第一篇：營銷部8月份工作報告

營銷部8月份工作報告

光陰如梭，時光飛逝，轉眼間我到營銷部工作一個月了，在這一個月里，感謝林總、公司領導、同事對我工作的支持及幫助，使我很快融入到營銷部內勤主管的工作當中。

以下幾點是我本月在本職工作中看到的幾點問題，做以下工作報告：

1、倉庫6 S問題：貨物擺放不整齊（容易倒塌），存在嚴重安全隱患，抽煙事件比較多，團隊整體服務質量較差。

2、營銷部內勤與成品庫保管員之間缺少溝通：雙方協作力較低，經常發生發貨時水泵成品發走了，客戶急要的配件卻沒帶上，造成經銷商對公司營銷部的服務質量有很大意見。

3、產品銷售存在不良現象：潛水泵、小老鼠銷量正常，污水泵、油污泵、自吸泵、噴射泵、管道泵、深井泵銷量不佳。此現象對公司的銷售目標、產值、發展戰略帶來反作用受到牽制。

4、營銷部內勤服務質量沒有做到與時俱進，與時代接軌。特別在禮儀方面，不穿工作服不戴上崗證，穿拖鞋上班。接客戶電話言語苛刻，經常與客戶在電話里產生沖突，帶來不利，可能還造成客戶對大福公司銷售服務有很大抱怨，還會失去銷售大福水泵的信心。

李**

2011-8-28

第二篇：四五月份工作報告

七年級組四五月份工作報告

根據學校和組內工作計劃，四 五月份主要做了五項工作，一、是對年級常規管理檢查特別重視教案作業檢查，和衛生大檢查工作落實。進一步強化可以時間的管理工作，針對晨讀，自習，晚讀時間的充分利用，效果不好，缺乏組織和管理，要加強紀律的管理和學習目標的要求，針對重要學科和個別薄弱學科缺乏學法指導。

二、是對貧困寄宿生生活補助費發放和學生營養餐工程落實情況強化檢查，三、是組織開展了期中考試相關活動安排布置：順利完成了期中診斷考試，召開了教師會議并具體作了部署，召開了全體學生考風考級宣傳教育，嚴肅了考場紀律，并及時進行了統計和分析，并對個別教師單獨進行了談話，及時尋找差距彌補不足，首先保證學生成績的提升

四、組織了年級組內作業和教案的展評工作，并對檢查的結果，召開了會議及時反饋，對兩次的檢查發現的不足要求教師盡快彌補，大多數教師作業的批閱規范，及時。

五、組織了年級組跳大繩比體育活動，滾鐵環訓練，并對獲獎班級頒發了獎狀。

六、召開了年級組優秀學生表彰大會，七年級學生轉化思想觀念動員大會和養成教育培養教育大會。效果很好，收到了較好的效果，學生反應強烈，以后將強化這方面工作

七、加大衛生工作檢查力度，強調班主任工作的重要性和常規管理，首先到校第一時間就是檢查學生到校情況，檢查班級宿舍，教師和環境衛生情況，組織教師專門指導學生如何打掃衛生，親自演練、給學生示范疊被子，布置宿舍，效果良好，今天下午還要求班主任再次規范宿舍管理示范疊被褥等工作

八、加強了教研工作的力度，重點針對英語和歷史學科老師組織聽評課更好的促進教師規范課堂教學，提高教學高效性，完任務的聽十節課不如認真評一節課，通過幾次認真的評課大家都能有準備的，開誠不恭，提出很多的觀點，及促進了科任教師的水平，有鍛煉了自己聽評課的能力和水平。收效很好。

九、加強了校訓平臺的管理工作，得到家長肯定和積極支持。重視教師與家長的溝通和交流，要求教師及時通知家庭作業和及時取得聯系，要求家長每天監督學生的學業，及時督促并審簽家庭作業，強化家長對學生的監管力度

十、安全教育工作從未放松，以安全教育為核心，召開了晨會、班會，做到天天講，日日講，節節講，及板報宣傳加強安全教育。及時做好學生的思想教育工作，密切關注學生思想教育和精神狀態，安插學生情報員，杜絕一切安全隱患存在。

