第一篇：縣招商服務中心14年工作總結及15年工作思路

縣招商服務中心2014年工作總結及

2015年工作思路

縣招商服務中心2014年工作總結及2015年工作思路

一、任務指標完成情況 全縣招商引資項目進展情況

1-10月份，全縣共引進招商引資在建項目101個，累計完成固定資產投資億元，完成年度任務%。預計年底前可完成全年目標任務。其中新建項目48個，累計完成固投億元，占全縣完成固投的%。

按項目規模劃分：過億元項目37個，累計完成固投億元，占全縣完成固投的%；過5000萬元項目29個，累計完成固投億元，占全縣完成固投的%。按產業劃分：一產項目6個，累計完成

固投4490萬元，占全縣完成固投的%；二產項目67個，累計完成固投億元，占全縣完成固投的%；三產項目28個，累計完成固投億元，占全縣完成固投的%。招商服務中心工作進展情況 截止10月底，共引進在建內資項目12個，完成固投萬元，完成年度任務的%。其中新建項目4家，分別是山東子午兒童用品、濟南鼎旺包裝、濟南豐匯紙制品、濟南卞氏家具項目。在談項目17個，計劃總投資億元；新簽約項目兩家，分別是計劃總投資億元的福建愛鄉親食品項目和計劃總投資2億元的晉江恒質紙業項目。

二、主要措施及取得的成效

加大工作力度，推動大項目引進 一是實施重大招商項目高位推動。對于重點項目，積極引薦縣領導洽談推進，在高層領導的直接參與下，吉林翰星集團通用航空，福建愛鄉親食品、福建恒質紙業、坤孚電動汽車生產基地等一批大項目、好項目進展順利。

二是聚焦重點產業、重點區域，圍繞產業轉移拓展招商。積極“走出去、請進來”，采取小分隊招商等多種形式，先后赴京津冀、長三角、珠三角、省會都市圈等區域開展招商活動18次，邀請143家產業關聯企業來商考察。細化基礎信息搜集，科學策劃包裝項目 我中心聯合相關單位，立足存量資源、閑置土地和產業基礎，在深入研究政策、細致摸清家底的基礎上，按照可談、可報、可批、可建的要求，經過三次項目包裝論證會，新策劃包裝招商項目17個。其中二產項目6個，三產項目11個。項目涵蓋現代農業、環保裝備、紡織服裝、農副食品、溫泉旅游、舊城改造、醫療衛生等方面，為對接項目提供了可靠依據。

強化綜合服務，擴大招商引資空間 一是積極嘗試商河招商網站改版和“商河招商”微信公共平臺建設，及時發布招商政策、招商項目以及招商活動等相關信息，與社會各界建立快捷的互動交流

渠道，實現了足不出戶網上咨詢和網上招商。同時，做好《招商工作》采編工作，為領導掌握情況、科學決策當好參謀，為各單位交流經驗、學習提高提供便利。

二是結合群眾路線教育活動，寓招商于服務，大力開展聯系企業活動。中心領導班子成員經常性到所聯系的企業走訪調研，了解企業困難，傾聽企業心聲，解決投資商在生產、生活、經營中的實際問題，政府與企業間的距離進一步拉近，項目信息渠道進一步拓寬，“以商招商”理念得到進一步踐行。

強化管理調度，擴大外派招商成果 一是修改完善《商河縣駐外招商干部行為準則》、《商河縣外派招商干部日常工作考核辦法》、《商河縣外派招商工作財務管理辦法》等制度，進一步規范外派干部管理工作。

二是分別于7月8日、9月30日對外派招商干部進行了兩次集中培訓，提高了外派干部的理論政策素養，加深了對

我縣產業發展現狀、企業發展情況的了解。

三是安排專門科室和人員，對外派干部進行全方位管理和服務。通過周六視頻會、商河招商網、商河招商微信平臺與外派干部保持信息互動，及時交流。今年以來，通過外派干部的努力，搜集有價值的項目信息100多條，引薦來商考察企業60多家，跟進在談項目30多個。其中，新簽約項目7家，分別是愛鄉親食品、恒質紙制品、中盛彩印、萬誠包裝、雙馬印務、閩商資本管理、豐匯紙制品項目，計劃總投資億元。改進考核督查機制，提高項目考核標準 一是修訂考核辦法，充分發揮績效考核的導向作用。細化考核指標，突出新上項目、進園區項目，突出央企、名企、上市企業，突出開工、建設項目進度等考核指標。

