第一篇：外二科2012年工作總結1

外二科2012年工作總結

回顧即將過去的 2012 年，是艱苦的一年，是豐收的一年，是充實的一年，是淚水和汗水交織的一年，也是外二科科醫療質量跨越式發展的一年。我科自2月19日正式分科以來，科主任、護士長帶領全科人員，在醫院領導及相關科室的支持下,以創建 “二甲”為契機，全科同心協力，立足崗位，努力工作，開拓進取，從無到有,從起步到跳躍式發展，并結合本科室工作性質，工作內容,積極開展了一系列工作,取得了良好的成績，受到了領導和患者的高度贊揚，為醫院贏得了良好的聲譽，科室服務質量和業務水平不斷提高，現將工作情況匯報如下：

一、“二甲”工作 ：2012年科室工作主要圍繞創建 “二甲” 開展，在創建工作中，大家齊心協力、團結一致，經常加班加點，不怕苦不怕累，充分體現了主人翁的意識及責任感。更重要的是在這次迎評工作中，我們的醫療質量及醫療技術等方面得到了進一步的規范。在進行整改的過程中，我們深切體會到，等級醫院的評審工作不僅僅是衡量一個醫院的綜合實力，更是促進醫院醫療質量、醫療安全和醫療管理水平持續改進與提高的強有力的手段。我們迎評工作才起步，還有很多工作需進一步開展，還需要大家共同努力，完成等級醫院創建工作，提高醫療及服務質量。

（一）加強全面質量管理和全程質量控制：建立從患者就醫到離院，包括門診醫療、病房醫療和全程質量控制流程和全程質量管理體系 等，實施動態監控并與科室目標責任制結合，保證質控措施的落實。

（二）強化各種醫療技術把關制度：以規章制度和醫療常規為依據，并不斷修訂完善。進一步強化醫療核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度和疑難危重病例討論制度等，將醫務人員的個人醫療行為最大限度地引導到正確的診療方案中。質量控制有計劃、有針對性地進行干預，并制定全面的干預措施。

（三）完善醫療質量管理體系：對科室全程醫療質量進行監控； 定期組織會議收集科室醫療質量問題，并定期進行總結和分析；收集科室醫療質量考核統計結果，分析、確認后，通報科室人員并提出整改意見；結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施；定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識； 參加醫療質控會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。在質控過程中，特別要強調各項醫療核心制度的執行情況，確保醫療質量控制的正確實施。通過對 “三基三嚴”（基本知識、基本技能、基礎理論、嚴肅態度、嚴格要求、嚴密方法）等方面的考核，發現醫務人員中存在的問題和不足。在今后的工作中，加強對各級醫護人員“三基”訓練的強化，尤其是體格檢查、心肺復蘇和各種操作等基本技能的訓練與考核。做到“三基三嚴”持之以恒，常備不懈。醫療質量的評審是醫院評審的核心內容之一，而病歷質量是醫療質量的重要內容。這次等級醫院評審中，我們投入了大量的精力對 庫存病歷以及運行病歷進行了一次認真、細致的全面檢查及整改，發現病歷書寫質量和管理上還存在著 許多不甚完善的地方。因此做好質控工作勢在必行。并要特別注重以下幾點：

1、提高醫護人員質量意識和法制意識：一份完整的住院病歷科學、系統、客觀地記述了患者在醫療機構就醫過程中，接受醫、護、技人員對其實施診療行為，總結其疾病發生、發展及轉歸的過程。它不僅在醫療、教學、科研及醫院管理中發揮著重要作用，而且是各種證明材料、保險理賠、及司法訴訟活動的醫療證據。因此，要不斷進行法制意識教育，讓每一個醫護人員從思想上深刻認識病歷質量管理的重要性。

2、強化病歷書寫的基本功：病歷的價值與臨床醫師的工作能力、專業素質成正比，所以保證病歷價值的含金量是各級醫務工作者的責任與義務。臨床醫師還需加強基礎知識、基本技能學習，不斷提高文字表達能力。各級醫生嚴格按規范書寫病歷，科室要定期進行病歷書寫規范的培訓和考試。

