第一篇：2016年酒店年終總結(jié)(總經(jīng)理表彰大會(huì)講話)

2016年度工作總結(jié)

（總經(jīng)理在2016年度總結(jié)表彰大會(huì)上的講話）

各位同事：

大家下午好！

緊張忙碌又富有成效的2016年匆匆過去了，2017年已經(jīng)到來，這是一個(gè)充滿希望而又生機(jī)勃勃的一年。在這個(gè)辭舊迎新、承前啟后的日子里，首先我代表****大酒店，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體同事，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！

2016年是****高速發(fā)展的一年，城市現(xiàn)代化建設(shè)的步伐明顯加快，不斷有新的酒店開業(yè)，同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了“樹品牌、創(chuàng)特色、創(chuàng)效益”的基本思路，并要求全體員工要以飽滿的熱情，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年來，在管理公司的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，努力拼搏，克服了增收難度大、成本支出增加等壓力和考驗(yàn)，使酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，全年共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入6200萬元，完成了公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也達(dá)到了870萬元。超額完成了任務(wù)。營(yíng)業(yè)收入比去年增長(zhǎng)409.8萬元，增幅達(dá)7.1%，其中餐飲營(yíng)收3554萬元，增幅6.3%，客房營(yíng)收2457萬元，增幅6.7%，其他（包含康樂）收入208萬元，平均房?jī)r(jià)406元，比去年提高9.3元，客房出租率達(dá)69.02%，較去年上 升2%，客房出租率在****高星級(jí)酒店中居首位。值此辭舊迎新之際，我們回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)以及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在2017年里再創(chuàng)佳績(jī)。

2016年酒店之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下幾條主線：

一、推進(jìn)營(yíng)銷工作，拓展客源市場(chǎng)

營(yíng)銷工作是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有把銷售做上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)低迷的市場(chǎng)大環(huán)境下，認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場(chǎng)，發(fā)展增收渠道，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。一是銷售經(jīng)理深入到客戶中去，與客戶建立融洽的人際關(guān)系，及時(shí)捕捉和把握客源商機(jī)，鞏固核心客戶，挖掘潛在客戶，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。二是做好旺季的合理預(yù)定，根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，最大限度地提高銷售額。三是落實(shí)協(xié)議客戶的回訪制度，通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升，本年度協(xié)議客戶數(shù)3000多戶，比去年增加660戶。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如攜程網(wǎng)、阿里旅行網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)價(jià)，做好大堂海報(bào)機(jī)和微信平臺(tái)宣傳。一年來的實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店?duì)I銷競(jìng)爭(zhēng)力，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化自身產(chǎn)品，創(chuàng)新多變，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

二、立足錦江特色品牌，提升社會(huì)效益

堅(jiān)持錦江理念，根據(jù)市場(chǎng)需要，在保持我們特色菜品不變的情況下，積極調(diào)整菜單，提升婚宴、生日宴的菜肴品質(zhì)，讓賓客高興而來，滿意而歸。為了提高賓客滿意度，前臺(tái)部門制定完善了關(guān)愛長(zhǎng)(常)住客的具體措施以及VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注客人的生活習(xí)慣，關(guān)注賓客意見，及時(shí)針對(duì)客人的喜好進(jìn)行調(diào)整，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。2016年我們接待了鹽都區(qū)黨代會(huì)、人大、政協(xié)會(huì)議，****市政協(xié)會(huì)議，江蘇省委巡視組、全省旅游工作會(huì)議，全省國(guó)稅系統(tǒng)工作年會(huì)，全省財(cái)政預(yù)算工作會(huì)議，華東三省仲裁工作會(huì)議，全國(guó)環(huán)博會(huì)等重大活動(dòng)，在這幾次重大接待任務(wù)中，酒店全體員工充分發(fā)揮主人翁精神，嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度，開展一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在會(huì)議接待過程中做到高度重視、精心安排、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，出色圓滿地完成了各項(xiàng)接待工作，得到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)以及廣大賓客的高度贊揚(yáng)，很多單位的大型會(huì)議都慕名而來。為了增創(chuàng)營(yíng)收，今年我們推出西餐廳接待各種中小型宴會(huì)，多次推廣打造中、高規(guī)格的婚宴、生日宴、喬遷宴，以及中小型的年會(huì)和西式酒會(huì)等，獲得了極大的影響力和知名度，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、加強(qiáng)制度管理和培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。2 01 6年我們繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：一是狠抓制度管理，提升團(tuán)隊(duì)形象。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做 到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。通過制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，如：錦江SOP標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)等等，同時(shí)各部門也自行組織服務(wù)技巧、服務(wù)案例培訓(xùn)等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣，全年員工平均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)100多小時(shí)。三是我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，要有上進(jìn)心。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問，關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的理解及其運(yùn)用。各部門通過交流溝通，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間相互推諉的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息、互為補(bǔ)位、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門主管領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四、以精干、高效為原則，保障人力資源

