第一篇：電商學習總結（大全）

學習心得

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2015年元月20日我有幸參加了市商務局舉辦的關于開展全市電子商務培訓，此次培訓的主要目的是要扶持參訓人員開設網店，進行電商創業，在解決人員就業的同時壯大電商經營主體，推動全市電商產業快速發展。通過專題培訓，使個體參訓人員全面掌握電商基本知識、網店理論與實操，能獨立地、成功地開設網店，并正常開展網絡銷售經營活動；使企業參訓人員全面掌握電商平臺建設理論與實操，進一步提高企業電商水平，提升企業電商經營規模。

此次培訓市政府和市商務局共分六批，培訓人數達到900多人，如此大規模的培訓學習，在全市的歷史上是從未有過的。各參訓人員排除一切干擾，認認真真的聆聽教授講解的每一堂課，這樣的學習機會-----非常難得！

教授們精彩的講課，令人仿佛置身于大學教室，講師講到電商發展的趨勢和淘寶開店流程及開店步驟很仔細很深動，老師白天授課，晚上要求我們自己對所學課程的理解，建一個自己的賣家網店。我在課上也比較活躍，聽的也很認真，和老師常常互動，結合我們平時在淘寶上購物感覺很貼心，但在實際操作過程中卻不是那么回事，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的操作，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。單位給我們這次學習的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。這其實并不僅僅是一個網站那么簡單的問題，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判斷？從網頁的背景，到字體的設置甚至是到每張圖片的安放都要費好多神情。從建立一個網站中我開始思索的更多，比如我會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客？什么樣的顏色會更令人賞心悅目？在產品的訂購上我會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產品？這么多的問號不斷地在我的腦中閃現，也不斷地激發著我做出更好、更便利的網站來。

淘寶大學講師主講的輕松接單，快捷成交，在講課過程中從售前準備-售中接待-倉儲發貨-售后處理等方面進行了講解。

售前準備：我們要對所售產品的知識完全了解，做到對產品規格，產品包裝、顧客可能會問到的問題、產品的材質特性、功效功用等方面的知識進行全面了解，同時細分產品，在產品規格上進一度細化，我們所售的產品是按重量分、按大小分、按等級分、按容量分、按純度分、按長度分等要做到明確。在材質特性上是要標明成分、配方、特性等。結合我公司情況，銷售人員在推銷我們的產品時不是也在這方面下功夫不斷學習我們的產品知識，質量意識來給顧客講解推銷的嗎？

售中接待：熱情留客-有效溝通-技巧告別，通過學習我掌握了在推銷自己的產品時要分析客戶心理，了解需求，精準推薦，妥善應答，與顧客交朋友，不夸大產品，不亂承諾。在推銷成功后核對信息，提醒收藏。

倉儲發貨：發貨流程-商品打包-物流快遞。通過這章學習，我認識到在商品打包上對不同商品包裝也要分類。

售后處理：退款/退換貨-退換貨流程-退換貨溝通技巧，通過這章學習，使我認識到溝通的重要性，即使推銷不成功，客戶要求退/換貨，如果我們態度誠懇，站在對方的立場考慮，也有可能挽回客戶。結合我們公司情況，在工作中遇到難題或是推諉扯皮的事如果大家以誠相待，相互溝通沒有解決不了的難題。

為期五天的電子商務培訓很快結束了。坦誠的說，我真的學到很多知識而且整個過程都很輕松很快樂。從做人，做事到做學問……其中有很多經歷都值得讓我一輩子珍惜。

總之，通過這次學習，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來一定會有屬于我們自己一片美好的天空。

第二篇：農村電商學習總結及建議

3天的杭州學習，讓我對農村電商有了更進一步的理解。2014年是農村電商初始之年，2015將會是農村電商摸索前行的一年。我理解中的農村電商有以下幾點：

為什么要搞農村電商：為了解決農村買難賣難問題，提高農民收入，改善農民生活，縮短城鄉差距，更好的服務農民，創新農業，讓農村更美好，構建農村現代流通體系，拓展電子商務及相關配套服務在農村的服務領域和服務深度。

