第一篇：景區衛生工作總結

景區衛生工作總結

20**年，我們以濕地公園驗收為契機，以目標責任書為依據，在立足本職工作的基礎上，做好日常清掃工作和打好五一、十一黃金周的攻堅戰。現把一年來所做的工作總結如下：

一 積極努力、全力以赴，按照領導部署為公園通過驗收而努力

1.完善資料、制定各項工作制度

制定了環衛綠化科各項工作管理制度，包括：環衛綠化科工作職責、環衛綠化科工作管理制度、衛生管理員管理制度、環衛保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊管理制度、吸煙區管理制度、工作檢查制度，切實做到有章可尋。

2.嚴格要求、切實作好本職工作

根據制定的各項管理制度，我們的各項工作做到了有章可循，每月堅持15日、30日例會，傳達上級指示和要求，部署任務，通過這些措施提高工作人員的責任心和服務意識，在工作中切實按照制度來辦事，把制度貫徹到日常的工作當中。為了保證景區的大環境衛生，做到全日保潔，工作采取分段包干、責任到人、先清理后保潔的原則，做到職責分明；對路段、各個公廁的設施及日常保潔，每天按時檢查，對發現的問題按照檢查制度進行懲罰，做到獎罰有度；大規模清掃衛生死角，多次清理工程遺留問題，順利完成年度目標和任務。

3.加強綠化工作

根據目前綠化情況，加強了對樹木草坪的管護、澆水、施肥、修剪、鋤草等工作，另外還對枯枝進行了剪除，對裸露土地進行了平整和綠化。

1）所做的綠化工程有玉**沿岸共5公里栽植丁香、刺玫、紫穗槐為綠化隔離帶；圈河路兩邊綠化栽植火炬樹、紅瑞木；將軍路補植樹錦雞；沿江景觀道補植連翹；種植月季改造聽濤閣；公園內所有花池、花壇、馬路隔離帶栽花美化等工作。

2）綠化的維護及管理：對所有的樹木草坪及時澆水、打藥、修剪等工作，統計如下：除草3遍；修枝2遍；對景區所有的樹木、灌木施肥1遍；對景區所有的綠化面積打藥1遍。

5.后勤保障的統計整理、更新

做好廁所、清掃的后勤工作，對各項工作進行了統計，做到心中有數，保障供給。統計情況諸如：

1）清掃面積

核心區5平方公里的道路清潔。

2）景區公廁基本情況

三星級1個，其中大便池12個，小便池10個，洗手池4個，殘疾人便池2個。

3）景區垃圾情況

全景區平均日產垃圾清運5立方米，在環衛工人的努力下，使得垃圾能夠及時得到清理，景區環境衛生更加清潔美化。

二 艱苦奮斗、迎難而上、用實際行動塑造景區新局面

20**年在景區知名度逐漸擴大的影響下，游客量日益增加，進入五、六月份以來，天氣炎熱，工作戰線長、分量重，同志們堅持不請假，白天帶病工作，夜間輸液治病，不叫苦，不叫累；景區的生態廁所給游客帶來了極大的方便的同時，也增加了衛生工作總量；***********也給清掃帶來極大的不便和困難。面對困難，物業管理科迎難而上，采取措施，積極應對，除了實行分段包干、責任到人、先清理后保潔外，對一些臟亂差的難點，有針對性的采取重點照顧，合理調配工作人員；發現問題，及時上報、及時解決。確保景區環境優美，衛生干凈、整潔，保證游客有一個良好舒適的旅游環境。

1.把握方向、認清形勢、部署工作

在五一、十一黃金周期間，環衛綠化科部署了各自的分工，把每項工作細化到了每一個員工；同時要求所有工作人員統一著裝，按時上下班，在自己的崗位上盡職盡責，努力完成濕地辦交給我們的任務，把**灣大大環境治理得更加干凈、美好。

2.積極表率、奮勇爭先、提高服務

在常主任、王主任的指揮下，在于永科長的帶領下，大家奮勇爭先，涌現出了一批批兢兢業業、一絲不茍的先進工作者，他們把景區當成自己的家園，積極工作、大干特干、盡心盡力維持好景區的環境衛生。他們克服游客流量大、垃圾多、任務重等困難，把景區的環境保持得干凈、衛生、整潔，既擦亮了景區，又美化了心靈。在**灣的入口管護綠化帶，勸阻游客踐踏草坪；在石牌坊廣場，總能看到王建國同志或者清掃或者澆水的身影，他們是哪里需要到哪里去，切實做好服務工作。正是他們的辛勤工作，為游客提供了優質的景區環境。

