第一篇：旅游局工作總結(jié)

旅游局年度工作總結(jié)

**年，市外事局（僑辦）旅游局在市黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在兵團(tuán)外事局（僑辦）旅游局的指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全體工作人員團(tuán)結(jié)拼搏，克服困難，積極探索，開拓創(chuàng)新，有序開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將**年主要工作總結(jié)如下：

第一部分：外事工作

（一）做好因公臨時(shí)出國(guó)（境）審批工作。

根據(jù)新兵辦發(fā)**《關(guān)于印發(fā)〈**生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)因公臨時(shí)出國(guó)（境）審批管理細(xì)則〉的通知》精神，本著實(shí)事求是，厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格審批市范圍內(nèi)的因公出國(guó)（境）管理工作。特別是嚴(yán)控黨政機(jī)關(guān)及參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的因公出國(guó)（境）；加強(qiáng)出國(guó)經(jīng)費(fèi)管理，出國(guó)人員須提交單位財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)證明；為加強(qiáng)對(duì)出訪成果的監(jiān)督力度，出訪的黨政干部在回國(guó)后15天之內(nèi)須提交出訪報(bào)告；嚴(yán)格控制名目繁多、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的一般性考察、培訓(xùn)、研討、洽談等出訪。今年經(jīng)我局審核、報(bào)批的因公出國(guó)（境）共*批73人；與去年相比，減少16批**人，減副較大；出國(guó)人員以企業(yè)、團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)居多，出國(guó)任務(wù)以考察、培訓(xùn)為主。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)照、港澳通行證收繳制度。做好因公出國(guó)審批的同時(shí)，我辦還加強(qiáng)了因公護(hù)照管理工作。要求出訪人員在入境7天之內(nèi)必須將護(hù)照交回我辦保管。逾期不交的單位和個(gè)人，將暫停受理單位的出國(guó)申請(qǐng)。**年共收繳公務(wù)護(hù)照9本，普通公務(wù)護(hù)照47本；港澳通行證2本?；咀龅綉?yīng)繳盡繳。

（三）積極參與、完成**第八屆中國(guó)**國(guó)際旅游節(jié)安排的任務(wù)。負(fù)責(zé)與旅游節(jié)安保組協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)；印發(fā)旅游節(jié)《工作簡(jiǎn)訊》**期；完成宣傳部、文體局、旅游節(jié)組委會(huì)綜合組共16篇文字材料的漢英翻譯；聯(lián)系同聲傳譯設(shè)備租賃、安裝和調(diào)試等有關(guān)事宜，確保在旅游推介會(huì)和開幕式晚會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)的中英同傳；印發(fā)旅游推介會(huì)會(huì)議材料1000份等。

（四）做好外賓接待服務(wù)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳力度。外事接待工作是對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口。通過接待來訪的外國(guó)客人、媒體，展示石河子的發(fā)展成就和對(duì)外形象，提高我市的知名度，從而更好地為**經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。今年外事接待客人，主要是國(guó)家外交部的領(lǐng)導(dǎo)及同行，共二批10人，即外交部創(chuàng)新委代表團(tuán)和外管司林松添司長(zhǎng)率團(tuán)來訪。

（五）以國(guó)際民間交流為契機(jī)，積極建立友好城市關(guān)系。為促進(jìn)中國(guó)、以色列兩國(guó)在教育、文化、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流，增進(jìn)中以兩國(guó)人民的友誼和相互了解，“中以學(xué)術(shù)合作促進(jìn)會(huì)”（SIGANAL）的有關(guān)學(xué)者一行9人于**月21日來我市訪問。期間該會(huì)主席MS.Carice witte拜會(huì)了我辦領(lǐng)導(dǎo)，共同商討可能的合作交流，并主動(dòng)提出介紹以色列的一個(gè)城市與石河子市建立友好關(guān)系。我辦積極響應(yīng)，向客人贈(zèng)送*的宣傳資料和光碟，互留聯(lián)系方式，共同期待進(jìn)一步的交流合作。

第二部分：旅游工作

據(jù)統(tǒng)計(jì)，**年全年，接待游客**萬人次，旅游總收入**億元。分別比上年增長(zhǎng)**%和*%。

我們緊緊抓住第*屆中國(guó)新疆國(guó)際旅游節(jié)在*舉辦的有利契機(jī)，突出旅游節(jié)活動(dòng)主題，圍繞旅游節(jié)活動(dòng)開展了各項(xiàng)工作，有力地促進(jìn)了城市面貌的改變，旅游環(huán)境的優(yōu)化，旅游形象的提升。主要做了以下幾方面工作：

（一）承辦第*屆中國(guó)新疆國(guó)際旅游節(jié)活動(dòng)。第*屆中國(guó)新疆國(guó)際旅游節(jié)在石河子舉辦，師市黨委政府高度重視，在市黨委七屆七次常委（擴(kuò)大）會(huì)議上，李政委強(qiáng)調(diào)指出高水平辦好新疆國(guó)際旅游節(jié)，在旅游節(jié)動(dòng)員大會(huì)上盧政委特別提出6點(diǎn)要求：

一是指揮協(xié)調(diào)要高效有序；

二是籌備工作要精益求精；

三是督促檢查要全程跟進(jìn)；

四是宣傳推介要有聲有色；

五是接待服務(wù)要細(xì)之又細(xì)；

六是安全保衛(wèi)要萬無一失。

市長(zhǎng)召開市長(zhǎng)辦公會(huì)議專題研究部署旅游節(jié)有關(guān)事宜，并強(qiáng)調(diào)指出：舉全師之力辦好旅游節(jié)，要求各單位、各部門、各有關(guān)人員做到“四個(gè)到位”，即思想認(rèn)識(shí)到位、組織機(jī)構(gòu)到位、落實(shí)措施到位、監(jiān)督獎(jiǎng)懲到位。

**副師長(zhǎng)作為旅游節(jié)組委會(huì)秘書長(zhǎng)，從今年2月17日起，數(shù)次召集相關(guān)部門，認(rèn)真征求意見、聽取建議、安排部署、組建機(jī)構(gòu)。他強(qiáng)調(diào)指出：旅游節(jié)活動(dòng)要做到“八個(gè)結(jié)合”，即與貫徹落實(shí)黨的*屆六中全會(huì)精神相結(jié)合；與弘揚(yáng)兵團(tuán)精神相結(jié)合；與市軍墾文化旅游節(jié)系列活動(dòng)相結(jié)合；與吸收借鑒前*屆旅游節(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；與對(duì)口援*工作相結(jié)合；與今年“四城聯(lián)創(chuàng)”相結(jié)合；與積極爭(zhēng)取上級(jí)支持相結(jié)合；與師市其他節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合。

副市長(zhǎng)作為本屆旅游節(jié)組委會(huì)辦公室主任，狠抓落實(shí)，率領(lǐng)組委會(huì)辦公室相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向自治區(qū)旅游局、兵團(tuán)旅游局匯報(bào)籌備情況，多次召集會(huì)議，聽取意見，制定了活動(dòng)方案。他強(qiáng)調(diào)指出：各工作組所有人要做好“四不”：不旁觀、不推諉、不爭(zhēng)功、不計(jì)較；要做好“四講”：講大局、講責(zé)任、講感情、講效益；要做到“四多”：多溝通、多協(xié)調(diào)、多補(bǔ)臺(tái)、多配合。

旅游局作

為旅游節(jié)組委會(huì)綜合組認(rèn)真按照組委會(huì)要求，定準(zhǔn)位置，扮好角色，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保旅游節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。組委會(huì)各工作組認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切配合，相互溝通，做好本職工作，確保了本屆旅游節(jié)四項(xiàng)主體活動(dòng)和11項(xiàng)自主活動(dòng)萬無一失，完美收關(guān)，并成為歷屆新疆國(guó)際旅游節(jié)活動(dòng)中規(guī)模最大、檔次最高、影響力最廣、特色最為鮮明、內(nèi)容最為豐富、亮點(diǎn)精彩紛呈的一屆

旅游節(jié)慶活動(dòng)。參加本屆旅游節(jié)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者來自27個(gè)國(guó)家和地區(qū)，24個(gè)省市，總?cè)藬?shù)達(dá)到600多，超過歷屆旅游節(jié)參加人數(shù)。人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央人民廣播電臺(tái)、香港大公報(bào)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等80多家媒體的記者把鏡頭聚焦我市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，*月*日—28日，師市接待游客*萬人次，旅游總收入*萬元。其中，美食節(jié)一項(xiàng)活動(dòng)就吸引了40萬游客參與。

最大體會(huì)是：這些成績(jī)是在師市黨委政府、旅游節(jié)組委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的，靠的是全師市廣大市民的團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗和無私奉獻(xiàn)精神。從4月24日動(dòng)員大會(huì)召開到6月28日旅游節(jié)勝利閉幕，在60多個(gè)日日夜夜里，大家克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員不足的困難，上下齊心，通力協(xié)作，埋頭苦干，任勞任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本屆旅游節(jié)活動(dòng)取得了前所未有的成功，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。尤其是10個(gè)工作組的同志們?cè)诒緦寐糜喂?jié)活動(dòng)中承擔(dān)了繁重的工作，大家不計(jì)較個(gè)人得失，撲下身子，扎實(shí)工作，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，充分展現(xiàn)出組委會(huì)這支隊(duì)伍能打硬仗、肯吃苦、作風(fēng)頑強(qiáng)的精神風(fēng)貌。

**八屆中國(guó)**國(guó)際旅游節(jié)的成功舉辦，為我市不斷推進(jìn)旅游國(guó)際化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，軍墾名城”的城市形象。但還存在一些不足，為此我們經(jīng)過慎重思考、討論，提出以下建議：

1、加大創(chuàng)新力度，不斷提高辦節(jié)硬件水平，關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)，注重創(chuàng)新，資源整合，提高項(xiàng)目的品牌影響力；

2、加強(qiáng)交流與培訓(xùn)，不斷提高辦節(jié)軟件水平，通過實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升師市旅游接待能力；

3、加強(qiáng)合作，挖掘特色，擴(kuò)大活動(dòng)范圍，充分利用好“兵地聯(lián)動(dòng)”、“烏魯木齊都市圈”這些平臺(tái)，資源共享，促進(jìn)旅游節(jié)更好的發(fā)展；

