第一篇：爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報

爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報 邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心

尊敬的各位領導、各位專家：

首先，對來我中心進行現場復核評估的各位領導及專家，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，下面就我中心創建工作總結匯報如下：

一、基本情況：

邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心位于河北省邯鄲市邯山區羅城頭水廠路5號，是省級標準化社區衛生服務示范機構、河北省全科醫學社區培訓基地、邯山區城鎮居民醫療定點機構。轄區6.2平方公里，有10個居委、11790戶、37113人。是一區域廣泛、人口密集、以居住及高校區為主的大型綜合社區。中心現有職工54人，衛生專業技術人員39人。其中高級職稱3人，中級職稱25人，初級職稱11人，行政及托老人員15人。

中心占地面積28畝，總建筑面積6000余㎡，醫療設備總值400余萬元，其中主要設備有500毫安X光機、動態心電監護儀、B超、全自動生化分析儀、自動血球儀、頸顱多普勒、心電圖儀、紅外線乳腺掃描儀、中藥熏蒸床、全自動牽引床、康復訓練床等。中心設有預防保健科、全科醫療科、醫技科、辦公室、托老中心 1 等，設有綜合康復病房床位20張。

中心交通便利，環境幽靜，是邯鄲市花園式先進單位，邯鄲市綠色醫療機構，能更好地為社區居民提供方便、快捷、價格低廉的衛生服務。中心堅持“三個四”的服務承諾，即：四公開：公開服務形式、公開服務時間、公開監督內容、公開收費標準；四免費：免費接送患者、免費醫療咨詢、免費健康處方、免費康復鍛煉；四優先：殘疾人和老年人就診優先、建立家庭病房優先、出診優先、檢查優先。打造15分鐘就診圈，體現有效經濟、方便快捷、綜合連續的優質服務，當好社區居民健康的“守門人”。

中心連續多年在全區及全市的考核被評為優秀，取得了一定的成績，先后榮獲全國特色療休養先進單位，河北省養老服務體系先進單位，河北省標準化社區衛生服務示范機構，邯鄲五好黨支部等榮譽稱號，為創建工作打下了基礎。

二、創建過程

2012年初，羅城頭街道社區衛生中心被市衛生局推薦為創建全國示范社區衛生服務中心單位，中心領導班子統一思想，重新優化團隊組合，以自身現狀和特點為基礎，從實際出發，制定發展規劃，統一思想、形成合力，按照《創建示范社區衛生服務中心指導活動方案》，對照《2012年示范社區衛生服務中心參考指標體系》，按標準逐條落實，提出更高更嚴的要求，努力打造一 2 個合格的、優秀的社區衛生服務示范機構。

（一）領導重視：

自創建工作以來，得到邯山區委、區政府和邯鄲市衛生局大力支持和幫助，區長張荷紅、市衛生局局長周海平，副局長胡書芬等領導多次親臨指導創建工作，期間，市政協主席彭學增及政協委員等領導到我中心視察指導，使我們深感激勵和鼓舞，同時將創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”等活動相結合，提高社區衛生服務中心綜合能力，增強服務意識，努力滿足社區居民健康服務需求，使中心職工統一了思想，對創建工作有了更新更深刻的認識和理解，有力地推進了創建工作。

（二）科學謀劃

根據國家“以防為主，防治結合，衛生工作向社區衛生服務轉移，構建新的衛生服務體系”這一大戰略為前提，我中心制定“一個中心，三個亮點”的發展規劃。即：以“公共衛生工作”為中心，拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭責任醫生”三個新亮點。把社區衛生工作落到實處，服務百姓，造福百姓，降低發病率，提高百姓健康生活質量和幸福指數。

（三）環境提升

根據《創建標準》的要求，社區服務中心先后投入資金60余萬，對社區進行了改造裝修，重新布局和整合，將計免、兒保、3 婦保、康復、全科門診、健康檔案、社區辦等公衛科室整體調整到一樓服務區域，劃分了公衛區和醫療區。這樣的布局，使社區衛生服務中心環境更加溫馨，服務流程更加規范，管理系統的運行更加良好，優化了服務模式。掛號收費、藥房、檢驗科室設立了開放式服務窗口，中心各區域均有規范的標識，設有綠色通道，老年人、殘疾人及軍人等特殊人群的快速窗口，能夠滿足社區群眾的基本醫療服務需求。

（四）強化公衛

以公共衛生這一重中之重的工作為核心，完善制度，規范管理。組織中心全體人員認真學習《示范社區衛生服務中心參考評估指標》，逐條細化，逐條落實，各科室明確職責，做到標準銘刻在心，扎實地做好社區衛生服務工作。強化工作重點，以老年人、婦女兒童為重點服務方向，強化了健康教育、預防保健及慢病管理的工作內容。社區辦不定期深入轄區，調查居民滿意度，監督各科室工作效率和服務質量，使公衛這個中心工作做到扎實、有效、有序開展。在創建過程中，中心加強與街道辦事處和社區居委的溝通和聯系，取得居委會和社區居民的理解和支持，通過免費體檢、義診宣傳等形式，提高轄區居民的知曉率和參與率。多次開展健康進社區大型義診活動，發放各類宣傳單2萬余份，營造了創建活動氛圍。目前，我中心建立紙質健康檔案人數 4 22824人，建檔率61.5%。電子檔案20538份，建檔率55%。65歲以上老年人2975人，健康管理率89.1%。精神病確診人數18人，規范管理率94.4%。高血壓規范管理人數1420人，規范管理率97.9%。糖尿病規范管理人數468人，管理率94.3%。管理孕產婦312人。0-6歲兒童1760人，健康管理率98.9%。一類疫苗接種7000人次，接種率100%。

