第一篇：2016年上半年國土窗口總結

行政許可科工作總結

2016年以來，在市局的正確領導和關心支持下，在市局各業(yè)務科室的積極協(xié)助下，行政許可科全體工作人員嚴格按照“依法行政、廉潔高效”的服務理念，遵循“服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、樹立形象”的宗旨，團結一致、扎實工作、靠上服務。現(xiàn)將我科室2016上半年工作情況匯報如下：

一、扎實做好本職工作

（一）批次建設用地報批（單選）

共計辦理新增建設用地11批次（8個單選），合計1152.8517公頃（其中耕地949.8318公頃），全部使用計劃指標，共計1137.8624公頃，其中省廳退件1個批次（茌平單選）。去年同期共受理上報新增建設用地20批次，合計377.7427公頃（其中耕地280.142公頃），與去年同期數(shù)據(jù)相比今年辦理數(shù)量同比下降45%、面積及耕地面積同比上漲205.19%與239.05%。

（二）建設項目用地預審

共受理建設項目用地預審業(yè)務17宗，面積871.1216公頃，其中耕地286.343公頃，已全部按時辦結。去年同期共受理建設項目用地預審業(yè)務9宗，面積144.1736公頃（其中耕地59.0145公頃）。與去年相比受理業(yè)務數(shù)量明顯上升，同比上漲88.89%，總面積數(shù)量及耕地數(shù)量同比上漲517.06%與385.21%。

（三）其他業(yè)務

集體建設項目用地審批、臨時用地審批、農轉用、國有建設用地使用權劃撥、出讓等業(yè)務未受理。

二、繼續(xù)強化服務意識

許可科在做好本職工作的基礎上，窗口人員始終牢記服務使命。許可科每一個工作人員都深刻認識到，在行政服務大廳的服務形象、業(yè)務水平時刻代表著聊城市國土資源局的形象。群眾常常到大廳咨詢各方面業(yè)務，我們都是笑臉相迎，嚴格按照法律法規(guī)耐心解釋和說明，我們利用大廳接觸群眾廣泛的優(yōu)勢，積極給群眾普及國土法律法規(guī)知識，得到群眾的好評和贊揚。

三、積極推進行市縣一體化審批平臺建設。

許可科積極配合市政務服務中心規(guī)范市縣一體化審批平臺建設，嚴格按照市編辦公示審批目錄逐項重新編制流程，簡化、明確所需申報材料、設定依據(jù)、許可條件，研究確定每個事項環(huán)節(jié)的操作細則，按照行政權力清單對正在實施的行政審批事項逐項編制政務公開信息表及審批流程信息表。

四、強化學習建設高素質隊伍

為確保局各行政審批業(yè)務順利全部進駐大廳，許可科積極落實業(yè)務培訓，多次組織全體成員重點學習有關土地、礦產(chǎn)、測繪等方面的法律、法規(guī)及其政策，切實做到用業(yè)務知識指導實際工作，達到學以致用，用學相彰，努力做好項目用地審批的第一道閘門。

我們科室2016年上半年的工作取得的成績離領導的期望和群眾的要求還有很大差距許可科下步工作，將重點抓好以下幾點：

（一）轉變服務觀念，仔細認真服務，樹立一流服務意識；

（二）學習業(yè)務素質，完善隊伍建設，造就一流服務隊伍；

（三）優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)網(wǎng)上審批，打造一流辦理速度；

（四）強化依法行政，接受社會監(jiān)督，營造一流政務環(huán)境。在市局的領導下把國土窗口逐步建設成為具有“一流的工作質量、一流的辦事效率、一流的服務水平”的政府服務窗口。

2016年6月13日

第二篇：政務中心國土窗口總結

國土窗口工作總結

自2009年5月份以來, 國土窗口在局黨組和縣行政服務中心的領導下，全體同志認真踐行科學發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實推進窗口建設，努力為經(jīng)濟建設做好服務，窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日，國土窗口共受理各類報件1371件，辦結1368件，按時辦結率100％，收繳規(guī)費計691317元。先后收到服務對象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務的先進事跡先后被《安徽日報》、《中國土地網(wǎng)》、《安慶晚報》、《安慶日報.樅陽新聞》等多家媒體宣傳報道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級“青年文明號”、“巾幗示范崗”等榮譽，今年的二、三、四季度連續(xù)被評為縣行政服務中心“紅旗窗口”，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務標兵”等榮譽稱號。現(xiàn)總結匯報如下：

