第一篇：辦事處輿情信息應(yīng)對(duì)處置工作

大龍街道辦事處

多項(xiàng)措施加強(qiáng)輿情信息應(yīng)對(duì)處置工作

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的通知，大龍路辦事處辦事處組織機(jī)關(guān)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛書(shū)記《關(guān)于輿情應(yīng)對(duì)的要求》的文件精神。通過(guò)對(duì)文件的深入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了大龍辦街道對(duì)于輿情信息應(yīng)對(duì)處置工作重要性的認(rèn)識(shí)。

為了更加及時(shí)、準(zhǔn)確了解民眾所思、所想、所期、所盼，提升輿情信息的應(yīng)對(duì)處置能力，進(jìn)一步增強(qiáng)街道工作的前瞻性和主動(dòng)性，近日大龍路街道辦事處通過(guò)多項(xiàng)措施加強(qiáng)輿情信息的及時(shí)應(yīng)對(duì)處置工作。

一、是抓好隊(duì)伍建設(shè)，時(shí)時(shí)關(guān)注輿情民意。

辦事處各科室、各社區(qū)選派責(zé)任心強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、文字功底扎實(shí)的同志擔(dān)任信息員，及時(shí)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，做到歸口信息定期上報(bào)，熱點(diǎn)焦點(diǎn)立即上報(bào)。

二、是成立組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。

成立大龍路街道輿情監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)處理輿情的指揮與協(xié)調(diào)工作；具體做好輿情的發(fā)現(xiàn)、收集、整理、監(jiān)控和處置工作。及時(shí)了解社會(huì)輿論發(fā)展動(dòng)向，加強(qiáng)對(duì)輿情的監(jiān)控和網(wǎng)上輿論的正確引導(dǎo)。

三、是強(qiáng)調(diào)迅速反應(yīng)，各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)落實(shí)。對(duì)輿情信息，按照規(guī)定以最快的速度上報(bào)相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)。按照問(wèn)題性質(zhì)歸口各部門(mén)調(diào)查、核實(shí)，妥善解決。輿情信息隊(duì)伍根據(jù)問(wèn)題辦理情況，采取適當(dāng)形式進(jìn)行信息反饋及輿論引導(dǎo)。

四、是注重歸納總結(jié)，深層次尋找解決問(wèn)題。

辦事處在對(duì)輿情信息做好梳理、歸納、提煉工作的同時(shí)，也由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)深入挖掘，探究誘因，尋本溯源，從理性角度由點(diǎn)到面，總結(jié)事件發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，從根本上遏止各類輿情的發(fā)生，并對(duì)已經(jīng)發(fā)生的輿情問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、全面、徹底地解決。

五、是明確主抓部門(mén)責(zé)任，完善制度提升效能。明確輿情信息處置的匯總、整理及反饋工作的負(fù)責(zé)科室，每周通報(bào)信息員的信息報(bào)送情況，將該項(xiàng)工作列為科室、社區(qū)及個(gè)人的年終考核指標(biāo)之一。建立完善獎(jiǎng)懲制度，推行量化考評(píng)，激勵(lì)和約束并重，提升輿情處置工作效能。

六、是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力。

上級(jí)政府、學(xué)校、醫(yī)院、市場(chǎng)、公安等單位建立網(wǎng)絡(luò)輿情定期通報(bào)制度，確定聯(lián)合處置方式。形成與有關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)機(jī)制，整合資源，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。

