第一篇：葛家岔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)

半年以來，衛(wèi)生院辦公室對上半年門診、住院患者進(jìn)行了3次滿意度調(diào)查，一方面通過護(hù)士部的配合，對出院患者進(jìn)行調(diào)查，填寫調(diào)查表，；另一方面總值班利用晚查房期間，深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對即將出院的患者請求配合填寫調(diào)查表，總計(jì)收回調(diào)查表60份，現(xiàn)將具體情況分析如下：

1.對住院病房的環(huán)境和衛(wèi)生滿意率占到74.4%，一般占到25.6%。

2、對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度滿意率占到90%，一般占到10%。對醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的問題的滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者住院期間最期望的是想與醫(yī)務(wù)人員多溝通、交流，和病情有關(guān)的，哪怕是拉家常；希望主管醫(yī)生每日晚抽出時(shí)間，進(jìn)入病房，關(guān)心一下病人，拉近醫(yī)患之間的距離，增進(jìn)醫(yī)患感情，使病人有一個(gè)樂觀的情緒。

3、對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度 滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。

從調(diào)查顯示來看，護(hù)士非常辛苦，家屬十分同情和理解，因?yàn)槲倚l(wèi)生院護(hù)理人員少。還有個(gè)別護(hù)士由于工作忙，把本屬于自己分內(nèi)的事情如：換液體，讓患者家屬自己干，又不多加溝通，征得患者理解，以致患者不滿；

4、患者需要時(shí)，對護(hù)士能否及時(shí)到床邊服務(wù)的滿意率占到84.6%，一般占到15.4%。

調(diào)查顯示，因?yàn)槿藛T配備少，門診、住院病人多，加之有時(shí)有急救的出診，患者需要換藥時(shí)，不能及時(shí)到位，大部分患者都能理解。

5、對醫(yī)務(wù)人員為您提供的“一日清單”服務(wù)的滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。

有些科室和病區(qū)，“一日清單”并非每日打印，而是病人即將出院時(shí)一塊打印，患者平時(shí)不知情；希望各科室和病區(qū)每日下午定時(shí)打印“一日清單”，發(fā)放到病人或家屬手中。使病人有疑惑可以及時(shí)詢問，給予解答，提高病人知曉率，使患者明白消費(fèi)。

6、對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹住院須知和健康教育知識的滿意率占到76.9%，一般占到18%，不滿意占到5.1%。

從晚上總值班調(diào)查顯示，有些醫(yī)務(wù)人員病人非常認(rèn)可，和聲細(xì)語，介紹的非常仔細(xì)，不厭其煩。但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員只是簡單說兩句，等問時(shí)再說，不盡滿意。

7、在醫(yī)技科室中，對B超、心電圖室的服務(wù)滿意率占到94.9%，一般占到5.1%。對藥房的服務(wù)滿意率占到87.2%，對放射科、檢驗(yàn)科等科室的服務(wù)滿意率占到87.2%，不滿意占到5.1%。說明功能科在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，不松懈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)化，包括便民措施的推出，合理安排各種檢查人員，以及真切的溝通；希望其他科室要研究對策，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高滿意度。

8、對掛號收費(fèi)處、醫(yī)保合療結(jié)算處的服務(wù)滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。

這一個(gè)窗口更是醫(yī)院的第一形象，不僅要做到掛號、收費(fèi)、結(jié)算準(zhǔn)時(shí)、無誤，而且其他的一言一行也深深的影響著患者就醫(yī)的感受；面對陸續(xù)增高的門診和住院量，要提高效率，減少病人等候時(shí)間；提高服務(wù)意識，當(dāng)好“就醫(yī)導(dǎo)航”。對醫(yī)院的總體滿意度為90%以上。

建院以來，通過醫(yī)務(wù)人員的扎扎實(shí)實(shí)的工作和努力，尤其是對在院病人的呵護(hù)，口碑宣傳產(chǎn)生了良好的影響，但是在新的醫(yī)療改革形勢下，面對患者日益增長的醫(yī)療需求，我們一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，使患者痛苦而來，滿意而去，葛家岔鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

第二篇：葛家岔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院整改方案

葛家岔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動整改任務(wù)分解落實(shí)方案

抓好整改落實(shí)、建章立制是確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效的關(guān)鍵。我院按照區(qū)委及衛(wèi)生黨工委的要求，通過廣泛征求意見建議，召開專題組織生活會，查擺了在“四風(fēng)”方面存在的突出問題。針對問題，即知即改，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，制定如下整改任務(wù)分解落實(shí)方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想。認(rèn)真貫徹黨的十八大及三中全會、總書記系列重要講話精神，緊扣“為民務(wù)實(shí)清廉”主題和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅(jiān)決反對和整治“四風(fēng)”問題，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面損害人民群眾利益的突出問題，全面有序推進(jìn)整改落實(shí)與建章立制各項(xiàng)工作，增強(qiáng)群眾觀念和宗旨意識，提高做好新形勢下群眾工作能力，確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效。

（二）基本原則。

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭做起，先行先改、率先垂范，著眼長遠(yuǎn)，鍥而不舍的整改。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處。

