第一篇：vivo工作活動總結(jié)心得

vivo工作活動總結(jié)心得

vivo工作活動總結(jié)心得篇一

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場

需要直接，快速切入正題。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。【返回 銷售工作總結(jié)欄目列表】

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

vivo工作活動總結(jié)心得篇二

在整個團隊的全年努力奮斗下，比11年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一 外因： 1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二 內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強力打造重點標(biāo)桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標(biāo)邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

第二篇：vivo愚人節(jié)活動

vivo-愚人節(jié)推廣活動

傳播互動主題：愚人節(jié)趣事兒

互動方式：鼓勵用戶曬出自己愚人節(jié)有趣的事情（短信，微信，對話，圖片）

活動傳播計劃周期3天，截止都4.1號24:00

3.31活動啟動

4.1活動高峰期

4.2公布結(jié)果

博文部分文案：#愚人節(jié)趣事兒#“沒有所謂的玩笑，所有的玩笑都有認(rèn)真的成分”分享那些，有的沒的，真的假的，玩笑連篇的，看似滿不在乎，卻又鄭重其事的趣事兒，截圖微信給vivo Club或者新浪、騰訊微博@vivo_Club，即有機會獲得vivo Club大禮包！你可以開玩笑，但我是認(rèn)真的！

平面部分文案：4個

都說1 4 與 4 1是顛倒黑白

你試圖打破常規(guī)

卻始終淡定如初

都說玩笑與認(rèn)真是模棱兩可

你試圖蠢蠢欲動

卻始終假裝正經(jīng)

都說拒絕與接受是一念之間

你試圖邁開足跡

卻始終徘徊不前

我在坐等口是心非的你

曬出所謂的玩(ren)笑（zhen）

收信開始 請投稿~

第三篇：vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)篇一

培訓(xùn)總結(jié) 有成就的人未必先天就很聰明，反而更多的是通過后天畢生的努力。我一直都堅信這一句話，所以很珍惜每一次的學(xué)習(xí)機會，每一次的學(xué)習(xí)就是一次進步的機會，每一次進步都是對之前的自己的一次挑戰(zhàn)。公司之所以安排培訓(xùn)，目的除了鞏固我們的專業(yè)知識之外，更多的是想我們能夠突破自己，得到進步。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓(xùn)，自己感悟很深。

首先感謝公司給我這次機會，感謝培訓(xùn)老師的辛勤付出以及諄諄教誨，同時感謝這5天培訓(xùn)中一起進退的小伙伴們，謝謝你們。

回想起這5天時間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，我更是受益匪淺。在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有看過有關(guān)手機銷售方面的書，來的路上也只是匆忙的百度了一下公司資料，在到公司之前，我的心情是忐忑的，不知道自己能不能熬過這5天，可是剛進公司門，聽到鄧銀芝老師溫柔的話語，感覺內(nèi)心的忐忑一下就消失了，自己的自信仿佛一下子就回來了。

在第一節(jié)課開始之前，譚歡老師說出了一個當(dāng)時我們最嚴(yán)重的問題，就是每個人都在低頭看手機，都沒有跟自己一個桌的小伙伴有所溝通，這是我覺得現(xiàn)在社會最嚴(yán)重的一個問題，也是我為什么選擇vivo的原因之一，手機的智能化讓人們越來越依賴手機，越來越離不開手機，而未來社會的趨勢，手機行業(yè)肯定是處于一個上升的階段，而vivo做為手機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，未來的成就不容小覷，也希望自己進入vivo能夠?qū)W到更多之前沒有學(xué)到的東西。

以前在店面銷售手機，百分之80的成功率都覺得是靠運氣，從來不管銷售的方式，只是盲目的銷售。培訓(xùn)之后感覺學(xué)到了很多，原因很簡單：“這里的銷售不再是片面的，而是一種以具體事情具體分析具體身臨其境的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的銷售更系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的資料。

在網(wǎng)絡(luò)制式的課程中，感覺自己以前買手機都是像傻逼一樣，用了2年的手機發(fā)現(xiàn)原來是一個聯(lián)通版本的，而我用的是移動卡，如果我這次沒有來學(xué)習(xí)的話，我肯定不會知道這些，由此可見，專業(yè)知識不管是對銷售人員還是購機客戶都是至關(guān)重要的，只有我們掌握了專業(yè)的知識，才能給客戶更好的服務(wù)。

