第一篇：督查室二〇一一年工作總結(jié)

督查室二〇一一年工作總結(jié)

督查室成立于今年5月，自成立以來，我們緊緊圍繞園林處工作重點(diǎn)和督查室工作職責(zé)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求和我處綜合臺賬管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化督查工作職能，積極推行督查管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為我處各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供了重要支撐。

一、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化工作保障

一是做為新成立的科室，我處領(lǐng)導(dǎo)非常重視，不斷強(qiáng)化組織建設(shè)。多次召開督查工作專題會議。成立了以處主任抓、副主任協(xié)助的督查體系，建立了領(lǐng)導(dǎo)值周督查強(qiáng)化載體，保證了督查工作的權(quán)威。二是規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化制度保障，根據(jù)我處的工作實(shí)際，督查室先后制定了一系列督查工作管理制度。制定完善了《督查工作制度》、《督查管理辦法》、《督查室崗位職責(zé)》、《督查室內(nèi)部考勤管理制度》、《督查室考核辦法》等一系列規(guī)章制度，起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作的意見》，明確了督查內(nèi)容、督查程序、督查措施、督查要求等，進(jìn)一步推動了督查工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

二、建立督查機(jī)制，強(qiáng)化工作程序 督查室成立的時間短，一些制度、措施還不太成熟，我們不斷探索，在內(nèi)部強(qiáng)化程序化管理。一是準(zhǔn)確定位，督查工作的一大特點(diǎn)是“奉命行事”，為了在“被動”與“主動”之間找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)奈恢茫覀兇_定了“四必督”的工作定位，即“上級安排的臨時工作必督，綜合提升項(xiàng)目進(jìn)展情況必督，上級領(lǐng)導(dǎo)批辦件必督，主任辦公例會安排的重點(diǎn)工作必督”。二是變交辦催辦為回訪驗(yàn)收。對上級部門下達(dá)的重要任務(wù)建立專項(xiàng)查辦件，并及時通知相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)了批辦件無延誤、無積壓、無后遺癥。三是建立現(xiàn)場督查機(jī)制。對于“四必督”的工作，已經(jīng)建立了事前、事中、事后督查工作法，要求事前了解情況，事中了解進(jìn)度，事后查看結(jié)果。

三、嚴(yán)格督查標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)科室職能

督查室主要擔(dān)負(fù)著我處重要工作的督促檢查，為了提高督查工作效率，更有效地促進(jìn)工作，我們緊緊圍繞處中心工作開展督促檢查。首先堅(jiān)持事實(shí)求是、客觀公正，我們嚴(yán)格按照園林綠化工作的特點(diǎn)和規(guī)律開展督查工作。其次是對重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照臺賬上的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督查，對未按節(jié)點(diǎn)完成的，結(jié)合責(zé)任單位和工作實(shí)際情況，找出未完成的主觀原因和客觀原因，并制定下一步整改措施建議。第三是快捷高效，注重時效，不拖不等，每周我們都要在處工作臺賬出臺后及時建立督查臺賬，以便督查。同時，每周建立重要督查事項(xiàng)完成情況匯總表，至今為止，共編發(fā)《督查臺賬》26期及相應(yīng)的督查工作完成情況匯總表。全體人員集中開展現(xiàn)場督查調(diào)研三十余次。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值周，強(qiáng)化督查載體

督查室成立后，充分利用領(lǐng)導(dǎo)值周這一良好載體，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)督查作用。每周督查室都要根據(jù)督查臺賬，選擇一定項(xiàng)目為領(lǐng)導(dǎo)值周提供督查方案，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)值周必督內(nèi)容。從九月份開始，領(lǐng)導(dǎo)值周變每周一次為每周兩次。同時，利用領(lǐng)導(dǎo)值周這一載體，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，要求值周領(lǐng)導(dǎo)及值周人員每周都要督查機(jī)關(guān)效能情況。同時，督查室在領(lǐng)導(dǎo)值周制度執(zhí)行的同時，還根據(jù)實(shí)際情況不定時的進(jìn)行機(jī)關(guān)效能督查。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，全面提高督查工作水平

督查工作涉及面廣，要求督查人員必須具備多方面的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今年我們結(jié)合“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在重要位置，不斷提高督查人員的工作能力。首先是學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策，特別是“一創(chuàng)雙優(yōu)” 教育活動必須學(xué)習(xí)的科目內(nèi)容，要求人人緊跟集中教育活動的要求，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了良好的效果。其次是抓園林綠化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。再者是堅(jiān)持在督查實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以豐富工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作能力。

六、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)

每周不定期由督查室牽頭，會同各部室負(fù)責(zé)人，對機(jī)關(guān) 效能、衛(wèi)生進(jìn)行抽查，無故缺崗的，由其所在部室負(fù)責(zé)人以書面形式說明原因。廁所衛(wèi)生達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)制定的衛(wèi)生處罰標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人、督導(dǎo)人、值周領(lǐng)導(dǎo)處罰一定的金額，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)辦公、機(jī)關(guān)辦公顯示屏及公示欄公示，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的改變。

