第一篇：環(huán)衛(wèi)市容年度作風建設(shè)工作總結(jié)

環(huán)衛(wèi)市容年度作風建設(shè)工作總結(jié)

環(huán)衛(wèi)市容年度作風建設(shè)工作總結(jié)

200年，我局認真反思和查找連續(xù)兩年在“群眾評議機關(guān)活動”中名列末位所反映出來的機關(guān)作風建設(shè)的深層次問題，深入進行思想發(fā)動，針對機關(guān)作風建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點，將機關(guān)作風建設(shè)與行風評議活動有機結(jié)合，實現(xiàn)機關(guān)作風與行業(yè)作風的聯(lián)動并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊伍延伸，強化整改措施的落實，機關(guān)作風的形象明顯改善，對市容管理和行政執(zhí)法的各項工作都產(chǎn)生巨大的推動作用。今年局機關(guān)作風建設(shè)的進步概括起來有6句話，即：機關(guān)效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀問題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾

滿意度明顯提高。

一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo)

1、抓好層層發(fā)動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。認真貫徹“2·11”大會和寧委發(fā)[]8號文件精神，落實年度機關(guān)作風建設(shè)工作目標分解。在市、區(qū)市容局分別成立作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機構(gòu)，下發(fā)實施意見。將機關(guān)作風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，“一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步”，著力打造服務(wù)型機關(guān)，人性化執(zhí)法隊伍。

2、培養(yǎng)三種意識，克服三種情緒。針對連續(xù)兩年“萬人評議機關(guān)”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干部職工的責任意識、機遇意識和爭先意識，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從年群眾對我局滿意率的上升，看到我局機關(guān)作風建設(shè)中的進步，增強抓好機關(guān)作風建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作風建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認真接受社會監(jiān)督；另一方面強化社會宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬余份”致市民一封信”，各級市容局采取現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理市民投訴等形式廣泛征求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機關(guān)、企事業(yè)單位、全市13個區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作風問卷測評表4700份，征求作風建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作風建設(shè)狀況。同時，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》29期，《行風建設(shè)簡報》13期，宣傳報道市容系統(tǒng)作風建設(shè)中好的經(jīng)驗與作法。今年以來，市局、支隊和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當財富，變末位為動力。“2·11”大會后，我局對上年度群眾評議的1094條意見進行梳理，編印成冊，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請干部職工認真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認真改進工作。廣大干部職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認真整改，將機關(guān)作風建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實效，重落實保長效。對群眾評議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達整改”菜單”，排出時間表，要求各區(qū)負責具體落實。各區(qū)從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。為做到長效管理，對這68個問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報，將對責任單位“評優(yōu)”一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對整改工作的認同度較高。

3、建機制求突破，盡職責為完善。對去年群眾評議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認識，即不能因為體制不

順而推卻自身管理不到位的責任，不能因為少數(shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊員的不作為，不能因為環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時制定和分解機關(guān)作風建設(shè)目標，建立健全機關(guān)作風建設(shè)責任制，并嚴格貫徹責任制，轉(zhuǎn)變考核機制，實行績效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作風轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強機關(guān)作風建設(shè)的新高潮。

三、創(chuàng)新機制求長效

近幾年來，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進程，城市管理的范圍大大增加，人們對人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機遇和挑戰(zhàn)，我局堅持把作風建設(shè)與市容管理、行政執(zhí)法工作融為一體，把干部職工從作風建設(shè)激發(fā)出的革命熱情和責任感投入到管理工作中去，使作風建設(shè)上升為促進城管創(chuàng)優(yōu)和市容長效管理的內(nèi)在保證力量，從而不斷提高執(zhí)

法效能和管理水平。

1、簡化行政審批，實行政務(wù)公開。以推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)為目標，局機關(guān)全部公開辦事程序，進一步清理了行政審批權(quán)和規(guī)范性文件。在去年取消4項審批項目后，今年又取消了2項。目前，工程渣土處置、車輛清洗、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除3項審批已進入建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)大廳工作，且運轉(zhuǎn)良好。

2、完善公民參與、社會監(jiān)督機制。市、區(qū)機室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴大行政執(zhí)法工作影響。