現小結如下。

主要成績

存在問題

1、教學常規方面

（1）教學常規管理活動組織欠扎實。教學常規管理組織針對性目的性不強硬，過程簡單，單純為了完成任務、積累材料，沒有起到提高教師落實教學質量的目的。

（2）常規檢查粗放。一是檢查總結不及時，二是檢查不細致，三是對教師的教學常規落實情況心中沒底，無法把握教學管理科學合理的開展情況。四是常規管理檢查重視數量，忽視質量，不能達到提高常規實施水平的目的。

（3）基礎學科管理不規范。

一是教學趕不上進度，部分學校常規檢查不及時，不能很好的督促教師嚴格落實教學常規，教師沒有按照教學進度進行備課上課，備課缺漏，作業次數不足，批閱不及時。

二是不能很好的落實教研教改工作計劃，淡化了教研教改要求，達不到提高教學質量的目的。

2、年級管理方面

（1）教室管理問題多，精細化水平不高。

第三篇：某月份工作報告

2014年一月份工作報告

2014年的整個一月份是我在大堂學習的時間，在領導們以及同事的幫助下我對大堂的基本業務已經熟練掌握，在此感謝領導和同事們對我的幫助和支持。

一個月工作下來，我深深體會到值大堂是一份枯燥且辛苦的差事，值大堂需要應對形形色色的客戶，什么樣的人都有可能遇到，經常使我感到頭大。但是我更加意識到大堂的重要性，大堂柜臺是營業部的最前線，是與辦理業務的客戶第一時間進行交流的，最能夠感受到客戶情緒和需求。一個稱職的大堂經理可以帶給客戶親切感，能夠很好的維護和建立客戶關系。

根據我的工作經驗總結出以下幾點：

1.熱情微笑地迎接每一位客戶，對客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

2.不厭其煩的認真解答客戶的所有問題，并且熱情、誠懇、耐心地解答客戶的業務咨詢。

3.當客戶等待的不耐煩的時候要貼心安撫，禮貌地解釋清楚原因，盡最大可能讓客戶理解。

4.任何情況下不得與客戶發生沖突，我行的每一位員工都代表著我行的形象，一切從我行利益出發，正確合理解決問

題。

5.微笑與每一位辦理完業務的客戶道別，大堂經理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間。

站大堂看似是一件很簡單的工作，實際上大堂經理的工作卻是很重要的。從一名大堂經理就能看出我行的服務態度，員工的盡職程度。所以在以后的工作中我們每一個員工都應該對工作盡職盡責，不要因枯燥而懈怠工作，時刻記著，無論在哪一個崗位上我們每一位員工都是代表著銀行的形象。

最后預祝我行在新的一年里業績更上一層樓。

營業室：李 敏

第四篇：縣局(營銷部)全年工作報告

縣局（營銷部）全年工作報告

2013年以來，縣局（營銷部）以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實省局、市局年初工作會議精神，按照全市系統圍繞一條主線、落實五項目標、提高六個科學化管理水平的“156”工作思路，穩中求進，好中創優，各項任務目標順利推進。

一．突出精細服務，營銷網建工作穩步提升。

我們立足終端建設、信息采集、品牌培育三個重點，圍繞建立一流營銷網絡、提升經濟運行質量、增強品牌培育效果三個目標，扎實開展營銷網建工作，取得了一定成效。截至目前，共計銷售卷煙9647.41箱，同比9202.94箱增長4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累計單箱銷售額為17555元，同比16046元增長9.41%。

（一）全力推進現代卷煙零售終端建設。一是硬件建設逐步推進。按照“自愿參與、自主經營、自我發展”的要求，營銷人員幫助零售客戶進行店面布局策劃和形象設計，宣傳引導零售客戶自主改造終端硬件設施。其間，組織客戶經理及現代終端戶互相開展“比學”活動，激發他們的參與熱情，終端建設整體工作有序推進。目前，已建成現代卷煙零售終端111戶，其中配套改造47戶，門頭改造110戶，戶外燈箱安裝1102戶，地柜改造100戶，背柜改造148戶，多媒體廣告安裝51戶，LED安裝42戶，室內 1

