第一篇：2015年個人工作總結(葉亞麗)

2015年工作總結與工作計劃

轉眼間招商雍華府項目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了2015年。在公司孫總的帶領下，雍華府項目物業管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對2015年的工作全面總結如下：

一、組織員工培訓

雍華府項目結合地產營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有服務禮儀禮節、崗位操作規范等，培訓人員涉及水吧客服、安管、外包保潔。

二、協助開盤與活動支援

為了配合房地產銷售推廣、開盤工作，以地產營銷、售樓部的管理、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利洋房與高層的開盤、各類活動、新聞發布會等活動圓滿成功。

1.外包保潔、安管維護制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶。

2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環境衛生等，為客戶營造一個舒適的環境氛圍。

3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

1.狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

四、日常工作目標管理

1.公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施，維修及時，正常運行的管理要求。

2.綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督園林景觀公司施工及養護計劃，針對園林景觀公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在園林景觀警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象。

3.環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

4.安全防范工作：對安管隊員定期進行崗位職責與消防、車輛指揮等實操培訓，嚴格執行工作程序、巡查夜查，要求安防隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使2015年安全防范工作的情況良好。

5.項目物資管理：對項目物資申購有計劃地采購，并合理節約成本，定期對項目物資盤存、出庫、入庫有效管理，制定并運行項目物資臺賬，及對倉庫的物資存放、檢查，并由專人負責，確保了物資的合理消耗與節約。

回顧2015年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在2016年度里更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，2016年雍華府項目將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

一、加強員工培訓，完善內部管理機制

1.貫徹公司工作手冊要求，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。

2.根據培訓計劃對員工進行定期的服務意識、技巧等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高員工整體素質，盡快帶領出一支服務意識強的員工隊伍。

3.對員工自身特點、專長、進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷工作的開展

通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象客服員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。

2.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

3.通過對案場前期物業的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。

4.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。

三、日常工作

1.配合營銷部的售樓工作及活動安排。

2.完成雍華府項目設施設備日常維修保養工作。

3.完成雍華府項目外圍環境綠化的日常養護工作。

4.完成雍華府項目對日常外包公司保潔監督、指導工作的有效把控。

5.完成雍華府項目日常秩序維護、車輛管理、禮儀接待工作。

6.定期及時跟進雍華府項目施工進展，從客戶居住及后期管理的角度并提出 合理化意見與建議，把工作做在前面。

7.做好交樓前的各項準備工作，并做好對人員招聘、培訓、績效考核等一 系列工作。

8.積極完成公司交待的工作任務，并充分提高工作主動性、及時性、高效 率。

招商·雍華府

葉亞麗

2015年12月4日

第二篇：葉麗的2016工作總結

葉麗工作總結

尊敬的考核組：

2016年在鎮黨委政府的正確領導下，在兩委班子的團結努力下，立足崗位服從安排，緊緊圍繞土地確權，精準扶貧，農業普查等中心工作，積極參加“兩學一做”學習教育，對照“四講四有”努力做合格黨員，在各包扶部門關心支持下確保了各項工作順利完成，現將2016所做的各項工作簡要的向考核組的各位領導做以匯報如不足之處請提出寶貴意見，以便在日后的工作中加以改進 ：

一、認真學習，提高認識

嚴格按照“兩學一做”學習教育工作，通過集中學習和自學，嚴格對照“四講四有”爭做合格黨員的標準，找出了自己的不足和努力學習的方向。認識到只有加強班子團結，和諧干群關系，積極主動的化解發展中存在的各類矛盾糾紛，才能完成目標任務。二是端正態度，努力工作

細節決定成敗，態度決定作風。要想完成好任何一項工作，都必須要有端正的工作態度，扎實的工作作風，作為黨員干部更應如此，不論是在配合鎮村的中心工作，還是我分管的業務工作，我都能客服各種困難，認真的完成各種工作任務。

三、工作履職情況

（1）是按照遠程教育規范化建設，按時向廣大黨員群眾播放法律法規，政策理論，先進典型，切實提高了群眾發展的積極性，開闊了視野，為群眾增收提供了理論平臺。

（2）是在班子的統一安排部署下，完成了企業對我村失地農戶高齡補貼及大學生學費報銷資料的統計整理，共計4.7萬余元，規范化發放互助協會資金15萬，為貧困戶發展產業提供了資金保障。完成了合療的收繳 10.4萬元（3）完成土地確權79戶300余畝，全面完成農業普查外普工作

（4）積極協助支部搞好“兩學一做”學習教育及基層黨組織提升以及后進村整頓鞏固提升工作，全面完成黨員排查清理和“支部＋ X+貧困戶”軟件資料，保證每月完成六條以上“手機+黨支部”動態上傳。

