第一篇：2011年度工作總結(jié)與2012年度工作規(guī)劃

2011年度工作總結(jié)與2012年度工作規(guī)劃

一：總結(jié) 1，業(yè)績方面

我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業(yè)績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發(fā)努力，出差至曲靖、玉溪、楚雄等地，在家電銷售渠道開發(fā)時機與市場和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進(jìn)新的品牌，獲得批準(zhǔn)后與江蘇五個木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進(jìn)該產(chǎn)品后我們營銷團(tuán)隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團(tuán)購網(wǎng)合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團(tuán)隊的成績，初步的成績，尚不能與“業(yè)績”掛鉤。

十一月期間，團(tuán)隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團(tuán)隊分兩個小組開拓市場，除昆明外，我自己去往尋甸、楚雄、大理、麗江等地，新增員工吳宗平前往建水、普洱等地，并在玉溪《生活向?qū)А房锷峡菫槠谝辉抡猩绦畔ⅰ＞C合各地情況，當(dāng)前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。電器銷售方面，除了居然之家和昆陽郭樹業(yè)外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆辦事處指導(dǎo)人員散亂無章，對于我們這樣的小規(guī)模銷售商也似乎漠不關(guān)心，長期不作指導(dǎo)與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預(yù)算以開發(fā)建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。

2，員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理帶來較大困難，在團(tuán)隊和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負(fù)面影響，但經(jīng)過公司董事長調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，我必須以謙虛、寬容、謹(jǐn)慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。

到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個好的開始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶和同事、領(lǐng)導(dǎo)均已嚴(yán)格按照指導(dǎo)方案進(jìn)行。

3，賬務(wù)管理方面

公司當(dāng)前沒有專業(yè)的財務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務(wù)、預(yù)算方面會出現(xiàn)較大誤差。但對于公司內(nèi)部賬務(wù)，自十一月開始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務(wù)方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來公私分明。

到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務(wù)方面流水記錄可供董事會查詢。

4，客戶管理方面

已開發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)代表與客戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴(yán)厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細(xì)節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴(yán)格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。

5，決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長同意并通過董事會商量探討，在一切經(jīng)營和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹(jǐn)記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴(yán)厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團(tuán)隊和喜人的銷售業(yè)績。

6，個人活動與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結(jié)交社會與政治上的優(yōu)秀人士，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和特長，將好的方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認(rèn)可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學(xué)習(xí)相關(guān)管理和營銷知識，學(xué)成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場規(guī)劃、團(tuán)隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結(jié)果！

二

來年規(guī)劃

1，業(yè)績方面

在廠家指導(dǎo)銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經(jīng)驗和成果，設(shè)立最低目標(biāo)和最高目標(biāo)，督導(dǎo)并親臨一線帶領(lǐng)團(tuán)隊不惜一切代價達(dá)成銷售目標(biāo)（目標(biāo)另有文件，已報董事會）。對于萊克產(chǎn)品，2011年度促銷員補貼廠家代表認(rèn)為只能給予三個月補貼，認(rèn)為郭樹業(yè)銷售各項不達(dá)標(biāo)不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴(yán)重摧殘我們的信心，預(yù)計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷權(quán)。

2，員工管理方面

已通過董事會、董事長許可的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團(tuán)隊和諧、紀(jì)律嚴(yán)明。

3，財務(wù)管理方面

在五月中旬具備專業(yè)財會人員，做好公司各方面賬務(wù)，對外明確，對內(nèi)清晰。

4，客戶管理方面

將客戶當(dāng)做團(tuán)隊一員，深入指導(dǎo)和探討，引領(lǐng)客戶完成銷售和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。

5，決策與公司高層方面

仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當(dāng)機立斷，將責(zé)任放在第一位，全面落實公司各項規(guī)劃。定期匯報、定期總結(jié)，虛心聽取，專心致志。

6，個人活動和精神、素質(zhì)方面

加強學(xué)習(xí)提高各項素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時間，為員工做好表率與領(lǐng)導(dǎo)者，以身作則，正直無私。

本總結(jié)

姜微

2012-1-6

第二篇：【工作總結(jié)】工作總結(jié)與工作規(guī)劃

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2011工作總結(jié)與2012工作規(guī)劃

一：總結(jié)

