第一篇：2013海大酒店工程部工作總結(jié)

2013海大酒店工程部工作總結(jié)，2013年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過去了。2013年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、帶領(lǐng)下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設(shè)備改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的諸多問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此，我將本年度的工作總結(jié)匯報如下：

一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當(dāng)天的維修任務(wù)的及時處理。共完成維修及保養(yǎng)項目11612項，其中（樓面3068項、客房4492項、后廚1048項、其他1620項、公區(qū)自檢1384項）。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實施落實到人，一定程度上及時排除了設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，明確各項工作重點，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運行；

二、規(guī)范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識及質(zhì)量

本年度完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設(shè)設(shè)施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設(shè)備（熱水機組、空調(diào)機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認(rèn)真記錄；

經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn)，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識。2013年，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。跨入2013年，工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務(wù)，為酒店設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。

三、.加強節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，充分調(diào)動自身力量，對設(shè)備進(jìn)行維修整改，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時進(jìn)行了拆解維修，更換軸承、潤滑油；在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上，花少錢，少花錢，改裝了廚房抽排煙設(shè)備；合理安排外景燈的開關(guān)時間，冷熱空調(diào)開關(guān)時間和溫度參數(shù)設(shè)置，四、安全生產(chǎn)

2013年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達(dá)本月的工作計劃，二是強調(diào)安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之處

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多；在工作量大和突發(fā)工程事故時，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時；各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒；工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面。

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

六、工程部明年的總體工作計劃

工程部要確保酒店動力正常運行要進(jìn)步加強設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團(tuán)隊隨時有競爭有活力。

2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部

門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別對中央空調(diào)主機及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻(xiàn)精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工程部：隋恒虎

2013-12-7

第二篇：海大酒店工程部2017年第一季度工作總結(jié)

海大酒店工程部2017年第一季度工作總結(jié)及

第二季度工作計劃

2017年第一季度在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過去了。工程部在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。

為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動第二季度工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，在此，我將第一季度的工作總結(jié)匯報如下：

一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當(dāng)天的維修任務(wù)的及時處理。第一季共完成維修及保養(yǎng)項目3057項，其中（一月959項，二月980項、三月1118項，共計3057項）。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實施落實到人，一定程度上及時排除了設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，明確各項工作重點，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運行；

二、工程部工程設(shè)備檢修維護(hù)重點：

一月份：

1、酒店各區(qū)域春節(jié)裝飾物品安裝（如中國結(jié)、燈籠、福字二月份：等）

2、西餐廳安裝投影機，展品區(qū)加裝燈具，大理石內(nèi)燈具更換。三層廚房區(qū)域所有燈具維修更換。男浴室的改造。

3、酒店各區(qū)域消防應(yīng)急燈，安全導(dǎo)向牌整改加裝35套，并維修

4、一層到二十七層強電井配電柜檢查清潔。負(fù)一層安裝暖氣。

5、節(jié)能維修銀殿大裝飾燈更換為LED3.5W節(jié)能燈760個，原25瓦白熾燈更換為LED3.5W節(jié)能燈，每小時節(jié)電16度（KW）。

1、對1噸、2噸鍋爐探針更換及補水泵的維修。2、4樓包廂、5樓包廂電動轉(zhuǎn)盤的整體檢修

3、配合西餐廳對新進(jìn)用電器電源安裝，西餐廳用電設(shè)備檢修（烤箱、扒爐、煮面爐等）4、521.501.502.511.515.516.523房間異味處理，維修餐飲部宴會椅子30把，5、1樓原玉器店整體重新粉刷及踢腳線的安裝，物品搬移。線路改造，風(fēng)機盤管維修。

6、一層負(fù)一樓到負(fù)二樓空氣處理機風(fēng)柜進(jìn)行檢修清洗。

7、金殿銀殿，鉆石廳，翡翠廳，珊瑚廳及包廂地毯修補。

三月份：

1、拆除部分春節(jié)裝飾物品，拆除各區(qū)域門簾放置庫房。

2、男更衣室工程改造，墻面修補粉刷，吊頂更換，燈具安裝，更衣柜底座修補等。

3、樓面各類椅子維修52把，五層包廂粉刷7間。LED筒燈回收維修46個。

4、五層包廂內(nèi)燈帶全部更換成LED燈管，五層過道燈帶整體維修。

5、負(fù)二層工程機房設(shè)備維修。

在這工程中工程部全體員工都付出了辛勤的汗水，許多員工在春節(jié)放假期間一直在上班，并且還占用了員工的不少的正常休息時間。

三、規(guī)范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識及質(zhì)量

本完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設(shè)設(shè)施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設(shè)備（電梯、發(fā)電機組、熱水機組、空調(diào)機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認(rèn)真記錄；