二是狠抓督查調度，加快項目進度。認真落實招商引資定期通報、重大項目專項督查、招商成果跟蹤問效制度。及時

深入項目工地了解問題，逐一破解。對全縣項目進展情況實行月度通報，鼓勵先進、鞭策后進。

三、主要困難和問題 新上工業項目少、大項目少、高科技項目少。1-10月份新建工業項目只有48個，占項目總數的%；投資過億元的項目37個，完成固定資產投資億元，分別占項目總數和完成固投總數的%和%。除天邦化工、玉泉生物發電、卞氏家具、青瑞生物科技等少數項目建設進度較快外，其它項目建設進度仍不理想。發展不平衡。鄉鎮完成任務進度第一名與最后一名相差%，部門完成任務進度第一名與最后一名相差%；鄉鎮完成總量第一名和最后一名差距億元，部門完成總量第一名與最后一名相差億元。各單位完成年度任務差距逐步擴大。

招商落戶開發區的項目少。1-10月份落戶園區的開工在建項目27個，累計完成固投億元，分別占項目個數和完成固投數的%和%。園區的帶動示范效應亟需

加強。

項目建設進度緩慢。由于受經濟下行因素的不利影響，企業對外投資擴張欲望不強，部分簽約項目遲遲不動工，有些在建項目呈現出時建時停的建設狀態，嚴重影響了項目建設進度。在全縣簽約過億元的17個項目中，實際開工項目僅3個，其中工業項目2個，三產項目1個。簽約過億元項目開工率僅為%。項目儲備不足，編制包裝質量有待提高。謀劃的項目存在產業關聯度不高，可行性論證深度不夠的問題，特別是帶動作用強的大項目、好項目上顯得尤為突出。在與客商進行項目對接時，對客商的吸引度不夠。

三、2015年工作思路及重點工作

任務目標：我中心2015年度招商引資任務目標為億元。工作思路及重點工作

1、充分發揮部門職能，認真貫徹落實招商委各項決策部署。招商服務中心作為招商委日常工作的牽頭部門，要充分

發揮主觀能動性，勇挑重擔，狠抓落實。嚴格按照責任分工和工作流程，重點抓好項目信息匯總分配、工作組項目進展情況匯總上報，招商引資督查考核、外派招商人員管理等綜合協調工作。同時，在招商宣傳推介、項目信息搜集、項目對接洽談、招商活動組織等方面為各鄉鎮、各部門提供全方位、多層次的服務工作。

2、加大外宣工作力度。近年來，商河知名度有了大幅提高，得益于我縣外宣組合拳效果。我們曾在青島、濟南交廣，濟南機場、京津高速的廣告投放，成效明顯。2015年，要抓住京滬高速、德龍煙鐵路通車的有利時機，戶外廣告以京滬高速、德龍煙鐵路為重點，媒體廣告以財經類類報紙、產業雜志為重點，同時，發揮商河招商網、商河招商微信平臺、商河招商微博平臺等新媒介作用，大力宣傳商河優越的投資環境和優勢，進一步提高商河知名度和影響力。

3、深化外派招商工作。通過近幾年的

努力，駐外招商工作逐漸成為我縣項目信息的主要來源渠道。2015年，要繼續把外派招商干部的管理服務作為重點工作來抓，堅持每周視頻會、月度考核等制度的基礎上，完善駐外招商管理制度，對于長期打不開局面、不適合外派招商工作的干部實行末位淘汰、回爐學習等制度，增強駐外招商人員責任意識、競爭意識，進一步提高駐外招商人員的素質和能力，激發外派干部工作積極性和主動性。

4、發揮現有企業優勢，推進“以商招商”。充分利用投資商的市場經驗、信息資源和人脈優勢，將投資商變成我們招商隊伍中的一員，引導現有企業掛牌上市、合資合作，創造更大發展機會，推進產業鏈式招商、合作伙伴式招商、朋友關系式招商，形成“政府引導、企業為主”的以商招商新機制。

5、強化項目意識，積極做好項目推進工作。營造濃厚的項目推進氛圍，堅持把項目“落地”作為經濟工作的一個重要

抓手和擴大招商成果的一個關鍵環節，扎扎實實地做好每一個項目的落實與推進。在談項目方面重點推進上海三輝麥風、上海坤孚汽車等項目；簽約項目方面重點抓好福建愛鄉親食品、晉江恒志紙業等項目；在建項目方面重點抓好豐惠節能、葉華包裝等項目。重點項目

根據簽約項目進展情況，我中心確定2015年度重點項目兩個，分別是山東愛鄉親食品、濟南葉華包裝項目。其中，山東愛鄉親食品項目2015年計劃投資7000萬元，投資內容主要包括廠房裝修、設備購置，計劃1月份開工，5月份投產。濟南葉華包裝項目2015年計劃投資億元，投資內容主要包括4000平方米的廠房建設及設備購置，計劃5月份開工，11月份投產。

第二篇：招商服務中心年終工作總結

今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞全年各項目標任務，以招商選資為重點，以做好服務為宗旨，凝神聚力、激情干事，勤奮謀事。現就一年來的主要工作匯報如下：

一、1—10月主要指標完成情況

1-10月，全鎮71家規模以上工業企業實現工業產值38.31億元，同比增長4.9%，實現利稅總額21381萬元，同比下降25.4%，其中，利潤總額為12124萬元，同比下降34.6%。1-10月，全鎮外貿出口總額完成6952萬美元，同比增長0.1%。

