第一篇：旅游局2011年機關效能工作總結

旅游外事僑務局

二○一一年機關效能建設工作總結

二〇一一年，我局機關效能建設工作，認真貫徹黨的十七大和十七大六中全會精神，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委政府中心工作，以“創一流政務環境、促一流經濟發展速度”為目標，結合旅游工作實際，外樹形象，內強管理，進一步轉變機關作風，提高工作效率，規范執法行為，增強執行能力，不斷完善效能建設長效機制，取得了一定的成效。現將今年機關效能建設工作總結如下：

一、加強領導，健全機構

為加強機關效能建設，成立了以局長XX為組長，副局長XX為副組長，各股室負責人為成員的機關效能建設領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導協同抓，各股室負責人齊抓共管的組織領導格局。主要領導多次在工作會議上就我局開展效能建設工作進行了具體部署，強調機關效能建設的重要性和必要性。全局干部進一步統一了思想認識，明確了開展機關效能建設的指導思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設有序推進。

二、加強學習，提高旅游干部隊伍素質

我局堅持以素質教育為先導，注意發揮人的主動性、積極

否定的，經辦人應向申請人詳細說明原因，經說明后申請人仍提出異議的，應實行否定報備，將否定情況及理由出面報告分管領導；

5、對屬于職責權限范圍內的業務，要按規定認真辦理，對不屬于職責權限范圍內的業務，主動引領外來人員到相應的業務股室辦理，對不屬于本局職責范圍的，要告知其到什么機關單位辦理。

6、抓好效能建設面上拓展和向下延伸工作。效能建設實現全方位覆蓋，不留死角，要求效能建設工作從我做起，落實到每位工作人員。

7、抓好嚴厲查處，解決突出問題工作。在全局上下掀起廉政出效能的新風尚，杜絕工作中“吃、拿、卡、要、報”、“中下梗阻”、“拖拉刁難”和不作為亂作為的突出問題，一旦發現，嚴肅處理。

8、確保效能建設收到實效。采取一把手負全責，分管領導具體負責，敢抓敢管，對辦事拖拉，工作不踏實的人和事敢于批評，敢于碰硬，敢于處理，做到矛盾不上交，困難不繞道，責任不推諉。

（三）完善黨風廉政建設責任制，規定局長對局領導班子廉政建設負直接領導責任，分管領導對分管股室廉政建設負直接領導責任，并與各股室簽訂廉政建設責任書，各股室負責人

作為指導工作、民主決策和密切聯系群眾的一項硬任務，抓住帶有全局性、關鍵性的問題和熱點、難點，深入深入景區景點，開展調查研究活動，切實解決實際問題，為基層、群眾辦實事、辦好事。以開展黨風廉政“三化”建設為契機，認真抓好廉政文化進景區活動。

七、強化重點，狠抓旅游安全工作

按照“安全第一、預防為主”的原則，著重抓好 元旦、“清明”、“五.一”、“端午”等黃金周旅游安全工作。在此之前，協同衛生局、物價局、工商局、交通局等部門對各景區（點）的交通、賓館、飯店、旅行社等的安全工作進行大檢查，發現問題及時整改，把不安全因素消滅在萌芽狀態。

八、明年工作打算

1、繼續認真組織職工開展理論和業務學習，切實提高職理論水平和業務素質。

2、切實加強制度建設，加強對機關的管理，服務好廣大旅游企業和旅游者；

3、做好政務公開工作，探索政務公開的有效形式，拓寬政務公開的內容；

4、繼續切實抓好廉政文化進景區和景區城鄉環境綜合治理工作。

第二篇：旅游局機關效能建設的調研報告

建設下一步工作計劃

1、加大宣傳，營造機關效能建設強大氛圍。宣傳開展機關效能年活動，有利于機關轉變職能，完善制度，規范程序，提高工作效率，建設“廉潔、勤政、務實、高效”的機關；有利于促進機關作風轉變，提高機關干部促進發展的積極性和主動性，做到“提速、提質、提效”。在機關效能建設的過程中，我局將促使全局干部加強對機關效能建設真正含義的認識和理解，充分發揮報刊、網絡等媒體的宣傳優勢，全面宣傳我局機關效能建設的內容、要求和做法。

2、進一步轉變工作作風，提高旅游工作效率。一是強化全局觀念和發展意識。從旅游產業發展必須服從和服務于于都經濟跨越式發展的大局出發，認識、分析和思考、解決問題；二是堅持真抓實干，務求實效。樹立正確的政績觀、事業觀和權力觀，始終堅持實事求是，不務虛功，不圖虛名，撲下身子，腳踏實地，扎扎實實抓好每一件事，干好每一項工作，徹底扭轉我縣目前旅游產業發展相對落后的現狀。