一、領導重視，軟件硬件建設到位

為保證入駐窗口的各項業(yè)務順利開展，我局領導高度重視，按照縣政府加強行政服務中心建設的總體要求，就人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、運行程序等事宜，多次召開會議斟酌醞釀，通過調整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領導分管窗口工作，并實行首席代表負責制，對進入國土窗口審批的項目授權到位，包括股長在內的四名同志進駐窗口。同時，將涉及業(yè)務審批事項的土地（采礦）登記專用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長還將自己的個人工作印鑒也放在窗口首席代

表處，明確要求杜絕項目兩頭受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作，專門為窗口配備了專業(yè)打印機、掃描儀等硬件。局長余覺先和分管領導唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場辦公，檢查指導工作，勉勵窗口工作人員內強素質，外樹形象。

二、陽光政務，建章立制運行規(guī)范

1、注重制度建設。窗口運行伊始，我們就著手加強制度建設，對進駐窗口的工作人員進行了相關業(yè)務培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等六個公開；同時借助國土門戶網(wǎng)站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準則》、《窗口工作人員文明服務用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。

2、加強業(yè)務學習。由于窗口四名工作人員來自不同工作崗位，為了盡快進入角色，保證窗口服務不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作。抓緊一切學習的機會（中心的各種業(yè)務培訓和自學），學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。無論是中心下發(fā)的通

知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認真研讀，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆，認真貫徹落實中心下達的各項任務。

三、強化效能，優(yōu)質服務經(jīng)濟發(fā)展

1、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中，我們注重熱情服務,注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對所有審批事項進行挖潛縮時，土地預審意見由15個工作日縮減為7個工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時限內，確定了最短審批時限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底，實行一次性告知，并嚴格責任追究。積極探索強化窗口管理的新做法，在博采眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新，對行政許可工作制定了完善、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制。

2、提高辦件質量，服務發(fā)展大局。自2009年5月4日以來，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%，接待咨詢業(yè)務500余人次。收到服務對象來信表揚兩次、錦旗三面。優(yōu)質的服務和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務?？h汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因為貸款期限的限制需要在申請當日拿到他項權利證書，土地使用權抵押登記項目承諾時限是20個工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機關找領

導說明情況，局領導特事特批，該項業(yè)務我們當天上午就予以辦結了，受到了前來辦事的企業(yè)的好評。

四、存在問題及工作建議

在行政服務中心的正確領導下，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問題亟待改進：

窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業(yè)務能力有待進一步提高。2.工作繁忙時，對人態(tài)度熱情不夠，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調尚待加強。

中心方面：1.強化管理，加強督查。在加強制度建設、加強大廳管理、的同時，確實落實縣委縣政府關于加強行政服務中心建設的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室”，使各進駐單位真正做到“項目、人員、授權”三到位，建設真正能夠服務于縣域經(jīng)濟發(fā)展的大平臺。2.進一步完善考評考核機制。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次。

通過一年以來的工作，國土窗口雖然取得了一點成績，但是次年在的問題依然很多，國土窗口將認真總結工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務意識和責任意識的培養(yǎng)教育，嚴格按照局領導和中心的各項工作要求，鞏固成績，再接再厲，真正做到讓領導滿意，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國土政務窗口，為“科學發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽新輝煌”做出新的積極的貢獻。

第三篇：政務中心國土窗口總結1

國土窗口工作總結

2011年, 國土窗口在局黨組和縣行政便民服務中心的領導下，全體同志認真踐行科學發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實推進窗口建設，努力為經(jīng)濟建設做好服務，窗口工作開展日趨規(guī)范。一年來，國土窗口共受理國有和集體土地登記事項551宗，其中工業(yè)出讓50宗，房地產(chǎn)開發(fā)385宗，土地使用權登記抵押20宗，集體土地建設用地使用證50宗，目前已辦結551件，按時辦結率100％。在辦理過程中嚴格做到權屬來源合法，界址準確，登記規(guī)范，方便群眾。通過窗口工作人員的努力工作，國土窗口多次被縣便民服務中心評為“紅旗窗口”，窗口工作人員也先后多人獲得“文明服務標兵”等榮譽稱號。現(xiàn)將2011年工作總結匯報如下：

