第一篇：電信客戶業務經理技能鑒定題庫【中級】2013

電信客戶業務經理等級考試題庫

【中級】

一、填空（100題）

1、根據《中華人民共和國電信條例》的規定，電信業務分為 基礎電信業務 和 增值電信 業務。

2、電信業務經營者提供電信服務時，應公布其業務種類、服務時限、資費標準 和服務范圍等內容，并報當地通信管理局備案。

3、電信資費標準實行以 成本 為基礎的定價原則，同時考慮國民經濟和社會發展要求、電信服務業的發展和電信用戶的承受能力等因素。

4、實行 市場調節價、政府指導價、政府定價的電信服務均應明碼標價。

5、電信服務質量是電信用戶對電信服務性能達到持續滿意程度的綜合效果，包括服務性能質量和網絡性能質量。

6、電信客戶常見的消費心理有實用心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理等，其中 求美心理 是電信客戶最基本的心理

7、鐵通大客戶服務標準就是要做到：誠信、周到、迅速、及時。

8、鐵通大客戶的服務工作應當遵循“三優”、“三勤”、“三超前”的服務原則。

9、服務的基本特征概括起來有四點，即服務的無形性、不可儲存性、不可分離性、差異性。

10、以數據電文的形式緊急簽訂的合同，存在法律風險，在緊急情形消失之后，當事人應當及時就傳真內容補簽書面的確認書。計劃單、調撥單、確認書、任務單（書）、預算單（書）等一類文件可以作為合同的組成部分，但不得替代合同。

11、合同承辦部門應就每一份合同確定承辦人，具體承辦合同承辦部門規定應做的工作；合同承辦部門還應設立一名兼職合同管理員，建立本部門合同臺帳，負責本部門合同管理工作。

12、代理商的必須具備的條件是： 法人實體企業 ；了解、熟悉電信業務及市場情況；有一定數量的 市場營銷人員 和業務拓展能力；經營注冊資金不少于50萬元。

13、客戶服務人員對待客戶應做到：主動、熱情、誠懇、耐心、周到、專業。

14、按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對 新裝、故障、投訴、拆機 四類客戶要做到100%回訪。

15、市場調研一般分為普查、抽樣調查、重點調查、典型調查等四種類型。

16、美國著名營銷學家菲利普.克特勒將現代企業的營銷觀念分為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

17、市場營銷環境是指與企業營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合。

18、市場調研的基本內容有市場環境調研、消費者專題調研、產品專題調研、流通渠道調研。

19、對某些方面的進攻做出反應，而對其他方面的進攻則無反應或反映不強烈的競爭者屬于選擇型競爭者。20、如果把企業的客戶按照業務使用量的大小進行分類，可分為重點客戶、普通客戶和潛在客戶。21、22、23、24、無差異營銷的理論基礎是成本的經濟性。

迅速取脂策略即以高價和高水平的促銷推出新產品。營銷渠道的長度是指中間商層次的多少。

市場營銷的實施過程包括制定行動方案、建立組織結構、設計決策和報酬制度、開發人力資源、建設企業文化。25、26、27、市場是某種產品的所有現實購買者和潛在購買者所組成的群體。現代營銷觀念的“4C”原則，包括消費者、成本、方便和溝通。在完全競爭情況下，企業宜將自己的產品價格定得與市場均衡價格差別不大。

28、電信客戶的購買行為是指個人、家庭或社會集團為了滿足自己的需要而購買通信產品的行為。29、30、客戶的購買動機是在其需要的基礎上產生的欲望和意念。商務談判的過程分為：開局、摸底、報價、磋商、成交和簽約六個

階段。

31、商務談判成交階段的主要任務是對主要交易內容達成原則性的協議。

32、市場不僅應是企業生產和銷售的終點，而且應是企業生產和銷售的出發點，企業的活動應圍繞市場展開。

33、整合營銷是以整合企業內外部所有資源為手段，重組再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現企業目標的、全面地、一致化銷售。

34、促銷是指企業向目標消費者宣傳介紹產品，幫助消費者了解產品，說服誘導消費者購買產品的一種營銷活動。

35、廣告目標可以分為三種類型：通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告。

36、服務是指一方向另一方提供的可以滿足某種欲望、需求、所有權轉移而不涉及所有權轉移的行為。

37、關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。

38、整合營銷的戰略設計要凸現企業個性、體現企業核心價值觀、體現企業進取精神。

39、人員推銷工作根據不同的任務性質可以分為定單獲取型推銷、定單收取型推銷銷售支持型推銷。40、企業所有的促銷手段可分為兩大類，一類是人員推銷，另一類是非人員推銷。41、42、43、44、需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

需求是對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望。市場的三個要素是：由某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買欲望。

45、差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。

46、核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的使用價值和核心利益。

47、產品組合是指企業生產經營全部結構，也就是指企業所生產經營全部生產線、項目的組合。

48、最優產品組合就是指能夠結合企業帶來最大的長期利益的產品組合方式。

49、銷售支持性推銷是指不直接生產銷售，但卻幫助推銷員開展工作，幫助建立長期性的客戶關。50、把許多生產企業的產品加以集中采購和推銷屬于營銷渠道集中的功能。

51、取脂定價法是指在產品剛上市時，一開始為它制定一個想到高的高價，然后隨著時間的推移逐步減價的一種定價方法。52、53、銷售分析主要有銷售差異分析和地區銷售量分析兩種。

市場占有率主要指全部市場占有率、目標市場占有率和相對市場占有率三種衡量方法。54、55、年度計劃控制的衡量標準大多是以金額、數量、相對值為特征的。形象質量是指服務推廣過程中客戶所感受到的服務人員在履行職責時的行為。

56、一對一營銷是指營銷者通過與每一客戶進行一對一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實現企業利益的活動。通信行業職業守則要求禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到。57、58、合同的解除分為法定解除和 約定解除。

商務談判的過程包括開局階段，摸底階段，報價階段，磋商階段、成交階段和簽約階段。

59、電信職工應樹立良好的職業道德，因為電信企業經濟效益的提高，一靠優質服務，二靠道德信用。60、電信網之間應當按照技術可行、經濟合理、公正公平、相互配合的原則實現互聯互通。

61、客戶關系管理的功能有客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理和客戶關懷。62、63、64、細分市場的變量主要有地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。營銷中的4P策略是指產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略。現代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、公共關系、銷售促進和直接營銷等。65、66、市場營銷的控制主要年度計劃控制、盈利計劃控制和效率控制。所謂全方位的溝通是指與客戶溝通時，不僅要傾聽，還要學會沉默；不僅注重語言溝通，還要注重非語言溝通。67、關系營銷梯度推進的三個層次分別是財務層次、社交層次、結構層次。68、鐵通網上營業廳工單執行 7×24小時 受理制。一級工單的響應受理時間不得超過5分鐘，響應受理至工單處理完成的時限不得超過 30分鐘 ；二級工單的響應受理時間不得超過 30分鐘，可在線處理的，處理完成時限不得超過 1小時。69、鐵通網上營業廳受理工單的轉派，要求在10050客服系統上以業務受理工單形式派發給各地市所屬經營部，經營部核實管線情況，在 12個小時 內回復網上營業廳人員，工單處理人員在 24小時 內以電話或短信的方式回復客戶能否正式預受理、裝機。70、各單位接到鐵通省公司下轉的越級投訴后，要在 24 小時內由主管領導帶隊調查處理完結和回復省分客服中心；在 72 小時內組織有關部門和人員分析并將分析報告上報省公司，分析處理結果要有 分公司領導 和 客戶簽字 確認。71、目前福建鐵通提供的寬帶接入方式主要是 ADSL、PON+ ADSL、PON+LAN 和 FTTH 四種。72、鐵通公司在原來家庭寬帶 “新時速” 業務品牌的基礎上，策劃了寬帶業務升級版 “光時速” 業務品牌。73、鐵通本地網營業區內通話費資費標準是： 0.18元/前3分鐘+ 后每分鐘0.09元。

74、鐵通96369長話卡是鐵通福建分公司發行的密碼記帳式國內國際長途電話卡，可撥打國內所有的城市以及國際127個國家和地區。75、鐵通17990IP長途業務的資費標準是：國內： 0.30元/分鐘 ；港澳臺：1.5元/分鐘；美國、加拿大： 2.4元/分鐘 ；其它國家和地區：3.2元/分鐘（不含本地通話費）。76、打17990IP卡接入號后，從聽到第一聲語音提示開始計算 市話費，但如果被叫方沒有應答，則不收 IP長途電話費。77、4007是鐵通“主被叫分攤付費業務”的接入碼，8007是鐵通“被叫集中付費業務”的接入碼。78、鐵通4007業務的基本資費為：開戶費80元、月租80元，本地0.10元/分鐘，國內長途0.04元/6秒。79、鐵通8007業務的基本資費為：開戶費80元、月租35元/每號/每月，本地0.15元/分鐘，國內長途0.05元/6秒。80、登記辦理400/800業務，單位申請憑介紹信（或公章）、營業執照副本原件、目的號碼電話帳單（或銀行托收帳單）及經辦人身分證填寫申請表。個人用戶不予開通。81、登記辦理400/800業務用戶需提供至少一部固定鐵通網內電話作為接聽電話；根據用戶的業務量，可以增加接聽電話的數目，或使用中繼的方式。接聽電話可以根據用戶的需要分布在不同的分支機構，但是接聽電話的用戶分支機構數目不宜過多，原則上不應超過三處，如遇特殊情況另行協商。82、傳真通”業務是中國鐵通新出的一項電信增值業務。它在不改變用戶對傳真使用習慣的前提下，通過“傳真通”業務平臺將傳真和電子郵件相結合，使電子郵件的使用方便性、易于管理性和移動性。83、84、智控眼業務 是鐵通推出的一項基于互聯網的遠程視頻監控業務。中國鐵通公司的MPLS VPN是指通過中國鐵通公司的CRNET骨干IP互聯網和各分公司的城域網，利用MPLS技術，為客戶提供虛擬專網。85、86、目前VPN的實現方式有哪四種：MPLS VPN、VPDN、IPSEC VPN、SSL VPN。因特網是英文Internet的中文譯名，也叫國際互聯網，它是計算機

網絡互相連接成的信息傳輸網絡。87、因特網主要有：發送電子郵件、文件傳輸、網絡電話、網絡傳真、網絡尋呼、遠程登錄、網絡會議等。88、計算機網絡是由兩臺以上的計算機與通訊設備線路組成的通訊系統，任何一臺計算機只要與這些網絡連接就可實現遠程資源共享。89、www.tmdps.cn), DNS就把域名譯為IP地址 61.237.13.233。這樣就便于電腦查找域名所有人的網站服務器。96、XPON用戶體驗測試客戶端安裝部署在鐵通的真實XPON網絡的寬帶用戶的電腦終端上。97、用戶上網時，采用的是以太網上的點對點協議，簡稱為 PPPOE，在局端由 BAS 對該協議進行終結。98、計算機病毒的傳播途徑有計算機硬件設備、移動存儲設備、點對點通信系統、無線通道及 網絡 等。99、互聯網省網出口質量評分主要從出口安全、出口網絡質量、出口客服（地市）投訴三個方面對互聯網省網出口質量進行評定

100、光傳送網OTN（Optical Transport Network）是由ITU-T G.872、G.798、G.709等建議定義的一種全新的光傳送技術體制，它包括光層和電層的完整體系結構，對于各層網絡都有相應的管理監控機制和網絡生存性機制。

二、單項選擇題（50題）

1、《中華人民共和國電信條例》適用的對象范圍包括（C）

A.電信建設活動 與電信有關的活動 D.從是與電信有關的活動

2、電信業務經營者應當自接到用戶投訴之日起（C）個工作日內答復用戶。

A.5

B.10

C.15

D.30

B.從事電信活動

C.從事電信活動或者從事

3、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的可以向（B）要求賠償。

A.原企業的上級主管部門的企業

C.消費者協會

D.工商管理機關

B.變更后承受其權利義務

4、下列不屬于不正當競爭行為的是（B）

A.經營者擅自使用他人的企業名稱

C.經營者發布虛假廣告 格銷售商品

5、商務談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（B）、創造對雙方都有利的條件和堅持客觀標準四個方面。

A.立場上

B.利益上

C.權利上

D.義務上

B.處理積壓的商品 D.經營者以低于成本的價

6、禮貌是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示（A）。

A.謙虛和恭敬

和崇拜

B.謙虛和崇敬

C.虛心和恭敬

D.虛心

7、現代營銷理論所提出的產品整體概念中形式產品有五個主要標志，即質量、外觀特色、式樣、品牌和（B）

A.組合

B.包裝

C.使用價值

D.服務

8、廣義的市場營銷學研究的主要對象它是指產品的（D）

A.個人消費者

與潛在的購買者

當人們具有購買能力時，（B）便轉化為需求。A.個人消費者

C.機構集團

D.現實

9、。

10、A.需要

B.欲望

C.購買力

D.市場

B.生產者

B.生產者

C.機構集團

D.現實

11、目標市場的模式主要有密集單一市場、有選擇的專門化、產品專門化、市場專門化和（D）

A.無差異性市場營銷 B.差異性市場營銷 C.廣泛市場覆蓋 D.完全市場覆蓋

12、將整體市場劃分成為若干細分市場、針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案，我們稱之為（B）

A.無差異性市場營銷 B.差異性市場營銷 C.集中性市場營銷策略 D.重點市場營銷策略

13、按消費者的收入、種族等為基礎進行市場細分，則稱為（B）A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

14、消費者購買某種產品時所追求的使用價值和核心利益，我們稱之為產品整體概念中的（C）

A.附加產品

產品

15、實施客戶關系管理通常應建立客戶主文件，客戶主文件包括客戶原始記錄，統計資料分析和（A）三方面的內容。

B.形式產品

C.核心產品

D.期望

A.企業投入記錄 并保持企業信譽度

B.客戶需求 C.建立并保持客戶忠誠度 D.建立

16、市場細分是企業根據（A）進行的市場劃分。

A.消費者的差異化

C.競爭者的差異化

B.經濟環境的差異化 D.企業的經營能力

17、市場細分最直接的目的是（B）

A.增加企業利潤 企業資源

18、目標市場選擇的最基本的標準是市場具有（C）

A.多樣化的消費者

C.一定的規模和潛力

B.高收入的消費者 D.企業的經營能力

B.選擇目標市場

C.開拓新市場

D.集中

19、企業不對市場進行細分，用單一的營銷策略進行市場開拓，被稱為（A）市場營銷策略。

A.無差異

性

20、市場營銷組合是企業為滿足目標市場需求的有計劃的（D）

A.企業發展戰略 營銷方案

21、產品壽命周期是指產品從（D）

A.研制成功到投入市場 C.成熟到最終退出市場

B.初始投入到逐漸成長 D.初始投入到最終退出市場

B.企業經營規劃

C.市場營銷因素

D.綜合B.差異化

C.集中性

D.競爭

22、技術更新的速度加快，產品的同質化，市場需求的個性化等使（C）已成為當今企業創造競爭優勢的有效途徑。

A.產品

B.價格

C.服務

D.促銷

23、關系營銷是企業與（D）進行相互溝通，建立良好關系，培育并增強客戶忠誠度的過程。

A.客戶

B.競爭對手

C.企業員工

D.社會公眾

24、某一客戶經理在向客戶推廣業務時，應了解對方經辦人的個人偏好、性格、文化等，其原因是大客戶營銷受到（D）的影響。

A、環境因素B、組織因素C、決策權因素D個人因素

25、關系營銷更為重視的是（C）。

A、搖擺不定的客戶B、爭取新客戶C、維系現有客戶D、以上全不對

26、居民客戶購買行為分析主要運用5WIH方法。試問移動公司與郵政網點代收話費業務是運用了該方法中的（B）。

A、為何購買（Why）B、何處購買(Where)C、何時購買(When)D、誰來購買(Who)

27、可口可樂公司在上世紀60年代以前，曾以單一口味的品種，同一的價格和瓶裝，同一廣告主題面向所有客戶。該公司所采取的目標市場策略是（B）。

A、差異營銷B、無差異營銷C、集中性市場營銷D、非集中性市場營銷

28、“七喜”汽水在進行市場定位時定位于“非可樂”飲料獲得了巨大成功。該產品的定位方法是（D）。

A、定位于產品差異特色上B、定位于特定的使用者上C、定位于具體的使用上D定位于產品類別上

29、集團客戶購買行為的特點是（A）。

A、對產品需求量大B、需求彈性大C、屬感情購買D受價格影響較大 30、促銷工作的核心是（B）。

A、出售商品B、溝通信息C、建立良好關系D尋找顧客

31、企業產品訂價的最終目的是（A）。

A獲得最大利潤 B使顧客滿意C價格具有競爭力D符合政策要求

32、市場營銷活動的控制的第一步是（D）。

A、進行比較 B、監測實績 C、采取行動 D、建立目標

33、渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的（D）的數量。

A、渠道類型 B、中間商類型 C、中間商 D、渠道層次

34、（B）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A、廣告宣傳 B、人員推銷 C、營業推廣 D、公共關系

35、企業研究產品生命周期的目的是為了（C）A、使新產品能迅速進入成熟期 B、努力延長產品的投入期

C、使消費者盡快接受新產品 D、減少新產品開發的失敗

36、根據目標收益定價法，某企業預期的年銷售量為2000萬件，在此銷售量下的總成本為2000萬元，其中變動成本1200萬元，固定成本800萬元，若企業將其目標收益率定為20%，則該產品的價格為（A）A、1.2元/件 B、2.4元/件 C、1.5元/件 D、0.8元/件

37、把可能的客戶變成現實用戶，或者向用戶展示推銷，以購買企業其他的產品。這種推銷屬于（C）A、銷售支持型推銷 B、定單收取型推銷 C、定單獲取型推銷 D、展示型推銷

38、不屬于市場營銷成本的費用有（C）A、倉儲租金 B、促銷費用 C、行政人員工資 D、市場營銷管理人員工資

39、以下哪個不屬于企業的核心營銷系統（B）A、供應商 B、公眾 C、企業 D、客戶 40、一般而言，（D）群體內的競爭最為激烈。

A、戰略性 B、重疊性 C、不同 D、策略性

41、在目標市場模式中，（D）模式是指專門為滿足某個客戶群體的各種需要而服務

A、密集單一市場 B、有選擇的專門化 C、產品專門化 D、市場專門化 E、完全市場覆蓋

42、“與其四處出擊甚微，不如突破一點取得成功”屬于（C）的營銷策略思想。

A、無差異市場營銷策略 B、差異市場營銷策略 C、集中性市場營銷策略 D、分散性市場營銷策略 以下哪一種不屬于影響目標市場策略選擇的因素。（C）A、企業資源或實力B、產品的同質性C、市場異質性D、競爭者的數目

43、（E）是指包括現有產品的所有延伸和演進部分，最終可能發展成為未來產品的潛在狀態的產品。

A、核心產品 B、形式產品 C、期望產品 D、附加產品 E、潛在產品

44、用低價和低水平促銷推出新產品屬于（D）營銷策略。A、迅速取脂策略 B、緩慢取脂策略 C、迅速滲透策略 D、緩慢滲透策略

45、（C）是企業將系統產品按等級分組，形成相對應的幾個檔次的價格，而不是為每一個產品定一個價格。

滿意定價法B、互補產品定價策略C、分級定價策略D、聲望定價策略

46、企業以表現某些方面的獨到之外為主要競爭手段，希望在與競爭對手的差異比較中占有優熱地位，因此便形成了（C）A、高質量競爭戰略 B、低成本競爭戰略 C、差異優熱競爭戰略 D、集中優熱競爭戰略

47、（B）通常是指產品的基本原理不變，部分地采用新技術、新結構或新材料的產品。

A、全新產品 B、換代新產品 C、改進新產品 D、具有新用途的新產品

48、部分民向定價法主要有隨行就市定價法和（D）兩種。A、邊際貢獻定價法 B、理解價值定價法 C、損益平衡定價法 D、密封投標定價法

49、（C）在競爭相持階段用的較多，其目的是為了建立某一特定品牌的選擇型需求。

A、提醒性廣告 B、通知性廣告 C、說服性廣告 D、競爭性廣告

50、市場營銷計劃階段可以分為三個步驟，即情況分析、確定目標和（C）、A、實施計劃內 B、確定市場營銷方式

C、制定市場營銷方案 D、選擇最佳營銷策略

51、在客戶評價服務質量的五個標準中，（B）是指企業獨立準確地完成所承諾服務的能力。

A、可感知性 B、可靠性 C、準確性 D、保證性 E、反應性

四、多項選擇題（50題）

1、傳統的市場營銷觀念包括（ABD）

A、生產觀念 B、產品觀念 C、形象觀念 D、推銷觀念

2、新的市場營銷觀念包括（AB）

A、市場營銷觀念 B、社會營銷觀念 C、產品營銷觀念

3、戰略營銷觀念的核心要素有（ABCDEF）A、方向性 B、長期性 C、競爭性 D、創造性 E、協同性 F、參與者共贏

4、市場營銷的宏觀環境不包括（CE）

A、人口 B、經濟 C、公眾 D、政治 E、企業

5、市場營銷的微觀環境包括（ABCD）

A、供應商 B、營銷中間商 C、客戶 D、競爭者

6、設計市場調查問卷時應注意的問題（ABCD）

A、簡潔性 B、客觀性 C、親切性 D、邏輯性

7、以競爭者心理狀態來區分，常見的競爭者反應模式有（ABCD）A、從容型競爭者 B、選擇型競爭者 C、兇暴型競爭者 D、隨機型競爭者

8、影響價格的因素主要有（ABD）等。

A、成本 B、市場定位 C、競爭者價格 D、國家價格政策

9、成本導向定價法主要包括（ABCD）A、成本加成定價法 B、目標收益定價法 C、損益平衡定價法 D、邊際貢獻定價法

10、選擇營銷渠道時，應該考慮以下因素（ACD）

A、產品特性 B、消費人群 C、市場條件 D、企業狀況

11、服務質量的構成要素包括（ABCD）

A、技術質量 B、職能質量 C、形象質量 D、真實瞬間

12、網絡營銷的特點有（ACEF）

A、跨時空B、互動式C、擬人化D、簡易性E、經濟性F、技術性

13、企業為產品擴大市場份額，可采用（BC）等營銷策略。

A、價格不變，提高產量 B、價格不變，提高質量 C、質量不變，降低價格 D、價格提高，質量提高 E、價格降低，質量降低

14、在現代市場營銷學中，組成市場的最基本要素是（BDE）

A、供應者 B、購買者 C、商品 D、購買力 E、購買意愿

15、營業推廣的形式包括（ACDE）

A、商品降價 B、散發宣傳材料 C、免費使用產品 D、有獎銷售 E、現場展示產品

16、商務談判的原則包括（ABC）

A、將人與問題分開 B、集中在利益上而不是立場上 C、創造對雙方都有利的交易條件 D、堅持主觀標準

17、商務談判的分歧分為（BCD）

A、虛假的分歧 B、人為分歧 C、真正的分歧 D、想象的分歧

18、關系營銷成功的必要條件（BCD）

A、搞好外部營銷 B、需要一種支持性的企業文化 C、企業必須理解客戶期望 D、有一個完善的客戶數據庫

19、廣義和狹義的市場所共同具備的三個要素為（ACD）

A、有某種需要的人 B、交易地點 C、為滿足這種需要的購買能力 D、購買欲望 20、市場調研的基本內容有（ABCD）

A、市場環境調研B、消費專題調研C、產品專題調研D、流通渠道調研

21、區分需求定價法一般有以下幾種形式（AB）

A、對不同的客戶給予不同的價格 B、對式樣不同的產品給予不同的價格C、對不同地點給予相同的價格 D、對不同的時間給予不的價格

22、市場補缺者可采取的專業化戰略包括（ABCDE）

A、按顧客規模專業化 B、按服務項目專業化 C、按分銷渠道專業化D、按特定顧客專業化 E、按地理區域專業化

23、完全競爭性的市場具有（ACD）等特點。

A、任一企業無法操縱市場 B、少數企業可以影響交易數量 C、多個競爭企業同時存在 D、企業必須采取隨行就市定價法 E、每個企業的產品各有特點

24、消費者市場細分的基本形式有（ABC）。

A、地理細分 B、人口細分 C、行為細分 D、個性細分

25、產品策略包括（ABCD）

A、產品組合策略B、產品差異化策略C、產品饈策略D、產品服務策略

26、按競爭程度，市場結構可劃分為（ABCD）

A、完全競爭 B、完全壟斷 C、壟斷競爭 D、寡頭壟斷

27、市場營銷的寵觀環境包括（ABDE）

A、人口環境 B、經濟環境 C、地理環境 D、政治環境 E、文化環境

28、現代營銷理論所提出的產品整體要領把產品分為五個層次，其中包括有（ABDE）。

A、核心產品 B、期望產品 C、換代產品 D、潛在產品 E、形式產品

29、產品成熟期的營銷策略包括（BCD）

A、維護策略 B、市場修正策略 C、產品改進策略 D、營銷組合改進策略 30、售后服務的主要形式有（ABCDG）

A、包退包換 B、安裝 C、調試 D、定期拜訪用戶 E、免費試用 F、包裝 G、以舊換新

31、影響產品價格制定的因素有（ABCDE）。

A、市場結構 B、成本 C、需求 D、競爭者價格 E、國家政策

32、企業選擇營銷渠道應該從以下幾個方面考慮（ACD）

A、產品特性 B、消費人群 C、市場條件 D、企業狀況

33、市場營銷計劃的基本內容包括（ABCDEF）

A、市場現狀 B、市場反應 C、企業目標 D、行動方案 E、控制 F、預算

34、服務的基本特征有（ACD）

A、無形性 B、時效性 C、差異性 D、不可分離性

35、提高服務質量的方法有（BC）

A、檢計實施過程 B、定點超越 C、流程分析 D、人員培訓

36、公關效果評估的指標有（ABCD）

A、展露程度 B、知曉度 C、理解程度 D、態度變化程度

37、現代促銷組合一般包括（ABCD）

A、廣告促銷 B、人員促銷 C、銷售促銷 D、直接營銷

38、客戶態度追蹤分析，一般要做（BC）工作。

A問卷調查 B建立聽取意見制度C固定客房樣本D定期約見各戶

39、服務質量的構成要素有（ABDE）

A、技術質量 B、職能質量C、數量 D、形象質量 E、真實瞬間 40、市場營銷管理包括（ABD）

A、計劃 B、控制 C、分析 D、實施

41、市場營銷計劃的步驟包括（ABD）

A、情況分析 B、確定目標 C、預算 D、制定營銷方案

42、營銷控制過程主要有（ABCD）

A、建立目標 B、績效衡量 C、績效診斷 D、改進行動

43、下面的市場調查問句中，哪一問句是不正確的（ABD）

A、您為什么愿意購買XX牌的手機

B、您對采用PPPOE方式的ADSL虛擬撥號業務是否滿意？

C、在LAN和ADSL兩種寬帶接入方式中，您更喜歡哪種方式，為什么？ D、一般人都認為寬帶接入方式中LAN比ADSL好，你認為是這樣的嗎？

44、市場調研的內容有（ABCD）

A、市場環境調研 B、消費者專題調研 C、產品專題調研 D、流通渠道調研

45、集團客戶購買行為的特點是（AC）

A、對產品需求量大 B、需求彈性大 C、屬理智購買 D、受價格影響較大

46、下列哪些市場是可以進入的目標市場（CD）

A、規模較小

B、市場規模趨于萎縮

C、市場需求較大

D、市場利潤豐厚

47、營銷員在與客戶溝通時應避免以下幾種情況

（BCD）

A、數據充分

B、資料解釋存有偏差

C、關鍵部分模棱兩可 D、無意識夸張

48、產品的市場壽命周期包括(ABCD)

B、A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

49、新產品構思的來源有（ABCD）

C、A、客戶 B、競爭者 C、企業內部 D、科學家 50、公關效果評估的指標有（ABCD）

D、A、展露程度 B、知曉度 C、理解程度 D、態度變化程度

五、簡述題（50題）

1、電信服務明碼標價公布內容及要求是怎樣規定的？

答：電信服務明碼標價的內容包括：服務項目、資費標準、計費原則及批準文號等。電信服務明碼標價應當做到價目齊全，標價內容真實明確，字跡清晰規范，標示醒目。以文字（含圖表）方式標示的電信服務價格，一律以阿拉伯數字標明人民幣金額。

2、電信用戶出現異常巨額電信費用，《電信條例》對電信企業是怎樣要求的？何謂巨額話費？

答：（1）電信用戶出現異常的巨額電信費用時，電信業務經營者一經發現，應當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應的措施。（2）巨額電信費用，是指突然出現超過電信用戶此前三個月平均電信費用5倍以上的費用。

3、工信部《關于規范電信服務協議有關問題的通知》規定，電信服務協議應包括哪些條款？

答：電信服務協議應包括以下主要條款：

（1）業務經營者及用戶的名稱或姓名和地址；（2）用戶選定的服務項目；（3）基本收費標準；（4）雙方的權利、義務和責任；（5）業務經營者做出的服務質量承諾；（6）咨詢投訴電話；（7）解決爭議的方法和違約責任；（8）訂立合同的日期及有效期；（9）須訂立的其他事項。

4、《電信條例》對電信企業經營者服務質量管理是如何要求的？

答：電信業務經營者應當建立健全內部服務質量管理制度，并可以制定并公布施行高于國家規定的電信服務標準的企業標準。

電信企業應采取公布監督電話等多種形式，認真受理用戶投訴，并在15個工作日內答復用戶。

電信業務經營者應當采取各種形式廣泛聽取電信用戶意見，接受社會監督，不斷提高電信服務質量。

5、《電信服務規范》規定，電信企業提供電信服務時，應公布哪些內容？

答：電信企業提供電信服務時，應公布其服務項目、服務時限、服務范圍及“售后服務”等內容。應在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。

6、《電信服務規范》規定，用戶辦理電信業務時，電信營業部門應向用戶提供哪些資料？

答：用戶申請辦理電信業務時，電信業務經營者應當向用戶提供該項業務的說明。該說明應當包括該業務的業務功能、通達范圍、業務取消方式、費用收取辦法、交費時間、障礙申告電話、咨詢服務電話等。電信業務宣傳資料應針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。

