第一篇：市景區年度工作總結

市景區年度工作總結

20**年，景區在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項目、決戰‘三區’、凸現特色、實現跨越”的總體部署，全面落實“決戰景區”發展戰略，按照“規劃統領、項目帶動、改革突破、跨越發展”的工作要求，通過大力開展“項目建設年”、“旅游管理年”、“宣傳營銷年”活動，不斷創新發展舉措，成功抵御了多種對旅游行業不利因素的沖擊，旅游經濟實現穩步增長。全年完成財政收入3.25億元，同比增長18%；接待游客650萬人次，同比增長28%；實現旅游直接收入2.66億元，同比增長25%。實際工作中突出表現在：

規劃引領成效明顯。景區高起點編制的《龍虎山風景名勝區總體規劃》已通過國務院審批，為有效保護和永續利用資源奠定了基礎。《龍虎山片區旅游發展概念性規劃》順利實施，龍虎山旅游發展“一廊三區、四核多片”的整體空間格局大框架已經形成。景區根據《概規》的要求，分片推進了龍虎山鎮主接待中心、上清鎮次接待中心、天門山——圣井山景區等一系列控制性規劃的編制，進一步明確了景區大旅游發展的思路，為整合旅游資源、引領項目建設、打造旅游精品提供了依據、描繪了藍圖。

項目帶動勢頭強勁。圍繞“項目建設年”活動目標，大力實施“道教文化提升工程、基礎設施建設工程、旅游配套建設工程、環境保護工程、游覽區開發工程”等五大工程，有序推進20余個重點項目建設，全面打響項目建設攻堅戰。全力推進豐富旅游產品項目建設：逍遙城旅游綜合體項目主體工程已經封頂。圣井山旅游開發項目已于今年6月破土動工，其高山漂流項目預計明年可以投入運營。生態運動養生園項目順利推進，園內的運動場地及設施建設已接近尾聲。與陽光集團合作的大型山水實景演藝項目也在緊鑼密鼓的推進之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區開發建設的序幕已經拉開，夢幻樂園項目進展順利。全力推進旅游配套設施項目建設：上清古鎮改造一期工程已經結束，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區的旅游品位。仙水巖碼頭改擴建工程已順利結束。龍虎山酒店、文化藝術創意園等項目正在快速推進。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業。全力推進旅游基礎設施的項目建設：竹筏碼頭改擴建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區路網工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區電網擴容改造項目前期工作正在穩步推進；污水處理廠、自來水廠順利開工。

品牌影響不斷擴大。積極創新營銷模式，對不同的區域市場、不同的目標人群，進行傳統媒介、網絡、推介會等不同方式的宣傳推介，實現了旅游人數快速增長。全年投入2500余萬元在央視、省級衛視和強勢紙媒上進行品牌形象宣傳，加大了對15個重點市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度；多部電影、電視劇和專題在景區取景拍攝，有力提升了景區的品牌形象。針對旅游市場的變化，積極轉變營銷策略，聚焦營銷投放，主攻散客，在500公里范圍內的城市成功開通了38條散客直通車，散客人數同比增長41.7%。順利實行了“市民免門票”優惠政策；成功舉辦了“音樂帳篷節”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動，受到社會廣泛關注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。

管理水平日益提升。深入推進政企分開，鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構架。按照《公司法》和現代企業制度的要求，明晰了產權，制定并實行了企業成本核算、員工績效考核等一系列內部管理制度，有力促進了集團公司內部管理協調規范、高效有序。旅游管理得到加強，制定完善了旅游服務標準和措施，強化了對旅游從業人員的培訓，全面推行旅游服務的標準化和精細化，為游客創造了一個溫馨、舒適的旅游環境。

民生和黨建事業穩步推進。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關心關注的教育、醫療衛生、養老、低保等民生領域，城鄉困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進一步擴大，基層組織標準化實現全覆蓋。認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動前期工作。嚴格落實黨風廉政建設責任制，建立健全了教育、監督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實了中央八項規定和省、市一系列相關文件精神，切實整治了“四風”，全區干部精神狀態、工作作風煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實信訪維穩工作長效機制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產隱患排查和監管，景區社會得到良好管理，社會保持和諧穩定。

