第一篇：二○一一年黨建工作總結

二○一一年黨建工作總結

2011年，我局黨建工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真踐行科學發展觀，進一步加強黨的思想、組織、作風、廉政建設，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，團結帶領全體黨員干部，開拓創新，真抓實干，各項工作均取得較好成績。現將一年來黨建工作開展情況總結匯報如下：

一、深化政治理論學習，不斷提升黨員綜合素養

強化學習，狠抓黨員干部的學習教育，采取周一集體學習、自學、聽報告等形式，組織廣大黨員干部，按照實施方案配檔表的要求認真抓好落實。堅持用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝機關黨員干部，深入學習鄧小平理論和科學發展觀，深刻領會加強黨的執政能力建設、先進性建設、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，緊緊圍繞建設新型工業城市、文化旅游城市、生態園林城市的主體思路，組織機關黨員干部廣泛學習經濟、政治、法律、科技等現代知識，不斷適應新形勢、新任務的需要。同時，認真學習貫徹《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨員權利保障條例》等法律法規，抓好黨員干部的業務知識學習，總結學習經驗，努力探索建立黨員干部理論學習考核和激勵機制，不斷提高機關黨員干部履行職責所需要的政治、業務素質。通過各項活動的開展，使學習成為每個黨員的自覺行為，黨員干部的綜合素質得到進一步提升。

二、加強黨風廉政建設，推動機關作風不斷轉變

把黨風廉政建設和反腐敗工作列入單位重要工作和年度整體工作目標。成立了由局長任組長、班子成員組成的黨風廉政建設領導小組，半年召開一次會議專題研究部署黨風廉政建設和反腐敗工作，落實黨風廉政建設責任制，嚴格一崗雙責，開展廉政承諾，使黨風廉政建設和反腐敗工作在我局有領導、有制度、有部署、有考核，有條不紊，扎實有效地開展。為了服務好群眾，我局全面實行開門辦公、限時辦理、首問責任、勤政廉政制度等一系列便民措施，進一步規范了干部職工的行為，方便了群眾辦事；為嚴格落實責任，提高工作效能，推出并堅持首問責任制、局領導班子成員包鎮責任制、技術人員包重點工程責任制、執法人員包片責任制四大特色責任制，在全局營造了熱情工作，積極為群眾辦實事、辦好事的良好氛圍。

三、從健全完善制度著手，進一步提升黨建工作水平為了認真貫徹上級精神，嚴肅黨的紀律，加強內部管理，堅持用制度管人、管事、管物，制定和完善了各項規章制度。一是制定了《林業局黨組中心組學習及會議制度》，對中心組學習、黨組會議、民主生活會提出了具體的要求和規定。二是完善了學習制度、財務管理制度、首問責任制等，進一步明確了工作職責，使管理更加規范化，制度化。三是按照基層組織黨建工作考核細則要求，建立獎懲機制，將黨建工作內容納入年底考核。四是堅持民主集中制。“一把手”當班長不當“家長”，小事講風格，大事講民主，重大事宜均召開黨組會議或全體人員會集體研究決定，群策群議，形成了團結、務實、為民、清廉的領導班子。

四、以增強黨組織戰斗力為核心，大力加強黨的組織建設 一是落實黨支工作目標責任化。黨支部按照上級黨建工作總體部署和要求，制定年度黨建工作計劃和具體措施，嚴格落實目標責任制。將目標細化到科室和班子，半年一檢查，年終一考核，逐項抓落實，促進了機關黨建工作責任化。二是抓制度建設，促進機關工作規范化。設立了黨員活動室，并由專人管理，先后制定了機關黨支部會議制度、支部生活制度、黨費收繳管理辦法以及黨的組織生活檢查制度等管理制度，對機關黨組織如何開展工作提出了具體的規定，支部每月一次組織生活，黨費按中央組織部規定按時足額收繳。同時，認真制定黨員雙向承諾制度，并嚴格抓好落實，黨支部組織專門力量按季度對組織活動情況進行檢查，確保完成下達的各項目標任務。三是堅持“三會一課”制度，使黨的組織生活標準化。嚴格落實“三會一課”制度，加強黨員日常培訓。在發展黨員工作中，制定發展黨員計劃，積極培養入黨積極分子，對已具備條件的，按程序認真做好發展工作，按時按質的辦理相關手續，使發展黨員工作規范有序、充滿活力。加強對退休老黨員的管理工作，在“七一”、“九九重陽節”等各種節慶活動期間，組織全體黨員、離退休干部開展豐富多彩的活動，參觀學習，開拓視野。通過活動開展，充分體現了組織的關愛、集體的溫暖，調動了廣大黨員干部的積極性，體現了黨組織在廣大黨員群眾中的凝聚力和號召力。四是積極開展“部門扶村、黨員幫戶”活動。定期到幫扶聯系村—“西皮村”及困難戶家中開展走訪慰問，提出意見建議，提供幫助，進一步融洽了干群關系。

五、積極參加區直機關工委組織的各類活動

3月份，按照區直工委《關于舉辦“我最喜歡的書”、“最感動我的佳作”評選和讀書征文活動的通知》要求，認真組織開展，上報作品10件；組織3名同志參加了山地穿越活動；積極響應工委低碳倡議，全體黨員干部從自身做起，從點滴做起，扎實開展 了節約能源、低碳行動；組織參加了工委組織的婦女保健知識講座；組織7名同志參加了區直機關崗位練兵技能比武活動。通過各項活動的開展，進一步激勵、引導黨員干部立足崗位、敬業奉獻，為培養一支綜合素質高、專業技能精、創新能力強的干部職工隊伍奠定的堅實基礎。