7、《電信服務規范》對電信業務經營者提供電信卡類業務，是如何規定的？

答：應當向用戶提供相應的服務保證，不得發行超出服務能力的電信卡。電信業務經營者應當采取適當的方式明確電信業務經營者與持卡用戶雙方的權利、義務和違約責任，告知用戶使用方法、資費標準、計費方式、有效期限以及其他應當告知用戶的事項。

電信業務經營者不得做出對持卡用戶不公平、不合理的規定，不得單方面免除或者限制電信業務經營者的責任，損害用戶的合法權益。

8、鐵通集團客戶分類與劃分原則？

答：集團客戶原則上分為以下三級：

A類客戶1）年收入排位在前10%（含10%）內的集團客戶。（2）跨省跨國集團在本省分支機構、重點省級集團、黨政機關、重點移動協同客戶及所有的鐵路行業客戶。（3）企業行業信息化產品標桿示范單位。

B類客戶1）年收入排在10%—30%（含30%）的集團客戶。（2）跨地市集團、重點省級集團在地市分支機構。

C類客戶：年收入位于30%以外的集團客戶

9、簡述鐵通“商務新動力”業務

答：“商務新動力”產品包含了固定電話接入、400企業熱線通、800集中付費電話、600廣域虛擬網、95105呼叫中心、企業一號通、語音續航企業聯名卡、“鈴動商務”企業彩鈴、網絡傳真、寬帶新時速、空中會議室、IP VPN

企業信息化快車、視頻監控、網絡傳真等業務。

10、特殊碼號為企業帶來什么？

答：1）迅速提高企業形象和知名度； 2）一種地位與身份的象征，體現企業的實力；

3）給客戶帶來好的無限聯想，給你帶來意想不到的財富； 4）不用發錢的廣告；

5）提高顧客的認知度和滿意度。

11、簡述FTTH接入方式的優點？

答：無源光網絡，無需電力開戶和日常電費；帶寬高，一次到位，避免二次改造；長距離適合大規模運用；光纖上承載的業務，成熟穩定；支持的協議比較靈活。

12、什么是電信企業市場調研？

答：電信企業市場調研是指電信企業面對特定的營銷環境，運用科學的方法和手段，有計劃、有目的、有系統地搜集、整理、分析與電信市場有關的內在信息和環境情況，及時掌握電信市場變化的動態信息的過程。

13、市場調研的流程是怎樣的？

答：1）問題/機會的識別與界定；2）生成調研設計；3）選擇基本的調研方法；4）抽樣過程；5）搜集數據；6）分析數據；7）準備和撰寫報告；8）跟蹤。

14、市場營銷計劃的具體內容包括哪些？

答：包括市場現狀、兇兆和機會、企業目標、市場反應、市場營銷策略、行動方案、預算、控制等八方面的內容。

15、市場營銷實施的過程有哪些內容？

答：包括制定行動方案、建立組織結構、設計決策和報酬制度、開發人力資源、建設企業文化。

16、制定銷售促進方案哪些工作？

答：一是確定刺激強度；二是參加者的條件；三是促銷時間；四是銷售促進活動信息的發布；五是與經銷商和零售商的合作與安排；六是意外事件的應急處理安排。

17、現代促銷組合一般包括哪些內容？

答：現代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、公共關系、銷售促進、直接營銷等五個主要方面。

18、有哪些因素影響促銷組合的決策？

答：影響的有：產品因素、消費者因素、企業自身因素、各促銷手段功效因素和外部環境因素。

19、影響目標市場策略選擇的因素有哪些？

答：一是企業資源和實力；二是產品的同質性；三是市場同質性；四是產品所處生命周期的不同階段；五是競爭者的市場營銷策略；六是競爭者的數目。20、市場營銷的宏觀環境包括那幾大因素？

答：包括六大因素：即人口、經濟、政治、科技、文化、生態。

21、從競爭者的心理狀態來分看競爭者的反應類型有哪幾種？

答：從容型、選擇型、兇暴型、隨機型。

22、影響和制約同行業內企業之間競爭的因素有哪些？

答：包括行業的發展階段、行業的產品差異程度、行業的規模善、潛在加入者的威脅、替代產品的競爭壓力、購買者的成交能力、供應商的成交能力。

23、簡述禮儀的涵義和原則？

答：禮儀是一種行為準則和規范。

原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。

24、簡述加強個人利益修養的意義？

答：1）、加強個人禮儀修養有利于提高個人素質，體現自身價值。

2）、加強個人禮儀修養有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛； 3）、加強個人禮儀修養有助于促進社會文明，加強社會進步。

25、良好的溝通需要具備那幾個要素？

答：發起者、信息接收者、目標、背景、信息、媒體、反饋。

26、集團客戶的購買行為主要有哪些特征？

答：1）、對產品的需求量大、使用頻繁；

2）、受價格因素影響不大，需求彈性小； 3）、屬理智性消費。

27、合同糾紛有那些解決方式？

答：A、合同發生糾紛時，當事人可以通過協商或調解解決，不愿通過調解或調節不成時，可申請促裁，不能促裁的可向人民法院起訴。

B、促裁。

28、作為一名推銷人員，請你簡單說明在業務推銷時的基本過程

答：尋找可能的客戶-準備工作-接近方式-推銷陳述與演示-處理異議-成交-售后工作。

29、網上營業廳對于錯充用戶退款時間有何規定？

答：各地市建立營業廳、網廳、市場部層層審核的制度，要求在3個工作日完成用戶的退款工作，10個工作日匯至用戶網銀賬戶。30、“首問責任制”的要求是什么？

答：首問責任制是指服務窗口誰受理，誰就負責處理到底，面對客戶提問時，不得回答“不知道”，先請客戶稍候，代為詢問后誠懇地回答客戶的問題，對無法立即處理或答復的事項，應記錄客戶聯系電話，告知答復時限，認真核查、處理后答復客戶。

31、代理商分為哪三級？各代理哪些區域？

答：一級代理商指由鐵通總公司授權可跨省代理公司的各項業務；二級代理商原則上由鐵通福建分公司授權在其所轄市區域內代理公司的各項業務；三級代理商指由鐵通地（市）分公司授權在所轄區域內代理公司的各項業務。

32、在何種情況下，鐵通公司可以解除與代理商的代理關系？

答：代理合同有效期內：1）因代理商違約給公司聲譽或經濟造成較大損失；2）因公司業務變化及代理業務調整；3）因連續三個月無法兌現或完成鐵通公司下達的任務。各級分公司可與代理商解除代理關系。

代理合同有效期滿：沒有繼續續簽的，各級分公司可與代理商解除代理關系。

33、代理商的必備條件是什么？

答：

1、法人實體企業

2、了解、熟悉電信業務及市場情況

3、有一定數量的市場營銷人員和業務拓展能力

4、經營注冊資金不少于50萬元。

34、簡單價紹市場調研的流程

答：1）問題/機會的識別與界定

2）生成調研設計 3）選擇基本的調研方法 4）抽樣過程

5）搜集數據 6）分析數據 7）準備和撰寫報告 8）跟蹤

35、市場定位的依據（方法）有哪些？

答：(1)產品特色定位(2)客戶利益定位(3)使用者定位(4)使用場合定位(5)競爭定位

36、差異化有哪6大原則？

答：重要性、獨特性、優越性、專利性、可承受性、盈利性

37、差異化營銷策略有哪些？

答：產品差異化、服務差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化

38、產品定位的主要步驟是什么？

答：1）分析評價主要競爭對手的產品

2）分析對比各品牌的差異優劣 3）分析目標市場的需要特征 4）尋找定位點

39、在產品差異化策略中，產品差異化可以通過那些方法來實現？

答：1）通過產品質量形象化實現產品差異化

2）通過信息傳遞來實現產品差異化 3）通過優質服務來實現產品差異化 4）通過分銷渠道來實現產品的差異化 40、定價策略主要包括哪些？

答：1）新產品定價策略 主要有：取脂定價法、滲透定價法、滿意定價法

2）系列產品定價策略 主要有：替代品定價策略、互補品定價策略、分級定價策略

3）心理定價策略 包括：尾數定、整數定價、聲望定價、招徠定價、容量單位標價

4）折扣定價策略 包括：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、折讓

41、服務的基本特征是什么？

答：1）無形性。服務是無形的一種或一系列的行為過程

2）不可分離性。服務的生產和消費通常是同時進行的。客戶的參與將影響

服務過程；服務的具體提供者將直接影響服務水平；提供服務的地點很重要。

3）差異性。服務產品質量往往缺乏穩定性。

4）不可儲存性。服務一般是即時生產、即時消費，不能儲存的。5）缺乏所有權。在服務的生產和消費過程中，不涉及任何所有權的轉移。

42、提高企業的服務質量有哪能些方法？請簡單介紹

答：提高企業的服務質量，有兩種常用的方法，即定點超越和流程分析。

定點超越法是指企業將自己的產品、服務和市場營銷過程等同市場上的競爭對手尤其是最強的競爭對手的標準進行對比，在比較和檢驗的過程中逐步提高自身的水平。服務企業在運用這一方法時可以從戰略、經營和業務管理等方面著手。

流程分析是指通過分解組織系統和架構，鑒別客戶同服務人員的接觸點并從這些接觸點出發來改進企業服務質量的一咱方法。

43、客戶關系管理的基本內容包括？

答：以客戶為中心的企業管理技術；智能化的客戶數據庫；住處和知識的分析技術。

44、如何實施客戶關系管理？

答：首先，要收集客戶信息，即建立客戶主文件。客戶主文件一般應包括客戶原始記錄、統計分析資料、企業投入記錄三方面的內容。其次，要了解客戶需求。第三，建立并保持客戶忠誠度。

45、簡述禮儀的涵義和原則？

答：禮儀是一種行為準則和規范。原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。

46、簡述加強個人利益修養的意義。

答：1）、加強個人禮儀修養有利于提高個人素質，體現自身價值。

2）、加強個人禮儀修養有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛； 3）、加強個人禮儀修養有助于促進社會文明，加強社會進步。

47、簡述電信條例所規定的電信行業行政監管的八項制度。

答：電信業務經營許可制度，電信網間互聯管理制度，電信資費管理制度，電信資源有償使用制度，電信服務質量監管制度，電信質量保障管理制度，電信設備進網制度和電信安全保障制度。

48、請寫出市場調研流程

答：識別機會，生成方案，選擇方法，抽樣過程，搜集數據，分析數據，撰寫報告，跟蹤。

49、結合實際情況如何利用特殊碼號開展營銷？

答：1）稀缺性：一個情況特殊號碼只占全部號碼的1%左右,分配到縣市就更少,資源非常稀缺。

2）唯一性：同一地區固電電話特殊碼號是唯一的、不可替代的。

3）聯想性：給客戶帶來好的無限聯想，一個幸運數字會給你帶來意想不到的財富。

4）好記性：一個特殊號碼容易被人們記住，有利于提高企業形象和知名度。5）實惠性：一個吉祥號碼，企業不用發錢就能做廣告，經濟實惠。50、營銷人員在拜訪客戶時應注意哪些方面？

答：① 事先約定時間及向客戶說明目的；② 了解拜訪對象的資料，準備各種所需的物品；③ 寧可早到，不可遲到。進客戶房間再整裝一次；④ 進入室后，面帶笑容，握手行禮，交換名片，寒暄；⑤ 談話時注意稱呼，注意禮貌；⑥ 告辭時，感謝對方抽出時間接待，面對拜訪對象告辭，握手行禮后輕輕關上客戶辦公室的門，若對方相送，禮貌地請對方留步。

五、問答題【20題】

1、工信部《關于規范電信服務協議有關問題的通知》規定，電信服務協議應包括哪些條款？

答：電信服務協議應包括以下主要條款：

（1）業務經營者及用戶的名稱或姓名和地址；（2）用戶選定的服務項目；（3）基本收費標準；（4）雙方的權利、義務和責任；（5）業務經營者做出的服務質量承諾；（6）咨詢投訴電話；（7）解決爭議的方法和違約責任；（8）訂立合同的日期及有效期；（9）須訂立的其他事項。

2、信產部《關于規范電信服務協議有關問題的通知》規定，在電信業務經營者與用戶簽訂的電信服務協議中，不得含有哪些條款？

答：不得含有涉及以下內容的條款：

（1）限制用戶使用其他電信業務經營者依法開辦的電信業務或限制用戶依法享有的其他選擇權；

（2）規定電信業務經營者違約時，免除或限制其因此應當承擔的違約責任；

（3）規定當發生緊急情況對用戶不利時，電信業務經營者可以不對用戶負通知義務；

（4）規定只有電信業務經營者單方享有對電信服務協議的解釋權；

（5）規定用戶因電信業務經營者提供的電信服務受到損害，不享有請求賠償的權利；

（6）違反《合同法》等法律法規相關規定。

3、商務談判的過程可以分為哪六個階段？

答：正式的商務談判一般可分為六個階段：即導入階段、概說階段、明示階段、交鋒階段、妥協階段與協議階段。

（1）、導入階段

主要是雙方代表介紹各自的姓名、職務等情況，以便互相識，初步了解。雙方可以說一些表示問候、歡迎、感謝的客套話，也可以隨便聊聊新近的社會趣聞，目的在于創造一個和諧的氣氛，為雙方找到共同的語言與心理溝通做好準備。

（2）、概說階段

談判正式開始，各自把目的與想法概要的概要地介紹給對方。當然不能和盤托出，只是概括說明總的意圖，而某些關鍵性的內容則暫時隱藏著，目的在溝通必要的信息，樹立信賴感、軟化談判態度。

（3）、明示階段

雙方是因為還有不同的想法才需要進行談判，因此明示階段雙方都會提出各自不同的想法及其理由，主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協議，而進行過渡性的鋪墊，從而使談判能順利進行下去。（4）、交鋒階段

這是談判出現對立的階段，在一系列的統計、算帳、磋商的過程中，雙方代表都為已方爭取盡可能多的經濟利益，利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協范圍。當某些關鍵問題一時無法立即取得共識時，則全面權衡利弊，在次要問題上作適當妥協。待事態有所進展，互相信任有所增強時，再換一個角度重新提出原則性的建議。

（5）、妥協階段

緊張的交鋒持續一段，就應當逐漸轉入妥協階段，必要的妥協、讓步是最終能夠達成協議的前提條件。既不放棄已方的主要利益，同時兼顧對方的需求，為正式簽約的條款進行磋商、補充、完善，對方實在不愿拍板成交，也不勉強。

（6）、協議階段

首席代表就在協議上簽字、蓋章、拍板成交，談判過程宣告結束。

4、關系營銷的本質特征有哪些？在實際工作中應如何運用？

答：1）雙向溝通

在關系營銷中，溝通應該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業贏得各個利益相關者的支持和合作。

2）合作

一般而言，關系有兩種基本狀態，即對立和合作。只有通過合作才能實現協同，因此合作是“雙贏”的基礎。

3）雙贏

即關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。

4）親密

關系能否得到穩定和發展，情感因素也走著重要作用。因此關系營銷不只是要實現物質利益的互惠，還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。

5）控制

關系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤客戶、分銷商、供應商及營銷系統中其他參與者的態度，由此了解關系的動態變化，及時采取措施消除關系中的不穩定因素和不利于關系各方利益共同增長因素。此外，通過有效的信息反饋，也有利于企業及時改進產品和服務，更好的滿足市場的要求。

5、IDC業務開展中需注意哪些問題？

答：隨著互聯網的快速發展，出現了部分不法分子利用互聯網站、電子郵件等手段，散布暴力、色情等各種不良信息、進行網絡犯罪的活動。近期，國家有關部門加大了對上述違犯、犯罪行為的打擊力度。各分公司在開展IDC業務時，一定要建立健全信息安全責任制，劃清與使用IDC服務的合作方的信息安全責任界面。為網站提供服務前必須進行資質審核和登記，開通后要對其業務使用行為進行記錄和保存，對信息內容進行監督檢查，發現問題及時查處。對未經許可或備案的網站，督促其在規定時間內到省通信管理局辦理許可/備案手續，否則不予提供服務。

6、互聯網信息服務提供者不得制作、復制、發布、傳播哪些內容？

答：互聯網信息服務提供者不得制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息：

①反對憲法所確定的基本原則的；

②危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的； ③損害國家榮譽和利益的；

④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的； ⑤破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的； ⑥散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

⑦散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的； ⑧侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的； ⑨含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

7、請針對不同類型的客戶你采取哪些應對技巧？

答：（1）.內向型應對辦法：內向型客戶對產品挑剔，對電信業務員的態度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業務員，過分熱情，因為 這與他們的性格不入。另外，投其所好則容易談得投機

（2）.隨和型應對方法：表面上不喜歡當面拒絕別人的，所以要耐心地和他們周旋，這不會引起他們太多的反感。電信業務員的幽默、風趣會起到意想不到的作用。

（3）.剛強型應對方法：在這樣客戶面前應守紀律，顯示出嚴謹的工作作風，時間觀念尤其要強

（4）.神經質型應對方法：一定要有耐心，不能急躁，同時要記住言語謹慎

（5）.虛榮型應對方法：要找到其熟悉并且感興趣的話題，為他提供發表高見得機會，不要輕易反駁或打斷談話。

（6）.好斗型。應對方法：要做好心理準備，準備好被他步步緊逼，必要時丟點面子，也許會使事情好辦得多。

（7）.頑固型應對方法：應該先發制人，不要給他表示拒絕的機會，因為對方一旦明確表態，再讓他改變就有些難了。

（8）.懷疑型應對方法：自信心很重要，不要受到客戶的影響，要對產品充滿信心

（9）.沉默型應對方法：可以提出一些簡單的問題刺激客戶的談話欲，如果客戶對面前的產品缺乏專業知識并且興趣不高，則一定要避免討論技術性問題

8、客戶經理崗位職責是什么？

答：客戶經理處于公司大客戶營銷服務工作的第一線，是直接面對公司各級大客戶的業務代表，對外代表公司，對內代表客戶。客戶經理的職責為：（1）、負責全權代表公司與所負責大客戶接觸，保持良好的企業形象和客戶關系，留住大客戶并不斷提高大客戶對企業的價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。對大客戶的業務收入的增長和流失負直接責任；

（2）、作為公司開展對大客戶的營銷服務工作的第一層面，客戶經理負責對大客戶的直接營銷工作，積極收集客戶的需求和意見等信息，及時向客戶推薦新業務，促進大客戶業務收入的增長；

（3）、作為大客戶營銷服務工作“一點接入”體系的“接入點”，客戶經理負責受理大客戶的一切業務，攜同項目經理向客戶提供業務咨詢、技術支持和技術講座等服務；

（4）、根據客戶的需求和市場發展情況，負責召集 “虛擬團隊”成員，為客戶設計和提供業務解決方案；

（5）、負責所發展的大客戶檔案的建立、客戶回訪、滿意度調查、信息的收集等客戶經營服務工作。

（6）、負責將客戶經理收集的客戶信息歸類建檔，做好各級大客戶的信息管理工作；

（7）、負責收集行業市場、競爭對手的信息以及動態，提前采取措施，防止由于自身原因造成客戶流失；

9、客服工作“十要十不要”是怎樣規定的？

答：（1）工作繁忙時，要有條不紊，遇事不急，鎮定自若。不要心浮氣躁，敷衍了事。

（2）回答客戶的問題時，要有問必答、耐心解釋、精通業務、百問不厭。不要推諉搪塞、有意回避、不懂裝懂。

（3）受理各項業務時，要從關心、體諒客戶的困難出發，千方百計為客戶排憂解難。不要以得過且過，不負責任的態度對待客戶。

（4）客戶有特殊困難或緊急情況需要幫助時，在條件允許的情況下，要盡力幫助解決。不要以工作忙或不在業務范圍內為由，回絕客戶的請求。

（5）受理業務，要等待客戶將問題講完后再詢問或答復。不要無故打斷客戶的談話，避免不尊重客戶的現象發生。

（6）在服務工作中發生差錯要及時糾正，誠懇接受批評，主動向客戶道歉。不要強詞奪理，感情用事，給公司造成不好的影響。

（7）對客戶提出的建議或意見要表示感謝，并應盡快反映給上級主管領導，以便及時采納或改進。不要采取與己無關、置之不理的做法。

（8）在經過努力為客戶解決了疑難問題后，要有為公司贏得了信譽的成就感。不要以為客戶解決了某些問題為由，引導客戶或向客戶所索要表揚。

（9）要嚴格各項數字統計，如實反映工作中的服務質量情況，不要弄虛作假，影響各項指標的真實性。

（10）要嚴格執行保密制度，妥善保管各種業務資料。不要隨意泄露通信網絡分布，保密電話號碼及客戶資料。不得泄露或盜用客戶資料。

10、什么是關系營銷? 關系營銷有哪三要素？關系營銷的主要途徑是什么？

答：（1）關系營銷：是確認、建立、維護和鞏固客戶、合作者的關系，以便實現各方的經濟目標和其他目標。（門當戶對）關系營銷的基礎包括：公司的實力、承諾以及雙方的信任。

（2）關系營銷的三要素：換位思考、客戶參與、建立信任（3）關系營銷的主要途徑

1）向客戶提供附加的經濟利益。公司向經常使用和購買本公司產品或服務的客戶提供額外的利益。比如中國移動通信公司向其手機用戶提供的用戶積分獎勵計劃就是典型例子。

2）向客戶提供附加的社會利益。公司的營銷人員在工作中要不斷地增強對客戶所應承擔的社會責任。比如對消費者的選擇表示贊賞，向消費者提出使用更好的產品或服務的建議，不回避產品使用中可能出現的問題，勇于承擔責任并通過有效的方法解決等。

3）建立公司與客戶之間的結構性紐帶。公司可以通過向客戶提供更多的服務來建立結構性的關系紐帶。比如在流通行業，廠商可以幫助其銷售網絡中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列或者向銷售網絡中的成員提供有關市場的研究報告等信息。

4）強化品質、服務與價格策略。產品的品質、質量等是建立營銷關系的基礎。自然推行關系營銷的途徑也少不了從品質、服務及價格等營銷組合方面入手。銷售人員一定要加強產品的服務性工作，搞好產品的售前、售中與售后服務，不斷提高公司的服務水平。另外，就是要制定合理的價格水平。“互惠互利”是公司進行關系營銷的核心，只有這樣客戶的利益才能得到保證，客戶才能成為公司的忠實的顧客，公司的關系營銷才能真正發揮作用。

11、電信市場調研的10步驟是什么？

答：（1）確定調研要解決的問題(2)確立調研目標

（3）確定調研設計方案（探測性調研、描述性調研、因果性調研）（4）確定信息的類型和來源

（5）確定收集資料的方法（6）問卷設計

（7）確定抽樣方案及樣本容量（8）收集資料（9）分析資料

（10）撰寫最終調研報告并演示

12、客戶關系管理概念是什么？

答：客戶關系管理(Customer Relationship Management,CRM），是指通過向企業的專業人員提供全面、個性化的客戶資料，強化他們的服務跟蹤、信息分析的能力，從而賦予企業更完善的客戶交流及溝通能力，理解并影響客戶行為，最終實現提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的目的。

C（客戶）：客戶服務渠道管理，即進行市場營銷的綜合性，互動性的服務渠道管理

R（關系）：關系營造，建立在優質，高效、便捷服務基礎上的真正的客戶關系

M（管理）：對企業的一體化管理，即前臺操作與后臺操作的一體化

13、什么“IP-VPN”業務？說明幾種VPN實現方式的特點？

答：IP VPN（虛擬專用網）是指通過開放的IP網絡利用加密技術，建立私有數據傳輸通道（即隧道），將遠程的分支辦公室、商業伙伴、移動辦公人員等連接起來的一種專用網絡技術。目前VPN的實現方式有MPLS VPN、VPDN、IPSEC VPN、SSL VPN。

（1）IPSec VPN：IPSEC VPN采用專業設備組網的VPN，突破了運營商的限制，組網靈活，價格便宜。運用的范圍比較廣泛，可支持多種網絡協議的運用。（2）SSL VPN：SSL VPN業務就是利用SSL VPN相關設備，實現用戶移動辦公、SOHO辦公，除總部采用一臺設備外，用戶端無需硬件設備，只用瀏覽器即可完成，具備靈活部署、使用要求低、安全方便等特點。

SSL VPN的組網十分簡單，只需在企業的內網部署一臺SSL VPN網關設備。通過在網關上配置用戶可訪問的服務器的資源，并在防火墻或路由器上開啟相應的端口映射到SSL VPN網關即可。

（3）MPLS VPN：MPLS VPN是一種基于多協議標記交換技術(Multiprotocol Label Switching)的IP VPN，是在網絡路由和交換設備上應用MPLS技術，簡化核心路由器的路由選擇方式，利用結合傳統路由技術的標記交換實現的IP虛擬專用網絡IPVPN，可用來構造寬帶的intranet、Extranet，滿足多種靈活的業務需求。MPLS VPN組網需要骨干層核心路由器與交換設備的支持，屬于客戶的專用網絡線路，因此價格較高。

（4）VPDN：VPDN（Virtual Private Dialup Network）即虛擬專用撥號網絡,是IP VPN（IP Virtual Private Network）業務的一種,主要應用于撥號（電話、ISDN、ADSL）接入的用戶或企業組建虛擬專網的場合。

14、我省有哪些增值業務，主要的目標客戶群有哪些？

答：增值業務產品有：

1）、基礎通信類：固定電話接入、寬帶新時速、企業虛擬網、數字電路出租? 2）、客戶服務類：95105、400、800、企業一號通、集團彩鈴? 3）、管理提升類：空中會議室、短信群發、IP VPN、視頻監控? 4）、銷售促進類：企業聯名卡、網絡傳真、語音續航 主要目標客戶：

（1）專用行業用戶。如公安、消防部門等，其業務需求主要表現在高可靠性、高安全性和高質量。

特點：此類行業用戶對價格并不十分敏感，但是對業務的可靠性和質量要求很高，業務一旦投入使用將對公共安全和鐵路運輸安全等方面的管理起到至關重要的作用，同時對所傳輸和存儲的視頻要求具有一定的保密性。

以上這些需求決定了面向這類客戶推廣“智控眼”業務，不能通過公眾的互聯網來進行圖像的傳輸，而要為客戶組建IP VPN虛擬專網，以提供更高質量的底層網絡保障。此外，由于此類客戶業務應用范圍大、監控點的數量多，從管理的角度看不適于納入公共的運營平臺，解決方案是在客戶的專網內為其單獨建立一套平臺，由公司負責平臺的維護和業務的提供。

（2）一般的行業用戶。如保險、連鎖企業等，此類客戶的特點是擁有較多且分布廣泛的分支機構或營業網點。客戶在有“智控眼”業務需求的同時還會存在分支機構或網點之間聯網的需求，即對IP VPN業務的需求。在向客戶推廣業務時應將“智控眼”業務同IP VPN業務進行捆綁，在資費上進行組合，實現業務的相互促進和共

同發展。

（3）廠礦、碼頭等客戶。其監控點集中在本地，主要通過“智控眼”業務實現集中、遠程的視頻圖像管理，客戶對網絡的要求主要體現在互聯網專線接入，對這類客戶業務推廣模式應重點放在互聯網專線和“智控眼”業務的整合營銷，通過增值業務帶動接入業務的發展。

（4）小企業、商鋪和家庭推廣。如高級化妝品、服裝、名表、珠寶首飾、工藝品、樂器等商鋪，通過制定靈活的資費套餐，將“智控眼”業務同寬帶業務打包。如在提高寬帶的月租費情況下贈送“智控眼”業務，刺激寬帶接入業務的發展同時實現寬帶的增值。

15、什么是大客戶？大客戶一般分為幾種類型？

答：大客戶的定義：是指區別于普通客戶和個別用戶的團體客戶，有兩個特點：一是群體消費，二是電信消費額度相對較高。主要指組織機構客戶或集團用戶。

大客戶一般分為以下幾種類型：

（1）、重要客戶：主要包括中央、省（自治區、直轄市）、地區（市）級的黨、政、軍領導機關以及對我公司具有特殊重要意義的客戶；（2）、集團客戶：主要包括跨本地網、跨省、跨國組網的客戶；

（3）、大業務量客戶：主要包括通信業務量大，產生很高通信費用的本地客戶；

（4）、高值客戶：主要指收入明顯高于當地普通用戶的客戶，如中小企業、連鎖企業等；

（5）、潛在客戶：主要指我公司關注的通信需求增長迅速，具有發展潛力的客戶，包括我公司已流失的或其它運營商在網的同級大客戶；

根據集團客戶的電信消費額、營業收入、通信規模及潛在發展等因素，考慮其綜合影響力，按重要程度由高至低將大客戶分為A、B、C類，具體分級標準如下：

A類大客戶：（1）年收入排位在前10%（含10%）內的集團客戶。（2）跨省跨國集團在本省分支機構、重點省級集團、黨政機關、重點移動協同客戶及所有的鐵路行業客戶。（3）企業行業信息化產品標桿示范單位。

B類大客戶：（1）年收入排在前30%（含30%）的集團客戶。（2）跨地市

集團、重點省級集團在地市分支機構。

C類大客戶：年收入位于30%以外的集團客戶，及區域聚類市場

通信費用是指以一個客戶為單位，該客戶使用我公司電信業務所產生的所有費用，在去除我公司給予的各項優惠后交納的通信費用，其中包括租用我公司網絡資源的費用。

16、作為一名大客戶經理，如何維護和服務好現有的大客戶

答：顧客是利潤的來源，有數據表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創造客戶更重要，為創造客戶是維持客戶的5-6倍。

（1）、對現有的大客戶、各類目標大客戶分類建立客戶檔案并加強動態管理，是大客戶維護和服務的首要環節。分公司一定要有專人負責此項工作。

（2）、實行大客戶的分層分級服務管理

推行大客戶經理負責制，實行省、地、區三級管理，省分負責跨省，跨地市大客戶的維護，分公司負責本轄區B類以上大客戶的維護，經營部負責C類大客戶和商務客戶的維護。

1）對A類大客戶，必須確保每個客戶至少有一名主任客戶經理或高級客戶負責，確保24小時內的聯系暢通，并經常上門進行走訪。

2）對B類大客戶，必須確保每個客戶至少有一名高級客戶經理或客戶經理負責日常溝通、聯系。客戶要經常通過電話等方式進行聯系并上門走訪。

3）對C類大客戶，必須確保有客戶經理負責與其日常溝通、交流。客戶經理要經常通過電話等方式進行聯系并上門走訪。（3）、建立大客戶的定期跟蹤、走訪制度

服務要求：對A、B兩類大客戶，要求各責任單位每周一對上一周的話務流量進行統計分析，每月1日對C類大客戶的上個月話務流量進行統計分析，每月進行匯總上報。新發展的大客戶應在提供服務后5個工作日內進行回訪。（4）、建立大客戶流失預警機制

