第一篇：2008年11月三級物流師真題

職 業(yè)：物流師

等 級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答

案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)

行填涂，則均屬作答無效。

地 區(qū)：

姓 名：

準(zhǔn)考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分 職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的。多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第l～8題)

l、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。

(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員履行職責(zé)的倡議性要求

(C)職業(yè)道德是檢驗從業(yè)人員工作績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)(D)職業(yè)道德是一種與職業(yè)技能沒有關(guān)聯(lián)的教育方式

2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)求真、務(wù)實、自勵(B)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、敬業(yè)(C)忠誠、審慎、勤勉(D)民主、科學(xué)、自由

3、職業(yè)化是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的()。

(A)國際化、現(xiàn)代化、普適化(B)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化(C)科學(xué)化、民主化、自由化(D)高效化、社會化、人性化

4、下列關(guān)于“推己及人”的說法中，正確的是()。

(A)把自己的利益放在第一位(B)無條件地以他人利益為重(c)設(shè)身處地為對方著想(D)增強道德體驗

5、美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設(shè)立的先決條件為是否具有()。(A)敬業(yè)精神(B)從業(yè)經(jīng)歷(C)較高學(xué)歷(D)合作意識

6、敬業(yè)的特征是()。(A)主動、務(wù)實、持久(B)積極、靈活、肯干(c)溫和、少言、樸實(D)謙虛、服從、適應(yīng)

7、誠信的特征是()。

(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)人為性、表象性、資質(zhì)性、辨證性

(C)通識性、交互性、對應(yīng)性、資質(zhì)性(D)通識性、止損性、主觀性、單向性

8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是()。

(A)節(jié)約就是省吃儉用，把消費減到最低限度(B)節(jié)約就是不講排場、不虛偽矯飾

(C)節(jié)約需因人而異，不能作普遍規(guī)定(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省

(二)多項選擇題(第9～16題)

9、《公民道德建設(shè)實施綱要》中提出的職業(yè)道德規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、()。

(A)辦事公道(B)勤儉自強(C)服務(wù)群眾(D)奉獻(xiàn)社會

10、下列選項中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容是()。

(A)職業(yè)化素養(yǎng)(B)職業(yè)化技能(C)職業(yè)化行為規(guī)范(D)職業(yè)化監(jiān)管體系

11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，符合“積善成德”要求的是()。

(A)勿以善小而不為，勿以惡小而為之(B)加強自我省察，做到“慎獨”(C)不論遇到怎樣的人和事，都要有求必應(yīng)(D)對自己所做的任何一件好事，都要牢記于心

12、敬業(yè)的含義包括()。

(A)、恪盡職守(B)勤奮努力(C)享受工作(D)精益求精

13、在職業(yè)領(lǐng)域，公道的特征包括()。

(A)公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性(B)公道觀念的多元性(C)公道意識的社會性(D)公道執(zhí)行的人為性

14、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律。錯誤的理解是()。

(A)個人偶爾違反職業(yè)紀(jì)律，沒有必要大驚小懌

(B)要好的同事違反職業(yè)紀(jì)律，給予提醒即可，不必揭發(fā)(C)領(lǐng)導(dǎo)違反職業(yè)紀(jì)律，員上要敢于當(dāng)場無保留地指陳出來(D)如果自己違反職業(yè)紀(jì)律，無人知曉便不看作是違紀(jì)

15、關(guān)于職業(yè)合作，正確的理解是()。

(A)職業(yè)合作是一種人和人之間的功利主義的利用關(guān)系

(B)職業(yè)合作不僅不否認(rèn)個人的智慧，而且有助于個人智慧的放大

(C)“三人成蟲”的事實表明，職業(yè)合作未必有效(D)職業(yè)合作的方式影響著團(tuán)隊成長和業(yè)績

16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的理解是()。

(A)勤于奉獻(xiàn)使員工獲得了更多的成功機會(B)講奉獻(xiàn)與按勞分配的政策并不矛盾

(C)奉獻(xiàn)是相互的，如果他人不奉獻(xiàn)，自己就有權(quán)利不奉獻(xiàn)(D)奉獻(xiàn)與否是員工的法定權(quán)利

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案．

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

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17、某員工多年來一貫工作積極，為人正派坦誠，但最近不知什么原因他卻十分懈怠，工作屢屢出錯。你認(rèn)為()。

(A)他可能驕傲自滿了(B)他可能在其他方面遇到了煩心事，并轉(zhuǎn)移到丁作上米了

(C)他可能是多年來的努力沒有得到認(rèn)可，有些失望了(D)不管怎樣，他都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不應(yīng)消極懈怠

18、廠長的工作能力和作風(fēng)都不錯。后天，他的兒子要舉行婚禮，廠里員工聞風(fēng)而動，大多備了厚禮趕去祝賀。如果你是這廠的員工。但你的經(jīng)濟狀況十分拮據(jù)，你會()。

(A)不去(B)要去祝賀，但根據(jù)自己的經(jīng)濟情況而準(zhǔn)備禮物(C)比照其他員工。送一份中檔水平的禮品(D)即使借貸，也要備一份厚禮，向廠長表達(dá)祝賀

19、同事小K十分崇拜某電影明星，絕不允許任何人對其進(jìn)行“非議”。事實上，你就很不喜歡他所崇拜的這位電影明星。平日里和小K在一起，你會()。(A)盡力躲避小K，不與他接觸(B)和小K在一起時，絕口不談?wù)撾娪懊餍堑氖虑?/p>

(C)和小K在一起時，只聽他談?wù)撁餍牵约翰话l(fā)表觀點(D)專挑小K所崇拜的明星的缺點說事

20、周末，鄰居家裝修房子，影響了你的休息，周圍的其他鄰居也多有不滿。你會()。

(A)登門告訴鄰居，說他影響了自己休息(B)告訴社區(qū)人員或物業(yè)管理人員，請他們進(jìn)行干預(yù)

(C)寫個便條給鄰居，表達(dá)自己的不滿(D)召集其他鄰居，一起商量解決辦法

2l、假如你新到某家公司工作，發(fā)現(xiàn)這家公司的員工們都經(jīng)常加班，而且你進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，加班并不是公司的規(guī)定。面對這種情況，你會()。(A)不管別人如何，自己不加班(B)和其他員工一樣加班

(C)一邊加班，一邊和其他員工商量。要求公司給予加班費(D)覺得自己不適應(yīng)這樣的環(huán)境，準(zhǔn)備離開這家公司

22、你認(rèn)為，員工們在評選公司勞動模范時的一般心態(tài)是()。(A)評選德才兼?zhèn)涞娜?B)投票給與自己關(guān)系好的人

(C)把工作業(yè)績突出的人選出來(D)沒有人真正關(guān)心誰會當(dāng)選

23、某市道路交通經(jīng)常堵塞。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成交通擁堵的主要原因是行人不遵守交規(guī)，在交通信號燈轉(zhuǎn)換之際，搶占道路，致使機動車在綠燈亮起時無法正常行駛，導(dǎo)致信號燈再次變化時車輛和行人交織在一起。下列說法中，你能認(rèn)可的是()。

(A)交通信號燈的變化設(shè)計不科學(xué)(B)行人素質(zhì)太差，這一問題不容易解決

(C)如果規(guī)定機動車在綠燈時行駛撞了行人不負(fù)責(zé)任，就會徹底解決問題(D)交通行政管理部門不負(fù)責(zé)任

24、工作中總難免會遇到困難，當(dāng)遇到困難無法解決時，你一般會()。(A)獨自解決(B)尋求同事的幫助(C)向公司領(lǐng)導(dǎo)請求幫助(D)尋求朋友的幫助

25、如果你有這樣一個同事．他總是不打招呼就用你的東西。如肥皂、毛巾等，面對這樣的人，你會()。

(A)把自己的東西收好，不給他隨便用的機會(B)自己也使用他的東西(C)告訴他這種行為會影響他的形象(D)隨他使用

第二部分 理論知識

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、MRP中()驅(qū)動整個物料需求計劃系統(tǒng)。

(A)主生產(chǎn)計劃(B)綜合生產(chǎn)計劃(C)粗能力計劃(D)采購計劃

27、下列選項中，不屬于社會物流成本控制具體方法的是()。(A)從流通環(huán)節(jié)降低物流成本(B)通過配送降低物流成本(C)削減人員(D)削減退貨成本

28、下列選項中，()不是定期租船合同的主要內(nèi)容。

(A)船名、船籍與船級(B)船舶噸位(C)租金及其支付方式(D)裝卸時間

29、()子系統(tǒng)能幫助企業(yè)擺脫舊的按臺套組織生產(chǎn)的管理方式，提供給企業(yè)一套全新的科學(xué)的管理方法。

(A)MRP(B)JIT(C)BPR(D)CAD

30、進(jìn)行采購認(rèn)證時，要做好認(rèn)證準(zhǔn)備，這項工作的一般程序是()。①熟悉認(rèn)證的采購項目②預(yù)算價格⑨確定項目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)④了解項目的需求量⑤制定認(rèn)證項目計劃說明書

(A)①⑤②③④(B)①②③④⑤(c)⑤①②③④(D)⑤④①②③

1、航空運輸中，對被保險物因()和空難造成的全部或部分貨物損失負(fù)責(zé)賠償。

(A)短量(B)自然災(zāi)害(C)破碎(D)滲漏

32、出庫憑證超過提貨期限時．應(yīng)先()，方能發(fā)貨。

(A)繳足逾期保管費(B)檢查商品質(zhì)量(C)檢查商品數(shù)量(D)通過制票員重新制票發(fā)貨

33、()是配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志，也是配送的一項重要內(nèi)容。(A)理貨(B)送貨(C)備貨(D)存貨

34、下列選項中，()不屬于第三方物流服務(wù)的特點。

(A)以客戶企業(yè)的物流合理化為目標(biāo)(B)資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜

(C)利潤來源于其創(chuàng)造的新價值(D)有增值服務(wù)

35、不屬于合同倉儲的缺點的選項是()。

(A)合同倉儲會使客戶喪失物流控制權(quán)(B)合同倉儲比自營倉儲風(fēng)險大(C)合同倉儲可以整合配送業(yè)務(wù)(D)選擇合同倉儲會得到專家的意見

36、高價貨集裝箱收費低于傳統(tǒng)運輸?shù)氖?)。

(A)FAK包廂費率(B)FCS包廂費率(C)FCB包廂費率(D)FCK包廂費率

37、在銷售物流合理化過程中，()的優(yōu)點是固定開支減少，壓縮流通庫存，排除交叉運輸：整個流通渠道和流通系統(tǒng)得到了加強。

(A)商務(wù)分離化模式(B)批量化模式(C)共同化模式(D)標(biāo)準(zhǔn)化模式

38、供應(yīng)鏈管理主要涉及四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求，在這四個領(lǐng)域的基礎(chǔ)上．我們可以將供應(yīng)鏈分為()和輔助領(lǐng)域。

(A)職能領(lǐng)域(B)服務(wù)領(lǐng)域(C)物流領(lǐng)域(D)管理領(lǐng)域

39、物流信息就是物流活動()的反映。(A)內(nèi)容(B)資料(C)數(shù)據(jù)(D)文件

40、以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)步驟有：①理解客戶需求⑦評價服務(wù)能力③找出差距④創(chuàng)造性服務(wù)⑤針對性服務(wù)⑥評估、跟蹤、改進(jìn)。其開發(fā)順序應(yīng)是()。

(A)①②⑨④⑤⑥

(B)①②⑨⑤④⑥

(c)①③⑤②④⑥(D)①④②⑤③⑥

41、商品條形碼EAN-13的校驗碼由()位數(shù)字組成，用以校驗條形碼的正誤。(A)l(B)2(C)3(D)4

42、將公路兩端運輸?shù)膬?yōu)勢與鐵路、水運、航空的干線長距離運輸結(jié)合起來。由一個總承運人安排()。

(A)“四就”直撥運輸(B)配載運輸(C)“門到門”運輸(D)集裝箱運輸

43、即時配送成本較高，但它是整個配送合理化以及()的重要保證手段．(A)成本化配送(B)客戶滿庫存(c)客戶零庫存(D)送取結(jié)合

44、在生產(chǎn)系統(tǒng)控制方式中()著眼于系統(tǒng)未來狀態(tài)的預(yù)測。(A)控制目標(biāo)(B)控制主體(C)前饋控制(D)反饋控制

45、表示倉儲管理信息系統(tǒng)的英文縮寫是()。(A)WMS(B)TMS(C)MRP(D)ERP

46、按照對供應(yīng)商考核的內(nèi)容及項目的重要程度．對多個供應(yīng)商進(jìn)行打分，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)將供應(yīng)商分為ABCD四個級別分別對待，這種對供應(yīng)商的考核分析方法叫做()。

(A)層次分析法(B)多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法(C)線性權(quán)重法(D)打分法

47、庫存狀態(tài)信息中有關(guān)()，是指為防止需求或供應(yīng)方面的不可預(yù)測的波動．在倉庫中保持最低庫存量。

(A)現(xiàn)有庫存量(B)預(yù)計入庫量(C)安全庫存量(D)提前期

48、()是一種應(yīng)用計算機來計算物料需求和制定生產(chǎn)作業(yè)計劃的方法。(A)BOM(B)LP(C)MRP(D)MP

49、如果因調(diào)運不當(dāng)，貨源計劃不落實而造成()就構(gòu)成嚴(yán)重的運輸不合理。(A)對流(B)空駛(C)過遠(yuǎn)(D)平行運輸

50、采用不同的方法進(jìn)行采購市場預(yù)測。必須對預(yù)測的結(jié)果的()進(jìn)行估計，以避免誤差過大。

(A)原始資料(B)后期資料(C)可信度(D)分析過程 5l、EAN-13碼的編碼必須遵循()原則。

(A)標(biāo)準(zhǔn)性、唯一性、簡明性(B)通用性、可擴展性、永久性(C)唯一性、永久性、無含義(D)唯一性、不變性、標(biāo)準(zhǔn)性

52、生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計的對象應(yīng)該是()。

(A)生產(chǎn)工藝(B)整個系統(tǒng)(C)主要生產(chǎn)設(shè)各(D)產(chǎn)品

53、陸上貨物運輸除了有陸上運輸險外還有()。(A)平安險(B)一切險(C)附加險(D)水漬險

54、下列選項中，關(guān)于國際多式聯(lián)運特點表述錯誤的是()。

(A)簽訂一個運輸合同．對貨物運輸?shù)娜特?fù)責(zé)(B)采用兩種或兩種以上不同運輸方式來完成運輸工作

(C)由不同運輸企業(yè)按照統(tǒng)一的公約共同完成全程運輸工作(D)可實現(xiàn)“門到門”的運輸

55、配送中心的一些崗位設(shè)置是必要的．應(yīng)由配送中心的()來決定。(A)職能要求(B)作業(yè)流程(C)分揀流程(D)配送管理

56、采購談判會涉及數(shù)量折扣的條款，這屬于談判內(nèi)容中的()。

(A)產(chǎn)品條件談判(B)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)談判(C)商品退貨損失談判(D)價格條件談判

57、我國臺灣省不少集裝箱貨運站屬于()類型。

(A)集裝箱碼頭內(nèi)的貨運站(B)集裝箱碼頭附近的貨運站(C)內(nèi)陸貨運站(D)保稅物流園區(qū)貨運站

58、運輸計劃中()計劃性最強。

(A)鐵路運輸計劃(B)公路運輸計劃(C)海運運輸計劃(D)航空運輸計劃

59、采用拉引控制原理系統(tǒng)中總的庫存水平一般()基準(zhǔn)的庫存水平。(A)高于(B)等于(C)低于(D)接近

60、()是運輸合同的表現(xiàn)形式．確定了承運人和托運人之間的責(zé)任和義務(wù)。(A)索賠單(B)提單(C)運費單(D)保險單

61、波羅的海國際航運公會參與制定的航次租船合同是()。

(A)谷物泊位租船合同(B)C(礦石)7租船合同(C)北美化肥航次租船合同(D)美國威爾士煤炭合同

62、班輪公司在規(guī)定了()之外，還規(guī)定了各種附加費用。(A)基本費率(B)貨物分級(C)發(fā)到基價(D)運行基價

63、配送路線選擇時考慮的因素比較多．不需要考慮的因素有()。

(A)車輛的大小及容量(B)沿途的交通情況(C)客戶的具體位置(D)送貨時間限制

64、我們通常所說的Lean Production是指()。

CA)準(zhǔn)時制生產(chǎn)(B)精益生產(chǎn)(C)大批量生產(chǎn)(D)單件生產(chǎn)

65、對銷售水平和穩(wěn)定性還不確定的公司而言．在倉庫選擇上的說法不正確的是()。

(A)選擇公共倉庫(B)選擇自建倉庫(C)選擇合同倉庫(D)選擇租用倉庫

66、()是指利用橫貫美國東西海岸的鐵路主干線。實現(xiàn)自遠(yuǎn)東、日本到歐洲的海，陸，海聯(lián)運的主要陸橋運輸。

(A)新亞歐大陸橋(B)北美大陸橋(C)西伯利亞大陸橋(D)歐亞大陸橋

67、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息中零層次的產(chǎn)品是()．

(A)最低層次(B)最高層次(C)較低層次(D)較高層次 68、()用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點布局問題。(A)分配集合模型(B)車輛路線模型(C)網(wǎng)絡(luò)物流模型(D)設(shè)施定位模型

69、()必須與分區(qū)策略配合運用，才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢。(A)訂單分配策略(B)分批(C)分類(D)ff單分割策略 70、關(guān)于盤點管理的說法不正確的是()。

(A)大規(guī)模盤點可設(shè)立臨時組織機構(gòu)(B)必須對盤點人員進(jìn)行培訓(xùn)(C)必須對盤點結(jié)果進(jìn)行評估(D)對復(fù)盤和監(jiān)管人員不需要培訓(xùn) 7l、關(guān)于EOQ的說法不正確的是()。

(A)EOQ是經(jīng)濟批量模型(B)EOQ與需求量有關(guān)(C)EOQ與儲存成本無關(guān)(D)BOQ模型考慮瞬時到貸

72、關(guān)于定期訂購制的說法正確韻是()。

(A)定期訂購制只與訂貨間隔期有關(guān)(B)定期訂購制只與最高庫存量有關(guān)(C)定期訂購制只與訂貨間隔期和最高庫存量有關(guān)(D)定期訂購制只與訂貨間隔期和最高庫存量無關(guān)

73、生產(chǎn)物流中()可由人、設(shè)備組成一個基本系統(tǒng)單元，通過施加某種控制或指令，完成某種變化。(A)控制對象(B)控制目標(biāo)(C)控制主體(D)反饋控制 74、關(guān)于對出庫商品的復(fù)核的說法不正確的是()。

(A)備料后應(yīng)立即進(jìn)行復(fù)核(B)出庫復(fù)核的形式可以是專職復(fù)核、交叉復(fù)核

(C)賬務(wù)員應(yīng)核對賬單(D)倉庫門衛(wèi)不參與復(fù)核，只負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作

75、根據(jù)供應(yīng)鏈的兩種不同功能，可將供應(yīng)鏈分為兩種類型，即反應(yīng)性供應(yīng)鏈與()。

(A)需求性供應(yīng)鏈(B)有效性供應(yīng)鏈(C)創(chuàng)新性供應(yīng)鏈(D)發(fā)展性供應(yīng)鏈

76、當(dāng)成本與路程()時，配送路線優(yōu)化目標(biāo)選擇路程最短比較好。(A)沒有相關(guān)性(B)相關(guān)性一般(C)相關(guān)性較弱(D)相關(guān)性較強 77、商品入庫時．應(yīng)首先完成()工作。

(A)入庫數(shù)據(jù)登錄注記(B)填寫運單(C)商品保養(yǎng)(D)運輸作業(yè)組織 78、當(dāng)制造企業(yè)自行生產(chǎn)配件時，以下()活動不能列為訂貨費，(A)組織一次生產(chǎn)所需的工夾具安裝(B)組織一次生產(chǎn)所需的設(shè)備調(diào)整(C)組織一次生產(chǎn)所需的試車(D)成品總裝 79、關(guān)于鐵路運價下列說法正確的是()。

(A)優(yōu)待運價在較大范圍起作用(B)普通運價在較大范圍起作用

(C)地方運價在較大范圍起作用(D)國際聯(lián)運運價在較大范圍起作用 80、對采購市場調(diào)查得來的資料需要進(jìn)行分析，分析的第一步是()。(A)分類編號(B)檢查、核實(C)統(tǒng)計計算(D)編寫報告

8l、采購實踐中，必須對供應(yīng)商的降低成本的態(tài)度與行動進(jìn)行考核，這類考核指標(biāo)稱為對供應(yīng)商考核的()。

(A)數(shù)量指標(biāo)(B)質(zhì)量指標(biāo)(C)風(fēng)險指標(biāo)(D)經(jīng)濟指標(biāo)

82、集裝箱長期租賃方式中，()是當(dāng)租賃合同期滿后．租箱人將集裝箱退還給出租公司。

(A)金融租賃(B)實際使用期租賃(C)單程租賃(D)來回程租賃 83、在水路整個運輸過程中()要使用貨物清單。(A)貨主(B)港口(C)代理人(D)托運人

84、下列哪一項屬于需要簽訂正式書面協(xié)議形式的合同()．

(A)海洋提單運輸合同(B)租船運輸合同(C)航空運輸合同(D)鐵路運輸合同

85、可發(fā)揮各自的優(yōu)勢。以最近的路程、最低的配送成本完成配送，這是推行()。

(A)共同配送(B)送取配送(C)專業(yè)化配送(D)成本化配送

二、多項選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動結(jié)合起來．形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運行的平臺，這里所說的物流運行平臺包括．()。

(A)供應(yīng)物流(B)生產(chǎn)物流(c)銷售物流(D)逆向物流 87、下列說法正確的是()。

(A)運輸市場營銷是商務(wù)運作的開端(B)運輸合同訂立一般在營銷工作之后進(jìn)行

(C)運輸合同的訂立是運輸執(zhí)行的開端(D)運輸合同訂立在運輸保險之后 88、Logistic information refers general logistics()．(A)knowledge(B)materials(C)images(D)data 89、混合化采購是將()組合而成的采購制度。

(A)集中化采購(B)連鎖采購(C)分散化采購(D)獨立采購

90、Transportation decision is referred to, the transportation models and carriers selected for()

(A)delivery

(B)vehicle routing

(C)scheduling

(D)freight grouping

1、Liner transport has specific components such as()．

(A)fixed ports

(B)fixed routs

(C)announcing shipping time(D)fixed cost

92、商品到達(dá)倉庫后，倉管員在驗單中發(fā)現(xiàn)錯送貨時。應(yīng)采取()處理。(A)拒收并退回(B)另行存放等待處理(C)做盤盈處理(D)賣掉 93、物流系統(tǒng)的目標(biāo)包括服務(wù)性、快捷性、有效的利用空間和面積、()。(A)包裝完善(B)規(guī)模適當(dāng)化(C)庫存控制(D)商品質(zhì)量好

94、集裝箱提單正面由確認(rèn)條款、承諾條款和簽署條款組成．其主要內(nèi)容有：()。

(A)外表狀況良好(B)鉛封完整(C)正本提單簽發(fā)的份數(shù)(D)船長簽署

95、The purpose of Just—In-Time is to meet demand instantly,with perfect()．

(A)quantity(B)quality(C)cost(D)punctuality 96、不適合集裝箱化的貨物有()。

(A)鋼錠(B)橋梁(C)鐵塔(D)生鐵

97、Logistics documents generally refer to documentations required to complete all processes of logistics．such as()(A)contracts(B)bills(C)notes(D)orders 98、國際貨運代理信息系統(tǒng)的特色包括()。(A)節(jié)約時間。提高效益(B)快速響應(yīng)(c)單證全程監(jiān)控(D)與其他軟件的無縫連接

99、Factory price does not contain the cost of()．(A)distribution(B)insurance(C)freight(D)tariff 100、采購談判準(zhǔn)備階段包括的內(nèi)容有()。

(A)涉及價格的資料準(zhǔn)備(B)談判地點和時間的選擇(C)談判人員的選擇(D)談判方式的選擇

101、下列哪些損失不屬于海洋運輸一切險()。

(A)偷竊提貨不著險(B)拒收險(C)包裝破裂險(D)戰(zhàn)爭險

102、TMS必須能夠?qū)ξ锪鞴傻乃熊囕v進(jìn)行實時跟蹤，保持()的暢通。(A)信息流(B)商流(C)資金流(D)物流

103、倉管員將錯誤的規(guī)格、數(shù)量的商品發(fā)出庫以及發(fā)錯貨主，這類錯誤叫做()。

(A)串發(fā)貨(B)錯發(fā)貨(C)漏記賬(D)錯記賬 104、關(guān)于商品養(yǎng)護(hù)的說法正確的是()。

(A)商品養(yǎng)護(hù)的基本方針是以防為主防治結(jié)合(B)商品養(yǎng)護(hù)的基本任務(wù)是避免和減少商品損失

(C)商品養(yǎng)護(hù)需要有專業(yè)人員和研究設(shè)備(D)商品養(yǎng)護(hù)必須了解商品性能 105、海上集裝箱班輪運輸中，集裝箱貨物的交接地點通常為()。(A)CY(B)CFS(C)HOOK(D)DOOR

106、The concept of article in logistics includes tangiblegoodsand intangible services．such as()。

(A)customer service(B)freight agents(C)logistics network design(D)management

107、采購市場調(diào)查時要進(jìn)行調(diào)查表設(shè)計．調(diào)查表基本內(nèi)容包括()。

(A)被調(diào)查者的基本情況(B)調(diào)查內(nèi)容(C)調(diào)查表填寫說明(D)調(diào)查表編號

108、物流信息管理系統(tǒng)的作業(yè)流程包括準(zhǔn)備階段、確認(rèn)階段、訂立目標(biāo)階段和()階段。

(A)設(shè)計階段(B)建置階段(C)推廣階段(D)快速響應(yīng)階段 109、配送中心及時化作業(yè)既要有生產(chǎn)供應(yīng)及時化，還要有()。

(A)退貨處理及時化(B)傳遞信息及時化(C)送達(dá)及時化(D)退貨及時化

110、關(guān)于ABC管理法的說法正確的是()。

(A)ABC又稱重點管理法(B)ABC管理法的依據(jù)是關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)(C)ABC管理法一般將對象分為三類，但不局限于三類(D)ABC管理法是CVA分類法的表現(xiàn)形式之一

111、一般可以采用()方法對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制。(A)向生產(chǎn)廠家派駐代表(B)定期到廠家監(jiān)督

(C)及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)情況的變化(D)向廠家提供管理和技術(shù)支持 112、對于供應(yīng)鏈管理。理解正確的是()。

(A)供應(yīng)鏈管理將各個企業(yè)獨立的信息孤島聯(lián)系起來(B)在供應(yīng)鏈上建立跨企業(yè)的協(xié)作

(C)追求核心企業(yè)的利益最大化(D)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴關(guān)系

113、物流信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。它具有智能化、規(guī)模化、()等特點。(A)專業(yè)化(B)集成化(C)柔性化(D)系統(tǒng)化 114、企業(yè)物流合理化的有效途徑是()。

(A)合理控制庫存(B)生產(chǎn)設(shè)施的合理布置(C)提高物流機械自動化水平(D)均衡生產(chǎn)

115、判斷配送作業(yè)是否合理的標(biāo)志既包括資金標(biāo)志，還包括()。(A)速度標(biāo)志(B)庫存標(biāo)志(C)質(zhì)量標(biāo)忠(D)保證供應(yīng)標(biāo)志 116、MRP系統(tǒng)的主要目標(biāo)是同時做到()。

(A)有計劃的生產(chǎn)和向用戶供貨所需的各種材料、零件和產(chǎn)品(B)可能最低的庫存水平

(C)最高的客戶滿意度(D)規(guī)劃制造活動、交貨日程和采購活動 1

17、屬于倉庫總平面布置時應(yīng)考慮的因素有()。(A)倉庫作業(yè)的方便性(B)倉庫面積的利用程度(C)庫內(nèi)運輸有無迂回運輸(D)符合倉庫保衛(wèi)及消防工作要求 118、商品出庫作業(yè)一般包括以下()作業(yè)內(nèi)容。

(A)核單備料(B)復(fù)核(C)包裝、點交(D)登賬、現(xiàn)場清理 119、構(gòu)成電子訂貨系統(tǒng)內(nèi)容的要素包括()。

(A)共同性的訂貨傳票(B)用戶的訂貨系統(tǒng)配置(C)支持體系統(tǒng)(D)品類管理

120、配送是以社會分工為基礎(chǔ)的、綜合性、完善化和現(xiàn)代化的送貨活動，其概念包括的含義主要有()。

(A)配送只限定在一定的距離、小范圍內(nèi)(B)配送是運輸?shù)囊环N低級形式(C)配送的運輸組織T作顯得特別重要(D)配送是小范圍、綜合性的物流活動

121、裝卸時間常見的確定方法有()。

(A)規(guī)定具體的裝卸時間(B)約定平均每天裝卸效率計算裝卸時間(C)不明確具體的裝卸時間(D)使用某些術(shù)語約定和計算裝卸時間 122、下列哪些項屬于單一品種大批量型生產(chǎn)物流特征()。

(A)物料被加工的重復(fù)度低(B)物料被加工的重復(fù)度高(C)工藝設(shè)計穩(wěn)定(D)工藝不穩(wěn)定

123、MRP系統(tǒng)的主要特點是()。

(A)時間階段性不強(B)要推算出較低層次的物品需求量(C)按計劃發(fā)出訂單(D)重新安排產(chǎn)能

124、信息化規(guī)劃是涵蓋面很寬的概念可以分為信息戰(zhàn)略規(guī)劃，信息系統(tǒng)規(guī)劃和()。

(A)物流系統(tǒng)規(guī)劃(B)企業(yè)資源規(guī)劃(C)物料需求計劃(D)信息資源規(guī)劃

125、物流信息化作為物流系統(tǒng)運行中的一個基本生產(chǎn)要素，其意義在于()。

(A)物流信息資源的整合與共享(B)物流資源的整合(C)物流系統(tǒng)的優(yōu)化(D)物流服務(wù)水平的提升

第二篇：2013.5物流師真題-客觀題

2013年5月 物流師全國統(tǒng)一考試

物流師級別考試試卷（A卷第一部分）

一、判斷題：（本類題型所包含的每道小題都只有正確或者錯誤一種答案，你認(rèn)為正確的請在答題卡對應(yīng)的題號上涂A，錯誤的涂B。共60題30分。每小題0.5分）

1．物流投標(biāo)標(biāo)書的制作同方案設(shè)計一樣，要詳細(xì)明確。2．商品群系統(tǒng)存放方法的特點是定位容易，但搬運困難，庫存面積難以確定。