六、認真開展黨務公開工作

嚴格按照區委相關要求和工委具體部署，切實把黨務公開工作作為一項重要政治任務來抓，積極探索黨務公開工作新途徑、新方法，規范操作，有序推進，做到了規定動作有突破，自選動作有創新，取得明顯成效。

（一）調動了廣大黨員干部學習的自覺性。推行黨務公開后，廣大黨員干部學習的自覺性得到了充分調動，通過學習，加深了對黨的了解和認知，豐富了黨的知識面，極大地調動了黨員干部的積極性、主動性和創造性，切實增強了黨員的榮譽感和責任感。

（二）黨員隊伍的先進性進一步體現，黨群、干群關系進一步融洽。黨務公開成為黨員日常行為表現的“晴雨表”，工作責任心進一步增強，創先爭優爭當模范的自覺性得到了充分激發。黨務公開拉近了群眾與黨組織的距離，增加了黨的工作的親和力。通過黨務公開，群眾知道局黨組要做什么，在做什么，已做了什么，局黨組與干部職工的距離更近了，各項工作得以順利開展。

（三）黨員民主權利得到保障，激發了干部職工服務熱情。通過開展黨務公開，做到了重大事情黨內先知道，重要文件黨內先傳達，主要問題的決定黨內先討論，重大決策的實施黨內先發動，保障了黨員的知情權、參與權和監督權，引導全體干部職工增強民主意識，轉變工作方法，激發了干部職工的服務熱情。今后，我們將繼續以科學發展觀為指導，進一步加強黨的思想、組織、作風和廉政建設，不斷增強黨組織的凝聚力、戰斗力，團結帶領全體干部職工、奮力拼搏、扎實工作，為推進全區林業又好又快發展做出更大的貢獻。

2011年12月

第二篇：二○一一年黨建工作總結

二○一一年黨建工作總結

二○一○年，我局黨支部在上級黨委正確領導下，緊緊圍繞提高經濟效益這個中心工作，不斷抓好黨建工作，積極開展黨內各項活動，采取多種形式抓好黨員思想教育，繼續開展“創五好、評星級”活動，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，充分發揮全體黨員先鋒模范作用，促進了企業三個文明建設不斷發展。今年我局經濟效益再創新高，銷量穩步增長。現把2011年黨建工作總結如下：

一、加強黨建領導，扎實開展黨建工作。

今年領導成員變動，支部委員會及時上報調整黨建工作領導小組，保證了支部各項工作順利進行。并把黨建工作同業務經營、專賣管理工作同布臵、同檢查、同落實。年初支部即同經貿口黨委簽訂了黨建工作責任狀，也同每個黨員簽訂了黨員目標管理責任書，制定了2012年黨建工作計劃，及時傳達貫徹上級黨委布臵的各項黨建工作。

加強黨建工作，領導是關鍵，支部書記親自抓黨建，支委一班人團結協作，以身作則，不斷提高自身的政治思想素養、努力提高干部隊伍的工作水平、進一步加強干部隊伍的作風建設，做到三個堅持：一是堅持黨的政治路線、政治原則，在思想上、政

全體黨員干部職工一起學習。認真學習了黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神和黨的十七大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央提出了科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村、建設創新型國家、樹立社會主義榮辱觀、推進建設和諧社會、加強黨的先進性建設等一系列重大戰略思想, 認真學習了新黨章、中紀委六次、七次會議精神、黨內監督條例和中國共產黨紀律處分條例等。

今年我局組織黨員干部進行自查自糾、開展“加強領導干部作風建設 促進廉政勤政” “強化制度，規范從政行為”等多項廉政專題教育及預防職務犯罪宣傳活動，開展了崗位廉政風險評估管理工作，使廣大黨員增強了廉政意識和遵紀守法觀念，樹立了“至誠至信、全心全意”為客戶服務的理念，樹立了“與時俱進，開拓創新”的思想，在各自崗位上發揮了先鋒模范作用。

2、把思想教育與開展各項文體活動結合起來，寓教于樂。針對我局青年人多的特點，支部、工會經常組織各種文體活動，寓教于樂。新年組織了“迎新”登山比賽；六七月份組建歌唱小組參加了市局主辦的歌手大賽，并取得團體第三名的佳績；十月至十一月份，我局工會分組組織到仙游、千島湖、西湖、武漢等各地旅游；在業余時間，許多職工還自發參加登山晨練活動，參加籃球、羽毛球等運動，各種文體活動的開展，不僅豐富了職工業余文化生活，陶冶了職工情操，增強了集體榮譽感，形成了團隊意識。

風廉政建設情況，班子成員每年向職工大會作述職報告，帶頭執行《關于試行黨政領導干部問責的暫行規定》、《中國共產黨巡視工作條例（試行）》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》三項法規，堅持三項制度，即領導干部收入申報制度、重大事項報告制度和接受禮品登記制度不動搖。班子成員自覺遵守各項規章制度，無收受“紅包”、濫發“紅帖”，無用公款高消費等不良行為，在全局中樹立起“講正氣、講奉獻”的良好風氣。

凡企業重大問題，如接待費、銷售經營、汽車修理、用油等，全部在公開欄公開，干部提拔、發展新黨員等全部實行公示制度，有效地加強了群眾監督。

五、堅持三會一課制度，堅持民主評議黨員制度，抓好黨員培訓工作，搞好組織發展。

今年共召開支委會5次，黨員大會7次，組織聽黨課2次，今年新發展了一名黨員，轉正了兩名黨員。

六、抓黨建、促效益，經濟效益再創歷史新水平。支部圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展，在轉換企業經營機制，建立健全激勵機制，搞活人事用工分配機制等方面，支部都大力支持企業各項改革措施，推動企業經濟建設持續、穩定、健康發展。在支部強有力領導下，2011年各項工作都取得很大成績，全年利潤即將完成，安全工作、計生工作全部達標。廣大黨員努力發揮先鋒模范作用，帶領廣大職工激發出巨大工作熱情，送貨上門等向社會的承諾變為現實,從而推動我局又好又快發