經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn)，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識。工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。

四、.加強節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面：

1、銀殿大裝飾燈更換為LED3.5W節(jié)能燈760個，原25瓦白熾燈更換為LED3.5W節(jié)能燈，每小時節(jié)電16度（KW）。

2、五層包廂內(nèi)燈管全部更換成LED燈管，正門雨棚全部更換成LED燈管，一層大廳高位及三層底層電梯前室全部更換成LED燈管，約七百米，原功率16KW，現(xiàn)在為8KW，每天按照使用4小時，月節(jié)電960度電。

五、員工培訓(xùn)及安全生產(chǎn)

1、第一季度員工培訓(xùn)：酒店風(fēng)暴例會內(nèi)容培訓(xùn)2次，全國文明城市消防知識培訓(xùn)2次，理論考試1次，經(jīng)理全員專業(yè)培訓(xùn)6次，主管級給員工授課15次，實際操作2次，先之LMS課程學(xué)習(xí)10門。

2、每月都召開了一個工程部全體員工會議，一是下達(dá)本月的工作計劃，二是強調(diào)安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

六、工作中的欠缺之處

在第二季度對工程問題進(jìn)一步修復(fù)，工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務(wù)，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)第一季工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓做出貢獻(xiàn)。

七、第二季度計劃 培訓(xùn)計劃：

1、員工級先之LMS課程學(xué)習(xí)每月一次，利用例會強調(diào)的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運行。

2、加強員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力的理論實踐培訓(xùn)。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運行。

工作計劃： 四月份：

1、加強中央空調(diào)系統(tǒng)檢修，冷卻水系統(tǒng)檢修，水泵檢修確保5月1日冷氣供給。配合風(fēng)機盤管及風(fēng)道清洗。

2、室外花池管道安裝，護(hù)欄維修，防撞護(hù)欄安裝粉刷，雨棚防水制作，鍋爐房安全閥檢驗更換，15日左右對廚房主排水管道疏通（農(nóng)家菜廚房吊頂上），3、男更衣室更衣柜維修，女更衣室吊頂拆除。五層包廂內(nèi)粉刷。正門燈具維修及加裝。配合十年店慶裝飾物品安裝。五月份：

1、生活水池安排清洗，配合風(fēng)機盤管及風(fēng)道清洗。主配電室絕緣測試申請測試。2、4樓包廂燈具檢修燈帶更換，三樓點菜區(qū)燈具更換。員工更衣柜維修。

3、酒店南側(cè)室外消防水泵接合器管道道更換。廚房油煙罩清洗配合。六月份：

1、后廚各類配電箱檢修，7樓和29樓排風(fēng)機檢修。

2、客房部分墻紙、門框、踢腳板檢修更換，客房電控柜維修或更換。淋浴器除垢，水龍頭出水過濾網(wǎng)清洗。

3、各區(qū)域空調(diào)溫度檢查，客房層樓面應(yīng)急照明，安全導(dǎo)向牌檢查消防風(fēng)機及配電箱維護(hù)，九部電梯維護(hù)并年檢，鍋爐房水質(zhì)送檢。

工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工程部：隋恒虎

2017年4月5號 工程部合理化工作建議

1、負(fù)一層墻面開辟一個內(nèi)部員工征文欄目：(1)題材圍繞海大酒店、所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。(2)海大酒店節(jié)能降耗方案：散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

2、空中翻書大屏：將空中翻書大屏系統(tǒng)擺放在酒店大廳，進(jìn)入大堂的賓客在大屏幕前一揮手，屏幕上的圖案就往揮手方向翻動，翻到下一頁。而酒店外的過往行人，透過玻璃櫥窗看到屏幕上呈現(xiàn)的各類房間實景、酒店娛樂設(shè)施、宴會廳、餐飲美食等圖片，在飽了一頓眼福之后，也會忍不住走進(jìn)酒店飽頓口福。展示內(nèi)容：酒店的理念文化，客房圖片，會議室圖片，娛樂經(jīng)典的特色菜譜。