1，業(yè)績方面

我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業(yè)績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發(fā)努力，出差至等地，在家電銷售渠道開發(fā)時機與市場和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進(jìn)新的品牌，獲得批準(zhǔn)后與江蘇五個木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進(jìn)該產(chǎn)品后我們營銷團(tuán)隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團(tuán)購網(wǎng)合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團(tuán)隊的成績，初步的成績，尚不能與“業(yè)績”掛鉤。

十一月期間，團(tuán)隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團(tuán)隊分兩個小組開拓市場，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向?qū)А房锷峡菫槠谝辉抡猩绦畔ⅰ＞C合各地情況，當(dāng)前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。

電器銷售方面，除了居然之家外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆

辦事處指導(dǎo)人員散亂無章，對于我們這樣的小規(guī)模銷售商也似乎漠不關(guān)心，長期不作指導(dǎo)與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預(yù)算以開發(fā)建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。

2，員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理

帶來較大困難，在團(tuán)隊和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負(fù)面影響，但經(jīng)過公司董事長調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，我必須以謙虛、寬容、謹(jǐn)慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。

到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個好的開始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶和同事、領(lǐng)導(dǎo)均已嚴(yán)格按照指導(dǎo)方案進(jìn)行。

3，賬務(wù)管理方面

公司當(dāng)前沒有專業(yè)的財務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針

對稅務(wù)、預(yù)算方面會出現(xiàn)較大誤差。但對于公司內(nèi)部賬務(wù)，自十

一月開始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務(wù)方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來公私分明。

到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務(wù)方面流水

記錄可供董事會查詢。

4，客戶管理方面

已開發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)代表與客

戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴(yán)厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細(xì)節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴(yán)格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。

5，決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長同意并通過董

事會商量探討，在一切經(jīng)營和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司

運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹(jǐn)記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴(yán)厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團(tuán)隊和喜人的銷售業(yè)績。

6，個人活動與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結(jié)交社會與政治

上的優(yōu)秀人士，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和特長，將好的方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認(rèn)可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學(xué)習(xí)相關(guān)管理和營銷知識，學(xué)成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場規(guī)劃、團(tuán)隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結(jié)果！

二來年規(guī)劃

1，業(yè)績方面

在廠家指導(dǎo)銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經(jīng)驗和成果，設(shè)立最低目標(biāo)和最高目標(biāo)，督導(dǎo)并親臨一線帶領(lǐng)團(tuán)隊不惜一切代價達(dá)成銷售目標(biāo)（目標(biāo)另有文件，已報董事會）。對于萊克產(chǎn)品，2011促銷員補貼廠家代表認(rèn)為只能給予三個月補貼，認(rèn)為郭樹業(yè)銷售各項不達(dá)標(biāo)不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴(yán)重摧殘我們的信心，預(yù)計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷權(quán)。

2，員工管理方面

已通過董事會、董事長許可的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，將制度化

和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團(tuán)隊和諧、紀(jì)律嚴(yán)明。

3，財務(wù)管理方面

在五月中旬具備專業(yè)財會人員，做好公司各方面賬務(wù)，對外明確，對內(nèi)清晰。

4，客戶管理方面

將客戶當(dāng)做團(tuán)隊一員，深入指導(dǎo)和探討，引領(lǐng)客戶完成銷售

和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。

5，決策與公司高層方面

仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當(dāng)機立斷，將責(zé)任放在第一位，全面落實公司各項規(guī)劃。定期匯報、定期總

結(jié)，虛心聽取，專心致志。

6，個人活動和精神、素質(zhì)方面

加強學(xué)習(xí)提高各項素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時間，為員工做好表率與領(lǐng)導(dǎo)者，以身作則，正直無私。

本總結(jié)