第二篇：景區衛生管理制度

景區衛生管理制度

為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。

1、景區路面：平整，干凈衛生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

4、公共衛生間達到六無、六凈、三好：

六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢

（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網

六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈

（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

（2）公廁水電設備完好

（3）公廁檔板、檔墻完好

5、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

6、景區保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

第三篇：景區工作總結

××風景名勝區位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區立足豐富的自然生

態資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創新，穩步推進××景區的建設與管理工作。實現了××景區旅游業快速發展，共接待游客近4萬人次，實現旅游綜合收入1200萬元，創下了××景區自開園以來，旅游人數、綜合收入的雙項新高。

在建設和管理××景區過程中，我區的主要做法可以總結為“樹形象，抓規范，夯基礎，促發展”十二個字。

一、多渠道、全方位，構建立體宣傳框架，樹立景區整體形象。

對于旅游景區發展旅游業，宣傳就是生產網力，宣傳就能聚人氣。××景區以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據媒體受眾面廣、持續時間長、影響力度大的特點，景區重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網絡、電視、報刊上分季推出××特色游產品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區還不定期改版景區宣傳冊，印制張貼畫，建設××旅游網站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區大大提高了××的知名度。

二、規范管理，營造舒適的旅游環境

景區的長足發展，規范有效的管理是關鍵。××景區管理處把規范管理作為景區經營管理工作的切入點，大力營造規范有序的景區環境，提升景區的美譽度和舒適度。

一是規范景區管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區管理規章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的工作管理模式，確保在景區整體工作制度的框架內高效地運作。

二是規范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規范，通過示范帶動，景區涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區形成。

三是規范門票優惠行為。為維護旅行社利益和行業經營秩序，提高旅行社推介景區的熱情和積極性，景區在同地區統一了門票優惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規范到質量上來。優惠幅度統一了，行為規范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現較強增勢。

四是規范景區經營行為。堅持“常規管理與突擊整治”相結合的方式，對景區不同經營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區期行霸市、擠占游道經營、流動攤點，污染環境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經營行為進行規范、管理、整治。

五是規范景區安全生產行為。安全是旅游業的第一要務。景區始終把安全生產放在經營管理工作的首要位置，景區制定了安全生產預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規范。發現問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景區投入，完善景區旅游接待功能

××景區依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發展旅游業，景區一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發展方式，景區抓住申報國家aa級旅游區、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區大門及售、驗票處等設施，新建了景區警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質公園開園之東風，大力加強了景區的基礎設施建設，續景區公路，對旅游步道、旅游公路，安全設施，旅游

第四篇：景區工作總結

翠屏山景區工作總結

一年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在宣傳部的關心支持下，翠屏山景區管理處全體員工團結一致、扎實工作，以內強管理、外樹形象，創優服務為目標，以理順關系、提升素質為思路，以完善服務為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團結、奮進的管理隊伍。全年共接待演出活動100余場次，舉辦大中型會議200次，圓滿完成了今年的各項工作任務，回顧一年來的工作，現簡要匯報如下：

一、景區管理及服務工作有序推進

（一）以制度促管理，切實提高景區管理水平。為了讓翠屏山景區更好地服務于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區管理處不斷完善各項規章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設工程部、中控室、會議接待部、安全保衛部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門，現有管理人員15人，服務人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們為景區制定了30多項規章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等，以規范各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規章制度、會議接待、禮儀禮節、崗位技能等，不斷提高員工業務能力，提高服務

質量。

（二）以學習促服務，切實增強服務接待水平。

翠屏山景區由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成，景區面積大，服務人員少，且文化宮每天的開放時間長達16個小時，員工工作時間長、工作強度大，還常常身兼數職，對員工的素質及服務質量提出了很高的要求。為了提升服務質量，景區不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責”的服務理念，努力做到“工作流程程序化、服務規范標準化、個性服務主動化”，定期對工作人員進行設備維護、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區的服務和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監管促安全，扎實做好安全保衛工作。