二、20**年工作要點

20**年，景區工作的總體思路和主要目標是：堅持以黨的十八屆三中全會、省委十三屆七次全會和市委七屆七次全會精神為指導，深入貫徹落實《關于推進旅游強省建設的意見》，圍繞“主攻項目、決戰‘三區’、凸現特色、實現跨越”的總體部署，按照“規劃統領、項目帶動、改革突破、跨越發展”的工作要求，落實像抓工業化城鎮化那樣抓旅游的戰略思想，堅持以項目建設為抓手，以體制機制創新為動力，以產業配套為支撐，以宣傳促銷為手段，以行業管理為保障，通過產業升級、建設提速、文化統領、創新發展，力爭實現“三個轉型”的目標，即：由門票經濟向產業經濟轉型，過境游向目的地游轉型，自然觀光游向觀光和休閑度假游轉型。全年旅游接待人次突破780萬，增長20%；旅游直接收入超3億元，增長15%；實現財政收入3.69億元，增長13.5%。為把旅游業打造成為xx市發展升級的重要戰略性支柱產業，實現“率先崛起”做出更大貢獻。

為此，2014年重點是要“圍繞一個目標、突出兩個重點、實現三大提升、落實四項保障”，全力推動龍虎山旅游跨越發展。

圍繞一個目標：致力于把龍虎山建設成世界知名、國內一流的集丹霞山水觀光、道教文化體驗、康體養生度假、鄉村生態休閑于一體的經典旅游景區和綜合型旅游目的地。

突出兩個重點：一是抓好旅游產業園區建設。緊緊抓住省委、省政府實施旅游強省戰略的有利契機，認真謀劃好鷹潭龍虎山旅游產業園區的建設。重點做好園區規劃的前期準備工作，特別是抓緊編制園區建設規劃、策劃落戶產業項目和對接爭取優惠政策。形成旅游產業大格局發展模式，重點發展旅游休閑度假業、商貿服務業、旅游裝備制造業和總部經濟，致力于將鷹潭龍虎山旅游產業園區打造成為一流的旅游產品開發和配套設施完善的旅游綜合體。二是落實市委8+1工作部署，串起景區金牌旅游景點。著力推進上清鎮、龍虎山鎮城鄉發展一體化和鎮村聯動建設；對現有的旅游線路和設施進行優化升級，把仙人城景點納入到整個循環線路中去；全力推進圣井山旅游綜合開發，適時開發馬祖巖、天鵝湖、香爐峰、應天山、天門山等景點，并科學合理地串聯起來，打造旅游精品線路。

實現三大提升：一是項目建設成效要凸顯。繼續以項目為主抓手，推進建設大提速。在建項目抓進度，全力以赴推進大型實景演出、逍遙城旅游綜合體、夢幻樂園、圣井山綜合開發、生態運動養生園等項目的建設，使這些項目盡快竣工，盡快見效；在談項目抓簽約，對于天元度假區、應天山整體開發、龍虎山花卉主題公園等一批具有投資意向的項目積極跟進，促使早日落戶開工；儲備項目抓招商，對規劃區內的溫泉度假區、道教文化綜合體驗區、馬祖巖景區綜合開發、現代農業生態觀光園等項目要盡快和國內頂級的旅游開發企業對接，吸引財力雄厚的大企業大財團進行高品位開發；基礎設施抓運作，通過市場精心運作，巧借外力盡快完成景區電網改造、供水項目、排污項目、龍虎山大道延伸段、馬祖巖新旅游公路等項目建設，積極對接龍虎山旅游機場、鷹潭融入贛東北和海西經濟區快速旅游通道建設。二是旅游管理水平要提升。一方面創新發展模式。將龍虎山旅游集團公司的優質資產剝離，組建新的股份公司，用股權去市場融資，實現股權多元化,并積極謀劃上市工作。同時，擴大經營范圍，將與旅游相關產業納入經營體系，形成經營多元化，使旅游企業借助市場進行資源優化配置，突破旅游發展融資瓶頸。另一方面創新管理機制。加強旅游從業人員的規范管理，將服務行業的標準化植入旅游管理中，深入推行旅游服務標準化建設。著力開展旅游行業服務質量整治，認真受理、解決游客咨詢和投訴，打擊違法違規行為，提高服務水平，為游客創造溫馨舒適的旅游環境。三是宣傳營銷模式要創新。針對旅游市場的變化，積極轉變營銷策略，對不同的區域市場、不同的目標人群，進行傳統媒介、網絡、推介會等不同方式的宣傳推介。專門制定專列、包機、大型團隊來景區旅游的獎勵政策和地接社、組團社業績獎勵政策，實現旅游人數快速增長。探索對外合作方式，力爭和國內大型專業營銷機構進行強強合作，借助他們的全國性營銷網絡、專業性營銷人才和成熟的營銷模式，使專業的事情由專業的人來干，實現共贏。別具一格策劃節慶活動，積極籌辦好龍虎山音樂帳篷節、馬拉松賽、自行車賽等一系列大型主題節慶活動，提高媒體及民眾的關注度，提升龍虎山旅游產品的知名度，使山水龍虎、道教祖庭、戶外天堂、養生福地等品牌影響力得到提升。