2、突出重點(diǎn)，深化專項(xiàng)整治。注重做到“準(zhǔn)”、“狠”、“韌”，落實(shí)“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治任務(wù)，狠剎歪風(fēng)邪氣，盡快取得看得見、摸得著的效果。

3、堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”，著重解決群眾反映最強(qiáng)烈的問題，開門整改，接受群眾監(jiān)督。把整改落實(shí)、解決問題、建章立制的情況置于群眾的監(jiān)督之下，整改內(nèi)容向社會公布，整改效果讓群眾評判，真正做到改一件成一件，讓群眾滿意。

4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)總責(zé)，班子成員協(xié)調(diào)分工。主要負(fù)責(zé)同志帶頭示范，帶領(lǐng)班子成員扎扎實(shí)實(shí)抓整改，帶頭解決問題、帶頭整改落實(shí)、帶頭推動工作。班子成員各司其職，相互支持、密切配合，確保整改取得實(shí)效。

二、目標(biāo)要求

圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，對自身查擺和群眾提出的每個(gè)問題，逐項(xiàng)細(xì)化整改落實(shí)措施，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，制定任務(wù)書、時(shí)間表，增強(qiáng)整改落實(shí)的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，一個(gè)一個(gè)加以整改，使思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)，著力解決群眾反映突出的醫(yī)療衛(wèi)生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益的突出問題，健全完善衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷鞏固和拓展群眾路線教育實(shí)踐活動成果。

三、整改問題

（一）遵守黨的政治紀(jì)律方面的問題。主要是領(lǐng)會政策深度不夠，在理解上級政策文件精神時(shí)，容易從實(shí)際、實(shí)用的角度出發(fā)，在具體落實(shí)時(shí)存在教條主義和簡單化傾向，聯(lián)系自身工作實(shí)際、執(zhí)行實(shí)效性和力度深度還不夠。

（二）執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定方面的問題。主要是基層安排就餐偶爾存在超標(biāo)現(xiàn)象，沒有及時(shí)提醒；明察暗訪頻率不高、覆蓋面不廣，有些醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的自覺性、主動性不強(qiáng)；對一些好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)沒有固化下來，常態(tài)化長效機(jī)制不健全。

（三）學(xué)風(fēng)不濃，鉆研政策理論和業(yè)務(wù)知識不深不透的問題。主要是理論系統(tǒng)學(xué)習(xí)少，學(xué)習(xí)方式大多是讀文件、念報(bào)紙，集體學(xué)習(xí)流于形式。對省、市相關(guān)衛(wèi)生政策學(xué)的不透，導(dǎo)致到基層指導(dǎo)工作時(shí)口徑不一致，存在瞎指揮、亂指揮的現(xiàn)象。

（四）熱衷于做表面文章，致使一些工作搞變通、打折扣的問題。主要是應(yīng)付檢查評比、做表面文章多，抓業(yè)務(wù)建設(shè)少。公共衛(wèi)生服務(wù)存在重形式、不求實(shí)效現(xiàn)象；對沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容或與實(shí)際脫節(jié)的工作，比如健康文化墻刷寫、健康沙龍等被動應(yīng)付；在人員進(jìn)修培訓(xùn)上忽視培訓(xùn)效果，對進(jìn)修培訓(xùn)人員管理不嚴(yán)，存在個(gè)別人員缺崗、脫崗甚至?xí)绻がF(xiàn)象。

（五）文風(fēng)會風(fēng)治理不徹底的問題。主要是存在以會議貫徹會議，以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象，對一些日常工作靠開會來布置，發(fā)文來落實(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)文件不結(jié)合實(shí)際工作，照搬照抄。

（六）工作重安排部署、輕督查落實(shí)的問題。主要是滿足于把安排任務(wù)，對落實(shí)情況主動過問不多。習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)辦事情，機(jī)械地貫徹中央和省、市的工作要求，在推動工作全面落實(shí)方面打了折扣。醫(yī)療資源配置不合理問題依然未得到有效解決，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在人才

缺乏問題，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)功能萎縮，考核評比的客觀性、科學(xué)性、全面性不夠。

（七）下基層調(diào)研指導(dǎo)少，到一線解決問題少的問題。主要是習(xí)慣在辦公室看文件，不愿到基層解決實(shí)際問題。對醫(yī)改中出現(xiàn)的一些新情況、新問題不能及時(shí)掌握，及時(shí)處理。到基層檢查工作習(xí)慣于被醫(yī)療單位安排，傾聽群眾意見的少，真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提出有針對性的意見建議較少。

（八）解決棘手問題的能力不足的問題。主要是對群眾反映的部分問題，因政策或體制原因不能及時(shí)解決的，作解釋說明工作相對多一些，無法從根本上解決。不愿意到矛盾多、困難大的地方解決實(shí)際問題。新農(nóng)合資金管理沒有嚴(yán)格落實(shí)總額控費(fèi)的制度，醫(yī)院控費(fèi)主動性不強(qiáng)。發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，找理由替醫(yī)院開脫責(zé)任多，很少站在患者的角度為老百姓做主。

