第一篇：微政務

微政務，互動你我他

政府以新媒體為平臺進行宣傳和普及知識已成功在我國多個省市運行。據最新不完全統計，全國政務微信總量已達3400多個，覆蓋全國省市和地區。

今年，微信每月活躍用戶已達到5.49億。在網絡問政漸成風尚的今天，微信的崛起無疑為政民溝通提供了新渠道。政務微信，正悄然走進我們的生活。

政務微信對政府有哪些意義呢？

一、權威發布：官方權威信息發布；保障公民知情權；遏制謠言傳播

二、便民服務：宣傳地方優勢；及時處理公眾投訴；拉近與公眾距離

三、提高效率：微信自助咨詢；提高審核、登記注冊、發布公告等辦事效率

四、維護穩定：快速應對公共事件、網絡輿論監測.政務微信關鍵在于樹立政府公信力。只有在公信力的基礎上，加上更接地氣的政務微信，才能真正發揮出新媒體積極、正面的作用。”只要民眾體驗到政務微信能夠帶來便捷的生活，那么利用微信打造的服務平臺就實現了應有的價值。更關鍵的是，政務微信還會吸引更多的人參與到與政府的互動中，讓政府聽到老百姓的心聲。政務微信平臺概況

政務微信平臺涵蓋了以下多個層面，使政務微信更加接地氣更加有實際意義，包括：

1、錫盟概況——多圖文形式，將錫盟地理、人文、歷史、美景、介紹等，在微信端呈現出來，讓外地投資者、新龍江人了解龍江。

2、新聞動態——通過每日群發推送，將錫盟每日新聞、政務、緊急通知等新聞，及時告知錫盟人民。

3、通知公告——包括政府文件、收費公示，及其他各類政府公告文件，隨著官網信息進行更新，市民可以隨時查閱。

4、投招標信息——包括招標公告、預中標公告、中標公告的發布，錫盟人民可以第一時間了解錫盟各種投招標信息的進度。

5、生產力促進中心——多圖文形式，展示企業展示、商貿平臺、招聘培訓信息發布等內容。生產力促進中心作為龍江鎮一個獨立的機構，對錫盟中小企業之間的互通合作和招商引資、企業招聘等發揮著重要作用，（1）“企業展示”，錫盟所有企業均可入駐，展示自己的品牌、聯系方式、主營業務等信息；

（2）“商貿需求平臺”：企業點擊“填寫需求”，在表單中填寫自己的主營業務、需求、聯系方式、地址等信息，其他企業和個人若想和該企業聯系或來該企業工作，即可直接撥打電話或者采取其他聯系方式獲得與對方的合作。

6、便民查詢——通過技術手段，打通便民服務技術接口，為人民提供微信平臺公交線路查詢、車輛違章查詢、酒店信息查詢、各單位電話查詢、旅游景點查詢等為民便民的功能。

7、信息發布和反饋——將每日錫盟政務信息、新聞資訊、通知公告等第一時間發布給錫盟人民，錫盟人民通過客戶端來反饋一些看法和意見，確保官民之間信息的通暢度。

8、鎮民微活動——通過微信公眾平臺技術化方式，進行有意義、有趣的、充滿社會正能量的微信活動，增加錫盟人對政府的親切感.9、互動管理——定期組織輿論引導性話題活動，增強粉絲對政府的向心力；并及時獲悉粉絲的反饋意見，起到有效管理的作用

10、政務顧問——市民可以根據自己的需求，在微信平臺查詢審核、登記注冊等一系列辦事流程，以及政府職能單位的辦事指南和聯系方式等，極大的提高辦事效率。

政務微信平臺應用實例

案例一、四川蘆山7級大地震發生后，微信、微博在救災中發揮著重要作用，成為災難前期播報災情信息的主渠道。在電話與短信無法進行正常通信的情況下，微信成為了災區群眾轉達個人境況以及傳達災情的最有效工具：來自災區的文字、圖片與視頻，源源不斷地通過微信迅速傳遞到后方，以便救援。有電信專家表示，建議外界與災區聯絡少打電話，多用微信、短信以及微博等移動互聯網社交工具，以避免語音通道擁塞。

