第一篇：物業公司秩序維護部主管崗位職責

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四、秩序維護主管崗位職責

一、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。

二、負責本部門工作計劃，做好工作總結，做好本部門員工的培訓教育工作。

三、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改。

四、負責消防設備的管理運行及業務督促。

五、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。

六、負責指揮突發事件的處理。

七、負責制定轄區重點防水部位的滅火預案。

八、加強與其他部門的橫向聯合，保持良好的協作精神。

九、認真完成上級領導安排的其他工作。

第二篇：物業公司秩序維護部崗位職責

秩序維護部主要職能

1.1 物業區域的公共秩序維護

1.1.1 公共財產安全防護與公共秩序的維護 1.1.2 安全監控設備的使用和管理.1.1.3 外來人員出入管理 1.1.4 裝修秩序管理

1.1.5 各類突發緊急事件應急預案制定及演練 1.1.6 協助處理治安管理、公共衛生等事件 1.2 物業區域內交通車輛停放管理服務 1.2.1 道路交通標識管理 1.2.2 車輛停放管理服務

1.2.3 交通事故及車輛保險的協助處理 1.3 物業區域內消防管理服務 1.3.1消防設施設備管理 1.3.2消防事故預防管理 1.3.3 火災事故的協助處理 2 秩序維護質量目標

2.1無因崗位責任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序維護服務滿意率為95%以上。

2.5秩序維護服務的業主滿意率以每半年為一個階段進行統計，其主要依據的信息來源為：《顧客滿意率調查表》。

業主和住戶的滿意率：100×（1-A/B）% 其中A：不滿意服務的人次；B：記錄的總人次 1 公司秩序維護部經理

1.1崗位性質：全面主持秩序維護部的工作

1.2管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力 1.3管理責任：對所承擔的工作全面負責 1.4主要職責：

1.4.1全面負責各項目的秩序維護工作的策劃；

1.4.2對本部門和各項目秩序維護負責人進行崗位檢查、考核、評價、激勵； 1.4.3組織各項目秩序維護工作的檢查和不合格項的處理； 1.4.4 審核批準各項目的各種突發事件的應急預案并監督實施； 1.4.5做好消防安全預防檢查管理工作；

1.4.6主持召開秩序維護部各項例會，不斷總結經驗，找出差距，提高服務質量。1.4.7制訂每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。1.4.8抓好員工安全知識教育和崗位技能培訓工作； 1.4.9做好本專業工具、設備的采購、發放管理； 1.4.10協助政府主管部門處理治安、消防、環境等事件； 1.4.11有對下屬的人事推薦權和考核、評價權； 1.4.12完成公司總經理交給的其它任務。1.5任職要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 認真遵守國家的法律、法規；

1.5.1.2 遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公； 1.5.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和機關工作人員友好相處，熱心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知識水平1.5.2.1 專業知識

1.5.2.1.1 熟悉公司質量管理體系文件規定；

1.5.2.1.2 掌握各項目秩序維護工作質量目標及服務標準；

1.5.2.2 政策法規知識掌握政府頒布的涉及物業管理的相關法律法規。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有較強的工作責任感和事業心； 1.5.2.3.2有較強的協調能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏銳的洞察能力和判斷能力； 1.5.2.3.4 有較好的自我學習能力和輔導能力。1.5.2.4 學歷、經歷、培訓 1.5.2.4.1具有大專以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作經驗；

1.5.2.4.3 通過政府主管部門的培訓持證上崗。2 秩序維護主管、隊長 2.1崗位職責：

2.1.1 向秩序維護部經理負責，分管項目的秩序維護工作，包括區域內24小時值班、巡查、消防管理、突發緊急情況應急處理等。

2.1.2熟悉秩序維護各崗位職責和工作，掌握項目秩序維護工作的規律和特點。2.1.3按規定權限批準秩序維護人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。

2.1.4考評秩序維護班長及秩序維護人員，根據其表現提出獎懲意見。2.1.5負責組織實施每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。