二、存在的問題和不足

1、對全處難點(diǎn)問題和深層次問題的督查力度不夠。還有待于在以后的機(jī)制建設(shè)中加強(qiáng)。

2、督查工作的創(chuàng)新意識還有待加強(qiáng)。有待加強(qiáng)督查載體創(chuàng)新。

3、督查員的業(yè)務(wù)水平能力和文字表達(dá)能力還需進(jìn)一步提高。

第二篇：二〇一一年工作總結(jié)

二〇一一年工作總結(jié)

2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。依法辦理結(jié)婚登記00000對、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對，補(bǔ)發(fā)00對，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬元（以年報為準(zhǔn)）。

一、主要做法

（一）以開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治庸問責(zé)”活動為推動力，進(jìn)一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)。著力做到五化。一是政務(wù)公開化。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機(jī)，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對象辦證時，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時辦結(jié)制度，最大限度的方

便婚姻當(dāng)事人。三是辦公網(wǎng)絡(luò)化。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強(qiáng)婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺電腦、5臺打印機(jī)、2臺復(fù)印機(jī)、多部讀卡器、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。并即將全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。四是登記程序規(guī)范化。作為一個行政執(zhí)法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅(jiān)持做到“四個法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確保婚姻法律的嚴(yán)肅性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對群眾不理解的事情耐心解釋，對不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。五是檔案規(guī)范化。我們專門設(shè)立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理。婚姻證件法律文書填寫準(zhǔn)確規(guī)范，使用合理，并對原有檔案進(jìn)行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。

二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。

我們始終把樹立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一

位。努力把婚姻登記處建成社會滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實(shí)行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動上我們在服務(wù)工作落實(shí)上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來我們共為116對新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對方案，發(fā)放叫號牌。今年的11月11號，面對“世紀(jì)光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時上班，中午不休息，當(dāng)天為166對新人辦理了結(jié)婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評。

在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當(dāng)事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權(quán)益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴(yán)格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護(hù)了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對，對離婚協(xié)議中應(yīng)分割給女方的財產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇?/p>

產(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權(quán)益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。

二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報婚姻登記處目前實(shí)際情況。認(rèn)真落實(shí)省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費(fèi)等問題。

三是加大對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。

四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴(kuò)展婚姻服務(wù)項(xiàng)目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。

五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。著力構(gòu)建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務(wù)型登記機(jī)關(guān)。

第三篇：二〇一一年工作總結(jié)范文

工作總結(jié)

二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會渠道，實(shí)現(xiàn)終端社會化采購、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個億，達(dá)到1.279億元的收入，集采終端銷售目標(biāo)達(dá)到八萬部。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動終端社會化提升售后服務(wù)為宗旨全面開展終端公司工作。現(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)

（一）綜合管理情況

1、綜合部分

（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會的含義，上半年，我們通過學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門在力爭抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見成效、在管理細(xì)節(jié)上見成效、在提升服務(wù)能力上見成效、在提高解決問題能力見成效、在提高解決問題能力上見成效。力爭使得每個人物都能落實(shí)到實(shí)處，盡快解決。

（2）、積極配合省公司開展單位組織架構(gòu)的梳理工作，我們在原有組織框架和人員配置的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前性的形式和公司的發(fā)展情況，重新梳理和整理，使得公司各個崗位得以優(yōu)化，各盡其責(zé)，提高了工作效率。（3）、加強(qiáng)反腐倡廉工作建設(shè)，通過學(xué)習(xí)省公司關(guān)于反腐倡廉方面的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)公司員工的道德建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關(guān)于職工代表大會的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會議，但是通過本次討論會議，將大多數(shù)員工目前關(guān)心的情況和事情上報給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會的廣泛性，盡可能的使得員工的權(quán)利得以保障。

（5）、積極參加省公司組織的職工小型運(yùn)動會和建黨歌詠會，鍛煉員工體質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（6）、開展檔案的梳理工作，派相關(guān)人員參加省公司關(guān)于檔案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時在公司內(nèi)部傳達(dá)了檔案管理的相關(guān)學(xué)習(xí)精神，使得每個員工都能夠重視檔案的管理工作。

（7）、認(rèn)真開展建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動，每月定時學(xué)習(xí)文件，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識交流。

2、財務(wù)部分

（1）收入、利潤完成情況

2011我公司完成手機(jī)銷售收入完成萬元，完成全年收入計劃的%,超出全年預(yù)算

萬元。2011年資產(chǎn)總額為

萬元,負(fù)債總額為

萬元,稅前利潤為

萬元。

（2）資金及內(nèi)控管理

○1、2011年，我分公司能夠嚴(yán)格遵守資金管理制度及資金結(jié)算紀(jì)律，按收支兩條線的管理模式,進(jìn)行資金的管理與運(yùn)作，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

