn)元，對(duì)轄區(qū)八個(gè)物業(yè)小區(qū)的技防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了技術(shù)改造和設(shè)備更新。對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)共計(jì)148家 “五小”、“六小”場(chǎng)所進(jìn)行了逐一摸排檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》，對(duì)40余家入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織120余人對(duì)《應(yīng)對(duì)法》、《實(shí)施辦法》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了測(cè)試，合格率為100%。

充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部的積極性，全力做好維穩(wěn)工作。針對(duì)我鎮(zhèn)5月25日開(kāi)始出現(xiàn)的群眾大規(guī)模到開(kāi)發(fā)區(qū)集體訪(fǎng)的情況，為確保“國(guó)慶節(jié)”期間的社會(huì)穩(wěn)定，鎮(zhèn)政府采取有效措施積極應(yīng)對(duì)：一是開(kāi)展了鎮(zhèn)包片、包村干部入戶(hù)走訪(fǎng)上訪(fǎng)群眾做說(shuō)服、勸解工作。二是區(qū)、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)接待17個(gè)村的上訪(fǎng)群眾和黨員代表，共接待群眾850多人，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、訴求190多條。三是下發(fā)了《致亦莊鎮(zhèn)撤制村全體群眾的一封信》一萬(wàn)份。四是 開(kāi)展了鎮(zhèn)包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部對(duì)20個(gè)撤制村6000多戶(hù)16000人逐戶(hù)走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)、建議500余條，同時(shí)還對(duì)群眾就業(yè)狀況、生活情況進(jìn)行調(diào)查。五是開(kāi)展了撤制村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革推選戶(hù)代表工作。以上工作的開(kāi)展對(duì)于穩(wěn)定群眾情緒，穩(wěn)控集體訪(fǎng)局面都起到了一定作用。

六、加強(qiáng)政府自身建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

2009年，我鎮(zhèn)參加區(qū)委統(tǒng)一部署的第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，政府部門(mén)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和科學(xué)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。堅(jiān)持依法行政，行政執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，深入推行政府信息公開(kāi)，信息化建設(shè)有效加強(qiáng)。不斷完善全程辦事代理制，“一站式”服務(wù)得到深化。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展糾正行業(yè)不正之風(fēng)、政府行風(fēng)評(píng)議和行政執(zhí)法監(jiān)察工作，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目、大額支出事項(xiàng)的審計(jì)和全過(guò)程監(jiān)管，加大源頭治理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)力度，政府部門(mén)廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

第四篇：亦莊鎮(zhèn)生產(chǎn)`消防安全工作“十一五”時(shí)期工作總結(jié)`“十二五”時(shí)期

亦莊鎮(zhèn)生產(chǎn)、消防安全工作“十一五”時(shí)期

工作總結(jié)、“十二五”時(shí)期發(fā)展思路

及2011年重點(diǎn)工作安排

一、“十一五”時(shí)期工作總結(jié)： ㈠加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，逐年層層簽定責(zé)任書(shū)

鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任主任、主管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副主任、相關(guān)職能部門(mén)為成員單位的亦莊鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)和防火安全委員會(huì)，并將委員會(huì)成員單位名單及工作職責(zé)以紅頭文件形式下發(fā)至各成員單位及各村、居委會(huì)、物業(yè)公司、重點(diǎn)企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人手中。

同時(shí)，為確保生產(chǎn)、消防安全各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，鎮(zhèn)政府分別與各村（居）委會(huì)、物業(yè)公司、東工業(yè)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位等重點(diǎn)單位逐年簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)和消防安全責(zé)任書(shū)。

二、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全培訓(xùn)和宣傳教育活動(dòng) 2006年至2010年期間，鎮(zhèn)政府共組織各類(lèi)安全培訓(xùn)班16次，參加人員4500余人次，并為轄區(qū)的650余名企業(yè)法人和安全負(fù)責(zé)人頒發(fā)了《安全生產(chǎn)培訓(xùn)證書(shū)》，做到持證上崗。

同時(shí)，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全宣傳教育活動(dòng)，“十一五”期間，共組織各類(lèi)安全生產(chǎn)、消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)42次，共懸掛宣傳橫幅108條，展出安全生產(chǎn)、消防安全相關(guān)知識(shí)展板135塊，發(fā)放《新消防法》、《家庭消防常識(shí)》、《進(jìn)京人員消防安全手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)報(bào)》等宣傳材料26500余份，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受教育和咨詢(xún)?nèi)藬?shù)達(dá)3800余人次。

三、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、火災(zāi)隱患大排查行動(dòng)

