第一篇：供熱公司培訓試題及答案

填空題

1.打開檢查井的人孔進行工作時，必須在打開的人孔周圍設置明顯的（遮攔），夜間還應在遮攔上（懸掛警示燈）。

2.檢查井及地溝的臨時照明用電必須使用安全電壓（36伏以下）；當人在檢查井內工作時，禁止使用（電泵）。

3.供熱管網在投入使用前必須(進行清洗)，以清除管道內的焊渣、污泥、鐵銹、砂子等雜物，防止(阻塞管路或換熱設備)。

4.管網系統的粗洗：粗洗時用水泵將自來水注入管網，水壓一般為0.3～0.4MPa，沖洗后的污水從系統的（最低點）排至污水井或排水溝，并保證排泄的安全。當排出的水（不再渾濁）時，粗洗結束。如果系統較大，應按主干線、支干線、分支線分別清洗，二次網應單獨清洗。

5.管網及系統的精洗：采用流速為1～1.5m/s以上的循環水，使水通過除污器，將水中雜物沉淀在除污器內，應不斷從其（底部泄水管）把沉淀物排出，并清理除污器，清洗水（變得清潔）時，結束精洗。

6.從回水管向系統充軟化水，由低到高逐漸開啟管網（排氣閥），見水后關閉。根據管網的敷設情況，隨時對管網各（高點）進行排氣，直至排凈空氣，工作壓力穩定為止。

7.系統充滿水后，管網壓力逐漸升至工作壓力的（1.25倍）進行水壓試驗，同時對管網進行全面的外觀檢查，水壓試驗兩小時，如未發現異常情況逐漸恢復到工作壓力。在室外溫度（低于0）℃條件下，應采用45～50℃的熱水進行水壓試驗。

8.水壓試驗結束后，管網由（始端至末端）逐漸進行排污，逐漸開啟熱網（排污閥門），見清水后關閉，排污工作進行過程中應緩慢，以管網壓力能夠

維持在不低于管網工作壓力的70%的速度進行。

9.各熱用戶的通水順序為（先遠后近），即由熱網（末端向始端）進行。10.二次網充水工作完成50%以后，全關主、支管網（循環閥門），將供、回水壓力調整到正常供熱參數狀態下（循環冷運行）<正常供熱參數應參照設計標準，并按照實際情況執行>。

11.熱力網在采暖季中期應根據室外溫度變化采用（質調節）,供暖初期、末期可以根據站內的運行情況采取（質－量調節）。

12.閉式熱力網補水裝置的流量一般不小于系統循環量的2%，（事故補水量）不小于系統循環流量的4%。

13.補水裝置的壓力應不小于補水點管道壓力加（３０――５０）Ｋｐａ。如果補水裝置同時用于維持熱力網靜態壓力時，其壓力應能滿足靜態壓力的要求。

14.供熱系統必須保持（恒點恒壓），恒壓點的壓力波動范圍應控制在＋０.０２ＭＰａ以內。

15.熱水熱力網的定壓采用補水泵、補水泵變頻方式定壓。熱力網的定壓宜采用（自動調節）。

16.無論熱力網系統循環水泵是否投入運行，供熱系統的任何一點都不應發生（汽化、倒空和超壓）現象。

17.熱力網停止運行期間，必須對管網采取一定的（保養），如：定期對轉動部件加油、涂漆、防腐等。以防造成腐蝕和其它形式的破壞。

18.熱力網循環系統停止運行后，條件合適的站應向管網補充補給水，使管網系統處于（滿水狀態），壓力保持在０．１５ＭＰａ以上進行熱力網（充水保養）。

19.熱力網巡視人員發現熱網出現事故或事故隱患后應立即報告（調度室）并按程序逐級上報，同時立即采取有效措施防止事故擴大。

20.熱力網發生一般故障應盡量（不停熱）進行搶修，若事故較大需停熱 維修，應請示調度室同意并采取有效措施盡量（少停熱或短時停熱）。21.熱水網停熱面積大于（１萬平方米）或停熱時間超過（１２小時），必須經公司主管領導批準。

22.管道堵塞后在它的前后管道中將出現明顯的（溫度變化）和（壓力變化）甚至完全中斷某些分支的運行。

23.管道壓力突然升高，是因為熱源內減壓系統失靈和操作不當或熱網中較大熱用戶突然（關斷閥門）造成。發生此情況應立即采取措施（降低壓力），必要時應關斷總熱網閥門，并迅速查明原因，采取有效的措施處理。24.軟化水化驗人員應對已失效的軟水罐及時清洗還原，直至水硬度指標達到（國家標準），同時測定氯離子濃度（不大于）自來水的氯離子濃度。25.循環水泵啟動后，站內及二次網管線(高點)要隨時排氣，直至管網內空氣排凈，工作壓力穩定為止。

26.運行期間隨時觀察除污器(前后)壓差，當壓差大于0.02MPa時，暫停運行，打開除污器進行清理，經多次清理，直到管網內(無污物)時，投入換熱器。

27.換熱器投入操作：打開換熱器二次側(出口閥)，緩慢打開換熱器二次側(進口閥)直至最大，然后關閉站內二次網聯通管。

28.換熱器(投入)運行，先通冷水，后通熱水，先開出口門，后開入口門，(停止)運行，先停熱水，后停冷水，先關入口門，后關出口門。

29.運行中不允許(停泵)調節溫度，故障停泵應先將熱源關閉，然后進行檢修。

30.當管道發生泄漏時，應在調度室指令下進行維修，二次系統漏水，先停(熱源)，后停泵處理，并注意防凍，一次系統漏水，關閉(總閥門)，然后，先關進口門，后關出口門。

31.供熱期內，除因不可抗拒原因或者用戶責任影響正常供熱外，應當保證未實行分戶計量的住宅室內溫度保持在（18±2℃），保證實行分戶計量的住宅室內溫度可以調控到（18±2℃）；非住宅室內溫度由供用熱雙方合同約定。32.熱源單位、供熱單位應當在供熱開始前做好供熱設施檢修和燃料儲備等準備工作；供熱單位對供熱設施充水試壓，應當（提前5日）通知用戶。33.用戶要求停止用熱的，應當在每年9月30日前向（供熱單位）提出申請，并簽訂停熱協議。停止用熱的用戶應當交納熱費總額百分之三十的基礎熱費。34.供熱期內，已辦理了停止用熱的用戶確需恢復用熱的，應當向供熱單位（提出申請），重新簽訂供用熱合同；（熱費）自恢復開通之日起，按月計收，不足1個月的按1個月計算。

35.用戶應當于供熱前向供熱單位足額交納熱費。逾期未交費的，供熱單位可以采?。〞壕徆?、限熱或者停止供熱）等措施，并自逾期之日起按照所欠熱費總額的（千分之三）加收滯納金，加收滯納金不得超過本金。36.房屋產權發生變更時，原產權人和新產權人應當共同到供熱單位辦理（供熱合同）變更手續，并一次性結清所欠熱費和滯納金。

