第一篇：電商項目總結(jié)

聯(lián)結(jié)福家居網(wǎng)絡(luò)商城項目情況

1、獨立B2C銷售平臺、品牌建設(shè)和會員資產(chǎn)管理、實現(xiàn)積分運營定制類開發(fā)、會員注冊設(shè)計推薦商家及管理等個性需求開發(fā)——未按合同約定的ECStore技術(shù)開發(fā)，而是使用技術(shù)落后的ECShop技術(shù)開發(fā)。

2、視覺服務(wù)設(shè)計：內(nèi)部交互部署、分類頁banner*

2、單品頁banner*

2、單品頁商品推薦等未實現(xiàn)。

3、客戶關(guān)系管理：客戶預(yù)付款、能夠自動累計淘寶店會員、客戶信任登陸后，將免登陸用戶信息存為您的會員數(shù)據(jù)等未實現(xiàn)。

4、訂單管理系統(tǒng)輔助：可與第三方平臺訂單同步、換貨流程處理等未實現(xiàn)。

5、產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)：可隨時同步第三方平臺產(chǎn)品到店獨立店、產(chǎn)品圖片支持放大鏡功能、支持多途徑批量編輯產(chǎn)品、公式化批量調(diào)價、調(diào)庫存相關(guān)產(chǎn)品功能推薦購買其他產(chǎn)品功能等未實現(xiàn)。

6、商城運營管理系統(tǒng)輔助：優(yōu)惠券管理、贈品兌換管理、站外推廣鏈接管理、搜索優(yōu)化設(shè)置等未實現(xiàn)。

7、商城系統(tǒng)配置管理：可控制是否在商品頁面顯示銷售記錄未實現(xiàn)。

8、物流配送：

按照購買金額收取相應(yīng)費用，以上收費現(xiàn)商城無法實現(xiàn)。

商城配送主要支持一下配送方式：

中通速遞、順豐速運、運費到付、城際快遞、申通快遞、圓通速遞、郵局平郵、郵政快遞包裹、用戶自提、郵政掛號印刷品、市內(nèi)快遞、EMS 國內(nèi)郵政特快專遞。

以上配送方式主要是快遞，與商城統(tǒng)一配送不相符，無法實現(xiàn)按照消費金額收取配送費用。

以上功能未現(xiàn)實，特別是1和8。并且聯(lián)結(jié)福家居網(wǎng)絡(luò)商城已經(jīng)推遲兩個月，建議要求朗科繼續(xù)完成第8條功能。并扣除15萬元以上的余款。

第二篇：電商項目方案

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)方案報告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

一、項目定位

項目將依托遠(yuǎn)邦集團金融平臺、電商園建設(shè)及運營經(jīng)驗、物流配套及酒店等資源,為電子商務(wù)企業(yè)提供商務(wù)辦公、產(chǎn)品展示、倉儲物流、人才培訓(xùn)、技術(shù)交流、創(chuàng)業(yè)融資、商業(yè)貿(mào)易、生活配套、酒店等集成性服務(wù),為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造一個多功能的、以實體與網(wǎng)絡(luò)交易互相結(jié)合、生活和工作無縫對接的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈配套的綜合型服務(wù)基地，為城市打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融+實業(yè)、生活圈+工作圈”的城市新坐標(biāo)。

二、項目特色

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融+實業(yè)、生活圈+工作圈”是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)主要特色。

第一，本項目將利用遠(yuǎn)邦集團在金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流、酒店等方面的優(yōu)勢，依托當(dāng)?shù)刭Y源，整合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使線上和線下產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，以及商貿(mào)、娛樂與電商產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展

第二、本項目將運用遠(yuǎn)邦集團的小額貸款公司、擔(dān)保公司等金融服務(wù)平臺，提供融資擔(dān)保、倉單質(zhì)押等服務(wù)，為當(dāng)?shù)卮蛟煲粋€中小微企業(yè)孵化園區(qū)，并根據(jù)當(dāng)?shù)卣呒爱a(chǎn)業(yè)布局，引導(dǎo)商戶從“線上做電商到線下做實業(yè)”的發(fā)展。

第三、本項目將工作圈和生活圈有機結(jié)合在一起，將園區(qū)打造辦公與吃住行娛樂為一體的商務(wù)中心，實現(xiàn)綜合貿(mào)易商流、信息流、物流、資金流與人才資源的有機結(jié)合。“引得來人”“留得住人”創(chuàng)造就業(yè)崗位、提高稅收、提升城市形象。

遠(yuǎn)邦集團立志成為電商園行業(yè)的開拓者，以打造立足當(dāng)?shù)亍⒎?wù)周邊、面向本省的貿(mào)易中心和電子商務(wù)中心為目標(biāo)，以現(xiàn)代化的“電