3、加強對病歷內涵質量的監控：屬于終末質量管理的“病歷質量抽查”雖然有救但卻十分局限，對許多深層次質量問題無法控制，因此終末質量管理永遠無法替代環節質量管理。要求科室醫療質量控制小組加強對病歷尤其是疑難危重以及死亡病歷內在質量的實時監控，在教學查房工作中，提醒并指導下級醫師注意各種疾病的病歷書寫特點及規范，使病歷的質量控制貫穿于病人診療活動的全過程。醫院評審是我們深入自查的動力，使我們清醒地看到了自己的問題與不足。通過評審，我們將進一步強化科學管理，持續改進醫療質量、病歷質量和醫療服務質量中的問題，真正做到以評促建、以評促改，使科室的醫療管理工作再上新的臺階。

二、本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷學習，提高政治素質和業務水平。始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，刻苦鉆研，積極主動，無私奉獻，在思想上踐行科學發展觀,思想解放，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，杜絕紅包現象，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待。

三、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“二級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，嚴格績效考核，提升廣大職工的 主人公精神，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

四、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是結合抗生素專項整治年工作，嚴格抗生素使用指征，將一類切口抗生素使用率將至20%左右。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。五是嚴格按照臨床路徑對相關病例進行規范化診治。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

五、引進多媒體教學設備，以圖文并茂的方式，加強專科知識、手術操作、手術評測、失敗病例分析、規章制度等各方面內容的學習，從整體上提高科室水平。

六、積極引進和運用新技術，在繼續鞏固四肢長骨骨折手術技術的基礎上，通過“請進來”及“幫、扶”等方式，積極自主開展胸腰椎、骨盆、髖臼、四肢關節內骨折內固定等各種手術，引進了微波治療儀、磁振熱、CPM關節治療儀、氣壓治療儀等設施，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

七、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

八、2012年各項指標及主要工作完成情況：外二科開放床位 52張，截止2012年11月27日，收治患者例次，骨科手術180多例，取內固定物40多例，胸外科手術10余例，其他清創、包塊切除等小手術120多例，獨立開展胸腰椎手術15例，關節內骨折10余例，髖臼及骨盆手術3例，新開展掌腱膜切除術3例，肘關節置換、食道癌放支架術、骶椎骨折手術各一例。2012年完成政府指令性任務 100%，科室急會診到位時間≤10 分鐘(班外 20 分鐘)，急救物品完好率 100%，甲級病歷率≥90%，擇期手術患者術前平均住院日≤3 天，病床使用率≥90%，住院病人治愈率 94%，好轉率 8.6%，死亡率 1.5%，危重癥搶救成功率≥ 90%，病房搶救成功率≥85%，無菌手術切口甲級愈合率≥97%，無菌手術切口感染率≤0.5%，院內感染率≤1%，科室感染漏報率≤1%，護理技術操作合格率≥90%，基礎護理合格率≥90%，特級、一級護理合格率≥90%，平均住院日≤15 天，醫療儀器設備完好率 90%，昏迷、癱瘓病人褥瘡發生數 0，一級以上責任醫療事故發生數 0，重大醫療過失行為和醫療事故報告率 100%，每 100 張床位年嚴重差錯發生數<1，衛生技術人員三基考核合格率 100%，一人一針一管執行率 100%。在上級的正確領導下，經過全科同志的辛勤努力，科室基本完成了各項工作指標。

九、外二科主要從事以創傷及骨科為主的相關業務，兼顧胸外科，現開展的業務中，各種骨折手術進一步成熟，已能獨立開展胸腰椎、骨盆、髖臼、四肢關節內骨折內固定、胸外傷開胸探查等各種手術，在重度復合傷的搶救取得了一定的經驗，成功救治一例脾破裂、多發性 腸破裂、創傷失血性休克（出血量達4000ml）合并多發性肋骨骨折、血氣胸、尺橈骨骨折合并股骨轉子間骨折的患者，通過分期手術，患者順利康復走出醫院。在醫院領導及相關科室的關心和幫助下，我科從人員組織、危重病人的搶救及疾病的診治過程都取得了滿意效果。護理方面，在護士長的帶領下，堅持業務學習，加強管理，使得護理方面的業務能力明顯提升，提高了工作效率，使得工作更加有序和規范。

