第一篇：建設銀行企業文化

如何建設 自己的企業文化

什么是企業文化，企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、等。其中價值觀是企業文化的核心。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀是企業或企業秉持的價值觀念。從某種意義上來講，銀行企業文化是銀行的大腦和潛意識，是一個銀行凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業文化做支撐，銀行將很難成長，沒有形成一種積極的企業文化，銀行對內將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。

我們必須發展個性化的銀行企業文化, 從內部提高凝聚力, 以適應激烈的市場競爭。我們的企業文化建設必須從以下方面進行 :

（一）積極借鑒傳統文化和現代優秀企業文化，結合我們自身的的結構特征 , 建立上下一致的經營理念，樹立文化建設的長期目標和最高目標。最高目標就是全體員工的共同追求。有了明確的最高目標才可以充分發動員工的積極性、主動性和創造性 , 使廣大員工將自己的崗位工作與實現企業奮斗目標聯系起來, 把經營發展轉化為每一員工的具體責任。經營理念是企業文化的靈魂, 在外部競爭日趨激烈的情形下, 我們必須建立上下一致的經營理念, 使之成為全體員工的行為準則。

(二)堅持“以人為本 ”,營造獨具感召力和戰斗力的團隊文化 , 謀求發展是銀行企業文化的根基 , 而只有優秀的“人”才能使企業取得更大的發展 , 同時也只有不斷發展的企業才能留住優秀的“人”。堅持把“ 以人為本 ”的 思路貫徹在文化建設的全過程 , 尊重人、理解人、關心人、愛護人 , 最大限度地調動員工的積極性。系統管理的木桶理論有這樣一句話 : 一根鏈條 , 最脆弱的一環限定其強度;一只木桶 , 最短的一塊木板限定其容量;一個人 ,性格最差的一面影響其前程;一個品牌 , 最薄弱的環節遏制其生命。任何管理模塊和個人的缺失、漏洞都會導致服務品牌的衰落。這是因為在客戶的眼里 , 我們每個員工都代表著 , 每一員工都應是每一崗位的專家 , 如果有一個環節出現疏漏, 有一項服務不到位, 就會導致我們的服務品牌大打折扣。在自身層面上我們要衷心認同的核心價值觀念和使命感 , 與休戚與共 , 并提倡自我管理、自我控制與成果管理。

(三)堅持與時俱進 , 凸現文化建設的自身特色，我們必須加強產品、服務和管理方面的創新 , 著力塑造我們自己的的管理文化、信貸文化、產品文化、形象文化等銀行文化體系, 實施名牌帶動戰略。要教育員工樹立品質至上的理念, 不斷加各式各樣的宣傳工具 , 做好公關和廣告宣傳工作。我們在為客戶提供服務時要突出我們的個性 , 做到“ 人無我有 , 人有我優 ”。要緊貼客戶需求 , 建立一整套決策快速、部門聯動、實施高效的產品研發機制 提高為客戶服務的主觀能動性，而不是被動地等待客戶提出要求。

要處理好企業文化建設與業務經營的關系。必須堅持以經營活動為中心 , 培育企業精神 , 塑造企業形象。要建設一個集管理文化、營銷文化于一體的內外環境 , 從內部向外部通過理念、形象、組織、溝通等方式 , 讓客戶融入銀行的企業文化過程 , 從而達到對銀行服務品牌的忠誠和對投資理財方式的充分信任。

第二篇：【建設銀行企業文化】

安徽信合招考交流QQ群346922529；每日一練,真題共享

【建設銀行企業文化】

1、建設銀行標志和含義

中國建設銀行以古銅錢為基礎的內方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現建設銀行的“方圓”特性。方，代表著嚴格、規范、認真；圓，象征著飽滿、親和、融通。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設銀行在資金的積累過程中發展壯大，為中國經濟建設提供服務。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現代經代經濟建設中，植根中國，面向世界。標準色為海藍色，象征理性、包容、祥和、穩定，體現國有商業銀行的大家風范，寓意中國建設銀行像大海一樣吸收容納各方人才和資金。

2、建設銀行公司文化

愿景:始終走在中國經濟現代化的最前列，地址：合肥市包河區蕪湖路萬達廣場7號寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農村信用社筆試培訓課程

http://ahnxs.offcn.com/zg/2014cjnxskb/index.html

安徽信合招考交流QQ群346922529；每日一練,真題共享

成為世界一流銀行。

使命:為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任。

核心價值觀:誠實公正穩健創造

理念:(1)經營理念：以市場為導向以客戶為中心(2)服務理念：客戶至上注重細節(3)風險理念：了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵

