第一篇：工作業績亮點報告

工作業績亮點報告

二零零八年三月，我非常榮幸的加入中國聯通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業廳里擔任營業員一職，我非常熟悉營業廳的運作流程，現對此五年的工作進行業績亮點回顧和總結。

我的工作表現一直很穩定，我在公司的經歷給了我很好的鍛煉機會，不斷的提高自己，并促使我不斷的努力學習，掌握最新的業務知識，為我在營業廳的工作提供了良好的基礎。幾年來，在分管領導的帶領和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標任務。在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們服務做的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習業務知識，總結當日工作的問題，反過來服務于客戶。讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學到了很多東西，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步；比如有客戶辦理新裝寬帶業務，我會認真耐心核實客戶信息，迅速判斷準確地址，如果和系統有誤差，能快速協調片區負責人，能準確錄入設備，然后迅速為客戶辦理業務，使客戶滿意而歸。今年我公司引進FTTH設備，在為FTTH客戶辦理寬帶新裝業務時，我虛心的向工程師學習，舉一反三，為很多FTTH客戶解決了寬帶新裝中遇到的問題。

二、認真學習業務知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新業務知識速度快，執行力強；每個月公司都會進行業務知識考核和培訓學習，我每天晨會都會認真的學習相關知識，使得成績優異。每次公司有新的活動下發，我都會認真學習，努力營銷，在系統上反復操作，熟悉操作流程，能夠第一個掌握新業務的辦理。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加公司的各類業務演練，細致的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評。

三、愛崗敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有請假現象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成；

四、精通裝、移、新等各項業務，服務耐心，熱情，幾年來有很多客戶因我的服務態度好而專門等待我為他們辦理業務。由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，還是其它業務，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我

用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。熟練的技能，良好的服務態度，為公司贏得了贊譽；

五、能嚴格的執行首問負責制，多次協調處理難辦得業務和難纏的客戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。我做為聯通的窗口，深知自已工作的重要性 ：

“您好，請問您繳費多少號？”“請問您辦理什么業務？”

一段段甜美的音符，一句句關切的話語

從不間斷地融入到客戶的耳中

“大爺，小心地滑，請您慢走“

“大姐，請您到這邊的坐椅上休息”

一聲聲深情的問侯，一張張親切的笑容

換來的是廣大客戶滿意的神情

但偶爾也有不和諧之聲

“你們憑什么給我加上聯通在信，亂收我費“

“我要你們加倍賠償，否則，今天我就不走了！“

面對一串串的質疑聲、質問聲甚至質罵聲

我沒有選擇膽怯，而是處亂不驚

我沒有選擇退縮，而是勇往前行

我沒有選擇沉默，而是據理力爭

我沒有選擇推諉，而是竭力擺平

最終的努力終于贏得的了用戶的認同

從學習各種業務資費到各項業務流程

從領會各個業務通知到各項業務技能

從貫徹會議精神到積極討論執行

從落實公司要求到付出實際行動

要問，這幾年你在聯通工作最大的感觸是什么？

我回答：只有四個字，愛在聯通

因為他像是一個和睦的大家庭，在這里，充滿關愛，充滿溫情

因為他猶如一個和美的大校園

在這里，得到教育，得到啟蒙

因為他正是一個和諧的大企業

在這里，實現價值，實現雙贏

這幾年的工作盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，這有待在以后的工作中加以改進，在今后的工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率提高到一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

營業員：

2012年11月18日

第二篇：工作業績亮點報告

工作業績亮點報告

二零零八年三月，我非常榮幸的加入中國聯通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業廳里擔任營業員一職，我非常熟悉營業廳的運作流程，現對此五年的工作進行業績亮點回顧和總結。

