第一篇：2014年度工作總結(jié)(景區(qū))

2014年后勤組年終工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來。回顧后勤組過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規(guī)章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將后勤組在過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、班組建設(shè)與管理得到完善

1、制定了景區(qū)設(shè)備維護管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學習。

2、充分利用每周的總結(jié)會，將公司的各種會議精神認真?zhèn)鬟_給本組員工。每周周一、周二、周三召開進班早會，利用早會總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務(wù)。

3、加強班組培訓學習。每月對運營組或本組人員進行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓，每兩月對部門員工進行一次安全培訓。

二、安全管理不松懈

1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設(shè)備安全運行情況進行檢查，對松石進行處理，排除安全隱患。每天對井下通風情況進行檢查，保證井下的良好通風條件。

2、加強對景區(qū)客運車輛的安全督促。不定期的對景區(qū)客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。

3、加強部門員工的安全意識。每兩月對部門員工進行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正。

三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護

1、對景區(qū)設(shè)備、維修工具進行了統(tǒng)計，制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺賬。

2、加強對景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對小火車及井下設(shè)備設(shè)施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運行。

3、加強對景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時發(fā)現(xiàn)和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區(qū)地震床的振動速度進行了多次調(diào)整，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動的問題進行了多次檢查，更換了多個紅外感應(yīng)器。

4、對365影院設(shè)備進行了有效的管理和維護。加強了對365影院設(shè)備的管理，共對365影院值班人員的設(shè)備操作進行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進行了重點培訓，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺投影機投影燈應(yīng)使用時間達到期限，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現(xiàn)過播放畫面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線進行了檢查和更換新VGA線，對連接端口的各個數(shù)據(jù)接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中，出現(xiàn)過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進行了多次調(diào)試，對主機和投影機進行了多次參數(shù)設(shè)置，使365影院恢復(fù)正常工作，保障了365的正常運行。

5、加大了對博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護力度。為加強對博物館設(shè)備的管理，共對博物館值班人員的設(shè)備操作進行了4次培訓，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進行了多次考核，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過多臺設(shè)備無法開啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機內(nèi)部投影燈故障，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換，使其恢復(fù)了正常。博物館運行的過程中，出現(xiàn)過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調(diào)試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數(shù)設(shè)置，維護了博物館的正常運行。

6、確保了小火車安全平穩(wěn)的運行。每周對小火車進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題故障，確保小火車的安全運行。對小火車4節(jié)車廂進行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運行更加平穩(wěn)。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因為用水緊張，游客中心經(jīng)歷了多次長時間停水，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營。

四、職工隊伍素質(zhì)的提高

積極參加公司組織的活動，通過參加公司組織的技術(shù)培訓和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。

五、存在的問題和不足

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數(shù)組員仍會出現(xiàn)上下班不打卡的情況。

2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設(shè)備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請勿合閘”、“設(shè)備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

六、2015年工作計劃

送別了2014年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成2015年各項工作任務(wù)，現(xiàn)做以下工作計劃：

1、認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

2、繼續(xù)加強對景區(qū)設(shè)備的巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。加強對365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓和考核，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運行。

3、繼續(xù)加強景區(qū)的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。

第二篇：景區(qū)工作總結(jié)

××風景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一?！痢恋靥幨?nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，××景區(qū)立足豐富的自然生

態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。

在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個字。

一、多渠道、全方位，構(gòu)建立體宣傳框架，樹立景區(qū)整體形象。

對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣。××景區(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點，景區(qū)重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟效益和社會效益都同時得到提升?；卦L客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設(shè)立機構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務(wù)。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設(shè)展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。

二、規(guī)范管理，營造舒適的旅游環(huán)境

景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵?！痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運作。

二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務(wù)及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務(wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景區(qū)投入，完善景區(qū)旅游接待功能

××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結(jié)一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行邊開園邊建設(shè)的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標志、導(dǎo)覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施?；緷M足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風，大力加強了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游

第三篇：景區(qū)工作總結(jié)

翠屏山景區(qū)工作總結(jié)

一年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宣傳部的關(guān)心支持下，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團結(jié)一致、扎實工作，以內(nèi)強管理、外樹形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標，以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路，以完善服務(wù)為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團結(jié)、奮進的管理隊伍。全年共接待演出活動100余場次，舉辦大中型會議200次，圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)簡要匯報如下：