怎么搞農村電商：原則是企業運營、政府推動、市場運作、惠及三農，通過搭建縣村兩級服務網絡，充分發揮電子商務優勢，突破物流、信息流的瓶頸，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的雙向流通功能。

具體步驟：先行選定一個試點縣，5-10個村服務站；重點圍繞團隊組建，搭建縣村兩級服務網絡，縣村本地物流配送體系的建設和運營支撐，開展代購代銷，打造幾個農產品特色品牌，開展原產地直供等活動，促進品牌線上活躍。

在電子商務進農村發展的過程中，政府、平臺、網商、供應商、服務商五個主體組成部分需求網狀交織在一起，這需要一個強有力的平臺保障，從政策、市場等各個方面入手，針對政府、平臺、網商、供應商的不同需求、成立信陽電子商務公共服務中心，以本地化電子商務綜合服務商作為驅動，帶動縣域電子商務生態發展，促進地方傳統產業，尤其是農業及農產品加工業實現電子商務化。

第三篇：跨境電商學習

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是

A、商業發票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單

參考答案：C

2、不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺將傳統國際貿易加以網絡化和電子化,實現在線批發和零售的一種新型國際貿易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務

B、國內電子商務

C、國際貿易

參考答案：A

3、以下關于PI的說法錯誤的是

A、形式發票沒有法律效力

B、形式發票是一種數量化的報價

C、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發票可以當做銷售合同

參考答案：A

4、信用證是一種（）信用

A、商業

B、銀行

C、民間

D、企業

參考答案：B

5、網站專業術語, PV指的是？

A、獨立訪問者數量

B、頁面瀏覽量

C、重復訪問者數量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量

參考答案：B

6、線上的詢盤發送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件

參考答案：A

7、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C8、8.產品的曝光跟什么因素有直接關系？

A、產品的排名

B、產品圖片

C、產品的詳情頁面

D、產品標題

參考答案：A

9、旺鋪的導購系統哪項描述是不對的 A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯系方式

C、每個產品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線

參考答案：A

10、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高

參考答案：D

11、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

12、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷

參考答案：A

13、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產品

D、頂級展位

參考答案：C

14、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息?

A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

15、在T/T付款方式下,單據是通過（）傳遞的

A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行參考答案：A

16、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個

參考答案：D

17、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內容、聯系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址