2012-1-6

第三篇：工作總結(jié)與工作規(guī)劃

某糧食股份有限公司財務(wù)總結(jié)及規(guī)劃

XX年工作總結(jié)及XX年規(guī)劃展望

崗位：XXXXXXXXX

作者：石 金 柱

XXX年XXX月XXX日

XX年工作總結(jié)及XX年工作規(guī)劃展望

XX年仲夏，我懷著學(xué)生的夢想、攜著青春的激情，來到了某糧食股份有限公司?；叵胍荒甓嗟墓ぷ饕约靶穆窔v程，感慨萬千，至今仍不忘，到中流擊水。

作為一名銷售預(yù)算員，我的工作總結(jié)分為三部分：

一、工作內(nèi)容：

首先，銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理者。每日、周、月對所發(fā)生銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，匯總本部以及子公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足內(nèi)部處室、外圍部門，提供有利的數(shù)據(jù)支持。

其次，優(yōu)化銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一上報口徑，提升業(yè)務(wù)分析效率。改變原有繁冗的數(shù)據(jù)取數(shù)狀態(tài)，以事業(yè)部X系統(tǒng)為契機，遵循NC基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一性，分、總設(shè)置取數(shù)源，取自業(yè)務(wù)，用于業(yè)務(wù)，提升效率。

第三、基礎(chǔ)工作的監(jiān)護(hù)人。以周分析、月分析、X營銷報告等為經(jīng)營信息載體，適時掌握生產(chǎn)計劃以及市場策劃部預(yù)測信息，報送銷售計劃，及時對既往數(shù)據(jù)對比分析，提出有效建議；明確宏觀銷售、經(jīng)直銷、計劃完成進(jìn)度等，進(jìn)行微觀評價，做有心人。

第四、做綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)者。以辦公軟件以及公司信息平臺為依托，全面學(xué)習(xí)各崗位相關(guān)知識，整合有效信息，為決策者提供強有力支持；同時為公司相關(guān)部門、子公司以及外圍職能部門，提供軟信息，舒適服務(wù)。

二、工作的得與失。

所得的兩個不同面。

初級狀態(tài)：有好師傅的指導(dǎo)，讓我對辦公軟件有了一定的興趣，從快捷鍵、從表格、到獨立的制表，有了很大的提升。從日常工作中的速度慢，到能很熟練的運用，基礎(chǔ)操作技能通過量的積累，有了質(zhì)的小飛躍。

上升狀態(tài)：不在局限于表的制作、數(shù)據(jù)分析的疊加，開始不斷的思考，通過信息化手段，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，規(guī)范行為主體的自然習(xí)慣，優(yōu)化內(nèi)心零散思維，注重邏輯思維的培養(yǎng)，漸進(jìn)了然數(shù)據(jù)背后的故事，從業(yè)務(wù)個體上升到管理層面。

所失的兩個層面。

一階段，因為對事物認(rèn)識的局限性，不能很好綜合把握事、物、人三者之間的關(guān)系。

二階段，慢慢認(rèn)識到，人要注重內(nèi)在修為，不以物喜，不以己悲，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

三、XX年展望。

1.繼續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)工作，提升自我工作效率；

2.更進(jìn)一步學(xué)習(xí)各崗位工作內(nèi)容，豐富知識結(jié)構(gòu)，提出有效建議；

3.遵循“全預(yù)算”先進(jìn)管理理念，管控與服務(wù)相結(jié)合，點對點，面對面，服務(wù)于對接部門及領(lǐng)導(dǎo)層；

4.建立更高的內(nèi)在目標(biāo)，放開胸懷，提高個人層次；

5.不拘泥于現(xiàn)狀，豐富社會閱歷；

6.時刻揣著“不安分”的心，相信自己，相信團(tuán)隊，能把工作做好！

最后感謝，關(guān)心、批評與指導(dǎo)我的兄弟姐妹們，感謝??！

作者：石 金 柱

XX年XX月XX日

第四篇：2021工作總結(jié)與2022年工作規(guī)劃

2021工作總結(jié)與2022年工作規(guī)劃兩篇

篇一

__是我的一個轉(zhuǎn)型之年，今年，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)型為一個社會人，至于說現(xiàn)在算不算一個社會人，我不清楚，但是有一點是肯定的，我在轉(zhuǎn)型。正式開始走出學(xué)校應(yīng)該是__月__號，那天，我從__農(nóng)業(yè)大學(xué)出來，到___參加公司的新員工培訓(xùn)，半個多月的培訓(xùn)，總體感覺還是像學(xué)校中一樣，周圍的都是同齡人，大家盡管來自不同的地方，但是經(jīng)歷大都相同。直到現(xiàn)在__月__日，一年時間了，我習(xí)慣性的做做一年總結(jié)得失，為明年做個簡單的規(guī)劃。

