第一篇：2013年上半年物業科工作總結及下半年工作打算

袁店二礦物業科

上半年工作總結及下半年工作打算

2013年6月20日

物業科2013年上半年工作總結及下半年工作打算

上半年物業科在礦正確領導和各職能科室的大力支持下，科室全體干群團結協作努力奮斗積極開展工作。積極開展黨群工作，深入推進安全體系建設，加強兩堂一舍管理、文明創建和保障生產生活用水等一系列工作。

一、強化安全管理，營造安全環境

依據袁店二礦2013年安全生產體系建設實施方案和及考核細則，貫徹落實袁二礦安[2013]2號文精神，結合物業科實際，制定新的物業科安全生產體系建設實施方案，以“固化、豐富、完善、創新、堅定”為原則，加快各項安全工作落實，強化安全目標管理工作，深入推進安全生產體系建設。在安全管理上實行動態和靜態檢查相結合，定期召開安全例會和安全分析會，嚴格進行周一安全檢查和周三機電檢查，定期開展消防檢查工作，為礦安全生產創造有力后勤保障。為提高職工安全意識，定期開展安全知識培訓6次及特殊工種培訓3次，累計培訓職工215人次。

二、開展內部市場化，提升服務質量

1、加強“兩堂一舍”管理。春節期間組織全礦職工集體就餐。為確保食堂衛生安全以及餐飲服務行業人員的健康狀況，對食堂進行一次衛生大檢查，并組織餐飲服務行業人員進行一次身體大體檢，統一人員服裝，做到持證上崗,建立主食登記臺賬，做好夏季食品防腐工作。整合浴池更衣箱，查出空置更衣箱100多個，維護浴池環境，保證工作人員24小時在崗服務。增加洗衣機房服務人員，提高對職工洗衣、補衣工作效率及質量，維持每天洗衣量在750套以上，確保井下職工及時更換工作服。

2、對單身宿舍住宿情況，進行一次全面的摸底檢查，并進行合理整合。置換外圍隊伍，安排新進人員400多人，內部調整200多人。

3、做好濉河小區三期經濟適用房分配工作。按照集團公司要求，制定我礦分房方案，保證分配公正、公平、公開，保證了376套房按期分到職工手中。

3、加強對桃園物業以及對接單位的考核，扎實開展文明創建工作。每周由物業科聯合經營管理部進行一次集中考核，督促其職工對工廣區域以及“兩堂一舍”環境衛生的維護。

4、各個部門每周進行一次安全隱患排查，并將排查內容及整改措施進行了匯總。累計排查隱患100多條。

5、加強公共設施及使用材料管理。洗衣機房洗衣機進行大修一次；夫妻樓、食堂、浴池部分線路得到改造；對單身宿舍損壞的門、窗、燈、鎖等進行合理維修。修訂完善職工用電管理方案，每月節約用電近1萬度。在保證職工正常生活工作的前提下做到修舊利廢，依據礦材料管理目標如期完成兌現。

6、為解決因6號水源井報廢造成的生活用水使用緊張問題，水廠人員進行了新水源井的下泵安裝工作礦做好水廠穩定工作，保障水廠各項工作有條不穩進行，順利通過相，并修復了1號水源井。配合關部門驗收。加強對各個水源井的巡視檢查工作，保證生活用水的供應。改造礦井水處理加藥泵等相關機器，提升礦井水處理能力，確保井下生產用水。累計保障礦井安全用水24萬余立方，生活用水18萬方。

三、持續推進黨風廉政工作

1、認真落實“三會一課”制度，要求全科黨員認真做好學習筆記；注重利用科每周三上午全科職工安全例會，及時向下宣灌集團公司及礦關于經營管理、經營形勢、安全質量等方面的重大會議精神及重大決策。

2、組織黨員干部積極參加周三的書記夜校，學習先進思想。

3、配合礦團支部，參加集團公司青年志愿者活動以、礦植樹節植樹活動及安全辯論賽。

4、組織開展“保安全、提質量、增效益”解放思想大討論活動和“敬畏生命”大討論活動。

5、組織召開物業科一屆二次職工會員大會。

6、組織召開以“切實增強危機意識，扎實履行崗位職責，認真應對異常嚴峻經營形勢”為主題組織生活會，開展了批評與自我批評，使支部黨員能夠統一思想，直面危機，按照集團公司和礦的決策部署，全力以赴保生存，凝心聚力促發展。