一、景區(qū)管理及服務(wù)工作有序推進

（一）以制度促管理，切實提高景區(qū)管理水平。為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項規(guī)章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設(shè)工程部、中控室、會議接待部、安全保衛(wèi)部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等，以規(guī)范各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規(guī)章制度、會議接待、禮儀禮節(jié)、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)

質(zhì)量。

（二）以學習促服務(wù)，切實增強服務(wù)接待水平。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少，且文化宮每天的開放時間長達16個小時，員工工作時間長、工作強度大，還常常身兼數(shù)職，對員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標準化、個性服務(wù)主動化”，定期對工作人員進行設(shè)備維護、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作。

安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經(jīng)過消防培訓，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進行專業(yè)培訓，保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立 24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無安全事故發(fā)生。

二、履行崗位職責及任務(wù)完成情況

（一）圓滿完成春節(jié)、東岳文化旅游節(jié)、“兩會”、消夏月

等大型會議和活動的服務(wù)接待工作，并先后接待演出活動100余場次，接待大中型會議近200次，每天服務(wù)近千名健身、休閑的城鎮(zhèn)居民。

（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風光，獨特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出，進一步擴大了景區(qū)的知名度和影響力，推動了翠屏山風景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境，個個參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。

（三）服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓活動，對書法培訓班，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班，美術(shù)培訓班，二胡培訓班，電子琴培訓班，笛子培訓班，薩克斯培訓班等多項培訓工作，進行配合服務(wù)。

(四)文化宮C區(qū)的1、2、3號展廳于2011年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設(shè)備32個。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放。

（五）配合蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部進行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結(jié)算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進翠屏山景區(qū)的完善。

三、工作中存在的問題和不足

（一）人員素質(zhì)有待進一步提高。由于文化宮作為全縣的文體中心，需要服務(wù)多種會議、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。

（二）景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步，管理經(jīng)驗不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作打算

（一）景區(qū)要將安全放在工作首位，嚴格安全意識，定期維護安全設(shè)備，確保全年無事故。

（二）景區(qū)要把服務(wù)當做工作重心，強化服務(wù)意識，建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常培訓，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才，嚴格按照崗位需求，從緊配備專業(yè)人才，強化服務(wù)職能。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度，進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循，有據(jù)可依，進一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實繁忙，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，同時也清醒的認識到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學習、逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)更美更靚，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

第四篇：景區(qū)衛(wèi)生間工作總結(jié)

一、廁所管理服務(wù)方面 1.管理工作

按要求制定相關(guān)臺帳，包括各衛(wèi)生間用人情況、衛(wèi)生間設(shè)施情況、規(guī)章制度等。指派專人負責衛(wèi)生間保潔工作，定人定崗。設(shè)置了男女領(lǐng)班進行每日巡查，與各管理部門及時溝通。做好保潔人員的崗前培訓，包括規(guī)章制度、工作職責、設(shè)施使用、職業(yè)道德等培訓。聘用保潔人員時注意用年紀較輕、責任心強的人員。

2.設(shè)施維護

衛(wèi)生間出現(xiàn)設(shè)施損壞時，當班保潔人員及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時維修，保障衛(wèi)生間正常使用。出現(xiàn)設(shè)施損壞情況，及時告知游客，避免出現(xiàn)損壞設(shè)施誤傷游客的情況。設(shè)施修復(fù)工作超過24小時的，及時公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作；超出修理范圍的故障，及時報主管部門解決。2016年全年沒有發(fā)生游客因設(shè)施故障及維修問題引起的投訴。

3.衛(wèi)生保潔

按時開放衛(wèi)生間，全年未出現(xiàn)推遲開放或提前關(guān)閉的情況。按我園制定的衛(wèi)生間保潔標準對衛(wèi)生間進行保潔，基本做到衛(wèi)生間內(nèi)無異味、衛(wèi)生無死角，保潔工具無外露等。污物處理及時，全年未出現(xiàn)抽糞不及時、衛(wèi)生紙遺散路面的情況。每周由專業(yè)人員對衛(wèi)生間內(nèi)及衛(wèi)生間周邊進行藥物噴灑，防治蚊蠅等蟲害。