其次在我們的十大通用賣點中，我才算是踏進了vivo手機的大門，從前都不知道，原來一個手機的功能居然能夠如此強大跟智能化，以前在店面也賣過vivo的手機，但從來都沒有發(fā)現(xiàn)vivo的奇特之處，我覺得我像一個新生的嬰兒，在拼命的吸收著老師所講的知識，每天都在微妙地變化著。

通過這5天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了導(dǎo)購這方面的專業(yè)知識。可是越學(xué)，越感覺自己知道的越少，從而讓我有了一顆想充實自己的心，想要學(xué)習(xí)的心，想要向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中，在把工作中的總結(jié)到學(xué)習(xí)中。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種非常全面培訓(xùn)，也是我接觸手機行業(yè)以來最綜合的一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求其實很簡單：“把這次的培訓(xùn)內(nèi)容很好的吸收，然后運用到每一次的銷售當(dāng)中，讓自己的銷售能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。”

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)篇二

對于這次的實訓(xùn)，我有兩方面的感受。

一、關(guān)于銷售。

這次實訓(xùn)是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現(xiàn)在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現(xiàn)在對于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新?lián)Q代也相當(dāng)頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當(dāng)大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內(nèi)市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營銷做得風(fēng)生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內(nèi)品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應(yīng)量相當(dāng)大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國外品牌競爭的國內(nèi)品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認(rèn)可和喜好偏低。

對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當(dāng)你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的

業(yè)績。其次，在講的時候你要同時結(jié)合手機的一些功能，優(yōu)勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導(dǎo)性的讓顧客體驗，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因為現(xiàn)在手機店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當(dāng)重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認(rèn)真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當(dāng)他有想體驗或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。

二、關(guān)于組織。

我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關(guān)于活動組織的經(jīng)驗缺乏，這次因為聯(lián)系商家就有了這次活動組織的經(jīng)驗。

一定要守時。“遲到”是對于大學(xué)生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習(xí)，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把“遲到”當(dāng)成組織紀(jì)律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以

前不明白，這一次特別理解。

關(guān)于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領(lǐng)導(dǎo)組織團隊，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)，感性領(lǐng)導(dǎo)的理論，應(yīng)該是基于上下級關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，而同級間的領(lǐng)導(dǎo)則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，這些都是實實在在的需要。

一天的實訓(xùn)其實感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐心得。

第四篇：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

篇一：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

對于這次的實訓(xùn)，我有兩方面的感受。

一、關(guān)于銷售。

這次實訓(xùn)是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現(xiàn)在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現(xiàn)在對于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新?lián)Q代也相當(dāng)頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當(dāng)大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內(nèi)市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營銷做得風(fēng)生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內(nèi)品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應(yīng)量相當(dāng)大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國外品牌競爭的國內(nèi)品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認(rèn)可和喜好偏低。

對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當(dāng)你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的業(yè)績。其次，在講的時候你要同時結(jié)合手機的一些功能，優(yōu)勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導(dǎo)性的讓顧客體驗，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因為現(xiàn)在手機店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當(dāng)重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認(rèn)真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當(dāng)他有想體驗或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。

二、關(guān)于組織。

我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關(guān)于活動組織的經(jīng)驗缺乏，這次因為聯(lián)系商家就有了這次活動組織的經(jīng)驗。

一定要守時。“遲到”是對于大學(xué)生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習(xí)，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把”遲到”當(dāng)成組織紀(jì)律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以前不明白，這一次特別理解。

關(guān)于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領(lǐng)導(dǎo)組織團隊，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)，感性領(lǐng)導(dǎo)的理論，應(yīng)該是基于上下級關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，而同級間的領(lǐng)導(dǎo)則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，這些都是實實在在的需要。

一天的實訓(xùn)其實感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐感想。

篇二：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

xxxx年7月1日至xxxx年8月1日，我在綿陽市王者手機賣場做了一個月見習(xí)生，在這一個月里，我主要做的是VIVO手機（前身是步步高手機）協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客進入賣場，認(rèn)真詢問顧客需求，向顧客推薦手機，然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機。其實協(xié)銷員的工作在銷售手機這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗一個人的能力水平的。這一個月的經(jīng)歷為我以后進入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎(chǔ)，我也十分喜歡這一個月的經(jīng)歷。