根據(jù)年度營(yíng)收預(yù)算，以精干、高效的用人原則，對(duì)酒店各部門進(jìn) 行重新定崗、定編，優(yōu)化崗位配置，合理用工。通過了解人力資源市場(chǎng)人才走勢(shì)與規(guī)律，對(duì)外實(shí)行擴(kuò)展引入人才，對(duì)內(nèi)實(shí)行員工推介機(jī)制，采取多方式多渠道拓寬招聘途徑應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)，積極參加政府、人才網(wǎng)組織的專場(chǎng)招聘會(huì)，在58同城招聘網(wǎng)站和微信平臺(tái)發(fā)布招聘信息，本年度共招聘137人，保障各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與阜寧師范學(xué)校聯(lián)絡(luò)，保持長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系，有效降低招聘費(fèi)用和人工成本，多種措施保障人力資源。

五、以人為本、加強(qiáng)文化建設(shè)

員工是酒店的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)酒店發(fā)展的源動(dòng)力。過去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活，發(fā)放員工婚、喪、傷、病補(bǔ)助，增加工齡工資，發(fā)放年終獎(jiǎng)金，提高節(jié)日禮品、防暑降溫飲料及生日自助餐券等一系列福利制度，今年根據(jù)酒店的發(fā)展需要，提高了部分員工的工資水平，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，全年人均月應(yīng)發(fā)工資達(dá)3260元，比去年增加了103元。一年來辦理員工生育保險(xiǎn)待遇11人，申報(bào)工傷1人，提高員工對(duì)酒店的歸屬感。酒店宣傳欄定期展示酒店重大活動(dòng)及優(yōu)秀員工風(fēng)采，組織先進(jìn)、優(yōu)秀員工外出拓展訓(xùn)練，營(yíng)造積極向上，和諧工作的文化氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)酒店文化的認(rèn)知度。

六、開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)

酒店把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作之一，各部門加強(qiáng)內(nèi)部管理，始終把運(yùn)行能耗和維修費(fèi)用作為主控指標(biāo)，客房部控制易耗品浪費(fèi)，杜絕流失，客房的消耗12.3元/間，比去年下降1.1元，洗衣房采取集中洗 滌，節(jié)約水電汽和洗衣藥劑等能耗，洗滌成本4.13元/間，比去年下降0.12元/間，工程部在滿足日常維修前提下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，提高了設(shè)備使用功效，根據(jù)氣溫和客情控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，合理安排酒店外場(chǎng)亮化燈光的開啟時(shí)間，各部門開展節(jié)水節(jié)電節(jié)汽活動(dòng)，減少能源消耗，酒店全年運(yùn)行能耗7.8%，比去年下降0.4%。

七、緊繃安全之弦，扎實(shí)推進(jìn)安全管理

2016年我們繼續(xù)抓好安全經(jīng)營(yíng)工作，以平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)。實(shí)施安全管理部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，逐一落實(shí)簽訂各部門和重點(diǎn)部位的安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”的安全經(jīng)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任體系；開展隱患排查治理工作，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，加大安全投入，對(duì)消防系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了檢修、更換和功能提升，在硬件上為酒店的安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，組織重大節(jié)假日節(jié)前安全大檢查，多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能；配合上級(jí)衛(wèi)生部門開展食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化食品安全管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生；2016年全年未發(fā)生重大安全事故，實(shí)現(xiàn)了全年安全經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序。

八、存在的問題

在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們也清醒地看到經(jīng)營(yíng)管理中存在的一些不足，制約著酒店的發(fā)展，本年度雖然完善了一些規(guī)章制度，但個(gè)別制度還未落到實(shí)處，各部門之間配合不力導(dǎo)致工作效率低，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高，管理人員的工作積極性、主動(dòng)性還不夠，缺乏主人翁精神，員工的服務(wù)質(zhì)量還達(dá)不到一貫要求，時(shí)好時(shí)壞，這些都是我們的弱點(diǎn)所在，在今后的工作中必須加以克服和改正，從各個(gè)部門的管理人員自身開始，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的管理水準(zhǔn)。針對(duì)上年度經(jīng)營(yíng)工作中出現(xiàn)的突出問題，調(diào)整和細(xì)化考核制度，只有這樣，我們大家才能齊心協(xié)力把酒店經(jīng)營(yíng)好。