37.熱源出口處，由熱源單位、供熱單位各自出資安裝兩塊（同型號）的計量儀表，互為參考，互為監督，熱源單位應當給供熱單位提供科學合理的安裝位置。

38.在集中供熱覆蓋區域不得（新建燃煤供熱鍋爐），現有分散供熱燃煤鍋爐，應當按照城市供熱規劃逐步拆除，并入集中供熱管網。在城市供熱主管網未到達的地區進行房地產開發的房地產開發企業，應當按照城市集中供熱規劃（配套建設）城市供用熱設施，與建設項目同時設計、同時施工、同時驗收交付使用。

39.居民住宅熱系統實行分戶計量的，按熱量收取采暖費。沒有實行分戶計量的居民住宅收費按使用面積計算<使用面積按建筑面積乘以一定的系數計

算：建筑面積80平方米以下乘以0.7的系數，建筑面積80平方米至120平方米（乘以0.75）的系數，120平方米以上（乘以0.8）的系數>。

40.集中供熱系統是一個封閉性循環系統，影響暖氣不熱的因素比較復雜，并不是簡單的幾種因素就可以概括的，現根據多年城市集中供熱運行的理論與實踐，按照（集中供熱熱源）、（一次管網）、（換熱站）、（二次管網）及（室內采暖系統）等五個方面，將導致暖氣不熱的因素進行分析。

單項選擇題（每小題4分）

1.對居民住宅也可利用壓力、溫度對系統進行初調整，其方法如下：將二次網的供水溫度（tg>60℃）保持某個溫度不變，壓力保持在運行壓力上。當熱網的總回水溫度不再變化，此時，記錄一次網、二次網供、回水溫差，若所有熱用戶的供、回水溫差（tgi-thi）與一次網（tg-th）的溫差不超（C），即可認為初調工作結束。

A.3℃ B.5℃ C.2℃

D.6℃

2.通過管線的（Ａ）或借助于管道故障探測儀來確定損壞部位。然后放去管內存水，用自吸泵或潛水泵抽出地溝與室內的積水，此后即可更換損壞管道。如果損壞不嚴重，可以在損壞部位進行焊補。

A.外部檢查 B.內部檢查 C.上部檢查 D.下部檢查

3.熱水管道產生振動，是因為管道內存有氣體或產生氣塞、汽化造成的，產生此情況，應對管道（Ｄ）進行排氣，仍然振動應查明原因，及時處理，消除振動。

Ａ.最低點

Ｂ.最末端

Ｃ.最始端

Ｄ.最高點

4.當被檢查的環境溫度（Ａ）時，不準進入工作；環境溫度在40～50℃時，應采取適當的安全通風降溫措施，并適當的輪換工作和休息。Ａ．超過50℃

Ｂ.低于25℃

Ｃ.超過65℃

Ｄ.低于65℃

5.開啟支管網的循環旁通和供、回水閥門，使支管網逐個投入加熱循環，支管網開啟的原則為（Ｄ）。支管路開啟應緩慢，并時刻觀察壓力、流量、溫度的變化，隨時向調度匯報。

Ａ.先大后小 Ｂ.先遠后近Ｃ.先小后大、先近后遠 Ｄ.先大后小、先遠后近

6.根據公司要求，換熱站向二次網和熱用戶進行充軟化水。換熱站供水壓力應（Ｂ）正常循環壓力的70%，發現異常情況，及時匯報給相關人員并做好記錄，如果供水壓力不能維持在正常循環壓力的70%，應適當降低充水速度，并查明原因。

Ａ.不高于

Ｂ.不低于

Ｃ.長于 Ｄ.短于

7.呂梁市供熱期為當年（Ｃ）.根據氣溫變化情況，經市人民政府批準后，供熱期可以移前或者推后。

Ａ.11月1日至次年4月30日

Ｂ.11月1日至次年3月30日 Ｃ.11月1日至次年3月31日

Ｄ.12月1日至次年3月31日

8.熱源企業出口處的計量儀表，由熱源企業負責維護管理；單位用戶進口處的計量儀表，由（B）管理。

A.熱源企業

B.供熱單位

C.單位用戶

D.小區物業

9.各用熱單位和居民必須與供熱單位簽訂（Ａ），合同內容應包括供熱期、供熱面積、供熱參數、事故維修責任、收費標準、供用熱雙方的權利和義務及相關事項等。

Ａ.入網合同和供用熱合同

Ｂ.入網合同

Ｃ.供用熱合同

Ｄ.入網申請和供用熱合同

10.熱源單位、供熱單位應當按照規定對其維護管理的重要供熱設施，設置明顯的（Ｄ）標志。

Ａ.告示

Ｂ.特殊

Ｃ.提示指引

Ｄ.安全警示

多項選擇題

1.管道清洗前應將管道系統內的(A、C、D、E)等拆除，待清洗合格后在重新裝上。

A.調節閥閥芯 B.除污器 C.溫度計 D.濾網 E.止回閥閥芯

2.熱用戶不得有下列行為（A、Ｂ、Ｃ、Ｅ）Ａ.擅自入網用熱；

Ｂ.非因維修擅自啟閉供熱閥門；

Ｃ.擅自改動供熱閥門、熱計量裝置等設施或者供熱管線； Ｄ.擅自申請停復熱；

Ｅ.擅自排放或者取用供熱系統內熱水；

3.供熱單位應當保證用戶室內溫度持續達標，但有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ）等情形之一，導致用戶室內溫度低于16℃或者約定溫度的，供熱單位不承擔責任： Ａ.室內供熱設施不能正常使用的；

Ｂ.室內裝修或者其他設施嚴重遮擋散熱器，影響供熱效果的； Ｃ.排放或者取用供熱系統內熱水；

Ｄ.房屋圍護結構和門窗等不符合保溫技術規范的；

Ｅ.其他由用戶原因造成室內溫度達不到規定標準或者約定溫度的；

4.有下列情形之一的，不得申請停止用熱（Ａ、Ｂ、Ｃ）； Ａ.新建建筑第一年并網用熱的； Ｂ.供熱采暖系統不具備分戶控制條件的；

Ｃ.危害其他用戶用熱或者影響室內公共設施安全運行的； Ｄ.熱用戶主動提出申請的。

5.禁止任何單位和個人有下列行為（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ）： Ａ.損壞和擅自拆除、移動改造管網設施閥門、儀表及其它設施；

Ｂ.擅自將用熱設施與供熱主管道連接；

Ｃ.擅自在規定的城市供、用熱設施安全范圍內修建建筑物、構筑物，堆放物品及挖坑、取土、爆破等；

Ｄ.向城市供熱管道排放雨水、污水或傾倒垃圾、殘液； Ｅ.其它影響供熱管網和設施安全的行為。

6.根據《呂梁市城市供熱管理辦法》規定，可對熱電聯產集中供熱區域內進行供熱稽查，稽查內容包括對企業外部事項進行的稽查及對企業內部事項進行的稽查，具體有（B、C、D、E）等其它共計十二項內容 A.用戶申請入網；

B.用戶擅自入網用熱（竊熱行為）；

C.用戶擅自安裝使用熱交換器、散熱器、水泵等設施(私改管道)D、用戶擅自排放或者取用供熱系統內熱水； E、稽查供熱二次管網及換熱站的運行管理監督檢查；

7.換熱站安全要求有（A、B、D、E）等多項內容。A.站員女同志上班時間除穿工作服外，還需戴帽。B.一次網高溫管道要有明顯標志，防止人員燙傷。C.站內可以飼養貓狗之類動物。