（九）工作主動不夠，存在依賴、等靠思想的問題。主要是機(jī)關(guān)依然存在著按部就班、慢作為的現(xiàn)象。醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂檢查、濫檢查、亂用藥、濫用藥等現(xiàn)象依然存在。醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)不力，精細(xì)化管理不到位。上級醫(yī)院幫扶活動流于形式，新建村衛(wèi)生室有的與村級活動場所整合建成后業(yè)務(wù)用房分配不夠。

（十）重業(yè)務(wù)，輕“黨建”，組織作用發(fā)揮不力的問題。對衛(wèi)生工作先進(jìn)典型事例挖掘宣傳不夠，對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員思想動態(tài)及班子運(yùn)行狀況掌握少，沒有充分調(diào)動本系統(tǒng)工、青、婦組織的工作積極性，— 4 —

開展健康有益的文體活動少，不利于增強(qiáng)年輕職工的凝聚力、向心力。

（十一）進(jìn)取創(chuàng)新意識不足的問題。主要是部分班子成員存在精神懈怠、不思進(jìn)取的現(xiàn)象，敢闖敢干的大膽創(chuàng)新精神不夠。存在基層單位醫(yī)療技術(shù)水平不高、區(qū)級醫(yī)院診療壓力大等問題，如何解決這些難題，沒有從自身去調(diào)查研究去深入思考，只是等待上級政策和文件部署，工作創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的動力不足，謀劃發(fā)展也只是布置任務(wù)較多、講求質(zhì)量較少。

（十二）艱苦奮斗、吃苦耐勞精神不足的問題。主要是宗旨意識有所淡化，面對工作中的困難和問題不能迎難而上，存有多一事不如少一事心理。習(xí)慣于坐辦公室、坐專車，甚至公車私用。

（十三）勤儉節(jié)約的意識有所淡薄的問題。主要是在公務(wù)接待中提高接待標(biāo)準(zhǔn)，造成不必要的鋪張浪費(fèi)。對局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療單位在“三公”經(jīng)費(fèi)、公務(wù)接待，用水、用電、辦公用品等方面要求的少，存在一定的浪費(fèi)現(xiàn)象。

（十四）廉政勤政的意識有所松懈的問題。主要是對干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督做得不夠，反腐倡廉的長效機(jī)制有待進(jìn)一步健全，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)不到位。

（十五）村醫(yī)隊(duì)伍不穩(wěn)定、服務(wù)不規(guī)范的問題。主要是村醫(yī)隊(duì)伍存在年齡偏大、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)缺乏等問題，60歲以上村醫(yī)占比達(dá)到15%，目前還沒有解決村醫(yī)養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，退出機(jī)制不完善。有16名村醫(yī)只開展公共衛(wèi)生服務(wù)，不能為群眾提供醫(yī)療服務(wù)。

（十六）合作醫(yī)療政策宣傳還不到位的問題。主要是對報(bào)銷各項(xiàng)規(guī)定沒有做到家喻戶曉。“一卡通”施行以后，由于部分村社地理位置偏僻，沒有網(wǎng)絡(luò)信號，門診當(dāng)時(shí)無法報(bào)銷。新農(nóng)合制度調(diào)整之前還存在門診異地報(bào)銷難的現(xiàn)象。

四、整改措施

針對查擺的執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“四風(fēng)”問題及服務(wù)群眾最后一公里問題，立行立改。總負(fù)責(zé)人：付

貴 整改措施和分工如下：

（一）執(zhí)行黨的政治紀(jì)律方面的問題

1、堅(jiān)定自覺地在思想上、行動上與區(qū)委保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中央各項(xiàng)決策部署，確保政令暢通、令行禁止。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)各級黨委政府和衛(wèi)生業(yè)務(wù)主管部門關(guān)于衛(wèi)生體制改革的一系列精神措施。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

3、修訂《衛(wèi)生局決策重大事項(xiàng)議事規(guī)則》等制度，增強(qiáng)科學(xué)決策能

力，堅(jiān)持民主集中制原則，對重大決策、大額資金支出等實(shí)行集體研究決定。增強(qiáng)依法行政能力，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生政策法律法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)格依法行政，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)與相關(guān)部門和社會各方面的聯(lián)系，共同營造齊抓共管的衛(wèi)生工作新格局。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、姜伯俊 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（二）執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”方面的問題

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，廢止陳舊制度，完善黨建、機(jī)關(guān)管理、議事決策、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)管理等方面的規(guī)章制度。同時(shí)，督促各醫(yī)療單位進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

2、制定《安定區(qū)衛(wèi)生局公務(wù)接待制度》，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查考核工作時(shí)不得接受超標(biāo)準(zhǔn)接待，用餐一律安排“廉政灶”，每人每餐費(fèi)用控制在20元以內(nèi)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞、陳永偉 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

3、開展經(jīng)常性明察暗訪，嚴(yán)肅處理和公開曝光一批違反中央八項(xiàng)規(guī)

定精神的案件，定期或不定期開展常態(tài)化監(jiān)督檢查。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（三）學(xué)風(fēng)不濃，鉆研政策理論和業(yè)務(wù)知識不深不透的問題

1、完善《衛(wèi)生黨工委中心組學(xué)習(xí)制度》和《干部職工理論學(xué)習(xí)制度》，確定每周一為集體學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的政策方針、法律知識和衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)知識水平。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：黨工委辦公室 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