落實四項保障：一是進一步完善規劃編制。堅持“一廊三區、四核多片”的構想，認真組織實施好《龍虎山風景名勝區總體規劃》和《龍虎山片區旅游發展概念性規劃》，高效利用資源，實現集聚化發展。加快推進應天山景區、馬祖巖景區的控規編制工作，為項目開發提供依據。積極推進集鎮和社區實現管理與服務設施布局專項規劃全覆蓋。抓好旅游產業園區、天元度假區等重大項目的規劃設計，進一步提升規劃服務能力。二是深入開展招商引資。圍繞龍虎山片區旅游發展概念性規劃布局產業，立足招大引強，積極開展招商引資，重點引入文化娛樂、休閑度假、康體養生等旅游配套項目。重點圍繞做活做旺旅游產業園區、天元度假區、上清道文化展示體驗區，認真策劃旅游項目招商活動；緊盯賓招、養生、娛樂等項目，力爭再引進2-3個旅游休閑產業龍頭企業，進一步完善景區旅游配套設施，切實增強景區發展后勁。三是積極推進旅游富民。確保將更多財力用于保障和改善民生，全力促進困難群眾生活保障、中小學校改擴建、大病醫療救助、拆遷群眾安置、水利設施建設以及水資源保護管理等一系列民生措施得到有效落實。大力推進鎮村聯動，通過同步規劃、合力建設、創新管理，加快推進三大田園公園和十大風景小區建設。大力拓展旅游產業鏈條，啟動農業生態規劃，合理利用農業資源，開展景觀農業休閑旅游項目；積極扶持發展農家樂；合力打造上清道源古鎮和一批鄉村旅游示范點，鼓勵群眾通過產權入股、吸收就業等多種方式融入旅游發展。力爭到年底新增旅游帶動從業1300人，人均增收300元，實現旅游富民目標。四是進一步強化隊伍保障。抓作風提效能，繼續落實中央、省委、xx市委有關改進工作作風、密切聯系群眾的精神，做到有令則行、有禁則止。注重強化“沒有任何借口”、“少說多做看結果”的工作理念，切實反對“四風”，提振精氣神，增強執行力。抓黨建夯基礎，進一步加強基層服務型黨組織建設，繼續深化黨建標準化項目建設，加大集鎮標準化、公共管理和服務標準化、村級組織標準化、社區標準化的建設力度，不斷夯實基層工作基礎。圍繞“為民、務實、清廉”主題，認真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。抓廉潔促實干，積極推進懲治和預防腐敗體系建設，落實“一崗雙責”，堅持“兩手抓”，全面落實黨風廉政責任制，進一步加大執法監察和案件查處力度。強化安全生產管理，健全社會治安防控和應急管理體系，切實增強公眾安全感，保持景區社會和諧穩定。

第二篇：景區工作總結

××風景名勝區位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區立足豐富的自然生

態資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創新，穩步推進××景區的建設與管理工作。實現了××景區旅游業快速發展，共接待游客近4萬人次，實現旅游綜合收入1200萬元，創下了××景區自開園以來，旅游人數、綜合收入的雙項新高。