D.站內壓力表、安全閥按照國家有關規定每年要求校驗一次，校驗合格后方可使用，否則需更換

E.站員高空作業（超過3米的高空作業）必須有人監護和采取安全保護措施，防止發生事故。

8.下列屬于違法用熱行為的有（A、B、D、E）

A.向供熱管溝內排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞物品及雨水、污水、廢液、垃圾；

B.私自安裝供熱管線、接入供熱管網、擴大用熱面積；

C.申請過戶；

D.擅自排放或者取用供熱管道內熱水； E.擅自拆除、損毀供熱設施警告標志。

9.失水排查的方法有（A、B、C）

A.用戶要在日常生活中隨時檢查居室內閥門是否壞死，管道、散熱器有無滴漏現象。

B.用戶還要隨時辯聽門前下水井、下水溝有無水流動的聲音，是否存在溝內管線漏水現象。

C.用戶要積極配合供熱中心站維檢人員排查失水、維修管道，減少失水耗能。D.在家觀察。

10.從供熱設施盜水、放水的危害有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）A.破壞了壓力平衡，造成供熱系統不穩定。B.一家放水，大家的供熱質量都會受到影響。C.容易致使供熱系統集氣。D.盜用暖氣水是違法的行為。

簡答題

一、熱力網運行中維護標準有哪些？

答：1.井室內無泥土、雜物、積水符合相關要求。

2.各閥門開啟靈活，閥桿、填料、壓蘭螺栓用油脂養護。

3.無跑、冒、滴、漏。

4.保溫良好（有被破壞的保溫層應急時修補）。

5.井蓋無破損（如有損壞、丟失應及時更換）。

二、熱力網停運前的檢查內容有哪些？

答：1.管道及附件是否正常，有無缺陷。

2.管道保溫是否完好。

3.固定、滑動支架、托架等管道支撐是否完好。

4.地溝及閥門井是否完好。三、二次網充水前的準備工作有哪些？

答：1.通知所有用戶做好供熱準備工作，檢查二次網管路系統及 用戶采暖設施情況。

2.確定各分支線供、回水閥門全部關閉，循環聯通閥開啟。

3.確定所有二次網的排污、泄水、排氣閥門全部關閉，熱用 戶自動排氣閥開啟。

4.檢查換熱站及二次網儀表裝置，確認其達到齊全、準確、可靠、正常。

5.熱用戶室內采暖設施齊全完整無缺陷。

四、管道壓力突然降低的原因是什么？

答：管道壓力突然降低是因為熱源內設備發生故障或熱網中較大

用戶未經批準、閥門開啟過大或熱網中管道發生較大損壞、泄漏等原因造成的。

五、當電源中斷時，故障處理應按哪些程序進行？

答：1.開啟應急照明

2.關閉水泵出口閥門

3.啟動應急補水

4.將用電設備置于停止位置

5.及時對電源系統進行檢修

六、當二次網出現故障時，應按哪些規定進行處理？

答：1.當二次網回水壓力過低時，應加大補水量，并應及時查明

失水點。

2.當二次網供水壓力超高時應泄水，并應停止補水，查明超 壓原因。

3.當二次網補水箱水位過低時，應加大軟水制備量。

七、為了保證熱力系統的安全經濟運行，水質必須符合哪些要求？

答：為了保證熱力系統的安全經濟運行，水質必須符合下列要求 軟水硬度≦0.03mgN/L，氯根含量≦25ppm，堿度≦22 mgN/L，PH≧7。

八、若發現家中暖氣片漏水該怎么辦？

答：①若為分戶系統，將入戶供、回水閥門關閉即可。

②若為上供下回系統，將故障管段的控制閥門關閉即可；若故障管段無閥門或閥門無法關閉，則立即通知物業或供熱公司工作人員到場關閉該樓的總閥門，并建議用戶在停暖期將易損壞的管段更換。

③若樓內立管漏水立即通知物業工作人員到場關閉該樓閥門。

九、循環泵停止步驟有哪些？

答：1.接調度指令停止熱網運行時，應在站長監護下進行操作；

2.先關出口門，注意電流降至空負載電流；

3.斷開操作開關，停泵，關閉入口閥門；

4.如室內溫度低于5℃，應放凈泵中積水，以防泵凍裂。

十、城市供熱設施的維修、養護、更新、改造責任按產權劃分，由產權人負責。熱電聯產集中供熱設施的維修、養護、更新、改造責任，按哪些規定劃分？

答：1.熱源單位廠區及其出墻1米以內的供熱管網等供熱設施，由熱源單位負責；

2.熱源單位出墻1米以外的一次管網、熱力站及熱力站出墻1米以內的供熱管網等供熱設施，由供熱單位負責；

3.熱力站出墻1米以外至用戶的二次管網、入戶管線及用戶室內供熱設施，由用戶負責；

十一、用戶供熱面積變更怎么辦理？

答：①用戶增加供熱面積，按入網有關程序辦理；②用戶減少供熱面積，需

向客服中心提出申請，由客服中心安排人員實測用戶供熱面積，經雙方簽字認可后，由客服中心為用戶協調，由收費大廳辦理供熱面積變更。

十二、簡述熱費收費標準

答：（1）按面積收費：①居民熱價：3.2元/㎡（使用面積）月。②非居民熱價：A、政府機關：4元/㎡（建筑面積）月。B、經營性：5元/㎡（建筑面積）月。

（2）超高收費：房屋單層計費空間高度以3米為限，超高3米的，每超高0.3米，按照供熱收費面積的10%計算收費面積。6米加收100%，6.3米加收120%，6.6米加收140%。

十三、開始供熱時為什么要進行排氣？

答：供熱管網內的氣體容易聚集在散熱器頂端、兩側及管道高點，致使供熱循環不暢，造成散熱器散熱效果不佳，放氣閥一般安在散熱器頂端和樓頂，排氣操作較容易。所以建議熱用戶在供熱初期要及時排氣，以保證供熱質量。

十四、簡述二次網發生漏水時的處理辦法

答：根據《呂梁市城市供熱管理辦法》有關規定，供熱二次管網屬用戶產權，其維修、養護、更新、改造責任由用戶負責。因此，用戶二次網發生漏水后，我公司應及時關斷漏水管網支線閥門，同時通知其產權單位或物業部門負責維修，我公司無償給予技術支持，必要時協助處理并實行有償服務。

十五、供熱稽查的含義及作用是什么？

答：供熱稽查是對企業自身內部或外部供熱生產運行、能源消耗、熱費收繳、維護服務和供熱溫度、用熱行為等管理情況所進行的檢查、監督活動。主要作用就是查找工作中存在的問題和不足，杜絕供熱管理各環節中的“跑、冒、滴、漏”，促進工作方法的不斷改進，確保企業各項生產管理活動有序、有效、健康的進行，保證企業合法利益不受損害。十六、三違現象是指？