通過對(duì)酒店全年工作的回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題，并制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，指導(dǎo)2017年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。2017年?duì)I收指標(biāo)6350萬元，酒店將面臨新的挑戰(zhàn)，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，我們要以“產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、成本、創(chuàng)新”為方針，全方位提升服務(wù)質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段、提高經(jīng)濟(jì)效益，堅(jiān)持不懈地抓好錦江SOP標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。綜觀全局，****加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把****大酒店的發(fā)展更快更好地向前推進(jìn)。

2016年的成績(jī)，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的 結(jié)果，2017年要開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家繼續(xù)保持開拓進(jìn)取、不驕不躁的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，增進(jìn)理解、以誠(chéng)相待，形成強(qiáng)大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績(jī)，做出新的貢獻(xiàn)。最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年里工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂！

謝謝大家！

第二篇：企業(yè)表彰大會(huì)總經(jīng)理講話

企業(yè)表彰大會(huì)總經(jīng)理講話

尊敬的董事長(zhǎng)、董事會(huì)成員和****膠業(yè)全體干部職工:

大家好,大家辛苦了!

今天,我們?cè)谶@里舉行****膠業(yè)全體職工大會(huì),主要是對(duì)****年的工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)****年的工作進(jìn)行部署,特別是對(duì)在過去一年里做出顯著成績(jī)的集體和個(gè)人進(jìn)行隆重地表彰。

首先,請(qǐng)?jiān)试S我向?yàn)橥苿?dòng)****事業(yè)健康發(fā)展,付出了辛勤勞動(dòng)和汗水的所有“****人”表示誠(chéng)摯地感謝!向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!

下面,由我來回顧總結(jié)****年工作情況,部署****年工作目標(biāo)。

一、****年工作回顧

過去的一年是不平凡的一年,整個(gè)公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架及運(yùn)行機(jī)制都進(jìn)行了巨大的變革,對(duì)我們“****人”的要求越來越高,而我們所面臨的市場(chǎng)環(huán)境日益嚴(yán)峻,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,業(yè)務(wù)拓展愈加艱難。我們“****人”以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,努力調(diào)整工作心態(tài),講大局、講奉獻(xiàn),迎難而上,敢于拼搏,克服了重重困難,保持了健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭,順利地完成了公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和工作任務(wù),產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品客戶滿意度進(jìn)一步提高。在品牌、硬件、隊(duì)伍、生產(chǎn)等各方面工作,取得以下可喜成績(jī):

一是品牌戰(zhàn)略取得新突破,極大的推動(dòng)了公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過幾年的拼搏發(fā)展,****膠業(yè)已從一個(gè)默默無聞的小加工作坊成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)硅酮密封膠行業(yè)的知名企業(yè),****年元月份,品牌戰(zhàn)略結(jié)碩果,榮獲山東名牌榮譽(yù)稱號(hào),這個(gè)榮譽(yù)的取得,是得益于公司堅(jiān)定不移的走“鑄****品牌,建百年老店”的品牌戰(zhàn)略發(fā)展思路,也是與大家的精心呵護(hù)分不開的。

二是產(chǎn)銷量得到了新突破,不斷滿足了客戶需求。公司從成立以來,將拓展市場(chǎng)占有率放在工作首位,狠抓市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售推廣工作。在大家的大力支持與幫助下,公司的產(chǎn)品訂單不僅沒有受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,反而訂單量逆勢(shì)增多,產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,這里面蘊(yùn)含了廣大銷售人員和代理商的辛勤勞動(dòng)和汗水。面對(duì)一張張訂單,每一個(gè)“****人”都深感責(zé)任重大,充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,建立生產(chǎn)每日調(diào)度制,盡最大能力滿足了市場(chǎng)的需求。