第三篇：二〇一一年黨建工作總結

二〇一一年黨建工作總結

2011年，衛生局黨委在縣委、縣政府的堅強領導下，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，按照圍繞中心，服務大局的黨建根本原則，不斷加強組織建設，完善班子建設，強化醫德醫風建設，將各醫療衛生單位及廣大黨員干部的思想和行動統一到了深化醫藥衛生體制改革上，統一到了提高服務質量，構建和諧醫患關系上，為全縣衛生事業發展提供了堅強有力的政治思想保障。現將工作情況匯報如下：

一、思想統一，組織健全，衛生黨建工作得到長足發展 1.組織建設取得新成果。依據衛生系統黨組織建設的現狀，根據黨章的規定和縣委的要求，健全完善了衛生局黨委班子、紀委班子，在此基礎上加強調查研究，強化基層一線黨組織建設，新成立鄉鎮衛生院黨支部4個，調整完善了1個總支、4個支部組成人員，理順了全系統黨建工作體系，進一步完善了全縣醫療衛生單位黨組織建設。組織開展繼續醫學教育培訓班4期，培訓衛生專業技術人員736人，開展鄉鎮衛生院院長培訓班1期，有效提高了基層醫療機構服務能力和管理水平，形成了黨的建設和衛生行政齊抓共管，共同推進基層黨建工作的格局。

2.思想建設進入新境界。以建設學習型黨組織為目標，嚴格落實“三會一課”和黨委中心組學習制度，不斷完善了業務學習制度，將思想政治學習與專業技術學習相結合，督 促廣大黨員干部認真學習黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神的同時加強繼續醫學教育培訓，并深入學習實踐科學發展觀，積極開展創先爭優、一諾三評三公開活動，不斷把黨員干部和廣大醫務人員思想認識上的收獲轉化為指導發展的實際能力，進一步提高了推動科學發展的能力和全心全意為患者服務的宗旨意識。

3.作風建設呈現新成效。我們積極開展了“加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系”活動，在全縣范圍內舉行了“萬人評醫德醫風”。今年我們結合窗口服務行業創先爭優活動的要求，開展了“強化醫德醫風、提高服務質量、推動創先爭優、樹立行業形象”活動，將“亮身份、亮承諾、亮形象，比學習、比服務、比奉獻，爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵”的“三亮三比三爭創”作為活動載體，將“服務好、質量好、醫德好，患者滿意”的“三好一滿意”作為活動目標，加強衛生文化建設，打造醫療服務品牌，引進親情化、溫馨化、人性化服務模式，各醫療衛生單位的醫療服務質量有了明顯提高，服務態度有了明顯改善，工作作風有了明顯好轉，行業形象得到進一步提升，人民群眾滿意率達到95%以上。

4.穩定和諧有了新風貌。信訪、矛盾糾紛排查調處工作、社會治安綜合治理、安全生產、糾風及計劃生育工作成績顯著。開展系統內矛盾糾紛排查調處活動12次，辦理辦結本級和上級批轉信訪案件12起，系統內調處醫患糾紛16起，無群體性上訪和重信重訪事件發生。健全完善了衛生系統社 2 會治安綜合治理責任體系，加大了安全生產工作力度，醫療質量進一步得到提高；有效開展了醫務人員服務承諾活動，全系統收到錦旗67面，表揚信108封，醫務人員拒收紅包118人次，金額20900元，行業形象得到有效提升；4個單位被評為平安單位，全系統無泄密、安全事故及超計劃生育現象發生。

二、圍繞中心，服務大局，促進衛生事業取得新突破 圍繞中心，服務大局是黨建工作的根本要求，我們緊緊圍繞全縣衛生工作中心來加強黨的思想建設，完善黨的組織建設，健全黨的制度建設，進一步解放思想，轉變作風，以深化醫療衛生體制改革為主線，以創先爭優活動、百日爭創活動、醫德醫風建設活動、三好一滿意活動和行風民主評議活動為載體，切實加強黨組織戰斗堡壘作用，積極推動我縣衛生事業科學發展。