3、深入基層，認真開展機關效能調研活動。有針對性地深入到各服務對象、各社區和縣直各單位和縣各鄉鎮等，了解群眾所需、所想、所盼；針對效能建設中遇到的新情況，新問題，進行廣泛調研，尋找最佳解決辦法。并結合工作實際，落實工作措施，推動效能建設。

4、嚴格考評，為效能建設提供懲處依據。積極探索機關績效量化考核，建立科學、量化和可操作性的績效考評辦法，制定出效能激勵機制，進一步激發干部參與效能、誠信建設的積極性。

第三篇：旅游局機關效能建設的調研報告

為進一步提高機關工作效率和質量，創建最優發展環境，建設人民滿意機關，按照縣委、縣政府關于在全縣開展效能建設調研活動的統一安排，結合旅游局工作實際，以學習實踐科學發展觀為主題，以提高機關工作效率為重點，以創建旅游產業最優發展環境為目標，我局專門組織領導干部深入到各服務對象、通過發放征求意見表、座談等形式進行了廣泛的調研，掌握了旅游局在機關效能建設中存在的問題，認真進行了分析，并提出了整改措施。

一、當前影響旅游局機關效能建設的主要問題

自我縣開展機關效能建設以來，全局領導干部能夠積極響應、廣泛參與、上下聯動，全力支持旅游局開展機關效能年活動工作。全局各科室能夠緊密結合自身工作實際，認真剖析在“轉變機關職能、規范行政行為、強化內部管理、提高辦事效率”等方面及影響效能建設存在的問題，探索解決辦法。經過一段時間的努力，我們在一定程度上轉變了工作作風，提高了辦事效率。但是，與機關效能年活動的建設目標還存在著一定的距離，還存在著一些不足之處，主要表現在：

1．機關效能建設的宣傳力度不夠，方式單一。在我局內部有關提高機關效能的宣傳教育主要采取文件傳閱、組織召開會議；雖然也起到了宣傳作用，但這些方式僅僅停留在面上，宣傳沒有入腦入心。造成了少數干部對提高機關效能的必要性和重要性認識不到位，雖然對有關規定比較清楚，但對如何結合本職工作落實上級要求，還有待于進一步深入探索。

2．旅游局人員配備不足，影響整體機關效能的提高。近些年來，旅游局招商任務重，4A景區項目建設工作任務繁重，旅游項目向上爭資爭項等工作也在緊鑼密鼓的進行。然而，我局旅游人才卻極度缺乏，無法合理進行內部分工，人員配備與工作不成正比。工作的繁重與人員不足的矛盾，使得部分工作效率不高，從而影響了局內整體效率水平。

3．旅游管理體制不順，資源管理效率難以提高。目前，我縣旅游業存在點多面廣，權屬交叉，管理無序等問題，我局未能真正介入景區具體管理事務。旅游管理體制的不順，使得全縣旅游資源難以統一整合規劃。旅游資源的管理效率不高，影響了旅游業整體發展速度。

4．旅游發展資金不足，景區建設發展速度緩慢。2008年縣委、縣政府文件確定的每年50萬元旅游產業發展資金，以及我局向上爭取的旅游發展補助資金，均沒有及時足額撥入我局賬戶。旅游發展資金的到位不及時，影響到我縣旅游規劃、宣傳促銷、景區基礎設施建設等旅游基礎性工作，也影響著向上爭資爭項工作開展。

5．全局機關效能建設的工作力度還有待加大。機關效能的整體提升，需要旅游局全體領導干部和黨員干部的積極參與，這就要求我們，進一步增強機關效能建設的意識，查擺效能建設中存在的突出問題，提出有效措施，加大效能建設整改工作力度。同時，調動全體領導干部的積極性，解決工作量大與局內人員少的矛盾，建立長期抓效能、誠信的機制等。

二、旅游局機關效能建設的做法及成效

1．加強理論學習，全面提升人員素質。

全體領導干部將進一步加強理論學習，學習科學發展觀科學理論，深刻領會科學發展觀理論的要義和精神，進一步理解把握科學發展觀的豐富內涵和精神實質，并結合我局實際情況，把科學發展觀的要求轉化為推進我縣旅游產業發展的思路、措施和實踐能力。我局將以全縣突出踐行科學發展觀理論學習活動為契機，以創建學習型機關、創建學習型隊伍為著力點，組織開展了多次集體學習活動。一是學習內容廣泛。堅持學習科學發展觀理論知識、省、市縣旅游相關政策和 縣領導的重要講話。同時繼續鞏固了旅游的相關理論知識。二是學習效果求實。理論的學習不僅僅是學習書本知識，更重要的是掌握工作實踐的理論應用能力。我局通過給任務、壓擔子、出難題，檢驗工作人員的理論聯系實際能力，促進全局人員工作能力和業務水平的不斷提高，進而提高全局的整體工作效率。