(4)人才理念：注重綜合素質突出業績實效

作風:勤奮嚴謹求真務實

3、良好的培訓體系和人才戰略

隨著銀行業競爭越發激烈，各行也注意到了人才戰略的重要性。建行正在不斷加大培訓資源的投入，大規模開展員工培訓。既注重全面，堅持全員培訓、整體推進，又突出重地址：合肥市包河區蕪湖路萬達廣場7號寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農村信用社筆試培訓課程

http://ahnxs.offcn.com/zg/2014cjnxskb/index.html

安徽信合招考交流QQ群346922529；每日一練,真題共享

點、分類分級，對主要經營管理人員重點培訓，后備管理人員強化培訓，急需專業技術人員抓緊培訓，基層員工加強培訓。2010年，建行共舉辦境內外各類培訓26,393 期，培訓22.5萬人次。

微信掃一掃，考試信息全知道 ?

地址：合肥市包河區蕪湖路萬達廣場7號寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農村信用社筆試培訓課程

http://ahnxs.offcn.com/zg/2014cjnxskb/index.html

第三篇：建設銀行企業文化分析

建設銀行企業文化分析

材冶 成型1003班 類承帥 20101712 優秀的企業文化是一個企業的精髓所在，建立良好的企業文化對于一個企業的發展具有十分重要的意義。中國建設銀行能夠沖進世界五百強并處于領先的地位，必定具有獨具特色的優秀的企業文化。下面，我就來分析一下建設銀行企業文化的精髓和核心理念。

下面是建行企業文化的核心理念

一、愿景

始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任。

三、核心價值觀 誠實 公正 穩健 創造

四、理念

1．經營理念 以市場為導向 以客戶為中心 2．服務理念 客戶至上 注重細節

3．風險理念 了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關鍵 4．人才理念 注重綜合素質 突出業績實效

五、作風 勤奮嚴謹 求真務實

六、員工座右銘 時時敬業，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

八、宣傳用語（口號）中國建設銀行 建設現代生活

與客戶同發展 與社會共繁榮 ——中國建設銀行 善建者行 ——中國建設銀行

企業文化是一個團體，在適應外部環境與內部整合過程中習得的、不斷了解形成的一套價值觀念、行為模式和基本的假設，團體的成員以此作為了解感知思考相關問題的基礎。建設銀行的企業文化伴隨著建設銀行從專業銀行向國有商業銀行、直至股份制商業銀行轉軌進行的50年的風雨歷程，從萌芽、初創到目前的形成階段，初步形成了以“家園文化”為主要內容的企業文化。但是，由于歷史經營管理體制的局限性，建設銀行企業文化的理論體系還不夠完善，企業文化對經營管理的支撐作用還沒有充分體現。建設銀行“家園文化”遵循了企業文化體系建設的要求，一是體現在形成了建行價值觀體系。包括核心價值觀、建行發展目標、建行精神、建行作風。二是體現在形成了建行理念體系。包括主理念、警言、座右銘、形象宣傳主要用語和業務營銷廣告用語等。建設銀行的企業文化在建設銀行的歷史發展進程中，尤其是在國有商業銀行向股份制商業銀行轉軌的過程中起到了至關重要的作用

重點建設為主線，增強籌資能力、完善銀行功能、促進金融創新、轉換經營機制、強化內部管理，經營管理水平顯著提高，確立了中國建設銀行在中國現代化建設中舉足輕重的地位。

當今世界，風云際會。未來１０至２０年內，全球經濟發展將日趨國際化，置身于偉大變革中的中國，在世界經濟舞臺上扮演著越來越重要的角色，中國的金融體制改革已邁出了最重要的一步，金融格局的重組進程已然開始：銀行資本股份化、金融業務國際化、技術手段電子化、銀行管理非行政化??等等，在新形勢下，中國建設銀行面對著市場競爭的全新挑戰和機遇。

歷史正邁入世紀之交，中國建設銀行把握機遇，迎接挑戰，以對社會的高度責任感，全方位導入企業形象識別系統（ＣＩＳ），運用科學的現代企業形象策略，努力塑造中國現代商業銀行的新形象。