1）、客戶經理在與客戶的不斷聯系、走訪中發現客戶與其它電信運營企業建立合作或準備建立合作關系，或者口頭提出修改或中止協議時，客戶經理應立即向客戶了解實際情況并啟動流失預警機制。

2）、客戶對某個問題多次投訴或在一段時間內投訴量較大，客戶經理應及時對客戶進行走訪，了解實際情況并啟動流失預警機制。

3）、管理分析人員通過對客戶業務量、通信費用的分析，對客戶使用我公司某項或某幾項通信業務較大幅度下降等情況作出分析，并及時將信息傳遞給客戶經理，由客戶經理主動與客戶進行溝通，了解實際情況并啟動流失預警機制。

4）、流失預警機制啟動后，客戶經理需立即向公司的大客戶營銷服務工作負責人報告，分公司按照制定的客戶流失預警處理辦法展開對客戶的挽留工作。（5）、建立大客戶的綠色通道

應建立健全大客戶營銷服務工作的綠色通道。為客戶提供便捷的溝通渠道，快速響應客戶需求，為客戶提供滿意的服務。

大客戶的所有需求和意見由負責的客戶經理一點接入，為客戶提供簡潔、快速的溝通渠道。客戶經理在收到客戶需求后應立即與對應的項目經理溝通，召集虛擬團隊成員，啟動閉環管理程序。（6）、定期開展客戶的溝通與交流活動

在省、市二級要建立大客戶日常的聯系和回訪制度，定期組織開展包括新業務推介、討論會、參觀鐵通機房、參觀大客戶業務樣板點或設備合作商企業、休閑娛樂等各類聯誼活動，活躍與大客戶間的關系。同時，加強公關營銷，努力與大客戶建立相互信任的朋友關系和互利雙贏的戰略伙伴關系。

17、現代營銷理念中“4P”和“4C”的區別？

答：4P指代的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。

4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

（1）Customer(顧客)主要指顧客的需求

企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。（2）Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格)它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧

客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。（3）Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4C理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

（4）Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)4C認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業／顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導 顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途

19、溝通技巧具體有哪些？

1.傾聽技巧技巧：積極的目光接觸；贊許性的點頭和恰當的面部表情；避免分心的舉動；讓客戶把話說完并記下重點；對客戶所說的話不要表現防衛的態度。2.學會詢問（1）詢問的輔助語言：使用你的眼睛、面部、雙手、身體和您 的聲音（2）開放式的詢問：指能讓潛在客戶充分地闡述自己的意見、看法及陳 述某些事實現況。

（3）封閉式的詢問：是讓客戶針對某個主題明確地回答 “是”或“否”。3.與陌生客戶的溝通技巧（1）巧借“緣由”，拉近與客戶的距離（2）從不同點找尋共同點，與客戶心里產生共鳴（3）蓄意幽默，營造良好的溝通氛圍 20、溝通的六個原則是什么？

1.尊重原則 2.坦誠原則 3.平等原則 4.開放原則 5.真實原則 6.合作原則

技能考試部分【中級】

1、請設計一份鐵通固話“易享餐”的調查問卷（15分）

2、請設計一份中國鐵通寬帶“光時速”品牌的調查問卷（15分）

3、請設計一份中國鐵通寬帶的服務質量調查問卷（15分）

4、請設計一份集團客戶的服務質量調查問卷（15分）

5、結合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區的家庭寬帶市場的調研報告（30分）

6、結合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區的互聯網專線業務市場的調研報告（30分）

7、結合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區的呼叫中心業務市場的調研報告（30分）

8、結合分公司實際情況，請撰寫一份XX酒店市場的調研報告（30分）

9、結合分公司實際情況，請撰寫一份XX物流企業市場的調研報告（30分）10、11、請撰寫一份分公司XX節假日營銷活動方案策劃（20分）

請撰寫一份中國鐵通寬帶“光時速”品牌的市場營銷推廣策劃方案。（30分）

12、請撰寫一份集團客戶節日回訪方案，并說明客戶回訪中應注意的問題和要求（20分）

13、電信營銷員常用的營銷策略有哪些，請結合您的營銷工作中一個案例淺談您是如何善用這幾種營銷策略的？（25分）14、15、結合您接觸到一個案例說明成功營銷的步驟（25分）。

某三星級酒店，商務中心對寬帶有一定需求，負責人是其網絡主管，對方認為無論市話還是上網，電信收費較高，并暗示另一家運營商可以提供十分優惠的寬帶接入資費和優惠。請策劃一個營銷方案給對方（30分）。

16、某連鎖企業，對數據專線有一定需求，負責人是其網絡主管，對方認為其他電信收費較高，并暗示另一家運營商可以提供十分優惠的資費和優惠。請策劃一個營銷方案給對方。（30分）

17、某開發商決定投資開發一個集餐飲、娛樂、購物為一體的大型商業廣場，一次偶然的機會，作為電信運營商的客戶經理接觸了該公司的IT總監并得到了這個消息，于是打算向該開發商推薦公司的相關業務。通過各種努力，終于獲得一次和客戶高層見面的機會。您作為該集團的客戶經理，請從市場環境分析、產品分析、產品推廣、促銷、預算等多方面撰寫一份營銷策劃書。（30分）

18、X公司是你區域的A類客戶，業務遍及全國各地，最近常向你抱怨電信的話費較高，同時又有不少競爭對手提供優惠給他，前幾天，又因為市政道路施工挖斷電纜，客戶更是大為不滿，對此，你將如何處理？（30分）

19、XX中石油公司在該區域有一個油庫和50多個加油站，員工300余人，數字電路和辦公電話均使用XX電信運營商的，80%員工使用移動手機，現有意對50多個加油站數據電路進行保護，作為該集團的客戶經理，你該如何應對？（30分）20、XX公司為市屬大型制造企業，有員工近萬人，每月移動通信費用3萬，固定通信費用3萬元。集團聯系人為趙主任，負責集團公司綜合事務、文件起草傳達等，思路敏捷，對能夠提高辦公效率、節省通訊費用的高級通信技術感興趣。該集團近期有意向對通信費用進行壓縮，XX電信公司已經將整體解決方案交給王主任，包括直連、IP電話等數據業務，該集團開始動搖。作為該

集團的客戶經理，你該如何應對？（30分）

第二篇：中級車工技能鑒定題庫

車工（中級）理論模擬試題

1、扁鏨主要用來鏨削平面、去毛刺和（）。

(A)鏨削溝槽(B)分割曲線形板料

(C)鏨削曲面上的油槽

(D)分割板料

2、V帶的截面形狀為梯形，與輪槽相接觸的（）為工作面。

（A）所有表面

(B)底面

（C）兩側面

（D）單側面

3、蝸桿半精加工、精加工一般采用（）裝夾,利用分度卡盤分線。

(A)一夾一頂

(B)兩頂尖

(C)專用夾具

（D）四爪卡盤

4、屬下于合金滲碳鋼的是（）。

（A）20CrMnTi（B）Q345

（C）35CrMo

（D）60Si2Mn

5、合金刃具鋼一般是（）。

（A）低碳鋼

（B）中碳鋼（C）高碳鋼

（D）高合金鋼

6、精锪孔時，為（），可停車靠主軸慣性锪孔。

（A)減少振痕

(B)提高尺寸精度

(C)提高形狀精度

(D)提高位置精度

7、當車好一條螺旋槽后，利用（）刻度，把車刀沿蝸桿的軸線方向移動一個蝸桿齒距，再車下一條螺旋槽。

(A)尾座

(B)中滑板

(C)大滑板

(D)小滑板

8、主軸箱內油泵循環（）不足,不僅使主軸軸承潤滑不良,又使主軸軸承產生的熱量不能傳散而造成主軸軸承溫度過高。

（A）壓力

(B)供油

(C)供水

（D冷卻

9、在碳素鋼中加入適量的合金元素形成了（）。

(A)硬質合金

(B)高速鋼

(C)合金工具鋼

（D）碳素工具鋼

10、用板牙套螺紋時,當板牙的切削部分全部進入工件,兩手用力要（）的旋轉。不能有側向的壓力。

（A）較大

(B)很大

（C）均勻、平穩

（D）較小

l l、刀具從何處切人工件．經過何處，又從何處（）等加工路徑必須在程序編制前確定好。

（A)變速

(B)進給

(C)變向

(D)退刀 1

2、結構鋼中有害元素是（）。

（A）錳

(B)硅

(C)硫

（D）鉻

l

3、按螺旋副的摩擦性質分螺旋傳動可分為滑動螺旋和（）兩種類型。

（A）移動螺旋

（B）滾動螺旋

（C）摩擦螺旋

（D)傳動螺旋

14、低溫回火主要適用于()。

(A)各種刃具

(B)各種彈簧

(C)各種軸

(D)高強度螺栓

15、（）屬于冷作模具鋼。

(A)Crl 2

(B)9SiCr

(C)W18Cr4V

(D)5CrMnMo

16、蝸桿的軸向模數用字母（）表示。

(A)B

(B)M

(C)mx

(D)V

17、主軸零件圖中長度方向以（）為主要尺寸的標注基準。

(A)軸肩處

(B)臺階面

(C)輪廓線

(D)軸兩端面

18、()是刀具在進給運動方向上相對工件的位移量。

(A)切削速度

(B)進給量

(C)切削深度

(D)工作行程

19、加工細長軸一般采用（）的裝夾方法。

(A)一夾一頂

(B)兩頂尖

(C)雞心夾

(D)專用夾具

20、套螺紋時在工件端部倒角，板牙開始切削時（）。

(A)容易切入

(B)不易切入

(C)容易折斷

(D)不易折斷

21、錫基軸承合金是以（）為基礎的合金。

(A)鉛

(B)錫

(C)銻

(D)鎳

22、梯形螺紋的工作()較長，要求較高。

(A)精度

（B)長度

(C)半徑

(D)螺距

23、矩形外螺紋的槽寬用字母（）表示。

(A)Z

(B)K（C）M

(D)b

24、萬能角度尺是用來測量工件（）的量具。

(A)內外角度

(B)外圓弧度

(C)內圓弧度

(D)直線度

25、中心架裝上后，應逐個調整中心架的（）支撐爪，使三個支撐爪對工件支撐的松緊程度適當。

(A)任一個

(B)兩個

(C)三個

(D)四個

26、畫裝配圖的步驟和畫零件圖不同的地方主要是：畫裝配圖時要從整個裝配體的（）、工作原理出發，確定恰當的表達方案，進而畫出裝配圖。

(A)各部件

(B)零件圖

(C)精度

(D)結構特點

27、相鄰兩牙在（）線上對應兩點之間的軸線距離，稱為螺距。

(A)大徑

(B)中徑

(C)小徑

(D)中心

28、對刀面的刃磨要求是表面（），粗糙度小。

(A)凸起

(B)光潔

(C)精度高

(D)平整

29、用中心架支撐工件車削內孔時，若內孔出現（），是由于中心架中心偏向操作者。

(A)跳動

(B)正錐

(C)倒錐

(D)誤差 30、（）用來傳遞運動和動力。

(A)起重鏈

(B)牽引鏈

(C)傳動鏈

(D)動力鏈

31、矩形外螺紋牙高公式是：h1=（）。

(A)P+b

(B)2P+a

(C)0.5 P+ac

(D)0.5P

32、零件圖中的B3表示中心孔為（）型，中心圓柱部分直徑為（）。

(A)A，3mm

(B)B，3 mm

(C)A，0.3 mm

(D)B，0.03mm

33、立式車床用于加工（）尺寸較大，軸向尺寸相對較小，且形狀比較復雜的大型和重型零件，如各種盤、輪和殼體類零件。

(A)軸向

(B)徑向

(C)長度

(D)外徑

34、確定基本偏差主要是為了確定（）。

(A)公差帶的位置

(B)公差帶的大小

(C)配合的精度

(D)工件的加工精度

35、職業道德是()。

(A)社會主義道德體系的重要組成部分

(B)保障從業者利益的前提

(C)勞動合同訂立的基礎

(D)勞動者的日常行為規范

36、梯形螺紋的牙型角為（）。

(A)29°

(B)30°

(C)33°

(D)40°

37、梯形螺紋測量中徑的方法與測量普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺（）值M的計算公式不同。

(A)絕對

(B)讀數

(C)理論

(D)相對

38、量塊使用后應擦凈，（）裝入盒中。

(A)涂油

(B)包好

(C)密封

(D)輕輕

39、車削細長軸時量具應選用游標卡尺、（）、鋼板尺、螺紋環規等。

(A)千分尺

(B)樣板

(C)附件

(D)工具 40、電動機的分類不正確的是（）。

(A)交流電動機和直流電動機

(B)異步電動機和同步電動機

(C)三相電動機和單相電動機

(D)控制電動機和動力電動機

41、不屬于鏈傳動類型的有（）。

(A)傳動鏈

(B)運動鏈

(C)起重鏈

(D)牽引鏈

42、對于薄壁管子的鋸削應該（）。

(A)分幾個方向鋸下

(B)快速的鋸下(C)從開始連續鋸到結束(D)緩慢的鋸下

43、使用萬用表不正確的是（）。

(A)測電壓時，儀表和電路并聯

(B)測電壓時，儀表和電路串聯

(C)嚴禁帶電測量電阻

(D)使用前

44、鏨削時的切削角度，應使后角在（）。

(A)10°～1 5°

(B)1 2°～1 8°

(C)1 5°～3 0°

(D)0°～8°

45、任何一個工件在（）前，它在夾具中的位置都是任意的。

(A)夾緊

(B)定位

(C)加工

(D)測量

46、灰鑄鐵的孕育處理也稱為（）。

(A)發育處理

(B)變質處理

(C)強化處理

(D)變化處理

47、軸類零件加工順序安排時應按照（）的原則。

(A)先粗車后精車

(B)先精車后粗車

(C)先內后外

(D)基準后行

48、選好量塊組合尺寸后，將量塊靠近工件放置在檢驗平板上，用百分表在量塊上校正對準（）。

(A)尺寸

(B)工件

(C)量塊

(D)零位

49、帶傳動是由帶輪和()組成。

(A)帶

(B)鏈條

(C)齒輪

(D)從動輪 50、萬能角度尺在0°～50°范圍內，應裝上（）。

(A)角尺和直尺

(B)角尺

(C)直尺

(D)夾塊

51、如果工件的（）及夾具中的定位元件精度很高，重復定位也可采用。

(A)定位基準

(B)機床

(C)測量基準

(D)位置

52、車削中要經常檢查支撐爪的松緊程度，并進行必要的（）。

(A)加工

(B)調整

(C)測量

(D)更換

53、不屬于崗位質量要求的內容是（）。

(A)對各個崗位質量工作的具體要求

(B)各項質量記錄

(C)操作程序

(D)市場需求

54、伸長量與工件的總長度有關，對于長度（）的工件，熱變形伸長量較小，可忽略不計。

(A)很長

(B)較長

(C)較短

(D)很大

55、測量兩平行非完整孔的中心距時，用內徑百分表或桿式內徑千分尺直接測出兩孔間的最大距離，然后減去兩孔實際半徑之（），所得的差即為兩孔的中心距。

(A)積

(B)差

(C)和

(D)商

56、有關“表面粗糙度”，下列說法不正確的是()。

(A)是指加工表面上所具有的較小間距和峰谷所組成的微觀幾何形狀特性

(B)表面粗糙度不會影響到機器的工作可靠性和使用壽命

(C)表面粗糙度實質上是一種微觀的幾何形狀誤差

(D)一般是在零件加工過程中，由于機床--刀具--工件系統的振動等原因引起的

57、法向直廓蝸桿又稱ZN蝸桿，這種蝸桿在法向平面內齒形為直線，而在垂直于軸線（）的內齒形為延長線漸開線，所以又稱漸開線蝸桿。

(A)水平面

(B)基面

(C)剖面

（D）前面

58、曲軸：裝夾方法主要采用一夾一項和（）裝夾。

(A)雞心夾

(B)虎鉗

(C)分度頭

（D）兩頂尖

59、蝸桿的工件材料一般選用（）。

(A)不銹鋼

(B)45#鋼

(C)40Gr

（D）低碳鋼 60、蝸桿的用途是蝸輪、蝸桿傳動，常用于做（）運動。

(A)減速

(B)勻速

(C)進給

（D）加速 61、刀具材料應具有足夠的（）和（），以抵抗切削時的沖擊力。

(A)耐熱性，硬度

(B)強度，耐熱性

(C)強度，韌性

(D)硬度，耐磨性 62、常用固體潤滑劑有石墨、二硫化鉬、（）等。

(A)潤滑脂

(B)聚四氟乙烯

(C)鈉基潤滑脂

(D)鋰基潤滑脂

63、切削時切削液可以沖去細小的切屑，可以防止加工表面（）。

(A)變形

(B)擦傷

(C)產生裂紋

(D)加工困難 64、減少或補償工件熱變形伸長的措施之一，加注充分的（）。

(A)煤油

(B)機油

(C)切削液

(D)壓縮空氣 65、國標中規定的幾種圖紙幅面中，幅面最小的是（）。

(A)A0

(B)A4

(C)A2

(D)A3 66、偏心工件的主要裝夾方法有：兩頂尖裝夾、四爪卡盤裝夾、三爪卡盤裝夾、偏心卡盤裝夾、雙重卡盤裝夾、（）偏心夾具裝夾等。

(A)專用

(B)通用

(C)萬能

(D)單動 67、對閘刀開關的敘述不正確的是（）。

(A)適宜分斷負載電流

(B)是一種簡單的手動控制電器

(C)結構簡單，操作方便，價格便宜

(D)用于照明及小容量電動機控制線路中

68、粗車削梯形螺紋時，應首先把螺紋的（）及牙高盡快車出。

(A)中徑

(B)大徑

(C)牙形

(D)螺距 69、測量高精度軸向尺寸時應將工件兩端面擦凈，放在檢驗()上。

(A)平板

(B)平臺

(C)儀器

(D)量棒 70、圓柱齒輪的結構分為齒圈和（）兩部分。

(A)輪齒

(B)輪體

(C)孔

(D)圓柱

1、專用偏心夾具裝夾車削()時，偏心夾具可做成偏心軸。

(A)階臺軸

(B)偏心套

(C)曲軸

(D)深孔 72、離合器的種類較多，常用的有：嚙合式離合器、摩擦離合器和()離合器三種。

(A)葉片

(B)齒輪

(C)超越

(D)無級 73、車細長軸時量具應選用游標卡尺、千分尺、鋼板尺、螺紋、（）等。

(A)塞規

(B)環規

(C)千分尺

(D)扣規 74、磨削加工中所用砂輪的三個基本組成要素是（）。

(A)磨料、結合劑、孔隙

(B)磨料、結合劑、硬度

(C)磨料、硬度、孔隙

(D)硬度、顆粒度、孔隙

75、關于“局部視圖”，下列說法錯誤的是()。

(A)對稱機件的視圖可只畫一半或四分之一，并在對稱中心線的兩端畫出兩條與其垂直的平行細實線

(B)局部視圖的斷裂邊界必須以波浪線表示

(C)畫局部視圖時，一般在局部視圖上方標出視圖的名稱“A”，在相應的視圖附近用箭頭指明投影方向，并注上同樣的字母

(D)當局部視圖按投影關系配置，中間又沒有其他圖形隔開時，可省略標注 76、強力車削時自動進給停止的原因之一是CA6 1 40型車床溜板箱內（）機構的彈簧壓力過松。

(A)夾緊

(B)互鎖

(C)齒輪

(D)過載保護 77、手鋸在前推時才起切削作用，因此鋸條安裝時應使齒尖的方向（）。

(A)朝后

(B)朝前

(C)朝上

(D)無所謂 78、使工件與刀具產生相對運動以進行切削的最基本運動，稱為（）。

(A)主運動

(B)進給運動

(C)輔助運動

(D)切削運動

79、潤滑劑有潤滑油、（）和固體潤滑劑。

(A)液體潤滑劑

(B)潤滑脂

(C)冷卻液

(D)潤滑液 80、（）主要用來加工工件的圓柱或圓錐外表面的車刀。

(A)外圓車刀

(B)三面車刀

(C)尖齒車刀

(D)平面車刀

81、圖樣上表面粗糙度的符號Ra，它的單位是（）。

(A)cm

(B)mm

(C)μm

(D)dm 82、測量曲軸量具有游標卡尺、千分尺、萬能角度尺、（）、螺紋環規等。

(A)鋼直尺

(B)測微儀

(C)卡規

(D)秒表 83、公差帶大小是由（）決定的。

(A)公差值

(B)基本尺寸

(C)公差帶符號

(D)被測要素特征

84、銑削加工時掛架一般安裝在()上。

(A)主軸

(B)床身

(C)懸梁

(D)掛架 85、已知直角三角形一直角邊為66.556mm，它與斜邊的夾角為23°30′17"，另一直角邊的長度是()mm。

(A)28.95

(B)23.56

(C)45.1 6

(D)36.25 86、鎢鈦鉭(鈮)鈷類硬質合金的（）和沖擊韌性都比較好，所以應用廣泛。

(A)紅硬性

(B)抗拉強度

(C)抗彎強度

(D)抗壓強度

87、不符合安全用電措施的是()。

(A)電器設備要有絕緣電阻

(B)電氣設備安裝要正確

(C)采用各種保護措施

(D)使用手電鉆不準戴絕緣手套

88、車削矩形螺紋的刀具主要有：車刀、車刀、切槽刀、（）車刀、內孔車刀、麻花鉆、中心鉆等。

(A)矩形螺紋

(B)三角螺紋

(C)梯形螺紋

(D)蝸桿

89、化學熱處理是將工件置于一定的（）中保溫，使一種或幾種元素滲入工件表層，改變其化學成分，從而使工件獲得所需組織和性能的熱處理工藝。

(A)耐熱材料

(B)活性介質

(C)冷卻介質

(D)保溫介質

90、多線螺紋工件的技術要求中，未注（）處按公差技術等級加工。

(A)公差

(B)倒角

(C)粗糙度

(D)說明 91、鉸削帶有鍵槽的孔時，采用（）鉸刀。

(A)圓錐式

(B)可調節式

（C）整體式圓柱

(D)螺旋槽式

92、刀具材料的工藝性包括刀具材料的熱處理性能和（）性能。

(A)使用

(B)耐熱性

(C)足夠的強度

(D)刃磨 93、相鄰兩牙在中徑線上對應兩點之間的（）稱為螺距。

(A)斜線距離

(B)角度

(C)長度

(D)軸線距離 94、()與外圓的軸線平行而不重合的工件，稱為偏心軸。

(A)中心線

(B)內徑

(C)端面

(D)外圓 95、關于表面粗糙度對零件使用性能的影響，下列說法中錯誤的是()。

(A)零件的表面質量影響配合的穩定性或過盈配合的連接強度

(B)零件的表面越粗糙,越易形成表面銹蝕

(C)表面越粗糙,表面接觸受力時,峰頂處的塑性變形越大,從而降低零件強度

(D)降低表面粗糙度值，可提高零件的密封性能 96、回火的目的之一是()。

(A)形成網狀滲碳體

(B)提高鋼的密度

(C)提高鋼的熔點

（D）減少或消除淬火應力 97、量塊在（）測量時用來調整儀器零位。

(A)直接

(B)絕對

(C)相對

(D)反復 98、當縱向機動進給接通時，開合螺母也就不能合上，()接通絲杠傳動。

(A)開機

(B)可以

(C)通電

(D)不會 99、下列為鋁青銅的牌號是（）。

(A)QSn4—3(B)QAl9—4

(C)QBe2

(D)QSi3—1 100、粗車時，使蝸桿（）基本成型；精車時，保證齒形螺距和法向齒厚尺寸。

(A)精度

(B)長度

(C)內徑

(D)牙形

101、蝸桿的軸向齒頂寬計算公式為：Sa=（）。

(A)0.843mx

(B)0.697 mx

(C)mx

(D)2.4m 102、將工件圓錐套立在檢驗平板上，將直徑為D的小鋼球放入孔內，用深度千

分尺測出（）最高點距工件端面的距離。

(A)錐度

(B)鋼球

(C)工件

(D)平板 103、刀頭寬度粗車刀的刀頭寬度應為1/3螺距寬，精車刀的刀頭寬應（）牙槽底寬。

(A)小于

(B)大于

(C)等于

(D)為1／2 104、測量法向齒厚時，應使尺桿與蝸桿軸線間的夾角等于蝸桿的（）角。

(A)牙形

(B)螺距

(C)壓力

(D)導程 105、偏心工件在四爪卡盤上裝夾時，按劃線找正偏心部分軸線和主軸軸線（）后，才可加工。

(A)垂直

(B)重合(C)平行

(D)相等 106、可鍛鑄鐵的含硅量為()。

(A)1.2％～1.8％

(B)1.9％～2.6％

(C)2.7％～3.3％

(D)3.4％～3.80 107、高速鋼的工作溫度可達（）℃。

(A)300

(B)400

(C)500

(D)600 108、斷面要求平整的棒料，鋸削時應該()。

(A)分幾個方向鋸下

(B)快速的鋸下

(C)從開始連續鋸到結束

(D)緩慢的鋸下 109、量塊除作為長度基準進行尺寸傳遞外，還廣泛用于鑒定和（）量具量儀。

(A)找正

(B)檢測

(C)比較

(D)校準

110、夾緊力的方向應盡量與切向力的方向（）。

(A)重合(B)相反

(C)垂直

(D)保持一致 111、一般情況下(指工件圓整，切削厚度均勻)，刃傾角可選（）。

（A)0

(B)正值

(C)負值

(D)零值 112、在一般情況下，當鏨削接近盡頭時，（）以防盡頭處崩裂。

(A)掉頭鏨去余下部分

(B)加快鏨削速度

(C)放慢鏨削速度

(D)不再鏨削

113、車削非整圓工件的第二孔過程中，要檢驗（）若發現有誤差，應及時調整。

(A)中心距

(B)外徑

(C)內徑

(D)平行度 114、齒輪的徑向尺寸均以（）的軸線為標注基準。

(A)外圓

(B)齒頂圓

(C)內花鍵

(D)分度圓 115、蝸桿（）圓直徑實際上就是中徑，其測量的方法和三針測量普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺讀數值M的計算公式不同。

(A)分度

(B)理想

(C)最大

(D)中間 116、屬于鍛鋁合金的牌號是()。

(A)5A02(LF21)

(B)2A l l(LY11)

(C)7A04(LC4)

(D)2A70(LD7)117、90°角尺在劃線時常用作劃（）的導向工具。

(A)平行線

(B)垂直線

(C)直線

(D)平行線、垂直線 118、環境保護法的基本任務不包括(。)。

(A)促進農業開發

(B)保障人民健康

(C)維護生態平衡

(D)合理利用自然資源 119、刀具從何處切人工件，經過何處，又從何處退刀等加工路徑必須在程序編制（）確定好。(A)前

(B)當中

(C)之后

(D)輸入時 120、純銅具有的特性之一是()。

(A)較差的導熱性

(B)較差的導電性

(C)較高的強度

(D)較好的塑性

121、在齒形角正確的情況下，蝸桿分度圓(中徑)處的軸向齒厚和蝸桿()寬度相等，即等于齒距的一半。

(A)齒槽

(B)、齒厚

(C)牙頂

(D)中心 122、車削特點是刀具沿著所要形成的工件表面，以一定的背吃刀量和（）對回轉工件進行切削。

(A)切削速度

(B)進給量

(C)運動

(D)方向 123、梯形螺紋（）測量中徑的方法與測普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺讀數值M的計算公式不同。

(A)單針

(B)三針

(C)量針

(D)千分尺 124、用花盤車非整圓孔工件時，先把花盤盤面精車一刀，把V形架輕輕固定在()上，把工件圓弧面靠在V形架上用壓板輕壓。

(A)刀架

(B)角鐵

(C)主軸

(D)花盤 125、為了減小曲軸的彎曲和扭轉變形，可采用兩端傳動或中間傳動方式進行加工。并盡量采用有前后刀架的機床使加工過程中產生的()互相抵消。

(A)切削抗力

(B)抗力

(C)摩擦力

(D)夾緊力 126、制定箱體零件的工藝過程應遵循()原則。

(A)先孔后平面

(B)先平面后孔

(C)先鍵槽后外圓

(D)先內后外

27、關于低壓斷路器敘述不正確的是（）。

(A)操作安全工作可靠(B)不能自動切斷故障電路(C)安裝使用方便，動作值可調(D)用于不頻繁通斷的電路中

128、開合螺母安裝在溜板箱的（），它的作用是接通或斷開由絲杠傳來的運動。

(A)前面

(B)側面

(C)背面

(D)底面 129、車削軸向直廓蝸桿時，應采用水平裝刀法。即裝夾刀時，應使車刀（）刀刃組成的平面處于水平位置，并于蝸桿軸線等高。

(A)圓弧

(B)主

(C)副

(D)兩側

130、加工細長軸要使用中心架和跟刀架，以增加工件的()剛性。

(A)工作

(B)加工

(C)回轉

(D)安裝 131、下列說法中錯誤的是()。

(A)局部放大圖可畫成視圖

(B)局部放大圖應盡量配置在主視圖的附近(C)局部放大圖與被放大部分的表達方式有關（D）繪制局部放大圖時，應用細實線圈出被放大部分的部位

132、形位公差要式較高的工件，它的定位基準面必須經過（）或精刮。

(A)平磨

(B)熱處理

(C)定位

(D)銑 133、鎢鈦鉭(鈮)鈷類硬質合金的抗彎強度和（）都比較好，所以應用廣泛。

(A)沖擊剛度

(B)塑性

(C)沖擊韌性

(D)疲勞強度 134、數控車床具有程序控制和自動加工功能，加工過程不需要人工干預，加工質量較為()。

(A)穩定

(B)合理

(C)控制

(D)一般 135、石墨以球狀存在的鑄鐵稱為（）

(A)灰鑄鐵

(B)可鍛鑄鐵

(C)球墨鑄鐵

(D)蠕墨鑄鐵

136、()主要性能是不易溶于水，但熔點低，耐熱能力差。

(A)鈉基潤滑脂

(B)鈣基潤滑脂

(C)鋰基潤滑脂

(D)石墨潤滑脂137、30H7的基本尺寸是（）。

(A)30

(B)30H7

(C)H

(D)7 138、碳素工具鋼和合金工具鋼用于制造中、（）速成型刀具。

(A)低

(B)高

(C)一般

(D)不確定

139、深孔加工時，由于刀桿細長，（），再加上冷卻、排屑、規察、測量都比較困難，所以加工難度較大。

(A)剛性差

(B)塑性差

(C)剛度低

(D)硬度低 140、夾緊要()，可靠，并保證工件在加工中位置不變。

(A)正確

(B)牢固

(C)符合要求

(D)適當 141、防止或減小薄壁工件變形的方法：1)（），2)采用軸向夾緊裝，3)采用輔助支撐或工藝脅。

(A)減小接觸面積

(B)增大接觸面積

(C)增大刀具尺寸

(D)采用專用夾具 142、夾緊時，應保證工件的（）正確。

(A)定位

(B)形狀

(C)幾何精度

(D)位置 143、偏心工件在四爪卡盤上裝夾時，按劃線找正偏心部分（）和主軸軸線重合后，才可加工。

(A)連線

(B)端面

(C)外圓

(D)軸線 144、粗車時，使蝸桿牙形基本成型：精車時，保證齒形螺距和（）尺寸，(A)角度

(B)外徑

(C)公差

(D)法向齒厚 l

45、用多孔插盤分線時，先停車，松開螺母。拔出（）銷，在轉盤轉一個角度，在把插銷插入另一個定位孔中，緊固螺母，分線工作完成了。

（A）圓錐

(B)定位

(c)開口

(D)削邊 l46、熔斷器額定電流的選擇與（）無關。

(A)使用環境

(B)負載性質

(C)線路的額定電壓

(D)開關的操作頻率 147、加工Tr3 63 6的梯形螺紋時，牙頂間隙應為（）mm。

(A)0.5

(B)0.25

(C)0.3

(D)0.4 148、屬于硬鋁合金的牌號是（）。

(A)5A02(LF2 1)