7、組織學習“三個七條”，做好迎接二季度體系建設考試。

四、下半年工作打算

1、持續加強安全生產體系建設工作，加強安全管理工作；

2、深入推進內部市場化建設；

3、加大水源井巡查力度以及水廠機器維護，保證生產生活用水正常供應。并對水廠生活水處理系統進行大修改造。

4、做好“兩堂一舍”消毒防疫工作，開展“四爭一創”活動，達到優質服務。

第二篇：物業-年終工作總結及2013年工作打算

物業管理部2012年工作回顧及2013年工作打算

《方緒旺》

一、工作回顧

時間飛快，轉眼間龍年即將過去，我們常說有頭有尾，如果說年初總經理工作報告為我們全年工作指明方向拉開帷幕，那么年終工作總結就是落幕。回望我們在這個工作平臺上從拉開帷幕到落幕一路走來，有成功的喜悅，也有不盡如人意的落寞。總結如下：

安全管理指標：未發生人身輕傷、人為責任及以上事故，安全事故0次；未發生人為及管理責任（2000元以上）火險及以上火災事故。綜合服務滿意率達95%以上，全年累計投訴率0次，無公司書面通報批評事件。部門無違紀違法、刑事治安案件，無被行政拘留，無集體上訪，無不穩定或損害公司及主業形象的事件。“找抓促”工作：公司自3月份開展“找、抓、促”活動以來，部門積極開展、全面排查缺陷31項，其中體系管理5項，隱患治理6項，品質服務15項，綠化美化改造5項，嚴格按照“五定”原則，全部完成整改。使其更規范、更安全，一系列的整改都促進提升了我們的品質服務，保證了此項工作的有效開展。本安管理工作：今年7月份推行本質安全管理體系以來，公司制定了一系列管控措施，制定培訓計劃實施全員宣貫、學習。同時根據公司總體策劃要求，開展了“以人為本、生命至上”以及“四不傷害”等安全討論活動，部門認真落實，在公司和太電演講活動中分別取得了第一名和第二名的個人優異成績和榮譽。綠化美化工作：行政樓北側1900平方米綠化實施改造工程，設計造型，合理布局，栽種各類大小樹木135棵、綠籬420平方米，麥冬草1500平方米，整體效果明顯改善。此外，七星家苑大小別墅及生產現場區域草坪改造移栽9300平方米，綠籬改造（金葉女貞）2200平方米、19000余棵，以及樓內各類盆景花卉定期的調整調換，全年累計360余盆，為太電領導、職工提供了良好的工作環境。星級班組建設工作：依據公司星級班組建設標準，開展定期檢查對標整改。完善水廠上墻制度11個，保潔管理制度3個，有效的落實班組的建設與推進。迎峰度夏及防臺防汛工作：臺風“海葵”是太電公司自2005年臺風“麥莎”以來遭遇的最強臺風，物業管理部按照公司總體部署和要求，認真組織并落實部門值班人員24小時待命，充分準備了防臺防汛物資，對廠區、行政樓、七星家

苑區域樹木進行全面加固，修整樹木支架，對部分栽種年限較短和高大的樹木實施繩索牽引加固，并定時巡查排除高空墜物和現場漂浮物。受“海葵”強臺風的襲擊，所轄區域樹木不同程度被刮倒23棵，我們及時組織人員在最短的時間內對損壞樹木進行恢復，保證了樹木成活率爭取了最寶貴的黃金時間，為公司財產損失降到最低點。

服務保障工作：將“四不傷害”原則融入生產工作中，保質保量保安全做好生產工作，全年純凈水生產、配送17000桶，未發生不衛生及不安全事件，順利通過太倉市質量檢驗所兩次抽檢，15項檢測指標符合國家衛生標準。會務服務，我們嚴格按照接待服務標準和太電需求，圓滿完成了各類會議接待服務，全年累計會務1246次，其中對外接待61次，部門日常會議689次，公司級會議497次，未出現紕漏，未發生投訴事件。

二、存在的問題及不足

回顧一年來的工作，我們在總結成績的同時，也清楚的看到物業管理部存在的一些問題和不足。

1、工作不夠精細化：后勤服務工作貴在精細，但有很多地方我們還沒有做到這一點。在日常工作中，綠化養護、行政樓的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。會議服務和辦公樓蚊蟲治理上也存在問題，沒有給主業提供方便的服務和舒適的環境。

