第一篇：2008年度質量保證工作總結

2008環境監測質量管理工作總結

一年來，在各級領導的正確領導下，在全站職工的共同努力下，認真貫徹年初省站的質量保證工作計劃，全面完成了今年省站及市局下達的各項工作任務，確保了監測數據的準確、可靠，為環境管理提供了有效、優質的服務。現將我站今年的質量保證工作總結如下：

一、重大活動

2008年1月27日我站收到中國合格評定國家認可委員會頒發的《中國合格評定國家認可委員會實驗室認可證書》，這標志著XXXX站正式通過環境監測國家級實驗室。按照國家認可委對認可后的實驗室進行定期監督評審的有關規定，在認可后的12個月內，國家認可委安排第一次監督評審。中國實驗室國家認可委（CNAL）評審組專家對XXXX站將于12月中旬進行為期兩天的國家實驗室認可監督評審。

二、技術培訓

年初，制定了2008年度人員培訓計劃和站內業務學習計劃。為確保培訓計劃的落實，針對新進人員，專門制訂了新進人員培訓方案，規定了培訓內容，明確了站管理層和各科室的職責，建立了外出培訓人員記錄、匯報制度，在大家的支持和配合下，今年的培訓計劃得到了較好地實施，培訓效果得到了強化。1-11月，共安排了17次外出培訓，全站31人次的技術人員獲得了外出培訓的機會。培訓內容包括建設項目驗收監測技術、儀器分析監測技術、國控污染源數據軟件應用、噪聲新標準的等幾個方面。還組織了站內業務學習，并要求各科室針對本室工作的薄弱環節開展科室內部學習，如監測技術規范地學習，管理體系文件地學習。在抓業務培訓的同時，站內經常開展針對性的技術培訓，對新上崗人員進行崗前培訓和考核，安排4名新上崗人員參加了監測人員上崗理論考試，均通過了考核；對5名新上崗人員和外借人員進行了標樣考核，合格率100％。

在抓站內業務培訓的同時，加強對區縣站進行技術指導和培訓。年初制訂了《2008年XXXX地區三級站環境監測質控及培訓計劃》針對各三級站的現狀、監測儀器設備配備情況及監測人員的業務需求，采取集中授課和現場指導等方式，先后對區縣站的監測人員舉辦了“環境空氣質量24小時連續監測現場采樣及實驗室分析技術”、“污染應急監測現場能力”、“XXXX地區環境監測分析技術”的業務培訓班。在水質、大氣例行監測期間采取與市站同步監測、盲樣質控考核及現場指導相結合的方式，對各個縣站進行監督抽查，采取全程序質量控制方式，從現場采樣、樣品運輸、保存、實驗室分析到結果報告的全過程進行質量控制，在跟蹤檢查過程中及時發現問題，現場解決問題；同時監測結果與市站進行數據比對，并對監督抽查的情況及盲樣質控結果進行通報。

三、認真貫徹執行持證上崗制度，不斷提高監測人員的業務素質

組織監測分析人員參加省站的上崗證考核，參加專項理論考核19人21項；基本操作技能考核19人33項；標準樣品分析考核6人6項。

四、質量控制活動（數據比對、能力驗證、質控考核、巡檢、抽檢）今年，參加了國家認可委組織的生化需氧量、無機陰離子、金屬離子三大類10個項目的實驗室間比對或能力驗證；參加由省站組織的一次酸雨普查質控考核、三次6個項目的水期質控考核；自動監測室人員參加省站及國家站的空氣自動站的現場考核。在開展工作前，質控人員制訂工作方案，明確參加人員、質控要求、上交資料、時間安排，分析人員對質控考核非常認真，做到精益求精，按時完成了結果報告單的發送。三水期的海調樣品進行了密碼平行樣測定，以控制分析質量。對較大型的驗收、較明感的監測及新開展的項目發放質控樣，保證測定結果的精密度和準確度。通過參加實驗室間比對、能力驗證，為我們敲響了警鐘，使我們看到了與其他實驗室的差距，明確了今后努力的方向及應該加強改進的方面。

五、數據質量評估報告

1.2008年入海河流和直排海污染源質量控制報告（附件1）； 2.2008年空氣自動站運行質量控制管理報告（附件2）； 3.地表水國控斷面水質監測數據質量評估報告（附件3）； 4.2008年本轄區土壤污染狀況調查質量管理工作總結（附件4）。

XXXX環境監測中心站 二OO八年十月

第二篇：質量保證部工作總結

質量保證部工作總結

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質量保證部順利進行本各項工作：來料、生產過程控制、成品檢驗、工裝夾具、工藝改進、產品開發、現場維護、體系建設、工藝檢查等工作；現將今年以來的工作情況做如下小結：

一、基礎管理

1．協助技術部、生產部完善生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書；

2.新員工的培訓和管理，通過強化規范意識，使新員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制；通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規范；通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。

3.加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力，對產品質量嚴格把關，對工作細心認真的對待；

4.配合技術部對產品升級測試檢驗，及時完成了三代數據采集器測試檢驗工作，并按檢定規程的要求，做好成品檢驗工作。同時，在新產品使用過程中，完成了一體化溫壓流檢測及持續改進工作；

二、質量控制： 1.來料品質控制：完善控制流程和檢測手段，通過不斷的學習改進檢驗方法、對《來料檢驗規范》進行優化修正、嚴格來料檢驗，發現數百批不合格品，通過《品質異常聯絡單》同供應商開展不合格品處理工作；

2.制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標識和追溯工作，提高了生產員工工作責任感和工作效率；