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

子商務(wù)園區(qū)管理理論”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高起點定位、高質(zhì)量運營，建設(shè)一個集商業(yè)、辦公、公寓、酒店、倉儲、流通加工、金融服務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融+實業(yè)、生活圈+工作圈”的電子商務(wù)省級綜合體園區(qū)示范基地，形成當(dāng)?shù)亟鹑凇①Q(mào)易、商業(yè)的電子商務(wù)新城。并積極探索電子商務(wù)3.0時代的經(jīng)濟體體模式。

三、功能分區(qū)

商務(wù)辦公：園區(qū)內(nèi)建設(shè)商務(wù)辦公大樓，為入園企業(yè)提供商務(wù)辦公場所，同時設(shè)置行政服務(wù)大廳、小額貸款、創(chuàng)業(yè)融資、金融擔(dān)保、產(chǎn)品展廳、物流服務(wù)中心等機構(gòu)，為園內(nèi)企業(yè)及終端客戶客戶提供一站式服務(wù)。

商業(yè)中心：建設(shè)有商業(yè)廣場、步行街包含娛樂、購物、餐飲為一體的商業(yè)中心，打造城市商業(yè)及娛樂核心區(qū)，為園區(qū)提供生活配套。

商業(yè)配套：建設(shè)有會議中心、高檔公寓、商務(wù)酒店，為入駐園區(qū)商戶提供住宿、人才培訓(xùn)、技術(shù)交流、吸引人才在園區(qū)安家落戶。

專業(yè)市場：依托當(dāng)?shù)毓逃匈Y源打造輻射周邊城市的專業(yè)市場，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品打通銷路。

智能物流：包括智能電子商務(wù)、商貿(mào)交易服務(wù)、流通加工服務(wù)、運輸服務(wù)、內(nèi)貿(mào)監(jiān)管和倉儲服務(wù)等，將商流、物流、資金流、信息流有機融合，延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，降低物流成本。

四、行業(yè)分析

電子商務(wù)對傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透日益明顯，部分傳統(tǒng)制造業(yè)正在依托電子商務(wù)，延伸上下游價值鏈，促進企業(yè)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。同時，隨著城市空間資源緊缺與環(huán)境提升需要，城市生產(chǎn)性企業(yè)大量外遷，城市產(chǎn)業(yè)空洞化現(xiàn)象凸顯。在城市舊工業(yè)區(qū)、舊廠房等的基礎(chǔ)上進行更新改造，以“騰籠換鳥”的方式建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

有助于城市、區(qū)域破解發(fā)展空間束縛、彌補工業(yè)下降空間，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長模式轉(zhuǎn)變，推動產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園做為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的突出表現(xiàn)，正在成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體，也將發(fā)展成為城市新型商業(yè)綜合體。

第三篇：三金大藥房電商項目上半年總結(jié)

2016年桂林三金大藥房電商銷售業(yè)務(wù)上半年總結(jié)

桂林三金大藥房電商銷售項目找出立項于2014年，經(jīng)過2015年到2016年2月，在這長達一年多的前期準(zhǔn)備工作后，于2016年三月中旬正式上線。到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了四月時間。在這四個月的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)及信任下，在公司各部門同事的協(xié)助中逐步成長成熟起來。2016年的上半年工作就此告一段落了，下面就2016年上半年以來的工作情況做以下總結(jié)。

（一）2016年上半年主要工作回顧：

1、店鋪上線：

2016年上半年1月到2月工作內(nèi)容為整理公司電商業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，向天貓、淘寶、京東平臺遞交開店申請，并在資質(zhì)過審后因為平臺方的平臺規(guī)則里有禁止使用以地名開頭做為店鋪名稱的相關(guān)條款。但為突出“桂林三金”品牌形象，提升店鋪公信力，經(jīng)過與天貓、京東兩大平臺方反復(fù)交涉，最終如愿獲得“桂林三金”做為店名開頭的權(quán)利，并成功注冊了“桂林三金大藥房天貓旗艦店”“桂林三金大藥房京東旗艦店”兩家店鋪，并在當(dāng)月成功上線。

2、產(chǎn)品上線銷售：

經(jīng)過二月底三月初近一個月的篩選整理，將前期主銷500款otc產(chǎn)品提交平臺審核并完成上線銷售，同月產(chǎn)生明星產(chǎn)品“鈣爾奇碳酸鈣d3咀嚼片”，月銷量近千，當(dāng)月累計銷售額達五萬元，遠(yuǎn)超計劃3萬元。

本想延續(xù)三月份的開門好運，在四月里進一步快速成長時，迎接我們隊伍的則是各方因素導(dǎo)致的銷售低迷。在本應(yīng)繼續(xù)大步向前的四月，本已談好長期合作的供應(yīng)商突然單方面終止了政策側(cè)傾，使得原本針對明星產(chǎn)品的一系列主銷主推活動不得不胎死腹中。并且本是店鋪流量入口的核心產(chǎn)品突然下架。對店鋪正常經(jīng)營都造成了極大的沖擊。在經(jīng)過一個禮拜，團隊成員的接單軟件死一般沉寂的黑暗一周后，隊伍重整旗鼓，幾乎算是從零開始，重新選品、重新制定策略，將自身品牌商品“桂林西瓜霜噴劑”“玉葉解毒顆粒”打造成小明星產(chǎn)品，使得四月下半月銷售情況逐步回穩(wěn)，并第一次參與到天貓全平臺的活動“男人節(jié)”中，并且最終實現(xiàn)四月份整月天貓2.5萬元，京東淘寶天貓共計3.5萬元銷售額，勉強完成年初制定的四月銷售額目標(biāo)。

