第一篇：預算工作中經常遇到的問題

1、請教您關于甲供材料的扣除方式：

（1）、甲供材料退款=市場信息價（合同價）÷（1＋采購保管費率）（甲方送到工地現場或指定地點）。

（2）、甲供材料退款=市場信息價（合同價）÷（1＋采購保管費率）－運雜費（乙方自己運輸）

那么退款時把規費和稅金是否一起扣除。也就是說把甲供材料的退款是否也列入直接費。

（3）、甲供材料數量如果是實際提供的數量來定，那肯定與定額用量有差異的（如商品砼等），這說明在結算時贏虧都是施工單位的事了。

答：甲供材料退款額應放到工程造價之后。計算退款額時不計算規費和稅金。甲供材料數量如何計量（即計量方法）由合同來約定。一般情況下是按甲方實際提供的數量來確定的。

2、廠區內的道路和排水工程屬于土建項目還是市政項目，應該套用土建定額還是市政定額？

答：根據《浙江省建筑工程預算定額（2003版）》上冊第323頁第九章說明一規定：一般工業與民用建筑的廠區、小區中的室外道路、排水項目，如按市政要求單獨設計的，套用市政工程定額，否則套用建筑工程定額。3、03定額中木地板樓地面，龍骨斷面為50×60，間距為200mm，設計不同時，用量調整。假使斷面、間距都與定額不同，如：斷面為45×55，間距為300mm，怎么調整？

答：定額下冊第21頁附注：木地板木龍骨斷面為50×60，間距為200mm，設計與定額不同時，用量調整。

你提出的問題：假使斷面、間距都與定額不同，如：斷面為45×55，間距為300mm，怎么調整？

回答：木龍骨斷面設計與定額不同，可以用簡單的比例關系來進行換算。假設斷面換算系數為K1，則K1=（45×55）/（50×60）。

木龍骨間距設計與定額不同，是不能用簡單的比例關系來進行換算的。假設硬木長條地板沿房間凈長方向鋪設，設房間凈長為L（mm），凈寬為B（mm），則：

木龍骨長度（定額）=（L/200+1）×B 木龍骨長度（設計）=（L/300+1）×B 假設間距換算系數為K2，則K2=[（L/300+1）×B]/[（L/200+1）×B]=（200/300）×[（L+300）/（L+200）]。

所以，每100平方米：

換算后的木龍骨（杉木枋）用量=原定額用量×K1×K2 =1.575×（45×55）/（50×60）×（200/300）×[（L+300）/（L+200）]（立方米）。

4、屋面磚砌女兒墻下為650高砼翻口，在套價的時候，這個翻口內外側的抹灰是并入女兒墻呢，還是拉出來，按砼墻的抹灰來套？

答：可并入女兒墻計算。

5、深層水泥攪拌樁的定額套用，1、除了套用上冊P54頁相應定額外，其余還有項目應計算嗎？另外其雙頭噴漿和單頭噴漿如何區分？

2、水泥攪拌樁的空攪部分是否指設計樁頂標高至自然地坪部位的工程量？

答：還需計算樁機進退場、安拆鑿樁頭等費用。雙頭、單頭噴漿采用機械不同。空攪工程量計算規則見29頁。

6、根據圖紙要求“拉結筋與填充墻連接處設一磚厚、同墻寬、同拉結筋長的C20細石砼構件”，經計算，每條砼構件體積為0.09*0.24*1=0.0216立米,根據94定額規定,零星構件指每件體積在0.05立米以內的其他構件,請問:此構件是否能套用零星砼定額? 答：可套03定額“小型構件”計算。7、94定額墻面水泥砂漿或混合砂漿抹灰，均包括罩面壓光這道施工工藝，而實際施工中未作，是否可扣回，如何扣回？

答：不調整。8、94定額中，出屋面的女兒墻底與屋面交結處作弧形的水泥砂漿泛水，是否可另行計算？

答：不另行計算。

9、請問基坑支護中的土釘墻應套什么定額 具體基價為多少？ 答：無此定額。

10、在03定額中，地下室的圍護部分的腳手架及垂直運輸如何計取 答：03定額中無相關項目，按圍護工程設計施工方案按實計算。

11、土方開挖的護坡面噴砼，如何套定額？

答：圍護砼護坡建筑定額無此項目，可參照市政定額隧道工程相應定額套用。

12、簡易鉆孔樁是否要計算泥漿池的建造、拆除以及運輸？若它只是泥呢？ 答：簡易電動鉆孔樁定額工作內容已包括泥漿槽開挖，泥漿護壁，樁泥場內200M內運輸，樁泥場外運輸另行計算。