3.成品質量控制：從成品檢驗結果來看，成品質量得到很大的提升，裝配車間認真執行自檢制度和成品檢驗的控制。

三、生產服務

1、在生產任務緊、人員緊缺的情況下，質量保證部積極參與生產組裝工作，保質保量按時完成公司發貨計劃。

2、生產車間工具正確使用的培訓及講解，避免萬用表、微壓源等工具的人為損壞；

四、體系及產品認證

1、協助完成ISO質量管理體系、測量管理體系的執行及認證工作；

2、協助完成CEMS、AQMS、WQMS、數據采集器、COD水質在線監測設備等一系列的產品認證；

五、2012年質量保證部工作規劃：

1、作為質量控制部門，由于前期檢驗人員少，對于車間生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后質量保證部會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到按作業指導書要求生產，發揮文件的執行效果。

2、從今年現場人員反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

六、工作建議：

1、由于受公司采購和其它因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強來料檢驗，無形增加公司檢驗員工作壓力，公司應加強與供應商溝通，要求其改善。

2、時值公司飛速突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，質量管理工作任務重大。質量保證部人員感受到公司對質量工作的重視度。質量保證部將繼續按照公司的質量目標。提升品質人員素質、學習相關設備的標準知識，做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。2011年對于質量保證部而言，是共同進步的一年、是團結向上的一年，我們在工作中，對質量嚴格把關，對工作細心認真的對待，及時、準確的得到產品質量數據。工作的閑余時間鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質。

宇星科技發展（深圳）有限公司

質量保證部

2011年12月24號

第三篇：質量保證

（四）質量保證

一、填空題

１、實驗室所測得的分析方法的檢出 濃度必須達到(__等于或小于_)該標準方法所提出的檢出 濃度值。

２、誤差按其產生的原因和性質可分為(__系統誤差_____)、(___隨機誤差____)和(__過失誤差_____)。

３、休哈特（Shewhart）質量控制圖是以數理統計為理論依據的圖上操作法，他將(_正態分布_)圖形變換為(__質量控制圖__)的圖形，以檢驗測定數據的質量。

４、常用的實驗室內質量控制中，平行雙樣評價數據的(__精密度、準確度__)；加標回收評價數據的。

５、(_質量方針_)就是由某組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

二、單項選擇題

１、(___A____)為 在同一實驗室中，當分析人員、分析設備和分析時間都相同時，對同一樣品進行雙份或多份平行樣測定結果之間的符合程度。

Ａ、平行性

Ｂ、重復性

Ｃ、再現性 ２、(___C____)為用相同的方法，對同一樣品在不同條件下獲得的單個結果之間的一致程度。不同條件指不同實驗室、不同分析人員、不同設備等。Ａ、平行性