首先，心態(tài)上面的轉(zhuǎn)變。在學(xué)校的時候，我就一直是一個比較自信的人，出來工作以后也是一樣。但是說到心態(tài)，改變還是很大的。在學(xué)校中，我覺得只要自己努力工作，就一定會收獲很多。出來后發(fā)現(xiàn)，光是努力工作是不夠的，你要有方法，要有能力才行。很多時候，你盡管很努力，但是你要是協(xié)調(diào)不好各方關(guān)系，沒有好的方法，還是不行，領(lǐng)導(dǎo)看到你努力了，但是看不到你的成果，這個沒用！但是自信是必須要有的一項素質(zhì)，你自己都不信任自己，客戶憑什么去信任你呢，而我們在與客戶溝通的時候，我們就代表了公司，自己不自信，客戶就認(rèn)為你們公司的產(chǎn)品不行，你還怎么去工作？

其次，在能力上面的提升還是很大的。__月份到__月份近三個月的時間都在___惠州市場，當(dāng)時有上___屆的師兄來帶領(lǐng)我跑市場，盡管只是帶了一段時間，但是收獲頗豐。怎么去收獲，就是不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)時感覺自己___個多月學(xué)習(xí)到的水產(chǎn)方面的知識，比我大學(xué)四年學(xué)習(xí)到的還要多。這個就是我們平時不斷總結(jié)的結(jié)果，當(dāng)時每天白天出去市場上跑客戶，晚上回到寢室，團(tuán)隊兄弟們就針對白天遇到的問題進(jìn)行討論解答，每個人針對同樣的問題都有不同的見解，將大家的見解綜合起來，就會形成一個很好的解決辦法。當(dāng)時什么都不懂，就什么都想去學(xué)，學(xué)習(xí)的積極性很高，效率也是非常高的。之前我在大多數(shù)人的面前說話是不怎么行的，就是做了四年的大學(xué)學(xué)生會工作，我也不怎么在公共場合說話，而工作之后就不一樣，每天要與客戶溝通、團(tuán)隊成員討論___、工作匯報以及召集客戶開會等工作，造就了我不得不練習(xí)說話，練習(xí)在人多的時候說話。

再次，在工作思路方面已經(jīng)很清晰了。這個就要歸功于我們市場的變化，在惠州市場待了三個月不到的時間，由于公司的整合，我們惠州團(tuán)隊的兄弟們后來到了佛山，最后現(xiàn)在是在___市場。___市場是一個機會與困難并存的市場，之前有很多海大人過來做都沒有做起來，我們過來了，并不是當(dāng)炮灰。通過___這個市場的工作，五個多月的時間過去了，市場有了一些變化，自己在市場的操作思路等方面已經(jīng)日益成熟起來了。在___，沒有老的業(yè)務(wù)員帶你，都是靠我們自己去一個個魚塘的調(diào)查市場、找目標(biāo)、做示范、開會、收集數(shù)據(jù)等過程，這些過程都是親自___親自參加，整個過程都是比較辛苦的，但是對我的成長幫助很大，可以說，現(xiàn)在我去任何一個市場，我都有非常清晰的思路到底應(yīng)該怎么去開發(fā)這個市場了！

我在__年究竟做了些什么呢？現(xiàn)在回想一下，還是比較豐富的！

__月份，基本上都是在___公司進(jìn)行新員工培訓(xùn)。

__月份-__月份，在___惠州市場。當(dāng)時惠州市場海龍的客戶很多，我作為新人來說就是跟蹤十幾個示范塘。但是公司有限制說是兄弟公司的客戶不準(zhǔn)挖，結(jié)果就只是負(fù)責(zé)跟蹤示范塘。每天幾個示范塘的走，為他們測水，看魚，學(xué)習(xí)不同的水質(zhì)應(yīng)該怎么去處理等等。到后期的時候，覺得怎么就沒有客戶開發(fā)，感覺每個跟蹤示范塘，向他們推海聯(lián)科產(chǎn)品，產(chǎn)品倒是推出去很多，但是我的成就感并不是很強，覺得是不是有一個新的平臺來給我更快的發(fā)展。