3．出入庫頻率高的商品要盡量靠近出口，減少作業(yè)量。4．重心法配送中心選址是不斷迭代求解的過程。

5．物流服務(wù)現(xiàn)狀分析包括自我服務(wù)水平分析和競爭對手服務(wù)水平分析。

6．對客戶進(jìn)行ABC分類是為了將企業(yè)更好的服務(wù)提供給帶來最多效益的客戶。

7．“6西格瑪”的核心思想是利用統(tǒng)計手段，改善日常作業(yè)流程，提高顧客滿意度，提升企業(yè)效率。

8．物流成本是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。

9．物流企業(yè)經(jīng)營模式是企業(yè)應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運作方式。10．WMS主要功能是單據(jù)打印和商品信息管理，對貨品進(jìn)行實時動態(tài)管理。

11．物流企業(yè)實際運作當(dāng)中存在多種風(fēng)險，車輛風(fēng)險可以分為安全事故風(fēng)險和經(jīng)營成本風(fēng)險兩類。

12．按照服務(wù)類型，可以將倉儲服務(wù)分為保管型倉儲和流通加工型倉儲。

13．商品包裝的主要功能是便于運輸和保護(hù)在途貨物。14．倉單融資實質(zhì)是銀行、倉儲公司和企業(yè)三方之間的一種存貨抵押融資方式。

15．項目物流活動多為一次性活動、重復(fù)性較少。16．物流企業(yè)應(yīng)用托管Ca11 Center模式會面臨建設(shè)成本高、系統(tǒng)維護(hù)困難、管理靈活性差的問題。

17．按照國家標(biāo)準(zhǔn)，可以將物流企業(yè)分為運輸型、倉儲型和綜合型三種類型。

18．相對于單個物流企業(yè)進(jìn)行客戶開發(fā)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)更具有競爭力和規(guī)范性。

19．在采購流程中的明確需求的過程中要重視發(fā)揮供應(yīng)商的能力，如果條件允許盡可能早的讓供應(yīng)商加入到明確需求的過程中來，這對企業(yè)是有益處的。

20．在對供應(yīng)商進(jìn)行評價時，只要關(guān)注與供應(yīng)商的能力要素的評價就可以了。

21．采購的報價方法有競爭談判和招投標(biāo)法，其中招標(biāo)法適用于緊急采購，及時供應(yīng)某些方面迫切需要的物資和服務(wù)。22．生產(chǎn)方式的不同，例如，流水生產(chǎn)、離散生產(chǎn)或者項目生產(chǎn)的不同，其供應(yīng)管理的重點和使用的控制手段是不同的。23．對于項目生產(chǎn)，供應(yīng)管理是按照物流需求計劃的內(nèi)容采用生產(chǎn)平衡線的工具進(jìn)行供應(yīng)的監(jiān)督與管理，對于流水線作業(yè)，則根據(jù)項目計劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖用計劃評審技術(shù)進(jìn)行管理。

24．戰(zhàn)略采購屬于事前工作，供應(yīng)管理屬于事中工作，供應(yīng)商績效考核以及更換供應(yīng)商屬于事后工作，也是新供應(yīng)商關(guān)系建立的事前工作，戰(zhàn)略性工作和戰(zhàn)術(shù)性工作是不斷轉(zhuǎn)化的，這樣就不斷提高了企業(yè)的管理水平。

25．物料清單是多層次和樹狀結(jié)構(gòu)的，其最長的一條加工路線就決定了產(chǎn)品的加工周期。

26．在生產(chǎn)的能力計劃中分為粗能力計劃和細(xì)能力計劃，兩種計劃的特點是：粗能力計劃計算時間較短，而細(xì)能力計劃計算時間長，不宜頻繁計算、更改。

27．傳統(tǒng)的S1P方法基本上是靜態(tài)的缺乏動態(tài)柔性，而現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是以市場為導(dǎo)向的，其隨機性、時效性等特點很明顯，所以S1P方法對現(xiàn)代企業(yè)也有局限性。

28．約束理論認(rèn)為，建立庫存緩沖的目的是防止系統(tǒng)內(nèi)外的隨機波動造成瓶頸出現(xiàn)、等待任務(wù)的情況。

29．供應(yīng)物流一般是對所采購的原材料和零部件，從供應(yīng)商處到企業(yè)倉庫的物流管理，也可以叫做原材料物流。

30．供應(yīng)鏈管理就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織在一起來進(jìn)行制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

31．離散生產(chǎn)具有較大的不確定性，它的過程是漸進(jìn)的，潛伏著各種風(fēng)險。它不像有些事情可以試做，或失敗了可以重來，它具有不可逆轉(zhuǎn)性。

32．主生產(chǎn)計劃(MPS)是生產(chǎn)物流計劃的核心內(nèi)容，是生產(chǎn)物流計劃和管理的依據(jù)。33．在經(jīng)濟訂貨批量模型中，相關(guān)成本最終確定為兩項，即變動訂貨成本和變動儲存成本，在確定經(jīng)濟生產(chǎn)批量時，以生產(chǎn)準(zhǔn)備成本替代訂貨成本，而儲存成本內(nèi)容不變。

34．雖然經(jīng)營規(guī)劃、預(yù)測和生產(chǎn)規(guī)劃可為主生產(chǎn)計劃的編制提供合理的基礎(chǔ)，但隨著情況的變化，主生產(chǎn)計劃期的改變?nèi)允遣豢杀苊獾摹?/p>

35．獨立需求其需求數(shù)量和需求時間與其他的變量存在一定的相互關(guān)系，可以通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出。36．定量預(yù)測方法中，時間序列分析的原理是假定需求與某些內(nèi)在因素或周圍環(huán)境的外部因素有關(guān)。是在分析市場現(xiàn)象自變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測模型的一種方法。

37．對于流通加工合理化的最終判斷，是看其是否能實現(xiàn)社會的和企業(yè)本身的兩個效益，而且是否取得了最優(yōu)效益。38．回收逆向物流是指下游客戶將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商。

39．供應(yīng)商未能滿足零售企業(yè)的訂單導(dǎo)致零售企業(yè)缺貨是一個復(fù)雜的過程。需要企業(yè)各部門的自律和相互監(jiān)督，并針對不同的情況，采取相應(yīng)的措施和手段。

40．訂單管理中的配額系統(tǒng)主要用于處理需求與供給脫節(jié)的情況。

41．退貨物流分為當(dāng)場拒收和事后退貨。

42．信息流是物流和資金流的基礎(chǔ)和載體，同時也可能成為電

子商務(wù)的瓶頸。

43．建立物流服務(wù)提供商的競爭模式，可以避免物流業(yè)務(wù)停止運行或短期內(nèi)必須找到新的供應(yīng)商的困難局面。

44．物流承包商由于自身原因而導(dǎo)致的經(jīng)營失誤，連帶影響企業(yè)物流的正常經(jīng)營屬于企業(yè)物流外包的物流控制風(fēng)險。C．定期訂貨批量D．批量對批。

63．根據(jù)已銷售或已消耗貨物都是儲存時間最長的貨物，以及倉庫中仍儲存的貨物都是最后購入或產(chǎn)出的貨物的庫存計價方式為（）。

A．平均成本法B．特定成本法C．先入先出法45．供應(yīng)鏈中設(shè)施數(shù)量增加時，庫存和由此引起的庫存成本就會減少。

46．庫存管理方法中的訂單存貨是根據(jù)預(yù)測保持庫存的穩(wěn)定性。47．有效消費者反應(yīng)的主要目的是消除整個供應(yīng)鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動的推式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的拉式系統(tǒng)。

48．供應(yīng)商管理庫存指用戶的庫存決策授權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商決定何時補貨、補多少貨。

49．訂單處理是指從接到客戶訂單開始一直到發(fā)貨之間的工作。50．當(dāng)企業(yè)擁有多種產(chǎn)品時，可以按產(chǎn)品的特點、銷售水平、設(shè)置相同的庫存、相同的運輸方式以及不同的儲存地點。51．在流通加工的生產(chǎn)管理中特別強調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度的控制，提高生產(chǎn)的均衡性和連續(xù)性，充分發(fā)揮生產(chǎn)能力，提高生產(chǎn)效率。52．正確的堆碼方式可以減少貨物的損壞，保證商品的質(zhì)量。53．倉庫中常見的動線種類有u型、I型、1型、S型動線。54．常見的貨物堆碼方式包括重疊式、縱橫交錯式、旋轉(zhuǎn)平衡式、正反交錯式。

55．RFID標(biāo)簽可以提供供應(yīng)商管理中產(chǎn)品流與資金流的雙向通信。

56．揀貨是倉庫中最有彈性而且復(fù)雜的一項作業(yè)活動。在日常管理過程中，通常用揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確度兩項指標(biāo)來衡量揀貨作業(yè)。

57．托運人的定義是指貨物所有者本人，或者委托他人以本人的名義，或者委托他人為本人與承運人訂立貨物運輸合同的人。58．海運拼箱貨是指將不同托運人的貨物裝入一個集裝箱內(nèi)的貨物。只要是共同目的港的貨都可以放在一個集裝箱內(nèi)。59．在鐵路運輸中，意見貨物重量超過5噸，體積超過5立方米或者長度超過10米的，經(jīng)發(fā)站確認(rèn)不影響中轉(zhuǎn)站或到站裝卸作業(yè)的，也可按零擔(dān)辦理。

60．貨運代理，簡稱“貨代”，是根據(jù)托運人的委托，為托運人提供服務(wù)的人，其本人并非承運人，包括NOVCC。

二、單項選擇題：（本類題型所包含的沒道小題只有一個正確答案，請在給出的選項中選出正確答案，并在答題卡對應(yīng)的題號上正確填涂。共40題40分。每小題1分。）61．訂貨提前期是指（）為止的一段時間A．從訂貨開始到收到訂貨批量B．從產(chǎn)品生產(chǎn)完成到收到訂貨批量C．從產(chǎn)品生產(chǎn)開始到收到訂貨批量D．從訂貨開始到產(chǎn)品生產(chǎn)完成62．當(dāng)采購的產(chǎn)品項目不太昂貴，需要量相對較小且無規(guī)律時，使用的訂貨策略是（）。

A．時間序列批量B．經(jīng)濟訂貨批量

D．后人先出法

64．某網(wǎng)上書店成若當(dāng)天12：00送貨，送貨時間超過承諾時間2小時，客戶就難以接受，如果沒有按承諾的目標(biāo)送貨時間送貨，公司就會給予客戶一定賠償，罰款是10元，那么損失函數(shù)式中的k值為（）。

A．1B．1.5C．3D．2.565．選擇經(jīng)銷商時必須考慮的硬件條件有：（）。

A．經(jīng)銷商的地理位置B．經(jīng)銷商的財務(wù)狀況及管理水平C．經(jīng)銷商的促銷政策和技術(shù)D．經(jīng)銷商的綜合服務(wù)能力。66.將蔬菜。肉類洗凈切塊滿足消費者需求屬于（）的流通加工。

A.彌補生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足；B.適應(yīng)多樣化需求;C.提高物流效率;D.促進(jìn)銷售.67．（）是多個起訖點的路徑規(guī)劃求解方法。

A．掃描法B．表上作業(yè)法C．逐次逼近法D．節(jié)約法

68．流通交工和 生產(chǎn)加工的區(qū)別在于流通加工是：

A．為交換、消費進(jìn)行加工；B創(chuàng)造價值和使用價值得加工B．復(fù)雜的、完成大部分加工；D簡單的、輔助性、補充加工。69．下列不屬于“利用送奶路線的直接運送”有點的是： A簡單的協(xié)作B小批量、較低的成本 C較低的庫存水平D通過聯(lián)合降低了進(jìn)貨運輸成本70．物流規(guī)劃需要考慮企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的整體效益，以追求（）為目標(biāo)。

A．單項成本最優(yōu)B．主要物流項目的效益最優(yōu)C．某部門效益D．系統(tǒng)總成本最優(yōu)

71．配送中心選址有多種方法，（）是將配送中心的選址定位在各個需求點上，然后通過將需求點進(jìn)行組合，降低配送中心的數(shù)量，并比較組合后的配送中心總成本是否小于組合前的總成本。

A．重心法B．C1uster法C．混合一整數(shù)線性規(guī)劃法D．模擬法

72．下面屬于庫存的固定成本的是：（）。

A．倉庫折舊B．占用資金的應(yīng)計利息C．破損和變質(zhì)損失D．保險費用

73．下面對按訂單設(shè)計生產(chǎn)方式 特點的描述正確的是： A其生產(chǎn)是建立在對市場預(yù)測的基礎(chǔ)上的 B保有庫存

C它是大規(guī)模定制思想的具體體現(xiàn)

D這種法師支持客戶化設(shè)計，批量小的需求，其設(shè)計工作復(fù)雜。74．下面對流水制造的 描述 正確的是：

A．流水線的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)作業(yè)計劃的主要 決策問題在流水生產(chǎn)線的設(shè)計階段中就已經(jīng)做出規(guī)定；

B．流水制造的產(chǎn)品往往由多個零件經(jīng)過一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成；

C．流水制造中產(chǎn)品的生產(chǎn)過程通常被分解成很多加工任務(wù)來完成，每項任務(wù)僅要求企業(yè) 的一小部分能力 和資源 D．流水制造是 指在一定的約束條件下（主要是限定時間，限定資源），具有明確目標(biāo)的一次 性任務(wù)。

75．主生產(chǎn)計劃中有一個重要的概念“凍結(jié)”，下面對凍結(jié)期的描述正確的是：

A.一種方法是規(guī)定“需求凍結(jié)期”，它可以包括從本周開始的若干個單位計劃期，在該 期間內(nèi)，沒有管理決策層得特殊授權(quán)，不得隨意修改主生產(chǎn)計劃；

B.另一種方法是規(guī)定“計劃凍結(jié)期”，計劃凍結(jié)期通常比需求凍結(jié)期要短；

C.主生產(chǎn)計劃凍結(jié)期的長度應(yīng)周期性地審視，應(yīng)該總是保持固定不變；

D.主生產(chǎn)計劃的相對凍結(jié)在使生產(chǎn)成本得以減少的同時，也同時增加了產(chǎn)品響應(yīng)市場變化的柔性。

76．預(yù)測方法有四種基本的類型：定性預(yù)測、時間序列分析、因果聯(lián)系法和模擬四類。指數(shù)平滑方法屬于（）

A：時間序列分析B：因果聯(lián)系法C：模擬法D：定性預(yù)測

77．企業(yè)采購的組織階段，采購可采用集中和分散采購兩類，其中集中采購的優(yōu)點是（）

A：減少企業(yè)內(nèi)部各部門的競爭和沖突B：能適應(yīng)不同地區(qū)市場環(huán)境變化，商品采購具有相當(dāng)?shù)膹椥?C：對市場反映靈敏，補貨及時，購銷迅速 D：可以提高一線部門的積極性，提高其士氣

78．采購的供應(yīng)定位模型中，瓶頸類采購項目的采購策略應(yīng)該是（）

A:高庫存策略B：以降低管理費用為目標(biāo) C：盡量壓低價格或成本D：選用多個供應(yīng)商

79．在采購實務(wù)中，獲取與選擇報價有一下幾種辦法被廣泛應(yīng)用，包括：競爭性談判和招標(biāo)采購，其中競爭性談判的優(yōu)點是（）

A：違反自由競爭精神，助長企業(yè)托拉斯壟斷價格，阻礙工商業(yè)的發(fā)展B：可選擇適當(dāng)?shù)膶ο螅⒓骖櫣?yīng)商以往的業(yè)績，確保采購安全，防范采購風(fēng)險 C：無限制的獨家談判，容易造成廠家抬高價格D：秘密談判容易給參與者或操作人員造成串通舞弊的機會

80．物料編碼通常有以下幾種方法，如：阿拉伯?dāng)?shù)字、英文字母法、暗示法和混合法，其中敘述正確的是（）

A：暗示法是指物料編碼代表物料的意義，可自編碼本身聯(lián)想出來 B：阿拉伯?dāng)?shù)字法很容易將編碼與實際物料聯(lián)系起來 C：字母暗示法不太容易將編碼與實際物料對應(yīng)起來 D：連續(xù)數(shù)字編碼法方便后續(xù)的物料管理和倉儲管理

81．OPT管理思想具體體現(xiàn)在生產(chǎn)排序原則上，其中原則之一是：（）。

A．重要的是平衡物流，不是平衡能力B．生產(chǎn)同步化 C．生產(chǎn)均衡化D．彈性地增減各生產(chǎn)線的作業(yè)人數(shù)82．在實際JIT系統(tǒng)中，根據(jù)需要和用途的不同，看板的種類不同，其中在制品看板是指：（）。

A．臨時的看板B．工序內(nèi)看板C．工序間看板D．對外訂貨看板

83．下面是有關(guān)準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式和大規(guī)模生產(chǎn)方式特點的描述正確的是：（）。

A．大批量生產(chǎn)方式的庫存管理強調(diào)“庫存是萬惡之源”B．精益生產(chǎn)方式的庫存管理強調(diào)“庫存是萬惡之源”C．精益生產(chǎn)方式的庫存管理強調(diào)“庫存是必要的惡物”D．大批量生產(chǎn)方式將生產(chǎn)中的一切庫存視為“浪費”

84．在計劃評審技術(shù)理論中，對關(guān)鍵路徑描述錯誤的是：（）。A．關(guān)鍵路線上的活動的持續(xù)時間決定項目的工期，關(guān)鍵線路上所有活動的持續(xù)時間加起來就是項目的工期B．關(guān)鍵線路上的任何一個活動都是關(guān)鍵活動，其中任何一個活動的延遲都會導(dǎo)致整個項目完成時間的延遲C．關(guān)鍵路線的耗時是可以完成項目的最長的時間量D．關(guān)鍵路線是從始點到終點的項目路線中耗時最長的線路

85．．以某項特定項目為服務(wù)對象而產(chǎn)生的一系列物流活動稱為：（）。

A．項目物流B．多式聯(lián)運C．綜合物流D．功能物流

86．分析某地區(qū)的物流市場有哪些物流公司，以及它們規(guī)模大小、市場份額等，屬于（）分析。

A．物流市場構(gòu)成B．物流市場規(guī)模C．消費者D．物流產(chǎn)品

87．某倉庫貨物平均存貨量為2000，平均每個托盤可以存放20件該貨物，托盤尺寸為1．0m X 1．2m，通道面積約占總面積的30%，那么該存儲區(qū)面積應(yīng)該為：（）。

A．200m2B．160m2C．180m2D．220m288．關(guān)于固定貨位存儲的描述錯誤的是：（）。A．用來存放固定品種貨物B．貨位是固定不變的C．倉庫利用率低D．對倉儲管理軟件要求高

89．重心法進(jìn)行配送中心選址無需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是：（）。A．運費率B．物流量C．客戶倉庫面積大小D．到客戶的直線距離。

90．客戶ABC分類中，A類客戶屬于：（）。

A．為企業(yè)帶來較少收益的客戶B．為企業(yè)帶來中等收益的客戶C．為企業(yè)帶來較多收益的客戶D．為企業(yè)帶來最多收益的客戶

91．下列哪項不是PDCA質(zhì)量管理方法策劃“P”階段的工作步驟：（）。

A．分析現(xiàn)狀，找出問題B．找出問題發(fā)生的原因C．制定措施計劃D．實施措施計劃

92．關(guān)于作業(yè)成本法的描述，不恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ．評價作業(yè)業(yè)績和資源利用情況的成本核算方法B．可有效彌補會計成本核算對間接費用核算隨意的缺點C．基

本思想是根據(jù)作業(yè)對資源耗費的情況將資源的成本分配到作業(yè)

中，然后根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)所耗用的作業(yè)量，最終將成本分配到產(chǎn)品與服務(wù)D．可以精確計算出各個作業(yè)耗費的成本A．設(shè)備租賃型物流企業(yè)B．倉儲型物流企業(yè)C．運輸型物流企業(yè)D．綜合型物流企業(yè)

94．下列不屬于物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險范疇的選項是：（）。A．符合自身物流特點B．符合自身服務(wù)的行業(yè)特征C．符合產(chǎn)品特征D．符合綠色環(huán)保要求E．符合相關(guān)104．配送中心選址流程主要有（）內(nèi)容。

A．人員到位B．收集整理資料C．地址篩選D．定量分析來源：考試大E．結(jié)果評價

93．按照國家標(biāo)準(zhǔn)，下列不是物流企業(yè)的分類的選項是：（）。政策

A．倉儲貨品風(fēng)險B．人員風(fēng)險C．資信能力風(fēng)險105．物流企業(yè)信息化的原則包括：（）。A．注重效益原

D．車輛風(fēng)險

95．物流企業(yè)與信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險包括信息系統(tǒng)故障風(fēng)險和（）。

A．信息系統(tǒng)升級維護(hù)風(fēng)險B．信息系統(tǒng)無法順利上線風(fēng)險C．工作人員離職風(fēng)險D．商業(yè)機密丟失風(fēng)險96．下列關(guān)于統(tǒng)一授信擔(dān)保模式的倉單融資描述不正確的是：（）。

A．銀行將一定的貸款額度直接授權(quán)給倉儲公司B．倉儲公司向銀行提供信用擔(dān)保并向相關(guān)企業(yè)提供質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)C．相關(guān)企業(yè)無需再將貨物轉(zhuǎn)移到銀行指定的倉庫中D．銀行不參與倉單質(zhì)押融資項目的具體運作97．．貨品驗收的核心環(huán)節(jié)是：（）。

A．驗收準(zhǔn)備B．清點數(shù)量C．核查貨物種類D．質(zhì)量檢驗

98．庫房規(guī)劃的原則是：（）。A．充分利用庫房空間 來源:考試大網(wǎng)B．降低庫房成本C．方便管理D．讓貨物快速流轉(zhuǎn)

99．國際貨運代理公司代表托運人(出口商)完成的工作不包括：（）。

A．選擇運輸路線B．代辦熏蒸C．稱重和量尺碼D．產(chǎn)品市場開發(fā)

100．海運進(jìn)口貨物通關(guān)后，貨運代理可憑蓋有海關(guān)放行章的（）和設(shè)備交接單交由車隊到指定碼頭或者堆場辦理提箱或提貨手續(xù)。

A．艙單(Manifest)B．提貨單(Delivery Order)C．提單(Bill of lading)D．裝箱單(Cargo list)

三、多選題（本題型所包含的的每道小題都有不止一個正確答案，請選出你認(rèn)為正確的答案，并在答題卡對應(yīng)的題號上填涂，錯選和多選者本小題不得分，少選但選項正確的可得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，其20題30分 每小題1.5分。）

101．物流企業(yè)進(jìn)行市場定位需考慮哪些方面因素：A、經(jīng)營層面；B、核心競爭力；C、主導(dǎo)區(qū)域；D、主導(dǎo)行業(yè)；E、資產(chǎn)能力和服務(wù)水平。

102．物流企業(yè)在車輛選擇的適應(yīng)性方面可以從以下方面考慮：（）。

A．符合自身物流特點B．符合自身服務(wù)的行業(yè)特征C．符合產(chǎn)品特征D．符合綠色環(huán)保要求E．符合相關(guān)政策

103．物流企業(yè)在車輛選擇的適應(yīng)性方面可以從以下方面考慮：（）。

則B．圍繞信息化的目標(biāo)進(jìn)行C．注重成本原則D．信息系統(tǒng)先進(jìn)性原則E．整體與局部原則106．倉儲的主要作用可以概括為：（）。

A．是實現(xiàn)社會生產(chǎn)的基本條件B．是物流活動的重要環(huán)節(jié)C．可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效益D．可以為商品進(jìn)行流通加工E．可以為逆向物流提供場所107．倉儲管理系統(tǒng)WMS基本模型包括：

A基本資料B入庫作業(yè)C出庫作業(yè)D庫存E 返品作業(yè)

108．有關(guān)國際運輸法律主要有（）等

A《海牙規(guī)則》B《維斯比規(guī)則》C《漢堡規(guī)則》 D《國際倒錄運輸管理規(guī)定》 E《國際海上運輸法》

109．對供應(yīng)商評價過程中我們關(guān)注兩個方面的問題，即能力和積極性，其中積極性因素包括：

A戰(zhàn)略的一致性 B交往的方便性 C財務(wù)的穩(wěn)定性D未來的潛力E采購價值

110．需求管理中，我們把需求分為獨立需求和相關(guān)需求，其中獨立需求特點是：

A其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的B 其數(shù)量與出現(xiàn)的概率 是不確定的 C 其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是模糊的D其需求數(shù)量

和需求時間與其他的變量存在一定相互關(guān)系 E其數(shù)量和需求時間是可以通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出

111．企業(yè)采購的組織中有幾種采購和分散采購兩種，其中幾種采購的優(yōu)點是：

A更低的運輸成本B減少企業(yè)內(nèi)部門及單位的競爭和沖突C能適應(yīng)不同地區(qū)市場環(huán)境變化，商品采購具有箱單的彈性D對市場反應(yīng)靈敏，補貨及時，購銷迅速E 可以提法哦一線部門的積極性，提高其士氣

112．備貨生產(chǎn)是四類圣餐方式中的一種，對其正確的描述是： A是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的B有事前計劃的C保有產(chǎn)成品庫存 D沒有產(chǎn)成品庫存

E這種方式支持客戶化設(shè)計，批量小的需求。113．物料編碼原則應(yīng)該是：

A通用性B可擴展性C效率性D兼容性 E綜合性 114．下面哪些是生產(chǎn)能力計劃的要素：

A工藝線路B時間定額C物資消耗定額 D需求凍結(jié) E計劃凍結(jié)

115．企業(yè)在追求產(chǎn)品品種多樣性的同時，血藥平衡由此帶來的庫存增加成本（）的綜合運用可以有效解決這一問題。A客戶驅(qū)動B標(biāo)注化 C系統(tǒng)總成本最優(yōu)D延遲E大規(guī)模定驅(qū)

116．物流中心對外營運的收入包括：

A設(shè)備費B倉儲費 C遷貨費 D運輸費 E加工費

117．KIQ分析法是利用銷售資料的（）之間的關(guān)系致出個別的交叉的統(tǒng)計比較

A 訂單內(nèi)容 B訂單總筆數(shù) C商品種類 D出貨總品種數(shù) E數(shù)量

118．有效消費者反應(yīng)中的供應(yīng)管理主要集中在（）等改善供應(yīng)鏈上商品破洞的概念

A供應(yīng)側(cè)率與能力 B 商品能合最優(yōu)化 C有效供給 D整合需求導(dǎo)向的供給 E操作最優(yōu)化

119．物流客戶服務(wù)評價指標(biāo)中，屬于交易中要素的是： A目標(biāo)交付時間 B訂單滿足率 C訂單跟蹤 D票據(jù)的及時性貨損率

120．實施延遲側(cè)率的企業(yè)應(yīng)具備的生產(chǎn)技術(shù)特征有： A生產(chǎn)技術(shù)非常成熟B模塊化產(chǎn)品設(shè)計 C產(chǎn)品價值密度大D設(shè)備只能化程度高 E產(chǎn)品生命周期短

2013年5月 物流師全國統(tǒng)一考試

物流師級別考試試卷（A卷第二部分）

一、情景問答題：（請簡要回答下列各題。本類題型共7題，40分）

1、M公司為山東省著名連鎖超市。2006年，M公司開始開展特許連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)迅速擴張，目前已在山東省內(nèi)17地市建立了40余家店鋪。公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大的同事，許多問題也開始顯現(xiàn)。其中一個重要的問題就是配送業(yè)務(wù)成本居高不下。如果你是該公司物流部經(jīng)理，你將采取哪些措施解決該問題？（6分）

2、品匯是一家專門做名牌商品折扣銷售的門戶網(wǎng)站，銷售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妝品、時裝和飾品等多個品類的上千個品牌。每天超過幾十萬件的發(fā)貨量和數(shù)以萬計的退換貨讓公司物流部應(yīng)接不暇。在部門會議上，員工小張?zhí)嶙h將物流業(yè)務(wù)外包以解決當(dāng)前資源緊張問題，但遭到了強烈的反對。理由是外包將給公司帶來一系列潛在風(fēng)險。如果你是小張，你能提出哪些風(fēng)險應(yīng)對的策略來說服反對者？（5分）

3、K公司為日本某大型連鎖超級市場，年銷售額達(dá)2000億日元，經(jīng)營品種約1.5萬種。公司總部負(fù)責(zé)商品采購業(yè)務(wù)的部門被稱為商品部。在商品部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中，集中采購約占總采購額的67%，其余部分為分散采購。你認(rèn)為商品部在決定一種商

4、品是采用集中采購方式還是采用分散采購方式時應(yīng)主要考慮哪些因素？（6分）

4、小王為某醫(yī)療器械公司輸液器生產(chǎn)部主任，其一項重要工作就是在每年一月份公司下達(dá)輸液器總生產(chǎn)計劃之后，根據(jù)該計劃制定相應(yīng)的粗能力計劃，并下達(dá)所屬車間。你認(rèn)為小王的工作應(yīng)該包括哪些步驟？（5分）

5、H集團(tuán)是我國一家從事采購、快件運輸和貨運代理等業(yè)務(wù)的大型綜合型物流企業(yè)。隨著國內(nèi)物流市場競爭日趨激烈，集團(tuán)打算拓展公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，進(jìn)軍國際市場。你認(rèn)為集團(tuán)在制定客戶開發(fā)策略時應(yīng)該進(jìn)行哪方面的分析，才能幫助企業(yè)做出正確的選擇？（6分）

6、華運物流長期以來存在數(shù)據(jù)存儲不準(zhǔn)確、客戶查詢不方便。文件生成困難等問題。為提高企業(yè)運行效率，實現(xiàn)自身物流信息化，華運物流公司與某軟件開發(fā)公司K達(dá)成合作意向，由K為其開發(fā)一套信息系統(tǒng)。假如你是K公司此系統(tǒng)開發(fā)項目的負(fù)責(zé)人，接下來你將如何開展你的工作？（6分）

7、小王在一家貨運代理企業(yè)從事國內(nèi)海運的貨代業(yè)務(wù)。由于市場競爭很激烈，小王所在的企業(yè)效益一般。雖然小王很喜歡做貨代工作，但為了獲得更高的收入，他還是希望換個工作。一天，小王看到了一家船務(wù)代理企業(yè)的招聘信息，所招聘崗位為國際船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，這是個好機會，既能繼續(xù)做喜歡的貨代工作又能提高收入。你認(rèn)為小王的想法是否正確？為什么？（6分）

二、論述題：（本類題型共3題，30分，每題10分）

1、企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局時，都會遇到選址的問題。請你闡述在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局時應(yīng)如何選址？

2、企業(yè)在進(jìn)行物流外包時，物流服務(wù)商的評估與選擇是一個很重要的問題。請闡述企業(yè)在進(jìn)行物流服務(wù)商的評估與選擇時應(yīng)如何考慮？