同時，組織全體人員開展業務培訓，突發應急演練，提高了專業技術水平和應急處置能力。近兩年，參加省、市兩級組織的培訓共70余人次，人員培訓率100%。做為河北省全科醫學社區培訓基地，接受省、市全科醫學培訓258人次，較好地完成了上級交給的社區培訓任務。

（五）創新服務

為了讓居民得到更溫馨更人性更便利的公衛服務，我中心開拓思路，努力創建和打造“托老中心、健康小屋、家庭責任醫生”三個新亮點。

1、托老中心。是我中心拓展社區衛生服務的一個亮點，是河北省養老服務體系先進單位，設有接待室、餐廳、健身廣場、澡堂、人工湖等設施。開展床位150張，床位使用率100%。房間均為雙人標準間。室內設有衛生間、高檔家具、有線電視、電話、緊急呼叫系統等，每個區域設有活動室、閱覽室，擁有400平米 5 的健身廣場。是一所集康復保健、休閑娛樂、臨終關懷為一體的綜合性養老院。依托社區衛生服務中心醫療優勢，與社區衛生服務工作結合，和居委會建立溝通機制，優先收住轄區老年人，對居家養老人員提供醫療服務和家政服務，對每位入住老人免費建立健康檔案，每周進行兩次健康巡診，指導健康飲食、科學用藥及治療。老人們在這里安度晚年，解除家屬后顧之憂，減輕子女的負擔，受到社會各界的高度評價和入住老人的贊揚。

2、健康小屋

健康小屋是我中心為深化和拓展社區健康教育及慢病防治而推出的一個特色項目、亮點工作，是健康教育工作的拓展，得到衛生部疾控局、省衛生廳、市衛生局等領導的肯定。健康報、河北日報、河北衛生雜志、邯鄲日報等多家媒體給予報道，新華社近期轉發我中心開展的這項新穎的健教模式，邯鄲市將依此模式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社區衛生服務中心為推廣平臺，通過在社區建立系統、全面的慢性病管理及健教體系，為居民及社區醫生提供了健康知識和相關專業知識的培訓，使患者和居民在健康小屋享受到“專家級健康教育和醫療服務”，以此來提高社區衛生服務的質量。

我中心健康小屋以中心醫院內分泌專家馬曉云命名的，由中心3-5名醫護人員組成工作團隊，針對糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，組織糖尿病患者、高危人群及家屬，進行面對面的交流。每月到中心開展1期，每期課程連續5天，上午為糖尿病治療并發癥，伴發癥等知道講座，下午是飲食運動治療等實踐性較強的課程，健康小屋配備宣教設施和廚房操作間，在講座的同時，親身體驗科學的一日三餐的制作，通過這一新穎的健教模式，一些抽象的實物等量置換、吃飯多少量的概念，人均每日食用鹽5克，食用油25克，蔬菜水果400克，糖、脂肪、蛋白質三大營養物質的科學合理分配等等，這些模糊的數字和概念變得更加直觀、更具量化、更易掌握。改變了不合理的飲食習慣和不健康的生活方式，增強了社區居民的健康意識和自我保健能力，促進了全民健康素質的提高。參加此項活動的患者家屬及居民，深有感觸地說：“在大醫院，醫生沒有更多的時間和我們交流，更談不上教我們如何科學的合理飲食和健康生活方式?！蹦壳埃】敌∥菀雅e辦8期，參加人員568人次，下社區開展活動16次，參加人數2865人次。

3、家庭責任醫生。

按照邯山區衛生局2010年第38號文《關于在全區社區衛生服務中心開展責任醫師服務》有關規定，我中心成立了家庭責任醫生領導小組，制定服務工作方案，服務團隊的服務范圍和職責，每個團隊包括一名醫生和兩名護士，配備電動車，出診箱和必要 7 的診療設備，實行上門服務，定時服務，定人服務，滿足不同個性需求，本著自愿選擇的原則，采取多種形式積極推廣和宣傳家庭責任醫師簽約服務，受到轄區居民的歡迎，深深地體會到更貼近群眾更方便群眾詢醫問藥，目前已簽約2000余人。

三、創建成效

中心自成立以來，社區衛生服務工作從無到有、從單一的醫療到“六位一體”的全方位服務，有了質的飛躍，深感社區衛生工作的重要性和可及性，也給我們基層醫療衛生服務機構帶來發展的機遇。如何更好地擔當起居民健康的“守門員”，責任重大，意義深遠。為此，我們以更高的要求和標準提升服務，做好創建工作，經過中心全體工作人員的共同努力，各項工作有了進一步提高。中心環境更加優美舒適，服務更加系統完善，“治未病”“以預防為主”“健康生活方式和理念”深入人心，基本的醫療和康復也為居民搭建了簡便快捷、質優價廉的醫療平臺，有力地保障了轄區居民多種社區衛生服務的需求。部分亮點工作得到了國家衛生部、省、市、區各級衛生部門的肯定和表彰，7月份通過了省級對我中心進行的全國社區衛生服務示范中心的考核和評估，為這次創建工作奠定了良好的基礎。

社區衛生服務工作越來越受到社會的重視，也越來越得到老百姓的歡迎，雖然取得一定成績，但還有很多不足，也面臨很多 8 困難。特別是缺少全科醫學專業人員，以及現有的公衛經費補貼與百姓對公衛的實際需求還有一定差距。我們將以這次復核評估為動力，開拓思路，拓展渠道，更好的為轄區居民提供優質的社區衛生服務。