4、進(jìn)一步做好宣傳推廣，吸收媒體意見，吸引媒體直接參與項(xiàng)目，擴(kuò)大影響力。

5、進(jìn)一步加大辦節(jié)市場(chǎng)化運(yùn)作力度。

（二）舉辦“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節(jié)”。為進(jìn)一步加快**冬季冰雪旅游資源開發(fā)，促進(jìn)軍墾文化旅游大發(fā)展，在借鑒前七屆冰雪節(jié)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)舉辦了“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節(jié)”。整個(gè)活動(dòng)以“天下軍墾名城夢(mèng)幻冰雪世界”為主題，由開幕式、“天下軍墾名城 夢(mèng)幻冰雪世界” 冰雕雪雕主題公園游園大會(huì)、駝鈴夢(mèng)坡冰雪旅游系列活動(dòng)、臥龍山滑雪場(chǎng)圣誕篝火晚會(huì)、越野滑雪大賽、世紀(jì)公園冰上趣味活動(dòng)、北湖冬季觀鳥垂釣活動(dòng)、元旦聯(lián)歡、春節(jié)焰火、元宵節(jié)燈會(huì)社火焰火晚會(huì)、冬季越野長(zhǎng)跑等獨(dú)具魅力的軍墾文化冰雪風(fēng)情系列活動(dòng)構(gòu)成?；顒?dòng)特色鮮明，亮點(diǎn)突出、規(guī)模空前，組織的多項(xiàng)冰雪活動(dòng)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)參與性、休閑性和娛樂性，豐富了廣大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本屆冰雪節(jié)期間，共接待游客**萬人次，旅游總收入**億元，分別同比增長(zhǎng)29.82%和38%。

（三）有序推進(jìn)旅游規(guī)劃編制工作。為實(shí)現(xiàn)市旅游業(yè)發(fā)展更加科學(xué)，布局更為合理，根據(jù)師市旅游發(fā)展的形勢(shì)需要，我們委托了全國(guó)旅游規(guī)劃甲級(jí)資質(zhì)單位——**巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院著手編制《**市軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃》，先后多次抽調(diào)專人陪同專家組赴師市深入各地對(duì)旅游資源進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，分類篩選，并通過座談咨詢等方式，反復(fù)論證，目前規(guī)劃已完成大綱，并廣泛征求意見修改完善。

（四）狠抓旅游安全工作。我們嚴(yán)格按照師市統(tǒng)一部署，圍繞國(guó)際旅游節(jié)活動(dòng)的舉辦，認(rèn)真貫徹落實(shí)師市安委會(huì)關(guān)于做好國(guó)際旅游節(jié)、冰雪節(jié)和元旦、春節(jié)黃金周、師市人大政協(xié)兩會(huì)召開期間要確保市場(chǎng)安全正常運(yùn)行的要求，制定各項(xiàng)預(yù)案、召開會(huì)議、下發(fā)文件，深入一線檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，特別是在第八屆中國(guó)*國(guó)際旅游節(jié)、第*屆冰雪節(jié)和春節(jié)黃金周期間，對(duì)各有關(guān)景區(qū)點(diǎn)、各大星級(jí)飯店以及各旅行社等主要旅游接待點(diǎn)的消防、飲食、交通車輛、電梯、游覽、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備，安全預(yù)案、管理經(jīng)營(yíng)制度落實(shí)等方面數(shù)次做了重點(diǎn)檢查和布防。師市領(lǐng)導(dǎo)高度重視國(guó)際旅游節(jié)、冰雪節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)期間的旅游安全和市場(chǎng)秩序工作，多次指示要加強(qiáng)旅游安全和市場(chǎng)秩序檢查工作，確保旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)萬無一失。

今年元月初冰雪節(jié)開幕式前期，副市長(zhǎng)親自率領(lǐng)安監(jiān)局、旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)冰雪節(jié)冰雪大世界、滑冰場(chǎng)、開幕式現(xiàn)場(chǎng)各重要接待場(chǎng)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，對(duì)冰雕施工現(xiàn)場(chǎng)工人安全措施不到位、管理不規(guī)范等方面問題提出了立即整改要求。國(guó)際旅游節(jié)籌辦前期，莊副師長(zhǎng)親臨一線督戰(zhàn)，每次會(huì)議，必談安全，每次檢查，必查安全。正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的密切配合，各責(zé)任單位的認(rèn)真負(fù)責(zé)，截止目前，市未發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴案件。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。我們號(hào)召旅游行業(yè)積極開展旅游技能培訓(xùn)，思想文化教育活動(dòng)。組織企業(yè)參加自治區(qū)和兵團(tuán)舉辦的旅行社經(jīng)理，導(dǎo)游崗前培訓(xùn)、資格證年審，賓館飯店中高級(jí)經(jīng)理，旅游景區(qū)管理人員培訓(xùn)班。

（六）援*工作有序推進(jìn)。

（七）努力做好人大代表、政協(xié)委員對(duì)旅游工作的檢查指導(dǎo)工作。積極向人大代表和政協(xié)委員匯報(bào)工作，認(rèn)真辦理人大政協(xié)提案議案。

存在問題

雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問題，主要是：

（一）旅游業(yè)發(fā)展與現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置不相適宜，旅游局工作量與現(xiàn)有人員編制不相適宜。

（二）旅游投資環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化，需進(jìn)一步加大招商引資工作力度；

（三）**的旅游資源需要進(jìn)一步整合。

第三部分：僑務(wù)工作

（一）春節(jié)慰問

**年師市僑聯(lián)深入墾區(qū)農(nóng)牧團(tuán)場(chǎng)、市區(qū)企事業(yè)等單位，共走訪慰問了歸僑僑眷家庭60余戶，給8戶生活特別困難的家庭每戶400元生活補(bǔ)貼。還看望了離退休的僑聯(lián)老領(lǐng)導(dǎo)遺孀等。

*月16日，中國(guó)僑聯(lián)機(jī)關(guān)黨委副書記趙紅英一行4人，在師市黨委常委、副師長(zhǎng)**、兵團(tuán)僑聯(lián)副主席**、市副市長(zhǎng)**及兵團(tuán)、市僑聯(lián)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，先后走訪慰問了印尼歸僑退休教師趙從光、日本歸僑退休教師陶敏、馬來西亞歸僑農(nóng)行退休職工張華發(fā)、日本歸僑原八毛退休職工湯少皓等歸僑。

元月10日，兵團(tuán)僑聯(lián)副主席秘書長(zhǎng)**、僑政處處長(zhǎng)**等在師市僑聯(lián)主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐傳家、常極等歸僑僑眷。

通過走訪慰問，了解到歸僑僑眷的工作、生活情況，宣傳了黨的僑務(wù)政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的廣大歸僑僑眷在維護(hù)新疆穩(wěn)定和建設(shè)中所做的貢獻(xiàn)。

（二）創(chuàng)建“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范點(diǎn)”

僑辦根據(jù)《國(guó)務(wù)院僑辦關(guān)于組織開展全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神，為推動(dòng)社區(qū)僑務(wù)工作，將市東城街道40社區(qū)申報(bào)為“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范點(diǎn)”。經(jīng)過上級(jí)部門的檢查驗(yàn)收、審核批準(zhǔn)，東城街道40社區(qū)作為兵團(tuán)首家“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范點(diǎn)”。*月22日上午，全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范單位揭牌儀式在*街道40社區(qū)隆重舉行。

（三）開展我市僑情調(diào)查工作

為做好**僑情調(diào)查工作，八師僑辦成立了由市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社管辦、各街道辦、僑辦領(lǐng)導(dǎo)組成的僑情調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了由各團(tuán)場(chǎng)民政科（組織）各社區(qū)相關(guān)人員組成的僑情調(diào)查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)宣傳、調(diào)查、摸底、登記等具體工作。**年**月進(jìn)行了調(diào)查培訓(xùn)。僑情調(diào)查工作正在有序進(jìn)行。

（四）榮獲全國(guó)僑務(wù)信訪工作“示范單位”

**年6月18日，國(guó)僑辦在江西南昌舉辦了全國(guó)僑務(wù)信訪工作會(huì)議，八師石河子市僑辦榮獲全國(guó)僑辦系統(tǒng)信訪工作“示范單位”稱號(hào)。

第二篇：旅游局年終工作總結(jié)[定稿]

旅游局年終工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的旅游局年終工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。市行評(píng)辦：

根據(jù)市行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的工作部署，7月份，我市旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行自查自評(píng)。堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下的原則，廣泛征求社會(huì)各界意見；堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合的原則，認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題；通過查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實(shí)整改工作奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、自查自糾階段工作小結(jié)

1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評(píng)當(dāng)作重要工作來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確和履行各自的職責(zé)，同時(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，促進(jìn)自查自糾階段的工作得到落實(shí)。

2、采取多種形式，認(rèn)真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經(jīng)營(yíng)、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業(yè)、文明服務(wù)等方面做了調(diào)查，各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發(fā)

放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評(píng)單位向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究整改。

3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦通過走訪旅游企業(yè)、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游，聽取匯報(bào)，查看臺(tái)帳等多種形式對(duì)旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處理機(jī)制、對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查，我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦行動(dòng)。對(duì)他們提出的問題和意見及時(shí)改正，做到未評(píng)先改，邊評(píng)邊改。特別是有針對(duì)性地研究制定了下一階段整改計(jì)劃，努力通過行評(píng)工作促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、研究部署了“千企大走訪計(jì)劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀，本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游行業(yè)誠信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依，轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)工作方式，注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問題，制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃，細(xì)化了任務(wù)，明確了目標(biāo)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司，“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”，提升一日游品

質(zhì)；開展旅游廣告規(guī)范治理活動(dòng)，從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為；會(huì)同工商、宗教部門，檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。

6、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，以“三幫五服務(wù)”活動(dòng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，大力開展“評(píng)議處室”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力，切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)的水平，為保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。

二、檢查整改階段工作計(jì)劃

1、深入進(jìn)行再動(dòng)員，進(jìn)一步提高對(duì)行評(píng)整改工作重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評(píng)單位干部職工的共同努力，行風(fēng)評(píng)議工作有了一個(gè)良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)，工作不細(xì)不實(shí)，轉(zhuǎn)入第三階段工作后，要對(duì)各級(jí)旅游局和重點(diǎn)參評(píng)單位進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、細(xì)化工作。

2、梳理問題，制定措施，認(rèn)真抓好整改工作的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見建議，按照各參評(píng)類別進(jìn)行分類歸納、梳理，并制定切實(shí)可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時(shí)無法整改到位的也明確了整改期限、責(zé)

任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)。

3、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地開展行評(píng)整改各項(xiàng)工作。把整改工作與旅游業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專項(xiàng)工作，做到相輔相承、互相促進(jìn)。“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型，打造全國(guó)最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續(xù)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，要有階段性的成果，為測(cè)評(píng)工作打基礎(chǔ)。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面，要曝光以

第三篇：旅游局年終工作總結(jié)

旅游局年終工作總結(jié)

旅游局年終工作總結(jié)1

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭。現(xiàn)將本主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)。