2.1.6負責對秩序維護人員進行操作技能的培訓，不斷提高秩序維護人員的業務素質。

2.1.7做好本專業工具設備的使用管理。

2.1.8編制本項目各類突發緊急情況的應急預案并組織演練。

2.1.9如遇突發事件，按照預案組織應對并協助政府主管部門處理。參與事件的善后調查處理。

2.1.10完成上級交代的其他工作。2.2 任職要求

2.2.1 思想品德同秩序維護部經理要求 2.2.2 知識水平2.2.2.1 專業知識

2.2.2.1.1 熟悉公司質量管理體系文件規定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各項服務流程及服務標準；

2.2.2.2 政策法規知識掌握政府頒布的涉及物業管理的相關法律法規。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務； 2.2.3.2 有較強觀察判斷能力，能準確識別項目秩序維護工作的重點和難點。2.2.3.3 有對一線崗位的技能培訓、指導能力。2.2.4 學歷、經歷、培訓 2.2.4.1 學歷：高中以上學歷；

2.2.4.2 經歷：從事秩序維護或相近領域工作2年以上； 2.2.4.3 培訓：經政府主管部門職業資格培訓合格，持證上崗。3 秩序維護班長的崗位職責

3.1秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領導下做到：

3.1.1熟悉各秩序維護崗位職責和任務，掌握本項目秩序維護工作的規律和特點。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據員工的表現提出獎懲意見上報主管領導審批。

3.1.3主持班會前，檢查儀容儀表，根據秩序維護主管或中心主任的要求，臨時調派下屬工作。3.1.4不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護人員的違紀、違章行為。

3.1.5處理一般性的影響項目正常秩序的行為，對嚴重影響秩序的事件及時報告上級處理。

3.1.6協助秩序維護主管、隊長，對本班秩序維護人員進行日常的業務培訓和考核，做好秩序維護員的政治思想工作。

3.1.8負責安排本班秩序維護員的執勤崗位，并負責檢查執勤人員的工作狀態，工作

記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。3.1.9完成上級領導交辦的其它工作事項。3.2秩序維護班長的任職要求

3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學歷。

3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規，無犯罪記錄。正直誠實，處事公道。3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常的各種事務。

3.2.4能充分發揮“傳、幫、帶”作用，團結本班隊員，協調與其它班之間的關系，起到“領頭羊”作用。4 秩序維護員的崗位職責 4.1 出入口秩序維護員的崗位職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。

4.1.2負責對出入口車輛填寫、發放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續的車輛收取停車費。收費標準執行鄭州市物價局文件規定的標準，嚴禁亂收費。4.1.3嚴格執行《外來人員出入小區管理規定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進入小區。

4.1.4對于帶出小區的大件物品，必須出示業主或單位證明，經核實并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業服務中心簽發的遷出放行條，領導簽字核實后方可放行。

4.1.5加強小區內裝修施工的管理，嚴格執行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關規定。4.1.6密切配合消防值班員做好小區防火工作；協助攔截在區內作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7負責解答各類車輛的服務規定，引導行駛路踐以及停放區域。

4.1.8負責對臨近出入口的綠化、清潔、公共設施的監管，對違反有關規定的行為及時給予制止，并按規定處理。

4.1.9 嚴禁限入車輛進入，預防道路遭到損壞和交通事故的發生。4.1.10 完成上級領導交辦的其它工作事項。4.2巡查秩序維護員職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規律。

4.2.2密切監視區域內重點部位和重要設施，及時消除安全隱患。4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運送。4.2.4檢查區域內車輛行駛、停放情況，發現異常及時報告。4.2.5接到報警，及時趕到現場并報告。

4.2.6有效制止在區域內違反公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈活又不失原則。

4.2.7 詳細回答來訪者或業主咨詢，力所能及地協助業主解決困難。自己職責范圍內不能處理的，上報領導。

4.2.8 按時完成巡更任務，做好巡查記錄。4.2.9 完成上級分配的其他臨時工作任務。4.3地面停車場秩序維護員的崗位職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.3.1維持停車場內秩序、指揮、引導出入停車場車輛的行駛與停泊。

4.3.2負責按鄭州市物價局文件規定的標準對進入車場的未辦理停車證手續的車輛進行收費，嚴禁亂收費。

4.3.3禁止單車、摩托車進入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場進入場內。

4.3.4負責檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進入場內停放。4.3.5負責停車場內及四周公共設施的安全。