__月-__月，在__農(nóng)業(yè)大學(xué)做畢業(yè)設(shè)計。大四的時候我還是我們班的班長，畢業(yè)班的事情很多，兩個月非常的忙碌，實驗盡管早就做好了，但是數(shù)據(jù)分析、論文的制作和修改確實搞大了我的頭，___月份的時候還要___班級的同學(xué)做各種畢業(yè)留戀。很忙，但很充實，也算是為班級做了一點事情，只是效果并不一定很好。

__月份，回到___公司，當(dāng)時就覺得和老大一起來打___市場。___來___，當(dāng)時有兩個想法，一是跟著我老大混有前途，二是___市場的潛力非常的大，做好了對自己的前途幫助很大。來到___市場，第一次飄洋過海遠(yuǎn)離大陸，在這里第一次被___人稱為大陸仔。這個月的工作就是開展市場調(diào)查，并進(jìn)行客戶的篩選。

__月份，繼續(xù)的進(jìn)行市場調(diào)查。被分到了___的核心市場，和另外一個兄弟一起跑，一起調(diào)查服務(wù)客戶。但是感覺兩個人在一起比較限制時間，就向老大申請自己獨立管理一個小市場。然后我的主要精力就放在了我所負(fù)責(zé)的幾十個養(yǎng)殖戶的篩選方面了，篩選了客戶后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在市場中的口碑還算不錯。

__月份，主要的就是進(jìn)行目標(biāo)客戶的不斷跟蹤服務(wù)。在本月也開了在___市場的第一場技術(shù)交流會，到會___位養(yǎng)殖戶，也是我第一次開較大型的技術(shù)交流會，整個會議結(jié)果后我發(fā)現(xiàn)自己的能力還是不夠，會場的把控不好，但是會后跟蹤的效果不錯。有好幾個客戶都表示想要用我們公司的產(chǎn)品，這個時候我的信心也是空前的高。

__月-__月，主要就是示范塘的開發(fā)和客戶的服務(wù)，這個兩個月非常的累。每天幫客戶投料喂魚、客戶的魚過塘幫他們拉魚、干塘幫他們抬魚、下藥時一個個塘的下水幫他們潑灑，經(jīng)常一天下來，回到寢室渾身一點力氣沒有。但是這里的客戶并不領(lǐng)你的情，他們感激你為他們做了那么多，但是真正到了用公司的飼料的時候，他們卻和你算很多很多的東西，要各種不同的政策，這段時間，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶，想要用料的人很多，但是沒有人打錢到公司去拉料的。當(dāng)時我一度對我的工作產(chǎn)生了懷疑，是不是我的能力真的不行。后來想想，也不是，我所有該做的不該做的都做了，主要還是一點，所有養(yǎng)殖戶的核心需求肯定是利益。而我們跑的基本上都是___養(yǎng)殖戶，他們是一個對利益極度追求的群體，盡管我們公司的產(chǎn)品非常的好，但是他們還是覺得有風(fēng)險，還是不愿意和我們做生意。后來也嘗試了一些其他的方法，由于這些那些的原因，我所負(fù)責(zé)市場的開發(fā)進(jìn)度還是顯得比較慢。

__月，這個月主要是回到___江門進(jìn)行培訓(xùn)。在市場上工作了一年的時間，再次培訓(xùn)，感覺收獲更大，也找到了自己和其他市場的兄弟們的不同之處，他們有我們的優(yōu)勢，我們有我們的優(yōu)勢，對自己平時工作之中的一些東西進(jìn)行了思路的梳理，感覺工作更加的清晰了。并在培訓(xùn)完后回到___市場，由于___西線市場進(jìn)展相對來說比較快，而且也需要人去跟進(jìn)。老大也有想要我去跑西線市場的意思，我就主要申請來到___西線市場，剛剛跑了幾天，有了點感覺，直接主管又走了，就只有靠我一個人了。但是我缺并不怎么失落，因為我知道應(yīng)該每天去做什么，也初步分析了這個市場的情況，我還是可以做的，就算是我一個人，我也可以做！