匯報完畢，不當之處，敬請各位專家及領導批評指正。謝謝。

2012

羅城頭街道社區衛生服務中心

年9月14日

第二篇：爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報(精)

爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心

尊敬的各位領導、各位專家: 首先,對來我中心進行現場復核評估的各位領導及專家,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝,下面就我中心創建工作總結匯報如下:

一、基本情況: 邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心位于河北省邯鄲市邯山區羅城頭水廠路5號,是省級標準化社區衛生服務示范機構、河北省全科醫學社區培訓基地、邯山區城鎮居民醫療定點機構。轄區6.2平方公里,有10個居委、11790戶、37113人。是一區域廣泛、人口密集、以居住及高校區為主的大型綜合社區。中心現有職工54人,衛生專業技術人員39人。其中高級職稱3人,中級職稱25人,初級職稱11人,行政及托老人員15人。

中心占地面積28畝,總建筑面積6000余㎡,醫療設備總值400余萬元,其中主要設備有500毫安X光機、動態心電監護儀、B超、全自動生化分析儀、自動血球儀、頸顱多普勒、心電圖儀、紅外線乳腺掃描儀、中藥熏蒸床、全自動牽引床、康復訓練床等。中心設有預防保健科、全科醫療科、醫技科、辦公室、托老中心

等,設有綜合康復病房床位20張。

中心交通便利,環境幽靜,是邯鄲市花園式先進單位,邯鄲市綠色醫療機構,能更好地為社區居民提供方便、快捷、價格低廉的衛生服務。中心堅持“三個四”的服務承諾,即:四公開:公開服務形式、公開服務時間、公開監督內容、公開收費標準;四免費:免費接送患者、免費醫療咨詢、免費健康處方、免費康復鍛煉;四優先:殘疾人和老年人就診優先、建立家庭病房優先、出診優先、檢查優先。打造15分鐘就診圈,體現有效經濟、方便快捷、綜合連續的優質服務,當好社區居民健康的“守門人”。

中心連續多年在全區及全市的考核被評為優秀,取得了一定的成績,先后榮獲全國特色療休養先進單位,河北省養老服務體系先進單位,河北省標準化社區衛生服務示范機構,邯鄲五好黨支部等榮譽稱號,為創建工作打下了基礎。

二、創建過程

2012年初,羅城頭街道社區衛生中心被市衛生局推薦為創建全國示范社區衛生服務中心單位,中心領導班子統一思想,重新優化團隊組合,以自身現狀和特點為基礎,從實際出發,制定發展規劃,統一思想、形成合力,按照《創建示范社區衛生服務中心指導活動方案》,對照《2012年示范社區衛生服務中心參考指標體系》,按標準逐條落實,提出更高更嚴的要求,努力打造一

個合格的、優秀的社區衛生服務示范機構。(一領導重視: 自創建工作以來,得到邯山區委、區政府和邯鄲市衛生局大力支持和幫助,區長張荷紅、市衛生局局長周海平,副局長胡書芬等領導多次親臨指導創建工作,期間,市政協主席彭學增及政協委員等領導到我中心視察指導,使我們深感激勵和鼓舞,同時將創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”等活動相結合,提高社區衛生服務中心綜合能力,增強服務意識,努力滿足社區居民健康服務需求,使中心職工統一了思想,對創建工作有了更新更深刻的認識和理解,有力地推進了創建工作。

(二科學謀劃

根據國家“以防為主,防治結合,衛生工作向社區衛生服務轉移,構建新的衛生服務體系”這一大戰略為前提,我中心制定“一個中心,三個亮點”的發展規劃。即:以“公共衛生工作”為中心,拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭責任醫生”三個新亮點。把社區衛生工作落到實處,服務百姓,造福百姓,降低發病率,提高百姓健康生活質量和幸福指數。

(三環境提升

根據《創建標準》的要求,社區服務中心先后投入資金60余萬,對社區進行了改造裝修,重新布局和整合,將計免、兒保、婦保、康復、全科門診、健康檔案、社區辦等公衛科室整體調整到一樓服務區域,劃分了公衛區和醫療區。這樣的布局,使社區衛生服務中心環境更加溫馨,服務流程更加規范,管理系統的運行更加良好,優化了服務模式。掛號收費、藥房、檢驗科室設立了開放式服務窗口,中心各區域均有規范的標識,設有綠色通道,老年人、殘疾人及軍人等特殊人群的快速窗口,能夠滿足社區群眾的基本醫療服務需求。

(四強化公衛

以公共衛生這一重中之重的工作為核心,完善制度,規范管理。組織中心全體人員認真學習《示范社區衛生服務中心參考評估指標》,逐條細化,逐條落實,各科室明確職責,做到標準銘刻在心,扎實地做好社區衛生服務工作。強化工作重點,以老年人、婦女兒童為重點服務方向,強化了健康教育、預防保健及慢病管理的工作內容。社區辦不定期深入轄區,調查居民滿意度,監督各科室工作效率和服務質量,使公衛這個中心工作做到扎實、有效、有序開展。在創建過程中,中心加強與街道辦事處和社區居委的溝通和聯系,取得居委會和社區居民的理解和支持,通過免費體檢、義診宣傳等形式,提高轄區居民的知曉率和參與率。多次開展健康進社區大型義診活動,發放各類宣傳單2萬余份,營造了創建活動氛圍。目前,我中心建立紙質健康檔案人數