Ｂ、重復性

Ｃ、再現性

３、總體均值與一已知值相等的統計檢驗，根據總體方差已知或未知，檢驗方法可分為ｕ檢驗法和ｔ檢驗法，其中以(___B____)應用最為廣泛。Ａ ｕ 檢驗法

Ｂｔ 檢驗法 ４、Dixon 檢驗法用于一組觀測值的一致性檢驗和剔除一組觀測值中的異常值，適用 于檢出(____A___)異常值。

Ａ、一個或多個

Ｂ、一組

Ｃ、大于一個

５、實驗室間質量控制的主要目的是(____C___)、。

Ａ、判斷工作中的失誤

Ｂ、考核分析人員的操作技術 Ｃ、檢查各實驗室是否存在系統誤差，提高數據可比性

三、多項選擇題

１、環境監測數據的五性是指(__ABCDE_____)、。

Ａ、代表性

Ｂ、準確性

Ｃ、精密性

Ｄ、可比性 Ｅ、完整性

Ｆ、隨機性

２、實驗室內監測分析中常用的質量控制技術有(__ABCDE_____)。Ａ、平行樣測定

Ｂ、加標回收分析

Ｃ、空白實驗值測定

Ｄ、標準物質對比試驗 Ｅ、質量控制圖

Ｆ、校準曲線 ３、校準曲線的斜率通常隨(____ABC___)等實驗條件的改變而變動。Ａ、環境溫度

Ｂ、試劑批號

Ｃ、試劑的儲存時間

Ｄ、標準溶液濃度

４、儀器三色管理標志中，紅色代表(___C____)，黃色代表(___B____)，綠色代表(____A___)。

Ａ、合格

Ｂ、準用

Ｃ、停用 ５、精密度通常用(____ACD___)表示。

Ａ、極差 Ｂ、相對誤差 Ｃ、平均偏差和相對平均偏差 Ｄ、相對標準偏差和標準偏差

６、準確度通常用(___BD____)表示。

Ａ、平均偏差

Ｂ、絕對誤差

Ｃ、方差

Ｄ、相對誤差

７、用萬分之一天平稱量，應記錄到小數點后第(___C____)位，用分光光度測量，記錄到小數點后第(___B____)位。Ａ、２

Ｂ、３

Ｃ、４ ８、在線性范圍內，校準曲線至少有(____B___)個濃度點，其中應包括(__C_____)點。Ａ、五

Ｂ、六

Ｃ、零濃度 ９、校準曲線回歸方程的相關系數(___A____)為合格。分光光度法截距一般應(___B____)，否則可進一步作截距顯著性統計檢驗。

Ａ、≥0.999

Ｂ、≤0.00Ｃ、≥0.99

Ｄ、≤0.5

10、監測分析中，影響空白值的因素有(__ABCD_____)及環境條件等。Ａ、實驗用水的質量

Ｂ、試劑的純度 Ｃ、器皿的潔凈程度

Ｄ、計量儀器的性能

11、校準曲線的主要特征指標是(__ABDE_____)。

Ａ、回歸方程

Ｂ、截距

Ｃ、精密度

Ｄ、斜率（靈敏度）Ｅ、線性相關系數

12、監測人員持證上崗考核內容包括(__BCD_____)。根據被考核人員的工作性質和崗位要求確定考核內容。

Ａ、表達能力

Ｂ、基本理論

Ｃ、基本技能

Ｄ、樣品分析

13、過失誤差是監測人員在監測分析過程中發生不應有的錯誤造成的，例如(____ABCE___)等。

Ａ、器皿不潔凈

Ｂ、錯加試劑

Ｃ、儀器出現異常而未發現 Ｄ、方法誤差

Ｅ、計算錯誤

14、系統誤差產生的原因是(__ABCDE_____)。

Ａ、方法誤差

Ｂ、儀器誤差

Ｃ、試劑誤差

Ｄ、操作誤差 Ｅ、環境誤差

Ｆ、操作過程中的樣品損失

15、減少系統誤差的辦法有(__ACDE_____)。

Ａ、儀器校準

Ｂ、平行雙樣

Ｃ、空白實驗

Ｄ、標準物質對比分析 Ｅ、回收實驗

16、實驗室體系文件主要包括(__ABCDE_____)。

Ａ、質量手冊

Ｂ、程序文件

Ｃ、技術記錄

Ｄ、質量記錄 Ｅ、作業指導書

四、判斷題（正確打√，錯誤打×）

１、密碼平行質控樣是在同一采樣點上，同時采集雙份樣品，按密碼方式交付實驗室進行分析。

（√）２、精密度是使用特定的分析程序在受控條件下分析均一樣品所得測 定值之間的一致程度。它反映了分析方法或測量系統存在的系統誤差的大小。（×）

３、空白 實驗（空白 測定）指除用 水代替樣品 外，其他所加試劑和操作步驟與樣品 測定完全相同的操作過程。空白試驗與樣品測定同時進行。（√）４、校準曲線在使用中可在高濃度端任意外推。（×）

５、一個分析方法的空白實驗值之大小和它的分散程度，都直接影響著這個方法的檢出限和實驗的精密度。（√）

６、《環境監測人員持證上崗考核制度》（國家環保總局環發［2006］114號）規定：持有合格證的人員，方能從事相應的監測工作未取得合格證者，只能在持證人員的指導下開展工作，監測質量由持證人員負責。（√）

７、加標回收率測定時，加標物質的形態應該和待測物的形態相同。（√）８、加標量應盡量與樣品中待測物含量相等或相近，不需要注意對樣品容積的影響。（×）９、天平在安裝、修理和移動位置后，均應進行計量性能檢定。（√）

10、空白實驗值的大小只反映實驗用水質量的優劣。（×）

11、質量控制（QC）和質量保證（QA）是貫穿環境監測全過程的技術手段和管理程序。（√）

12、各種原始記錄和測試報告，都要按國家規定使用法定計量單位。（√）

13、凡對檢測準確性和有效性有影響的測量和檢驗儀器設備，在投入使用前必須進行校準和／或檢定（驗證）。（√）

14、質量體系內部審核員和質量監督員實質上是一碼事，其概念、定義、職能完全相同，只是叫法不同。（×）

15、標準物質可以是純的或混合的氣體、液體或固體，也可以是一件制品或圖像。（√）

五、問答題

１、何謂環境監測質量保證和質量控制？

２、采樣的質量保證／質量控制涉及哪些內容？ ３、在環境監測中，標準物質的主要用途有哪些？

４、實驗室計量認證所依據的《實驗室資質認定評審準則》主要內容有哪些？ ５、簡述檢出限的幾種計算方法。

六、計算題

１、已知某標樣保證值（ｕ）為１１０ｍｇ／Ｌ；某人對該標樣測定５次，其結果為１１１ｍｇ／Ｌ、１１２ｍｇ／Ｌ、１１０ｍｇ／Ｌ、１１３ｍｇ／Ｌ、１１１ｍｇ／Ｌ，試求測定平均值、絕對誤差、相對誤差、５次測定值的標準偏差和相對標準偏差各為多少？

２、一組測定值為１４６５ｍｇ／Ｌ，１４９０ｍｇ／Ｌ，１４９０ｍｇ／Ｌ，１４９２ｍｇ／Ｌ，１４９５ｍｇ／Ｌ，１４９６ ｍｇ／Ｌ，１５００ ｍｇ／Ｌ，１５００ｍｇ／Ｌ，１５０１ ｍｇ／Ｌ，１５０２ ｍｇ／Ｌ，用 Ｄｉｘｏｎ 檢驗法檢驗最小值是否離群？（ｎ＝１０，α＝００１ 時 Ｄ００１ ＝０５９７）

３、分析人員 測定某項目 的單個空白 值２０ 次，其測定值分別為 ０００６ ｍｇ／Ｌ、０００６ ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、００１５ ｍｇ／Ｌ、００１１ ｍｇ／Ｌ、００１０ ｍｇ／Ｌ、００１０ ｍｇ／Ｌ、００１０ ｍｇ／Ｌ、００１３ｍｇ／Ｌ、００１５ ｍｇ／Ｌ、００１５ ｍｇ／Ｌ、００１５ ｍｇ／Ｌ、００１２ ｍｇ／Ｌ、００１４ ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、０００５ ｍｇ／Ｌ、０００５ｍｇ／Ｌ、００１２ ｍｇ／Ｌ、００１２ ｍｇ／Ｌ、０００５ ｍｇ／Ｌ，請計算出 該空白 質控圖的平均值、標準偏差、上控制限、上警告限和上輔助限。