1.醫改工作實現階段性目標。一是基本醫療保障實現了擴面提標。至目前，全縣新農合補償機制進一步完善，為7981名住院患者補助醫藥費1358.43萬元，政策內實際補償比達到75.4%，對8種農村重大疾病實行單病種付費方式進行定額補償。完成了新農合門診統籌及“一卡通”全覆蓋的目標，實現了參合農民報銷醫藥費用更方便、更直接、更安全和隨診隨報、出院即報的目的。二是國家基本藥物制度和零差率銷售實現全覆蓋。至10月份，我縣已實現了基層醫療機構國家基本藥物制度和零差率銷售全覆蓋的目標。實行基本藥物零差率銷售以來，各基層醫療衛生機構就診患者顯著增加，群眾就醫費用大幅下降，有效緩解了群眾“看病貴”的 問題。三是基層醫療衛生服務體系建設邁上新臺階。重新核定了我縣鄉鎮衛生院人員編制，認真推行了全員競聘制。采取請進來和送出去的人才培養模式，加大專業技術人才培養力度，邀請省內外醫學專家講學示教17次，選送業務骨干進修學習116人次，落實鄉村醫生每周在鄉鎮衛生院工作一天或每月工作一周制度，全縣醫務人員服務能力和綜合素質明顯提高。進一步加大項目建設力度，清泉社區衛生服務中心和縣人民醫院門診及住院部大樓建設項目年底將投入使用。中央投資149萬元的大馬營中心衛生院門診綜合樓建設項目和投資30萬元的5所村衛生室標準化建設項目已下達，正在抓緊組織實施。霍城鎮衛生院、大馬營中心衛生院花寨子分院的基礎設施改造項目，縣人民醫院250萬元的能力建設，縣中醫院醫院大中型醫療設備的招標采購，清泉鎮衛生院的CR、彩超、全自動生化分析儀、血球分析儀、尿分析儀等先進醫療設備的添置，有效促進了全縣醫療衛生服務基礎設施總體水平的提升。規范開展了“五個排隊、八個排隊”制度，門診輸液人次占門診總人次比例由50%下降至28%，平均門診藥品費用由22.13元下降至11.82元，平均住院藥品費用由574.32元下降至409.2元，平均單病種費用下降15%，平均住院自費比例由30%下降至18%，大型設備檢查陽性率由63%提高到90%。積極推行鄉村衛生服務一體化管理，將村衛生室的人員、財務、業務納入鄉鎮衛生院目標管理體系，以房屋、設備、人才、管理、服務和院園文化、醫德醫風建設為重點，大力推行鄉村衛生機構標準化建設，鄉鎮衛生院標準化率達100%，村衛生室達60%。四是基本公共衛生 服務逐步實現均等化。按照“管理機構下基層，疾控機構進醫院，健康教育進家庭”的總體思路，健全完善了縣、鄉、村三級公共衛生服務網絡。制定了《山丹縣基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法》，全面超額完成了基本公共衛生服務均等化任務。五是積極探索公立醫院改革。以加強醫院綜合管理、優化醫療服務流程、降低醫藥費用為重點，對公立醫院改革進行了積極探索。

2.各項衛生工作統籌發展。衛生應急能力建設不斷加強，全縣衛生應急隊伍穩定，應急物資儲備充足。疾病防控措施全面落實，傳染病防治有序開展，艾滋病高危干預、霍亂主動監測、鼠疫綜合防治等重大傳染病防治措施全面落實。婦幼衛生工作規范運行，1—10月，新法接生率、住院分娩率和婚前體檢率均達100%，為全縣871名農村孕產婦補助住院分娩費用38.84萬元。衛生監督執法工作逐步規范，認真開展了公共場所、生活飲用水、消毒產品、傳染病、職業病等公共衛生監督工作，進一步規范了醫療服務行為，促進了公共場所秩序的持續好轉。食品安全綜合協調職責落實到位。不斷加強食品安全綜合協調工作，督促質檢、工商、食品藥品監管、農業、畜牧等部門加大食品生產、銷售和流通環節的監管力度，有力地保障了人民群眾的飲食安全。全面落實績效考核制度。認真實行“雙管理、雙考核、雙掛鉤”績效考核機制，促進服務理念由被動服務轉為主動服務，增強了醫療衛生單位的發展活力。中醫藥四級服務網絡不斷完善。以實現中醫藥服務“六個全覆蓋”為目標。不斷加強中醫服務能力建設，全面提升了應用中醫藥防病治病的能力。衛生宣傳力度明顯加大。通過各類媒體積極宣傳衛生工作，1—10月，向省、市衛生行政部門、市縣新聞媒體、縣委、縣政府和縣委宣傳部等部門報送各類信息88篇，采用42篇。書寫墻體固定宣傳標語350多條，在《西部山丹》開辟了山丹醫療專家簡介專欄和健康教育知識專欄，從正面提高了廣大人民群眾對衛生工作的認知度，增強了老百姓對衛生事業發展的關注度。

3.行業作風建設呈現新氣象。一是“三好一滿意”活動深入開展。及時制定并組織實施了《山丹縣衛生系統三好一滿意活動實施方案》，將三好一滿意活動與創先爭優、醫德醫風建設相結合，明確了活動主題、內容、措施、目標和任務，進一步增強了服務能力，提高了醫療機構公信力，重塑了白衣天使形象；二是重溫“6.26”活動有聲有色。積極響應省衛生廳號召，組織開展了“重溫6.26指示，再為鄉親出趟診”的活動，開展義務巡診3次，為全縣8個鄉鎮的敬老院免費送藥0.49萬元；三是醫德醫風建設長抓不懈。開展了以“加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系”為主題的創先爭優和精神文明建設活動，制定了《山丹縣醫德醫風責任追究辦法（試行）》，召開了醫德醫風建設座談會，開展了形式多樣、內容豐富、效果明顯的“萬人評醫德醫風活動”。向社會各界發放涉及醫務人員服務態度、醫務人員診療水平、醫務人員服務質量、治理收受紅包措施、便民服務措施、醫改惠民政策落實情況、院園文化、就醫環境等8項內容的醫療機構醫德醫風調查問卷11000份，收回10580份，其中： 6 滿意10142份，較滿意382份，一般56份，不滿意0份。群眾滿意率達95.9%；四是行風評議工作扎實開展。與縣糾風辦聯合下發了《山丹縣衛生系統民主評議行風工作實施方案》，全縣13所醫療衛生機構相繼聘請行風社會義務監督員138名，組織召開了行風民主評議座談會13場次，全縣衛生行業作風明顯改善。

三、存在的問題

一是基層組織建設還比較薄弱，個別鄉鎮衛生院黨組織尚未建立，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用發揮的不夠；二是黨員干部的政治理論學習有待加強，尤其是在學習黨建知識和黨的先進理論方面還要加大力度；三是廣大醫務人員的服務態度和宗旨意識還需加強，醫德醫風建設和行風評議活動的長效機制尚未健全。

