第一篇：2012年市管工作總結(jié)

2012年市場監(jiān)管工作總結(jié)

今年以來，我局市場監(jiān)管工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門精心指導(dǎo)下，結(jié)合今年開展“作風(fēng)整頓年”活動，按照“發(fā)展、創(chuàng)新、服務(wù)、務(wù)實”的工作思路，大力開展“紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)”行動，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，開展合同格式條款整治和網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，較好地完成了今年工作任務(wù)。

一、深入開展紅盾護(hù)農(nóng)行動，加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，完善長效監(jiān)管機(jī)制

1、加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管。一是開展農(nóng)資經(jīng)營主體資格清理工作，結(jié)合企業(yè)年檢、個體驗照，對未取得前置行政許可或許可證過期的農(nóng)資經(jīng)營戶，依法進(jìn)行清理，今年我局共取締違法經(jīng)營主體48戶，規(guī)范農(nóng)資市場兩個；二是開展農(nóng)資質(zhì)量檢測，共檢測農(nóng)資商品129批次，合格率95.6%。其中化肥99批次，合格率94.3%；農(nóng)藥7批次，合格率100%；種子23批次，合格率100%。三是積極組織開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專項執(zhí)法行動，突出重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)品種，重要農(nóng)時，結(jié)合本地實際，周密部署，嚴(yán)厲查處經(jīng)銷假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)不法行為。今年以來，共檢查農(nóng)資經(jīng)營主體536戶，查處經(jīng)銷假冒偽劣農(nóng)資案件125件，總案值800余萬元；受理涉農(nóng)舉報投訴案11件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失12.3萬元；5月份我局按照國家總局、省局《關(guān)于開展 打擊假（仿）冒“中化”牌加拿大鉀肥產(chǎn)品的違法行為的通知》的要求，重點(diǎn)對新街化肥批發(fā)市場進(jìn)行排查，共立案查處“中乙化、中進(jìn)、中力、中佳、中優(yōu)、中農(nóng)、申化”仿冒“中化”鉀肥名牌產(chǎn)品7起，罰沒6.3萬元。

2、完善農(nóng)資市場監(jiān)管長效機(jī)制。一是全面落實市場監(jiān)管責(zé)任。市局與分局、分局與網(wǎng)格監(jiān)管員、監(jiān)管員與農(nóng)資經(jīng)營戶層層簽訂了《農(nóng)資市場監(jiān)管責(zé)任書》共計600余份。二是按照《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，積極推行“兩票一檔”制度，并印制統(tǒng)一格式的農(nóng)資商品進(jìn)銷貨臺帳以及銷貨單600余套發(fā)放給農(nóng)資經(jīng)營戶使用。各分局定期或不定期對經(jīng)營戶執(zhí)行“兩票一檔”情況進(jìn)行巡查，共責(zé)令整改未建立索證索票制度的經(jīng)營戶28家，處罰20家，從而規(guī)范了農(nóng)資經(jīng)營主體的經(jīng)營行為。

二、積極推進(jìn)“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”工作，服務(wù)農(nóng)村改革發(fā)展

1、我局以開展“作風(fēng)整頓年”活動為契機(jī)，大力培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，把經(jīng)紀(jì)活農(nóng)工作推向高潮，開設(shè)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人辦理登記的“綠色通道”，重點(diǎn)幫扶肉牛、蔬菜和二手車特色經(jīng)紀(jì)人。今年共培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人484戶，從業(yè)人員2495人，其中糧食36戶，從業(yè)人員252人；蔬菜類88戶，從業(yè)人員704人；牲畜類經(jīng)紀(jì)人38戶，從業(yè)人員228人；水產(chǎn)類47戶，從業(yè)人員376人；水果類35戶，從業(yè)人員280人；苗木類24戶，從 業(yè)人員144人；禽蛋類31戶，從業(yè)人員186人；棉麻類28戶，從業(yè)人員168人；二手車經(jīng)紀(jì)人157戶，從業(yè)人員157人。

2、充分發(fā)揮“涉農(nóng)合同指導(dǎo)服務(wù)站”的作用，把“合同幫農(nóng)”工作推向基層一線，并把工作指標(biāo)落實到人，今年服務(wù)站的工作人員深入農(nóng)戶及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織推廣涉農(nóng)合同示范文本的使用，手把手幫教農(nóng)戶如何簽訂涉農(nóng)合同，并適時進(jìn)行風(fēng)險提示，今年共指導(dǎo)簽訂各類涉農(nóng)合同87份，深受農(nóng)戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的好評。

三、加強(qiáng)豬肉、成品油等各類市場的監(jiān)管，維護(hù)市場秩序，保障人民群眾的消費(fèi)安全

1、加強(qiáng)豬肉市場的監(jiān)管，保障消費(fèi)者用肉安全。我局為鞏固去年豬肉市場整治的成果，將該項工作列為常態(tài)化市場監(jiān)管巡查內(nèi)容，從生豬養(yǎng)殖戶，生豬屠宰企業(yè)，冷鮮肉經(jīng)營單位，到豬肉零售商，一戶不漏排查，積極協(xié)助商務(wù)、動檢、農(nóng)業(yè)等職能部門對養(yǎng)殖戶的生豬用料和尿樣封樣送檢，到目前為止全市未發(fā)現(xiàn)使用瘦肉精的違法行為，從而確保人民群眾的用肉安全。