４、某一分析人員 對同一樣品作５ 次平行測定，獲得數據分別為 ４０６，４０５，４１７，４０５，４０９，試用 Ｇｒｕｂｂｓ 法檢驗最大值４１７ 是否為離群值？（Ｇ（００５，５）＝１６７２）５ 兩人對樣品中的 Ａ 含量測定結果如下，這兩名分析人員的測定結果有無顯著差異？（已知 Ｆ００５（ｆ大ｆ小）＝ ４９５，ｔ（００５，９）＝ ２２０１）甲：２５５，２５８，２６５，２７２，２５６，２８９，２４５

ｎ＝７

ｘ＝２６３

ｓ甲 ＝０１４３乙：２４５，２５６，２７８，２３５，２４５，２３５

ｎ＝６

ｘ＝２４９

ｓ乙 ＝０１６２

五、問答題

１、答：環境監測質量保證是對整個環境監測過程的全面質量管理，它包含了保證監測結果

正確可靠的全部活動和措施。環境監測質量控制是通過配套實施各種質量控制技術和管理規程而達到保證各個監測環節（如采樣、實驗室分析測試等）的工作質量的目的。

２、答：采樣的質量保證／質量控制涉及現場調查、資料收集和整理、采樣布點等外環境方面的采樣準備內容，也包含采樣要求、采樣方法、樣品容器、樣品保存和管理以及采樣中的質量控制樣品等。３、答：（１）校準儀器設備；（２）用于新方法的研究開發，評價監測分析方法的準確度；（３）監視和校正連續測定中的數據漂移；（４）用于實驗室內和實驗室間的質量控制；（５）用做技術仲裁的依據；（６）用做量值傳遞與追溯的標準。

４、答：管理要求１１個方面，包括組織、管理體系、文件控制、檢測分包、服務和供應品 的采購、合同評審、申訴和投訴、糾正措施和預防措施及改進、記錄、內部審核、管理評審。技術要求８個方面，包括人員、設施和環境條件、檢測和校準方法、設備和標準物質、量值溯源、抽樣和樣品處置、結果質量控制、結果報告。５、答：（１）Ｌ ＝ 槡２ ２tfswb空白測定次數少于２０次）式中：ｓｗｂ ———空白平行測定（批內）標準偏差； ｆ———批內 自 由度，等于 ｍ（ｎ－１）；ｍ 為重復測定次數，ｎ為平行測定次數； ｔｆ ———顯著性水平為００５（單側），自 由度為ｆ 的ｔ 值。（２）Ｌ ＝ｋ′ｓｂ／ｋ 式中：ｋ———方法的靈敏度（即校準曲線的斜率，實驗次數必須足夠多，一般為２０ 次）； ｓｂ ———空白多次測得信號的標準偏差；

ｋ′———根據一定置信水平確定的系數（光譜法取ｋ′＝３）。

（３）在某些分光光度法中，以扣除空白值后的吸光度與0.01相對應的濃度值為檢出限。

六、計算題

１、答：平均值 x＝ 111.4 mg／Ｌ； 絕對誤差

111.4 －110 ＝ 1，4ｍｇ／Ｌ； 相對誤差1.4／110 ×100 ＝1.27％； 標準偏差

Ｓ ＝ 1.14ｍｇ／Ｌ；

相對標準偏差

ＣＶ ＝ｓｘ＝1.14×111.4＝1.02％。

２、答：Ｄ＝（x2?x1）／（xn?1?x1）＝（14.90 －14.65）／（15.01 －14.65）＝ 0.694，Ｄ ＞Ｄ0.01，最小值14.65是離群值。３、答：平均值 x＝ 0.011 ｍｇ／Ｌ； 標準偏差

Ｓｂ ＝ 0.004ｍｇ／Ｌ；

上控制限 x＋３Ｓｂ ＝ 0.023ｍｇ／Ｌ； 上警告限 x＋２Ｓｂ ＝0.019ｍｇ／Ｌ； 上輔助限 x＋Ｓｂ ＝0.015ｍｇ／Ｌ。

４、答：x＝ 4.048，ｓ＝ 0.051，ｎ＝５，Ｇ ＝（xmax?x）／ｓ ＝1.686。∵ Ｇ（0.05，５）＝1.672，Ｇ ＞Ｇ（0.05，５），∴ 4.17 是離群值。５、答：（１）Ｆ 檢驗

Ｆ ＝S2Max?S2min＝S2甲?S2乙＝0.162×0.143２＝1.28。Ｆ＝1.28，Ｆ＜Ｆ0.05（ｆ大ｆ小），所以兩人測定結果具有相同的精密度。

（２）ｔ檢驗 Ｓ＝（ｎ甲－１）Ｓ２甲＋（ｎ乙－１）Ｓ２乙ｎ甲＋ｎ乙－槡２＝0.152，ｔ＝｜ｘ－甲－ｘ－乙｜Ｓ·ｎ甲ｎ乙ｎ甲＋ｎ槡乙＝1.656。ｔ＝1.656，ｔ＜ｔ（0.05，９），兩人測定結果無顯著差異。

第四篇：2011年質量保證部上半年工作總結

2011年上半年工作總結和下半年主要工作安排

——質量保證部——

2011年上半年，質量保證部緊緊圍繞公司“對標挖潛、降本增效”目標，堅持“公正公平公開、不放松不反彈、嚴把關創效益，質量技術相結合”的原則，打基礎、強管理、樹形象，為公司的改革發展作出應有的貢獻。具體總結如下：

一、1-6月綜合質量指標完成情況：

二、1-6月主要質量指標完成情況：

三、人員精減和競聘上崗工作穩步推進、平穩過渡

在崗人員從106名減至87名，并增加三礦取制樣和廢次產品出廠監管職能。雖然人員減少和職能增加，但全體質檢人員始終以正確的認識、積極的態度來對待改革，使我部的機構合并、人員競聘和組合上崗工作能穩步推進、平穩過渡。