總之，衛生局黨委深入基層、深入實際，切實提高工作質量和效率，較好地完成了各項工作任務。今后，將進一步解放思想，尋找差距，正視不足，開拓創新，不斷推進衛生事業的全面、協調、可持續發展，為全縣經濟建設和人民健康努力做好積極的貢獻。

第四篇：二〇一一年工作總結

二〇一一年工作總結

2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領導下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達的各項工作任務。依法辦理結婚登記00000對、補發00件、離婚登記0000對、補發00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區結婚0000對，補發000件，離婚登記000對，補發00對，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達100%，全年完成收入000000萬元（以年報為準）。

一、主要做法

（一）以開展“為民服務、創先爭優”和“治庸問責”活動為推動力，進一步完善婚姻登記處規范化建設。著力做到五化。一是政務公開化。公開的內容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規范》、《婚姻登記員職責》，收費項目、收費標準、辦公時間、服務熱線、辦證須知等，二是服務親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內添置飲水機，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對象辦證時，做到特事特辦，急事急辦，實行登記限時辦結制度，最大限度的方

便婚姻當事人。三是辦公網絡化。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強婚姻登記工作信息化建設，配置了7臺電腦、5臺打印機、2臺復印機、多部讀卡器、掃描儀等自動化辦公設施，實現了網絡登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點，做好歷史數據的補錄工作。并即將全國聯網，實現網絡在線登記。信息技術的使用，使婚姻登記工作更加規范、便捷、高效。四是登記程序規范化。作為一個行政執法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責明確化，程序合法化，行為規范化”的總體要求依法行政，嚴格按照《婚姻登記工作暫行規范》中規定的程序辦理婚姻登記，堅持做到“四個法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發法定證書”，即確保婚姻法律的嚴肅性，又確保當事人的合法權益。在具體工作中，我們堅持依法登記，對群眾不理解的事情耐心解釋，對不符合法律規定的要求，堅決拒絕，杜絕“權力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發生一例違法違規登記行為。五是檔案規范化。我們專門設立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理。婚姻證件法律文書填寫準確規范，使用合理，并對原有檔案進行整理，做到檔案整理更規范，查閱方便。

二、把握重點，強化“以人為本”的服務理念。

我們始終把樹立窗口形象，提高服務水平放在工作第一

位。努力把婚姻登記處建成社會滿意的服務窗口，為了充分體現“以人為本”的觀念，形式上我們實行登記員與當事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動上我們在服務工作落實上下功夫，豐富服務內容，完善服務功能，改進服務方式，推出了節假日“預約登記”，2009年以來我們共為116對新人辦理了約定服務，受到了當事人的歡迎和好評，也為新聞媒體所關注，特別是針對一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應對方案，發放叫號牌。今年的11月11號，面對“世紀光棍節”我們也提前做好了應急預案，工作人員提前一小時上班，中午不休息，當天為166對新人辦理了結婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當事人對我們的服務態度、辦事效率給予了好評。

在辦理離婚登記中，為了穩定離婚當事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內或終止妊娠后六個月內，且系男方提出離婚的，我們嚴格按照《婚姻法》規定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對，對離婚協議中應分割給女方的財產，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協議上不注明的，或將財

產給孩子，又不依法辦理贈與手續的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進一步開展“為民服務、創先爭優”活動。通過“標準化建設、人性化服務”，保證婚姻登記合法、規范、文明、便民，登記合格率達100%。

二是配合事業單位改革，積極向政府部門反映，匯報婚姻登記處目前實際情況。認真落實省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經費等問題。

三是加大對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護當事人合法權益，倡導文明婚俗。

四是倡導婚姻文化，擴展婚姻服務項目，更優質地為婚姻當事人服務。

五以標準化登記評定為抓手，以婚姻信息化建設為載體，以加強自身建設為保障，以婚姻文化為內涵。著力構建以法治、數字、人文、真情為核心內涵的現代服務型登記機關。

第五篇：二〇一一年工作總結范文

工作總結

二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉向渠道與售后服務工作，全面拓展社會渠道，實現終端社會化采購、銷售，售后服務工作提高，業務收入要求突破1個億，達到1.279億元的收入，集采終端銷售目標達到八萬部。在任務繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領導下，以服務支撐于本地網、經銷商、大力推動終端社會化提升售后服務為宗旨全面開展終端公司工作。現就二〇一一工作總結如下： 一、二〇一一年工作總結

（一）綜合管理情況

1、綜合部分

（1）、學習科學發展觀，認真理解構建和諧社會的含義，上半年，我們通過學習習近平副主席《關鍵在于落實》一文，要求公司各部門在力爭抓落實帶隊伍上見成效、在轉變工作作風上見成效、在管理細節上見成效、在提升服務能力上見成效、在提高解決問題能力見成效、在提高解決問題能力上見成效。力爭使得每個人物都能落實到實處，盡快解決。

（2）、積極配合省公司開展單位組織架構的梳理工作，我們在原有組織框架和人員配置的基礎上，根據目前性的形式和公司的發展情況，重新梳理和整理，使得公司各個崗位得以優化，各盡其責，提高了工作效率。（3）、加強反腐倡廉工作建設，通過學習省公司關于反腐倡廉方面的指導文件，加強公司員工的道德建設，加強黨風廉政建設。

（4）、召集公司內部員工開展省公司關于職工代表大會的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會議，但是通過本次討論會議，將大多數員工目前關心的情況和事情上報給省公司，也體現了省公司職工代表大會的廣泛性，盡可能的使得員工的權利得以保障。