1、開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

2、xx山建設(shè)。今年是xx山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大xx山的影響，將xx山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

3、開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老x民俗村初見雛形。

4、啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5、絲關(guān)開原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū)，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、xx山申報(bào)xx，打造大xx山品牌。

1、發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大xx山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以xx山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)xx山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的兩山、夫余湖景區(qū)，下肥地的.金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以xx山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大xx山景區(qū)的發(fā)展。

2、成立xx山管委會(huì)。為了使xx山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著xx山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。xx山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是xx山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

3、xx山申報(bào)xx風(fēng)景區(qū)。鑒于xx山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家xx，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國(guó)家xx風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作。

1、規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、xx山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老x民俗村做了規(guī)劃。

2、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

3、加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有x景區(qū)一處，為xx山風(fēng)景區(qū)(國(guó)家ax風(fēng)景區(qū))，三飯店一個(gè)，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。

4、完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。

1、多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。

2、會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。

3、旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長(zhǎng)被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

4、旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

旅游局年終工作總結(jié)2

今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。現(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：

一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對(duì)旅業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅政執(zhí)法責(zé)任制。

1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對(duì)9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。

2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的'素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、A級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到0%。

4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市賓館、旅風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。

3、積極宣貫《省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。

4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。

五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作

1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。

2、對(duì)區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

3、組織全市旅業(yè)開展全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。

旅游局年終工作總結(jié)3

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭。現(xiàn)將本主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

XX山建設(shè)。今年是XX山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大XX山的影響，將XX山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū)，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、XX山申報(bào)aaa級(jí)，打造大XX山品牌

發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大XX山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以XX山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)XX山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的XX山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的XX山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以XX山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大XX山景區(qū)的發(fā)展。

成立XX山管委會(huì)。為了使XX山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了XX山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。XX山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的'成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著XX山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。XX山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是XX山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

XX山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于XX山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國(guó)家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作

規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、XX山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為XX山風(fēng)景區(qū)（國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。

會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長(zhǎng)被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

旅游局年終工作總結(jié)4

xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的`共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

二、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅x政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

旅游局年終工作總結(jié)5

一、xx年主要工作

今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”為契機(jī)，按照“點(diǎn)上抓項(xiàng)目，面上抓鄉(xiāng)村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年可接待游客420萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元，同比增長(zhǎng)10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國(guó)政協(xié)副主席齊續(xù)春，省委副書記、省長(zhǎng)郭樹清，副省長(zhǎng)孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上百次考察團(tuán)前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作，均給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)成功在我縣召開，縣旅游局再次被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，并先后榮獲全省“好客山東賀年會(huì)組織獎(jiǎng)”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”，全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”。啟動(dòng)創(chuàng)建山東旅游強(qiáng)縣工作以來，縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場(chǎng)打造、氛圍營(yíng)造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強(qiáng)縣”，成功躋身全省20強(qiáng)。

（二）旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。目前，歡樂世界項(xiàng)目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢，預(yù)計(jì)明年4月份可對(duì)外開放營(yíng)業(yè)；溫泉度假村項(xiàng)目主樓已施工至9層，兩側(cè)副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項(xiàng)目已完成隱蔽地形打造和廣場(chǎng)硬化。齊魯文化古城項(xiàng)目已完成詳細(xì)規(guī)劃，正在進(jìn)行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和《省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí)，縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國(guó)土、規(guī)劃等部門為項(xiàng)目辦理了立項(xiàng)、土地等各項(xiàng)手續(xù)。

（三）鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路，以安頭鄉(xiāng)昌潤(rùn)致中和有機(jī)農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點(diǎn)，全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家樂亮點(diǎn)。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟(jì)隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn)，安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的`鄉(xiāng)村旅游綜合體，被省旅游局評(píng)為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊(cè)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家，均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，吸引數(shù)萬名游客來齊體驗(yàn)觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會(huì)上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤(rùn)致中和農(nóng)場(chǎng)成為全市的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。

（四）高起點(diǎn)編制旅游規(guī)劃。聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（修編）》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細(xì)規(guī)劃，搭建起了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項(xiàng)目規(guī)劃》，通過了專家評(píng)審，并分別向省旅游局和市縣兩級(jí)黨委政府做了規(guī)劃匯報(bào)，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂世界項(xiàng)目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎(jiǎng)，是全市連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。

（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級(jí)，開展創(chuàng)A、創(chuàng)星工作。目前，泉城陽光假日創(chuàng)建省級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)已通過省、市旅游局初驗(yàn)。同時(shí)，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽。

（六）接待服務(wù)細(xì)致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目是我縣對(duì)外展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區(qū)考察團(tuán)來齊的重要考察點(diǎn)。縣旅游局在全力為項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，積極做好接待服務(wù)工作，為來齊嘉賓提供細(xì)致周到的服務(wù)。先后接待國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次，各地區(qū)考察團(tuán)100多個(gè)，近3000人次。同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)觀摩點(diǎn)打造任務(wù)，為我縣對(duì)外展示形象增色添彩。

（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊(duì)職能，聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門，在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案，全面落實(shí)安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執(zhí)法檢查行動(dòng)50余人次，檢查導(dǎo)游300余人次，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類）民主評(píng)議活動(dòng)中取得了第一名。

（八）市場(chǎng)營(yíng)銷成效顯著。一是加強(qiáng)媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠(yuǎn)方的家》欄目投放了以“黃河明珠生態(tài)xx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí)，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游門戶網(wǎng)站，積極開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第二十屆國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、“xx中國(guó)·山東國(guó)際旅游交易會(huì)”等推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時(shí)，歷時(shí)近3個(gè)月，高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國(guó)珍寶館木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂五百玉羅漢雕塑》畫冊(cè)，展示了xxxx旅游項(xiàng)目品位。

（九）招商引資取得新成效。積極加強(qiáng)與香港中旅集團(tuán)、北京蟹島集團(tuán)和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí)，積極引進(jìn)上級(jí)無償資金，為安頭昌潤(rùn)致中和農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)取“一圈一帶”專項(xiàng)資金200萬元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭(zhēng)取扶持資金100萬元。

（十）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作報(bào)名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位?？h旅游局5名同志獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)，3名同志被縣政府授予“山東旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，并記三等功一次。

旅游局年終工作總結(jié)6

按照縣委、縣政府的工作部署，我局認(rèn)真落實(shí)全年工作安排，強(qiáng)化規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù)，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、旅游接待情況

xx，預(yù)計(jì)全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長(zhǎng)20%和18%。

二、主要工作完成情況

1、認(rèn)真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作，于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告，4月17日開標(biāo)，以595000元的價(jià)格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計(jì)有限公司為設(shè)計(jì)單位，并向省測(cè)繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)?，F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對(duì)總規(guī)進(jìn)行了征求意見，目前總規(guī)正在進(jìn)一步的修改中。

2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì)的相關(guān)工作，邀請(qǐng)了客商，做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊(cè)，在4月11日舉辦的尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會(huì)上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項(xiàng)山甑等重點(diǎn)項(xiàng)目。與北京的謝峰聯(lián)系項(xiàng)山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目，9月19日已到實(shí)地考察，進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請(qǐng)客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請(qǐng)8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團(tuán)蔣慶金董事長(zhǎng)聯(lián)系云龍湖景區(qū)項(xiàng)目，已三次來尋考察云龍湖，項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。

3、開展節(jié)前安全大檢查。對(duì)所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會(huì)期間安全穩(wěn)定和信息暢通。

4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國(guó)際旅游有限公司尋龍營(yíng)業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。一是在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的'同時(shí)，抓好旅行社及分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管為重點(diǎn)，有效遏制旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相增加消費(fèi)、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護(hù)了我縣的旅游市場(chǎng)秩序。③《旅游法》10月1日起開始實(shí)施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。

5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級(jí)聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送進(jìn)展情況。一是在去年對(duì)接的基礎(chǔ)上，新上報(bào)了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項(xiàng)目、東江源椏髻缽山省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、東江源仙人寨省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)我縣實(shí)際，上報(bào)了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長(zhǎng)寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項(xiàng)山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項(xiàng)目。三是通過努力，彭城革命烈士紀(jì)念館（古柏烈士紀(jì)念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報(bào)告，預(yù)計(jì)總投資597萬元。

6、做好統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計(jì)，年終考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，旅游接待統(tǒng)計(jì)月報(bào)，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)上填報(bào)，并督促旅行社填報(bào)旅行社統(tǒng)計(jì)年報(bào)、月報(bào)。做好我局的財(cái)務(wù)預(yù)算決算工作。

7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶，發(fā)放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作元。今年聯(lián)系戶變更后，我局又及時(shí)開展工作，走訪聯(lián)系戶，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。

8、做好質(zhì)量興縣、安全生產(chǎn)、三送、招商引資等工作的迎檢工作、年終總結(jié)及收尾工作。

三、下一步工作打算

1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介云龍湖風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者，高品味開發(fā)建設(shè)，做強(qiáng)做大云龍湖景區(qū)，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、做好《云龍湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》的編制工作。

3、強(qiáng)化旅游宣傳促銷工作，提升尋龍旅游整體形象。

4、強(qiáng)化行業(yè)管理，開創(chuàng)良好的旅游大環(huán)境。貫徹實(shí)施好《旅游法》，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立尋龍旅x業(yè)良好形象為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅x業(yè)管理工作。

旅游局年終工作總結(jié)7

20xx即將過去，回顧一年來履職履責(zé)情況報(bào)告如下：

一、20xx年的思想、工作回顧

(一)思想回顧

我作為一名普通的黨員干部，時(shí)刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉(zhuǎn)換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學(xué)習(xí)作為修身、做人的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧幫扶對(duì)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)精神，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的.行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。

(二)工作回顧

1、負(fù)責(zé)組織xx文化節(jié)xx旅游招商推介會(huì)。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)意見，三年一屆的xx文化節(jié)今年在xx主辦，市旅游局由我負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)中的xx旅游招商推介會(huì)的組織工作，我?guī)ьI(lǐng)市場(chǎng)科及相關(guān)人員，認(rèn)真籌劃、反復(fù)研究會(huì)議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調(diào)溝通，最終活動(dòng)取得圓滿成功，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據(jù)xx文化節(jié)組委會(huì)安排，由我負(fù)責(zé)“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會(huì)主席召開專題組稿會(huì)議，動(dòng)員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風(fēng)光攝影作品，然后我們又組織專家對(duì)作品進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審，評(píng)出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風(fēng)廣場(chǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長(zhǎng)陳繼平多次帶領(lǐng)外地客人觀看，給予了高度評(píng)價(jià)。先后參觀的市民達(dá)近十萬人次。極大地宣傳了xx旅游資源。