經(jīng)過了四月的低迷重新起步后，五月原定計劃為月30萬元銷售額開始成了一大難題。原本應(yīng)在四月完成的多銷售品類擴充，前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累均未能按計劃如期完成，五月的30完顯得是那么的遙不可及。不過隊伍內(nèi)部并未灰心，而是懷著更大的干勁往前沖。五月一方面在OTC類目板塊中一邊結(jié)束了四月與別家死磕“桂林西瓜霜噴劑”、“玉葉解毒顆粒”價格戰(zhàn)這種傷敵一千自損八百的最次手段，另一邊不斷發(fā)掘OTC類目新的主銷產(chǎn)品。最終在“桂林西瓜霜噴劑”“玉葉解毒顆粒”兩小明星產(chǎn)品提高了銷售價，減低了銷售量，并略微降低了兩款產(chǎn)品銷售額的同時，卻依靠新挖掘商品完成了OTC類目銷售額整體翻翻的目標(biāo)。并且開始挖掘本公司現(xiàn)有的醫(yī)療器械、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品、保健食品、成人計生四大醫(yī)藥電商熱門板塊的發(fā)展契機。可惜結(jié)果均不盡人意，公司當(dāng)時經(jīng)營品種由于渠道商的關(guān)系，均不能為線上銷售提供支撐，助力銷售板塊擴充，提升銷售額。銷售再度遭遇難題，遇到瓶頸。

不過好在經(jīng)過五月的努力，以及在公司商品部、質(zhì)量部的教導(dǎo)協(xié)助下，完成了“高邦”系列、“取悅”成人用品系列、“珍金果”羅漢果系列電商直供，不但直接擴充了線上主銷產(chǎn)品品類，并且供應(yīng)價比起同行也有很大優(yōu)勢，對于銷售額的成長提供強有力的支撐。最終五月完成銷售額達4.5萬元，雖然距離預(yù)期的30萬元有很大的差距，但是隊伍內(nèi)部并沒有失望，而是看到了新的希望。

在五月即將結(jié)束之時，全國醫(yī)藥電商行業(yè)遭遇重大行業(yè)地震。由于一些地方政府部門與平臺方的相關(guān)糾紛，全國最大的醫(yī)藥電商平臺，也是我公司點上業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，天貓醫(yī)藥館臨時進行重大整頓調(diào)整，一夜之間，大半商家，眾多產(chǎn)品，均被平臺以強化控管為由，慘遭下架，流量入口頃刻如封閉一般，店鋪訪客一夜之間變得寥寥無幾，交易提醒更是寥若晨星，許久不見一筆交易提醒，我們甚至一度以為是不是電腦或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。不過經(jīng)過一周的全員加班加點奮戰(zhàn)之后，于六月出逐步恢復(fù)了店鋪商品的正常上架，并恢復(fù)正常經(jīng)營。

在經(jīng)過幸福三月，低迷四月，苦逼五月后，六月終于眼見一絲曙光，雖然全六月產(chǎn)出銷售額僅有7萬元，不過依舊保持了四月到五月，五月到六月的30%以上的增長速度，并且是在行業(yè)有著重大變動，平臺規(guī)則出現(xiàn)重大更改，如此艱難的大環(huán)境下。而且電商隊伍自己開拓的新品也完成了前期數(shù)據(jù)積累期，轉(zhuǎn)而開始進入了快速成長期，并且開始具備向平臺遞交申請參與單次活動產(chǎn)出在20-40萬元以上的大型活動資質(zhì)，這是每一個初創(chuàng)店鋪快速成長的最有力武器。

（二）項目管理經(jīng)驗總結(jié)及存在的不足：（1）經(jīng)驗總結(jié)

①供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理方面：通過這幾個月與供應(yīng)鏈客戶的接觸，以及向商品部同事的學(xué)習(xí)中了解到客戶管理的諸多經(jīng)驗，其中最深刻的一條便是一些客戶的特別政策支持如費用、贈品等，特別在涉及金額數(shù)量較大時，一定要將條款做的越細(xì)越好，精確到產(chǎn)品數(shù)量，涉及金額，持續(xù)時間等方面，并最終落實成文形成書面協(xié)議供雙方嚴(yán)格參照執(zhí)行。不然一旦一方臨時反悔，將使得自身陷入極大的被動之中。