（5）是協助成立南京坪村種養殖專業合作社、環衛公司和勞務建筑公司，有效的解決了貧困戶的就業崗位。

（6）是發揮黨員的先進帶頭示范作用，按照黨員帶動貧困戶“一托二”的發展模式，創辦農家樂一處，帶動兩戶貧困戶入股分紅，銷售貧困戶農副產品，聘請務工增收，產業技術指導，扶貧政策爭取落實等方式促進貧困戶增收。(7)運營好農村電子商務服務中心，為廣大群眾農副產品銷售提供對外銷售渠道。

四、存在的不足及下一步工作打算

(1)是政策理論學習不夠透徹，工作中有拖拉現象，由于村情復雜，矛盾較多，工作量大，有畏難情緒，造成部分工作不能如期完成。

(2)是在工作上視野不夠開闊，沒有正確的處理好工作與家庭發展的關系，和群眾交流不夠深入，影響了干群關系。

（3）是通過學習提高認識，按照領導點，同志幫，自己找，努力端正在工作上的不足。積極主動完成上級安排的各項常規工作。

謝謝

第三篇：《弟子規》分享(葉麗燕)（定稿）

《弟子規》分享第十八期

葉麗燕

用人物 須明求 倘不問 即為偷

借人物 及時還 后有急 借不難

各位老師，大家下午好，很高興今天下午由我來為大家繼續分享學習《弟子規》。我們經常說“溫故而知新”，在進入新課學習之前，讓我們把之前學過的“謹”的內容重溫一遍。

今天我為大家分享的是從“用人物”到“借不難”，也就是“謹”的最后一個部分，請老師們齊讀一遍。

學習“用人物 須明求 倘不問 即為偷 ”

【易解】借用別人的物品，一定要事先講明，請求允許。如果沒有事先征求同意，擅自取用就是偷竊的行為。

“用人物，須明求”，這里的“物”沒有區分大小，即使物件再小也不能私自占為己有，所謂“勿以惡小而為之”。“須”就是必須。在生活中，很多人有會犯同種習氣毛病，往往手先拿著對方的東西，然后才說，請借我用一下。這是非常不禮貌的。當你需要使用別人東西時，一定要明明白白地告訴對方。對方同意了方可拿去。如對方不知情，便是偷竊行為。

從小，父母總會告訴我們這樣一句話：“小時偷針，長大偷金”。這句話是民間盛為流傳的一個故事轉述而來的，講的是一位母親，見孩子拿人家的小東小西，不但不制止和教育，反而贊揚孩子“能干”。結果這個孩子長大后偷金盜銀，犯了死罪。故事易懂，但所包含的道理則值得我們深思。在我們生活中不難發現，小孩隨意亂動、亂拿他人東西的現象很多。就拿咱們班級說吧，我們總會看到有個別學生不經同意隨便翻亂老師書本。隨意翻亂老師書本看似小事，但往往小事便是德行的體現，如對學生隨便的行為熟視無睹，時間長了，次數多了，小事也會逐步變成大事，當積累到一定程度時，偷竊他人財物也就變得順其自然了。因此，我們對學生在校的行為習慣應處處謹慎，熟視無睹的做法不可取，從點滴抓起，從小事抓起。

有這樣一個故事。北京有個外企公司招聘員工，去應聘的人都是很優秀的，而且要經過很多關口的考試，要考專業、外語，考到最后只剩下幾個人進入面試。到了會議室，主考官說我現在剛好有點急事，要出去一下，１０分鐘后我們繼續面試。結果在主考官走出去的１０分鐘之內，這些年輕人站起來，摸東摸西，將桌上文件看一看，順手還拿給其他人看。１０分鐘后，主考官進來了，說：“對不起，你們統統都沒有被錄取，你們連最小的、最基本的禮節都沒有做到。”因為會議室里有攝像頭，他們的所作所為被主考官一覽無余。“事雖小，勿擅為”，他們對主考官的決定很不服氣地說，從小到大也沒有人教我們不允許亂動。經典中云：“先人不善，不識道德，無有語者，殊無怪也”，過去的前輩，沒有遇到圣賢的教育，確實缺乏做人做事的正確態度，也沒有以身作則，子女走入社會不知道怎么為人處事。所以，縱使他們的能力很好，學歷很高，但是這些細微地方的禮儀都沒有顧慮到，小事辦不好，不可能辦成大事。一個很好的就業良機就在這樣一瞬間喪失掉了，誰的責任呢？

還有一個博士生，經過嚴格的篩選，終于被深圳一家很有名的大企業錄用為高級職員。但是，在上班后不久的一天早上，他走到辦公樓的走廊里，遇到了一把笤帚在地上橫著，就毫不猶豫地從笤帚上跨了過去。這時董事長正走在他的后邊，看在眼里，記在心上，到了辦公室后通知人事部，將這位職員立刻開除。