三是管理得到新突破,基礎(chǔ)管理進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,公司及時(shí)調(diào)整了管理架構(gòu),成立一辦兩中心,一辦就是綜合辦公室,下設(shè)企劃處、文秘處、總務(wù)處、人力資源部和設(shè)備處5個(gè)部門,一個(gè)中心是生產(chǎn)中心,下設(shè)生產(chǎn)部和技術(shù)部,另一個(gè)中心是營(yíng)銷中心,下設(shè)銷售部、客服部、國(guó)際貿(mào)易部和物流部4個(gè)部門。各部門人員基本齊備,達(dá)到了職權(quán)明晰、各負(fù)其責(zé),在公司的統(tǒng)一部署下,各部門團(tuán)結(jié)一致,形成合力,組成了一支執(zhí)行力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效的管理團(tuán)隊(duì)。

同時(shí),逐步完善企業(yè)管理制度,增強(qiáng)制度的可操作性,實(shí)現(xiàn)了制度的規(guī)范化,基本達(dá)到了依靠制度進(jìn)行管理的目的。在11月份的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核過程中,得到外審小組專家的高度認(rèn)可,順利通過年審并換版。

四是軟硬件設(shè)施取得新突破,極大的改善了公司的生產(chǎn)環(huán)境。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來的商機(jī),公司審時(shí)度勢(shì),投巨資新建了2萬多平方米的現(xiàn)代化廠房,目前廠房已交付,新購(gòu)置的現(xiàn)代化生產(chǎn)線正在安裝之中,明年投產(chǎn)后產(chǎn)能將提高近一倍。同時(shí),公司投入巨資新上財(cái)務(wù)管理軟件,該軟件能更好地將生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息反映出來,指導(dǎo)各方面的工作,極大的提高了產(chǎn)品的出廠效率。

各位員工,成績(jī)的取得來之不易,這其中凝聚了全體員工大量的心血和汗水,成績(jī)要?dú)w功于我們?nèi)w“****人”的共同努力。在此,我向大家表示誠(chéng)摯的謝意,謝謝大家!

二、工作中存在問題和不足

****年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),與此同時(shí),我們也應(yīng)正視工作中存在的問題和不足:

一是產(chǎn)能供應(yīng)不足,無應(yīng)急方案:面對(duì)從****年持續(xù)蔓延來的國(guó)際金融危機(jī),我們的應(yīng)對(duì)工作略顯稚嫩,人員流失率高,設(shè)備老化,客戶催著發(fā)貨,產(chǎn)能上不來,公司承受了市場(chǎng)供需之間形成的巨大壓力。

二是管理仍處于粗線條:在管理流程及制度建設(shè)方面,監(jiān)督、約束機(jī)制不健全,導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量問題的頻繁出現(xiàn),經(jīng)常收到客戶的質(zhì)量投訴,這充分說明公司在生產(chǎn)管理流程中還存在著漏洞。

三是執(zhí)行力度不夠:公司在管理要求及執(zhí)行力方面還有欠缺,制度的落實(shí)及管理的力度有差距,存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象,這有待于今后不斷加強(qiáng)。

四是員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司快速發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)。

五是管理思維固步自封,仍囿于以前管理模式,與當(dāng)前公司發(fā)展實(shí)際有脫節(jié),思想需要進(jìn)一步解放。

三、****年工作任務(wù)安排

針對(duì)出現(xiàn)的問題和不足,公司決策層果斷地將****年定義為“企業(yè)管理年”,進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型,二次創(chuàng)業(yè)。在管理上由人治到法治轉(zhuǎn)型,由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變,由外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)軌,在鞏固****年的管理基礎(chǔ)上,開拓創(chuàng)新,以管理轉(zhuǎn)型為主線,以產(chǎn)能擴(kuò)張和產(chǎn)品質(zhì)量提高為基本點(diǎn),不斷加大深化改革的步伐,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持不懈完善公司制度,在新一年我們要推崇以制度管人,以文化管人的管理機(jī)制,在ISO管理體系模式基礎(chǔ)上,結(jié)合原來管理制度和經(jīng)驗(yàn)不斷完善制定一整套程序化、制度化的管理模式,讓公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、管理等一系列運(yùn)作有一套基本的運(yùn)營(yíng)模式。具體做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保企業(yè)發(fā)展沿著正確的軌道前進(jìn)。搞好管理工作,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任在團(tuán)隊(duì)。為了更好的發(fā)展****事業(yè),公司將不斷加大管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度,建立一支能夠把握大局、駕馭市場(chǎng)、充滿活力的管理隊(duì)伍。不斷完善各部門的組織架構(gòu),對(duì)各部門人員進(jìn)行再一次的梳理,爭(zhēng)取做到每個(gè)崗位人員都是精兵強(qiáng)將、獨(dú)當(dāng)一面;加大管理者責(zé)任心的培養(yǎng)力度,充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,讓敢于承擔(dān)責(zé)任的管理者主動(dòng)跳出來,形成“能者上、平者讓、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;企劃處與人力資源部要加強(qiáng)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的監(jiān)管工作,加大工作考核力度,提高工作運(yùn)作效率和市場(chǎng)反應(yīng)能力。