蘆山地震發聲19分鐘后的8點21分，政務微信“微成都”就發出震情速遞。四川省雅安市委宣傳部，更緊急開通官方認證微信“四川雅安”（現改名為“蘆山地震救助”），并于當天13:37發布了首條微信。14點30分，“蘆山地震救助”政務微信平臺收到了來自四川的求助————“我們被困在了姚橋鎮初級中學附屬教師職工宿舍了，目前房子已經全部坍塌了，我女友不見蹤影，求大家救救我們！”。截止21日下午14時，近15萬人關注“蘆山地震救助”，實時發送信息數量可達20萬條。據統計，地震發生后24小時，有超過30個政務微信，先后就蘆山地震發布了微信信息。《21世紀經濟報道》評價稱：“一夜之間，微信從被運營商指為’搶飯碗’的對象，搖身變為在廬山地震災區對外傳遞信息最靠譜的通訊工具”

案例

二、廣東肇慶市公安局繼推出全國公安機關首歌政務微博“平安肇慶”后，2012年9月又在全國率先推出了公安政務微信“平安肇慶”隨后，廣州、江蘇淮安、福建廈門等多地警方都退出了公安政務微信，公安政務微信成為密切警民關系的新的要求。僅用了兩個半月的時間就擁有700微友關注。在啟用的前兩個月，共群發推送了105條涉及出入境、戶政車管、治安等公安業務的咨詢類信息，共接受并答復了2000多條問政信息，政務信息發布數量不計政務咨詢互動數的四分之一。到2013年初，“平安肇慶”政務微信平臺，回復微信好友問題7800條，解決實際問題6800條，贏得了良好的社會口碑。網友主動咨詢往往自身也也較為在意，時效性要求高。山西晉中公安首開政務微信，就承諾“與網友互動承諾48小時必復”，受到網友熱烈好評。

第二篇：政務微信

政務微信發展策略探析

【摘要】：本文在分析政務微信特點和傳播優勢的基礎上，探討了政務微信的發展策略，提出要樹立“擁抱新媒介”的思維，順應信息化、網絡化的時代潮流以及新媒體的發展趨勢，樹立領地思維，學會占據新平臺，打造立體政務傳播新格局；要秉持“內容為王”的理念，打造優質的政務微信內容，提升政務微信平臺的吸引力、親和力和傳播力；要提高“互動至上”的意識，建立良性互動機制，提升受眾體驗，使“指尖上的政民對話”更加順暢有效。

【關鍵詞】：政務微信；傳播力；發展策略

微信，這一時下頗為流行的移動社交新媒介，憑借其獨特的傳播優勢，受到越來越多的政府機構青睞，逐漸成為政府與群眾溝通交流的新平臺。根據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院最新不完全統計，全國政務微信數量已突破6000個，僅2014年一季度的增長量就達到了2013年全年增量[1]。政務微信覆蓋了公安、共青團、旅游、外交、教育、文化、稅務、政府新聞辦、紀檢監察等20多個行業，一些具有影響力的政務微信公眾號不斷涌現。如何發展政務微信，提升政務微信的影響力和傳播力，成為一個新話題。

一、擁抱新媒介，打造立體政務傳播新格局

新媒體發展日新月異，越來越多受眾通過手機、平板電腦等移動終端獲取信息、交流觀點。黨政機關應順應信息化、網絡化的時代潮流以及新媒體的發展趨勢，與時俱進，樹立領地思維，學會占據新平臺，建立新渠道，發揮新優勢。

政務微信平臺有著獨特的傳播優勢，覆蓋精準、點對點的信息傳播提高了信息的到達率；一對一的對話拉近了政府機構與百姓之間的距離；對話私密性、隱蔽性強等特點，更容易建立親密的溝通關系。借助微信平臺，政府部門可以拓展新的用戶人群，提高政務信息受眾面，打造移動化的民生服務平臺、精準化的信息傳播載體、.零距離的官民互動頻道和創新型的公共服務空間[2]。