這個故事告訴我們，為人之根本在于德行，而不在于學識。德行要求對任何人、事、物都有恭敬心、平等心，它能改變我們的不良習氣。只有在德行上有所學識，才是有能之士。因此，作為一名老師，當面對學生德行有傷時，應及時告訴孩子，講明事情的嚴重性。只有從小事抓起，才能培養孩子良好的習慣。

學習“借人物 及時還 后有急 借不難”

【易解】借來的物品，要愛惜使用，并準時歸還，以后若有急用，再借就不難。“及時”：準時。諺語說得好：好借好還，再借不難。借人物是否及時歸還，這就涉及到“人品”和“誠信”的問題了。

當今社會不乏人才，可嚴重缺乏人品和誠信，于是呼吁誠信的口號變成了時代的“招牌”。這是為何？這就是人們的貪念在作怪。

貪由心生，它容易激發你偷盜，包括借了財物拖延時間歸還，這都是有犯偷盜的嫌疑。我們總能看到和聽到這兩種情形。（情形一）個別學生借班級圖書架的書不及時歸還，直到有同學去該生家“考察”后發現“內幕”便告知老師，該生因恐慌批評才歸還班級圖書；（情形

二）有些孩子因為迷戀網吧偷取家長的錢財，只為了過一把網吧癮。癮是無止境的，偷取的次數越來越多，偷取的過程也成了一種樂趣，最后越陷越深，無法自拔。

《禮記》上說“臨財勿茍得”，面對財物不能有貪求，不義之財不能要。孩子的欲望是自身本能的反應，由于自制力差，不能很好地控制自己，貪念便由心轉移到行為上，偷取他人的財物也是順其自然的事了。面對這樣的情形，老師或家長應如何處理呢？以下這個故事就給了我們一個很好的答案。

二００六年二月八號楚天都市報登了這樣一則消息，湖北省武漢市電車上面都放了些棉坐墊，冬天冷，有個坐墊坐起來比較舒服，這是電車公司的物品，結果很多人下車的時候順手就把坐墊拿走。根據電車公司的統計，三個月里面車上已經丟了一百一十個坐墊，只有一例是拿走了坐墊的顧客把它送回來。有一天電車公司的工作人員看到一個老人家帶著自己的小孫子拿著兩個坐墊來向電車公司這些員工道歉，因為這個小孩在前天下車的時候把坐墊拿走，帶到公園玩，回到家里被爺爺發現，爺爺看到之后就批評他，說你這樣拿不對，你拿了之后后來的人就沒得坐，而且你沒有經得電車公司的同意擅自取用那是偷盜。所以這個老人家讓自己小孫寫了個檢討書，做自我批評，然后帶著小孩子把坐墊送回電車公司。

老人家是位有智慧的家長，對這孩子不好的行為及時加以制止，并讓孩子有了深刻的反思，相信這件事情在孩子心中會有很深刻的印象。在學校也是同樣，面對有收藏不應該收藏他人東西的學生時，老師應高度重視，及時教育該生——不問私藏即為偷，及時奉還才是一個有品行，有修養的學生，同時還應在班上組織一次以“誠實”、“誠信”為主題的班會課，與學生談談誠信的重要性和偷竊的不良后果，采用各種方法，將學生不良的惡習扼殺在萌芽狀態中。

當然，社會上也存在很多貪念、貪小便宜、貪方便，從而失信的現象很多。在湖北省廣水市，官員上調，人走，公車也帶走的不正

之風，沿續多年。這些官員以“借”為名義，將公車作為自己的私家車。在他們看來“借”是沒有歸還期的，試問問，這樣的官員在百姓和下屬心中，還有什么威信可言？

“用人物，須明求，倘不問，即為偷；借人物，及時還，后有急，借不難”這些平常語言行為的要則，讓學生即知即行，掌握自己，使處事更有效率，待人更為和諧，創造一個身心調和的環境。如果學生一時做不到也不必氣餒，只要及時教育，辨清方向，沐浴圣賢教化，經過時間打磨，璞石也能慢慢地呈現出美玉來。

到今天為止，我們學習完了弟子規的“謹”。在古人漢語中，“謹”的本意是說話小心，要注意說話。后來泛指謹慎、小心、慎重、恭敬的意思。《說文解字》里講：謹，慎也。所以我們今天講的“謹慎謹慎”是放在一起的。與“謹”相關的詞還有畏、敬、儉、讓、勤等一系列概念，這些概念都是從“謹”生發出去的。“謹”要求每一人立身處世要小心謹慎，要接受社會規則的約束，遵循一定的道理準則，千萬不能無所畏懼，千萬不能放縱自己。這是儒家對個人修養的一種的基本的要求。正所謂，大丈夫有所為，有所不為，言行慎重，勤勉修身，自我反省，對人更要禮讓、恭謙。