1-10月，全鎮工業生產性投資完成7.6億元，同比增長24.3%。實際利用縣外內資4.27億元，同比增長下降17.9%，縣外內資項目完成注冊資本2.43億元，同比下降9.3%。

1-10月，全鎮完成實到外資396.62萬美元，同比增長4.0%。

1-10月，引進浙商回歸項目到位資金2.857億元，完成任務的107.81%；公益性項目到位資金399.7萬元。

二、重點工作推進：

今年以來，我們緊緊圍繞年初提出的目標要求，積極做事，努力成事，著重做好以下幾項工作：

（一）招商引資：按照“四百”招商活動的要求，全方位地開展各類招商活動。全年舉辦規模以上招商活動6次。分別是： 3月6日，在上海召開了“xxxx籍在滬人士經濟發展懇談會”；3月20日-27日，赴臺灣開展經貿考察，舉辦招商推介會；3月25日-27日，赴深圳實地考察，舉辦招商推介會，進行項目對接；5月8日，召開了得利滿公司項目對接洽談會；8月20日-29日月赴美國舉辦項目對接會；10月18日參加xxxx國際經貿洽談會。同時聘請了15名在滬的知名人士和企業家作為招商引資經濟發展顧問，進一步完善了招商顧問隊伍。

目前，已引進千萬元以上項目12個，總投資15.96億元，注冊資金3.84億元，5000萬元以上項目4個，其中浙商500強項目1個，xxxx大王椰整體櫥柜項目，總投資12億元，注冊資金3億元。另簽約項目1個：智能化安防槍柜和4G網絡云計算通信裝備及環保空氣凈化設備生產項目，總投資1億美元，注冊資金4000萬美元，占地面積180畝。

（二）項目聯審：共聯審項目23個，計劃總投資15.99億元，注冊資本3.79億元，新征用地254畝。其中：新征用地項目2個（大王椰整體櫥柜、云瑞檢測）；技改項目10個（斯維特毛絨、奇力美鋼格板、豐華紡織品、蕓蕓紡織、漢威光電子技術（兩個）、宏陽紡織印染新增污水設備、嘉興維恩機械限公司、億鑫植絨、繡楠科技、）；租賃廠房項目8個（正大噴氣織造、恒利食品、xxxx縣奇達紡織品有限公司、嘉興萌恒紡織有限公司、凝力蜂窩制品、xxxx聚祥五金制品廠、xxxx水立方化工有限公司、xxxx久緣木業）；廠房建造二層項目1個（森源木業）；騰籠換鳥項目2個（華悅絲織、億滕路面工程）。

（三）項目備案：共備案項目46個，總投資21.35億元，注冊資本4.04億元，新征用地259.5畝。其中：涉及建設內容調整項目1個（勁能電池材料），租廠房及技改項目43個，新征用地項目2個（大王椰整體櫥柜）。

三、項目推進工作：

目前，我鎮千萬元以上項目共有26個（調整后），其中列入縣重點項目有10個，其它千萬元項目16個。到現在為止，累計已新開工項目6個（xxxx瑞恩醫療器械、嘉興明吉紡織品、xxxx森源木業有限公司二期、嘉興市圣浩萊絨業有限公司、嘉興勁能電池材料有限公司，xxxx大王椰整體櫥柜有限公司）；試生產項目2個（嘉興立泰化工有限公司、xxxx遠大新型墻體有限公司）；投產項目6個（xxxx慶華復合材料有限公司、浙江繡楠信息科技有限公司、xxxx明達生物質能源有限公司、xxxx明祥植絨有限公司、嘉興高仕塑膠有限公司、xxxx中佳五金制品有限公司）。

四、要素保障工作

今年以來，我鎮緊緊圍繞善委辦發〔2013〕33 號，“要素保障創新行動”實施方案的部署要求，大力實施xxxx鎮“五大專項行動”，進一步創新工作方法和舉措，著力破解土地、資金、環境等制約因素，堅持先進制造業與現代服務業“雙輪驅動”，發展新興產業與改造提升傳統產業“兩手并重”，全力推進經濟轉型升級，全面完成了全年各項目標任務。

（一）激活供而未用土地工作：激活供而未用土地任務涉及項目27個，共計589.3277畝。其中工業用地項目21個，計399.1587畝。涉及工業用項目如下：

1.激活應開工供而未用土地情況：到目前為止，已開工項目8個，分別是瑞恩醫療器械銷售項目、鼎鈞鋁業2個地塊、錦佳船舶項目、明吉紡織品項目、凝峰水泥項目、遠大新型墻體項目、勁能電池材料。其中勁能電池材料已

完成打樁；瑞恩醫療項目、錦佳船舶項目、明吉紡織品項目、凝峰水泥項目都在主體結構施工；鼎鈞鋁業2個地塊主體結構已基本完成；遠大新型墻體項目主體已竣工并完成綜合驗收。