2、執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

3、工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如星級班組建設和一些文件臺賬的整理上，就由于管理知識和工作技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。

4、工作落實不夠徹底：表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和部門安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題，缺少實地檢查和督導環節。

5、日常管理不夠規范：工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現，日常工作中員工的習慣性違章行為較為突出，不能夠依從公司制度，缺少實質性的培訓。

三、2013年工作打算

2013年，我們物業管理部工作的總體思路是：全面落實精細化、標準化，著重提升服務品質，主抓文明生產，以安全培訓為手段，緊扣公司精細化管理要求，以高度負責的態度做好各項工作，為主業提供更優質的服務，做好更有力的后勤保障。

1、安全管理方面：2013年按照公司要求，加強“本安體系”宣貫學習和推進工作，落實安全責任，提升員工的安全意識。以文明生產為準則，抓牢安全底線不放，真正在工作中做到監督檢查與指導，保證各項工作安全措施不變形、不走樣，將安全工作做實、做到位。

2、綠化養護方面：利用周邊區域優越條件，定期調研、學習養護經驗，提升綠化養護技能。2013年在所轄綠化原有的養護基礎上力爭創新，對部分綠化品種雜、病害多、土質差等因素的綠化進行合理調整及改造，主要對脫水倉、物資倉庫、廢水處理站、中心花園等區域，以及所轄區域內的樹堆進行改造。

3、學習培訓方面：作為部門帶頭人應從自身管理水平、業務技能方面加強學習提高，以便在日常工作中能給予員工指導和培訓。加強員工日常操作流程培訓，從基礎工作鞏固，從實效出發，逐步深入到專業技能，提高部門人員整體技能水平。

4、溝通協作方面：加強與主業對口業務部門及公司領導、部門之間信息溝通，做好紐帶橋梁作用，確保信息上傳下達，及時反饋回訪，保障各項工作有效開展，不出紕漏。

5、服務品質方面：強化服務意識，高標準、高質量地做好日常后勤服務，一是抓好水廠安全生產，保質保量做好飲用水保障工作。二是抓好行政樓衛生保潔管理工作，注重過程管控，消除衛生死角。三是抓好綠化美化工作，大膽創新，提升環境美化。四是抓好會務服務工作，做到積極主動，讓主業省心、讓領導放心。

6、物料管控方面：嚴格執行公司管理制度，所轄物品做到帳、物、卡相符，杜絕管理浪費。為此，針對純凈水桶流失現象，采取有效措施與各飲水點進行溝通協調，落實責任，加強管控；一則利用門衛盤查，對私自外帶現象加強管理；二則對各飲水點發放領用程序進行細化，加大監督力度，防止水桶流失，杜絕管

理浪費。

7、日常管理方面：結合日常實際工作，進一步完善部門定置化管理、星級班組建設，對照管理標準持續改進。全面梳理、細化崗位職責及部門工作制度，著重加強責任制的落實，明確誰管理、誰負責的原則，提高員工的工作熱情和責任。督促部門管理人員要加強自身的學習，不斷提高自己工作品位和修養，規范員工的工作行為，促進員工互助協作，爭取在管理上有新的突破。

一年來，物業管理部認真履行崗位職責，各項工作取得了一定成績。但是，面對公司后勤服務工作不斷發展變化的新形勢、新要求，我們在素質修養、開拓創新等方面還需要進一步提高，工作思路和工作態度有待進一步解放。在今后的工作中，我們會繼續努力，積極改進，爭取各方面工作再上一個新臺階。

第三篇：工作總結及工作年工作打算

工作總結及工作年工作打算

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全區中心工作，堅持依法行政，全力加快農村道路建設改造，取得了較好的經濟和社會效益。

（一）穩步推進通鄉公路建設。今年是國家在我省實施通鄉公路建設的最后一年，在區委、區政府主要領導重視和支持下，我們在第一時間跑市上省，經過多方協調、取得理解和支持，今年又爭取到11.5公里的建設任務，獲得國家、省、市支持資金575萬元。工程按照程序實行了公開招投標，簽署了工程施工合同、監理合同及廉政合同，落實了質量保證體系。工程開工后，得到了各級領導的高度重視，省、市、區領導多次到現場進行檢查指導。我們克服了工期短、降雨天數偏多，尤其是在國債資金沒有到位等困難，堅持不等不靠，采取多種方式加快工程進度，共完成路基土方46,072立方米，水泥混凝土基層87,651平方米，水泥混凝土面層80,767平方米，在確保工程質量的前提下，按期交付使用，順利通過了省、市通鄉辦組織的交工驗收。