同時，我們也看到，信息網絡技術的發展，更新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢。政務微博經歷了3年多的發展，在加強政務信息公開、增進政民對話交流以及處置突發事件、澄清不實傳言和輿論引導等方面發揮了重要的傳播功能；而政府門戶網站是政府政務公開、對外提供系統信息檢索與數據查詢等綜合服務的“總平臺”。網站、微博、微信等各種傳播平臺各有特點，各有優勢，發展、運營時要秉承共融互補的理念，研究、熟悉各種平臺的傳播特點和規律，將政務微信、政府網站、政務微博以及政府各項工作更好地補充結合，沖著切實解決問題的方向去發展、完善，打造多平臺立體政務傳播新格局，利用信息技術平臺更好地實現政民溝通，提高政府服務質量。如外交部就十分重視運用新媒體開展公共外交，積極拓展傳播新平臺，秉承“多一片天地，多一份交流”的理念，在建設外交部網站、開通官方微博、推出外交部網站移動客戶端（APP）之后，于2013年5月推出“外交小靈通”微信公眾號，擴大了傳播觸角，形成了傳播合力。

二、內容為王，提升政務微信的傳播力

在互聯網的時代，海量資訊涌現在受眾面前，注意力成為稀缺資源。要發展政務微信，首先要在內容上下狠功夫，要成立專門的團隊進行專業策劃、創意、寫作，打造優質的政務微信內容，提升政務微信的吸引力、親和力和傳播力。

（一）定位要準確

政府機構要根據工作性質和自身需要，確定哪些政府部門更適合推出政務微信，并明確政務微信的主要目的和用途。簡單地分，政務微信的功能主要分為“微發布”和“微辦事”，如果有重要消息需要經常推送的，宜創建訂閱公眾號，如廣州市白云區政府應急管理辦公室官方微信，主要推送應急動態，提供應急常識技能咨詢并受理微信爆料和救助等。如果承擔大量政務辦事功能，想為市民提供網上便民服務的，則可以創建服務公眾號，如廣州市公安局官方微信“廣州公安”，經過精準定位后，致力于打造便民業務查詢的特色品牌，它的微信定位不在于信息內容的硬性推送，而是聚合政務辦事信息，為市民提供46項在線業務查詢、路況信息、辦事指南和4項預約服務、1項網辦服務，成為在公眾需要時可隨時查詢的一個非干擾性移動官方平臺[2]。

由于服務號突出的是辦事功能，對于發布資訊的功能有所限制，每個月只能發送一條群發消息，不如訂閱號每天可發送一條群發消息來得寬松，因此，在創建微信公眾號之初，就要準確定位，明確功能，在訂閱號和服務號間做好選擇；已經創建訂閱號的也要謹慎升級，確有政務辦事需要的再升級為服務號。

（二）內容有特色

為了吸引更多粉絲的關注，政務微信的內容要緊密結合政府機構自身的工作性質和特點，積極研究受眾的真實需要、特性和興趣點，精心設置欄目，精心篩選信息，主動策劃發布內容，彰顯個性化和特色化。如廈門市思明區梧村派出所“平安梧村之羅賓森”微信平臺在宣傳內容上花心思，形成了包括普及防范知識的“百警講壇”系列，針對尋找商家防范漏洞的“大家來找茬兒”系列，針對防范提醒的“警方大喇叭”系列等六大板塊內容，發布的內容都是身邊事，貼近且實用，吸引了不少粉絲。

要加大原創內容，可以通過“微刊”的形式發布短小活潑的系列文章，傳遞正能量，發出好聲音，提升政務形象。即便是轉載的文章，一定要仔細核實真實性，有效發揮“把關人”作用，避免虛假信息在政務微信上傳播。

（三）語言接地氣

政務微信要走親民路線，傾聽并回應網友的呼聲，使用網民喜聞樂見的表達方式，用人性化的語言進行溝通。注意不講官話套話，語言要活潑、接地氣，可以適度使用網絡語言，如“童鞋”、“灰常”、“腫么辦”等易懂的網絡用語，拉近與網民的距離。要避免板著面孔教訓人，變一本正經的廣告式發布為聊天式告知，除了特別重要的事件及惡性事故需要嚴肅播報之外，都可采用與網民拉家常的方式進行發布。