2、結(jié)合工作積極撰寫各類調(diào)研文章，機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)筆記、理論文章每月交由黨支部負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，將專題學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)計(jì)劃重要內(nèi)容，針對公共衛(wèi)生服務(wù)、合作醫(yī)療、醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理等政策，采取班子成員、股室股長或邀請上級專家集中講授等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)全體干部業(yè)務(wù)水平。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（四）熱衷于做表面文章，致使一些工作搞變通、打折扣的問題

1、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，區(qū)級醫(yī)院加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，突出特色和優(yōu)勢；各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助“基層衛(wèi)生服務(wù)能力提升項(xiàng)目”，每年開展新業(yè)務(wù)項(xiàng)目不少于3項(xiàng)。制定《二級醫(yī)院對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作實(shí)施方案》，落實(shí)專家坐診制度，定期安排高中級衛(wèi)技人員到基層開展幫扶活動。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

2、加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作督查力度和考核力度，進(jìn)一步規(guī)范居民健康檔案，堅(jiān)決禁止圖數(shù)量、不求實(shí)效的現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息和材料，將嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人。嚴(yán)格按照規(guī)定對重點(diǎn)人群進(jìn)行隨訪，隨時(shí)關(guān)注健康狀況。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮、姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股、疾控股

整改時(shí)限：健全居民檔案9月底整改到位，對重點(diǎn)人群中隨訪等工作長期堅(jiān)持。

3、有針對性地開展各類進(jìn)修培訓(xùn)活動，加強(qiáng)管理，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)

務(wù)工作水平，堅(jiān)決杜絕進(jìn)修人員缺崗、脫崗甚至?xí)绻がF(xiàn)象。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股

整改時(shí)限：每年安排人員，長期加強(qiáng)督查考核。

4、落實(shí)村級三件事、村級文化墻書寫等健康宣傳工作，衛(wèi)生各項(xiàng)工作整體全面推進(jìn)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

5、加強(qiáng)“雙聯(lián)”工作，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，解決群眾在養(yǎng)殖、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的實(shí)際困難，機(jī)關(guān)工作人員年每年“雙聯(lián)”村調(diào)研不少于5次。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室 整改時(shí)限：年底

（五）文風(fēng)會風(fēng)治理不徹底的問題

1、嚴(yán)格控制各類會議活動，每年召開一次全區(qū)衛(wèi)生工作會議，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議合并召開。按照區(qū)上相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制會議活動規(guī)模和會議開支。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：年底

2、健全文件審核管理制度，形成規(guī)范文件、信息簡報(bào)管理的長效機(jī)制。對轉(zhuǎn)發(fā)上級來文等一律用衛(wèi)生便函下發(fā)，嚴(yán)格壓縮文件簡報(bào)，局機(jī)關(guān)只保留《安定衛(wèi)生信息》一種簡報(bào)，能不發(fā)紙質(zhì)文件的不發(fā)，一律改在衛(wèi)生網(wǎng)站發(fā)布。實(shí)行文件總量控制，2014年發(fā)文數(shù)量比上年減少10%以上，2015年再減少10%。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（六）工作重安排部署、輕督查落實(shí)的問題

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員業(yè)務(wù)技能水平，以便更好地檢查指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

2、嚴(yán)格落實(shí)《衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干制度》，班子成員經(jīng)常性到醫(yī)療單位督導(dǎo)工作，對制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、院容院貌、人才培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全程督導(dǎo)，真正使衛(wèi)生局部署的各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí)處。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、雷繼剛、姜伯俊、陳永偉 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

3、全面落實(shí)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度，解決區(qū)直單位患者過多的問題，把醫(yī)療質(zhì)量考核作為醫(yī)務(wù)人員績效考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)22項(xiàng)核心制度，以及“五八排隊(duì)”和處方、醫(yī)囑點(diǎn)評等制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量精細(xì)化管理。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任單位：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

4、加大工作督查力度，制定《安定區(qū)衛(wèi)生局督查督辦工作辦法（暫行）》，對醫(yī)改重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目等定期督查并及時(shí)通報(bào)結(jié)果。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、雷繼剛、姜伯俊、陳永偉 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（七）下基層調(diào)研指導(dǎo)少，到一線解決問題少的問題

1、完善領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干和聯(lián)系點(diǎn)制度，班子成員經(jīng)常性下基層調(diào)查走訪，及時(shí)掌握基層機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀，經(jīng)常到矛盾多、困難多的地方調(diào)研，每次都要有明確主題，每年每人都要寫出1-2篇有質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。到醫(yī)療單位檢查工作時(shí)進(jìn)科室、進(jìn)病房，減少以查看資料和聽取匯報(bào)代替實(shí)地檢查的現(xiàn)象。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、雷繼剛、姜伯俊、陳永偉 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室

整改時(shí)限：年底

2、組織人員集中對HIS系統(tǒng)運(yùn)行管理、村衛(wèi)生室聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷等工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，掌握了解實(shí)際情況。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮、姜伯俊 責(zé)任股室：合管辦、醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