三年來，我區已建設通鄉公路42.2公里，形成了天恒山風景區——民主鄉休閑漁業基地——百菜無公害蔬菜基地——團結鎮工業園區的環狀公路結構，貫穿了一鄉一鎮經濟布局中的重點區域。通鄉公路建設得到了當地群眾的高度評價，成為區域經濟發展的重要載體，也為哈東地區的開發改造創造了有利條件。

（二）不斷提高公路的養護水平。今年，我們對全區23公里縣級公路、53.4公里鄉級公路進行了全面的養護。于春秋兩季進行了公路養護會戰，共處理翻漿、坑槽等公路病害2萬余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁15座/373米，疏通涵洞61道/667延米，新植、補植樹木5900株，安裝地名牌及警示標志。同時，對縣、鄉級公路的3座橋梁破損的橋欄桿進行了重新預制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。

（三）抓好交通規費征收工作。采取多種方式，加大收費力度。通過延長出勤時間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規費征收政策，增強了業主的納費意識；調查費源，摸清底數及轄區內車輛的變化、費源流向等有效措施，現已征收地方養路費121萬元，超額完成了省市下達的征費任務。

（四）大力加強隊伍建設。結合“保持共產黨員先進性教育”活動，為提高機關工作效能，防止工作人員在執法過程中出現不作為或亂作為的問題，我們堅持從嚴治理方針，按照“抓班子、帶隊伍、促工作”的總體思路，開展了行政執法規范化建設活動，從五個歡迎光臨好人網方面加強了隊伍建設：一是抓廉政建設，要求每一個職工都要做到請客不到，送禮不要，秉公執法。二是抓工作紀律，實行指紋打卡，嚴格出勤管理。三是抓機關形象，積極開展創建市級文明單位活動，規范機關工作秩序，要求機關干部在工作場合著裝整齊，掛牌服務。四是抓制度落實，將制度與規定嚴格落實在行動上，從領導做起，相互監督，嚴格兌現。五是抓技能培訓，堅持周五學習制度，既抓政治學習，又抓業務學習。大興學習之風，打造學習型隊伍，提高整體素質，推動交通事業發展。

二、工作中存在的困難和問題

XX年，我們雖然取得了一定的成績，但與區委、區政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問題。一是公路建設資金籌措難。目前，我區公路建設除國家和省、市補貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國家、省相關政策的調整，燃油稅即將開征，加之部分養車戶繳費意識淡薄，交通規費征收難度加大。三是個別執法人員素質有待提高。這些問題都有待我們在今后的工作中進一步完善和解決。

三、明年工作安排

XX年是“十一五”規劃的起步之年，十六屆五中全會和中央經濟工作會議對“十一五”期間建設社會主義新農村、加快推進農村道路等基礎設施建設提出了新的要求，結合區情，立足交通局工作職能要抓住有利時機，促進交通事業快速發展。

明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會和中央經濟工作會議精神為指導，緊緊圍繞全區中心工作，以推進交通基礎設施建設、強化交通規費征繳為重點，依法行政，服務“三農”，努力構建和諧交通。

（一）推進交通基礎設施建設

明年，在交通基礎設施建設方面，我們要抓住哈市啟動通村公路建設的契機，力爭江南中環路水泥廠至五星段、民主鄉至新立村、民主鄉至民主村、團結鎮至石人溝村等4條公路立項建設。為此，我們要強化三項措施：一是加大爭項目力度，爭取國家投資，積極跑省上市，爭取通村公路立項。二是層層聯動，充分調動鄉鎮公路建設的積極性和能動性，共同籌集好公路建設的配套資金。三是通過選擇合理化設計方案，盡量就地取材，控制工程造價等手段，減少配套資金的投入。