我的工作表現一直很穩定，我在公司的經歷給了我很好的鍛煉機會，不斷的提高自己，并促使我不斷的努力學習，掌握最新的業務知識，為我在營業廳的工作提供了良好的基礎。幾年來，在分管領導的帶領和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標任務。在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們服務做的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習業務知識，總結當日工作的問題，反過來服務于客戶。讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學到了很多東西，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步；比如有客戶辦理新裝寬帶業務，我會認真耐心核實客戶信息，迅速判斷準確地址，如果和系統有誤差，能快速協調片區負責人，能準確錄入設備，然后迅速為客戶辦理業務，使客戶滿意而歸。今年我公司引進FTTH設備，在為FTTH客戶辦理寬帶新裝業務時，我虛心的向工程師學習，舉一反三，為很多FTTH客戶解決了寬帶新裝中遇到的問題。

二、認真學習業務知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新

業務知識速度快，執行力強；每個月公司都會進行業務知識考核和培訓學習，我每天晨會都會認真的學習相關知識，使得成績優異。每次公司有新的活動下發，我都會認真學習，努力營銷，在系統上反復操作，熟悉操作流程，能夠第一個掌握新業務的辦理。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加公司的各類業務演練，細致的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評。

三、愛崗敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。認

真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有請假現象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成；

四、精通裝、移、新等各項業務，服務耐心，熱情，幾年來有很多客

戶因我的服務態度好而專門等待我為他們辦理業務。由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，還是其它業務，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。熟練的技能，良好的服務態度，為公司贏得了贊譽；

五、能嚴格的執行首問負責制，多次協調處理難辦得業務和難纏的客

戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。我做為聯通的窗口，深知自已工作的重要性 ：

“您好，請問您繳費多少號？”“請問您辦理什么業務？”

一段段甜美的音符，一句句關切的話語

從不間斷地融入到客戶的耳中

“大爺，小心地滑，請您慢走“

“大姐，請您到這邊的坐椅上休息”

一聲聲深情的問侯，一張張親切的笑容

換來的是廣大客戶滿意的神情

但偶爾也有不和諧之聲

“你們憑什么給我加上聯通在信，亂收我費“

“我要你們加倍賠償，否則，今天我就不走了！“

面對一串串的質疑聲、質問聲甚至質罵聲

我沒有選擇膽怯，而是處亂不驚

我沒有選擇退縮，而是勇往前行

我沒有選擇沉默，而是據理力爭

我沒有選擇推諉，而是竭力擺平

最終的努力終于贏得的了用戶的認同

從學習各種業務資費到各項業務流程

從領會各個業務通知到各項業務技能

從貫徹會議精神到積極討論執行

從落實公司要求到付出實際行動

要問，這幾年你在聯通工作最大的感觸是什么？

我回答：只有四個字，愛在聯通

因為他像是一個和睦的大家庭，在這里，充滿關愛，充滿溫情

因為他猶如一個和美的大校園

在這里，得到教育，得到啟蒙

因為他正是一個和諧的大企業

在這里，實現價值，實現雙贏

這幾年的工作盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，這有待在以后的工作中加以改進，在今后的工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率提高到一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

營業員：

2012年11月18日

第三篇：供電所工作業績及亮點

供電所工作業績及亮點

供電所工作業績及亮點

本人自20**年*月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤于學習、勇于創新，憑著永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業務骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20**年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業績總結如下：

一、超越自我、勇攀高峰

20**年*月初，憑借過硬的業務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加*月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間里，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續保持良好的學習態度，多次獲得公司“優秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。

二、爭創“五星”提供“三網融合”的貼心服務

隨著時代的發展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業生產，伴隨著工業區、設施農業、棚戶區改造的出現，農村多元化越發明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業，臺區經理一方面加強與群眾的聯系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關系網。針對棚戶區改造小區，供電所與物業管理公司、業主委員會進行“三方聯動”，建立用電客戶微信群“互聯網”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯網+”等服務，積極打造信息服務網。

作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯系信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規范、語言規范、操作規范，實現真正意義的“優質服務、滿意服務”。