四、明確目標，層層分解、落實到位

我部于2月28日將《質量保證部2011年工作計劃》下發至各班組、崗位，明確了全年工作思路、工作目標、實施目標的對策和考核辦法，及時將全年計劃和目標落實到班組、崗位和個人，使全體職工在質量監督和管理中努力有方向、工作有目標、行動有措施、考核有指標。

五、抓住“質量創效”主題，做到監督到位、服務到位、考核到位，使質量創效有明顯效果

1、主要原材料方面：重點把住電石、煤、磷礦、硫礦、鈦礦質量關。如電石：1-6月共檢出不符合國家合格品標準要求的電石617.2t（發氣量<260L/kg），抽灰扣重量211.47噸，兩項可為公司挽回損失138.8萬元（按4200元/t計算）；電石消耗1.425t/t（折300 L/kg），比去年同期的1.427 t/t下降了2kg/t。煙煤：堅持“不放松、不反彈”的原則來從嚴管理，確保了進廠煤質穩定和供熱廠煤耗穩定下降。1-6月份，供熱廠煤耗297 kg/t（折3350大卡/公斤），比去年同期304 kg/t下降了7 kg/t。同時，檢出煤含水份超過9.0%的量為8847.3噸，折扣噸位90.8噸，創效3.1萬元（按340元/t計算）。

2、固體產品方面：重點抓提高PVC樹脂、鈦白粉和磷肥的合格率（一等品率、優等品率），降低廢次產品數量。PVC樹脂優等品率從去年同期的19.9%提高至24.4%。鈦白粉一等品率從去年同期的50.9%提高至66.3%。等級品率的提高，一是減少了質量爭議，二是提高了用戶滿意度，三是為公司至少創效100萬元。

3、液體產品方面：重點抓主含量質量過剩問題。30%隔膜堿、32%離子膜堿、工業鹽酸、工業硫酸的主含量與去年同期比均有所降低。其中32%離子膜堿NaOH含量比去年同期降低0.1%，上半年可增產140t（折100%），按2400元/t計算，創效28萬元；31%鹽酸含HCl比去年同期降低0.4%，上半年可增產88t，按400元/t計算，創效3.5萬元；92.5%硫酸濃度比去年同期降低0.5%，上半年可增產743t，按530元/t計算，創效37.2萬元。98.0%硫酸濃度比去年同期降低0.2%，上半年可增產120t，按525元/t計算，創效6.3萬元。104.5%硫酸濃度比去年同期降低0.2%，上半年可增產83t，按660元/t計算，創效5.5萬元。

以上三項共質量創效322.4萬元。

六、加強和完善質量制度建設，確保工作制度化、程序化、規范化，做到有規可依，依規辦事

1、制定了公司《2011年質量專業管理考核細則》（中鹽株化字［2011］18號文），已于

3月1日實施，使各二級單位明確了質量目標和質量責任，為采購優質原輔材料、加強關鍵質量控制、提升產品質量打下基礎。

2、制定了《磷礦、硫鐵礦和工業硫磺、鈦鐵礦、鍋爐用煤、電石的取樣、制樣、檢測、復檢和仲裁工作程序》，以“中鹽株化字［2011］54號”文件發布，從6月1日起執行，確保大宗原材料取樣、檢驗等過程做到公正公平公開，維護好供需雙方利益。

3、按公司要求，對照機構重組后我部負責的每一項工作職責，制定了有關質量管理制度和質量保證部工作流程，共制訂了九大管理制度和十九項工作流程。

七、服務于生產經營工作，做好服務工作1、2月份，對熟化庫存磷肥、磷礦庫存礦質量進行了查定。

2、3月份，對中石化和中石油供我公司32汽輪機油質量進行了對比檢測，為供應部門采購提供了依據。

3、4月份，協助天友公司檢測鐵粉中單質鐵含量，幫助其完善檢測方法。

4、5月份，組織人員對PVC廠電石反應后清理出的矽鐵含Fe、Si、Ca含量進行了一次檢測，掌握了出廠矽鐵質量情況，為出廠定價提供了參考。

5、對不同礦點的硫礦、磷礦、鈦礦進行全分析，為供應部門合理采購提供了參考。

6、氯氣廠無N2水份檢測手段，我部積極配合，堅持每天抽樣1-2次，及時提供N2水份含量數據。

7、針對PVC二期經常漏料現象，部領導及時與PVC廠和供應部、動力廠聯系，督促解決存在的主要問題，目前，有明顯好轉。

八、加強現場整頓，確保干凈、整潔、舒適

5月份，我部集中對內部各崗位全面進行崗位衛生清理和整頓，不留死角。特別是質檢一樓衛生有徹底改善，各崗位做到清潔、整齊。同時，各檢驗室的門上制作了崗位標識，并更換了質檢樓的宣傳欄內容，面貌煥然一新。

九、主動協調好與省、市質監部門的關系，有利于公司質量管理

1、與省質監局產商品檢驗院簽訂了技術服務合同（費用6萬元），今年生產許可證抽樣免費可達1萬元以上。

2、與市質監局監督科和稽查隊簽訂了技術服務合同（費用20萬元），與市質監局產檢所簽訂了技術服務合同（費用19.8萬元）。

3、與省化肥農藥站和株洲縣技術監督局簽訂技術服務合同（分別為1萬、0.5萬元）。他們主動維護了企業的產品質量形象。

十、按市工商局要求做好了“晶晶牌”磷肥商標繼續創省“著名商標”材料申報工作，已于6月份報工商局。

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十一、做好生產許可證和質量體系認證工作

4月6日下午，順利通過省生產許可證辦公室壓縮氣體審查組對我公司生產的壓縮氣體（氧氣、氮氣、氬氣）進行的換證現場審核檢查。4月16日，順利通過省生產許可證換證現場審核組對公司硫酸（93%、98%、105%酸）、液體二氧化硫、氟硅酸三個產品生產許可證換證工作的現場審核。5月17-18日，公司通過了質量管理（ISO9001）體系外審工作。