2．規范工作制度，為效能建設提供制度保障

我局對照縣開展機關效能年活動的具體要求，對局內部管理制度和相關的管理制度，進行了整理和完善，逐步建立和完善了首問負責制、限時辦結制、責任追究制等三項規章制度，并積極探索長效管理機制，使各項工作有規可依、有章可循。同時，結合旅游工作實際情況，在全局領導干部中重點明確了幾項工作制度，包括反對脫離理論基礎，提倡深入學習調研；反對墨守成規，提倡開拓創新；反對落后被動，提倡工作主動積極；反對推、拿、卡、要，提倡全心全意為人民服務等的“四項工作制度”。特別針對辦事拖拉和態度刁蠻問題，或發現違反首問負責制、一次性告知制等，在全局將給予通報批評，同時做為年終個人考核的重要依據。這些辦法、制度的制定實施，在一定程度上抑制了不良工作作風的出現，進一步規范了工作機制，提升了機關形象。

3．增強創新意識，探索于都旅游發展新道路。于都旅游資源豐富，但分布較為分散，且多不成規模，旅游配套設施也極不完善等等這些因素都使我縣的旅游景區（點）離國家5A級、4A等高品位景區還有很大的差距。另一方面，由于我縣旅游發展起步較晚，目前，我縣還沒有一家星級酒店。我縣旅游產業發展現狀，說明于都的旅游產業發展急需要找到一條行得通的可持續發展的道路。我局近幾年來，也做了很多工作來逐步改變這種現狀，包括國家4A級長征主題公園—中央長征出發紀念園的籌建，四星級酒店的招商引資建設，鼓勵全縣賓館飯店的爭創星級和綠色飯店，規劃開發建設盤古山、鐵山垅礦山公園和規范我縣鄉村旅游示范點等等，經過不斷的努力，于都的旅游知名度在不斷提高，城市品味也在不斷的提升，相信于都旅游的明天會更好。

4．接受社會的廣泛監督，樹立機關良好形象。

堅持把機關作風的評判權交與群眾，交與基層，交與企業，交與服務對象，使局內領導干部、工作人員都內加壓力、外增動力。一是通過發放調查問卷表、設立意見箱、開設投訴電話、召開座談會等方式，廣泛征求各機關單位，服務對象等對我局機關效能建設的意見和建議，并責成職能股室整改落實。二是專門設立機關效能辦公室，全權負責接受投訴和查處工作，做到“有訴必理、有理必果、有果必復”。

三、機關效能

第四篇：旅游局機關效能建設的調研報告

zlfx

旅游局機關效能建設的調研報告

為進一步提高機關工作效率和質量，創建最優發展環境，建設人民滿意機關，按照縣委、縣政府關于在全縣開展效能建設調研活動的統一安排，結合旅游局工作實際，以學習實踐科學發展觀為主題，以提高機關工作效率為重點，以創建旅游產業最優發展環境為目標，我局專門組織領導干部深入到各服務對象、通過發放征求意見表、座談等形式進行了廣泛的調研，掌握了旅游局在機關效能建設中存在的問題，認真進行了分析，并提出了整改措施。

一、當前影響旅游局機關效能建設的主要問題

自我縣開展機關效能建設以來，全局領導干部能夠積極響應、廣泛參與、上下聯動，全力支持旅游局開展機關效能年活動工作。全局各科室能夠緊密結合自身工作實際，認真剖析在“轉變機關職能、規范行政行為、強化內部管理、提高辦事效率”等方面及影響效能建設存在的問題，探索解決辦法。經過一段時間的努力，我們在一定程度上轉變了工作作風，提高了辦事效率。但是，與機關效能年活動的建設目標還存在著一定的距離，還存在著一些不足之處，主要表現在：

1．機關效能建設的宣傳力度不夠，方式單一。在我局內部有關提高機關效能的宣傳教育主要采取文件傳閱、組織召開會議；雖然也起到了宣傳作用，但這些方式僅僅停留在面上，宣傳沒有入腦入心。造成了少數干部對提高機關效能的必要性和重要性認識不到位，雖然對有關規定比較清楚，但對如何結合本職工作落實上級要求，還有待于進一步深入探索。