三、理清盲區筑牢安全管理防線

針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業領先水平。以創建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實施。利用PMS系統、GIS系統加強對線路設備運行狀況的在線監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規范安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線路設備安全可靠運行，未發生人身、設備事故。

四、“互聯網+電力營銷”建設應用

大力推廣“互聯網+電力營銷”活動，“互聯網+電力營銷”是在高度移動互聯、信息共享的大環境下，利用互聯網及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的互聯網交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、短信推送、網上營業廳等。其中，全天候網上營業廳是供電企業開展業務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業廳等網上營業廳互動化服務功能，實現“客戶足不出戶”的全量業務網上辦理。通過用戶到營業廳繳費的同時、臺區經理下臺區宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優越性。幫助用戶下載相關軟件，教會用戶使用，熟練掌握操作的各個功能，用戶通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業務咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數，也體現出供電企業為方便用戶人性化的一面，提升供電企業社會形象。

五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設

積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營業班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協調、分析、監測、派單等工作;外勤班的每名員工按照網格化分片，實行臺區經理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優質服務、現場安全、廉潔安全、臺區線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區經理和綜合柜員的綜合工作能力。通過實行臺區經理制，轄區內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線損合理率由**%提升至**%，實現居民電能表在在線監測率**%，客戶回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉鎮供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。

雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業發展的步伐，才能夠更好地服務于企業，服務于社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業務技能水平得到了進一步的提高。

供電所工作業績及亮點

一、主要指標完成情況：

(一)營銷工作

1、售電量

2016年全年售電量完成3040.8

萬kW.h,較去年同期2**.*萬

kW.h增加**.*萬kW.h，2016年指標值：2***萬kWh，指標完成率**.*%;全年購電量：3**.*萬kW.h，去年同期購電量：2**.*萬kW.h，增加購電量**.*萬kW.h。

2、線損

2016年綜合線損為**.*%，比指標值**.*%下降0.***個百分點，去年同期線損為**.*%，比去年同期上升1.***個百分比。

3、均價

完成均價0.**元/kW.h，比去年同期(0.**元/kW.h)增長0.**元/kW.h。

4、電費回收

2016年應收電費1**.*萬元。全所電費以銀行劃扣與供電坐收為主,截止*月*日全所實際回收率為**%。

5、用電普查

2016年指標值**.*萬元，完成值5萬元，完成率

**.*%。

6、客戶投訴率

截止*月*日，客戶投訴率為0%。

(二)生產工作

1、事故事件

截止至2016年*月底，東泉所未發生任何事故事件。

2、10kV線路跳閘次數

截止*月*日，10kV跳閘共41次，其中重合閘或強送成功38次，因故障跳閘3次，線路故障率為**.*%。

3、兩票合格率

2016年兩票合格率為**%。

二、2016年工作情況

(一)營銷管理工作

1、業擴報裝

截止至今年*月底，新增居民生活(包括農網)用戶***戶，新增容量10002kW;新增農業生產用戶***戶，新增容量778kW;新增工商業(非普)用戶2戶，新增容量15kW;新增工商業(營業)用戶***戶，新增容量493kW;新增工商業(非居)用戶***戶，新增容量478kW。

2、線損管理

全年累計高損線路線損情況：1、10kV青山線**.*%;2、10kV大樟線**.*%;3、10kV馬鞍線**.*%;4、10kV西安線**.*%，均達到目標值。

(二)生產管理工作

1、配網設備巡視

對轄區10kV線路開展了巡視維護27條/次，其中特巡11條/次，巡視記錄均已在PDA或系統歸檔。

2、配網故障搶修

截止至今年*月底，共開展線路日常巡視27次、特殊巡視10次;維護管理441次;故障搶修127次;停電操作70次;現場管控70次;防外破貼反光標示牌110處;掛設備牌222塊、桿號牌若干;負荷數據人工采集98臺區;對臺區配變變壓器小換大容量8臺;銹蝕拉線更換15根;下隱患通知書5份;應急演練7次;團隊意識培訓1天;技能實操培訓演練3次;對樹障客戶協調數次、安全用電宣傳、發放資料及小禮品300份;線路風險評估10條次、線路線損分析10條次。