22824人,建檔率61.5%。電子檔案20538份,建檔率55%。65歲以上老年人2975人,健康管理率89.1%。精神病確診人數18人,規范管理率94.4%。高血壓規范管理人數1420人,規范管理率97.9%。糖尿病規范管理人數468人,管理率94.3%。管理孕產婦312人。0-6歲兒童1760人,健康管理率98.9%。一類疫苗接種7000人次,接種率100%。

同時,組織全體人員開展業務培訓,突發應急演練,提高了專業技術水平和應急處置能力。近兩年,參加省、市兩級組織的培訓共70余人次,人員培訓率100%。做為

河北省全科醫學社區培訓基地,接受省、市全科醫學培訓258人次,較好地完成了上級交給的社區培訓任務。

(五創新服務

為了讓居民得到更溫馨更人性更便利的公衛服務,我中心開拓思路,努力創建和打造“托老中心、健康小屋、家庭責任醫生”三個新亮點。

1、托老中心。是我中心拓展社區衛生服務的一個亮點,是河北省養老服務體系先進單位,設有接待室、餐廳、健身廣場、澡堂、人工湖等設施。開展床位150張,床位使用率100%。房間均為雙人標準間。室內設有衛生間、高檔家具、有線電視、電話、緊急呼叫系統等,每個區域設有活動室、閱覽室,擁有400平米 的健身廣場。是一所集康復保健、休閑娛樂、臨終關懷為一體的 綜合性養老院。依托社區衛生服務中心醫療優勢，與社區衛生服 務工作結合，和居委會建立溝通機制，優先收住轄區老年人，對 居家養老人員提供醫療服務和家政服務，對每位入住老人免費建 立健康檔案，每周進行兩次健康巡診，指導健康飲食、科學用藥 及治療。老人們在這里安度晚年，解除家屬后顧之憂，減輕子女 的負擔，受到社會各界的高度評價和入住老人的贊揚。

2、健康小屋 健康小屋是我中心為深化和拓展社區健康教育及慢病防治 而推出的一個特色項目、亮點工作，是健康教育工作的拓展，得 到衛生部疾控局、省衛生廳、市衛生局等領導的肯定。健康報、河北日報、河北衛生雜志、邯鄲日報等多家媒體給予報道，新華 社近期轉發我中心開展的這項新穎的健教模式，邯鄲市將依此模 式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社區衛生服務中心為推廣平臺，通過在社區建立系統、全面的慢性病管理及健教體系，為 居民及社區醫生提供了健康知識和相關專業知識的培訓，使患者 和居民在健康小屋享受到“專家級健康教育和醫療服務”，以此 來提高社區衛生服務的質量。我中心健康小屋以中心醫院內分泌專家馬曉云命名的，由中 心 3-5 名醫護人員組成工作團隊，針對糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，組織糖尿病患者、高危人群及家屬，進行面對面的交流。每月到中心開展 1 期，每期課程連續 5 天，上午為糖尿病治療并 發癥，伴發癥等知道講

座，下午是飲食運動治療等實踐性較強的 課程，健康小屋配備宣教設施和廚房操作間，在講座的同時，親 身體驗科學的一日三餐的制作，通過這一新穎的健教模式，一些 抽象的實物等量置換、吃飯多少量的概念，人均每日食用鹽 5 克，食用油 25 克，蔬菜水果 400 克，糖、脂肪、蛋白質三大營養物 質的科學合理分配等等，這些模糊的數字和概念變得更加直觀、更具量化、更易掌握。改變了不合理的飲食習慣和不健康的生活 方式，增強了社區居民的健康意識和自我保健能力，促進了全民 健康素質的提高。參加此項活動的患者家屬及居民，深有感觸地 說： “在大醫院，醫生沒有更多的時間和我們交流，更談不上教 我們如何科學的合理飲食和健康生活方式。”目前，健康小屋已 舉辦 8 期，參加人員 568 人次，下社區開展活動 16 次，參加人 數 2865 人次。

3、家庭責任醫生。按照邯山區衛生局 2010 年第 38 號文《關于在全區社區衛生 服務中心開展責任醫師服務》有關規定，我中心成立了家庭責任 醫生領導小組，制定服務工作方案，服務團隊的服務范圍和職責，每個團隊包括一名醫生和兩名護士，配備電動車，出診箱和必要 7 的診療設備，實行上門服務，定時服務，定人服務，滿足不同個 性需求，本著自愿選擇的原則，采取多種形式積極推廣和宣傳家 庭責任醫師簽約服務，受到轄區居民的歡迎，深深地體會到更貼近群眾更方便群眾詢醫問藥，目前已簽約 2000 余人。

三、創建成效 中心自成立以來，社區衛生服務工作從無到有、從單一的醫 療到“六位一體”的全方位服務，有了質的飛躍，深感社區衛生 工作的重要性和可及性，也給我們基層醫療衛生服務機構帶來發 展的機遇。如何更好地擔當起居民健康的“守門員”，責任重大，意義深遠。為此，我們以更高的要求和標準提升服務，做好創建 工作，經過中心全體工作人員的共同努力，各項工作有了進一步 提高。中心環境更加優美舒適，服務更加系統完善，“治未病” “以預防為主” “健康生活方式和理念”深入人心，基本的醫療 和康復也為居民搭建了簡便快捷、質優價廉的醫療平臺，有力地 保障了轄區居民多種社區衛生服務的需求。部分亮點工作得到了 國家衛生部、省、市、區各級衛生部門的肯定和表彰，7 月份通 過了省級對我中心進行的全國社區衛生服務示范中心的考核和 評估，為這次創建工作奠定了良好的基礎。社區衛生服務工作越來越受到社會的重視，也越來越得到老 百姓的歡迎，雖然取得一定成績，但還有很多不足，也面臨很多 8