“十一五”期間，我鎮(zhèn)由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，安全科牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦、社區(qū)辦、經(jīng)發(fā)辦、農(nóng)辦、水務(wù)站、派出所、工商所、城管分隊(duì)等相關(guān)部門(mén)人員分別在元旦、春節(jié)、“全國(guó)兩會(huì)”、“五一”、“十一”等重大節(jié)假日和重要政治時(shí)期對(duì)轄區(qū)的各類(lèi)企事業(yè)單位進(jìn)行了54次聯(lián)合大檢查、隱患大排查。共檢查各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位4886家次，下發(fā)責(zé)令整改指令書(shū)449份、強(qiáng)制措施決定書(shū)14份、整改復(fù)查意見(jiàn)書(shū)449份；發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患947個(gè)，較突出的安全隱患有安全生產(chǎn)制度不健全、職工教育培訓(xùn)不到位、應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)不完善等。

四、積極做好應(yīng)急救援預(yù)案?jìng)浒腹ぷ?/p>

為做好轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒腹ぷ鳎益?zhèn)由安全科牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)人員按照劃片分區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及各類(lèi)門(mén)店進(jìn)行逐一部署，發(fā)放備案申請(qǐng)表、明確備案工作的重要性并提出具體工作要求和完成時(shí)限。全鎮(zhèn)共完成392家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、795家門(mén)店共計(jì)1187家單位的應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒腹ぷ鳌Ｆ渲校簾熁ū衽R時(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)11家、備案預(yù)案25個(gè)；建筑工地11家、備案預(yù)案26個(gè)；商業(yè)零售單位8家、備案預(yù)案27個(gè)、餐飲經(jīng)營(yíng)單位27家、備案預(yù)案78個(gè)；交通單位4家、備案預(yù)案11個(gè)；其他類(lèi)單位1126家、備案預(yù)案2687個(gè)。

五、認(rèn)真做好分級(jí)分類(lèi)管理第一階段調(diào)查摸底工作

按照區(qū)安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，為做好分級(jí)分類(lèi)管理第一階段“核實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位情況和制定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”工作，亦莊鎮(zhèn)安全科分三組對(duì)轄區(qū)的各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了詳細(xì)的摸底，逐一填寫(xiě)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位基本情況統(tǒng)計(jì)表》，并分類(lèi)建立電子版臺(tái)帳。截至2010年9月15日，分級(jí)分類(lèi)管理第一階段摸底調(diào)查工作已圓滿(mǎn)完成，共統(tǒng)計(jì)納入分級(jí)分類(lèi)管理范圍的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位348家，其中工業(yè)生產(chǎn)類(lèi)97家、人員密集類(lèi)110家、工程建設(shè)類(lèi)4家、道路交通運(yùn)輸類(lèi)5家、其他類(lèi)132家。

六、加大對(duì)小型企業(yè)安全生產(chǎn)治理工作力度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)亦莊地區(qū)小型企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，有效推進(jìn)小型企業(yè)安全生產(chǎn)治理工作，隨著鹿圈、寶善、三羊等地區(qū)拆搬遷工作接近尾聲，亦莊鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小型企業(yè)進(jìn)行了再次徹底的摸排和整治。經(jīng)排查，亦莊轄區(qū)目前共有小型企業(yè)12家，其中：“五小”企業(yè)5家，“六小”場(chǎng)所7家。

亦莊鎮(zhèn)由安全科牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦、綜治辦、工商所、衛(wèi)生監(jiān)督站等相關(guān)部門(mén)對(duì)這12家小型企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和隱患排查。檢查工程中，共向小型企業(yè)開(kāi)具責(zé)令整改指令書(shū)3份、整改復(fù)查意見(jiàn)書(shū)3份，發(fā)現(xiàn)并整改隱患7處，主要隱患包括：生產(chǎn)加工企業(yè)從業(yè)人員未按要求佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品、餐飲單位廚房操作間電器線(xiàn)路敷設(shè)不符合規(guī)范要求、安全設(shè)施配備不足、未按要求對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)等。經(jīng)復(fù)查，以上隱患均整改完畢。

二、“十二五”時(shí)期發(fā)展思路及重點(diǎn)工作計(jì)劃

指導(dǎo)思想：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略部署，全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“安全發(fā)展”。倡導(dǎo)安全文化、健全安全機(jī)制、落實(shí)安全責(zé)任、3 依靠科技進(jìn)步、加大安全投入。構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾監(jiān)督參與、社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局。

總體目標(biāo)：到2015年，建立基層安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，健全安全生產(chǎn)信息和宣傳教育體系，安全生產(chǎn)重大事故應(yīng)急救援體系更加完善，完善具有資質(zhì)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核機(jī)構(gòu)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作實(shí)行規(guī)范化管理，有效控制各類(lèi)事故的發(fā)生。