3、對群眾反映強(qiáng)烈的合作醫(yī)療農(nóng)行卡發(fā)放情況進(jìn)一步與農(nóng)行加強(qiáng)銜接溝通，及時(shí)發(fā)放到戶，方便群眾就醫(yī)報(bào)銷。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮 責(zé)任股室：合管辦 整改時(shí)限：9月底

（八）解決棘手問題的能力不足的問題

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。深入開展臨床路徑管理、“五八排隊(duì)”、抗菌藥物專項(xiàng)治理活動；聯(lián)合物價(jià)部門開展醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)合同規(guī)定，控制次均費(fèi)用不合理增長。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

2、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行換位思考，有效暢通溝通渠道。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，進(jìn)一步縮短就診流程，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提供人性

化服務(wù)，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。有效預(yù)防和正確處置醫(yī)患糾紛，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

3、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。積極推行院長競聘上崗制和任期目標(biāo)責(zé)任制度，實(shí)行衛(wèi)生人員全員聘用制和績效工資制度。區(qū)直醫(yī)療單位落實(shí)支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制度，積極銜接知名大型綜合醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶。加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，有針對性實(shí)施對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的學(xué)歷教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：年底

（九）工作主動不夠，存在依賴、等靠思想的問題

1、進(jìn)一步完善《干部職工管理制度》，堅(jiān)決糾正工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，對崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等不落實(shí)或執(zhí)行不到位，不作為、慢作為、緩作為的問題；轉(zhuǎn)變工作不主動，見困難就退、見問題就推、見矛盾就回避的作風(fēng)；改變自由散漫，紀(jì)律松散等現(xiàn)象。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

2、開展“亂用藥、亂收費(fèi)、亂檢查，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程”專項(xiàng)整治活動，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股 整改時(shí)限：9月底

3、組織人員對新建村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)用房進(jìn)行全面清查，對實(shí)際使用面積不足、存在質(zhì)量問題的衛(wèi)生室，積極銜接鄉(xiāng)政府和施工單位進(jìn)行補(bǔ)足和維修，對沒有搬入使用村衛(wèi)生限定村醫(yī)及時(shí)搬入開展診療活動。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：項(xiàng)目辦 整改時(shí)限：9月底

（十）重業(yè)務(wù)，輕“黨建”，組織作用發(fā)揮不力的問題

1、完善《 “三會一課”制度》、《民主評議黨員制度》、《組織生活會制度》等黨建工作制度，班子成員帶頭以普通黨員身份過組織生活，接受組織監(jiān)督。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：黨工委辦公室 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

2、健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度，與各醫(yī)療單位簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，著力推動教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系建設(shè)，健全和完善責(zé)任制的運(yùn)行機(jī)制。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

3、配齊配強(qiáng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部書記，定期開展黨建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作能力。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：黨工委辦公室 整改時(shí)限： 9月底

4、組織開展多項(xiàng)文化體育活動，豐富業(yè)余生活，增強(qiáng)醫(yī)療單位凝聚力。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：黨工委辦公室 整改時(shí)限：年底

5、充分挖掘衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型事例，弘揚(yáng)衛(wèi)生工作“正能量”。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：黨工委辦公室 整改時(shí)限：年底

（十一）進(jìn)取創(chuàng)新意識不足的問題

1、加強(qiáng)對國家政策導(dǎo)向的研究，全面深化對全區(qū)衛(wèi)生工作的認(rèn)識，用足用活各項(xiàng)政策。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、雷繼剛、姜伯俊、陳永偉

責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室 整改時(shí)限：年底

2、強(qiáng)化對局機(jī)關(guān)各股室和醫(yī)療單位的目標(biāo)責(zé)任管理，確保創(chuàng)新舉措得到落實(shí)。及時(shí)分析研究具體困難和問題，及時(shí)調(diào)整和完善政策，制定有針對性的跟進(jìn)措施，保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革按計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

（十二）艱苦奮斗、吃苦耐勞精神不足的問題

1、完善《機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理制度》，嚴(yán)格公務(wù)用車配備管理，實(shí)行公務(wù)車輛由單位辦公室統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁公車私用。加強(qiáng)公務(wù)車輛日常管理，保障節(jié)日期間醫(yī)療救援、疾病防控、處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件等業(yè)務(wù)用車需要。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

2、繼續(xù)開展衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員辦公用房清理活動。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞 責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：9月底

（十三）勤儉節(jié)約的意識有所淡薄的問題

1、完善《厲行節(jié)約控制經(jīng)費(fèi)支出的規(guī)定》，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)管理，帶頭厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)，“三公”經(jīng)費(fèi)實(shí)行總量控制，開支嚴(yán)格審核，確保只減不增。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞

責(zé)任股室：辦公室、核算中心 整改時(shí)限：9月底

2、制定出臺《公務(wù)接待工作制度》，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞

責(zé)任股室：辦公室、核算中心 整改時(shí)限：9月底

3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違反規(guī)定公款報(bào)銷接待費(fèi)用，不準(zhǔn)用公款支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的接待費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕利用或變相利用公款吃喝現(xiàn)象。嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)活動，不得以公務(wù)名義變相旅游。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫麗霞

