第一篇：4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

1、前臺(tái)接待的日常工作描述

來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。

2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。

4、工作計(jì)劃

撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。

5、最后總結(jié)話語(yǔ)

雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

隨著汽車(chē)用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，紛紛選擇與汽車(chē)4S店合作，以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路，在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商，有的產(chǎn)品，并且還取得了不錯(cuò)的成績(jī)，起到了示范作用。

而汽車(chē)4S 店，隨著車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，或?yàn)榱藵M(mǎn)足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

20xx年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作

1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

第二篇：銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)(汽車(chē)4S店)

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)，廠家下達(dá)的月度任務(wù)，完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。

2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。

3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶(hù)，并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，將客戶(hù)信息及時(shí)錄入IPAD，為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決困難，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶(hù)等手續(xù)，并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶(hù)解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，跟蹤潛在客戶(hù)，主動(dòng)回訪、拜訪老客戶(hù)。

5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求，做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售話術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。

6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷(xiāo)政策，完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。

7、做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，努力完成各項(xiàng)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。

第三篇：4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

11年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我11年的工作計(jì)劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成O類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要

給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

<7>意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.銷(xiāo)售顧問(wèn)：XXX

2011年1月11日

?? ??

?? ??

第四篇：4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。12年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我12年的工作計(jì)劃：<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。<7>意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

第五篇：汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)間管理

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)間管理

為什么領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)之間，總是存在矛盾？為什么銷(xiāo)售顧問(wèn)總感覺(jué)自己有做不完的事情？為什么忙了一天，卻不知道做了些什么？

要談銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)間管理，我們首先要知道銷(xiāo)售顧問(wèn)每天的工作量是否飽和，大家都認(rèn)為時(shí)間管理很重要，一方面大多數(shù)人認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作量很大，而另一方面卻認(rèn)為，目前銷(xiāo)售顧問(wèn)的有效工作在6小時(shí)以?xún)?nèi)，剩下的時(shí)間大多浪費(fèi)在發(fā)呆聊天、交車(chē)和整理資料上。造成這種現(xiàn)象的主要原因是管理者缺乏思路及銷(xiāo)售顧問(wèn)缺乏自主性。

看起來(lái)很多問(wèn)題自相矛盾，其實(shí)是管理雙方對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)，歸根到底的原因則是，不論管理者還是被管理者，都沒(méi)有清晰的時(shí)間管理觀念和思路。因而最后呈現(xiàn)的結(jié)果就是每天銷(xiāo)售顧問(wèn)忙的不著四六，卻被大家認(rèn)為不認(rèn)真。

所以今天，首先幫大家捋清楚，銷(xiāo)售顧問(wèn)每天都要干什么？ 我們按照時(shí)間順序來(lái)講：

每天一早，我們要做好一天的工作準(zhǔn)備。這個(gè)準(zhǔn)備包括，銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)自己儀容儀表的整理，對(duì)工作環(huán)境的整理，對(duì)車(chē)展?fàn)顟B(tài)的管理，對(duì)每天將要工作的資料準(zhǔn)備，然后參與晨會(huì)。

晨會(huì)結(jié)束，開(kāi)始一天的工作，按照展廳排班制度進(jìn)行客戶(hù)接待。這是銷(xiāo)售顧問(wèn)一天中最主要的工作，其中包括，站接待臺(tái)，接待客戶(hù)、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、價(jià)格談判以及成交意向達(dá)成等。在這期間，銷(xiāo)售顧問(wèn)有可能會(huì)有提車(chē)客戶(hù)前來(lái)，那么就要進(jìn)行交車(chē)手續(xù)辦理，同時(shí)還要抽空接老客戶(hù)電話、對(duì)潛客進(jìn)行定期回訪、對(duì)成交客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪。當(dāng)然還有很多突發(fā)狀況，比如老客戶(hù)來(lái)維修保養(yǎng)了，找你帶個(gè)路或者優(yōu)惠一些，又或者車(chē)子有問(wèn)題，找你來(lái)投訴等等。

然后午飯，然后又是新一輪的接待高峰。再然后，就接近夕陽(yáng)西下。隨著展廳客戶(hù)的減少，銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)始有時(shí)間坐下來(lái)，打打電話，更近一下客戶(hù)信息，填寫(xiě)表卡，錄入系統(tǒng)。于是很快，又到了下班時(shí)間。