13、基礎土方工程的噴砼如何套定額水泥攪拌樁和鉆孔樁的空打如何套定額？ 答：1.基礎土方噴砼請詳細說明。2.水泥攪拌樁空攪見上冊定額26頁說明十七條。3.鉆孔樁空打計入成孔工程量套成孔定額，樁孔回填另計。

14、在浙江94定額中，地下室止水螺栓為可重復使用材料，但實際為一次性使用消耗，不可再次使用。請問該止水螺栓應如何計算？套用定額中那一子目？

答：94定額地下室墻子目已綜合考慮螺栓消耗量。定額不予調整。15、94定額中陽臺、雨棚、沿溝等底面水泥砂漿凹槽滴水線是否已在扶灰定額中包括，如果實際采用是成品塑料凹槽滴水線，應如何換算？

答：定額不予換算。

16、后張法施工過程中,要對錨固損失、孔道摩阻力、撓度進行試驗檢測，請問發生的費用應由施工方還是建設方承擔？

答：根據標文約定計算。設計明確采用后張法施工的，應在投標時將該項費用計入。

17、如梁的主筋14根25毫米布置400500的截面,其第一皮與第二皮,第二皮與第三皮之間用25毫米鋼筋支墊,請問該墊鐵能不能算在工程量里？

答：不能算。18、94定額:基礎底板鋼筋撐腳按主筋規格每平方米一只,地下室電梯井承臺長17米*寬12米*高2.5米,下皮主筋28毫米,上皮主筋20毫米.其撐腳按28毫米,還是按20毫米計算

答：按20毫米直徑鋼筋計算。

19、環氧樹脂涂層鋼筋套用什么定額

答：無此定額，請詳細說明工程類型，材料使用部位或設計使用要求等。20、03安裝定額中2540頂管是Φ110的，現在有個工程是MPP管Φ170頂管電纜保護管工程，是否可套2540，要不要換算。另外該子目單位是‘根’不是是‘米’的，怎么處理好？

答：1.頂管超過Φ110屬于定額缺項。可以參照2-540定額換算。2.單位換算可以根據材料實際長度換算。

21、化學錨栓定額是否已經綜合考慮? 如果是工程量清單招標,化學錨栓是否要單獨列一項清單子目? 答：定額已包括不銹鋼螺栓，含量與設計不同可換算，價格參照市場價調整。干掛石材如安裝在骨架上，石材面層與骨架應分別列項。

22、陶粒混凝土屋面找坡有無補充（03）定額,無如何套價。答：無相應定額，雙方協商解決。

23、請問施工現場采用物料提升機進行運輸時，垂直運輸如何計算。還有物料體升機運輸、安拆及基礎如何計算。

答：請參照定額第十七章，按規定計算垂直運輸費用。

24、第一個問題:定額說明中提到洞口照明費按所涉及子目中的人工費40%計算,那所計算的40%還要按人工費取費嗎? 第二個問題:計算洞庫照明費時模板和滿堂腳手架中的人工費按多少計取比較合理? 答：要計入人工費，并作為取費基數。沒有明確規定。