公司介紹

xxxx年9月18日，步步高工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續(xù)進行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品高技術(shù)含量，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人，生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗。

xxxx年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產(chǎn)品”。xxxx年，國家技術(shù)監(jiān)督局對電話機質(zhì)量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。xxxx年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。xxxx年9月，步步高（電話機）被國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)評定為“中國名牌產(chǎn)品”。xxxx年8月，步步高推出智能手機vivo系列，這也是我這段時間所協(xié)助銷售的手機系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果，在科研技術(shù)高速發(fā)展的今天，vivo手機所具有的HI--FI音質(zhì)（高保真音質(zhì)）應(yīng)運而生。其他特點還包括人性化的操作方式和超薄的設(shè)計外觀。步步高公司vivo智能手機系列主要的銷售對象為年輕、時尚的目標(biāo)人群，并且制定了不同價位的手機型號。我這里做了一個表格供參考：

十大獨有賣點：

崗前培訓(xùn)

在我們正式進入王者賣場時，我們先接受了十幾個小時的崗前培

訓(xùn)，包括熟悉vivo系列手機各款手機的性能和特點，如X3s是目前全球最薄的手機，手機平均厚度只有5.6mm ；手機的制材，如vivo系列手機屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆 ；手機夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能 ；還有就是手機的所采用的技術(shù)指標(biāo)，如IPS自然光屏、7年時間屏幕待機時間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)。王者手機賣場實行的是品牌和商場分離的管理制度，各手機品牌的促銷員由各個手機公司管理，但也應(yīng)接受商場的規(guī)章制度，商場也有自己的營業(yè)員，但主要從事其他業(yè)務(wù)。

工作介紹

我在店里是協(xié)銷人員，也就是并非正式的銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息，通常這個時候，我們會給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們詳談，了解他們描述的所需要的手機概念，并簡單介紹一下vivo手機。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機。我們一天的工作流程：

1、開業(yè)前準(zhǔn)備

(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開早會A認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2、營業(yè)期間

(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。

(2)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

(3)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業(yè)高峰期

(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。

(2）為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

4、營業(yè)結(jié)束

(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

(2)對數(shù)。

(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。

(4)關(guān)閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤點當(dāng)日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)

(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。

[vivo培訓(xùn)總結(jié)感想]

第五篇：工作心得總結(jié)

工作心得

一、主席團

我們系主要是以學(xué)習(xí)語言為主，所辦的活動更注重培養(yǎng)同學(xué)的英語表達運用能力，也正是由于這個原因，給我們的活動帶來諸多的不便。

問題

1.學(xué)生會活動：由于本學(xué)期，由于大二同學(xué)備考專四，部系很重視大家的學(xué)習(xí)問題，所以團學(xué)會的所有活動全部延后到5月份進行，這也致使我們接下來開展的活動很緊湊，時間太趕，有點應(yīng)付不過來。2.同學(xué)參與活動的熱情不高。一個原因是我們系本來人數(shù)就少，大三目前又要開始準(zhǔn)備論文寫作以及實習(xí)單位的問題，所以他們基本上沒心思去參加活動，而對于大一大二的同學(xué)來說，或許是因為不夠自信，所以也沒多大興趣參加活動。另一個原因就是由于我們所辦的活動主要是以英語類的為主，對于大外的同學(xué)來說，很多也都是不夠自信，很少有人參加比賽。總的來說，就是辦活動參加人數(shù)很少。3.干部的責(zé)任心。很多干部在剛加入學(xué)生會的時候都是熱情滿滿，但是過了一段時間，當(dāng)熱情退去，工作起來就沒有積極性。出現(xiàn)：辦事效率低，工作不認(rèn)真，開會遲到早退，多次交談仍沒成效。4.干部的能力。由于我們分會8大部門的部長基本上都是換過了，宣傳部、治保部、文藝部、心理部這4個部門全是大一的同學(xué)，一方面由于經(jīng)驗不足，所以在工作起來效率不高，另一方面，也由于部長與干事是同一年級，所以在部長分配干事工作的時候，干事會出現(xiàn)不配合的情況。

5.協(xié)調(diào)能力。進入學(xué)生會主要就是為了鍛煉自己，能夠很好地協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，但是有些干事沒辦法正確處理這兩者的關(guān)系，導(dǎo)致在上學(xué)期的考試中掛科。