○

2、按照省公司關(guān)于開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面復(fù)查，并根據(jù)清理“小金庫”自查結(jié)果出具了終端公司的自查報告，及時地向上級部門進(jìn)行了上報，完成了“小金庫”的自查清理工作。

○

3、能夠嚴(yán)格按照公司內(nèi)控制度建設(shè)要求組織實(shí)施內(nèi)控工作，加強(qiáng)公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)內(nèi)控流程的要求，我分公司對內(nèi)控工作進(jìn)行了梳理，對存在的問題進(jìn)行了整改；在中期的內(nèi)控審計工作中，積極配合審計，提供了審計所需的各項(xiàng)資料，保證了內(nèi)控審計的順利進(jìn)行。

（3）、財務(wù)基礎(chǔ)核算工作

○

1、配合畢馬威審計機(jī)構(gòu)完成了公司2010年年終財務(wù)決算的編制和審計工作，并且在天翼總部財務(wù)的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作。

○

2、完成了2011月報以及其他附表的編報工作，完成了2011年中期報表的編報和審計工作。

○

3、完成了發(fā)票的開具、增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證以及稅款的申報和繳納工作。

○

4、進(jìn)一步規(guī)范了會計核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會計處理。○

5、為了加強(qiáng)公司資金及資產(chǎn)的安全，根據(jù)公司的實(shí)際情況制定了營業(yè)款管理辦法及存貨盤點(diǎn)制度。

○

6、我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對固定資產(chǎn)上的卡片貼條進(jìn)行檢查，對不清晰的卡片貼條重新補(bǔ)貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致。

○

7、嚴(yán)格執(zhí)行定期對帳制度。按月與總部核對帳務(wù)，每月定期與運(yùn)營公司進(jìn)行對帳，并在關(guān)聯(lián)交易系統(tǒng)中進(jìn)行了錄入；依據(jù)財務(wù)帳面數(shù)據(jù)每月定期與銀行核對帳務(wù)，有效控制了未達(dá)帳項(xiàng)的長期掛帳；對于出納存放的庫存現(xiàn)金，在會計人員的監(jiān)盤下定期進(jìn)行了盤點(diǎn)，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。

○

8、及時整理各類會計檔案，以保證會計檔案在保存過程中的安全完整。

○9、2011年3月，認(rèn)真完成了移動終端專項(xiàng)檢查的自查工作，按集團(tuán)的要求及時上報了終端公司的專項(xiàng)檢查報告。

10○、2011年3月，積級參加了省公司組織的財務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，不但提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且使財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識得到了更新，為進(jìn)一步做好財務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。

（4）預(yù)算管理

為了更好地發(fā)揮預(yù)算的管控機(jī)制，于上半年對公司2011年的預(yù)算值按部門進(jìn)行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預(yù)算的均衡性，以便全年預(yù)算目標(biāo)值的順利完成。

（二）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、截止9月30日全省天翼移動終端銷售量為241644部，其中集采終端銷售量為72423部，占總銷售量的29.97%，社采終端銷售量為169221部，占總銷售量的70.03%；3G終端銷售量112893部，占總銷售量的46.72%，1X終端銷售量為120172部，占總銷售量的49.73%，未知類型終端8579部，占總銷售量的3.55%；智能終端銷售量為47673部，占總銷售量的19.73%，非智能終端銷售為185392部，占總銷售量的76.72%；未知類型占3.55%；智能終端以3G終端為主，1X智能終端銷售量為111部，3G智能終端銷售量為47673部，其中集采產(chǎn)品41019部，占總銷售量的86.04%，社采機(jī)型中智能終端銷售量為6654部，占總銷售量的13.96%。

2、終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會渠道供貨32038部。

3、為支持社會渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對社會渠道較大供貨量的增加了二倍以上。

4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排積極協(xié)調(diào)總部對我省市場費(fèi)用支持，其中支持西寧分公司專項(xiàng)費(fèi)用98萬元。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，通過終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好對分公司的服務(wù)與支撐工作，確保分公司業(yè)務(wù)發(fā)展有終端。加強(qiáng)與總部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時到貨。

6、縮短物流周期、降低物流成本

在二〇一〇年與聯(lián)合快運(yùn)簽訂物流協(xié)議的基礎(chǔ)上，二〇一一年提前準(zhǔn)備，及時與聯(lián)合快運(yùn)公司簽訂新的物流協(xié)議，明確全年定額保險，降低保險費(fèi)，切實(shí)降低物流費(fèi)用的支出。

7、根據(jù)終端公司總部保價工作要求，對款手機(jī)的價保，認(rèn)真統(tǒng)計，及時安排人員組織上報我省符合價保條件的終端串號，配合總部抽查終端的郵寄工作。我省累計上報符合價保條件終端手機(jī)19款2193部，產(chǎn)生價保金額1743770元。及時兌付價保款1646260元，并于價保結(jié)束后根據(jù)我省實(shí)際情況及時調(diào)整價格體系，并及時使用價保款提貨降低單批次產(chǎn)品的成本。活動中提貨獎勵331960元，若17萬元 為繳費(fèi)卡。