25、弧形基礎下的C10素砼墊層的模板是否應增加弧形板增加費？ 答：不分弧形和非弧形套同一定額。

26、請問大理石窗臺要套哪個定額呢?套門窗套對嗎? 答：套墻面分部零星工程

27、請問套價的時候純水泥漿一道如何套取? 答：屋樓地面定額缺項。

28、請問《浙江省建筑工程預算定額》中的鋼板樁使用費如何計算？ 答： 鋼板樁使用按攤銷費加回庫維修費，或采用租賃價格計算。

29、請問:03的弧形鋼骨架的增加費有沒有另行計取?有什么定額可套嗎? 答：骨架彎弧費用另行計算，無相應定額。（參照第十一章說明第十七條，弧形幕墻骨架說明。）

30、建設工程質量檢驗實驗費是放在技術措施費中,還是放在分部分項清單中,還是放在其他費用中? 答：列施工組織措施費項目中，請詳細閱讀文件。

31、比如是個廠房，上面頂采用鋼結構，為另行發包的．那么主體施工單位在計算腳手架費用時，能用綜合腳手架定額計算嗎？還是采用單項腳手架計算？

答：套綜合腳手架定額。

32、只有屋面是輕鋼結構，其他為磚混結構，腳手架該如何計算？如果全是鋼結構的又該如何計算？

答：僅屋面是輕鋼結構的工程腳手架套房屋工程綜合腳手架定額。全鋼結構建筑物定額缺，需另行補充。

33、０３定額的模板超高費用計算在套用定額時，超高不到１米時要不要按比例計算．如層高４.４米，那么套用４－２２柱子模板超高時，要不要＊０．８的系數？

答：超高不到1米按1米計算。

34、03定額中，大體積砼的溫度測量與控制的費用如何計取 答：已包含在定額內。35、94、03定額中37塊石墊層干鋪，如果用塊石灌砂墊層，怎么調整？

1、套37定額 a、用塊石灌漿定額里的混合砂漿分解得出砂(凈砂綜合)的含量為0.372，將凈砂改為毛砂。b、將塊石墊層中碎石直接改為毛砂，含量不變。

2、套38定額 a、將混合砂漿改為毛砂，含量為2.4*1.35=3.24噸，再將灰漿攪拌機去掉。

答：套干鋪定額，不作換算。36、1、03定額中451~53地下室外墻定額中有“螺栓”含量，此螺栓是指現在施工中常用的一次性使用對墻止水螺桿嗎？

2、螺栓、預埋螺栓及預埋鐵件的具體組成如何？有無對應的信息價？

答： 1.是。2.五發布相應信息價，根據市場價調整。

37、清單發我們有基坑圍護的挖土方按實際發生的量來算，筏板以下部分的承臺土方，要不要給他工作面的啊？

答：所謂按實際發生量計算，是否指結算時按實調整？清單報價時一般是投標人結合自己的施工組織設計方案，現場管理能力自行考慮工作量和報價。

38、有一個新建帶地下室工程，土建工程中標價已按地下室半周長工程量計算洞庫照明費；請問：安裝工程還需計算此項費用嗎？如需，按定額解釋“安裝工程單獨施工并提供照明條件和供電時才可計取”中“單獨施工”；以及“按實際固定線路延長米工程量計算”中“固定線路”如何理解？謝謝！