其余7個項目未開工項目進展：樂通電子和路通機動車共4個地塊建設工程施工許可證已辦妥，但目前由于涉及水務集團洪溪—xxxx的一級供水管網在該地塊內穿越，導致項

目方案要重新調整，目前正在調整中；慧凝紡織、五友紡織和合力紡織3個戴西港拆遷戶地塊，仍正在對接新項目，準備采取騰籠換鳥方式。

2.激活應竣工供而未用土地情況：目前已確認竣工的有2個（遠大新型墻體、博華）；預計年底前還能竣工項目1個（森源、）；不能竣工的有4個（袁華制衣、瑞德昌塑業、滬上重工、博宏重工）。

袁華制衣項目，原老板已將公司股權轉讓，在2009打樁已好，但主體未建設；

瑞德昌塑業項目，由于新城鎮道路延伸和軍用光纜翻遷，需占用項目用地約4.5畝，總平圖調整初稿已完成，主要涉及補償價格問題；

森源木業項目，主體結構已結頂，正在外墻粉刷；

滬上重工項目，本月xxxx縣人民法院正在拍賣；

博宏重工項目，出讓面積45畝，按容積率0.8，需建24000平方米廠房，目前已完成建設11470平方米，待建13000平方米廠房。由于原項目市場因數擱淺，目前新項目（汽車配件或高鐵、機場用高強度緊固件項目）在洽談。

（二）盤活用而未盡土地工作：盤活用而未盡土地任務10畝，目前有8個項目，共計28.9畝。已驗收確認的項目4個，完成面積9.45畝。分別是xxxx帝隆塑業有限公司3畝，新建占地面積2000平方辦公樓及廠房已竣工；xxxx恒泰植絨有限公司3畝，新建三層6000平方廠房已竣工；xxxx順源家紡有限公司1.2畝，新建三層2400平方廠房在主體結構施工；xxxx圣浩萊絨業有限公司2.25畝，新建占地面積1500平方廠房已竣工；其他項目：嘉興市興和時裝有限公司10畝，正在洽談轉讓價格；嘉興市商升家具制造有限公司6畝，正在圖紙設計；xxxx百事好工貿有限公司0.75畝，正在圖紙設計；xxxx中佳五金制品有限公司2.7畝，正在施工，待確認。

（三）退低進高（騰籠換鳥）工作：

全年任務是100畝，目前有5個項目，共計125.5畝。已通過驗收確認的項目3個，完成面積為98.57畝，分別是嘉興市駿博紙業有限公司（18.95畝）、xxxx新康機械有限公司（29.4畝）、浙江普虹新能源有限公司（51.22畝）；其他項目：xxxx駿恒電源有限公司項目（12.93畝），2013年11月5日已簽訂補償協議，目前企業正在辦理工商注銷手續和拆除生產設備，預計12月上旬可通過驗收確認；另外有袁根興標準廠房通過法院拍賣并已完成土地證和房產證過戶，占地14畝，待驗收確認。

（四）盤活存量廠房工作：全年任務是10000平方米，目前已累計盤活存量廠房15820平方米，涉及項目9個。已通過驗收確認的有10000平方米，涉及項目4個。分別是xxxx雄騰紡織有限責任公司租賃xxxx縣楊廟明輝整漿噴織并軸廠1000平方廠房；xxxx東越紡織有限公司租賃xxxx鎮洪福村經濟合作社700平方廠房；xxxx美潔清潔有限公司租賃xxxx中佳五金電器有限公司5300平方廠房；xxxx明祥植絨有限公司租賃嘉興市博豪家紡有限公司3000平方廠房；其他項目：xxxx鎮恒利食品廠租賃xxxx鎮光明村村民委員會空余房屋（原光明小學）970平方米；xxxx縣楊廟鎮勤豐拉絲廠租賃xxxx靈華噴織廠950平方米；xxxx縣xxxx鎮許金根金屬制品加工廠租賃xxxx縣xxxx鎮欣楊村經濟合作社2000平方米；嘉興躍楓管業有限公司租賃xxxx鎮洪福村經濟合作社500平方米；xxxx聚祥五金制品廠租賃xxxx永強布業有限公司廠房1400平方米。

五、存在的問題

從我鎮今年以來的工作來看，各項指標完成進度緩慢，后勁不足，壓力趨緊，經濟形勢現狀不容樂觀。主要存在以下問題：

（一）招商引資成效顯微。今年以來，我鎮通過“走出去、請進來”的方式，高密度、高質量、高效率地開展招商活動。但因經濟總體形勢趨緊，投資者抱觀望態度者居多，雖在洽談的項目較多，但真正落實敲定的較少，因市場的不穩定性，使得投資者大多陷于猶豫期，真正能一錘定音者寥寥無幾。