3、配網缺陷處理

定期開展線路通道樹障清理工作，共計清理樹障處理336處。對***個重載臺區的變壓器進行更換，滿足負荷需求。

(三)安全管理工作

1、安全督查工作

開展安全監督工作共計159次，現場管控到位，專項監督合格。

2、其他相關工作

(1)、開展**供電所安全學習活動共計53次。

(2)、每月至少開展一次業務、技能、安全等方面的相關培訓，詳見資產管理系統。

(3)、完成安全責任書及崗位責任書的簽訂工作，各項目標指標均已達成。

(4)、應急演練工作開展共計7次，做到至少三分之二相關崗位人員參與。

三、工作亮點

1、在公司大力支持下開展職工小家建設工作，推動我所“廣西電網模范職工小家”小家建設向縱深發展,提升廣大職工的滿意度和幸福度，增強職工的歸屬感和責任感,進一步爭創“南方電網-職工小家”。

2、**供電所結合所內體制和生產經營實際，通過加強思想建設、組織建設、反腐倡廉建設、作風建設，來深入推進黨風建設和反腐倡廉工作，廉潔供電所創建工作得到大力肯定。

3、供電所所有資產的資料進行完善，轄區配網設備、線路的資料同步更新;

4、業務流程所需的表單及指導書的規范化整理和使用，各類表單使用的合格率為**%。

四、存在的問題

1、由于我所人員調動，營業班人員配置不足，前臺工作壓力，每月業擴工單***戶左右，業擴員又兼職前臺接待，正常的工作難以開展。

2、日常工作中系統的應用越來越頻繁，但供電所大部分員工計算機應用能力較差，系統操作不熟練，導致相關工作無法正常開展。

3、線樹矛盾突出，建議樹障清理工作外委開展，避免供電人員與村民直接沖突。

4、農網、技改及修理等項目，因施工單位無法及時提交電子化資料，無法按時正常錄入營銷系統、GIS系統、資產系統等，導致供電所相關工作難以開展，希望各項目管理部門加大對施工單位的管控，我們供電所也將積極配合，把此項工作做好。

五、工作上的建議

1、供電所一直面臨著高素質人才緊缺的情況，導致很多工作都存在有應接不暇的問題，希望公司部門在布置工作時能合理安排時間，供電所也能更好的做好工作;建議公司多組織各系統應用的培訓或者派專家到供電所現場進行指導以增強員工的系統應用能力。

六、2017年工作計劃

1、開展“廉潔文化進供電所”主題活動，完成廉潔供電所創建工作。

2、以“幸福南網—職工小家”建設為載體，開展職工小家持續建設，保持建家工作的連續性，豐富建家活動的內涵。

3、扎實開展東泉黨支部創先爭優活動，全面推進黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設。

4、做好2017年的全站及部分停電即外施工單位在東泉所轄區內施工等的嚴格管控工作，提前做好管控方案，同時利用此次停電時機，做好本部門的設備線路維護工作。

5、每月針對異常臺區開展線損異常自檢，同時做好稽查中心下達的線損異常的臺區及線路的用電檢查排查工作，并落實整改措施。

6、針對青山線、大樟線、西安線等三條高損線路開展重點巡視檢查，并查出高損原因，制定相應措施達到降損目的。

7、做好營銷系統三類終端上線工作，實現線上抄表。

8、完成公司交辦的其他工作任務。

供電所工作業績及亮點

我所秉承“管理興企”的理念,緊緊圍繞全面建設“一強三優”現代公司的奮斗目標,認真落實公司“抓基礎,上臺階,大力推行農電標準化建設”的思路,積極推進供電所作業組織專業化,夯實基礎,狠抓管理,創新工作,突出亮點。