在建設和管理××景區過程中，我區的主要做法可以總結為“樹形象，抓規范，夯基礎，促發展”十二個字。

一、多渠道、全方位，構建立體宣傳框架，樹立景區整體形象。

對于旅游景區發展旅游業，宣傳就是生產網力，宣傳就能聚人氣。××景區以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據媒體受眾面廣、持續時間長、影響力度大的特點，景區重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網絡、電視、報刊上分季推出××特色游產品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區還不定期改版景區宣傳冊，印制張貼畫，建設××旅游網站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區大大提高了××的知名度。

二、規范管理，營造舒適的旅游環境

景區的長足發展，規范有效的管理是關鍵。××景區管理處把規范管理作為景區經營管理工作的切入點，大力營造規范有序的景區環境，提升景區的美譽度和舒適度。

一是規范景區管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區管理規章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的工作管理模式，確保在景區整體工作制度的框架內高效地運作。

二是規范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規范，通過示范帶動，景區涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區形成。

三是規范門票優惠行為。為維護旅行社利益和行業經營秩序，提高旅行社推介景區的熱情和積極性，景區在同地區統一了門票優惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規范到質量上來。優惠幅度統一了，行為規范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現較強增勢。

四是規范景區經營行為。堅持“常規管理與突擊整治”相結合的方式，對景區不同經營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區期行霸市、擠占游道經營、流動攤點，污染環境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經營行為進行規范、管理、整治。

五是規范景區安全生產行為。安全是旅游業的第一要務。景區始終把安全生產放在經營管理工作的首要位置，景區制定了安全生產預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規范。發現問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景區投入，完善景區旅游接待功能

××景區依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發展旅游業，景區一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發展方式，景區抓住申報國家aa級旅游區、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區大門及售、驗票處等設施，新建了景區警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質公園開園之東風，大力加強了景區的基礎設施建設，續景區公路，對旅游步道、旅游公路，安全設施，旅游

第三篇：景區工作總結

翠屏山景區工作總結

一年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在宣傳部的關心支持下，翠屏山景區管理處全體員工團結一致、扎實工作，以內強管理、外樹形象，創優服務為目標，以理順關系、提升素質為思路，以完善服務為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團結、奮進的管理隊伍。全年共接待演出活動100余場次，舉辦大中型會議200次，圓滿完成了今年的各項工作任務，回顧一年來的工作，現簡要匯報如下：

一、景區管理及服務工作有序推進

（一）以制度促管理，切實提高景區管理水平。為了讓翠屏山景區更好地服務于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區管理處不斷完善各項規章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設工程部、中控室、會議接待部、安全保衛部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門，現有管理人員15人，服務人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們為景區制定了30多項規章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等，以規范各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規章制度、會議接待、禮儀禮節、崗位技能等，不斷提高員工業務能力，提高服務

質量。

（二）以學習促服務，切實增強服務接待水平。

翠屏山景區由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成，景區面積大，服務人員少，且文化宮每天的開放時間長達16個小時，員工工作時間長、工作強度大，還常常身兼數職，對員工的素質及服務質量提出了很高的要求。為了提升服務質量，景區不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責”的服務理念，努力做到“工作流程程序化、服務規范標準化、個性服務主動化”，定期對工作人員進行設備維護、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區的服務和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監管促安全，扎實做好安全保衛工作。

安全重于泰山。翠屏山景區始終將“安全第一”放在首位，在景區多處懸掛安全標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經過消防培訓，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進行專業培訓，保證了景區游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設立 24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區全年運營無安全事故發生。

二、履行崗位職責及任務完成情況

（一）圓滿完成春節、東岳文化旅游節、“兩會”、消夏月

等大型會議和活動的服務接待工作，并先后接待演出活動100余場次，接待大中型會議近200次，每天服務近千名健身、休閑的城鎮居民。

（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區優美的自然風光，獨特的人文建筑和豐富的文化內涵，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出，進一步擴大了景區的知名度和影響力，推動了翠屏山風景區旅游資源的開發，營造人人關愛翠屏山景區環境，個個參與翠屏山景區建設的濃厚氛圍。