十、醫療質量及醫德醫風建設：科室把“誠信服務，透明醫療”做為科室核心競爭力的重要組成部分。科室結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。

（一）、在醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；

(二)、結合科室特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；

（三）、開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人的教育理念，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；

（四）、結合創建“二甲”法律法規知識學習，科室多次組織和醫護人員認真學習《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

十一、存在問題：

1、醫患溝通能力、病歷質控力度、基礎護理、病房管理有待加強；

2、繼續加強學科人才梯隊的建設，盡早安排有關人員去進修手外科和關節鏡外科

3、積極完成有關等級醫院評審的技術病例工作。

4、按照2010版病歷書寫規范，嚴格管理，確保每份病歷符合等級醫院評審的要求。

5、認真落實各項醫療核心制度。

6、提倡敬業與奉獻精神，加強醫護人員的個人素質培養。

7、提高科室論文撰寫的頻次，爭取合適科研項目研究。

8、努力提升科室行政管理能力，提高經營管理水平，擴大業務工作量，增加業務收入，使醫院骨科醫療技術形象能被社會所廣泛認同。

外二科

2012年 11 月28日

第二篇：外二科工作總結

2011年，在縣委、縣政府及縣衛生局的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，開展醫療服務，各學科開展多種形式學術活動,努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進，改革創新，圓滿完成年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設都取得了可喜成績。全年共完成門診量10余萬人次，出院患者6000余人次，實現醫療總收入2350萬元。與XX年相比，業務收入增加350萬元,住院危重病人搶救成功率提高了1.32個百分點，病人滿意度上升4個百分點。現將全年工作情況總結如下:

一、深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神

全院職工職業道德素質教育上以學習“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為主要內容。9月份黨的十六屆四中全會隆重召開后，院部及時組織全院300員工分組、分片，采用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的十六屆四中全會文件、學習《人民日報》社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領》，各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化、國內改革發展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執政能力、全面建設小康社會，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關于加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。

第三篇：外二科年終工作總結1

道真自治縣中醫院外二科

年終工作總結

歲月匆匆，時光飛逝，轉眼間一年過去；盡管在過去的這一年中，我科人員結構發生了一些變化，但在院辦的正確領導下，我科緊緊圍繞“加快科室發展”這個中心，為“患者服務”為宗旨，在院領導的指引下，我科“不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科醫護人員素質”為契機，全科醫護人員任勞任怨，勤勤墾墾；現將本科室工作總結如下：

一、這一年以來，在院辦的領導下，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀；通過參加院黨委組織的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”講話精神；組織全科醫務人員繼續深入學習和領會講話精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，圍繞著本院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻；

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了院領導交待的各項指令性工作任務；

三、在醫療安全方面：我科始終強調：“高度的責任心、良 1 好的敬業精神、過硬的專業知識、自覺的服務意識”這一宗旨，這是時代對我們醫務人員服務態度、工作質量等提出的要求。醫務人員要加強對自身素質的不斷提高，增進醫療安全意識、醫療質量意識、服務質量意識。做到依法執業，文明行醫，嚴格執行醫院各項規章制度和核心制度。加強醫患溝通，努力提高醫務人員的醫療質量、服務水平、服務藝術的能力，全心全意地為病人服務。在這一年中，我科無重大醫療糾紛及醫療事故的發生，我們將繼續加強學習，力爭將醫療隱患消除在萌芽狀態。

四、醫療業務方面：我科全年收住院人數近800余人，其中住院收入1587150.69元（其中西藥：465465.33元，中藥費：14154.93元，全年科室手術費約32萬元）；全年門診收入489272.90元（其中西藥費180494.41元，中藥費17069.14元），全年門診CT費32470元，門診磁共振費20838元；從10-12月三月來，在院領導的正確指引下，我科全體醫務人員齊心合力，團結協作；在9月份科室5萬余元的基礎上，業務月月有上升（10月份5.5萬余元，11月份7.4萬余元，12月份7.5萬余元）；我科手術室手術費從9月份5000元開始，月月有上升（10月份1.5萬余元，11月份1.9萬元，12月份超過2萬元）；雖然和預期目標有距離，但我科人員正有不懈努力、奮斗！