(B)2A 11(LY 11)

(C)7A04(LC4)

(D)2A70(LD7)1

49、梯形螺紋的測量一般采用（）測量法測量螺紋的中徑。

(A)輔助

(B)法向

(C)圓周(D)三針 1 50、非整圓孔工件圖樣主要畫主視圖和（）圖。

(A)仰視

(B)俯視

(C)左視

(D)局部剖視 151、下列說法正確的是（）。

(A)剖面圖僅畫出機件被切斷處的斷面形狀

(B)當視圖中的輪廓線與重合斷面的圖形重疊時，視圖中的輪廓線仍需完整的畫出，不能間斷

(C)移出斷面和重合斷面均必須標注

(D)剖視圖除畫出斷面形狀外，還需畫出斷面后的可見輪廓線

152、車螺紋時，交換齒輪齒數選用（）、100、75。

(A)63

(B)64

(C)97

(D)90 153、()裝置作為控制部分是數控車床的控制核心、其主體是一臺計算機(包括CPU、存儲器、CRT等)。

(A)數控

(B)自動

(C)CPU

(D)PLC 154、圓柱被平行于軸線的平面切割后產生的截交線為（）。

(A)圓形

(B)矩形

(C)橢圓

(D)直線 155、偏心卡盤分()，底盤安裝在主軸上，三爪自定心卡盤安裝在偏心體上,偏心體與底盤燕尾槽配合。

(A)三層

(B)兩層

(C)一層

(D)兩部分 156、鎢鈦鈷類硬質合金牌號（）適用于精加工，YT 15適用于半精加工。

(A)YG8

(B)YT5

(C)YG3

(D)YT3 0 157、通過切削刃選定點與切削刃相切并垂直于基面的平面是（）。

(A)基面

(B)切削平面

(C)正交平面

(D)輔助平面 158、40Cr鋼的平均含碳量為（）％。

(A)0.04

(B)0.4

(C)4.0

(D)40 159、車削軸向直廓蝸桿時，應采用（）裝刀法。即裝夾刀時，應使車刀兩側刀刃組成的平面處于水平位置，并于蝸桿軸線等高。

(A)垂直

(B)水平

(C)角度

(D)普通 160、偏心工件裝夾時，必須按已劃好的偏心和（）線找正，把偏心部分的軸線找正到與車床主軸軸線重合，即可加工。

(A)中心

(B)側母

(C)輪廓

(D)尺寸 161、曲軸劃線時，將工件放在V形架上，在兩（）分別劃主軸頸部分和曲軸頸部分十字中心線。

(A)槽

(B)端面

(C)零件

(D)外圓 l62、職業道德體現了()。

(A)從業者對所從事職業的態度

(B)從業者的工資收入

(C)從業者享有的權利

(D)從業者的工作計劃

l63、硬質合金的特點是耐熱性好，切削效率高，但刀片強度、韌性不及工具鋼，焊接刃磨（）。

(A)工藝較差

(B)工藝較好

(C)工藝很好

(D)工藝一般 164、刀具材料的切削部分一般是（）越高，耐磨性越好。

(A)韌性

(B)強度

(C)硬度

(D)剛度 165、加工Tr4438的梯形外螺紋時，中徑尺寸d=（）mm。

(A)40

(B)42

(C)38

(D)41 166、銑削主要用于加工工件的平面、（）、角度等。

(A)螺紋

(B)外圓

(C)溝槽

(D)內孔 167、用46塊一套的量塊，組合95．552的尺寸，其量塊的選擇為：（）、1.05、1.5、2、90共五塊。

(A)1.02

(B)1.002

(C)1.05

(D)1.25 l 68、()是在鋼中加入較多的鎢、鉬、鉻、釩等合金元素，用于制造形狀復雜的切削刀具。

(A)硬質合金

(B)高速鋼

(C)合金工具鋼

(D)碳素工具鋼

169、車床電氣控制線路不要求（）。

(A)必須有過載、短路、欠壓、失壓保護

(B)主電動機啟動、停止采用按鈕操作

(C)工作時必須啟動冷卻泵電機

(D)具有安全的局部照明裝置

170、評定表面粗糙度時，一般在橫向輪廓上評定，其理由是()。

(A)橫向輪廓比縱向輪廓的可觀察性好

(B)橫向輪廓上表面粗糙度比較均勻

(C)在橫向輪廓上可得到高度參數的最小值

(D)在橫向輪廓上可得到高度參數的最大值

171、高速鋼的特點是高硬度、高耐熱性、高（），熱處理變形小等。

(A)強度

(B)塑性

(C)熱硬性

(D)韌性 172、偏心工件圖樣中，偏心軸線與軸的中心線平行度公差在（）mm之內。

(A)0.15

(B)0.1

(C)0.06

(D)±0.08 173、兩拐曲軸工藝規程中的工藝路線短、工序少則屬于（）。

(A)工序集中

(B)工序分散

(C)工序安排不合理

(D)工序重合

174、職業道德的內容包括（）。

(A)從業者的工作計劃

(B)職業道德行為規范

(C)從業者享有的權利

(D)從業者的工資收入 175、車削矩形螺紋的刀具主要有：45°車刀、90°車刀、（）刀、矩形螺紋車刀、內孔車刀、麻花鉆、中心鉆等。

(A)銑

(B)切槽

(C)圓弧

(D)銼

176、精車矩形螺紋時，應保證螺紋各部分尺寸符合()要求。

(A)圖紙

(B)工藝

(C)基本

(D)配合 177、軸類零件孔加工應安排在調質（）進行。

(A)以前

(B)以后

(C)同時

D)前或 178、鉛基軸承合金又稱為()。

(A)鉛基巴氏合金

(B)鉛基布氏合金

(C)鉛基洛氏合金

(D)鉛基維氏合金

179、兩拐曲軸頸的剖面圖清楚地反映出兩曲軸頸之間互成()夾角。

(A)120°

(B)90°

(C)60°

(D)1 80° 1 80、管螺紋是用于管道連接的一種（）。

(A)普通螺紋

(B)英制螺紋

(C)連接螺紋

(D)精密螺紋

181、Ra數值越大，零件表面就越()，反之表面就越（）。

(A)粗糙，光滑平整

(B)光滑平整，粗糙

(C)平滑，光整

(D)圓滑，粗糙 182、齒輪泵的（）屬于非整圓孔工件。

(A)齒輪

(B)殼體

(C)傳動軸

(D)油孔 183、游標卡尺結構中，有刻度的部分叫（）。

(A)尺框

(B)尺身

(C)尺頭

(D)活動量爪 184、碳素工具鋼和合金工具鋼的特點是耐熱性差，但抗彎強度高，價格（）等。

(A)貴

(B)便宜

(C)適中

(D)不確定 185、45鋼屬于()。

(A)普通鋼

(B)優質鋼

(C)高級優質鋼

(D)最優質鋼

186、由于工件壁薄，所以其剛性差，在車削過程中受力、受熱和振動時（）。

(A)極易變形

(B)不易保證尺寸

(C)難加工

(D)不易測量

187、用四爪單動卡盤車非整圓孔工件時，夾兩側平面的卡爪應墊銅皮，以（）平面為基準找正，粗車、精車端面達到表面粗糙度要求。

(A)左端

(B)上端

(C)下端

(D)兩側 188、利用三爪卡盤分線時，只需把后頂尖松開，把工件連同（）夾頭轉動一個角度，由卡盤的另一爪撥動，再頂好后頂尖，就可車削第二條螺旋槽。

(A)雞心

(B)鉆

(C)浮動

(D)彈簧

189、編程時可根據零件的加工精度及（）方便與否選用坐標種類。同時，絕對編程和增量編程也可在同一程序中混合使用，稱為混合編程。

(A)裝夾

(B)加工

(C)測量

(D)編程 190、（）是垂直于進給方向量的待加工表面與已加工表面間的距離。

(A)切削速度

(B)進給量

(C)切削距離

(D)切削深度

191、圖形符號文字符號SQ表示（）。

(A)常開觸頭

(B)長閉觸頭

(C)復合觸頭

(D)常閉輔助觸頭

192、軸承合金應具有的性能之一是()。

(A)足夠的強度和硬度

(B)足夠的導電性

(C)足夠的熱硬性

(D)良好的磁性 193、加工蝸桿前，還要將蝸桿兩端倒角（）度成型。

(A)60

(B)30

(C)45

(D)20 194、（）是用來測量工件角度的量具。

(A)萬能角度尺

(B)內徑干分尺

(C)游標卡尺

(D)量塊

195、高速鋼是含有鎢、鉻、釩、鋁等合金元素較多的（）。

(A)鑄鐵

(B)合金鋼

(C)低碳鋼

(D)高碳鋼 196、多孔插盤裝在車床主軸上，轉盤上有1 2個等分的，精度很高的（）插孔，它可以對2、3、4、6、8、1 2線蝸桿進行分線。

(A)安裝

(B)定位

(C)圓錐

(D)矩形

197、當工件數量較少，（）較短，不便于用兩頂尖裝夾時，可用四爪單動卡盤裝夾。

(A)卡盤

(B)長度

(C)外徑

(D)內孔 198、屬于鉛基軸承合金的是（）

(A)ZcuPb30

(B)ZcuSnPb5Zn5(C)ZChPb16-16-2(D)ZChSnSb11-6 199、測量兩平行非完整孔的（）時，應選用內徑百分表，內徑千分尺，千分尺等。

(A)位置

(B)長度

(C)偏心距

(D)中心距 200、75±0.06mm，尺寸公差為（）。

(A)0.06

(B)0.12

(C)0

(D)+0.12 201、車削飛輪時，將工件支頂在工作臺上，找正夾牢并粗車一個端面作為（）面。

(A)基

(B)裝夾

(C)基準

(D)測量

202精車時，為減小（）與工件的摩擦，保持刃口鋒利，應選擇較大的前角。

(A)基面

(B)前刀面

(C)后刀面

(D)主截面 203、鎢鈦鈷類硬質合金是由碳化鎢，碳化鈦和（）組成的。

(A)釩

(B)鈮

(C)鉬

(D)鈷 204、完全退火主要適用于（）。

(A)高碳鋼

(B)過共析鋼

(C)工具鋼

(D)亞共析鋼

205、硬質合金是由（）、碳化鈦粉末，用鈷做粘合劑，經高壓成型，高溫煅燒而成。

(A)碳化鎢

(B)碳化物

(C)氮化鎢

(、(D)碳化鈮

206、立銑刀主要用來加工溝槽，臺階和（）等。

(A)內孔

(B)平面

(C)螺紋

(D)曲面 207、違反安全操作規程的是（）。

(A)自己制訂生產工藝

(B)貫徹安全生產規程制度

(C)加強法制觀念

(D)貫徹執行國家安全生產的法令，規定

208、長度（）的偏心件，可以在三爪卡盤上加墊片使工件產生偏心來車削。

(A)很長

(B)較長

(C)適中

(D)較短 209、在接通工件進給或快速移動之前，應檢查刀架或滑枕是否處于放松狀態，以免刀架未放松，使（）機構承擔不應有的過載荷。

(A)進給

(B)傳動

(C)自鎖

(D)變速

210、雙連桿在花盤上加工，首先要檢驗花盤盤面的（）及花盤對主軸軸線的垂直度。

（A）平面度

(B)直線度

(C)平行度

(D)對稱度

211、不符合熔斷器選擇原則的是（）。

(A)根據使用環境選擇類型

(B)根據負載性質選擇類型

(C)根據線路電壓選擇其額定電壓

(D)分斷能力應小于最大短路電流

212、使用量塊的環境溫度應與鑒定該量塊的環境溫度（）。

(A)一致

(B)有差別

(C)不一樣

(D)相似

213、加工蝸桿的刀具主要有：45°車刀、90°車刀、切槽刀、內孔車刀、麻花鉆、()刀等。

(A)圓弧

(B)蝸桿

(C)內螺紋

(D)鉸

214、夾緊力的方向應盡量垂直于工件的主要定位（）。

(A)基準面

(B)平面

(C)基面

(D)輔助平面

215、車偏心工件主要是在()方面采取措施，即要把偏心部分的軸線找正到與車床主軸軸線相重合。

(A)加工

(B)裝夾

(C)測量

(D)找正

216、常用高速鋼的牌號有()。

(A)W1 8Cr4V

(B)A3

(C)45#

(D)YT30

217、蝸桿的齒形角是在通過蝸桿軸線的平面內，軸線垂直面與（）之間的夾角。

(A)端面

(B)大徑

(C)齒側

(D)齒根

218、梯形螺紋的代號用“Tr”及()和螺距表示。

(A)小徑

(B)公稱直徑

(C)中徑

(D)牙形高度

219、當車削（）較高的工件時，應選較小的主偏角。

(A)塑性

(B)強度

(C)硬度

(D)溫度 220、屬于金屬物理性能的參數是()。

(A)導電性

(B)塑性

(C)韌性

(D)抗氧化性 221、精加工時為避免切屑拉毛（）表面，應選擇正值的刃傾角。

(A)已加工

(B)待加工

(C)加工

(D)輔助 222、雙線螺紋的螺距主要由（）精度決定，若分線誤差大，車出的螺距誤差就大。

(A)定心

(B)置

(C)分線

(D)機床 223、忠于職守就是要求把自己（）的工作做好。

(A)道德范圍內

(B)職業范圍內

(C)生活范圍內

(D)社會范圍內

224、分度手柄轉動一周，裝夾在分度頭上的工件轉動（）周。

(A)1/20

(B)1/30

(C)1/40

(D)1/50 225、銼削外圓弧面采用的是板銼，要完成的運動是（）。

(A)前進運動

(B)銼刀繞工件圓弧中心的轉動

(C)前進運動和銼刀繞工件圓弧中心的轉動

(D)前進運動和隨圓弧面向左或向右移動 226、接觸器不適用于（）。

(A)頻繁通斷的電路

(B)電動機控制電路

(C)大容量控制電路

(D)室內照明電路

227、測量非整圓孔工件時，用游標卡尺、千分尺、內徑百分表、杠桿式百分表、（）、檢驗棒等。

(A)表架

(B)量規

(C)劃線盤

(D)T形鐵 228、車床必須具有兩種運動：（）運動和進給運動。

(A)向上

(B)劇烈

(C)主

(D)輔助 229、（）是指材料在高溫下能保持其硬度的性能。

(A)硬度

(B)高溫硬度

(C)耐熱性

(D)耐磨性 230、螺旋傳動主要由螺桿、（）和機架組成。

(A)螺栓

(B)螺釘

(C)螺柱

(D)螺母 231、測量兩平行非完整孔的中心距時應選用（）百分表、內徑千分尺、千分尺等。

(A)外徑

(B)杠桿

(C)活動

(D)內徑 232、不符合接觸器特點的是（）。

(A)控制容量大

(B)操作頻率高

(C)使用壽命長

(D)具有過載保護功能 233、圓柱齒輪傳動均用于兩（）軸間的傳動。

(A)相交

(B)平行

(C)空間交叉

(D)結構緊湊 234、用百分表測量偏心距時，表上指示出的最大值和最小值（）的一半應等于偏心距。

(A)之比

(B)之和

(C)之差

(D)之積

235、上偏差減下偏差的值（）。

(A)永遠為正值

(B)可以為零

(C)正、負或零均可(D)無法判斷

236、數控車床所選擇的夾具應滿足安裝調試方便、（）性好、精度高、使用壽命長等要求。

(A)剛

(B)韌

(C)紅硬

(D)工藝 237、鋸齒形外螺紋的小徑：d3=（）P。

(A)d-0.866

(B)d-1.866

(C)d-1.7355

(D)d-1.535 238具有高度責任心不要求做到（）。

(A)方便群眾，注重形象

(B)責任心強，不辭辛苦

(C)盡職盡責

(D)工作精益求精 239、圖樣上符號○是()公差叫（）。

(A)位置，圓度

(B)尺寸，圓度

(C)形狀，圓度

(D)形狀，圓柱度

240、加工細長軸要使用中心架和跟刀架，以增加工件的（）剛性。

(A)工作

(B)加工

(C)回轉

(D)安裝 24

1、刃磨高速鋼梯形螺紋精車刀后，用油石加機油研磨前、后刀面至刃口平直，刀面光潔（）為止。

（A）平滑

(B)無劃傷

(C)無蹦刃

(D)無磨痕 242、螺母的間隙過大時，將造成橫向進給刻度不準，影響（）精度。

(A)尺寸

(B)形狀

(C)位置

(D)幾何 243、不不符合文明生產基本要求的是（）。

(A)嚴肅工藝紀律

(B)優化工作環境

(C)遵守勞動紀律

(D)修改工藝規程

244、游標量具中，主要用于測量工件的高度尺寸和進行劃線的工具叫（）。

(A)游標深度尺

(B)游標高度尺

(C)游標齒厚尺

(D)外徑千分尺

245、花盤可直接安裝在車床主軸上，它的盤面有很多長短不同的（）槽，可用來安插各種螺釘。以緊固工件。

(A)方形

(B)圓形

(C)矩形

(D)T形 246、關于“旋轉視圖”，下列說法錯誤的是（）。

(A)傾斜部分需先投影后旋轉，投影要反映傾斜部分的實際長

(B)旋轉視圖僅適用于表達具有回轉軸線的傾斜結構的實形

(C)旋轉視圖不加任何標注

(D)假想將機件的傾斜部分旋轉到與某一選定的基本投影面平行后再向該投影面投影所得的視圖稱為旋轉視圖

247、按用途不同螺旋傳動可分為傳動螺旋、傳力螺旋和（）三種類型。

(A)調整螺旋

(B)滑動螺旋

(C)滾動螺旋

（D）運動螺旋 248、表面淬火方法有（）和火焰加熱表面淬火。

(A)感應加熱

(B)遙控加熱

(C)整體加熱

(D)局部加熱

249、劃線時，應從（）開始。

(A)設計基準

(B)測量基準

(C)找正基準

(D)劃線基準

250、套筒鎖緊裝置需要將套筒固定在某一位置時，可順時針轉動手柄，通過圓錐銷帶動拉緊螺桿（），使下夾緊套向上移動，從而將套筒夾緊。

(A)向前．

(B)平移

(C)旋轉

(D)向后 251、為避免中心架支撐爪直接和（）表面接觸，安裝中心架之前，應先在工件中間車一段安裝中心架支撐爪的溝槽，這樣可減小中心架支撐爪的磨損。

（A）光滑

(B)加工

(C)內孔

(D)毛坯 252、矩形外螺紋小徑計算公式是d1=（）。

(A)d—P

(B)d-2h1

(C)d+h

(D)D-h 253、直徑為30單頭軸向模數為2的單頭蝸桿，它的螺旋升角角是()。

(A)、3°56'20″

(B)3°26'45″

(C)4°23'55″

(D)4°30'48″

254、深孔加工時，由于刀桿細長，剛性差再加上冷卻、排屑、觀察、()都比較困難，所以加工難度較大。

(A)加工

(B)裝夾

(C)定位

(D)測量 255、編制數控車床加工工藝時，要進行以下工作：分析工件圖樣、確定工件裝夾方法和選擇夾具、選擇刀具和確定切削用量、確定加工()并編制程序。

(A)要求

(B)方法

(C)原則

(D)路徑 256、測量曲軸量具有游標卡尺、（）、萬能角度尺、鋼直尺、螺紋環規等。

(A)內徑表

(B)千分尺

(C)塞規

(D)量塊 257、在尺寸符號Φ50F8 中，用于計算下偏差大小的符號是()。

(A)50

(B)F8

(C)F

(D)8 258、曲軸實際上是一種偏心工件，但曲軸的偏心距比一般偏心工件的偏心距（）。

(A)少

(B)小

(C)大

(D)底

259、分組裝配法屬于典型的不完全互換性，它一般使用在()。

(A)加工精度要求很高時

(B)裝乏精度要求很高時

(C)裝配精度要求較低時

(D)廠間協作或配件的生產

260、使鋼產生熱脆性的元素是()。

(A)錳

(B)硅

(C)硫。

(D)磷 261、人體的觸電方式分（）兩種。

（A）電擊和電傷

(B)電吸和電摔

(C)立穿和橫穿

(D)局部和全身

262、蝸桿量具主要有：游標卡尺、千分尺、莫氏NO.3錐度塞規、（）尺、齒輪卡尺、量針、鋼直尺等。

(A)萬能角度

(B)高度

(C)塞

(D)三角 263、車削特點是刀具沿著所要形成的工件表面，以一定的()和進給量對回轉工件進行切削。

(A)切削速度

(B)運動

(C)背吃刀量

(D)方向 264、數控車床出廠的時候勻設定為直徑編程，所以在編程時與()軸有關的各項尺寸一定要用直徑值編程。

(A)U

(B)Y

(C)Z

(D)X 265、曲軸零件圖主要采用一個基本視圖---主視圖、和（）兩個剖面圖組成。

(A)全剖視圖

(B)旋轉剖視圖

(C)半剖視圖

(D)局部剖

266、外徑千分尺測量精度比游標卡尺高，一般用來測量()精度的零件。

(A)高、(B)、低

(C)較低

(D)中等 267、不符合文明生產基本要求的是()。

(A)執行規章制度(B)貫徹操作規程

(C)自行維修設備

(D)遵守生產紀律

268、測量兩平行非完整孔的中心距時，用內徑百分表或（）式內徑千分尺直接測出兩孔間的最大距離，然后減去兩孔實際半徑之和，所得的差即為兩孔的中心距。

(A)桿

(B)棘輪

(C)螺旋

(D)壓板

269、純鋁中加入適量的（）元素，不能形成鋁合金。

(A)銅

(B)鎂

(C)硫

(D)鋅 270、屬于合金彈簧鋼的是（）。

(A)20CrMnTi(D)60Si2Mn 271、職業道德不鼓勵從業者（）。

(A)通過誠實的勞動改善個人生活

(B)通過誠實的(B)Q345

(C)35CrMo

勞動增加社全的財富

(C)通過誠實的勞動促進國家建設

(D)通過誠實的勞動為個人服務

272、工件原點設定的依據的（）相當位置關系。

(A)操作

(B)計算

(C)觀察

(D)編程 273、俯視圖反映物體的（）的相對位置關系。

(A)上下和左右

(B)前后和左右

(C)前后和上下

(D)左右和上下

274、關于轉換開關敘述不正確的是()。

(A)組合開關結構較為緊湊

(B)組合開關常用于機床控制線路中

(C)倒順開關多用于大容量電機控制線路中(D)倒順開關手柄只能在90度范圍內旋轉 275、三相籠型異步電動機由（）構成。

(A)定子、轉子和接線端子

(B)定子、轉子和支撐構件

(C)定子、轉子和端蓋

(D)定子、轉子和線圈 276、長度和（）之比大于25倍的軸稱為細長軸。

(A)小徑

(B)半徑

(C)直徑

(D)大徑 277、不能用游標卡尺去測量（），否則易使量具磨損。

(A)齒輪

(B)毛坯件

(C)成品件

(D)高精度件 278、（）梯形螺紋精車刀的徑向后角為0°。

(A)高速鋼

(B)工具鋼

(C)高錳鋼

(D)合金鋼 279、蝸桿兩牙側表面粗糙度一般為()。

(A)Ra3.2

(B)Ra1.6

(C)Ra0.8

(D)Ra1.25 280、切削液能從切削區域帶走大量的（），降低刀具、工件溫度，提高刀具壽命和加工質量。

(A)切屑

(B)切削熱

(C)切削力

(D)振動 281、高速鋼的特點是高硬度、高耐磨性、高熱硬性，熱處理（）等。

(A)變形大

(B)變形小

(C)變形嚴重

(D)不變形

282、對閘刀開關的敘述不正確的是（）。

(A)用于照明及小容量電動機控制線路中

(B)結構簡單，操作方便，價格便宜

(C)是一種簡單的手動控制電器

(D)用于大容量電動機控制線路中

283、CA6 140型車床尾座主視圖將尾座套筒軸線（）。

(A)豎直放置

(B)水平放置

(C)垂直放置

(D)傾斜放置

284、違反安全操作規程的是()。

(A)執行國家勞動保護政策

(B)可使用不熟悉的機床和工具

(C)遵守安全操作規程

(D)執行國家安全生產的法令、規定

285、不屬于摩擦式帶傳動的有（）。

(A)平帶傳動

(B)V帶傳動

(C)同步帶傳動

(D)多楔帶傳動

286、平面度公差屬于（）。

(A)形狀公差

(B)定向公差

(C)定位公差

(D)跳動公差

287、使鋼產生冷脆性的元素是（）。

(A)錳

(B)硅

(C)磷

(D)硫

288、精密機床主軸油牌號為N2、N5、N7、（）四種。

(A)N3 2

(B)N10

(C)N15

(D)N68 289、當加工數量較多、偏。心距精度要求較高、()較短的工件時，可在專用偏

心夾具上車削。

(A)長度

(B)直徑

(C)寬度

(D)高度 290、按螺旋副的摩擦性質分螺旋傳動可分為滾動螺旋和（）兩種類型。

(A)移動螺旋

(B)摩擦螺旋

(C)傳動螺旋

(D)滑動螺旋

291、當車好一條螺旋槽之后，把車刀沿蝸桿的（）方向移動一個蝸桿齒距，再

車下一個螺旋槽。

(A)法向

(B)圓周(C)軸向

(D)齒形 290、按螺旋副的摩擦性質分螺旋傳動可分為滾動螺旋和（）兩種類型。

(A)移動螺旋

(B)摩擦螺旋

(C)傳動螺旋

(D)滑動螺旋

291、當車好一條螺旋槽之后，把車刀沿蝸桿的（）方向移動一個蝸桿齒距車下一個螺旋槽。

(A)法向

(B)圓周(C)軸向

(D)齒形 292、三相籠型電動機適用于（）。

(A)不要求調速的場合(B)恒轉速的場合(C)啟動頻繁的場合(D)平滑調速的場合 293、表面粗糙度對零件使用性能的影響不包括：()。

第三篇：中級煙草專賣管理員技能鑒定理論題庫

煙草行業崗位技能鑒定中級煙草專賣管理員崗位理論知識試卷

一、單項選擇(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入答題紙內的方框中。每題1分，滿分60分。)

1.開辦煙草制品生產企業，必須經()煙草專賣行政主管部門批準，取得煙草專賣生產企業許可證，并經工商行政管理部門核準登記。A、國務院 B、省級 C、地市級 D、縣級

2.煙葉種植收購調撥企業經營業務流程包括：計劃、()、收購、收儲、調撥銷售等五個環節。A、合同 B、生產種植（技術）C、運輸 D、加工 3.不屬于對卷煙、雪茄煙生產企業專賣品報廢環節監管重點的是()。

A、是否建立專賣品報廢內控制度 B、是否向行業外單位銷售報廢水松紙、鋁箔紙 C、是否存在報廢設備繼續使用 D、是否在專賣部門的監督下銷毀專賣品 4.根據法律規定，物品不可以抵繳罰款的是()。

A、查封的財物拍賣款 B、扣押的財物拍賣款 C、凍結的存款 D、沒收的違法所得 5.不屬于煙草薄片、煙絲生產企業經營業務流程的是（）。

A、合同簽訂 B、原料購進 C、生產 D、節約能源 6.不屬于煙草專賣品生產企業的是()。

A、X市卷煙廠 B、X區煙葉復烤廠 C、X省濾嘴棒成型廠 D、X省煙草專用機械定點零部件生產廠

7.《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》規定，各級局每年對行業內企業主要領導和有關業務人員進行()專賣法律法規及有關規定培訓。A、一次以上 B、一次 C、二次 D、二次以上 8.無()許可證的單位或個人，一次銷售卷煙50條以上，視為無證批發。

A、特種煙草專賣批發企業 B、煙草專賣批發企業 C、煙草專賣生產企業 D、煙草專賣零售 9.兩個以上企業合并設立一個新的企業，合并各方解散屬于()。

A、新設分立 B、存續分立 C、吸收合并 D、新設合并

10.內部移送是指煙草專賣行政主管部門發現所查獲的案件不屬于自己管轄時，將案件移送有管轄權的煙草專賣行政主管部門。內部移送產生的原因主要是法律關于()管轄的規定。