一、班組建設

堅持把爭創國網公司標準化示范供電所作為深化標準化建設的重要契機和有效手段，明確了“鞏固、發展、創新、提高”的工作思路，提出了落實規定動作、大膽改進創新、實現閉環運作、提升標準化管理水平的工作要求。

1、制定了每周一有各班長向所匯報上周工作完成情況及下周工作計劃制度，由大家共同討論積極發言，針對各自管轄區域內存在的問題提出意見措施，由所里共同研究解決。

2、根據實際情況進行人員崗位變動，建立了營配、服務、抄表、催費的一體化管理，進一步明晰了各班組、崗位的職責，3、健全完善了供電所與職工的績效評價考核辦法，每一次考核都在所務會公開，由大家民主考評，增加了透明度使各項工作實現了“六化”，即工作目標明確化、工作內容標準化、工作步驟程序化、工作記錄格式化、工作行為規范化、工作改進常態化完善了供電所標準化建設評價考核辦法。

通過以上工作方式的歷練，供電所職工，沒有了以前的畏難情緒，每個人摩拳擦掌、躍躍欲試，信心百倍，內因與外因的強烈共鳴，激發了全員推動標準化建設的強大合力。

二、安全生產、電網建設

我所根據年初春檢及農網工程和設備整治的實際情況，從作業現場抓起，從供電所每一位職工做起，按照PDCA的循環工作方法，針對現場的具體情況，每一項工作都編制了針對性和操作性強的標準化作業指導卡，并有工作負責人通過投影向工作班成員講解工作現場情況及安全預控措施，確保了現場安全，也通過這一過程，使職工充分掌握了標準化的理念和方法。

2011年元至九月全所共安裝配變41臺、架設10KV線路2.8千米、完成農網升級改造0.4KV線路3.037千米、戶表改造***戶，完成***個臺區1***戶及10臺配變的設備整治工作，完成城區負荷調整7個臺區，完成遠程抄表系統***戶，負荷檢測15臺為建設職能電網鋪設了橋梁，在完成以上工作中城郊供電所嚴格落實安全生產責任制，健全完善并充分發揮安全生產保證體系和監督體系的作用。實行了月、周、日生產作業計劃制度，嚴禁無計劃作業。以現場為重點，大力推行現場組織、現場作業、現場監督檢查標準化建設，全部應用了現場標準化作業輔助系統，嚴格落實“三票一單一卡”等各項規章制度，實現了安全管理水平的持續提升。

三、創一流工作

做到三個堅持

一是堅持常態機制,確保創建工作有序進行。我所堅持將創一流創建工作做為一項專題列入重點工作計劃,實行自我加壓,確保健康有序進行。建立了一整套管理、制度和指標體系,在一流創建過程中,突出創新特色,標準求高、考核求嚴、管理求細、工作求實,每周定期召開全所性創一流工作討論會,形成有人干、有人管、有人查的全過程管理,分析和解決創一流工作中存在的問題。

二是堅持閉環模式,確保創建工作凸顯實效。嚴格計劃管理,根據公司《綜合計劃》內容涵蓋全面工作,層層分解責任到人。嚴格過程管理,各班組編制切實可行的年、季、月、周工作計劃方案,進一步完善組織和制度措施,確保工作按時完成。

三是堅持敞開大門,確保創建工作整改有力。采用“走出去”和“請進來”的模式,提高創建水平。我所堅持向兄弟單位和職能部室學習，創一流期間,我們邀請創一流辦公室對我所軟、硬件建設重點,進行現場指導,針對提出的問題,我們定人限時,取消周休日、實行“五加二、白加黑”工作模式,牢固樹立“不達一流不罷休”工作信念,確保整改有力。

三、優質服務、市場開拓、努力增供擴銷,完善經營管理新模式。

一是拓寬電力市場,提高企業經濟效益。開通業擴綠色通道,減少中間環節,使客戶用電工程完成的更快、更優。規范停電管理制度,確保少停多供,認真搞好供需平衡,精心制定停電