3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負(fù)責(zé)組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場(chǎng)舉行。市委宣傳部副部長(zhǎng)柳長(zhǎng)青、市文聯(lián)主席陳訓(xùn)金、市旅游局局長(zhǎng)鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了影展啟動(dòng)儀式。

4、成功組織上海市場(chǎng)xx旅游資源推介會(huì)。經(jīng)過近兩個(gè)月的準(zhǔn)備，通過制定計(jì)劃、報(bào)批計(jì)劃、對(duì)外招標(biāo)等程序，確定上海市xx旅游資源推介會(huì)的承辦商，最后于11月12日組織xx相關(guān)縣市旅游局和旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人赴上海參加推介會(huì)，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會(huì)議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會(huì)議并致辭，媒體進(jìn)行了廣泛的報(bào)道，推介會(huì)取得了圓滿成功。

5、積極服務(wù)招商項(xiàng)目。旅游局與富金峰旅游開發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)服務(wù)，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織路口鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和村組負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會(huì)，介紹中南財(cái)大教授鄧愛民來幫助企業(yè)進(jìn)行旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)，外出考察自駕車營(yíng)地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。

6、開辦了《xx》微信宣傳平臺(tái)。個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間開辦了《xx》微信平臺(tái)，先后編發(fā)了300多條宣傳xx旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點(diǎn)擊率達(dá)到十萬人次以上。

7、成功組織了xx防洪搶險(xiǎn)攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災(zāi)害，在6月份我就通過《xx》平臺(tái)和xx攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號(hào)召大家拿起手中相機(jī)，深入防洪搶險(xiǎn)第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險(xiǎn)最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)期間組織“防洪搶險(xiǎn)攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀看展覽，給予了充分肯定。

8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個(gè)攝影家前往xx對(duì)天河漂流大賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝采訪，并編輯了“放歌對(duì)天河”微信信息進(jìn)行了宣傳。

9、加強(qiáng)理論研究。由于不是主要領(lǐng)導(dǎo)，沒有參與黨組分工，相對(duì)工作要輕松一些，空閑時(shí)間也相對(duì)要多一些，我并沒有放松自己的學(xué)習(xí)和思考，而是更加加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和理論研究。春節(jié)期間在家對(duì)xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真思考，形成了長(zhǎng)達(dá)9600字的研究報(bào)告《xx市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機(jī)關(guān)刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進(jìn)行研究轉(zhuǎn)化成政策和措施。

10、調(diào)動(dòng)全市攝影力量為旅游宣傳服務(wù)。我充分利用自己擔(dān)任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導(dǎo)全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳xx旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)20萬張以上，形成了xx旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊(duì)。

旅游局年終工作總結(jié)8

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課。

另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對(duì)繁重的.工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。

因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長(zhǎng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù)。

可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。

二、問題及原因簡(jiǎn)析

1、日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。

3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。

2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請(qǐng)教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。

旅游局年終工作總結(jié)9

一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面

1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩會(huì)、全縣稅務(wù)杯歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城四進(jìn)社區(qū)展演，全國(guó)四進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場(chǎng)，送電影下鄉(xiāng)20xx多場(chǎng)，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊(cè)，深受廣大人民群眾的歡迎。

3、抓發(fā)展，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶200多家，從業(yè)人員20xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到管有序、放有度，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶1。7萬戶，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

隊(duì)伍素質(zhì)高低，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。

二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級(jí)，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。

三、遵紀(jì)守法，做好表率。

作為一個(gè)單位的'班長(zhǎng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆。

旅游局年終工作總結(jié)10

20xx年，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動(dòng)，我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測(cè)，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌

結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，20xx年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：

1、加大夢(mèng)文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對(duì)石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢(mèng)文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，20xx計(jì)劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3A級(jí)風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對(duì)南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（xx）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測(cè)量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評(píng)審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。

3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭(zhēng)取早日對(duì)外開外，20xx計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬元對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)，170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)早日開發(fā)建設(shè)，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)xx招商推介專場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評(píng)審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。

二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍

結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。

1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建A級(jí)品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4A級(jí)旅行社；三是全面落實(shí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請(qǐng)省市旅游行業(yè)專家對(duì)我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區(qū)工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆xx市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠信、文明和安全意識(shí)。

2、推進(jìn)誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái)，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規(guī)范旅行社A級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的`問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì)，推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，營(yíng)造行業(yè)誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度

制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對(duì)外宣傳方案》，對(duì)xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺(tái)灣電視臺(tái)、xx電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國(guó)大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專題，并在中國(guó)旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、xx僑鄉(xiāng)報(bào)、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車與福廈動(dòng)車開通的良好機(jī)遇，在動(dòng)車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開宣傳促銷專場(chǎng)會(huì)議，并對(duì)積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。

2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷策略。一是沿福廈動(dòng)車、溫福動(dòng)車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大xx旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì)，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì)，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國(guó)內(nèi)客人來融旅游。

3、不斷加大“請(qǐng)進(jìn)來”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請(qǐng)漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。

四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序

1、開展旅游市場(chǎng)違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員，每周一至兩次對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對(duì)存在違規(guī)行為的南方國(guó)際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長(zhǎng)假等之前，特別加強(qiáng)了對(duì)我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。

3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對(duì)所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對(duì)個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對(duì)所有新設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國(guó)內(nèi)旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)。

五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全

按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。

1、開展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對(duì)企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對(duì)事故反應(yīng)及時(shí)，對(duì)天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測(cè)出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書，并對(duì)其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。

2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第205號(hào)令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國(guó)家旅游局第16號(hào)令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對(duì)各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對(duì)自備車輛進(jìn)行定期檢測(cè)，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對(duì)存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長(zhǎng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作，對(duì)排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊(cè)，建立了臺(tái)帳，明確了責(zé)任，對(duì)排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

旅游局年終工作總結(jié)11

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將本主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū)，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。

成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國(guó)家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作

規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的`考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。

會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長(zhǎng)被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

旅游局年終工作總結(jié)12

20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長(zhǎng)20%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?0xx年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。

緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了20多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國(guó)家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和2家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。

今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國(guó)債資金爭(zhēng)取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力1。8萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路20公里，整修景區(qū)游路25公里。爭(zhēng)取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國(guó)債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場(chǎng)開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。

今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了15名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢(shì)浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國(guó)家、省旅游局組織的.國(guó)際國(guó)內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國(guó)際旅游交易會(huì)”、上海“國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國(guó)旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場(chǎng)，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。

四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。

圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。

針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營(yíng)運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭(zhēng)取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場(chǎng)；邀請(qǐng)13家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。

第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。

今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國(guó)知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績(jī)，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數(shù)企業(yè)由于長(zhǎng)期依附于政府或部門，其經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

旅游局年終工作總結(jié)13

—、落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。

二、強(qiáng)化措施

堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：

1、認(rèn)清形勢(shì)，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，迎難而上，自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開展反腐倡廉工作。

3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。

具體措施是：

（一）加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。

2、上好一堂廉政黨課。局長(zhǎng)、支部張書記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。

3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。測(cè)試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，做到真學(xué)真考，不走過場(chǎng)。

4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

1、堅(jiān)持以人為本，把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓，加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的`學(xué)習(xí)，防微杜漸，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

2、深入、廣泛開展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；

3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)

對(duì)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長(zhǎng)效機(jī)制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績(jī)結(jié)合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）深化科學(xué)民主管理

1、認(rèn)真開展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；

2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。

3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。

三、主要成效

(一)通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。

(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問題，共謀發(fā)展大計(jì)。

(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。

2、努力創(chuàng)建xx國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導(dǎo)，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照4A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)號(hào)入座，力爭(zhēng)年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”，抓住契機(jī)，用好救災(zāi)資金，精品復(fù)建，提升檔次，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。

3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國(guó)資委的合作力度，推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺(tái)系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。

4、力爭(zhēng)災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭(zhēng)取省以上部門支持投入復(fù)建古道等舉措，力求通過兩年左右時(shí)間，修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。

(四)量力而行，關(guān)注民生。

旅游局年終工作總結(jié)14

20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統(tǒng)編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長(zhǎng)XXX旅游畫冊(cè)。二是受王局長(zhǎng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說XXX》一書，對(duì)提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

20xx年初至年年底，市政府根據(jù)XXX經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺(tái)了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力

按照王局長(zhǎng)意見，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從3月起，在全局開展了文字水平提高活動(dòng)。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對(duì)策”、“開展三爭(zhēng)活動(dòng)努力爭(zhēng)當(dāng)好班長(zhǎng)”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。

四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會(huì)上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經(jīng)過與勞動(dòng)、社保、財(cái)政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商，在爭(zhēng)取趙副市長(zhǎng)的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn)，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設(shè)，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí)，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開展的.調(diào)研活動(dòng)中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長(zhǎng)XXX日?qǐng)?bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度，并匯編成冊(cè)。20xx年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評(píng)為一類單位和全市第一名。

六、抓先進(jìn)性教育，圓滿完成工作任務(wù)

在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng)。市社、文化局、計(jì)生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新的知識(shí)

給自己定計(jì)劃，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識(shí)，對(duì)報(bào)刊上一些新知識(shí)、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對(duì)新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對(duì)我市國(guó)有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報(bào)、XXX調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

旅游局年終工作總結(jié)15

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jī)，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng)，旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展，旅游市場(chǎng)運(yùn)行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年，我市獲得了“中國(guó)十大休閑城市”榮譽(yù)稱號(hào)，在中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市”評(píng)選活動(dòng)中，銀川市在參評(píng)的80多個(gè)城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長(zhǎng)27.64%；實(shí)現(xiàn)門票收入18793.22萬元，較上年同期增長(zhǎng)37.11%，圓滿完成了工作目標(biāo)。

一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。

1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善

以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國(guó)家4a級(jí)景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施，增添新的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實(shí)施了文物保護(hù)工程，修建了三號(hào)陵的安防設(shè)施，修筑了三號(hào)陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工；鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(zhǎng)坂坡街道、銅鏡長(zhǎng)廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴(kuò)建了停車場(chǎng)，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺(tái)等。蘇峪口投資3000多萬元，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次；水洞溝景區(qū)投入了近萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態(tài)停車場(chǎng)；翻新了石器廣場(chǎng)；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識(shí)牌等，對(duì)鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對(duì)博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修；添置了休閑椅；實(shí)施了園區(qū)景觀亮化；新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機(jī)等；更換博物館內(nèi)展板，對(duì)景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴(kuò)建了停車場(chǎng)，恢復(fù)了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。

2、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目

靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元，進(jìn)展順利；世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長(zhǎng)河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成；永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中；西部歡樂谷、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。