3、自從20世紀(jì)六七十年代日本豐田汽車公司實行準(zhǔn)時制（JIT）生產(chǎn)方式以來，許多制造企業(yè)都把消除無效的勞動和浪費，實現(xiàn)零庫存作為生產(chǎn)管理的重要目標(biāo)。請你闡述準(zhǔn)時制（JIT）生產(chǎn)與零庫存的關(guān)系。

三、綜合案例題：（請結(jié)合所提供的案例回答問題。共1題，30分）

東海集團(tuán)的物流之路

東海集團(tuán)是國內(nèi)一家知名家電制造業(yè)。為適應(yīng)市場發(fā)展的需要，集團(tuán)對供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。在同步管理模式下，東海集團(tuán)的物流系統(tǒng)以訂單信息流為中心，成為了企業(yè)核心競爭力的有力支撐。東海集團(tuán)物流系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：

第一階段：物流資源優(yōu)化重組，建立新型合作伙伴關(guān)系整合內(nèi)外部資源，成立隸屬于物流部門的采購事業(yè)部、配送事業(yè)部和儲運事業(yè)部。在這一階段，東海集團(tuán)通過統(tǒng)一采購實現(xiàn)每年節(jié)約資金上億元，環(huán)比降低材料成本6%；通過統(tǒng)一倉儲，不僅減少20萬平米倉庫，而且呆滯物資降低90%，庫存資金占用減少63%；通過統(tǒng)一配送，在全國可調(diào)撥車輛16000輛，運輸成本大降低。內(nèi)部資源整合的同時也優(yōu)化了外部資源。一方面，2000多家供應(yīng)商優(yōu)化到了不到1000家；另一方面，通過將對外買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，東海集團(tuán)實現(xiàn)了從采購管理向資源管理的轉(zhuǎn)變，與供應(yīng)商形成了公平、互動、雙贏的合作關(guān)系。

通過建設(shè)內(nèi)部ERP信息系統(tǒng)和B2B電子商務(wù)平臺大大加快信息的反饋，并帶動物流快速流動。經(jīng)銷商、客戶通過訪問東海集團(tuán)網(wǎng)站，下達(dá)訂單，訂單數(shù)據(jù)直接進(jìn)入后臺的ERP系統(tǒng)，并通過采購平臺將采購訂單下達(dá)給供應(yīng)商。供應(yīng)商在網(wǎng)上接受訂單并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)了JIT供貨。通過與銀行的合作對供應(yīng)商實現(xiàn)了網(wǎng)上貨款支付，日付款制度的實施保證了對供應(yīng)商付款及時率100%，加快了物流與資金流速度。這使得原來半個月才能處理完畢的工作可以在幾個小時內(nèi)完成，大幅加快了訂單和整條供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

第二階段：運用信息技術(shù)和物流技術(shù)，建立柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)物流技術(shù)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用保證了同步柔性制造系統(tǒng)的運行。標(biāo)準(zhǔn)容器、標(biāo)準(zhǔn)包裝、條形碼和無線掃描等技術(shù)的廣泛應(yīng)用實現(xiàn)了單元化、標(biāo)準(zhǔn)化儲存和機械化高速搬運，提高了勞動效率，改變了原來收貨、搬運、分揀和發(fā)貨使用手工操作的狀況，保證了及時配送上工位，降低了庫存成本。立體倉庫的建成改變了企業(yè)原有倉儲的觀念，成為柔性生產(chǎn)配置的中轉(zhuǎn)庫，提前的分裝與揀選則保證了大規(guī)模定制生產(chǎn)的需要。由于信息的準(zhǔn)確及時，庫存量大大降低。貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時根據(jù)看板管理4小時配送至工位。東海集團(tuán)與供應(yīng)商雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系也推動了寄售模式的廣泛應(yīng)用。寄售模式一方面減少了供應(yīng)商租賃、裝卸與運輸?shù)馁M用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停產(chǎn)，使庫存管理節(jié)約了大量的人力、物力和時間。

第三階段：延伸服務(wù)領(lǐng)域，物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

東海物流儲運事業(yè)部通過整合東海集團(tuán)的倉儲資源，可調(diào)配車量達(dá)10000輛以上，在全國建立了42個配送中心，每天能夠?qū)⑸习賯€品種的30000余臺產(chǎn)品配送到全國1330個專賣店和9000余個營銷網(wǎng)點。通過條形碼和GPS技術(shù)的運用，可隨時監(jiān)

控所有車輛的狀況，運輸效率大大提高。原來配送到全國平均7天的時間，目前中心城市實現(xiàn)8個小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天內(nèi)配送到位。而且由于是按單生產(chǎn)，成品庫只是中轉(zhuǎn)庫，在減少倉儲面積10余萬平米的情況下實現(xiàn)了零庫存。

參照集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，東海物流規(guī)范運作，業(yè)務(wù)開展的同時也保證了服務(wù)質(zhì)量。通過積極開展第三方配送，東海物流已經(jīng)在為多家知名企業(yè)提供第三方物流服務(wù)，并通過強強聯(lián)合不斷完善配送網(wǎng)絡(luò)。物流已成為東海集團(tuán)新的核心競爭力。問題：

1、東海集團(tuán)的生產(chǎn)物流和銷售物流師如何銜接的？（7分）

2、東海集團(tuán)與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系形成的基礎(chǔ)是什么？（8分）

3、東海物流的核心競爭力是什么？為什么？（8分）

4、請對東海物流向第三方物流發(fā)展的方向提出你的建議。（7分）

第三篇：2006年5月助理物流師真題

2006年5月 勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：物流師

等 級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26—125小題，為理論知識試題．

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考入員．

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效．

地

區(qū)：

姓

名：

準(zhǔn)考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分 職業(yè)道德

(第1～25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第1～8題)

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是()。

(A)道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范(B)道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的(C)道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn)(D)在維護(hù)社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是()。(A)見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取

(B)見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取(C)見到利益時，首先需要思考是否合乎道義(D)見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友

3、對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是()。(A)著裝樸素(B)語言婉轉(zhuǎn)(C)舉止典雅(D)嚴(yán)肅待客

4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是()。(A)企業(yè)規(guī)章制度(B)企業(yè)價值觀

(C)企業(yè)形象(D)企業(yè)日標(biāo)

5、愛崗敬業(yè)的意思是()。

(A)只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

(B)不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”(C)選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位

(D)對工作不怠慢，心存崇敬之情

6、關(guān)于誠實守信，正確的說法是()。

(A)誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本

(B)誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題(C)不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信(D)誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)

7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是()。

(A)節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別

(B)節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容(C)節(jié)儉是建沒節(jié)約型社會的需要

(D)會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉

8、哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是()。

(A)物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野

(B)團(tuán)結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的(C)團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助(D)物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同(二)多項選擇題(第9～16題)

9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為()。(A)以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo)

(B)不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行(C)精益求精，自覺服務(wù)社會

(D)兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一

10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到()。(A)多替同事著想，多給同事方便

(B)對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(C)尊重同事隱私，諒解他們的不足

(D)對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

11、職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是()。(A)職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步

(B)員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步(C)員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進(jìn)步(D)職業(yè)道德是增強企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動力

12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是()。

(A)把勞動作為謀生的手段(B)尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè)

(C)把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來(D)把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的踏板

13、屬于“忌語”的說法是()。

(A)“有完沒完”(B)“喊什么，等會兒”(C)“我就這態(tài)度”(D)“不買看什么”

14、關(guān)于辦事公道，正確的說法是()，(A)普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題

(B)在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則(C)辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來(D)要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己

15、職業(yè)紀(jì)律具有()的特點。

(A)內(nèi)容上的明確規(guī)定性(B)制定上的人為性(C)理解上的主觀差異性(D)執(zhí)行上的強制性

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是()。(A)創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障

(B)時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機遇(C)創(chuàng)新之中蘊涵著很人的經(jīng)濟價值(D)創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案，◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。這時，你會()。

(A)繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來(B)根據(jù)征求到的意見做出決定(C)根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定

(D)根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定

18、如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是()。(A)太累，休息不好(B)花錢太多(C)又長一歲(D)好東西吃多了，影響健康

19、如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是()。

(A)吃得好，改善生活(B)能夠與家人朋友長時間團(tuán)聚(C)好好玩一玩兒(D)好好休息幾天

20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是()。

(A)發(fā)手機短信(B)打電話(C)發(fā)電子郵件(D)見面

21，白天上班時，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)(老鄉(xiāng))來找你，但你近來工作忙，你會()。(A)告訴他(她)，不能見面(B)約他來單位，簡短會面(C)讓他(她)等待，晚上見面(D)只能和他(她)在電話中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會()。(A)等朋友來找自己(B)自己主動去找他們

(C)碰到時再說(D)不管他們干什么，想找準(zhǔn)就去找

23、在工作中，在與自己不和的同事相遇時，你會()。(A)小心翼翼地避開他們(B)盡力裝作若無其事的樣子(C)正常交往，但心里別扭(D)既小心謹(jǐn)慎，又主動接近

24、某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響。這時，你會()。

(A)在心里記住這什事，不再理睬同事(B)要他公開道歉，以挽回影響

(C)既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了(D)與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動

25、如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會()。(A)不聽就算了

(B)向上司的上司提出自己合理的意見或建議(C)寫信給上司的主管部門，建議撤換上司(D)離開這個部門或干脆離開公司

26、（）與物流一體化的概念相同。

（A）物流功能效益最大化

（B）信息技術(shù)控制下的功能平衡管理（C）六大實體功能同時發(fā)揮作用

（D）統(tǒng)籌實體功能與虛擬功能

27、傳統(tǒng)儲運管理產(chǎn)生的功能效益背反是指（）

（A）功能效益不一致

（B）功能效益重復(fù)

（C）功能各自分離

（D）沒有形成統(tǒng)一的物流管理

28、供應(yīng)鏈的直觀表現(xiàn)是（）

（A）商業(yè)鏈條下的需求與供應(yīng)關(guān)系

（B）商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點關(guān)系（C）企業(yè)外部網(wǎng)成員間的虛擬商業(yè)關(guān)系

（D）軟件形式下的商業(yè)關(guān)系

29、供應(yīng)鏈關(guān)系中的核心企業(yè)是（）

（A）形成產(chǎn)品或服務(wù)的主導(dǎo)環(huán)節(jié)

（B）產(chǎn)品或服務(wù)的最大利潤節(jié)點（C）產(chǎn)能最大的企業(yè)

（D）產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)節(jié) 30、物流市場細(xì)分與（）相同。

（A）確認(rèn)不同客戶群的需求內(nèi)容

（B）按不同需求量劃分客戶群（C）按地區(qū)劃分客戶群

（D）確認(rèn)不同需求內(nèi)容與支付能力的客戶群

31、物流服務(wù)的最主要質(zhì)量指標(biāo)是（）

（A）貨物損失與完成合同的比率

（B）缺貨次數(shù)與用戶要求的比率（C）準(zhǔn)時配送金額與全部配送金額比率

（D）客戶投訴合同金額與完成合同金額的比率

32、第三方物流與自營物流的主要商業(yè)區(qū)別是（）

（A）長期合同關(guān)系

（B）專業(yè)化操作

（C）市場營銷

（D）長期合同關(guān)系和專業(yè)化操作

33、采購市場調(diào)查的程序是（）（1、確定調(diào)查目標(biāo)與項目；

2、收集調(diào)查資料；

3、分析整理；

4、確定調(diào)查方案；

5、編寫調(diào)查報告。）

（A）12345

（B）13425

（C）14235

（D）12345

34、面談?wù){(diào)查法的特點是（）

（A）人性化、易發(fā)現(xiàn)問題

（B）調(diào)查深入、范圍狹小

（C）對調(diào)查者素質(zhì)要求高

（D）對調(diào)查者和調(diào)查對象要求高

35、抽樣調(diào)查法是建立在（）的基礎(chǔ)上。

（A）事件發(fā)生概率均等

（B）預(yù)測值平均化（C）調(diào)整預(yù)測結(jié)果

（D）預(yù)測結(jié)果增加可信度

36、平均絕對誤差用來對（）

（A）預(yù)測值進(jìn)行必要修正

（B）預(yù)測值平均化（C）調(diào)整預(yù)測結(jié)果

（D）預(yù)測結(jié)果增加可信度

37、采購談判的程序是（）

（A）準(zhǔn)備合同文本～磋商～簽約

（B）事前準(zhǔn)備～正式談判～檢查確認(rèn)

（C）確定地點與時間～確定文本～簽署合同

（D）產(chǎn)品內(nèi)容～價格確定～交貨期限

38、對現(xiàn)有供應(yīng)商考評的線性權(quán)重法是對每個考評指標(biāo)（）

（A）平均對待

（B）設(shè)定不同百分比（C）確定不同影響比重

（D）加權(quán)平均

39、作業(yè)區(qū)布置一般按（）來確定其位置

（A）儲存量

（B）吞吐量

（C）價值量

（D）運輸量 40、商品出庫作業(yè)流程順序為（）（1、登帳；

2、清理；

3、點交；

4、核單備料；

5、復(fù)核；

6、包裝）。

（A）245136

（B）536214

（C）456312

（D）352641

41、核單備料時備料的計量實行（）

（A）以支代發(fā)

（B）以收代發(fā)

（C）以發(fā)代支

（D）以發(fā)代收

42、常用的定期訂購制包括（）

（A）（Q，s）

（B）（T，s）

（C）（S，s）

（D）（R，S，s）

43、商品到達(dá)倉庫后，倉庫人員首先應(yīng)檢驗（）

（A）提單

（B）運輸單

（C）貨單

（D）入庫單

44、選擇搬運設(shè)備時一般不考慮（）

（A）備件及維修因素

（B）搬運活動性和靈活性

（C）物料的運動方式

（D）可操作性和使用性

45、（）不屬于分類儲存原則

（A）性能一致

（B）使用方法一致（C）養(yǎng)護(hù)方法一致

（D）作業(yè)手段一致

46、貨物保管作業(yè)中，（）按貨物的種類和性質(zhì)分類。

（A）同類貨物（B）發(fā)運地區(qū)相近貨物

（C）理化性質(zhì)相似貨物（D）關(guān)聯(lián)性較強貨物

47、（）不屬于貨物分區(qū)分類方法。

（A）按不同貨主分區(qū)分類

（B）按商品價值分區(qū)分類

（C）按商品流向分區(qū)分類

（D）按商品危險性分區(qū)分類

48、（）是共同配送的特點。

（A）送貨一方實現(xiàn)少量物流配送

（B）收貨一方可以統(tǒng)一進(jìn)行總驗貨（C）適合中小型企業(yè)

（D）一車多戶，經(jīng)濟送貨路線

49、（）不屬于節(jié)約里程法的基本認(rèn)定。

（A）配送的是同一種貨物

（B）同一輛車只允許為指定的客戶運輸

（C）各客戶的坐標(biāo)及需求量已知

（D）配送中心有足夠的運輸能力 50、（）不是形成揀貨策略的主要因素。

（A）分區(qū)

（B）訂單分割

（C）按訂單編號分批

（D）訂單分類

51、（）屬于不合理配送

（A）與供應(yīng)商建立長期供需關(guān)系

（B）大批量商品經(jīng)中轉(zhuǎn)送貨

（C）儲存量保證隨機需求

（D）集中配裝一輛車送幾家客戶

52、組織合理化配送作業(yè)不包括（）

（A）訂貨發(fā)貨合理化

（B）商品檢驗合理化（C）備貨作業(yè)合理化

（D）送貨時間合理化

53、揀貨策略要解決的核心問題是（）

（A）揀貨流程

（B）揀貨效率（C）分類揀貨

（D）分區(qū)揀貨

54、運輸執(zhí)行的開端是（）

（A）市場開發(fā)

（B）市場營銷（C）商務(wù)談判

（D）合同訂立

55、（）合同是特定供需方的書面合同。

（A）海運提單

（B）航空運單（C）公路運單

（D）租船

56、鐵路貨物運價的基本形式是（）

（A）普通運價

（B）標(biāo)準(zhǔn)運價（C）規(guī)定運價

（D）地方運價

57、陸上貨物運輸保險通常的責(zé)任范圍是（）

（A）門到門

（B）站到站

（C）倉到倉

（D）從接貨起到收貨止

58、運輸工具運用計劃通常以（）計劃的形式反映。

（A）周（B）月度

（C）季度

（D）

59、鐵路運輸中，貨票的（）聯(lián)是收貨人簽收聯(lián)。

（A）甲

（B）乙

（C）丙

（D）丁

60、著眼于對系統(tǒng)未來狀況的預(yù)測并事先采取措施的方法稱為（）

（A）反饋控制

（B）正饋控制（C）前饋控制

（D）后饋控制 61、大量生產(chǎn)物流的控制關(guān)鍵是（）

（A）流水線組織

（B）物流保障

（C）作業(yè)排序

（D）柔性制造系統(tǒng) 62、（）不屬于生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容

（A）進(jìn)度控制

（B）制成品管理

（C）在制品管理

（D）偏差的測定和處理

63、（）是生產(chǎn)物流控制的程序。（1、長期調(diào)整及其有效性的評估；

2、制定期量標(biāo)準(zhǔn)；

3、短期調(diào)整；物流信息的收集、傳送、處理；

5、制訂計劃。）（A）12534

（B）25431

（C）35412

（D）53412 64、物流拉動控制的特點是（）

（A）分散控制

（B）集中控制

（C）單獨控制

（D）有效控制

65、從物流的角度，MRP實際上反映了一種（）的運作方式。

（A）產(chǎn)品流向

（B）推動式（C）物料流向

（D）物流控制 66、集裝箱租賃是（）租賃。

（A）運輸工具

（B）財產(chǎn)

（C）融資

（D）財產(chǎn)和融資

67、從租賃角度看，集裝箱的（）租賃基本相同。

（A）長期使用與金融

（B）長期使用與即期（C）國內(nèi)與國際

（D）融資與即期 68、班輪的貨運程序是（）

（A）攬貨～訂艙～裝貨～卸貨

（B）攬貨與訂艙～收貨與裝船～卸貨與交付（C）訂艙～裝船～承運～到貨

（D）訂船～接貨裝船～到貨卸貨

69、一般來看，班輪運輸?shù)倪\費比租船運輸（）

（A）低

（B）高

（C）視貨源

（D）視時機 70、空箱調(diào)運造成（）

（A）船公司成本增加

（B）延長運輸時間（C）集裝箱租賃業(yè)務(wù)擴大

（D）集裝箱運費上升

71、集裝箱運輸?shù)恼湄浘哂校ǎ┨攸c

（A）多個發(fā)貨人和多個收貨人

（B）一個發(fā)綱人和多個收貨人

（C）一個發(fā)貨人和一個收貨人

（D）多個發(fā)貨人和一個收貨人 72、拼箱貨的交接通過（）

（A）集裝箱貨運站

（B）集裝箱碼頭（C）工廠或貨倉

（D）貨主指定地方 73、定期租船的船東通過（）控制船舶的使用。

（A）任命船長

（B）租船合同條款

（C）任命船長和租船合同條款

（D）雇傭船員 74、航次租船的租金與（）相同。

（A）包干運費

（B）市場運費（C）班輪運費

（D）期貨運價 75、庫位設(shè)定的前提是（）

（A）貨品信息錄入

（B）貨位設(shè)定

（C）應(yīng)用條形碼或射頻技術(shù)

（D）客戶有需求 76、成功的運輸戰(zhàn)略開始于有效、嚴(yán)密的（）

（A）整體計劃

（B）清晰的客戶需求（C）完備的信息系統(tǒng)

（D）資源組織 77、（）不是運輸管理信息系統(tǒng)的特點

（A）可以對各種資源協(xié)調(diào)管理

（B）必須能對運輸工具進(jìn)行實時跟蹤（C）必須和其他相關(guān)物流系統(tǒng)銜接

（D）必須和整個物流軟件體系整合使用

78、在海運出口業(yè)務(wù)的信息管理中，關(guān)于（）的信息是后續(xù)操作的源泉

（A）業(yè)務(wù)委托

（B）訂艙委托（C）單證

（D）貨物

79、關(guān)于國際貨代管理信息系統(tǒng)的描述，不正確的是（）

（A）可對操作自動提醒

（B）可以計算各種費用

（C）可以自動生成各種單據(jù)

（D）可以替代原有的財務(wù)管理系統(tǒng) 80、一個沒有應(yīng)用（）的貨代信息系統(tǒng)，只能是一個單純的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。

（A）GPS

（B）INTRANET（C）EDI

（D）ERP 81、Market share is the（）of sales of goods or service provided by one company to the industry sales of such goods or service.（A）Value

（B）Proportion（C）Quantity

（D）Status 82、A logistic model is a standardized（）that is used to regulate the cargo transportation, manage logistics facilities and equipments.（A）Form

（B）Size（C）Length×width

（D）Module 83、letter of credit is opened by the bank employed by the（）which authorizes the bearer(the supplier or seller)to draw a stated amount of money from the issuing bank.（A）Buyer

（B）Seller

（C）Consignee

（D）Exporter 84、Fourth Part Logistics is the planner and manager for logistics network, while（）is the supplier of logistics service, like transport and storage.（A）First Part Logistics

（B）Second Part Logistics（C）Third Part Logistics

（D）Logistics service supplier 85、（）is the method to keep the best inventory level and position with the minimum cost to satisfy the demand.（A）Cycle stock

（B）Safe stock（C）Inventory control

（D）Order point system

二、多項選擇題

86、第三方物流與第四方物流的關(guān)系是（）

（A）第三方物流需要第四方物流的指導(dǎo)與規(guī)劃

（B）第三方物流不能獨立于第四方物流之外

（C）第四方物流的作用通過第三方物流運作體現(xiàn)（D）第四方物流不能脫離第三方物流實現(xiàn)市場價值 87、物流的基本服務(wù)通過（）實現(xiàn)

（A）市場營銷服務(wù)

（B）空間效用服務(wù)（C）時間效用服務(wù)

（D）流通加工效用服務(wù) 88、88、物流質(zhì)量的內(nèi)容包括（）

（A）客戶服務(wù)質(zhì)量

（B）貨物質(zhì)量（C）工作質(zhì)量

（D）工程質(zhì)量 89、采購市場調(diào)查方法有（）

（A）詢問法

（B）觀察法（C）比較法

（D）實驗法 90、常用的定量預(yù)測方法有（）

（A）算數(shù)平均法

（B）移動平均法

（C）加權(quán)平均法

（D）回歸預(yù)測法 91、采購認(rèn)證的流程是（）

（A）認(rèn)證準(zhǔn)備與初選供應(yīng)商

（B）初試、中試和批量認(rèn)證（C）認(rèn)證供應(yīng)評估

（D）認(rèn)證報告 92、采購成本中的缺料成本指（）

（A）待料停工成本

（B）延遲發(fā)貨損失（C）丟失銷售機會成本

（D）高于市價的成本 93、（）確定經(jīng)濟批量。

（A）年需求量

（B）年運輸量（C）每次采購成本

（D）年保管儲存成本 94、現(xiàn)貨盤點依其盤點時間頻率分類包括（）

（A）期中盤點

（B）期末盤點（C）循環(huán)盤點

（D）周期盤點 95、制定安全庫存量時考慮的不確定因素主要指（）

（A）過量使用

（B）供應(yīng)商延誤

（C）市場缺貨

（D）運輸延誤

96、倉庫內(nèi)部布置主要包括（）

（A）倉庫通道布置

（B）倉庫作業(yè)區(qū)布置（C）倉庫總平面布置

（D）庫房內(nèi)部布置

97、為了搞好商品養(yǎng)護(hù)工作，倉管人員必須研究（）

（A）對外因的控制技術(shù)

（B）制定貨物的安全儲存期限（C）制定貨物的合理損耗率

（D）各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備 98、庫存商品盤點作業(yè)的作用表現(xiàn)為（）

（A）確定現(xiàn)有量

（B）確認(rèn)企業(yè)損益（C）確定需求量

（D）核實管理成效 99、配送中心統(tǒng)一配送的主要目的是（）

（A）減少送貨的交通流量

（B）降低送貨頻率（C）提高送貨車輛的實載率

（D）合理選擇運輸路線 100、將揀貨作業(yè)場地細(xì)分成不同分區(qū)的優(yōu)點是（）

（A）縮短揀貨時間

（B）接力式揀貨

（C）作業(yè)區(qū)單純化

（D）搬運作業(yè)單純化 101、配送作業(yè)合理化的庫存標(biāo)志是（）

（A）庫存種類

（B）庫存位置（C）庫存總量

（D）庫存周轉(zhuǎn) 102、影響配送中心選址的因素有（）

（A）客戶特點

（B）運輸線路（C）服務(wù)功能

（D）地價因素 103、運輸商務(wù)作業(yè)包括（）過程。

（A）市場營銷

（B）商務(wù)談判（C）合同訂立

（D）運輸執(zhí)行 104、按客戶層次分，貨運客戶分為（）

（A）臨時客戶

（B）關(guān)鍵客戶（C）潛力客戶

（D）一般客戶 105、貨運代理的功能包括（）

（A）代辦貿(mào)易許可

（B）貿(mào)易洽談（C）組織貨運

（D）費用結(jié)算

106、鐵路貨物運輸?shù)钠胀ㄟ\價，由（）等部分組成。

（A）整車基價

（B）發(fā)到基價

（C）零擔(dān)基價

（D）運行基價

107、確定多品種中小批量生產(chǎn)提前期的主要因素是（）

（A）保險期

（B）生產(chǎn)周期（C）生產(chǎn)間隔期

（D）生產(chǎn)批量 108、物流需求計劃的特點包括（）

（A）需求的相關(guān)性

（B）需求的可變性（C）輸入的隨機性

（D）輸入與輸出的邏輯性 109、單一品種、大量生產(chǎn)物流管理的基本要求包括（）

（A）物流組織符合流水生產(chǎn)的要求（B）以最短物料調(diào)整時間適應(yīng)生產(chǎn)調(diào)整需要（C）提高物流配送與生產(chǎn)的相符性（D）提高物流配送的連續(xù)性

110、物料清單通過其層次結(jié)構(gòu)定義了（）

（A）產(chǎn)品的構(gòu)成

（B）零部件和材料進(jìn)入和流程存貨狀態(tài)的方式（C）產(chǎn)品制造的工藝階段

（D）部件和關(guān)鍵零件的生產(chǎn)計劃

111、集裝箱空箱調(diào)運產(chǎn)生于（）原因。（A）貨物流向

（B）貨物流量（C）計劃調(diào)度

（D）貨物種類 112、集裝箱租賃提供的益處是（）

（A）調(diào)節(jié)箱的供求

（B）減少箱的使用費（C）縮短等箱時間

（D）減少承運人投資 113、集裝箱整箱貨的流轉(zhuǎn)過程包括（）

（A）發(fā)貨人裝箱，填制裝箱單（B）拖運至集裝箱貨運站存儲

（C）拖運至港口儲存后裝船至目的港（D）運至內(nèi)陸收貨人指定地方 114、（）屬于整箱貨交接的方式。

（A）門到場

（B）門到站

（C）場到門

（D）場到場 115、拼箱貨依賴集裝箱貨運站的種類是（）

（A）集裝箱碼頭內(nèi)貨運站

（B）集裝箱碼頭附近（C）內(nèi)陸貨運站

（D）工廠貨運站 116、定期租船合同的主要條款是（）

（A）船舶俄使用范圍與航區(qū)

（B）租期與租金（C）船長與船員的任命

（D）船舶維修與停駛 117、倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)包括（）

（A）出入庫管理

（B）作業(yè)人員管理（C）倉庫安全管理

（D）統(tǒng)計分析管理 118、運輸中的決策主要包括選擇合理的（）

（A）運輸方式

（B）運輸系統(tǒng)（C）運輸路線

（D）運輸計劃

119、國際貨代企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的需求層次包括（）

（A）客戶導(dǎo)向型

（B）業(yè)務(wù)操作型（C）業(yè)務(wù)管理型

（D）決策支持型 120、成功的國際貨代信息管理系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到（）

（A）為客戶提供個性化服務(wù)

（B）提升企業(yè)核心競爭力（C）全面優(yōu)化整體作業(yè)流程（D）建立現(xiàn)代物流同步模式

121、Supply

chain is the relationship between suppliers and customers.In the supply chain, suppliers rank before（）（A）Buyer

（B）agent（C）seller

（D）customers

costs for logistics are similar to all other bussiness and include（）

（A）All kind of fees

（B）fixed cost（C）variable cost

（D）management cost 123 liner transport

has three

specific

components:（）and announcing

shipping time in advance.（A）Fixed port

（B）Fixed routes（C）Fixed

time

（D）Fixed

fleet 124 Deadhead means

a

vehicle,such as（）that transports no passengers or freight during a single trip.（A）Truck

（B）train（C）aircraft

（D）ship 125、RF系統(tǒng)的優(yōu)點是（）（A）識別距離可達(dá)百米

（B）投資費用相對較低（C）難以偽造

（D）可頻繁修改數(shù)據(jù)內(nèi)容

技能操作

(1～150題，共150道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(1～100題，每題0．5分，共50分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

1、采購市場調(diào)查的開端是（）。

(A)確定市場范圍

(B)確定調(diào)查目標(biāo)

(C)設(shè)計表格內(nèi)容

(D)組織調(diào)查人員

2、大量的經(jīng)常性采購預(yù)測運用（）法。

(A)類推

(B)專家意見

(C)問卷調(diào)查

(D)經(jīng)驗判斷

3、定量預(yù)測移動平均法與算術(shù)平均法的區(qū)別是（）。

(A)計算的時期數(shù)少，但更接近預(yù)測期

(B)計算的時期數(shù)不同

(C)有目的地選擇發(fā)生時期

(D)帶有主觀判斷性

4、正式談判階段集中對（）的磋商。

(A)合同條款內(nèi)容

(B)詢價議價與定價

(C)交易物品內(nèi)容及價格

(D)產(chǎn)品質(zhì)量保證及違約

5、“供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件”發(fā)生在采購認(rèn)證的（）階段。

(A)準(zhǔn)備

(B)初選供應(yīng)商

(C)初次試制認(rèn)證

(D)中試認(rèn)證

6、進(jìn)入批量認(rèn)證的供應(yīng)商應(yīng)是批量合同認(rèn)可下的（）供應(yīng)商。

(A)中試認(rèn)證

(B)項目批量

(C)比例采購

(D)最終認(rèn)可

7、供應(yīng)商的樣件評估處于采購認(rèn)證的（）階段。

(A)初選供應(yīng)商

(B)初次試制認(rèn)證

(C)中試認(rèn)證

(D)批量認(rèn)證

8、混合制采購是將集中與分散采購組合成的采購制度，適用于（）的企業(yè)。

(A)總公司與分公司分層管理

(B)采購部門與使用部門分地經(jīng)營

(C)采購物品種類多，數(shù)量大

(D)大型流通型

9、采購成本中的訂購成本屬于（）成本。

(A)維持

(B)固定

(C)變動

(D)費用

10、JIT采購依賴于（）。

(A)配送系統(tǒng)