計劃,把停電時間,停電范圍降到最低點,確保了供電可靠性及全年供售電量的全面完成。2011年通過宣傳、上門服務等措施發展電采暖8戶280千瓦，通過負荷調整、增加配變容量(花園臺配變、界牌東、西配變、陰屲山配變、水利上變)用戶用電量明顯上升，5臺配變月供電量增加**.*萬KWh，導入客戶需求側管理理念,使金石研磨、玉通深加工、甘川洗煤廠等用電大戶全負荷或部分負荷納入我所管理,使供電量大幅攀升。

為了讓廣大群眾感受到優質、方便、規范、真誠的用電服務，我所職工作出了很大的犧牲，放棄節假日休息時間，加班加點的完成客戶工程，及時解決用戶故障報修和用電問題。確保廣大群眾能正常用上優質、可靠的電源。

四、爭先創優

我所在開展爭先創優活動中，秉承“努力超越、追求卓越”的企業精神，堅持內抓管理樹形象，外抓服務促發展，確保活動展現亮點，全所員工爭當“爭先創優供電人”，營造出爭先創優的和諧氛圍，為地方經濟發展保駕護航。

我所在“實”字上做文章，不斷創新和深化活動載體，首先引導廣大黨員充分發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用，組織黨員融入中心工作，開展創先爭優實踐活動，不把創先爭優活動停留在文件上、停留在會議上、停留在墻壁上，找準活動的結合點，使活動充滿生命力與吸引力。所里制定了創先爭優活動實施方案，成立了創先爭優領導小組，促使員工創有目標、爭有方向。通過開展“黨員亮身份、爭先鋒”活動，保持和發揚黨員先進性，在黨員中設立了共產黨員“創先爭優”示范崗，亮明黨員崗位，為員工做表率，提高了黨員形象。

供電所職工用最樸實、最迅速的行動，急用戶之所急，想群眾之所想，快速反應，貼心服務，不斷深化便民優質服務措施，樹立了電力服務品牌形象，贏得了廣大用戶的好評。

第四篇：工作業績報告

工作業績報告

一、自然情況：

本人1984年參加工作，大專學歷，1997年年晉升為小學二級教師，多年來一直堅持參加繼續教育學習，并獲得中小學校長任職資格證書和高級計算機技術合格證書。

二、個人工作實績。

1984年一個偶然的機會使我走上了教書育人這一人生之路。寒來暑往，轉眼已經走過了三十一個春秋。多年來，我憑著對教育事業執著追求和對學生的無限摯愛，用美好高貴的青春年華詮釋了自己平凡的人生，用自己生命的火焰點燃了一批又一批孩子心中理想和智慧的火炬三尺講臺印記了我辛勤耕耘的足跡，也寫下了我艱難跋涉的歷程。

在從教的三十多年里，我前23年從事的都是班主任工作，并且多數時間擔任的都是小學畢業班的班主任。工作中，我把自己的全部精力都投入到自己從事的教育教學工作之中，為了教好每一個孩子，我把愛的陽光、知識的甘露一起灑向孩子們的心田。為了上好每一節課，我每天挑燈都挑燈備課到深夜，不但吃透教材，合理選擇教法，更好巧妙設計好每一個教學細節，力爭用輕松活潑、幽默風趣的教學語言為學生營造一個快樂學習良好氛圍。2000年我晉升為二級教師，在以后的時間里，我又連續教了五個六年級，其中最大的一個班有61人。由于這個班的班額大，學生基礎極差，領導出于對我的信任找到我，在學校由于建校缺乏教室而沒辦法分班的情況下，讓我把這個大班教育教學工作承擔過來，我毫不猶豫的就接受了任務。對于六年級畢業班來說，六十多人的班級管理起來難度很大，特別是農村學校，由于學生家長素質低，根本無法幫助老師輔導學生，學生更沒有金校外補習班的，因此要提高學生的成績只能靠老師自己的努力。接了這個班后，我每天早上總是第一個來到學校，學生來一個我就檢查一個學生的作業，免得耽誤上課的時間。對于學習成績極差的學生，我總是抽時間對其進行單獨的輔導。班級里有一些學習成績很差的學生，由于學習吃了，所以對學習不感興趣，而把精力用在了調皮搗蛋上。開始接這個班時，有幾個學生經常在課上搞小動作，說話，不但影響了他自己的學習，也影響其他人學習。對于這樣的孩子，我首先就是全面了解他們的性格特點和個人喜好，發掘他們身上的閃光點，針對不同的學生采取不同的教育方法，讓他們逐漸改掉壞習慣，慢慢對學習產生興趣。經過我不懈的努力，這個班在畢業統考中成績非常好，我也因此獲得了磐石市教育局頒發的優秀班主任證書。