作為部門的負(fù)責(zé)人要率先垂范、身體力行,當(dāng)好表率,熟悉公司的政策要求,認(rèn)真履行工作職責(zé),增強(qiáng)工作的針對(duì)性,不斷提高執(zhí)行力,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門的工作指導(dǎo)和督促檢查,把本部門的各項(xiàng)管理工作組織領(lǐng)導(dǎo)好。

(二)狠抓企業(yè)管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化、正規(guī)化。企業(yè)的效益靠的是管理,流程與標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的關(guān)鍵,公司在積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提下,要苦練內(nèi)功,創(chuàng)新并完善管理制度,全力推行ISO9001質(zhì)量管理體系,制定出適合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓管理流程標(biāo)準(zhǔn)化,使各部門職責(zé)和要求清晰量化,部門之間的流程要暢通,責(zé)任到位,不扯皮、不推諉;大力推行目標(biāo)責(zé)任制考核,在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上制定行之有效和工作內(nèi)容相適宜的績(jī)效考評(píng)任務(wù),明確工作目標(biāo),將各項(xiàng)指標(biāo)與工資緊密掛鉤,進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng),激發(fā)大家工作積極性;堅(jiān)持每周一次的工作現(xiàn)場(chǎng)大檢查,對(duì)查出問題的立即公布,限期整改,對(duì)整改不及時(shí)的部門,嚴(yán)格考核,絕不手軟;大力推行設(shè)備管理和5S管理,完善定置、定員管理,使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn),保證生產(chǎn)系統(tǒng)的高效運(yùn)行;推行“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”,以新車間的啟用為契機(jī),讓生產(chǎn)、技術(shù)及車間管理人員在車間現(xiàn)場(chǎng)辦公,及時(shí)管理與監(jiān)控車間現(xiàn)場(chǎng)的一切活動(dòng),產(chǎn)品質(zhì)量問題分析會(huì)盡量改在問題現(xiàn)場(chǎng)解決,并且建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn),形成文件,避免以后重犯。

在定崗定員的基礎(chǔ)上,對(duì)制膠、分裝、膠瓶三大工段,初步建立起相應(yīng)的考核指標(biāo),力爭(zhēng)從指標(biāo)的考核到現(xiàn)場(chǎng)管理采取量化、細(xì)化,考核到人的措施,對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)量分解到班,做到每天一檢查,每月一統(tǒng)計(jì)。

(三)狠抓質(zhì)量管理,確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。公司上下要嚴(yán)格質(zhì)量管理,嚴(yán)格產(chǎn)品的過程質(zhì)量控制,不斷吸取以前因產(chǎn)品質(zhì)量問題給公司帶來負(fù)面影響的深刻教訓(xùn),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。對(duì)進(jìn)廠原材料的質(zhì)量把關(guān)做到一車一檢,生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)一一落實(shí),決不放松一個(gè)細(xì)節(jié),做到了精益求精,形成“全員、全過程、全方位”嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的局面,爭(zhēng)取質(zhì)量投訴事件為零的目標(biāo),為樹立品牌、拓展市場(chǎng)打下牢固的基礎(chǔ)。

(四)狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新,確保產(chǎn)品在同行業(yè)的領(lǐng)先地位。****膠業(yè)在自身的發(fā)展中深切感受到了科技的力量,人才的重要性。公司將著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不斷加大科技投資力度,在原有的工藝設(shè)備基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)行改造完善,注重技術(shù)創(chuàng)新,加大技改力度,理順生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)線產(chǎn)量,為公司增添發(fā)展后勁。

同時(shí),公司將不斷加大人才的引進(jìn),通過人才引進(jìn)加大自主產(chǎn)品的研發(fā)力度,著手與高等專業(yè)院校聯(lián)手打造省級(jí)研發(fā)中心,在科學(xué)研究和人才培養(yǎng)方面進(jìn)行長(zhǎng)期合作。