“中國建設銀行，建設現代生活”——是中國建設銀行服務國家、服務社會、服務客戶的真摯承諾；

“中國建設銀行，建設現代生活”——是中國建設銀行企業精神的升華，體現了與時代同脈搏共呼吸的鮮明特征，凝聚了更高品質的服務追求，構建著大型國有商業銀行雄厚的實力和卓越的信用保證。

“中國建設銀行，建設現代生活”——是中國建設銀行全體員工孜孜不倦的追求，是匯集智慧、永無止境的創造歷程。

但通過對照世界著名企業來比較分析，還存在著一定的缺陷。一是企業文化體系建設中的理論缺陷，主要表現為建設銀行的特點不夠突出，核心理念過于寬泛。世界著名公司的核心理念或強調本公司能為社會做些什么、提供什么，或表明本公司產品的定位，或表明對待員工的態度，很少像建設銀行提到的“為股東創造價值”和“追求利潤最大化”的詞句。二是建設銀行企業文化實施過程中的執行缺陷。對建行企業文化認識的模糊性，導致實施的片面性；將企業文化等同于企業精神，使企業文化脫離企業管理；將企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用；企業文化創新動力不足，實施過程不重實效。

但是，我們相信，建設銀行只要始終秉承著建設優秀企業文化的理念，認識到企業文化在一個企業發展過程中所起的重要作用，就一定能夠改善企業文化中的不足，朝著更遠、更高的目標邁進。

第四篇：建設銀行企業文化

建行戰略愿景

為客戶提供最佳服務，為股東創造最大價值，為員工提供最好發展機會的國際一流商業銀行。

建行使命(口號中國建設銀行，建設現代生活。建行精神

團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神。建行作風

誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取。員工座右銘

時時敬業，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優。安徽人事考試網

合肥人事考試網

第五篇：交通銀行與建設銀行企業文化比較

交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。

2004年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。根據方案要求，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、全國社保基金理事會、中央匯金公司等境內外戰略投資者，并著力推進體制機制的良性轉變。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國內地商業銀行。2007年5月15日，交通銀行又成功登陸A股市場，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經發展成為一家“發展戰略明確、公司治理完善、機構網絡健全、經營管理先進、金融服務優質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現代商業銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。截至2007年末，交通銀行共有境內省分行29家、直屬分行7家、營業網點2,610個，分布在境內156個城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設有分行，在倫敦設有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬余人。、建設銀行企業文化建設是伴隨著改革開放，建設銀行從國家專業銀行向國有商業銀行轉軌進行的。

2、建設銀行新一屆領導班子提出堅持以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，標志著建行企業文化建設進入了全面建設的新時期。

3、建設“家園文化”是根據建設銀行建設現代金融企業的根本任務，在總結以往經營管理和企業文化建設經驗教訓的基礎上，針對中國加入WTO后國內外銀行同業競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個主要來源：一是來源于建設銀行群體的創業觀念。二是來源于建設銀行歷史的學習作風。三是來源于建設銀行員工犧牲精神。“家園文化”根植建設銀行。

5、以人為本的“家園文化”概括了現代企業管理文化的科學內涵。

6、“家園文化”是與時俱進的文化，體現了建設銀行企業文化的本質性、全面性和豐富性。

7、建設“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。

8、引入全面質量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環理論，推進“家園文化”建設。

二〇〇二年張恩照同志在中國建設銀行工作會議上代表總行黨委，提出了堅持以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，這對開創建設銀行事業新局面，把建設銀行建設成為現代金融企業有著重要的現實意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設“家園文化”談些認識。歡迎批評指正。

一、建設銀行企業文化建設的簡要歷程

建設銀行企業文化建設是伴隨著建設銀行從國家專業銀行向國有商業銀行轉軌進行的。一九九三年年底以前的計劃經濟時期，建行履行財政職能，守計劃、把口子，具有國家機關性質。由于建設銀行不是企業，這個時期積累的管理文化，還不能稱為企業文化。建設銀行開始認識和建設具有現代意義上的企業文化，大體開始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在國務院關于金融體制改革的決定中，將建行明確定位于國有商業銀行，要求按現代商業銀行經營機制運行，執行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束的經營原則。建設銀行不再擔負國家財政職能，開始向商業銀行轉軌。自此建設銀行開始關注自身的企業文化建設。以第一次確定行徽為標志，開始了建設銀行企業文化建設的初創時期。這個時期建設銀行開始注意對外樹立形象，對建設銀行的企業文化建設進行了一些探索。