8、積極配合總部及省公司大型活動的開展

本集團(tuán)公司分別組織了“3G智能手機(jī)年”活動的“兩節(jié)促銷活動”、“5.17促銷活動”等大型促銷活動，我分公司積極配合協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I909、華為C8650等產(chǎn)品的供貨，有效保障了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及促銷活動的順利進(jìn)行，在活動期間集團(tuán)公司、廠商物料不能及時到達(dá)，我分公司制作宣傳單頁、海報、獎券、手提袋等相關(guān)物料下發(fā)分公司。對于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場部溝通及時下發(fā)分公司。

9、根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動終端管理協(xié)會組建工作，并已正式成立。

10、組織召開青海省天翼移動終端產(chǎn)業(yè)對接會暨CDMA產(chǎn)品展銷會，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與溝通。

11、強(qiáng)化管理、用好系統(tǒng)、認(rèn)真盤點(diǎn)確保終端庫存，帳實(shí)相符、完好無損，加強(qiáng)結(jié)算對帳。

認(rèn)真履行盤點(diǎn)工作，堅(jiān)持對庫房按周 盤點(diǎn)，強(qiáng)化庫存管理工作，堅(jiān)持必須兩人同進(jìn)，加強(qiáng)庫房的安全工作。

按月制作分公司對帳表，由公司核實(shí)后制銷售結(jié)算表報綜合管理部。

敦促相關(guān)崗位人員按時向總部上報到日報、到貨確認(rèn)單、營銷費(fèi)用申請表、庫存報表等經(jīng)營報表。

敦促相關(guān)崗位人員按時向財務(wù)部報送進(jìn)銷存報表、零售表等到財務(wù)要求的報表。

加強(qiáng)內(nèi)控管理調(diào)整NC系統(tǒng)中審核權(quán)限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行權(quán)限調(diào)整，杜絕自己做單自己審核的風(fēng)險。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺的培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)平臺的運(yùn)作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對終端信息的需求。

12、積極推進(jìn)集團(tuán)公司串碼池與公司終端管理系統(tǒng)的使用，做好串號入庫工作。根據(jù)省公司對CRM系統(tǒng)中串碼入庫的調(diào)整，改變流程，加大對串碼的審核力度，防范竄機(jī)二次補(bǔ)貼的發(fā)生。

13、配合省公司相關(guān)部門做好“龍計劃系統(tǒng)測試工作”。

14、配合財務(wù)部做好省公司審計部、財務(wù)部、外部審計的審計及內(nèi)控檢查工作。

（三）渠道拓展與售后服務(wù)情況

1、渠道拓展

在全省G網(wǎng)賣場共計181家截止年底完成130家的滲透率達(dá)到了72%。提前完成省公司下達(dá)的60%有目標(biāo)；從單店銷量，賣場之間的差距也所縮短，有的賣場月銷量已經(jīng)達(dá)到了三四百部，有的賣場從過去的幾部也提高到了幾十部。多數(shù)賣場整體終端上柜產(chǎn)品達(dá)到60款以上，銷售終端類型已逐步轉(zhuǎn)為3G終端。

2、售后服務(wù)

（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36家，其中市級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，縣級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到80%。根據(jù)目前已建情況來看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對終端售后服務(wù)的需要。

（2）全省接機(jī)點(diǎn)發(fā)展較好，各主營業(yè)廳目前基本均為售后接機(jī)點(diǎn)，能夠受理售后接機(jī)服務(wù)，并可為用戶提供相應(yīng)的備用機(jī)用作售后周轉(zhuǎn)。

（3）為提高當(dāng)?shù)鼐S修量，我分公司抽出專項(xiàng)資金2萬元，作為備品備件的周轉(zhuǎn)資金，有效的解決了我省州縣維修網(wǎng)點(diǎn)備品配件周轉(zhuǎn)周期長的問題，緩解了售后服務(wù)壓力。同時，為了維系、扶持州縣級維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力，我公司對各級維修網(wǎng)點(diǎn)售后補(bǔ)貼資金投入12.8萬余元。

（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導(dǎo)站50家，資金投入18余萬，其中電腦配備22套，筆記本6臺，3G智能手機(jī)36部，U盤36個。

（5）組織全省大型3G手機(jī)輔導(dǎo)員和維修工程師相關(guān)技能提升培訓(xùn)5次，講解內(nèi)容涉及有關(guān)手機(jī)常見故障判斷、手機(jī)售后流程、售后服務(wù)禮儀、手機(jī)常見智能系統(tǒng)特點(diǎn)及各類應(yīng)用軟件的下載、安裝、卸載等方面內(nèi)容，省內(nèi)培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到400人次。