三、互動至上，增強用戶黏性

互動才能親民，親民更需互動。打造服務型政府，離開親民路線不行，而在政務微信中只依靠單向傳播，不建立良性互動機制更不行，可以說，沒有互動，政務微信就不可能持久。

（一）注重技術開發，實現對問詢的高效回復

政務微信可以代替行政機關服務窗口行使問詢功能。為了更高效地進行回復，要對微信技術進行二次開發利用，準備、豐富關鍵詞回復的信息數據庫，實現日常業務咨詢自動回復，實現多數問詢的“秒回”。對于未能自動回復的內容，管理員可以進行一對一的人工回應。如在全國公安系統率先推出微信公眾號的“平安肇慶”，大約70%的咨詢業務可由后臺設置的視頻、文字、圖片、語音等自動回復，而剩下的30%不適宜程序化即時回答的咨詢由值班人員人工答復。

（二）注重數據分析，提升用戶體驗

微信平臺提供了豐富的數據收集和統計功能，對訂閱用戶的變化程度、信息發送情況以及受眾的閱讀情況等20個指標進行實時統計，這些信息會以圖表等可視化的方式反映在管理后臺中，從中可以獲知受眾的一些信息和偏好。但是，對于微信信息的傳播規律和受眾需求的把握而言，現有的這些數據還是不夠的，比如用戶終端使用、瀏覽習慣、閱讀高峰與低谷、信息傳播路徑等重要信息仍無法通過后臺獲取，更豐富的數據信息需要多途徑的收集和整理，進行專業的統計分析，進而把握用戶需求，提升用戶體驗[3]。

（三）注重活動策劃，增強用戶黏性

要發起線上線下活動，增強微信公眾號的活躍度，吸引粉絲的關注。如“廣東共青團”就比較善于與用戶互動，它邀請微信網友發送朗誦語音，每日在參與互動的粉絲中抽選一位送出一本書；在“閱讀吧”的欄目中推出在本期微信圖文中找出團委標志并將其發送到朋友圈即有機會獲得贈書的活動，巧妙地宣傳了自家賬號。

政務微信是新生事物，要發揮其傳播優勢，關鍵是要研究、熟悉微信的傳播規律，充分發揮微信公眾平臺的互動性，提供優質的政務微信內容，這樣才能利用好這一新媒體，使“指尖上的政民對話”更加順暢有效。（張慶娜為浙江省煙草專賣局（公司）煙草學會中級政工師，碩士）

第三篇：政務微博工作總結

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-政務微博工作總結模板

名稱：政務微博工作總結模板 文章整理：

上海代李科技發展有限公司日期: 2014 年

07 月日

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政務微博工作總結模板

當你辛辛苦苦工作了很久，眼看著手下工作即將告一段落了，卻因為工作總結沒寫好，別人都已經開始新的工作了，自己還在為工作總結傷透腦筋，面對這種局面，你會心里焦急嗎?如果答案是肯定的，就不要猶豫，趕緊看看下面文章。下面是由代李科技整理的政務微博工作總結的相關內容，歡迎大家前來了解。下面是一篇政務微博工作總結范文。

在微博是現在互聯網目前最為火熱的一個平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個，截止目前注冊用戶達到1億。他的好處顯而易見，這里大概總結幾點：直接，人脈強大，精準，范圍廣，自由方便，及時……。然而我個人認為同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷，口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點，受到大批營銷人員的青睞。長話短說，直接進入主題。總結下微博幾個推廣方法渠道的利弊。

1、意見領袖方法。

如何做好意見領袖?它的特點是什么?