（二）抓好規費征收工作

地方養路費取之于車用之于路，是公路建設的主要資金來源。我們要努力克服諸多不利因素，認真負責地抓好交通規費的征收工作，爭取全面完成省市下達的征收任務。一是強化征稽人員的業務素質，通過完善學習制度，在堅持自學的基礎上，采取走出去，請進來的辦法，努力提高隊員的業務素質。二是加大公路規費征收法規的宣傳力度，通過設立宣傳站、發放宣傳單、懸掛宣傳標語等形式來增強廣大養車戶形成自覺納費的意識。三是車輛普查和歡迎光臨好人網路面稽查相結合，確保應收盡收。對全區應繳費車輛進行一次登記，健全車籍檔案。建立催繳制度，下發繳費通知單，提高規費收繳率。同時加大路面稽查力度，對漏繳、欠繳車輛依法處罰。四是端正行業風氣，加強監管力度，通過聘請行風監督員、發放征求意見信等形式查找行業不正之風。強化紀律要求，杜絕公路三亂現象發生。

（三）切實加強行業管理

XX年，我們將按照“強化管理、規范行為、健全機制、確保有序”的方針加強行業管理，確保我區交通行業管理規范有序。一方面加大運輸市場監管力度。開展“三貼近”活動，貼近交通職工、貼近管理對象、貼近運輸企業，針對群眾反映的突出問題，推行人性化執法，體現以人為本、教育為先的人性化執法理念，真心實意地為群眾辦實事、解難事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三個結合”，即：專項治理與源頭治理相結合；行政手段與經濟手段相結合；部門聯手與區域聯動相結合，協調各相關部門，全面提高路政管理工作的實效。

總之，XX年我們將在區委、區政府的領導下，緊緊抓住全區中心工作不動搖，解放思想，團結奮進，扎實工作，為推動全區交通事業再上新臺階作出積極的貢獻。

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第四篇：工作總結及工作年工作打算

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全區中心工作，堅持依法行政，全力加快農村道路建設改造，取得了較好的經濟和社會效益。

（一）穩步推進通鄉公路建設。今年是國家在我省實施通鄉公路建設的最后一年，在區委、區政府主要領導重視和支持下，我們在第一時間跑市上省，經過多方協調、取得理解和支持，今年又爭取到11.5公里的建設任務，獲得國家、省、市支持資金575萬元。工程按照程序實行了公開招投標，簽署了工程施工合同、監理合同及廉政合同，落實了質量保證體系。工程開工后，得到了各級領導的高度重視，省、市、區領導多次到現場進行檢查指導。我們克服了工期短、降雨天數偏多，尤其是在國債資金沒有到位等困難，堅持不等不靠，采取多種方式加快工程進度，共完成路基土方46,072立方米，水泥混凝土基層87,651平方米，水泥混凝土面層80,767平方米，在確保工程質量的前提下，按期交付使用，順利通過了省、市通鄉辦組織的交工驗收。

三年來，我區已建設通鄉公路42.2公里，形成了天恒山風景區——民主鄉休閑漁業基地——百菜無公害蔬菜基地——團結鎮工業園區的環狀公路結構，貫穿了一鄉一鎮經濟布局中的重點區域。通鄉公路建設得到了當地群眾的高度評價，成為區域經濟發展的重要載體，也為哈東地區的開發改造創造了有利條件。

（二）不斷提高公路的養護水平。今年，我們對全區23公里縣級公路、53.4公里鄉級公路進行了全面的養護。于春秋兩季進行了公路養護會戰，共處理翻漿、坑槽等公路病害2萬余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁15座/373米，疏通涵洞61道/667延米，新植、補植樹木5900株，安裝地名牌及警示標志。同時，對縣、鄉級公路的3座橋梁破損的橋欄桿進行了重新預制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。

（三）抓好交通規費征收工作。采取多種方式，加大收費力度。通過延長出勤時間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規費征收政策，增強了業主的納費意識；調查費源，摸清底數及轄區內車輛的變化、費源流向等有效措施，現已征收地方養路費121萬元，超額完成了省市下達的征費任務。

（四）大力加強隊伍建設。結合“保持共產黨員先進性教育”活動，為提高機關工作效能，防止工作人員在執法過程中出現不作為或亂作為的問題，我們堅持從嚴治理方針，按照“抓班子、帶隊伍、促工作”的總體思路，開展了行政執法規范化建設活動，從五個歡迎光臨好人網方面加強了隊伍建設：一是抓廉政建設，要求每一個職工都要做到請客不到，送禮不要，秉公執法。二是抓工作紀律，實行指紋打卡，嚴格出勤管理。三是抓機關形象，積極開展創建市級文明單位活動，規范機關工作秩序，要求機關干部在工作場合著裝整齊，掛牌服務。四是抓制度落實，將制度與規定嚴格落實在行動上，從領導做起，相互監督，嚴格兌現。五是抓技能培訓，堅持周五學習制度，既抓政治學習，又抓業務學習。大興學習之風，打造學習型隊伍，提高整體素質，推動交通事業發展。