6.活動設(shè)備的借用問題。有時候我們班活動需要用到大教室，但是大教室只能在周五跟周末借用，但是有時候會出現(xiàn)好幾個分會的在同一天要辦活動，如果說把活動推后又會影響到后面的活動。另外，也會造成請嘉賓、評委難得情況。

解決情況

1.對于第一個問題，由于接下來6月末基本上就已經(jīng)結(jié)束所有課程，所以受這個客觀因素的影響，我們的活動必須按原計劃進行了。2.針對問題二，我希望各個分會能夠調(diào)動同學(xué)的積極性，既然是全校性的活動，大家重在參與，不管是哪個分會做全校性的活動，都希望大家能幫彼此宣傳一下。

3.針對問題三、四、五，我們在干部招新的時候有反復(fù)強調(diào)進入學(xué)生會不能僅憑一腔熱血或是一時興起，更重要的是在熱情退去后仍然有一顆為學(xué)生服務(wù)的心，但是說歸說，最終還是要靠他們的責(zé)任心。所以，對于以后的招新，我們會加大對干部的責(zé)任，工作能力的考察，以及思想個人素質(zhì)的綜合評估。另外也會加強與基礎(chǔ)干部的談心交流。

4.對于最后一個問題，我希望團委老師能夠放寬教室借用的時間，這樣，學(xué)生的活動安排就很少會出現(xiàn)在同一天舉行，評委嘉賓的要求也就不會又沖突了。

本學(xué)期我們分會的活動

已開展：1.4月份有學(xué)習(xí)部組織的專四模擬考試 2.正在進行的第二屆英語電影配音大賽

即將進行：

1.團學(xué)會干部交流會。主要目的就是為了增進干部之間的了解以及工作上的交流，增加團學(xué)會的凝聚力。

2.五月份的英語角。主要是為英語愛好者提供一個英語學(xué)習(xí)，口語交流的機會。

3.六月份的雙語主持大賽。主要是挖掘雙語主持方面的人才，豐富同學(xué)們的課余生活。

二、體育部

上學(xué)期工作總結(jié)

1，男女生迎新籃球賽，主要由體育部負(fù)責(zé)、在各部門以及大家共同的努力下，女隊榮獲第二名，男隊榮獲第三名佳績。2，外文歌唱大賽，各部門積極協(xié)作，各方面都完成得不錯、也從中學(xué)習(xí)、得以順利完成。

本學(xué)期工作計劃：

1，我系體育部參與協(xié)作的宿舍文化節(jié)，積極配合完成這次活動、主要做好活動的會場布置、助活動順利開展。2，電影配音大賽（初、決賽），做好賽前、賽中、賽后工作，各部門互助、盡量使此次活動做到最好。3，雙語主持大賽，從以往的活動中找到優(yōu)缺點、得以繼承和改進、系部的我們爭取使活動做得越來越好。

三、生活部

工作總結(jié)

首先，我們部門的一些常規(guī)工作包括有：1.每學(xué)期初，做好本學(xué)期部系公益勞動安排和檢查安排；2.每學(xué)期初，做好本學(xué)期每周寢室檢查安排和上報工作；3.做好每月學(xué)校和部系寢室衛(wèi)生評比工作。以及配合系部或?qū)W校的一些活動。如，系部中：負(fù)責(zé)活動物品、禮品等的采購；負(fù)責(zé)活動經(jīng)費的計算和報銷；參與活動會場的布置及活動結(jié)束后會場的整理等等。總會：我們會有每月一次的全校衛(wèi)生大檢查；不定期的向?qū)W校餐廳反應(yīng)同學(xué)們對餐廳的一意見或建議；負(fù)責(zé)一些旅游門票及假期火車票的相關(guān)事宜等等。其次，在工作中，我們部門的各個成員的分工也較明確，我們除了完成常規(guī)工作外，我們也是完成在活動中各自所負(fù)責(zé)的任務(wù)。如有什么突發(fā)情況，也能及時與相應(yīng)的負(fù)責(zé)人溝通并解決。再次，在常規(guī)工作上，對于經(jīng)驗這一塊，我們學(xué)習(xí)和吸收了前輩們總結(jié)后傳授下來的一些實際化、有用的經(jīng)驗；同時，經(jīng)過了這將近一年的工作，我們也能從中積累一些有價值的工作經(jīng)驗，如：怎樣才能更合理的對公益勞動做出一個安排，達到效率和利益的雙收；以及在做好寢室衛(wèi)生的評比工作的同時，讓同學(xué)們能夠更自覺的去維護我們身邊的衛(wèi)生等等。同時，對于主持一次次的全校性寢室衛(wèi)生大檢查，我們能及時了解到同學(xué)們在各個階段他們的生活環(huán)境的改善和聽取他們的一些建議或意見，是我們能及時對我們的工作做出相應(yīng)的及時的有效的改進。以上就是在本中，我們的一些工作總結(jié)。活動展望