3、、電子菜譜：俗話說吃在中國，我國的飲食文化淵源流長。這文化不僅體現(xiàn)在菜系的品種繁多、作法考究上，還體現(xiàn)在菜單的設(shè)計上。擺放在酒店大堂門口的 電子菜譜系統(tǒng)，整體造型是一本打開的書型臺，顯示屏上呈現(xiàn)著令人垂涎欲滴的精美的菜式圖片。賓客站在展臺前方，只要手臂在上方輕輕揮過，菜單就像真的被翻 過一樣，跳轉(zhuǎn)到下一頁，只要點中相應(yīng)的美食，一段對菜品介紹的視頻就浮現(xiàn)出來，極大吸引食客的興趣，從而提高酒店用餐率。

展示內(nèi)容：酒店中餐、西餐、各類婚壽宴席套餐、自助餐等各式菜譜

4、互動櫥窗：利用互動投影技術(shù)，將酒店大堂臨街玻璃改變成一個互動炫麗的酒店宣傳展示窗口，引往來人群駐足觀賞提升人氣?；蛘咴诰频甏筇谩⒏鳂菍又魍ǖ揽诜胖没訖淮?，具備智能的酒店指引和查詢功能，互動操作，比起傳統(tǒng)的指示牌查詢屏更加人性化和生動有趣。

展示內(nèi)容： 酒店宣傳片、理念文化、客房圖片、宴會廳圖片、各式菜譜等

5、電子看板：餐飲預(yù)定通過電子看板客人介紹，通過多媒體互動技術(shù)把傳統(tǒng)形式的看板變成神奇的演示屏幕，不僅能夠播放酒店相關(guān)的圖文與視頻信息，還能實現(xiàn)點擊查閱的互動功能。當(dāng)無人 觸碰時，屏幕自動恢復(fù)成一幅靜態(tài)畫面。電子看板是一款全新的互動產(chǎn)品展示系統(tǒng)，超大的42英寸屏幕，壁掛式外觀，簡潔大方，接通電源即可使用。（收回電梯口所有電視自己做，更換新設(shè)備）

展示內(nèi)容： 酒店宣傳片、客房圖片、宴會廳圖片、婚慶設(shè)施介紹、各式菜譜等。

6、電子互動投影系統(tǒng)：

四、五星級酒店若僅僅還是以自己建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的話，那就絕對落伍了，試想大廳中一個天使投影投出 整個酒店的裝飾布局圖，客人在空中輕輕的揮揮手，精彩的酒店布局圖隨著我們的揮手而翻動，是多么神奇的一件事。寬廣的大廳也不僅僅是我們的走廊，電子互動投影系統(tǒng)，我們可以把酒店大堂打造成一個花的海洋、水的世界、綠茵茵的足球場、一個充滿詩意的秋季，當(dāng)賓客漫步其中，片片花瓣飛舞；漫步水中泛 起片片漣漪、魚兒嬉戲；小朋友們圍在一起玩耍踢足球，就像一個真實的球場；情侶牽手漫步在秋的楓葉中，相依相偎。互動投影系統(tǒng)帶給賓客一種神妙的體驗。

7、對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因為酒店形象是由社會來確認(rèn)的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德;沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識，在干好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓(xùn)，讓員工從一點一滴做起。如，節(jié)約用水、用電，不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫，愛護(hù)酒店公共財產(chǎn)等。

8、說起營銷，人們習(xí)慣性的理解都是針對消費者的外部營銷。實際上，營銷的概念并不只有外部營銷，還包括對企業(yè)內(nèi)部人員的內(nèi)部營銷，這是通過滿足雇員需求的分批生產(chǎn)來吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工的一種哲學(xué)，簡單的說就是使員工熱愛企業(yè)的品牌，然后再讓他們?nèi)フf服客戶熱愛這一品牌。這里我們就可以看出，內(nèi)部營銷并不是終點，它是為了把外部營銷做得更好的一扇門，企業(yè)通過它達(dá)到最后的盈利目的。