答：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

十七、為什么要進行分戶改造？

答：更換原有的供熱系統，分戶供熱，單戶循環，避免原有上供下回、下供上回、一處堵塞，家家受影響的現象，這樣也可以把熱量分配平均，供熱更合理。

十八、面積有異議怎么辦？

答：熱用戶對用熱面積有異議，可向我公司遞交書面申請，我公司將做出解釋或重新測量。

十九、為什么隔三差五就得排氣？

答：在供熱系統中排氣的作用是防止供熱管道中的空氣聚集在管道局部高點，使管道中流體可通過橫截面積減少甚至堵塞流體，造成管道流量減少甚至沒有。而排氣閥處于系統最高處，在運行時空氣并沒有全部由排氣閥全部排出，有部分空氣聚集在系統死角，隨著系統繼續運行或停啟泵，這些空氣會聚集到排氣閥，所以需要再次排氣。

二十、暖氣片很熱，為什么家里溫度不高？

答：暖氣片很熱，這說明供熱系統正常，室溫不高可能是因為房屋的保溫效果不好，建筑物的散熱量大，溫度上不來。影響供熱效果因素很多，主要有散熱器小或散熱器被裝飾包裹影響散熱器散熱，住在樓的兩側、頂層或底層；整棟樓住戶少，住戶分散等。二

十一、如何排氣？

答：拿一塊干抹布，擋在暖氣片上面的排氣閥和墻壁之間，然后用手或一字型的螺絲刀慢慢擰開排氣閥，直至排出的全部是水，不再有氣為止。二

十二、鋪設木地板的房屋為什么溫度不高？

答：地暖系統中地面是散熱器，使用保溫性材料（木地板屬于保溫性材料），影響散熱效果，導致家中溫度不高。二

十二、為什么家里供水熱、回水冰涼？

答：這是由于供熱設施有堵塞，循環系統流量不足造成的。二

十三、為什么要收取滯納金，有文件規定嗎？

答：實行滯納金政策是為了改善城區的供熱環境，保障廣大正常交費熱用戶的合法權益及供熱公司的正當權益。我公司所定的滯納金收取政策是參照中華人民共和國合同法第一百八十二條規定，熱用戶應當按照國家有關規定在與供熱公司約定的時間內繳納取暖費用，逾期不交者，將會產生違約金。我公司規定，凡是未能在供熱期內交清取暖費的用戶將在供熱期結束后的第一天開始計收滯納金，計費標準為以往年度未繳納取暖費用的3‰∕日，滯納金最高不超過本金。二

十四、為什么暖氣片溫度時高時低？

答：建筑物的散熱量大小與室外溫度等因素有很大關系。供熱系統是根據天氣情況自動調整供水溫度的，天氣越冷，供水溫度越高；天氣越熱，供水溫度越低，所以暖氣片的表面溫度時高時低。確認供熱的效果主要體現在室內溫度，而不是暖氣片溫度。

二十五、從暖氣片放水能否改善供暖效果？

答：不能解決根本問題，而且隨意放水會使供熱站被迫補充涼水，整個循環系統供水溫度降低，影響供暖效果。

二十六、新小區是節能建筑，為什么還有個別用戶反映不熱？

答：原因可能是個別單元系統供熱管網安裝不合理造成的，還有個別用戶私自改動室內供熱設施，造成室內系統循環不暢。二

十七、簡述失水控制的意義

答：失水就是失熱，失水是浪費熱能的主要源頭之一。對于熱網而言，水是輸送熱能的載體，失水越多，熱能流失越大，失水如同失血。千家萬戶的失水累積起來的將會影響到整個城區的供熱?？刂剖?，人人有責，為了我們大家的溫暖，請嚴查失水，節熱節能，共創供熱和諧。

第二篇：公司商務禮儀培訓試題及答案

公司商務禮儀培訓試題（A卷）

部門：

姓名：

成績：

一、單項選擇題（共5題，每題2分，共計10分）

1、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

2、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（B）A.先問清對方是誰；

B.先告訴對方他找的人不在；

C.先問對方有什么事；

D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。3.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(C)A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩 B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士

C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者 D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓 4.會客時上座位置排列的幾個要點是(A)A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上 B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上 C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上 D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上 5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)A單位、部門、職務、電話 B單位、部門、地址、姓名 C姓名、部門、職務、電話 D單位、部門、職務、姓名

二、多項選擇題（共6題，每題5分，共計30分，錯選、漏選、多選均不得分）1.學習商務禮儀的目的是（ABD）

A.提高個人素質；

C.便于理解應用；

C.有利于交往應酬；

D.維護企業形象。

2、名片使用中的三不準是指（ABD）

A.名片不得隨意涂改。B.名片不準提供兩個以上的頭銜。

C.不用特殊材質負制做名片。D.名片不印多個聯系方式。

3、打電話應注意的禮儀問題主要包括（ABCD）A、選擇恰當的通話時間

B、通話目的明確

C、安排通話內容

D、掛斷電話時注意的禮貌用語

E、不直接回答對方問話

4、介紹兩人相識的順序一般是：（BC）

A、先把上級介紹給下級

B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把主人介紹給客人

D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

5、下列座次安排錯誤的是：（ABCD）A、領導面向會場時：右為上，左為下。

B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。

C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

6、在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的時段；

B.周末的16:00以后時段； C.對方休假時段；

D.平常22:00-6:00這個時段。

三、判斷題（共10題，每題2分，共計20分。請在“（）”內填寫“√”“或×”）

1、交談禮儀是個人內在素質的體現，也是尊重他人和尊重自己的體現。（V）

2、能說會道的人，在任何場合都是受歡迎的交談者。（X）

3、與他人交談完畢后，即可轉身離開。（X）

4、與客人一起走樓梯時，讓客人走樓梯的外側或內側均可，向前引領即可。所謂內側是繞著中心的一側。（X）

5、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。X 6.一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。V 7.一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行

V 8.出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出

V 9.在星級飯店里發現桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（X）

10.作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優先了解情況。（V）

四、簡答及論述題（共2題，每題10分，共20分）

1、商務交往中，電話通話結束后，對于誰先掛機有何要求？（5分）1）、“尊者”先掛機。如：與上級通話，應上級先掛機；與長輩通話，應長輩先掛機；與客戶通話，應客戶先掛機。2）、同級通話，應打電話的人先掛機。

2、請談一談目前公司在工作中涉及到的禮儀，都有哪些不合理的地方？

五、案例分析題（共1題，共20分）

接待冷淡,斷送生意

泰國某政府機構為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標.經過篩選,最后剩下4家候選公司.泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談.代表團到達芝加哥時,那家工程公司由于忙亂中出了差錯,又沒有仔細復核飛機到達時間,未去機場迎接泰國客人.但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥,還是自己找到了芝加哥商業中心的一家旅館.他們打電話給那位局促不安的美國經理,在聽了他的道歉后,泰國人同意在第二天11時在經理辦公室會面.第二天美國經理按時到達辦公室等候,直到下午三四點才接到客人的電話說:“我們一直在旅館等候,始終沒有人前來接我們.我們對這樣的接待實在不習慣.我們已訂了下午的機票飛赴下一目的地.再見吧!”