五、人才培養方面：外科學是一個實踐性非常強的學科，不但要 2 有科學的思維和較高的理論水平，還要通過長期的臨床實踐掌握熟練、精巧的手術操作；作為一個外科醫生必須具有將手和腦的工作高度結合的能力，用精湛的操作技術來完成各種手術，以達到最佳的效果；我科形成了良好的查房制度，查房時對常見病及開展的新業務進行系統探討，使醫護人員對該類疾病的診斷治療及護理常規有了更深刻的認識、了解；并鼓勵醫護人員多動手、勤動腦，并經常開展病案討論、術前討論及對死亡病例進行死亡討論，使我科醫護人員業務水平得到全面提高；在院領導的正確領導及安排下，我科送一名醫務人員到“西南大坪醫院”進修“創傷學”，將為我科下一年的新業務、新發展打好堅實基礎，注入新能量！

這一年來，我科無重大醫療事故的發生，通過全科醫護人員的共同努力，完成了科室各項工作任務，但工作目標和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加拓展；在下一年的工作中，我科要加大政治、業務學習力度，提高工作質量、服務水平，團結一致，扎實工作，一定完成院領導交辦的各項指令性工作及任務；為廣大患者朋友服務，為醫院發展努力奮斗！！

道真自治縣中醫院外二科

2012年 1月 5日

開場白

許多學生認為數學是枯燥的、乏味的。一些非數學老師在聽完一堂數學課后，往往這樣評價：思路清晰、語言精練、解題嚴謹，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調動學生的上課積極性，引發他們的好奇心？設計好“開場白”，非常關鍵。下面是數學課的幾個片斷：

動手實驗式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學們，用一個平面去截一個正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個自然數，將這個數乘5減7，再把結果乘2加14”。……“你們算得的結果個位數字一定是0”。頓時教室里象炸了鍋似的，……“等你學了字母表示數，你也會算了”。……

故事式“開場白”：為了讓學生體會圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關系，領會列方程解應用題時，關鍵是捕捉到不變的量。老師先給學生講了一個故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”。“你看，舊羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實例式”開場白；“比喻式”開場白等等。向學生提出恰當的問題，激發起學生的興趣，提高他們學習的積極性。

第四篇：2011年外二科護理工作總結

外二科2011年護理工作總結

2011年在院黨委的關心與支持下，在護理護理部的正確領導下，在陳主任及袁主任的指導下,通過外二科全體同仁的共同努力，以 “服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動為的契機，深入貫徹院黨委各項會議精神,在迎接治庸問責風暴、醫德醫風主題教育、黨員創先爭優等活動中，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，針對年初制定的目標計劃，切實把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念落到實處，圓滿的完成各項護理工作。現總結如下 ：

一、護理工作完成情況 1、2011年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術809人次，床位使用率99.1%，共完成業務收入904萬余元。我科的經濟效益和社會效益穩步上升570人次，手術室開展手術456人次，門診手術420人次，特級護理6人次、一級護理8861人次，護理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護理165人次，導尿164人次，呼吸機6人次，心電監護1652人次，壓瘡護理275人次。

2、護理人員編寫著作2部,撰寫護理論文4篇，3篇已發表于國家級雜志。參與科室的科研課題2項，兩新技術2項，研發專利產品1項。

3、在對外營銷工作中，充分發揮組織協調能力，與鐵路、交警及公交公司等相關對口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫院帶來良好的社會效益及經濟效益。

二、實施科學管理，認真落實各項規章制度

1、在護理部指導下，實行人性化、科學化、制度化質量管理模式，做到以制度管理人，以標準衡量人，充分調動每位護士工作積極性，鼓勵護士人人參與管理，較好完成科內二級質控。