答：1.根據安裝工程洞庫照明費補充定額計取。2.因為土建與安裝存在先后施工過程，地下室工程有在安裝單獨施工可能，所以另行計取。

39、安裝工程國標清單高層建筑增加費是分攤到清單子目中還是放到技術措施費中？

答：按照定額解釋高層建筑增加費屬于子目系數，應該分攤在子目中。

第二篇：業管理工作中遇到問題的解決辦法

業管理工作中遇到問題的解決辦法

1.當與開發商合同條款、管理處前期接管時的操作手段、發現的房屋設計缺陷等問題無法取得一致意見時，怎么辦？:I 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要意見和建議達成一致。如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決：{Pm-1}依照開發商要求執行，但以不良事實性后果給開發商施壓，使開發商自動妥協E2}取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。@ 2．當管理處員工在工作中遇到較大困難與抗性時，怎么辦？=T;答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決問題的方法，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他管理人員的信心。q# 3．當管理人員取得良好工作成績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？c-?答：1}正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓其明白仍有很多欠缺，需進一步提高。j7 2}反向引導，加重工作量和擴大工作范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。Q(4．當管理人員之間因工作責任擔負問題而發生沖突時，怎么辦？d-$+ 答：首先制止沖突，然后按即定的崗位職責來處理相應發生的工作問題，如崗位職責存在一定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個管理處明白規則。GsQ 5．當一個平時與你關系較好的管理人員犯錯誤時，怎么辦？d答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。./'q 6．當一個平時與你關系一般的管理人員取得很大成績時，怎么辦？p@3jK ?答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。|pg 7．當一個管理人員連續一段時間工作能力未進步，工作情況較差時，怎么辦？qy答：首先分析能力未有進步的原因：`G0D 1)本人不努力，對自身工作的鉆研精神極度欠缺，列為調整對象，經過限定時間觀察后調整。7-79[ 2]領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍需調整。^<, 3)仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。QwF5@Y 8．當一個管理人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？o" ?答：1)單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。Ht 2)必要的休假，使其精神放松。X ?9．當管理人員自恃經驗豐富，成績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？c ?深答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。95 ?10．當公司即定的對員工工作的種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？ ?深答：1）穩定管理人員情緒，使管理處工作保持正常。W 2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。pgR ?11．當管理人員過份依賴于你來親自處理各個問題時，怎么辦？G]6H ?答：需要一定的勇氣，寧可讓某個問題處理的不是那么完美和及時，也要讓管理人員充分認識到這個問題的危害性，使管理人員主觀能動地學習并嘗試處理各種問題的手段。)%#d ?12．當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？maJv/ C答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。*o+? 2）放權：指定某人當天在授權范圍內處理管理處各項情況。3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。t*!?13．當你召開工作討論會時，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？C ?答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。&c=O ?14．當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？_/J/ ?答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡述自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地損害到下屬人員的利益。1UwK6 15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？[Gki ?答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。% 16．當你與公司管理部在新接管理項目定位，及采取的管理和服務方案等問題上無法統一時，怎么辦？I 答：這些方案問題上一下子很難分出優劣，好壞，但管理處的情況畢竟是第一手資料，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于方案可行性的討論范圍之內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。l 17．當公司的新接管理方案即定，但現實可行性較小時，怎么辦？Kv#0 ?答：公司的管理方案既定，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法使其可行，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對管理方案進行調整，但對下仍需保密，避免管理人員認為管理方案是兒戲，可隨時變化。Q 18．當管理處成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？x ?答：1]反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。]} 2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀點，即搞好管理處工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。$4O ?19．當前期接管時期內，管理處成員抱怨過于辛苦時，怎么辦？tD 答：鼓勵信心，現身說法，指出前期接管是管理處走向成功管理的必經之路，前期接管的辛苦是一種知識的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查前期接管的工作計劃，如確實有工作量過大，任務安排過緊的情況，則作適當調整。73x ?20．當前期接管，業主入伙進入后期，管理處成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？tR,tq ?答：1)適度調整，使人員有一定的休整時間。g 2)信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。B9,I[s 21．當管理處成員因個人正當理由，與即定排班（調休時間）發生沖突時，怎么辦？e0-?答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。2oHIa 22． 當管理處日常工作進入正軌，管理人員不思進取時，怎么辦？4.K1^ ?答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過獎懲

制度來激勵。Ht ? 23．當管理處工作步入正軌，管理處工作紀律松懈時，怎么辦？3 ? 答：可采用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。[tU z R24．當管理處人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？a 答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐管理處的日常工作，必需對其中的一部分人員進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。]#_ 25．當管理處內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？w{P?S 答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。pgos ? 26．當管理處內男、女發生微妙感情時，怎么辦？8W;Q ?答：此類事情比較敏感，在公司內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示管理處其他人員引以為戒。

i27．當管理處工作人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？o/UvVq ? 答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因h i 2）鼓勵信心，以以往的工作成績來增強他的信心，使其相信自己是有能力的。}PPA 28．當管理處的部門主管處理部門內部事物不公時，怎么辦？8h 答：如系確實的不公平，應對部門主管嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層管理人員的積怨。32Ra 29．當管理處內兩名管理人員出現惡性糾紛（爭吵、打架）時，怎么辦？O0# ? 答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個管理處的團結與相對穩定。cQ,r?: ? 30．當某管理人員因悟性不足，無法提高自身基本管理服務技能，工作成績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？twdY_ ? 答：對于勤懇而悟性不高的管理人員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，工作成績應該會所有所突破。-? 31．當管理處內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？!|(@` 新聞標簽：

特別說明：由于各方面情況的不斷調整與變化，教育人生網所提供的所有考試信息僅供參考，敬請考生以權威部門公布的正式信息為準。

第三篇：3d 遇到問題

一，如果3dsmax8一使用“光度學燈”死機，這么解決：

刪除D:3dsMax8dlcomponents文件夾下的DlComponentList。

然后新建一文件夾，起名為【DlComponentList】。{至于這里的D:3dsMax8，只是3d的安裝目錄，你可以根據自己的安裝目錄選擇}

DlComponentList是使用光度學燈的記錄。

新建【DlComponentList】的目的是不讓其生成這個記錄文件。

二，在3d中建的正方體和平面等都有斜線，就是都是三角面的解決方法。

組合快捷鍵【alt+U】，再點【P】，在【首選項】對話框里，點【視口Viewports】選項卡。在最底部點【配置驅動程序Configue Driver...】，此時，1、如果是OpenGL。