3、積極探索市容長效管理辦法。“六個結(jié)合”是我局根據(jù)長期市容管理工作經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，研究探索的長效管理辦法。“六個結(jié)合”即突出重點與整體推進結(jié)合、集中整治與鞏固規(guī)范結(jié)合，分片包干與定期交流結(jié)合，堅守陣地與流動巡查結(jié)合，疏與堵結(jié)合，市區(qū)、區(qū)區(qū)、區(qū)街結(jié)合。這“六個結(jié)合”突出強化了對占道經(jīng)營攤點的管理。今年6月4

日，我局在建鄴區(qū)南苑街道召開了觀摩會，要求全系統(tǒng)認真推廣落實“六個結(jié)合”管理辦法，嚴格規(guī)范攤點群管理。白下、玄武、秦淮等區(qū)大隊為落實“六個結(jié)合”方法，以主干道為線，以車站、鬧市區(qū)、旅游景點為窗口，以街道為塊，以社區(qū)為點，實行了定人、定崗、定時、定責管理，增強管理責任意識。支隊采取定期檢查與抽查結(jié)合、明查與暗查結(jié)合等考核辦法，使長效管理取得了明顯成效。

4、環(huán)衛(wèi)管理和作業(yè)引入市場機制。區(qū)環(huán)衛(wèi)所與區(qū)市容局合并，理順了管理體制。穩(wěn)步推進管干分離的管理模式，全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)已成立模擬公司和市場公司31家。同時，制定了《南京市環(huán)衛(wèi)作業(yè)招投標管理暫行規(guī)定》，對新增市政道路清掃保潔實施招標，全市有227條干道和384座公廁成功實行了內(nèi)部競標；109條干道、141座公廁實行了對外招標。拓展服務(wù)領(lǐng)域，全市已成立13家環(huán)衛(wèi)公司，服務(wù)業(yè)務(wù)拓展到20多項。為適應(yīng)市

場競爭，環(huán)衛(wèi)部門主動導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系，目前已有棲霞、下關(guān)、秦淮區(qū)環(huán)衛(wèi)所、局轄固管處和垃圾場管理處通過了認證機構(gòu)的審核認證。

5、構(gòu)建城市管理信息化管理平臺。為了解決執(zhí)法上的不作為和消除管理上的盲區(qū)，提高執(zhí)法效能，我局運用現(xiàn)代科技對管理設(shè)備和管理手段進行信息化改造，引入gps、gis和oa系統(tǒng)，以提高適時監(jiān)控能力。icm—語音告知系統(tǒng)的應(yīng)用和新型清洗設(shè)備——大力神沖洗機的運用，為整治城市“牛皮癬”、治理“三亂”行為，提高管理效率和質(zhì)量起到了積極作用。

四、突出重點抓隊伍

在對我局機關(guān)作風建設(shè)情況的分析研究中，我們看到，與市容局機關(guān)作風關(guān)聯(lián)度很高的是執(zhí)法隊伍的建設(shè)問題。在某種程度上，執(zhí)法隊伍的形象，已經(jīng)極大的左右了機關(guān)的工作形象。為此，我們今年將改善執(zhí)法隊伍的形象作為抓機關(guān)作風的重點之一，力求隊伍作

風的實質(zhì)性改變。

1、強化教育，樹立正確的執(zhí)法理念。深刻領(lǐng)會執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的思想，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊伍正確理解管理者與被管理者的魚水關(guān)系，解決執(zhí)法隊伍為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法的問題。教育隊伍把傾聽群眾呼聲作為行政執(zhí)法的第一信號，把維護群眾利益作為行政執(zhí)法的第一職責，把為群眾排憂解難作為行政執(zhí)法的第一要務(wù)，把人民是否滿意作為行政執(zhí)法的第一標準。引導(dǎo)執(zhí)法隊員開展人性化管理，變單純的處罰為教育與處罰相結(jié)合，變單純的堵為疏與堵相結(jié)合，變單純的環(huán)境整治為環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合。