4.3.6看管好停放在車場的車輛，預防車輛及部件劃花、受損、丟失等現象。4.3.7完成上級領導交辦的其它工作事項。4.4地下車庫秩序維護員的崗位職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.4.1維持地下車庫出入口，庫內的車輛秩序。

4.4.2指揮、引導車輛按規定的路線行駛，停放到指定車位，嚴禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。

4.4.3負責對出入地下庫車輛，停車卡的發放、回收工作、即入庫時發放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。

4.4.4負責地下車庫內公共設施的安全、拒絕在庫內洗車、修車、使用消防水等行為。

4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發現車輛漏水、漏油等現象及時通知車主處理。

4.4.6嚴把車輛駛出關，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據的證明，同時核實三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。經核實后駕駛人員簽名認可放行。

4.4.7禁止無關人員進入地庫，嚴禁把消防設施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破壞，盜竊、交通事故的發生。4.4.9完成班長、秩序維護主管交辦的其它工作任務。4.5 消防中控室秩序維護員職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.5.1密切監視各監視系統，確保24小時值班服務質量。

4.5.2熟悉掌握各類監視系統的操作程序及監測點的分布、位置等。發現報警或可疑情況立即按規定程序進行處理。

4.5.3 根據其他崗位人員發出的預警信息迅速進行相應的追蹤監控，準確判斷行蹤及狀況，及時提供監控信息，協助相關崗位人員處理各類緊急突發事件。4.5.4 嚴格按各系統的操作規程使用設備。4.5.5 發現監控設備故障或損壞應及時報告。

4.5.6 向領導報告準確齊全的監控信息。對服務中心經理批準前來參觀的客人作好出入登記。

4.5.7 做好值班服務記錄。

4.5.8 主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。4.5.9 完成上級安排的其他工作。4.6 義務消防員的崗位職責

所有秩序維護人員都是義務消防員，在秩序維護主管的帶領下做到： 4.6.1嚴密監視項目區域內的消防安全狀況。

4.6.2熟悉小區的地形環境，消防設施的分布，滅火器材的擺放點。4.6.3會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預案規定。4.6.4愛護本崗位上的各種設備和器材。

4.6.5靈活、果斷地處理當值期間發生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。

4.6.6檢查動火部位，業主裝修施工現場消防安全，處理報警和煙感器故障。4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識，制止任何違反消防安全管理的行為。

第三篇：秩序維護部主管崗位職責

秩序維護部主管崗位職責

1、在項目經理的直接領導下，貫徹公司質量方針和涉及安全秩序維護職責范疇的質量方針目標。

2、全面負責秩序維護部的日常管理工作，領導本部門員工順利完成公司及項目服務中心下達的工作指標、任務。

3、樹立全局觀念，以全公司的安全工作及整個社區的安全防范著眼考慮問題，并以此作為日常工作的出發點。

4、制訂并健全各項安全秩序維護制度和措施、秩序維護部各管理人員崗位職責，并組織實施、檢查落實。

5、貫徹安全工作“誰主管、誰負責”的原則，協助各部門，把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制之中。

6、根據管理工作的實際需要或公司領導的要求，責成各管理人員制定各自的階段性工作計劃及實施細則，并經常檢查、督導下屬人員認真落實各崗位職責，確保物業范圍公共場所保持良好的治安秩序。

7、按照“以法為據，有約可依”的工作原則，圍繞項目安全秩序維護工作（包括治安、消防、道路與交通秩序維護和突發事件處理），開展“十防”（防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防亂、防塌、防破壞、防泄密、防意外）為中心的安全法制教育和安全生產檢查。

8、堅持物業秩序維護的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動秩序維護隊員的工作積極性，并領導下屬員工積極開展質量管理活動。

9、加強對重點防火部位、要害部位安全管理，認真仔細的做好小區內車輛停放和小區道路行駛秩序的管理，以及安全監控、巡視、門崗執勤等各項防范工作，嚴格執行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的發生。

10、經常檢查項目服務中心各重要器材設備和防火系統，確保設備處于良好狀態，組織和領導義務消防隊，預防火災的發生。

11、負責擬訂重大活動及各類緊急情況的安全防衛與秩序維護預案，適時組織演練并負責實施。

12、負責調查小區內發生的治安事故及客戶和使用人有關安全方面的投訴，負責對較為重大的事件處理，并向公司領導匯報。做出妥善的處理。

13、負責擬制秩序維護人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導秩序維護人員貫徹執行。

14、隨時掌握員工思想動態，加強與員工的有效溝通和交流，熟悉轄區內的治安狀況。15、16、重視內勤工作，組織做好秩序維護工作檔案材料的積累和科學管理工作。配合公安機關及其他有關部門對違法犯罪行為的調查取證，并經常保持密切合作關系，以確保需要時得到通力合作。