廣告布置118戶，分區陳列305戶。二是客戶培訓有效開展。在營銷人員全面熟悉掌握現代終端建設標準及相關知識的基礎上，圍繞現代零售終端“六大功能”發揮，以客戶經理上門進店“一對一”培訓為主，以組織有意愿的客戶集中培訓為輔。通過開展幫學活動，進一步提高客戶經營意識，激發其終端建設的參與意識，真正讓客戶懂經營、會算賬，并能真心參與終端建設，持之以恒地做好現代零售終端的鞏固提高工作。現已累計開展客戶培訓1933戶次，集中培訓客戶516戶，其中較熟練掌握現代卷煙營銷常識的客戶117戶。已建或在建的140戶現代終端已建立消費跟蹤檔案卡及跟蹤記錄、周庫存采集及月銷售臺帳；客服部建立了消費者資料庫，并做到定期跟蹤分析消費動態。

（二）以精準營銷為依托推動品牌成長。一是準確核查客戶信息。對轄區市場所有客戶的市場類型、經營業態、商圈類型等基礎信息進行核查，對478戶的基礎信息進行了變更維護，進一步準確完善客戶基本信息，為商定供貨量和精準貨源投放奠定基礎。二是摸清轄區消費需求。在綜合、客觀分析歷年市場需求的基礎上，按照客戶經營業態、目標客戶的經營能力兩個維度，選擇結構高、銷量大、配合度高的目標客戶156戶，分單周、雙周兩種類型供貨，規范精準營銷品牌的投放和市場銷售，穩定卷煙零售價格；通過“五率”分析銷售狀況和銷售流向，滿足消費者的合理需求，使轄區內品牌的發展有了保障。截至目前，轄區市場重點品牌銷售8569.18箱，占總銷量的88.82%，重點品牌市場覆 2

蓋率100%，投放區域市場上柜率100%，基本實現了目標客戶所有品牌全部上柜的要求。三是積極開展事件營銷和網上營銷活動。年內已成功舉辦三場次近兩千人參與的“黃山（中國松）”、“云煙（大紫）”主題婚慶營銷活動，積累了事件營銷經驗，有力的促進兩品牌卷煙在轄區市場的成長，提高了品牌知名度和影響力；在積極動員、鼓勵客戶參與網上營銷的同時，對參與網上營銷的客戶開展積分活動，積分兌獎措施正在落實之中。四是認真落實雪茄卷煙的市場宣傳及培育措施。通過進店培訓讓零售客戶熟悉掌握雪茄煙的歷史和賣點，通過張貼店內海報、LED屏滾動展示等方式拓展了雪茄煙的市場認知度，通過指導客戶訂購和柜面營銷指導提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄煙在轄區的市場銷售份額和覆蓋率正在穩步提升。

（三）以科學評判市場為手段滿足市場量的需求。一是準確采集市場信息，客觀掌握市場狀態。以周信息采集、月信息采集和聯系點信息采集數據為依據，科學測算轄區市場時點存銷比和量價存變化情況，掌握不同時期不同市場類型的卷煙需求和不同業態客戶的銷售狀況，并做到及時準確的向上級營銷管理部門反饋信息。二是及時、準確的調整維護客戶商定供貨量，確保轄區市場供需稍緊平衡，卷煙零售價格基本穩定。至目前，共商定調整客戶供貨量3900戶次，調整量達到1005.8箱，基本滿足了轄區客戶對供貨量的需求。

（四）持續優化送貨線路規范送貨服務。認真落實市局（公司）卷煙送貨規范，嚴格執行物流費用定額管理，按照全市統一 3

部署，對轄區送貨線路進行優化調整，加強卷煙配送人員的培訓和管理，提高送貨的響應速度，扎實推進送貨服務的標準化、規范化。目前，中轉站單車日均送貨戶數91戶、單車日均配送里程116公里、單車日均送貨量80萬支，正常情況下送貨到戶的時間誤差不超過30分鐘。