二、工作中存在的困難和問題

XX年，我們雖然取得了一定的成績，但與區委、區政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問題。一是公路建設資金籌措難。目前，我區公路建設除國家和省、市補貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國家、省相關政策的調整，燃油稅即將開征，加之部分養車戶繳費意識淡薄，交通規費征收難度加大。三是個別執法人員素質有待提高。這些問題都有待我們在今后的工作中進一步完善和解決。

三、明年工作安排

XX年是“十一五”規劃的起步之年，十六屆五中全會和中央經濟工作會議對“十一五”期間建設社會主義新農村、加快推進農村道路等基礎設施建設提出了新的要求，結合區情，立足交通局工作職能要抓住有利時機，促進交通事業快速發展。

明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會和中央經濟工作會議精神為指導，緊緊圍繞全區中心工作，以推進交通基礎設施建設、強化交通規費征繳為重點，依法行政，服務“三農”，努力構建和諧交通。

（一）推進交通基礎設施建設

明年，在交通基礎設施建設方面，我們要抓住哈市啟動通村公路建設的契機，力爭江南中環路水泥廠至五星段、民主鄉至新立村、民主鄉至民主村、團結鎮至石人溝村等4條公路立項建設。為此，我們要強化三項措施：一是加大爭項目力度，爭取國家投資，積極跑省上市，爭取通村公路立項。二是層層聯動，充分調動鄉鎮公路建設的積極性和能動性，共同籌集好公路建設的配套資金。三是通過選擇合理化設計方案，盡量就地取材，控制工程造價等手段，減少配套資金的投入。

第五篇：政策法規科工作總結和工作打算

政策法規科工作總結和工作打算

2012年政策法規科的各項工作，在局黨組的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和區第八次黨代會精神，緊緊圍繞區委“兩強兩品”戰略部署，以構建和諧勞動關系為重點，著力保障和改善民生，各項工作均取得了明顯進展和顯著成效。現將今年來的工作開展情況總結如下：

一、今年的主要做法

（一）氛圍營造，加大力度，為構建和諧勞動關系打基礎

1、多措并舉、全力開展勞動法律法規法宣傳。一是舉辦形式多樣的法律法規咨詢活動。緊抓我區浙江省法制宣傳月活動、“12.4全國法制宣傳日”活動，通過在金光百貨中心廣場、**書城、**商業廣場5次擺攤設點宣傳咨詢臺的形式，積極解答市民對社會保險法等法規政策疑問，加強了對法律法規進行宣傳，分發勞動合同法、社會保險法和工傷保險條例等人力資源社會保障宣傳資料達2.1萬份。二是積極組織開展普法知識競賽答題和考試。為進一步增強全體干部職工員的法律素質，提高工作人員依法辦事的水平，組織全局工作人員參與“同舟杯”行政強制法、《統計法》、金融法、“鑫目杯”刑事訴訟法、憲法知識競賽和開展2012公務員學法用法考試等7次590多人次參加了知識競賽答題活動，進一步提高工作人員的依法行政水平……三是深入開展人社政策法規進社區活動。與普法辦、區司法局協作，加強政策法規宣傳進社區工作。今年，社區宣傳以“社保卡”為主要內容，講細講透使用社保卡的意義和作用，把社保卡的好處、便利和使用方法告訴群眾，使市民百姓真正了解和接受社保卡新事物。四是開展“春暖行動”法制宣傳月活動。根據市局《關和區普法辦文件要求，我局開展以“春暖人心維權益，規范用工促和諧”為主題的2012“春暖行動”法制宣傳月活動，大力宣傳《勞動合同法》、《社會保險法》和《工傷保險條例》為主要內容的法律法規，解答求職者關于勞動合同簽訂、農民工參加社會保險等問題，深入企業解凝難，起到了較好的效果。