并被便民服務中心推薦為縣級先進單位。

一、領導重視，軟件硬件建設到位

為保證入駐窗口的各項業(yè)務順利開展，我局領導高度重視，按照縣政府加強行政服務中心建設的總體要求，就人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、運行程序等事宜，多次召開會議斟酌醞釀，通過調整歸并局股室職能，研究成立了局綜合審辦股，明確一名局領導分管窗口工作。同時，我局地政地籍股全體人員入駐窗口，方便群眾辦理土地登記。為了提高審批效率，局長和分管領導每周都親臨窗口現(xiàn)場辦公，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作，專門為窗口配備了專業(yè)打

印機等硬件。

二、陽光政務，建章立制運行規(guī)范

1、注重制度建設。窗口運行伊始，我們就著手加強制度建設，對進駐窗口的工作人員進行了相關業(yè)務培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等六個公開；同時借助國土門戶網(wǎng)站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準則》、《窗口工作人員文明服務用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。

2、加強業(yè)務學習。由于窗口工作人員來自不同工作崗位，為了盡快進入角色，保證窗口服務不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作。抓緊一切學習的機會（中心的各種業(yè)務培訓和自學），學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。無論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，窗口工作人員都能認真研讀，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆，認真貫徹落實中心下達的各項任務。

三、強化效能，優(yōu)質服務經(jīng)濟發(fā)展

1、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中，我們注重熱情服務,注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對所有審批事項進行挖潛縮時，在法律法規(guī)規(guī)定的時限內，確定了最短審批時限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底，實行一次性告知，并嚴格責任追究。積極探索強化窗口管理的新做法，在博采眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新，對行政許可工作制定了完善、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制。

2、提高辦件質量，服務發(fā)展大局。今年以來，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%。優(yōu)質的服務和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務。

四、存在問題及工作建議

在行政服務中心的正確領導下，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問題亟待改進：

窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業(yè)務能力有待進一步提

高。2.工作繁忙時，對人態(tài)度熱情不夠，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調尚待加強。

中心方面：1.強化管理，加強督查。在加強制度建設、加強大廳管理的同時，確實落實縣委縣政府關于加強行政服務中心建設的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室”，使各進駐單位真正做到“項目、人員、授權”三到位，建設真正能夠服務于縣域經(jīng)濟發(fā)展的大平臺。2.進一步完善考評考核機制。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次。

通過一年以來的工作，國土窗口雖然取得了一點成績，但是存在的問題依然很多，國土窗口將認真總結工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務意識和責任意識的培養(yǎng)教育，嚴格按照局領導和中心的各項工作要求，鞏固成績，再接再厲，真正做到讓領導滿意，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國土服務窗口，為“科學發(fā)展促崛起，再創(chuàng)湯陰新輝煌”做出新的積極的貢獻。

二○一二年一月三十一日

第四篇：2011國土窗口效能整改措施

2011國土窗口效能整改措施

根據(jù)桐行服[2011]23號文件的相關精神和工作安排，為落實效能亮劍活動的精神，國土窗口認真總結前段工作，通過自查自糾，特制定本整改措施。

1.統(tǒng)一思想，高度重視。

組織窗口全體人員集中學習相關文件精神，在思想上統(tǒng)一認識，高度重視發(fā)現(xiàn)的問題，及時把整改措施落到實處，把存在的風險問題消滅在萌芽狀態(tài)。

2.結合實際，提升速度。

根據(jù)國土窗口的實際業(yè)務和情況，通過實踐和創(chuàng)新，增強服務理念，轉變服務方式，提高服務效率。土地登記發(fā)證初始發(fā)證時間由原來22天壓縮到7天，采礦許可新立由原來的10天壓縮到7天，建設用地復核驗收由原來的10天壓縮到7天，不斷提速增效，便民、利民。

3.加強學習，提升效能。

窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作，抓緊一切學習的機會學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及文件全部輸入計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。通過學習，提高窗口工作人員素質，不斷提高服務能力、服務水平和服務效能。