七、是加強(qiáng)督察，落實(shí)責(zé)任。

建立輿情處置問(wèn)責(zé)制度。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)處置過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)輿情而未按區(qū)里要求及時(shí)處置，聽(tīng)之任之，失去最佳時(shí)機(jī)或應(yīng)對(duì)不力等工作敷衍、推諉扯皮，造成一定社會(huì)影響的，經(jīng)查證屬實(shí)的，依規(guī)對(duì)相關(guān)工作人員或責(zé)任部門(mén)進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并確定了應(yīng)負(fù)的責(zé)任和追究辦法。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，以及手機(jī)、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能的拓展，人人都成為互聯(lián)網(wǎng)中信息發(fā)布者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度也數(shù)量級(jí)倍數(shù)的擴(kuò)展。而目前互聯(lián)網(wǎng)的自由性使得人們?cè)诎l(fā)布自己的訴求和言論時(shí)無(wú)所顧忌，大多數(shù)人們?cè)趨⑴c過(guò)程中無(wú)法認(rèn)清信息的真實(shí)性，更多的僅僅是盲目的跟風(fēng)和起哄，隨著更多網(wǎng)民的加入，這種信息的傳播面將更廣、引起的后果將更嚴(yán)重，甚至能達(dá)到失控的局面。監(jiān)獄的管理性質(zhì)決定了大多數(shù)信息無(wú)法及時(shí)公布公開(kāi)，信息的不對(duì)稱和不及時(shí)，不可避免的會(huì)發(fā)生有關(guān)于監(jiān)獄的輿情信息。如何能在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)前采取適當(dāng)?shù)拇胧瑢⑤浨榭刂圃谧钚》秶鷥?nèi)，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生？

一、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、互動(dòng)性和隱密性的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)人都可以隨時(shí)隨地對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論、表明態(tài)度、參與爭(zhēng)辯，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化，最常見(jiàn)的

有網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）、論壇、個(gè)人博客、播客、微博、QQ 群、微信等，同時(shí)，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量、迅猛、不可預(yù)料”的特點(diǎn)，所以，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負(fù)面信息的關(guān)鍵，要積極收集輿情，正視問(wèn)題，理性應(yīng)對(duì)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)時(shí)，必須掌握相關(guān)信息，并在第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)程序。

為了保證對(duì)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)性，建議從以下幾個(gè)方面入手： 一是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，不斷培養(yǎng)熟知網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控。

二是發(fā)動(dòng)群眾。在一些行業(yè)或者社會(huì)上聘請(qǐng)兼職的網(wǎng)評(píng)員，搜集、整理與監(jiān)獄機(jī)關(guān)工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，定期匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

三是與有影響網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)或管理員建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系。聯(lián)系有影響的重點(diǎn)網(wǎng)站的管理員，定期召集開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)溝通，保證事件發(fā)生后，對(duì)一些網(wǎng)站的帖子能做到及時(shí)應(yīng)對(duì)、妥善處理。

四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情搜集平臺(tái)，通過(guò)論壇、電子信箱、微博、微信等方式讓群眾及時(shí)將相關(guān)信息反饋過(guò)來(lái)，盡量不要將其擴(kuò)散到社會(huì)上造成不必要的負(fù)面影響。

五是強(qiáng)化與各主流網(wǎng)絡(luò)媒體和公安、監(jiān)察院網(wǎng)監(jiān)等的交流溝通，建立起信息共享互通機(jī)制，以協(xié)作互補(bǔ)。

六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)，特別是應(yīng)該將監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)放在本地網(wǎng)站和全國(guó)具有代表性的門(mén)戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。

七是要對(duì)輿情統(tǒng)籌全局、綜合考慮，全面了解輿情發(fā)生的大背景和深層次原因，從而形成對(duì)輿情的預(yù)判，同時(shí)與輿情直接關(guān)聯(lián)人加強(qiáng)溝通，全面掌握輿情詳細(xì)準(zhǔn)確的第一手資料，形成對(duì)輿情的實(shí)際察知。

八是聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家組成咨詢團(tuán)，共同參與輿情研判，確保對(duì)輿情現(xiàn)狀、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。

二、完善建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班制度。

1、監(jiān)獄信息化管理部門(mén)設(shè)置專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班，及時(shí)捕捉信息，分析研判匯總。

2、在工作時(shí)間每天瀏覽查看與監(jiān)獄相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。

3、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)搜集網(wǎng)絡(luò)信息，并定期編寫(xiě)輿情報(bào)告，制定輿情疏導(dǎo)方案。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告制度。

網(wǎng)絡(luò)管理員要認(rèn)真整理各類輿情，發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時(shí)備份，并報(bào)宣傳部門(mén)處理。特殊情況，直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的，及時(shí)報(bào)告；違反法律規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

2、損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；

3、煽動(dòng)分裂國(guó)家、破環(huán)國(guó)家統(tǒng)一的；

4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；

6、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或捏造事實(shí)誹謗、惡意攻擊他人的；

8、損害黨委政府聲譽(yù)，影響我縣安全穩(wěn)定的；

9、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。(三)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度。