2、今年7月中旬，我局積極配合宜春市局對全市成品油經(jīng)營單位的油品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，檢測油品42個樣，其中有7個不合格，并對該經(jīng)銷不合格成品油的單位進(jìn)行立案查處，維護(hù)了市場秩序，保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。

四、拓展監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管活動。今年初，我局就把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管，作為拓展監(jiān)管領(lǐng)域的一項重要工作來抓，一是在市管股配備了一名網(wǎng)絡(luò)專管員，并對各分局從事網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專管員的業(yè)務(wù)能力；二是，明確了責(zé)任分工做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，各業(yè)務(wù)股室局和分局按照自身職責(zé)和管轄負(fù)責(zé)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，如商廣股負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)虛假廣告和商標(biāo)侵權(quán)行為的查處，12315投訴受理中心負(fù)責(zé)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，各分局負(fù)責(zé)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場案件的查處，市管股負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場人工比對，下發(fā)有信息（任務(wù)）和案源交辦單，統(tǒng)計分析、匯總，上報有關(guān)報表數(shù)據(jù)、信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；三是我局以企業(yè)年檢為網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的切入點(diǎn)，對全市2700戶參加年檢的企業(yè)由市管股統(tǒng)一在網(wǎng)上查詢，共巡查到78家企業(yè)網(wǎng)上建站情況，發(fā)現(xiàn)21家企業(yè)網(wǎng)站涉嫌網(wǎng)上虛假廣告宣傳，通過下達(dá)《案源交辦單》的形式，要求轄區(qū)分局進(jìn)行立案查處或行政指導(dǎo)。到今為止已辦理網(wǎng)上虛假廣告宣傳案件2起，行政指導(dǎo)19件，今年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的成果為今后的推進(jìn)這項工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

五、立足合同監(jiān)管職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.積極做好動產(chǎn)抵押登記工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年來，我局把動產(chǎn)抵押登記工作，作為服務(wù)企業(yè)發(fā)展的舉措，積極采取“預(yù)約上門、跟蹤服務(wù)、材料齊全即時辦結(jié)”的工作方法，到目前為止共辦理動產(chǎn)抵押登記109件，擔(dān)保融資達(dá)10億 元，從而解決了80多戶中小企業(yè)的“融資難”的“瓶頸”，受到了政府和企業(yè)的一致好評。

2、構(gòu)建合同誠信體系，搭建企業(yè)發(fā)展平臺。今年我局積極開展“守合同重信用”創(chuàng)建走訪活動，宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，共走訪了50多家企業(yè)，為“江西省建設(shè)施工有限公司”等18家“AA”守重單位辦理了年檢換證，幫助“新瑞景陶瓷”、“新中英陶瓷”和“蓮花房地產(chǎn)”3家單位申報了“AAA”守重續(xù)認(rèn)；幫助“天豐建設(shè)”、“偉鵬陶瓷”、“仁和教育技術(shù)”、“漢唐高晶光電”、“老板王家具”和“致遠(yuǎn)環(huán)保”等6家單位申報“AAA”守重認(rèn)定；幫助“金三角陶瓷”等12家企業(yè)申報宜春市級“AA”守重認(rèn)定。通過近年來的努力工作我局已幫助9家企業(yè)取得省級“AAA”守重稱號，28家企業(yè)取得宜春市級“AA”守重稱號，從而增強(qiáng)了企業(yè)的誠信品牌意識，拓展了企業(yè)的發(fā)展空間。

3、積極開展各同格式條款備案和整頓行動，將合同監(jiān)管事后查處和事前規(guī)范進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，一是今年我局按照上級的統(tǒng)一部署，積極開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項行動，重點(diǎn)對房地產(chǎn)、餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、通訊服務(wù)等行業(yè)使用的商業(yè)廣告、通知、聲明、店前告示、憑證、單據(jù)等符合要約的格式條款進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查辦不公平的合同格式條款違法案例8件；二是認(rèn)真落實《江西省合同格式條款監(jiān)督辦法》規(guī)定的格式條款備案制度，積極開展合同監(jiān)管事前規(guī)范工作，對八大類格式合同條款備案35件，并對35份進(jìn)行了審 查，共建議修改違法違規(guī)條款89條；由于今年我局對合同監(jiān)管工作重視，所以取得了前史未有的成績，開創(chuàng)合同監(jiān)管工作的新局面，為今后的合同監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。

今年盡管做了不少工作，也取得一些成效，但也存在很多不足不夠，市場信息錄入沒有做到位，盡管其中存在一些客觀原因，但主要工作不力，我們打算在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，全面完成上級交給的任務(wù)。