(五)狠抓銷售渠道建設(shè),確保產(chǎn)品更好滿足終端市場(chǎng)需要。通過長(zhǎng)期的營(yíng)銷實(shí)踐摸索,公司目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力是廠商價(jià)值一體化營(yíng)銷渠道管理模式。沿著這個(gè)管理模式,公司將不斷強(qiáng)化市場(chǎng)推廣應(yīng)用服務(wù)工作,加大對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)監(jiān)控與考核、激勵(lì)等工作,提升經(jīng)銷商的市場(chǎng)運(yùn)作能力,更好的滿足終端用戶的需求,提升統(tǒng)籌終端用戶的滿意度和忠誠(chéng)感。同時(shí),通過多種途徑實(shí)施品牌宣傳和推廣,根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo),與相關(guān)媒體進(jìn)行合作,宣傳品牌,提高品牌的知名度。另外,廣泛參加各種展會(huì),增加在行業(yè)界的品牌影響力,讓更多的人了解****,信任****,成為****的忠實(shí)客戶。

(六)狠抓安全工作,做到安全生產(chǎn)無事故。設(shè)立安全機(jī)構(gòu),拿出專人進(jìn)行安全管理,深入開展以“六個(gè)一”為主要內(nèi)容的安全活動(dòng):人人簽訂安全責(zé)任狀,書寫一份安全承諾書,查找一項(xiàng)安全隱患,提出一項(xiàng)安全合理化建議,接受一次安全培訓(xùn),防患未然,營(yíng)造安全生產(chǎn)的氛圍,提高職工的安全意識(shí)和安全文化素質(zhì)。

抓好特種作業(yè)、特種設(shè)備的安全管理工作,對(duì)廠內(nèi)叉車司機(jī)、電焊工等特殊工種人員進(jìn)行專業(yè)安全培訓(xùn),對(duì)所有防護(hù)攔、爬梯進(jìn)行加固處理,保證人身和設(shè)備的安全。根據(jù)設(shè)備的使用情況,做好設(shè)備的檢修、維修及保養(yǎng)工作,消除設(shè)備重大隱患,不能因?yàn)樵O(shè)備的隱患影響生產(chǎn)順利進(jìn)行。

(七)狠抓信息反饋機(jī)制,形成上傳下達(dá)的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在是

信息社會(huì),銷售人員應(yīng)對(duì)本公司的產(chǎn)品、同行業(yè)的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解,還要加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集與分析反饋;生產(chǎn)管理人員一方面將公司的管理精神通過會(huì)議、宣傳欄等形式及時(shí)傳達(dá)到每位員工,讓職工知廠情,另一方面要求基層員工將管理過程中好的信息、好的管理經(jīng)驗(yàn)、好的生產(chǎn)建議及時(shí)反饋給公司,讓員工參廠事;技術(shù)人員及時(shí)跟蹤市場(chǎng)前沿信息,將產(chǎn)品技術(shù)信息進(jìn)行優(yōu)化分析后形成簡(jiǎn)報(bào)匯總給公司負(fù)責(zé)人。同時(shí),加快推進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件的應(yīng)用,提高接單、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)、物控、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等工作效率。

(八)狠抓員工培訓(xùn)工作,提高公司的軟實(shí)力。員工培訓(xùn)工作作為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),公司將通過人力資源部著重在培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫,嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,利用夜間工余時(shí)間,堅(jiān)持每周開辦一次培訓(xùn)課,開展形勢(shì)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)一些與本崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。通過培訓(xùn),使廣大員工開闊視野,增長(zhǎng)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),使人力資本不斷增值,形成員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的發(fā)展愿景。

(九)搞好企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)入****年,公司將著重考慮大家經(jīng)濟(jì)收入的逐步提高和工作環(huán)境的逐步改善,通過優(yōu)化工作流程,配置相關(guān)設(shè)備和工具,在效率上提高產(chǎn)能的同時(shí)減少勞動(dòng)強(qiáng)度。利用節(jié)假日的到來,如元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等法定節(jié)日,組織廣大員工開展豐富多彩的文化活動(dòng),如卡拉OK、拔河、趣味活動(dòng)、書法、乒乓球、象棋等比賽,讓員工陶冶情操,增強(qiáng)活力,對(duì)企業(yè)有歸屬感,使企業(yè)文化成為大家的共同信仰和精神家園,成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