9.員工成長機制：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化的培訓(xùn)與演練，打造優(yōu)秀服務(wù)人才。比如：師傅帶徒弟上崗---簽署《師徒協(xié)議》明確“責(zé)、權(quán)、利”徒弟出錯、獲獎及出徒，均“連帶”師傅。

10、真正建立酒店“大服務(wù)體系”和“無障礙溝通”制度。酒店“大服務(wù)”—相互服務(wù)、相互監(jiān)督、共創(chuàng)對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（全員為客人服務(wù)---上級為下級服務(wù)---二線為一線服務(wù)-----上工序為下工序服務(wù)）

第三篇：岳林大酒店工程部年終工作總結(jié)

岳林大酒店工程部年終工作總結(jié)

2013年即將過去，回顧1年來工程部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了賓館下達(dá)給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了賓館設(shè)備安全正常地運行，保證了賓館水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)賓館下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守賓館的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按賓館的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，不做2傳手，抓工作的落實，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

二、完成的主要任務(wù)

賓館設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行2年，在人員減少的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

2013年工程部完成主要工作項目：

1.完成維修單300余張，700余項，電話報修1000余項

2.完成消防系統(tǒng)改造工程驗收，系統(tǒng)投入運行。

3.完成電梯轎廂裝飾的檢查驗收，電梯運行工作。

4.完成酒店自動卷簾門更換電機及控制器的工作。

5.完成大堂外魚池的維護(hù)和清洗，旗桿安裝運行工作

6.完成車場、酒店外圍監(jiān)控攝像頭調(diào)試、移位的布線安裝工作。

7.完成“岳林大酒店”招牌燈箱的更換安裝。完成9樓外墻、大堂門口廣告燈箱、字牌的安裝

8.完成賓館空調(diào)盤管、消防進(jìn)出風(fēng)口封堵改造工作。

9.完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開挖補漏工作。

10.完成地下室排污水井管的維修更換工作。

11.完成客房新增裝飾燈組裝安裝工作。

12.完成客房改造工程質(zhì)量的監(jiān)督和與裝修公司的工程協(xié)調(diào)工作，完成其家具、燈飾和弱電系統(tǒng)、電話安裝工作。

13.完成客房小改工作，對未裝修的房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框、地腳線等全面維修的工作，工藝畫的布局和安裝，使客房房間的面貌得到改觀。

14.完成酒店電日消耗大部門的節(jié)能燈的更換

15.完成賓館分機電話號碼的派號、核對清理工作，按上級要求啟、停部分電話長途功能。

16.完成汛期賓館屋頂，2樓、4樓、9樓雨水管道及-1樓地溝的清理和疏通。完成3樓平臺搭建房屋頂?shù)姆浪幚砉ぷ鳌?/p>

17.對停運的中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，完成對冷卻泵、冷凍泵、冷卻塔及管道進(jìn)行油漆護(hù)養(yǎng)的工作。

18.完成整個賓館、員工宿舍分體式空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)以及定期進(jìn)行濾網(wǎng)清洗的工作。

19.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

20.完成消防管道防腐油漆工作和防火門閉門器的檢查、維修工作。

21.對高配房的吳墩線、盛裝線定期運行檢查，維護(hù)保養(yǎng)，確保了設(shè)備的完好，以應(yīng)突發(fā)停電，保證了酒店的應(yīng)急供電。

22.完成對賓館水、電、氣、油管線的普查，對賓館各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

23.按照衛(wèi)生防疫站對餐廳后廚提出衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的整改意見，完成餐廳廚房，客房服務(wù)間需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作。

24.完成餐廳各次會議團(tuán)體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及大堂、餐廳裝飾布置工作。

除了完成以上項目的工作外，完成了賓館日常維保工作。

三、能源管理

通過2年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。根據(jù)酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。在能源控制方面，堅持每日每月對酒店水電氣油進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節(jié)約用水用電用氣用油。

四、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對酒店配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。對一樓廚房灶臺老化燈頭、電線，進(jìn)行了更換；以防火災(zāi)發(fā)生。汛期提前對酒店各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。

五、存在的問題

1.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平，持證上崗有待提高。由于酒店對員工保險問題，思想工作未作到位，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。