上半年主要存在的問題

1、員工思想觀念不適應改革，存在畏難情緒，主動性不強。還有少部分員工不適應“一人多崗”的要求，技術、操作水平還有待進一步提高。

2、內部管理和基礎工作還有待進一步深化。特別是班組管理落實不到位；部內考核不到位；勞動紀律較松弛。

3、沒有從根本上解決“檢不了、檢不出、檢不準”的問題。一是沒有部分專用儀器設備；二是員工技術操作能力和水平沒有達到要求。

4、上半年沒有完成本部規定的編制好技術操作規程工作乖等。

下半年主要工作計劃

除完成日常工作外，在繼續做好嚴格質量創效、“不放松、不反彈”把好原材料進廠質量關、加強中控質量抽查的基礎上，重點做好以下幾個方面的工作：

一、加強一個培訓

加強人員培訓，從政治思想、分析技術理論和現場操作水平等方面入手，全面提高員工素質，使員工能適應當前工作需要。

二、完善兩項制度

編制或完善內部管理制度、質檢手冊、技術和操作規程、安全操作規程，編制原材料企業標準。

三、整頓 “三大紀律”

整頓“三大紀律”、美化工作環境、提升質監形象，使工作作風更加扎實、三大紀律更加嚴明、質量創效更加顯著。

四、堅持“四個配合”，使質量和技術相結合，進一步深化質量創效。

1、配合鈦白粉廠繼續深入開展鈦白粉質量提升攻關活動。

①主要存在的問題：產品中鐵含量偏高，為120ppm以上（國內先進水平≤50ppm），使b值（b值越大，越黃）高，產品外觀帶黃相，影響白度（w值）；產品的L（亮度）值絕大多數小于89%，使鈦白粉外觀灰暗。

②對策：按制定的《全員參與、全面提升鈦白粉質量攻關方案》進行，有攻關內容、主要措施、目標效果，落實了責任人，并規定了完成時間。

③質量目標：今年底，鈦白粉質量穩定，一等品率達到75%以上，一次檢驗合格率99.8%（去年1-6月份96.3%，今年1-6月94.6%），至少創效153萬元以上（按下半年產量1.5萬

噸，提升合格率3.4個百分點，可增產合格品510噸，差價3000元/t計算）。質量達到國內先進水平，用戶滿意度高。

2、配合PVC廠、銷售一部和科研設計院，確保出廠廢鹽酸質量穩定，共同解決廢鹽酸中雜質影響用戶生產的主要質量問題。

①主要存在的問題：據邦化公司反饋，他們使用我們的廢鹽酸生產的一氯甲烷，經堿洗呈中性后，再經硫酸脫水干燥，要求含酸度≤50ppm以下，可現在酸度達（100-150）ppm，影響了生產經營，懷疑廢鹽酸含有機物和鐵偏高。

②對策：從分析技術上想辦法，定量檢測廢鹽酸中的氯乙烯、二氯乙烷、鐵等雜質，為指導生產降低廢鹽酸含雜質提供分析數據。

③目標：確保廢鹽酸質量滿足用戶需求，使廢鹽酸順利出廠賣一好的價格。

3、配合翔宇公司、PVC廠、科研設計院，降低電石泥含水份。

①主要存在的問題：電石泥有時能壓干，有時又不能壓干。電石泥水份合格率偏低，只有80%左右（按水份≤38.0%計算）。

②質量控制方面的對策：實行早中晚班抽檢，對不合格的批次每次處罰翔宇公司領導班子400元。另外，按科研設計院要求，做好電石泥含雜質成分檢測。

③目標：電石泥含水份≤36.0%，為石峰水泥生產創造有利條件。

4、配合供應一部、燒堿廠，解決粉鹽（不加亞鐵氰化鉀）結塊的問題。

①主要存在的問題：粉鹽中若不加亞鐵氰化鉀，存放一段時間后就結塊，影響了卸車和使用。

②對策：在供應一部、供貨單位的配合下，試驗粉鹽中含亞鐵氰化鉀不同量時結塊時間。③目標：把粉鹽中含亞鐵氰化鉀控制在最佳最低量，確保二次鹽水中含Fe合格，延長離子膜使用壽命，降低離子膜電耗，提高離子膜堿質量。

五、控制“五個誤差”，把質量創效和質量管理工作落到實處，重點工作為：

主要原材料在公正公平公開的基礎上，主要控制好取樣和檢驗誤差。爭取創效390萬元。電石：平行取樣絕對誤差≤5L/kg，分析誤差≤3L/kg，至少創效200萬元（按10萬噸計算）。

煤：確保原煤，分析誤差≤72大卡/公斤，至少創效70萬元。

磷礦：絕對誤差0.5%以下，至少創效20萬元（按4萬噸計算）。

硫礦：絕對誤差0.3%以下，至少創效25萬元（按4萬噸計算）。

鈦礦：絕對誤差0.3%以下，至少創效75萬元（按3.5萬噸計算）。

質量保證部

2011年7月4日

第五篇：質量保證措施

質量保證措施

一、工程質量的保障措施

1、技術保證措施

（1）設計文件圖紙分級會審和技術交底制度。重點工程由總工程師、主管工程師審核；一般工程由專業工程師審核，每份圖紙必須經過二名以上技術人員審核并填寫審核意見。在嚴格審核的基礎上由技術人員向施工單位進行交底：施工方案交底，設計意圖交底，質量標準交底，創優措施交底，并有記錄。同時，應認真核對現場，并與建設單位一道優化設計。