②店鋪客戶關(guān)系管理方面：通過與營銷部門同時交流學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)到在日常銷售中，如何在最短時間里分析出入店客戶自身特點，分析出用戶需求，然后“對癥下藥”，為客戶解決實際問題，并且做好相關(guān)售后工作，建立客戶檔案，為日后二次銷售打下良好基礎(chǔ)。

③人員管理與公司內(nèi)部協(xié)同合作交流方面：通過與人事部門溝通交流學(xué)習(xí)，更多更好的了解學(xué)習(xí)到與各個部門之間、同時與同事之間、總部與門店之間的協(xié)同交流辦法，提升協(xié)同效率，進而提升工作效率，以達到更好的工作效果。并在綜合部協(xié)助下制訂了電商業(yè)務(wù)初期相關(guān)客服人員、送貨人員、打包發(fā)貨人員的薪資待遇制定。

④庫存及質(zhì)量管控方面：在質(zhì)檢部門與儲運部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助及教育下，設(shè)立了電商專屬倉庫，用于儲存電商主銷品種以及獨有品種，極大的提升了產(chǎn)品存放的安全性并提升了每日打包發(fā)貨的效率。并且制定出一套相對較于完成的貨品入庫、儲存、打包出庫流程。

⑤公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)使用方面：此方面需要感謝公司軟件系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人李振華李部長及各個部門同事的幫助，在各個軟件流程板塊給予了極大的幫助，幫助電商隊伍更快更好的使用公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，完成電商業(yè)務(wù)與公司內(nèi)部的核算對接。

⑥賬目核算方面：經(jīng)過數(shù)月的摸索以及在財務(wù)部門的耐心指導(dǎo)下，制定出電商賬目對接方案，使得線上銷售賬目逐步對接清晰，從專業(yè)財務(wù)角度對每一筆銷售進行把控，理清收入、費用，并為日后經(jīng)營提供更多更細(xì)細(xì)有效的數(shù)據(jù)做為參考，進一步提升綜合管理能力及銷售能力。

⑦桂林三金電商戰(zhàn)略方面：在與吳總多次的交流學(xué)習(xí)中，逐步規(guī)劃理解學(xué)習(xí)并規(guī)劃出桂林三金大藥房乃至桂林三金未來電商發(fā)展道路方向及定位，并在吳總引薦下，接觸到桂林三金藥業(yè)總公司電商部領(lǐng)導(dǎo)，并在多位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下不斷完善發(fā)展計劃，并加強執(zhí)行能力，加快前進步伐，以求得電商業(yè)務(wù)更快更好地快速發(fā)展，為公司注入新的增長力。

（2）工作中存在的不足

①全局規(guī)劃能力：這半年店鋪經(jīng)營期間，雖然有客觀因素左右，但也暴露出隊伍自身的大局掌控力薄弱，遇到外界因素干擾時，自身抗干擾能力薄弱，導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)受到極大沖擊，最直接的耽誤全年工作計劃。仍需不斷學(xué)習(xí)，不斷反省，在后期補足此項短板，加強全局掌控力，以便更好地按計劃執(zhí)行，更快更好地完成任務(wù)。

②工作進度：上半年整體工作進度距離預(yù)期值仍有不小差距。總體上講一般源自于外界因素，一般源自于自身規(guī)劃不當(dāng)、前期準(zhǔn)備不充分等因素。接下來需要進一步加強規(guī)劃及時間把控能力，并調(diào)整下半年工作計劃，重新制定新的成長策略，加快成長步伐，奮起直追，最終出色完美地完成年初制定目標(biāo)。

（三）2016年下半年工作計劃：

①項目實施打算

第一：現(xiàn)有OTC、成人用品、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品銷售額進一步提升。第二：加快醫(yī)療器械、保健食品等線上熱門銷售板塊產(chǎn)品擴充。

②實施重點

第一：開始進行相關(guān)廣告、活動推廣等費用投入 第二：加快挖掘現(xiàn)有第二批上線經(jīng)營品種，并在上線初期執(zhí)行更低的價格戰(zhàn)方案，快、準(zhǔn)、狠的掠奪市場份額，豐富店鋪產(chǎn)品線并提升店鋪客量。

第三：在熟悉新品引進過程后，新產(chǎn)品的研究、接洽、引進過程教目前要減半，并且在新品未完全引進時便要制定好一些列推廣銷售方案，使得新品在最快時間提供最大的銷售額支撐。

第四：在明星產(chǎn)品或走量引流品種價格策略上執(zhí)行一低到底策略，經(jīng)過精細(xì)核算后執(zhí)行項目及公司可承受之最抵銷售價，不可時高時低搖擺不定，不然貢獻利潤也不明顯，引流效果也不突出，中規(guī)中矩最終反而影響全年計劃。

第五：依托現(xiàn)有業(yè)績，再次反向與物流、貨品、服務(wù)等供應(yīng)商洽談獲取更大的政策支持，降低運作成本，簡介提升銷售額及利潤。

③存在問題及應(yīng)對措施

第一：低價爭奪市場策略導(dǎo)致的利潤折損通過加強關(guān)聯(lián)高毛利商品推薦，做好客戶維護提升客戶重購率彌補。

第二：更大量的交易帶來更大的數(shù)據(jù)量依靠加強自身數(shù)據(jù)處理能力以及選擇優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)商輔助解決，使得更大的訂單量不成為絆腳石而是墊腳石。