2.工程部沒有高壓操作人員和高壓維護(hù)的能力；年初工程部計劃的10kv高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整未能進(jìn)行, 設(shè)備的運行可靠性心中沒底。

3.在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。六2014年主要工作計劃

1.對屋頂冷卻水塔時常出現(xiàn)的故障與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)維護(hù)好

2.對10kv高壓配電設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性實驗和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整。

3.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。

4.建議投入資金對酒店登高設(shè)備的購買

5.加強節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、柴油、煤氣消耗比2013年同比下降

6.對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查、維修。

7.完成酒店管道閥門防護(hù)油漆工作。

8.完成年清掏化糞池2次。

9.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

10.完成工程部電子臺賬和手工臺賬。

岳林大酒店營運保障部工程2013年12月28號

第四篇：大酒店工程部工作安排

大酒店工程部工作安排

大酒店工程部工作安排 新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

一、工程部今年的總體工作： 工程部要確保酒店動力正常運行，要進(jìn)一步加強設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強計劃檢修

保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置

管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。

把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。加強材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。

嚴(yán)格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。酒店工程部： 年月日

第五篇：華海集團(tuán)工程部2010年工作總結(jié)

2010年工作總結(jié)

一、工作崗位

本人于2010年任華海城一期工程部部長職務(wù)。

二、工作職責(zé)

一）、工程部內(nèi)部管理

1、負(fù)責(zé)工程部的團(tuán)隊建設(shè)工作，對工程部的全部人員具有管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)的權(quán)力與義務(wù)，同時對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。是本項目施工及質(zhì)量的第一責(zé)任人

2、對工程部人員增減、崗位調(diào)整、權(quán)限調(diào)整、獎勵或處罰具有建議與批準(zhǔn)后執(zhí)行的權(quán)力，同時對未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生及建議不當(dāng)或批準(zhǔn)后執(zhí)行不及時、不到位承擔(dān)直接與管理責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)組織、整合工程部全面工作，負(fù)責(zé)組織執(zhí)行項目施工總計劃，同時對各項施工工作組織部署、安排協(xié)調(diào)及檢查、落實的結(jié)果負(fù)有直接責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)對工程部人員進(jìn)行工作考核、評價，同時對考核結(jié)果的公正、準(zhǔn)確性承擔(dān)直接責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行公司的規(guī)定、文件、會議精神及領(lǐng)導(dǎo)專項具體要求，并對執(zhí)行的時效性、執(zhí)行質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。負(fù)責(zé)監(jiān)督工程部的廉政狀況，對結(jié)果負(fù)有管理責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)簽署工程部會議決議并組織執(zhí)行，同時對決議正確性及執(zhí)行質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。二）、技術(shù)及現(xiàn)場管理

1、負(fù)責(zé)參加施工圖紙審核，同時對圖紙審核結(jié)果及后續(xù)執(zhí)行效果負(fù)有管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織工程部各專業(yè)工程師參與施工招標(biāo)工作中的技術(shù)標(biāo)洽談，同時對 洽談結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)組織編制施工合同中的技術(shù)部分，負(fù)責(zé)組織編制工程項 目管理制度、資金使用計劃、施工進(jìn)度總計劃，同時對上述成果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對批準(zhǔn)后的執(zhí)行質(zhì)量與時效負(fù)直接責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)管理項目相關(guān)的圖、文、影、像資料的使用、按時編制、按規(guī)定歸檔、按時提交或上報，同時對上述資料的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)有管理責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)控制各工序、節(jié)點的進(jìn)展速度、質(zhì)量驗收、交接手續(xù)辦理并存檔等，同時對上述結(jié)果永久負(fù)有管理責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)組織對項目施工合同的合同執(zhí)行情況作終審評定，合同履行結(jié)束后，提交評定報告。

7、負(fù)責(zé)對施工單位進(jìn)行全面管理，對乙方及其他非本企業(yè)現(xiàn)場人員提出合同規(guī)定外要求進(jìn)行答復(fù)，同時對上述結(jié)果負(fù)有直接和管理責(zé)任。

8、負(fù)責(zé)組織對進(jìn)場材料、設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合驗收，同時對驗收結(jié)果負(fù)有管理責(zé)任。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督按工程質(zhì)量的驗收控制標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時對驗收結(jié)果負(fù)有管理責(zé)任。