篇二

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的__，迎來了充滿希望的__。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！

作為教育行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一。

回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約答疑時間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而在百尺桿頭，___，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)

一、回首__

1、答疑平臺上___品牌的維護(hù)。在各個地方答疑平臺，回答問題是否及時，回答問題中是否含有中公內(nèi)容，是否帶了中公圖片，答案是否精準(zhǔn)，全面，最權(quán)威的答案。中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。品牌的打造不是喊出來的，任何一個品牌的最終形成，都要經(jīng)過千錘百煉的洗禮。創(chuàng)造品牌，特別是創(chuàng)造一個新品牌，是一個艱苦的過程，建立在每位成員日積月累的努力和打拼之上。創(chuàng)立品牌難，守住品牌更難。守住創(chuàng)立起來的品牌，需要每位成員像保護(hù)一件易碎品那樣悉心呵護(hù)，需要每位成員付出的努力和打拼。此外，在全力打造品牌的路上，我們不僅要守住品牌，而且要讓品牌的知名度越來越高。只有這樣，品牌的力量才會越來越大。

不足之處：沒有專業(yè)人士的指導(dǎo)和沒有發(fā)動各部門。2、3、4、二、展望__

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的__年答疑工作計劃和工作目標(biāo)

1、全面武裝seo優(yōu)化技術(shù)。

科技是第一生產(chǎn)力?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會不可或缺的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)迅速普及，隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著生活，影響著世界。網(wǎng)絡(luò)推廣目的就是產(chǎn)品的推廣和品牌的維護(hù)、宣傳。推廣是想讓的人了解、知道我們的產(chǎn)品，我們的品牌。掌握seo優(yōu)化技術(shù)，能夠提高我們推廣內(nèi)容被搜索引擎抓取的概率，進(jìn)而提高了我們的工作效率，降低了我們的工作量，減少了我們的工作成本。如何提高我們推廣內(nèi)容被搜索引擎抓取的概率迫在眉睫。2、3、4、三、答疑提出的建議和希望

1、針對百度知道答疑平臺的一點建議

google離開了中國，百度就是最大的搜索引擎。百度搜索引擎不是“任人為賢”而是“認(rèn)親為賢”，百度的產(chǎn)品，權(quán)重很高。百度知道又是重中之重。希望大家認(rèn)真回答，態(tài)度要誠懇，自問自答，最好結(jié)合百度搜索的關(guān)鍵詞。我們都知道，百度知道不好添加外鏈。但是，百度的產(chǎn)品屏蔽就很少。我們在自問自答是，可以添加一些___百科，百度空間，百度收藏，百度知道的，還可以在答案的評價里添加。

第五篇：個人2017年終工作總結(jié)與2018年工作規(guī)劃

個人2017年終工作總結(jié)與2018年工作規(guī)劃

首先，心態(tài)上面的轉(zhuǎn)變。在學(xué)校的時候，我就一直是一個比較自信的人，出來工作以后也是一樣。但是說到心態(tài)，改變還是很大的。在學(xué)校中，我覺得只要自己努力工作，就一定會收獲很多。出來后發(fā)現(xiàn)，光是努力工作是不夠的，你要有方法，要有能力才行。很多時候，你盡管很努力，但是你要是協(xié)調(diào)不好各方關(guān)系，沒有好的方法，還是不行，領(lǐng)導(dǎo)看到你努力了，但是看不到你的成果，這個沒用！但是自信是必須要有的一項素質(zhì)，你自己都不信任自己，客戶憑什么去信任你呢，而我們在與客戶溝通的時候，我們就代表了公司，自己不自信，客戶就認(rèn)為你們公司的產(chǎn)品不行，你還怎么去工作？