建設銀行企業文化建設的發展期開始與一九九六年三月。這年三月二十六日，建設銀行將“中國人民建設銀行”改為“中國建設銀行”，并更換新的行徽，導入CIS形象戰略，標志著建行開始重視企業文化建設。在CIS形象戰略實施兩年多的時間里，通過開展建行企業理念及員工行為規范的教育和加大對外宣傳，建設銀行把自身的現代的企業形象傳達給社會。CIS戰略是當時建行開展企業文化建設的一項系統工程。從這時開始，建行的服務和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規范的、立體的、長期的行為。由于重視視覺形象，行容行貌也有很大改觀。這時的企業文化建設，側重點在于向社會宣傳自身的企業形象。

二、新時期建設銀行企業文化━━“家園文化”的基本內涵

二零零二年初，黨中央和國務院調整了建行新一屆領導班子。建行新一屆領導班子，根據中國加入WTO后國內外銀行同業競爭加劇的新形勢，總結以往建行企業文化建設的經驗教訓，針對自身的改革和發展遇到的機制、觀念、心理上的多種矛盾，從建行的實際出發，適時地提出了堅持以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業文化建設的方向，標志著建行企業文化建設步入了全面、科學、快速發展的軌道，進入了全面建設的新時期。

怎樣理解堅持以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”？怎樣建設建設銀行“家園文化”？這是構建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對此筆者理解是：

（一）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性

人所共知，新中國成立以后，形成的中國的銀行體系中僅有中國人民銀行和中國人民建設銀行二家銀行。中國人民銀行除行使中央銀行職權外基本上是一般意義上的銀行，而中國人民建設銀行則是完全適應計劃經濟體制而建立的專司國家基本建設支出管理的銀行。它的基本任務是對建設項目實施“兩管、三辦、一監督”。建設銀行特殊的歷史地位與任務，形成了積極向上的管理文化和價值觀，為今天的“家園文化”現代企業文化建設奠定了人文基礎。歸納起來，“家園文化”有三個主要來源：

一是來源于建設銀行群體的創業觀念。建國之初在東北交通銀行基礎上組建的中國人民建設銀行，自身規模小，不適應形勢任務的需要。要創業，國家一窮二白，底子單薄的、物資短缺情況下，只有自力更生、奮發圖強。所以作為新中國建設者的建設銀行的員工意識中一直有很堅定的創業意識。建設銀行的隨著國家建設“一五計劃”開展，雄心勃勃的經濟建設項目，幅員遼闊的中華國土，要求建設銀行業務跟著國家基本建設支出管理的項目走，需要克服各種物質和人才短缺上的困難，在短期內建立起一定數量組織機構，以適應形勢和任務需要。勤儉建國，白手起家，少投入、多產出、因陋就簡的樸素思想形成了建設銀行的創業觀念。

二是來源于建設銀行建設和發展歷史的學習作風。與一般經營存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國人民建設銀行是社會主義計劃經濟條件下財政支出管理的工具。與社會主義一樣，是前無古人的。銀行的基本理論需要建立，需要學習，實踐中遇到的實際問題需要學習。當時主要也是向外國學習，即向蘇聯學習。所以，長期以來建設銀行形成了面對新事物新問題的學習風氣。可以說建設銀行是一個善于學習和善于實踐的銀行。不管是在具體管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對工程預算結算審查等專門技術上都體現了建設銀行善于學新知用新知特點，都體現了建設銀行從領導到員工勇于學習和實踐。

三是來源于建設銀行員工犧牲精神。建設銀行在實施國家建設項目財務資金管理體現了很高的犧牲精神。在建設銀行的幾十年的歷程中涌現的各種的先進人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰都知道那里面充滿著犧牲精神。尤其是在建設銀行隨著國家的發展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會之后中國開始了偉大的歷史轉折，建設銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設銀行員工不計較職務高低、個人得失為了國家的大局做出了更多犧牲。而在業務中離都市，赴邊遠；下基層，走礦區；風吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現的奉獻精神幾乎是所有建行人的經歷。

改革開放以來，建設銀行隨著國家經濟體制改革步伐，在從國家專業銀行向國有商業以行轉軌中不斷創業，不斷改革，不斷發展，不斷與先進文化接軌中，又表現出新的敢于創新、勇挑重擔精神，進一步豐富了建設銀行企業文化。