（5）、積極參加省公司組織的職工小型運動會和建黨歌詠會，鍛煉員工體質，增強了團隊的凝聚力。

（6）、開展檔案的梳理工作，派相關人員參加省公司關于檔案的培訓學習，同時在公司內部傳達了檔案管理的相關學習精神，使得每個員工都能夠重視檔案的管理工作。

（7）、認真開展建立學習型企業的活動，每月定時學習文件，增強員工的學習能力，加強業務知識交流。

2、財務部分

（1）收入、利潤完成情況

2011我公司完成手機銷售收入完成萬元，完成全年收入計劃的%,超出全年預算

萬元。2011年資產總額為

萬元,負債總額為

萬元,稅前利潤為

萬元。

（2）資金及內控管理

○1、2011年，我分公司能夠嚴格遵守資金管理制度及資金結算紀律，按收支兩條線的管理模式,進行資金的管理與運作，保障了公司生產經營的正常運行。

○

2、按照省公司關于開展“小金庫”專項治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎上，進行了全面復查，并根據清理“小金庫”自查結果出具了終端公司的自查報告，及時地向上級部門進行了上報，完成了“小金庫”的自查清理工作。

○

3、能夠嚴格按照公司內控制度建設要求組織實施內控工作，加強公司的內控管理工作，減少了公司的財務風險和經營風險。根據內控流程的要求，我分公司對內控工作進行了梳理，對存在的問題進行了整改；在中期的內控審計工作中，積極配合審計，提供了審計所需的各項資料，保證了內控審計的順利進行。

（3）、財務基礎核算工作

○

1、配合畢馬威審計機構完成了公司2010年年終財務決算的編制和審計工作，并且在天翼總部財務的組織下，完成了2010的企業所得稅稅審工作。

○

2、完成了2011月報以及其他附表的編報工作，完成了2011年中期報表的編報和審計工作。

○

3、完成了發票的開具、增值稅專用發票的認證以及稅款的申報和繳納工作。

○

4、進一步規范了會計核算基礎工作，制定了內部審批制度，嚴格按照權責發生制原則進行會計處理。○

5、為了加強公司資金及資產的安全，根據公司的實際情況制定了營業款管理辦法及存貨盤點制度。

○

6、我部門能夠按要求做好固定資產的管理工作，及時錄入固定資產卡片,按月計提固定資產折舊，定期做好固定資產的監盤，并定期對固定資產上的卡片貼條進行檢查，對不清晰的卡片貼條重新補貼，保證了公司固定資產的安全，做到了帳卡一致。

○

7、嚴格執行定期對帳制度。按月與總部核對帳務，每月定期與運營公司進行對帳，并在關聯交易系統中進行了錄入；依據財務帳面數據每月定期與銀行核對帳務，有效控制了未達帳項的長期掛帳；對于出納存放的庫存現金，在會計人員的監盤下定期進行了盤點，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。

○

8、及時整理各類會計檔案，以保證會計檔案在保存過程中的安全完整。

○9、2011年3月，認真完成了移動終端專項檢查的自查工作，按集團的要求及時上報了終端公司的專項檢查報告。

10○、2011年3月，積級參加了省公司組織的財務培訓，通過培訓，不但提高了財務人員的業務素質，而且使財務人員的業務知識得到了更新，為進一步做好財務工作，打下了良好的基礎。

（4）預算管理

為了更好地發揮預算的管控機制，于上半年對公司2011年的預算值按部門進行了分解，要求各部門務必考慮到預算的均衡性，以便全年預算目標值的順利完成。

（二）業務經營情況

1、截止9月30日全省天翼移動終端銷售量為241644部，其中集采終端銷售量為72423部，占總銷售量的29.97%，社采終端銷售量為169221部，占總銷售量的70.03%；3G終端銷售量112893部，占總銷售量的46.72%，1X終端銷售量為120172部，占總銷售量的49.73%，未知類型終端8579部，占總銷售量的3.55%；智能終端銷售量為47673部，占總銷售量的19.73%，非智能終端銷售為185392部，占總銷售量的76.72%；未知類型占3.55%；智能終端以3G終端為主，1X智能終端銷售量為111部，3G智能終端銷售量為47673部，其中集采產品41019部，占總銷售量的86.04%，社采機型中智能終端銷售量為6654部，占總銷售量的13.96%。

2、終端公司集采產品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會渠道供貨32038部。

3、為支持社會渠道的發展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對社會渠道較大供貨量的增加了二倍以上。

4、根據公司領導安排積極協調總部對我省市場費用支持，其中支持西寧分公司專項費用98萬元。

5、進一步強化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業務發展中存在的問題，通過終端的供給，有效支撐CDMA業務的發展，做好對分公司的服務與支撐工作，確保分公司業務發展有終端。加強與總部相關部門的溝通與協調，確保公司需求終端的及時到貨。

6、縮短物流周期、降低物流成本

在二〇一〇年與聯合快運簽訂物流協議的基礎上，二〇一一年提前準備，及時與聯合快運公司簽訂新的物流協議，明確全年定額保險，降低保險費，切實降低物流費用的支出。

7、根據終端公司總部保價工作要求，對款手機的價保，認真統計，及時安排人員組織上報我省符合價保條件的終端串號，配合總部抽查終端的郵寄工作。我省累計上報符合價保條件終端手機19款2193部，產生價保金額1743770元。及時兌付價保款1646260元，并于價保結束后根據我省實際情況及時調整價格體系，并及時使用價保款提貨降低單批次產品的成本。活動中提貨獎勵331960元，若17萬元 為繳費卡。

8、積極配合總部及省公司大型活動的開展

本集團公司分別組織了“3G智能手機年”活動的“兩節促銷活動”、“5.17促銷活動”等大型促銷活動，我分公司積極配合協調熱銷產品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I909、華為C8650等產品的供貨，有效保障了分公司業務發展及促銷活動的順利進行，在活動期間集團公司、廠商物料不能及時到達，我分公司制作宣傳單頁、海報、獎券、手提袋等相關物料下發分公司。對于總部下發物料我分公司積極與省公司市場部溝通及時下發分公司。