其次，在能力上面的提升還是很大的。2月份到4月份近三個月的時間都在廣東XX市場，當(dāng)時有上一屆的師兄來帶領(lǐng)我跑市場，盡管只是帶了一段時間，但是收獲頗豐。怎么去收獲，就是不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)時感覺自己2個多月學(xué)習(xí)到的水產(chǎn)方面的知識，比我大學(xué)四年學(xué)習(xí)到的還要多。這個就是我們平時不斷總結(jié)的結(jié)果，當(dāng)時每天白天出去市場上跑客戶，晚上回到寢室，團(tuán)隊兄弟們就針對白天遇到的問題進(jìn)行討論解答，每個人針對同樣的問題都有不同的見解，將大家的見解綜合起來，就會形成一個很好的解決辦法。當(dāng)時什么都不懂，就什么都想去學(xué)，學(xué)習(xí)的積極性很高，效率也是非常高的。之前我在大多數(shù)人的面前說話是不怎么行的，就是做了四年的大學(xué)學(xué)生會工作，我也不怎么在公共場合說話，而工作之后就不一樣，每天要與客戶溝通、團(tuán)隊成員討論分享、工作匯報以及召集客戶開會等工作，造就了我不得不練習(xí)說話，練習(xí)在人多的時候說話。

再次，在工作思路方面已經(jīng)很清晰了。這個就要歸功于我們市場的變化，在XX市場待了三個月不到的時間，由于公司的整合，我們惠州團(tuán)隊的兄弟們后來到了佛山，最后現(xiàn)在是在海南市場。海南市場是一個機會與困難并存的市場，之前有很多海大人過來做都沒有做起來，我們過來了，并不是當(dāng)炮灰。通過海南這個市場的工作，五個多月的時間過去了，市場有了一些變化，自己在市場的操作思路等方面已經(jīng)日益成熟起來了。在海南，沒有老的業(yè)務(wù)員帶你，都是靠我們自己去一個個魚塘的調(diào)查市場、找目標(biāo)、做示范、開會、收集數(shù)據(jù)等過程，這些過程都是親自組織親自參加，整個過程都是比較辛苦的，但是對我的成長幫助很大，可以說，現(xiàn)在我去任何一個市場，我都有非常清晰的思路到底應(yīng)該怎么去開發(fā)這個市場了！

我在20xx年究竟做了些什么呢？現(xiàn)在回想一下，還是比較豐富的！1月份，基本上都是在廣州xx公司進(jìn)行新員工培訓(xùn)。

2月份-4月份，在廣東XX市場。當(dāng)時XX市場海龍的客戶很多，我作為新人來說就是跟蹤十幾個示范塘。但是公司有限制說是兄弟公司的客戶不準(zhǔn)挖，結(jié)果就只是負(fù)責(zé)跟蹤示范塘。每天幾個示范塘的走，為他們測水，看魚，學(xué)習(xí)不同的水質(zhì)應(yīng)該怎么去處理等等。到后期的時候，覺得怎么就沒有客戶開發(fā)，感覺每個跟蹤示范塘，向他們推海聯(lián)科產(chǎn)品，產(chǎn)品倒是推出去很多，但是我的成就感并不是很強，覺得是不是有一個新的平臺來給我更快的發(fā)展。

5月-6月，在xx農(nóng)業(yè)大學(xué)做畢業(yè)設(shè)計。大四的時候我還是我們班的班長，畢業(yè)班的事情很多，兩個月非常的忙碌，實驗盡管早就做好了，但是數(shù)據(jù)分析、論文的制作和修改確實搞大了我的頭，六月份的時候還要組織班級的同學(xué)做各種畢業(yè)留戀。很忙，但很充實，也算是為班級做了一點事情，只是效果并不一定很好。

7月份，回到廣州xx公司，當(dāng)時就覺得和老大一起來打海南市場。為什么來海南，當(dāng)時有兩個想法，一是跟著我老大混有前途，二是海南市場的潛力非常的大，做好了對自己的前途幫助很大。來到海南市場，第一次飄洋過海遠(yuǎn)離大陸，在這里第一次被海南人稱為大陸仔。這個月的工作就是開展市場調(diào)查，并進(jìn)行客戶的篩選。

8月份，繼續(xù)的進(jìn)行市場調(diào)查。被分到了海南的核心市場，和另外一個兄弟一起跑，一起調(diào)查服務(wù)客戶。但是感覺兩個人在一起比較限制時間，就向老大申請自己獨立管理一個小市場。然后我的主要精力就放在了我所負(fù)責(zé)的幾十個養(yǎng)殖戶的篩選方面了，篩選了客戶后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在市場中的口碑還算不錯。