最后，展廳經(jīng)理召開(kāi)夕會(huì)，總結(jié)一天工作情況，繁忙而又疲憊的一天就結(jié)束了。從上面我們可以看出，其實(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天的主要工作并不多，總結(jié)起來(lái)就是：展廳接待、電話回訪、跟進(jìn)系統(tǒng)、早晚兩會(huì)。可為什么銷(xiāo)售顧問(wèn)還是覺(jué)得自己一天有忙不完的事情？比如銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)，“事情哪會(huì)像你說(shuō)的那樣進(jìn)行，如果有一個(gè)難纏的客戶(hù)，這一天基本都要搭在他們身上了，要是再碰到什么投訴和磨價(jià)格之類(lèi)的，這加班加點(diǎn)都是常有的事情。”“或者是要么不發(fā)車(chē)，一發(fā)車(chē)，都是客戶(hù)扎堆兒來(lái)，一天發(fā)好幾輛，一天下來(lái)，這個(gè)腿都廢了。”的確，這種情況確實(shí)在目前普遍存在，可是我們有沒(méi)有想過(guò)，難纏的客戶(hù)、投訴的客戶(hù)每天都會(huì)有嗎？在正常的情況下，我們就能按時(shí)完成任務(wù)嗎？為什么要讓你的客戶(hù)都集中在一天來(lái)提車(chē)，你沒(méi)有辦法將客戶(hù)平均在每天提車(chē)嗎？說(shuō)到底，就是銷(xiāo)售顧問(wèn)不清楚一天的工作中，哪些是主要工作，哪些是次要工作，對(duì)于主要和次要工作，我們?cè)摲謩e花多少精力去應(yīng)對(duì)，而造成銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的原因，又來(lái)自管理者對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)間管理意識(shí)的缺乏，沒(méi)有引導(dǎo)就沒(méi)有方向，因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)是按照對(duì)他考核的KPI來(lái)確定工作重點(diǎn)的，作為領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有很到的把這個(gè)信息傳遞出去，而是希望靠銷(xiāo)售顧問(wèn)自覺(jué)的自我管理，顯然是有些推卸責(zé)任了。

那么究竟對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是次要工作呢？我們?cè)撚檬裁捶椒▉?lái)分作應(yīng)對(duì)這些不同性質(zhì)的工作？且聽(tīng)下回分解吧！

銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要任務(wù)就是賣(mài)車(chē)，因此客戶(hù)接待與客戶(hù)維系肯定是首要工作內(nèi)容。有人說(shuō)接待客戶(hù)這事我自己做不了主，展廳都是按照排班表站的，客戶(hù)隨機(jī)進(jìn)來(lái)我們也只能隨機(jī)接待。對(duì)，客戶(hù)我們沒(méi)法選擇，但是客戶(hù)的接待過(guò)程我們是能控制的，為什么有些銷(xiāo)售顧問(wèn)20分鐘能夠搞定一個(gè)客戶(hù)，有些人一天也拿不下一個(gè)單子？拋開(kāi)談判技巧，嚴(yán)格按照接待流程去接待客戶(hù)，肯定是有用的。一般主機(jī)廠在設(shè)計(jì)這套接待流程的時(shí)候，已經(jīng)預(yù)測(cè)合理的接待時(shí)間，這個(gè)時(shí)間不會(huì)讓客戶(hù)反感，也不會(huì)浪費(fèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)太多時(shí)間，盡可能提高接待效率，同時(shí)又能保證恰好打動(dòng)客戶(hù)。所以熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程很重要，但這里不是要大家生搬硬套，而是要求大家吸取這套流程的精髓，明白在客戶(hù)接待中，有哪些環(huán)節(jié)和內(nèi)容，這個(gè)節(jié)奏該怎么把握，不要在一個(gè)環(huán)節(jié)上花太多時(shí)間，如果客戶(hù)延伸開(kāi)去，你要會(huì)聰明的再收回來(lái)。但凡成熟的銷(xiāo)售顧問(wèn)，如果大家仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，花在客戶(hù)接待和談判上的時(shí)間拿捏的都很準(zhǔn)，收放自如。但想要做到這樣的程度，取巧的辦法沒(méi)有，只能苦練。而且，我們需要明白，客戶(hù)接待，只是客戶(hù)管理維系的第一步，我們需要花更多的時(shí)間在后期維系上，這就是第二重要工作，客戶(hù)跟進(jìn)了。