(B)買方市場環(huán)境下的價格確定

(C)供應(yīng)距離

(D)供應(yīng)鏈關(guān)系下的企業(yè)網(wǎng)

11、采取應(yīng)急措施而支付的額外費用應(yīng)計入（）。

(A)訂貨費

(B)保管費

(C)缺貨損失費

(D)服務(wù)費

12、將存貨按照關(guān)鍵性分類管理的方法稱為（），(A)功能分析法

(B)ABC分析法

(C)CVA管理法

(D)功能管理分析法

13、保稅倉儲采用（）倉庫。

(A)公共

(B)固定

(C)轉(zhuǎn)租

(D)合同

14、（）不是合同倉儲費率確定的考慮因素。

(A)服務(wù)成本與費用

(B)儲存時間

(C)責(zé)任分擔(dān)

(D)價值

15、物資損耗、陳舊和跌價損失費應(yīng)計入（）。

(A)訂貨費

(B)保管費

(C)缺貨損失費

(D)服務(wù)費

16、無包裝電機適用（）堆碼。

(A)重疊式

(B)縱橫交錯式

(C)襯墊式

(D)栽柱式

17、籮筐裝貨物適用（）堆碼。

(A)重疊式

(B)縱橫交錯式

(C)襯墊式

(D)栽柱式

18、配送中心對于長期貨源的計劃庫存大都采用（）。

(A)固定貨物的貨位

(B)不固定貨物的貨位

(C)分類固定貨物的貨位

(D)分類不固定貨物的貨位

19、（）是倉儲保管的重要原則。

(A)先進(jìn)后出

(B)先進(jìn)先出

(C)不分次序

(D)出入庫頻率高的先出 20、（）不屬于貨位使用方法。

(A)固定貨物的貨位

(B)不固定貨物的貨位

(C)分類固定貨物的負(fù)位

(D)分類不固定貨物的貨位

21、周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉庫一般采用（）。

(A)固定貨物的貨位

(B)不固定貨物的貨位

(C)分類固定貨物的貨位

(D)分類不固定貨物的貨位

22、（）是B類物資管理策略。

(A)每月盤點一次

(B)每二、三周盤點一次

(C)大量采購

(D)少量采購

23、（）不是訂購點的決定因素。

(A)平均每日需用量

(B)備用天數(shù)

(C)提前期

(D)保險儲備量

24、（）不是堆垛的基本要求。

(A)定量

(B)整齊

(C)密封

(D)節(jié)約

25、（）不屬于商品養(yǎng)護(hù)措施。

(A)安排儲存場所

(B)嚴(yán)格驗收

(C)加強倉庫溫濕度控制

(D)便利保管收發(fā)商品

26、配送中心在物流系統(tǒng)中處于（）物流過程。

(A)準(zhǔn)備

(B)末端

(C)干線

(D)首端

27、集運有可能是（），這是其與共同配送的主要區(qū)別。

(A)一次性合作

(B)長期穩(wěn)定合作

(C)規(guī)模效應(yīng)

(D)集中協(xié)作

28、（）不屬于配送中心送貨合理化指標(biāo)。

(A)配送成本

(B)空駛率

(C)外車比例

(D)呆廢貨品率

29、（）不屬于鏈條式輸送機。

(A)簡單式

(B)鏈板式

(C)輥子式

(D)高架式

30、礦泉水等保質(zhì)期較長商品的配送業(yè)務(wù)包括：①配貨；②儲存；③進(jìn)貨；④配裝：⑤揀選；⑥送貨，其流程為（(A)①③⑤④⑥②

(B)④②⑥⑤③①

(C)②⑤④⑥③①

(D)③②⑤①④⑥)。

31、配送業(yè)務(wù)流程包括：①配貨；②儲存；③進(jìn)貨；④配裝：⑤揀選；⑥送貨；⑦配送加工；⑧送達(dá)服務(wù)，其流程為（）。

(A)③②⑤⑦①④⑥⑧

(B)⑥④②①③⑦⑤⑧

(C)②④⑤①③⑦⑥⑧

(D)④①⑦⑧⑥⑤②③

32、（）不屬于配送訂單數(shù)據(jù)處理作業(yè)內(nèi)容。

(A)訂單進(jìn)貨跟蹤

(B)存貨查詢

(C)庫存分配

(D)輸出揀貨單和出貨單

33、訂單分批中，揀取路徑最短的是（）。

(A)總合計量分批

(B)定時分批

(C)智慧型分批

(D)定區(qū)分批

34、到達(dá)間隔時間短而平均的訂單形態(tài)，同時訂購量以及種類不宜太多的分批方式為（）。

(A)總合計量分批

(B)定時分批

(C)智慧型分批

(D)定區(qū)分批

35、（）不屬于按揀貨單位分區(qū)。

(A)箱裝揀貨區(qū)

(B)單車揀貨區(qū)

(C)叉車揀貨區(qū)

(D)臺車揀貨區(qū)

36、（）不屬于訂單分批作業(yè)，(A)總合計量分批

(B)定時分批

(C)智慧型分批

(D)定區(qū)分批

37、（）不屬于配送中心客戶服務(wù)組的工作職責(zé)。

(A)處理客戶投訴

(B)受理客戶退貨請求

(C)核對配送完成表單

(D)負(fù)責(zé)接受和傳遞客戶信息

38、按揀貨單位分區(qū)基本上是與（）分區(qū)相對應(yīng)的。

(A)配送客戶

(B)運輸單位

(C)儲存單位

(D)商品種類

39、編制配送作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。

(A)客戶有支付能力的需求

(B)金融市場的資金與利率狀況

(C)自身供應(yīng)能力與客戶需求均衡

(D)計劃時間段內(nèi)的贏利水平40、配送整車運輸作業(yè)包括：①運雜費結(jié)算：②驗貨：③配車；④備貨；⑤配裝：⑥運送；⑦卸車交付，其流程為（）。

(A)③④⑥②①⑤⑦

(B)④②③⑤⑥⑦①

(C)④②⑦⑤①③⑥

(D)②⑤④①③⑦⑥

41、貨運企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)來源是（）。

(A)長期客戶

(B)臨時客戶

(C)大客戶

(D)月結(jié)客戶

42、國家對（）運價的管理最嚴(yán)。

(A)航空

(B)海運

(C)公路

(D)鐵路

43、一件重量為900公斤，體積為6立方米的貨物從北京發(fā)往東京，在計算其航空運費時，應(yīng)按照（）的標(biāo)準(zhǔn)收取。

(A)900公斤

(B)6m3

(C)容積

(D)900公斤和6m3兩者

44、在航次租船業(yè)務(wù)中，燃料附加費通常由（）支付。

(A)貨主

(B)船東

(C)租家

(D)收貨人

45、鐵路整車運輸中，（）步驟是計算運價不必用到的。

(A)查運價里程

(B)重量體積換算

(C)確定運價物品號碼

(D)查發(fā)到基價4

46、貨輪在航行中，由于船舶漏水導(dǎo)致全部貨物隨船沉入海底。此風(fēng)險屬于（）的責(zé)任范圍。

(A)平安險

(B)水漬險

(C)一切險

(D)附加險

47、航空運輸險對被保貨物因自然災(zāi)難和（）造成的全部或部分貨物損失負(fù)責(zé)賠償。

(A)外來原因

(B)戰(zhàn)爭

(C)罷工

(D)空難

48、托運人在向承運人索賠時，必須在承運人交貨的（）內(nèi)提出索賠要求。

(A)1個月

(B)3個月

(C)6個月

(D)9個月

49、在進(jìn)行貨物運輸調(diào)度時，以（）為基礎(chǔ)組織運輸工具。

(A)貨流

(B)貨量

(C)貨品種類

(D)運費

50、汽車整車運輸中，貨運作業(yè)最重要的原始記錄是（）。

(A)運單

(B)貨票

(C)行車路單

(D)裝箱單

51、在運輸作業(yè)計劃被打亂時，下列說法中不正確的是（）。

(A)放棄局部，保證整體計劃

(B)盡快完成當(dāng)日計劃，以免影響今后計劃

(C)犧牲少數(shù)貨運計劃，保持多數(shù)計劃

(D)首先考慮長途運輸計劃

52、影響運輸合理化的最基本因素是（）。

(A)貨品種類

(B)目的地

(C)運距

(D)客戶要求

53、明顯的對流運輸是由（）造成的。

(A)調(diào)度不合理

(B)非正常經(jīng)濟行為

(C)運力配置不當(dāng)

(D)信息不暢

54、在（）范圍內(nèi)，鐵路運輸?shù)慕?jīng)濟性不如公路運輸。

(A)300公里

(B)500公里

(C)800公里

(D)1000公里

55、合理配載指（）。

(A)合理選擇運輸工具

(B)輕、重貨搭配

(C)改變運輸工具的倉容

(D)擴大集裝箱運輸?shù)姆蓊~

56、（）不屬于用傳統(tǒng)的訂貨點法處理非獨立需求的弊端。

(A)具有一定的盲目性

(B)協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營

(C)容易形成“塊狀”需求

(D)造成采購成本的上升

57、MRP的輸入內(nèi)容不包括（）。

(A)粗能力計劃

(B)能力需求計劃

(C)22藝路線

(D)預(yù)計入庫量

58、某汽車公司下打算生產(chǎn)10000輛汽車，需要購買10000個發(fā)動機，發(fā)動機屬于（(A)獨立需求

(B)離散需求

(C)非獨立需求

(D)以上都不是

59、降低運輸在制品的途徑是采取（）。

(A)順序移動方式

(B)平行移動方式

(C)順序平行移動方式

(D)交叉移動方式

60、（）對主生產(chǎn)計劃所需關(guān)鍵生產(chǎn)能力進(jìn)行估算并給出能力需求的概況。

(A)粗能力計劃

(B)物料需求計劃

(C)能力需求計劃

(D)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息

61、生產(chǎn)周期小于生產(chǎn)間隔期，最大在制品占用量（）。

（A)占有一批的量

(B)不超過一批的量

(C)無法估計

(D)超過一批的量

62、（）不是MRP凈需求量計算的依據(jù)。

(A)總需求量

(B)現(xiàn)有庫存量

(C)在途庫存量

(D)計劃庫存量

63、主生產(chǎn)計劃列出（）在計劃期內(nèi)不同時間段的需求量。)。

(A)最終產(chǎn)成品

(B)中間產(chǎn)成品

(C)在制品

(D)零部件

64、（）不是物料清單的最終項目。

(A)產(chǎn)成品

(B)進(jìn)入產(chǎn)品最后裝配階段的零部件

(C)售后服務(wù)所需的備件

(D)原材料品種 65、在制品管理不包括對在制品進(jìn)行（）控制。

(A)靜態(tài)

(B)外協(xié)

(C)動態(tài)

(D)占有量

66、（）不是制定物料需求計劃的依據(jù)。

(A)主生產(chǎn)計劃

(B)物料清單

(C)期量標(biāo)準(zhǔn)

(D)庫存狀態(tài)文件

67、能力需求計劃是確定為完成生產(chǎn)任務(wù)所需要（）的過程。

(A)勞力和信息資源

(B)勞力和設(shè)備資源

(C)資金和設(shè)備資源

(D)勞力和資金資源 68、MRP輸入的工藝路線文件不包括（）。

(A)要進(jìn)行的加工及其順序

(B)涉及的工作中心

(C)要進(jìn)行的加工及設(shè)備工藝要求

(D)加工所需的時間定額 69、在訂貨生產(chǎn)方式下，列入主生產(chǎn)計劃的最終項目是（）。

(A)最終產(chǎn)品

(B)部件和關(guān)鍵零件

(C)分裝件

(D)通用件

70、在安排作業(yè)計劃時，零件的層碼實行（）原則。

(A)高層編碼

(B)低層編碼

(C)隨機編碼

(D)順序編碼

71、集裝箱租賃合同的內(nèi)容是（）。

(A)箱的狀況，租期與租金

(B)交箱與還箱條款，損壞維修責(zé)任與租金

(C)提箱與還箱，租金與支付

(D)租期、租金與償付方式 72、集裝箱租賃的主要環(huán)節(jié)是（）。

(A)承租方信用確定

(B)租箱方租金的收取方式

(C)超期還箱租金的支付

(D)提箱與還箱時對箱子進(jìn)行檢驗 73、空箱調(diào)運產(chǎn)生的費用由（）承擔(dān)。

(A)使用方

(B)船公司

(C)承運方

(D)箱主

74、集裝箱調(diào)運合理化的主要途徑是（）。

(A)船公司集裝箱信息共享

(B)船公司間合理收取空箱回運費

(C)設(shè)立碼頭空箱租賃專柜

(D)通過租箱減少回運箱量 75、攬貨主要通過（）與貨主建立長期穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系。

(A)船公司分支機構(gòu)

(B)貨運代理

(C)無船承運人

(D)貨主網(wǎng)絡(luò)

76、訂艙是（）在船舶到港前5天向班輪公司申請艙位。

(A)代理人

(B)裝卸機構(gòu)

(C)貨主

(D)托運人

77、整箱貨運的空箱由（）領(lǐng)取及裝箱，開立裝箱單．

(A)貨主

(B)船公司代理

(C)發(fā)貨人

(D)拖車公司

78、集裝箱前方堆場的作用是（）。

(A)加快船舶裝卸作業(yè)

(B)方便箱的交接

(C)便利箱的疏散與集中

(D)箱的暫時存放

79、當(dāng)拖車司機將整箱貨交給集裝箱碼頭時，碼頭堆場根據(jù)訂艙清單，核對()驗收貨箱。

(A)裝箱單和站場收據(jù)

(B)裝箱單和設(shè)備交接單

(C)站場收據(jù)與設(shè)備交接單

(D)裝箱單和提單

80、集裝箱貨運站業(yè)務(wù)中，贏利性最高的是集裝箱（）。

(A)中轉(zhuǎn)

(B)儲存與保管

(C)拆裝箱

(D)維修與清洗

81、在定期租船條件下，船舶所有人任命船長的主要作用是監(jiān)管船舶和（）。

(A)簽發(fā)提單

(B)簽發(fā)符合租船合同的提單

(C)指揮航行

(D)代表船車?yán)?82、“統(tǒng)一雜貨租船合同”適用于（）運輸。

(A)所有的航次租船

(B)標(biāo)準(zhǔn)航次船

(C)不分航線與貨種

(D)各種航線的集裝箱貨物 83、國際海運支線船運方式是（）。

(A)Supertank

(B)Feeder

(C)Container

(D)Bulk 84、如果海運中轉(zhuǎn)支線由干線船公司統(tǒng)一經(jīng)營，干線船公司負(fù)責(zé)向支線船公司（）。

(A)安排貨運量

(B)安排船舶承運

(C)支付支線運費

(D)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)及單證處理 85、北美陸上聯(lián)運的OCP條款不是（）。

(A)多式聯(lián)運

(B)海路聯(lián)運

(C)海鐵聯(lián)運

(D)集裝箱聯(lián)運 86、現(xiàn)代物流的重要特征是（）。

(A)建立配送中心

(B)物流的信息化

(C)應(yīng)用電子商務(wù)

(D)供應(yīng)鏈管理

87、入庫系統(tǒng)需要具備（）功能或貨位管理功能。

(A)貨位判斷

(B)貨位指定

(C)庫存控制

(D)貨位分配

88、庫內(nèi)移動是對庫存物品的存放合理性進(jìn)行（）調(diào)整。

(A)分析

(B)模擬

(C)人工

(D)自動 89、實施庫內(nèi)移動系統(tǒng)，對于倉儲企業(yè)的好處是（）。

(A)提高倉庫利用率

(B)提高作業(yè)效率

(C)減少裝卸環(huán)節(jié)

(D)利于查詢 90、車輛信息維護(hù)不包括（）。

(A)車輛型號

(B)運行年限

(C)維修記錄

(D)隨車司機信息 91、安排運輸計劃時，不需要考慮（）。

(A)回程貨的攬取

(B)運輸任務(wù)大小

(C)時間要求

(D)運輸成本

92、（）被認(rèn)為是車輛的電子身份證。

(A)RF接收器

(B)車輛條碼

(C)IC卡

(D)GPS接收器

93、目前，在對車輛進(jìn)行監(jiān)控調(diào)度時，除了使用GPS系統(tǒng)外，還會運用（）系統(tǒng)。

(A)EDI

(B)RF

(C)SIM

(D)GSM 94、如果沒有（）系統(tǒng)，智能化調(diào)度平臺就難以實現(xiàn)對車輛越界的自動報警功能。

(A)GIS

(B)FLEX

(C)GSM

(D)FLEX 95、海運出口業(yè)務(wù)中所用到的委托書是（）。

(A)5聯(lián)單

(B)6聯(lián)單

(C)8聯(lián)單

(D)10聯(lián)單

96、貨運代理信息管理的核心是托運人與承運人的貨物運輸信息，以及（）。

(A)服務(wù)項目收費信息

(B)航線信息

(C)單證信息

(D)作業(yè)信息

97、從本質(zhì)上說，海運貨代出口和進(jìn)口信息系統(tǒng)功能的差別是由不同的（）所決定的。

(A)業(yè)務(wù)流程

(B)客戶要求

(C)國家規(guī)定

(D)業(yè)務(wù)習(xí)慣

98、運價維護(hù)功能是貨代信息系統(tǒng)（）模塊中的一個功能。

(A)海空運輸出口

(B)銷售管理

(C)費用管理

(D)決策支持

99、對貨代業(yè)務(wù)的資金壓力作出分析，通常是在貨代信息系統(tǒng)（）模塊中實現(xiàn)的。

(A)出口／進(jìn)口業(yè)務(wù)管理

(B)銷售管理

(C)費用管理

(D)決策支持

100、貨代企業(yè)下屬各公司之間海運出口業(yè)務(wù)的相互委托，在信息系統(tǒng)中是由（）功能模塊管理的．

(A)海運出口

(B)銷售管理

(C)分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)

(D)決策支持

二、多項選擇題(101～150題，每小題1分，共50分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)101、采取抽樣調(diào)查必須正確處理（）若干問題。

(A)確定抽樣方法

(B)樣本的代表性

(C)確定樣本的大小

(D)抽樣調(diào)查的誤差

102、在已經(jīng)掌握了被調(diào)查群體的總趨勢情況下可以采取（）的非隨機抽樣方法。

(A)判斷抽樣

(B)配額抽樣

(C)縮小樣本群

(D)區(qū)段抽樣

103、供應(yīng)商考評的質(zhì)量指標(biāo)包括（）。

(A)來料批次合格率

(B)來料抽檢缺陷率

(C)來料在線報廢率

(D)來料免檢率 104、工序檢驗采取（）形式。

(A)抽查檢驗

(B)首件檢驗

(C)巡回檢驗

(D)來件檢驗

105、采購商品認(rèn)證準(zhǔn)備資料包括（）。

(A)采購計劃書

(B)認(rèn)證計劃

(C)技術(shù)要求資料

(D)采購項目書

106、盤點時如發(fā)現(xiàn)盤點誤差量下降但發(fā)生誤差的貨品種類增多，這表現(xiàn)為（）。

(A)盤點數(shù)量誤差率低

(B)盤點數(shù)量誤差率高

(C)盤點品項誤差率高

(D)盤點品項誤差率低

107、ABC分析法是按（）把存貨分為A、B、C三類。

(A)銷售量

(B)銷售額

(C)訂貨提前期

(D)缺貨成本 108、訂購點由（）因素確定。

(A)記帳間隔期

(B)備用周期

(C)單位時間耗量

(D)安全庫存量 109、預(yù)定儲位應(yīng)做（）工作。

(A)組織人力

(B)安排倉容

(C)安排外運車輛

(D)貨主資信調(diào)查

110、倉庫作業(yè)區(qū)布置的基本任務(wù)包括（）。

(A)減少運動的距離

(B)有效地利用時間

(C)充分利用設(shè)備

(D)充分利用倉庫面積 111、貨物規(guī)劃與設(shè)計原則包括（）。

(A)性質(zhì)相異的商品應(yīng)集中存放

(B)根據(jù)商品周轉(zhuǎn)情況和作業(yè)要求合理選擇貨位

(C)準(zhǔn)確確定每種商品所需的貨位數(shù)量

(D)應(yīng)注意保留一定的機動貨位 112、（）屬于A類物資管理策略。

(A)每件商品皆做編號

(B)安全庫存量可以大些以免發(fā)生庫存短缺

(C)少量采購，盡可能在不影響需求下減少庫存量

(D)采用定期訂貨方式，對其存貨必須做定期檢查 113、流通型倉庫布置的特點是（）。

(A)增加檢貨區(qū)

(B)縮小儲存區(qū)

(C)首層為非儲存區(qū)

(D)擴大出庫準(zhǔn)備區(qū) 114、銷售型配送中心的主要類型有（）。

(A)城市配送中心

(B)廠商配送中心

(C)公共型配送中心

(D)區(qū)域配送中心

115、為便于運輸和識別貨物，配送中心的包裝作業(yè)包括（）。

(A)重新包裝

(B)捆扎

(C)稱重并標(biāo)識

(D)貼上標(biāo)簽 116、配送運輸車輛虧載的原因包括（）。

(A)信息溝通

(B)貨物特性

(C)裝載技術(shù)

(D)貨物包裝

117、運輸任務(wù)較重、交通網(wǎng)絡(luò)較復(fù)雜時，配送車輛調(diào)度常采用（）。

(A)最短路線法

(B)表上作業(yè)法

(C)圖上作業(yè)

(D)交叉調(diào)度法

118、配送中心送貨合理化指標(biāo)包括（）。

(A)設(shè)施空間利用率

(B)存貨管理費率

(C)配送成本

(D)配送延誤率

119、配送計劃下達(dá)的目的是（）。

(A)使客戶做好接貨準(zhǔn)備

(B)倉儲部門作好配貨準(zhǔn)備

(C)管理部門掌握配送進(jìn)程

(D)運輸部門作好作業(yè)準(zhǔn)備 120、應(yīng)依據(jù)（）制定配送進(jìn)貨作業(yè)計劃。

(A)供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貸方式

(B)市場供求狀況

(C)配送中心的運輸能力和方式

(D)配送中心的資金供應(yīng) 121、海運集裝箱包箱費率有（）。

(A)FAK

(B)FSC

(C)FCS

(D)FCB 122、出險后辦理索賠時，應(yīng)提供（）單證。

(A)貨物買賣合同

(B)保險憑證

(C)發(fā)票及裝箱單

(D)運單

123、在國內(nèi)貨物運輸中，經(jīng)常使用的幾種基本運輸單證有（）。

(A)提單

(B)運費單

(C)索賠單

(D)貨物清單

124、從貨流組織和調(diào)整開始，到配載和裝卸貨物的全過程，應(yīng)（）。

(A)把滿足客戶需求放在首位

(B)把提高運輸?shù)难b載質(zhì)量

(C)盡可能組織回程配載

(D)盡量選用快速運輸工具 125、關(guān)于鐵路貨物運單的說法正確的是（）。

(A)貨物運單在傳遞過程中，不需要經(jīng)過托運人

(B)運單由貨物運單、貨票和領(lǐng)貨憑證幾部分構(gòu)成(C)收貨人簽收后的運單是完成運輸合同的依據(jù)

(D)用于取貨的運單最后應(yīng)留在到貨站

126、在計算運費最少的調(diào)運方案時，關(guān)于閉合回路的描述，正確的是().(A)每個定點都是轉(zhuǎn)角點

(B)從調(diào)運方案表中的任一格出發(fā)，都可以找到一條閉回路

(C)閉合回路的每相鄰兩條邊都是垂直的

(D)每一行若有閉回路的頂點，則頂點數(shù)量必須為偶數(shù) 127、不合理運輸類型包括（）。

(A)單程空載

(B)超載

(C)對流運輸

(D)重復(fù)運輸 128、MRP的輸出內(nèi)容包括（）。

(A)作業(yè)計劃

(B)物料清單

(C)期量標(biāo)準(zhǔn)

(D)采購計劃

129、物料需求計劃最常用的訂購批量策略有（）。

(A)缺一補一法

(B)經(jīng)濟批量法

(C)固定批量法

(D)靈活批量法 130、獨立需求產(chǎn)品計算包括（）。

(A)中間產(chǎn)品

(B)為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零部件

(C)最終產(chǎn)品

(D)為防范偶發(fā)事件準(zhǔn)備的零部件 131、庫存狀態(tài)信息包括（）。

(A)安全庫存量

(B)缺貨損失

(C)在途量

(D)提前期

132、在制品占用總量與（）有關(guān)。

(A)零件批量大小

(B)采購周期

(C)生產(chǎn)周期

(D)生產(chǎn)間隔期 133、（）是降低周轉(zhuǎn)在制品的途徑。

(A)區(qū)分內(nèi)部更換作業(yè)和外部更換作業(yè)

(B)省去調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)

(C)將內(nèi)部更換作業(yè)轉(zhuǎn)化為外部更換作業(yè)

(D)實現(xiàn)自動化 134、生產(chǎn)物流控制復(fù)雜性表現(xiàn)為（）。

(A)較難形成統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

(B)難以制定期量標(biāo)準(zhǔn)

(C)反饋信息響應(yīng)速度慢

(D)控制系統(tǒng)設(shè)計難度大 135、企業(yè)生產(chǎn)物流的特征表現(xiàn)為（）。

(A)物料按照工藝流程流動

(B)物流作業(yè)與生產(chǎn)作業(yè)緊密關(guān)聯(lián)，相互交叉

(C)物流連續(xù)有節(jié)奏地按比例運轉(zhuǎn)

(D)物流作業(yè)系統(tǒng)與加工流程重疊

136、在單程租賃集裝箱情況下，租箱方應(yīng)承擔(dān)的費用包括（）。

(A)租金

(B)空箱回運費

(C)提箱費

(D)還箱費

137、訂艙單的主要內(nèi)容是（）。

(A)貨箱種類數(shù)量及貨品情況

(B)裝箱、卸箱港及交接方式

(C)運費及償付方式

(D)代理人資料 138、拼箱貨的流轉(zhuǎn)過程為（）。

(A)貨物在集裝箱貨運站裝卸制作裝箱單

(B)貨箱拖至碼頭暫存、裝船

(C)將貨箱運至集裝箱貨運站掏箱交貨后回運空箱

(D)將貨物送至收貨人指定地點

139、租船合同中最主要的條款是關(guān)于（）的內(nèi)容。

(A)船名和船籍

(B)船級和船舶噸位

(C)船舶位置

(D)船長與船員狀況 140、多式聯(lián)運貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)程序包括（）。

(A)總承運人或代理向托運人提供多式聯(lián)運單證，接收貨物

(B)總承運人與分承運人簽訂分運合同

(C)分承運人負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)運輸及單證制作

(D)總承運人安排“門到門”運輸，將貨物交至收貨人指定地點 141、提單正面條款的主要內(nèi)容為（）。

(A)托運人及托運貨物狀況

(B)承運人及船舶狀況

(C)航線及航運時間

(D)保險及索賠條款 142、可轉(zhuǎn)讓的提單有（）.(A)記名提單

(B)不記名提單

(C)指示提單

(D)待運提單

143、貨運中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的必備支持條件是（）。

(A)港口碼頭承接能力

(B)船舶接運載貨與貨運服務(wù)能力

(C)貨運代理網(wǎng)絡(luò)能力

(D)轉(zhuǎn)運港業(yè)務(wù)及單證處理能力 144、用信息系統(tǒng)對出庫進(jìn)行管理，可以實現(xiàn)（）。

(A)減少作業(yè)環(huán)節(jié)

(B)提高出庫速度

(C)提高出庫物品的準(zhǔn)確率

(D)加快結(jié)算速度 145、通過對出入庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以（）。

(A)提高結(jié)算速度

(B)實現(xiàn)對客戶的評測

(C)掌握庫存動態(tài)

(D)最操作人員進(jìn)行績效考核

146、根據(jù)運輸計劃制定任務(wù)列表時,這項工作通常包括（）等內(nèi)容.(A)了解回程貨物信息

(B)把計劃分解為原始任務(wù)

(C)將任務(wù)輸入到隨車的IC卡

(D)選擇最優(yōu)路線

147、智能化交通車輛調(diào)度管理的基本功能原理有（）。

(A)車輛定位

(B)地圖匹配

(C)遠(yuǎn)程控制

(D)費用跟蹤 148、國際貨代信息系統(tǒng)中，（）等模塊不能單獨存在。

(A)海空運輸出口系統(tǒng)

(B)海空運輸進(jìn)口系統(tǒng)

(C)費用管理系統(tǒng)

(D)決策支持系統(tǒng)

149，國際貨代海空運輸進(jìn)口信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)從接單、制單到()等整個業(yè)務(wù)流程的管理.(A)審核

(B)訂艙

(C)報關(guān)

(D)費用登記確認(rèn) 150、貨代管理系統(tǒng)中的銷售管理模塊包括（）。

(A)應(yīng)收帳款管理

(B)銷售人員管理

(C)銷售團(tuán)隊管理

(D)客戶關(guān)系管理

第四篇：2010年5月物流師考試真題

中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 2011 年 5 月物流師全國統(tǒng)一考試真題 月物流師全國統(tǒng)一考試真題 物流師 級別考試試卷（第一部分）級別考試試卷（第一部分）

一、判斷題：（每題 0.5 分，共 30 分）正確的涂 A，錯誤的涂 B

1、供應(yīng)鏈上的企業(yè)，根據(jù)其所處的位置來區(qū)分其供應(yīng)物流和銷售物流，任何 來自于上游的產(chǎn)品不論是何種形態(tài)，我們都稱之為是原材料的供應(yīng)物流。A

2、對于生產(chǎn)企業(yè)來講，即時銷售是整個即時制生產(chǎn)管理體系中的重要一環(huán)，只有將產(chǎn)品及時銷售出去，生產(chǎn)企業(yè)才能獲得利潤。A

3、生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)是將正確的產(chǎn)品，在正確的時間，以正確的方式，按 照正確的數(shù)量，以正確的成本，送到正確的地方，交給正確的人。A

4、約束理論是針對企業(yè)的管理理念和管理原則所言，它指出企業(yè)有哪些活動 是必須進(jìn)行約束的，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。B

5、物流系統(tǒng)模型化是物流合理化的重要前提，因為模型化有助于解決對被抽 象的實際來進(jìn)行系統(tǒng)的分析。A

6、生產(chǎn)過程的平行性是指同一組設(shè)備和工人，在生產(chǎn)組織形式基本不變的條 件下，適應(yīng)加工不同產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，并且能保持高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟 效益。B

7、如何選擇適當(dāng)?shù)倪\輸方式對于物流運作是一個非常重要的問題。一般來 講，應(yīng)該在既定的客戶服務(wù)水平和一定的物流服務(wù)成本之間找到一個平衡點。A

8、供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流和需求等。A 1 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn)