所以，我們可以認為“家園文化”是建設銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時期建設形成的企業文化的概括和總結。它根植建設銀行。他所包含的內容是包括建行管理者在內的幾代建行人的心血的結晶。既有建設銀行廣大員工的首創，也有外來優秀文化的引進、學習和吸收，更重要的是歷任領導人對不同時期的管理文化的發現、總結、提煉和推行。從這個意義上說，建設銀行全體員工是“家園文化”創造者、實踐者和受益者，是建行員工對社會的貢獻。

對于這些，也許會有人提出疑問，計劃經濟時期的東西是否還存在價值。也許會有人把中國現在銀行經營中存在的種種問題與建行文化進而與中華文化聯系起來，甚至理解為直接的因果關系，從而認為中國的銀行管理企業文化一錢不值。這是不對的，也是短見的，有的是十分錯誤的。固然我們的現代經營管理理念和知識還很不夠，需要向西方學習，但是建設銀行歷史中形成的創業觀念、學習風氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊，蘊含著無窮的價值，置之今天仍是人類先進的，積極的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認同性是任何外來文化所不可替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學為體，西學為用的思想在今天仍有重要的價值。優秀的中華文化曾創造了中國唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和繁榮。效法中華文化的東方國家日本，把東方文化與現代的西方管理結合創造出了今天的日本等發達經濟告訴我們，沒有發展戰略的企業是沒有競爭力的企業；沒有理論基礎的事業是沒有生命力的事業；沒有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都會給我們的事業造成損失。

我們要增進民族自信心，增進民族自豪感，建設屬于我們自己的文化。優秀的中華文化與包括西方現代企業管理文化在內的人類優秀文化相結合，將產生新的燦爛的文化，這將成為中華民族偉大復興內在推動力量。

（二）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”概括了現代企業管理文化的科學內涵

建設銀行總行提出的建設“以人為本，團隊精神、創新精神和奉獻精神為核心內容的‘家園文化’”，具有鮮明的建設銀行特色。它是對建設銀行在長期經營管理中形成的自身的優良文化傳統和自身企業文化建設實踐經驗的科學概括和總結，是建行幾代人數十年奮斗的結晶。它把企業文化的一般要求與建行的傳統緊密結合起來，是建設銀行事業的堅實的基礎。

它是建設銀行經營理念的集中體現，是促使核心能力形成的重要環節，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經營理念的智慧源泉。“家園文化”體現了干群之間，民主團結水乳交融的關系，具有暖人心、解人

意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認同性。同時它又包容了豐厚的中華文和現代企業管理科學內涵。所以，它又是全面的科學的與時俱進的。

1、“以人為本”是現代企業文化的精髓。人是企業文化理論和實踐的中心。企業文化建設與人息息相關。從一定意義上說，企業文化就是企業的“人化”。企業應該為了人、關心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚(團結)人、培育人，努力創造條件促成人的價值的實現。企業文化既要注意到人對企業發展的價值，也要注意到企業對于人的發展的價值，力求把實現企業的價值和實現人的價值結合起來，統一起來，達到相互促進的目的。

現代企業文化的精髓是重視人的價值。所謂重視人的價值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發展社會生產力中的決定性作用，充分調動人的積極性來發展生產、繁榮經濟。從這個角度來看，企業文化建設的任務，就是要根據社會和企業發展的需要，努力提高人的素質。職工素質不提高，企業就不可能有大發展。第二層含義，是重視人的幸福作為生產發展目的的最高地位。全面利用各種手段來關心人、理解人、尊重人、滿足人的物質與精神需要。從這個角度來看，企業文化建設的各項措施，又應該適應人的素質，必須是職工樂于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執行，充分體現出人情味、習俗味、“鄉土味”。不尊重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業文化，而可能引起企業理念的“分化”，分裂企業價值觀。因此要構建具有建行特色的“家園文化”，就必須實事求是，深入實際，傾聽廣大員工的呼聲，關心廣大員工、關心優秀人才的成長。人是生產力中最重要最活躍的因素，企業競爭最重要的是人才競爭。以人為本，最重要的就是做好留住優秀人才這篇大文章。面向內部發現人才，面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質的不同方式體現人才的價值，堅持以人為本。

2、團隊精神是事業成功的保證。團隊精神就是在共同價值觀念基礎上形成的，上下之間相互默契配合的團結奮進的精神。它一是具有凝聚力、向心力、親和力、互相協作的團結精神；二是它具有組織力、號召力、勇于競爭、克服困難的戰斗精神。三是它具有堅忍不拔，不達目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競爭、爭創一流、與時俱進的進取精神。培育團隊精神，必須厘清共同奮斗目標與各個利益主體的關系，調整好企業、員工的利益，使廣大員工干有目標，拼有動力。團隊精神時刻告訴我們：沒有成功的個人，只有成功的團隊。