A、職能 B、地域 C、級別 D、地域和級別 11.加強行業內部管理監督，是堅持和維護國家煙草專賣制度的()。

A、根本需要 B、本質要求 C、重要保障 D、必然要求

12.行政法是規定國家行政主體的組織、職權、行使職權的方式、程序以及對行使行政職權的法制監督，調整()關系的法律規范系統。A、民事 B、刑事 C、經濟 D、行政 13.未在當地煙草專賣批發企業進貨的“當地”是指()。

A、當事人經營場所所在地 B、當事人住所地 C、違法行為發生地 D、當事人戶籍地 14.下列敘述中，不屬于市場檢查工作總結撰寫要點的是()。

A、要全面總結本市場檢查的工作情況 B、要詳細總結本的工作措施 C、要全部羅列本檢查中遇到的各種問題 D、要對下一步工作做出簡要安排 15.煙葉種植計劃是由()下達。

A、國家計劃部門 B、省級煙草專賣行政主管部門 C、縣級煙草專賣行政主管部門 D、國務院煙草行政主管部門 16.生產企業生產出的成品卷煙應及時在線（）；成品卷煙出庫進入流通環節時應進行（）。A、打碼、打碼 B、掃碼、打碼 C、打碼、掃碼 D、掃碼、掃碼

17.檔案管理工作是一項()的業務工作，具有獨立的專業體系，是國家科學文化事業管理的組成部分。

A、管理性、服務性、專門性 B、管理性、科學性、專門性 C、管理性、科學性、機要性 D、管理性、服務性、機要性 18.不屬于煙草專賣行政處罰種類的是()。

A、沒收違法所得 B、罰款 C、責令停產、停業 D、吊銷許可證

19.涉案人員關系結構圖、涉案物品流向示意圖、涉案資金往來示意圖運用了()情報分析方法。A、分析與綜合 B、數據整合 C、比較 D、推理

20.根據產生煙草專賣品準運證作廢的原因和作廢時間不同，分為()、省級煙草專賣行政主管部門或國務院煙草專賣行政主管部門辦理煙草專賣品準運證作廢程序。

A、縣級煙草專賣行政主管部門 B、地市級煙草專賣行政主管部門 C、開證機關 D、國務院煙草專賣行政主管部門授權的部門

21.在監管卷煙經營方面，地市級局主要監管()卷煙經營活動，對卷煙購進、庫存、銷售等行為進行監管。A、營銷部門 B、物流部門 C、同級煙草公司 D、縣級卷煙營銷部 22.行政許可的監督檢查，一般不通過()方式進行。

A、書面審查材料 B、實地檢查 C、定期檢驗 D、電話詢查 23.根據《煙草專賣許可證管理辦法規定》，各種煙草許可證的有效期限最長為()年。A、1 B、2 C、3 D、5 24.儲備煙葉的計劃由()下達。

A、國務院計劃部門 B、省、自治區、直轄市計劃部門

C、國務院煙草專賣行政主管部門 D、省、自治區、直轄市煙草行政主管部門 25.零售業態識別的作用是()。

A、統一零售業態的類別 B、禁止新型零售業態的出現 C、調整零售業態的分類 D、指導零售業態實踐

26.對于煙草專賣品生產企業、批發企業、進出口業務企業和煙草制品零售商，從市場監管的角度來說，需要采集的基本信息中不包括()。

A、企業名稱或者個體工商戶字號 B、法定代表人或負責人姓名及其直系親屬關系 C、經營地址 D、煙草專賣許可經營的內容或范圍

27.內部專賣管理監督的主體、對象、()、手段、依據、處理都必須符合煙草專賣法律法規和行業管理規定的要求，做到職權法定、依法行政、依法監管。

A、內容、程序 B、內容、方法 C、程序、方法 D、內容、職責 28.限制人身自由的行政處罰權由()規定。

A、法律 B、法規 C、地方性法規 D、規章

29.根據煙草專賣零售許可證辦理情況分類標準，不屬于按申請類型分類范圍的是()。A、新辦申請 B、延續申請 C、責令停業 D、補辦申請 30.假冒卷煙包裝的拉帶頭一般呈()。

A、半圓型 B、馬蹄形 C、長方形 D、不規則平頭 31.不屬于自覺履行行政處罰決定要求的是()履行。

A、實際 B、如期 C、全面 D、自由

32.不是一切文件全部需要和可能成為檔案，一般文件轉化為檔案需要具備()個條件。A、5 B、4 C、3 D、2 33.指導、檢查、考核省級煙草專賣局的內部專賣管理監督工作是()的職責。A、省級煙草專賣局 B、國家煙草專賣局 C、省人民政府 D、中國煙草總公司

34.按照國家局有關文件規定，各煙草專賣零售許可證辦理機關應當在每年文書檔案移交的規定時間內，將本的煙草專賣零售許可證卷宗交機關()部門集中統一保管。

A、專賣 B、監督 C、上級主管 D、檔案

35.煙草生產企業經擴大建設規模后，其新增加的固定資產價值超過原有固定資產價值()倍以上的，也算新建項目。A、1 B、2 C、3 D、5 36.卷煙到貨確認應自準運證簽發之日起至準運證有效期滿()日內完成確認工作。A、5 B、7 C、3 D、4 37.申請辦理煙草專賣品準運證時所依據的合法有效的購銷合同或者調撥單，應當以()煙草專賣行政主管部門統一管理的煙草專賣品準運證計算機網絡管理系統中儲存購銷合同或者調撥單信息等數據為基本依據。A、國務院 B、省級 C、地市級 D、縣級 38.無煙草專賣零售許可證經營煙草制品零售業務的違法行為應當移送當地()。A、煙草專賣行政主管部門 B、工商行政管理部門 C、海關 D、公安機關

39.()煙草專賣品必須持有煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行政主管部門授權的機構簽發的準運證。A、托運或者自運 B、儲存 C、攜帶 D、郵寄 40.涉案物品的發還出庫必須憑()文書辦理手續。

A、指定收購書 B、先行登記保存物品發還清單 C、違法物品銷毀記錄表 D、罰沒卷煙移交清單 41.統計學的研究對象主要是社會經濟現象的數量方面，它具有()等特征。A、數量性、總體性、抽象性 B、數量性、總體性、具體性 C、總量性、個體性、抽象性 D、總量性、總體性、具體性 42.煙葉收購工作的原則不包括()。

A、按國家計劃收購 B、按合同收購 C、按國家標準收購 D、按企業價格政策收購 43.在卷煙零售戶分類管理中，專賣部門走訪服務的對象是()。

A、違法次數較多的卷煙零售戶 B、守法經營的卷煙零售戶 C、偶有違法的卷煙零售戶 D、無證經營戶 44.為了打亂被詢問人事先準備的防御辦法和編好的陳述及辯解腹稿的詢問方法是()發問。A、跳躍式 B、循序漸進 C、直接 D、簡單

45.市場監管對象信息維護，主要是指通過日常市場檢查，隨時掌握市場監管對象的信息變動情況，并通過()及時進行更新，保持市場監管對象信息的客觀真實性。

A、填寫報表 B、發布通知 C、口頭傳達 D、網絡管理系統 46.在word2003中制表時，單元格內能填寫的是()。

A、文字 B、符號 C、圖片 D、文字、符號、圖片均可 47.調查人員詢問時，應當()。

A、使用誘導性語言B、使用壓制性語言 C、充分聽取相關人員的陳述和申辯 D、隨意中斷、終止相關人員的陳述和申辯 48.()煙草專賣行政主管部門負責統一制作、審核、發放檢查證內卡及正面。A、縣級 B、國務院 C、省級 D、地市級

49.行政處罰案件移送是指煙草專賣行政主管部門發現所查獲的案件不屬于自己管轄時，將案件移送有管轄權的()。A、司法機關 B、煙草專賣行政主管部門 C、其他行政執法機關 D、煙草專賣行政主管部門或其他行政執法機關

50.煙葉委托復烤加工企業的業務流程為：根據()下達的加工計劃與煙葉需方簽訂委托加工合同及協議→原煙調入→需方到貨確認→復烤加工→開具準運證，成品發出→復烤加工費結算。

A、省局 B、國家局 C、地市級局 D、省級人民政府 51.卷煙生產企業能向取得()銷售卷煙、雪茄煙。

A、煙草專賣零售許可證的單位和個人 B、煙草專賣批發企業許可證的行業內單位 C、煙草專賣生產企業許可證的行業內單位 D、煙草專賣批發企業許可證的行業外單位 52.屬于煙草專賣執法行為“六條禁令”的是()。

A、嚴禁打人罵人和侮辱，危急情況下可暫扣阻礙執行公務的人員 B、嚴禁配備警械執法檢查，如遇暴力抗法除外 C、嚴禁索要、收受管理對象的禮金、財物或接受宴請 D、嚴禁酒后駕駛機動車輛，情況緊急時除外 53.涉煙情報分析的外部意義在于()。

A、輔助決策和判斷情報的合法性 B、輔助決策和支持處罰 C、支持處罰和判斷情報的可靠性 D、支持處罰和判斷情報的確實性 54.銷售非法生產的煙草專賣品，處以()20%以上50%以下的罰款。A、經營總額 B、銷售總額 C、生產的金額和銷售總額 D、批發總額 55.在市場管理過程中，煙草零售業態識別的主要依據是()。

A、《零售業態分類標準》 B、《商業業態分類標準》 C、《煙草零售業態分類標準》D、《工業業態分類標準》 56.不屬于識別卷煙零售戶業態主要作用的是()。

A、有助于有針對性地制定措施，對各類卷煙零售業態進行引導、幫助和管理

B、有助于把握新型零售業態發展規律，分析掌握零售業態的發展對專賣管理工作的影響 C、有助于避免新型煙草零售業態的過多出現，給專賣管理工作帶來負面影響

D、有助于全面掌握一定市場區域內卷煙經營形態的現狀，全面把握具體煙草零售業態的分布、數量和發展趨勢 57.煙草系統批發企業向持有煙草專賣零售許可證者供應煙草制品的價格屬于()。A、出廠價 B、調撥價 C、批發價 D、零售價 58.經過復議的案件，復議機關維持原具體行政行為的由()所在地人民法院管轄。A、最初作出具體行政行的行政機關 B、復議機關 C、原告 D、原告或被告

59.針對內部專賣管理監督的重點，內管人員需要從財務環節查詢的主要內容是卷煙、雪茄煙生產經營企業的()。A、利潤情況和費用情況 B、稅收情況和費用情況 C、成本核算情況和往來貨款結算情況 D、利潤情況和銷售收入

60.煙草專賣管理人員應當在發現檢查證滅失情形后及時向所在單位報告，并在發現證件滅失或者應當發現證件滅失后15日內，在原檢查證確定檢查范圍的()以上公開發行的報紙上發布遺失聲明。

A、省級 B、地市級 C、縣級 D、鄉鎮級

二、判斷題(第61題～第100題。將判斷結果填入答題紙的方框中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分40分。)61.()專門檔案是各機關單位在進行某種專門業務工作中形成的檔案，主要有人事檔案、會計檔案、訴訟檔案、聲像電子檔案等。62.()卷煙交易和煙草專賣準運證實行省內、省際統一管理后，為保證一些特殊情況卷煙的調撥，各省級煙草公司仍可使用調撥單、分銷單等銷售、調撥卷煙。

63.()對煙葉復烤企業日常監管的方法包括：從增值稅票方面核實煙葉加工費用結算手續是否正常，結算單位是否為委托加工單位，有無系統外單位資金往來。

64.()旅客異地攜帶國產卷煙的限量為每人10條。

65.()煙草機械生產、銷售、進出口和對外經濟技術合作由中國煙草機械集團有限責任公司負責實行集中統一經營管理。66.()煙機生產單位應加強對企業技術職工和煙機圖紙、技術資料的管理，防止用于非法組裝和生產煙機。

67.()鑒定結論對案件的查辦有著重要的作用，它既是解決案件專門問題的有效證據，也是審查和鑒別其他證據的重要手段。68.()實物證據有較強的客觀性和不可替代性，在收集時，盡量提取實物證據的原件并加以妥善保管，以保證實物證據的真實性。69.()市場監管員對卷煙市場資料進行分類時，應盡量全面搜集資料，但是如果資料過于繁雜，可只挑選重點內容。70.()主刑包括管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑、死刑。

71.()從事其他非法經營活動的追訴標準，單位非法經營數額在15萬元以上，或者違法所得數額在5萬元以上的構成非法經營罪。72.()煙草企業運輸品吸卷煙、新產品促銷卷煙、檢測用卷煙等，不得使用個人攜帶證。

73.()縣級局的內部專賣管理監督科（股）發現不規范生產經營情況，要在12小時內報地市級局。74.()市場營銷就是廣告宣傳。

75.()信息提取真實性原則是零售許可信息檔案建立的基本原則之一。76.()佩戴執法標識要規范統一。

77.()卷煙商標應符合《中華人民共和國商標法》的規定。78.()煙用醋纖絲束生產企業不得自行銷售產品。

79.()食雜店是我國目前主要的煙草零售業態，其一般無明顯品牌形象，只采取柜臺銷售的方式。

80.()將購銷合同簽訂執行量和準運證量、倉庫出庫量、財務結算量進行對比分析，查找存在差數的原因，通過對差數的分析，核查該單位是否存在超合同銷售、向行業外單位銷售的問題。81.()我國對煙葉種子也同樣實行專賣管理。

82.()擅自收購煙葉1000公斤以上的，可以處非法收購煙葉價值20%以上50%以下的罰款，并按照國家規定的價格收購違法收購的煙葉。

83.()將賬面記錄等書面資料的檢查和對知情人的詢問結合起來，這樣做有利于驗證查賬結果，形成證據鏈條。84.()煙農戶數在收購前一經鎖定后，在實際收購中有可能減少（如受災絕收等），但是不可能增加。

85.()如果企業職工不遵守企業規章制度，那是因為規章制度不合理。86.()烤煙從移栽到成熟采收完畢一般需要120天左右。

87.()煙草專賣行政主管部門可以接受其他執法機關移送的違反煙草專賣管理法律法規案件，“其他執法機關”可能是行政執法機關，也可能是司法機關。

88.()免于處罰就是不予處罰。

89.()在市場監管對象信息維護基本程序中，在接收到市場監管員采集到的信息之后，專賣監督管理部門信息管理員或證件管理員應提出信息維護意見上報專賣監督管理部門負責人進行審核。90.()行政主體就是行政法律關系主體。

91.()查處違法案件要做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處罰恰當、程序合法、手續完備。

92.()行政處罰由違法行為發生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。行政法規另有規定的除外。

93.()調查取證是查明案件事實、正確處理案件的前提和基礎，對沒有查明案件事實，但作出的行政處罰結論正確的，應當在作出行政處罰結論后將相關證據材料補充完整。

94.()通過群眾舉報和投訴，只能偶爾發現企業違法違規經營的信息，因此群眾舉報和投訴不是市場監管對象信息采集的主要方法。95.()卷煙營銷以訂單為中心和以傳統計劃為中心的運營模式基本一致。96.()我國規定卷煙數量單位以支計。

97.()縣級局主要對卷煙購進、庫存、銷售等行為進行監管。

98.()煙草專賣品的生產環節包括卷煙、雪茄煙、煙葉、煙絲、復烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束的生產。

99.()無煙草專賣批發企業許可證的單位或者個人，只有一次銷售同一品種的卷煙、雪茄煙50條以上的，才能視為無煙草專賣批發企業許可證從事煙草制品批發業務。

100.()通過業態識別，可以發現零售經營者經營形態的變化和發展趨勢。

第四篇：技能鑒定題庫

技能鑒定題庫

《平版印刷工職業技能鑒定題庫(中高級工、技師)》是根據原國家勞動和社會保障部同新聞出版署頒發的平版印刷工《中華人民共和國職業技能鑒定規范(考核大綱)》而編寫，技能鑒定題庫。《平版印刷工職業技能鑒定題庫(中高級工、技師)》配有培訓教程一同出版。《平版印刷工職業技能鑒定題庫(中高級工、技師)》包括應知應會試題、全真試卷、評分標準、考核大綱以及相關的培訓方案。

第一章平版印刷工中級工應知試題題庫

一、同步測評

二、考前模擬A卷

三、考前模擬B卷

第二章平版印刷工高級工(含技師)應知試題題庫

一、同步測評

二、考前模擬A卷

三、考前模擬B卷

第三章平版印刷中級工應會操作技能試題題庫

一、上機解答(口試)

二、印刷質量鑒別

三、間色油墨調配

四、上機操作

五、中級工上機解答(口試)題參考答案

第四章平版印刷高級工(含技師)應會操作技能試題題庫

一、上機解答(口試)

二、印刷質量鑒別

三、復色油墨調配

四、上機操作

五、印樣測試

六、高級工(含技師)上機解答(口試)題參考答案

第五章 全真試卷

一、江蘇省2008年第一期平版印刷中級工應知試卷

二、江蘇省2008年第一期平版印刷高級工(含技師)應知試卷

三、江蘇省2008年第一期平版印刷中級工技能試卷

四、江蘇省2008年第一期平版印刷高級工技能試卷

附錄

Ⅰ 中級平版印刷工考核大綱

Ⅱ 高級平版印刷工考核大綱

Ⅲ 技師平版印刷工考核大綱(謹供參考)

Ⅳ 中高級平版印刷工培訓方案(謹供參考)

Ⅴ 中級平版印刷工培訓教學計劃

Ⅵ 高級平版印刷工培訓教學計劃，職業技能鑒定《技能鑒定題庫》。

為了提高職業技能鑒定工作的質量，從鑒定技術上改變命題不統一、標準不一致、難易程度不同、水平有高有低的狀況，勞動和社會保障部組織各方面專家力量，開發了國家職業技能鑒定題庫。

國家職業技能鑒定題庫由勞動和社會保障部總庫和行業、地方分庫組成。勞動和社會保障部總庫負責建立國家職業技能鑒定命題技術標準、示范性地開發少量通用工種的題庫，并負責組織和管理國家題庫網絡的總體規劃、題庫運行和質量監查;省級地方分庫負責通用工種中除總庫工種之外的其它工種的開發的運行，各個省級地方分庫的對外試卷服務由總庫統一調度;行業特有工種分庫負責行業特有工種的題庫開發與運行。

發布人：王巖。

第五篇：中級技能鑒定考試題匯總

滅火救援專業士兵職業技能鑒定

中級技能試題庫

一、單選題 第一篇 火災撲救

1、消防員隔熱防護服隔熱層阻燃性能的要求為：試樣放置在溫度為180℃±5℃干燥箱內，5min后取出，沿經、緯向尺寸變化率不大于（B），試樣表面無明顯變化。

（A）2.5%（B）5%（C）7%（D）8%

2、消防員隔熱防護服面料外層阻燃性能的要求為：續燃時間不大于2s，損毀長度不大于（C）mm，且無熔融、滴落現象。

（A）60（B）80（C）100（D）120

3、消防員隔熱防護服清洗時不能使用硬刷或用（B），以免影響防水性能。（A）強酸（B）強堿（C）弱酸（D）弱堿

4、消防員隔熱防護服的貯存和使用期不宜超過（C）年。（A）一（B）二（C）三（D）五

5、下列關于消防員隔熱防護服的維護保養要求，錯誤的是（B）。（A）滅火或訓練后，應及時清洗、擦凈、晾干。（B）隔熱層和外層可以一起清洗。

（C）清洗時不能使用硬刷或用強堿，以免影響防水性能。

（D）晾干時不能在加熱設備上烘烤。若使用中受到灼燒，應檢查各部位是否損壞。如無損壞，可繼續使用。

6、下列關于消防員隔熱防護服的穿著要求，錯誤的是（D）。

（A）穿著前，應檢查消防員隔熱防護服表面和面罩是否有裂痕、炭化等損傷。（B）穿著前，應檢查消防員隔熱防護服的接縫部位是否有脫線、開縫等破損，衣扣、背帶是否牢固齊全。如有破損，應停止使用。

（C）穿著時，首先應佩戴好防護頭盔、防護手套、防護靴和空氣呼吸器。然后穿著消防員隔熱防護服，并將隔熱頭罩、隔熱手套、隔熱腳蓋分別穿戴在防護頭盔、防護手套和防護靴的外部，將空氣呼吸器儲氣瓶放在背囊中。

（D）在滅火戰斗中，穿著消防員隔熱防護服可以進入火焰區或與火焰直接接觸。

7、消防員在使用消防避火服進行消防作業時，在（C）情況下，必須用水槍、水炮保護。（A）高溫（B）濃煙（C）較長時間（D）有毒

8、消防員避火防護服被使用后，表面煙垢、熏跡可用（A）擦凈。（A）干棉紗（B）毛巾（C）紙巾（D）清水

9、脫卸消防避火防護服時，應先脫去（D）。

（A）上衣（B）呼吸器及氣瓶（C）褲子（D）手套

10、消防避火服適用于（B）防護。

（A）放射性污染（B）高溫有火焰灼傷危險場所（C）軍事毒劑（D）化學事故現場

11、電絕緣服是救助人員在具有（D）以下高壓電現場作業時穿著的用于保護自身安全的防護服。

（A）280V（B）380V（C）5000V（D）7000V

12、下列關于消防員避火防護服的維護保養要求，錯誤的是（B）。

（A）使用后可用干棉紗將消防員避火防護服表面煙垢和熏跡擦凈，其它污垢可用軟毛刷蘸中性洗滌劑刷洗，并用清水沖洗凈。

（B）可以用水浸泡或捶擊。

（C）鍍金視窗應用軟布擦拭干凈，并覆蓋一層PVC膜保護，以備再用。（D）應保存在干燥通風處，防止受潮和污染。

13、電絕緣裝具在符合標準規定的條件下保存，保質期為（B）年。（A）1（B）2（C）3（D）5

14、下列關于電絕緣裝具的表述中，錯誤的是（D）。

（A）穿著時必須另配耐電等級相同或高于電絕緣裝具的電絕緣手套和電絕緣鞋。穿戴齊全，才能進入帶電作業現場。

（B）使用前，要認真檢查有無破損，如有破損及漏電現象，嚴禁使用。

（C）在保存期間，嚴禁受熱及陽光照射，不許洗滌，不許接觸活性化學物質及各種油類。

（D）電絕緣裝具具有優良的耐電壓性能，能與火焰及熔化物直接接觸。

15、電絕緣裝具具有較強的耐酸堿性能，（A）h內不滲透。（A）1（B）2（C）3（D）5

16、關于防靜電服的使用與維護，下列表述錯誤的是（C）。

（A）防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（B）穿著時，先穿好褲子，然后穿上衣，再把帽子、手套、腳套全部依次戴好。（C）使用時，為確保效果，應當在防靜電服上附加金屬物件。

（D）防靜電服應用清水洗滌，必要時可以加適量的皂液，然后晾干。洗滌時應小心，不可損傷服裝纖維。

17、（B）是消防員在易燃易爆事故現場進行搶險救援作業時穿著的防止靜電積聚的防護服裝。

（A）電絕緣服（B）防靜電服（C）消防員避火防護服（D）化學防護服

18、正壓式消防氧氣呼吸器由供氧系統、正壓呼吸循環系統、安全及報警系統和（D）等四部分組成。

（A）清凈罐（B）氣動裝置組件（C）低壓儲氣系統（D）殼體背帶系統

19、正壓式氧氣呼吸器高壓系統經氣密性試驗，在（C）min內不漏氣。（A）15（B）20（C）30（D）60 20、當正壓式氧氣呼吸器高壓系統壓力為20～30MPa時，手動補給供氧量不小于（D）L/min。

（A）50（B）60（C）75（D）80

21、使用正壓式氧氣呼吸器時，呼吸器的重量應在（A）。（A）臀部（B）肩部（C）背部（D）腿部

22、下列關于正壓式消防氧氣呼吸器的表述中，錯誤的是（D）。（A）佩戴時，要使呼吸器的重量落在臀部而不是肩部。

（B）面罩連接好后，逆時針方向完全打開氧氣瓶閥門，并回旋1/4圈，當聽到報警器的瞬間鳴叫聲時，表示瓶閥開啟。

（C）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護時間劃分為60型、120型、180型、240型四種類型。

（D）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護時間劃分為60型、120型、180型三種類型。

23、一個消防員呼救器后場接收裝置可以接收（D）個及以上數量的呼救器發射出的各種工作狀態的無線電信號

（A）1（B）2（C）4（D）8

24、下列關于消防員呼救器后場接收裝置的表述中，錯誤的是（C）。

（A）消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進入現場的消防員呼救器狀態進行監控，顯示預報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態信息。

（B）消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機型和非計算機型。（C）指揮員無法通過消防員呼救器后場接收裝置下達撤退命令。

（D）當遇險的消防員周圍無人的情況下，持有消防員呼救器后場接收裝置的指揮員可憑借接收到的報警工作狀態無線電信號確認該消防員遇險，可即刻派出救援人員進行救助。

25、下列關于呼救器后場接收裝置維護保養的表述中，錯誤的是（B）。（A）使用前應該檢查呼救器是否能正常工作。（B）可以在易燃易爆場所充電。

（C）使用后用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機械損傷。（D）在火災現場，呼救器應盡量避免水侵襲。

26、消防員呼救器后場接收裝置的通信距離為（D）m。（A）100（B）200（C）400（D）800

27、消防員呼救器后場接收裝置的接收延時時間為（D）。（A）＜5 s（B）＜15 s（C）＜30 s（D）＜60s

28、備用的空氣呼吸器必須每（A）進行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（A）周（B）月（C）季度（D）半年

29、通常情況下，當正壓式空氣呼吸器壓力低于（B）Mpa時報警。（中）（A）3（B）5～6（C）10（D）12 30、（C）是用來儲存高壓壓縮空氣的裝置。

（A）供氣閥總成（B）背托總成（C）氣瓶總成（D）減壓器總成

31、下列關于空氣呼吸器的表述中，錯誤的是（A）。

（A）備用的空氣呼吸器必須每月進行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（B）關閉空氣呼吸器瓶閥時，不要猛力旋轉手輪，否則可能導致瓶閥閥墊的損壞，影響瓶閥的密封性能。

（C）清洗、消毒面罩時，在溫水（最高溫度43℃）加入中性肥皂液或清潔劑(如：餐具用洗潔劑)進行洗滌，然后用凈水徹底沖洗干凈。

（D）空氣呼吸器應放入器材箱或存放于專用儲存室，室溫0℃～30℃，相對濕度40%～80%，并遠離腐蝕性氣體。

32、下列原因不可能導致空氣呼吸器吸氣時沒有空氣或阻力過大的是（D）。（A）氣瓶閥未開足（B）中壓軟管阻塞（C）減壓器故障（D）呼氣閥發黏

33、下列關于垂直更換水帶的表述中，錯誤的是（D）。（A）水帶、水槍不得脫口、卡口。（B）水帶掛鉤要固定牢固。

（C）更換時應更換損壞水帶至地面分水器之間的所有水帶。（D）損壞水帶應用直接、快速放至地面。

34、操作15米金屬拉梯時，要根據實際需要確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的（C）左右。

（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5

35、操作15米金屬拉梯時，要使拉梯展開后與地面的夾角為（C）左右。（A）60°（B）70°（C）75°（D）85°

36、下列關于15米金屬拉梯使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）根據實際需要，確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的1/4左右，使拉梯展開后與地面的夾角為75°左右。

（B）當達到使用高度時，將拉繩向上松一下（注意此時手不要離開拉繩），撐腳便會自動撐在梯磴上并鎖住，接著將繩子扎緊在下節梯的任一個梯磴上，以增加梯子的安全系數。

（C）拉梯兩側的支撐桿應同時使用且支撐角度一致。（D）工作完畢，需要收梯時，可以突然放松拉繩。

37、下列關于15米金屬拉梯維護保養的表述中，錯誤的是（D）。（A）消防梯日常應始終保持戰斗準備狀態。

（B）消防梯應根據廠家的使用說明定期進行維護保養。

（C）消防梯應保持清潔干燥，運動部位需涂抹機油，以防生銹，滑輪或活動鐵角、滑槽處加油潤滑，保證滑動良好，以防零件磨損。

（D）消防梯可以露天存放、側斜立放。

38、下列關于機動消防泵的表述中，錯誤的是（D）。

（A）消防泵既是獨立的消防裝備，也是消防車和有關固定滅火系統的核心配套設備。（B）車用消防泵主要有低壓泵、中壓、中低壓車用消防泵，高壓、高低壓車用消防泵。（C）車用消防泵按其結構形式可分為單級離心消防泵、串并聯離心消防泵、多級串聯離心消防泵、離心漩渦消防泵等。

（D）中壓車用消防泵的額定壓力為3.0～4.0Mpa。

39、高壓車用消防泵的額定壓力為（C）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0 40、中壓車用消防泵的額定壓力為（B）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0

41、低壓車用消防泵的額定壓力為（A）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0

42、手抬機動消防泵一般是由汽油機、（B）、引水裝置、手抬架、進水部件、出水部件組成。

（A）雙級離心泵（B）單級離心泵（C）低壓離心泵（D）中壓離心泵

43、手抬機動消防泵最大吸深不小于（C）m，應能在30s內順利啟動。（A）5（B）6（C）7（D）8

44、手抬機動消防泵最大吸深不小于7m，應能在（A）s內順利啟動。（A）30（B）60（C）90（D）300

45、手抬機動消防泵在額定工況下，連續運轉不少于（A）h。（A）1（B）2（C）3（D）4

46、拖車移動式消防水炮的流量可以達到（D）L/s。（A）60（B）160（C）250（D）300

47、手抬移動式雙彎管消防水炮流量一般不大于（B）L/s。（A）20（B）40（C）60（D）80

48、消防移動泡沫炮炮座回轉節應定期檢查和更換（A），保持炮體轉動靈活。（A）潤滑油脂（B）機油（C）汽油（D）菜籽油

49、移動式消防炮支腳應保持（B）狀態。（A）平整（B）尖銳（C）光滑（D）鋒利

50、實際應用中，高倍數泡沫產生器的發泡倍數一般不超過（D）倍。（A）20（B）100（C）200（D）700

51、空氣泡沫槍一般主要用于撲救（A）。

（A）易燃、可燃液體火災（B）可燃氣體火災（C）可燃金屬火災（D）固體可燃物火災

52、空氣泡沫槍每次使用完畢后應（D）后存放于陰涼干燥處。（A）置于太陽下曬干（B）待風吹干（C）豎立放置，待自然干（D）用清水沖洗干凈

53、下列關于低倍泡沫槍使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）低倍泡沫槍可在消防系統供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應將球閥處于關閉狀態。