1、通過(guò)新聞發(fā)布、獄務(wù)公開(kāi)、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確、健康方向發(fā)展。

2、做好網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作，利用網(wǎng)絡(luò)管理員和宣傳部門(mén)作為網(wǎng)絡(luò)“寫(xiě)手”，將輿論向有利于我方的方向疏導(dǎo)，同時(shí)積極與相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系進(jìn)行刪除或冷處理。

(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度。

1、信息化部門(mén)和宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)搜集輿情信息，由宣傳部門(mén)進(jìn)行處理。

2、固定管理人員，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)“寫(xiě)手”。

3、做好信息備份，在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。

4、對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門(mén)查處。

(五)建立網(wǎng)絡(luò)保密制度，預(yù)防內(nèi)部信息泄露。

1、內(nèi)外網(wǎng)必須進(jìn)行物理隔離。

2、內(nèi)外網(wǎng)U盤(pán)必須分開(kāi)使用，不得將內(nèi)網(wǎng)文件在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上盡心處理。

3、內(nèi)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒、防木馬軟件。

4、內(nèi)網(wǎng)禁止使用無(wú)線設(shè)備。

5、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)，升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)，安裝必要的系統(tǒng)補(bǔ)丁，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。

6、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高警察保密意識(shí)。

第三篇：輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對(duì)流程圖

輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對(duì)流程圖

輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對(duì)流程圖

宣傳辦

發(fā)掘親民信息

組織辦 正面輿論輿情監(jiān)控信息員

負(fù)面輿論及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向

二、網(wǎng)絡(luò)類媒體輿論監(jiān)督整改處置工作

（一）快速報(bào)告，精準(zhǔn)研判。宣傳辦、組織辦及各輿情監(jiān)控信息員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)我處的相關(guān)信息，及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。發(fā)現(xiàn)有關(guān)輿情信息或接上級(jí)輿情通知后要立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處置意見(jiàn)，同時(shí)向輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。

（二）正面引導(dǎo)，妥善處理。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及我處的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早平息”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情主體單位和評(píng)論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對(duì)負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)我處的良好形象。必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評(píng)論文章，進(jìn)行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。宣傳辦要做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的全程文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

（三）主動(dòng)公開(kāi)，加強(qiáng)發(fā)布。加大在政務(wù)網(wǎng)站、民生網(wǎng)站及辦事處公共微博上的信息發(fā)布力度，主動(dòng)

進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)。完善工作新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容的初稿，送主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，經(jīng)輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。同時(shí)，積極對(duì)外公開(kāi)，做到在輿情形成之前就積極主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)，讓廣大群眾了解街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)民生、城鎮(zhèn)建設(shè)等方面工作。杜絕因信息不對(duì)稱、交流渠道不通暢造成的輿情事件發(fā)生。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作要求

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作要求

孫建欽

一、肯定成績(jī)，著力營(yíng)造和諧網(wǎng)絡(luò)氛圍

（要點(diǎn)）我區(qū)全年輿情應(yīng)對(duì)處置工作取得不錯(cuò)成績(jī)，未出現(xiàn)較大影響力的負(fù)面輿情。各類網(wǎng)絡(luò)輿情得到妥善處置，網(wǎng)民訴求得到合理解決，樹(shù)立了政府的良好對(duì)外形象，“重視網(wǎng)絡(luò)、善待網(wǎng)民”的氛圍基本形成。這些成績(jī)的取得得益于區(qū)委、區(qū)政府的高度重視；得益于各級(jí)各部門(mén)的密切配合；得益于網(wǎng)民反映問(wèn)題的根本解決；得益于網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的扎實(shí)有效。