（6）組織各地市分公司、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共派出12人次的3G輔導(dǎo)員、維修技師培訓(xùn)隊(duì)伍人員參加集團(tuán)公司在北京專門組織的7期3G輔導(dǎo)站培訓(xùn)班，并有10人順利取得中級職業(yè)資格證，2人取得高級證書。組織我省團(tuán)參加全國“天翼飛揚(yáng)”分區(qū)賽。并獲得團(tuán)體第四名的成績，其中零點(diǎn)維修的田世雄還獲得優(yōu)秀維修師的稱號。

（7）目前我省偏遠(yuǎn)地縣經(jīng)常反映終端維修費(fèi)用高、維修周期長,維修時限無法保障等問題，針對這一點(diǎn)終端公司專門訂購了2萬余元的“周轉(zhuǎn)配件”免費(fèi)定額配發(fā)至全省36家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從實(shí)際效果來看，一定程度上解決了售后周期長、物流時間長的問題，但是補(bǔ)貼資金有限，加之有些地方維修水平不足，很難達(dá)到預(yù)期效果。

（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。

（9）全省售后網(wǎng)點(diǎn)維修技師少、維修技術(shù)有限、流動性強(qiáng)，特別是縣級地區(qū)新建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險，對高風(fēng)險終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權(quán)，縣級維修點(diǎn)主動前往上線進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動不足，培訓(xùn)費(fèi)用的解決成為難點(diǎn)。

（10）我省無一級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，二類售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有兩家，其余均為四類售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從整個售后維修市場來看，缺乏一種合理的市場競爭，我們對合作網(wǎng)點(diǎn)在保外機(jī)報價方面監(jiān)管乏力。這一點(diǎn)也是不少用戶抱怨之處。3、3G專家隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)為充分落實(shí)“天翼3G智能手機(jī)”的終端發(fā)展戰(zhàn)略，按照天翼總部的要求成立3G專家團(tuán)隊(duì)，目的是改變以往的傳統(tǒng)終端營銷模式，進(jìn)一步深入挖掘天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能，引導(dǎo)客戶廣泛使用天翼3G手機(jī)及業(yè)務(wù)，在3G營銷中發(fā)揮“種子”作用，助力3G流量經(jīng)營，促進(jìn)3G終端及業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進(jìn)行了人員的招聘工作，9月10日至29日對已招聘人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。所有人員均在10月12日下派分公司發(fā)揮3G專家作用。

二、存在的問題

1、目前預(yù)算管理與執(zhí)行的力度較薄弱，須進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理水平，保證公司預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、要加強(qiáng)會計原始憑證的審核工作，堅(jiān)決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。

3、加強(qiáng)和各業(yè)務(wù)部門之間溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，及時對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)對企業(yè)帶來的最新最大的收益信息。

4、加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

5、中小經(jīng)銷商采購終端中由于采購量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購問題亟待解決。

6、省內(nèi)代理商認(rèn)為終端公司集采產(chǎn)品價格過于透明，不利于銷售，從而對集采產(chǎn)品 提貨量降低。

7、對集團(tuán)部分重點(diǎn)機(jī)型，我省的銷售不足，經(jīng)銷商、分公司均不提貨，致使無法完成總部對重點(diǎn)機(jī)型的銷售任務(wù)。

8、對于重點(diǎn)熱銷產(chǎn)品，由于廠商產(chǎn)能問題供貨不足，而我分公司下發(fā)的終端銷售率較低，影響到總部對我省的分貨工作。

9、在規(guī)范串碼管理過程中存在一定難度，一是部分分公司縱容代理商采購竄貨，甚至是目前公司存在集采的終端，分公司提出由代理商進(jìn)貨，要求入CRM系統(tǒng)參與公司的補(bǔ)貼政策，二是部分投機(jī)代理商冒充廠商提供串號，這些串號大多未在集團(tuán)公司串碼池中備案，我公司無法正常領(lǐng)取，尚有部分廠商報來串號有在集團(tuán)備案的，也有竄貨、同時也有未備案的，往往幾百個串號混在一起，需要一個一個查找，增加了工作量，致使代理商串號不能及時入庫存造成積壓。

10、代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場價格較好，緊俏時方提貨，對于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。

11、由于部分終端為國包商產(chǎn)品，國包商為賺取更多的利潤，在對電信公司報價中遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對各級代理商的報價，而廠家也伙同國包商、代理商提高在電信公司的報價，致使價格談判難度加大，價格體系過高。

12、集團(tuán)公司下發(fā)產(chǎn)品指導(dǎo)價格周期長，致使我分公司對分公司下發(fā)價格通報周期延長造成分公司不滿。三、二〇一一年工作思路

進(jìn)一步加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作、本著服務(wù)支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強(qiáng)終端社會化工作，提升終端售后服務(wù)水平，2011年工作打算如下：

1、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織公司員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體水平。形成學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型部門。增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感，提高能力，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工個人創(chuàng)造力。