2、強化紀律，杜絕粗暴執(zhí)法行為。公開“四禁”“兩不”承諾。即嚴禁執(zhí)法中打人，嚴禁執(zhí)法中故意損壞管理相對人物品，嚴禁吃拿卡要，嚴禁執(zhí)法中不按程序執(zhí)法，暫扣物品不開暫扣單和罰款不開票據(jù)，違者下崗，并追究領(lǐng)導(dǎo)責任；全年不出一例粗暴執(zhí)法行為，不出一起

打人事件。各區(qū)縣大隊開展了爭創(chuàng)“無違禁大隊”、“無違禁中隊”活動，把“四禁兩不”制成卡片、隨身攜帶，使隊員們增強了危機感、責任感和榮譽感。全年執(zhí)法隊伍沒有發(fā)生一起粗暴執(zhí)法現(xiàn)象，相反有200余名隊員執(zhí)法中被辱挨打，仍堅持文明執(zhí)法。全年執(zhí)法隊伍共辦理各類案件12033件，無一起錯案，無一起提出行政復(fù)議和行政訴訟案件，辦案合格率達100。

3、強化責任，提高執(zhí)法效率。市執(zhí)法局與區(qū)執(zhí)法局、支隊與大隊、大隊與中隊逐級簽訂作風建設(shè)責任狀，共簽訂了1100多份。各級一把手為作風建設(shè)第一責任人，誰出問題誰負責，誰的范圍誰負責，誰的人出了事誰負責。對影響惡劣的違紀事件，單位評先時一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責任。

4、強化督查，維護隊伍形象。成立了城管執(zhí)法督查大隊，對隊伍執(zhí)法中的執(zhí)法行為、效率、隊容風紀等方面進行督查。聘請了16名市人大、政協(xié)代表

為作風督查員，各區(qū)縣也聘請了人數(shù)不等的作風監(jiān)督員，對機關(guān)和執(zhí)法隊伍作風進行監(jiān)督。局黨委對違規(guī)違紀行為強化責任追究，動真格不手軟，全市系統(tǒng)共查處違規(guī)違紀事件6起，特別是對以權(quán)謀私、執(zhí)法犯法的個別現(xiàn)象進行了嚴肅處理，其中4人被開除出執(zhí)法隊伍，1人被停職檢查，1人被行政警告處分，2人被記過處分，1名領(lǐng)導(dǎo)干部給予誡免談話，1名被黨內(nèi)警告處分，從而提高了大家遵紀守法、勤政廉政的自覺性。

5、強化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。全市一千多人的行政執(zhí)法隊伍，是由原來的市容執(zhí)法隊伍過渡、城建執(zhí)法隊伍劃轉(zhuǎn)和今年新招聘的三部分隊員組成的。針對成份復(fù)雜、素質(zhì)良莠不齊等特點，一方面加強思想教育，內(nèi)強素質(zhì)，組織隊員聽取十佳“城管衛(wèi)士”先進事跡報告，培養(yǎng)隊伍艱苦奮斗精神；一方面抓好崗前培訓(xùn)，請專家教授為隊員們講解相關(guān)法律法規(guī)，今年新招聘的90名隊員還進行了軍事訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束時由市法

制辦、人事局和我局共同組織考試，合格者發(fā)給《行政執(zhí)法證》才正式上崗。針對一些執(zhí)法隊員弄不清文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系問題，支隊組織各大隊開展了“文明執(zhí)法”大討論，重點研討了文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法四者間的關(guān)系，牢固樹立“嚴格執(zhí)法顯威信、文明執(zhí)法樹形象、規(guī)范執(zhí)法見成效、公正執(zhí)法聚人心”的觀念，解決執(zhí)法技巧等問題。各單位都對行政法規(guī)進行1 2 下一頁

第二篇：市容環(huán)衛(wèi)督查考核辦法

高郵市城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核辦法

為實施城市精細管理，切實解決市民群眾反映的市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理方面的熱點、難點問題，進一步推動城市管理工作，提高城市管理水平，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。現(xiàn)結(jié)合我市城市管理工作實際，制定本督查考核辦法。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

局成立督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組。局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機關(guān)科室負責人、所屬單位主要負責人為成員。局綜合督察科負責本辦法的具體實施。