二○一二年十一月十五日

第二篇：煙草市管員個人工作總結(jié)

煙草市管員個人工作總結(jié)

我是201*年3月1日在**區(qū)煙草專賣局第二稽查分隊(所)擔(dān)任市管員，主要工作可以說分為兩個部分：一是卷煙市場的維護(hù)和管理；二是信息的反饋和重點(diǎn)市場的檢查。

一、基本工作概況

（一）本職工作

201*年3月1日到201*年12月31日管轄區(qū)域為龍居、史口農(nóng)村片區(qū)，201*年至今主要負(fù)責(zé)濟(jì)南路以北，西四路以西，其中包括劉家社區(qū)居委會、劉家村、西營村、福興社區(qū)等18個最小市場。截止201*年12月31日龍居、史口片區(qū)包含76個最小市場，持證戶257戶，11個集貿(mào)市場，無證戶9戶。其片區(qū)特點(diǎn)是面積較大，輻射人口多，消費(fèi)水平低。

現(xiàn)在管轄的片區(qū)（濟(jì)南路以北，西四路以西）包含18個最小市場，持證零售戶253戶，兩個集貿(mào)市場，無證戶3戶，該片區(qū)持證零售戶相對集中，濟(jì)南路、西四路、勝泰路人流量較大，條件較好農(nóng)村較多，卷煙銷量較大，此轄區(qū)是**區(qū)重點(diǎn)監(jiān)管對象。

201*年3月至今共新增持證零售戶25戶，注銷持證零售戶11戶，查獲違法生產(chǎn)的煙草制品的行為5起、銷售未從當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu企業(yè)進(jìn)貨的案件起數(shù)2起、反饋市場信息58條(其中有效信息。

月工作表格并進(jìn)行工作分析。

七、掌握本轄區(qū)零售戶信息及無證經(jīng)營戶、集貿(mào)市場和重點(diǎn)區(qū)域煙草市場狀況，搜集、采集并及時反饋各類信息。

八、參加本轄區(qū)涉煙違法案件的查處和隊所聯(lián)動工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

了解了自己崗位職責(zé)之后下一步要明確工作流程，在明確自己工作流程之前首先做的是了解自己的片區(qū)每個零售戶的具體位置和詳細(xì)情況。在走訪過程中，隨身攜帶歷史零售戶的資料，并詳細(xì)記錄每個煙草專賣零售許可證上的信息，與零售戶用心溝通，熟悉掌握每個零售戶的具體情況，對于一名煙草新人來說熟悉片區(qū)每個持證零售戶有利于開展各項工作。是開展以下工作的堅實基礎(chǔ)。

在熟悉片區(qū)每個持證零售戶的基本信息的基礎(chǔ)上來開展工作。在一年的工作實踐中我熟練的掌握了我的工作流程，其市管員的工作流程包括：走訪市場、辦理煙草專賣零售許可證、信息反饋、案件辦理、處理銷售預(yù)警等。

（一）市場走訪：

1、制定計劃。每天上班后的第一件事情就是打開專控體系里面的市場監(jiān)管模塊，由每周一制定的周計劃來制定日計劃，通過專控體系的里面每個持證零售戶上個月銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比，對同比、環(huán)比下降較大和上升較大的持證零售戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪。在確定走訪的持證零售戶的同時查看今天是否有集市，如果有把專控體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)增加到走訪計劃里面，打印計劃表進(jìn)行實地走訪。

2、實地走訪。來到煙草專賣持證零售戶的經(jīng)營場所做的第一件事情就是亮證、查看送貨員是否送貨到位，核對無誤后在每個準(zhǔn)運(yùn)證小票上進(jìn)行簽字，并檢查準(zhǔn)運(yùn)證收獲人以及收貨日期是否簽字到位。查看煙草制品的價格，重點(diǎn)品牌卷煙是否落地銷售、卷煙庫存量。維護(hù)好客戶服務(wù)手冊。查看持證零售戶亮證情況，對不亮證經(jīng)營的持證零售戶要求做到亮證經(jīng)營。對銷售數(shù)據(jù)波動異常的持證零售戶要詢問波動的原因，并查看該經(jīng)營場所是否涉嫌銷售非法生產(chǎn)的卷煙和外渠道進(jìn)貨的煙草制品。如果發(fā)現(xiàn)有擺賣非法生產(chǎn)的煙草制品和外渠道進(jìn)貨的煙草制品要及時信息反饋給專賣科，由專賣科通知該片區(qū)稽查中隊及時查處。追根朔源，一查到底，不法煙販水落石出，非法網(wǎng)絡(luò)一網(wǎng)打盡，你就一樣可以體會到工作成果的樂趣！因此，從信息的反饋和重點(diǎn)市場的檢查這個方面講，我們處處都在維護(hù)著國家利益和消費(fèi)者利益，是市管員的職責(zé)體現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)關(guān)于營銷方面的問題如該零售戶無客戶服務(wù)手冊要及時信息反饋給營銷科由營銷科通知該片區(qū)客戶經(jīng)理來進(jìn)行處理，從201*年3月1日至今共反饋市場信息58條(其中有效信息15條)。