2、做好采購、到貨、調(diào)貨等事宜，做好對分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。同時加強(qiáng)對社會渠道的供貨，支持社會渠道的拓展，對有需求的代理商代為進(jìn)行商務(wù)談判工作，有力保障社會渠道的貨源。

3、及時向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時了掌握各廠商新產(chǎn)品的動態(tài)，了解價格體系，及時向總部詢價，向分公司通報非集采終端的價格體系，豐富產(chǎn)品種類。形成價格體系按旬公布制度，對市售正品終端進(jìn)行價格體系公布，供分公司、代理商參考。

4、做產(chǎn)品供貨以市場為導(dǎo)向，為配合公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展，2012年供貨以3G終端、行業(yè)應(yīng)用適配終端、智能終端為主，以重點(diǎn)機(jī)型為引導(dǎo)，支持好分公司業(yè)務(wù)發(fā)展，鼓勵社會渠道自主采購自主銷售。強(qiáng)化對明星機(jī)型的操盤能力，提高明星機(jī)銷售量，延長產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。

5、繼續(xù)緊跟縮短物流周期問題，保持鞏固物流工作方面的成效。

6、根據(jù)市場需求及社會化進(jìn)展情況，繼續(xù)做好省公司儲備庫的管理工作，適時補(bǔ)充緊俏終端的儲備，以便于分公司領(lǐng)取，及時向分公司通報儲備庫存情況，及時調(diào)整儲備庫結(jié)構(gòu)，避免庫存的積壓。

7、加強(qiáng)終端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，分公司終端串號在一個工作日內(nèi)完成錄入及下?lián)芄ぷ鳌?/p>

8、積極與廠商協(xié)商提供機(jī)模、展架、宣傳頁，做好市場支撐工作。

9、今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場〔2010〕127號相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。增加售后支撐力度，努力增加當(dāng)?shù)鼐S修量，特別是保內(nèi)維修量。減少售后周期，繼續(xù)扶持合作維修網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵各分公司，特別是支持縣級分公司對新網(wǎng)點(diǎn)的拓展建設(shè)工作。

10、通過多種方式，盡量幫助解決關(guān)于合作售后網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)人員參加全省集中培訓(xùn)的費(fèi)用問題，努力協(xié)調(diào)各方單位，固化參訓(xùn)人員，進(jìn)而不斷提升當(dāng)?shù)鼐S修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)等綜合服務(wù)能力，不斷貫徹和學(xué)習(xí)流量經(jīng)營思路，做體驗(yàn)營銷的后備軍。

11、在我省兩大維修合作商之間重點(diǎn)培養(yǎng)一家作為青海天翼售后網(wǎng)點(diǎn)的旗艦店，增強(qiáng)其綜合服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，為我省其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)起到模范帶頭作用。充分發(fā)揮我省3G專家團(tuán)隊(duì)作用，組織協(xié)調(diào)、持續(xù)開展支撐服務(wù)工作。為增強(qiáng)我省今后的售后維修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)能力保駕護(hù)航。

12、做好售后延伸服務(wù)工作，如：手機(jī)保潔、手機(jī)美容、手機(jī)延保、手機(jī)下載等。注重充分利用售后渠道、實(shí)體渠道、電子渠道來宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。

13、我省目前仍有20%的縣級地區(qū)未能建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是受限于特殊地域環(huán)境、人口因素或市場現(xiàn)狀等原因，希望能夠爭取總部對偏遠(yuǎn)地區(qū)的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。特別是為我省偏遠(yuǎn)地區(qū)配備一定數(shù)量的備用機(jī)，對我省的售后服務(wù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)重大支持。

14、加大3G專家對伍的建設(shè)，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對分公司、代理商、零售店面的培訓(xùn)力度，配合做好3G流量經(jīng)營工作。

二〇一一年是我公司發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要一年，回顧一年來的工作，我公司在集團(tuán)總部、省公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，有力地推動了我公司3G業(yè)務(wù)社會化的拓展和發(fā)展.對于今后的工作，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部、省公司的任。和目標(biāo)，這是時代對我們的要求，也是全局干部職工對工會組織的殷切希望

第四篇：二○一一年工作總結(jié)

二○一一年工作總結(jié)

二○一一年在各級部門的大力支持下，相關(guān)部門大力幫助下，廣大人民群眾的監(jiān)督下，我公司以保障廣大旅客安全便利、快捷、有序出行為總體目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全管理，圓滿完成了全年旅客運(yùn)輸任務(wù)。我公司營運(yùn)線路20條，營運(yùn)車輛32部，全年輸送旅客33萬余人，全年未發(fā)生任何一起大小交通事故，也未發(fā)生一起旅客投訴事件，現(xiàn)將我公司二○一一年工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

旅客運(yùn)輸工作事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，做好旅客運(yùn)輸工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，為此，我公司制定了詳細(xì)的全年工作方案，多次召開安全專題會議，深入開展各項(xiàng)安全整治活動，教育廣大職工及司乘人員提高認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施。另外，還成立了以一把手為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，設(shè)立了值班電話（0357-7989085），安排專人負(fù)責(zé)各種信息的統(tǒng)計和報表，保證了信息的暢通，為圓滿地完成全年客運(yùn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、狠抓落實(shí)，確保安全