（B）低倍泡沫槍也可在消防系統供給壓力水情況下自吸泡沫使用，此時球閥應處于完全開啟狀態。

（C）低倍數泡沫槍有便于操作和起保護槍作用的圓形手輪，使用時操作者應抓緊槍的手輪。

（D）低倍數泡沫槍噴射時盡量要逆著風向。

54、下列關于電動消防排煙機使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）吸、排煙管道應盡量采用短管道和減少轉彎，以保證一定的排煙量。（B）連接吸、排煙管道前，應先將排煙機抬入濃煙區和啟動電動消防排煙機。（C）不應將普通的電動消防排煙機放在易燃易爆等危險區域啟動。

（D）使用電動消防排煙機前，要選擇好擺放位置，將電動消防排煙機平穩放置，根據需要展開并接上排煙或吸煙管道，且要求保持吸、排煙管道暢通。

55、下列關于電動消防排煙機使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）吸、排煙管道應盡量采用短管道和減少轉彎，以保證一定的排煙量。（B）連接吸、排煙管道前，應先將排煙機抬入濃煙區和啟動電動消防排煙機。（C）使用時電動消防排煙機附近不應放有任何物品以避免吸入，造成排煙機損壞或傷及操作者。

（D）應根據使用場合或現場環境正確選擇正壓式或負壓式電動消防排煙機及電動消防排煙機安放位置。

56、下列關于電動消防排煙機使用方法的表述中，正確的是（A）。（A）運轉時出現異常振動，應停止使用。

（B）連接吸、排煙管道前，應先將排煙機抬入濃煙區和啟動電動消防排煙機。（C）電動消防排煙機附近放有物品不會影響排煙機正常使用。

（D）電動消防排煙機的類型及安放位置選擇與使用場合或現場環境沒有關系。

57、下列關于電動消防排煙機使用方法的表述中，正確的是（A）。（A）不應將普通的電動消防排煙機放在易燃易爆等危險區域啟動。

（B）連接吸、排煙管道前，應先將排煙機抬入濃煙區和啟動電動消防排煙機。（C）電動消防排煙機附近放有物品不會影響排煙機正常使用。

（D）電動消防排煙機的類型及安放位置選擇與使用場合或現場環境沒有關系。

58、移動照明燈組整體采用各種優質金屬材料制作，結構緊湊、性能穩定，確保在各種惡劣環境和氣候條件下正常工作，抗風等級為（D）級。

（A）5（B）6（C）7（D）8

59、將移動發電機抬到操作區，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為（B）m。

（A）3（B）4.5（C）6（D）7.5 60、下列關于移動照明燈組功能特點的表述中，錯誤的是（D）。（A）結構簡單合理，使用、操作、維護方便。（B）氣密性高，氣動升降桿24h不下降。（C）照射范圍廣。

（D）只能使用發電機組供電。

61、下列關于移動照明燈組使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）將移動發電機抬到操作區，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為4.5m。

（B）可根據現場需要將每個燈頭單獨做上下左右大角度調節、旋轉,實現360°全方位照明。

（C）照明結束后關閉發電機，首先將氣泵底座上泄壓閥門打開，并依次旋松每一層嵌桿的螺絲，當升降桿安全收縮后再旋緊每一層嵌桿螺絲。

（D）使用結束后，應保持氣泵閥門的關閉狀態，使移動發電機恢復原狀。62、紅外熱像儀按照其應用方式分為（C）。（A）制冷型熱像儀和非制冷型熱像儀（B）救助型熱像儀和非救助型熱像儀（C）救助型熱像儀和檢測型熱像儀（D）檢測型熱像儀和非檢測型熱像儀

63、（C）用于在黑暗、濃煙條件下觀察火源及火勢蔓延方向，尋找被困人員。（A）有毒氣體探測儀（B）生命探測儀（C）熱像儀 D、蛇眼可視儀 64、紅外熱像儀主要用于（A）。（A）尋找被困人員（B）水質分析（C）檢測氣象（D）可燃氣體檢測 65、熱像儀不用于黑暗、濃煙條件下（D）。（A）觀測火源及火勢蔓延方向（B）尋找被困人員（C）監測異常高溫及余火（D）探測被埋壓人員的位置

66、目前最先進的紅外熱像儀，其溫度靈敏度可達（A）℃。（A）0.05（B）0.06（C）0.08（D）0.1 67、救助型熱像儀一般在紅外方式下具有的顯示模式中，錯誤的是（D）。（A）白熱（B）黑熱（C）偽彩色（D）紅熱

68、紅外熱像儀利用探測儀測定目標本身和背景之間的紅外線差可以得到不同的紅外圖像，熱紅外線形成的圖像稱為（B）。

（A）光圖像（B）熱圖像（C）光熱圖像（D）紅外圖像

69、紅外測溫儀采用電源為9V堿性電池或鎳鎘電池時，連續使用時間可達為（D）h。（A）10（B）20（C）30（D）60 70、下列關于熱像儀使用的表述中，錯誤的是（ABCDE）。（A）操作中嚴禁將熱像儀與其它東西碰撞。

（B）儀器較長時間停止使用時，應將電池從儀器中取出，以免電池泄漏。（C）長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標，對紅外熱像儀不會產生影響。

（D）禁止使用易磨損的布料或任何有機溶劑對設備進行清洗。71、下列關于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）探測時無須接觸電源并隨著與漏電電源距離的接近，報警頻率增加。（B）利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）高壓場合應選用低靈敏度或目標前置式漏電檢測儀。72、下列關于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）高壓場合應選用低靈敏度或目標前置式漏電檢測儀。73、下列關于漏電檢測儀的表述中，正確的是（A）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電同樣起作用。

（D）高壓場合應選用高靈敏度或目標前置式漏電檢測儀。74、下列關于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）漏電檢測儀的開關具有高靈敏度、低靈敏度和目標前置三種形式。75、（A）緩降器由速度控制器固定，繩索可上下往返，不需人力輔助控制。（A）往返式（B）自救式（C）制動式（D）摩擦式

76、（B）緩降器不能往返使用，其繩索固定，速度控制器隨使用人從上而下，下降速度由人控制。

（A）往返式（B）自救式（C）制動式（D）摩擦式 77、緩降器下降速度均應在（）m/s之間。

（A）0.10～0.16（B）0.16～1.5（C）1.5～2.0（D）2.0～3.0 78、下列關于緩降器維護保養的表述中，錯誤的是（C）。

（A）發現緩降器存在故障或存在質量的疑問時，就必須停止使用。

（B）緩降器達到最高使用次數時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應當擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內嚴禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。79、下列關于緩降器維護保養的表述中，正確的是（C）。

（A）緩降器禁止與油脂、酸類、易燃品及有腐蝕性的物品混放在一起。（B）緩降器達到最高使用次數時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應當擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內嚴禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。80、救生軟梯一般長15m，重量小于15kg，荷載1000kg，每節梯磴荷載150kg，最多可載（D）人。

（A）1（B）2（C）4（D）8 81、下列關于救生軟梯維護保養的表述中，錯誤的是（B）。

（A）救生軟梯要存放在通風、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。

（B）救生軟梯要保持清潔狀態，受到污染時，要用洗衣粉進行清潔，放到太陽下暴曬晾干。

（C）救生軟梯受到高溫、火焰作用，以及接觸到酸堿液體時，要停止使用，立即淘汰。（D）經常對救生軟梯進行檢查，防止蟲蛀和霉變。82、下列關于救生軟梯維護保養的表述中，錯誤的是（B）。

（A）救生軟梯要存放在通風、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。

（B）救生軟梯要保持清潔狀態，受到污染時，要用洗衣粉進行清潔，放到太陽下暴曬晾干。

（C）新購入的救生軟梯，要有產品合格證書和產品質量認證標志。

（D）救生軟梯受到高溫、火焰作用，以及接觸到酸堿液體時，要停止使用，立即淘汰。83、下列關于救生軟梯使用的表述中，錯誤的是（D）。

（A）救生軟梯垂下的路線應當沒有障礙物和可能噴出濃煙、火焰以及其他可能發生爆炸、觸電等危險場所。

（B）為防止救生軟梯懸掛處發生位移，要在救生軟梯懸掛處設置專人進行保護。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設置安全繩保護。

（D）使用救生軟梯的人員可以越級攀登，但雙手要全握梯磴。

84、撲救石油化工企業和危險化學品倉庫火災時，消防車的作戰位置應設在與燃燒區保持一定安全距離的（A）方向。

（A）上風（B）下風（C）側下風（D）任意 85、撲救易燃液體和其它有可能發生流淌燃燒的火災，消防車的作戰位置應設在火災現場的（C）。

（A）上風（B）下風（C）相對高處（D）相對低處 86、同一分水器前的水槍陣地標高差不宜超過（B）m。（A）5（B）10（C）15（D）20 87、兩支水槍間的距離相距（D）m以上時，不宜合用分水器。（A）20（B）40（C）60（D）80 88、下列關于分水器設置的表述中，錯誤的是（A）。（A）同一分水器前的水槍陣地標高差不宜超過20m。（B）進入悶頂的水槍，不宜與室外地面水槍合用分水器。（C）兩支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器。（D）實施向縱深進攻的水槍，不宜與室外水槍陣地合用分水器。

89、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構）筑物內滅火時，為防止屋頂塌落或其它物體墜落傷人，消防人員不應站在建（構）筑物內的中間，應依靠（C）設置水槍陣地。

（A）防火墻（B）防火門（C）承重墻（D）防火卷簾

90、泡沫炮陣地的選擇通常在距離燃燒區或燃燒物體位置適當的上、側風方向，泡沫炮上傾角宜保持在（C），避開有可能發生爆炸的部位。

（A）10°～15°（B）20°～30°（C）30°～45°（D）45°～60°

91、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構）筑物內滅火時，為防止屋頂塌落或其他物體墜落傷人，轉移陣地應依靠（C）設置。

（A）防火墻（B）防火門（C）承重墻（D）防火卷簾

92、下列關于槍（炮）陣地轉移要求及注意事項的表述中，錯誤的是（D）。

（A）觀察建筑結構的變化情況，發現險情，立即向消防員直接下達撤退或轉移陣地的命令，以免造成傷亡事故。

（B）易燃建筑區火災，極易出現飛火，引起新的火點，或因風向突變，急需轉移陣地。（C）轉移陣地不能在堆垛、輕質屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設置。（D）轉移陣地可以在堆垛、輕質屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設置。93、消防人員在選擇泡沫和干粉槍的滅火陣地時，應遵循在（A）設置的原則設置滅火陣地。

（A）上風或側上風（B）下風（C）側下風（D）任意方向 94、（A）通常以輪訓的形式分期分批進行。

（A）按建制訓練（B）跨區域訓練（C）實地訓練（D）基地訓練

95、（A）是以建制單位為基本訓練單位組織實施訓練的一種組訓形式，是部（分）隊常用的組訓形式。

（A）按建制訓練（B）按兵齡分訓（C）按專業分訓（D）基地訓練

96、（C）是指按專業性質同類相對集中編組進行訓練的一種組訓方式，通常用于專業技術基礎訓練。

（A）按建制訓練（B）按兵齡分訓（C）按專業分訓（D）基地訓練

97、（B）是對新老兵和士官分別進行編組，按各自的訓練內容，進行不同進度訓練的一種組訓形式。

（A）按建制訓練（B）按兵齡分訓（C）按專業分訓（D）基地訓練

98、（A）的特點是概括性強，既可講授教材上的內容，也可講個人對教學內容學習研究的心得體會。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業（D）示范作業 99、基地訓練是今后部隊訓練發展的方向，適用于（D）。（A）大型演練（B）崗位分訓（C）建制訓練（D）專業技術訓練

100、（B）是教練員通過展示實物、教具、示范性實驗、示范動作等，以顯示真實的或模擬的各種現象和過程。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業（D）示范作業

101、（C）是對教學方法的研究和示范，是提高教練員組織實施訓練能力的一種教學活動。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業（D）示范作業 102、防火卷簾門的分類按安裝形式有墻側式和（A）。（A）墻中式（B）洞外式（C）上卷式（D）下卷式

103、A類甲級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（B）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 104、A類乙級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（C）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 105、A類丙級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（D）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 106、（A）防火門主要安裝于防火分區之間的防火墻上。（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

107、高層建筑物封閉樓梯間的門以及消防電梯前室或合用前室的門均應采用（B）防火門。

（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

108、建筑物中管道井、電纜井等豎向井道的檢查門和高層民用建筑中垃圾道前室的門均應采用（C）防火門。

（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

109、防火門應為向疏散方向開啟（設防火門的空調機房、庫房、客房門等除外）的（A），并在關閉后應能從任何一側手動開啟。

（A）平開門（B）推拉門（C）下滑門（D）旋轉門

110、耐火隔熱性不低于1.5h的防火窗為（A）。

（A）甲級防火窗（B）乙級防火窗（C）丙級防火窗（D）不存在

111、防煙分區是指以屋頂擋煙隔板、擋煙垂壁或從頂棚向下突出不小于（C）mm的梁為界，從地板到屋頂或吊頂之間的規定空間。

（A）100（B）250（C）500（D）1000 112、設置防煙分區的目的，以下不正確的是（D）。

（A）有利于人員安全疏散（B）控制火勢蔓延（C）減小火災損失（D）增強建筑物承重能力

113、正壓機械送風排煙時，向樓梯間及其前室、消防電梯前室或合用前室送風，使樓梯間、前室或合用前室形成（C）pa壓力，以阻止走道內的煙霧流向樓梯間及其前室或合用前室。

（A）5～10（B）15～25（C）25～50（D）60～110 114、每個防煙分區的建筑面積不宜超過（B），且防煙分區不應跨越防火分區。（A）300㎡（B）500㎡（C）800㎡（D）1000㎡

115、一般情況下，消防電梯從首層到頂層的運行時間不超過（B）s。（A）30（B）60（C）90（D）120 116、消防電梯的載重量不宜小于（B）kg。（A）600（B）800（C）1000（D）1500 117、當高層建筑每層建筑面積不大于1500㎡時，應設（A）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4 118、當高層建筑每層建筑面積大于1500㎡但不大于4500㎡時，應設（B）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4 119、當高層建筑每層建筑面積大于4500㎡時，應設（C）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4

第二篇 應急救援

1、（B）級化學防護服是用于化學災害現場處置揮發性化學固體、液體時的軀體防護。（A）一（B）二（C）三（D）特

2、（B）級化學防護服是消防員處置液態化學危險品和腐蝕性物品以及缺氧現場環境下實施救援任務時穿著的化學防護服。

（A）一（B）二（C）三（D）特

3、下列關于二級化學防護服使用要求的表述中，錯誤的是（D）。（A）使用前必須認真檢查服裝有無破損，如有破損，嚴禁使用。

（B）使用時，必須注意頭罩與面具的面罩緊密配合，頸口帶、胸部的大白扣必須扣緊。（C）不得與火焰及溶化物直接接觸。（D）可與火焰及溶化物直接接觸。

4、二級化學防護服具有較強的抗水滲漏性能，經（B）min水噴淋后，無滲漏現象。（A）10（B）20（C）30（D）60

5、二級化學防護服的防護靴擊穿電壓為（D）V。（A）220（B）380（C）≥1100（D）≥5000

6、一級化學防護服的防護靴擊穿電壓為（D）V。（A）220（B）380（C）≥1100（D）≥5000

7、脫卸一級化學防護服后，須對化學防護服進行檢查和徹底清洗，然后晾干，待下次使用。（√）

8、一級化學防護服距離熱源不得小于（B）m。（A）0.5（B）1（C）3（D）5

9、下列關于一級化學防護服維護保養的表述中，錯誤的是（B）。

（A）每次使用后，用清水沖洗，并根據污染情況，可用棉布沾肥皂水或0.5%～1%碳酸鈉水溶液輕輕擦洗，再用清水沖凈。

（B）可以用漂白劑、腐蝕性洗滌劑、有機溶劑擦洗服裝。（C）洗凈后，服裝應放在陰涼通風處晾干，不允許日曬。

（D）應儲存在溫度-10℃～＋40℃，相對濕度小于75%，通風良好的庫房中。

10、下列關于一級化學防護服維護保養的表述中，錯誤的是（D）。（A）洗凈后，服裝應放在陰涼通風處晾干，不允許日曬。

（B）應儲存在溫度-10℃～＋40℃，相對濕度小于75%，通風良好的庫房中。（C）倒懸掛存儲時，應拉開密封拉鏈，將服裝膠靴在上倒掛在架子上，外面套上布罩或黑色塑料罩。

（D）服裝清洗后應在日光直接射下晾干。

11、一級化學防護服裝儲存期間，每（B）個月進行全面檢查一次，并攤平停放一段時間，同時密封拉鏈要打上蠟，完全拉開，再重新折疊，放入包裝箱。

（A）1（B）3（C）6（D）12

12、（D）化學防護服是消防員在含有芥子氣、生物毒劑等生化恐怖襲擊，以及腐蝕性物質事故現場進行搶險救援作業時穿著的防護服裝。

（A）一（B）二（C）三（D）特

13、下列關于特級化學防護服維護保養的表述中，錯誤的是（D）。（A））避免在太陽下曝曬，嚴禁裸露貯存，應室內存放。（B）避免與油、酸、堿等易燃、易爆物品或化學品混裝。

（C）脫下后的服裝應進行檢查，當各種配件完好且服裝無損壞，可進一步沖洗浸泡，晾干后再次使用。

（D）一旦在染有軍用生化毒劑的事故現場使用后，必須經過徹底沖洗洗消方可保留再次使用。

14、下列關于特級化學防護服維護保養的表述中，錯誤的是（D）。（A））避免在太陽下曝曬。

（B）避免與油、酸、堿等易燃、易爆物品或化學品混裝。

（C）脫下后的服裝應進行檢查，當各種配件完好且服裝無損壞，可進一步沖洗浸泡，晾干后再次使用。

（D）必須裸露貯存，并室內存放。

15、下列關于特級化學防護服使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A））穿著人員使用前應了解特級化學防護服裝適用范圍。（B）特級化學防護服穿著過程應當獨立完成。（C）脫卸過程必須由輔助人員協助和監護。

（D）使用中，服裝不得與火焰以及熔化物直接接觸，不得與尖銳物接觸，避免扎破、損壞。

16、下列關于蜂窩摘除作業的表述中，錯誤的是（C）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護部位暴露，發生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護，防止從高處墜落。（C）摘除蜂窩時，只需摘除蜂窩的實際操作員穿著防蜂服即可。（D）要劃分警戒區域，做好現場警戒，禁止無關人員進入警戒區域。

17、下列關于蜂窩摘除作業的表述中，錯誤的是（D）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護部位暴露，發生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護，防止從高處墜落。

（C）摘除蜂窩時，所有參加救援的人員都必須穿著防蜂服，未穿著防蜂服的人員必須遠離處置現場，防止一旦蜂群發起攻擊時造成非消防員傷害。

（D）在警戒區域的人員要大聲喧嘩，以便驚跑馬蜂。

18、下列安全吊帶中，按其結構型式分類，不是同一類的是（D）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）手持式上升器

19、下列不屬于消防安全吊帶結構型式分類的是（D）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）攀登安全吊帶 20、下列屬于全身式安全吊帶的是（C）。（A）I型（B）II型（C）III型（D）Ⅳ型

21、強制送風呼吸器的流量不低于（C）L／min。（A）50（B）100（C）150（D）200

22、強制送風呼吸器使用環境中的氧含量（體積濃度）應不低于（C）。（A）5%（B）10%（C）17%（D）21%

23、在狹小空間長時間作業，無法使用個人攜帶式空氣呼吸器時，應使用（A）。（A）移動式供氣源（B）氧氣呼吸器（C）強式送風器（D）過濾式防毒面具

24、在額定工作壓力下，保證最長工作距離下的每人供氣流量至少為（D）L/min，以滿足工作中人體的最低需氣量。

（A）50（B）100（C）150（D）200

25、移動供氣源在氣密性能試驗后，其壓力表的壓力指示值在1min內的下降值不大于（B）MPa。

（A）1（B）2（C）5（D）10

26、下列關于移動供氣源使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）使用者佩戴好裝具經監護人檢查合格后方可進入作業現場。（B）如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進入。

（C）使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。

（D）作業時，監護人員應通過通訊系統經常詢問使用者的呼吸和作業情況，使用者應定時向監護人員提供自己的情況。

27、下列關于液壓擴張器操作程序，錯誤的是（D）。

（A）用帶快速接口的軟管將擴張器與油泵連接，快速接口防塵帽應對扣防塵（B）將機動泵或手動泵手控開關閥順時針輕輕擰緊，油泵即向擴張器提供液壓油（C）根據工作需要，轉動換向手輪（D）工作完畢后，使擴張臂并攏，并呈緊閉狀態。

28、下列關于液壓擴張器使用維護要求的表述，錯誤的是（D）。

（A）擴張頭與工作對象應接觸可靠，盡可能用擴張頭上的大圓弧進行擴張，以免滑脫發生危險（B）擴張器在做擴張或牽拉作業時，應注意工作對象的重心位置，以免在作業時工作對象傾覆造成意外傷害（C）液壓鎖體上的3個安全閥是擴張器安全工作的保證，不允許非專業維修人員進行調整（D）擴張器是做擴張或夾持之用，也可做長期支撐用

29、液壓多功能鉗的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63 30、液壓多功能鉗的多功能刀中心銷軸鎖緊螺母的擰緊力矩為（C）N?m。（A）100～120（B）120～150（C）150～180（D）180～200

31、下列關于液壓多功能鉗操作使用的表述，錯誤的是（B）。

（A）剪切作業時應使被剪工件與剪刀平面垂直（B）剪切作業時，做好安全防護，可以用來剪切兩端都是自由端的物體（C）多功能鉗用于剪切時，不允許剪切淬硬的鋼材（D）當剪刀端部刃口的側向分離垂直距離大于3mm時即應退刀

32、壓剪斷器的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63

33、使用液壓剪斷器剪切作業時，當剪刀端部刀口的側向分離垂直距離大于（B）mm時即應退刀，調整剪切角度后重新進行剪切。

（A）2（B）3（C）4（D）5

34、下列哪項不屬于液壓剪斷器的作業范圍（D）。

（A）普通的圓鋼（B）事故車輛的車門（C）鋁合金（D）淬硬的鋼材

35、液壓救援頂桿的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63

36、液壓救援頂桿的作業覆蓋范圍為（A）mm。

（A）460～1060（B）360～960（C）460～960（D）360～1060

37、開門器工作時，兩個底腳逐漸撐開，最大可撐開（A）mm。（A）100（B）120（C）150（D）180

38、開門器只能用（B）供油工作。

（A）機動泵（B）手動泵（C）機動手抬泵（D）電動機

39、手動泵通常低壓輸出壓力為6MPa～8MPa，高壓輸出壓力為（D）MPa，泵中的高低壓自動轉換閥可根據外界負載的變化自動轉變壓力。

（A）24（B）48（C）54（D）63 40、關于手動泵，下列說法中錯誤的是（B）。

（A）手動泵作為一種液壓動力源，可與破拆工具配套使用（B）手動泵作為一種電動動力源，可與破拆工具配套使用（C）手動泵是搶險人員可隨身攜帶的便攜式超高壓動力源（D）初次使用手動泵前，應檢查油箱內液壓油油面

41、機動泵盡可能放置水平位置，工作狀態時傾斜角不應大于（B）。（A）10°（B）15°（C）20°（D）30°

42、機動泵盡可能放置水平位置，非工作狀態時傾斜角不應大于（B）。（A）20°（B）30°（C）40°（D）50°

43、下列關于機動泵使用中的注意事項，表述錯誤的是（D）。

（A）機動泵盡可能放置或工作在水平位置（B）機動泵在起動前，一定要檢查潤滑油油面（C）未經過培訓的人員不得操作機動泵（D）操作機動泵無須經過培訓

44、手持式鋼筋速斷器用于對鋼筋護欄、護網的快速切斷，最大切斷直徑（A）mm。（A）20（B）30（C）50（D）100

45、下列關于無齒鋸使用要求的表述中，錯誤的是（C）。（A）在操作中必須配戴好頭盔、護鏡、手套和防護服。

（B）開始切割作業時，應逐漸提高鋸片轉速，緩慢平穩切入，不得強壓鋸片切入。（C）切割時可以不按直線移動。

（D）保持適當的工作距離，禁止超過肩高使用無齒鋸。

46、每日對機動鏈鋸進行（C）min預熱、發動，檢查鏈條、機器外觀，燃油和鏈條潤滑油。

（A）1（B）2（C）5（D）15

47、每（A）對機動鏈鋸進行5min預熱、發動，檢查鏈條、機器外觀，燃油和鏈條潤滑油。

（A）日（B）周（C）月（D）季度

48、每（B）對機動鏈鋸的減震元件、離合器、起動機、電纜和接口等進行檢查，銼掉導板上的毛口，清潔火花塞，清潔汽缸散熱片，清潔消音器濾網等。

（A）日（B）周（C）月（D）季度

49、內封式堵漏袋的直徑系列一般為￠100mm～￠500mm，膨脹后的直徑約增加（B）倍。（A）0.5（B）1（C）1.5（D）2.0 50、（A）主要用于圓形容器、密封溝渠或排水管道等內部泄漏的堵漏作業。（A）內封式堵漏袋（B）木質堵漏楔（C）外封式堵漏袋（D）捆綁式堵漏袋

51、內封式堵漏袋由防腐橡膠制成，工作壓力大約為（C）Mpa。（A）1（B）0.5（C）0.15（D）0.25

52、（C）主要圓桶、管道、容器、油罐車和油槽車等外部因內外作用出現裂縫、漏洞時的快速有效堵漏。

（A）內封式堵漏袋（B）木質堵漏楔（C）外封式堵漏袋（D）捆綁式堵漏袋

53、下列關于外封式堵漏袋的使用，表述錯誤的是（D）。

（A）使用時將密封板蓋在裂縫處，拿帶有鉤子的帶子，鉤在堵漏袋的鐵環上。（B）將堵漏袋壓在密封板上，并壓住堵漏袋，把對稱的帶子繞桶體用收緊器連接好。（C）用充氣鋼瓶或腳踏泵對堵漏袋充氣，使其鼓脹，堵住泄露點，防止危險物質進一步泄露。

（D）外封式堵漏袋結構牢固，可與尖銳物接觸，并能在高溫環境下使用。

54、下列有關起重氣墊的表述，錯誤的是（B）。（A）應避免放置于尖銳物體上。

（B）在使用氣動起重氣墊前，將快速接頭接到氣墊上，打開控制閥上的放氣旋鈕。（C）每半年應把救援起重氣墊的部件連接起來，起重氣墊在自由狀態下充氣，充氣壓力不超過額定壓力。

（D）起重工作完成后，應先關閉氣瓶閥，再打開控制閥上的放氣旋鈕，手動操作控制閥，將氣墊內壓縮空氣放完。

55、下列關于止血帶使用方法的表述中，錯誤的是（B）。

（A）止血帶會阻斷血液的流動，捆扎的時間過長會嚴重損傷組織，甚至導致肢體壞死。（B）止血帶既能用于捆扎四肢，也能捆扎頭部、頸部或軀干部。

（C）繃帶包扎完畢后，應經常檢查腳趾或者手指，看看它的末端是否有發烏的紫斑，以及該處的體溫有無下降等現象。

（D）不能長時間的利用止血帶捆扎肢體，除非是在施行動脈結扎手術的時候，迫不得已才那么做。

56、單眼包扎法包扎眼部時，將三角巾折成四指寬的帶狀巾，以（D）向下斜放在傷眼上，將下側較長的一端經枕后繞到額前壓住上側較短的一端后，長端繼續沿著額部向后繞至健側顳部，短端反折環繞枕部至健側顳部與長端打結。

（A）四分之一（B）三分之一（C）二分之一（D）三分之二

57、使用脊柱固定板時，通常情況下傷員采取平臥位，若傷員昏迷，則頭部應偏向一側；有腦脊液耳漏、鼻漏時，頭部應抬高（D）。

（A）5°（B）10°（C）20°（D）30°

58、一般情況下，多功能擔架承重為（C）。

（A）≤60kg（B）≤120kg（C）≥120kg（D）≥200kg

59、使用多功能擔架時，被救者的體重原則上不能超過（D）。（A）80kg（B）100kg（C）120kg（D）140kg 60、下列不屬于多功能擔架特點的是（D）。

（A）體積小（B）重量輕（C）便于攜帶（D）不可單人操作 61、多功能擔架的耐溫性能為（B）。

（A）-20℃～+35℃（B）-20℃～+45℃（C）-20℃～+75℃（D）-20℃～+100℃ 62、下列關于多功能擔架的表述中，錯誤的是（C）。（A）被救者的體重原則上不能超過140kg。（B）每次只能救助一人。

（C）操作時固定帶要連接牢固，運送時被救者頭部應朝后。（D）在有毒化學事故現場使用后，必須對擔架進行洗消。63、下列關于多功能擔架的表述中，錯誤的是（B）。

（A）不得用帶油的抹布擦拭，避免長期暴曬在陽光下，以免損壞塑料材料。（B）使用中可以用吊環直接懸吊擔架。

（C）使用后，擔架、兩側的綁帶、專用的平行吊帶和垂直吊繩通常用中性洗滌劑或肥皂水清洗干凈，以免損壞塑料材料。

（D）化學事故現場用五年后，擔架必須嚴格按照化學洗消程序進行處理后保存，存有放射性物質場所用完后，使用過的綁帶專用平行吊帶、垂直吊繩必須更換。

64、實施人工呼吸模擬操作時，先把模擬人放平，頭往后仰（D），形成氣道放開，正確人工吹氣2次。

（A）5°～10°（B）10°～20°（C）30°～50°（D）70°～90° 65、實施胸外按壓時，按壓位置錯誤的是（D）。

（A）八周歲以上胸外按壓的按壓的位置，在兩個乳頭中間的位置。（B）低于八周歲的在兩乳中間位置下一指處。

（C）如果被救助者停止心跳，救援人員應按壓被救助者胸骨下1/2處。（D）所有人員胸外按壓的按壓的位置都是兩乳中間位置下一指處。66、實施胸外按壓時，八周歲以上的傷員按壓深度在（C）cm。（A）1（B）2（C）5（D）10 67、實施胸外按壓時，低于八周歲的傷員按照胸部的（C）深度。（A）1/5（B）1/4（C）1/3（D）1/2 68、實施胸外按壓時，對低于八周歲的傷員的用手規定為（B）。