在走訪集貿(mào)市場時要注意查處擺賣非法生產(chǎn)的卷煙和煙葉行為。

3、工作日志。在填寫工作日志時要做到“真實、具體、準(zhǔn)確”。如實填寫一天的工作情況，這是對下一步走訪的一個基礎(chǔ)信息。數(shù)據(jù)分析要透徹，書寫詳細(xì)。填寫時間要準(zhǔn)確。

（二）辦理煙草專賣零售許可證：

1、市管員在辦理煙草專賣零售許可證主要負(fù)責(zé)本轄區(qū)零售許可 證的現(xiàn)場勘查工作。通過一年的實踐熟練掌握了零售許可證的現(xiàn)場勘查工作。首先查看申請人的申請材料是否齊全、合法、有效，按照《**市煙草專賣零售許可證合理化布局》認(rèn)真勘查申請人的經(jīng)營場所，對不符合條件的不予辦理煙草專賣零售許可證，并向申請人詳細(xì)說不予辦理煙草專賣零售許可證的理由，嚴(yán)禁收受申請人財物，在辦理煙草專賣零售許可證時要做到公正、公平、公開。

2、當(dāng)場繪制經(jīng)營場所平面圖，在繪制經(jīng)營場所平面圖時要做到位 位置明確、比例合理。

（三）案件辦理

1、了解案件流程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)非法生產(chǎn)的卷煙或者是外渠道進(jìn)貨的卷煙時，要書寫批準(zhǔn)書，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)法人員將查獲的卷煙先行登記保存，書寫勘驗筆錄和詢問筆錄，證據(jù)提取其中包括經(jīng)營場所、身份證、煙草專賣零售許可證、涉案物品，對物品抽樣檢驗。

2、書寫案件文書。書寫案件文書包括勘驗筆錄、詢問筆錄的格式，將格式內(nèi)容牢記在心。

3、案件的錄入。主要運(yùn)用專控體系將查獲的案件錄入進(jìn)系統(tǒng)，打印立案報告表。

第三篇：市殯管所2010年工作總結(jié)

市殯管所2010年工作總結(jié)

2010年，我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，全力抓好以“文明祭祀、平安清明”為主題的清明祭祀活動的各項工作安排，按照全所年初的工作安排，結(jié)合我所工作實際，真抓實干,務(wù)實創(chuàng)新, 全面完成了局黨委安排的各項工作，實現(xiàn)各項經(jīng)濟(jì)收入 萬元，并創(chuàng)建和保持了張灣區(qū)最佳文明單位、綜合治理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、2010年工作情況

（一）全面完成殯葬服務(wù)工作任務(wù)。截止11月底，共接運(yùn)遺體 俱／次、火化遺體 2俱；為近余俱遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為 多家喪戶提供了守靈服務(wù)；XX公墓、XX公墓共安葬骨灰 俱；安全完成骨灰堂 俱骨灰的存取管理工作；特別是在清明期間，我所共接待祭祀群眾4.8萬人次，沒有出現(xiàn)一例差錯，實現(xiàn)了“文明祭祀，平安清明”的工作目標(biāo)。同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，無償接運(yùn)、冷凍、火化無名遺體16具，費(fèi)用支出近5 萬多元。職工隊伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我所的服務(wù)滿意。

（二）確保了清明節(jié)期間安全文明祭祀和殯葬改革宣傳工作扎實有效。今年清明節(jié)列為國家法定假日，局黨委對此十分重視，局領(lǐng)導(dǎo)和福事科同志多次來我所檢查指導(dǎo)工作，督促清明祭祀安全保障措施落實情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，提出了確保“文明祭祀、平安清明”工作目標(biāo)，為把這項工作落到實處，我所提前準(zhǔn)備、周密部署、認(rèn)真落實，較好地完成了清明節(jié)期間文明祭祀安全保障和殯葬改革宣傳任務(wù)。

一是切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我所成立了“清明期間文明祭祀和殯葬改革宣傳月工作臨時領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)對殯葬改革宣傳和祭祀工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理；制定了《市殯管所2008年清明期間文明祭祀和殯葬改革宣傳月工作方案》，確保了清明節(jié)期間的工作安全、文明、有序。

二是安全保障工作準(zhǔn)備充分，各項保障措施得力。清明節(jié)前，我們對XX公墓、XX公墓、殯儀館骨灰堂等進(jìn)行了一次防火、用電線路和墓區(qū)道路、樓梯護(hù)欄、安全出口等大檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各類安全隱患，清除墓區(qū)內(nèi)的雜草、枯枝等易燃物，開出防火隔離帶，做到了安全不留死角。同時，積極與殯儀館、公墓轄區(qū)派出所、交警支隊、治安聯(lián)防隊等單位協(xié)調(diào)做好清明節(jié)期間的協(xié)防工作。清明節(jié)期間，他們共抽調(diào)警力和聯(lián)防隊員80多人次，在公墓、殯儀館、骨灰堂等群眾祭祀掃墓活動的重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立治安聯(lián)防執(zhí)勤點(diǎn)，成立安全巡邏檢查組，對周邊公路和祭掃通道進(jìn)行疏導(dǎo)，確保祭掃通道暢通無阻和祭祀?yún)^(qū)域安全。