4．強化微博，服務群眾

微博作為一個信息的分享、傳播和獲取的新平臺，成為了眼下最“火”的網(wǎng)絡名詞，不少地方政府和機關部門也相應開通了自己的實名微博。經(jīng)中心統(tǒng)一部署，國土窗口開通微博至今，已快一個月，下一步國土窗口將依據(jù)中心對微博的管理考核辦法，深入發(fā)揮微博在宣傳引導，信息發(fā)布和咨詢答復的方面作用，同時不斷加大窗口微博的宣傳力度，落實崗位責任，強化微博信息安全管理，規(guī)范信息發(fā)布審核，及時、有效的答復群眾的留言問題，不斷提升為民服務的能力。

通過以上措施的整改，不斷增強窗口的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，準確把握“效能亮劍”專項行動的指導思想、工作目標和基本原則，認真落實各項工作任務，進一步明確工作要求，通過扎實開展“效能亮劍”專項行動，努力實現(xiàn)“治庸提能力、治懶提效率、治散聚合力、發(fā)展添動力”的工作目標。

桐廬縣行政服務中心

國土窗口

2011年8月24日

第五篇：個人黨性分析材料(國土窗口版)

個人黨性分析材料(國土窗口版)

我叫XXX，男，XX歲，大專文化，1994年入黨?，F(xiàn)任XX市土地收購儲備中心儲備科科長。

一、學習情況及體會

按照“中心實施方案”的安排，通過集中學習和分散學習，系統(tǒng)全面地學習了有關領導的講話、《讀本》內容以及中國共產(chǎn)黨員有關條例政策，重溫了入黨誓詞，觀看了影像資料世紀偉人毛澤東和周恩來，共寫心得體會3篇，讀書筆記24000多字。深刻的認識到這次在全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，是黨的十六大作出的重大戰(zhàn)略部署，是在新的歷史時期貫徹落實“三個代表”重要思想，加強黨的建設的重要舉措。是一項大規(guī)模、廣泛性、深層次的黨內思想解放運動，是一次黨的肌體自我修復、自我完善的創(chuàng)新過程。自己經(jīng)過學習、反思，進一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質有了進一步的提高。同時對照黨政機關事業(yè)單位黨員先進性標準和黨組織的希望和要求，對照黨的先模人物，看到了不足，找到了差距，確有臉紅心熱的感覺，增強了發(fā)展的緊迫感和自覺性。

二、個人存在的問題和不足

對照《新時期共產(chǎn)黨員先進性標準要求》、《黨政機關共產(chǎn)黨員先進性標準》等內容，我本人已經(jīng)認識到的突出問題主要有以下幾個方面：

1、政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。對政治理論鉆研的不深、不透。有時只注重與本身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好，運用理論指導實踐促進工作上還有差距。導致自己雖然是一名共產(chǎn)黨員，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

2、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對市委作出的一些關系肥城發(fā)展全局的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。比如我是搞土地管理工作的，有時就將保護耕地作為自己的第一要務，只看著大批耕地被建設占用感到心疼，對項目建設為肥城經(jīng)濟帶來的長遠利益看的不足，忽視了對“發(fā)展”這一全局“第一要務”的認識，沒有從全局觀念出發(fā)考慮問題。

3、創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近二十年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎，曾經(jīng)被市委、市政府選拔為兩屆市級專業(yè)技術拔尖人才，職稱上已經(jīng)是高級工程師，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。

4、在無私奉獻上做得還不夠好，有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等等。

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三、下一步整改措施

開展這次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動對全黨來說意義重大，是關系執(zhí)政興國的頭等大事，對個人來講，也是一次重要的審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，是讓自己進一步增強責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高發(fā)揮先進性的自覺性、保持先進性的持續(xù)性的一次重要機遇。

1、加強學習，提高素質。全面系統(tǒng)學理論，把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索與肥城經(jīng)濟發(fā)展密切相關的新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。

2、振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，作為一名窗口工作人員，始終把群眾滿意不滿意作為工作的標準，盡自己全力保證我市經(jīng)濟發(fā)展所需的建設用地，為建設好肥城經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境做出應有的貢獻。

3、從自身做起切實落實教育效果。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與共產(chǎn)黨員的先進性標準進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。