2．旅游局人員配備不足，影響整體機關效能的提高。近些年來，旅游局招商任務重，4A景區項目建設工作任務繁重，旅游項目向上爭資爭項等工作也在緊鑼密鼓的進行。然而，我局旅游人才卻極度缺乏，無法合理進行內部分工，人員配備與工作不成正比。工作的繁重與人員不足的矛盾，使得部分工作效率不高，從而影響了局內整體效率水平。

3．旅游管理體制不順，資源管理效率難以提高。目前，我縣旅游業存在點多面廣，權屬交叉，管理無序等問題，我局未能真正介入景區具體管理事務。旅游管理體制的不順，使得全縣旅游資源難以統一整合規劃。旅游資源的管理效率不高，影響了旅游業整體發展速度。

4．旅游發展資金不足，景區建設發展速度緩慢。2008年縣委、縣政府文件確定的每年50萬元旅游產業發展資金，以及我局向上爭取的旅游發展補助資金，均沒有及時足額撥入我局賬戶。旅游發展資金的到位不及時，影響到我縣旅游規劃、宣傳促銷、景區基礎設施建設等旅游基礎性工作，也影響著向上爭資爭項工作開展。

5．全局機關效能建設的工作力度還有待加大。機關效能的整體提升，需要旅游局全體領導干部和黨員干部的積極參與，這就要求我們，進一步增強機關效能建設的意識，查擺效能建設中存在的突出問題，提出有效措施，加大效能建設整改工作力度。同時，調動全體領導干部的積極性，解決工作量大與局內人員少的矛盾，建立長期抓效能、誠信的機制等。

二、旅游局機關效能建設的做法及成效

1．加強理論學習，全面提升人員素質。

全體領導干部將進一步加強理論學習，學習科學發展觀科學理論，深刻

領會科學發展觀理論的要義和精神，進一步理解把握科學發展觀的豐富內涵和精神實質，并結合我局實際情況，把科學發展觀的要求轉化為推進我縣旅游產業發展的思路、措施和實踐能力。我局將以全縣突出踐行科學發展觀理論學習活動為契機，以創建學習型機關、創建學習型隊伍為著力點，組織開展了多次集體學習活動。一是學習內容廣泛。堅持學習科學發展觀理論知識、省、市縣旅游相關政策和縣領導的重要講話。同時繼續鞏固了旅游的相關理論知識。二是學習效果求實。理論的學習不僅僅是學習書本知識，更重要的是掌握工作實踐的理論應用能力。我局通過給任務、壓擔子、出難題，檢驗工作人員的理論聯系實際能力，促進全局人員工作能力和業務水平的不斷提高，進而提高全局的整體工作效率。

2．規范工作制度，為效能建設提供制度保障

我局對照縣開展機關效能年活動的具體要求，對局內部管理制度和相關的管理制度，進行了整理和完善，逐步建立和完善了首問負責制、限時辦結制、責任追究制等三項規章制度，并積極探索長效管理機制，使各項工作有規可依、有章可循。同時，結合旅游工作實際情況，在全局領導干部中重點明確了幾項工作制度，包括反對脫離理論基礎，提倡深入學習調研；反對墨守成規，提倡開拓創新；反對落后被動，提倡工作主動積極；反對推、拿、卡、要，提倡全心全意為人民服務等的“四項工作制度”。特別針對辦事拖拉和態度刁蠻問題，或發現違反首問負責制、一次性告知制等，在全局將給予通報批評，同時做為年終個人考核的重要依據。這些辦法、制度的制定實施，在一定程度上抑制了不良工作作風的出現，進一步規范了工作機制，提升了機關形象。

3．增強創新意識，探索于都旅游發展新道路。于都旅游資源豐富，但分布較為分散，且多不成規模，旅游配套設施也極不完善等等這些因素都使我縣的旅游景區（點）離國家5A級、4A等高品位景區還有很大的差距。另一方面，由于我縣旅游發展起步較晚，目前，我縣還沒有一家星級酒店。我縣旅游產業發展現狀，說明于都的旅游產業發展急需要找到一條行得通的可持續發展的道路。我局近幾年來，也做了很多工作來逐步改變這種現狀，包括國家4A級長征主題公園—中央長征出發紀念園的籌建，四星級酒店的招商引資建設，鼓勵全縣賓館飯店的爭創星級和綠色飯店，規劃開發建設盤古山、鐵山垅礦山公園和規范我縣鄉村旅游示范點等等，經過不斷的努力，于都的旅游知名度在不斷提高，城市品味也在不斷的提升，相信于都旅游的明天會更好。