二．突出市場掌控，專賣管理工作穩定有序

縣局以優秀縣級局創建再提升工作為契機，把履行職能和推動工作緊密結合起來，堅持以創建促管理，及時整改不規范行為，使創建再提升工作有序進行。圍繞專賣工作要點和目標任務，努力提高市場監管、打假破網、依法行政的工作水平，針對市場出現的新情況、新動向，采取有效措施，進一步穩固了卷煙市場基礎。截至目前，查處違法案件88起，同比增長11.39%以上；查扣卷煙73.16萬支，同比增長117%；案值19.71萬元，同比增長120%；上繳罰沒款7.68萬元。查獲假煙網絡案件1起，已調查嫌疑人11人，取保候審2人，在逃上線1人，初步確定案值47萬元，案件正在深挖之中。

（一）加強信息收集，強化協作機制。縣局認真分析當前非法販運卷煙的新特點和新動向，靈活掌控市場信息，積極協調公安、交通等相關部門加強協作，采取“錯時檢查與重點檢查相結合、周邊市場調查與道路檢查相結合”的方式，根據周邊市場變化和轄區內外貨源投放的差異，進一步加大對轄區周邊公路、貨運站等重點場所的監管檢查力度，共查獲無證運輸案件10起，登 4

記保存卷煙2184.5條，案值9.077萬元。其間，縣局與周邊毗鄰區域多聯系溝通，落實聯合打假機制和信息共享機制，適時通報有關情況，形成打擊力度。“隴劍1號”專項行動期間，共查獲各類涉煙違法案件16起，登記保存卷煙491.2條，案值25617.50元。縣局與工商部門聯合開展的清理整治無證無照經營卷煙專項行動中，查獲各類涉煙違法案件20起（其中無證經營案件19起），登記保存卷煙288.1條，案值19285.00元。

（二）增強責任意識，提高破網能力。在鞏固“政府領導、煙草牽頭、部門配合、聯合辦案”和聯動機制基礎上，縣局從3月份查獲的3起假冒雪茄煙案件入手，及早提請公安部門介入調查，查獲了“4.08”假煙網絡案件。辦理指定管轄后，專案組積極開展相關調查取證工作，多次赴甘肅秦安縣、陜西乾縣和西安市、山西侯馬市、四川成都市和眉山縣等地開展調查取證，查扣手工自制雪茄煙384.1條，初步統計涉案總值47萬元，現對2人分別采取了取保候審措施，正在追捕另一在逃的上線。下一步，縣局將始終保持案件偵破工作的高壓態勢，增強責任意識，發揮把握市場信息靈的自身優勢，掌握市場新動向和新特點，借國家局開展雪茄煙市場治理專項行動的有利時機，進一步摸清并深挖網絡，擴大案值，固定證據，努力實現打假破網的新突破。

（三）嚴格證件管理，規范準入標準。在許可證管理方面，嚴格標準，把好準入關，細化并設計制作了《申辦煙草專賣零售許可證流程督辦表》，分10個關鍵環節逐人限時抓落實，認真執 5

行卷煙零售點合理布局規劃，嚴格按照法律法規的規定，實施現場勘查和逐級審批制度。健全資料，把好信息關，專賣人員逐戶采集店面信息，建立客戶影像資料信息庫，并對信息定期檢查核對，隨時掌握市場上的煙草專賣零售許可證動態信息。嚴明紀律，加強日常許可證后續監管，“三員”及時發現并反饋持證零售戶許可事項的變化情況，嚴厲打擊各類違法使用許可證行為，進一步規范了許可證管理。當前，縣局有效持證戶共1475戶，今年以來新辦零售許可證33戶，變更許可證3戶；依法注銷許可證35戶；申請停業40戶；期間暫停許可證65戶。

（四）加強內部監管，確保規范經營。高度重視高價位卷煙規范銷售，與相關經營戶簽訂了《高價位卷煙銷售承諾書》，確保本縣轄區內無違規銷售高價煙的問題。重點關注對異常品牌、異常訂單和異常客戶的監管力度，監控銷售重點戶的進貨量和庫存量，重點對卷煙訂購與實際經營能力不符的客戶進行實地核查，關注貨源流向，并及時跟進監管；每個訂貨周期對產生的預警及時進行處理，避免了不規范經營行為的發生。

三．突出規范高效，基礎管理工作不斷完善。

按照市局統一部署，我們不斷提高基礎管理的科學化水平，著力在深度融合上下功夫，將企業管理的重點放在優化整合上，使基礎管理工作的制度化、系統化、精細化水平得到了進一步提升。