市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等單位相應(yīng)成立本級督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要負責人任組長，明確部門具體負責二級考核工作。

二、督查考核原則

市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核工作，本著“客觀、公正、公平、公開”的原則，實行“一級督查、二級考核”制度。

1、一級督查工作。由局綜合督察科負責市區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生路面管理一級督查。一級督查以每個自然月為一個周期，按百分制進行計分。

2、二級考核工作。由市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等部門單位分別制定二級考核實施細則，對本單位工作人員的工作績效、隊伍管理等事項實施二級考核。在實施二級考核時，要拉開被考核人員之間二級考核評分檔次，嚴格獎懲，打破平均主義。

3、為使“一級督查，二級考核”工作有效地有機結(jié)合，市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等部門單位在實施二級考核時，因路面管理和其他方面工作不到位，責任人和分管負責人負有連帶責任。

三、督查考核對象

1、城市管理行政執(zhí)法大隊及所屬部門；

2、各城市管理行政執(zhí)法分局及所屬部門；

3、城市治安巡邏大隊及所屬部門；

4、市環(huán)衛(wèi)處及所屬部門。

四、督查考核范圍、內(nèi)容

督查考核的范圍為城市建成區(qū)。具體為東至S237、南至S333、西至運河?xùn)|堤、北至波司登大道市容管理示范路段、城區(qū)主次道路、一般道路、后街背巷、居民小區(qū)和市民廣場（風光帶）范圍。

督查考核的主要內(nèi)容為日常市容環(huán)衛(wèi)等城市管理中的行政管理和行政執(zhí)法工作。重點督查考核城區(qū)主要路段、重要節(jié)點、市容管理示范路段、階段性專項整治、重大活動保障和上級交辦的其他工作事項。

五、督查巡查考核程序和方式

一級督查主要采取巡查、抽查、書面交辦督辦、月通報、年終總考評的方法進行。

1、路面巡查督查。督查人員對路面管理進行明查和暗查；必要時采取抽查和專項督查等形式進行。在巡查督查時發(fā)現(xiàn)存在管理問題，督促管理責任人及時落實解決。

2、書面交辦督辦。對存在的熱點、難點和反復(fù)出現(xiàn)的問題，以《市容管理整改建議書》、《市容管理督查交辦單》和《市容管理責令整改通知書》書面形式交辦責任單位，責令限時整改，責任單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)書面報送整改結(jié)果。

3、內(nèi)部督查通報。局綜合督察科負責做好巡查督查的記錄工作，將一級督查情況進行統(tǒng)計，對照《城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準》實施扣分。同時在局月度辦公會上對市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在的問題，以及整改和落實情況進行點評。

4、一級督查和二級考核的周期為上月的26日至當月的2

5日，一級督查內(nèi)部通報與當月28日前對當月路面管理情況進行內(nèi)部通報，并督促檢查二級考核，各被考核責任單位在次月10日前將二級考核結(jié)果報送局綜合督察科備案。

5、市容大隊、環(huán)衛(wèi)處、城市治安巡邏大隊等部門單位向局綜合督察科報送日常行政執(zhí)法和行政管理工作日報、周報和月報等臺賬。

路面管理人員按規(guī)定填寫《城市管理日常巡查工作日志》，完善日常巡查執(zhí)法管理工作日志制度。

6、總考評。年終對一級督查月度考評分值得分進行統(tǒng)計，按照總得分對責任單位路面管理情況進行綜合排名。

六、督查考核評分依據(jù)

依據(jù)《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《江蘇省市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市容貌標準》、《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》、《江蘇省城市管理優(yōu)秀城市檢查考核細則》、《揚州市優(yōu)秀管理城市（區(qū)）考評標準》和《高郵市城市管理局事業(yè)單位工作人員績效考核辦法（暫行）》、《高郵市城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生路段管理等級和標準》等相關(guān)規(guī)定，制定《城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準》。

七、督查考核運用

1、一級督查得分，是被考核單位月度獎勵性績效工資發(fā)放的重要依據(jù)之一。其一級督查分值占二級考核50%，主要體現(xiàn)履行崗位職責情況，起到獎勤罰懶、競爭激勵的作用。