（三）服務文化宮內豐富多彩的培訓活動，對書法培訓班，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班，美術培訓班，二胡培訓班，電子琴培訓班，笛子培訓班，薩克斯培訓班等多項培訓工作，進行配合服務。

(四)文化宮C區的1、2、3號展廳于2011年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監控設備32個。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放。

（五）配合蒲縣文化廣場建設指揮部進行還遷樓的建設和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設指揮部進行翠屏山森林公園的建設。全面推進翠屏山景區的完善。

三、工作中存在的問題和不足

（一）人員素質有待進一步提高。由于文化宮作為全縣的文體中心，需要服務多種會議、展覽及賽事，而現有員工水平參差不齊，業務素質與工作要求還有不小的差距，成為制約景區工作再上新臺階的瓶頸。

（二）景區管理水平有待提升。文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步，管理經驗不足，與現代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作打算

（一）景區要將安全放在工作首位，嚴格安全意識，定期維護安全設備，確保全年無事故。

（二）景區要把服務當做工作重心，強化服務意識，建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常培訓，根據不同崗位培養實用性人才，嚴格按照崗位需求，從緊配備專業人才，強化服務職能。

（三）景區要把日常管理作為抓手，全面培養專門管理人員，規范管理制度，進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循，有據可依，進一步提升服務水平。

一年的工作充實繁忙，較好的完成了領導交給我們的任務，同時也清醒的認識到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學習、逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區更美更靚，更好的為廣大游人服務，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

第四篇：在市景區導游5

寨市鎮概況

寨市古鎮位于湖南省綏寧縣西南部，該古鎮曾是綏寧古縣城，1954年搬遷，有九百多年歷史，文化底蘊深厚，已被評為國家級歷史文化名鎮。

古時這里上通云貴，下達湖廣，水陸交通十分便利。是通往黃桑國家級自然保護區的咽喉之地，有包茂高速連接線貫通全境，距縣城16公里，距懷通高速樂安互通口15公里，距枝柳鐵路靖州站58公里。全鎮總面積132平方公里，轄20個行政村，2個居委會。145個村民小組，3761戶，15841人，少數民族人口12731人，占總人口的80%，其中苗族10721人，占67%，侗族1992人，占13%。森林覆蓋率72.5%，屬典型的丘陵山地，東西跨度14公里，南北橫貫19公里，整個地勢東低西高，由東北向西南傾斜，境內群山環抱，山巒疊翠，風光秀麗，素有“八分半山一分田，半分水路和莊園”之稱。境內屬中亞熱帶山地季風濕潤氣候，四季分明，氣候宜人，雨量充沛，年平均降雨量50毫米，雨量集中在3—7月，夏秋干旱。境內溪流密布，共有大小溪流21條，其中發源于黃桑高山老潭的蒔竹河繞鎮而過，流經石門、李家、西河、江背和巖塘六個村，迤邐曲折，全長34公里。

該鎮歷史悠久，文化源遠流長。自宋元豐三年（1080年）建縣城以來，成為江西、福建、浙江、湖北等地商人進入西

南各地和由西南各地出入東南的重要關口和城鎮。它是沅水上游重要的物資集散地和轉運中心。雖然由于歷史的原因，古鎮受到一定程度的損毀，但現存歷史建筑面積仍達168000.6平方米，石板街、古民居、風雨橋、古城墻仍保存完好。目前，有省級文物保護單位2處，縣級文物保護單位5處。有六條主街，十條巷弄，百家老屋，千間店鋪。苗侗族傳統習俗、民族風情、巫儺文化流傳至今。

寨市古鎮的紅色旅游資源十分豐富。從1930年12月起到1935年12月止，紅軍長征曾四次路過綏寧，紅七軍、紅一方面軍、紅二、六軍團在綏寧撒下了革命種子，留下了許多革命故事。毛澤東、周恩來、朱德、鄧小平、賀龍、王震、肖克等老一輩無產階級革命家在綏寧戰斗過。保存了眾多的文物遺跡。寨市的紅色旅游文化資源和獨特的民族民俗文 資源，都充分證明了她的古老與輝煌。