（二）聯審項目明顯減少。根據我鎮年初拍摸出來的10多萬平方米閑置廠房，從新項目落戶前的對接情況來看。一是由于新項目的相關產業、準入指標等因素達不到工業項目的準入標準；二是由于很多閑置廠房以多層為主（需整體出租），導致租金較高，致使投資者投資成本上漲，在投資考察后退縮者較多。從而導致項目聯審數量急劇下降。

（三）轉型升級推進艱難。我鎮以傳統產業居多，投資者以本地為主，文化水平普遍不高，在創業投資之后，普遍存在保穩、守業狀態。同時，企業在轉變經營方式上受到稅收增加、流動資金增加、庫存產品增加等因素的影響，在高端人才引進上受到生活環境的制約，從而導致企業轉型升級中難擴張，難留人。

六、2014重點工作

一要加大招商引資，力爭引資質量上新臺階。圍繞“融入上海，集聚優勢，構筑高地、科學發展”的總體思路，發展集群產業為主的科技型、稅源型、龍頭型項目。重點做好以商引商和中介招商，在三類500強、在“遠、精、尖”等項目引資上謀求新突破。同時要加強和上海的產業平臺對接，充分利用上海地區相關行業外遷的有利時機，通過一定數量企業的引進，形成產業集聚，打造富有特色的區域性產業。

二要加大有效投入，力爭平臺建設上有新進展。1要積極挖掘潛力，盤活存量，加大閑置廠房、退低進高（騰籠換鳥）項目的引進力度，有效突破土地指標瓶頸；2要積極引導和支持企業技改擴能，利用現有空間釋放生產潛能，增加有效投入。3要高起點規劃、高標準建設、高強度推進裝備產業園區平臺建設，整合提升原三片園區的功能形象，實現園區擴容提質轉型，重點突出以大王椰項目為主的園區基礎設施配套建設。

三要加強服務協調，力爭創新驅動上有新突破。面對土地、資金、環境等制約因素的影響，要切實轉變工作理念，轉變工作方式，謀求工作新思路。堅持以企為本，加強政策宣傳，做好協調服務。重點做好企業在結構調整、技術創新、轉型發展、機器換人、兩化融合等方面的宣傳和服務，做到“急企業之所急、想企業之所想、幫企業之所需”，使企業在產品層次、產品質量等方面有所提升，增強產品的市場競爭力。

第三篇：2012招商工作思路

2012年招商工作思路

2012年1月8日

一、2011年招商引資任務完成情況

2011年，公司完成招商引資到位資金9.04億元，其中外資813.75美元，全面完成了市政府下達的指標任務。

二、2012年招商引資思路及目標

2012年，公司招商引資工作的總體思路是：認真貫徹市委、市政府工作部署，圍繞金公司主營業務，實施全員招商制和重點項目領導負責制，積極拓展招商范圍和渠道，以項目為依托，力求引入實力強、影響大、資源豐富的大企業，確保完成市政府下達的招商目標。

三、2012年招商引資工作措施

1、明確目標招商引資。高鐵站前商業4宗商業地塊全部出讓并開工建設；南山賓館項目完成改制，Shopping-Park開工建設；污水處理廠資產轉讓完成招標，簽訂資產轉讓協議；科技園現有廠房及科研樓全部完成招商；電子產業基金完成設立，募集資金不少于2.5億元；市融資擔保公司注冊資本分兩次增至10億元；村鎮銀行項目完成發起設立。

2、嚴格責任招商引資。科學分解招商引資任務，實行分管領導領銜招商、承辦部門全力招商、職能部門引薦招商、全體員工參與招商的工作機制；嚴格任務完成情況考核，設

立招商獎，重獎招商引資成績顯著者。

3、限時完成招商引資。高鐵站西四宗商業地塊出讓、原八一土地出讓、蚌投科技園、擔保公司增資擴股、電子信息產業基金設立等重點項目限時完成招商。

4、科學開展招商引資。將招商引資同公司戰略相結合，做到規劃引導招商，招商推進規劃實施；將招商引資同資源整合相結合，做到以存量引入增量，有效提升資源價值；將招商引資同引進人才技術相結合，做到有項目、有人才、有技術，推進公司高新技術板塊發展；將招商引資同項目建設相結合，做到項目竣工前完成招商；將招商引資同股權投資相結合，做到投資前完成招商。

5、選準對象招商引資。著力尋求信譽高、實力強、資源多的合作伙伴和基金，提高招商引資的成功率和附加價值。金融服務平臺側重選擇具有區域和行業優勢的合作伙伴，城市運營板塊側重選擇央企、國有投資公司和基金，高新技術板塊側重選擇國內外行業領軍企業、擁有專業特長及適用技術的創業人才和基金。