2、根據(jù)一級督查月度考評分值得分情況定為四個考核等次。即得分在90分以上的（含90分，下同）定為考核優(yōu)秀；得分在89.99至80之間的定為考核良好；得分在79.99至70之間的定為考核一般；得分低于70分的，定為考核不合格。年終一級督查平均得分低于80分的，不得參與各項考核評比。

3、一級督查得分作為職務(wù)晉升、競聘上崗以及評先評優(yōu)的重要依據(jù)。各被督查考核單位的中層以上干部，全年一級督查

得分達到90分以上的，納入擬升職人員名單； 70分以下的按照《高郵市城市管理局行政問責暫行規(guī)定》實行問責追究。

八、其他事項

1、本實施辦法由局督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。

2、本實施辦法從2013年X月X日起施行，郵城管?2010?20號《層級管理路段承包責任制督查考核實施辦法》同時廢止。

附件：

一、高郵市城區(qū)道路分類表

二、城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理路段等級劃分表

三、城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準

第三篇：南京市市容環(huán)衛(wèi)管理辦法

南京市市區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)管理辦法

（市市容管理局 2007年4月）

第一條 為加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，明確單位和個人履行市容環(huán)境衛(wèi)生管理的職責和義務(wù)，建立落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任的長效管理機制，創(chuàng)建優(yōu)美、整潔、和諧的城市環(huán)境，依據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本市市區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生工作，實行責任區(qū)制度。本市市區(qū)范圍內(nèi)的單位和個人應(yīng)當按照本辦法規(guī)定，做好責任區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生工作。

第三條 本辦法所稱市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)，是指單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施、場所的土地使用權(quán)范圍以及管理范圍，包括門前人行道。

第四條 市市容管理局負責本辦法的組織實施，并主管全市市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的監(jiān)督管理工作，各區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行政管理部門負責本轄區(qū)市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府具體負責落實市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，完善管理措施，進行日常管理。

市政、規(guī)劃、園林、交通、水利、公安、工商、商貿(mào)、旅游、體育、郵政、電信、供電等部門和單位，應(yīng)按照各自的職責分工，共同做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

第五條 建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施、場所的所有權(quán)人同時也是相應(yīng)設(shè)施和場所的市容環(huán)衛(wèi)責任人。所有權(quán)人、管理人、使用人之間約定管理責任的，從其約定。

市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的責任人按照下列規(guī)定確定：

（一）實行物業(yè)管理的居住區(qū)、寫字樓，由物業(yè)管理企業(yè)負責相應(yīng)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，未實行物業(yè)管理的居住區(qū)，由街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府負責；

（二）河流、湖泊等水域及岸線、水閘管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由使用或管理單位負責；

（三）地鐵、輕軌、隧道、高架道路、公路、鐵路管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（四）文化、體育、娛樂、游覽、公園、廣場、公共綠地、機場、車站、碼頭等公共場所的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（五）商店、超市、集貿(mào)市場、展覽展銷場館、證券市場、賓館、飯店等場地的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（六）機關(guān)、團體、學(xué)校、部隊、醫(yī)院等單位以及企事業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由本單位負責；

（七）建設(shè)工程的施工現(xiàn)場的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作由施工單位負責，尚未開工的建設(shè)工程用地由建設(shè)單位負責；

（八）風景名勝區(qū)、科技園區(qū)、獨立工業(yè)區(qū)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由管理單位負責；

市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)當做好責任區(qū)內(nèi)的市容環(huán)衛(wèi)工作。責任人不明確的地區(qū)，由所在地的區(qū)市容管理局確定責任人并予告知。

第六條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)應(yīng)當符合國家、省城市容貌標準和省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準。市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)認真履行市容環(huán)衛(wèi)管理責任。

第七條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的主要責任內(nèi)容和要求：

（一）責任區(qū)內(nèi)保持市容整潔。無占道經(jīng)營，無店外設(shè)攤，無亂堆亂放，無亂貼亂畫，無亂停車輛，無違法搭建，無占用綠地、損壞花草樹木等行為。