【問題】請指出文中不符合商務禮儀的地方

商務禮儀培訓試題（B卷）

部門：

姓名：

成績：

一、單項選擇題（共5題，每題2分，共計10分）

1、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 B。

A 2分鐘

B 3分鐘

C 5分鐘

D 6分鐘

2、握手的全部時間應控制在B 秒鐘以內。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘 3.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(A)A先伸手者為地位低者；

B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。

C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；

D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

4、關于敬酒的正確順序是（A）

A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

5、在介紹兩人相識時，總的規矩是

A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

二、多項選擇題（共6題，每題5分，共計30分，錯選、漏選、多選均不得分）

1、下列關于語言禮儀正確的有（ABCD）A.商務交往中應該遵循“六不問原則”；

B.語言要正規標準；C.商務語言的特點：“少說多聽”；

D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。

2、對索取名片的方法描述正確的有（ABCD）

A.交易法：首先遞送名片； B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；

C.平等法：“如何與你聯系？” C.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？”

3以下屬于電話形象要素的有（ABCD）

A.通話內容：語言、信息等內容； B舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等；

C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系； D.公務性問題。

4、關于握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）

A.先伸手者為地位低者；

B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：

5、自我介紹應注意的有（BDE）

A、先介紹再遞名片

B、先遞名片再做介紹

C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

E、先介紹自己，再讓對方介紹

F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是：（BCD）A.左前方引路

B.左后方指路 C.右前方引路

D.右后方指路

三、判斷題（共10題，每題2分，共計20分。請在“（）”內填寫“√”“或×”）

1、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（V）

2、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發話人立即再撥打一次。（V）

3、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶（X）

4、在宴請現場或領導辦公室等候時，應站在門口等候。（X）

5、宴會中，進餐速度不能快于主賓。（V）

6、與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（V）

7、接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（X）

8、二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，前后走前者為尊。（V）

9、在宴會中，若杯盞刀叉不干凈，可用餐巾或手巾來擦。（X）

10、在社交場合當你為一位男士和一位女士作介紹時，應把男士介紹給女士。（V）

四、簡答及論述題（共2題，每題10分，共20分）

1.剛到公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業務聯系的部門領導，請問小張應做哪些準備？ 宴請的籌備

（1）確定宴請的對象、范圍、規格和形式；（2）確定宴請的時間、地點；（3）發出邀請；（4）選定菜譜（5）席位安排

a 桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。

b 位次：面門為上，以右為上，以遠為上。

2、請談一談目前公司在工作中涉及到的禮儀，都有哪些不合理的地方？

五、案例分析題（共1題，共20分）

接待冷淡,斷送生意

泰國某政府機構為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標.經過篩選,最后剩下4家候選公司.泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談.代表團到達芝加哥時,那家工程公司由于忙亂中出了差錯,又沒有仔細復核飛機到達時間,未去機場迎接泰國客人.但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥,還是自己找到了芝加哥商業中心的一家旅館.他們打電話給那位局促不安的美國經理,在聽了他的道歉后,泰國人同意在第二天11時在經理辦公室會面.第二天美國經理按時到達辦公室等候,直到下午三四點才接到客人的電話說:“我們一直在旅館等候,始終沒有人前來接我們.我們對這樣的接待實在不習慣.我們已訂了下午的機票飛赴下一目的地.再見吧!”

【問題】請指出文中不符合商務禮儀的地方 2、1.芝加哥工程公司應提前了解并核實泰國政府來訪人員的飛機的確切抵達時間,并派人到機場迎接,并為對方安排好住宿.2.第二天應派車到泰國政府來訪人員下榻的賓館將其接到本公司來談判.因為泰國政府來訪人員不知道怎樣到芝加哥工程公司所在的地址.

第三篇：公司班組長安全培訓試題(答案)

后勤及班組長安全培訓考試試卷

姓名：_______________部門：________________分數：_______________

一、填空題：（共10分，每題1分）

1.《安全生產法》中從業人員的權利規定：生產單位從業人員有了解其作業場所和工作崗位存在、和事故應急措施的權利。2.《職業病防治法》明確了勞動者享有

權利。

3.發生形形色色各類事故，主要有四方面的原因：、、、管理的缺陷。

4.作業前，把作業工具放在規定位置，作業后及時，作業前、后都要召開“安全會”，強調作業中的 點和安全防護要點。

5.習慣性 違章行為，大都發生在這樣幾類人員身上：，二是有一定工作經驗的老職工，三是膽大妄為的職工，四是。

二、判斷題：（共10分，每題1分）

1.事故發生后，事故現場有關人員應立即向本單位負責人報告。（）

2.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（）3.安全工作的重心在班組，班組安全工作的關鍵在班組長。（）4.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()5.起重傷害產生的直接原因：吊運過程中吊具損壞、天車故障，造成重物下落；人員站位不當、指揮失誤、天車司機操作失誤；重物碰撞其他物品造成位移。（）

6.電氣焊工等特殊工種必須持證上崗，違法作業的直接拘留責任人，并對責任單位罰款三萬。（）

7.班組是企業的基層組織，是加強企業管理，搞好安全生產的基礎。（）

8.本企業員工作業期間，相關方在車間進行設備維修或土建施工，必須與車間簽訂同一區域交叉作業安全協議。（）

9.《安全帽使用管理規定》存在高空落物和物體打擊危險作業現場10米范圍內的人員必須戴安全帽。（）

10.工業氣瓶不得靠近熱源，可燃、助燃氣瓶與明火間距應大于10米。（）

三、單項選擇題（共10分，每題1分）1.“三違”是指（）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則 B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律 C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則 2.“一班三檢”是指（）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查 B．在早、中、晚進行巡回檢查 C．每天進行三次安全檢查。

3.使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?()A.無 B.保護性接零或接地 C.防銹漆 4.三級安全教育是指：（）。

A．國家教育、學校教育、企業教育 B．入廠教育、車間教育、崗位或班組教育 C．廠領導教育、車間主任教育、班級教育

5.在分析事故責任時，如果發現有違章指揮、違章作業、違犯勞動紀律現象。是否應該追究肇事者和有關當事人的責任。（）A.不應追究； B.應追究

6.安全帶使用期限為（）年，發現異常應提前報廢。

A.1-2年； B.2-3年； C.3-5 7.操作崗位人員轉崗、離崗一年以上（含1年），應進行（）安全教育培訓，經考核合格后，方可上崗工作。

A.廠級 B.廠級和車間級； C.車間級和班組級； D.班組級 8.班組級安全教育的主要內容包括：（）

A.安全的基本知識；本單位安全生產規章制度；勞動紀律；

B.本車間安全生產狀況和規章制度；作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急救援措施；事故案例等

C.崗位安全操作規程；生產設備、安全裝置、勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法；案例分析等。

9.公司各單位使用未經三級安全教育人員的，將按照公司考核細則中“違章指揮”扣發責任單位 元/人次，并全公司通報。A.100;B.200;C.300 D.500 10.班組建設占75分，其中要求落實班組長“三步驟”工作法，即：堅持班前安全教育“（）”，開展危險預知和風險評估；堅持班中崗位操作規程執行，嚴格隱患排查，安全不確認不生產；堅持班后復查、評估和考核。