3、創新精神是一個國家、民族及企業進步與發展的不竭的動力源泉。創新是企業發展的靈魂。江澤民同志在為美國《科學》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會創新意識和國家創新能力，這是中國實現跨世紀發展的必由之路”。為了促進金融業的健康發展、保障國家的金融安全、增強國際競爭能力，金融業的創新尤為迫切。

學者認為，“創新的本質是進取，是推動人類文明進步的激情。創新的反面是守舊。創新就要淘汰舊觀念、舊技術、舊體制，培育新觀念、新技術、新體制。”“從時代轉變的角度看，創新的本質在于繼往開來，既要批判地對待舊的又要批判的地評價新的，把過去和未來一起熔鑄在現在里面。”建設銀行要永葆活力，就應該不斷反省，不斷推陳出新。

創新是適應不斷變化的形勢的要求。當前，金融電子化潮流已經和仍在引發全球范圍內的一場金融革命。銀行業務綜合化的趨勢，也將帶來新一輪業務競爭。由于傳統金融產品存在趨同性和高度模仿性的特點，金融創新在金融產品差別化方面便擔當起了重要角色。中國已加入WTO，如果我們不注重金融創新，就會使金融業的競爭力不斷削弱，危及到我們的生存，尤其是國有商業銀行，只有保持創新精神，而且勇于創新實踐，才能成為有發展后勁和發展潛力的現代商業銀行，才能實現長遠的發展戰略目標。要做到創新必須要做到以下兩點：

一是教條主義和形式主義是與創新精神根本對立的要創新就必須破除教條主義和形式主義。創新來源于進取，來源于激情。而教條主義則是從本本出發，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創新的生機。形式主義則是浮夸作風的表現，不注重活生生的現實，追求表面的東西。未來的金融業特別是國有商業銀行所面臨的競爭將會非常激烈，變數很多，我們要以變應變，把“變”作為永遠不變的主題。注重研究國內外金融業發展的歷史、經驗和現實政策，但要摒棄教條主義。要緊密結合業務發展與管理的實際，一切從實際出發，反對形式主義。堅持正確的發展方向，把全部的心思放在業務的發展和管理上。

二是創新要有良好的氛圍。創新需要一定的條件和適合的環境。由于企業是人的組合體，企業行為是人的行為的組合。因此企業的成功，既需正確的戰略、領導，也要充分發揮員工的激情。金融是一個知識密集型行業，發揮人的積極性對國有商業銀行的改革和發展非常重要。要保有員工激情、實施金融創新，首先要建立適當的制度，建立既有信任又有約束的秩序，使創新有制度保障。其次要重視人才，增強銀行對員工的凝聚力和員工對銀行的歸屬感。同時要有一定的激勵措施。總之創新需要的環境支撐的要素很多，概括起來，應是一個管理科學、責權利對稱的環境。

4、奉獻精神是企業文化的最高境界。新的市場經濟條件下，企業文化作為推進企業發展進步的精神力量，作為衡量企業綜合實力與競爭力的重要指標，已成為大家的共識。為此我們在構建“家園文化”的過程中，首先要培育富有生命力和時代感的企業道德文化。新時期市場經濟體制的發展，就業方式、分配方式、生活方式、價值觀念的多樣化，使國有商業銀行原有的思想道德體系面臨嚴峻挑戰。面對挑戰，我們在繼承和發揚國有企業“全心全意為人民服務”、“艱苦奮斗”、這些優良傳統的基礎上，還要大力提倡員工的奉獻精神。尤其在建設銀行面臨艱巨的改革任務，而在改革推進的過程中，不可能做到絕對公平，需要一大批識大局顧整體職工。正確對待得與失，個人和集體，特別是在當前面對人事、分配、機構改革 的過程中，正視現實、面對未來，積極投身和支持改革，暫時犧牲局部的、個人的利益，而換來大家的和整體的利益，在總體利益的提高中得到局部的和個人利益的提高。建設銀行的改革需要奉獻精神，建設銀行的發展更需要奉獻精神，奉獻精神是“家園文化”的重要內容之一。