三是文明、安全祭祀宣傳和殯葬改革宣傳工作扎實有力。我所在市電視臺新聞頻道、綜合頻道、信息資訊網(wǎng)、市教育電視臺、廣場大屏幕和公交汽車車載電視等媒體滾動播放《殯葬改革公益宣傳片》和殯葬改革宣傳標(biāo)語口號；在《XX日報》開辟了《清明節(jié)專版》，解答了國家有關(guān)殯葬政策法規(guī)，宣傳了殯葬改革的重要性，告知清明節(jié)祭祀相關(guān)事項；在殯儀館、骨灰堂、公墓門口懸掛了4條“文明祭祀、平安清明”橫幅，書寫100多條殯葬改革和安全祭祀提示標(biāo)語，安放了“公墓祭祀須知”和“骨灰堂祭祀須知”提示牌，引導(dǎo)群眾在祭祀活動中不燃或少燃鞭炮、火紙，提倡鮮花祭掃和集中燃放鞭炮、點(diǎn)燭、燒紙；殯葬執(zhí)法隊出動“殯葬改革宣傳車”在五堰、六堰、張灣、三堰等城市中心區(qū)域和黃龍、花果、大川、白浪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行殯葬政策法規(guī)巡回宣傳和殯葬法規(guī)巡查，有效地遏制了亂埋濫葬現(xiàn)象發(fā)生。

（三）殯儀服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作進(jìn)展順利。一是繼續(xù)做好新館改擴(kuò)建工程的前期準(zhǔn)備工作，我所2009年開始積極籌備新館改擴(kuò)建工作，所黨支部一直將新館籌建工作當(dāng)作每年工作的重點(diǎn)來抓，不斷解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的新問題。今年以來，我所多次向市局黨委及上級部門匯報工作進(jìn)展情況，積極與規(guī)劃、設(shè)計部門協(xié)調(diào)溝通，得到大力支持。目前，新館改擴(kuò)建項目立項計劃已下達(dá)，規(guī)劃設(shè)計部門已經(jīng)出具了新的規(guī)劃論證報告，正待最后的審批。

二是火化場道路建設(shè)協(xié)調(diào)工作正緊張有序進(jìn)行，11月初，我所與市城投公司協(xié)商，市城投公司已同意將火化場道路列入凱旋大道建設(shè)的附屬工程，在修建劉家村搬遷小區(qū)道路時一并進(jìn)行建設(shè)，目前，正待市政府審批。

三是十堰公墓 的開發(fā)已經(jīng)啟動。

四是為提高殯儀服務(wù)質(zhì)量，新購一臺豪華殯儀服務(wù)車，較好地滿足了城區(qū)喪戶接運(yùn)遺體的需求。

（四）所黨支部和職工隊伍建設(shè)成績顯著。我所堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。

一是組織所職工積極參加殯管所副所長和殯葬執(zhí)法稽查隊副隊長競聘工作，取得了較好成效。今年6月，市民政局黨委在全局系統(tǒng)內(nèi)開展副科級干部公開公平競聘活動，我所共有8名35歲以下年輕同志踴躍報名參加，經(jīng)過激烈的公開演講、答辯和群眾民主測評，最終我所有2人被局黨委聘為殯管所副所長，2人被局黨委聘為殯葬執(zhí)法隊副所長，共有4人被聘為副科級干部，是全局系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)選干部最多的單位。

二是抓好職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)。一方面，我所黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,堅持抓好基層黨支部建設(shè)和各項教育活動,堅持周三學(xué)習(xí)制度，每周三下午堅持進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、“三個代表”重要思想、社會主義榮辱觀教育、十七大精神、新黨章的學(xué)習(xí)教育活動，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和職業(yè)道德教育作為一項長期任務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會的思想意識。另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高職工文化素質(zhì)，我所組織多人次參加各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年6月，組織我所職工18人參加了“全國社會工作師考試”；今年10月，組織殯儀職工到參加了“全省火化師資格培訓(xùn)”，提高他們的業(yè)務(wù)技能水平；安排人員到長沙、潛江、黃石、公安等省內(nèi)外殯儀館學(xué)習(xí)，開闊他們的視野，提高殯葬執(zhí)法水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我所在遺體整容化妝、車輛檢修、火化機(jī)檢修、冰凍冷柜維護(hù)以及電子微機(jī)屏的操作等崗位，我所均有人員能夠勝任，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。職工隊伍知識結(jié)構(gòu)得到改善，干部職工綜合素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

三是信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為。堅持實行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容的“四公開”制度，進(jìn)一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣。