安全重于泰山。翠屏山景區始終將“安全第一”放在首位，在景區多處懸掛安全標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經過消防培訓，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進行專業培訓，保證了景區游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設立 24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區全年運營無安全事故發生。

二、履行崗位職責及任務完成情況

（一）圓滿完成春節、東岳文化旅游節、“兩會”、消夏月

等大型會議和活動的服務接待工作，并先后接待演出活動100余場次，接待大中型會議近200次，每天服務近千名健身、休閑的城鎮居民。

（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區優美的自然風光，獨特的人文建筑和豐富的文化內涵，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出，進一步擴大了景區的知名度和影響力，推動了翠屏山風景區旅游資源的開發，營造人人關愛翠屏山景區環境，個個參與翠屏山景區建設的濃厚氛圍。

（三）服務文化宮內豐富多彩的培訓活動，對書法培訓班，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班，美術培訓班，二胡培訓班，電子琴培訓班，笛子培訓班，薩克斯培訓班等多項培訓工作，進行配合服務。

(四)文化宮C區的1、2、3號展廳于2011年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監控設備32個。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放。

（五）配合蒲縣文化廣場建設指揮部進行還遷樓的建設和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設指揮部進行翠屏山森林公園的建設。全面推進翠屏山景區的完善。

三、工作中存在的問題和不足

（一）人員素質有待進一步提高。由于文化宮作為全縣的文體中心，需要服務多種會議、展覽及賽事，而現有員工水平參差不齊，業務素質與工作要求還有不小的差距，成為制約景區工作再上新臺階的瓶頸。

（二）景區管理水平有待提升。文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步，管理經驗不足，與現代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作打算

（一）景區要將安全放在工作首位，嚴格安全意識，定期維護安全設備，確保全年無事故。

（二）景區要把服務當做工作重心，強化服務意識，建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常培訓，根據不同崗位培養實用性人才，嚴格按照崗位需求，從緊配備專業人才，強化服務職能。

（三）景區要把日常管理作為抓手，全面培養專門管理人員，規范管理制度，進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循，有據可依，進一步提升服務水平。

一年的工作充實繁忙，較好的完成了領導交給我們的任務，同時也清醒的認識到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學習、逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區更美更靚，更好的為廣大游人服務，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

第五篇：景區廁所衛生管理標準

景區廁所衛生管理標準

為保持環翠峪景區公共廁所的干凈、整潔。給景區創造優美、舒適的游玩環境，樹立景區良好的形象，特制定本標準。

1.景區廁所每天要不定時的安排專人進行打掃，衛生要求達到六無、六凈、三好。

1.1 六無： a)無痰涕、紙屑； b)無堵塞； c)無污垢； d)地面無積水 e)無蛆蠅、臭味； f)無積塵、蜘蛛網。

1.2 六凈： a)墻壁、門窗凈； b)間隔凈、無損壞； c)便槽凈； d)地面、立面凈； e)蹲位凈； f)公廁周圍凈。

1.3 三好： a)公廁指示牌、男女標志牌完好； b)公廁水電設備完好； c)公廁擋板、擋墻完好。

2.廁所內不準亂涂亂畫。隨時保持廁所墻面、木門、擋板等地方的干凈整潔。

3.廁所內要有良好的采光通風，無異味；保持照明條件良好，廁所內溫度隨季節變化調節。

4.每天廁所管理員按要求完成衛生間的沖洗、消毒等工作，保持廁所的清潔、無臭，并將工具擺放整齊，關好、鎖好門窗，關閉電源。

5.廁所內使用指定用紙，不能用報紙、香煙紙及其他不易沖洗的硬質紙，以防下水道堵塞。6.每個員工都有使用和保潔的義務，大便要入坑，不能站在大便坑外大小便，以免弄臟蹲坑。

7.每個員工都要監督、檢舉、制止不衛生行為。8.生活衛生管理負責人要不定期的組織人員對相關衛生進行檢查和監督。

9.廁所管理員應做好設備的保養工作，出現故障要及時維修；管理員無法修理時，應報有關管理部門進行維修；不能使用時，設備維修人員要在該設備上掛“設備維修，暫停使用”的標志，同時申請更換。

10.景區相關門負責人應不定期的檢查衛生間的環境，按“衛生間的管理規定”獎優罰劣。