9、主生產(chǎn)計劃（MPS）是生產(chǎn)物流計劃的核心內(nèi)容，是生產(chǎn)物流計劃和管理 的依據(jù)。A

10、德爾菲預(yù)測法中專家采用公開討論的方式提出自己的建議。B

11、在競爭性談判中，談判小組中專家人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的三分之一。A

12、對供應(yīng)商積極性的評價可以從采購價值和吸引力兩個方面來衡量。A

13、安全庫存是指為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面的可以預(yù)測的波動，在倉庫中經(jīng) 常保持的最低庫存數(shù)量。B

14、DRP 在邏輯上是 MRPII 的擴展，但是這兩種技術(shù)之間存在著根本性的差 異。B

15、倒序排產(chǎn)是指將 MRP 確定的訂單完成時間為起點，然后安排各 道工序，找出各工序的開工日期，進(jìn)而得到 MRP 訂單的最晚開工日期。A

16、物資消耗定額是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所需要消耗的物資標(biāo) 準(zhǔn)。A

17、所謂業(yè)務(wù)流程是指為顧客共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動，又稱 價值流。A

18、當(dāng)前業(yè)務(wù)流程理論具有一個極重要的特點是：強調(diào)人們的關(guān)注焦點集中 到企業(yè)內(nèi)在的核心因素上，而不是片面地關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境。A

19、在 SLP 方法中，將研究工程布置問題的依據(jù)和切入點歸納為 P—產(chǎn)品、Q—產(chǎn)量、R—工藝過程、S—輔助部門、T—時間 5 個基本要素。A 20、SLP 方法基本上是動態(tài)的，其布置設(shè)計和生產(chǎn)系統(tǒng)具有適當(dāng)?shù)膹椥匀嵝?能緊隨市場變化及時地、適度地進(jìn)行調(diào)整。B

21、BRP 的概念是指對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的在思考和徹底性的再設(shè) 計，從而是企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。A

22、實際流動模式常常是由 8 種基本流動模式組合而成的，新建企業(yè)時可以 根據(jù)生產(chǎn)流程要求及各作業(yè)單位之間物流關(guān)系選擇流動模式，進(jìn)而確定建筑 2 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 物的外形及尺寸。B

23、庫存控制是使各種生產(chǎn)庫存物資的種類、數(shù)量、存儲時間維持在必要的 水平上。A

24、庫存控制的主要功能是既要保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，又要通 過規(guī)定合理的庫存水平和采取有效的控制方式，使庫存數(shù)量、成本和占用資 金維持在最低限度。A

25、SLP 和 SHA 具有密切的關(guān)系，SLP 是 SHA 的前提，而 SLP 只有通過完 善的 SHA，才能顯示出它的合理性。A

26、由于服務(wù)水平與成本是成正比的，因此在確定物流策略的最終目標(biāo)時，因考慮在合理的成本條件下提高顧客的滿意度。A

27、當(dāng)關(guān)鍵設(shè)備操作工缺勤時，派其它工人頂上去。只要企業(yè)認(rèn)真考慮這件 事情，一個工人掌握多種技能是完全有可能的。A

28、識別企業(yè)的真正約束（瓶頸）所在是控制信息流的關(guān)鍵。B

29、對于“第三利潤源”說，第三個利潤源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動者。B 30、我國聯(lián)運托盤大多采用平托盤，以便于叉車、貨架、倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化。A

31、銷售物流，又叫分銷物流，是指銷售過程中的物流活動。A

32、在標(biāo)準(zhǔn)化形式中，系列化是使某一類產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，功能標(biāo)準(zhǔn)化的最 佳形式。A

33、供應(yīng)鏈管

理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以 Internet/Intranet 為依托。A

34、物流企業(yè)的營業(yè)稅金及附加主要包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費 附加等。A

35、VMI 即使供應(yīng)商掌握用戶庫存，建立起通暢的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，是實施 VMI 的前提條件。A 3 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn)

36、物流園區(qū)具有物流配送中心所有的功能外，還具有商品的檢驗，口岸等 功能。A

37、物流一體化是物流運作的更高階段，它強調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的相互競爭。B

38、銷售物流（Distribution logistics）又叫做分銷物流是銷售過程中的物流活 動，是伴隨銷售而進(jìn)行的物流活動，具體是指將產(chǎn)品從下生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng) 域開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后 送到用戶手中的整個產(chǎn)品實體流動過程。A

39、擁有一套用以評估服務(wù)速度的相關(guān)價值體系是客戶的期望。A 40、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），是指通過 管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。A

41、CRM 是一種先進(jìn)的管理理念，以客戶為中心、注重與客戶的及時交流與 溝通、注重客戶關(guān)懷。A

42、物流線路指所有可以行使和航行的陸上、水上、空中路線，狹義僅指已 經(jīng)開辟的，可以按規(guī)定進(jìn)行物流經(jīng)營的路線和航線。A

43、客戶服務(wù)目標(biāo)的確定（客戶服務(wù)水平）是銷售物流規(guī)劃的首要任務(wù)。了 解客戶的真實需求是關(guān)鍵。需要進(jìn)行大量的溝通和調(diào)查分析。A

44、第四方物流成功的關(guān)鍵在于為顧客提供最佳的增值服務(wù)，即迅速、高效、低成本和人性化服務(wù)等。A

45、不同的企業(yè)客戶，自己企業(yè)不同的發(fā)展階段，會有不同的客戶服務(wù)水平。是動態(tài)變化的，要靈活應(yīng)對，制定分階段的計劃。A

46、層次分析法（Analytic Hierarchy Process 簡稱 AHP）是將決策總是有關(guān)的 元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的 決策方法。A 4 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn)

47、一般來說當(dāng)物流企業(yè)剛開始進(jìn)入市場進(jìn)行客戶開發(fā)時廣告式開發(fā)策略較 有成效。A

48、物流企業(yè)的資產(chǎn)水平高低直接決定物流企業(yè)是否有能力繼續(xù)擴張，能否 抵御外來風(fēng)險。A B

49、固定成本是指其成本隨著業(yè)務(wù)量的增減變動而發(fā)生變動的成本。50、車輛成本分析是指通過對車輛的固定期限內(nèi)的總運營成本及總的載貨量 進(jìn)行分析，來檢驗物流車輛的利用率是否達(dá)標(biāo)的一種方法。A

51、物流企業(yè)在車輛管理中，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) R 值來控制車輛成本與裝載量的 關(guān)系，當(dāng)運費率偏低時，表明企業(yè)的車輛裝載量偏低或者車輛成本偏高。B

52、第三方物流企業(yè)的專業(yè)化和規(guī)模貨運作既能保證物流服務(wù)質(zhì)量,又能降 低企業(yè)經(jīng)營成本。A

53、物流企業(yè)為了使客戶滿意，應(yīng)向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。B

54、為了確保對物流服務(wù)進(jìn)行定量控制和評估，物流標(biāo)準(zhǔn)要表達(dá)清楚，具有 量化指標(biāo)。A

55、物流服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一旦建立應(yīng)該在一定時期內(nèi)保持不變。B

56、與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)相比，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流信息主要具有信息來 源廣，動態(tài)性特別強和信息流量大＼種類多的特點。A

57、供應(yīng)鏈管理是指對生產(chǎn)與流通過程中涉及的提供產(chǎn)品及服務(wù)的上、下游 企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的管理。A

58、國多式聯(lián)運適用的法律法規(guī)主要有《海商法》和《國際集裝箱多式聯(lián)運 管理規(guī)則》A

59、第四方物流將是第三方物流的發(fā)展趨勢。B 60、QR 是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系，利用 EDI 等信息技術(shù)，提高客戶服務(wù)水平。A 5 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn)

二、單選題（每題 1.0 分，共 40 分）每題只有一個正確答案 61、以下哪項不屬于生產(chǎn)物流的范疇？（C）A．在制品儲存 B．在制品庫存控制 C．原材料采購 D．原材料領(lǐng)取及配送 62、在制品庫存管理屬于（B）A．供應(yīng)物流 B．生產(chǎn)物流 C．銷售物流 D．回收物流 63、加工活動和物流活動是生產(chǎn)系統(tǒng)的（B）。沒有加工，生產(chǎn)系統(tǒng)就失去存 在的意義；沒有物流，生產(chǎn)系統(tǒng)將會停頓。A．兩個獨立部門 B．兩個支柱 C．下屬機構(gòu) D．重要環(huán)節(jié) 64、生產(chǎn)物流也可以稱為（A）A．在制品物流 B．產(chǎn)成品物流 C．原材料物流 D．分銷物流 65、生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)不包括（D）A．正確的時間 B．正確的產(chǎn)品 C．正確的方式 D．正確的利潤 66、1977 年，美國著名 的生產(chǎn)管理專家奧利夫首先把（B）定義為制造資源 計劃。A．MRP B．MRPII C．ERP D．JIT 67、把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起 的一種全新管理方法，被稱為（A）。A．ERP B．MRPII C．MRP D．JIT 68、一套良好的看板管理體系可以成為（C）物流管理模式的有力支撐體系。A．CRM B．TMS C．JIT D．WMS 69、EIQ 分析是利用“E”“I”“Q”三個物流關(guān)鍵要素，來研究配送中心、、的（A），為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。A.需求特征 B.物流成本 C.中轉(zhuǎn)倉庫 D.服務(wù)水準(zhǔn) 70、在進(jìn)行配送中國心規(guī)劃時，首先必須確定配送中心的（D）和客戶群。不同類型的配送中心其規(guī)劃的重點和方法會有很大的區(qū)別。A.物流策略 B.服務(wù)水平C.市場定位 D.服務(wù)范圍 71、在生產(chǎn)過程中，零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，并可以事先制作的，在接到定 單之后，將有關(guān)的零部件裝配成顧客所需要的產(chǎn)品，這種生產(chǎn)方式屬于(B)A．備貨型生產(chǎn) B．按訂單裝配 C．按訂單生產(chǎn) D．按訂單設(shè)計 6 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 72、經(jīng)濟生產(chǎn)批量模型的總成本公式中不涉及（D）A.生產(chǎn)成本 B.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本 C.庫存持有成本 D.缺貨成本 73、網(wǎng)點布局模型通常是以（D）為目標(biāo)函數(shù)。A.庫存成本最低 B.運營成本最低 C.運輸成本最低 D.系統(tǒng)總成本最低 74、物流園區(qū)是具有一定規(guī)模和綜合服務(wù)功能的物流集結(jié)點，它除了具有集 散效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)外，還具有（A）A.整合效應(yīng) B.快速反應(yīng)效應(yīng) C.綜合節(jié)能效應(yīng) D.高技術(shù)開發(fā)效應(yīng) 75、作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過（A）體現(xiàn)出來 A．顧客的滿意度 B．企業(yè)的收益 C．運作績效 D．企業(yè)信譽度 76、物流客戶服務(wù)具有三個基本特點，其中的缺貨頻率、滿足率和發(fā)出訂貨 的完成情況是（A）所要考慮的三個性能指標(biāo)。A.產(chǎn)品的可得性 B.靈活性 C.服務(wù)的可靠性 D.運作績效 77、物流管理的最終目標(biāo)是（D），以提高企業(yè)信譽，使企業(yè)獲得更大的利 潤。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.提高競爭能力 D.滿足用戶需求 78、銷售物流是企業(yè)物流的一個重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)的銷售系統(tǒng)配合，共同完 成企業(yè)的銷售任務(wù)。基于（A）的銷售物流承擔(dān)了承上啟下，溝通整個供 應(yīng)鏈的作用。A）（A．供應(yīng)鏈 B．市場 C．費用 D．價值鏈 79、倉庫是存儲貨物的場所，在所有的倉庫里豆貼著這樣的指示牌： “倉庫重 地，嚴(yán)禁吸煙”。這屬于戰(zhàn)略控制防御中的（C）A.回避控制 B.人員控制 C.行為控制 D.事前審查 80、供應(yīng)商評選的操作步驟第一步是（B）A．建立供應(yīng)商評選小組 B．分析市場競爭環(huán)境 C．評選供應(yīng)商 D．實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 81、企業(yè)業(yè)務(wù)流程是指，為顧客共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一些列活動，又 稱（C）A.資金流 B.信息流 C.價值流 D.物流過程 7 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 82、推動企業(yè)流程再造的（A），是顧客、競爭和變化。A.主要動力 B.主要思路 C.核心力量 D.主要原則 83、對于物流系統(tǒng)來說，需求信息與供應(yīng)信息都是動態(tài)信息，而物流技術(shù)、物流標(biāo)準(zhǔn)、物流政策等都是相對靜態(tài)的信息，這些信息可稱為（B）A.共享信息 B.基礎(chǔ)信息 C.買方信息 D.賣方信息 84、（A）是物流成本管理的中心環(huán)節(jié)。A.物流成本核算 B.物流成本控制 C.物流成本預(yù)算 D.物流成本分析 85、在系統(tǒng)集成時，要解決技術(shù)上的問題，如合用性、可取性、響應(yīng)時間、滿足要求的功能，以及容易操作等。這實際是（A）問題。A.信息集成 B.技術(shù)集成 C.共享集成 D.組織人員集成 86、一個設(shè)計精良的供應(yīng)鏈在實際運行中并不一定能按照預(yù)想的那樣，甚至 無法達(dá)到設(shè)想的要求，它會受到諸如地區(qū)，政治，文化，經(jīng)濟等因素的影響。因此在供應(yīng)鏈設(shè)計時要注意與（C）的關(guān)系。A.物流體統(tǒng)設(shè)計 B.企業(yè)再造工程 C.環(huán)境因素 D.先進(jìn)制造模式 87、QR 利用 EDI 等信息技術(shù)，采用（B），以實現(xiàn)縮短交貨時間，減少庫 存。A.小數(shù)量連續(xù)補貨 B.多批次、少批量補貨 C.以訂單生產(chǎn)方式 D.大批量、少批次 88、成功進(jìn)行 QR 活動的前提條件是（A）A.必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式 B.必須與供應(yīng)鏈各方建立伙伴關(guān)系 C.必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) D.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存 89、BPR 就是以（A）為中心，打破傳統(tǒng)的組織分工理論，提倡組織變通、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地利用信息技術(shù)。A.業(yè)務(wù)過程 B.組織管理 C.物流成本

D.快速反應(yīng) 90、在配送中心的全部作業(yè)中所占的比例最大、最耗費人力和時間的作業(yè)是（D）A.裝卸搬運 B.配送 C.入庫 D.分揀 91、可行性研究是投資運作程序的重要階段，投資項目的成敗與否，出來不 可抗拒的因素外，主要取決于可行性研究的（D）8 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) A 速度 B 內(nèi)容 C 強度 D 質(zhì)量 92、在“橫向一體化”的管理思想下，強調(diào)每個企業(yè)的（A），這也是供應(yīng) 鏈管理的基本特征之一。A 核心競爭力 B 關(guān)鍵產(chǎn)品 C 特殊技術(shù) D 增值服務(wù) 93、為了做好物流成本的日常控制，企業(yè)按倉儲，運輸，包裝，裝卸和流通 加工等物流作業(yè)環(huán)節(jié)來尋找物流技術(shù)的創(chuàng)新，以此來控制物流成本。此時，企業(yè)是以（B）作為成本控制對象的。A 物流成本的形成階段 B 物流服務(wù)的不同功能 C 物流成本的不同項目 D 物流成本的不同構(gòu)成 94、品項數(shù)量(IQ)分析時，主要了解各類(C)的分布狀況，分析貨品的 重要程度與運量規(guī)模。可用于倉儲系統(tǒng)的規(guī)劃選用、儲位空間的估算，并將 影響揀貨方式及揀貨區(qū)的規(guī)劃(C)A 貨品特性 B 貨品數(shù)量 C 貨品出貨量 D 貨品進(jìn)貨量 95、按 80/20 規(guī)則分類,普通供應(yīng)商是指（C）A．?dāng)?shù)量 20%的占價值 20% B．?dāng)?shù)量 20%占價值 80% C．?dāng)?shù)量 80%占價值 20% D．?dāng)?shù)量 80%占價值 80% 96、（D）開發(fā)客戶方式由于針對性強，適合為客戶提供專業(yè)物流服務(wù)的 功能型物流企業(yè)。A．網(wǎng)絡(luò) B．廣告 C．品牌 D．電話 97、預(yù)測方法有定性預(yù)測、時間序列分析、因果聯(lián)系法和（C）。A．回歸分析 B．德爾菲法 C．模擬 D．專家意見法 98、（C）代表處于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品與大多數(shù)的 維修零件。A．水平的需求 B．趨勢性需求 C．間歇性需求 D．周期性需求 99、對供應(yīng)商進(jìn)行評價時，其能力要素主要包括質(zhì)量、服務(wù)與響應(yīng)、可獲得 性及（C）。A．價格 B．速度 C．成本 D．準(zhǔn)時性 100、對供應(yīng)商進(jìn)行評價時，一般對其能力和（D）兩個方面進(jìn)行評價。A．價格 B．服務(wù) C．成本 D．積極性 三．多選題：（每題 1.5 分，共 30 分）每題至少有二個或二個以上的正確答 案 9 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 101、生產(chǎn)物流管理的內(nèi)容包括（ABCDE）A.確定物料需求的時間和數(shù)量 B．確定所需物料的來源 C.物料的接收以及倉儲管理 D．物料的庫存計劃和控制 E．生產(chǎn)線的物料配送的時間、數(shù)量和地點 102、下面哪些屬于流程型的生產(chǎn)類型（ABCDF）A.化工 B.造紙 C.制藥 D.煉油 E.家電 F.制糖 103、組織生產(chǎn)過程的基本要求包括（ABCDEF）A.連續(xù)性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.準(zhǔn)時性 F.柔性 104、項目物流的特點包括（AC D）。A．項目物流以服務(wù)項目為目的，項目結(jié)束，項目物流也隨之結(jié)束 B.項目物流就是物流項目中的物流部分 C.項目物流多為一次性活動，重復(fù)性較少 D.項目物流具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛和工具才能完成 105、企業(yè)制定物流戰(zhàn)略的意義主要體現(xiàn)在（BCD）等方面。A 提高物流效率 B 降低成本 C 改進(jìn)服務(wù) D 提高利潤水平E 提高企業(yè)的物流戰(zhàn)略地位 106、運輸方式的服務(wù)特征包括（ABE）等內(nèi)容。A 價格 B 運輸時間及其變化率 C 靈活性 D 便利性 E 滅失與損壞 107、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計要遵循和滿足（ABCE）的基本要求。A 價格 B 產(chǎn)品質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品數(shù)量 E 響應(yīng)速度 108、通過 EIQ 分析，可以得到許多有用的信息，對配送中心的規(guī)劃和改善 具有重要意義。EIQ 分析對于配送中心規(guī)劃的作用可以概括為（BCDE）。A 選擇供應(yīng)商 B 得出配合物流系統(tǒng)特性的物流系統(tǒng)模塊 C 可以了解物流特性 D 選擇物流設(shè)備 E 仿真分析 109、從 上世紀(jì) 80 年代末代如今，在世界范圍內(nèi) 起了供應(yīng)鏈體系構(gòu)筑的浪 潮，在全世界范圍內(nèi)形成產(chǎn)銷聯(lián)盟大趨勢，而這種發(fā)展態(tài)勢表現(xiàn)最為明顯的 是供應(yīng)鏈管理的（AD）。A 快速反應(yīng)法 B 拉式供應(yīng)鏈 C 推式供應(yīng)鏈 D 有效客戶反應(yīng)法 E 有效性供應(yīng)鏈

110、ECR 的特征主要表現(xiàn)在（CDE）。A 應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) B 先進(jìn)的補貨聯(lián)盟 C 管理意識創(chuàng)新 D 供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào) E 涉及范圍廣 111、在供應(yīng)鏈管理下的物流管理具有（ABD）的特性。A 整體性與快捷性 B 先進(jìn)的技術(shù)性 C 完整的基礎(chǔ)設(shè)施 D 多樣性與動態(tài)性 E 人性化 10 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 112、近年來，出現(xiàn)一種對顧客進(jìn)行分類的新方法，即按照（ABCD）進(jìn)行分 類，這種方法

可以使制造商對不同顧客進(jìn)行更為深入，更有價值的分析和研 究。A 需求量大小 B 到貨時間要求 C 執(zhí)行難易度 D 產(chǎn)品特征 E 商家的銷售理念 113、企業(yè)如何選擇適當(dāng)?shù)倪\輸方式隊伍物流運作是一個非常重要的問題。影 響運輸方式選擇的因素很多，通常是保證運輸安全的前提下，（ABCDE）在從 等具體項目來考察。A 貨物運輸量 B 貨物品種 C 運輸期限與距離 D 運輸成本與批量 E 貨物對運輸?shù)囊?114、對運輸恭敬地選擇，不能只從費用的角度出發(fā)，還必須綜合考慮（ADE）等方面。A 經(jīng)濟性 B 實效性 C 迅速性 D 便利性 E 安全性 115、一個企業(yè)對市場變化響應(yīng)速度的快慢，決定了能否保證在顧客要求的時 間內(nèi)提供產(chǎn)品。而響應(yīng)速度主要取決于（ACE）。A 貨物的運輸時間 B 產(chǎn)品交貨時間 C 新產(chǎn)品開發(fā)時間 D 儲存時間 E 配送時間 116、物流企業(yè)在在選擇客戶開發(fā)策略時應(yīng)進(jìn)行以下分析（ABCD）。A．物流市場分析 B．消費者分析 C．物流產(chǎn)品分析 D．企業(yè)身身分析 117、物流管理人員差旅費屬于（BD）A．物流運作成本 B．物流管理成本 C．人工費 D．一般經(jīng)費 E．特別經(jīng)費 118、從物流活動的各子系統(tǒng)來看，物流法律法規(guī)的內(nèi)容可以分為以下類型：（BCDE）。A．流通相關(guān)的法律法規(guī) B．倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)的物流法規(guī) C．裝卸搬運相關(guān)的物流法規(guī) D．運輸交接作業(yè)相關(guān)的物流法規(guī) E．與口岸相關(guān)的法律法規(guī) 119、生產(chǎn)企業(yè)的物流系統(tǒng)化改造的目標(biāo)有(ABCDE)。A．可以規(guī)范供應(yīng)商管理 B．切實提升生產(chǎn)效率 C．準(zhǔn)時化的配送 D．提升生產(chǎn)量控制的精確度 E．降低料成本的同時提升了效率，提 高了企業(yè)物流服務(wù)水準(zhǔn) 120、需求空間設(shè)計的內(nèi)容包括：(ABCDE)A．計算存儲區(qū)需求面積 B．平均庫存量的確定 C．確定物品存放方式 D．估算其他區(qū)域面積 E．倉庫總面積的確定 11 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 物流師 級別模擬考試試卷（第二部分）級別模擬考試試卷（第二部分）

一、情景問答題： 請簡要回答下面的問題。本類題型共 6 道小題 40 分。情景問答題： 請簡要回答下面的問題。（）

1、某國產(chǎn)家電品牌企業(yè)為了推廣新的 3D平面電視機，制定了新的銷售計劃，銷售計劃的主要思想是： 1.利用 5.1 節(jié)日期間，各大商場及專賣場的銷售 旺季，進(jìn)行一次全國性的降價促銷活動；2.計劃在 5 月開始，推行重點城 市的 VIP 客戶真情體驗與抽獎服務(wù)；3.銷售經(jīng)理簽名售機與與抽獎活動； 4.繼續(xù)在二線城市發(fā)展專賣場。請問： 如果你是這個家電品牌企業(yè)物流事 業(yè)部的執(zhí)行經(jīng)理，你怎樣配合這次 3D平面電視機的推廣活動？（7 分）答： 1.預(yù)測，和營銷部門一起；做到了解每個區(qū)域、賣場的大致需求比較清楚，包括：數(shù)量、型號、需求時間； 2.規(guī)劃二線城市的專賣場位置，對其配送量進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)行配送線路的設(shè)計； 3.制定相應(yīng)的物流計劃，有計劃地進(jìn)行物流活動。計劃內(nèi)容包括： 庫存計劃、運輸計劃、配送計劃、重點客戶服務(wù)計劃； 4.重新改善物流信息系統(tǒng)； 5.和銷售部門密切溝通，保持聯(lián)系。做到最好地配合銷售部門。

2、一個傳統(tǒng)的大型運輸物流企業(yè)正在召開關(guān)于 12.5 期間企業(yè)的發(fā)展定位的 討論會議。會議參與方是企業(yè)的中層以上的干部及一個物流咨詢機構(gòu)的相 關(guān)人員。企業(yè)方覺得傳統(tǒng)的運輸行業(yè)因為受到較多的限制，比如競爭對手 惡性競爭、油價、人力成本上升很快、市場變化大等等原因，使得企業(yè)在 12.5 期間的發(fā)展面臨了很大的局限性，企業(yè)應(yīng)該重點做的是穩(wěn)定，強化 內(nèi)功，而不是擴張。物流咨詢機構(gòu)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該抓住 12.5 我國經(jīng)濟從外 向型經(jīng)濟轉(zhuǎn)為內(nèi)需型經(jīng)濟的契機，布局長遠(yuǎn)，進(jìn)行一次大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向 12 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 多功能的現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。請你自己擬定你的角色定位，進(jìn)行一個簡短 的會議講話，要求：要有理有據(jù)，重點突出。（7 分）提示：建議定位為咨詢機構(gòu)資深人員 1）12.5 規(guī)劃中經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對物流的要求與機會 2）目前公司作為傳統(tǒng)運輸企業(yè)遇到的困難（同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭；油價、人力 成本上升很快、市場變化大等等）3）根據(jù)自己的優(yōu)勢轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流公司提供綜合物流運輸服務(wù)（咨詢、報關(guān)、綜 合運輸、配送等）會得到的利益和前途 4）公司轉(zhuǎn)型改革要點和可能遇到的困難

3、A 運輸公司承擔(dān)了一項大型化工廠的大型設(shè)備的運輸任務(wù)，化工廠設(shè)備里 面有從日本進(jìn)口的一個直徑 4.5 米，長度 35 米、重量 256 噸的反應(yīng)

器，此化工廠位于湖南岳陽。如果你是 A 運輸公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你會怎樣實施 此項目（6 分）作為特殊運輸項目應(yīng)該做下列事情 1）確定運輸方案（公路運輸、水路運輸（上海港—長江—岳陽））此方案以 水路運輸為佳 2）尋找合作伙伴船運公司 3）考察水路和陸路運輸線路（長江沿線、岳陽—工廠）4）制定大件運輸方案 5）到相應(yīng)交管部門辦理審批手續(xù)。

4、亞馬遜網(wǎng)上書店的總部位于美國西雅圖，原本只在當(dāng)?shù)卦O(shè)有一座配送倉庫。隨著公司業(yè)務(wù)向全美各地的高速拓展，倉儲設(shè)施匱乏成為公司發(fā)展的瓶 頸，于是亞馬遜公司在全美各主要市場新建了一系列配送倉庫。并且每當(dāng) 新建一座倉庫，公司都要對全部設(shè)施重新做需求供給分析。請問亞馬遜網(wǎng) 上書店這樣做的主要目的可能是什么？（7 分）

5、萬達(dá)物流公司是一家擁有 20000 多平米倉庫的物流企業(yè)，主要從事倉儲和 13 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 區(qū)域配送服務(wù)，其儲存和配送的產(chǎn)品全部為快速消費品。公司市場部的王 經(jīng)理聽說許多物流企業(yè)開展了一項 “倉單質(zhì)押融資” 的業(yè)務(wù)很受客戶歡迎，還能促使公司的業(yè)務(wù)量增加，所以，王經(jīng)理也希望公司能開展這項業(yè)務(wù)，并準(zhǔn)備和相關(guān)銀行洽談。你認(rèn)為萬達(dá)物流公司目前能開展 “倉單質(zhì)押融資” 業(yè)務(wù)嗎？為什么？（7 分）

6、某物流企業(yè)為了提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，決定參加某個物流項目的招標(biāo)，但是 由于該業(yè)務(wù)部的經(jīng)理王先生是第一次主持投標(biāo)，并不了解投標(biāo)的相關(guān)知 識，請您幫他介紹一下企業(yè)物流投標(biāo)的主要內(nèi)容。（6 分）

二、論述題： 本類題型共 3 道小題 30 分，每題 10 分）論述題：（1、請你談一談對“不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)工藝中，生產(chǎn)物流管理所采用的方 法和手段是不同的。”這句話的理解。

2、因為日本的地震，造成了日本一大型電子芯片生產(chǎn)企業(yè)的停產(chǎn)，導(dǎo)致我國 A 企業(yè)的生產(chǎn)受到了極大的影響。為了彌補因日本供應(yīng)商停產(chǎn)帶來的損失，我國 A 企業(yè)高價向美國同類的電子芯片供應(yīng)商緊急訂貨。以前，A 企業(yè)強調(diào) 的是簡約型的供應(yīng)鏈，所以，供應(yīng)商選擇時考慮的因素只是和日本企業(yè)建立 戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過這次事故，你認(rèn)為在生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商選擇時，主要考 慮的因素包括哪些？

3、近些年，隨著我國物流業(yè)快速發(fā)展，信息技術(shù)在物流業(yè)應(yīng)用越來越廣泛，許多物流企業(yè)都比較重視信息化工作。請闡述物流企業(yè)信息化的原則。（請結(jié)合所提供的案例回答問題

三、綜合案例題： 請結(jié)合所提供的案例回答問題。共 1 題 30 分）綜合案例題： 請結(jié)合所提供的案例回答問題。（14 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn) 從企業(yè)物流向物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型近幾年來，物美超市得到迅速發(fā)展，他以“物美價廉”為銷售理念，招 來不少回頭客，生意越做越紅火，在我國零售業(yè)中占有一席之地，物美集團(tuán) 副總裁于劍波認(rèn)為，物流有門檻兒，包括技術(shù)門檻，模式門檻和投資門檻，會講很多競爭對手擋于門檻之外，他們通過對國外零售業(yè)物流發(fā)展道路的考 察，發(fā)現(xiàn)國外很多零售企業(yè)都將物流外包給第三方運作，而我國物流業(yè)貼別 是零售業(yè)物流才剛起步，有能力的第三方物流企業(yè)還不多，從長遠(yuǎn)來看，物 流市場蘊含著巨大商機，于是物美萌發(fā)了創(chuàng)辦第三方物流的想法，他們憑借 已經(jīng)建立起來的先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)和強大的物流中心，成立了具有第三方物流性 質(zhì)的“鼎立三通物流公司”。該公司對內(nèi)是物美的配送中心，對外則是一家獨 立的第三方物流企業(yè)。鼎立三通物流公司的成立，放映出了物美集團(tuán)給物流 事業(yè)的定位——建企業(yè)物流轉(zhuǎn)成物流企業(yè)，是物流中心實現(xiàn)由成本中心向利 潤中心的轉(zhuǎn)變。目前，鼎立三通除了給物美超市進(jìn)行配送之外，已經(jīng)開始向社會提供第 三方物流服務(wù)，甚至將業(yè)務(wù)配送延伸到了一些競爭對手的賣場，作為企業(yè)物 流，總部對它的考核指標(biāo)主要有送貨及時率、配送額指標(biāo)、送貨滿足率、庫 存周轉(zhuǎn)率等幾項，但是作為獨立運作的物流公司，考核指標(biāo)在這幾項之外，還要加上稅前凈收益。請分析下列問題： 1）你認(rèn)為物美集團(tuán)自辦第三方物流企業(yè)的做法可取嗎？為什么? 2）物美創(chuàng)辦了第三方物流企業(yè)后，通過何種方式來保證公司業(yè)務(wù)的擴展和利 潤？ 3）物美創(chuàng)辦了第三方物流企業(yè)，重點要開展哪些工作? 答：1.物美集團(tuán)自辦第三方物流企業(yè)的做法可取。1.物美集團(tuán)自辦第三方物流企業(yè)的做法可取。物美集團(tuán)自辦第三方物流企業(yè)的做法可取 因為（要點自己加內(nèi)容）因為（要點自己加內(nèi)容）系統(tǒng)和強大的物流中心。（1）物