四、工作要求

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工,在座的所有“****人”:****膠業(yè)要建立現(xiàn)代化管理體制,是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行,開弓沒有回頭箭。****年的工作奮斗目標(biāo)已確定,因此,所有“永人”要充分認(rèn)識(shí)管理轉(zhuǎn)型的重要性,對(duì)公司二次創(chuàng)業(yè)要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高工作的自覺性和創(chuàng)造性。下面,我對(duì)大家提出以下要求:

一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法等文件,不明白的地方要及時(shí)咨詢。管理思維一定要跟上公司要求,不能固步自封,多換思想少換人,否則,不換思想就換人。

二是要有全局觀、整體觀,下級(jí)服從上級(jí),個(gè)人服從集體,局部服務(wù)整體。希望大家從精神面貌開始直到工作面貌都要有質(zhì)的提高,在工作過程中出現(xiàn)疑問,先執(zhí)行再爭(zhēng)辯,更不得頂撞管理人員。事情牽涉到幾個(gè)部門時(shí),大家要互相支持配合,圍繞公司整體工作這個(gè)大局來開展工作,對(duì)于那些雖有能力卻不服從管理,自以為是的“毒品”員工更要堅(jiān)決清除,不斷凈化我們的員工隊(duì)伍。

三是對(duì)自己要有一個(gè)明確的定位,根據(jù)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)要求,對(duì)自己的定位要準(zhǔn),清楚哪些事該做,哪些事不該做,不利于****的話不說,不利于****的事不做,是自己的工作要負(fù)起責(zé)任,不推諉、不扯皮;不是自己的工作不要妄加評(píng)議,橫加干涉。

同志們,管理轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)從現(xiàn)在開始已經(jīng)全面鋪開,這是公司當(dāng)前工作的一個(gè)主要任務(wù),也是我們站在新起點(diǎn),謀劃公司未來新發(fā)展的一次難得機(jī)遇,意義重大,影響深遠(yuǎn)。一元復(fù)始,生機(jī)無限。讓我們?nèi)f眾一心,在董事會(huì)、董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊密結(jié)合公司實(shí)際,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),精心組織、扎實(shí)推進(jìn),確保管理轉(zhuǎn)型取得應(yīng)有成效,用我們勤勞的雙手創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),開創(chuàng)更加幸福、美好的明天!

衷心祝愿****膠業(yè)飛黃騰達(dá)、事業(yè)興旺!

衷心祝愿全體“****人”家庭和睦、萬事如意、幸福安康!

謝謝大家

第三篇：總經(jīng)理迎新春表彰大會(huì)講話

總經(jīng)理迎新春表彰大會(huì)講話

歡聲笑語(yǔ)辭舊歲，豪情滿懷迎新年！一年一度新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表公司，向全體員工和默默無聞，積極支持工作的各位家屬，致以最親切的慰問和最誠(chéng)摯的祝福，向一年來幫助、支持我們公司工作的各位朋友，表示衷心的感謝！！

過去的一年受全球性經(jīng)濟(jì)不景氣蔓延影響，經(jīng)營(yíng)銷售比較困難，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)與全體員工團(tuán)結(jié)一致，群策群力，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，體現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)的高度責(zé)任心和凝聚力。一年來經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明：在發(fā)展中求突破，在困難中抓機(jī)遇，時(shí)刻保持積極向上，努力拼搏的奮斗精神，不斷進(jìn)行既富前瞻性又具穩(wěn)定性的創(chuàng)新和改革的對(duì)策，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

2013年我們公司的經(jīng)營(yíng)方針是“開源節(jié)流，創(chuàng)新進(jìn)步，做好分配，提高效率。”公司將為各位員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，秉承誠(chéng)信做人，踏實(shí)干事的理念，實(shí)現(xiàn)快節(jié)奏，滿負(fù)荷，高效率運(yùn)行。

2013年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，繁重的任務(wù)等待著我們，發(fā)展的使命激勵(lì)我們，美好的前景召喚著我們，讓我們攜起手來乘著黨的十八大東風(fēng)，在公司的全體員工的共同努力下，公司的發(fā)展會(huì)更快，大家的收入會(huì)更高，我們的明天會(huì)更好！

在新春到來之際，我想對(duì)你們說，公司每一位員工都是公司的寶貴財(cái)富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到家庭的幸福，衷心希望每一位員工為公司努力工作時(shí)，都能關(guān)注安全和健康！借此機(jī)會(huì)再次向?yàn)楣拘燎趧趧?dòng)的全體員工及家屬表示衷心的感謝和敬意，祝節(jié)日快樂！祝大家身體健康、合家幸福、喜事多多、好運(yùn)連連！