活動展望我們則主要是針對于部系的部分活動展開。接下來呢，我們有幾個活動在接下來的一段時間內(nèi)將展開。有即將開始的英文電影配音大賽，雙語主持大賽，以及特色英語角。

1、英文電影配音大賽

鑒于該比賽是第二屆舉辦，那么在該類比賽的一些可吸取的經(jīng)驗也是有限的（因為之前之舉辦了一次），因此我們可以結(jié)合一些其它的活動經(jīng)驗來開展它。同時我們可以注入一些新時代的新元素，來增加我們這個活動的活力，更好的吸引我們的參與者以及感興趣的其他廣泛師生。題材之所以是英文類電影，是為了體現(xiàn)我們部系的專業(yè)特色，我想，或許我們可以把題材擴大，而不僅僅限于英文，那樣的活動現(xiàn)場效果也許會更好。

2、第三屆“挑戰(zhàn)主持人”雙語主持大賽

同樣的，類似于配音，舉辦的屆數(shù)不多，但在我們各類活動經(jīng)驗的積累下，活動中已可以避免更多的不必要的錯誤。然而，對于活動開展的形式上，應(yīng)更加多元化，豐富我們到的活動。如題材的擴大，選手與嘉賓的氣場配合，場地的新穎化等等。

3、特色英語角

對于專業(yè)性質(zhì)來說，該活動形象的體現(xiàn)了我們的文化精神。英語角不僅是我們專業(yè)的同學(xué)學(xué)習(xí)和交流外國文化的一個很好的平臺，對于非英語專業(yè)的運管與愛好者來說，這也是一個很好的交流機會。對于這類活動，我們可利用我們的外教資源，參與到我們的活動中來，讓同學(xué)有更多的直接交流機會。同時我們把文化學(xué)習(xí)和娛樂的巧妙結(jié)合在活動中，可以給參與者一種又輕松又能學(xué)到些東的享受。也希望這能成為我們的一個常規(guī)交流會，而不是有了該活動的組織才相邀而來。

這些就是我們對本工作的一個簡單總結(jié)以及對后面的相關(guān)活動的一些展望。我們也會在今后的工作中不斷總結(jié)，不斷進步。

四、勤工就業(yè)部

從進入外語系團學(xué)會勤工就業(yè)部以來所舉辦以及參與過的活動有：

1．外語專業(yè)可考證書的收集與整理，外語系新老生交流會，外文歌唱大賽，新生籃球賽，口譯大賽，圣誕晚會，為外教丹尼斯募捐等活動.2.工作總結(jié)：通過這些活動，我也認(rèn)識到了我們部門的很多不足之處各個活動之中個部門之間的銜接與溝通不夠，工作效率與成果比較低.3．工作經(jīng)驗：在團學(xué)活動中深刻認(rèn)識到團結(jié)合作的重要性

五、治保部

在大一上學(xué)前我參與了外語系舉辦的各種活動。我們治保部最主要的工作是：1·負(fù)責(zé)活動所需的教室的借用與歸還

2·保證活動教室內(nèi)的電腦及設(shè)備的安全

3·負(fù)責(zé)維護活動現(xiàn)場的秩序

4·確認(rèn)活動教室內(nèi)的話筒是否有點，活動前借好預(yù)備電池

剛來到外語系，最先接觸的第一個活動是外語系新老生交流會，我們負(fù)責(zé)借還教室和維護活動現(xiàn)場秩序。因為是第一次在活動中做治保部的工作，所以整個活動下來，感覺我們部的成員不知道從哪里開始入手，所以我們的弄得一團亂麻，還好有團學(xué)會的學(xué)姐幫我解決了一些問題，才不至于制造出大問題。同時也為我們以后的工作找到了方法。我個人總結(jié)出的方法，首先要盡量提前借好活動所需教室，活動中保持現(xiàn)場秩序，不要讓同學(xué)隨意出入教室，最后檢查教室內(nèi)的電子設(shè)備以及確認(rèn)活動教室的門窗是否關(guān)好還有歸還鑰匙。