2、完善各種規章制度、工作職責及流程，積極組織護理人員學習，認真完成各項規章制度：（1）落實查對制度，責任護士每班核對班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（3）護理操作時嚴格執行查對制度，堅持責護床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

3、認真落實創傷外科護理常規，準確填寫了責任制護理班情交班記錄，責任護士熟知病人病情，及時準確掌握病人相關信息。

三、加強環節質控，持續改進護理工作

1、重視晨、午間護理，嚴格落實基礎護理，護士長在工作日必參加晨間護理，檢查基礎護理的落實情況。注重危重、手術、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護理，堅持重點環節重點質控，確保醫療護理安全，無差錯及事故發生。

2、科護理質控小組實行日查、周查、月查、隨機檢查等模式，檢查護理工作完成情況，每月對護理質量進行分析總結，提出整改措施，并及時反饋到個人，不斷提高護理質量。

3、護士長按護理工作計劃，堅持每月召開護理質量分析會，內容為：安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向護士反饋護理質控檢查情況，并學習護理管理相關資料。

4、在護理部的帶領下，組織護士長外出學習、參觀，吸取外院優質護理服務管理經驗，學習結束后及時向全科護士進行匯報，不斷提高本科室護理管理水平。

5、開展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊》，以標準化、規范化的健康教育知識，指導住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護士每日下病房時間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實做到動態觀察病人病情及心理變化，及時與病人進行有效溝通，減少護患矛盾，提高病人滿意度。

6、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉變服務理念，積極開展優質護理服務

1、在科室推行優質護理服務，組織護理人員學習相關內容，不斷地更新理念，樹立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念。

2、調整護理人員工作職責及護理工作流程，組織護士學習各級護理人員職責及流程，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，責任護士各盡其職，及時為病人進行各項護理，確實做到把護士還給病人。

3、實行責任制護理，每名護士管床6－8人，實行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護理部指導下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實現病人入院、住院、出院連續性整體護理，改善護患關系，病人滿意度達到99%。

5、實行AN連續排班，減少交班環節，雙人上崗落實雙人核制度，加強中午及夜間高風險時間護理質量管理，本無差錯事故發生確保護理安全。

6、營造輕松、和諧的工作氛圍，通過改善值班室環境、實施績效獎金改革、組織外出旅游、倡導實施快樂護理等措施，增加護士對護理工作的滿意度，讓護士以快樂的心情服務病人，得到病人及醫生的好評。

五、嚴格依法執業，提高護理人員業務素質

1、認真核查新上崗護士執業資格，對新上崗護士進行職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者方可上崗。

2、根據培訓計劃按時完成醫院及科室的三基培訓，并積極參加理論考試，定期進行操作訓練。在每月院級理論考試中，我科護士全部合格，在5.12護理部組織的護理技術操作比賽中，外二科獲得團體第二名，護士陳芳芳獲個人第二名等好成績。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術病例討論，向科室專家求教，學習講授骨科、神經科及創傷外科知識，提高護理人員專業理論水平。

4、堅持三級護理查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，查房中提問基礎護理及專科知識1-2次，以達到提高護士業務素質的目的。

5、鼓勵護士利用業余時間采取多形式的學習，如：閱讀專科書籍、網上學習專業知識、自修護理本科（專科）學歷等。目前，全科有2名護士本科在讀，3名護士參加護理大專自學考試。

6、外送1名護士進修創外護理，引進外院先進護理管理經驗，目前已應用于科室，并取得良好的效果。

六、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

3、依照《醫療廢棄物管理條例》，嚴格管理一次性用品保管、使用及集中處理統一銷毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認真做好入出庫登記；

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查，護士按標準完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、2012年護理工作思路：