在微博中意見領袖的特點是，容易拉攏營銷對象，對消費者能起到導購作用，貌似類似經濟學中的羊群效應。

但是，意見領袖的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經歷比較大，需要做很多準備工作及人脈資源建立。對于賬號要聚集強大的人脈，及較大的人氣的要求。

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2、活動發布

這個營銷推廣手段一般某企業官方賬號初次建立，節日活動采用較多，這個必須要一定權威部門認證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動，現在各大微博對此把關很嚴。特點，見效快，招攬人脈較快，賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴格，成本較高，周期性短。

3、推薦式營銷

這個方法有點與上一種推廣有點共同之處，其實作用的屬性不一樣，一個是分享給自己的好友或者認識的人。另一個可能是我不認識的，起到一個推薦的作用。這個方法就是我們平時發現有人提到你邀請你參加什么活動，這個方法需特點覆蓋面廣，時間短精準，自由效率較高。但是前期準備工作量較大，要收集強大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴格。

4、微群營銷

微群營銷主要特點，范圍廣，容易把控到效果，精準式營銷較強，容易發掘潛在客戶，操作起來比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號和提出群，如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。

5、應用營銷

這個營銷方式也是近一年才流行的，應用營銷也漸漸的發熱了。在我們手機中經常出現的vancl應用，這個應用有可能是游戲有可能是一種去他的網站或者產品體驗的一種客戶端(大部分娛樂為主)，這個特點：傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞

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產品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現過程緩慢，精準性較差，營銷力度無法把控。

6、聯盟式營銷

這個聯盟是不是網站聯盟，不過有點相同之處，在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的，就是發現有很多是凡客員工(邀請學校的學生)申請的微博，模擬真實消費者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強的互動性，增強自己品牌的宣傳的真實度。特點：能很好的樹立口碑，互動性強用戶易接受，范圍較廣、容易引導用戶作為產品在線咨詢。弊端：投入財力人力較大，周期性長，效果呈現較慢，營銷力度不易把控。

7、隱形式營銷 這個營銷手段還是比較少見，通常具有意見領袖那種賬號出現的，一般人都不知道是做營銷的，大多數會在一些笑話文字中出現一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點上插入出現一些品牌的logo，然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進行瘋狂轉發達到目的。特點：操作簡單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出營銷重點。

擴展閱讀篇：

工作總結寫法

總結的標題

總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：“單位名稱”+“時限”+“總結內容”+“文稱”。如標題下文或末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙

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標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠2000年上半年工作總結》。

有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強 醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。

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第四篇：政務微博安全保密制度

政務微博安全保密制度

1、提高安全認識，禁止非工作人員操縱系統主機，不使用系統主機時，應注意鎖屏。

2、每周檢查主機登錄日志，及時發現不合法的登錄情況。

3、對網絡管理員、系統管理員和系統操作員所用口令每十五天更換一次，口令要無規則，重要口令要多于八位。機的用戶進行權限限制，或完全禁止。

４、網絡管理員、系統管理員、操作員調離崗位后一小時內由接任人員監督檢查更換新的密碼；廠方設備調試人員調試維護完成后一小時內，由系統管理員關閉或修改其所用帳號和密碼。信息發布制度

一.發布申請人員應當確保發布信息準確、真實，符合國家有關的各項法律、法規制度；

二.信息發布人員應當對所發布的信息備案記錄，以加強管理；

三.信息審核領導應在充分理解國家有關的各項法律、法規制度的基礎上及時處理申請人員的請求，并將審核意見及時反饋給申請人員；

四.在審核人員同意的基礎上應將信息及時轉發給信息中心；

五.信息審核領導應當做好信息請求、處理、轉發的備案工作；

六.信息中心對所收到的經過審核后的信息在確認審核意見后，應及時在網上發布，并確保發布信息的準確性； 七．信息中心對所發布的信息應當做好備案工作。安全教育培訓制度

一、定期組織管理員認真學習《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》、《網絡安全管理制度》及《信息審核管理制度》，提高工作人員的維護網絡安全的警惕性和自覺性。

二、負責對本網絡用戶進行安全教育和培訓，使用戶自覺遵守和維護《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》，使他們具備基本的網絡安全知識。

三、對信息源接入單位進行安全教育和培訓，使他們自覺遵守和維護《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》，杜絕發布違犯《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》的信息內容。