（四）加強管理，實現(xiàn)目標(biāo)

下半年我將從以下幾點作出努力、做好工作： ①繼續(xù)抓好項目管理工作

2016年上半年的工作量大，時間緊、任務(wù)重、事情雜。我將繼續(xù)加強抓好項目發(fā)展進度規(guī)劃控制，積極組織好人力、費用的投入，以確保項目能按照計劃去圓滿完成，不光保證本年項目成功實現(xiàn)預(yù)期，更為來年項目發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平

隨著時代的前進、更多新技術(shù)、新工具再電商領(lǐng)域的投入使用，必須進行專業(yè)技能的再升級。所以計劃為本部門員工提供學(xué)習(xí)新專業(yè)知識機會，并把學(xué)到的專業(yè)知識運用到實際中。另一方面通過學(xué)習(xí)他人先進之處，做到揚長避短，進一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。

③進一步做好隊伍管理工作

2016年上半年工作人，一部分存在不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有總結(jié)好過去，才能更好服務(wù)未來。我將在下面三個方面加強管理。

第一是人員方面，人是管理的組織者和實施者，做為隊伍管理人員更加不能松懈，只有全員密切配合，各司其職，才能讓工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，良性發(fā)展。

第二是產(chǎn)品管理，包括線上商品展示、描述管理，藥品畢竟是個相對較為特殊的行業(yè)，線上展示更合規(guī)，才能避免解封與平臺處罰。然后線下儲存物流更到位，保證各個環(huán)節(jié)正常進行，才能更好服務(wù)消費者。

第三是法的管理。也就是做事的方式方法的管理。在公司現(xiàn)有的規(guī)范準(zhǔn)則下，結(jié)合電商特性，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的做事方法，以便于項目發(fā)展和隊伍建設(shè)。

電商部：鐘錦鈺

2016年7月

第四篇：電商項目進展報告

電商項目短期計劃書

一、進展匯報

由XX年運營至今，已XX有余，簽約客戶XXX個，經(jīng)過時間的積累，了解了基本的運營規(guī)則，把握住了一些電商的運營技巧，并成功的銷售出部分商品，比預(yù)計的銷量的目標(biāo)有所提升。在運營方面，進展是迅速且顯著的，這將對項目的下一步進展起到了基奠性的作用。

雖然在運營方面得到了進步與收獲，但從整體項目規(guī)劃來看，是落后的，首先簽約客戶數(shù)量并無增加，且收費客戶于6月取消合同。其次員工單兵能力無提升，缺乏強有力的專業(yè)客服與美工，目前已辭退。初期預(yù)計雖然收入不可觀，但至少要保持收支平衡，在此的進度也比較落后。

綜上所述，目前項目進度仍處于初期，需要整理好目前情況與形勢，整合優(yōu)缺點。總結(jié)優(yōu)點如下：

1.具備一定運營經(jīng)驗與技巧。能為客戶帶來一定的銷量，目前實際銷量為月5件。

2.具備基本的美工經(jīng)驗，能為客戶解決基本的產(chǎn)品介紹要求。3.具備基本的客服經(jīng)驗，能每天15小時在線為客戶解決簡單的售前售后工作。

4.具備一定的推廣經(jīng)驗，能為客戶做相應(yīng)的產(chǎn)品宣傳與推廣。5.具備簡單的數(shù)據(jù)分析能力，能為客戶分析產(chǎn)品情況與走勢。6.項目形成可復(fù)制模式的文檔，整理出客服工作記錄文檔，運營文檔，推廣文檔。缺點如下：

1.客服經(jīng)驗不足，未能完美的為客戶做到宣傳與推廣。2.品牌資質(zhì)不足，為能創(chuàng)造更多的潛在客戶。3.推廣宣傳不足，目前暫無大面積的進行推廣與宣傳。4.客戶數(shù)量不足，目前暫無收費客戶的增加。

二、計劃安排

根據(jù)之前的項目進度情況分析，并且執(zhí)行精細(xì)化解決問題與優(yōu)先事項處理的方針，進行了如下的安排： 1.加大推廣宣傳力度

之前由于缺乏經(jīng)驗與項目進度比較慢的原因，一直未大力度的進行推廣，只是做了一些簡單的競價。目前，我們已經(jīng)具備了一定的經(jīng)驗與實力，應(yīng)該進行大力度的推廣，產(chǎn)生了一定的客戶數(shù)量之后（初步預(yù)計為XX個收費客戶）。再進行總結(jié)規(guī)劃。2.增加客戶數(shù)量