責(zé)任股室：辦公室、核算中心 整改時(shí)限：9月底

（十四）廉政勤政的意識有所松懈的問題

整改措施：

1、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，與各醫(yī)療單位簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，年終進(jìn)行考核。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、陳永偉

責(zé)任股室：辦公室 整改時(shí)限：年底

2、注重載體，深入開展反腐倡廉宣傳教育工作。推進(jìn)廉政文化進(jìn)醫(yī)院，把廉潔自律意識、廉政文化教育滲透、充實(shí)到醫(yī)院文化中，使職工行有準(zhǔn)則、學(xué)有模范、做有表率。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

3、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，開展行風(fēng)評議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳永偉 責(zé)任股室：辦公室

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

4、及時(shí)辦理群眾來信來訪、“電子民生平臺”反映事項(xiàng)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：付

貴、孫麗霞、郭有禮、雷繼剛、姜伯俊、陳永偉 責(zé)任股室：局機(jī)關(guān)各股室 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（十五）村醫(yī)隊(duì)伍不穩(wěn)定、服務(wù)不規(guī)范的問題

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面加強(qiáng)對村衛(wèi)生室的監(jiān)管，組建健康團(tuán)隊(duì)對村衛(wèi)生室進(jìn)行督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，規(guī)范村醫(yī)診療行為。嚴(yán)格落實(shí)績效考核制度，按照考核結(jié)果兌現(xiàn)公共衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

2、村衛(wèi)生室嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，凡發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室開展靜脈輸液、違規(guī)購藥、套取門診一般診療費(fèi)等違規(guī)行為給予嚴(yán)肅處理。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮、姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股、疾控股 整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

3、繼續(xù)組織開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，大力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平，滿足農(nóng)民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜伯俊 責(zé)任股室：醫(yī)政股

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持

（十六）合作醫(yī)療政策宣傳還不到位的問題

整改措施：

1、加強(qiáng)宣傳動員，重視輿論宣傳和引導(dǎo)，對新調(diào)整的各項(xiàng)政策向農(nóng)戶、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)合區(qū)直各單位發(fā)放《安定區(qū)新農(nóng)合門診住院報(bào)銷明白卡》，做到家喻戶曉，人人皆知。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮 責(zé)任股室：合管辦

整改時(shí)限：9月底整改并長期堅(jiān)持 2、2014年下半年召開專題會議，安排部署參合工作，力爭提高農(nóng)民

參合率，緩解老百姓看病難問題。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮 責(zé)任股室：合管辦 整改時(shí)限：年底

3、全區(qū)醫(yī)院管理系統(tǒng)與省新農(nóng)合平臺完成對接，對新農(nóng)合門診報(bào)銷的政策進(jìn)行調(diào)整，從4月份開始，對新農(nóng)合門診資金實(shí)行異地同級醫(yī)院報(bào)銷。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：郭有禮 責(zé)任股室：合管辦 整改時(shí)限：九月底

四、組織保障

（一）提高思想認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅(jiān)持敢擔(dān)當(dāng)、能負(fù)責(zé)、有作為，理直氣壯地管，雷厲風(fēng)行地抓。把對存在問題的整改作為教育實(shí)踐活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律，下大力氣將征求、查找、剖析出來的問題整改落實(shí)到位，以整改成效取信于民。

（二）抓好責(zé)任落實(shí)。根據(jù)本整改方案確定的任務(wù)書、路線圖、時(shí)間表，逐項(xiàng)逐條落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室，落實(shí)到具體工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好有關(guān)整改落實(shí)工作。對整改工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、簡單應(yīng)付，對突出問題整改不力的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（三）加強(qiáng)督促檢查。在整改工作推進(jìn)過程中，責(zé)任股室要采取受理

群眾舉報(bào)、隨機(jī)暗訪抽查等方式，對自查自糾、邊整邊改的情況進(jìn)行專項(xiàng)督促檢查。督導(dǎo)組要將整改工作列入督導(dǎo)檢查的重要內(nèi)容，將整改工作成效作為衡量所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動成效和評價(jià)督導(dǎo)組自身工作是否盡責(zé)到位的重要標(biāo)準(zhǔn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)整改工作。

（四）嚴(yán)格責(zé)任追究。要把正風(fēng)肅紀(jì)、查究責(zé)任貫穿于整改全過程。對整改工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、簡單應(yīng)付，對突出問題隱瞞不報(bào)、整改不力，甚至頂風(fēng)違紀(jì)違規(guī)的單位和個(gè)人，進(jìn)行公開曝光，從嚴(yán)追究責(zé)任。

（五）注重建章立制。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，緊緊抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，把對突出問題的整改和建章立制工作有機(jī)結(jié)合起來，及時(shí)把整改的好做法好經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，做到用制度管人管事，確保整改工作取得長效。要堅(jiān)持敞開大門、務(wù)實(shí)管用的原則，發(fā)揮群眾、專家的作用，使制定的各項(xiàng)規(guī)章制度更具有針對性、現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

（六）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用各類媒介載體，大力宣傳整改的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)公布整改的工作進(jìn)展和主要成效，接受群眾的評議和監(jiān)督。充分發(fā)揮正面典型的示范帶動作用，及時(shí)總結(jié)和推出一批真抓真改的先進(jìn)典型；同時(shí)，加大反面典型曝光力度，發(fā)揮警示震懾作用，推動整改深入開展。