美有自己的核心優(yōu)勢，包括有先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)和強大的物流中心。）物美有自己的核心優(yōu)勢，15 中南林業(yè)科技大學(xué) 2011 年物流師培訓(xùn)（2）物美有第三方物流企業(yè)必須具有的幾個條件包括 a 物流市場 b 物流管理經(jīng)驗 c 物）流技術(shù) 2.通過如下方式保證業(yè)務(wù)擴展和利潤 通過如下方式保證業(yè)務(wù)擴展和利潤（1）對內(nèi)給物美超市進(jìn)行配送，對外向社會提偶那個第三方物流服務(wù)）對內(nèi)給物美超市進(jìn)行配送，（2）進(jìn)行物流成本控制）（3）單獨考核）3.重點做的工作有： 重點做的工作有： 重點做的工作有（1）市場考察市場分析）（2）IT 系統(tǒng)構(gòu)建，物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建）系統(tǒng)構(gòu)建，（3）物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）（4）成立單獨核算的物流公司）成立單獨核算的物流公司（5）在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革 在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革 16

第五篇：三級秘書歷年真題

發(fā)文：草擬—審核—簽發(fā)—復(fù)核—繕印—用印—登記—分發(fā)

收文：簽收—拆封—登記—審核—傳閱—擬辦—批辦—承辦—催辦—注辦

2010年3月

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.政府采購的管理機關(guān)是()。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門

27.有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網(wǎng)格式 B、半開放式

C、開放式 D、間隔式 28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā)

29.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift

C、Alt D、Ins 30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是()。

A、定題利用服務(wù) B、信息咨詢服務(wù) C、信息加工服務(wù) D、信息跟蹤服務(wù) 32.加強人事管理應(yīng)體現(xiàn)()。

A、激勵原則

B、程序原則 C、協(xié)調(diào)原則 D、目標(biāo)管理原則 33.會場布臵情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

B、座談會形式 C、協(xié)調(diào)會形式 D、書面形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì)

B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 35.目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作 B、集中工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、兼職工作 36.會議文件審核的方法不包括()。

A、對校法 B、折校法

C、單校法 D、讀校法 37.對述職報告表述準(zhǔn)確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結(jié)

B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責(zé)情況的總結(jié) C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作 D、寫述職報告首先要做大量的社會調(diào)查

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。A、批答函 B、總結(jié) C、講話稿 D、市場調(diào)查報告

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 41.評估會議結(jié)果應(yīng)考慮的因素有()。

A、是否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) B、是否有公眾關(guān)注的焦點新聞 C、是否令主持人滿意 D、是否有備選的會址

46.在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。

A、購買信息 B、維護(hù)合同 C、日志記錄

D、基本信息

47.設(shè)計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

A、面積、空間大小 B、人員流動的頻率 C、需要設(shè)備及家具的多少D、客戶的要求 48.寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是()。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人

B、尊卑有序

C、各國平等 D、以右為尊

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設(shè)計專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項專利權(quán)的保護(hù)期限終止于()。從申請之日算起 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，具體處理文件的工作稱為()。A、辦理 B、擬辦 C、承辦

D、注辦 53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

54.要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該()。A、做好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入預(yù)見結(jié)果

C、內(nèi)容簡潔，中心突出

D、不給他人反問留有機會

55.MHz是衡量計算機性能的指標(biāo)之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長 56.公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當(dāng)()。

A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號 D、不標(biāo)注標(biāo)點符號

57.填寫計劃表時，應(yīng)從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成 58.秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為()。A、沒有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格 B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規(guī)定 D、沒有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格 59.會議總結(jié)的內(nèi)容有()。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現(xiàn)()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

62.公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對()。

A、國家行政機關(guān)的辦公會議 B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 C、大型會議 D、黨的系統(tǒng)所召開的會議 63.秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告的工作屬于()。A、信息整理 B、信息提煉

C、信息開發(fā) D、信息反饋

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。A、時間順序 B、文號順序 C、分類順序 D、內(nèi)容重要程度

65.傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。A、注重效率和人機控制中的有效性 B、注重成本支出和人機控制的有效性 C、注重效率和團(tuán)隊成員控制的有效性 D、注重控制過程的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應(yīng)得到()工資報酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的是()。A、規(guī)章 B、指令 C、公告 D、決定

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好()。A、車輛

B、醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急 C、交通維護(hù)人員 D、消防人員 73.具有決策性和制約性的公文是()。A、決定 B、批復(fù) C、通告 D、通報 74.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、第一個機關(guān)擬稿日期 B、最后一個機關(guān)擬稿日期

C、第一個機關(guān)簽字日期

D、最后一個機關(guān)簽字日期

75.導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。A、個性發(fā)展要求 B、高科技的發(fā)展 C、企業(yè)間競爭加劇 D、城市交通壓力

76.在會議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。A、秘書 B、主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C、文件起草者 D、辦公室其他文員

77.一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，事故涉及的人員和證人也需要完成()。A、事故涉及人員記錄

B、現(xiàn)場情況記錄 C、事故處理記錄

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進(jìn)入下一張幻燈片的是()。A、按“↓”鍵

B、按“←”鍵

C、按PageDown鍵 D、單擊鼠標(biāo)

79.在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，如()承辦時限不同。

A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶 80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額

81.在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮()。

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 82.在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該()。

A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 83.承辦期限以任務(wù)完成的()為制定的規(guī)則。A、目標(biāo)性

B、時效性

C、過程性 D、階段性 84.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發(fā) B、二次信息開發(fā) C、三次信息開發(fā) D、專題信息開發(fā) 85.日常辦公事務(wù)工作流程應(yīng)由()來負(fù)責(zé)。

A、職權(quán)明確的專人 B、辦公室主任 C、機關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo) D、業(yè)務(wù)主管

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函 B、請批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù) 87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。A、通報 B、會議紀(jì)要 C、會議記錄 D、合同

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 90.電話督查適用于()的督查事項。

A、內(nèi)容比較重要

B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中 91.檢查會場布臵的情況應(yīng)注意的方面是()。

A、會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目 B、領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

C、投票設(shè)施是否完善 D、旗臶、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放臵得體

92.甲公司有一注冊商標(biāo)，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo)，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。A、你公司應(yīng)當(dāng)在1997年1月1日至6月1日期間向商標(biāo)局申請續(xù)展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標(biāo)就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題

D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

93.下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是()。A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要

C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務(wù)都要在()等方面有明確的要求。A、具體目標(biāo) B、數(shù)量、質(zhì)量 C、所需資源 D、負(fù)責(zé)的部門或個人 100.提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。A、進(jìn)行會商 B、廣泛征求意見

C、由各部門分別提出意見 D、只由牽頭部門提出意見 101.以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發(fā) 102.董事會負(fù)有()的職權(quán)。

A、執(zhí)行股東大會的決議

B、制定和批準(zhǔn)公司章程 發(fā)起人 C、任免公司總經(jīng)理

D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策 103.下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是()。A、簡報的印發(fā)日期 B、簡報的編印單位

C、簡報標(biāo)題 D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為()。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音像設(shè)備的準(zhǔn)備等方面仍存在問題，她應(yīng)向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()A、秘書組 B、宣傳組 C、保衛(wèi)組

D、會務(wù)組 106.招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括()。

A、前言 B、基本情況 C、主體

D、結(jié)尾 107.催辦的形式有()。

A、部門催辦

B、對內(nèi)催辦 C、階段催辦

D、對外催辦 108.下列對企業(yè)文化敘述正確的是()。A、企業(yè)文化由制度層、精神層和文化層組成 B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的思想基礎(chǔ) D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層 109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 111.在會議經(jīng)費有限的情況下，應(yīng)重點壓縮下面哪些費用()。A、文件資料費 B、會議設(shè)備費 C、場地租用費 D、宣傳費 117.述職報告的特點是()。

A、主觀性

B、個人性 C、真實性 D、通俗性 118.從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通要求管理者()。

A、具有高度的責(zé)任心 B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng) C、充分認(rèn)識投資者的地位 D、重新設(shè)計公司的通訊程序 119.信息開發(fā)的主要形式有()。

A、剪報 B、索引

C、通知 D、簡訊

120.對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 121.下列關(guān)于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個或一組系統(tǒng) B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

122.在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括()等內(nèi)容。

A、效益目標(biāo) B、支出標(biāo)準(zhǔn) C、測算依據(jù) D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 123.文書承辦工作的內(nèi)容包括()。

A、督促檢查 B、決策部署 C、撰文答復(fù) D、辦理具體事宜 125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示 B、需要執(zhí)行的文件

C、收到的重要請示 D、辦公室發(fā)的通知

27.在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用()。A、項目團(tuán)隊工作模式 B、彈性時間工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式

28.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠()。

A、傳遞信息 B、交流語言 C、存儲語言信息 D、記錄語言信息

35.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為公司秘書，你認(rèn)為應(yīng)該建議經(jīng)理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B、協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧 C、禁止非正式群體的活動 D、引導(dǎo)非正式群體的活動

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題（第26題～第85題，每題1分，共60分。）26.敘述是表述人物的經(jīng)歷、行為或()。

A、事件發(fā)生的時間、地點 B、事物發(fā)展變化的結(jié)果 C、事件發(fā)生的原因、結(jié)果 D、事物發(fā)展變化的過程

29.關(guān)于文章運用語言的標(biāo)準(zhǔn)必須平實的理解，不正確的一項是()。A、平易實在 B、樸素規(guī)范 C、明白流暢 D、通俗易懂 31.對會議的評估應(yīng)做到()。

A、淡化宣傳 B、避免定論 C、科學(xué)高效 D、澄清事實

32.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 33.關(guān)于開放式辦公室優(yōu)點的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應(yīng)變的功能 B、開放式辦公室不會受到他人的干擾 C、開放式辦公室能節(jié)省面積 D、開放式辦公室容易共享辦公設(shè)備 34．文章的命名通常叫做()。

A、標(biāo)題 B、文名 C、題目 D、公文名稱

36.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修正的活動稱為()。A、會商 B、催辦 C、審核 D、簽署 37．“通報”往往運用“決定”的形式來表達(dá)上級機關(guān)的意見，下列沒有決定部分的通報是()。

A、表彰性通報 B、批評性通報 C、傳達(dá)性通報 D、發(fā)布性通報

38.新職工入職培訓(xùn)首先要解決()。

A、管理知識 B、財務(wù)知識 C、產(chǎn)品認(rèn)知 D、崗位認(rèn)知 39.信息利用是使存儲的信息()。

A、系統(tǒng)條理化 B、滿足工作需要 C、達(dá)到規(guī)定目標(biāo) D、實現(xiàn)功能擴充 40.評價會議是否成功首先是要()。

A、設(shè)計會議效果評估表 B、分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否貫徹執(zhí)行 C、分析確定影響會議效果的因素 D、分析與會代表的滿意率程度 41.下列說法中，正確的是()。

A、由于商業(yè)受賄不具有不正當(dāng)競爭的性質(zhì)，故不受我國《反不正當(dāng)競爭法》的調(diào)整

B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現(xiàn)為故意

C、通過實施反向工程而獲取他人商業(yè)秘密，在我國不視為侵犯他人商業(yè)秘密的行為

D、商業(yè)誹謗行為的具體實施者必須是經(jīng)營者本人

42.涉外迎接的準(zhǔn)備工作，不包括()。

A、布臵會場 B、準(zhǔn)備酒會 C、提供背景資料 D、接待人員安排 43.“決定”這一文種屬于()。

A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、獎懲性公文 44.辦公室溫度，應(yīng)該控制在()。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45.中小型的辦公會為了便于討論，一般采取()的會場布局。A、半圓形 B、方拱形 C、橢圓形 D、大、小方形 46.下列可以被核準(zhǔn)注冊為商標(biāo)的有()。A、“最亮”牌燈泡 B、“補血”牌營養(yǎng)液 C、“巧妙”牌手表 D、“鋼鐵”牌汽車 47.涉外接待活動應(yīng)遵循的基本原則不包括()。

A、不卑不亢 B、內(nèi)外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 48.秘書對上司工作環(huán)境的關(guān)注點應(yīng)是()。A、環(huán)境整潔、設(shè)備完好 B、環(huán)境整潔、設(shè)備先進(jìn) C、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人 D、環(huán)境幽雅、設(shè)備整齊

49.決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是()。A、正反饋 B、輸入反饋 C、前反饋 D、跟蹤反饋 50.下列選項中，不屬會議溝通特點的是()。A、溝通對象有分散性、過程具有延展性 B、信息影響具有限制性

C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、過程具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性 來源:考試大-秘書資格考試

51.在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式復(fù)制到C4單元格，公式將為()。

A、＝B3+C2 B、＝A4+B3 C、＝B4+A3 D、＝A3+B2 52.以下關(guān)于饋贈禮品的描述，不正確的選項是()。A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物 B、不要給韓國人送日本產(chǎn)品作禮物 C、日本人不喜歡“9”

D、日本人送禮不注重包裝 日本人不喜歡雙數(shù)，不喜歡綠色

53.下列對企業(yè)文化敘述不正確的是()。A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)

B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)

D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

54．計算用于控制會議財務(wù)預(yù)算的各項指標(biāo)，如贏利性指標(biāo)，來分析會議成本對利潤的貢獻(xiàn)率，這種會議經(jīng)費使用的監(jiān)督方法稱為()。

A，比率分析 B、損益平衡表 C、質(zhì)量 D、授權(quán)和自我控制 55.選擇禮品不必考慮的因素是()。

A、與受禮者的關(guān)系 B、送禮的原因 C、接待規(guī)格 D、受禮者的特點

56.壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出，文字精煉效果的信息開發(fā)方法為()。A、壓縮法 B、轉(zhuǎn)換法 C、概述法 D、濃縮法

57.在會計科目中，所得稅屬于()。

A、資產(chǎn)類 B、損益類 C、所有者權(quán)益類 D、負(fù)債類 58.導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

A、個性發(fā)展要求 B、高科技的發(fā)展 C、企業(yè)間競爭加劇 D、城市交通壓力 60．關(guān)于Word查找操作的錯誤說法是()。A、可以從插入點當(dāng)前位臵開始向上查找

B、無論什么情況下，查找操作都是在整個文檔范圍內(nèi)進(jìn)行

C、Word可以查找?guī)Ц袷降奈谋緝?nèi)容

D、Word可以查找一些特殊的格式符號，如分頁線等 61.下列總結(jié)的標(biāo)題屬于非公文式的是()。A、《推動人才交流，培植人才資源》 B、《××公司2008年銷售工作總結(jié)》 C、《市航務(wù)管理處春運工作總結(jié)》 D、××學(xué)院××專業(yè)《畢業(yè)實習(xí)總結(jié)》 62.下列不屬于授予發(fā)明專利條件的是()。A、平等性 B、創(chuàng)造性 C、新穎性 D、實用性

63.以下關(guān)于會見、會談的描述，不正確的選項是()。A、會見是禮節(jié)性會晤

B、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況 C、會見和會談在程序安排與禮儀要求上不一樣 D、會見與會談時間長短不同 64．合影留念不安排在()。

A、雙方見面之后，會談開始前 B、會談結(jié)束后

C、會談進(jìn)行中 D、雙方見面介紹之后 65.會議應(yīng)急方案應(yīng)在()制定完成。A、意外出現(xiàn)前 B、會議舉行過程中

C、會議開始之前 D、會議通知書發(fā)出以后

66.下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是()。

A、視需要隨時領(lǐng)取 B、按需分配 C、指定專人發(fā)放 D、嚴(yán)格控制數(shù)量

67.某市公安交通管理局?jǐn)M對某國道采取管理描施，應(yīng)使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。A、通知 B、通告 C、通報 D、公告

68．會議經(jīng)費使用的程序為：申請經(jīng)費→()財務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫支票→經(jīng)費支出→審核會議經(jīng)費支出。

A、財務(wù)部審核→主管領(lǐng)導(dǎo)審批 B、主管秘書審批→主管領(lǐng)導(dǎo)審批 C、主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財務(wù)部審核 D、財務(wù)部審核→會議秘書長審批

69.對講話內(nèi)容做一字不差的記錄叫()。

A、補充記錄法 B、精辟記錄法 C、完全記錄法 D、詳細(xì)記錄法 70.辦公室工作目標(biāo)體系應(yīng)與()相吻合。

A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個人利益 71.下列選項中，違背首飾佩帶要求的選項是()。

A、首飾的風(fēng)格要與服裝的風(fēng)格一致 B、首飾的選擇要符合自身的特點 C、頸部修長的人宜佩帶稍長的項鏈 D、佩戴首飾以少為佳

72.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令 D、單擊該對象的圖標(biāo)

73．在Windows中，可以打開“開始”菜單的組合鍵是()。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜出檔案室利用的方式是()。A、檔案調(diào)閱 B、檔案外借 C、檔案轉(zhuǎn)遞 D、檔案查詢

75.某秘書所擬寫的“××?xí)h火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”的“組織實施”一節(jié)中提到了四條措施，其中內(nèi)容需要修改的條款是()。

A、要迅速搶救國家財產(chǎn)，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物” B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救 C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)?來源:考試大-秘 76.以下關(guān)于數(shù)碼相機保養(yǎng)的敘述，錯誤的是()。

A、在正常的工作環(huán)境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質(zhì)量 D、相機在低溫下可能會停止工作

77．以下情形中屬于無效合同的是()。A、乘人之危而訂立的合同

B、惡意串通，損害第三人利益的合同 C、無權(quán)代理合同 D、顯失公平的合同

78．企業(yè)編制招聘計劃的第一步是()。

A、編制“人力資源招聘計劃書” B、進(jìn)行招聘工作日程安排 C、進(jìn)行招聘測試 D、獲取招聘需求信息

79．如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織()。A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好 B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發(fā)揮了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息交流 D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

80.下列關(guān)于掃描儀的描述中，錯誤的是()。A、掃描儀是一種重要的輸出設(shè)備

B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰

C、色彩位數(shù)越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富

D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價格

81.在評估會議秘書處理突發(fā)事件的能力時，采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、在掌握會議工作技能方面是否存在一定困難

B、能否提醒有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織專門的安全小組負(fù)責(zé)會議的應(yīng)急工作

C、能否提醒與會者關(guān)閉手機 D、脾氣是否好

82.秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告的工作屬于()。A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發(fā) D、信息反饋 83.對視頻會議的會場布臵要求有()。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光

84.承襲上一的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為()。A、傳統(tǒng)預(yù)算法 B、零基預(yù)算法 C、增效預(yù)算法 D、比例預(yù)算法 85．辦公資源的管理一般由單位的()負(fù)責(zé)。

A、財務(wù)部門 B、行政部門 C、人事部門 D、審計部門

二、多項選擇題（第86題～第125題，每題1分，共40分。）86.應(yīng)用文書主要包括()。

A、行政公文 B、警務(wù)文書 C、商務(wù)文書 D、事務(wù)文書 87．通告與公告的區(qū)別在于()。

A、使用范圍不同 B、宣布事項不同 C、制發(fā)者不同 D、公文屬性不同

88.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有A、設(shè)臵機構(gòu) B、部署工作 C、表彰先進(jìn) D、人事變動 89．下列對西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是()。A、餐巾疊作兩層放臵在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續(xù)用餐 C、餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時離開 D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是()。A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針 D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題 91.文書擬辦的意見要()。

A、準(zhǔn)確 B、簡潔 C、抽象 D、符合實際

92.擬寫講話稿的注意事項有()。

A、內(nèi)容要有針對性 B、語言要通俗生動 C、主題要明確 D、觀點要鮮明

93.檔案參考資料包括()。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

94.述職報告的主體部分的內(nèi)容主要包括()。A、履行職務(wù)的基本情況 B、本人自傳及閱歷

C、所取得的成績和實踐經(jīng)驗 D、存在問題和努力方向 95.下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是()。A、總結(jié) B、計劃 C、調(diào)查報告 D、可行性研究報告 96.會議總結(jié)的目的具體體現(xiàn)在()。

A、檢查會務(wù)小組的分工執(zhí)行情況 B、檢查會議目標(biāo)的實現(xiàn)情況

C、檢查與會代表的返程情況 D、積累經(jīng)驗，找出不足 97.不屬于會議管理與服務(wù)方面的文件有()。

A、會議總結(jié) B、討論提綱 C、報告 D、策劃書

98.當(dāng)總公司準(zhǔn)備召開遠(yuǎn)程電話會議時，會議經(jīng)費預(yù)算要側(cè)重的方面有()。A、會議場地租用費 B、會議設(shè)備購買和租用費 C、文件資料費 D、郵電通訊費

99.以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是()。A、簽發(fā) B、分發(fā) C、用印 D、簽收 100.文書登記的形式中包括()。

A、簿式登B、卡片式登記 C、自動化登記 D、聯(lián)單式登記 101.會議召集方在會后的責(zé)任有()。

A、傳達(dá)會議精神 B、按照會議決議分配的任務(wù)開展工作 C、落實會議達(dá)成的決議 D、完成會議善后工作 102.按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和()。

A、口頭語言溝通 B、語言溝通 C、圖片或者圖形 D、書面語言溝通 103.投標(biāo)書的特點是()。

A、針對性 B、求實性 C、合約性 D、簡潔性

104.會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持的原則有()。A、細(xì)致性 B、時間性 C、及時性 D、全面性

105．?dāng)M寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項有()。

A、明確招標(biāo)要求

B、實事求是，不可弄虛作假 C、語言簡潔，語氣謙和 D、對標(biāo)的應(yīng)全面描述

106.計劃按內(nèi)容可分為()。

A、學(xué)習(xí)計劃 B、工作計劃 C、財務(wù)計劃 D、銷售計劃 107.為確保會議文件的質(zhì)量，要做的工作有()。A、認(rèn)真核對會議文件的每一項內(nèi)容

B、對主辦單位的會議文件進(jìn)行全面的審核 C、可以不審核參會單位報送的文件

D、會議文件的審核要經(jīng)過自審、初審、會審和終審 108．以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發(fā)

109.所謂溝通是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把()在個人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

A、信息 B、語言 C、情感 D、思想

111.在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一式的有()。A、轉(zhuǎn)發(fā)通知 B、印發(fā)通知 C、意見 D、批復(fù) 112.對會議主持人的評估主要評估其()。

A、參與能力 B、控制能力 C、協(xié)調(diào)能力 D、主持能力

113.會議籌備人員對匯報材料的指標(biāo)要側(cè)重()。A、方式 B、數(shù)據(jù) C、困難 D、問題 114.擬寫的擬辦意見應(yīng)當(dāng)()。

A、明確具體 B、寫明收件人 C、便于修改 D、語言表述準(zhǔn)確 115.下面屬于會議管理性文件的有()。

A、主題報告 B、證件 C、會議須知 D、統(tǒng)計報表 121.總結(jié)按范圍分為()。

A、單位總結(jié) B、個人總結(jié) C、總結(jié) D、工作總結(jié) 122.招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括()。

A、前言 B、基本情況 C、主體 D、結(jié)尾

123.以下關(guān)于拼音速記描述正確的選項是()。

A、拼音速記是運用簡單而有系統(tǒng)的符號和各種有規(guī)則的略寫方法 B、拼音速記方案的符號分為“聲符”和“韻符”兩大類 C、拼音速記是依據(jù)《漢語拼音方案》的規(guī)則

D、拼音速記是通過“記意”達(dá)到“記音”的目的 124.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。

A、錯字 B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標(biāo)點 125.開放式辦公室的特點是()。A、不設(shè)個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位

2011．5秘書三級

一、單項選擇（第1題～第60題，每題1分，共60分。）1.公文生效的標(biāo)志是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)簽字 B、會議通過 C、加蓋印章 D、上級批準(zhǔn)

2.公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對（）。

A、國家行政機關(guān)的辦公會議 B、企事業(yè)單位所召開的會議

C、大型會議 D、黨的系統(tǒng)所召開的會議 3.在對會議經(jīng)費使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際價值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

1、P36 A、損益平衡表法 B、比率分析法 C、質(zhì)量法 D、報告和會議法 4.會議文件的歸檔應(yīng)（）。

A、越簡單越好 B、放在會議進(jìn)行過程中 C、自行建立一套文件制度 D、遵守檔案制度

5.舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 6.具有個人性特點的文書是（）。

A、講話稿 B、述職報告 C、邀請信 D、調(diào)查報告 7.導(dǎo)致辦公模式改變的原因之一是（）。

1、p97 A、計劃機技術(shù)的出現(xiàn) B、辦公場地和辦公成本的增加 C、人際關(guān)系的復(fù)雜化 D、企業(yè)用人制度的固定化

8.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）。

A、收文處理 B、發(fā)文處理 C、文書簽收 D、文書登記

9.在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內(nèi)容的文書是（）。A、講話稿 B、講述報告 C、計劃 D、總結(jié)

10.如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織 A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發(fā)揮了非正式溝通渠道作用，促進(jìn)了信息交流

D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 11.下列公文標(biāo)題表述準(zhǔn)確的是（）A、××醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告

B、××省財政廳關(guān)于同意××大學(xué)新建教學(xué)樓的批示 C、××大學(xué)關(guān)于舉行春季運動會決定的通知 D、××市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知

12.計劃的結(jié)構(gòu)大致有兩種，除文章式外，還有（）。A、圖柱式 B、圖表式 C、表格式 D、圖文式 13.動態(tài)型信息反映某項工作的（）。

1、p152 A、發(fā)展變化 B、一般規(guī)律 C、執(zhí)行情況 D、歷史經(jīng)驗 14.根據(jù)來文內(nèi)容剔除初步處理意見的環(huán)節(jié)是（）。A、承辦 B、批辦 C、擬辦 D、催辦

15.提示會議按計劃進(jìn)行需要（）掌握合適的時機。

A、會議主持人 B、領(lǐng)導(dǎo) C、秘書 D、與會代表 16.下列選項中，不屬會議溝通特點的是（）。A、溝通對象有分散性、過程具有延展性

B、信息影響具有限制性

C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、溝通具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性 17.根據(jù)會議的（），確定會議的發(fā)言人。A、目的 B、議程 C、主題 D、規(guī)模 18.解決團(tuán)隊成員沖突管理可采用的方式是（）。

A、和而不同 B、統(tǒng)而不和 C、確立盈利目標(biāo) D、有效工作程序 19.講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的書面稿是（）。

A、發(fā)言稿 B、演說辭 C、講話稿 D、宣講材料 20.用西餐時若需要暫時離開，應(yīng)將餐巾折好（）。

A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盤子里 D、隨手帶走 21.承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 22.關(guān)于公文標(biāo)題，說法中不正確的是（）。

A、標(biāo)題位于紅色反線下空2行，用4號小標(biāo)宋體字 B、標(biāo)題位于紅色反線下空1行，用2號黑體字 C、標(biāo)題可為1行或多行居中排列

D、標(biāo)題中涂法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不使用標(biāo)點符號 23.提高會議有效性的關(guān)鍵是（）。

A、會務(wù)人員的執(zhí)行力 B、與會人員的積極配合 C、會前的籌備工作 D、會后的全面總結(jié)

24.H公司欠銀行貸款200萬元。現(xiàn)該公司將一部分資產(chǎn)分離出去，另成立J公司，對于公司分離后這筆債務(wù)的清償責(zé)任問題，存在以下意見，其中正確的是 A、應(yīng)當(dāng)由H公司承擔(dān)清償責(zé)任 B、應(yīng)當(dāng)由J公司承擔(dān)清償責(zé)任

C、應(yīng)當(dāng)由H公司和J公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任

D、應(yīng)當(dāng)由H公司和J公司按約定比例承擔(dān)清償責(zé)任 25.信息利用是使存儲的信息（）。

A、系統(tǒng)條理化 B、滿足工作需要 C、達(dá)到規(guī)定目標(biāo) D、實現(xiàn)功能擴充

26.會議溝通特點不包括（）。

2、p163 A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群體性 27.關(guān)于西餐禮儀的描述，不正確的是（）。A、赴宴的第二天，要打電話或?qū)懶疟硎靖兄x B、不要拿起整個面包咬

C、女主人拿起餐巾紙打開，表示宴會正式開始 D、男主人拿起餐巾紙打開，表示宴會結(jié)束

28.會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性的問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且有較強的（）。A、禮儀性 B、理論性 C、專題性 D、實操性 29.向相關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)的函叫做（）。

A、批答函 B、詢問函 C、商洽函 D、請批函 30、“三人行、比有我?guī)煛闭f明了（）的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí) D、助人為樂

31、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）A、有職業(yè)道德的人，一定能勝任工作 B、沒有職業(yè)道德的人，干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

32、下列選項中，符合“儀表端莊”的具體要求是（）A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性

33、社會主義法制的核心是（）A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究

34、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的是（）A只要品德端正，學(xué)不學(xué)無所謂

B金錢對人的誘惑力大于法紀(jì)對人的約束力

C、法律是有人執(zhí)行、執(zhí)行是不能不考慮人情和權(quán)利等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

35、與法律相比，道德的（）A時效性差 B作用力度強 C操作性強 D適用范圍廣

36.編寫大事記時進(jìn)行材料的選擇要做到（）。

A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要選 C、要事不漏、瑣事要取 D、小事、瑣事按需選取

37.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修整的活動稱為（）。A、會商 B、催辦 C、審核 D、簽署 38.以下情形中屬于無效合同的是（）。

A、乘人之危而訂立的合同 B、惡意串通，損害第三人利益的合同

C、無權(quán)代理合同 D、顯失公平的合同

39.將工作活動全過程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映，屬于（）。A、全方位反饋 B、系列型反饋 C、專題型反饋 D、多角度反饋 40.秘書通過實地調(diào)查獲得的信息屬于（）。