第四篇：表彰大會(huì)總經(jīng)理講話

2015上半年總結(jié)暨表彰大會(huì)

總經(jīng)理講話

各位同事：

大家好：

首先，我感謝半年來工廠全體員工為工廠做出的巨大貢獻(xiàn)，在座的各位都是工廠的骨干和精英，工廠今天取得的成績(jī)與你們平時(shí)辛勤勞動(dòng)和創(chuàng)新拼搏是分不開的。在此，祝大家工作愉快！生活幸福！

今天在這里我們召開2014上半年工作總結(jié)表彰大會(huì)，主要是回顧成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，明確目標(biāo)。

在今天的大會(huì)上我們表彰了一批在2014上半年工廠的優(yōu)秀/表?yè)P(yáng)干部和員工，這既是我們工廠的群英會(huì)，又是尊重勞動(dòng)，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的動(dòng)員會(huì)。我代表工廠向受到表彰的優(yōu)秀/表?yè)P(yáng)干部和員工表示衷心祝賀，希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，勇于拼搏的精神，發(fā)揮模范帶頭作用，為東之管的快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

半年來，我工廠在上級(jí)政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞工廠制定的各項(xiàng)目標(biāo)，加強(qiáng)工廠科學(xué)化生產(chǎn)管理，重視科研創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把原料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，突出了“向管理要效益”以創(chuàng)建“科學(xué)發(fā)展型，環(huán)境友好型”企業(yè)為主題，勝利完成了上半年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。希望在座的各位管理和員工在下半年的工作中再鼓勁、再加油，勝利實(shí)現(xiàn)2014全年目標(biāo)！

“金戈鐵馬聞?wù)鞴?/p>

只爭(zhēng)朝夕啟新程 ”。我深信，在我們東之管全體干部員工的不懈努力下，在未來的征程中，我們將充滿生機(jī)，滿載而歸。同志們，讓我們以更加昂揚(yáng)的斗志，更加蓬勃向上的精神狀態(tài)，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新輝煌！為實(shí)現(xiàn)工廠跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

是的，員工是決定東之管興旺發(fā)達(dá)的第一要素。我們重視員工的事業(yè)心、自我實(shí)現(xiàn)和生命意志的自由洋溢。東之管必須致力于為所有這些東西的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，必須把東之管成長(zhǎng)壯大的進(jìn)程變成為全體東之管人在職在崗施展才華和追求事業(yè)的生命交響。在這個(gè)事業(yè)交響之中我們風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)，感受生命的平凡與偉大、艱難與輝煌。

再次祝愿各位同事工作愉快！幸福安康！祝愿我們東之管宏圖大 展！蒸蒸日上！

謝謝大家！

第五篇：塞納河溫泉酒店表彰大會(huì)總經(jīng)理致辭

塞納河溫泉酒店表彰大會(huì)總經(jīng)理致辭

尊敬的全體員工們：大家好！

新的一年，新的開始，新的希望，酒店決定在這充滿希望的時(shí)節(jié)召開2011總結(jié)表彰大會(huì)，意義重大，寓意深刻。今天的會(huì)議主要是回顧總結(jié)過去一年的各項(xiàng)工作，表彰在各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人。

首先，我要感謝今天在座的各位，更要感謝今天的受表彰者，因?yàn)槟銈兊呐Γ{河才有了今天發(fā)展。

“器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)”，站在2012年歲首的門檻上，我們所面

臨的工作更艱巨、更具挑戰(zhàn)性。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，企業(yè)要想更上一層樓，獲得更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷探索、提升和完善，創(chuàng)新，創(chuàng)新，再創(chuàng)新。

2012年也是我們企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的第二個(gè)年頭，這對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)來說是關(guān)鍵的一年。希望全體員工務(wù)必發(fā)揚(yáng)同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的干事精神，保持積極向上的工作激情和勇于爭(zhēng)先、奮發(fā)有為的高昂斗志，讓我們以一顆堅(jiān)定不移的心去挑戰(zhàn)人生，挑戰(zhàn)未來。我相信，我們有決心、有信心、有能力在新的一年里取得更大的跨越，創(chuàng)造出新的輝煌！

值此2012年新春佳節(jié)到來之際，我代表塞納河所有管理者，向過去一年來為我們酒店傾情投入，為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工和對(duì)我們事業(yè)大力支持的您的家人表示最誠(chéng)摯的感謝！提前祝大家新年快樂，幸福安康！