10、負(fù)責(zé)對施工單位等第三方提出的問題作現(xiàn)場處理，同時對處理及時、過程有據(jù)、結(jié)果有利負(fù)有管理責(zé)任。

11、全面負(fù)責(zé)工程變更的審核及批準(zhǔn)后的執(zhí)行工作，同時對結(jié)果負(fù)有管理責(zé)任。

12、全面負(fù)責(zé)對工程現(xiàn)場的安全、防火、防盜、衛(wèi)生等工作督辦落實，同時對結(jié)果負(fù)有管理責(zé)任。三）、配合工作

1、負(fù)責(zé)組織工程部各專業(yè)工程師配合材設(shè)部完成各類施工合同及供貨合同的技術(shù)把關(guān)，同時對所提交的技術(shù)資料和意見負(fù)有管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)對乙方、其他合作伙伴及社會公眾對本項目實施過程中出現(xiàn)的對華海 地產(chǎn)的抱怨、不滿進(jìn)行排解。

3、負(fù)責(zé)組織工程部相關(guān)人員協(xié)助財務(wù)、預(yù)算對項目進(jìn)行決算，同時對決算工作順利完成負(fù)有協(xié)助管理責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)對監(jiān)理公司的整體工作提出要求并組織檢查落實，同時對此負(fù)有管理責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)組織落實公司對工程部的各項決議，同時對落實質(zhì)量、落實時效負(fù)有直接責(zé)任。

6、對項目現(xiàn)場出現(xiàn)的無法確認(rèn)具體直接責(zé)任人的所有失誤或問題，只要形成事實的財產(chǎn)或形象損失，均負(fù)有直接責(zé)任。

7、負(fù)責(zé)接待、陪同政府管理部門、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、視察并負(fù)責(zé)匯報項目情況，對結(jié)果負(fù)有直接責(zé)任。

8、負(fù)責(zé)組織工程預(yù)驗和交工驗收，協(xié)助總工辦完成交檔工作。對結(jié)果負(fù)有直接和間接責(zé)任。

三、工作內(nèi)容

1、管理方面

首先要有信心、有能力來承擔(dān)此重任，并明確自己的崗位職責(zé)。有決心與全體工程部人員共同努力來完成好此項工程的管理工作。

工程建設(shè)管理工作是我工程部工作的核心和重點。在公司領(lǐng)導(dǎo)特別是在王總、劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門同事的齊心協(xié)力下。我工程部克服了就華海城一期工程設(shè)計不完善，建筑面積大，施工隊伍多，現(xiàn)場建設(shè)單位管理人員少等困難，于2010年10月10日主體工程已有3棟相續(xù)完成。其他6棟樓也按計劃達(dá)到目標(biāo)。

工程部是公司生產(chǎn)一線管理工作的前沿作戰(zhàn)團(tuán)隊。各工作崗位相輔相成相互 關(guān)聯(lián)。在工程進(jìn)展過程中部門對各崗位提出月工作計劃制度，以各崗位月工作目標(biāo)整合后落實部門月工作目標(biāo)。進(jìn)而逐步靠近公司對部門提出的總目標(biāo)。每半月對月工作計劃進(jìn)行一次檢驗，以會議討論綜合團(tuán)隊智慧解決各專業(yè)在推進(jìn)過程中面臨的困難。對崗位計劃不能落實工作內(nèi)容分析原因，總結(jié)經(jīng)驗。就每月工作目標(biāo)推進(jìn)過程中以工程進(jìn)展為主線，以合同為依據(jù)，以法律、法規(guī)、規(guī)范為準(zhǔn)繩。部門嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的管理方法，對工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本三個重要因素嚴(yán)格控制，加強合同的管理與信息的管理。努力協(xié)調(diào)各參建單位的關(guān)系，特別本工程參建單位較多，每天都有很多問題提出，工程部都能夠耐心及時協(xié)調(diào)和解決。通過協(xié)調(diào)工作方法的得當(dāng)，從而使各參建發(fā)之間、參建方與各部門之間的相互關(guān)系非常融洽。在工程進(jìn)展上的銜接順暢，減少磨擦。