二、認(rèn)清形勢(shì)，提高輿情處置工作重視程度

（要點(diǎn)）受中外文化差異、貧富差距拉大等負(fù)面因素的影響，不可避免地會(huì)導(dǎo)致部分人群在思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值判斷上出現(xiàn)偏差，特別是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展更是推波助瀾。因此必須充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作的嚴(yán)峻性和艱巨性，以清晰的思路和踏實(shí)的作風(fēng)，努力做好輿情應(yīng)對(duì)和處置工作。要進(jìn)一步建章立制，明確職責(zé)，做到監(jiān)測(cè)到位，處置妥當(dāng)。嚴(yán)格按照“黃金四小時(shí)”輿情處置工作原則進(jìn)行應(yīng)對(duì)處置。今后工作中，如出現(xiàn)由于輿情發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)，進(jìn)而造成重大網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響、有損我區(qū)正面對(duì)外形象的單位和責(zé)任人，將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

三、提前預(yù)防，降低發(fā)生負(fù)面輿情的可能性

（要點(diǎn)）遇有突發(fā)事件或易引發(fā)網(wǎng)上輿情的事件出現(xiàn)后，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)信息員要第一時(shí)間了解情況，有條件的要趕到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解情況，尤其要注意看事件的敏感程度、擴(kuò)大程度，現(xiàn)場(chǎng)人員言論、是否有人拍照攝像等，要第一時(shí)間上報(bào)情況，并形成初步回復(fù)說(shuō)明，做好網(wǎng)上應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，為輿情處置工作搶占先機(jī)。

四、注重實(shí)效，把輿情問(wèn)題解決在網(wǎng)下

（要點(diǎn)）平息輿論的最有效方法，在于問(wèn)題的根本解決。除第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情外，第一時(shí)間解決問(wèn)題才是最行之有效的，單純的網(wǎng)上應(yīng)對(duì)回復(fù)是絕對(duì)錯(cuò)誤的想法，是治標(biāo)不治本。要從根本上徹底解決問(wèn)題，將輿情解決在網(wǎng)下，再加以合理的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，才能真正平息網(wǎng)絡(luò)輿論。最終目的要達(dá)到網(wǎng)民反映問(wèn)題得到解決，網(wǎng)民的思想得到改變，政府的形象得到樹(shù)立。

五、站位全局，以輿情處置為契機(jī)推動(dòng)全局工作

（要點(diǎn)）媒體輿情可以很準(zhǔn)確的反映出各單位工作中存在的不足，網(wǎng)絡(luò)更是社會(huì)各界監(jiān)督我們工作的公眾平臺(tái)，因此我們要站位全局，以輿情應(yīng)對(duì)處置為契機(jī)，及時(shí)從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和缺點(diǎn)，加以改進(jìn)和吸收借鑒，進(jìn)而推動(dòng)我們的整體工作。

2012年12月19日

第五篇：輿情信息處置機(jī)制制度

輿情信息處置機(jī)制制度

為積極響應(yīng)上級(jí)通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機(jī)制，促進(jìn)和保障幼兒園各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，根據(jù)我園實(shí)際情況，采取以下措施：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

幼兒園輿情監(jiān)控工作由保教處牽頭，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名，由保教主任擔(dān)任。各部門(mén)、各年級(jí)組兼職輿情監(jiān)督員，并邀請(qǐng)家委會(huì)主任擔(dān)任社會(huì)輿情反饋員。進(jìn)一步加強(qiáng)與地方各級(jí)新聞媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對(duì)幼兒園輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。

二、實(shí)行輿情監(jiān)控巡查制度

1、實(shí)行輿情信息處置日值班制度，建立輿情信息處置每日記錄。制定輿情監(jiān)控負(fù)責(zé)制，每天由輿情監(jiān)督員利用中午1點(diǎn)-2點(diǎn)，下午4點(diǎn)-5點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)跟蹤網(wǎng)上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。采取多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好記錄。

2、保教處輿情管理員每天向各處室了解一天輿情。

3、加強(qiáng)溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。加強(qiáng)與家委會(huì)負(fù)責(zé)人和地方其他媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面信息，及時(shí)撲捉輿情線索。

三、實(shí)行疏導(dǎo)、控制制度

每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行早期預(yù)報(bào)，確保有關(guān)的重大輿情和負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對(duì)于有可能給幼兒園造成負(fù)面影響的輿論報(bào)道和評(píng)論，幼兒園組織協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。

四、加強(qiáng)宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向

充分利用幼兒園網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、園信通等宣傳平臺(tái)，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧、不穩(wěn)定隱患。

化隆縣第二幼兒園

2019年10月