17、根據公司經營及安全工作的實際需要出發，適時對秩序維護部管理工作進行調整，向直接領導提出秩序維護部有關人員的任用，撤換的建議。

18、負責擬訂周、月、年工作計劃，并總結計劃工作完成情況，向直接領導匯報。

19、完成公司領導及上級業務部門交辦的各項臨時性秩序維護或安全保衛工作。

第四篇：秩序維護部主管崗位職責

秩序維護部主管崗位職責

1、負責執行秩序維護部制定的各項工作指標、服務要求、質量記錄等工作。

2、負責組織編制維護部月度、季度培訓計劃及新入職人員的培訓考核。

3、負責組織指導對轄區內消防、治安、公共設備的檢查巡視等工作。

4、制定和組織人員對突發事件處理規程的學習和執行，并監督執行標準。

5、通過嚴格管理及執行服務內容，所管轄區內無重大安全事故發生。

6、對秩序維護員進行監督管理，并對秩序維護員的考核、獎罰、晉升等提出意見。

7、穩定隊伍思想，并組織召開隊伍會議，提高隊伍執行力、團結力和處理突發事件的應急能力。

8、預防、控制意外事故的發生率，隨時調整秩序維護員的工作重點。

9、完成上級部門交辦的其他工作任務，并積極協調相關部門的工作。

10、負責對秩序維護部各項質量記錄的歸檔、檢查、并妥善保管。

第五篇：7.3.3.2秩序維護部主管崗位職責

秩序維護部主管崗位職責

直接上級：物業服務中心主任

下設崗位：秩序維護部隊長、秩序維護部領班、秩序維護員、監控員、車管員、收費員

崗位職責：

1.全面負責秩序維護部工作，協助主任做好本物業的治安管理和消防安全工作，結合實際情況制定各項管理制度和作業流程。定期檢查各班工作、制度落實情況，治安防范及消防情況，發現問題及時處理并上報。

2.負責治安、消防宣傳工作，定期對物業管理服務中心員工進行治安、消防等安全教育，安排特殊情況下的突發事件演練。

3.負責本項目與安全事務相關的對外業務聯系。

4.根據公司要求負責本項目秩序維護部領班、秩序維護員及監控員的工作考核。

5.根據公司要求完成日常的崗位培訓，促進員工不斷的提高業務技能和處理突發事件的能力。

6.負責檢查、監督崗位值勤與服務的情況，發現問題及時糾正處理。

7.組織秩序維護員每周召開例會，內容包括：檢查評比、講評本周工作、思想、學習、生活、遵守紀律等方面的情況。8.根據公司要求負責所有配發物資的日常管理。9.根據公司要求負責管轄下的清潔和秩序管理。

10.本項目安全方面設施的使用管理，發現存在隱患的地方要及時向上級匯報。

11.基層員工的思想工作，調動一切積極因素，團結員工與其他部門搞好協作。

12.員工的工作情況，嚴格進行內務管理，安排好員工的學習、工作、生活事項，批評、糾正、指導及評估員工的工作質量。

13.負責房屋維修、擴建、裝修過程中的消防監督工作。部署重大活動的安全保衛工作。

14.在確保消防安全的前提下，樹立服務觀念，依照消防法規規定的“誰主管，誰負責”的原則，積極為業主（物業使用人）提供方便條件。

15.處理或制止本物業內各種違章行為，協助客戶處理突發事件；協助公安機關處理、偵破大廈內部的各類治安、刑事案件，搞好警民共建關系。

16.以“制度管理、客戶至上、服務第一、實干創新”的精神，為客戶提供優質服務，聽取廣大客戶的意見和建議，抓好“群防群治”體系建設，建立廣泛的群眾基礎。

17.做好本項目及餐廳的消防管理和特約服務工作。18.負責公司及物業服務中心主任交辦的其它各項工作任務。