困難。特別是缺少全科醫學專業人員，以及現有的公衛經費補貼 與百姓對公衛的實際需求還有一定差距。我們將以這次復核評估 為動力，開拓思路，拓展渠道，更好的為轄區居民提供優質的社 區衛生服務。匯報完畢，不當之處，敬請各位專家及領導批評指正。謝謝。羅城頭街道社區衛生服務中心 2012 年 9 月 14 日 9

第三篇：示范社區衛生服務中心創建工作匯報

扎實做好創建工作 不斷提升社區衛生服務水平――焦作市創建示范社區衛生服務中心工作匯報

我市自開展城市社區衛生服務工作以來，不斷加大財政投入，構建社區衛生服務網絡。從體制機制、硬件投入、隊伍建設等方面全方位加強社區衛生服務工作，圍繞基本公共衛生服務功能，努力搭建布局合理的社區衛生服務網絡平臺?！逗幽鲜⌒l生廳關于開展創建示范社區衛生服務中心活動的通知》下發后，我局高度重視此項工作，要求各社區衛生服務中心嚴格標準、認真組織，針對機構管理、公共衛生服務、基本醫療、中醫藥服務和居民滿意度5個方面，扎實做好創建工作。并以此為契機，進一步推動全市城市社區衛生服務工作，提升社區衛生服務形象。

一、主要做法：

（一）成立組織，加強對創建工作的組織和領導 為扎實做好創建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設施完善、運行科學、功能良好、群眾廣泛利用的社區衛生服務體系，成立了創建示范社區衛生服務中心工作領導小組，組建了市二醫院、中醫院、中醫中藥學校等醫療機構的專家技術指導組和督查組，負責創建工作的組織協調、指導和監督檢查，為扎實開展創建工作奠定了基礎。

（二）制定方案，加強督導，確保創建工作有效開展

根據創建工作通知精神和《示范社區衛生服務中心參考指標體系》要求，局創建工作領導小組結合我市實際，制定并印發了《焦作市市創建示范社區衛生服務中心活動實施方案》，對創建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細的安排和布署。為了提高社區衛生服務機構的服務能力，社區衛生服務專家指導小組制定了工作制度，對各位成員的職責進行量化分解。采取專家分包指導衛生服務中心的措施，充分發揮專家們的技術優勢，協助社區衛生服務中心開展創建工作。技術指導組定期深入各中心對指標體系進行講解，指導中心嚴格標準，扎實做好各項工作。同時，督導組不定期對各中心創建工作進行檢查，發現問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴格篩選，確保示范性作用

經過前期的宣傳動員，全市42個城市社區衛生服務中心爭相報名，踴躍參與。2011年7月12日－19日，技術指導組參照各社區衛生服務中心自評，依據《河南省衛生廳關于開展創建示范社區衛生服務中心活動的通知》和《示范社區衛生服務中心檢查評估細則》，對參與創建活動的社區衛生服務中心進行了實地查看。檢查內容針對機構管理、公共衛生服務、基本醫療、中醫藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統計表冊、資料與臺帳，抽查了醫療文書，攔截調查了居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，確定平

光社區衛生服務中心為示范社區服務中心候選單位，并報省衛生廳衛生局復核上報。

二、取得效果

2011年10月29日至10月30日，衛生部專家評審專家組一行3人，對我區申報的平光社區衛生服務中心進行了檢查評估。評估專家組聽取了創建工作情況匯報，對推薦的平光社區衛生服務中心進行了實地查看，針對機構管理、公共衛生服務、基本醫療、中醫藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統計表冊、資料與臺帳，抽查了醫療文書，攔截調查了居民等。通過檢查評估，平光社區衛生服務中心被確定為全國示范社區衛生服務中心。通過創建活動，大力促進了我市社區衛生服務工作，社區衛生服務的利用率大大提高，社區衛生服務機構拓展了服務范圍，服務方式更加靈活、多樣化，提升了社區衛生服務機構的服務質量。各社區衛生服務中心比服務、比質量的氛圍更加濃厚，轄區居民滿意度進一步提高。

三、工作體會

通過半年的創建工作，我們深深體會到省衛生廳開展創建活動的意義深遠、成績明顯。通過創建活動的廣泛、深入開展，一是可以促進競爭。在創建活動中，各中心比先進查差距，爭相健全規章制度，使城市社區衛生服務工作更加規范。二是不斷滿足城鎮居民健康需求。比服務質量、比技術

水平、比健康檔案的建立與規范、比健康教育、比公共衛生服務的氛圍更加濃厚，轄區居民的滿意度進一步提高，社區衛生形象得到進一步提升。

通過創建活動的開展，我市社區衛生服務工作方面取得了一定的成績，但創建的深度、廣度和內涵建設上還有很多欠缺，與上級領導與專家的要求，與先進地區相比，還有不小的差距，還有待完善和提高。一是醫藥衛生體制改革中藥品零差率在非政府辦的中心暫無法實施；二是我市公共衛生醫師缺口較大；三是婦幼保健專項服務薄弱。

四、下步工作重點

1、積極完善社區衛生服務績效考核體系，將嚴格按照《國家基本公共衛生服務規范》對各社區衛生服務機構進行考核，對服務項目完成情況，社區居民滿意度等績效因素納入考核范圍。