（2）完善各類工藝、工序技術質量標準細則，嚴格按照路面、交通工程、排水工程的施工工藝和部頒施工規范組織施工，并結合工程特點和創優計劃，進一步細化制定各類工藝標準和作業指導書。

（3）認真貫徹ISO9002標準，制定切實可行的質量檢查程序，使每個施工環節都處于受控狀態，每個過程都有《質量記錄》，施工全過程都有可追溯性，要定期召開質量專題會，發現問題及時糾正，以推進和改善質量管理工作，使質量管理走向國際標準化。

（4）技術資料和施工控制資料詳實，能夠正確反映施工全過程，并和施工同步、同時滿足竣工驗收的要求。

（5）各施工管區和重點工程，編制實施性的施工組織設計并組織落實，抓好重要工藝流程、重點環節的攝影和編輯，為申報優質工程積累資料。

（6）同建設單位、設計單位、監理單位聯合創優。按規定辦理各類變更設計并做到簽證手續齊全。

（7）加強專業技術工程崗位培訓，提高實際操作工藝水平。

2、施工保證措施

（1）加強施工過程的質量管理

1）“五不施工”即：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工；測量樁位和資料未經復核不施工；材料無合格證或試驗不合格者不施工；工程不經檢查不施工。“三不交接”即：無自檢記錄不交接；未經專業人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。2）建立原始資料的積累保存制度

本工程中的每一單位工程都要準備一套完整的質量保證文件和記錄。文件包括：a、質量計劃；b、程度文件；c、技術規范；d、采購的技術要求。質量記錄包括：a、基線點、水準點測量驗收記錄；b、施工斷面記錄；c、各施工工序、項目檢查記錄；d、預制構件檢查記錄和出廠合格證；e、隱蔽工程驗收記錄；f、不合格品記錄（質量事故報表）；g、審查和處理結果記錄；h、位移沉降觀測記錄；i、設計圖紙匯審記錄，施工組織設計和有關質量總的文件。

質量保證文件和記錄應由工程項目（單位工程）技術負責人負責填寫整理，工程結束時裝訂成冊。

質檢工程師須將全部工程質量保證文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業主。我公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規定存入企業檔案。

3）建立質量保證獎懲制度，獎勵先進，督促后進。(2)施工作業和工作程序制度化、規范化。

針對本工程施工作業具體內容，我們制定了施工過程中質量工程程序控制框圖，嚴格按照工程程序進行質量監控。

(3)對生產全過程進行質量監控

施工過程中，對工程質量起著決定性影響作用的有七個方面；a、熟練的操作人員；b、先進的機具設備；c、良好的工程材料；d、合理的工藝參數；e、正確的加工工藝；f、有效的監控手段；g、嚴格的檢測驗收標準。由于施工人員和機械設備在施工上場之前可以選定，因此，將選派具有豐富的路基、橋涵工程施工經驗的隊伍，配備先進的機具設備投入施工，以確保工程質量。把施工過程分為五個環節，即材料、工藝參數、工藝要求、過程監控、檢測驗收，針對這些環節，制定質量控制措施: 1）確保工程材料性能良好：

a各項材料的技術性能符合技術要求。b各項外購材料都要有齊全的出廠資料。

c對各種材料復核試驗，如技術指標不符合要求，立即更換。

d材料在使用過程中，及時進行抽檢，如技術指標不符合要求，立即更換。2）嚴格按工藝要求進行施工： a各工序的施工工藝都要嚴格按照技術規范要求進行操作。b各道工序嚴格按照最佳工藝參數施工。

c對難度較大、技術性強的工程，要組織施工前示范和專題進解，以便使所有參加施工的人員掌握要領，明確質量標準。

d加強工人培訓和考核工作，關鍵工序的施工，要求施工人員必須持證上崗。e嚴格執行崗位責任制，堅持標準化作業，掛牌施工。3）對生產過程進行及時有效的質量監控： a材料質量的監控

材料質量的監控如前所述采取“復核試驗”和“抽檢”的方式進行，混合材料的配合比通過提高計量精度和及時測定骨料含水量的方法實現。b工藝過程的質量監控

實施方法：工藝過程質量監控主要是通過大面積施工的“跟蹤檢測”來實現，其具體作法分為“自檢”、“交接檢”和“復檢”三種方式。

實施程序：在項目部內部分兩級實施，“自檢”主要由各工程隊實施，項目經理部派人指導和監督；“交接檢”和“復檢”由項目經理部實施。檢測記錄采用業主批準的格式，檢測時首先由各工程隊檢測人員認真作好記錄，并由檢測人員作好記錄，在確認正確無誤時，由兩級檢測人員簽字，報送監理工程師審查，經監理工程師確認簽字或同意后，方能繼續施工。

c檢測頻度和標準按技術規范的要求進行。

d控制手段：工藝過程質量控制的基本手段有兩種：一是試驗，對物理力學指標進行監控：二是測量，對位置、高程和幾何尺寸進行控制。

e堅持嚴格的工程驗收檢測

任何一項工程完工后，都要進行質量檢測，驗收檢測在項目部內部分兩級進行，先由施工隊進行全面檢測，并認真作好記錄，確認質量合格后，交項目部審查，并由項目部進行“復檢”或“抽檢”，確認合格后，雙方簽字，然后報請監理工程師“審檢”或“抽檢”，確認合格后，雙方簽字，然后報請監理工程師“審檢”或審批。