華海城一期工程開工前，因圖紙未出，規(guī)劃紅線遲后，于2010年3月28日正式開始基礎(chǔ)開挖?；A(chǔ)開挖工作當(dāng)時難度較大，因規(guī)劃線給出后，接連下雨2天?，F(xiàn)場排土道路困難。根據(jù)現(xiàn)場實際情況經(jīng)與各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和材料部匯報、協(xié)商，為不影響工程施工進(jìn)度，決定用山皮石修筑施工道路，保證土方順利開挖。在工程部和材料部的共同努力下，山皮石修筑施工道路短時間內(nèi)順利完工。在工程部科學(xué)、合理的安排下，各棟號挖土工作基本同時進(jìn)行，為后續(xù)工程按計劃施工打下了良好的基礎(chǔ)。在挖排土方量價額確定上，會同材料部主要領(lǐng)導(dǎo)共同細(xì)致分析與調(diào)查，同乙方反復(fù)壓價，最后確定了合理的挖排土單價。特別在挖排土施工過程中，每天都堅持在各樓號的現(xiàn)場及時解決挖排土方和各項目部提處的困難和問題，使工程得以順利進(jìn)行。在土方量確定上本著認(rèn)真對待的態(tài)度，會同有關(guān)人員一絲不茍對各排土施工隊進(jìn)行測量，對施工排土施工隊伍有不理解的時候，給予耐心解釋。在測量土方上反復(fù)測量，認(rèn)真核實，最后達(dá)到 雙方認(rèn)可，工程部可以負(fù)責(zé)的說在土方工程量上沒有一點流失現(xiàn)象。

2、質(zhì)量管理方面

在主體施工前工程部要求各專業(yè)工程師及監(jiān)理工程師認(rèn)真熟悉圖紙，做到對工程施工重點、難點部位、施工單位施工易錯部位心中有數(shù)。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，工程部實行崗位責(zé)任制，也就是說工程部長負(fù)責(zé)總體工程，各專業(yè)工程師劃片管理。各工程師對自己所負(fù)責(zé)的棟號要認(rèn)真進(jìn)行全面的監(jiān)督管理，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，現(xiàn)場隨時跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出整改，并對各項目部提出的技術(shù)問題和圖紙不明確的事項，工程部做到及時解答或以技術(shù)聯(lián)系單形式進(jìn)行解決。對確定不了的問題工程部及時同設(shè)計單位溝通。為避免質(zhì)量隱患發(fā)生，工程部制定了一系列的相關(guān)質(zhì)量管理制度，做到獎罰分明，并每半月進(jìn)行一次聯(lián)合大檢查。因此在施工過程中有效的控制了質(zhì)量事故的發(fā)生。

3、安全管理方面

在做好質(zhì)量控制的同時，特別重視對施工安全方面的管理。工程部同監(jiān)理人員協(xié)同總承包單位安全管理人員每天都堅持在現(xiàn)場隨時進(jìn)行各棟號的安全檢查。對每個施工班組，每位施工人員做耐心的安全教育，提高每個施工人員的安全認(rèn)識。對現(xiàn)場施工作業(yè)人員有違背安全施工規(guī)程的，做到嚴(yán)厲批評耐心教育。并經(jīng)常深入到各班組召開安全會議，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時處理，提出整改方案，責(zé)令施工單位限時整改，對未按時整改的項目部工程部堅決執(zhí)行罰款制度，決不手軟。在施工過程中隨時召開現(xiàn)場安全教育會議。特別對特殊工種作業(yè)人員做好安全技術(shù)交底，明確操作規(guī)程，提出操作注意事項，定期召開安全生產(chǎn)會議。總結(jié)安全工作情況，布置安全工作。從而有效的消除安全隱患，避免了安全事故的發(fā)生。在工程部對安全管理的高度重視下，經(jīng)過一年的努力，提高了華海城一期工程每位施工管理人員的安全認(rèn)識和安全管理水平。工程部在這里可以自豪的說華海城一期工程在2010年施工過程中沒有出現(xiàn)大的安全事故。