2、繼續開展創建全國示范社區衛生服務中心工作。通過創建活動，進一步推動全區城市社區衛生服務工作，提升社區衛生服務形象。

3、加大對現有社區衛生服務人員的在崗培訓。社區衛生服務隊伍在基本知識、業務水平等方面與社區衛生實際工作的要求還存在一定的差距，通過培訓，提高服務人員整體素質。

4、充實與完善社區衛生服務質量的內涵。把加強內涵建設，完善服務功能做為工作重點，以提高居民生活質量、促進家庭和諧為宗旨，延伸社區衛生服務到家庭，滿足居民的衛生服務需求。

在新醫改背景下，我市將社區衛生工作始終堅持科學發展觀，以創建工作為契機，虛心聽取各位領導與專家的意見，積極完善社區衛生服務功能，深化公共衛生服務內涵，將社區衛生服務工作進一步深入扎實推進。努力實現社區衛生服務工作新發展，推動我市社區衛生事業再上新臺階，滿足居民的衛生服務需求。

二〇一一年十二月十六日

第四篇：創建示范社區衛生服務中心的工作匯報

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創建省級示范化社區衛生服務中心工作總結

近幾年來，我中心在上級衛生行政部門的關心重視下，認真按照衛生部《創建示范社區衛生服務中心活動指導方案》的文件精神，以創建省級示范社區衛生服務中心為契機，抓住機遇，不斷探索創新，努力提高社區衛生服務水平，取得了一定的成效，受到了社區居民一致的好評?，F將我們創建省級示范化社區衛生服務中心的具體做法和取得的成效總結如下:

一、基本情況

XX于年月籌建成立，為差額撥補事業單位，編制人；現實際在崗人，編制內人員為人，其中副主任醫師人，主管中醫師人，主管護師人，衛生醫師人。轄區總面積約17平方公里，總人口約 萬人，外來人口達 萬人；下轄個（社區）居委會和個村委會。

二、主要做法

1、加強組織領導，統一思想認識

成立了以中心主任為組長的創建工作領導小組，制定了創建工作方案，召開創建工作動員部署會議，對創建工作進行分工，明確責任，逐項落實。組織全體員工認真學習省衛生廳“關于開展創建省級示范化社區衛生服務中心的通知”精神，統一思想認識,提高全體員工積極參與創建活動自覺性,同時成立了創建活動業務技術指導小組,對創建活動進行詳細的組織安排和業務指導； 1

在創建省級示范化社區衛生服務中心的一年多時間內，預防接種、醫療康復、健康教育、慢病管理、兒童保健、婦幼保健等基本公共衛生工作取得一定的成效，有效推動了創建活動的順利開展。

2、抓住有利時機，改善服務環境

中心2008年剛成立，依托在區疾病控制中心，由于辦公面積有限，條件簡陋，完全不能滿足社區衛生服務的要求,我們通過積極努力，多方協商，中心綜合樓建設項目列入XX市為民辦實事項目，并爭取到中央項目增投資金120萬元；位于XX內，新建一幢五層綜合辦公樓，總建筑面積約1121平方米，建設用地約700平方，項目總投資約萬元，基本滿足了醫療業務用房及辦公用房。于2011年9月正式搬遷新址,使用統一的社區衛生服務視覺識別系統標準科室牌，科室設立基本齊全，建立了電子信息系統,硬件設施進一步加強，為社區衛生服務各項職能的開展創造了條件,為社區居民提供了更為為整潔、舒適的醫療環境，得到了社區居民的高度贊揚和認可，居民服務滿意度得到明顯的提高。

3、加強學習培訓，強化能力建設

為了進一步加強社區衛生服務職能的各項能力建設，提高了社區衛生服務中心業務人員的專業技能和服務能力；我們采取“請進來，送出去”的辦法，努力做好“傳、幫、帶”工作。一是聘請退休副主任醫師坐診，讓百姓享受到家門口的專家服務；二是積極選送技術肯干參加全科醫生及社區護士培訓，及省廳組織的社區健康教育、慢性病管理、社區康復、社區護理、社區急救等培訓，近年來中心共選派15人次參訓，已有8人取得全科醫學崗位合格證書；三是根據轄區實際情況，組建社區醫生服務及預防

保健服務團隊,落實責任，簽約管理，在建立居民檔案的基礎上，開展社區慢性病篩查隨訪管理指導、提供老年保健等基礎性服務，推進了社區衛生服務工作的進一步規范運行和發展。

4、規范內部管理，增強內涵建設

創建省級示范化社區衛生服務中心工作啟動后，針對在實際工作中暴露出的薄弱環節，結合創建活動，切實加強內涵建設，在規范服務行為上下功夫，主要以五方面工作為抓手。一是加強班子建設，提高管理水平；二是落實各項制度，提高醫療質量；三是實施藥品“三統一”控制藥品費用，減輕患者負擔；四是強化服務管理，深化以“病人為中心”的服務理念；五是加強細化績效考核，保證各項工作落實到位.以“一流技術、一流服務、一流環境”作為社區衛生服務工作的根本標準，促進社區衛生服務各項工作不斷向前發展。

5、提高服務質量，提升滿意工程

在抓好社區衛生各項公共衛生工作的同時，認真抓好基本醫療服務，為社區居民提供優質的醫療服務和中醫藥服務,中心結合創建活動，落實基本醫療規范、護理規范等一系列管理制度，加強抗菌藥物使用管理,開展具有中醫藥特色的?？品?，使社區居民從根本上能夠享受到質優價廉的醫療服務.深入開展“三好一滿意”活動，以服務好、質量好、醫德好和“群眾滿意”為標準，進一步加強醫德醫風建設，促進了服務滿意度的有效提升，取得了明顯成效。