【鄧小平征戰綏寧指揮所】 位于寨市古鎮原龍氏宗祠內。1930年12月20日，紅七軍4000余人，在政委兼前委書記鄧小平、總指揮李明瑞、軍長張云逸的帶領下，由廣西越過青龍界，進入綏寧縣的隴城、雙江（二地于1954年劃隸通道縣），然后兵分兩路向綏寧縣城進發。21日，順利攻占了當時的綏寧縣城——寨市。紅七軍起義以來，因李立三“左傾”冒險主義的錯誤領導，軍隊屢戰屢敗，屢敗屢戰，而攻

占寨市是紅七軍北上以后打的第一個勝仗，因此極大地鼓舞了部隊士氣。鄧小平同志率軍攻占綏寧寨市后，在西河街龍氏宗祠內休整了兩天兩晚。鄧小平的女兒毛毛在《我的父親鄧小平》一書中第259頁對此次戰斗有詳細的記述。我們已于2006年10月在鄧小平指揮所，建成展覽館，免費向游人開放，進行革命傳統和愛國主義教育。

【古碑林博物館 】清同治四年（1865年）11月27日，官府為平息黃桑鄉上堡村（當時的綏靖堡）和中堡村（當時稱綏懷堡）的山林爭端，寶慶府城綏理瑤軍民府頒布告示，嚴禁濫伐樹木，立碑于中堡村石崖下驛道旁，碑高1.2m，寬80cm，厚5cm，碑文近300字，其中有“為嚴禁砍伐樹木，以培風水而息爭端事：照得山林樹木，風水悠關，欲令地方興隆，必須加以培植”；“該處所有樹木，栽培茂盛，以利風水，而壯觀瞻，無論綏靖、綏懷，均不許砍伐”。該碑是目前湖南省載入文物志的3塊護林石碑之一，價值較高。

【高功山紅軍哨堡】建于民國初期，是縣城寨市的瞭望哨堡。1930年12月，鄧小平和張云逸同志率領中國工農紅軍4000余人智取高功山哨堡，一舉攻克綏寧縣城。1934年9月，任弼時、王震、肖克率領中國工農紅軍第六軍團8000余人，由城步進入綏寧，在寨市高功山哨堡及七星坡一帶同縣團防隊和義勇軍展開了激戰。抗日戰爭期間，高功山哨堡

用作防空哨，防止日軍飛機偷襲綏寧縣城。

【紅軍戰壕】寨市古鎮發現三處1930年至1934年之間修建的戰壕：天堂坳、高功山、七星坡和獺子坡戰壕。俯身于掩體之中，依然能感受到當年的硝煙與戰火的氛圍。【安平觀鐵鐘】 安平觀，原址在寨市東邊的九龍觀處，鐵鐘系安平觀遺物，明朝成化七年（1471年）鑄。今懸掛于鎮政府前鐘鼓樓內，高150公分，口徑133公分，重約300公斤。鐘體有銘文近千字，內容簡述綏寧縣歷史及復修安平觀和鑄造鐵鐘的經過，對研究綏寧歷史具有較高價值。

【抗日陣亡將士紀念牌】系綏寧縣各界人士為紀念盧溝橋事變一周年（1938年）所建。碑高3.4米，四棱形，磚體結構。碑心為青石板，高183厘米，寬23厘米，鐫刻著“抗日陣亡將士紀念碑”9字，隸書，陰刻。碑座上刻有綏寧縣為抗日救國而英勇捐軀的壯士的名字和事跡。

【紅軍標語】紅軍長征過綏寧時，為宣傳革命思想，沿途留下了鼓舞人心的標語，“紅軍的隊伍是窮人的隊伍，紅軍的勝利是工農的勝利！”、“打倒土豪劣紳，窮人當家做主”等。

【西河街】寨市老街（現名西河街），據考證，清乾隆年間已初具規模，雖歷經數百年的變遷，仍保持著原有的古老特色，是寨市唯一保存完好的舊城老街。龍家祠堂大門上的青石雙龍浮雕及楹聯和沿街灰褐色的店鋪應證著這條老街的