根據(jù)運營項目的情況來看，急需收費客戶增加運營經(jīng)驗，創(chuàng)造收益的同時為項目日后的運營打好基礎(chǔ)，可以通過各種方式去尋找客戶，應(yīng)以創(chuàng)造客戶為主，增加收費客戶為輔。客戶達到一定數(shù)量后，再進行總結(jié)規(guī)劃。

從總體來看，可能還有許多問題需要解決。如總體資質(zhì)問題，專業(yè)旗艦店運營問題，強化數(shù)據(jù)分析能力，擴大經(jīng)營團隊等等，但不能操之過急，首先應(yīng)該解決外部來源問題，加大推廣力度，就能解決基本的客戶來源問題，并方便我們對項目的運營進行測試，總結(jié)完善經(jīng)驗，以最少的支出，收獲最大的利潤，創(chuàng)造出屬于我們的一條運營之路。

第五篇：電商大學(xué)項目計劃書

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)四年學(xué)業(yè)項目管理計劃

學(xué)業(yè)是大學(xué)生立身之本，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)集中精力努力掌握知識、提高自身的能力、素質(zhì)。具備和擁有好的學(xué)業(yè)，才會有好的職業(yè)。作為而學(xué)業(yè)規(guī)劃作為職業(yè)生涯規(guī)劃在大學(xué)階段的體現(xiàn)，是自身理想和社會現(xiàn)實的結(jié)合，制定學(xué)業(yè)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)自身情況，結(jié)合現(xiàn)有的條件和制約因素，為自己確立整個大學(xué)期間的學(xué)業(yè)目標(biāo)。學(xué)業(yè)是大學(xué)生立身之本，是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)集中精力努力掌握的知識、能力、素質(zhì)體系。具備和擁有好的學(xué)業(yè)，才會有好的就業(yè)、好的職業(yè)。而學(xué)業(yè)規(guī)劃作為職業(yè)生涯規(guī)劃在大學(xué)階段的體現(xiàn)，是自身理想和社會現(xiàn)實的結(jié)合，制定學(xué)業(yè)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)自身情況，結(jié)合現(xiàn)有的條件和制約因素，為自己確立整個大學(xué)期間的學(xué)業(yè)目標(biāo)。

一 概況

1.對電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)四年的學(xué)業(yè)進行項目管理。

2.項目管理的工作范圍：電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)四年，按年的編制，對每階段進行管理。

3.項目管理主要通過：自我分析、環(huán)境分析、范圍管理、進度管理、費用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理和收尾管理來控制項目的各有機組成部分，按照計劃、執(zhí)行、控制、收尾的管理過程不斷的實現(xiàn)每一項工作，進而達到實現(xiàn)總目標(biāo)。

4.項目管理的主要依據(jù)：根據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)計劃、學(xué)年、學(xué)制及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，按期完成電子商務(wù)專業(yè)四年的學(xué)習(xí)任務(wù)，以期能夠順利畢業(yè)。

5.項目管理的目標(biāo)：按照協(xié)議的約定在達到業(yè)主所要求的進度、質(zhì)量費用的目標(biāo)內(nèi)完成項目。

6.從入學(xué)開始，學(xué)校負(fù)責(zé)監(jiān)督整個學(xué)習(xí)過程，由指導(dǎo)性的教學(xué)計劃，學(xué)年任務(wù)及各階段的目標(biāo)，有相應(yīng)的學(xué)校紀(jì)律、制度等，保證電子商務(wù)專業(yè)四年的學(xué)年在河北大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行。

7.在學(xué)習(xí)期間履行自己的義務(wù)，努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識不犯錯，勤奮學(xué)習(xí)，提升自己的能力。

8．編制項目建設(shè)總進度計劃，作為各階段進度計劃的依據(jù)，同時需要認(rèn)真審查編制的工作進度計劃，對計劃的執(zhí)行情況進行動態(tài)管理，按計劃完成各階段的工作。

9.項目管理要結(jié)合項目的特點編制項目管理規(guī)劃與各階段的管理細(xì)則，作為管理工作的指導(dǎo)性文件和操作性文件。項目管理要保證資源的投入，做好各階段分工，努力做好各項管理工作，保證各項管理工作質(zhì)量，最后達到項目目標(biāo)。

10.對設(shè)計進行控制管理，提高項目的價值。要對設(shè)計時提出的估算和預(yù)算進行評估，在執(zhí)行中要嚴(yán)格進行控制，最終不超過預(yù)算。

11.項目實施工程中出現(xiàn)的重大問題，如項目總計劃、重大的計劃變更以及預(yù)算變化等都需要做出相應(yīng)管理，不斷完善各項工作，使得整個項目能夠順利完成。

12.在項目管理過程中，定期做出項目報告，各階段的工作完成后進行總結(jié)性報告，項目全部工作完結(jié)后做出整個項目管理總結(jié)報告。

二 項目管理的工作目標(biāo)

制定相應(yīng)的計劃，協(xié)調(diào)各項工作，按規(guī)定時間保證質(zhì)量完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)任務(wù)。三