三、主要成效

（一）基本醫療業務明顯增加

2011年中心綜合辦公樓正式搬遷后，我們按照社區衛生設置要求，對科室進行了裝飾和美化，傾盡全力打造優美服務環境和溫馨的醫療環境，為社區居民提供優質安全價廉的醫療服務，方便群眾就醫看病。聘請名醫坐診和上級醫院醫師定期巡診，方便了社區居民就近醫療的迫切需要，門診量明顯上升，從根本上解決了社區群眾就近醫療的問題。同時積極實行藥品三統一，藥品零差率銷售，降低了門診費用，減輕群眾醫藥費用負擔。2011年為XX新型農村合作醫療定點單位。

（二）基本公共衛生得到落實

1、健康檔案建立和管理方面。建立健全相關制度，收集衛生信息,以開展義診、免費健康體檢、送醫送藥咨詢等形式，深入社區建立居民健康檔案和開展社區健康調查，規范各類圖表、制度，并做到制度上墻。已建立紙質檔案數17064人份，建檔率60.1℅，并錄入電子檔案。

2、健康教育方面。配備健康教育專職人員，深入社區了解居民健康衛生狀況，掌握居民主要健康問題，有針對性的制定健康教育工作計劃及各項活動實施方案，通過寓教于樂等形式加大健康教育力度，增強了居民健康意識，促進居民養成良好的衛生行為和生活習慣，提高了居民防病能力，最大限度減少疾病的發生。共發放衛生知識宣傳單4000多份，開展健康教

育講座共12場次，大型宣傳活動6場次，接受知識培訓的居民有3800人左右；刊出健康教育宣傳欄6期，分發健康教育處方2950多份。

3、老年保健方面。制定老年保健工作方案，對亞健康人群進行中醫藥保健宣傳，指導老年人進行疾病預防和自我保健、意外傷害的預防。共建立老年人建立健康檔案1607份，建檔率65.8%,管理率53.6%。

4、傳染病報告和處理。做好傳染病和突發公共衛生事件報告、監測和處置，及時報告法定傳染病。配合區疾控做好個案調查和隨訪，協助區疾控做好艾滋病的宣傳、指導服務。

5、慢性病防治方面。由專人負責慢性非傳染性疾病防治工作，制定了慢性非傳染性疾病的工作計劃，定期開展健康教育及慢性病篩查、隨訪工作，做到明確管理范圍，明確居民主要健康問題，加強健康教育，規范居民衛生行為，增強慢性病防治意識；制定高血壓、糖尿病干預計劃及管理流程，明確干預措施，規范慢性病患者的管理并定期進行評估，指導合理用藥。共篩查高血壓1148人,規范管理率為69.97％;糖尿病篩查279人，規范管理率為70.92％;其它病篩查112人。

6、重癥精神病管理。開展了精神衛生知識宣傳及教育工作，疏導精神、心理疾患；因本社區沒有配備精神衛生專業的醫生，在管理方面存在不規范，轄區內共篩查重癥精神病人49人，管理

率85.7%。

7、預防接種方面。作為公共衛生的服務窗口，為了樹立良好的形象，更好的為接種對象服務，竭盡全力做好門診接種工作。2011年，共為161名兒童建卡，計免接種98%以上。

8、婦女保健方面。做好葉酸的發放工作，今年共為300多位待孕婦女發放葉酸。應管理孕產婦340人,孕產婦系統管理262人，系統管理率92.3%，產后訪視250人,訪視率90.5%。

9、兒童保健方面。由于原區醫院兒童保健材料數據移交不完整，據統計，0—6歲兒童數2007人，兒童系統管理1710人，系統管理率94.1%，體弱兒篩選管理43人,管理率100%。

10、衛生監督協管方面。派衛生協管員積極配合區衛生監督所對學校周邊餐飲店食雜店進行綜合整治，共下發整改通知書51家，巡查無證餐飲、超市18家。

四、存在問題

在創建省級示范社區衛生服務中心活動中，雖取得一定成效，但與上級的要求和示范單位標準，還存在一定差距。一是宣傳力度不強，基本公共衛生氛圍不濃，群眾健康意識淡薄，影響了公共衛生工作的開展；二是相關專業技術人員短缺，如在精神衛生和社區康復工作方面，還存在技術人員缺乏及康復器材配備不足等問題。

五、下一步工作打算

我中心將繼續按照《2012年示范社區衛生服務中心參考指標體系》標準，不斷加強社區衛生服務中心建設，提高社區衛生服

務水平；針對薄弱環節，積極整改，主動推進，不斷完善，努力提升示范社區衛生服務中心創建工作水平。一是加大宣傳力度，營造宣傳氛圍，通過宣傳—吸引—再宣傳，提高居民健康意識，促使居民積極參與到基本公共衛生服務中來；二是強化學習培訓，加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平；三是加強內部管理，落實各項服務規范、強化各項規章制度，提高服務效率，努力提升示范社區衛生服務中心創建工作水平。

第五篇：社區衛生服務中心工作匯報

通川區東城社區衛生服務中心

工作匯報

2007年7月至今，通川區東城社區衛生服務中心在區委、區政府的關心之下，在市、區衛生局的具體指導下，按照《通川區東城社區衛生服務中心工作實施方案》，結合東城社區實際，腳踏實地，開拓創新，中心工作已初建成效，現將有關工作總結匯報如下：