四是增強(qiáng)廉潔守紀(jì)意識。實行重大事項黨支部大會、所班子會議、職工大會通報、監(jiān)督和民主決策制度；對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，殯儀服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，不回避、不推諉，實事求是地進(jìn)行分析整改。今年9月20日，我所個別殯儀職工違反單位有關(guān)規(guī)定，在為喪戶服務(wù)過程中，私自向喪戶收取整容化妝費(fèi)和小費(fèi)，損害了殯管所對外形象，在群眾中造成了惡劣的影響。事情發(fā)生后，所支部十分重視，多次召開職工大會和班組長會議進(jìn)行警示教育，所領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人分別作了檢查，并對當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)肅和經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。通過一系列措施，對全所干部職工進(jìn)行警示教育，從該事件中汲取教訓(xùn)并引以為戒，端正殯儀服務(wù)工作態(tài)度，一絲不茍地將我崗位工作責(zé)任制及管理制度落實到日常殯儀服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，維護(hù)殯管所的良好社會形象。

五是進(jìn)一步豐富職工業(yè)余文化生活。充分發(fā)揮政、工、青、婦組織的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動。“三八”婦女節(jié)組織單位女職工外出考察；“五一”勞動節(jié)開展文體活動；“八一”建軍節(jié)慰問單位軍隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人和軍屬等；“九九”重陽節(jié)，組織單位離退休干部職工參觀市容市貌，極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了凝聚力。

（五）積極承擔(dān)社會責(zé)任，開展各項文明創(chuàng)建活動，社會效益進(jìn)一步提高。

一是開展困難救助活動。我所認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，把為五保戶、特困戶料理喪事，解決他們在辦喪過程中的實際困難作為著入點(diǎn)，為廣大喪戶提供了諸多便捷服務(wù)，減輕了喪戶治喪負(fù)擔(dān)。在汽油、柴油價格多次大幅上漲的情況下，加強(qiáng)精打細(xì)算減少支出等管理、措施消化燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。特別是對城區(qū)無基本生活來源的居民、特困企業(yè)的下崗職工、低保人員等弱勢群體進(jìn)行火化費(fèi)減免，對社會無名尸體進(jìn)行無償接運(yùn)和火化，年減免各類費(fèi)用20余萬元，緩和了由此而帶來的各種矛盾，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。

二是積極參加各種社會活動。為配合我市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，我所從實際出發(fā)，積極參加局黨委組織的創(chuàng)建活動，懸掛了宣傳橫幅，在干部職工中進(jìn)行了宣傳發(fā)動，大家表示，要用優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以實際行動支持“三城聯(lián)創(chuàng)”活動。同時，積極響應(yīng)局黨委的號召，在全所人員緊張的情況下，從各崗位抽調(diào)14人參加了市局組織的“武當(dāng)太極拳”學(xué)習(xí)表演，為支持“世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)”在我市召開作出了貢獻(xiàn)。

三是繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建活動和抓好綜合治理工作。年初我所已向張灣區(qū)申報創(chuàng)建2009-2010區(qū)級最佳文明單位。一年來，我所堅持不懈地抓好綜治宣傳教育工作，利用周三學(xué)習(xí)日，組織職工聽取市普法辦公人員的“五五”普法教育講座，開展防火防盜等培訓(xùn)活動，使綜治工作從一般管理提高到科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的管理中來；開展了崇尚科學(xué)、反對“法輪功”邪教的教育，全所無一人參與封建迷信和“法輪功”邪教活動；認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)抓好車輛安全、人員安全，嚴(yán)防工作事故，預(yù)防重大案件、重大責(zé)任事故發(fā)生，2008年，我所未發(fā)生一起重大案件和重大責(zé)任事故。

存在不足：

一、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。

二、喪葬用品銷售市場化、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不能同上升。

二、2011年工作思路

2010年，我所雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們清醒地認(rèn)識到，2011年，隨著《新殯葬管理條例》的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們下一步要研究的重點(diǎn)課題，力爭在以下幾個方面取得新的突破。

（一）、將新館改擴(kuò)建工作做為2011年工作的重中之重，做好報批及辦理建設(shè)手續(xù)工作，力爭早日動工。

（二）、大力加強(qiáng)殯改宣傳力度。要充分利用報刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、橫幅和發(fā)放資料等宣傳形式，在城鄉(xiāng)大力宣傳殯葬改革政策法規(guī)，進(jìn)一步營造良好的殯改氛圍。

（三）、進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。要建立和完善各種管理制度，推行崗位責(zé)任制，提升服務(wù)水平；要拓展服務(wù)領(lǐng)域，提供個性化服務(wù)，滿足不同層次社會群體的消費(fèi)需求，想方設(shè)法增加經(jīng)營收益。

（四）、加強(qiáng)安全責(zé)任管理。一加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強(qiáng)化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三以防為主、查防結(jié)合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。