三 項目管理的工作內(nèi)容自我分析

優(yōu)勢分析：積極主動，勤奮上進；自主學(xué)習(xí)能力很強，善于學(xué)習(xí)；喜歡做實際的考慮；進取心強，有一種拼搏精神；責(zé)任意識強，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有吃苦耐勞精神，踏實勤懇；有較強的團隊合作意識；與人交往時比較謙遜，十分重視朋友感情，有奉獻精神，樂于幫助他人；做事有很強的原則性，對新事物興趣濃厚等。

劣勢分析：創(chuàng)新能力不夠強；不善于分析；容易被情緒所影響；做事計劃不夠周詳?shù)取? 環(huán)境分析

家庭環(huán)境：作為一名農(nóng)村來的學(xué)生，我的家庭經(jīng)濟不是太好，但是，我的家人一直都非常支持我的學(xué)業(yè)，尊重我的選擇，對我寄予了期望。圓滿的完成學(xué)業(yè)不僅是對我個人的要求，更是家庭的期望。做好學(xué)業(yè)規(guī)劃是圓滿完成學(xué)業(yè)的必然要求，也是今后就業(yè)的充分條件。社會環(huán)境：近年來，大學(xué)生的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，作為在校大學(xué)生，我所能做的就是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的拓寬自己的知識面，積極的參加學(xué)校的各項活動，充分鍛煉自己的實踐能力，全面提高自己的綜合素質(zhì)，為今后的就業(yè)及發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

社會環(huán)境：電子商務(wù)專業(yè)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)范圍廣，可以從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的設(shè)計、建設(shè)和維護，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)工作，就業(yè)前景廣闊。

3目標(biāo)

長遠(yuǎn)目標(biāo)：順利完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，考上研究生，進一步提升自己的能力，同時加強自己的實踐能力，積累足夠的經(jīng)驗，順利就業(yè)。

短期目標(biāo)：2013年畢業(yè)時拿到畢業(yè)證書和學(xué)位證書，取得與專業(yè)相關(guān)的部分證書，并且充分鍛煉自己的實踐能力，發(fā)展一個成熟的人際關(guān)系網(wǎng)，盡可能改變自身的缺的和不足，為今后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。4 進度管理

大一階段目標(biāo)打牢基礎(chǔ)，腳踏實地學(xué)好基礎(chǔ)課程，主要是公共基礎(chǔ)課，特別是英語和計算機，電子商務(wù)專業(yè)要求有良好的英語和計算機知識，因此要堅持每天及英語單詞、每天早上讀英語，每天堅持聽英語。并從大一開始堅持下去，通過英語四級。擴展自己的閱讀量，經(jīng)常去圖書館借閱與經(jīng)濟類、管理類有關(guān)的書籍。也可以讀一些名著、藝術(shù)、文學(xué)、哲學(xué)等自己感興趣的書籍。

大二階段目標(biāo)：認(rèn)真分析和總結(jié)大一時的缺點和不足，明確自己的目標(biāo)和方向；努力學(xué)好開設(shè)的必修課和以及學(xué)校要求的一些選修課，積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的實踐能力，爭取每個鍛煉的機會，提升自己的能力。加深對專業(yè)的學(xué)習(xí)及其課外拓展學(xué)習(xí)，不斷的拓寬自己的知識面。通過英語六級考試和計算機二級考試，有機會進行口語等級考試，鍛煉自己的英語水平。5培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，盡可能的改變和減少自己的缺點和不足。可參加一些感興趣的社會實踐，如下鄉(xiāng)、義工活動等，也可嘗試到與自己專業(yè)相關(guān)的單位做兼職工作，多體驗不同層次的生活，培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神和社會責(zé)任。大二的課程多了，要進一步加強自己的專業(yè)技能訓(xùn)練，準(zhǔn)備接受更高專業(yè)知識。參加與專業(yè)相關(guān)的比賽，如電子商務(wù)大賽、挑戰(zhàn)杯的比賽等，提高自己的團隊合作能力、策劃能力等，提升自身的綜合素質(zhì)，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

大三階段目標(biāo)：

1專業(yè)課知識增多，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過計算機四級考試和普通話等級測試。

2把所學(xué)的專業(yè)知識與現(xiàn)實相結(jié)合，理論聯(lián)系實際；鍛煉自己的工作能力及應(yīng)聘能力，繼續(xù)學(xué)好各門功課；繼續(xù)對目標(biāo)完成情況做出判斷，總結(jié)并及時修正目標(biāo)計劃，使得各項準(zhǔn)備更加科學(xué)化；根據(jù)實際情況考取與就業(yè)相關(guān)的部分證書；

4構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，堅持理論與實踐聯(lián)系的原則，培養(yǎng)扎實的專業(yè)知識。

大四階段目標(biāo)

努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備考研，收集充分的材料，進行深刻的分析，完成畢業(yè)論文；