（二）責任區(qū)內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。地面無暴露垃圾、糞便，無積水、污跡、廢棄物和渣土，按照規(guī)定設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施并保持整潔、完好，生活垃圾袋裝化，定時、定點收運。

（三）責任區(qū)內(nèi)保持建筑物、構(gòu)筑物立面整潔。建筑物、構(gòu)筑物外立面和其他附屬設(shè)施定期清洗、出新，燈光亮化設(shè)施完好、無缺損，空調(diào)外機、廣告燈箱、店招店牌、遮陽雨棚、卷簾門的安裝和陽臺封閉符合規(guī)定，建筑物門窗保持整潔完好，無亂涂亂貼等現(xiàn)象。

第八條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)由責任人自行清掃管理，市容環(huán)衛(wèi)責任人也可以將責任區(qū)內(nèi)的具體工作委托給市容環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)承擔。責任區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行收集和清運。

第九條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當按照市區(qū)市容管理主要街道和重點地區(qū)分級管理情況，組織專職執(zhí)勤人員，實行日巡制度。

第十條 市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)與所在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府簽訂市容環(huán)衛(wèi)責任書，并接受市容環(huán)衛(wèi)管理部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督、檢查和考核。第十一條 對落實市容環(huán)衛(wèi)責任制成績顯著的市容環(huán)衛(wèi)責任人，應(yīng)當給予表彰和獎勵；對拒不履行市容環(huán)衛(wèi)責任、嚴重影響市容環(huán)境的，將予以相應(yīng)通報。第十二條 市容環(huán)衛(wèi)責任人對在市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的損害市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，有權(quán)予以制止、勸阻，有權(quán)提請市容環(huán)衛(wèi)管理部門進行查處。

市容環(huán)衛(wèi)管理部門應(yīng)當加強對市容環(huán)衛(wèi)責任人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對市容環(huán)衛(wèi)責任人違反規(guī)定，不履行市容環(huán)衛(wèi)責任的，應(yīng)責令其限期整改；對逾期未整改的，由市、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行政管理部門根據(jù)《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的規(guī)定予以處罰。責任人對處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。第十三條 公民有權(quán)監(jiān)督市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度的實施，對不認真履行市容環(huán)衛(wèi)責任的單位和行政管理部門的失職行為，有權(quán)向市、區(qū)人民政府或有關(guān)部門舉報。

第十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：市容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料

市容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料

朝陽區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心三隊在環(huán)衛(wèi)中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神。以提高環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量為重點，堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，積極拓寬新思路、樹立新理念，加強兩個文明建設(shè)。2004年被評為環(huán)衛(wèi)中心先進單位，2005年評為先進黨支部。

該隊現(xiàn)有職工523人，是朝陽區(qū)唯一的一支擔負公廁管理和保潔任務(wù)的專業(yè)隊伍，具體任務(wù)主要是負責所屬公廁的保潔、維修和900多個公廁糞井、水表井的養(yǎng)護兩大項工作。管理、保潔公廁451座，其中二類以上衛(wèi)生間251座，三類公廁200座。業(yè)務(wù)范圍東至首都機場天竺，西至與海淀區(qū)交界的馬甸元大都公園，南到垡頭鐵道，北至亞運村慧忠里小區(qū)。公廁管理和保潔任務(wù)遍及朝陽區(qū)的每個角落。

其突出特點：一是工作時間長；二是公廁內(nèi)部設(shè)施類型多樣化，有一般土建、生態(tài)、感應(yīng)空調(diào)設(shè)施及電熱采暖四種；三是工作要求標準高，按目前市市政管委對衛(wèi)生間的檢查標準，每座衛(wèi)生間的檢查內(nèi)容就有48項；四是業(yè)務(wù)范圍廣，公廁布局分散，管理難度大；五是與百姓生活息息相關(guān)，是各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，是市民呼聲的熱點，也是環(huán)衛(wèi)中心業(yè)務(wù)工作投訴的焦點。

隨著社會文明的進步，公共廁所早已不單是人類生理代謝的簡單而隨意的場所，而兼有衛(wèi)生整理、休息乃至于審美、商業(yè)、文化等多種功能。公廁已成為現(xiàn)代城市文明形象的窗口之一，是經(jīng)濟發(fā)展水平和城市居民生活質(zhì)量的重要標志,體現(xiàn)著北京的物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平，顯示著一個民族的文明素質(zhì)。