在對話框中去掉【Display Wireframe Objects Using Triangle Strips使用三角面顯示線框對象】。

2、如果是Direct 3D。

在對話框中去掉【Display All Triangle Edges顯示所有三角形邊】前面的勾。

三，3DMAX9.0渲染鍵后面沒有下拉列表

找不到[區域]Region渲染功能,【Region渲染功能】這樣調出來：

3dmax9不能【區域渲染】的解決方法：

1、在你的3DMAX9安裝目錄下找到Ui文件夾。找到DefaultUI.cui右鍵記事本打開。

2、【F3】輸入Item40，查找下一個。找到

Item40=5|110|140|30104|0|19|2|1342177795|ComboBox|視圖。

把這個Item40改為41然后運行max9。

3、點自定義菜單,點加載自定義UI方案,載入

defaultui.cui就OK了。

四，3d9不顯示縮略圖的解決方法

復制下面的這些，然后粘貼到新建的文本文檔中，然后在我的電腦工具欄中點工具，文件夾選項，查看，去掉 隱藏已知文件類型的擴展名的勾選，顯示出文件的后綴文件類型。將你剛才新建的文本文檔的后綴.txt改為.reg然后雙擊就好了，你的3d9文件在縮略圖下就會顯示了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.max]

@=“3dsmax”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmax]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmaxShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList3dsmax.exe]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]

@=“{9DBD2C50-62AD-11d0-B806-00C04FD706EC}”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellNew-]

“NullFile”=""

VR渲染器 3D9的一些小細節

類別:個人日記評論(0)瀏覽(340)2008-12-26[原創]

標簽： 交流

最近經常碰到有一些新手會問起這方面的一些比較常見的問題，今天比較有空所以將這些一一列舉出來，希望對廣大新手們能夠有所幫助。我知道的不是很多，只好是想到多少就寫多少了，隨時更新。

1.VR渲染器是不支持3D自帶的光線跟蹤陰影的，如果用了光線跟蹤陰影的燈光是不會出線任何效果的。

2.VR渲染器在計算3D自帶的建筑材質的時候會出錯，表現為墻面會出現大量色斑，顏色不定。

3.這個問題可能是遇到最多的了，就是經常會有人在打開某個網上下載下來的模型的時候，會出現一個錯誤的對話框，并會自動關閉3D程序。這其實也是材質的問題，解決方法也有很多人說過，比如刪除某個文件什么的，這我就不說了。我要說的是我自己的經驗：出現這樣問題的一般是中文版的軟件，解決方法是在使用VR材質的時候不要打開在視空中顯示貼圖這個選項。如圖：。如需打開這個選項，請進入漫反射貼圖通道中打開，就行了。所以大家在導入模型時出現軟件錯誤自動關閉的問題時一般就是因為你所要導入的模型打開了這個選項，并且你用的又是中文版的。所以你可以改過來，怎么改自己想想吧。碰到這個問題的人應該都比較有經驗了，比如線框模式下就不會自動關閉，但是暗F3轉化平滑高光時就會出錯了，呵呵。

4。有一些人的3D不能使用光度學燈光，只要一加入光度學燈，程序就掛了，卡主不動了，其實很好解決，只要你在安裝軟件的時候不要安裝在帶有任何中文的盤符或者文件夾下。我只試過中文版的，英文版的不知道是不是這樣一回事。

暫時就想到這么多，再想到我會再寫上來，希望能有所幫助

第四篇：日常工作中遇到經常問的問題匯總及解答

日常工作中遇到經常問的問題匯總及解答（2010.10.26版）

一、非標文件在辦公網下載位置？

答：辦公網-公共文件柜-記錄-7.2.<產品評審表>

二、非標內容怎么填寫？

答：

（一）．項目負責人填寫首頁要求：

1．1項目負責人確定：（北京銷售部指所有項目負責人，辦事處由各地辦事處人員負責）；

1．2項目負責人需逐項填寫《產品要求評審表》的首頁的全部內容（其中第（7）項可選擇）包括：

（1）合同號、項目名稱、項目負責人、聯系人、聯系電話、初次評審及修訂選擇（2）非標概要；

（3）非標要求概述（非標種類和非標內容可選項劃√）；（4）需要參加評審的部門（可選項劃√）；（5）非標產品訂購可能性；（6）客戶要求報價完成時間；

（7）客戶要求發貨完成時間；（如果客戶未提出此項可不填寫）；（8）填寫人移動電話、填寫日期。

（二）．項目負責人需根據非標要求，選擇填寫《產品要求評審表》第2~7頁“產品具體要求”欄目的相關特殊要求。內容包括：“聯網特殊要求”、“聯動柜特殊要求”、“端子箱特殊要求”、“模塊箱特殊要求”、“包裝運輸特殊要求”、“火災報警產品特殊要求”等內容。