2、形式多樣，氛圍濃烈，提高勞動法律法規知識培訓效果。一是抓好小微企業法人集中培訓。圍繞今年工作任務，重點做好以小微企業經營者和人力資源干部為主要培訓對象，以《勞動合同法》、《社會保險法》等勞動保障政策法規為主要內容，以街道為區塊，以小餐飲和建筑裝潢企業為重點，規范勞動用工行為，有力促進勞動合同制的深入推進。今年組織4次企業培訓講座，受到企業的肯定和歡迎。二是未雨綢繆，抓好新開企業法人培訓。下半年2次新招企業法人和人事干部勞動保障法律法規培訓講座，重點宣講企業用工中應遵守的法律規定以及用工過程中容易出現的勞動糾紛和處理方式，以提高企業法人和人事干部的管理水平，促進企業勞動關系健康和諧。三是組織企業法人座談。為了進一步規范企業用工行為，組織**時代廣場、飛越時空廣場企業法人座談會進行現場互動，以你問我答的形式積極解答疑難問題，現場氣氛活躍，起到了較好的效果。今年以來，共組織了6次企業法人培訓和2次座談會，700多家企業法人和人事干部參加聽課，分發贈送了《勞動關系處理實務選編》、《工傷保險知識讀本》、《**市外來務工人員社會保險政策讀本》等實務操作指導資料和政策宣傳資料6000份，專題培訓和法人座談會活動，得到企業的歡迎肯定和街道的大力配合。

3、創新思路，強化服務，圍繞實施“兩強兩品”戰略，營造和諧用工環境

為貫徹實施我區“兩強兩品”發展戰略，有效促進經濟發展轉型升級，以“走下去”服務企業為方向，深入服務企業發展，宣傳人力資源社會保障政策法規，指導企業依法規范勞動用工，營造和諧用工環境。一是送法上門，“把脈”用工行為，服務企業梳理用工隱患。以幫助企業及時了解和準確掌握人力資源政策法規為出發點，以查找用工隱患、規范用工行為目的，結合轄區企業常見用工隱患問題，從招聘、入職管理、合同簽訂、社保繳納、工資支付、休息休假、離職管理等切入點，幫助企業逐一梳理用工環節，查找企業實際用工中存在的問題，解答企業疑難言問題，減少或避免企業勞資糾紛，今年來，有選擇性地服務規模企業160余家，解答勞動政策疑難問題近千余個，修訂企業規章制度70余次，編印分發了《常用勞動保障政策法律匯編》、《勞動關系處理事務選編》等宣傳資料2500余份，使政策宣傳與服務企業緊密結合，服務企業發展與普法宣傳教育的有機結合，有力地促進了企業勞動關系和諧穩定。二是指導完善勞動規章制度，服務企業提升依法用工水平。以完善制度、依法用工為落腳點，指導企業制定內部規章制度，建議修改不合法不合理內容，提高企業規章制度的規范性和可執行性，進一步提升企業依法管理的能力和水平。今年以來對50余家企業解答勞動合同制度、經濟補償金政策、特殊工時制制度、工資集體協商法律規定等，指導企業梳理用工隱患，幫助企業提升依法用工的能力和水平。三是深入開展“勞動關系服務驛站”活動。加強接待服務相關工作，以“迎進來”服務為方向，開展“和諧勞動關系驛站”活動。以“專業、高效、熱情”為服務形象，爭做企業和諧用工的“貼心幫手”為努力方向，切實幫助解決企業和諧用工的困難，得到企業經營業主和人事干部的高度肯定。今年，共接待服務來人政策咨詢220余人次，來電咨詢1800余人次，指導解決用工糾紛或隱患350余個，成為部分企業用工政策求助的首選對象。

（二）創新方式，把行政審批核查工作同服務企業相結合。

為做好我局行政審批相關工作，注重行政審批工作的連貫性和銜接性，將服務企業發展和依法行政緊密結合，努力在完善和提升上下功夫，嚴格執行各項制度，優化辦事流程。一是把方便群眾提高效率相結合，對外公布電話號碼，整理申報格式內容說明，減少企業辦事人員多次來回奔波之苦，辦理時限從規定的20日縮短至10日，提高了辦事效率。二是把上門進行核查同服務企業發展相結合，更多的做好企業服務工作。今年以來累計受理特殊工時工作制審批案件90家，按期辦結率100%，其中上門實地核查和服務企業60多家，有效的規范企業的用工行為，最大程度地減少企業的用工風險。