參與外語系的第二個活動是第二屆外文歌唱大賽。在此次活動中我們治保部的成員結(jié)合上次活動中所犯的錯誤和工作總結(jié)，盡量避免犯錯誤，這次活動中我們的工作完成的比第一次好。但唯一不足的是，我們還是犯了錯誤。我們沒有注意到在活動前檢查話筒電池，以至于在決賽中出現(xiàn)了一些小混亂。但在大家的共同協(xié)作下，我們讓活動繼續(xù)下去了。

到第三次活動——首屆遵義醫(yī)學(xué)院珠海校區(qū)口譯大賽，我沒有想到會讓我們治保部和心理健康部做此次活動的策劃。這次活動下來，我感覺學(xué)到了很多東西雖然我在活動中因為我的粗心犯了一些錯誤。

1、學(xué)會怎樣合理的安排人員

2、我們治保部以前都是做活動時的工作，經(jīng)過這次活動后，我知道活動前期的工作很繁瑣，需要很多耐心，同時也鍛煉了我的耐心程度

大一下半學(xué)期，我們的外教丹尼斯因為身患疾病，但又沒有足夠的錢治療，所以我們外語系自發(fā)的組織了為丹尼斯募捐治療費用，因為這次活動比較急，急需一個人以前寫過策劃的人來組織這次募捐，所以我和另一個同學(xué)一起策劃此次募捐。在這次活動中我體會到了細心的重要性。

然后到了最近的活動，第三屆英語配音大賽，由于其他部門最近的活動較多，而我們部門暫時還沒有什么活動，所以這次活動是我們部門和勤工就業(yè)部以前策劃這個活動，現(xiàn)在還在宣傳報名當(dāng)中，我就感覺到了巨大的壓力，不知道是因為最近學(xué)校活動較多還是我們的宣傳力度不夠，報名參加活動的人很少。我們想辦法解決了這個問題，現(xiàn)在馬上要著手寫活動策劃，開始我們的配音大賽。

接下來我們的還有幾個活動，我會盡量做好我們治保部的工作，我們將以全新的精神面貌迎接更多挑戰(zhàn)，不會辜負(fù)學(xué)校和同學(xué)們的期望。在保證完成我們治保部的基本工作為前提下，盡量去幫助我們外語系的其他部門，讓我們外語系的活動越做越好。同時，我還要盡可能的把工作拿給我們部門的干事做，讓他盡量能夠鍛煉他自己，讓我們一起成長。

六、文藝部

工作總結(jié)

主要工作：組要負(fù)責(zé)活動過場節(jié)目的編排以及配合總會文藝部的工作，在過去的一年中，主要負(fù)責(zé)參與的節(jié)目有：

1、第二屆外文歌唱大賽過場節(jié)目 2、2012-2013年圣誕晚會的籌辦及節(jié)目的排演

3、校園十佳歌手大賽的協(xié)助工作 工作規(guī)劃

本系本學(xué)期主要有英語電影配音大賽和雙語主持大賽，本部門干事配合治保部播放宣傳視頻對這次活動做好宣傳活動。對即將來臨的配音大賽，我部門會積極配合工作，對分配下來的任務(wù)做好份內(nèi)的工作。

針對六月份的雙語主持大賽，我部門會積極聽取團學(xué)會分配的任務(wù)。盡力配合好工作。

七、宣傳部

主要工作：

1、配合協(xié)助總會宣傳部

2、負(fù)責(zé)每次活動的宣傳視頻以及海報的制作 對工作的分析

（一）工作的不足

1.對于電子海報及視頻掌握不熟悉，所以做起來有些吃力花費的時間又多，宣傳效果不太好。2.活動之前沒有做詳細計劃。3.有的干事的積極性沒有被調(diào)動起來。

（二）部門的改善

1.加強部長及干事對電子海報及視頻的掌握。2.活動之前及過后都要做個安排和計劃。對活動的感想

1.每一次的工作都鍛煉了宣傳部的各方面的能力，宣傳部忙，累，也收獲著。就是有時候接到任務(wù)的時候比較突然，不夠時間準(zhǔn)備，應(yīng)付不過來，以至于在學(xué)習(xí)上有點怠慢。