第三篇：三岔鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

三岔鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)健康快速發(fā)展。按照我縣開展以“樹官德、重師德、講醫(yī)德、修商德、育公德”為主題的“五德教育”活動要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，按照衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》的要求，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立救死扶傷、服務(wù)人民的宗旨意識，樹立良好的行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大人民群眾的健康服好務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)(一)工作目標(biāo)

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，職業(yè)技能明顯提高，樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。患者及家屬、群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達(dá)到90%以上。

2、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)療核心技術(shù)和醫(yī)療技術(shù)流程規(guī)范得到充分落實(shí)，醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高。患者對醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿意率達(dá)到90％以上。

3、醫(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、招標(biāo)采購、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度得到落實(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)90%以上。

（二）任務(wù)安排

1、強(qiáng)化精神文明建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與反腐倡廉教育相結(jié)合，融入精神文明建設(shè)，積極開展豐富多彩的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和精神文明建設(shè)活動。

（1）深化廉政文化進(jìn)科室活動。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與反腐倡廉宣傳教育、深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，納入社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，深入開展理想信念教育、黨紀(jì)國法教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員特別是黨員干部統(tǒng)一思想，進(jìn)一步明確新時(shí)期加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性和緊迫性，主動結(jié)合工作實(shí)際學(xué)習(xí)落實(shí)黨紀(jì)國法，自覺踐行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷提高醫(yī)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（2）積極開展“建廉潔醫(yī)院，創(chuàng)廉潔崗位，做廉潔天使”主題活動。把廉潔敬業(yè)教育與職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個(gè)人品德結(jié)合起來，對醫(yī)護(hù)人員開展樹優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)做人民健康衛(wèi)士和“以病人為中心”的社會責(zé)任感，提高醫(yī)療水平和服務(wù)意識。（3）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室創(chuàng)建活動。圍繞貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”創(chuàng)建活動，大力組織各科室開展好社會公德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范服務(wù)行為、執(zhí)行價(jià)格規(guī)定、促進(jìn)和諧關(guān)系協(xié)調(diào)、推動科室職工團(tuán)結(jié)互助等活動。每個(gè)醫(yī)院內(nèi)部要建成1-2個(gè)具有較高質(zhì)量的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”，設(shè)立流動紅旗，大力營造爭當(dāng)優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)的“比學(xué)趕幫”氛圍。積極開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”評選活動，推薦1-2名“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”。

2、強(qiáng)化監(jiān)督管理，糾正行業(yè)不正之風(fēng)

（1）規(guī)范衛(wèi)生工作管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。一是推行醫(yī)療衛(wèi)生辦事公開。要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《八條行業(yè)紀(jì)律》，大力推行“兩公開、一監(jiān)督”制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格按縣局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，進(jìn)一步提高工作透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督。二是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)行為。重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員開方用藥、檢查、診療、臨床技術(shù)行為，降低醫(yī)院藥品收入比重，降低診療成本。三是清理科室承包與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。杜絕科室多收費(fèi)、亂收費(fèi)、收入分成和私設(shè)小金庫，發(fā)現(xiàn)此類問題要嚴(yán)加追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)管理。建立舉報(bào)制度，集中抓好公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，確保體現(xiàn)公益性質(zhì)。五是深化創(chuàng)建“放心藥房”活動。在藥品采購、使用、管理中嚴(yán)把入庫關(guān)、價(jià)格關(guān)和質(zhì)量關(guān)，讓患者對藥品質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)感到滿意、放心。

（2）繼續(xù)治理醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂。一是嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于治理商業(yè)賄賂相關(guān)規(guī)定。建立醫(yī)務(wù)人員不良行為責(zé)任制度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。不斷加強(qiáng)藥品集中招標(biāo)采購工作的管理和監(jiān)督。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵和懲戒等制度，認(rèn)真解決醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、接受“紅包”等問題，逐步解決群眾看病難、看病貴的問題。二是繼續(xù)貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知》精神。按照衛(wèi)生部“衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律八項(xiàng)規(guī)定”要求，重點(diǎn)整治醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”、開“大處方”、“大檢查”、責(zé)任心不強(qiáng)的行為。

（3）認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《貴州省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施細(xì)則（試行）》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。一是將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評等次為“優(yōu)秀”或者“良好”的人員中產(chǎn)生。醫(yī)德考評等次確定為一般的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，當(dāng)年不計(jì)算為晉升上一級專業(yè)技術(shù)資格任職年限。醫(yī)德考評等次確定為較差的人員，其當(dāng)年考核直接確定為不合格等次。二是醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。三是醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要做好醫(yī)德考評制度檔案的歸檔和管理工作，將醫(yī)德考評檔案作為推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體以及提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的有效措施抓好。