A.三必講； B.五必講；C.六必講

四、多項選擇題（共10分，每題2分）1.下列設備中，屬于特種設備的是：（）

A.鍋爐 B.壓力管道 C.電梯 D.客運索道 E.起重機械

2.下列屬于常見的違章操作行為的有（）

A.未經許可開動、關停、移動機器 B.用手清除鐵屑

C.工具、材料、產品、半成品等不按類別、不按規定的位置、場所存放 D.酒后作業、帶病作業

3.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（）。

A.事故原因沒查清不放過 B.當事人未受到教育不放過 C.整改措施未落實不放過 D.事故責任者未受到責任追究不放過 4．一名合格班組長應具備的素質（）。

A.具有較強的事業心和責任感 B.較強的專業技能

C.一定的組織和管理能力 D.有一定的文化素質 5．職工在安全生產中應的義務主要有（）。

A．正確使用勞動防護用品的義務 B．接受安全生產教育和培訓的義務

C．及時報告事故隱患或者其他不安全因素的義務

D．嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程的義務

五、簡答題（共30分，每題10分）

1、職工安全生產的權利有哪些？ 答：

2、“白國周班組管理法”主要內容是什么？ 答：

3、安全生產中的“三不傷害”是什么？ 答：

六、案例分析題（共30分，每題15分）

事故案例：2000年11月28日，河南省某化肥廠機修車間，1號Z35搖臂鉆床因全廠設備檢修，加工備件較多，工作量大，人員少，工段長派女青工宋某到鉆床協助操作工干活，往不銹鋼管上鉆直徑50的圓孔。28日10時許，宋某在主操師傅上廁所的情況下，獨自開床，并由手動進刀改用自動進刀，鋼管是半圓弧形，切削角矩力大，產生反向上沖力，由于工具夾（虎鉗）緊固鋼管不牢，當鉆到2/3時，鋼管迅速向上移動，而脫離虎鉗，造成鉆頭和鋼管一起作360度高速轉動，鋼管先將現場一長椅打翻，再打擊宋某臀部并致使其跌倒，宋某頭部被撞傷破裂出血，縫合5針，骨盆嚴重損傷。請認真分析上述案例，回答下列問題：

1、事故發生的原因是什么？ 答：

2、如何防范同類事故的發生？ 答：后勤及班組長安全培訓考試試卷（答案）

姓名：_______________部門：________________分數：_______________

一、填空題：（共10分，每題1分）

6.《安全生產法》中從業人員的權利規定：生產單位從業人員有了解其作業場所和工作崗位存在危險因素、防范措施和事故應急措施的權利。7.《職業病防治法》明確了勞動者享有 職業衛生保護 權利。

8.發生形形色色各類事故，主要有四方面的原因： 人的不安全行為、物的不安全狀態、工作環境的不良、管理的缺陷。

9.作業前，把作業工具放在規定位置，作業后及時清潔作業現場，作業前、后都要召開“安全會”，強調作業中的 危險 點和安全防護要點。

10.習慣性 違章行為，大都發生在這樣幾類人員身上：一是剛入廠的青年工人，二是有一定工作經驗的老職工，三是膽大妄為的職工，四是法律觀念不強的職工。

二、判斷題：（共10分，每題1分）

11.事故發生后，事故現場有關人員應立即向本單位負責人報告。（√）

12.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（√）

13.安全工作的重心在班組，班組安全工作的關鍵在班組長。（√）14.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。(×)15.起重傷害產生的直接原因：吊運過程中吊具損壞、天車故障，造成重物下落；人員站位不當、指揮失誤、天車司機操作失誤；重物碰撞其他物品造成位移。（√）

16.電氣焊工等特殊工種必須持證上崗，違法作業的直接拘留責任人，并對責任單位罰款三萬。（V）

17.班組是企業的基層組織，是加強企業管理，搞好安全生產的基礎。（V）

18.本企業員工作業期間，相關方在車間進行設備維修或土建施工，必須與車間簽訂同一區域交叉作業安全協議。（V）

19.《安全帽使用管理規定》存在高空落物和物體打擊危險作業現場10米范圍內的人員必須戴安全帽。（V）

20.工業氣瓶不得靠近熱源，可燃、助燃氣瓶與明火間距應大于10米。（V）

三、單項選擇題（共10分，每題1分）6.“三違”是指（B）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則 B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律 C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則 7.“一班三檢”是指（A）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查 B．在早、中、晚進行巡回檢查 C．每天進行三次安全檢查。

8.使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?(B)A.無 B.保護性接零或接地 C.防銹漆 9.三級安全教育是指：（B）。

A．國家教育、學校教育、企業教育 B．入廠教育、車間教育、崗位或班組教育 C．廠領導教育、車間主任教育、班級教育

10.在分析事故責任時，如果發現有違章指揮、違章作業、違犯勞動紀律現象。是否應該追究肇事者和有關當事人的責任。（B）A.不應追究； B.應追究

6.安全帶使用期限為 C 年，發現異常應提前報廢。

A.1-2年； B.2-3年； C.3-5 7.操作崗位人員轉崗、離崗一年以上（含1年），應進行（C）安全教育培訓，經考核合格后，方可上崗工作。

A.廠級 B.廠級和車間級； C.車間級和班組級； D.班組級 8.班組級安全教育的主要內容包括：（C）

A.安全的基本知識；本單位安全生產規章制度；勞動紀律；

B.本車間安全生產狀況和規章制度；作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急救援措施；事故案例等

C.崗位安全操作規程；生產設備、安全裝置、勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法；案例分析等。

9.公司各單位使用未經三級安全教育人員的，將按照公司考核細則中“違章指揮”扣發責任單位 D 元/人次，并全公司通報。

A.100;B.200;C.300 D.500 10.班組建設占75分，其中要求落實班組長“三步驟”工作法，即：堅持班前安全教育“六必講”，開展危險預知和風險評估；堅持班中崗位操作規程執行，嚴格隱患排查，安全不確認不生產；堅持班后復查、評估和考核。

A.三必講； B.五必講；C.六必講

四、多項選擇題（共10分，每題2分）

4.下列設備中，屬于特種設備的是：（ABCDE）

A.鍋爐 B.壓力管道 C.電梯 D.客運索道 E.起重機械

5.下列屬于常見的違章操作行為的有（ABCD）

A.未經許可開動、關停、移動機器 B.用手清除鐵屑

C.工具、材料、產品、半成品等不按類別、不按規定的位置、場所存放 D.酒后作業、帶病作業

6.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（ABCD）。

A.事故原因沒查清不放過 B.當事人未受到教育不放過 C.整改措施未落實不放過 D.事故責任者未受到責任追究不放過 4．一名合格班組長應具備的素質（ABCD）。

A.具有較強的事業心和責任感 B.較強的專業技能

C.一定的組織和管理能力 D.有一定的文化素質 5．職工在安全生產中應的義務主要有（ABCD）。

A．正確使用勞動防護用品的義務 B．接受安全生產教育和培訓的義務

C．及時報告事故隱患或者其他不安全因素的義務

D．嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程的義務

五、簡答題（共30分，每題10分）

1、職工安全生產的權利有哪些？ 答：（1）獲得勞動保護的權利；（2）知情權；（3）參加安全生產教育培訓的權利；（4）獲得職業健康防治的權利；（5）合法拒絕權；

（6）工傷保險和民事索賠權；（7）批評、檢舉和控告權。

2、“白國周班組管理法”主要內容是什么？

答：“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。

3、安全生產中的“三不傷害”是什么？ 答：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

六、案例分析題（共30分，每題15分）

事故案例：2000年11月28日，河南省某化肥廠機修車間，1號Z35搖臂鉆床因全廠設備檢修，加工備件較多，工作量大，人員少，工段長派女青工宋某到鉆床協助操作工干活，往不銹鋼管上鉆直徑50的圓孔。28日10時許，宋某在主操師傅上廁所的情況下，獨自開床，并由手動進刀改用自動進刀，鋼管是半圓弧形，切削角矩力大，產生反向上沖力，由于工具夾（虎鉗）緊固鋼管不牢，當鉆到2/3時，鋼管迅速向上移動，而脫離虎鉗，造成鉆頭和鋼管一起作360度高速轉動，鋼管先將現場一長椅打翻，再打擊宋某臀部并致使其跌倒，宋某頭部被撞傷破裂出血，縫合5針，骨盆嚴重損傷。請認真分析上述案例，回答下列問題：