公司各部門嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全管理力度，通過嚴(yán)抓細(xì)管，嚴(yán)密防范，確保了全年旅客安全運(yùn)輸。一是深入開展安全教育。安技部對參加營運(yùn)的從業(yè)人員進(jìn)行多次的安全教育，把安全貫穿于每次的行車中，及時把相關(guān)部門的安全文件精神傳達(dá)給每名司乘人員，每月組織司乘人員觀看典型事故警示片，不斷增強(qiáng)司乘人員安全防范意識。同時還與駕駛員簽訂《全年安全生產(chǎn)責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%。二是嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。安技部對從業(yè)人員的資質(zhì)進(jìn)行審查，凡證件不符合安全規(guī)定要求的，一律不準(zhǔn)聘用，嚴(yán)格落實(shí)誰聘用誰負(fù)責(zé)的管理制度。并主動與公安交警部門聯(lián)系，及時掌握駕駛員違章記錄信息，對違章3次以上者，一律辭退。公司還邀請交警部門每月對營運(yùn)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行月檢，對未經(jīng)月檢或月檢后不合格的車輛，堅(jiān)決不準(zhǔn)參加營運(yùn)。三是加強(qiáng)安全監(jiān)管。司乘人員對途中上車旅客進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁“三品”上車。加強(qiáng)車輛日常維護(hù)管理，嚴(yán)格車輛出車前、行車中、收車后技術(shù)安全檢查工作，消除技術(shù)隱患，杜絕了帶“病”車上路營運(yùn)。所以車輛按規(guī)定配備了防滑鏈、鐵鍬、三角木、安全錘等安全設(shè)施，并且做到了設(shè)備齊全完好，確保了惡劣天氣下的安全營運(yùn)。加強(qiáng)GPS監(jiān)管，對營運(yùn)車輛在運(yùn)行過程中動態(tài)監(jiān)控，及時糾正超速、超員、疲勞駕駛等危及安全的違章行為，并做好記錄。在遇到下雪、有霧等惡劣天氣情況下，利用二級平臺喊話或手機(jī)短信提醒駕駛員在行車中減速慢行，確保行車安全，全年未發(fā)生一起交通事故。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立企業(yè)良好形象，開創(chuàng)“三優(yōu)、三化”和創(chuàng)造文明行業(yè)相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保車容車貌整潔，車廂內(nèi)座套保持干凈無異味，并配備便民袋、車內(nèi)設(shè)立旅客監(jiān)督卡、安全告知書。司乘人員熱情服務(wù)，堅(jiān)持杜絕粗暴待客、甩客、宰客、倒客、拒客、亂賣票價等違規(guī)行為，正點(diǎn)正班發(fā)車，輸送旅客，全年未發(fā)生一起旅客投訴事件。大大方便旅客，維護(hù)旅客合法權(quán)益，打造“乘坐東順車，溫馨如到家”的服務(wù)品牌。

我們在今后的工作中，將繼續(xù)狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，立足防范于未然，治隱患、防事故，為廣大人民群眾提供安全快捷的乘車環(huán)境，確保道路旅客運(yùn)輸安全，為東順客運(yùn)事業(yè)再上新臺階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展再做新貢獻(xiàn)！

二○一二年三月二十三日

第五篇：二〇一一年工作總結(jié)

靖宇縣人才交流開發(fā)中心二〇一一年 工作總結(jié)和二〇一二年工作安排

按照省，市和局年初的安排和布署，我中心嚴(yán)格按照年初制定的目標(biāo)責(zé)任狀所列的重點(diǎn)工作，扎實(shí)做好落實(shí)工作，到目前為止各項(xiàng)工作進(jìn)展如下：

一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓流動人員隨時隨地可以安家

受局委托，管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范和監(jiān)督我縣人才流動與人才市場建設(shè)工作，2011年，我中心進(jìn)一步強(qiáng)化管理模式，借鑒廣東深圳、長春、吉林及白山市人才等地優(yōu)秀的管理模式，完善我縣域的人才資源庫材料，針對各省市地區(qū)人才流動差異復(fù)雜的手續(xù)，認(rèn)真登記，仔細(xì)查分，并制定靖宇縣人才交流開發(fā)中心人事代理手冊及相關(guān)檔案充實(shí)材料，及時為之所用。

2011年我中心為回鄉(xiāng)報道的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放人事代理手冊144冊，為往屆大中專畢業(yè)生及流動人員完善檔案材料，年初四月份，為在我中心辦理人事代理業(yè)務(wù)的符合職稱評定條件的74人評定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并將相關(guān)表格裝入檔案。年初至今共轉(zhuǎn)出檔案39份均按接收單位的要求充實(shí)檔案內(nèi)容及流動人員個人信息。