（4）堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。一要圍繞“熱點(diǎn)”問題，繼續(xù)開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理。深入開展作風(fēng)效能建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”，認(rèn)真履行公開承諾和限時(shí)辦結(jié)制度，著力解決醫(yī)療服務(wù)中對患者服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效益低下和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，努力樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。二要落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)惠政策。加強(qiáng)對新農(nóng)合資金、醫(yī)療公積金管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為弱勢群體和貧困人口服好務(wù)、用好錢、減好負(fù)。三要進(jìn)一步推行、完善和落實(shí)住院病人費(fèi)用“一日清單”制度。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開主要藥品、檢查和醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善住院病人費(fèi)用“一日清單”制度，切實(shí)做到醫(yī)療費(fèi)用天天清、項(xiàng)項(xiàng)明。四要建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度。要緊緊圍繞“醫(yī)德規(guī)范七條內(nèi)容”、“衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)院、科室、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾等，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度，不斷提高人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)的滿意度。五要重點(diǎn)整治發(fā)生重大醫(yī)療事故、頻繁發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。要落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術(shù)操作流程，建立定期自查考評制度。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核，督促整改。

三、活動安排

“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專項(xiàng)活動時(shí)間為半年，分四個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段(7月)--籌備動員階段：成立組織機(jī)構(gòu)，制定活動計(jì)劃，明確時(shí)間安排，召開動員大會。

第二階段(8月-9月)--學(xué)習(xí)教育階段: 組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)形式為集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)。組織觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題片。

第三階段(10月-11月)--組織實(shí)施階段：組織問卷調(diào)查、征求意見、查找問題、制定整改措施。

第四階段(12月)--整改提高階段：評選先進(jìn)、整改落實(shí)、檢查督促、建章立制、建立長效機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，成立三岔鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

組 長：張學(xué)剛

副組長：任富強(qiáng) 江朝勇 肖旭 成 員：各科室負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦公室，由李偉同志負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

行政“一把手”為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，認(rèn)真安排，抓好落實(shí)。

（二）明確任務(wù)，強(qiáng)化管理 把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到班子成員和科室，科室再把任務(wù)分解到每個(gè)人頭，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

（三）建章立制，嚴(yán)格獎懲

1、建立考評制度。成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，并嚴(yán)格執(zhí)行《遵義縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。

2、建立督查制度。深入到各科室檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，并及時(shí)通報(bào)檢查情況。

3、建立群眾監(jiān)督評價(jià)制度。要廣泛征求和聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾不滿意的工作積極整改，直到群眾滿意為止。

4、建立獎懲制度。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好的科室進(jìn)行獎勵并通報(bào)表揚(yáng)；對醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛、病員滿意、思想好、服務(wù)好、社會反映好的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎勵并向主管局報(bào)送進(jìn)行全縣通報(bào)表揚(yáng)。

對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較差的科室進(jìn)行通報(bào)批評，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話，并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“不合格”者，嚴(yán)格按《貴州省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施細(xì)則（試行）》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《遵義縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

三岔鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二0一一年八月二十一日

第四篇：界埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施細(xì)則

界埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施細(xì)則

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)門診部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 《實(shí)施細(xì)則》以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。第二章 考評范圍及內(nèi)容

第三條 考評范圍包括醫(yī)院各醫(yī)療科室以及醫(yī)生、護(hù)理及其它衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

第四條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容：

考評以表格形式，量化指標(biāo)，根據(jù)具體分?jǐn)?shù)確定等級，內(nèi)容如下：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２．增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的醫(yī)療活動。

２．正確處理領(lǐng)導(dǎo)和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

第三章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條 門診部設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長由曾小青擔(dān)任，成員由皮香蓮、楊建輝、張小蓮、張冬生組成。

第五章 考評的主要方法與應(yīng)用

第六條 醫(yī)德考評堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年進(jìn)行一次考評，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。

（二）科室評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。

（三）單位評價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。第十五條 醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加分，加分控制在5分以內(nèi)：

（一）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加1分。

（二）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。

（三）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進(jìn)工作者、勞模加3分；

（四）受到病人及家屬、單位來信表揚(yáng)或病人贈送錦旗的，給個(gè)人的加1分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加0.5分。

（五）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加3分。

第十六條 考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。第六章 附 則

第十七條 本辦法適用于本院所有醫(yī)務(wù)人員。第十八條 本辦法自公布之日起施行

第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書

***衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書

為保障執(zhí)行“救死扶傷”的革命人道主義，加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)的建設(shè)，維護(hù)醫(yī)院的形象，保障患者的利益，我院醫(yī)務(wù)人員及科室負(fù)責(zé)人公開向社會承諾，內(nèi)容如下：

一、保證嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，熱情接待患者。文明禮貌服務(wù)，不說忌語，不與病人發(fā)生爭吵，不泄漏病人隱私。

二、保證遵守醫(yī)療操作常規(guī)，嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故。

三、保證執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人，急診科24小時(shí)應(yīng)診。

四、保證合理檢查，常規(guī)檢查的診斷陽性率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)要求，急診檢查隨到隨做，及時(shí)報(bào)告。

五、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，保證科學(xué)用藥，不使用假劣藥品，不亂開方，不出具假證明、假病歷、假報(bào)告。

六、保證嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開制度。

七、保證佩證上崗，堅(jiān)守工作崗位。

八、保證廉潔行醫(yī)，不索要病人的紅包、物品，不接受病人宴請。以上承諾接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。

承諾人（簽名）年月