6、拓展渠道招商引資。重點在政府部門、三縣四區、投資協會、駐蚌商會、合作伙伴、客戶、親友同學同鄉中尋求招商，量大面廣的商業項目委托專業的中介機構代理招商。

7、組織活動招商引資。圍繞現有項目，開展招商活動，組織相關人員走出去招商。今年計劃在北京、上海、深圳、江蘇等地組織小型招商活動7次，赴國外招商2-3次。積極參加市政府及相關部門組織的招商活動。

第四篇：招商部工作總結和工作思路

招商部工作總結和工作思路

大唐國際城招商部，于2014年八月上旬籌備組建。現有編制6人，招商部經理1名，招商主管4名，文員1人。招商部自組建以來，在公司領導和市場部領導下，主要開展了以下工作：

招商前期準備工作：

1、深入了解本物業結構和面臨市場現狀進行分析

2、對蕪湖縣本地零售市場開展市場調查

3、根據市調情況對本物業進行項目主體業態定位

4、充分分析了本物業結構和市場需要，確立了項目主體業態為SHOPPING MALL 形式的購物中心業態。

5、根據項目主體業態進行業種分布和區域劃分。確立了主力店加名品專業店的業種配置

6、根據項目業態定位及業種配置制定招商方案。現階段開展工作：

進入8月份，招商部根據公司市場部制定的招商框架條款，展開實質性工作，在市場部領導下開展目標客戶市場調研工作。并收集了商戶對招商工作的意見、建議并進行了有效的解答，使首次接觸我公司招商工作的商戶能更好的去了解大唐國際城，為以后招商工作打下良好的基礎。

8月中旬，深入落實公司的招商團隊籌建工作，并制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商部員工現場進行了部署。利用現有人力資源開展市場招商走訪工作，除了完成市場部領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對蕪湖縣主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為蕪湖縣周邊地市宣城市、蕪湖市、南陵縣，重點展開了超市主力店和大百貨方向的招商。

根據首次外聯招商情況：

一、超市主力店：

1、有意向與本項目合作單位為上海華聯超市，通過與其拓展部聯系溝通，得知其有在蕪湖縣拓展計劃。8月7日合肥上海華聯超市拓展部經理首次對本物業進行了實地考察，進行了拍照記錄，并向公司領導提出了建議和入駐所需物業標準。

2、我方意向客戶為樂天瑪特超市公司（韓國企業），通過與其拓展部聯系溝通，邀請公司拓展經理在蕪湖縣拓展計劃。并向樂天瑪特公司中國總部領導提出了建議和入駐所需物業標準。

二、大百貨主力店：

1、蕪湖華億國際購物中心有限責任公司隸屬于安徽華億集團，其旗下共經營華億國際購物中心A、B座兩大百貨商場，總經營面積12.3萬平方米，共經營1500多個品牌，8萬余種商品。是目前安徽面積最大、品類最多、功能最全的現代化百貨商廈。

蕪湖華億國際購物中心定位于中高檔商場，以精品時尚為指引，服務社會主流群體，引領城市時尚潮流。商場A、B座分別于2001年和2005年開業，位于蕪湖市最繁華的中山路步行街的中段，背靠鏡湖旖旎風光，地理位置十分優越，交通便捷。內部裝飾新穎、典雅、氣派非凡，是城市商業特別是中高檔商業的旗幟樓和標志樓。

2008年，華億集團在保持穩步增長的同時，正式啟動了華億國際北樓二期工程建設。新建工程建成之后增加了17000平方米經營面積，與華億國際購物中心B座貫通一體。同時還針對改造后的華億國際A、B座重新定位、A座定位主題百貨店，B座定位主力百貨店，形成互補，強化優勢，引進商務會所、高檔餐廳、五星影院、健身、美容館等，形成多業態、多功能的一站式服務模式。2010年初，根據蕪湖市場和百貨業態的未來發展需要，繼續對傳統百貨業態進行更新和補充。

2、安徽雄風百貨廣場是浙江雄風集團投資并自主經營的第二家大型連鎖百貨商場，于2008年10月30日開業，總建筑面積40000多平方米，是皖東南最具規模的大型百貨商場(南陵縣雄風百貨)。

以“規模化、功能化、品牌化”為經營定位，面向城鄉大眾、貼近百姓生活、引領時尚潮流，以先進的管理模式、流行時尚的商品和舒適的購物環境為廣大消費者提供優質的服務。

8月中旬根據和以上的主力店溝通，并對其主力業態、經營情況，進行了實地考察了解。超市拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在1萬平米以上，百貨主力店拓展以百貨加生活廣場的復合型業態，作為其主力店拓展計劃，營業面積2---5萬平米，餐飲部分主力餐廳為當地連鎖餐飲和國內知名餐飲連鎖為主，美食廣場是一個規劃設計獨具特色，裝修別具有風格，盡量營造一個舒適的環境。匯聚天下精美小吃，經營品種上絕不是千篇一律，在每個地區力求做出本地的特色，根據周邊環境和當地人的飲食習慣來選擇經營品種，以此吸引消費者。