（A）用雙手按壓（B）用一只手按壓（C）用一只手的兩個手指按壓（D）用一只手的拇指按壓

69、可燃氣探測儀由復合型防爆元件組成，一次充電可連續工作（B）h以上。（A）6（B）8（C）10（D）12 70、有毒氣體檢測儀的氧氣探頭應當至少（C）更換一次（A）每半年（B）每年（C）每兩年（D）每五年 71、有毒氣體檢測儀的探頭（氧氣探頭除外）應當至少（B）更換一次（A）每半年（B）每年（C）每兩年（D）每五年

72、操作使用水質分析儀時，加入1mL的標準溶劑于10mL的原液中，濃度應高于測量上限（C）倍。

（A）1（B）2（C）5（D）10 73、下列關于水質分析儀的表述中，錯誤的是（D）。（A）待測容器中嚴禁出現氣泡。（B）原液要分多點采集。

（C）要等待分析儀對所疑液體編程時間結束后才可檢測。（D）非一次性試管使用后，需用清水清洗并擦凈。74、智能型水質分析儀不可對（D）進行定性分析。（A）地表水（B）地下水（C）各種廢水（D）各種溶劑 75、下列選項中，不屬于火場警戒范圍的確定因素的是（C）。

（A）根據直接危害范圍確定（B）根據間接危害范圍確定（C）根據指揮員的需要范圍確定（D）根據偵檢監測結果確定

76、下列選項中，不屬于火場警戒范圍的確定因素的是（C）。

（A）根據直接危害范圍確定（B）根據處置需要的空間確定（C）根據指揮員的需要范圍確定（D）根據偵檢監測結果確定

77、下列關于警戒器材使用的表述中，錯誤的是（A）。（A）警戒標志桿及底座一般單獨使用。

（B）警戒帶可以單獨使用，使用時捆綁在現場周邊的樹木、路燈桿、欄桿上形成警戒區域。

（C）警戒桶可單獨使用，也可以和其他警戒器材配合使用。（D）警戒燈一般用于夜間或光線較暗的場所。78、下列選項中，不屬于實施火場警戒條件的是（D）。

（A）有大量人員圍觀（B）需要疏散大量被困人員（C）火勢不能迅速有效控制（D）電力公司未到場

79、一般火場設置警戒區，其警戒工作主要由（A）負責，如果需要占用街道，對車輛及行人實施交通管制時，可由公安交巡警協助完成。

（A）消防人員（B）屬地民警（C）交巡警（D）武警 80、下列關于火場警戒要求的表述中，錯誤的是（A）。（A）火場警戒都由消防部門來負責實施。

（B）設置警戒區時，要根據火災或災害事故的不同種類、性質，設置相應的警戒標識。（C）在實施警戒的過程中，要防止無關人員或圍觀群眾隨意進出火場。（D）警戒人員要做好個人防護，防止中毒、灼傷等事故的發生。81、下列關于火場警戒實施的表述中，錯誤的是（B）。

（A）消防隊到場后，由火場指揮員確定是否需要實施火場警戒。（B）進行外圍疏導控制主要依靠消防部門來實施。（C）消防力量到場后，必須盡快控制火場秩序。

（D）通常在事故現場的上風方向停放警戒車，警戒人員做好個人防護后，按確定好的警戒范圍實施警戒，在警戒區上風方向的適當位置建立各相關工作區域。

二、多選題 第一篇 火災撲救

1、下列關于消防員隔熱防護服的維護保養要求，正確的是（ACDE）。（A）滅火或訓練后，應及時清洗、擦凈、晾干。（B）隔熱層和外層可以一起清洗。

（C）清洗時不能使用硬刷或用強堿，以免影響防水性能。

（D）晾干時不能在加熱設備上烘烤。若使用中受到灼燒，應檢查各部位是否損壞。如無損壞，可繼續使用。

（E）應貯存在干燥、通風的倉庫中。

2、下列關于消防員隔熱防護服的穿著要求，正確的是（ABCD）。

（A）穿著前，應檢查消防員隔熱防護服表面和面罩是否有裂痕、炭化等損傷。（B）穿著前，應檢查消防員隔熱防護服的接縫部位是否有脫線、開縫等破損，衣扣、背帶是否牢固齊全。如有破損，應停止使用。

（C）穿著時，首先應佩戴好防護頭盔、防護手套、防護靴和空氣呼吸器。然后穿著消防員隔熱防護服，并將隔熱頭罩、隔熱手套、隔熱腳蓋分別穿戴在防護頭盔、防護手套和防護靴的外部，將空氣呼吸器儲氣瓶放在背囊中。

（D）穿著者應選擇合適規格的消防員隔熱防護服，并應與防護頭盔、防護手套、防護靴和空氣呼吸器等防護裝具配合使用。

（E）在滅火戰斗中，穿著消防員隔熱防護服可以進入火焰區或與火焰直接接觸。

3、下列關于消防員避火防護服的維護保養要求，正確的是（ACDE）。

（A）使用后可用干棉紗將消防員避火防護服表面煙垢和熏跡擦凈，其它污垢可用軟毛刷蘸中性洗滌劑刷洗，并用清水沖洗凈。

（B）可以用水浸泡或捶擊。

（C）鍍金視窗應用軟布擦拭干凈，并覆蓋一層PVC膜保護，以備再用。（D）應保存在干燥通風處，防止受潮和污染。（E）不能用水浸泡或捶擊。

4、下列關于消防員避火防護服的表述中，正確的是（ABE）。

（A）消防員避火防護服是消防員進入火場，短時間穿越火區或短時間在火焰區進行滅火戰斗和搶險救援時為保護自身免遭火焰和強輻射熱的傷害而穿著的防護服裝。

（B）穿著消防員避火防護服前，應認真檢查消防員避火防護服有無破損，如服裝破損嚴禁使用。

（C）穿著消防員避火防護服時無需人員協助。

（D）穿著消防員避火防護服可以不佩戴空氣呼吸器和攜帶通信器材。（E）消防員穿著該服裝在進行長時間消防作業時，必須用水槍、水炮保護。

5、下列關于電絕緣裝具的表述中，正確的是（ABCE）。

（A）穿著時必須另配耐電等級相同或高于電絕緣裝具的電絕緣手套和電絕緣鞋。穿戴齊全，才能進入帶電作業現場。

（B）使用前，要認真檢查有無破損，如有破損及漏電現象，嚴禁使用。

（C）在保存期間，嚴禁受熱及陽光照射，不許洗滌，不許接觸活性化學物質及各種油類。

（D）電絕緣裝具具有優良的耐電壓性能，能與火焰及熔化物直接接觸。

（E）電絕緣裝具是消防員在7000V以下高壓電現場作業時穿著的用于保護自身安全的防護服，具有耐高電壓、阻燃、耐酸、堿等性能。

6、下列關于電絕緣裝具阻燃性能的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）以每20s，升壓2000V的速度施加電壓，在16000V時不被擊穿。（B）續燃時間≤2s。（C）阻燃時間≤10s。（D）損毀長度≤10cm。（E）耐酸堿性能：1h內不滲透

7、關于防靜電服的使用與維護，下列表述正確的是（ABDE）。

（A）防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（B）穿著時，先穿好褲子，然后穿上衣，再把帽子、手套、腳套全部依次戴好。（C）使用時，為確保效果，應當在防靜電服上附加金屬物件。（D）防靜電服應用清水洗滌，必要時可以加適量的皂液，然后晾干。（E）洗滌防靜電服時應小心，不可損傷服裝纖維。

8、正壓式消防氧氣呼吸器由（BCDE）等四部分組成。

（A）清凈罐（B）供氧系統（C）正壓呼吸循環系統（D）殼體背帶系統（E）安全及報警系統

9、下列關于正壓式消防氧氣呼吸器的表述中，正確的是（ABCE）。（A）佩戴時，要使呼吸器的重量落在臀部而不是肩部。

（B）面罩連接好后，逆時針方向完全打開氧氣瓶閥門，并回旋1/4圈，當聽到報警器的瞬間鳴叫聲時，表示瓶閥開啟。

（C）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護時間劃分為60型、120型、180型、240型四種類型。

（D）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護時間劃分為60型、120型、180型三種類型。（E）正壓式氧氣呼吸器是消防員和搶險救護人員在有毒、缺氧、煙霧、懸浮于空氣中的有害污染物等惡劣環境中，進行搶險救災或從事災情處理工作時佩戴使用的呼吸保護器具。

10、消防員呼救器后場接收裝置可以接收呼救器發射出的各種工作狀態的無線電信號，包括（ABCDE）

（A）正常工作狀態信號（B）預報警工作狀態信號（C）報警工作狀態信號（D）超溫報警工作狀態信號（E）低電壓報警工作狀態信號

11、消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進入現場的消防員呼救器狀態進行監控，顯示（ABCD）等狀態信息。

（A）預報警（B）報警（C）手動報警（D）溫度報警（E）濕度報警

12、下列關于消防員呼救器后場接收裝置的表述中，正確的是（ABDE）。

（A）消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進入現場的消防員呼救器狀態進行監控，顯示預報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態信息。（B）消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機型和非計算機型。（C）指揮員無法通過消防員呼救器后場接收裝置下達撤退命令。

（D）當遇險的消防員周圍無人的情況下，持有消防員呼救器后場接收裝置的指揮員可憑借接收到的報警工作狀態無線電信號確認該消防員遇險，可即刻派出救援人員進行救助。

（E）當消防員隨身佩戴呼救器進入火場或事故現場進行災情偵察、滅火救援和搶險救災時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發出連續報警聲響信號、定位頻閃光信號和報警工作狀態無線電信號。

13、下列關于呼救器后場接收裝置維護保養的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）使用前應該檢查呼救器是否能正常工作。（B）使用前確認電池有足夠的電量，使用后及時充電。

（C）使用后用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機械損傷。（D）在火災現場，呼救器應盡量避免水侵襲。（E）不要在易燃易爆場所充電。

14、當消防員隨身佩戴呼救器進入火場或事故現場進行災情偵察、滅火救援和搶險救災時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發出（ABC）。

（A）連續報警聲響信號（B）定位頻閃光信號（C）報警工作狀態無線電信號（D）圖像信號（E）間斷報警聲響信號

15、穿著防護裝備時，以下（ABCDE）屬于安全隱患。（A）內著化纖衣物，身上攜帶打火機、手機等物品。

（B）未扎緊褲管和衣袖，外扎附有鐵質安全鉤和腰斧的安全帶。（C）未放下防護面罩和披肩。（D）未收緊頭盔帽帶，未戴全棉頭套.（E）雙手未佩戴手套等。

16、空氣呼吸器包括（ABCDE）等部件。

（A）面罩總成（B）供氣閥總成（C）氣瓶總成（D）減壓器總成（E）背托總成

17、下列關于空氣呼吸器的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）供氣閥上的紅色旋鈕是應急沖泄閥。（B）當供氣閥意外發生故障時，通過手動旋鈕，按應急沖泄閥上指示的方向轉動二分之一圈，可以提供每分鐘至少225L的恒定空氣流量，允許空氣直接流入面罩；

（C）關閉空氣呼吸器瓶閥后，可以通過沖泄閥旋鈕來排放系統管路中的剩余空氣。（D）減壓器總成是將氣瓶內高壓氣體減壓后，輸出0.7MPa的中壓氣體，經中壓導氣管送至供氣閥供人體呼吸的裝置。

（E）空氣呼吸器至少每年由授權的人員對呼吸器進行一次目檢和性能測試。

18、下列關于空氣呼吸器的表述中，正確的是（BCDE）。

（A）備用的空氣呼吸器必須每月進行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（B）關閉空氣呼吸器瓶閥時，不要猛力旋轉手輪，否則可能導致瓶閥閥墊的損壞，影響瓶閥的密封性能。

（C）清洗、消毒面罩時，在溫水（最高溫度43℃）加入中性肥皂液或清潔劑(如：餐具用洗潔劑)進行洗滌，然后用凈水徹底沖洗干凈。

（D）空氣呼吸器應放入器材箱或存放于專用儲存室，室溫0℃～30℃，相對濕度40%～80%，并遠離腐蝕性氣體。

（E）備用的空氣呼吸器必須每周進行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

19、背托總成是用來支承安裝氣瓶總成和減壓器總成，并保持整套裝具與人體良好佩戴的裝置，包括（ABCDE）。

（A）背架（B）肩帶（C）下肩帶（D）腰帶（E）固定氣瓶的瓶箍帶

20、下列原因可能導致空氣呼吸器吸氣時沒有空氣或阻力過大的是（ABCDE）。（A）氣瓶閥未開足（B）中壓軟管阻塞（C）減壓器故障（D）壓力顯示裝置、中壓安全閥與減壓器連接處泄漏（E）報警器與減壓器連接處泄漏

21、下列關于空氣呼吸器使用注意事項的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）使用前，應按照程序、規范檢查氣瓶壓力、系統氣密性、面罩氣密性、警報器性能等，確認沒有問題后，方可使用。

（B）使用時，瓶閥應完全開啟，以免影響供氣量。

（C）戴面罩時，不要用力過大，系帶松緊應適度，不要收得過緊。

（D）當使用者由于胡須、鬢角或眼鏡架等因素妨礙了臉部與面罩的良好密封時，不應佩戴空氣呼吸器。（E）肩帶、腰帶長度要合適，空氣呼吸器應緊貼身體，使臀部承重。

22、消防梯每次使用前、后應進行檢查，發現問題后應立即停用待修或報廢。檢查應至少包括以下哪些項目（ABCDE）。

（A）所有梯磴的緊固性。（B）所有螺栓和鉚釘的緊固性。

（C）側板和梯磴是否出現松動、裂縫、斷裂、擦傷或變形。（D）各連接處是否出現松動、磨損或者其他缺陷。

（E）拉梯的拉繩是否出現斷裂或損壞，撐腳是否出現磨損，撐腳的支撐和閉鎖裝置是否靈活可靠。

23、下列關于垂直更換水帶的表述中，正確的是（ABCD）。（A）水帶、水槍不得脫口、卡口。（B）水帶掛鉤要固定牢固。

（C）更換時應更換損壞水帶至地面分水器之間的所有水帶。（D）損壞水帶應用安全繩吊放至地面。（E）損壞水帶應用直接放至地面。

24、下列關于15米金屬拉梯維護保養的表述中，正確的是（ABCE）。（A）消防梯日常應始終保持戰斗準備狀態。

（B）消防梯應根據廠家的使用說明定期進行維護保養。

（C）消防梯應保持清潔干燥，運動部位需涂抹機油，以防生銹，滑輪或活動鐵角、滑槽處加油潤滑，保證滑動良好，以防零件磨損。

（D）消防梯可以露天存放、側斜立放。

（E）梯子的撐腳是梯子升降的主要部件，應經常加潤滑油，并清除上面因磨損而產生的毛刺，以保證梯子下降靈活。

25、消防部隊常見的消防泵主要包括（ABCDE）等類型。

（A）車用消防泵（B）齒輪泵（C）手抬機動消防泵（D）浮艇泵（E）射流泵

26、車用消防泵主要有（ABCDE）。

（A）低壓泵（B）中壓泵（C）中低壓泵（D）高壓泵（E）高低壓泵

27、手抬機動消防泵一般是由（ACDE）組成。

（A）汽油機（B）雙級離心泵（C）引水裝置（D）手抬架（E）進（出）水部件

28、下列關于手抬機動消防泵的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）定期檢查手抬泵各部分是否完整，連接件是否連接牢固。

（B）檢查進水管密封墊是否完好，裝好進水管并用進水管扳手緊固，以防漏氣。（C）保持手抬泵放置環境干燥、通風，附件無易燃物。

（D）定期檢查燃油量，保持油箱有足夠的燃油，檢查機油刻度，及時添加，保障正常運行。

（E）定期發動機器，對電瓶充電，保證電瓶的正常使用。

29、下列關于手抬機動消防泵的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）手抬泵整機重量（按規定加注好潤滑油、燃油，不包括吸水管、水帶及水槍等附件）不得超過100kg；在額定工況下，連續運轉不少于1h。

（B）手抬泵最大吸深不小于7m，應能在30s內順利啟動。

（C）電起動的發動機，其蓄電池容量應能保證連續起動10次（每次起動延續時間不大于5s）。

（D）以柴油機為動力的手抬泵應裝有超速限制器，其斷油轉速不得超過額定轉速的10%。

（E）進行手抬泵點驗時，應主要了解手抬泵的構造、性能、工作原理、適用范圍等內容。

30、下列關于移動消防炮使用方法的表述中，正確的是（ABCD）。

（A）滅火作業結束后，應沖洗消防炮內流道，沖洗后應將系統閥門恢復至使用前的啟閉狀態。

（B）移動消防炮供水前應檢查各支腳應可靠著地，供水時應緩慢升壓，條件允許時應用安全帶將炮座與構筑物栓緊，以防炮體在噴射時傾翻或后移。

（C）若使用電控、電-液控、電-氣控消防炮，應通過操作面板控制消防炮回轉角度。（D）使用電控、電-液控、電-氣控消防炮時，當電氣設備失靈時，可以通過應急手動裝置對消防炮進行操作。

（E）滅火作業結束后，應沖洗消防炮內流道，沖洗后應將系統閥門恢復至開啟狀態。

31、下列關于移動消防炮日常維護的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）保持炮體清潔，防止生銹與意外損壞。（B）定期檢查噴嘴，防止雜物堵塞。（C）對泡沫炮，每次使用完畢后應進行沖洗。

（D）定期檢查移動式消防炮支腳著地端，使其保持尖銳狀態，若磨平應及時更換。（E）對配有電池的電控式消防炮，應定期檢查蓄電池，電容量不足時應及時充電。

32、下列關于車載炮日常維護的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）保持炮體清潔，防止生銹與意外損壞。（B）定期檢查噴嘴，防止雜物堵塞。（C）對泡沫炮，每次使用完畢后應進行沖洗。

（D）對炮座回轉定期檢查和更換潤滑油脂，保持炮體轉動靈活。

（E）對配有電池的電控式消防炮，應定期檢查蓄電池，電容量不足時應及時充電。

33、按照控制方式不同，車載消防炮可分為（ABCD）等形式。（A）手動（B）電控（C）電-液控（D）電-氣控（E）液-氣控

34、低倍泡沫槍一般由（ABCDE）組成。

（A）槍筒（B）手輪（C）槍體（D）球閥（E）吸液管和管牙接口

35、下列關于低倍泡沫槍使用方法的表述中，正確的是（CDE）。

（A）低倍泡沫槍可在消防系統供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應將球閥處于開啟狀態。

（B）低倍泡沫槍也可在消防系統供給壓力水情況下自吸泡沫使用，此時球閥應處于完全關閉狀態。

（C）低倍數泡沫槍有便于操作和起保護槍作用的圓形手輪，使用時操作者應抓緊槍的手輪。

（D）使用時要注意供給槍的低倍水或混合液的壓力應逐漸提高，但不能超出壓力使用范圍；以免突然沖擊或壓力過高對操作者造成傷害。

（E）低倍數泡沫槍噴射時盡量要順著風向。

36、低倍泡沫槍可在消防系統供給（BD）的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應將球閥處于關閉狀態。

（A）1%（B）3%（C）5%（D）6%（E）10%

37、下列關于電動消防排煙機使用后要求的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）應檢查電動消防排煙機各連接部分是否牢固。（B）應檢查葉輪和機殼間隙是否適宜。（C）應擦拭吸煙管道。（D）應擦拭排煙管道和排煙機。

（E）應除去電動消防排煙機和排煙管道內的雜質和煙垢，保持清潔。

38、下列關于電動消防排煙機使用方法的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）運轉時出現異常振動，應停止使用。

（B）不應將普通的電動消防排煙機放在易燃易爆等危險區域啟動。（C）吸、排煙管道應盡量采用短管道和減少轉彎，以保證一定的排煙量。

（D）使用時電動消防排煙機附近不應放有任何物品以避免吸入，造成排煙機損壞或傷及操作者。

（E）應根據使用場合或現場環境正確選擇正壓式或負壓式電動消防排煙機及電動消防排煙機安放位置。

39、移動照明燈組廣泛用于各種夜間作業，如（ABCDE）等場合，滿足了現場對大面積、高亮度照明的需求。

（A）大型施工（B）工程搶修（C）災情搶險（D）消防照明（E）交通救援和事故處理 40、下列關于移動照明燈組的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）將移動發電機抬到操作區，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為4.5m。

（B）可根據現場需要將每個燈頭單獨做上下左右大角度調節、旋轉,實現360°全方位照明。

（C）使用結束后，應保持氣泵閥門的開啟狀態，使移動發電機恢復原狀。（D）在有市電的場所，移動照明燈組可接通220V市電實現長時間照明。（E）移動照明燈組具有結構簡單合理，使用、操作、維護方便等特點。

41、救助型熱像儀主要用于消防救援中的（ABCD）等，特別適用于協助消防員在濃煙、黑暗、高溫等環境條件下進行滅火和救援作業。

（A）火情偵察（B）人員搜救（C）輔助滅火（D）火場清理（E）火場警戒

42、熱像儀用于黑暗、濃煙條件下（ABCD）。（A）觀測火源及火勢蔓延方向（B）尋找被困人員（C）監測異常高溫及余火

（D）觀測消防隊員所處位置（E）探測被埋壓人員的位置

43、下列關于熱像儀使用的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）操作中嚴禁將熱像儀與其它東西碰撞。（B）儀器較長時間停止使用時，應將電池從儀器中取出，以免電池泄漏。（C）盡量避免長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標。

（D）禁止使用易磨損的布料或任何有機溶劑對設備進行清洗。

（E）禁止使用高壓水蒸汽對儀器進行清洗，電池外殼或電池接觸面上的任何受侵蝕或難以清除的污漬可以使用橡皮擦進行擦除。

44、紅外測溫儀主要由（ABCDE）等部分組成。

（A）光學系統（B）光電探測器（C）信號放大器（D）信號處理（E）顯示輸出

45、下列關于漏電檢測儀維護保養的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）嚴禁用充電電池。

（B）不能讓該儀器與電源或導電液體接觸。（C）當電源或導電體被屏蔽時，該儀器無法探測到。（D）在接近電源時，應格外小心，并穿必備的絕緣服。

（E）因導電體的導電率不同，高度及外形不同，探測距離也有所不同。

46、下列關于漏電檢測儀的表述中，正確的是（ACDE）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）漏電檢測儀的開關具有高靈敏度、低靈敏度和目標前置三種形式。

（E）利用漏電檢測儀探測時無須接觸電源并隨著與漏電電源距離的接近，報警頻率增加。

47、緩降器總體上分為（CE）。

（A）摩擦式（B）離心式（C）往返式（D）制動式（E）自救式

48、往返式緩降器具有（ACD）等特點。（A）繩索可上下往返（B）需人力輔助控制（C）連續救生

（D）下降速度隨人體體重而定（E）下降速度由人控制

49、下列關于自救式緩降器的表述中，正確的是（ABE）。

（A）主要有掛鉤、緩降滑帶、速度控制器、救生包、導帶盤、連接鉤（2個）、安全帶和手套（1副）等組成。

（B）自救式緩降器不能往返使用。（C）繩索可上下往返。

（D）下降速度隨人體體重而定（E）下降速度由人控制

50、使用緩降器必須注意：（BCDE）。（A）束緊帶捆在腰間（B）不得超出極限負荷（C）束緊帶放在腋下（D）鎖緊安全鉤（E）選擇好繩索長度

51、下列關于緩降器維護保養的表述中，正確的是（ABDE）。

（A）緩降器禁止與油脂、酸類、易燃品及有腐蝕性的物品混放在一起。（B）緩降器達到最高使用次數時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應當擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內嚴禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。（E）存放緩降器的庫房應通風，溫度為0℃～30℃，相對濕度不大于80%。

52、下列關于救生軟梯使用的表述中，正確的是（ABCE）。

（A）救生軟梯垂下的路線應當沒有障礙物和可能噴出濃煙、火焰以及其他可能發生爆炸、觸電等危險場所。

（B）為防止救生軟梯懸掛處發生位移，要在救生軟梯懸掛處設置專人進行保護。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設置安全繩保護。

（D）使用救生軟梯的人員可以越級攀登，但雙手要全握梯磴。（E）使用救生軟梯時，地面要設置接應和保護人員。

53、下列關于救生軟梯使用的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）懸掛救生軟梯的固定物要牢固可靠。（B）為防止救生軟梯懸掛處發生位移，要在救生軟梯懸掛處設置專人進行保護。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設置安全繩保護。

（D）使用救生軟梯的人員必須按照要求逐級攀登或下降，不得越級，腳心要登在梯磴上，雙手要全握梯磴。

（E）使用救生軟梯時，地面要設置接應和保護人員。

54、消防人員撲救火災時，應根據（ABC）等因素，正確選擇進攻路線。

（A）著火對象的特點（B）火勢蔓延方向（C）作戰環境（D）參戰力量（E）消防車輛

55、下列關于滅火進攻路線選擇的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）選擇滅火進攻路線要采取最簡便的方法，選擇最短的距離和障礙最少的路線，并能迅速通過的地方。

（B）選擇滅火進攻路線要以最快的速度和最低限度的體能消耗，安全迅速地接近或到達著火部位（堵截陣地）。

（C）擇滅火進攻路線應利于所使用的消防器材裝備迅速展開，并保證滅火戰斗行動的順利進行。

（D）為防止火場內濃煙、火焰、爆炸、倒塌等對滅火行動路線的影響，在選擇滅火進攻路線時，可充分依托火場內的地形、地物、建筑承重結構等條件，確保消防人員在較為安全的路線實施滅火作戰行動。

（E）火場指揮員要按迅速、安全、最大效能地進攻著火點的要求選擇滅火進攻路線。

56、選擇內攻路線實施內攻時，消防人員要了解掌握（ABCD），時刻注意觀察建筑結構的變化情況，正確判斷建筑物是否存在著倒塌的危險。

（A）建筑物的耐火等級（B）建筑結構（C）建筑材料（D）火災的燃燒時間（E）建造年代

57、下列（ABCDE）場所不宜設置水槍陣地。

（A）堆垛上（B）輕質屋頂上（C）遮陽棚上（D）雨搭上（E）臥式壓力貯罐的兩端

58、下列關于變換水槍射流的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）當火勢兇猛時，應使用強勁水流攻擊。

（B）當火勢猛烈且熱輻射強烈時，應使用開花、霧狀水保護正在進攻滅火的水槍手。（C）支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器進入居民家庭火勢不大的火災現場，應使用噴霧射流。（D）冷卻壓力容器、掩護關閉閥門、進入室內掩護救人、開辟通道兼作排煙時，應選用噴霧水槍。

（E）進入煙霧濃、溫度高的地下場所時，前方應采用強水流沖擊，緊隨其后的是霧狀水流掩護。

59、下列關于分水器設置的表述中，正確的是（ABCD）。（A）同一分水器前的水槍陣地標高差不宜超過10m。（B）進入悶頂的水槍，不宜與室外地面水槍合用分水器。（C）兩支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器。（D）實施向縱深進攻的水槍，不宜與室外水槍陣地合用分水器。（E）同一分水器前的水槍陣地標高差不宜超過20m。

60、使用載有消防炮的消防車以及移動式消防炮滅火，應根據（ABCDE）等因素，適時轉移陣地。

（A）所撲救的火災對象（B）火場地形（C）風向風力（D）所使用的滅火劑的特性（E）消防炮的技術性能

61、下列關于槍（炮）陣地轉移要求及注意事項的表述中，正確的是（ABCD）。（A）觀察建筑結構的變化情況，發現險情，立即向消防員直接下達撤退或轉移陣地的命令，以免造成傷亡事故。

（B）易燃建筑區火災，極易出現飛火，引起新的火點，或因風向突變，急需轉移陣地。（C）轉移陣地不能在堆垛、輕質屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設置。（D）進入悶頂時，應處于水槍射流能夠覆蓋的空間內，轉移陣地不應距入口較遠，便于隨時撤離。

（E）轉移陣地可以在堆垛、輕質屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設置。62、滅火救援業務組織訓練的要求是（ABCD）。

（A）與訓練目的相適應（B）與訓練內容相適應（C）與訓練對象相適應（D）與訓練設施相適應（E）與訓練時間相適應

63、技術訓練是戰術訓練的基礎。其基本訓練方法有（ABCDE）等。（A）體會練習（B）模仿練習（C）分解練習（D）連貫練習（E）分組練習64、下列關于防火門設置要求的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）防火門應為向疏散方向開啟的平開門，并在關閉后能從任何一側手動開啟。（B）用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門，應能自行關閉。（C）開的防火門，在發生火災時，應具有自行關閉的信號反饋功能。

（D）設在變形縫附近的防火門，應設在樓層數較多的一側，且門開啟后不應跨越變形縫，防止煙火通過變形縫蔓延擴大。

（E）有特殊設置要求的場所除外，如超市、圖書館等人員密集場所平時需要控制人員隨意進入的疏散用門，或設有門禁系統的居住建筑外門，應保證火災時不需使用鑰匙等任何工具即能時從內部易于打開，并應在顯著位置設置標志和使用提示。

65、防火卷簾的控制方式主要有（ABCDE）。

（A）自動控制（B）消防控制室操作（C）手動功能（D）機械控制（E）溫度（易熔金屬）控制功能

66、消防電梯進入消防狀態的情況下，應達到（ABCDE）。

（A）電梯如果正處于上行中，則立即在最近層停靠，不開門，然后返回首層站，并自動打開電梯門。

（B）如果電梯處于下行中，立即關門返回首層，并自動打開電梯門。（C）如果電梯已在首層，則立即打開電梯門進入消防員專用狀態。（D）各樓層的叫梯按鈕失去作用，召喚切除。（E）恢復轎廂內指令按鈕功能，以便消防隊員操作。