(4)狠抓重點、確保整體

在不同的施工項目中，由于其設計要求，技術標準、工藝方法、施工條件、功能、作用各不相同，因此，它們在確保質量標準的難易程度和對工程整體質量的影響上也必然各不相同。為此，根據各項工程的不同特點，找出關鍵工序質量控制點，以便抓住重點，確保整體。

(5)建立健全自檢制度

1)成立以總工程師為組長的質量檢測小組，配齊專職質檢工程師、質檢員、民工安全質量監察員，制定相應對策和質量崗位責任制，推行全面質量管理和目標責任管理，真正使創優計劃落到實處。

2)嚴格執行隊旬檢、項目部月檢、項目經理部季檢的日常抽檢制度，檢測工作將按“施工自檢”、“復檢”和“抽檢”三種方式進行，并定期不定期地組織質量大檢查，嚴格獎罰制度，確保創優目標的實現。

3)對工序實行嚴格的“三檢”制，即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進行入下道工序，確保已完工程各道工序的質量。

4)建立嚴格的隱蔽工程檢查簽證制度

凡屬隱蔽工程項目，首先由班組、施工隊、項目經理部逐級進行自檢，留存影像資料，自檢合格后，應會同監理工程師一起復檢，檢查結果填入驗收表格，由雙方簽字。

5)建立測量計算資料復核制度

測量資料，須經復核，最后交項目總工程師審核，后報監理工程師批準。現場測量基線、水準點及有關標志均須進行定期復測檢驗，確保測量精度符合規范要求。

6)建立儀器設備的校檢制度

測量儀器、試驗設備、各種儀器儀表、計量器具按照《中華人民共和國計量法》規定進行定期或不定期檢定。新購置的和在用的計量器具儀器均須進行檢定，取得合格證書后方能使用。工地設專人負責計量工作，建立儀器檢測臺，定期檢查。儀器設備由工地試驗室指定專人管理。

7)建立嚴格的原材料、成品和半成品進場驗收制度，對采購進場的原材料及成品、半成品要由質檢工程師組織進行驗收。參加驗收的人員包括質量、技術、物資部門及施工隊的有關人員。

驗收的內容包括：a、進場貨物的品種、規格、數量是否符合采購計劃；b、供應廠家的產品合格證或檢驗報告是否齊全，c、產品現場質量檢查，并填寫檢查驗收記錄；d、取樣試驗，并填寫試驗報告。

8)任何一項工程完工后，都要進行質量檢測，驗收檢測在項目部內部分兩級進行，先由施工隊進行全面檢測，并認真做好記錄，確認質量合格后交項目部審查，并由項目部進行“復檢”或“抽檢”，確認合格后報監理工程師“復檢”或審批。

二、質量保證體系

“百年大計、質量第一”，質量是一個企業能否在市場競爭中取得優勢的重要保證。我公司在通過ISO9002質量體系認證時，明確了我們的質量方針：科學、規范、優質、誠信。我們的質量目標：以100%的優良率向國際一流水平邁進。我們承諾交付的工程都是優良工程。為此，我們建立了以自檢為中心的質量保證體系，它的結構及其職能如下：

（一）質量管理機構與任務

1、項目部管理機構任務

項目部質量管理機構設在質檢部，負責本工程質量管理工作，在項目經理和總工程師的直接領導下，設置有相對固定的專業技術人員對工程進行監督和檢查，為配合質量管理，配備有相應的試驗人員和儀器設備，試驗員均持有上級部門頒的上崗證。

在施工期間，按照下列要求對所屬工程質量進行檢查。（1）施工質量管理規章制度的建立

（2）現場保證工程質量的組織技術和物資準備體系。包括總開工報告，質量安全教育和技術培訓，關鍵工序非常儀器和特定施工設備的配置，熟悉設計文件、圖紙、技術規范和操作規程以及進行技術交底的情況，研究承包合同等。

（3）審查各分項工程施工組織設計中工藝流程，著重于每道工序的質量控制是否合理等。

（4）審查匯總各項目組提出的工程進度、質量月報、工程結算等。

2、分部工程項目的質量管理機構與任務

各項目組設置3-5名專業技術人員任專職質檢員，自檢任務按質量管理制度具體實施如下： 對施工過程中已完工序，質檢科應按規定及組織檢查，試驗及測試，并填寫質量檢查記錄和原始記錄，收集完整的各項工程的質量檢查記錄。

（二）質量管理制度的建立

1、為了使質量管理經常化，具體規定如下：（1）中間質量檢查

（2）定期、不定期的巡回檢查，按照施工組織安排和工段要求，不定期地對關鍵工序的工程質量進行檢查和指導，同時及時配合質量監理員和上級質量監督部門進行檢查。

（3）質量工作例會，召集各分段質檢員每月一次例會，匯報各自在質檢工作中的情況，交流經驗，傳遞信息，提出建議，共商對策。

（4）質量工作總結表彰，年末召集各隊負責人及質檢員，召開年終總結評比會，表彰質量管理工作先進集體和先進個人，并交流質量工作經驗，制定出下一的質量工作目標，進一步完善有關質量管理的制度。

2、各分段自檢工作制度

（1）定期質量自檢，在工地負責人的帶領下，一般每月組織有關的質檢員對所施工的工程作一次全面質量自檢，填寫質量自檢報告。

（2）日常的質量管理和自檢工作，負責與監理人員聯系，起草或簽署各項工程開工的請示報告、合格證、主持每道工序的自檢做好檢查記錄，起草請驗報告報監理工程師認可，重點工序旁站檢查，參加工程材料驗收等。

在質量管理工作中，應提高各類質檢人員的技術和職業素質。使質檢工作正規化和標準化。實行工序檢查申報制，每道工序完工以后，首先進行自檢，自檢合格后報監理工程師簽認。