9月份，主要的就是進(jìn)行目標(biāo)客戶的不斷跟蹤服務(wù)。在本月也開了在海南市場的第一場技術(shù)交流會，到會23位養(yǎng)殖戶，也是我第一次開較大型的技術(shù)交流會，整個會議結(jié)果后我發(fā)現(xiàn)自己的能力還是不夠，會場的把控不好，但是會后跟蹤的效果不錯。有好幾個客戶都表示想要用我們公司的產(chǎn)品，這個時候我的信心也是空前的高。10月-11月，主要就是示范塘的開發(fā)和客戶的服務(wù)，這個兩個月非常的累。每天幫客戶投料喂魚、客戶的魚過塘幫他們拉魚、干塘幫他們抬魚、下藥時一個個塘的下水幫他們潑灑，經(jīng)常一天下來，回到寢室渾身一點力氣沒有。但是這里的客戶并不領(lǐng)你的情，他們感激你為他們做了那么多，但是

真正到了用公司的飼料的時候，他們卻和你算很多很多的東西，要各種不同的政策，這段時間，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶，想要用料的人很多，但是沒有人打錢到公司去拉料的。當(dāng)時我一度對我的工作產(chǎn)生了懷疑，是不是我的能力真的不行。后來想想，也不是，我所有該做的不該做的都做了，主要還是一點，所有養(yǎng)殖戶的核心需求肯定是利益。而我們跑的基本上都是浙江養(yǎng)殖戶，他們是一個對利益極度追求的群體，盡管我們公司的產(chǎn)品非常的好，但是他們還是覺得有風(fēng)險，還是不愿意和我們做生意。后來也嘗試了一些其他的方法，由于這些那些的原因，我所負(fù)責(zé)市場的開發(fā)進(jìn)度還是顯得比較慢。

12月，這個月主要是回到廣東江門進(jìn)行培訓(xùn)。在市場上工作了一年的時間，再次培訓(xùn)，感覺收獲更大，也找到了自己和其他市場的兄弟們的不同之處，他們有我們的優(yōu)勢，我們有我們的優(yōu)勢，對自己平時工作之中的一些東西進(jìn)行了思路的梳理，感覺工作更加的清晰了。并在培訓(xùn)完后回到海南市場，由于海南西線市場進(jìn)展相對來說比較快，而且也需要人去跟進(jìn)。老大也有想要我去跑西線市場的意思，我就主要申請來到海南西線市場，剛剛跑了幾天，有了點感覺，直接主管又走了，就只有靠我一個人了。但是我缺并不怎么失落，因為我知道應(yīng)該每天去做什么，也初步分析了這個市場的情況，我還是可以做的，就算是我一個人，我也可以做！

算算啊，今年一年的變化還是很多的，市場的變化就變化了好多次，也做了很多事情，只是平時總結(jié)得比較少。而出了社會之后，總結(jié)能力不行還是不行，你做了很多的東西，總結(jié)不出來，領(lǐng)導(dǎo)不知道你做了什么，這個對我們的發(fā)展還是不怎么有利的！我就簡要的做做我在20xx年的工作規(guī)劃吧，如果做得好，明年賺到了錢了，可能年底的時候就和女朋友結(jié)婚！

1月主要進(jìn)行西線市場用料客戶的梳理和維護(hù)工作。

2月-3月，通過客戶的服務(wù)找到其他的客戶，并逐步的進(jìn)行市場調(diào)查，篩選目標(biāo)客戶，帶客戶去XX市場參觀。

4-6月份，養(yǎng)殖效果的收集與重點客戶的服務(wù)，并總結(jié)西線市場養(yǎng)殖模式，將這里的養(yǎng)殖模式進(jìn)行優(yōu)化，確保用料客戶效果。

7-9月，客戶服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)，定期為客戶進(jìn)行技術(shù)方面培訓(xùn)。前期有大量好的數(shù)據(jù)之后，在區(qū)域內(nèi)客戶中大量宣傳，開發(fā)客戶。