2.總會有時也需要辦事情，這樣兩邊跑就覺得有些力不從心，有時候時間都會擠在同一時間段。活動展望

下面來說下我們部門對以后工作的展望：

1.我們希望在以后的工作中能夠繼續(xù)鍛煉我們的能力，提高工作效率，為活動貢獻更多。

2.我們期望在做好工作的同時還能不耽誤學(xué)習(xí)。3.進一步加強對電腦技術(shù)的掌握程度。4.加強對活動安排的合理性。

八、心理健康部

常規(guī)工作

1、負(fù)責(zé)每月各班心理情況反饋表的收發(fā)。

2、定期召集各班心理委員召開會議，陳述部系近期活動內(nèi)容，讓心理委員更好的配合部門工作。

3、定期向各班心理委員了解各班的心理狀況，無事報平安，有狀況及時通知輔導(dǎo)員和心理老師。重點工作

1、主題班會評比活動。

12月，部內(nèi)干部邀請各班心理委員參加 “預(yù)防艾滋在此時，青春健康零艾滋” Pal互動教學(xué)，并協(xié)助心理委員在各班開展以“預(yù)防艾滋病”為主題的主題班會，推選優(yōu)秀班級參加總會的班級評比大會，其中2011級英語2班在評比大會中取得第二名的好成績。

2、積極參加系部大型活動。

例如第二屆外文歌唱大賽。比賽前期在各班播放宣傳視頻，加強宣傳效果；在餐廳門口設(shè)置報名點，積極邀請同學(xué)參加報名；比賽期間作為工作人員，負(fù)責(zé)活動會場的布置和選手簽到，維持現(xiàn)場秩序；比賽結(jié)束后及時清理活動會場并交流經(jīng)驗和不足。雖然此次活動在前期人員安排上出現(xiàn)了一些小小的混亂，但是部內(nèi)干部及時機警應(yīng)對，確保了活動的順利開展。

3、協(xié)助其他各部門完成所開展的活動。例如在學(xué)習(xí)部主辦的英語角和文藝部主辦的圣誕晚會中，我部都進行了積極的配合。

4、在首屆口譯大賽中擔(dān)當(dāng)重要角色。

我部門與治保部合作，共同完成首屆口譯大賽的策劃書。由于經(jīng)驗不足，我們在寫策劃的過程中出現(xiàn)了很多問題。但我們及時與老師和學(xué)生會主席溝通，尋求最佳的解決方法。我們也從中學(xué)習(xí)到了完成一份策劃書不僅需要有新奇的創(chuàng)意，更要有全局意識，要考慮到方方面面。小結(jié)

回顧上學(xué)期部門活動的開展情況，我部確實取得了優(yōu)異的成績，當(dāng)然，在各項活動的開展中，我們也看到了自己的不足之處，還有許多需要我們改進和加強的地方。在今后的工作中，我們將結(jié)合原有的工作經(jīng)驗充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，做好常規(guī)工作的同時配合其他部門各種活動的舉辦和開展，爭取在今后的工作中取得提高，為外語系團學(xué)會貢獻一份力量。

（二）本學(xué)期部門工作計劃

1、做好部門常規(guī)工作

2、積極參加本學(xué)期部系的活動（電影配音比賽、英語角和雙語主持比賽等）。

3、在5月份即將到來的第七屆“5·25”心理健康周活動中，我系將以“呵護心靈，幸福擁抱”為主題，開展“愛的抱抱，百人簽名”的活動，希望各位干部積極配合。

九、學(xué)習(xí)部

主要工作

1、主要負(fù)責(zé)的是學(xué)習(xí)部的常規(guī)工作

2、英語角的組織以及開展

3、專四模擬考試的安排及實施 存在的問題

1、干事的經(jīng)驗不足，還有待提高

2、有時由于活動太多，人手不夠 解決方法及對接下來工作的計劃

1、除了配合部系活動需要外，會積極主動的想前輩取經(jīng)

2、加強與干事的溝通交流

3、加強本部門團干的綜合素質(zhì)的提高

匯總：外語系團學(xué)會副主席 傅雪燕

2013年5月7日