我中心工作人員，能夠按時按點(diǎn)的工作在崗位上，經(jīng)過我們不懈努力，我中心接收和轉(zhuǎn)出的檔案均在各省市州縣區(qū)得到認(rèn)可，從我中心轉(zhuǎn)出的檔案，做到了內(nèi)容豐富，條理清晰，在人事檔案的調(diào)轉(zhuǎn)中，為流動人員提供了有利的條件，再也不必大費(fèi)周章的于兩地間徘徊。確保流動人員隨時隨地都可以讓自己的檔案“安家”。

二、科學(xué)發(fā)展，共處和諧，為企業(yè)和人才構(gòu)建溝通的橋梁

企業(yè)肩負(fù)著國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的重要使命，在“十二五”開啟之年抓住機(jī)遇，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升，提升核心競爭力，搶占新一輪戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，關(guān)鍵在于搶占人才的制高點(diǎn)，為此，我中心極力配合各方企業(yè)做好人才選拔與招聘。

先后為安邦保險公司推薦人才10人，招聘1人；為吉林金童食品有限公司推薦20人，招聘2人；為興宇路橋推薦10人，招聘2人；為靖宇縣人壽保險公司推薦20人，招聘3人；為華潤建材有限公司推薦20人，招聘3人。

根據(jù)省人才要求部署，我中心協(xié)調(diào)地方開展了“民營企業(yè)招聘周”畢業(yè)生就業(yè)對接、高校畢業(yè)生就業(yè)招聘大會促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的“百日攻堅(jiān)行動”。先后組織農(nóng)夫山泉、娃哈哈、康師傅和岳樺木業(yè)等企業(yè)參加高校畢業(yè)生專場招聘會。為企業(yè)新添就業(yè)31人。

余外，我中心組織農(nóng)夫山泉代表我縣參加?xùn)|北亞貿(mào)易博覽會大型人才交流會，成功招聘9人，收到良好效果。

三、吸納人才，廣擇群方，做好人才交流開發(fā)的樞紐工程

2011年以來，我中心在推進(jìn)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的過程中，通過采取挖掘就業(yè)崗位、拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)扶持等有效措施，基本實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、充分就業(yè)。

為壯大我縣人才隊(duì)伍建設(shè)，我中心協(xié)調(diào)各用人單位為高校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，全面實(shí)施了“2011年一村一名大學(xué)生”就業(yè)工程計劃，為全縣未就業(yè)高校畢業(yè)生提供了11個基層工作崗位，接收4名大學(xué)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所屬事業(yè)單位從事“三支一扶”工作。參加吉林省教育部免費(fèi)師范畢業(yè)生就業(yè)專場招聘會，成功為我縣吸納4名優(yōu)秀高校畢業(yè)生走上教育崗位。

圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及十二五規(guī)劃的目標(biāo)，我中心極力配合市人才工作部署，在局黨委、相關(guān)科室及縣委組織部的協(xié)同下成功召開了以“農(nóng)村實(shí)用人才技術(shù)開展及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃”為主題的鄉(xiāng)土人才座談會。

做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生月報統(tǒng)計工作，針對我縣人才就業(yè)、創(chuàng)業(yè)情況，為我市、縣各類人才推進(jìn)做好樞紐工作。

四、聽從指揮，及時匯報，超額完成目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)要求

根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，我中心在2011年以來，一直緊扣責(zé)任狀目標(biāo)要求，各項(xiàng)工作都做到了負(fù)責(zé)人親自上陣，嚴(yán)格把關(guān)。

應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)登記是我們向社會匯報的重要數(shù)據(jù)，持續(xù)維持在88%以上，完成了年初部署；較好的完成了“一村一名大學(xué)生”就業(yè)工程和“三支一扶”的考核工作。

2011年我中心完成省市縣要求的調(diào)研科目，上報調(diào)研課題《人才資源狀況及供需結(jié)構(gòu)矛盾的分析》一篇；在長白山報上發(fā)表《不拘一格廣納人才》報道一篇；我中心針對鄉(xiāng)土人才座談會發(fā)表的信息被白山市政新聞網(wǎng)征用，并被白山在線等媒體轉(zhuǎn)載；協(xié)助局辦公室統(tǒng)籌我縣人才狀況及各項(xiàng)臨時性信息匯報工作，如《為企業(yè)和人才構(gòu)建起溝通的橋梁》、《靖宇縣人才針對大學(xué)生就業(yè)采取的措施和取得的成效》。

二〇一二年重點(diǎn)工作安排：

針對現(xiàn)行工作目標(biāo)責(zé)任制的情況完成與不足，下一年，我中心將在以下幾點(diǎn)上做足努力：

一、結(jié)合二〇一二年局制定的目標(biāo)責(zé)任狀要求，努力做好本職工作。著力做好人才引進(jìn)、檔案保管及合同簽訂等常規(guī)性工作。

二、結(jié)合省、市人才交流中心的要求，做好協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)共營。