1、事故發生的原因是什么？

答：（1）造成事故的主要原因是宋某違反了機床通用安全技術操作規程“不是自己分管的設備、工具不擅自動用”的規定；

（2）宋某參加工作時間較短，缺乏鉆床工作經驗，對鉆床安全操作規程不熟悉；

（3）宋某工作中安全理念淡薄，自我防范意識不強。

2、如何防范同類事故的發生？

答：（1）本著對事故“四不放過”的原則，要及時組織員工，進行事故案例現場教育；

（2）鉆床操作人員必須經過專業技能安全培訓，掌握一定操作技能，并通過安全考試，持有《安全作業證》才能上機操作；

（3）工件與工具夾應用扳手或專用工具緊固牢，嚴格按照鉆床安全操作規程辦事，切莫只對表面操作程序簡單了解就上機操作；

（4）工段長在派人更換崗位工種時，首先交代本崗位安全操作注意事項，特別市參加工作時間較短的青工。

第四篇：2012公司班組長安全培訓試題(答案)

公司班組長安全培訓考試試卷

姓名：_______________分數：_______________

一、填空題：（共10分，每題1分）

1.《安全生產法》中從業人員的權利規定：生產單位從業人員有了解其作業場所和工作崗位存在危險因素、防范措施和事故應急措施的權利。

2.《職業病防治法》明確了勞動者享有 職業衛生保護 權利。

3.發生形形色色各類事故，主要有四方面的原因： 人的不安全行為、物的不安全狀態、工作環境的不良、管理的缺陷。

4.作業前，把作業工具放在規定位置，作業后及時清潔作業現場，作業前、后都要召開“安全會”，強調作業中的 危險 點和安全防護要點。

5.習慣性 違章行為，大都發生在這樣幾類人員身上：一是剛入廠的青年工人，二是有一定工作經驗的老職工，三是膽大妄為的職工，四是法律觀念不強的職工。

二、判斷題：（共10分，每題1分）

1.事故發生后，事故現場有關人員應立即向本單位負責人報告。（√）

2.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（√）

3.安全工作的重心在班組，班組安全工作的關鍵在班組長。（√）

4.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。(×)

5.起重傷害產生的直接原因：吊運過程中吊具損壞、天車故障，造成重物下落；人員站位不當、指揮失誤、天車司機操作失誤；重物碰撞其他物品造成位移。（√）

6.電氣焊工等特殊工種必須持證上崗，違法作業的直接拘留責任人，并對責任單位罰款三萬。（V）

7.班組是企業的基層組織，是加強企業管理，搞好安全生產的基礎。（V）

8.本企業員工作業期間，相關方在車間進行設備維修或土建施工，必須與車間簽訂同一區域交叉

作業安全協議。（V）

9.《安全帽使用管理規定》存在高空落物和物體打擊危險作業現場10米范圍內的人員必須戴安

全帽。（V）

10.工業氣瓶不得靠近熱源，可燃、助燃氣瓶與明火間距應大于10米。（V）

三、單項選擇題（共10分，每題1分）

1.“三違”是指（B）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則

2.“一班三檢”是指（A）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查 B．在早、中、晚進行巡回檢查

C．每天進行三次安全檢查。

3.使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?(B)

A.無B.保護性接零或接地C.防銹漆

4.三級安全教育是指：（B）。

A．國家教育、學校教育、企業教育B．入廠教育、車間教育、崗位或班組教育

C．廠領導教育、車間主任教育、班級教育

5.在分析事故責任時，如果發現有違章指揮、違章作業、違犯勞動紀律現象。是否應該追究肇事

者和有關當事人的責任。（B）

A.不應追究；B.應追究方法；案例分析等。

四、多項選擇題（共10分，每題2分）

1.下列設備中，屬于特種設備的是：（ABCDE）

A.鍋爐B.壓力管道C.電梯D.客運索道E.起重機械

2.下列屬于常見的違章操作行為的有（ABCD）

A.未經許可開動、關停、移動機器B.用手清除鐵屑

C.工具、材料、產品、半成品等不按類別、不按規定的位置、場所存放

D.酒后作業、帶病作業

3.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（ABCD）。

A.事故原因沒查清不放過B.當事人未受到教育不放過

C.整改措施未落實不放過D.事故責任者未受到責任追究不放過

4．一名合格班組長應具備的素質（ABCD）。

A.具有較強的事業心和責任感B.較強的專業技能C.一定的組織和管理能力D.有一定的文化素質

五、簡答題（共30分，每題10分）

1、職工安全生產的權利有哪些？

答：（1）獲得勞動保護的權利；

（2）知情權；（3）參加安全生產教育培訓的權利；

（4）獲得職業健康防治的權利；

（5）合法拒絕權；（6）工傷保險和民事索賠權；（7）批評、檢舉和控告權。

公司班組長安全培訓考試試卷

姓名：_______________分數：_______________

一、填空題：（共10分，每題1分）

6.《安全生產法》中從業人員的權利規定：生產單位從業人員有了解其作業場所和工作崗位存

在、和事故應急措施的權利。

7.《職業病防治法》明確了勞動者享有權利。

8.發生形形色色各類事故，主要有四方面的原因：、、、管

理的缺陷。

9.作業前，把作業工具放在規定位置，作業后及時作業前、后都要召開“安全會”，強調作業中的點和安全防護要點。

10.習慣性 違章行為，大都發生在這樣幾類人員身上：，二是有一定工作經驗的老職

工，三是膽大妄為的職工，四是。

二、判斷題：（共10分，每題1分）

11.事故發生后，事故現場有關人員應立即向本單位負責人報告。（）

12.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（）

13.安全工作的重心在班組，班組安全工作的關鍵在班組長。（）

14.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()