2006年由于工作需要，我開始從事教導主任的工作。除了負責教科研工作之外，主要承擔對村小教學及業務的知道和檢查工作。我們學校下設兩所村小，這兩所村小教師素質較低，平均年齡偏大，其中的快當溝小學幾位教師年齡都在五十歲左右，他們由于從事教學工作多年，馬上要退休了，所以，工作中難免會有一些惰性，有點教師業務完成的很不好。我接受主管村小業務工作的任務后，首先想到的就是自己工作要勤快，要經常深入村小聽課、檢查業務，發現問題及時解決，于是我每周都要下村小一次。兩所村小離我們中心學校都挺遠，我總是騎著自行車到村小檢查。冬天，呼呼的北方吹得我騎不動自行車，而且雪后路面結了一層冰，非常的滑，我就推著自行車走，到學校時往往總是凍得手腳疼痛的厲害，直奔火爐取暖，盡管這樣，我每次去的時候，到校時間總要比他們學校教師到的還早，我想用我自己的行動去帶動那些工作略微懈怠的教師，我的做法真的很有效，我的敬業精神使村小教師都很感動，他們都說，想你這樣能吃苦、勤懇工作的教導主任真是不多了。檢查業務時如果有的教師業務完成的不好，我就當面提出改進意見，并且耐心的進行指導，對于那些年齡較大，自以為有些老資格的教師，我總是先給予他們應有的尊重，對他們過去對教育事業所作出的貢獻給予肯定，然后，在鼓勵他們發揮老教師的模范帶頭作用。這樣，這類教師現實感到不好意思，然后，業務工作也就盡量去完成了。一年以后，兩所村小的教師沒有一個不完成業務的了，我的工作也因此得到了領導的認可。就這樣，我主管村小的業務工作六年多，在這六年多的時間里，我每月都去每所村小幾次，無論寒暑都是一個人騎著自行車往返，有時候剛到村小聽一節課，中心學校就有事，我就得趕緊騎上自行車往回走，我從沒有向學校領導提過任何要求，也每向學校申請過一分錢的補助，我以自己辛勤的付出贏得了村小教師的信任和欽佩，這對于我來說是物價的。

2012年，我開始主抓中心學校小學部的全面工作。我無愧于領導的信任，無愧于學生的敬愛。

俗話說，一分耕耘一分收獲。多年來，我在教書育人這塊神圣的沃土上用我的方式播種知識的種子，揮灑辛勤的汗水，傾注愛的雨露，回憶起來，雖然沒有驚世偉業，但內心卻感到十分欣慰；我腳下的路是崎嶇艱難的，但心是幸福快樂的。在未來的日子里，我將一如既往的工作在平凡的崗位上，但我有信心能憑借自己的執著和努力用實際行動去書寫非凡的業績。