（三）精心組織，認真準備，積極應對復議或訴訟

每次接到行政復議或行政訴訟通知書后，我科及時組織案件當事人分析研究案情，提出復議、訴訟答辯方案，按期完成答辯狀、訴訟代理詞。按照復議機關或審理法院的要求，按時到場進行復議答辯或出庭應訴、答辯。同時，加強與業務科室、上級部門和法院的協調，協同業務科室人員做好當事人的工作，對復議機關的復議決**果或法院裁定或判決結果及時反饋給相關部門。今年共2復議1訴訟，其中1個復議支持1個撤銷，1訴訟進行調解。

（四）高效快捷，全面實行企業工資總額報備“馬上辦”制度

為不斷深化服務型政府建設和機關作風建設，以群眾滿意為唯一標準，全面實行了企業工資總額報備工作“馬上辦”制度。即對企業申報工資總額報備時，進行立即受理、立即審核，只要申報材料符合規定形式和要求，給與馬上辦理備案登記手續。企業工資總額報備工作的辦理承諾期限由過去的“3日內”縮短為“馬上辦”，免去企業來回奔波之苦，進一步提升政府心系群眾、高效服務形象。共辦理企業工資總額報備75家。

二、2013年工作打算

2013年人力資源和社會保障政策法規工作的總體思路是：認真貫徹十八大精神，以科學發展觀為指導，以維護勞動關系和諧穩定為重點，緊緊圍繞局中心工作，加強政策法規培訓和宣傳教育工作，全面落實依法行政，不斷提高依法行政能力和水平，努力全面完成科室各項工作任務。總體工作思路如下：

（一）創新思路，加大力度，深入開展勞動法規培訓服務工作

一是不斷完善“訂單式”政策服務。以轄區規模企業的經營者、勞資干部和其他中層及以上管理人員為主要服務對象，結合企業勞動法規的培訓需求和實際用工弱點，上門開展“訂單式”量身服務，努力提高政策服務的實效性。二是開展新辦企業用工跟進服務活動。按照“預防為主、服務前移”的工作思路，根據地稅部門提供的新登記信息，通過電話指導、上門走訪、宣講政策、交流用工經驗，贈與宣傳資料、“把脈”規章制度等渠道和措施，加強對新辦企業勞動用工的指導服務，促進和諧勞動關系的建立和穩固，從源頭遏制和減少勞動糾紛的發生。三是適時開展專題性法規集中培訓。積極與街道、行業協會、企業主管部門合作，集中相應企業經營者和人力資源干部，適時開展專題性法規集中培訓。四是開展企業法人交流會活動。圍繞企業生產經營和改革發展，以勞動用工為重點，開展企業法律咨詢與風險防范交流活動，幫助企業科學應對金融危機、積極參與市場競爭、有效化解企業風險，提高企業經營管理人員法律素質。

（二）加強指導，嚴格執行各項備案制度

一是嚴格執行集體合同審核備案制度。認真執行《浙江省集體合同條例》、《**市企業工資集體協商實施意見》等規定，嚴格審核企業報送的集體合同，維護職工合法權益，促進企業用工的穩定與和諧。二是深入實施企業工資總額報備制度。根據《勞動法》和《國務院辦公廳轉發勞動部關于加強企業工資總額宏觀調控的意見》規定，嚴格審核企業工資總額報備，全面貫徹落實相關文件精神。

（三）認真審核，貼心服務，做好行政審批工作

繼續做好行政審批承諾制度，優化服務，切實提高行政效能。做到感情上貼近、工作上方便服務對象，熱情接待，耐心解難釋疑，提高工作透明度，提高審批效率，服務企業發展。做好把行政審批工作與政策宣傳相結合；把行政審批工作與送法上門服務相結合；把行政審批工作與規范企業用工行為，服務企業發展相結合，營造和諧的勞動用工環境。

（四）加強管理，提升水平，努力展現科室服務新面貌

加強科室廉政教育，保持“警鐘長鳴”，牢固樹立廉潔為民的服務宗旨。加強科室效能建設，實踐節能減排，努力提高科室工作效能。加強科室業務交流，探討提升疑難案例的分析解決能力。完善科室首問責任制等各項制度，健全科室內部管理制度，提升科室團體服務素質，展現“服務意識過硬、服務能力過強、群眾非常滿意”的科室形象。

政策法規科