15.起重傷害產生的直接原因：吊運過程中吊具損壞、天車故障，造成重物下落；人員站位不當、指揮失誤、天車司機操作失誤；重物碰撞其他物品造成位移。（）

16.電氣焊工等特殊工種必須持證上崗，違法作業的直接拘留責任人，并對責任單位罰款三萬。

（）

17.班組是企業的基層組織，是加強企業管理，搞好安全生產的基礎。（）

18.本企業員工作業期間，相關方在車間進行設備維修或土建施工，必須與車間簽訂同一區域交叉

作業安全協議。（）

19.《安全帽使用管理規定》存在高空落物和物體打擊危險作業現場10米范圍內的人員必須戴安

全帽。（20.工業氣瓶不得靠近熱源，可燃、助燃氣瓶與明火間距應大于10米。（）

三、單項選擇題（共10分，每題1分）

6.“三違”是指（）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則

7.“一班三檢”是指（）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查 B．在早、中、晚進行巡回檢查

C．每天進行三次安全檢查。

8.使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?()

A.無B.保護性接零或接地C.防銹漆

9.三級安全教育是指：（）。

A．國家教育、學校教育、企業教育B．入廠教育、車間教育、崗位或班組教育

C．廠領導教育、車間主任教育、班級教育

10.在分析事故責任時，如果發現有違章指揮、違章作業、違犯勞動紀律現象。是否應該追究肇事

者和有關當事人的責任。（）

A.不應追究；B.應追究方法；案例分析等。

四、多項選擇題（共10分，每題2分）

4.下列設備中，屬于特種設備的是：（）

A.鍋爐B.壓力管道C.電梯D.客運索道E.起重機械

5.下列屬于常見的違章操作行為的有（）

A.未經許可開動、關停、移動機器B.用手清除鐵屑

C.工具、材料、產品、半成品等不按類別、不按規定的位置、場所存放

D.酒后作業、帶病作業

6.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（）。

A.事故原因沒查清不放過B.當事人未受到教育不放過

C.整改措施未落實不放過D.事故責任者未受到責任追究不放過

4．一名合格班組長應具備的素質（）。

A.具有較強的事業心和責任感B.較強的專業技能C.一定的組織和管理能力D.有一定的文化素質

五、簡答題（共30分，每題10分）

1、職工安全生產的權利有哪些？

第五篇：2014公司班組長安全培訓試題(答案)

公司班組長安全培訓考試試卷

姓名：__________部門：________工號：________分數：________

一、填空題：（共10分，每題2分）

1.、防范措施和事故應急措施的權利。

2.《職業病防治法》明確了勞動者享有 職業衛生保護 權利。

3.發生形形色色各類事故，主要有四方面的原因： 人的不安全行為、物的不安全狀態、工作環境的不良、管理的缺陷。

4.作業前，把作業工具放在規定位置，作業后及時清潔作業現場，作業前、后都要召開“安全會”，強調作業中的 危險 點和安全防護要點。

5.習慣性 違章行為，大都發生在這樣幾類人員身上：一是剛入廠的青年工人，二是有一定工作經驗的老職工，三是膽大妄為的職工，四是。

二、判斷題：（共10分，每題1分）

1.事故發生后，事故現場有關人員應立即向本單位負責人報告。（√）

2.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（√）

3.安全工作的重心在班組，班組安全工作的關鍵在班組長。（√）

4.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。(×)

5.員工在工作過程中有正確佩戴和使用勞動保護用品的義務。（）

6.企業在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作時，應同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。（）

7.如果高壓電氣發生火災，可用泡沫滅火器撲救，但不可用水撲救。（）

8.任何單位、個人都可以損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材。（）

9.使用梯子時，應有防滑措施，踏步應牢固無裂紋。（）

10.A類火災指液體火災和可熔化的固體物質火災，如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災；（）

三、單項選擇題（共10分，每題1分）

1.“三違”是指（B）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則

B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則

2.在室外使用二氧化碳滅火器時，人應站在()

A.上風向B.下風向C.無一定位置D.喜歡站哪就站哪

3.使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?(B)

A.無B.保護性接零或接地C.防銹漆

4.三級安全教育是指：（B）。

A．國家教育、學校教育、企業教育

B．入廠教育、車間教育、崗位或班組教育

C．廠領導教育、車間主任教育、班級教育

5.在分析事故責任時，如果發現有違章指揮、違章作業、違犯勞動紀律現象。是否應該追究肇事者和有關當事人的責任。（B）

A.不應追究；B.應追究

6.6.發生安全事故時，迅速撥打報警電話是：匪警—、火警—、交通事故—、急救—。（）

A.110、122、120、119B.110、119、122、120

C.110、119、120、122D.119、110、122、120

7.操作崗位人員轉崗、離崗一年以上（含1年），應進行（）安全教育培訓，經考核合格后，方可上崗工作。（）

A.廠級B.廠級和車間級；C.車間級和班組級； D.班組級

8.班組級安全教育的主要內容包括：（）

A.安全的基本知識；本單位安全生產規章制度；勞動紀律；

B.本車間安全生產狀況和規章制度；作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急救援措施；事故案例等

C.崗位安全操作規程；生產設備、安全裝置、勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法；案例分析等。

9.下列情形中不屬于工傷范圍的是（）

A.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；

B.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

C.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的；

D.員工小馬下班回家時被小汽車撞傷右腳。

10.修理機械、電氣設備時，必須在動力開關處掛上的警示牌。（）

A.“注意安全”B.“有電，危險”

C.“有人工作，嚴禁合閘”D.“正在維修，小心危險”

四、多項選擇題（共10分，每題2分）

1.下列設備中，屬于特種設備的是：（ABCDE）

A.鍋爐B.壓力管道C.電梯

D.叉車E.升降機臺

2.下列屬于常見的違章操作行為的有（ABCD）

A.未經許可開動、關停、移動機器

B.用手清除鐵屑

C.工具、材料、產品、半成品等不按類別、不按規定的位置、場所存放

D.酒后作業、帶病作業

3.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（ABCD）。

A.事故原因沒查清不放過B.當事人未受到教育不放過

C.整改措施未落實不放過D.事故責任者未受到責任追究不放過

4．一名合格班組長應具備的素質（ABCD）。

A.具有較強的事業心和責任感B.較強的專業技能

C.一定的組織和管理能力D.有一定的文化素質

5．職工在安全生產中應的義務主要有（ABCD）。

A．正確使用勞動防護用品的義務

B．接受安全生產教育和培訓的義務

C．及時報告事故隱患或者其他不安全因素的義務

D．嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程的義務

五、簡答題（共30分，每題10分）

1、作業現場6S有哪些？

答：

2、“班組長安全生產職責”主要內容是什么？

答：

3、安全生產中的“三不傷害”是什么？

答：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

六、案例分析題（共30分，每題15分）

事故案例1：2013年11月22日上午9點04分左右一號芯片廠房前道新清洗間有機清洗W007號機臺作業員在進行有機溶液（丙酮）回收過程中，發生閃燃事故。

事故案例2：11月20日晚班11：30清洗間一員工在配置溶液小王水（水;硝酸：鹽酸=2:1:2）時，未按作業指導書要求佩戴防護面具，導致配液過程中將溶液濺到左眼中，沖洗大約15分鐘后，其眼依然發紅且有不適感后送醫治療，經診斷左眼角膜多處表淺損傷。該員工在11月12日因違規操作導致溶液濺傷眼睛，此次進行酸溶液操作時未按要求佩戴防護用品，已屬本月第二次安全事故

請認真分析上述案例，回答下列問題：

1、事故發生的原因是什么？

答：

2、如何防范同類事故的發生？

答：