二〇〇八年十二月八日

第四篇：市管會工作匯報

市管會工作匯報

今年以來，我們在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)做了三方面工作，取得了三項成績。

一是加強(qiáng)環(huán)境治理。我們多次召開專題會研究，出臺了《市場秩序規(guī)范治理實施方案》，成立了市場環(huán)境專項治理行動領(lǐng)導(dǎo)小組，會同相關(guān)部門和村鎮(zhèn)，按照車輛、攤位、廣告、衛(wèi)生等方面秩序的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)開展了專項治理行動，做到了

統(tǒng)一部署，分工明確，協(xié)調(diào)聯(lián)動，并明確專人實行常態(tài)化監(jiān)管，市場秩序環(huán)境得到明顯改善。

二是強(qiáng)化市場安全。（1）認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)大檢查，按照區(qū)不漏街、街不漏戶的原則，全面加強(qiáng)市場安全隱患排查，并按照消防、安監(jiān)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)與商戶簽訂了保證書，進(jìn)一步強(qiáng)化了消防安全責(zé)任意識。（2）為消除用電安全隱患，我們積極運(yùn)作，引入社會資金260萬元完成了市場電力設(shè)施改造。（3）招聘了6名治安協(xié)管員，組成巡邏隊，配合龐口派出所加強(qiáng)夜間巡邏，有效地維護(hù)了市場安全穩(wěn)定。

三是推進(jìn)市場升級。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過多次溝通、談判，與昊昇三農(nóng)實業(yè)有限公司正式簽約了龐口市場升級項目。本項目明確“產(chǎn)城一體化”的定位，立足京、津、冀，輻射全國乃至亞洲、非洲地區(qū)，按照機(jī)械裝備市場區(qū)、重裝備制造區(qū)、輕工業(yè)加工制造區(qū)、現(xiàn)代綜合倉儲物流區(qū)和商務(wù)行政配套服務(wù)區(qū)等“五區(qū)一片”的發(fā)展格局，著力打造現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)。項目規(guī)劃總面積24平方公里，其中產(chǎn)業(yè)園區(qū)１５平方公里，居住生活片區(qū)５平方公里，總投資60億元。現(xiàn)該項目正處于核名、立項、征地階段。

今年以來，市場交易穩(wěn)步攀升，據(jù)市場金融部門統(tǒng)計，1—11月份市場交易額達(dá)到186.5億元人民幣，同比增長15.7%。今年5月，在中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會舉辦的第十一次全國農(nóng)機(jī)流通行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動表彰大會上，龐口市場被評為“杰出創(chuàng)新標(biāo)桿單位”；在中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會第六次會員代表大會上，龐口市場被選舉為“中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會副會長單位”，龐口市場的知名度和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

2014年我們將重點(diǎn)做好以下方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)市場環(huán)境的綜合整治。進(jìn)一步加大大廣高速引線兩側(cè)環(huán)境的優(yōu)化和治理力度，通過組織和動員商家投資，加強(qiáng)引線兩側(cè)的建筑、地面及輔助設(shè)施進(jìn)行改造、擴(kuò)建，對引線兩側(cè)的攤位、車輛、廣告等秩序進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，全力打造市場迎賓長廊。

二是深入做好市場消防安全工作。第一，通過多種方式加強(qiáng)市場消防安全的宣傳、教育和培訓(xùn)，提高商戶的安全意識。第二，持續(xù)抓好市場消防安全隱患排查，對存在安全隱患的門店督促整改。第三，積極協(xié)調(diào)保險公司主動到市場辦理業(yè)務(wù)，動員商戶參加商業(yè)保險，提高抗風(fēng)險能力。

三是全力推進(jìn)市場升級項目。（1）積極協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門完成征地、拆遷等項目前期工作。（2）協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助投資方辦理相關(guān)手續(xù)，為投資商提供盡可能的服務(wù)和幫助，力爭明年5月1日前正式開工建設(shè)。（3）發(fā)揮市場的品牌優(yōu)勢，利用多種途徑幫助昊昇公司進(jìn)行宣傳招商，吸納本地和外地的名牌產(chǎn)品和品牌店入駐經(jīng)營。

四是創(chuàng)建中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園。充分利用原春升蓄電池廠的現(xiàn)有土地、廠房、設(shè)備等資源，創(chuàng)建中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園，鼓勵和引導(dǎo)周邊小微企業(yè)入駐，積極引導(dǎo)、扶持入園企業(yè)做大規(guī)模，做出特色，提升科技含量，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。

五是引進(jìn)工業(yè)項目。加強(qiáng)與中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會、中國農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會、商務(wù)部等的交流溝通，利用他們的人脈和資源優(yōu)勢，與大型整機(jī)企業(yè)或科技含量高的大型配件企業(yè)洽談合作，力爭引進(jìn)資金和項目，并主動與全國的農(nóng)機(jī)制造龍頭企業(yè)聯(lián)系、溝通，取得他們的信任和支持，通過大項目的引進(jìn)，建立起新的產(chǎn)業(yè)鏈條，為市場發(fā)展提供產(chǎn)業(yè)支撐。