第五篇：工作業績報告

工作業績報告

我叫xxx，1996年7月參加工作，現承擔xxxxxxx機電一組組長一務。幾年來我積極配合礦及工區的各項工作，認真落實礦下達的各項文件精神，配合區長搞好區內的安全生產，按照礦、安檢部門對“”班組長的安全方針及職責“”嚴格要求自己，聯系工作實際，按照礦相關文件精神，在班組內部以“人性化管理”工作為重點，增強服務意識，充分代表職工利益，正確反映職工思想情況，團結全組職工，從安全質量標準化入手，落實崗位規范操作，認真排查設備隱患，保證設備的正常安全運行。現就我的工作做如下闡述：

一、深刻領會精神，保證班組安全運行

認真學習并和全班職工宣貫了本我礦各種會議精神，重點強調了與時俱進的科學內涵，明確了我礦的奮斗目標，突出了瓦斯治理意識和安全管理基礎，強化了重點工程建設，明確了安全責任，使職工樹立起了為我礦建設精品礦井努力奮斗的目標。

二、工作態度端正，起到了帶頭作用

1、業務技術管理。及時進行操作規程和措施的會審，并根據現場實際情況，制定各種安全技術措施，嚴格執行三結合，確保規程措施的適宜性。認真提煉，及時總結經驗，在班組中共享。

2、職工培訓方面。由于我們班組的工作面貌會面向全礦干群，職工的文化素質參差不齊，針對現狀采取各種方法和形式共同學習事故案例、標準化知識及礦文件精神。由于小班職工上班時間較長，培訓主要采用學習內容張貼公示，抄筆記形式學習。

3、現場控制方面。隨著崗位的變遷，在崗位頂崗的時間少了，而是把精力放在查找隱患和設備的日常維護及職工的不安全行為上來。但每逢重點工程，自己能夠盯在現場，與職工同上同下，做到防患于未然。

4、安全生產方面。能夠堅持“安全高于一切，一切服從安全”的理念，并將“安全第一”貫穿于生產全過程，始終將職工安危放在首位，杜絕了一般三違的發生，做到了安全檢修，安全運行，為工區實現全年安全穩定運行的實現奠定了一定的基礎。

三、解決工作中的難題

技能及解決問題方面。隨著成莊礦礦井的不斷延伸，我區面臨著“點多、線長、面廣”的不利安全因素，線路上有多種不同的機電設備，設備能否正常運轉直接關系到我礦人員運輸線路是否安全穩定運行，作為運行工區一名班組長，我從工作中不斷積累經驗汲取教訓，并利用業余時間參加機電方面的培訓班，幾年來我的理論知識及實踐水平已達到技師的要求。工作中，曾對我所管轄設備的隱患與不足進行了改造和創新，原2103猴車中部轉載點掛座滑倒拐彎處經常出現猴車座在滑行中掉落的現象，對此，我曾在現場多次測量，進行了多次實驗，設計了一套防掉座裝置，起到了良好的效果，大大減少了崗位司機的勞動強度。還對我管轄猴車機頭機尾進行了安全改造，加裝了猴車座防越位保護，能確保在猴車座超過滑倒正常距離是猴車自動停車，保證了設備的正常運行和人員的安全。日常工作中，我們精心維護了所轄區段的猴車及機電設備，大大提高了設備的安全性、穩定性。在此基礎上我們還對猴車及設備制定了點巡，班巡、日巡制度，大大減少了危險環節提高了服務窗口的質量，對班組所轄區域進行了統一更換、統一標準，對所行路線中的工具箱牌板進行了標準吊掛，使標準化水平有了大幅度提高。

作為一名機電維護工，我始終嚴格要求自己以身作責，不論是在生產崗位上，還是在管理崗位上，我都能保持平和的心態，以謙虛的態度對待工作，以真誠的友誼對待同事，以飽滿的精神對待生活。在今后工作中，我要充分發揚成績、糾正不足。從實際出發，不斷改進和完善自己，來適應礦井建設

快速發展的需要，以扎實過硬的工作作風為實現成莊礦安全生產持續、穩定、健康發展而努力奮斗。

xxxxx：xxx 2011.9