4、材料管理與控制

通過多年來的施工管理經(jīng)驗，每個管理者都能認(rèn)識到，一個企業(yè)的發(fā)展主要是管理者的管理水平。對工程部管理而言，除做到質(zhì)量、安全等管理工作同時根據(jù)華海城一期工程的承包特點，工程部在各項目部材料使用和提供方面，同材料部緊密配合共同對材料進(jìn)行加強管理。首先做好工程甲供材料采購供應(yīng)計劃，確保工程施工順利進(jìn)行。其次檢查施工單位材料報批的采購計劃和現(xiàn)場存放材料實際情況。在審批施工單位報批的材料采購計劃時，嚴(yán)格把關(guān)，計劃性供應(yīng)。做到不超批，不早批。充分發(fā)揮投資效益，實現(xiàn)項目利潤最大化。在對材料選用方面，除對結(jié)構(gòu)方面主要材料決不忽視，嚴(yán)格把關(guān)外，對個別材料使用工藝上加以調(diào)整，如地下室基礎(chǔ)施工時，原設(shè)計后澆帶為止水鋼板改為止水膠條。在不影響工程質(zhì)量的同時可節(jié)約十幾萬元資金。另地下室負(fù)一層墻體原設(shè)計為抗?jié)B砼，根據(jù)實際情況可不用抗?jié)B砼，經(jīng)研究后改為普通砼，這樣可降低一定施工成本。在各項目部提出各小型施工機具的供應(yīng)方面，經(jīng)工程部認(rèn)真審核，對此項也得到有效的控制。在模板使用上，工程部同材料部隊各項目部在施工過程中做到盡量縮小使用周轉(zhuǎn)次數(shù)。施工中跟蹤檢查、督促以舊代新，從而加強了工程成本有效控制。另外對各項目部現(xiàn)場出日工或設(shè)計變更工程量簽證問題上，工程部本著公司負(fù)責(zé)，合情合理，認(rèn)真對待的態(tài)度。對提出一些無理要求加以制止。并拿出有根有據(jù)的相關(guān)資料，使對方無縫可鉆，最終達(dá)到雙方共同認(rèn)可。

5、對外協(xié)調(diào)方面 在施工過程中對外部的協(xié)調(diào)也起到了不少作用，比如，綜合執(zhí)法，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察、邊防派出所、安全監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)部門。工程部都能積極配合工作，同時也得到了他們的認(rèn)可。

2011年工作計劃

一.加強工程計劃管理

根據(jù)公司對各工程項目的決策，編制各項目具可控性的《項目控制性計劃》。在此基上要求施工總承包方按合同要求編了各項《施工總進(jìn)度計劃》。根據(jù)《項目控制性計劃》結(jié)合《施工總進(jìn)度計劃》，分離出各項目的里程碑計劃事件，以里程碑計劃事件為各階段提供階段性項目管理目標(biāo)。部門各崗位每月均有月工作計劃和總結(jié)。施工單位每月、周均有可執(zhí)行性的月度和周的工程進(jìn)度計劃。用周計劃控制月計劃，以月計劃確保階段計劃，整合控制階段計劃來實現(xiàn)項目總體計劃目標(biāo)。計劃的執(zhí)行過程中，以周計劃為檢查對象，以月計劃為調(diào)控對象，以不偏離階段計劃為控制原則。

做好工程投資計劃安排，嚴(yán)格做到不超付，不早付。

做工程甲供材料采購供應(yīng)計劃確保工程施工順利進(jìn)行，同時檢查施工單位材料供應(yīng)計劃并督促落實。

二.加強工程目標(biāo)控制力度，細(xì)化目標(biāo)控制檢查程序。

分解項目目標(biāo)，根據(jù)項目推進(jìn)計劃，完成各階段質(zhì)量計劃、進(jìn)度計劃、資金安排計劃，在項目推進(jìn)過程中定期檢查計劃偏差，做好檢查工作，收集工程信息，采取正確目標(biāo)糾正措施。

提出質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)控制檢查的目的，確明檢查內(nèi)容、檢查依據(jù)、檢查時間、檢查結(jié)論處理標(biāo)準(zhǔn)。

三、加強合同管理，施工過程管理。

做好2011年現(xiàn)有工程的施工計劃，根據(jù)現(xiàn)場的施工特點，合理安排地下車庫與主體工程的同步進(jìn)行。達(dá)到地下車庫與主體工程或主體裝飾、安裝等工程順暢竣工。

四、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

2010年年終工作總結(jié)

華海集團(tuán)工程部

2010年12月18日

2010年年終工作總結(jié)

華海集團(tuán)工程部

2010年12月18日