（一）制度體系有效運行。一是管理制度全面落實。以全市 6

系統綜合管理體系為平臺，定期開展全員績效考評，嚴格落實職業健康管理要求，認真執行報賬員委派制。先后完成了綜合管理體系記錄文件的全面梳理及運行，開展了員工月度績效考評及半年行為評價，加強了安全生產標準化建設，推行了“公務卡”模式的財務管理，“兩項工作”涉及的所有項目全部按照立項、審批、公示、立卷等流程實施。二是創建工作持續開展。按照創建再提升工作部署，制定創建方案，逐層分解目標，查找制約工作的短板和瓶頸，有針對性的整改了問題和不足，扎實推進創建再提升活動，各項創建指標基本達到標準要求。三是安全管理扎實有效。以安全生產標準化“二級”達標創建為契機，全方位提升安全管理水平。其間，組織開展了“除火患、保平安”專項行動，深入開展了2次火災隱患排查整治。認真落實“打非治違”和隱患排查治理專項行動，整改一般隱患，排查一般事故隱患11條。下半年“安全生產大檢查”工作開展以來，共召開專題會議5次，組織實施集中檢查5次，排查隱患30余條。8月份在單位內部組織開展了1次安全知識競賽，通過問答形式增強了員工的安全意識和應急知識。

（二）政工黨建持續推進。一是扎實開展教育實踐活動。全面貫徹落實十八大精神，開展“四個負責、四個帶頭、四個一”十八大精神學習貫徹活動，深化“2245”教育實踐活動，突出“為民、務實、清廉”的群眾路線，進一步改進工作作風，落實“雙聯”工作任務。同時，堅持開展企業文化活動制度，每月組織開展1次文 7

體活動，深入推進“兩個至上”主題教育，促進“隴之情—和·搏”企業文化的落地深植。二是認真落實廉防體系建設。嚴格落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”制，從思想道德、制度機制、崗位職責三個風險類別入手，逐崗逐人梳理“廉潔風險防控節點”，制定了《廉潔風險防控明示與承諾書》，形成了明確的廉潔風險防控體系。三是努力提升職工隊伍素質。不斷強化全員培訓，將技能鑒定列為全年重點工作，狠抓全員技能鑒定的學習培訓質量并開展內訓幫扶，將參培率與參培人員績效考核相掛鉤，切實做到有培訓、有考試、有記錄、有考核、有效果，有效提高了技能鑒定通過率。目前，縣局專賣高級占41.7%，中級占50%，初級占8.3%；營銷高級占80%，中級占10%，初級占10%。

（三）創新工作有序開展。申報建立了1個創新課題和2個QC小組，分別從營銷人員服務質量評價、客戶信息檔案作用發揮、專賣人員柔性執法水平三個方面入手，制定和成立了相應的實施方案及項目小組，定期召開專題會議，討論制定工作措施，建立了相應的痕跡資料。截至目前，主要完成了前期部署及專題調研兩項工作。創新方面已設計了客戶服務價值評估表格及調查問卷，正在開展價值模型建立工作；專賣QC小組已經結合法制宣傳、素質提升、化解矛盾等初步建立了“柔性執法”的配套制度及措施；營銷QC小組正在結合業務技能提升、信息點采集等探索客戶信息檔案的應用機制。

今年以來，雖然縣局（營銷部）在落實各項工作任務上作了 8

一定工作，取得了一定成效，但與省局、市局的要求還存在較大差距。今后，我們將按照武總一行的調研精神，采取有效措施，持續提升縣局（營銷部）整體工作水平，為推進省局、市局各項目標任務的落實作出應有的貢獻。

以上匯報不妥之處，敬請批評指正！

第五篇：1-3月份工作報告ok

個 人 工 作 述 職 報 告

XX分公司市場部

XXX

[摘要] 報告共分二部分 一、二○○九年一季度工作情況總結； 二、二○○九年二季度工作安排；

三、總結

[正文]