充分了解和掌握各種面試技巧，制作好自己的個人簡歷，開始積極為實習(xí)做完善的準(zhǔn)備； 在實習(xí)中充分發(fā)揮和塑造自己的表達能力、動手能力、適應(yīng)能力、交際能力、管理能力、創(chuàng)造能力、決策能力等；

繼續(xù)對目標(biāo)完成情況做出判斷和總結(jié)并及時修正目標(biāo)計劃

5大項執(zhí)行

制定了初步的計劃，要付諸實際的行動。強化學(xué)業(yè)規(guī)劃就是在電子商務(wù)專業(yè)的四年學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)中按照規(guī)劃執(zhí)行，培養(yǎng)積極的心態(tài)，增強動力、產(chǎn)生執(zhí)行力，確保學(xué)業(yè)規(guī)劃項目的順利完成。在實施的過程中要嚴(yán)格要求自己，采取必要的措施來保證項目規(guī)劃的執(zhí)行。首先要有有強烈的責(zé)任意識和進取精神，保證自我的身體素質(zhì)，客服提高執(zhí)行力，把各階段的工作做到最佳，調(diào)整自我的精神狀態(tài)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、盡力完成自己的規(guī)劃。經(jīng)常去圖書館查閱專業(yè)相關(guān)的資料，擴展視野。積極參加集體和社會實踐，培養(yǎng)團隊意識和合作意識。另外要刻苦努力，踏實誠懇，從小事做起，從點點滴滴做起，克服自己的不良習(xí)慣，制定合理的作息制度，刻苦學(xué)習(xí)，提高效率。還要強化實踐觀念，完成每天的目標(biāo)進而完成階段性目標(biāo)，在過程中不斷的分析總結(jié)學(xué)習(xí)的方法，提高效率。

所做計劃根據(jù)個人特點而制定的，有針對性，但在實際學(xué)習(xí)中，或許會有相應(yīng)的變化，也應(yīng)該及時根據(jù)學(xué)業(yè)上的一些變化以及對事物新的認(rèn)識重新修改，使我們的投資取得最大的收益，將實踐與專業(yè)知識結(jié)合，不斷進行自我提升，獲得收益。在項目施行過程中應(yīng)該進行正確評估，在實施過程中，采取自我評估和他人評估相結(jié)合的方式，定期對規(guī)劃評估一次，以

保持項目的合理性和可實施性。隨著自身條件隨外部環(huán)境的變化在實際操作過程中不斷根據(jù)實際要求進行實時調(diào)整，使之更為科學(xué)合理，保證規(guī)劃的順利實現(xiàn)。費用管理

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)四年主要費用就是學(xué)費以及日常生活花銷，根據(jù)自身特點進行費用估算，在不同的階段可能費用可能會有所不同，及時作出調(diào)整，但不要超過所做的項目預(yù)算，對費用進行一定的控制管理，保證項目在預(yù)算的費用范圍內(nèi)順利實施。質(zhì)量管理

前面已經(jīng)分析過項目的階段目標(biāo)，項目的質(zhì)量目標(biāo)就是項目在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，包括總體目標(biāo)和具體的目標(biāo)。需要考慮項目本身的要求、外部條件、質(zhì)量經(jīng)濟性等因素。對各個階段完成的工作進行總結(jié)，判定能否滿足質(zhì)量目標(biāo)，明確各個階段的質(zhì)量管理內(nèi)容，可進行收益/成本分析幫助自己進行判定。在項目執(zhí)行的過程中根據(jù)影響項目的不同因素進行階段性控制，不同的項目執(zhí)行階段進行不同的質(zhì)量控制，保證項目能夠按照質(zhì)量目標(biāo)及要求得以實施。風(fēng)險管理

項目在實施過程中存在一定的風(fēng)險，要避免和減少損失，需要了解風(fēng)險的來源、性質(zhì)等，對風(fēng)險進行識別、估計、評價，強化自己的風(fēng)險意識，進行有效的風(fēng)險管理，制定應(yīng)對計劃，保證項目的成功。風(fēng)險是可觀存在的，有自然風(fēng)險和認(rèn)為風(fēng)險等。如果自己沒有一個良好的身體素質(zhì)，那么也不會有良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)；另外可能經(jīng)過努力也沒能通過相關(guān)的證書考試等，這都需要自己進行風(fēng)險的管理，制定相應(yīng)策略應(yīng)對風(fēng)險，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，鍛煉自己的身體，使用適合自己的學(xué)習(xí)方法，努力完成自己的項目目標(biāo)，保證項目的順利實施。收尾管理

對于我們在校的大學(xué)生來說，及時做好學(xué)業(yè)規(guī)劃，明確自己的目標(biāo)，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才有可能在將來激烈的競爭中把握住機會收獲成功。在完成項目的過程中，要有一個健康的身體、積極的心態(tài)和堅定的信念。最終對項目進行驗收，完成教學(xué)計劃，獲得畢業(yè)證和學(xué)位證以及專業(yè)的相關(guān)證書，并對整個項目做相應(yīng)的評價，對日后的學(xué)習(xí)以及就業(yè)有所幫助。