在這個新形勢下，該隊本著“以人為本，服務(wù)于民”的原則，創(chuàng)造新優(yōu)勢，奧運促發(fā)展，率先在全市提出公共衛(wèi)生間實行“酒店式服務(wù)”的理念，塑造朝陽環(huán)衛(wèi)新形象，打造朝陽環(huán)衛(wèi)新品牌。詳細制定了一整套實施方案，按照從硬件入手，從軟件強化的思路把規(guī)范化服務(wù)管理滲透到全隊的實際工作中。統(tǒng)一了所有公共衛(wèi)生間保潔人員的著裝；在每座公共衛(wèi)生間的明顯位置公布了監(jiān)督電話，配備了意見本和方便包，以加強社會的監(jiān)督和方便如廁群眾需要；為提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標準，該隊組織有關(guān)管理人員多次考察觀摩了兄弟區(qū)縣同行的管理方法和作業(yè)模式，先后制定了：公共衛(wèi)生間保潔員上崗標準、公共衛(wèi)生間崗位規(guī)范、公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標準、公共衛(wèi)生間保潔員工作程序、公廁保潔員操作細則和標準、公共衛(wèi)生間保潔員百分制考核細則、公共衛(wèi)生間服務(wù)人員規(guī)章制度、公共衛(wèi)生間每周、月工作安排、公共衛(wèi)生間應(yīng)急措施、公共衛(wèi)生間夜間值班人員制度等十項管理服務(wù)制度，并全部裝入鏡框統(tǒng)一懸掛在每座衛(wèi)生間的工作間內(nèi)。同時，為適應(yīng)新的管理服務(wù)模式的需要，分期分批對所屬公共衛(wèi)生間的保潔人員進行了全部培訓(xùn)，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)規(guī)范，強化職工的責任意識、服務(wù)意識和危機意識。

京城各大媒體先后以《達到星級還不夠，“軟硬”建設(shè)同邁步，朝陽公廁推出酒店式服務(wù)》、《朝陽區(qū)公共衛(wèi)生間今起實行酒店式服務(wù)管理》等為題在全市進行了報導(dǎo)。

幾年來，該隊深入思考研究，改變過去公廁管理單純搞衛(wèi)生的老模式，實行全方位的人文服務(wù)，在搞好衛(wèi)生的同時堅持以人為本，對如廁的老人、殘疾人、兒童、行動不便的人員進行攙扶，為攜帶大件包裹的如廁人員臨時寄存包裹，禮貌回答如廁人員的提問，為有輕微外傷的人員提供創(chuàng)可貼包扎，對需要衣扣縫補及幫助的人員提供力所能及的幫助等，如廁人如廁猶如在家一樣的感覺，受到了社會各界和廣大市民的廣泛好評。

該隊在2004年的“十一”中華民族園游園重大活動中，精心安排，周密布置，為活動提供了一流的環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府交給的保障工作任務(wù)，受到廣大游園群眾和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評。

在“創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)”的過程中，該隊加大管理和服務(wù)力度，群策群力，設(shè)身處地為群眾排憂解難，為區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作做出了突出貢獻。

在內(nèi)部管理上，該隊大膽改革，打破舊的管理體制，注重采用賞罰分明的激勵制度和機制，實行“定崗、定責、責任到人，工資獎金與效益掛鉤”等一系列新舉措，徹底打破“大鍋飯”，職工的緊迫感和競爭意識普遍增強，極大地調(diào)動了干部職工的積極性，增加了工作透明度，提高了工作效率，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動。

隨著改革的不斷深入，職工的思想也日趨活躍。在做好業(yè)務(wù)工作的同時，黨務(wù)工作齊頭并進，該隊重視加強內(nèi)部組織建設(shè)和思想作風建設(shè)，把穩(wěn)定作為做好一切工作的前提，將理論知識逐步滲透到實際工作中，從關(guān)心群眾生活入手，做到“四心四必兩維護”，即對群眾熱心，對待投訴耐心，對待工作要細心，對待群眾意見虛心，做到職工家中有事必到，重要節(jié)日必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，職工有困難必幫。近幾年該隊在與“法輪功”的斗爭和防“非典”的戰(zhàn)斗中都走在全中心的前列，盡心盡力地做好職工的思想工作，高效高質(zhì)地完成了職工房補摸底調(diào)查、單位職工無條件騰退垃圾樓等多項工作。