（三）、“家園文化”是與時俱進的文化，體現了建設銀行企業文化的本質性、全面性和豐富性。

“家園文化”是與時俱進的文化。它是根據建設銀行建設現代金融企業的根本任務，在總結以往經營管理和企業文化建設經驗教訓的基礎上，針對中國加入WTO后國內外銀行同業競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

建設以銀行站在二十一世紀時代的潮頭，把握機遇，迎接挑戰，提出的“家園文化”的要求體現了對員工、對企業、對社會的高度責任感。通過豐富的中華文化、建設銀行自身的人文優勢與現代西方企業經營管理制度的完美結合，從實際出發構筑中國建設銀行嶄新企業形象必將為建行發展贏得競爭優勢，為建設銀行的快速發展，參與全球競爭提供保障。

“家園文化”是完整的科學的文化。它涵蓋了企業內部文化和企業社會形象兩個層面的完整內容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是團隊精神、創新精神和奉獻精神的本源。內因是本質，外因是條件，外因通過內因而起作用。“家園文化”從追求人的價值和企業的價值雙重價值目標出發，通過人的價值的實現來實現企業價值，從而達到了人的價值和企業價值的和諧統一。

企業的價值決定企業的形象。從本質上說，企業的形象建設就是企業的價值追求。人的價值的實現保證了企業價值的實現，也就保證了企業良好形象的建立。

“家園文化”與CIS形象戰略不同，CIS戰略不能涵蓋企業文化的全部內容，它只是企業文化的一個重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內容由企業外部形象的要求所決定。所以以人為本的“家園文化”與CIS戰略相比，他的內涵更本質、更全面、更豐富。

認識到這一點十分重要，它有利于澄清當前部分干部職工的一些模糊認識，有利于“家園文化”建設的深入開展，有利于調動了廣大員工的積極性和增強了改革的承受力。

三、“家園文化”的重點內容和推進策略

（一）、建設“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。

一個核心：就是以“以人為本，團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心”。

兩個基礎：一是以繼承建設銀行特色的中華文化為基礎；二是以現代企業管理科學為基礎。

三項原則：一是“家園文化”建設要以“三個代表”重要思想作指導體現先進性原則。二是“家園文化”建設要體現繼承性原則，例如以往時期文化建設中提煉出的理念口號仍可適用。三是“家園文化”建設要體現簡易可行、逐漸深化的原則。

四個過程：一是策劃和設計過程。二是組織建立過程。三是實施過程。四是總結和評價和提出下一次循環的設計過程。

八項主題：從狹義的企業文化本身講，大體包括以下主題：

建設銀行價值核心。（例如可以是：以人為本）

建設銀行企業精神。（例如可以是:團隊精神、創新精神、奉獻精神）

建設銀行經營理念（主理念）。

建設銀行管理理念。

建設銀行社會理念。

建設銀行員工道德規范。

建設銀行員工行為規范。

從廣泛意義上講，建設“以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

所有建設銀行經營管理的各項規章制度。

建設“家園文化”的各項規章制度。

體現建設銀行高雅文化的不成文的觀念、習俗、慣例、常例。

（二）、引入全面質量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環理論，推進“家園文化”建設。

一九九四年開始實施的CIS戰略，使今天建設銀行系統的企業文化建設有了一定的基礎，但由于近幾年持續性建設抓的不緊，CIS提出大部分工作任務或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業都在深入貫徹“三個代表”和中國加入世界貿易組織的新形勢下，建設科學、完整具有鮮明建設銀行特色的企業文的任務還是十分艱巨的。

總結以往的經驗，一項重點工作的開展，不管這項工作涉及的是軟指標的還是硬指標，往往或是部門負責，推動不動，難以收效；或是一把手工程，全行動員，但顧此失彼，影響其他。而后果經常是不能持之以恒，堅持長久。認真分析我們會發現，原因主要是我們推進工作的方式還欠科學。對此，筆者建議，引入全面質量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環理論，推進“家園文化”建設。簡單描述，P-D-C-A循環主要包括四個過程。這四個過程的基本內容如下：

一是策劃和設計過程。根據建設銀行建設“家園文化”的總體目標和階段目標，設計目標結果的過程，這個過程就是以現有建設銀行的企業文化為基礎，根據階段目標的要求對目標結果進行總體設計，既包括企業文化的具體內容設計也包括推行文化的組織實施設計。這個過程一般在總行的層面上進行。這是首先是“家園文化”統一性的要求。其次，在總行的層面上進行可以保證總體方案的權威性、全面性、先進性和前瞻性，同時在總行的層面上進行可以節約實際成本。