9、根據省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動終端管理協會組建工作，并已正式成立。

10、組織召開青海省天翼移動終端產業對接會暨CDMA產品展銷會，加強產業鏈上下游的交流與溝通。

11、強化管理、用好系統、認真盤點確保終端庫存，帳實相符、完好無損，加強結算對帳。

認真履行盤點工作，堅持對庫房按周 盤點，強化庫存管理工作，堅持必須兩人同進，加強庫房的安全工作。

按月制作分公司對帳表，由公司核實后制銷售結算表報綜合管理部。

敦促相關崗位人員按時向總部上報到日報、到貨確認單、營銷費用申請表、庫存報表等經營報表。

敦促相關崗位人員按時向財務部報送進銷存報表、零售表等到財務要求的報表。

加強內控管理調整NC系統中審核權限，在NC系統中形成閉合的環，要求系統管理員在系統中進行權限調整，杜絕自己做單自己審核的風險。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺的培訓工作，積極推進平臺的運作，豐富內容，使之盡可能滿足分公司及代理商對終端信息的需求。

12、積極推進集團公司串碼池與公司終端管理系統的使用，做好串號入庫工作。根據省公司對CRM系統中串碼入庫的調整，改變流程，加大對串碼的審核力度，防范竄機二次補貼的發生。

13、配合省公司相關部門做好“龍計劃系統測試工作”。

14、配合財務部做好省公司審計部、財務部、外部審計的審計及內控檢查工作。

（三）渠道拓展與售后服務情況

1、渠道拓展

在全省G網賣場共計181家截止年底完成130家的滲透率達到了72%。提前完成省公司下達的60%有目標；從單店銷量，賣場之間的差距也所縮短，有的賣場月銷量已經達到了三四百部，有的賣場從過去的幾部也提高到了幾十部。多數賣場整體終端上柜產品達到60款以上，銷售終端類型已逐步轉為3G終端。

2、售后服務

（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務網點36家，其中市級地區售后服務網點覆蓋率已達100%，縣級地區售后服務網點覆蓋率達到80%。根據目前已建情況來看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對終端售后服務的需要。

（2）全省接機點發展較好，各主營業廳目前基本均為售后接機點，能夠受理售后接機服務，并可為用戶提供相應的備用機用作售后周轉。

（3）為提高當地維修量，我分公司抽出專項資金2萬元，作為備品備件的周轉資金，有效的解決了我省州縣維修網點備品配件周轉周期長的問題，緩解了售后服務壓力。同時，為了維系、扶持州縣級維修網點，減輕維修網點人員、物流壓力，我公司對各級維修網點售后補貼資金投入12.8萬余元。

（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導站50家，資金投入18余萬，其中電腦配備22套，筆記本6臺，3G智能手機36部，U盤36個。

（5）組織全省大型3G手機輔導員和維修工程師相關技能提升培訓5次，講解內容涉及有關手機常見故障判斷、手機售后流程、售后服務禮儀、手機常見智能系統特點及各類應用軟件的下載、安裝、卸載等方面內容，省內培訓總人次達到400人次。

（6）組織各地市分公司、售后服務網點共派出12人次的3G輔導員、維修技師培訓隊伍人員參加集團公司在北京專門組織的7期3G輔導站培訓班，并有10人順利取得中級職業資格證，2人取得高級證書。組織我省團參加全國“天翼飛揚”分區賽。并獲得團體第四名的成績，其中零點維修的田世雄還獲得優秀維修師的稱號。

（7）目前我省偏遠地縣經常反映終端維修費用高、維修周期長,維修時限無法保障等問題，針對這一點終端公司專門訂購了2萬余元的“周轉配件”免費定額配發至全省36家售后服務網點。從實際效果來看，一定程度上解決了售后周期長、物流時間長的問題，但是補貼資金有限，加之有些地方維修水平不足，很難達到預期效果。

（8）西寧地區3G手機應用輔導站試點工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內、省外各類培訓的相關工作人員工作交替性大，強化培訓不但難度大，而且容易浪費有限的培訓資源。

（9）全省售后網點維修技師少、維修技術有限、流動性強，特別是縣級地區新建售后服務網點維修的能力不足，缺乏經驗，不愿承擔風險，對高風險終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權，縣級維修點主動前往上線進行相關培訓學習的主動不足，培訓費用的解決成為難點。

（10）我省無一級售后服務網點，二類售后服務網點只有兩家，其余均為四類售后維修服務網點，從整個售后維修市場來看，缺乏一種合理的市場競爭，我們對合作網點在保外機報價方面監管乏力。這一點也是不少用戶抱怨之處。3、3G專家隊伍建設

根據集團為充分落實“天翼3G智能手機”的終端發展戰略，按照天翼總部的要求成立3G專家團隊，目的是改變以往的傳統終端營銷模式，進一步深入挖掘天翼3G互聯網手機功能，引導客戶廣泛使用天翼3G手機及業務，在3G營銷中發揮“種子”作用，助力3G流量經營，促進3G終端及業務的發展。現按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進行了人員的招聘工作，9月10日至29日對已招聘人員進行了系統的培訓。所有人員均在10月12日下派分公司發揮3G專家作用。