4.廁紙及洗手液 全年免費向游客提供衛(wèi)生紙及洗手液，做到專人管理，即時補充。對供貨單位定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)疑似產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時約見供貨商，進行確認，并提出整改要求。同時不定期了解游客需求及建議，即時調(diào)整服務(wù)方式。如西北景區(qū)冬季衛(wèi)生間停水，針對游客提出的建議，我們進了免洗消毒液，替代普通洗手液投放到西北景區(qū)衛(wèi)生間，得到了游客的好評。

5.人員管理

要求所有衛(wèi)生間保潔人員工作時間統(tǒng)一著工作服，要求穿戴整齊、佩戴工牌。對游客不了解的設(shè)施能主動向游客講解，提供相應(yīng)幫助。保潔時間盡量避開游客高峰時段，在不影響游客使用衛(wèi)生設(shè)施的情況下進行打掃。對游客反映的衛(wèi)生間不合理的情況進行及時更改，確保游客舒心、放心使用。

二、公共服務(wù)設(shè)施提升項目申報

目前全園共有公共衛(wèi)生間25座，由于園內(nèi)各衛(wèi)生間建造時間不一，隨著使用年限的增加、客流量的大幅增長，衛(wèi)生間設(shè)施負擔日益加重，若滿足日益增加的游客需求、提高游客滿意度，必須對我園衛(wèi)生間逐步進行改造。

目前項目申報工作已完成，并成功通過專家評審及現(xiàn)場勘察，預(yù)期能得到改造款150萬元左右?；究梢詽M足5座衛(wèi)生間的改造。從已改造的衛(wèi)生間來看，外觀上使全園衛(wèi)生間形成統(tǒng)一風格，外形美觀，便于識別。內(nèi)部結(jié)構(gòu)更趨于合理，包括增加廁位，尤其是女廁廁位，減少游客等位時間；更換新式潔具，使游客如廁時更舒適，更易于清潔；美化內(nèi)部環(huán)境，增加便民設(shè)施，使游客游園時得到更好的服務(wù)，提升景點形象。

三、迎接市旅游委組織的A級景區(qū)復(fù)核

我科對照復(fù)核要求，對衛(wèi)生間硬件設(shè)施進行維修，包括脫落的墻磚、破損的洗手臺、破損的廁具以及損壞的各類五金件、吊頂、隔板、空調(diào)等。同時要求工作人員嚴格按照衛(wèi)生間管理細則開展工作，按規(guī)定著裝、打掃、服務(wù)游客。

第五篇：景區(qū)辦公室2011工作總結(jié)

辦公室2011工作總結(jié)

2011年，我們在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認真做好各項服務(wù)工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作：

一、行政工作

1、做好職工大會、中層會議、班子會議、招標會議、關(guān)公文化交流會議等各種會議的組織、服務(wù)工作。做好

2、認真細致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。

4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。

5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。

6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。

7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、AAAA級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。

8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。

9、做好外單位來訪接待工作。

10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。

11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、1 入庫、發(fā)放等工作。

12、做好食堂管理工作。專人負責督促食堂工作人員做好工作間和飯廳衛(wèi)生保潔工作；每天做好當天采買蔬菜、肉類、調(diào)料等的驗收工作。

13、每月做好單位考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報工作。

14、做好單位計劃生育工作。

15、做好單位主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室及本部門衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生保潔工作。

16、做好單位財務(wù)室管理工作。

17、做好單位票房管理工作。

二、重大節(jié)會

做好花會、五

一、朝圣大典、十一、春節(jié)及對外聯(lián)誼、關(guān)公文化交流等各項大型節(jié)會、大型活動的安排、組織、聯(lián)系工作。

三、項目建設(shè)

積極配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好洛陽關(guān)公文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、關(guān)林內(nèi)部環(huán)境提升等的工程各項工作。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù) 不足之處：

辦公室工作人員之間溝通、配合能力要進一步加強；圍繞辦公室工作中心，形成合力，進一步提高工作效率。

2012打算：

1、在進一步嚴格各項紀律，規(guī)范工作程序的同時，制定獎懲機制，充分調(diào)動大家的工作積極性。

2、以洛陽關(guān)公文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作為中心，密切關(guān)注，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。