一、二○○九年一季度工作情況總結

日常工作：自從2002年8月份自己到寬帶維護班工作時自學計費系統維護知識以來，經過多年的學習和實踐，已經摸索整理出了一套計費系統維護的工作方法，熟練掌握了計費系統所用的硬件設備-－收費電腦及打印機的安裝與維護，軟硬件及計費網絡的故障快速排除，保障了計費系統網絡的安全高效，暢通無阻，正常收費率做到了100%。自學掌握了powerpoint電子演示制作，保障了公司的市場分析等辦公應用。打印機的設備使用率有所欠缺,主要原因在于自己的打印機維修技術不全面和設備的老化等方面。這也是下步工作中主要改進的地方。

在日常工作中，自己多次對營業人員進行專業培訓，對計費系統在日常使用中應注意的事項的使用方法進行了具體的指導和說明，經過大量的學習和實踐，成功的開發出利用windowsXP自帶的Netmeeting網絡辦公軟件進行計費系統的遠程維護技術，節約了大 量的工作時間和維護成本，提高了維護效率。

二○○九年一季度的工作，大體上是正常有序的，計費系統和網絡正常穩定，自己能夠做到營業員能夠隨時聯系到自己，對計費系統發生的障礙快速反應，及時修復。只是有個別鄉電話局的營業用電腦出現了設備老化，導致運行速度過慢等情況引起工作效率降低，后來在上級導的安排下更換了部分硬件設備，恢復了正常使用。打印機方面有個別鄉電話局由于設備老化不能正常使用，在上級領導的安排下購買了一些新的設備進行了更換，已正常使用。具體數字如下：XX鄉電話局購買了一條512MDDR一代內存；XX電話局更換了電腦主板；XX、XX、XX、XX電話局購買了EPSON630K打印機四臺；縣公司綜合值守班97系統工位更換了計算機電源一塊。

業務發展：二○○九年一季度自己能夠在做好本職工作的同時不忘業務發展，經過努力，一季度共發展新裝固定電話7部；新裝寬帶9部；新裝小靈通2部；聯通手機卡銷售16張。總體評分85分。

日常學習：一季度在理論學習方面，系統進行了新公司戰略目標、戰術原則、文明公約和社會主義發展觀的學習，在思想上進一步提高了認識，保證了思想的一致性，深度學習掌握了“七講七要”、“1+1等于1、1+1大于2”的思想精髓。系統掌握了社會主義發展觀的核心內容“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。自己能夠做到在思想上、行動上與上級保持高度一致，在工作中不斷自我加壓，認真學習，做一名優秀的學習型員工。一季度技術學習方面，主要在計算機軟硬件維修、powerpoint電子演示制作、新聯通計費網的安裝與維護、互聯網網站的制作與維護等方面加強了學習。提高了以上各方面的技術能力，進一步提高了自己勝任本職工作的能力。

不足之處：在維護工作中遇到自己不能解決的問題時不能做到不等不靠，積極想辦法解決問題，而是一昧向上級反映問題，強調客觀，這些在下步工作中一定要解決，遇到問題時應先在自己力所能及的情況下多想辦法解決問題。

二、二○○九年二季度工作安排

日常工作：繼續做好計費系統的維護工作，平時做好電腦和打印機的日常保養，在雷雨季節到來前召開一次營業員培訓，針對營業終端電腦及打印機在雷雨季節時應注意的事項做出強調要求。利用下鄉時間對各電話局進行一次系統檢查，排除隱患。重新規劃建設公司內部專用網，方便公司各部門文件資料傳輸及學習交流。二季度還需更換以下電話局的設備：XX電話局需購買一條內存或更換電腦主板，XX電話局需更換電腦主板，XX電話局、南大街營業廳一號臺、XX電話局、XX電話局需更換打印機。縣公司二樓人事用辦公電腦電源塊老化需更換。

業務發展：在做好日常工作的同時，繼續做好業務發展工作。認真學習公司的業務發展政策，積極向社會上推廣公司的產品，維護公司形象，為公司的發展盡自己的最大努力。日常學習：重點學習打印機的維護保養和維修技術。

三、總結：

千里之行，始于足下。說的再多，不如認真去做，天道酬勤。我相信，機會總是給予那些有準備的人，鮮花總是會給予那些取得成績的人，成績總是來自于努力工作的人，努力工作的人一定是一個成功的人。