二是組織建立過程。通過這個過程，明確設計、組織實施、總結評價等過程承載主體。科學的組織架構，是保證一項巨大系統工程有效實施的必要條件。建設“家園文化”是不是一時的權宜之計？今天的組織架構是不是未來改革的對象？“家園文化”的實施過程是為建設銀行最終創造財富，還是勞民傷財，在很大程度上取決于建設“家園文化”目標設計的合理性和組織架構的設計的合理性上。

三是實施過程。這個過程是建設銀行建設“家園文化”最核心的環節，涉及建設銀行的全部分支機構和全體員工。

四是總結和評價和提出下一次循環的設計過程。對已經實施的設計、組織、實施的各個過程進行總結評價，對照設計目標結果檢驗實施效果。總結評價完成本次循環。同時通過總結評價過程發現這次循環的設計、組織、實施等各個環節中的問題，提出下一個循環的設計。接下來就是下一次循環的組織、實施、評價過程。這個不斷的動態循環往復，不斷地推進建設銀行事業的發展。

四、當前開展“家園文化”建設應著重解決的問題

1、提高建設“家園文化”為核心的企業文化的重要性和長期性的認識。

企業文化是企業的靈魂。建設企業文化，是統一思想、凝聚力量的一個重要手段。一個成功的企業，必然有成功的企業文化。企業文化是一個企業在長期生產經營中形成、積累，經過篩選提煉形成并倡導的一套優良作風、行為方式及價值觀念。企業文化是企業的一種無形資產，因此有人將其稱之為企業的“靈魂立法”。面對二十一世紀知識經濟、經濟全球化和我國加入WTO新挑戰，企業文化建設將會受到越來越多企業的關注。毫無疑問，塑造優秀的企業文化對企業的制度創新、技術創新和管理創新，都將發生越來

越重要的作用。一般來說，企業文化具有以下五個方面的作用：導向作用，即把企業員工引導到確定的目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規行風對每個員工的思想、行為都進行約束；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業文化不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

2、建設以“家園文化”為核心的企業文化要體現豐富的中華文化內涵，要有鮮明的建設銀行特色。

在中國傳統文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導“修身、齊家、治國、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國。國是家的擴大，家是國的縮小。建設銀行職工人數多，網點分散，地域間經濟、文化差異比較大。為什么一提建設“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因為幾十年來建設銀行是一個大家庭，建設銀行員工以行為家，形成了有廣泛認同性的價值觀。上下級之間、員工之間的關心意識、全國建行是一家人的意識等等已深入人心。只有十分注重體現“家”含義，才能真正建設好“家園文化”。

加入世界貿易組織后，在與外資銀行的競爭中，建行的一個重要優勢就是人文優勢，它以強大的凝聚力、向心力、親和力使員工對建設銀行具有家園感、歸宿感、認同感。許多在外資銀行工作的中國人有一個共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現在有的單位，有的領導人沒有親情感，甚至在個別領導工作作風下有壓迫感。這也從一個方面，提示我們要大力加強“家園文化”建設。建設好我們共同的家園，營造吸引人才、留住人才的良好環境，為每個員工創造展示才華的廣闊舞臺，將對內的親和力轉化為對外的戰斗力，使建行不再是競爭對手的人才培訓基地。每一個分支機構都是建行大家園的一個組成部分，每一個干部員工都是建行大家園的園丁，像愛護自己的眼睛一樣愛這個大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩。

3、“家園文化”是一個系統工程。建設“家園文化”既是一個長期的過程，也是一個不斷豐富和不斷發展的過程。立足當前,志存高遠。要動員建設銀行全體員工共同來完成。

總之，建設“家園文化”要求建設銀行必須站在二十一世紀的時代高度，把握機遇，迎接挑戰。以對社會的高度的責任感，將豐富的中華文化、建設銀行自身的人文優勢與現代西方企業經營管理制度的完美結合，通過現代企業形象策略CIS戰略實施等各種手段，建立起建行企業理念、員工行為規范等經營形象，并有效地傳達給社會。使建設銀行企業文化在客戶和社的強烈感受中得到認同，進而為建行發展贏得競爭優勢。這將是建行構筑中國建設銀行嶄新企業形象的一項巨大的系統工程，它將極大地改變了建行的風貌，為建設銀行的快速發展，參與全球競爭提供保障。