客戶(hù)跟進(jìn)一般沒(méi)有固定的時(shí)間，見(jiàn)縫插針的進(jìn)行即可，但不是說(shuō)沒(méi)有章法。我們經(jīng)常能看到這樣的情景：銷(xiāo)售顧問(wèn)緊緊張張的忙了一天，快下班了還在交車(chē)，展廳經(jīng)理又在后面催，還有幾個(gè)客戶(hù)信息沒(méi)跟進(jìn)，要求當(dāng)天必須完成，弄的銷(xiāo)售顧問(wèn)手忙腳亂；又或者終于有時(shí)間坐下來(lái)跟進(jìn)了，機(jī)械的打開(kāi)系統(tǒng)或者客戶(hù)信息卡，按照上面的提示，還沒(méi)想清晰這個(gè)客戶(hù)是什么情況，電話就撥出去了，機(jī)械的問(wèn)幾句匆匆了事。于是客戶(hù)跟進(jìn)理由永遠(yuǎn)就是萬(wàn)年不變的那么幾條。可如果銷(xiāo)售顧問(wèn)知道今天我有幾個(gè)客戶(hù)需要跟進(jìn)了，跟進(jìn)的理由是什么，做到心中有譜，那不管什么時(shí)候打電話，都會(huì)是有條不紊。一般這個(gè)工作可以在頭天晚上下班后整理，也可以在當(dāng)天一早上班前準(zhǔn)備。但是就是這么簡(jiǎn)單的工作，卻經(jīng)常是銷(xiāo)售顧問(wèn)最容易忽略的工作。這個(gè)該引起我們的注意。

有跟進(jìn)就有成交，客戶(hù)的交車(chē)過(guò)程，也是一個(gè)重要工作，也是最耽誤功夫的一個(gè)環(huán)節(jié)。想要在這個(gè)環(huán)節(jié)提升效率，需要兩方面的共同努力：第一，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須按交車(chē)流程進(jìn)行，必須清楚的知道每一步的步驟，因?yàn)椴煌诮哟鞒蹋卉?chē)流程環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門(mén)眾多，可變因素也很多，如果銷(xiāo)售顧問(wèn)自己也糊里糊涂，就很容易被客戶(hù)牽著走，交一天的車(chē)也不是不可能的事情。同時(shí)，交車(chē)所需的材料必須提前準(zhǔn)備好，這是節(jié)約時(shí)間的關(guān)鍵之一。第二，就是銷(xiāo)售經(jīng)理，建立一套交車(chē)預(yù)約制度盡可能的將準(zhǔn)備工作做到前面，減少實(shí)際交車(chē)時(shí)間，同時(shí)還能提高客戶(hù)驚喜度，更重要是的，這能有效的均衡銷(xiāo)售顧問(wèn)每天的交車(chē)量，避免一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天交多輛車(chē)，或展廳扎堆兒交車(chē)，導(dǎo)致資源不足的額外等待。

三大與客戶(hù)接觸的重要工作完了，基本一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天也就結(jié)束了，能剩下的時(shí)間，都是邊邊角角的時(shí)間碎片，這些時(shí)間碎片看似沒(méi)用，其實(shí)利用的好，也非常實(shí)用，比如在時(shí)間碎片里，抓緊跟進(jìn)客戶(hù)，做電話回訪、短信回訪、寫(xiě)寫(xiě)感謝信、做一下系統(tǒng)的信息錄入等等，而不是在這些時(shí)間里聊天吃零食，發(fā)呆抽個(gè)煙之類(lèi)的。把時(shí)間碎片利用好了，下班后就輕松很多，也不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你散漫怠工的樣子。

其實(shí)作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，能做到以上幾點(diǎn)，就非常不錯(cuò)了，接下來(lái)，其實(shí)都是管理者——展廳經(jīng)理的事情了。

會(huì)安排會(huì)總結(jié)的晨夕會(huì)很重要。晨夕會(huì)不僅是傳達(dá)信息和交流分享的會(huì)議，也是展廳經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)工作效率的會(huì)議。每天晨會(huì)，展廳經(jīng)理要將當(dāng)天的工作計(jì)劃告訴大家，并盡可能明確每組人員的工作內(nèi)容，目的是強(qiáng)化銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)自己一天工作計(jì)劃的印象。而夕會(huì)，也要監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)一天的工作是否完成。檢查不是絕對(duì)的看完成率，而是通過(guò)這種形式，加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)時(shí)間管理的重視程度。

幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)制定自己的內(nèi)容工作日志，特別是針對(duì)那些自律性差的人員，展廳經(jīng)理一定要手把手的跟他一起制定每日工作日志，并監(jiān)督執(zhí)行情況。同時(shí)適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼陌雅c工作效率有關(guān)的指標(biāo)，納入管理考核，比如客戶(hù)跟進(jìn)及時(shí)性等。

通過(guò)管理雙方的共同努力，才能最終實(shí)現(xiàn)展廳工作的效率提升，而且銷(xiāo)售顧問(wèn)需要明白這個(gè)道理，這個(gè)工作并不是一定逼著你去做，但聰明的銷(xiāo)售顧問(wèn)一定知道，如果時(shí)間管理做的好，最終受益的還是自己！

主要跟大家分享一些時(shí)間管理的小技巧。

一、如何判定事情的優(yōu)先級(jí)別 好多小伙伴不知道做事情的主次，主要原因是不知道自己要干什么，每天被事情追著跑，卻不知道事情應(yīng)該是被我們掌控著進(jìn)行的。所以，首先讓自己冷靜下來(lái)，拿出一張白紙，按照上上期說(shuō)的思路，把你一天要干的事情，逐條列出來(lái)，讓自己先知道自己究竟要干什么。當(dāng)你寫(xiě)完以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我一天中要干這么多事情啊。再仔細(xì)看一遍，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情是比較重要的，很多事情其實(shí)也不用那么急著做。但究竟哪些事情重要，哪些不重要呢？這不能憑感覺(jué)。判定事情的優(yōu)先級(jí)別，有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，就是四象限法，如下圖：

把你寫(xiě)在紙上的事情，按照緊急程度和重要程度，放在對(duì)應(yīng)的象限內(nèi)，這樣所做的事情孰輕孰重，就一目了然了。

二、制定屬于自己的工作日志

知道事情的優(yōu)先級(jí)別后，就要把紙上的事情清單列表重新排列組合。重新排列的事情清單就是一份簡(jiǎn)單的工作日志模板。在剛開(kāi)始進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，可以就把這份原始工作日志貼在自己能看見(jiàn)的地方，按照順序執(zhí)行即可。但是如果想讓這個(gè)日志發(fā)揮最大作用，還需要對(duì)日志內(nèi)容做進(jìn)一步的優(yōu)化。首先，雖然事情按照優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，但如果能進(jìn)一步明確，可以讓我們的工作管理更清晰，那么就需要在每一項(xiàng)事情前，按照優(yōu)先情況標(biāo)注星級(jí)標(biāo)記。然后，在每一件事情后面，標(biāo)注預(yù)計(jì)工作時(shí)長(zhǎng)，以及完成情況。這樣做的目的，是為了自查自己完成一項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量。最后，要給自己留一塊地方用于對(duì)一天工作的總結(jié)。

三、樂(lè)于分享并學(xué)會(huì)相互監(jiān)督

古人說(shuō)“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”，其實(shí)在時(shí)間管理上也一樣，雖然每個(gè)人都有自己的工作習(xí)慣，但我們通常都是在分享中發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)，而且一般銷(xiāo)售顧問(wèn)的辦公室都在一起，將工作日志公布出來(lái)，放在顯眼的地方，也便于相互之間的監(jiān)督提醒。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，往往這樣的監(jiān)督成本低，效率高。

四、貴在堅(jiān)持，養(yǎng)成好習(xí)慣

圖一時(shí)新鮮容易，但長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái)，卻很難。雖然工作日志方便我們的工作，但寫(xiě)工作日志本身也是一件工作量不小的事情，一般建議把這個(gè)工作放在當(dāng)天早晨上班之前進(jìn)行。這個(gè)時(shí)間段，是一天中頭腦最清醒的時(shí)候，方便我們理清思路，且考慮事情不容易遺漏。而工作的總結(jié)必須在當(dāng)天工作結(jié)束后進(jìn)行，日事日畢，也能趁當(dāng)天的事情當(dāng)天還有印象和感覺(jué)，趕緊記錄下來(lái)。我們都說(shuō)堅(jiān)持很難，而堅(jiān)持恰恰是在我們咬緊牙關(guān)不放棄的那個(gè)時(shí)刻，就變成了習(xí)慣。

放心吧，如果你養(yǎng)成了這個(gè)好喜歡，不管走到哪里，都會(huì)讓你們的領(lǐng)導(dǎo)喜歡。而你的管理統(tǒng)籌與自我管理能力，也會(huì)從這里開(kāi)始萌芽！