（三）．項目負責人需根據非標要求，選擇填寫《產品要求評審表》第9頁中采購、交貨時間及售后服務方面特殊要求，以及其它特殊要求包括：檢驗報告、特殊認證、試驗及說明書等要求。

三、項目防沖突備案表的備案性質是什么？有填寫說明嗎？

答：

（一）、《項目防沖突登記備案表》（附表4-1）填寫說明：

1、“備案有效期”需明確填寫起止日期；

2、“產品類型”指備案項目銷售產品，如同一項目銷售多種產品，可多選；

3、“備案性質”指項目是否跨區域，填寫【轄區】或【跨區】；

4、“折扣”指在面價基礎上的談定或是洽談中的意向性折扣；

5、“下浮后報價”指項目總下浮后的總報價；

6、“工程公司/開關柜廠”指詢價單位，開關柜廠單指漏電客戶；

7、“辦事處配合”指是否需要某些辦事處給予配合、支持，如需要，務必在第二項中詳細填寫需要哪些辦事處配合、具體配合哪些事宜；

8、“費用承擔方”指辦事處負責還是客戶負責；

（二）、其它部分填寫按《項目防沖突登記備案表》提示進行。

四、漏電產品的發貨周期？

答：

1、英杰漏電產品的發貨周期原定為：探測器部分在款到后的10個工作內發貨，主機部分為在款到后的15個工作日內。

2、關于漏電新產品目前待定。

五、漏電探測器的T和J的有什么區別？

答：LDHT監控漏電探測器是：模塊+1路探測器組成的，另具備檢測8路剩余電流和1路測溫功能；

LDHJ剩余電流探測器是：只是1路探測器，無轉換信息的模塊，需與LDHT配合使用方可。

六、BQQ的下載在辦公網的什么位置？

答：辦公網-信息交流-網絡硬盤-常用軟件-RTX3.61客戶端.七、BQQ怎么安裝及登錄？

答：當從辦公網下載軟件后，雙擊

八、日常開出授權需要注意事項：

既可安裝。

答：（1）在給客戶開出授權時，如是法人代表授權，需使用公司固定模板，如是制造商出具的授權書，在授權中禁止出現“唯一”、“代理”、“全權”的字樣，如遇標書中要求的不可修改的固定格式，需提前與市場管理部相關負責人說明并提供招標文件。

（2）授權書中務必要有項目名稱、授權有效期限，授權有效期限一般為3-6個月，如有特殊需求可與市場管理部相關負責人提出申請。

（3）在需要開出授權的同時需要告知市場管理部相關負責人此項目地址，如是跨區域銷售項目，需要事先填寫《項目防沖突登記備案表》。

（4）如被授權公司不在轄區內，需事先告之市場管理部相關負責人處說明原由。（5）如被授權對象為個人，需在被授權人名字后面加上身份證號。

九、發貨相關問題注意事項：

答：在發貨時，如項目地址是在轄區內，但貨物發出地址跨區域時，此時需要填寫《項目防沖突登記備案表》，以防止貨物的發出無法執行而造成的不良后果。

十、氣體滅火產品退貨流程？

答：參考辦公網駐外銷售機構氣體滅火產品暫行退貨流程，下載路徑：公共文件柜—市場管理部文件—常用資料下載—氣體滅火產品。

十一、無管網氣體滅火產品配置及報價公司能否提供技術支持？

答：所有無管網氣體滅火產品配置及報價由各辦事處自行完成，如有問題，可咨詢設計部，由設計部電話指導完成。

提交人員：產品組全體人員

提交日期：2010年10月26日

第五篇：餐廳服務員工作中經常存在的問題（最終版）

餐廳服務員工作中經常存在的問題

在服務過程中，服務員經常存在以下問題。1．把“端盤子”當成工作的全部

服務員每天都要端盤子，有些人就把端盤子等同于工作，那么，端盤子是工作的全部嗎？其實，服務員的工作遠遠不只是端盤子，更重要的是要贏得顧客的滿意與信任。例如上菜，不是把菜放到顧客面前就結束了，而是要從專業的角度為他們介紹菜的名稱、原料、典故等，讓他們享受到優質的服務。對于酒店來說，服務員站在銷售的最前線，其服務水平的高低直接影響到顧客是否滿意、能否成為忠實顧客。所以服務員不要以為端盤子是一件很簡單的事，里面的學問很多，需要不斷地學習與總結。