六是搭建電商平臺。主動與運(yùn)營經(jīng)驗豐富、管理模式先進(jìn)的電商企業(yè)接洽，引進(jìn)資金、技術(shù)和人才，搭建市場電子商務(wù)平臺，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

第五篇：市管部物業(yè)年工作總結(jié)

萬洲浙商城市場管理部年總結(jié)報告

我部自2014年7月1日正式成立后，接管萬洲浙商城市場管理工作，負(fù)責(zé)市場管理部、清潔組、安保隊的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我部前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事的熱情相助，得到了大多數(shù)市場業(yè)主的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的市場管理團(tuán)隊。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工著裝整齊，掛牌上崗。

2、對辦理業(yè)務(wù)商戶服務(wù)按公司要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

5、催促辦理手續(xù)未進(jìn)場商戶進(jìn)場裝修和門頭工程施工工作記錄、跟蹤、催促。全場辦理裝修手續(xù)336戶，691間，41095.132㎡，已進(jìn)場裝修311戶，628間，36781.207㎡，進(jìn)場裝修率：92.6%；已裝修門頭218間，466間，27073.647平方米，門頭裝修率：64.9%。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、每周至少召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)提出明確要求，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請示工作。

3、每周至少一次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)攜市管部、項目部人員巡查市場工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的各類問題進(jìn)行督察協(xié)助解決。

4、每周至少一次市管員工作培訓(xùn)，在市管管理中，市場管理作為一項過程化管理的服務(wù)行業(yè)，70%工作在于溝通，溝通不暢是影響服務(wù)水平、降低客戶滿意率的重要原因。

5、每日對住戶來電來訪進(jìn)行統(tǒng)計，及時處理商鋪報修和公共區(qū)域的報修問題，要求維修工技術(shù)全面，對市場內(nèi)水電進(jìn)行規(guī)劃管理各種重大維修、水電工程、市場業(yè)主三相電申請的安裝辦理、水卡（49張）電卡（446張）辦理隨叫隨到及其它服務(wù)等。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文類歸檔完整，根據(jù)各種公告、通知、報告、垃圾費(fèi)、業(yè)主信息資料同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、對商鋪管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員出入證進(jìn)場的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對市場商鋪裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏開裂隔墻拆墻等情況，市管部針對住戶反映的問題匯總處理，積極聯(lián)系項目部施工負(fù)責(zé)人，落實維修，對已裝修完畢商鋪進(jìn)行驗收。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、監(jiān)控設(shè)備公司技術(shù)人員維保、維修、增設(shè)。對市場路燈應(yīng)急燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

1、監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升市場環(huán)境質(zhì)量。

2、垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。

七、廣告宣傳管理活動配合 1、2014年10月24日—10月26日（農(nóng)歷九月初一至初三），共3天配合公司組織的萬洲浙商城物質(zhì)交流會。交流會內(nèi)容：一種特殊形式的集市貿(mào)易、商品交易活動，以促進(jìn)公司對外宣傳和交流，發(fā)展?jié)撛谏虘簟Ｈw市管人員、保安保潔全部到位，實行區(qū)域責(zé)任制，采取分區(qū)值勤和動態(tài)巡查等方式加強(qiáng)對活動全場治安、衛(wèi)生整潔的管控。

2、外沿街廣告位統(tǒng)計安裝。目的：配合招商部，加大進(jìn)場裝修率及對外宣傳力度，帶動未進(jìn)場觀望者，深入引導(dǎo)商戶進(jìn)場，本著與商戶相互合作，互惠互利的原則通過廣告進(jìn)行宣傳。商戶提供廣告圖片，公司提供制作安裝，我部對廣告位進(jìn)行后續(xù)使用進(jìn)行管理。

3、原疏港路與珠江路流動商販規(guī)劃至浙商城西，配合城管局負(fù)責(zé)用油漆標(biāo)出規(guī)劃區(qū)域地面的標(biāo)示線。4、2014年11月30日協(xié)助萬洲第一街簽約商家入駐儀式。5、2014年12月14日協(xié)助萬洲第一街開盤活動。6、2014年12月23日棗莊首屆贏商高峰論壇。配合策劃部與招商部商議，交流，確定活動中的具體實施步驟和細(xì)節(jié)，并做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。分配好部門的具體分工和我部成員的具體工作。7、2015年1月24日對全體市場管理員及安保隊進(jìn)行消防培訓(xùn)。消防培訓(xùn)的目的：達(dá)到控制和杜絕火險（災(zāi)）事故的發(fā)生，確保公司所有人身和財產(chǎn)安全。配合消防局對市場商鋪消防栓打壓測試進(jìn)行消防驗收。

八、業(yè)主的滿意就是市場管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，部門員工熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了部門規(guī)范的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我部在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給本部帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。對待市場業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對市場管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使市場管理行為更加規(guī)范。

這七個月的工作，也暴露了我部存在的問題和缺陷，部分工作比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們?nèi)f洲浙商城市場管理部隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”