3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍

永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會(huì)所、景區(qū)道路、大門等接待服務(wù)設(shè)施；金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營(yíng)；西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。

4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)

金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計(jì)投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品；興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品；永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以鎮(zhèn)臺(tái)村、南方新村、雷臺(tái)村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè)；賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營(yíng)業(yè)。

5、積極爭(zhēng)取中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持。今年以來，通過立項(xiàng)、申報(bào)，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭(zhēng)取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。

6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定，并獲得寧夏首家自駕車營(yíng)地資格；鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國(guó)家旅游局驗(yàn)收。

二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造

1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過積極爭(zhēng)取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持，通過邀請(qǐng)招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作，完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。

2、對(duì)縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣（區(qū)）修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí)，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題，為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，參加天津中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路，推動(dòng)景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)。

3、針對(duì)銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動(dòng)，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報(bào)告。

三、旅游休閑城市形象進(jìn)一步鮮明，市場(chǎng)空間有效拓展。

1、充分利用節(jié)會(huì)平臺(tái)開展宣傳展示工作。20xx年，自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會(huì)會(huì)展，我們緊緊抓住各種時(shí)機(jī)，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴(kuò)大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國(guó)（寧夏）國(guó)際文化藝術(shù)旅游博覽會(huì)銀川特裝展臺(tái)的布展參展任務(wù)，完成旅游招商簽約項(xiàng)目協(xié)議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實(shí)物展品，展示了銀川獨(dú)特的旅游休閑特點(diǎn)和魅力，銀川特裝展臺(tái)獲得自治區(qū)、銀川市領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。二是積極參與首屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇、20xx寧夏投資貿(mào)易洽談會(huì)以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等大型節(jié)會(huì)的相關(guān)工作，宣傳銀川旅游。

2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級(jí)新聞媒體的合作。借助于第九屆中國(guó)銀川國(guó)際汽車摩托車旅游節(jié)的舉辦，邀請(qǐng)中央、自治區(qū)及銀川市三級(jí)媒體30多家，對(duì)銀川旅游進(jìn)行全方位的宣傳報(bào)道。《中國(guó)旅游報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》等知名媒體刊發(fā)了萬余字的新聞稿件；寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、新消息報(bào)、銀川電視臺(tái)、銀川晚報(bào)等媒體也集中刊發(fā)了宣傳銀川旅游的新聞報(bào)道。二是借助于有影響力的宣傳平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)等主流媒體合作，扎實(shí)開展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹立工作，切實(shí)做好“中國(guó)十大休閑城市”和“中國(guó)城市榜——全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市”創(chuàng)建和推選工作。經(jīng)過“提名推薦、網(wǎng)上投票、專項(xiàng)調(diào)查、專家評(píng)議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國(guó)10大休閑城市”獎(jiǎng)；在“20xx中國(guó)城市榜”——全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市活動(dòng)中入圍前20名。中央電視臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)等主流媒體以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等30多家中央、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站紛紛在醒目位置活動(dòng)給予了極大關(guān)注；中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、意大利記者通訊社、韓國(guó)kbs、印尼國(guó)家電臺(tái)、越南之聲廣播電臺(tái)、蒙古國(guó)家公共電臺(tái)、日本東方通訊社、阿根廷友誼網(wǎng)、哥倫比亞中國(guó)之窗網(wǎng)、西班牙旅游社交網(wǎng)minube等國(guó)際媒體也對(duì)活動(dòng)給予了報(bào)道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽(yù)度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國(guó)旅游節(jié)慶活動(dòng)手冊(cè)”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和專刊上刊登了銀川旅游及節(jié)慶活動(dòng)宣傳專版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風(fēng)情》旅游畫冊(cè)的編輯工作；對(duì)銀川旅游網(wǎng)、西北風(fēng)情旅游網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，加強(qiáng)了同新浪等全國(guó)知名旅游網(wǎng)站的合作。

3、深化“請(qǐng)進(jìn)來”促銷策略開展宣傳。一是轉(zhuǎn)變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)尤其是旅行社的促銷積極性，轉(zhuǎn)變政府促銷組織者為促銷宣傳服務(wù)者，力求取得宣傳促銷實(shí)效。瞄準(zhǔn)鐵路系統(tǒng)龐大的旅游促銷網(wǎng)絡(luò)，通過與中國(guó)鐵路旅游聯(lián)盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風(fēng)踩線團(tuán)會(huì)。為了籌備好這次采風(fēng)踩線團(tuán)會(huì)活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)骨干旅游景區(qū)拿出獎(jiǎng)勵(lì)政策吸引外地旅行社組團(tuán)。全國(guó)鐵道系統(tǒng)22家旅行社參加了這次團(tuán)會(huì)。自山東至寧夏的首列旅游專列至今，我市共接待各地旅游專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場(chǎng)空間。20xx年，我們還加強(qiáng)與自治區(qū)旅游局、寧夏國(guó)際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上海——銀川每天兩架（次）的直航旅游包機(jī)。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達(dá)1.1萬人次。二是認(rèn)真做好外地各類宣傳促銷和考察活動(dòng)的接待工作，交流旅游宣傳經(jīng)驗(yàn)，提高銀川旅游的知名度。先后邀請(qǐng)迎來了全國(guó)旅游包機(jī)、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團(tuán)，邀請(qǐng)接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)洽會(huì)、中國(guó)回商大會(huì)及第二屆寧夏文化藝術(shù)旅游博覽會(huì)的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個(gè)外省市旅游界同仁，就旅游促銷工作進(jìn)行了深入探討和交流。

4、積極參加各級(jí)主管部門組織的品牌促銷活動(dòng)，走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會(huì)、重慶國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、濟(jì)南旅游交易會(huì)、天津（國(guó)際）旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)等旅游展會(huì)；加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場(chǎng)的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風(fēng)情旅游推介會(huì)和銀川—西安旅游深度合作洽談會(huì)；隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團(tuán)赴長(zhǎng)沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動(dòng)，取得了良好的旅游宣傳效果。

5、積極擴(kuò)大對(duì)外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人隨團(tuán)赴埃及、阿聯(lián)酋、美國(guó)、意大利等國(guó)開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機(jī)，努力加強(qiáng)中東地區(qū)旅游市場(chǎng)開發(fā)與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國(guó)旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國(guó)旅、寧夏航空旅行社分別與中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)康輝旅游集團(tuán)簽訂了共同開辟中國(guó)（寧夏）阿拉伯旅游市場(chǎng)協(xié)議。

四、成功舉辦以第九屆中國(guó)銀川國(guó)際汽車摩托車旅游節(jié)為主的旅游節(jié)慶活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)休閑城市建設(shè)進(jìn)一步深入。

1、第九屆汽摩節(jié)取得圓滿成功。本次汽摩節(jié)以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實(shí)行“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、企業(yè)運(yùn)作”的辦節(jié)模式，由我局與北京兩個(gè)好朋友文化傳媒有限公司共同承辦。活動(dòng)開幕式邀請(qǐng)了國(guó)外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊(duì)，上演了精彩的特技節(jié)目，受到了2萬多名觀眾的一致贊譽(yù)。八大主題活動(dòng)精彩紛呈，各項(xiàng)汽車、摩托車比賽體現(xiàn)了機(jī)車競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的驚險(xiǎn)與刺激，彰顯了車手們挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節(jié)慶主題。此次活動(dòng)吸引了來自天津、陜西、山西、青海、內(nèi)蒙古、甘肅和寧夏等20多個(gè)省市的數(shù)千名車手和車迷，30家中央及區(qū)內(nèi)外新聞媒體、102名記者參節(jié)報(bào)道，中央及區(qū)內(nèi)外、媒體編發(fā)各類新聞、專題數(shù)百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時(shí)，首次實(shí)現(xiàn)了招商收入、政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)與支出費(fèi)用大體相當(dāng)，基本收支平衡的`良好經(jīng)濟(jì)結(jié)局。

2、運(yùn)動(dòng)休閑系列活動(dòng)精彩紛呈。經(jīng)過前期緊張協(xié)調(diào)和籌備，第八屆屆賞石旅游節(jié)于6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷活動(dòng)、奇石珍品收藏展、精品奇石評(píng)選活動(dòng)、奇石收藏專題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動(dòng)，來自廣西、xq、河南、山東、江西、內(nèi)蒙古等十多個(gè)?。ㄊ校?、自治區(qū)的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛好者參節(jié)，參展品種、展品檔次和參展規(guī)模等均比往屆有了較大提高；與閱海集團(tuán)共同舉辦了全國(guó)釣魚大賽，上陵豐田公司贊助18萬元的一輛汽車作為頭獎(jiǎng)，使該活動(dòng)成為全國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)的釣魚賽事之一，受到了區(qū)內(nèi)外釣友的廣泛關(guān)注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領(lǐng)山河”兩岸杰出企業(yè)家銀川——阿拉善生態(tài)考察騎行主題活動(dòng)，有臺(tái)灣和國(guó)內(nèi)近30名企業(yè)家參加了活動(dòng)，是“黃河金岸”建成通車后第一個(gè)專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)休閑活動(dòng)。另外，還舉辦了1—2月的第五屆銀川冰雪旅游節(jié)和春節(jié)民俗旅游活動(dòng)，4月份的機(jī)關(guān)干部登山活動(dòng)，5月份的愛伊河生態(tài)旅游節(jié)、鳴翠湖端午休閑體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，6月的西夏城自駕車營(yíng)地建成及黃河畫舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節(jié)，10月份的第八屆銀川收藏品藝術(shù)品文化節(jié)。這些活動(dòng)的舉辦，極大地活躍了銀川旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了濃郁的運(yùn)動(dòng)休閑城市氛圍，推動(dòng)了運(yùn)動(dòng)休閑城市建設(shè)。

五、扎實(shí)推進(jìn)區(qū)域旅游聯(lián)合，塑造西北風(fēng)情旅游品牌。

1、強(qiáng)化西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì)工作，建設(shè)旅游合作平臺(tái)。在吳忠市召開了西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì)年會(huì)，寧夏五市以及陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等12個(gè)會(huì)員城市的120多名代表參加了年會(huì)，山東東營(yíng)市、聊城市、甘肅慶陽市及亞洲旅游有限公司等旅游景區(qū)、旅行社代表觀摩了會(huì)議。會(huì)議原則通過了各會(huì)員城市共同編輯出版《西北風(fēng)情19城市旅游指南》的決定，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì)會(huì)員城市間旅游合作的實(shí)施意見》。