重點(diǎn)工作計(jì)劃：

1、有效發(fā)揮安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查隊(duì)伍作用

創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)制、方式和手段，統(tǒng)籌優(yōu)化各監(jiān)管部門(mén)的職能、利用社會(huì)資源、整合多方力量、聚集部門(mén)優(yōu)勢(shì)、實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查員隊(duì)伍的作用，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為和重大安全隱患單位的檢查、執(zhí)法力度。

2、健全完善安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系

為減少安全生產(chǎn)事故給人民群眾生命和國(guó)家、企業(yè)及公民個(gè)人財(cái)產(chǎn)造成的危害和損失。“十二五”期間，鎮(zhèn)政府將進(jìn)一步按照國(guó)家的規(guī)定完善我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，不斷明確、細(xì)化各相關(guān)部門(mén)的應(yīng)急救援職責(zé)，建立專(zhuān)業(yè)化應(yīng)急救援分隊(duì)，做到機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確、信息暢通、指揮有序、訓(xùn)練有素，確保應(yīng)急救援機(jī)制的有效、實(shí)用。

3、加快安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳教育體系建設(shè)

逐步建立全方位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳教育體系，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳教育的制度化；完善安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)裝備等軟硬件建設(shè)；加強(qiáng)宣傳教育工作，教育和提高企業(yè)法人、安全負(fù)責(zé)人和廣大群眾的法制觀念和安全意識(shí)，積極發(fā)揮社會(huì) 監(jiān)督參與作用。認(rèn)真搞好每年6月份的“安全生產(chǎn)月”及“119”消防日活動(dòng)，集中搞好安全宣傳，組織開(kāi)展群眾性的安全生產(chǎn)、消防安全活動(dòng)，使之既有聲勢(shì)，又有實(shí)效，形成人人關(guān)心安全、人人關(guān)注安全的社會(huì)氛圍。

三、2011年工作思路及工作重點(diǎn)

工作思路：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略部署，全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)保障，著力完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制和基層基礎(chǔ)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)和實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

重點(diǎn)工作安排：

1、由鎮(zhèn)安全科牽頭，組織經(jīng)發(fā)辦、社區(qū)辦、流管辦、派出所、工商所、衛(wèi)生監(jiān)督站、城管執(zhí)法分隊(duì)等相關(guān)部門(mén)繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全聯(lián)合大檢查工作，消除安全隱患，確保亦莊地區(qū)安全生產(chǎn)、消防安全工作的順利開(kāi)展。

2、組織相關(guān)部門(mén)在繁華地區(qū)及各社區(qū)、各相關(guān)單位開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全宣傳教育活動(dòng)，在醒目位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)，并發(fā)放宣傳材料。

3、繼續(xù)加大對(duì)危化企業(yè)、建筑工地、有限空間、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位的安全檢查、隱患排查和安全監(jiān)管力度。

4、繼續(xù)貫徹落實(shí)全區(qū)安全生產(chǎn)分級(jí)分級(jí)管理各階段工作任務(wù)，確保對(duì)轄區(qū)企業(yè)按照類(lèi)別、級(jí)別進(jìn)行有效監(jiān)管。

安 全 科

2010年10月15日

第五篇：亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)辦理北京工作居住證須知

辦理《北京市工作居住證》須知

來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：

2012-02-06

一、申請(qǐng)單位資格要求

具有法人資格的企事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，外國(guó)(地區(qū))、外埠在京設(shè)立的非法人分支機(jī)構(gòu)可為其聘用員工申請(qǐng)北京市工作居住證；重點(diǎn)支持高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)、集成電路企業(yè)、駐京研發(fā)機(jī)構(gòu)、金融企業(yè)、文化創(chuàng)意企業(yè)、跨國(guó)公司地區(qū)總部等符合城市功能定位和首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃要求的單位申請(qǐng)；非法人分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)北京市工作居住證的數(shù)量原則上不超過(guò)5人。

二、申請(qǐng)人資格要求

所學(xué)專(zhuān)業(yè)或崗位屬于本市急需專(zhuān)業(yè)或崗位，且具備下列條件的人員可申請(qǐng)北京市工作居住證：

1、符合規(guī)定條件的申報(bào)單位連續(xù)聘用滿(mǎn)6個(gè)月以上；

2、具有2年以上工作經(jīng)歷并取得學(xué)士(含)以上學(xué)位或具有中級(jí)(含)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或相當(dāng)資格、資質(zhì)；

3、在本市有固定住所；

4、男性不超過(guò)60周歲，女性不超過(guò)55周歲。

三、辦理流程

第一步：聘用單位注冊(cè)

登錄http://www.tmdps.cn

辦公地址：開(kāi)發(fā)區(qū)榮華中路15號(hào)博大大廈615室