4．接受社會的廣泛監督，樹立機關良好形象。

堅持把機關作風的評判權交與群眾，交與基層，交與企業，交與服務對象，使局內領導干部、工作人員都內加壓力、外增動力。一是通過發放調查問卷表、設立意見箱、開設投訴電話、召開座談會等方式，廣泛征求各機關單位，服務對象等對我局機關效能建設的意見和建議，并責成職能股室整改落實。二是專門設立機關效能辦公室，全權負責接受投訴和查處工作，做到“有訴必理、有理必果、有果必復”。

三、機關效能本新聞共2頁,當前在第1頁12

第五篇：旅游局年終工作總結[定稿]

旅游局年終工作總結

★工作總結頻道為大家整理的旅游局年終工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。市行評辦：

根據市行評辦關于行風評議的工作部署，7月份，我市旅游行業行風評議工作轉為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學習動員的基礎上，對照評議內容進行自查自評。堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監督，把政風行風建設置于全社會的監督之下的原則，廣泛征求社會各界意見；堅持邊評邊改，評改結合的原則，認真查擺政風行風方面存在的突出問題；通過查找政風行風建設存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實整改工作奠定基礎。現將工作匯報如下：

一、自查自糾階段工作小結

1、深化思想認識，周密部署安排。機關各責任處室及區縣旅游局把自查自評當作重要工作來抓，主要領導親自抓，分管領導具體抓，明確和履行各自的職責，同時做到一級抓一級，層層抓落實，促進自查自糾階段的工作得到落實。

2、采取多種形式，認真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經營、事務公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業、文明服務等方面做了調查，各區縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發

放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責任處室分別要求各重點參評單位向服務對象發放調查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發到機關各責任處室研究整改。

3、積極配合行風監督員的明查暗訪。市行風監督員和行評辦通過走訪旅游企業、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團旅游，聽取匯報，查看臺帳等多種形式對旅游行業是否依法行政、旅游投訴的處理機制、對旅游企業和旅游從業人員的監管做了全方位的調查，我局積極配合行風監督員和行評辦行動。對他們提出的問題和意見及時改正，做到未評先改，邊評邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段整改計劃，努力通過行評工作促進行風和政風的進一步轉變。

4、研究部署了“千企大走訪計劃”。根據行管現狀，本著服務企業、服務基層、服務群眾的實際。堅持以科學發展觀為指導，以旅游行業誠信建設為切入點和突破口，以提高旅游服務質量和游客滿意度為歸依，轉變管理觀念，改進工作方式，注重從源頭上、機制創新上解決問題，制定了千家旅游企業大走訪規劃，細化了任務，明確了目標。

5、進一步加強旅游市場規范經營專項治理，推進旅游行風建設深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進香行為規范等為重點內容，指導幫助企業組建“**風光一日游”公司，“統一車輛、統一標識、統一線路、統一服務”，提升一日游品

質；開展旅游廣告規范治理活動，從源頭上規范旅游經營行為；會同工商、宗教部門，檢查規范寺廟進香及其它旅游經營行為，切實保障旅游消費者的利益。組織“一日游”講解培訓86人次。

6、機關作風建設與行風建設聯動推進。以機關作風建設引領行風建設、以行風建設促進機關作風建設，堅持聯動推進，促進機關、行業的全面建設。按照市委、市政府關于加強機關處室作風建設目標任務的要求，以“三幫五服務”活動為重點，堅持從實際出發，大力開展“評議處室”活動，不斷增強處室作風建設的動力，切實解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機關處室作風建設的水平，為保增長、保民生、保穩定和加快**旅游產業的大發展提供良好的服務和有力的保障。

二、檢查整改階段工作計劃

1、深入進行再動員，進一步提高對行評整改工作重要性的認識。經市及區縣旅游局和各重點參評單位干部職工的共同努力，行風評議工作有了一個良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個別責任單位責任還不落實，工作不細不實，轉入第三階段工作后，要對各級旅游局和重點參評單位進行再動員、再部署，進一步提高認識、細化工作。

2、梳理問題，制定措施，認真抓好整改工作的落實。把發現和群眾反映的問題及行評代表、監督員提出的意見建議，按照各參評類別進行分類歸納、梳理，并制定切實可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位的也明確了整改期限、責

任單位和責任人，切實抓好整改落實。

3、結合業務工作，創造性地開展行評整改各項工作。把整改工作與旅游業務工作緊密結合，繼續有力的推進有特色的專項工作，做到相輔相承、互相促進。“保增長、促轉型，打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續聯動推進，要有階段性的成果，為測評工作打基礎。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監管方面，要曝光以