二、存在的問題

1、目前預算管理與執行的力度較薄弱，須進一步加強預算管理水平，保證公司預算指標的完成。

2、要加強會計原始憑證的審核工作，堅決杜絕不合規票據做為原始憑證的情況發生。

3、加強和各業務部門之間溝通，形成一種聯動效應，及時對企業的各種信息作一個動態的掌握，對各種信息資料不斷更新，掌握每一項業務對企業帶來的最新最大的收益信息。

4、加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

5、中小經銷商采購終端中由于采購量小，多數廠商不愿供貨或供貨價格偏高，逼迫中小經銷商采購竄貨終端，中小經銷商終端采購問題亟待解決。

6、省內代理商認為終端公司集采產品價格過于透明，不利于銷售，從而對集采產品 提貨量降低。

7、對集團部分重點機型，我省的銷售不足，經銷商、分公司均不提貨，致使無法完成總部對重點機型的銷售任務。

8、對于重點熱銷產品，由于廠商產能問題供貨不足，而我分公司下發的終端銷售率較低，影響到總部對我省的分貨工作。

9、在規范串碼管理過程中存在一定難度，一是部分分公司縱容代理商采購竄貨，甚至是目前公司存在集采的終端，分公司提出由代理商進貨，要求入CRM系統參與公司的補貼政策，二是部分投機代理商冒充廠商提供串號，這些串號大多未在集團公司串碼池中備案，我公司無法正常領取，尚有部分廠商報來串號有在集團備案的，也有竄貨、同時也有未備案的，往往幾百個串號混在一起，需要一個一個查找，增加了工作量，致使代理商串號不能及時入庫存造成積壓。

10、代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機為主，且在市場價格較好，緊俏時方提貨，對于其它新上市產品一般采取觀望態度。

11、由于部分終端為國包商產品，國包商為賺取更多的利潤，在對電信公司報價中遠遠高于對各級代理商的報價，而廠家也伙同國包商、代理商提高在電信公司的報價，致使價格談判難度加大，價格體系過高。

12、集團公司下發產品指導價格周期長，致使我分公司對分公司下發價格通報周期延長造成分公司不滿。三、二〇一一年工作思路

進一步加強公司基礎管理工作、本著服務支撐于本地網做好終端供貨保障，加強終端社會化工作，提升終端售后服務水平，2011年工作打算如下：

1、加強公司內部業務學習，組織公司員工業務學習、提高整體水平。形成學習制度，繼續打造學習型部門。增強公司員工的責任感，提高能力，強化執行力，充分發揮員工個人創造力。

2、做好采購、到貨、調貨等事宜，做好對分公司業務發展的支撐工作。同時加強對社會渠道的供貨，支持社會渠道的拓展，對有需求的代理商代為進行商務談判工作，有力保障社會渠道的貨源。

3、及時向分公司下發總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強溝通，及時了掌握各廠商新產品的動態，了解價格體系，及時向總部詢價，向分公司通報非集采終端的價格體系，豐富產品種類。形成價格體系按旬公布制度，對市售正品終端進行價格體系公布，供分公司、代理商參考。

4、做產品供貨以市場為導向，為配合公司3G業務發展，2012年供貨以3G終端、行業應用適配終端、智能終端為主，以重點機型為引導，支持好分公司業務發展，鼓勵社會渠道自主采購自主銷售。強化對明星機型的操盤能力，提高明星機銷售量，延長產品生命周期，確保公司收入完成。

5、繼續緊跟縮短物流周期問題，保持鞏固物流工作方面的成效。

6、根據市場需求及社會化進展情況，繼續做好省公司儲備庫的管理工作，適時補充緊俏終端的儲備，以便于分公司領取，及時向分公司通報儲備庫存情況，及時調整儲備庫結構，避免庫存的積壓。

7、加強終端管理系統的應用，分公司終端串號在一個工作日內完成錄入及下撥工作。

8、積極與廠商協商提供機模、展架、宣傳頁，做好市場支撐工作。

9、今后將繼續執行中電信青市場〔2010〕127號相關文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務網絡體系。增加售后支撐力度，努力增加當地維修量，特別是保內維修量。減少售后周期，繼續扶持合作維修網點，鼓勵各分公司，特別是支持縣級分公司對新網點的拓展建設工作。

10、通過多種方式，盡量幫助解決關于合作售后網點等相關人員參加全省集中培訓的費用問題，努力協調各方單位，固化參訓人員，進而不斷提升當地維修水平和3G應用輔導等綜合服務能力，不斷貫徹和學習流量經營思路，做體驗營銷的后備軍。

11、在我省兩大維修合作商之間重點培養一家作為青海天翼售后網點的旗艦店，增強其綜合服務水平，樹立服務標桿，為我省其他售后服務網點起到模范帶頭作用。充分發揮我省3G專家團隊作用，組織協調、持續開展支撐服務工作。為增強我省今后的售后維修水平和3G應用輔導能力保駕護航。

12、做好售后延伸服務工作，如：手機保潔、手機美容、手機延保、手機下載等。注重充分利用售后渠道、實體渠道、電子渠道來宣傳和推廣終端各類延伸產品，如：手機彩殼、手機掛件等。

13、我省目前仍有20%的縣級地區未能建立售后服務網點，是受限于特殊地域環境、人口因素或市場現狀等原因，希望能夠爭取總部對偏遠地區的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。特別是為我省偏遠地區配備一定數量的備用機，對我省的售后服務質量的提升是一項重大支持。

14、加大3G專家對伍的建設，充分發揮3G專家作用，提升對分公司、代理商、零售店面的培訓力度，配合做好3G流量經營工作。

二〇一一年是我公司發展3G業務的重要一年，回顧一年來的工作，我公司在集團總部、省公司各位領導的關懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應對各種困難與挑戰，扎實開展各項工作，有力地推動了我公司3G業務社會化的拓展和發展.對于今后的工作，我們將繼續深入貫徹落實科學發展觀，搶抓機遇，求真務實，開拓創新，努力實現集團總部、省公司的任。和目標，這是時代對我們的要求，也是全局干部職工對工會組織的殷切希望