A、一次信息

B二次信息 C、三次信息 D、專門信息 41.總結(jié)按性質(zhì)分，除綜合性總結(jié)外，還有（）。

A、工作性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、總結(jié) D、個人總結(jié) 42.當(dāng)個人計算以撥號方式接入Internet網(wǎng)時，必須使用的設(shè)備是（）。A、網(wǎng)卡 B、調(diào)制解調(diào)器（Modem）C、電話機 D、瀏覽器軟件 43.上下文之間的銜接、轉(zhuǎn)換叫做（）。

A、承轉(zhuǎn) B、承啟 C、照應(yīng) D、過渡

44.下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是（）。A、視需要隨時領(lǐng)取 B、按需分配

C、指定專人發(fā)放 D、嚴(yán)格控制數(shù)量 45.經(jīng)過審核認(rèn)為可行可不行的文（）。

A、視情況而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、與起草人商洽 46.會議組織方的領(lǐng)導(dǎo)檢查會議籌備情況的最可靠方式是（）。A、書面匯報

B、口頭匯報

C、協(xié)調(diào)會 D、現(xiàn)場檢查 48.收文審核時對不符合要求的公文應(yīng)作（）。

A、歸檔處理 B、暫存處理 C、退文處理 D、銷毀處理

49.在文書處理中，對文件的辦理提出初步意見，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時參考，這是 A、文書承辦 B、文書協(xié)辦 C、文書注辦 D、文書批辦 50.催辦是對文件辦理情況的（）。

A、具體調(diào)查 B、督促檢查 C、溝通交流 D、清點核對 51.涉外接待活動應(yīng)尊需的基本原則不包括（）。

A、不卑不亢 B、內(nèi)外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 52.下列不屬于專利法保護(hù)的對象是（）。A、汽車配件制造的新工藝 B、藥品的發(fā)明 C、計算機軟件 D、產(chǎn)品外觀設(shè)計 53.對本單位文書處理工作進(jìn)行督促檢查為（）。

A、單位催辦 B、對內(nèi)催辦 C、綜合催辦 D、組織催辦 54.公共關(guān)系理論的核心是（）。

A、危機管理 B、公眾形象 C、組織形象 D、宣傳溝通 55.下列同胞的標(biāo)題只有一項與其他三項不同。這一項是（）。

A、國務(wù)院辦公廳關(guān)于××省××市××縣擅自停課組織中小學(xué)生參加迎送活動的通報

B、國務(wù)院辦公廳關(guān)于部分地區(qū)違反國家棉花購銷政策的通報

C、2008年公積金管理情況通報

D、××市國家稅務(wù)局關(guān)于對沈×、高××、張××等人受賄案件的通報 56.開放式的辦公室更容易實現(xiàn)（）。

A、辦公服務(wù)獨立化 B、辦公資源共享 C、私密空間增大 D、抑制噪音擴散

57.對市場調(diào)查所獲得的信息資料進(jìn)行整理，得出結(jié)論，提出建議的書面材料叫做（）。

A、市場調(diào)查報告 B、可行性研究報告 C、計劃 D、總結(jié)

58.會議籌備情況檢查的必不可少的形式是（）。

A、書面形式 B、口頭形式 C、電話形式 D、催辦單形式

60.公告和通告是面向公眾宣布重要事項的公文，其作用具有（）。A、陳述性 B、告曉性 C、決策性 D、指導(dǎo)性

二、多項選擇（第61題～第100題，每題1分，共40分。）

61、臺灣“塑料大王”王永慶擁有資產(chǎn)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺錢，分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下無難事”，他曾經(jīng)說：“多爭取、一塊錢生意，也許要受到外界的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力，而節(jié)省一塊錢就等于賺了一塊錢，王永慶的做法給我們的啟示是（）

A、勤勞是一種敬業(yè)精神 B、節(jié)儉有利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果 D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力

62、下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）

A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 63、在日常生活中，要辦事公道，必須做到（）

A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

64、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是（）

A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動身體 65、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法政府的是（）

A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C、社會和企事業(yè)運用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任合義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

66.工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織。

1、p110 A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 67.下列表述準(zhǔn)確的是（）。

A、意向書主體部分的協(xié)作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀

C、商品說明書要盡量少用專業(yè)術(shù)語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事 68.在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A、效益目標(biāo) B、支出標(biāo)準(zhǔn) C、測算依據(jù) D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 69.通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題。A、做什么 B、怎么做 C、何時做 D、由誰做 70.與面對面會議相比，視頻會議具有的特點是（）。

1、p6 A、交流溝通充分 B、發(fā)言時間緊 C、發(fā)言時間相對較長 D、發(fā)言人數(shù)少 71.信息反饋的特點是（）。

1、p157

A、針對性 B、及時性、連續(xù)性 C、間斷性 D、預(yù)測性 72.分配會議組織與服務(wù)工作時應(yīng)考慮相關(guān)工作人員的（）。

A、工作經(jīng)驗的多少 B、承擔(dān)的工作總量 C、特長 D、興趣愛好

73.下列關(guān)于Windows快捷菜單的描述，正確的有（）。

A、快捷菜單可以現(xiàn)實與某對象相關(guān)的命令菜單

B、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)右鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 C、按Esc鍵或單擊桌面或窗口上的任一空白區(qū)域，都可退出快捷菜單 D、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)左鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 74.通過會議總結(jié)可實現(xiàn)對會議工作的（）管理。

1、p44 A、制度化 B、程序化 C、科學(xué)化 D、法制化 75.作家A完成了一部反映希望工程的紀(jì)實文學(xué)作品，作家B經(jīng)A同意將其改編為電視劇本，電視劇制作中心經(jīng)同意將其拍攝成電視劇，電視臺為制作希望工程宣傳節(jié)目，從電視劇中取出若干片斷，電視臺應(yīng)當(dāng)（）。

A、向作家A支付報酬 B、向作家B支付報酬

C、向電視劇導(dǎo)演支付報酬 D、向電視劇演員支付報酬 76.下列關(guān)于碎紙機的敘述，正確的有（）。

A、碎紙機一次能處理的紙張的最大數(shù)目及紙張厚度稱之為碎紙能力 B、購買用于銷毀機密文件的碎紙機應(yīng)首先考慮碎紙的能力 C、碎紙機可以倒轉(zhuǎn)，以退出卡住的紙張 D、碎紙機放臵不平容易導(dǎo)致噪音過大

77.對會議工作人員的評估主要側(cè)重于工作人員的（）。

1、p52 A、工作態(tài)度 B、行為表現(xiàn) C、業(yè)務(wù)水平D、工作效果 78.會議經(jīng)費使用的主要在（）等方面。

1、p34 A、文件資料費（郵電通訊費）B、會議設(shè)備和用品費(交通費)C、會議辦公費(住宿補貼費)D、會議宣傳交際費(會議伙食補貼)79、關(guān)于文書注辦，下列表述正確的是（）

A、注辦是在文件處理單上簡要注明文書辦理的情況和結(jié)果 B、注辦是要注明是否辦復(fù)

C、注辦就是注明文書辦理中的注意事項 D、注辦就是文書注銷 80、遠(yuǎn)程模式的人（）

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、不需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動 D、不屬于企業(yè)員工 81、影響會議效率的因素主要有（）1p46 A、會議的組織與管理水平B、會議前期準(zhǔn)備工作的質(zhì)量 C、會議召開的必要性與可能性 D、會議的責(zé)任分工 82、政府采購應(yīng)該遵循的原則包括（）A、自行調(diào)劑 B、公平C、效益

D、維護(hù)公共利益

83、下列不屬于行政公文的是（）A、會議紀(jì)要 B、會議記錄，C、會議簡報 D、會議決議

84、會議應(yīng)急方案的主要內(nèi)容應(yīng)該包括（）情況 1p25 A、設(shè)備在使用過程中發(fā)生損害 B、持不同意見的發(fā)言者發(fā)生爭吵 C、脫發(fā)性災(zāi)害或傳染性疾病 D、關(guān)鍵與會代表缺席

85、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）1p103 A、形成有效的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

86、作為項目負(fù)責(zé)人或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)，制訂計劃和實施計劃時應(yīng)注意（）等。1p128 A、不要卷入他人的任務(wù)中而不完成自己的工作 B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況的溝通 D、要設(shè)立實事求是的工作目標(biāo)

88、下列存儲部件中，CPU不能直接訪問的有（）A、軟盤 B、光盤 C、內(nèi)存 D、硬盤 89、會議總結(jié)的方式可以選擇（）

A、座談會 B、書面總結(jié) C、表彰會 D、會務(wù)人員自我總結(jié) 90、以下說法錯誤的是（）

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的規(guī)范 B、不同的宗教信仰造成了交往規(guī)范的差異 C、不同的交往規(guī)則的差異是易改變的

D、雖然存在不同的民族習(xí)俗，但不會影響溝通。

91、下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）1p146 A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 92、檢查會場布臵情況時應(yīng)檢查（）

A、會標(biāo)與會徽 B、座位與名簽 C、裝飾物 D、指示牌 93、會議文件的撰制一般由（）

1、p13 A、秘書部門直接擬制

B、秘書部門牽頭組織有關(guān)部門、有關(guān)人員共同擬制 C、領(lǐng)導(dǎo)擬制、秘書執(zhí)行

D、有關(guān)部門準(zhǔn)備文告，然后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書長審核 94、處理公共關(guān)系危機事件時一定要（）

A、主導(dǎo)輿論 B、封鎖消息 C、安撫受眾 D、現(xiàn)場調(diào)研 95、視頻會議的局限性體現(xiàn)在（）1p5

A、初始準(zhǔn)備時間較長 B、初始投入成本較高

C、交流不夠深入廣泛 D、聲音和圖象無法同步傳遞

96、封閉式辦公室是指分割成若干帶有門、窗的獨立小房間的辦公結(jié)構(gòu)，又稱為（）A、半開放式辦公室 B、網(wǎng)絡(luò)式辦公室 C、間隔是辦公室 D、傳統(tǒng)辦公室 97、簡報導(dǎo)語的寫法有（）

A、提問式 B、結(jié)論式 C、描寫式 D、敘述式 98、拼音速記略符創(chuàng)制的對象，必須是句子和（）A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、并列詞 99、企業(yè)選賢擇優(yōu)的主要方式是（）

A、公開 B、民主 C、競爭 D、職權(quán)

100、辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定目標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標(biāo)

三級秘書考題（09.11）

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.維系企業(yè)組織健康、保持良好企業(yè)形象的基本要素是()。

A、職業(yè)紀(jì)律 B、理智信任 C、集體榮譽 D、個人信譽

2.誠信的特征不包括()。

A、一致性 B、智慧性 C、資質(zhì)性 D、止損性

3.合作的作用不包括()。

A、有助于身體成長 B、有助于成就事業(yè) C、有助于優(yōu)勢互補 D、有助于取得成績 4.職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動實踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的()，借以形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到較高的境界。A、環(huán)境熏陶和培養(yǎng)教育 B、管理和監(jiān)督

C、外界監(jiān)督和自身約束 D、自我鍛煉和自我改造

5.企業(yè)的經(jīng)濟效益()。A、與職業(yè)道德相矛盾 B、與職業(yè)道德水準(zhǔn)有關(guān)

C、是靠制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品提高的 D、是靠不斷擴大企業(yè)的規(guī)模提高的

6.公道的特征不包括()。

A、公道結(jié)果的強制性 B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性 C、公道意識的社會性 D、公道觀念的多元性

7.按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可以分為()。

A、非正式合作和正式合作 B、長期合作和短期合作 C、國內(nèi)合作和國際合作 D、經(jīng)濟合作和外交合作

8.對待競爭的正確看法是()。

A、競爭有利也有弊 B、競爭會帶來全面富裕

C、競爭會帶來社會全面進(jìn)步 D、只有競爭才是正確的人生觀

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9.在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須()。

A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定

10.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是()。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理，不徇私情 D、發(fā)揚團(tuán)隊精神，增強內(nèi)部凝聚力

11.在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是()。

A、正確對待利益問題 B、培養(yǎng)高尚品德

C、樹立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系 12.開拓創(chuàng)新要具有()。A、科學(xué)思維 B、堅定的信念和意志 C、創(chuàng)造意識 D、輿論支持

13.在日常工作中，要辦事公道，必須做到()。

A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14.職業(yè)道德的價值在于()。

A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌 15.誠實勞動是勞動者()。

A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映 C、實現(xiàn)人生價值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點 16.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是()。A、保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn) B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護(hù)環(huán)境 C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

? 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17.我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因為()。

A、我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 B、我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意

C、換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了 D、我和單位簽了協(xié)議，離開我會有很大的損失

18.你的同事在工作中取得突出成績時，你采取的做法是()。A、認(rèn)為他運氣好

B、各有專長，繼續(xù)做好自己的工作

C、認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及 D、虛心請教，努力學(xué)習(xí)

19.對于自己擬定的計劃，你的態(tài)度是()。

A、總是盡力執(zhí)行，即使有時不能完全按部就班 B、通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化

C、計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙 D、由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃

20.當(dāng)我的工作得到大家的肯定時，我通常會()。A、覺得可以稍微放松一下

B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺得這是對自己努力工作的回報 D、希望盡快得到領(lǐng)導(dǎo)的提升

21.當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為合適的做法是()。A、與他們一道談?wù)?/p>

B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

22.一個朋友正在傾訴他(她)的心事，我會()。

A、真切體會出他(她)的感受并安慰他(她)B、不時發(fā)表自己的見解

C、對他(她)表示贊同，用眼神支持他(她)說下去 D、耐著性子聽聽

23.你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是()。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書

C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

24.如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道，你常采取的方法是()。A、在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映

B、按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點 C、只要不涉及自己利益，就聽之任之 D、順其自然，聽天由命

25.當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決()。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情

B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己

D、自己不做，盡量讓別人去做

第二部分 理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.開放式辦公室的設(shè)計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設(shè)計則易于()。

A、裝修 B、溝通 C、保密 D、督查 27.秘書與同級、同事的面談屬于()。

A、上行溝通 B、橫向溝通

C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 28.通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與()。

A、附注 B、附件 C、主題詞

D、版記 29.調(diào)研報告屬于()。

A、原始信息 B、一次信息產(chǎn)品 C、二次信息產(chǎn)品 D、三次信息產(chǎn)品 30.漢字速記中，“實用主義者”最好略寫為()。

A、實z B、實/主/ C、實-主-D、實用-31.為塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循()。

A、兩個效益兼顧原則 B、求異創(chuàng)新原則 C、全方位推進(jìn)原則 D、以公眾為中心原則 32.根據(jù)公司法的規(guī)定，公司成立時間是()。A、工商行政管理機關(guān)作出予以核準(zhǔn)登記的決定之日

B、工商行政管理機關(guān)簽發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日 C、申請人收到《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日 D、公司成立公告發(fā)布之日

33.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目

D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額 34.“所有上行文都必須有主送機關(guān)”，此說法()。

A、對 B、錯 C、可有可無 D、根據(jù)情況而定35.以下屬于對抗性問題的是()。A、“能否建議你使用別的方法完成？”

B、“這些我們都能做到，你呢？” C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？” D、“再延長三天能完成嗎？”

36.拼音速記中同一個速記符號可代表不標(biāo)四聲調(diào)的所有同音漢字、()。A、詞組

B、詞語 C、語句 D、句子 37.會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應(yīng)遞交給()。

A、公眾代表 B、業(yè)務(wù)人員 C、主管領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)人員 38.公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前要()。A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 39.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時，()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 40.辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。

A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度 41.公文生效的標(biāo)識是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā) B、會議通過 C、加蓋印章 D、上級批準(zhǔn)

42.在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人參加會議，可()。

A、直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B、不用提前把電話號碼告訴電訊部門 C、使用麥克風(fēng)擴音 D、使用錄像設(shè)備

43.MHz是衡量計算機性能的指標(biāo)之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長

44.公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項，應(yīng)使用()。A、通知 B、通告 C、公告 D、通報

45.有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網(wǎng)格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式

46.電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。

A、派出人員具體組織安排 B、配臵視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作

D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

47.以下信息開發(fā)形式中屬于二次信息開發(fā)的是()。

A、剪報 B、簡訊 C、索引 D、調(diào)查報告

48.獨立制片人甲，自籌資金于1993年11月15日首次出版《敖江威龍》電視劇錄像帶。甲于l996年10月21日去世。甲對該錄像帶享有的許可他人復(fù)制權(quán)和報酬請求權(quán)的保護(hù)期應(yīng)于()截止。

A、2043年11月15日 B、2043年12月31日

C、2046年10月21日 D、2046年12月31日

49.在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。A、“間接溝通” B、“直接溝通”

C、“團(tuán)隊溝通” D、“語言溝通” 50.信息存儲的意義在于()。A、利于信息分類，方便借閱

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分類，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理 51.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好()。A、車輛 B、醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急 C、交通維護(hù)人員 D、消防人員

52.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 53.設(shè)計會議評估表時應(yīng)考慮的要素有()。

A、會議的保密制度 B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度 C、主辦方的組織力度 D、填寫的難易程度

54.甲的日工資標(biāo)準(zhǔn)為80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排補休，甲在這七日應(yīng)得到()工資報酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55.加強人事管理應(yīng)體現(xiàn)()。

A、激勵原則 B、程序原則

C、協(xié)調(diào)原則 D、目標(biāo)管理原則 56.進(jìn)行會議總結(jié)的目的是()。

A、建立評估體系 B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 57.文章的表現(xiàn)工具是()。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 58.下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是()。A、定金 B、留臵 C、抵押 D、保證

59.對信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉,從而獲得高層次信息的工作是()。A、信息歸納 B、信息綜述 C、信息匯集 D、信息開發(fā) 60.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設(shè)計專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項專利權(quán)的保護(hù)期限終止于()。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61.交替工作模式的缺點是()。A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息

D、難以保證工作的連續(xù)性 62.視頻會議的特點不包括()。

A、實現(xiàn)聲音和圖像同時傳送 B、節(jié)省時間、費用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 63.進(jìn)食西餐時，把刀叉并排放在盤內(nèi)表示()。

A、還要繼續(xù)進(jìn)餐 B、進(jìn)餐結(jié)束

C、暫時離席 D、需要更換餐具 64.在會議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。

A、秘書 B、主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C、文件起草者 D、辦公室其他文員 65.對會議的評估應(yīng)()。

A、澄清事實 B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

66.承襲上一的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為()。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法 B、零基預(yù)算法 C、增效預(yù)算法 D、比例預(yù)算法 67.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發(fā) B、二次信息開發(fā) C、三次信息開發(fā) D、專題信息開發(fā) 68.海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的()。

A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 69.辦公資源的管理一般由單位的()負(fù)責(zé)。

A、財務(wù)部門 B、行政部門 C、人事部門 D、審計部門 70.董事會是股份公司的()。A、權(quán)力機構(gòu) B、監(jiān)督機構(gòu) C、決策機構(gòu) D、民主管理機構(gòu) 71.敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱 72.撰寫會議總結(jié)或會議紀(jì)要應(yīng)遵循()。

A、簡單性原則 B、突出成績原則

C、及時性原則 D、開放性原則 73.涉外接待活動應(yīng)遵循的基本原則不包括()。

A、不卑不亢 B、內(nèi)外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 74.下列可以被核準(zhǔn)注冊為商標(biāo)的有()。A、“最亮”牌燈泡 B、“補血”牌營養(yǎng)液

C、“巧妙”牌手表 D、“鋼鐵”牌汽車 75.()體現(xiàn)東道主對各國賓客的禮遇。

A、對等接待 B、宴請的規(guī)模 C、贈禮的多少 D、禮賓的次序 76.下列關(guān)于制定采購預(yù)算方案的敘述，錯誤的是()。A、制定預(yù)算方案要事先進(jìn)行調(diào)研

B、購臵辦公設(shè)備時要考慮與原有設(shè)備的匹配關(guān)系 C、要事先安排好要購臵的設(shè)備所放臵的位臵

D、企業(yè)的預(yù)算應(yīng)采用零基預(yù)算法

77.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78.對會議進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，一般應(yīng)先()。

A、向領(lǐng)導(dǎo)匯報 B、通知被檢查的部門

C、下放檢查評估表 D、確定檢查的路線和確認(rèn)檢查重點 79.確定公司會議時間不應(yīng)考慮以下()能否出席。A、主要客戶 B、上級主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 80.迫于辦公場所擁擠的壓力，也為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室

81.要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該()。A、做好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入預(yù)見結(jié)果

C、內(nèi)容簡潔，中心突出 D、不給他人反問留有機會 82.公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對()。

A、國家行政機關(guān)的辦公會議 B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 C、大型會議

D、黨的系統(tǒng)所召開的會議

83.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對象的圖標(biāo) 84.由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的()功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

A、清理磁盤 B、整理碎片 C、檢查磁盤 D、磁盤備份 85.評估會議結(jié)果應(yīng)考慮的因素有()。

A、是否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) B、是否有公眾關(guān)注的焦點新聞 C、是否令主持人滿意 D、是否有備選的會址

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.以下文書中不需要經(jīng)過審核處理程序的是()。

A、請柬 B、批復(fù) C、介紹信 D、工作要點 87.如果有一位非核心發(fā)言人無法按時到會，而會議議程已經(jīng)編寫好且已通知參會人員，可以采取的處理方法有()。

A、找其他人員替代 B、修改議程 C、增加其他人的發(fā)言時間 D、會議改期 88.涉外接待的原則包括()。

A、不卑不亢 B、依法辦事 C、內(nèi)外結(jié)合 D、女士優(yōu)先 89.如果會議經(jīng)費有限而且與會人員交通往返費用由主辦單位承擔(dān)，主辦單位壓縮這筆會議經(jīng)費的方法有()。A、嚴(yán)格限制參會人員

B、規(guī)定所有與會者只能乘坐火車等較為便宜的交通工具

C、盡量將會議安排在偏僻一點的地方，統(tǒng)一安排交通工具

D、盡量使會場與駐地相鄰 90.能夠發(fā)布公告的機關(guān)是()。

A、國務(wù)院 B、各省、市人民政府 C、司法機關(guān)、海關(guān)總署 D、全國及各省市人民代表大會 91.文書催辦的形式有()。

A、對內(nèi)催辦 B、核實催辦 C、對外催辦 D、領(lǐng)導(dǎo)催辦 92.關(guān)于會見、會談的敘述，正確的是()。

A、會見的座位安排通常是半圓形 B、會談常用長條桌，賓主相對而坐 C、會見和會談在程序安排和禮儀要求上不一樣

D、相對而言會見時間短，會談時間長 93.講話稿的特點是()。

A、內(nèi)容針對性強 B、形式靈活多樣

C、語言平易通俗 D、交流具有互動性 94.下列市場調(diào)查報告屬于同一種類型的是()。A、《揚州白酒市場調(diào)查報告》

B、《2008年天地公司工作調(diào)查報告》 C、《××公司企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查報告》 D、《××地區(qū)外資企業(yè)調(diào)查報告》 95.常用的通告結(jié)尾用語有()。A、特此通告

B、本通告自×年×月×日起實施 C、給大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)××同志的先進(jìn)事跡 96.關(guān)于饋贈禮品的敘述，正確的是()。A、不要給信仰伊斯蘭教的人送雕塑或娃娃

B、不要給信仰伊斯蘭教的人送酒和豬皮制品 C、日本人講究禮品包裝 D、日本人送禮喜歡雙數(shù)

97.與傳統(tǒng)相機相比，數(shù)碼相機的特點有()。

A、數(shù)碼相機攝取的圖像以數(shù)字方式存儲在磁介質(zhì)上 B、數(shù)碼相機可以捕捉連續(xù)的色調(diào)和色彩，圖像質(zhì)量更高

C、數(shù)碼相機拍攝的影像可直接輸入計算機，處理后打印出來 D、數(shù)碼相機將圖像聚焦在CCD芯片上，把光信號轉(zhuǎn)換成為電信號 98.涉外接待中，常見的禮賓次序包括()。

A、依照來賓所在國家或地區(qū)名稱的拉丁字母次序排序 B、依照來賓最高職務(wù)者的身份高低排序 C、按具體抵達(dá)時間或預(yù)先告知的時間排序 D、依據(jù)關(guān)系親疏排序

99.下列通報屬于同一種類型的是()。A、《關(guān)于表彰2008全省民政統(tǒng)計工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的通報》 B、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于部分地區(qū)違反國家棉花購銷政策的通報》

C、《市人才中心關(guān)于人才市場供需情況的通報》 D、《全區(qū)部隊作風(fēng)紀(jì)律教育整頓情況通報》

100.下列文種，其主送機關(guān)必須具有上下級隸屬關(guān)系的是()。

A、報告 B、函 C、決定 D、通報

101.在舉辦商務(wù)會議中，以下做法正確的是()。

A、可以針對不同的與會人員收取不同的費用 B、可以接受一些組織和機構(gòu)的贊助和捐助 C、可以向參展商收取場地費和管理費 D、可以向聯(lián)合主辦者收取一定的費用 102.進(jìn)行文件的承辦要()。

A、研究批辦意見 B、執(zhí)行擬辦意見

C、辦理有關(guān)事宜 D、領(lǐng)會文件精神 103.根據(jù)調(diào)查報告的作用和內(nèi)容，可將其分為()。

A、情況調(diào)查報告 B、事件調(diào)查報告 C、綜合調(diào)查報告 D、經(jīng)驗調(diào)查報告 104.評估會議效率和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有()。

A、會議時間 B、會議目標(biāo) C、會議收益 D、會議規(guī)模 105.下列屬于專題性總結(jié)的是()。

A、《××公司2000財務(wù)工作總結(jié)》 B、《加強醫(yī)德修養(yǎng) 樹立醫(yī)療新風(fēng)——××醫(yī)院惠精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》 C、《××市財政局1999年工作總結(jié)》 D、《推動人才交流，培植人才資源》

106.電子檔案具有的特點包括()。

A、非原始記錄性 B、非人工識讀性 C、信息的可變性 D、信息與載體的可分離性 107.計劃的寫作特點是()。

A、針對性強 B、具有預(yù)見性 C、具有嚴(yán)格的格式 D、標(biāo)題一般都采用主副式 108.下列能夠作為批復(fù)結(jié)束語的是()。A、上述批復(fù)如無不妥，請參照執(zhí)行 B、上述批復(fù)如有不妥，請予回函 C、特此批復(fù)

D、此復(fù)在執(zhí)行中若有新問題，請立即上報 109.計劃寫作的主體一般包括()。

A、目的和任務(wù) B、對已做過的工作的回顧

C、措施和步驟 D、其他事項及應(yīng)注意的問題 110.文書校對時，應(yīng)該()。A、注意對同音異體字的核查 B、注意字形相近的字的核查

C、注意對數(shù)字、人名、地名的核查

D、注意不要使用特定的修改符號，只用紅筆標(biāo)記即可 111.以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是()。

A、簽發(fā) B、封發(fā) C、用印 D、簽收 112.為確保會議文件的質(zhì)量，要做的工作有()。

A、認(rèn)真核對會議文件的每一項內(nèi)容

B、對主辦單位的會議文件進(jìn)行全面的審核 C、可以不審核參會單位報送的文件

D、會議文件的審核要經(jīng)過自審、初審、會審和終審 113.會議籌備方案的作用是()。

A、確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行 B、確保會議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位 C、出現(xiàn)意外時能夠正確應(yīng)對

D、確保會議的周密組織 114.會前常見的人員問題是()不能到會。

A、主要發(fā)言人 B、關(guān)鍵代表 C、會務(wù)人員 D、重要嘉賓 115.會議主持人在推進(jìn)會議進(jìn)程中，可以用來表達(dá)自已的愿望、意見、需求和信念的方法是()。

A、直接表達(dá)法 B、坦誠表達(dá)法 C、適當(dāng)表達(dá)法 D、間接表達(dá)法 116.擬寫的擬辦意見應(yīng)當(dāng)()。

A、明確具體 B、寫明收件人 C、便于修改 D、語言表述準(zhǔn)確 117.投標(biāo)書的特點是()。

A、針對性 B、求實性 C、合約性 D、簡潔性 118.在文書簽收的過程中，正確的做法是()。

A、拒收誤投文書 B、拒收非標(biāo)準(zhǔn)信封傳遞的文書

C、拒收破封文書 D、拒收密封損毀文書 119.關(guān)于文書催辦，正確的說法是()。

A、催辦中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報 B、要填寫催辦記錄單

C、催辦就是催促加速辦理 D、對領(lǐng)導(dǎo)特別交辦的文書要重點催辦 120.對文件進(jìn)行具體承辦要根據(jù)()。A、文件來源 B、文件類別 C、文件要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示 121.下列文書的內(nèi)容不具有前瞻性、預(yù)測性的是()。

A、總結(jié) B、計劃 C、調(diào)查報告 D、招標(biāo)書 122.關(guān)于西餐禮儀的敘述，正確的是()。

A、赴家宴要帶禮物

B、赴家宴應(yīng)該稍遲幾分鐘到達(dá)

C、女主人拿起餐巾打開，表示宴會正式開始 D、男主人端起開胃酒，表示宴會正式開始

123.租用設(shè)備與購買設(shè)備相比，其優(yōu)點在于()。

A、最初的費用較低

B、新產(chǎn)品上市時可以隨時進(jìn)行更換和升級 C、費用可以由不斷獲得的利潤進(jìn)行補償 D、一般不需要額外支付維護(hù)和修理的費用 124.關(guān)于涉外宴請的敘述，正確的是()。

A、宴請地點要雅致、安靜 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午時間

125.講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應(yīng)具備的基本條件是()。A、口齒清楚 B、音質(zhì)渾厚 C、吐字準(zhǔn)確 D、音色動聽

2009年5月國家職業(yè)資格三級秘書

第一部分 職業(yè)道德(第1—25題,共25題)一．單項選擇（第1—8題）1．“笑破不笑補，三補又一新”體現(xiàn)（）的思想。A、勤勞

B、節(jié)儉 C、仁義 D、忠孝 2．社會主義法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依

C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究

3、下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）

A、整合功能 B、激勵功能 C、強制功能

D、自律功能

4、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會主義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

5、“三人行必有我?guī)煛闭f明了（）的道理

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦

C、互相學(xué)習(xí) D、助人為樂

6、下列關(guān)于道德的說法正確的是（）

A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強制性規(guī)范 B、道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志

C、道德對于人的要求高于法律 D、道德從來沒有階級性

7、市場經(jīng)濟催生了一些新的觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）A、自主性道德觀念 B、重利輕義的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念

8、在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的人交往，前者不能帶著優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）

A、平等原則的要求

B、互助原則的要求 C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求

（二）多項選擇

9、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）

A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程

C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)則 D、處理好上下級關(guān)系

10、下列關(guān)于誠實守信的說法，你認(rèn)為正確的有（）

A、誠實守信是企業(yè)的無形資本 B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求

C、誠實守信的企業(yè)最終能取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相沖突

11、從業(yè)人員舉止得體的要求是（）

A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌

B、表情從容，按部就班，不慌不忙的接待服務(wù)對象 C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟

12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不準(zhǔn)確的理解是（）A、誠實守信的前提是看對方是否誠實守信 B、不做對不起朋友的事，是誠實守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了就是誠實守信

D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

13、以下關(guān)于職業(yè)技能的說法正確的是（）

A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累

C、職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱 D、人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定影響

14、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）

A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C、社會和企事業(yè)運用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)履行 D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

15、對從業(yè)人員來說，勞動合同（）

A、是從業(yè)者的“護(hù)身符” B、在任何情況下都不可以變更 C、是從業(yè)者的“賣身契” D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

16、下列說法正確的是（）

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì) C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效應(yīng)

D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧

76、在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的前提是（）

A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理

78、寫請批函、批答函，應(yīng)采用（）

A、命令式格式 B、文件式格式

C、信函式格式

D、會議紀(jì)要格式

79、視頻會議時間緊，因此，每個發(fā)言人的發(fā)言時間（）

A、要特別申請

B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控

80、文件審核中適用于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（）

A、對較法

B、折校法 C、讀校法 D、雙校法

84、秘書要及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要會（）

A、篩選客戶

B、區(qū)分客戶

C、分流客戶 D、感謝客戶

85、計算機主要技術(shù)指標(biāo)通常是指（）

A、硬盤容量的大小 B、顯示器的分辨率、打印機的配臵

C、所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢

D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

17、有些單位會偶爾利用一定業(yè)余時間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法（）

A、不可取，占用了員工的休息時間，不人性 B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體

18、如果有重新選擇職業(yè)的可能（）

A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會再選擇現(xiàn)在的單位

19、假如你帶孩子看足球賽，你注重讓孩子（）

A、欣賞球員高超的球技 B、為自己國家的球隊加油助威 C、嘗試學(xué)習(xí)球員的動作和技巧 D、感受籃球比賽的激烈程度 20、一個朋友正在傾訴他（她）的心事，我會（）

A、真切體會出他（她）的感受并安慰他 B、不時發(fā)辪自己的見解

C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他（她）講下去 D、耐著性子聽

21、假如你是一個學(xué)生，老師判卷時多給了你10分，你因此獲得了好成績。你會（）

A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事實 C、主動告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

22、在報架上拿了報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）

A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好后放回原處 D、叫辦事員來整理

23、你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方法是（）

A、當(dāng)作二手書賣給需要的人 B、當(dāng)作廢品賣掉，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

24、當(dāng)幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）A、與他們一起談?wù)? B、勸同事們不要談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜的聽

25、當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑解決？（）A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決

C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 第二部分 理論知識

一、單項選擇題

26、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（）

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令 D、單擊該對象的圖標(biāo)

27、海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層

28、政府采購的管理機關(guān)是（）

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門

29、對視頻會議的會場布臵要求有（）

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 30、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男性可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男性可著西裝或白天的工作裝赴宴

31、評估會議成功與否，首先要（）

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表

C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

32、公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)該（）

A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號 D、不標(biāo)注標(biāo)點符號

33、下列不屬于授權(quán)發(fā)明專利條件的是（）

A、平等性 B、創(chuàng)造性 C、新穎性 D、實用性

34、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）

A、SMTP服務(wù)器 B、POP3服務(wù)器 C、TCPE服務(wù)器 D、SLOP服務(wù)器

35、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)支付張勇每日80元工資外，還要支付（）加班費

A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.與會人員交費的計算公式正確的表述是()A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額+收入項目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費額+收入項目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費額-交費折扣稅 37．下面關(guān)于“死機”描述，錯誤的是（）A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就以為著計算機死機

B、死機是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機運行故障狀態(tài) C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成計算機死機的一種重要因素 D、計算機死機時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動

38．根據(jù)公司法的規(guī)定，公司成立的時間是（）A、工商行政管理機關(guān)做出予以核準(zhǔn)登記的決定之日 B、工商行政管理機關(guān)簽發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日

C、申請人收到《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日 D、公司成立公告發(fā)布之日 39．有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為（）辦公室。

A、網(wǎng)格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式 40．企業(yè)編制招聘計劃的第一步是（）

A、編制“人力資源招聘計劃書” B、進(jìn)行招聘工作日程安排 C、進(jìn)行招聘測試 D、獲取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 42．秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告的工作屬于（）。

A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發(fā) D、信息反饋 43．抄送機關(guān)回行應(yīng)當(dāng)（）。

A、與冒號后的抄送機關(guān)對齊 B、與冒號對齊 C、頂格 D、空兩格 44．文章的表現(xiàn)工具是（）。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容

45．為塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）。

A、兩個效益兼顧原則 B、求異創(chuàng)新原則 C、全方位推進(jìn)原則 D、以公眾為中心原則

46．在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中。A、購買信息 B、維護(hù)合同 C、日志記錄 D、基本信息 47．通用公文的格式要素課劃分為眉首、主體與（）A、附注 B、附件 C、主題詞 D、版記 漢字速記中，“實用主義”最好略寫為 實義

“ 實用主義者” 最好略寫為 實z 49．會議總結(jié)的內(nèi)容有（）

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見 50．董事會是股份公司的（）

A、權(quán)力機構(gòu) B、監(jiān)督機構(gòu) C、決策機構(gòu) D、民主管理機構(gòu)

51．進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）

A、建立評估體系 B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 52．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）

A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度

D、22—28度 53．確定公司會議時間不應(yīng)該考慮一下哪種人能夠出席（）A、主要客戶

B、上級主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表

54．進(jìn)行會議籌備情況的檢查，首先應(yīng)檢查（）情況。A、文件的材料準(zhǔn)備 B、會議方案的全面落實 C、環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備 D、會場布臵

55．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊溝通” D、“語言溝通” 56．電話會議是一種以語言交流手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，一次需要（）。

A、派出人員具體組織安排 B、配臵視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作 57．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 58．非威脅的交流環(huán)境包括（）

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音響要求 D、座位安排、私人空間、光線要求

59、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 60、確定會議的主體與議題應(yīng)不包括（）

A、有確實的依據(jù) B、考慮社會熱點問題

C、結(jié)合本單位的實際 D、有明確的目的

61、在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件的內(nèi)容（）A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符

C、是否偏離了會議的主題 D、是否進(jìn)行了會商 62、在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強

63、MNz是衡量計算機性能的指標(biāo)之一，它指的是計算機的（）

A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長

64、將工作活動的全過程按不同的發(fā)展階段連續(xù)反應(yīng)的信息反饋方法屬于（）1p158 A、系列型反饋信息 B、廣角型反饋信息 C、時間型反饋信息 D、程序型反饋信息 65、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上

66、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）

A、明確權(quán)責(zé) B、監(jiān)督檢查 C、實事求是

D、監(jiān)控應(yīng)變 67、迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式

A、彈性時間 B、在家辦公 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室

68、賓禮次序亦稱賓禮序列。它主要適用于多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實際中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 69、對會議的評估應(yīng)（）

A、澄清事實 B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論 70、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工和顧客有太多的接觸，可安排在家工作的人員是（）

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 71、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。

A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位臵 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 72、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）

A、將單向溝通的結(jié)果盡快部署和落實 B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期溝通

C、在會前會中會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反應(yīng)問題

73、利用檔案編寫反應(yīng)一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。

A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集

74、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、新聞發(fā)布稿、主持人資料 B、主持人資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿 75、要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（）A、最好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入遇見結(jié)果

C、內(nèi)容簡介、中心突出 D、不給他人反問留有機會 76、西式宴會開始的標(biāo)志是（）

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人做到餐桌前

77、信息記錄中可使用跟蹤卡記錄（）

A、信息內(nèi)容 B、簽收人姓名 C、信息價值 D、信息借閱情況 78、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現(xiàn)（）

A、1月9號 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

79、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）

A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 80、秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)

A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求

81、秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r間是因為（）

A、沒有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格 B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規(guī)定 D、沒有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格

82．壓縮信息材料的篇幅,達(dá)到主題突出,文字精煉效果的信息開發(fā)方法為()A、壓縮法 B、轉(zhuǎn)換法 C、概述法 D、濃縮法

83．在企業(yè)中,對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同,例如（）承辦時限不同

A、接發(fā)電子郵件,緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存,秘書處和生產(chǎn)車間

C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、受到電子郵件,內(nèi)部客戶和外部客戶

84．秘書與同級同事的面談屬于（）

A、上行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整

85．下列句子表述準(zhǔn)確的是（）

A、出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B、本通告自公布之日起實施

C、由于該釘子戶的阻撓,影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D、是否實事求是,理論與實踐相結(jié)合,這是毛澤東思想的基本觀點 二．多項選擇題（86—125題，每小題1分，共40分。）

86．在糾正會議檢查過長中所發(fā)現(xiàn)的問題是,要努力做到（）

A、必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見 B、必須由主管領(lǐng)導(dǎo)親自解決問題

C、在人財物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D、及時將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報 87.“市衛(wèi)生局:你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》(×衛(wèi)函?2002?15號)收悉。這是市人事局給衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷()。

A﹑發(fā)文單位是市人事局,文種為批復(fù) B﹑發(fā)文單位是市人事局,文種為函

C﹑這是一份批答函 D﹑ 這是一份答復(fù)函 88.通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實,是督查工作的()。A﹑本質(zhì)要求

B﹑基本目的 C﹑出發(fā)點 D﹑歸宿 89.在制定計劃時,對每一項任務(wù)都要在()等方面有明確的要求。

A﹑具體目標(biāo) B﹑數(shù)量﹑質(zhì)量 C﹑所需資源 D﹑負(fù)責(zé)的部門或個人

90.承辦周期制度要求人們照章辦事,不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求,以提升企業(yè)的()。

A﹑應(yīng)變能力 B﹑形象 C﹑信譽 D﹑效率 91.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn),可將辦公室工作計劃分為()。

A﹑政策型計劃

B﹑長期計劃 C﹑短期計劃

D﹑程序型計劃 92.“重新安排”﹑“修改”和“替換”是改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的基本方法，36

除此之外,其他方法還有()。1p108 A﹑分工 B﹑合并

C﹑撤銷

D﹑精簡 93.擬寫單位總結(jié)需努力做到()。

A﹑重點性 B﹑通俗性

C﹑科學(xué)性 D﹑可信性 94.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用執(zhí)照性決定的有（）。A﹑設(shè)臵機構(gòu)

B﹑部署工作

C﹑表彰先進(jìn)

D﹑人事變動懲處錯誤 變動人事 召開重要會議 變更撤銷下級決定 95．以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的（）

A﹑擬辦 B﹑審核 C﹑催辦 D﹑簽發(fā) 96.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。

A、錯字 B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標(biāo)點 97.下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、某某分公司請示 B、XX市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

98．常使用文章式標(biāo)題的有（）

A﹑簡報 B﹑總結(jié) C﹑調(diào)查報告 D﹑述職報告 99．催辦的形式有（）

A﹑部門催辦

B﹑對內(nèi)催辦 C﹑階段催辦 D﹑對外催辦 100.在指定計劃表時，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計劃的順利實施。

A.何時報告 B.采取何措施 C.向誰報告 D.變更何計劃

101.會議紀(jì)要的起草程序包括()。

A.閱讀會議文件 B.聽取小組發(fā)言 C.擬定思路 D.執(zhí)筆寫作 102.計劃表主要是從()對任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。

A.準(zhǔn)備時間 B.起始時間 C.階段時間 D.最終時間

103.下列表述準(zhǔn)確的是（）。

A.請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式（抄送）C.請示須主送一個機關(guān)，不可多頭主送。

D.一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關(guān) 104.信息反饋的特點是()A.針對性 B.及時性 C.間斷性 D.預(yù)測性 105、行動計劃是用于（）文件

A、管理時間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 106、秘書應(yīng)該了解會談是（）

A、雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程

B、雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況的過程 C、雙方或多方所談內(nèi)容比較正式、專題性較強的交流過程

D、雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見。達(dá)成協(xié)議的過程 107、檔案復(fù)制本的類型有（）

A、副本 B、復(fù)印 C、印刷 D、摘錄

復(fù)制的方法：復(fù)印、手抄、打字、印刷、攝影 108、檔案參考資料包括（）

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

109、電子檔案的特點包括（）

A、人工識讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對電子技術(shù)的依賴性

110、檔案利用工作是檔案工作的（）

A、根本目的 B、影響因素 C、中心任務(wù) D、基本條件 111、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容

A、效益目標(biāo) B、支出標(biāo)準(zhǔn) C、測算依據(jù) D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 112、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行（）A.校對 B.審查 C.修改 D.核對 113、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）

A、快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展 B、以人為本，保護(hù)公眾利益

C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，臵之死地人而新生 114、下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 115、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 116、市場調(diào)查報告的典型性主要體現(xiàn)在（）

A、要對未來的市場發(fā)展作出精確的預(yù)測 B、要及時準(zhǔn)確地反映市場情況 C、要對調(diào)查來的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實可行，有廣泛的適應(yīng)和可操作性 117、遠(yuǎn)程工作模式的人（）

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)工作投資設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動 D、不屬于企業(yè)的員工 118、信息利用服務(wù)的意義在于（）1p157 A、實現(xiàn)信息價值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 120、投標(biāo)書的特點是（）

A、針對性 B、明確性 C、求實性 D、合約性 招標(biāo)書——競爭性 規(guī)定性 明確性 具體性 121、通報的類型有（）

A、表彰性通報 B、批評性通報

C、知照性通報 D、傳達(dá)性通報 122、下列文種可以免寫主送機關(guān)的是（）

A、通報 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文應(yīng)住明簽發(fā)人。如果有多人簽發(fā)人時，應(yīng)該（）A、只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

B、將主辦單位簽發(fā)人姓名臵于第一行

C、其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序 D、其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序 124、述職報告的特點是（）

A、主觀性

B、個人性 C、真實性 D、通俗性 125、電子檔案管理的要求是（）

A、真實性 B、可讀性 C、完整性 D、擴展性

二、多項選擇（第86題～第125題，每題1分，共40分）

86、文書處理包括（）

A、收文處理 B、發(fā)文處理

C、文書組織 D、行文規(guī)則

87、下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）1p148

A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息

C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記

88、在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一式的是（）。2p2

5A、轉(zhuǎn)發(fā)通知 B、印發(fā)通知 C、意見 D、批復(fù)

89、下列公文標(biāo)題表述不正確的是（）

A、〃〃醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告

B、〃〃省財政廳關(guān)于同意〃〃大學(xué)新建教學(xué)樓的批示

C、〃〃大學(xué)關(guān)于舉行春季運動會決定的通知

D、〃〃市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知

90、Word有“插入”和“改寫”兩種編輯狀態(tài)，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態(tài)的是（）

A、用鼠標(biāo)左鍵雙擊狀態(tài)欄的“改寫”

B、按Ins鍵

C、按Shift+Ins鍵 D、用鼠標(biāo)左鍵單擊狀態(tài)欄中的“改寫”

91、公文主送機關(guān)的標(biāo)點符號用法是（）

2p17

A、同類機關(guān)、單位之間用頓號 B、同類機關(guān)、單位之間用逗號

C、不同類別機關(guān)、單位之間用逗號 D、不同類別機關(guān)、單位之間用頓號

92、催辦的方法有（）

1p213

A、電話催辦 B、問卷催辦

C、發(fā)函催辦 D、業(yè)務(wù)催辦

96、下面屬于公文的主體部分的是（）

A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人

D、主送機關(guān)

99、計劃的特點包括（）

A、簡略性 B、嚴(yán)肅性 C、針對性 D、預(yù)見性

100、為了提高會議的效率，以下做法不可取的是（）

A、盡量縮短會議的時間 B、盡量使更過的人員參加會議

C、盡量邀請政府的主要領(lǐng)導(dǎo)到會發(fā)表講話

D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會

101、招標(biāo)書的標(biāo)題的正確寫法是（）

A、招標(biāo)項目名稱+文種

B、招標(biāo)單位名稱+中標(biāo)項目名稱+文種

C、招標(biāo)項目名稱+招標(biāo)單位名稱+文種

D、招標(biāo)單位名稱+文種

“招標(biāo)項目名稱+文種”或“招標(biāo)單位名稱+文種”

102、計劃表主要是從（）上對任務(wù)作出要求，并用其進(jìn)行管理。1p128

A、準(zhǔn)備時間

B、起始時間 C、階段時間 D、最終時間

103、我國專利權(quán)的客體包括（）2p322 A、計算機軟件 B、發(fā)明 C、實用新型 D、外觀設(shè)計

104、對會議文件校對時，只有認(rèn)真檢查（），才能杜絕差錯。

A、文字 B、結(jié)構(gòu)的組成部分 C、各種標(biāo)記 D、格式

105、引證法的形式有（）

2p32

A、直接引言 B、間接引言 C、引證論據(jù) D、引證論點

106、下列選項中屬于企業(yè)物質(zhì)文化的是（）

A、職工觀念意識

B、閉路電視

C、職工道德 D、技術(shù)工藝設(shè)備特性

107、創(chuàng)制拼音速記略符的對象，必須是（）和句子。

A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、外來語

108、下列關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查表達(dá)正確的是（）

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題

B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ)

C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果

109、以下適用《勞動法》的規(guī)定的勞動關(guān)系是（）

A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與其職工之間的關(guān)系 B、某家庭與其聘用的保姆之間的關(guān)系

C、個體老板與其雇工之間的關(guān)系

D、國家機關(guān)與實行勞動合同制的工勤人員之間的關(guān)系

110、提出會議預(yù)算方案，要有（）

A、成本觀念 B、人文觀念

C、效率觀念 D、時間觀念

111、附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件”

B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件”

C、附件標(biāo)題加書名號 D、附件標(biāo)題不加書名號

112、根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，勞動報酬分配原則是（）

A、按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則 B、國家統(tǒng)一分配的原則

C、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則

D、工資總量宏觀調(diào)控原則

113、到賓館拜訪外賓，正確的做法是（）

A、在外賓到達(dá)當(dāng)晚或第二天拜訪 B、事先商定時間

C、在大廳打電話通知對方 D、一定要帶禮物

115、下列表達(dá)準(zhǔn)確的是（）

3500 A、簡報也是正式公文 B、簡報一般不超過2000字

C、規(guī)模較大，時間較長的會議可以編發(fā)多期簡報 D、簡報的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題

116、下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）

A、固定資產(chǎn) B、現(xiàn)金

C、短期借款

D、銀行存款

117、擬寫單位總結(jié)需努力做到（）

A、重點性

B、通俗性 C、科學(xué)性 D、可信性

118、文書擬辦的意見要（）

A、準(zhǔn)確 B、簡潔

C、抽象 D、符合實際

119、西餐的座位安排講究（），目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機會。

A、熟人并肩而坐 B、主客間隔而坐 C、男女間隔而坐 D、夫妻分開而坐

120、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）

A、會議場地定金 B、展覽區(qū)位定金 C、視聽設(shè)備定金

D、會議服務(wù)定金

121、電子檔案的特點包括（）

A、人工識讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對電子技術(shù)的依賴性

122、檔案提供利用的方式有（）

A、檔案轉(zhuǎn)借 B、檔案外借 C、檔案咨詢 D、檔案閱覽

123、下列屬于著作權(quán)客體的有（）

A、歌曲《黃昏》 B、舞蹈《蝶戀花》 C、游戲軟件《征途》 D、電影《滿城盡帶黃金甲》

124、以聲音充當(dāng)媒介的文書是（）

A、賀信 B、講話稿 C、述職報告 D、報告

125、下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止

B、默認(rèn)狀態(tài)下，單擊鼠標(biāo)播放影片，再次單擊則停止影片播放 C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像

D、只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時間（）

A．應(yīng)該更長 B．視情況而定 C．必須相同 D．亦應(yīng)不同

27、承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作

A．提出辦理意見 B．分析文件內(nèi)容 C．研究文件精神 D．具體處理文件

30、利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動稱為（）

A．檔案利用 B．利用服務(wù) C．開發(fā)檔案 D．提供檔案利用

35、擬辦是為領(lǐng)導(dǎo)批辦文件所作的準(zhǔn)備工作

37、在做會議的經(jīng)費預(yù)算時應(yīng)（）。

A．各種經(jīng)費的數(shù)目盡量多做些 B．考慮到各種不可預(yù)見的開支 C．不必列出各種費用的明細(xì)表 D．由秘書自行決定總數(shù)

43、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期

C．突發(fā)期、擴散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期

49、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）

A．債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B．債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C．債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D．債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

合同的保全措施：代位權(quán)和撤銷權(quán) 50、專題性計劃多采取（）、寫法

A．表格式 B．文章式 C．文章式與表格式的結(jié)合 D．串聯(lián)式

52、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A．電子圖書 B．電子檔案 C．網(wǎng)絡(luò)信息 D．計算機數(shù)據(jù)

54、下列事由，根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只注意 C．大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D．授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

55、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式 65、招標(biāo)書的特點不包括（）

A．競爭性 B．明確性 C．全面性 D．規(guī)范性 67、下列不可以作為述職報告稱謂的是（）

A．各位領(lǐng)導(dǎo) B．董事會 C．各位來賓 D．組織人事部 68、內(nèi)部小型會議的必備用品有（）

A．茶具 B．交通工具 C．牙簽 D．投票箱 78、“市場調(diào)查報告”的主體部分不包括（）

A．建議部分 B．情況部分 C．回顧部分 D．預(yù)測部分

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。）

86、Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）A．： B．= C．＄ D．＊

89、常使用文章式標(biāo)題的有（）

A．簡報 B．總結(jié) C．調(diào)查報告 D．述職報告 91、我國政府采購的主要方式有（）1p139 A．公開招標(biāo) B．邀請招標(biāo) C．競爭性談判 D．單一來源 93、擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項有（）

A．明確招標(biāo)要求 B．實事求是，不可弄虛作假 C．語言簡潔，語氣謙和 D．對標(biāo)的應(yīng)全面描述 94、下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）A．中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B．主頻是指計算機能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù) C．主頻越高，CPU的速度越快

D．CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 100、下面屬于公文的主體部分的是（）

A．標(biāo)題 B．主題詞 C．簽發(fā)人 D．主送機關(guān) 101、信息資料索引包括（）

A．要點索引 B．指示索引 C．內(nèi)容索引 D．篇目索引

108、擬定單位總結(jié)需努力做到（）

A．重點性 B．通俗性 C．科學(xué)性 D．可信性 109、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（）A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

B．有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來 C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時間

D．有利于提高主管人員的控制與決策水平111、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）

A．因果型信息 B．經(jīng)驗型信息 C．建議型信息 D．反映型信息

112、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A．專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨享有 B．專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有

C．乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D．乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費 113、檔案咨詢的類型有（）

A．參考咨詢 B．技術(shù)咨詢 C．一般性咨詢 D．專門性咨詢 114、在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）A．執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B．將光標(biāo)臵于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C．將光標(biāo)臵于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左鍵 D．將光標(biāo)臵于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左鍵 115、工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織。

A．功能性 B．階段性 C．紀(jì)律性 D．組織性 116、信息利用服務(wù)的特點有（）。

A．實效性 B．局限性 C．單一性 D．廣泛性 117、下列文書采用引述開頭的有（）

A．商洽函 B．請批函 C．答復(fù)函 D．批復(fù) 118、信息利用服務(wù)的途徑有（）

A．信息搜集 B．信息檢索 C．信息登記 D．信息加工 119、催辦的方法有（）

A．電話催辦 B．問卷催辦 C．發(fā)函催辦 D．業(yè)務(wù)催辦 122、辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）A．從企業(yè)的最高主管部門開始 B．由上向下逐級地確定目標(biāo) C．從企業(yè)的一般員工開始 D．由下向上逐級地確定目標(biāo) 124、電話督查適用于（）等督查事項

A．內(nèi)容比較重要 B．情況比較緊急 C．內(nèi)容比較簡單 D．時間比較集中

2006年11月秘書三級試題

第二部分

理論知識

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。

（A）印制份數(shù)

（B）抄送機關(guān)（C）主題詞（D）附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

（A）清理磁盤

（B）整理碎片（C）檢查磁盤

（D）磁盤備份

30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl鍵

（B）Alt鍵（C）Shift鍵

（D）Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

（A）SMTP服務(wù)器

（B）POP3服務(wù)器（C）TCPE服務(wù)器

（D）SLOP服務(wù)器

33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。（A）“間接溝通”

（B）“直接溝通”

（C）“團(tuán)隊溝通”（D）“語言溝通”

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

（A）搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言（B）定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發(fā)話、不給他人留有機會

38、速錄是一種運用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。（A）書面記錄

（B）錄像材料（C）電子文本

（D）錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。

（A）800元

（B）560元（C）1120元

（D）1360元 40、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（）

（A）公司的監(jiān)督機構(gòu)是董事會

（B）公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會

（C）公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會

（D）公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會

41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）（A）定金（B）留臵（C）抵押（D）保證

44、我國當(dāng)前的活期儲蓄是（）

（A）年利率

（B）單利（C）實際利率（D）復(fù)利 46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

（A）責(zé)任保險（B）保證保險（C）運輸工具保險

（D）健康保險

48、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。（A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機

（B）免費

（C）使用麥克風(fēng)（D）使用專用視頻電話

54、會議文件的歸檔應(yīng)（）。

（A）越簡單越好（B）放在會議進(jìn)行過程中（C）自行建立一套文件制度

（D）遵守檔案制度

55、會議紀(jì)要的擬寫要求是（）

（A）忠于會議實際

（B）確定印發(fā)范圍（C）面面俱到

（D）有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

（A）定義→評價→分析→改進(jìn)→實施

（B）評價→分析→改進(jìn)→實施→評估

（C）定量→分析→改進(jìn)→實施→評估

（D）調(diào)查→分析→改進(jìn)→實施→評估

69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投票的采購方式稱為（）。

（A）公開招標(biāo)采購

（B）引導(dǎo)招標(biāo)采購（C）詢價招標(biāo)采購

（D）計劃招標(biāo)采購

71、制度采購預(yù)算方案首先要（）。

（A）確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格

（B）編寫需求方案

（C）確定預(yù)算的核算基數(shù)（D）征求技術(shù)人員的意見

73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負(fù)責(zé)。

（A）經(jīng)理（B）秘書

（C）財務(wù)主管（D）人事主管

74、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號里應(yīng)填的文種是（）。（A）批復(fù)（B）通告（C）決定（D）通報

76、使用“命令”這一文種時，其發(fā)文機關(guān)的名稱（）。

（A）使用全部或規(guī)范化簡稱（B）使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可

（C）必須使用規(guī)范化簡稱（D）必須使用全稱 查報告

79、對述職報告表述不準(zhǔn)確的（）。

（A）述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價（B）述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)（D）述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過

82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。（A）印發(fā)目錄（B）提供檔案原件（C）制發(fā)檔案復(fù)制本（D）提供檔案證明

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、會議策劃方案一般包括會議為（）。

（A）議程（B）籌備方案（C）預(yù)算方案

（D）日程

87、檢查會場布臵的情況應(yīng)注意的方面有（）。

（A）會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目（B）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

（C）投票設(shè)施是否完善（D）旗臶、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放臵得體

88、在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（）。（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見（B）不擴大問題的影響面

（C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備（D）及時將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）。（A）進(jìn)行會商（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見（D）只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。

（A）宴請聯(lián)誼的費用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費

（D）寄送宣傳物品的郵寄費用

92、提出會議預(yù)算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念（B）人文觀念（C）效率觀念（D）時間觀念

93、會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持（）原則。（A）細(xì)致性（B）時間性（C）及時性（D）全面性 94、會議總結(jié)的目的在于（）。1p43（A）確定考評標(biāo)準(zhǔn)

（B）檢查會議目標(biāo)實現(xiàn)情況（C）積累經(jīng)驗（D）落實崗位責(zé)任制 95、對會議主持人評估的要素包括（）。1p51（A）領(lǐng)導(dǎo)能力（B）業(yè)務(wù)水平

（C）對會議進(jìn)程的控制能力（D）對會議時間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內(nèi)外有別（C）尊重個人

（D）入鄉(xiāng)隨俗

97、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時間順序排列（B）按來賓身份排列（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列（D）不排列

98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌（B）擬訂來賓訪問日程（C）安排購物（D）安排食宿

99、涉外會見會談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會見場所的準(zhǔn)備（D）做好后續(xù)工作

100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（）。

（A）通知朋友（B）答復(fù)主人（C）準(zhǔn)備服飾（D）準(zhǔn)備禮物

101、冷餐會應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。（A）不可多食（B）按量取菜

（C）顧及他人利益（D）剩下的菜要打包帶走

102、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作（B）遠(yuǎn)程工作（C）彈性時間工作（D）兼職工作

104、通過督查促進(jìn)決策和上司指示落實，是督查工作的（）。（A）本質(zhì)要求（B）基本目的（C）出發(fā)點（D）歸宿

105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（）

（A）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展（B）以人為本，保護(hù)公眾利益（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，臵之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項。

（A）內(nèi)容比較重要

（B）情況比較緊急（C）內(nèi)容比較簡單

（D）時間比較集中

108、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點有（）。

（A）一次性付款費用較高（B）設(shè)備歸購買者所有，使用方便（C）可以隨時更換和升級設(shè)備

（D）設(shè)備很可能很快過時

109、我國政府采購的方式有（）。

（A）公開招標(biāo)

（B）邀請招標(biāo)（C）競爭性談判

（D）單一來源

112、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。（A）登記

（B）領(lǐng)用（C）盤存（D）人員管理

113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。

（A）決定可由會議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會議通過

（B）黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用（C）決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文（D）決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個簽發(fā)人時，應(yīng)該（）。（A）只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

（B）將主辦單位簽發(fā)人姓名臵于第一行

（C）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序（D）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序

117、擬定投標(biāo)書應(yīng)注意的事項有（）。

（A）明確招標(biāo)要求（B）實事求是，不可弄虛作假（C）語言簡單，語氣謙和（D）對標(biāo)的應(yīng)全面描述

118、（）的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。

（A）總結(jié)（B）計劃

（C）調(diào)查報告（D）可行性研究報告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應(yīng)使用知照性決定。（A）設(shè)臵機構(gòu)

（B）部署工作（C）表彰先進(jìn)

（D）人事變動

120、述職報告的主要特點有（）。

（A）個人性

（B）真實性（C）通俗性

（D）全面性

121、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行（）。

（A）校對

（B）審查（C）修改（D）核對

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。

（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務(wù)

（D）基本條件

124、信息利用服務(wù)的特點有（）。

（A）周期性

（B）補充性（C）廣泛性

（D）指示性

125、信息反饋的方法有（）。

（A）連續(xù)型反饋

（B）程序型反饋（C）協(xié)調(diào)型反饋（D）系列型反饋

2006年5月秘書三級考試試題

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（）

（A）會議通知（B）啟事型通知

（C）轉(zhuǎn)發(fā)通知

（D）事項通知

27、兩個機關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時，應(yīng)該（）

（A）蓋主辦機關(guān)的印章，且要壓在成文時間上.（B）印章壓在成文時間的上方