2、聯(lián)袂開展旅游促銷活動(dòng)，密切會(huì)員單位之間的聯(lián)系。3月11日——14日，聯(lián)合會(huì)秘書處聯(lián)絡(luò)組織各會(huì)員城市共同參加了20xx西安旅游交易會(huì)，并于3月12日在西安市曲江國(guó)際會(huì)展中心舉行了西北風(fēng)情旅游推介會(huì)；5月19日下午，由聯(lián)合會(huì)秘書處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)西北風(fēng)情旅游推介會(huì)，10個(gè)會(huì)員城市旅游局和9家旅游景區(qū)景區(qū)代表進(jìn)行了推介宣傳。

3、聯(lián)袂打造精品線路，共同開發(fā)打造西部帝王陵旅游線路。寧洽會(huì)期間，有關(guān)會(huì)員城市共同簽訂了《寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)十二城市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游合作聯(lián)合打造特色旅游線路的合作協(xié)議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟成立大會(huì)暨西部帝王陵區(qū)域旅游合作論壇，發(fā)表了《西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟聯(lián)合宣言》。聯(lián)盟將從“整合旅游資源和產(chǎn)品，打造旅游知名品牌”、“共同聯(lián)手開展旅游宣傳促銷”、“促進(jìn)區(qū)域間旅游企業(yè)之間的合作”、“努力建設(shè)無障礙旅游區(qū)域”等方面開展全面、深入的旅游合作，共同促進(jìn)各城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，標(biāo)志著西北風(fēng)情旅游合作進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

4、辦好“一刊一網(wǎng)”，加快聯(lián)合會(huì)信息交流平臺(tái)建設(shè)步伐。一年來，《西北風(fēng)情》雜志共出版發(fā)行6期，編發(fā)城市專題4個(gè)，對(duì)19個(gè)會(huì)員城市的72個(gè)旅游景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳和報(bào)道；雜志發(fā)行范圍覆蓋全國(guó)25個(gè)省市自治區(qū)的旅游局、旅行社和旅游景區(qū)以及黨政機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)、酒吧茶樓、高檔社區(qū)、汽車4s店、各大中型企業(yè)等相關(guān)單位多家，知名度逐步提高，對(duì)宣傳“西北風(fēng)情”旅游做出了積極貢獻(xiàn)。西北風(fēng)情網(wǎng)站經(jīng)過多次改版已經(jīng)成為宣傳“西北風(fēng)情”旅游的綜合性門戶網(wǎng)站，分為政務(wù)網(wǎng)、資源網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)等幾個(gè)網(wǎng)站，欄目設(shè)置更加科學(xué)，資訊更加豐富。

六、大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)運(yùn)行秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供保障。

1、強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)旅游接待服務(wù)整體水平的提高。先后兩次開展了飯店服務(wù)、會(huì)議服務(wù)和餐飲技能大賽以及導(dǎo)游大賽活動(dòng)，結(jié)合技能鑒定，通過培訓(xùn)、比賽選拔和勞動(dòng)技能鑒定考核，促進(jìn)旅游接待服務(wù)水平的提高。在全區(qū)飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會(huì)擺臺(tái)、西餐宴會(huì)擺臺(tái)和雞尾酒調(diào)制四個(gè)比賽項(xiàng)目的一等獎(jiǎng)，并代表寧夏參加了全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽。在全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調(diào)制三等獎(jiǎng)，其余3名選手獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中獲得的三等獎(jiǎng)在西北五省區(qū)是獎(jiǎng)項(xiàng)。

2、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高旅游企業(yè)規(guī)范化水平。一是積極推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力宣傳貫徹《旅游飯店劃分與評(píng)定》、《綠色旅游飯店等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游餐館等級(jí)劃分與評(píng)定》、《農(nóng)家樂旅游質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》等旅游行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。通過宣傳、培訓(xùn)，在各旅游企業(yè)廣泛開展旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農(nóng)家樂申請(qǐng)旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，命名三飯店1家、銀葉級(jí)綠色旅游飯店3家、五餐館2家、四農(nóng)家樂1家。二是組織各縣（市）區(qū)旅游局相關(guān)工作人員、農(nóng)家樂旅游點(diǎn)負(fù)責(zé)人赴四川成都參加了由國(guó)家旅游協(xié)會(huì)舉辦的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，并實(shí)地考察學(xué)習(xí)了四川發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范和提高我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對(duì)按照相關(guān)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)掛牌命名的旅游企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)全市31家二、三旅游飯店進(jìn)行復(fù)核，重點(diǎn)對(duì)其硬件設(shè)施、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、消防安全、食品衛(wèi)生安全、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行全面的檢查，保證旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)健康有序的旅游市場(chǎng)秩序。一是積極與自治區(qū)旅游局、銀川市工商局進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，對(duì)外省區(qū)在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)登記、審核備案等進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，維護(hù)了健康有序的旅游市場(chǎng)秩序。二是統(tǒng)一制定了《銀川市旅游景區(qū)門票結(jié)算單》并將其作為重要的業(yè)務(wù)資料進(jìn)入旅游景區(qū)和旅行社的業(yè)務(wù)檔案，進(jìn)一步規(guī)范了旅行社的經(jīng)營(yíng)行為。三是聯(lián)合自治區(qū)旅游局、市工商局、物價(jià)局等部門，重點(diǎn)針對(duì)旅游企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳廣告、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺行霸市以及導(dǎo)游接待服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)飯店接待服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪，對(duì)旅行社一日游、團(tuán)隊(duì)接待進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)旅行社內(nèi)部管理、分支機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行了抽查檢查。認(rèn)真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結(jié)率100%。通過各種方式不定期、不定時(shí)的監(jiān)督檢查，有效的維護(hù)了健康有序的旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。四是組織各縣（市）區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人參加了自治區(qū)旅游局舉辦的赴xq考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)考察學(xué)習(xí)了景區(qū)管理、旅行社管理、旅游行政執(zhí)法、旅游投訴受理等方面的內(nèi)容，開拓了眼界，開啟了思路。

4、加強(qiáng)旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境。一是通過簽訂旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任。二是加大監(jiān)管力度。制定下發(fā)了《銀川市旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》、《旅游行業(yè)開展消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)方案》等旅游安全生產(chǎn)文件，定期不定期的對(duì)各縣（市）區(qū)旅游局、旅游企業(yè)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查督察。旅游旺季和春節(jié)、五一、十一、中阿論壇等重大節(jié)假日和活動(dòng)期間，我們聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、海事、運(yùn)管等部門，對(duì)旅游企業(yè)的消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備、游樂設(shè)施、游船快艇、旅游汽車以及安全應(yīng)急預(yù)案、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行全面聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無重大旅游安全事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)及精神文明建設(shè)，樹立旅游行業(yè)的良好形象。進(jìn)一步完善了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作制度，在旅游企業(yè)中廣泛開展誠信企業(yè)建設(shè)，3家旅游企業(yè)被命名為全市首批誠信建設(shè)先進(jìn)企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、動(dòng)員、指導(dǎo)、檢查工作，在全市旅游行業(yè)大力開展文明單位、文明景區(qū)、文明旅行社、文明飯店創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)建活動(dòng)提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)以及接待服務(wù)水平，樹立旅游行業(yè)的良好社會(huì)形象。

七、強(qiáng)化黨建工作，為旅游休閑目的地城市建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立良好學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)制度制度和周五干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日制度，制定了《銀川市旅游局20xx年干部理論學(xué)習(xí)安排計(jì)劃》；根據(jù)學(xué)習(xí)安排，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)、自治區(qū)黨委十屆十次全會(huì)和市委十二屆六次全會(huì)精神，以及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等；在學(xué)習(xí)過程中努力做到“三個(gè)結(jié)合”：即結(jié)合中央的重大決策和部署學(xué)，結(jié)合市委、市政府中心工作的要求學(xué)，結(jié)合黨組班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際學(xué)。通過組織開展學(xué)習(xí)研討，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)了黨性觀念和大局意識(shí)，提高了干部群眾的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一了干群思想，凝聚了共識(shí)，確保了全年工作的圓滿完成。

2、加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是開展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內(nèi)容的黨性教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神；二是組織全局干部參加了mpa公共政策管理培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、周末講壇及區(qū)、市組織的各類培訓(xùn)，增強(qiáng)干部培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性；三是堅(jiān)持黨內(nèi)“三會(huì)一課”制度、黨的組織生活會(huì)制度、民主評(píng)議黨員制度、民主生活會(huì)制度、黨員教育制度等各項(xiàng)制度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，營(yíng)造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍；四是認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持靠制度管事，用制度管人。進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制和績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)了干部隊(duì)伍立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3．落實(shí)民主集中制，形成民主、科學(xué)的決策管理體制。始終堅(jiān)持按“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則辦事。一是進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度。明確了黨組重大事項(xiàng)的決策原則、程序，形成了重大項(xiàng)目審批、干部任免等重大事項(xiàng)集體研究、集體決定的科學(xué)決策體制。建立了每周一次行政辦公例會(huì)、每月一次支委會(huì)、每季度一次黨員大會(huì)的會(huì)議制度，認(rèn)真聽取黨員干部群眾的意見，集思廣益；二是堅(jiān)持民主化、科學(xué)化。組織召開黨組擴(kuò)大會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，凡提交黨組研究決定的事項(xiàng)，都進(jìn)行充分醞釀、協(xié)商和討論，充分發(fā)揮中層干部的集體智慧。三是堅(jiān)持半年召開一次民主生活會(huì)制度。把召開民主生活會(huì)作為班子成員之間進(jìn)一步溝通思想、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，會(huì)前認(rèn)真征求意見、開展談心談話活動(dòng)，會(huì)上虛心聽取意見，鼓勵(lì)各級(jí)干部說真話、說實(shí)話，切實(shí)加強(qiáng)自對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。

4、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，解放思想，大膽實(shí)踐，積極探索非公企業(yè)黨建工作的新思路、新措施，同時(shí)，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

①、理順黨組織關(guān)系。對(duì)全市100多家商務(wù)賓館黨組織情況進(jìn)行調(diào)查摸底，并按照相關(guān)要求，引導(dǎo)兩家企業(yè)組建成立了黨支部，把一家企業(yè)的黨組織關(guān)系從街道轉(zhuǎn)入旅游系統(tǒng)，夯實(shí)基層黨建基礎(chǔ)。

②、推進(jìn)黨群一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業(yè)建成黨群組織示范點(diǎn)，選派局機(jī)關(guān)中層以上干部做兼職黨群工作者，積極推進(jìn)企業(yè)黨群工作的覆蓋面，加大非公企業(yè)組織黨建、工建、團(tuán)建的力度。

③、全面深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。旅游系統(tǒng)所轄29家非公有制企業(yè)、104名黨員，全部參加第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，參學(xué)率達(dá)到100%。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中新組建黨組織3家，非公有制經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展新黨員21名，通過“雙找”新找出流動(dòng)黨員8名。企業(yè)梳理出來的問題全部得到有效解決，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了顯著成效。