四、不定期地邀請公安機關有關人員進行信息安全方面的培訓，加強對有害信息，特別是影射性有害信息的識別能力，提高防犯能力。

五、遇到安全問題時，及時匯報上級領導，采取措施及時解決

事故和安全及時報告制度

計算機信息網絡國際互聯網上充斥著大量的黑客、病毒、網絡陷阱、色情、非法言論等不安全因素和有害信息。為了加強對互聯網的安全保護，維護公共秩序和社會穩定，有效地打擊利用互聯網進行違法犯罪活動，從事互聯網業務的單位和個人應當接受公安機關的安全監督、檢查和指導，如實向公安機關提供有關安全保護的信息、資料及數據文件，協助公安機關查處通過互聯網進行的違法犯罪活動。如發現以下行為之一的，應及時向公安機關計算機安全監察機構進行報告。

一、單位和個人利用國際聯網危害國家安全、泄露國家秘密，侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，從事違法犯罪活動。

二、單位和個人利用國際聯網制作、復制、查閱和傳播下列信息：

1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；

2、煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；

3、煽動分裂國家，破壞國家統一的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

5、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序；

6、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

8、損害國家機關信譽的；

9、其他違反憲法和法律、行政法規的。通信自由和通信秘密。

第五篇：政務微博助推政務公開

政務微博助推政務公開

政務微博“及時傳遞政府的聲音”，維護政府的權威性、公信力和親和力有網友戲稱，微博是上帝的禮物。這句話或許在人民網12月3日發布的《2012年新浪政務微博報告》得到印證——政務公開借助微博打開一扇窗戶，在傳遞信息、聽取意見、解釋民惑、快速辟謠方面陡然加速。

2012年，光是新浪平臺認證的政務微博，在覆蓋面、微博質量、應用水平、綜合影響力等方面不斷提升，數量突破6萬，比去年同期凈增4萬多，增長率達231%。

去年，有些人還談微博色變，覺得微博給謠言以可乘之機。然而，微博是一種網絡傳播新方式，民間能用，官方為什么不能用？傳謠的人能用，辟謠的人為什么不能用？求證的人能用，證偽的人為什么不能用？無數事實證明，反應滯后、應變遲緩的地區或領域，才會發生謠言比真相跑得還快的“杯具”，遏制謠言的有效手段，就是及時、透明地傳遞真相。政務微博“及時傳遞政府的聲音”，維護了政府的權威性、公信力和親和力。

以微博活躍度、傳播力、引導力三項指標綜合排名位居榜首的“上海發布”為例，它并非最早開通的省市級政府微博，但后來居上，有媒體甚至說，“‘上海發布’創造了政務微博的奇跡”。

“奇跡”緣何而來？其實不外民有所呼，我有所應。

此前，各地曾嘗試過的“市長熱線”、“市民信箱”，效果難說盡如人意。政府微博不同，它與公眾公開實時互動，回復的時效、質量與效果一目了然。“上海發布”的回應，很勤快、可親、實用，它曾呼吁市民周末買卷心菜幫助菜農，獲得熱情響應后，又連連感謝市民支持；它也很“高端”，曾促成時任市委書記回復癌癥臨終患者家屬的痛訴，“你的心痛也是大家的心痛”，由此推動了臨終關懷事業的改進??

正像一位領導同志說的那樣，“政務公開說到底，是政府與公眾關系的一次重大調整，是政民互動、政府與社會共治的一次制度性安排”。政務微博給這一“制度性安排”提供了成本低、效果彰、速度快、形象佳的渠道。

走向利益多元和觀點多樣的中國，如何尋求社會共識的最大公約數，從中汲取正能量？黨的十八大報告引人注目地提出，“要更加注重改進黨的領導方式和執政方式”，并以不容置疑的堅定語氣，提出了讓人耳目一新的要求：“凡是涉及群眾切身利益的決策都要充分聽取群眾意見，凡是損害群眾利益的做法都要堅決防止和糾正”。在落實這一要求方面，政務微博為推動社會管理創新、改進執政方式插上了無形的翅膀。