最后，請各位老師再把今天所學的內容齊讀一次。

今天的學習分享到此結束，謝謝大家！

第四篇：古麗亞民族團結進步個人事跡

托里鎮永集湖小學民族大團結個人事跡

我叫古麗亞，女，畢業于伊犁師范學院。教一年級到六年級的音樂課。2012年開始從事教育教學工作，小學一級特崗教師。自從參加工作以來，我始終嚴格要求自己，認真完成各項工作，并取得了良好的成績，受到了領導和同志們的好評。

在從事教育工作的兩年中，我一直站在教育工作的前沿。“讓每一位學生在我的課堂上都有所收獲”是我事業追求的目標;“學高為師，德高為范”是我的自律信條。

一、銳意進取，不斷超越。

我從事教育教學工作以來，忠誠于黨的教育事業，教書育人，誨人不倦。時時以一個優秀教師的標準要求自己，工作勤勤懇懇、兢兢業業、堅持出滿勤，干滿點，從不遲到早退。以校為家，熱愛學生、團結同志，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。在多年的教育教學中，為了不斷提高自己的政治業務素養，提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作要求，在教學中我不錯過任何一個可以提升自身業務素質的機會，積極參加各種政治學習和政治活動，積極參加師德師風建設活動，向優秀教師、先進教育工作者學習，并認真寫心得體會。工作期間，我既教書又育人，經常對學生進行思想品德教育，教育學生做人要自立自強，誠實守信，為人正直;在學習上要積極進取，開拓創新，待人要寬厚，做事要有責任心;在生活上要勤勞節儉，生活儉樸。經常教育學生熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，做一個社會主義合格的接班人。

作為音樂老師我更相信學生，尊重學生，我相信每一位學生都有自己的創造強項，每個學生都有一定的長處和閃光點，要善于發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵。體貼后進生，培養他們的自信心、自尊心、自強心，不讓后進生成為掉隊的孤雁。另外，我積極組織開展讀書活動、知識競賽、演講比賽、文娛表演等形式的主題隊會，展示學生各方面的才能，發展個性。讓學生自己組織、自己管理、自己發展，逐步形成一個健康向上、豐富了學生精神生活，促進了學生綜合素質的全面發展。

我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實踐，在這方面，我積極觀看各種教學觀摩課和報告會，不斷充實自己，借鑒優秀的教學方法，提高自己的教學能力和業務水平。2013年期論文獲得“二等”獎，我縣教育局組織的公開課比賽過程中獲得了“三等獎”，2014年在我校獲得“優秀教師”獎，2015年在縣級我的夢想比賽中獲得了“優秀鋪導員”獎，我組織的舞蹈也獲得了縣級“二等”獎。教學技能不斷提高，獲得好評。2014-15，我協同本校各學科教研組長，做好新上崗教師的幫扶的工作，肩頭的責任是重大的，而這項工作對我來說是全新的，所以工作中經常虛心請教，耐心指導。我經驗不足 缺點也多但在領導的支持和各位同事的支持和幫助下，大家齊心協力抓教學的好勢頭，無論是教學工作還是其他事務，均取得較好的成績。成績不能滿足，名譽催人奮進，我將在今后的工作中，不斷努力，把人民教師的理想信念、人生尋求和價值觀，體現在平常教育教學工作當中，在教育這塊沃土上，用愛耕耘，用愛去播種，耕耘不止，戰爭不已！

永集湖小學古麗亞 2015、4

第五篇：葉工程個人工作總結

年終總結

尊敬的領導們好：

2009年5月入職以來，擔任裝飾工程師，至今工作已近一年半了，一年多來在公司領導和同事們的幫助下，基本完成了領導安排的工作任務，得到了部門及公司領導的認可。在從工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心，認真細致的進行工作，現就一年多來的工作情況和體會做如下匯報：

初到工地，人地生疏，而本人面臨著任務量大，區域廣，人員少（裝飾工程師就我一人）等客觀不利因素，因此在實際工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，而是知難而進，在實際工作中，積極主動接近施工單位，與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展裝飾管理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，因此很快的進入了角色。

在實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，工作主動進行，以預防為主。

根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核施工單位提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見。

進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生，對重要工程

部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施。

加強事中控制，本著為業主負責的態度，對施工單位所有材料在確信其各項指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。

在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對施工單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。

本人在工地的施工過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

通過上述工作，本人完成了住宅樓3、8#號裝飾工程，4、5、6、7、9#樓在天氣條件允許的情況下爭取年底完工。

一年多的工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學裝飾專業的，對電力工程專業知識了解不多，因此本人在其他學科專業知識方面，還需繼續努力學習，不斷提高自己的業務能力和專業水平。

上述為本人一年來從事裝飾工作的總結，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。

開發中心葉正杰

2010-12-16