公司招商將百貨主力店蕪湖華億百貨列為接洽第一目標，雄風列為第二目標。超市主力店韓國樂天瑪特為第一目標，上海華聯為第二目標。（其它百貨和名品見附件）

按照市場部領導指示招商部大唐國際城招商目標明確對于招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過網絡查詢蕪湖周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展。結合招商工作開展發現本項目的招商有以下特點：

一、目標客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1、是有助于穩定整個項目的經營，主力店占有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利于項目的可持續發展。

2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用;

4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎.其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業態組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

二、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利于項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平,經濟實力要求較高,現階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負擔下去搞不好又會出現空鋪轉讓的狀況.三、招商時間長 地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至項目全面營業，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規劃設計業態布局、改造相適應商業設施，但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1、是項目建設工期未定，招商部對項目的現有工程進度情況不不了解，無法詳細解答主力店給出的時間節點等問題。

2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

3、功能分區的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區計劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對于項目和各店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進來時，更是影響了整體的經營。

4、主力店招商困難重重，有的主力店需要登門拜訪等形式遞送招商手冊和項目講解讓主力店商戶全方位了解大唐國際城項目工作進展。

五、招商技術要求高

招商技術要求高主要表現在四個方面：

（1）是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理等相關的基本知識;掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理;了解租賃、消費、產品、銷售等相關的法律法規。（2）是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

（3）是需具備較強的評估能力。對租戶的評估，其評估的內容包括資金實力、經營業績、經營特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營業額及其增長率、財務狀況、合作意愿程度等項目，并按一定標準進行量化評估，為選擇租戶決策提供科學的數據及報告。

（4）是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，并圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資，高效率。

六、根據上述分析制定下步工作計劃

1、九月中旬完成招商項目業態定位：

整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店（餐飲）。

2、九月底完成項目招商基本原則制定：

第一基本原則：先進行業態設計和招商工作，后進行規劃設計。

第二基本原則：要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象，事先進行統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。

第三基本原則：購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種業態互補。

第四基本原則：購物中心經營方式的選擇原則。第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業態先行，零售購物項目優先，輔助項目配套的原則。

第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進入主力店，同時也便于從主力店向其它區域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。

第七基本原則：特殊商戶招商優惠原則。第八基本原則：租賃經營采用放水養魚的原則。

第九基本原則：統一招商的“管理"要充分體現和強調對商戶的統一服務。第十基本原則：購物中心要具備完善物業服務系統，重視知識管理，為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。

3、十月初完成招商策略的制定：

考慮到主力店、次主力店、國際名牌店及其他品牌招商的不同特點，市場部制定了“先確定主力店，再全面招商”的基本策略。在執行過程中，主力店、國際名店和餐飲要提前招商，其它隨后進行。在招商分工方面采取自我招商為主，中介合作為輔的方式，因為每家顧問公司的資源都是有限的，因此，可以委托多家商業顧問公司同時分塊招商，加快整個招商進度。

在這一策略的指導下招商團隊，根據實際情況靈活調整和實施租務政策。例如，根據不同類型的租戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案;妥善安排好各租戶的樓層位置、相互位置，使之相對成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。

4、九月中旬展開招商宣傳造勢工作： 商業地產項目招商宣傳的三個目標：（1）吸引大商家目光（2）吸引品牌供應商進場

（3）為開業作好宣傳，引起消費者的關注 在吸引大商家入駐宣傳方面，開發商宜采用多種宣傳手段：報紙、專業雜志、網絡媒體，我建議本項目不僅要注重項目本身宣傳，也要突出企業品牌，例如可以請商業專家寫專著宣傳，提升商業地產項目檔次，塑造良好品牌形象，為后續開業經營奠定良好基礎。

電視：針對中小散戶招商

報紙、專業雜志：針對大商家招商

我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。

5、九月初組織完成招商材料收集：

樓書，招商手冊，框架條款，項目平面，每層平面配置，統計年簽，蕪湖縣概況，項目裝修裝璜標準等

6、九月初確定招商的方式與渠道模式： 招商方式:自己搭建招商團隊進行招商 招商渠道：一.本地招商 二.外地招商

招商模式：

1、項目洽談會

2、項目發布會

3、經濟技術合作交流會

4、投資研討會

5、網絡信息發布

6、登門拜訪

7、九月中旬完成招商團隊的培訓：

根據項目招商目標定位對招商人員進行禮儀.商業知識.零售拓展知識.商業地產知識.物業管理.租憑合同.談判技巧.招商原則.招商策略等內容培訓使招商人員有獨立開展工作能力。