④、認(rèn)真開展第四個(gè)“黨建月”活動(dòng)。下發(fā)了《銀川市旅游系統(tǒng)黨委第四個(gè)黨建月活動(dòng)方案的通知》，對(duì)入黨積極分子和黨務(wù)干部進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦了一期入黨積極分子培訓(xùn)班，邀請(qǐng)銀川黨校翦煒教授對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等黨的知識(shí)做理論輔導(dǎo)。系統(tǒng)所屬的7個(gè)基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓(xùn)，認(rèn)真開展黨委書記“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。各基層黨組織書記進(jìn)行了述職，各黨支部召開以“提升黨員素質(zhì)，發(fā)揮主體作用”為主題的組織生活會(huì)。開展了“結(jié)對(duì)幫扶一日行”、“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員獻(xiàn)愛心”等形式實(shí)踐活動(dòng)以及“普通黨員講黨課”、“旅游進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。在抓好黨員日常管理的同時(shí)，積極開展黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展程序，認(rèn)真做好對(duì)發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員的考察培養(yǎng)。今年共發(fā)展黨員20余名。

⑤、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。精心制定活動(dòng)方案，采取有力措施，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)理論水平、干部作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及深入實(shí)施西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真破解工作難題，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。開展“兩承諾三評(píng)議”。在廣泛調(diào)研、征求群眾意見、查找存在問題的基礎(chǔ)上，旅游系統(tǒng)各基層黨組織結(jié)合各自實(shí)際，對(duì)照“五個(gè)好”要求，提出承諾事項(xiàng)，明確了承諾事項(xiàng)責(zé)任、完成時(shí)限；黨員也結(jié)合自身和崗位實(shí)際，按照“五帶頭、五個(gè)模范”要求，提出承諾事項(xiàng)。9個(gè)黨支部74名黨員全部進(jìn)行承諾。同時(shí)，按照“三評(píng)議“的要求，系統(tǒng)黨委對(duì)基層黨支部和黨員踐諾情況進(jìn)行督查，各黨支部開展黨員民主評(píng)議活動(dòng)，并發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)各黨支部和黨員承諾踐諾情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

⑥、開展深入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學(xué)習(xí)活動(dòng)。印發(fā)了《銀川市旅游局〈關(guān)于開展深入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》，明確了大學(xué)習(xí)活動(dòng)的目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)內(nèi)容、調(diào)研內(nèi)容，并就開展好大學(xué)習(xí)活動(dòng)提出了具體要求。邀請(qǐng)銀川市黨校教授王紫剛對(duì)基層黨支部的負(fù)責(zé)人、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)西部大開發(fā)進(jìn)行講座，并圍繞“深入實(shí)施西部大開發(fā)、旅游怎么辦”的主題展開了討論。局機(jī)關(guān)班子成員結(jié)合各自分管的工作，針對(duì)當(dāng)前銀川旅游工作實(shí)際，深入各縣市區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成了《銀川市生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀與前景的思考》、《銀川市旅游品牌形象塑造與營(yíng)銷策略探討》等四個(gè)專題的調(diào)研報(bào)告。

八、以制度建設(shè)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動(dòng)文明旅游行業(yè)建設(shè)。

1、認(rèn)真落實(shí)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系-20xx年工作規(guī)劃》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

以責(zé)任制為主線，落實(shí)《工作規(guī)劃》，并貫穿各項(xiàng)工作的始終，推進(jìn)反腐倡廉深入。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。局長(zhǎng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督；局主要領(lǐng)導(dǎo)分別與其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、一級(jí)主管簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把反腐倡廉工作納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，統(tǒng)一考核。做到“三個(gè)強(qiáng)化”，即強(qiáng)化責(zé)任分解，明確責(zé)任主體；強(qiáng)化“一把手”負(fù)總責(zé)；強(qiáng)化責(zé)任考核。二是印發(fā)了《銀川市旅游局20xx年廉政建設(shè)反腐敗工作實(shí)施意見》，明確了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)和工作措施。

2、深入開展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高黨員干部思想素質(zhì)，時(shí)刻以黨紀(jì)政紀(jì)為行為準(zhǔn)則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結(jié)合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著力提高教育的針對(duì)性和有效性。三是深入開展黨的作風(fēng)和紀(jì)律教育。認(rèn)真開展“警示教育月”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)旅游局機(jī)關(guān)黨員干部的廉潔意識(shí)，營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習(xí)慣養(yǎng)成”主題教育。教育黨員干部養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)、生活和工作習(xí)慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律”主題教育，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)知識(shí)，引導(dǎo)黨員干部模范遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，不斷增強(qiáng)黨員干部法規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。六是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證，收受干股，違反規(guī)定為對(duì)方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、因私出國(guó)（境）、到國(guó)外定居等有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告等級(jí)制度，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)情況的監(jiān)督檢查。

3、加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，進(jìn)一步從源頭上防止腐敗

一是加大黨務(wù)政務(wù)公開力度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中共銀川市委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)公開的實(shí)施意見》。凡涉及全局重大事項(xiàng)，向社會(huì)公開，讓權(quán)力運(yùn)行的事前決策、事中執(zhí)行、事后監(jiān)督全過程都向社會(huì)公開。二是監(jiān)督重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)。印發(fā)了《銀川市旅游局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》，在全局系統(tǒng)開展以重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，針對(duì)單位、科室、個(gè)人在人、財(cái)、物管理，具有行政許可、執(zhí)法權(quán)等查找出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定了防范控制風(fēng)險(xiǎn)的具體措施和辦法。

4、建立和完善問責(zé)工作制度，不斷提高執(zhí)行力和工作效能

一是落實(shí)各項(xiàng)制度，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)行《銀川市進(jìn)一步規(guī)范干部行為的規(guī)定》、《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約若干問題的通知》、《關(guān)于堅(jiān)決制止公款出國(guó)（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規(guī)定”，加強(qiáng)干部黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。二是加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能。對(duì)效能投訴件及領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理情況開展監(jiān)督檢查，對(duì)干部從政行為開展監(jiān)督檢查，提高工作效能，提升執(zhí)行力。三是強(qiáng)化行政問責(zé)，促進(jìn)干部負(fù)責(zé)。根據(jù)《銀川市黨和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員不當(dāng)行為問責(zé)辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當(dāng)行為問責(zé)辦法實(shí)施細(xì)則》，不斷提高辦事效率，提升服務(wù)水平，保證執(zhí)行力。

5、提升從業(yè)人員素質(zhì)，推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作

緊密配合全市提升市民素質(zhì)工作，召開了旅游行業(yè)提升市民素質(zhì)動(dòng)員大會(huì)，開展了全行業(yè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批文明企業(yè)、文明單位、青年文明號(hào)、巾幗英雄和模范人物。

第四篇：旅游局推薦工作總結(jié)

旅游局推薦工作總結(jié)

2011年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國(guó)內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長(zhǎng)21.87%和38.39%。

一、2011年主要工作總結(jié)

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

加快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級(jí)各部門的重視和配合。2011年，我們積極爭(zhēng)取各級(jí)重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對(duì)接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì)，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委

提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。

通過邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭(zhēng)論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。

建設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資111億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國(guó)際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長(zhǎng)壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國(guó)城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

培育“三大名牌”。即以明顯陵為主體的中國(guó)明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對(duì)接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)

劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對(duì)接成功?！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國(guó)沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。

（四）狠抓資源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國(guó)際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長(zhǎng)廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國(guó)際大酒店已對(duì)外營(yíng)業(yè)，帝豪國(guó)際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對(duì)全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三星級(jí)以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)

家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。

（五）拓展旅游市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長(zhǎng)和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國(guó)荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國(guó)最美油菜花海城市”、“中國(guó)最具民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場(chǎng)。市委書記傅德輝同志、市長(zhǎng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場(chǎng)開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì)，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆，各專業(yè)委員會(huì)

形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對(duì)接，大力開拓本地游市場(chǎng)。

（六）組建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場(chǎng)主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國(guó)資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國(guó)家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國(guó)際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國(guó)際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。

（七）加強(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場(chǎng)秩序有新改善。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全

等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對(duì)全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對(duì)十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測(cè)，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型H1N1流感工作會(huì)議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。

（八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ?/p>

視活動(dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來，以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請(qǐng)省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對(duì)我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對(duì)旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

第五篇：旅游局2018年終工作總結(jié)

旅游局2018年終工作總結(jié)

旅游局2018年終工作總結(jié)

小編寄語：旅游局是國(guó)務(wù)院主管旅游工作的直屬機(jī)構(gòu)。下面是我們文秘114的小編為大家整理的旅游局2018年終工作總結(jié)，請(qǐng)大家參閱！

根據(jù)要求，現(xiàn)將2018年全區(qū)旅游工作總結(jié)及2018年重點(diǎn)工作安排匯報(bào)如下:

一、2018年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

（一）旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2018年我區(qū)預(yù)計(jì)接待游客1000萬人次，同比增長(zhǎng)11%，旅游總收入118億元，同比增長(zhǎng)12%，能順利完成市政府和區(qū)兩會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)數(shù)。

（二）加大旅游景區(qū)整治，提升廁所革命。根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于開展全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)整治行動(dòng)的通知》要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了A級(jí)旅游景區(qū)整治活動(dòng)，制定了xx區(qū)《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)xx區(qū)的所有A級(jí)景區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)景區(qū)存在的問題進(jìn)行通報(bào)并限期整改。通過整治行動(dòng)，景區(qū)的服務(wù)和環(huán)境得到了質(zhì)的提升。旅游廁所是展示旅游品牌形象的重要窗口，是提升旅游服務(wù)品質(zhì)的重要抓手，我們積極響應(yīng)國(guó)家旅游局旅游廁所革命全區(qū)A級(jí)景區(qū)和老街的旅游廁所開展了改造提升行動(dòng)。老街的濱江路旅游廁所作為市里旅游廁所整改成果推薦，通過了國(guó)家旅游局檢查組的檢查復(fù)核。

（三）強(qiáng)化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作。組織花山謎窟、新安江濱水旅游區(qū)、黎陽IN巷、醉溫泉度假城等重點(diǎn)旅游景區(qū)代表赴杭州參加xx市旅游推介暨“杭州G20暢游xx”特惠政策發(fā)布會(huì)；積極組織香茗旅游公司、徽州糕餅博物館和醉溫泉參加2018中國(guó)（上海）、山東（濟(jì)南）國(guó)際旅游交易會(huì)；赴汕頭、惠州、南寧開展旅游促銷活動(dòng)。組織xx超港食品有限公司、xx市徽羚羊戶外用品有限公司等5家旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加浙江義烏國(guó)際博覽中心舉辦的第八屆中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)暨2018中國(guó)旅游商品大賽。將程大位珠算博物館、戴震紀(jì)念館、胡開文墨廠、徽州糕餅博物館打造成研學(xué)基地，并推出多條研學(xué)線路。