一、中心的基本情況

東城社區衛生服務中心是2007年7月依托通川區中醫院部分轉型成立，是區醫保定點醫療機構。幾年來在中心全體醫護人員的共同努力下，社區衛生服務工作逐漸得到老百姓的認同和接愛。東城衛生服務中心轄區面積2.69平方公里，覆蓋東城7個社區，服務人口6.8萬人，其中戶籍人口

5.4萬人，流動人口1.3萬人。中心現有業務用房面積1200平方米，職工49人，其中專業技術人員41人，中級以上職稱23人，占衛生專業技術人員的58%。，取得達州市全科醫師轉崗培訓13人，四川省培訓3人。現中心有全科醫生11人，全科護士15人，全科醫師均有豐富的基層醫療、衛生保健工作經驗，擔負著社區的醫療、預防、康復、計劃生育、健康教育等工作。中心設有全科醫療、兒童保健、婦女保健、計劃免疫、康復理療、中醫診室等十余個科室。中心實行社區醫生負責制，每一個社區都有一個醫療團隊定期下社區服務。

二、開展工作情況

（一）、按照社區衛生服務示范中心建設標準和基本原則，社區衛生服務功能分為全科診療區、健康人群保健區和行政辦公區。開展全科、急診、中醫、醫技、防疫、兒保、婦保、康復和健康教育等。

（二）、公共衛生工作

1.社區診斷：中心開展了基線調查，從基線調查統計分析得到轄區人口的構成，重點人群的比例、死亡原因分析、慢性病的順位等情況，有利于于中心針對性地開展工作。目前已摸底調查文江祠、文華街、張家灣、北巖寺、鳳凰、建

民路、肖公廟七個社區，現調查總人口數28953人，其中男

性13821人，女性15132人。

2.傳染病管理：健全了傳染病的各項制度，開展傳染病的監測和社區傳染病的健康教育宣傳等工作，傳染病管理實

行了網絡直報。

3.老年保?。簩?0歲老年人進行分級評估并進行動態

管理，現調查60歲以上老年人4564人，建檔4564人，其

中一級老人2656人，占58%，二級老人1507人，占33%，三級老人401人，占9%。

4.慢性非傳染性疾病管理：中心按照中華醫院管理學會

社區衛生服務分會《社區高血壓和糖尿病病例管理手冊》的要求，對高血壓、糖尿病病人進行規范化的管理。目前中心

社區患慢性病人數為2385人，占社區總人數的8.24%，前三

位慢病為高血壓、糖尿病、腦血管病，其中轄區高血壓病人

1255人，占慢病的50.63%，糖尿病病人282人，占慢病的11.38%。高血壓登記建檔率100%，規范管理率75.4%，糖尿

病登記建檔100%，規范管理率80.15%。

5.計劃免疫：中心積極加強與社區居委會聯系，加大宣

傳力度，通過各種渠道盡量將流動兒童搜索出來，讓社區的兒童都能接受計劃免疫、兒童保健等服務，使他們能夠充分

享受公共衛生服務。目前管理兒童1210人，五苗接種率均

為100%。

6.兒童保健：主要對嬰幼兒做生長發育監測，合理喂養

指導，常見病預防，讓小寶寶定期到這里稱一稱，量一量，長高了，長重了，一家人一起分享孩子成長的喜悅。目前0-7

歲兒童共1210人，占總人口的4.18%，建檔1210人，達100%，在0-3歲兒童中，以腹瀉、上呼吸道感染疾病為主，4-7歲

以貧血、齲齒、上呼吸道感染疾病為主，社區兒童現生長發

育合格率為90%，患病率10%。

7.婦女保健和計劃生育工作：

中心每年為轄區婦女包括流動婦女免費提供兩次婦科

病普查，開展避孕藥具發放，孕情環情監測，經常深入社區

開展計劃生育知識宣傳和指導，目前我中心總調查育齡婦女

7999人，2010年管理孕產婦75人，中心還設立了計劃生育

咨詢室，為她們提供計劃生育指導和個體化的服務。

8.精神病管理：現社區有精神病17人，建檔17人，建

檔率達100%，有效管理17人。有效管理率達100%。

9.健康教育：成立了健康教育小組，制定了健康教育計

劃，現有健康教育處方21種，先后在北巖寺等七個社區和

社區中心健康教育室開展健康知識講座60多次，累計參加

人數3000余人，舉辦健康教育宣傳欄40期，使社區居民對

預防保健知識有了更多的了解。

10.社區疾病譜：通過社區基線調查和對重點人群的有

效管理分析，作出了社區衛生問題分析及社區衛生干預，得

到了社區疾病譜資料。

（三）、基本醫療

1、全科診療

中心設立了全科診室，主要解決常見病、多發病，對病

情較重的患者，通過雙向轉診協議轉到上級醫院進行治療。

2、中醫中藥服務

中醫中藥是祖國醫學的瑰寶，因其價格低廉，療效確切

深受老百姓喜愛，老百姓有一種說法叫“藥醫有緣人”。中

心中醫診室的醫生，從事中醫工作30余年，有著豐富的臨

床經驗，在社區都有許多鐵桿病人，目前，中心中醫門診量

占到全部門診人次的30%。

3、康復服務：中心為肢殘、精神病人制定了康復訓練

計劃，定期走訪和進行康復指導。應用火罐、針灸、灸條、刮痧等中醫藥傳統適宜技術為社區老百姓服務。

三、目前存在的困難

1.社區有些部門對中心的工作支持不夠，給中心的工作開

展帶來一定的困難。

2.社區人員編制至今沒落實，醫務人員待遇低，不利于調

動工作積極性，不利于社區衛生服務工作的開展。

通川區東城社區衛生服務中心

二〇一〇年九月