2．心態不穩定，情緒時好時壞

很多酒店管理者都覺得現在的服務員很浮躁，心態不好，情緒時好時壞。高興的時候對顧客笑臉相迎，不高興的時候板著一張臉，很少有人能夠整天保持笑容。這種狀態下的服務很難讓顧客滿意。3．缺乏責任心和團隊精神

服務員隊伍流動性很大，因此容易導致他們缺乏責任心和團隊精神。首先是責任心差，認為自己也干不了多長時間，所以產生了干一天算一天的心理，對工作敷衍了事，對顧客愛答不理，這樣的服務效果可想而知；其次是團隊精神差，例如前廳和后廚長期鬧矛盾，這樣很難把酒店經營好。要經營好酒店，服務員的責任心和團隊精神很重要，管理者要加強他們這兩方面的培訓，以此提高酒店的銷售額和顧客的滿意度。4．不會說話

很多人都有這樣的感慨：現在的服務員都不太會說話。第一次去酒店時，服務員的問候語是：“先生，您好！”第二次去時，問候語還是：“先生，您好！”難道就不能加上親切的問候嗎？比如這樣說：“張先生，您好！好久不見，您越來越精神了！”這樣的問候語不是更能讓顧客開心嗎？ 5．缺少“眼力見兒”

眼里沒“活”，說的是服務員缺乏觀察與預測顧客需求的能力。當顧客走進酒店的時候，服務員能察言觀色嗎？能一眼就知道顧客有什么需求嗎？

現在有的顧客形容酒店的服務員像兵馬俑，站在那兒，一動不動。顧客從他們身邊走過，他們一點兒反應也沒有。如果一直以這樣的方式招待顧客，顧客很難再光臨了。6．服務意識不強

在餐廳里經常會聽到顧客喊，“服務員，餐巾紙”，“服務員，筷子”，“服務員，煙灰缸”，“服務員，骨碟”，等等。給人的感覺就是只有顧客提出了要求，服務員才會把那些物品拿過來。那么，服務員之前在做什么呢？難道沒有看到顧客有需要嗎？這些現象都說明服務員的服務意識不強，不會主動通過觀察來判斷顧客的需求，更不會主動詢問，只是被動地等待顧客提出要求，造成了服務的被動性，很難贏得顧客的好感。7．銷售意識薄弱

絕大多數的酒店普遍存在這樣的問題——服務員的銷售意識薄弱。有些服務員認為只要把菜單給顧客，招呼顧客點菜就可以了，其他的工作與自己無關；有些服務員在顧客點完菜之后就站到一邊，顧客有其他需要很難及時找到他們；有些服務員也想推銷菜肴，但是對菜肴不熟悉，也就力不從心了。8．缺乏應變能力

有些服務員缺乏應變能力，根本不知道如何處理突發事件。我們可以看看下面的案例。案例

一位臺灣商人到北京談生意，其間，他的朋友邀請他到一家酒店吃飯。服務員在給他們拿筷子的過程中，不小心把筷子掉在了地上。這位臺灣商人有些不高興，臉陰了下來。服務員見狀有點兒緊張，想把筷子撿起來，誰知他在蹲下撿筷子的時候，又把這位臺商的骨碟碰掉了，只聽“啪啦”一聲，骨碟碎了。滿桌的客人都非常不高興。那位服務員更是嚇得腿直發抖，不知所措。

正在這時，餐飲部的領班走過來了，他把筷子撿了起來，然后對客人說：“各位先生，真不好意思，今天給你們添麻煩了。我們說，筷子筷子，快樂，快樂，筷子掉地上了，說明我們永遠都是快樂者，而且中國有一句俗語叫‘歲歲平安’，所以我相信我們這位來自臺灣的朋友，一定會永遠快樂、平安，投資也會很順利。來，大家舉起酒杯，共同祝愿我們一切順利！”話一說完，客人都高興地舉起了酒杯。這位臺灣商人也面帶微笑，連聲說“謝謝”。