整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店。

8、九月中旬了解主力商家要求愛好，建立資料庫： 對外部大型主力商家招商要做好三項工作：(1)建立大商家專題資料庫(2)了解選址條件與偏好

(3)了解大商家企業文化特點與經營特色

9、九月中旬完成招商目標的選擇、分類、刷選、分級：

隨著招商工作的開展，會收到很多信息，這就要求我們要用專業眼光具體數據對這些信息進行分析、選擇、分類、刷選、分級。

10、九月中旬針對目標商家制訂外聯招商時間安排：

招商工作是一種時效性很強的工作，下步我部門將對本物業進行量化分配招商任務并制定招商時間進度表。

11、九月下旬根據大商家(主力商家)拓展需要制訂招商條件：

通過信息的收集充分了解大型主力商家拓展的條件，并根據其要求隨時制訂調整招商條件。

12、九月中旬制定外聯招商費用管理制度：

人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用、廣告及招商活動費用（1）招商任務指標分解到人，成本分解到人。（2）關鍵性招商集中使用，避免零打碎敲。

（3）重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。

13、九月中旬制定主力目標商家招商人員的工資待遇與獎勵方式： 招商人員的工資待遇與獎勵方式：

招商骨干應該達到較高的工資收入水平，建議公司對招商員工工資(采用基本工資+浮動工資模式)。年薪根據招商質量與數量確定，以實際業績考核招商人員。

對于招商人員光激勵不夠，還要有較好的約束措施，主要是控制招商質量，招商質量與招商人員待遇掛鉤，14、九月下旬根據外聯招商情況制訂招商談判策略開展實質性談判： ①招商談判原則的確定②招商談判的準備③組成談判小組

15、十月份根據主力店招商落位情況展開主力專業店的招商：

傳統百貨+超市模式并不是購物中心的最佳模式，專業旗艦店占有越來越重要的作用。如：灣沚的未來城在中小商家招商中：運用客戶營銷思想，利用主力店的入住并通過他們來嫁接。或者自行招國內知名連鎖專業店零售商。

16、十月底根據主力店招商落位情況制訂招商活動表：

在全面招商階段，我們要重視集中開展招商活動。注重借鑒蕪湖其他項目招商經驗，系統安排其他主力店招商推廣活動，將后期招商與開業前的預熱相互結合。

七、招商質量的控制和保障

（1）控制主力店鋪和國際名店的質量，沒有主力店的帶動就沒有整體租金的提升。

（2）招商團隊分工明確，由營銷總監統一管理招商，通過團隊明確分工保障了招商的有序，進而提高質量。

(3)嚴格執行先確定業態后確定招商租金價格和位置的方案，通過科學的業態方案實施增強租戶信心。

第五篇：社區服務中心工作總結及工作思路

社區服務中心工作總結及工作思路

20xx年初，經過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結合**區“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發，解放思想，創新實干，一手抓社區服務工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創新意識與服務意識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區服務工作得到了進一步的發展。

一、取得的工作成績

首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區服務工作新思路，以推動社區服務工作跨越式發展。一方面，我們印制了6000份服務指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發揮中心管理機構的優勢，積極采集供需信息資源，促使社區服務業不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區服務企業向專業化、產業化、品牌化方向發展。

其次，我們強化內部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、基層、服務對象的滿意。

半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務。迄今為止，事務受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業務近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。“8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結果的滿意率達到99.1%。

二、目前存在的問題

在**社會經濟實現大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區服務對象座談會，就社區服務中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：

1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務窗口的業務量大，工作人員的服務態度也要跟上。少數窗口工作人員的態度惡劣，甚至與辦事群眾發生吵鬧糾紛。

3、“生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對服務商的制約有限。目前服務商素質仍然是良莠不齊，提供的服務未能達到品牌標準的目標。甚至出現極少數宰客現象。

5、區、街、居三級服務網絡體系基本形成，但是未能發揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：

1、嚴格服務商管理：理清中心現有客戶群的主要構成，忠實客戶群的比例及構成，臨時客戶群的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準并強制執行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務隊伍。

2、強化內部管理：

首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現差錯嚴格執行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務窗口的服務監督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務職能得到全面落實，工作質量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。

3、完善社區服務網絡：

通過與網管中心合作，走入社區，詳細了解社區服務網絡存在的問題與不足，加大培訓力度，設置防火墻，保障網絡安全。并充分調動各街道、社區的積極性，網管中心盡快完成未連通網絡社區的網絡建設工作，保障網絡建設工作的正常開展，將社區政務系統有效整合。

四、明年工作思路

明年我們將著重抓好以下幾項工作：

一.加強對外宣傳力度，力爭使社區服務中心家喻戶曉，“助萬家” 服務熱線的品牌效應明顯增強。

二.加強對加盟服務商的管理，嚴格執行服務商管理條例。通過市場調查，合理配置服務商資源，扶植優秀的服務商做大做強。

三.根據居民需要，調整服務項目，拓展服務范圍，增強服務功能，切實提高綜合服務能力，使中心的服務朝多樣化、全方位發展。

四.完善中心內部制度管理，達到內強素質，外樹形象的目的，提升中心服務質量。

五．社區政務網絡系統盡快投入使用，多方協作，全面完成建設工作，實現資源共享。

**區社區服務中心

20xx年10月30日