（四）全力以赴做好“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作。今年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的第二年，也是關(guān)鍵之年。進(jìn)一步做好旅游行業(yè)創(chuàng)城工作，xx旅游局根據(jù)市旅委和區(qū)文明辦統(tǒng)一部署，對(duì)照文明城市創(chuàng)建工作旅行社、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)測(cè)評(píng)的要求，要求區(qū)屬各旅游企業(yè)要逐條逐項(xiàng)補(bǔ)缺補(bǔ)差，抓好落實(shí)。為確保達(dá)標(biāo)，區(qū)旅游局多次景區(qū)景點(diǎn)、旅行社開展檢查督查，檢查景區(qū)20余次，檢查旅行社70余次，發(fā)放整改通知書12份。為減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)，區(qū)旅游局制作“圖說我們的價(jià)值觀”、核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、文明旅游、xx形象廣告語公益廣告20套120塊，文明旅游掠影宣傳展板40塊，旅行社行業(yè)規(guī)范20塊，發(fā)放給旅游企業(yè)。

（五）圓滿完成“杭州G20暢游xx”活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)“杭州G20暢游xx”活動(dòng)期間xx區(qū)共接待游客25萬人次，其中杭州市民17萬人次，自駕車1.3萬臺(tái)次。為確保完成任務(wù)，區(qū)旅游局制定工作實(shí)施方案，工作動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行橫向到邊縱向到底的全區(qū)域部署。對(duì)56家旅行社采取明察暗訪的方式檢查督促，特別是沿街20家旅行社重點(diǎn)檢查，對(duì)7家A級(jí)景區(qū)開展全面檢查。在2、3高速出口，設(shè)立旅游咨詢臺(tái)，咨詢臺(tái)都配有xx旅游景點(diǎn)、飯店的簡(jiǎn)介、旅游宣傳冊(cè)、針線包、應(yīng)急藥品、茶水以及紙杯供游客免費(fèi)取閱、使用。并組織旅游志愿者為游客提供旅游咨詢、線路指引等服務(wù)。

（六）以節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。舉辦xx市國(guó)際旅游節(jié)的xx子活動(dòng)——第四屆黎陽旅游文化藝術(shù)節(jié)、2018黎陽國(guó)際音樂啤酒節(jié)、“尋找美麗中華”全國(guó)旅游城市定向系列賽·xx站、xx區(qū)“徽羚羊”杯第二屆花山謎窟帳篷節(jié)、端午節(jié)徽州民俗現(xiàn)黎陽的民俗展演、“愛就跟我走，百輛私家車暢游xx”等活動(dòng)。花山謎窟、新安江濱水旅游景區(qū)、醉溫泉度假城三大國(guó)家4A級(jí)景區(qū)在紀(jì)念徐霞客登xx400周年、G20 峰會(huì)、“感恩20年惠聚xx”、中國(guó)旅游日、黃金周、小長(zhǎng)假、寒暑期期間推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)。

（七）抓好旅游市場(chǎng)秩序整治。按照《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，以治理“不合理低價(jià)游”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)制購物”、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)以及企業(yè)不誠信經(jīng)營(yíng)和游客不文明旅游等問題為重點(diǎn)，開展旅游市場(chǎng)整治，共檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位45家，對(duì)查處的4件違規(guī)情況已全部整改到位。做好“旅游投訴舉報(bào)和案件辦理系統(tǒng)”使用運(yùn)行工作，確保投訴渠道暢通。今年通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面投訴和舉報(bào)案件共56起，全部依法按程序處理。加強(qiáng)對(duì)旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查，主要檢查旅游線路、報(bào)價(jià)是否規(guī)范，有無超出范圍經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)。

（八）落實(shí)旅游安全責(zé)任。與區(qū)屬旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》。根據(jù)《xx區(qū)旅游安全“隱患整治年”活動(dòng)實(shí)施方案》，在小長(zhǎng)假、黃金周、G20等前期重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)區(qū)屬旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行全面督促檢查，重點(diǎn)檢查旅游車輛、餐飲、購物場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所旅游安全，切實(shí)排除了各種安全隱患。組織全區(qū)旅游行業(yè)參加“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。在老街三馬路小吃一條街開展餐飲從業(yè)人員消防知識(shí)培訓(xùn)、滅火演練活動(dòng)。在新安江湖邊古村落舉行水上消防應(yīng)急及救生演練。

（九）注重人才培訓(xùn)。制定《xx區(qū)“個(gè)十百千”旅游人才培訓(xùn)計(jì)劃》，重點(diǎn)抓好文化旅游行政管理人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、服務(wù)技能人才、教學(xué)科研人才、鄉(xiāng)村文化旅游人才、導(dǎo)游人才、非遺傳承人才和新業(yè)態(tài)人才八大人才。組織旅游行政主管部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游特色小鎮(zhèn)和旅游示范村的主要負(fù)責(zé)人近50人參加了 “2018xx市企業(yè)家調(diào)轉(zhuǎn)促能力提升—旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”專題培訓(xùn)會(huì)。組織參加“中國(guó)xx首屆旅游投資發(fā)展高峰論壇”、xx南國(guó)際文化旅游示范區(qū)第一屆人才培養(yǎng)高峰論壇、xx南國(guó)際文化旅游示范區(qū)4A級(jí)景區(qū)無線覆蓋培訓(xùn)、2018年xx市金牌導(dǎo)游員大賽、xx首期“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”等培訓(xùn)會(huì)。

（十）獲得榮譽(yù)。xx市黎陽IN巷特色旅游區(qū)榮膺國(guó)家4A旅游景區(qū)。“來自xx的禮物”喜獲2018中國(guó)旅游商品大賽銅獎(jiǎng)。xx文化旅游股份公司喜獲2018“xx名牌”產(chǎn)品稱號(hào)?；ㄉ街i窟、xx老街、自駕游中心、醉溫泉度假城、區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所各1人獲xx市G20峰會(huì)先進(jìn)個(gè)人。開展“企業(yè)家談旅游安全”征文活動(dòng)和“旅游安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，花山謎窟獲一等獎(jiǎng)；福緣旅獲三等獎(jiǎng)；維景、竭誠、樂拓者、新視線四家旅行社優(yōu)秀獎(jiǎng)。xx驢爸爸旅游云平臺(tái)管理系統(tǒng)被列入?yún)^(qū)級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目。

二、2018年重點(diǎn)工作安排

(一)發(fā)展全域旅游。1.在市區(qū)打造三個(gè)重點(diǎn)片區(qū)，三個(gè)重點(diǎn)片區(qū)為“一江”、“一街”、“一鎮(zhèn)”?！耙唤奔匆孕掳步瓰榫€，以兩岸4各4A景區(qū)花山謎窟、醉溫泉、濱水旅游景區(qū)、黎陽in巷及xx老街為點(diǎn)，建設(shè)中心城區(qū)核心帶的旅游休閑產(chǎn)業(yè)?！耙唤帧奔慈媾浜下鋵?shí)xx老街綜合提升工程。“一鎮(zhèn)”以黎陽老街為基礎(chǔ)建設(shè)黎陽小鎮(zhèn)為xx市特色旅游休閑小鎮(zhèn)。2.在城郊打造三個(gè)特色片區(qū)。在城市東郊屯光鎮(zhèn)境內(nèi)以花山景區(qū)為基礎(chǔ)，擴(kuò)建提升山水特色旅游區(qū)，在城市西郊奕棋鎮(zhèn)境內(nèi)以農(nóng)業(yè)和美好鄉(xiāng)村建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)精致農(nóng)業(yè)示范區(qū)，沃野田園教育小鎮(zhèn)正在規(guī)劃中。在黎陽片區(qū)建設(shè)黎陽小鎮(zhèn)和傍霞小鎮(zhèn)，打造文化休閑特色旅游區(qū)。(二)旅游項(xiàng)目建設(shè)。加大招商引資力度，努力做到至少引進(jìn)1個(gè)億元以上的旅游項(xiàng)目，舉辦美食節(jié)、藝術(shù)節(jié)、溫泉節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng)以及主辦一次旅游商品開發(fā)大賽。

（三）開展好旅游管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作。2018年將人員、服裝、裝備配齊，在xx老街、黎陽in巷、花山謎窟景區(qū)開展好旅游管理綜合執(zhí)法工作。

（四）大力發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)。以“旅游+”為引領(lǐng)，推動(dòng)全域旅游發(fā)展，大力發(fā)展民宿客棧產(chǎn)業(yè)，逐步形成了結(jié)構(gòu)合理、業(yè)態(tài)多元、產(chǎn)品豐富的旅游產(chǎn)業(yè)格局。xx民宿客棧主要分老街（代表性民宿為徽舍、溪街庭院、香文化會(huì)所）、湖邊古村落（代表性民宿為山水間微酒店、新安蘭庭、辰光里客棧）、黎陽in巷（代表性民宿為徽堂壹號(hào)客棧、不見山客棧、敘客棧、喜新戀舊）及陽湖外邊溪四大片區(qū)。

（五）建設(shè)休閑旅游特色小鎮(zhèn)。全面提升黎陽in巷景區(qū)，大力發(fā)展特色休閑旅游小鎮(zhèn)。

（六）不斷提升新媒體營(yíng)銷。完善旅游綜合信息數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)作用。對(duì)局網(wǎng)站功能、頁面設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置和內(nèi)容質(zhì)量等方面進(jìn)行全面提升，涉及旅游信息查詢、自駕自助服務(wù)、在線咨詢投訴、游客互動(dòng)交流等功能。深化微博、微信等新媒體平臺(tái)建設(shè)，以文字、圖片、視頻等形式發(fā)布旅游資訊、推介旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)完善微信旅游在線服務(wù)體系。

（七）規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤回訪。通過嚴(yán)查暗訪，強(qiáng)化突擊檢查力度，采取“不打招呼、不發(fā)通知、不用陪同的形式”，直接前往企業(yè)進(jìn)行突擊檢查，著重對(duì)整改問題的落實(shí)情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)秩序整治效果。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新《安全生產(chǎn)法》宣傳教育力度，充分發(fā)揮社會(huì)輿論宣傳作用，及時(shí)排查安全隱患，認(rèn)真解決安全問題。強(qiáng)化安全培訓(xùn)，建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，完善應(yīng)急救援體系，重點(diǎn)加大對(duì)旅游企業(yè)檢查。