1、在護理部的指導下，成立無陪護病房，降低陪護率，為病人提供優質護理服務。

2、在科主任指導下，加強創傷外科專科建設，培養專科護士，提高護理人員綜合素養，提高服務質量，完成新一年的護理工作任務。

3、組織科室護士學習國內外新知識，在護理部指導下研發護理專利產品1-2件，引入1項新技術，爭取開展護理科研1項，從而提高護理科研水平，為創建三級醫院奠定基礎。

4、落實臨床護理路徑工作，進一步提高護理工作的計劃性和預見性，達到縮短平均住院日、提高護理質量和患者滿意度的目的。

5、強化三基三嚴培訓，大力倡導學習之風,通過培訓考核，爭取每名護士在院級的各項理論及操作考核中達標。擬再派送1名護士進修骨科護理，提高科室護理水平。、

第五篇：外二科年終工作總結1(精)

道真自治縣中醫院外二科 年終工作總結

歲月匆匆，時光飛逝，轉眼間一年過去；盡管在過去的這一年中，我科人員結構發生了一些變化，但在院辦的正確領導下，我科緊緊圍繞“加快科室發展”這個中心，為“患者服務”為宗旨，在院領導的指引下，我科“不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科醫護人員素質”為契機，全科醫護人員任勞任怨，勤勤墾墾；現將本科室工作總結如下：

一、這一年以來，在院辦的領導下，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀；通過參加院黨委組織的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”講話精神；組織全科醫務人員繼續深入學習和領會講話精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，圍繞著本院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻；

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了院領導交待的各項指令性工作任務；

三、在醫療安全方面：我科始終強調：“高度的責任心、良

好的敬業精神、過硬的專業知識、自覺的服務意識”這一宗旨，這是時代對我們醫務人員服務態度、工作質量等提出的要求。醫務人員要加強對自身素質的不斷提高，增進醫療安全意識、醫療質量意識、服務質量意識。做到依法執業，文明行醫，嚴格執行醫院各項規章制度和核心制度。加強醫患溝通，努力提高醫務人員的醫療質量、服務水平、服務藝術的能力，全心全意地為病人服務。在這一年中，我科無重大醫療糾紛及醫療事故的發生，我們將繼續加強學習，力爭將醫療隱患消除在萌芽狀態。

四、醫療業務方面：我科全年收住院人數近800余人，其中住院收入1587150.69元（其中西藥：465465.33元，中藥費：14154.93元，全年科室手術費約32萬元）；全年門診收入489272.90元（其中西藥費180494.41元，中藥費17069.14元），全年門診CT 費32470元，門診磁共振費20838元；從10-12月三月來，在院領導的正確指引下，我科全體醫務人員齊心合力，團結協作；在9月份科室5萬余元的基礎上，業務月月有上升（10月份5.5萬余元，11月份7.4萬余元，12月份7.5萬余元）；我科手術室手術費從9月份5000元開始，月月有上升（10月份1.5萬余元，11月份1.9萬元，12月份超過2萬元）；雖然和預期目標有距離，但我科人員正有不懈努力、奮斗！

五、人才培養方面：外科學是一個實踐性非常強的學科，不但要

有科學的思維和較高的理論水平，還要通過長期的臨床實踐掌握熟練、精巧的手術操作；作為一個外科醫生必須具有將手和腦的工作高度結合的能力，用精湛的操作技術來完成各種手術，以達到最佳的效果；我科形成了良好的查房制度，查房時對常見病及開展的新業務進行系統探討，使醫護人員對該類疾病的診斷治療及護理常規有了更深刻的認識、了解；并鼓勵醫護人員多動手、勤動腦，并經常開展病案討論、術前討論及對死亡病例進行死亡討論，使我科醫護人員業務水平得到全面提高；在院領導的正確領導及安排下，我科送一名醫務人員到“西南大坪醫院”進修“創傷學”，將為我科下一年的新業務、新發展打好堅實基礎，注入新能量！

這一年來，我科無重大醫療事故的發生，通過全科醫護人員的共同努力，完成了科室各項工作任務，但工作目標和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加拓展；在下一年的工作中，我科要加大政治、業務學習力度，提高工作質量、服務水平，團結一致，扎實工作，一定完成院領導交辦的各項指令性工作及任務；為廣大患者朋友服務，為醫院發展努力奮斗！！

道真自治縣中醫院外二科 2012年 1月 5日