我們從案例中可以看出來，那位服務員處理問題時太慌張，亂了分寸，惹得客人很不高興；而領班通過兩句吉祥話就化解了危機。所以，服務員在處理這類突發事件的時候，要沉著冷靜、靈活處理，最終要讓客人滿意。

新服務員培訓五要點

在培訓新服務員基本服務技能時，要做好培訓的每一個細節，只有這樣才能讓新服務員有充分的心理準備應對服務過程中的一些突發事件。所以在培訓新服務員時要做好以下五點： 第一、培訓新服務員“辨主認位”的本領。

從領位到把客人引領到餐桌，服務員的工作就已經開始，服務員在為客人拉開椅子的同時，要注意客人在寒暄讓座過程中的每一個細節。因為這時被堅持讓到上座并最終坐下的客人肯定是主客，而讓座的客人一般都是請客者，服務人員分清主賓后，還要注意客人在寒暄過程中的稱呼，如主任、王總等等，服務人員如果能在服務的過程中準確的叫出客人的稱謂，不僅請客者會覺得臉上很有面子，客人也會因為驚奇而記住酒店的名字。這樣就拉近了客人和酒店之間的距離，給客人留下一個好的印象。第二、過好點菜關。

客人到酒店就餐，在點菜的過程中經常會詢問服務員：“你們店里的特色菜是什么？”對于剛到酒店的服務員來說，這是最讓他們害怕的事情，有時候一時語塞，就會給客人留下這個酒店沒有特色或者這個酒店企業文化落實不好的印象。這勢必會給酒店帶來反面的影響，所以在新服務員上崗前一定要讓他們熟記酒店的招牌菜，從口味到主輔料搭配都要記清楚。如果酒店的招牌菜很多，服務員一時不能全部記住，可以先選擇幾道賣得好的招牌菜背熟。此外，還要記住每天酒店推出的特價菜、廚師拿手菜。還需要注意的一點就是語言關。如果在服務的過程中遇到地方口音比較重的客人，而服務人員又沒有聽清楚客人所點的菜名字時，不能直接詢問客人或者讓客人再重復一遍，這時服務人員要用用語言藝術，如，“請問先生，您點的是××菜嗎？”如果不對，客人會重新報一次菜名，如果此時服務人員還是沒有聽清楚菜名，就不要再詢問這位客人，這時可以找客人的一個朋友，最好是女性，告訴她自己聽不懂那位點菜先生的口音，看她能不能幫著“翻譯”一下。一般情況下，客人是不會拒絕這個請求的。點菜結束后，服務人員還應重復一下菜單，得到客人認可后方可走單。這樣可以杜絕上錯菜的事情發生。第三、餐間服務變被動為主動。

和諧周到的就餐環境是客人到酒店就餐所追求的，但是如果客人在就餐時要什么沒什么，那就不是客人簡單發發脾氣的問題了，這勢必會影響酒店聲譽。所以酒店在培訓新服務員時，就應該讓他們養成走動服務的習慣。一般情況下，客人就餐時最常用的東西一是茶水，二是餐巾紙。服務人員在服務過程中可以增加巡臺的次數，每次巡臺都給客人添加一下茶水，或者送些餐巾紙，但是每次送的量都不要太多。這樣做有兩個原因：第一可以避免浪費，為酒店節約成本；第二服務人員可以借添茶水或送餐巾紙的機會了解客人的需要，看是否需要更換骨碟，是否需要清潔臺面，是否需要撤掉桌上的空盤、空瓶，同時留意一下客人的酒水是否充足，如果酒水所剩不多，要及時征求客人的意見看是否需要增加酒水等。

第四、結賬時核對賬單。

一般人都會覺得結賬是收銀臺的事情，和服務員沒有關系。其實不然，當客人示意結賬時，服務員要仔細核對賬單以及菜單數量、項目、價格等是否準確，在確認無誤后告知客人消費的金額以及顧客付賬金額，同時辨認錢幣真偽。這樣不但幫助收銀員多把了一道關，避免算錯帳的事情發生，客人還會因為服務員周到的服務而產生一種心理滿足感。

第五、客人離開巡視餐桌。

客人就餐結束要離開酒店時，服務人員可以趁客人穿衣、戴帽、整理東西的時間，圍著餐臺轉一圈，檢查一下客人是否有落下的物品，在客人離開時，還要提醒客人：“請您帶好您的物品，歡迎下次光臨。”不要小看這一句簡單的提醒，這句不經意的話語或許就讓客人記住了酒店。