第二篇 應急救援

1、穿著一級化學防護服可以進入（ABCDE）場所進行搶險救援工作。（A）無氧、缺氧

（B）氨氣、氯氣、煙氣等氣體現場

（C）汽油、丙酮、醋酸乙酯、苯、甲苯等有機介質氣體現場（D）硫酸、鹽酸、硝酸等腐蝕性液體現場（E）氨水、氫氧化鈉等腐蝕性液體現場

2、使用一級化學防護服前必須進行下列（ABCDE）檢查。（A）服裝里外是否被污染。

（B）服裝面料和連接部位是否有孔洞、破裂。（C）整套服裝氣密性是否良好。

（D）超壓排氣閥是否損壞，膜片工作是否正常。

（E）視窗是否損壞，是否涂上保明液（涂保明液的視窗應不上霧）。

3、特級化學防護服主要用于保護穿著者的（ABCDE）等免受生化毒劑和腐蝕性物質的侵害。

（A）頭部（B）軀干（C）手臂（D）腿部（E）手、腳部

4、使用特級化學防護服前必須檢查（ABCDE）等。

（A）手套和膠靴安裝是否正確（B）服裝里外是否被污染服裝面料（C）連接部位是否有孔洞、破裂（D）密封拉鏈操作是否正常，滑動狀態是否良好（E）超壓排氣閥是否損壞，膜片工作是否正常。

5、防蜂服具有（ABCDE）性能。

（A）防蜂蜇（B）防蚊蟲叮咬（C）防割（D）防穿刺（E）防水

6、下列關于蜂窩摘除作業的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護部位暴露，發生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護，防止從高處墜落。

（C）摘除蜂窩時，所有參加救援的人員都必須穿著防蜂服，未穿著防蜂服的人員必須遠離處置現場，防止一旦蜂群發起攻擊時造成非消防員傷害。

（D）要劃分警戒區域，做好現場警戒，禁止無關人員進入警戒區域。

（E）在警戒區域的人員不得大聲喧嘩，防止驚動馬蜂群，引起攻擊，發生危險。

7、消防安全吊帶按其結構型式可以分為（ABC）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）攀登安全吊帶（E）高空作業安全吊帶

8、消防安全帶分為（ABC）。

（A）I型（B）II型（C）III型（D）Ⅳ型（E）Ⅴ型

9、強制送風呼吸器由（ABCDE）組成。

（A）防護頭罩（B）過濾裝置（C）面罩（D）送風機（E）呼吸管

10、強制送風呼吸器濾毒罐（盒)的使用壽命與（ABCDE）等有關系。

（A）佩戴者的活動量（呼吸頻率）（B）污染物的濃度（C）揮發性（D）環境溫度（E）環境濕度

11、移動供氣源是消防員長時間在（ABCDE）環境中定崗作業或小活動范圍工作時進行呼吸保護的防護裝備

（A）有毒有害氣體（B）蒸汽（C）粉塵（D）煙霧（E）缺氧

12、下列關于移動供氣源使用方法的表述中，正確的是（ACDE）。（A）使用者佩戴好裝具經監護人檢查合格后方可進入作業現場。（B）如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進入。

（C）使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。

（D）作業時，監護人員應通過通訊系統經常詢問使用者的呼吸和作業情況，使用者應定時向監護人員提供自己的情況。

（E）如兩人同時使用，應等兩人全部完全佩戴好后一同進入，并注意保持距離和方向，防止發生相互牽拉供氣管而出現意外。

13、下列關于手持式鋼筋速斷器維護保養的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）檢查任何工具前，先查看液壓油量是否足夠。（B）整體清潔刃片，上潤滑防灰塵，防銹。

（C）器材使用完，應將電池卸下，保證器材與電池分開放置。

（D）刃片檢查，使用中發現刀刃有異常現象，可將刀刃調換方向繼續使用。（E）內部O型圈應一年檢查一次。

14、下列關于無齒鋸使用要求的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）在操作中必須配戴好頭盔、護鏡、手套和防護服。

（B）開始切割作業時，應逐漸提高鋸片轉速，緩慢平穩切入，不得強壓鋸片切入。（C）切割時必須按直線移動，以免損傷鋸片。（D）保持適當的工作距離，禁止超過肩高使用無齒鋸。

（E）無齒鋸如不具備防爆功能，在運轉中不能添加燃油，外溢油必須擦干。

15、下列關于機動鏈鋸的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）應嚴格按要求對工具進行定期的檢查和保養。

（B）在特殊季節進行操作時，注意防止疲勞，對工具的冷卻或進氣進行調整。（C）對原木或木質結構進行破拆時，要保持機器的穩定，使導板與物體成90°角。（D）保持適當的工作距離，禁止超過肩高使用無齒鋸。（E）在操作前必須認真檢查，配戴好個人防護裝備。

16、內封式堵漏袋主要由（ABDCE）組成。

（A）出口控制閥（B）腳踏泵或手泵（C）快速接頭氣管（D）安全限壓閥（E）減壓表

17、下列關于消防通用安全繩維護保養的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）消防通用安全繩存放在消防車內時要包裹嚴實，防止與其他器材摩擦影響安全性能。

（B）避免與水接觸潮濕，發生霉變。與水接觸后應及時存放在通風干燥處陰干或者晾干，切忌暴曬。

（C）排水管道繩索要繞大圈收繩保管，在庫內存放時要放入通風陰涼處，以防霉變。（D）要遠離油脂、發泡劑、蓄電池液等，應立即沖洗干凈并晾干。（E）槽車泄漏用后若有污物要用清水清洗，放置陰涼處晾干。

18、起重氣墊具備（ABCDE）等性能。

（A）抗靜電（B）抗裂（C）耐磨（D）抗油（E）抗老化

19、三角巾是一種便捷好用的包扎材料，同時還可作為固定夾板、敷料和代替止血帶使用，而且還適合對（ABCDE）等不易包扎的部位進行固定。

（A）肩部（B）胸部（C）腹股溝部（D）臀部（E）眼部 20、多功能擔架可以用于（ABCDE）等。

（A）深井救護（B）山岳救護（C）狹窄空間救助（D）地面一般救援（E）化學事故現場救護

21、下列關于多功能擔架的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）被救者的體重原則上不能超過140kg。（B）每次只能救助一人。

（C）操作時固定帶要連接牢固，運送時被救者頭部應朝前。（D）在有毒化學事故現場使用后，必須對擔架進行洗消。

（E）使用擔架從高空或地下救人時，要用固定帶將被救者固定牢靠，防止晃動掉下。

22、擔架分為脊柱固定板、自制擔架以及（ABCDE）等。

（A）折疊樓梯擔架（B）折疊鏟式擔架（C）多功能擔架（D）漂浮式吊籃擔架（E）帆布擔架

23、下列關于心肺復蘇按壓方法的表述中，正確的是（ABCD）。

（A）在進行心肺復蘇前應先將被救助者恢復仰臥姿勢，將被救助者仰臥于硬板床上或地上，頭部不要高于心臟水平面，以利按壓時增加腦部血流，雙下肢抬高15°，利于下肢靜脈回流，以增加心臟排血量。

（B）救援人員應跪在被救助者軀干的一側，兩腿稍微分開，重心前移。

（C）先以左手的中指、食指定出肋骨下緣，而后將右手掌掌跟放在胸骨下1/2，再將左手放在右手上，十指交錯，握緊右手。

（D）漂按壓力量經手跟而向下，手指應抬離胸部。

（E）當只有一個救援人員給病人進行心肺復蘇術時，應是每做15次胸心臟按壓，交替進行2次人工呼吸。

24、下列關于可燃氣探測儀的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）進入現場前要嚴格做好個人安全防護。

（B）進入事故現場禁止隨身攜帶可能產生靜電火花的物品。

（C）使用過程要輕拿輕放，嚴防摔碰、擠壓，注意防水、防腐蝕、防熱烤日曬。（D）切勿擅自拆卸儀器，以免造成儀器損壞。（E）進入現場前要認真檢查儀器工作狀態。

25、下列關于可燃氣探測儀的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）進入現場前要嚴格做好個人安全防護。

（B）進入事故現場禁止隨身攜帶可能產生靜電火花的物品。

（C）使用過程要輕拿輕放，嚴防摔碰、擠壓，注意防水、防腐蝕、防熱烤日曬。（D）切勿擅自拆卸儀器，以免造成儀器損壞。（E）進入現場前要認真檢查儀器工作狀態。

26、有毒氣體檢測儀主要用于火災、化學事故等現場對（ABCD）等的濃度探測。（A）有毒氣體（B）可燃氣體（C）氧氣（D）有機揮發性氣體（E）助燃氣體

27、下列關于水質分析儀的表述中，正確的是（ABCE）。（A）待測容器中嚴禁出現氣泡。（B）原液要分多點采集。

（C）要等待分析儀對所疑液體編程時間結束后才可檢測。（D）非一次性試管使用后，需用清水清洗并擦凈。（E）使用汲取器汲取液體時，汲取管內不應有水泡。

28、智能型水質分析儀可對（ABCD）進行定性分析。

（A）地表水（B）地下水（C）各種廢水（D）飲用水（E）各種溶劑

29、下列關于確定火場警戒范圍注意事項的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）要根據泄漏的危險化學品的性質、數量、危害程度和當時當地的風向風力科學分析。

（B）火場指揮員對火災等災害的危害程度要心中有數。（C）確定火場警戒范圍時，既要保證參戰車輛的通道、滅火進攻路線暢通，又要保證與滅火救援無關的人員或車輛不能隨意進入現場。

（D）確定火場警戒范圍時，要提前對火災事故或災害有可能導致的直接危害及其次生災害做出預測，準確劃定火場警戒范圍。

（E）火場警戒范圍的確定，既涉及到火場指揮部的設置位置、作戰力量的集結地、進攻路線的選擇、器材以及人員投入等問題，又涉及到人員疏散安置、停產停業、消除著火源、封閉道路、管制交通等問題。

30、下列選項中，屬于實施火場警戒條件的是（ABCDE）。（A）有大量人員圍觀，嚴重影響滅火戰斗行動的現場。（B）參戰人員和車輛多，實施滅火戰斗行動需占用道路的現場。（C）火勢不能迅速有效控制，有蔓延擴大趨勢的現場。

（D）發生有毒氣體、易燃氣體、易燃液體泄漏擴散的災害事故時，有可能引起爆炸燃燒、人員中毒、建（構）筑物倒塌等嚴重危害后果的現場。

（E）需要疏散大量被困人員或需要組織人員疏散大量貴重物資的現場。

31、火場警戒力量，一般由（ABCDE）等組成。

（A）消防人員（B）屬地民警（C）交巡警（D）武警（E）事故單位的保安人員

32、常用警戒器材主要有（ABCDE）等。

（A）警戒標志桿及底座（B）警戒帶（C）警戒燈（D）形象警示牌（E）警戒桶

33、火場警戒工作區域主要包括（ABCD）。

（A）著裝區（B）器材放置區（C）洗消區（D）警戒區出入口（E）車輛停靠區

34、下列關于火場警戒要求的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）遇有重大火災或重大災害事故，火場指揮員必須強化聯動作戰意識，充分發揮相關部門和社會各界力量的作用。

（B）設置警戒區時，要根據火災或災害事故的不同種類、性質，設置相應的警戒標識。（C）在實施警戒的過程中，要防止無關人員或圍觀群眾隨意進出火場。（D）警戒人員要做好個人防護，防止中毒、灼傷等事故的發生。

（E）在警戒區的出入口處，應設置專職的警戒員，做好進入危險區域的人員、器材的安全檢查，強調安全注意事項并做好記錄，確保進入火災現場的人員安全。

三、判斷題 第一篇 火災撲救

1、消防員隔熱防護服的款式分為分體式和連體式兩種。（√）

2、在滅火戰斗中，穿著消防員隔熱防護服可以進入火焰區或與火焰直接接觸。（3）

3、消防員隔熱防護服清洗時不能使用硬刷或用強堿，以免影響防水性能。（√）

4、消防員隔熱防護服如損壞不是特別嚴重，可繼續使用。（3）

5、消防員避火防護服是消防員進入火場，短時間穿越火區或短時間在火焰區進行滅火戰斗和搶險救援時為保護自身免遭火焰和強輻射熱的傷害而穿著的防護服裝。（√）

6、消防員避火防護服適用于在有化學和放射性傷害的環境中使用。（3）

7、穿著消防員避火防護服的消防員必須具備良好的身體素質。（√）

8、消防員穿著該服裝在進行長時間消防作業時，必須用水槍、水炮保護。（√）

9、電絕緣服是救助人員在具有5000V以下高壓電現場作業時穿著的用于保護自身安全的防護服。（3）

10、穿著電絕緣服必須另配耐電等級相同或高于電絕緣服的電絕緣手套和電絕緣鞋。（√）

11、電絕緣裝具具有耐高電壓、阻燃，但不耐酸、堿。（3）

12、電絕緣裝具以每20s升壓2000V的速度施加電壓，在16000V時不被擊穿。（√）

13、防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（√）

14、防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，可以在易燃易爆的場所穿脫。（3）

15、使用防靜電服時，應保持防靜電服清潔，可以在防靜電服上附加或佩戴任何金屬物件。（3）

16、防靜電服是消防員在易燃易爆事故現場進行搶險救援作業時穿著的防止靜電積聚的防護服裝。（√）

17、正壓式氧氣呼吸器是消防員和搶險救護人員在有毒、缺氧、煙霧、懸浮于空氣中的有害污染物等惡劣環境中，進行搶險救災或從事災情處理工作時佩戴使用的呼吸保護器具。（√）

18、正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護時間劃分為60型、120型、180型三種類型。（3）

19、正壓式消防氧氣呼吸器高壓系統經氣密性試驗，在30min內不漏氣。（√）20、當正壓式消防氧氣呼吸器氣瓶在開啟、關閉及余壓力（5.5±0.5）MPa時發出警示聲響，余壓報警聲級強度大于70db（A）。（√）

21、消防員呼救器后場接收裝置采用有線通信方式，對進入現場的消防員呼救器狀態進行監控，顯示預報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態信息。（3）

22、當消防員隨身佩戴呼救器進入火場或事故現場進行災情偵察、滅火救援和搶險救災時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發出連續報警聲響信號、定位頻閃光信號和報警工作狀態無線電信號。（√）

23、消防員呼救器后場接收裝置使用后應用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機械損傷。（√）

24、消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機型和非計算機型。（√）

25、個人防護檢查應從內到外，從上到下依次檢查，不得遺漏。（√）

26、消防員內著化纖衣物時，身上嚴禁攜帶打火機、手機等物品。（√）

27、空氣呼吸器包括面罩總成、供氣閥總成、氣瓶總成、減壓器總成、背托總成等五個部件。（√）

28、備用的空氣呼吸器必須每月進行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。（3）

29、供氣閥總成是將減壓器輸出的中壓氣體按照佩戴者的吸氣量，再次減壓至人體可以呼吸的壓力，供佩戴者呼吸的裝置。（√）

30、減壓器總成是將氣瓶內高壓氣體減壓后，輸出0.7MPa的中壓氣體，經中壓導氣管送至供氣閥供人體呼吸的裝置。（√）31、15米金屬拉梯由上、中、下三個梯節、支撐桿以及升降裝置組合而成。（√）

32、操作15米金屬拉梯時，要根據實際需要確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的1/3左右，使拉梯展開后與地面的夾角為75°左右。（3）33、15米金屬拉梯工作完畢，需要收梯時，向下拉動拉繩將梯子上升15cm左右，使撐腳離開梯磴，然后向上緩慢放松尼龍繩，梯子便會下降縮合。（√）34、15米金屬拉梯每次使用前、后應進行檢查，發現問題后應立即停用待修或報廢。（√）

35、消防泵既是獨立的消防裝備，也是消防車和有關固定滅火系統的核心配套設備。（√）

36、中壓車用消防泵的額定壓力為1.8～3.0Mpa。（√）

37、泵是輸送液體或使液體增壓的機械，消防泵是按使用場合分的一個特殊種類。（√）

38、消防部隊常見的消防泵主要包括車用消防泵、齒輪泵、手抬機動消防泵、浮艇泵、射流泵和水輪泵等類型。（√）

39、手抬機動消防泵是可用人力搬運并與輕型發動機組裝的消防泵，具有重量輕、結構簡單、使用維護簡便、啟動快、搬運和使用靈活等特點。（√）40、手抬機動消防泵最大吸深不小于5m，應能在60s內順利啟動。（3）

41、手抬機動消防泵電起動的發動機，其蓄電池容量應能保證連續起動10次（每次起動延續時間不大于5s）。（√）

42、以柴油機為動力的手抬機動消防泵應裝有超速限制器，其斷油轉速不得超過額定轉速的20%。（3）

43、按照噴射容量的不同，移動式消防水炮分為手抬移動式和拖車移動式兩類。（√）

44、手抬移動式消防水炮的流量一般不大于30L/s。（3）

45、滅火作業結束后，應沖洗消防炮內流道，沖洗后應將系統閥門恢復至開啟狀態。（3）

46、拖車移動式消防水炮的流量一般不大于60L/s。（3）

47、車載消防炮是固定安裝于消防車上使用的消防炮，包括常規消防車車載消防炮和舉高消防車車載消防炮。（√）

48、車載消防炮用于各類消防車，一般采用手動和直流電動的操作形式。（√）

49、按照控制方式不同，車載消防炮可分為手動、電控、電-液控、電-氣控等形式。（√）50、滅火作業結束后，應沖洗消防炮內流道，沖洗后應將系統閥門恢復至開啟狀態。（3）

51、高倍數泡沫產生器主要適用于撲救一般固體可燃火災和甲、乙、丙類液體火災，但不得用于撲救遇水發生化學反應而引起燃燒、爆炸等物質的火災。（√）

52、高倍泡沫發生器滅火耗水量小，水漬損失也小，其泡沫倍數為100～1000倍。（√）

53、高倍泡沫發生器產生的泡沫倍數較高，使用時可在受災空間的下方灌填，或者由通道向遠距離輸送。（3）

54、高倍泡沫發生器主要由產生器、軸流風機和支架等部分組成，供給的混合液在產生器中經噴嘴均勻地噴灑在產生器的發泡網上，風機提供的正壓鼓風與混合液在發泡網上形成高倍泡沫。（√）

55、低倍泡沫槍是一種由單人或多人攜帶操作，可以噴射低倍泡沫混合液滅火的消防槍。（√）

56、低倍泡沫槍可在消防系統供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應將球閥處于開啟狀態。（3）

57、低倍數泡沫槍有便于操作和起保護槍作用的圓形手輪，使用時操作者應抓緊槍的手輪。（√）

58、使用低倍泡沫槍時要注意供給槍的低倍水或混合液的壓力應逐漸提高，但不能超出壓力使用范圍；以免突然沖擊或壓力過高對操作者造成傷害。（√）

59、電動消防排煙機采用電機為動力源，具體體積小，重量輕，容易啟動，能夠快速投入火場和搶險救援戰斗、轉速較快，排煙量大，噪聲小，操作方便等特點。（√）

60、現場沒有電源的情況下，電動消防排煙機無法使用。61、電動消防排煙機均可以在易燃易爆場所使用。（3）

62、電動消防排煙機是利用火災現場的電源或者消防車自帶的電源為動力源，以電動機為動力驅動的排煙機。（√）

63、移動照明燈組具有結構簡單合理，使用、操作、維護方便等特點。（√）64、移動照明燈組具有氣密性高，氣動升降桿24h不下降的特點。（√）65、在有市電的場所，移動照明燈組可接通220V市電實現長時間照明。（√）66、移動照明燈組不具有全方位泛光照明功能。（3）

67、無論白天、黑夜均可用手持紅外熱成像儀來探測隱蔽的物體，其距離可達百米之遙。（√）

68、紅外熱像儀按照其應用方式分為救助型熱像儀和檢測型熱像儀。（√）

69、長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標，對紅外熱像儀不會產生影響。（3）

70、紅外熱像儀由鏡頭組件、機芯組件、顯示設備和電源組成。（√）71、紅外熱像儀都具有圖像凍結功能、圖像存儲功能和圖像降噪功能。（3）72、測溫儀是溫度計的一種用紅外線的原理來感應物體表面溫度，操作比較方便，特別是高溫物體的測量。（√）

73、消防上通常使用的是紅外測溫儀。（√）

74、紅外測溫儀是通過對物體自身輻射的紅外能量的測量，便能準確地測定它的表面溫度。（√）

75、紅外測溫儀適用于尋找隱藏火源，如吊頂、地下室、電器等部位的火源。（√）76、漏電檢測儀是一種便攜式泄露電源的探測工具。（√）

77、漏電檢測儀內含一個高靈敏度的交流放大器，可將接受到的信號轉換成聲光報警信號。（√）

78、高壓場合應選用高靈敏度或目標前置式漏電檢測儀。（3）79、利用漏電檢測儀進行探測時，必須接觸電源。（3）

80、緩降器是由掛鉤（或吊環）、吊帶、繩索及速度控制等組成，是一種可使人沿著（隨）繩（帶）緩慢下降的安全營救裝置。（√）81、緩降器可用專用安裝器具安裝在建筑物窗口、陽臺或樓房平頂等處，也可安裝在舉高消防車上，營救處于高層建筑物火場上和其他孤立被困的被救者。（√）

82、自救式緩降器由速度控制器固定，繩索可上下往返，不需人力輔助控制。（3）83、自救式緩降器不能往返使用，其繩索固定，速度控制器隨使用人從上而下，下降速度由人控制。（√）

84、救生軟梯具有不受長度限制、柔軟、運輸方便、使用方便、安全適用等特點。（√）85、救生軟梯要存放在通風、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。（√）

86、救生軟梯要保持清潔狀態，受到污染時，要用洗衣粉進行清潔，放到太陽下暴曬晾干。（3）

87、救生軟梯是一種可以卷疊收藏在包裝袋內的移動式梯子，可用于賓館、旅館、文體娛樂行業、企事業單位樓房、大型船舶等場所，當發生火災或其他意外事故通道（樓梯）被封受阻時，用以被困人員逃生和營救被困人員，以及消防員自身逃生時使用。（√）

88、撲救石油化工企業和危險化學品倉庫火災時，滅火進攻路線的選擇應避開能使消防人員受到爆炸、熱輻射、流淌燃燒液體、易燃易爆氣體泄漏而形成具有一定危險性的區域。（√）

89、撲救地下建筑火災，實施內攻滅火的路線應選在向地下建筑內進風的安全出入口、扶梯等途徑。（√）

90、為防止火場內濃煙、火焰、爆炸、倒塌等對滅火行動路線的影響，在選擇滅火進攻路線時，可充分依托火場內的地形、地物、建筑承重結構等條件，確保消防人員在較為安全的路線實施滅火作戰行動。（√）

91、執勤戰斗預案所想定的情況是選擇滅火作戰陣地的唯一依據。（3）

92、在地面實施滅火作戰行動時，供水線路上的分水器位置，應根據水槍陣地的選擇情況進行設置，通常情況下設置在火勢蔓延方向的側面，或設置在兩支水槍的中間部位，設置的條件是便于陣地的前移和轉移。（√）

93、轉移陣地應選擇堅固可靠且便于射水擊中火，又有利于掩護身體和撤離地方設置。（√）

94、轉移陣地應遵循在下風或側下風的原則設置。（3）

95、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構）筑物內滅火時，為防止屋頂塌落或其他物體墜落傷人，轉移陣地應依靠防火墻設置。（3）96、進入跨度較大的車間撲救火災時，陣地應轉移到大型機器設備作掩體設置，為防止建筑結構倒塌和熱輻射的強烈烘烤。（√）

97、當液化石油氣鋼瓶等危險物品在街道爆炸著火時，陣地應轉移到周圍的樹木、電桿等處設置。（√）

98、示教法，是指教練員通過生動明確的語言，系統而重點地向受訓者傳授教材內容和有關知識的方法。（3）

99、部隊在組織滅火救援課題的實兵演練時，應充分利用訓練基地進行多課題、多力量、大難度的連貫演練。（√）

100、科學的組訓形式對提高訓練效益和部隊戰斗力，調動受訓人員積極性，增強訓練針對性有著十分重要的作用。（√）

101、基地訓練，是指在擁有專設的訓練、管理機構，完善的訓練、生活保障設施，能顯示復雜作戰環境，模擬災情性質的綜合訓練場地進行訓練的一種形式。（√）

102、消防水泵一般包括噴淋泵、消火栓泵、消防穩壓泵、消防增壓泵，根據使用的實際情況來定，一般為一用一備。（√）

103、在消防中心的消防主控盤按下消防電動消防泵“啟動”按鈕，能啟動消防水泵；按下消防水泵“停止”按鈕，能停止消防水泵。（√）

104、消防水泵控制箱有自動、手動、自動三個檔位，只有當指針指在自動檔位置時，水泵才會接受信號自動啟動，而指針指在手動或停止位置時，則不會自動啟動。（√）

105、防火門除具有普通門的作用外，更重要的是還具有阻止火勢蔓延和煙氣擴散的特殊功能。（√）

106、防火門按其開閉狀態可分為常開防火門和常閉防火門。（√）

107、常開防火門平時在防火門釋放器用下處于開啟狀態，火災時，防火門釋放器自動釋放，防火門在閉門器和順序器的作用下關閉。（√）

108、A類丙級防火門的耐火完整性和耐火隔熱性都不小于1.0h。（3）

109、高層建筑的防煙設施應分為機械加壓送風的防煙設施和可開啟外窗的自然排煙設施。（√）

110、高層建筑的排煙設施應分為機械排煙設施和可開啟外窗的自然排煙設施。（√）111、防煙分區可以跨越防火分區。（3）

112、防煙分區是指以屋頂擋煙隔板、擋煙垂壁或從頂棚下突出不小于50mm的梁為界，從地板到屋頂或吊頂之間的規定空間。（3）113、消防電梯轎廂內一般設有消防專用電話，以便消防隊員在滅火救援中保持與外界的聯系，也可以與消防控制中心直接聯絡。（√）

114、消防電梯由電梯井、轎廂、專用電話、消防員專用操作按鈕等組成。（√）115、消防員專用操作按鈕位于建筑物首層，消防電梯平時可作為工作電梯使用，火災時通過轉換開關（或按鈕）轉為消防電梯使用。（√）

第二篇 應急救援

1、二級化學防護服也適用于滅火以及處置涉及放射性物品、液化氣體、低溫液體危險物品和爆炸性氣體的事故。（3）

2、二級化學防護服是消防員處置液態化學危險品和腐蝕性物品以及缺氧現場環境下實施救援任務時穿著的化學防護服。（√）

3、二級化學防護服能防止液體、蒸汽和氣體滲透。（3）

4、二級化學防護服可與火焰及溶化物直接接觸。（3）

5、一級化學防護服是消防員在短時間內處置高濃度、強滲透性氣體化學品事件中穿著的化學防護服裝。（√）

6、二級化學防護服為連體式全密封結構，由帶大視窗的連體頭罩、化學防護服、內置式正壓式消防空氣呼吸器背囊、化學防護靴、化學防護手套、密封拉鏈、超壓排氣閥和通風系統等組成。（3）

7、根據服裝使用過程中接觸污染物質的情況，脫卸一級化學防護服前由輔助人員進行必要的清理和沖洗。（√）

8、著裝人穿好特級化學防護服后，應在原地調整呼吸，打開系統分配閥，使呼出和通風氣體在服裝內形成一定的壓力（基本達到服裝與身體分開），然后上、下蹲起3～4次，檢查通風系統氣體分配閥工作是否正常，排氣是否暢通，達到理想狀態時方可進入工作場所。（√）

9、穿著特級化學防護服退出事故現場，在脫下服裝前，無須經過嚴格沖洗洗消。（3）

10、脫下特級化學防護服后應進行檢查，當各種配件完好且服裝無損壞，可進一步沖洗浸泡，晾干后再次使用。

11、特級化學防護服穿著過程應當獨立完成。（3）

12、防蜂服是消防員在執行摧毀蜂巢任務時為保護自身安全時穿著的防護服裝。（√）

13、防蜂服質量較重，與消防員化學防護服相近，可以作為化學防護訓練服，代替化學防護服進行日常的防化訓練。（√）

14、防蜂服具有結構簡便、穿著方便、行動自如的特點，能有效防護蜂類襲擊，免受傷害。（√）

15、摘除蜂窩時，只需摘除蜂窩的實際操作員穿著防蜂服即可。（3）

16、胸式安全吊帶可以單獨作為救援用安全吊帶。（3）

17、Ⅰ型消防安全吊帶，適用于緊急逃生。（√）

18、Ⅱ型、Ⅲ型消防安全吊帶都適用于救援。（√）

19、消防安全帶的拉環允許焊接。（3）

20、強制送風呼吸器是消防員在開放空間有毒環境中作業時進行呼吸防護的防護裝備。（√）

21、強制送風呼吸器的工作原理是通過送風機使被污染的空氣經濾毒裝置過濾成可供正常呼吸的潔凈氣體，由呼吸管進入面罩供使用者呼吸，呼出的氣體通過排氣閥排到大氣中。（√）

22、強制送風呼吸器面罩鏡片可與有機溶劑接觸。（3）

23、強制送風呼吸器使用后應將面罩、呼吸管及其附件擦拭干凈，并將呼吸管盤起儲存，儲存場所環境保持干燥、通風、避熱。（√）

24、移動供氣源使用者佩戴好裝具必須經監護人檢查合格后方可進入作業現場。（√）

25、移動供氣源如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進入。（3）

26、移動供氣源使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。（√）

27、作業時，監護人員應通過通訊系統經常詢問使用者的呼吸和作業情況，使用者應定時向監護人員提供自己的情況，監護人員還必須監視氣源供應情況，監視高、中壓表的指示值是否正常或報警器是否報警。（√）

28、液壓擴張器是一種集擴張、牽拉和夾持功能為一體的專用搶險救援工具。（√）

29、液壓多功能鉗是一種以剪切板材和圓鋼為主，兼具擴張、牽拉和夾持功能的專用搶險救援工具。（√）

30、液壓剪斷器是一種以剪切圓鋼、型材及線纜為主的專用搶險救援工具，用于破拆金屬或非金屬結構。（√）

31、液壓救援頂桿是一種專用救援搶險器械，用于開啟金屬、非金屬門窗等結構，解救被困于危險環境中的受害者。（3）