多年來，該隊始終注意加強法制、安全教育，提高職工的法制意識和安全意識，注重加強職工素質(zhì)教育，努力改善職工勞動條件，積極參加國家規(guī)定的各種保險，工會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，保護職工的合法權(quán)益。堅持圍繞中心，服務(wù)大局，利用《環(huán)衛(wèi)工作簡報》、黑板報、櫥窗等宣傳工具，貼近實際、貼近職工、貼近生活，加強正面宣傳。狠抓綜合治理，迄今為止，未出現(xiàn)違反國家法規(guī)、政策的行為，未發(fā)生重大的安全責任事故。職工對工作的熱情高漲，全隊呈現(xiàn)出團結(jié)奮斗、積極進取的精神狀態(tài)。

第五篇：烏魯木齊市市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理中心2011年環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

烏魯木齊市市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理中心2011年

環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

為認真做好市容環(huán)衛(wèi)中心2011年精神文明建設(shè)工作的要求，根據(jù)市市政市容管理局的要求，我中心認真開展了環(huán)境建設(shè)工作，認真落實衛(wèi)生、綠化責任制，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、高度重視

為進一步深入推進我中心環(huán)境建設(shè)工作，高標準、高質(zhì)量使我中心環(huán)境大改觀，讓來辦事的權(quán)重有一個舒適、優(yōu)美的環(huán)境，特成立市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理中心環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：楊 成

副組長：黃文東、李江濤、朱新惠

成 員：王敏勝、楊 勃、林 彬、孫 超、王 康、姜 華、周 華、楊 龍、劉 濤

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。具體在辦公室，主要負責制定具體方案，協(xié)調(diào)解決保障工作遇到的問題，檢查指導(dǎo)保障工作。督促檢查落實各項工作，按時撰寫上報工作信息，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。圍繞我中心各項環(huán)境建設(shè)這個中心，著力解決環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，積極營造良好的環(huán)境氛圍，努力提升我中心的環(huán)境水平。

二、工作情況

中心領(lǐng)導(dǎo)各負其責，齊抓共管，建立環(huán)境建設(shè)責任制，齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作機制，開展了如下工作：

1、及時將維護經(jīng)費投入到位，常規(guī)護理到位，制度管理到位。加大了對環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度。我中心實行了職責明確、分工明確、職責到人、分工到人的管理模式，使之明確自己的職責，明確自己的分工，并由中心領(lǐng)導(dǎo)班子定期檢查，落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，大大地提高了工作的水平和效率，加大了管理的力度。

2、加強單位“三個文明”建設(shè)，凸現(xiàn)美化環(huán)境，根據(jù)當前要求及時對單位文化進行了適當調(diào)整，合理布局，整個單位物質(zhì)文化氣氛濃厚。中心建立活動室，利于開展各種素質(zhì)教育活動。

3、中心組織全部干部職工，及時在單位院落內(nèi)種植喬灌木，綠化美化環(huán)境，以便給廣大干部職工的工作和生活創(chuàng)造和提供了良好的環(huán)境條件，提高中心干部素質(zhì)，認真做好中心工作，服務(wù)廣大市民。

4、加強工作作風建設(shè)，窗口服務(wù)人員要擺放桌卡，佩戴胸卡，著統(tǒng)一服裝上崗，不得擅自脫崗，凡是用戶在辦理建筑垃圾清運手續(xù)過程中，無正當理由不得不予受理，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成辦理建筑垃圾清運手續(xù)。

三、今后工作打算

市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理中心在2012年工作中，繼續(xù)加強環(huán)境建設(shè)工作，塑造良好的社會形象，更好的服務(wù)廣大群眾，為我市城市發(fā)展貢獻一份力量。

市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理中心 二〇一一年十一月十八日