滄桑歷史。

昔日，整條街中間以青石板鋪成，石板兩側為卵石排就，街道兩邊店鋪毗連。客棧、酒店、南鋪、裁鋪、鐵鋪、肉鋪、剃頭發店等等應有盡有。商賈云集，生意興隆，相當繁華。【西河花橋】 西河花橋始建于明朝，全長26丈，純木結構，共24排，含意是“舉全縣24里之力”。分大橋和小橋。大橋用于行人通過，小橋用于牲畜通行。大橋瓦面與小橋瓦面呈梯次狀。橋兩頭為磚砌牌坊，上塑百余尊佛像。橋中建有飛檐翹角寶塔四層，供著護橋菩薩。橋面鋪墊整齊的青石板，兩邊有休閑的長條木凳。整座橋建筑氣勢恢宏，流光溢彩，為周邊數縣花橋之典范。西河花橋實為休閑、唱歌、觀光為一體的最佳處所。可惜于一九五六年八月被大火焚毀。現按原貌修復。

第五篇：景區衛生間工作總結

一、廁所管理服務方面 1.管理工作

按要求制定相關臺帳，包括各衛生間用人情況、衛生間設施情況、規章制度等。指派專人負責衛生間保潔工作，定人定崗。設置了男女領班進行每日巡查，與各管理部門及時溝通。做好保潔人員的崗前培訓，包括規章制度、工作職責、設施使用、職業道德等培訓。聘用保潔人員時注意用年紀較輕、責任心強的人員。

2.設施維護

衛生間出現設施損壞時，當班保潔人員及時發現、及時上報、及時維修，保障衛生間正常使用。出現設施損壞情況，及時告知游客，避免出現損壞設施誤傷游客的情況。設施修復工作超過24小時的，及時公示維修期限，并做好如廁引導工作；超出修理范圍的故障，及時報主管部門解決。2016年全年沒有發生游客因設施故障及維修問題引起的投訴。

3.衛生保潔

按時開放衛生間，全年未出現推遲開放或提前關閉的情況。按我園制定的衛生間保潔標準對衛生間進行保潔，基本做到衛生間內無異味、衛生無死角，保潔工具無外露等。污物處理及時，全年未出現抽糞不及時、衛生紙遺散路面的情況。每周由專業人員對衛生間內及衛生間周邊進行藥物噴灑，防治蚊蠅等蟲害。

4.廁紙及洗手液 全年免費向游客提供衛生紙及洗手液，做到專人管理，即時補充。對供貨單位定期檢查產品質量，發現疑似產品質量問題，及時約見供貨商，進行確認，并提出整改要求。同時不定期了解游客需求及建議，即時調整服務方式。如西北景區冬季衛生間停水，針對游客提出的建議，我們進了免洗消毒液，替代普通洗手液投放到西北景區衛生間，得到了游客的好評。

5.人員管理

要求所有衛生間保潔人員工作時間統一著工作服，要求穿戴整齊、佩戴工牌。對游客不了解的設施能主動向游客講解，提供相應幫助。保潔時間盡量避開游客高峰時段，在不影響游客使用衛生設施的情況下進行打掃。對游客反映的衛生間不合理的情況進行及時更改，確保游客舒心、放心使用。

二、公共服務設施提升項目申報

目前全園共有公共衛生間25座，由于園內各衛生間建造時間不一，隨著使用年限的增加、客流量的大幅增長，衛生間設施負擔日益加重，若滿足日益增加的游客需求、提高游客滿意度，必須對我園衛生間逐步進行改造。

目前項目申報工作已完成，并成功通過專家評審及現場勘察，預期能得到改造款150萬元左右。基本可以滿足5座衛生間的改造。從已改造的衛生間來看，外觀上使全園衛生間形成統一風格，外形美觀，便于識別。內部結構更趨于合理，包括增加廁位，尤其是女廁廁位，減少游客等位時間；更換新式潔具，使游客如廁時更舒適，更易于清潔；美化內部環境，增加便民設施，使游客游園時得到更好的服務，提升景點形象。

三、迎接市旅游委組織的A級景區復核

我科對照復核要求，對衛生間硬件設施進行維修，包括脫落的墻磚、破損的洗手臺、破損的廁具以及損壞的各類五金件、吊頂、隔板、空調等。同時要求工作人員嚴格按照衛生間管理細則開展工作，按規定著裝、打掃、服務游客。