C、詢盤內容

D、是否使用電子商務

參考答案：B

18、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機

C、訪客詳情

D、營銷管理

參考答案：C

19、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網絡營銷。

B、視覺營銷可以增加網站和產品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注

參考答案：A

20、系統提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張

參考答案：D

21、產品相關性最主要表現在什么地方？

A、產品描述相關性

B、類目相關性

C、產品標題相關性

D、關鍵詞相關性

參考答案：B

22、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

23、阿里網站專業術語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C

24、以下哪組的關鍵詞設置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

25、對于有回復未成交的客戶,該如何跟進？

A、已報價情況

B、定期關懷

C、其他產品的推介

D、特價或有新產品時及時通知

參考答案：D

26、產品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

27、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二

參考答案：D

28、哪里查看平臺所有關鍵詞的數據效果？

A、我的產品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果

參考答案：B

29、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

參考答案：D

30、以下關于P4P的扣費規則哪一項是不正確的？

A、扣費≤出價

B、扣費≠出價

C、扣費≥出價

D、最后一名扣費=出價

參考答案：C

31、搜索第二頁時,頁面上會出現幾個P4P產品？

A、14 B、10 C、15 D、19

參考答案：A

32、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面

B、側面

參考答案：B

33、每個產品能設置幾個關鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個

參考答案：A

34、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次

參考答案：B

35、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

36、在CIF術語下,以下是買方義務的為：

A、進口國清關

B、購買保險

C、出口國報關

D、租船訂艙

參考答案：A

37、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規

C、國際營銷

D、心態年輕

參考答案：D

38、關于發布新產品,以下描述正確的是

A、產品屬性要填寫完整,專業

B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 C、產品圖片要越大越好

D、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個

參考答案：A

39、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產品圖片

B、產品交易信息

C、產品標題

D、公司信息

參考答案：A

40、以下的流程順序正確的是

A、報關——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關——退單

C、退單——核銷——退稅——報關

D、退稅——核銷——退單——報關

參考答案：A

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

1、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？

A、快速的學習能力和客戶反應能力

B、追求創新

C、敢冒風險

D、復合型的知識結構

E、心態年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

2、形式發票要列舉清楚哪些內容？

A、成交價格方式

B、數量

C、貨物品名

D、裝運期

參考答案：ABCD

3、阿里巴巴多語言市場的優勢有哪些？

A、精準SEO

B、低門檻準入,且搭配合理的進階服務

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

4、關于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品

參考答案：BC

5、FOB的術語風險有哪些？

A、交貨風險

B、物權風險

C、責任風險 D、貨代風險

E、運輸風險

參考答案：ABCDE

6、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權

參考答案：AD

7、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關的生產流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網頁中添加體現誠信的內容,如資質證書、重點客戶等

D、提供正確的聯系方式

E、準確描述企業信息

參考答案：ABCDE

8、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG

參考答案：BCD

9、國際貿易術語風險的來源有哪些？

A、物權

B、責任

C、貨代

D、交貨

E、運輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

10、以下哪些情況會出現在產品診斷優化中？

A、涉及侵權

B、重復鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

11、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷

參考答案：ABC

12、在沒有固定排名的情況下,P4P產品的具體位置有哪些？

A、右側10個 B、主搜區5個

C、左側10個

D、底部智能搜索區4個

參考答案：ABD

13、國際站和客戶聯系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

14、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調的挑選是否符合買家的采購習慣

E、圖片是否制作精良 參 考答案：ABCDE

15、跨境電子商務與國內電子商務的區別體現在以下哪幾個方面？

A、適用規則差異

B、交易主體差異

C、交易風險差異

D、業務環節的差異

參考答案：ABCD

16、如下關于為什么要報關,描述正確的是？

A、監管的需求

B、統計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對

參考答案：ABC

17、幾星的P4P產品可以進入主搜區,且有對應產品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

18、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞

參考答案：BCD

19、下列關于讓步策略要點描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產生敵意

D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限

參考答案：ABCD

20、如何讓大家知道店鋪中的產品是賣給誰的？

A、直接在產品圖片上標上國旗,方便對應國家的買家識別

B、頁面設計風格符合客戶的特點

C、頁面中提示產品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產品推薦

參考答案：BCD

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、由于郵寄的是樣品,不是正式的產品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：×

2、熱門搜索詞月搜索熱度即代表這個關鍵詞當月在阿里平臺的搜索次數

是

否

參考答案：×

3、跨境電商需要有很強的政策、規則敏感性,要及時了解國際貿易體系、規則,進出口管制、關稅細則、政策的變化,對進出口形勢也要有更深入的了解和分析能力。

是

否

參考答案：√

4、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

5、數據管家各個模塊的數據節點都不完全一樣,所以不同模塊的數據不是完全一樣的。

是

否

參考答案：√

6、“診斷總覽”星級和推薦優化項的更新時間是：中國時間每天上午更新。

是

否

參考答案：√

7、阿里巴巴國際站子賬號里除了業務經理,業務員賬號外,還有制作員。

是

否

參考答案：√

8、點擊率：點擊率=曝光量/點擊量。點擊率可以反映出您的產品或公司在搜索結果頁面是否足夠吸引買家。

是

否

參考答案：×

9、跨境第三方綜合服務平臺可以代辦物流、通關商檢等一系列環節,協助完成整個跨境電商交易的過程。

是

否

參考答案：√

10、跨境電商比一般國內電子商務所需要適應的規則更多更細更復雜。

是

否

參考答案：√

11、在阿里巴巴平臺上,P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

12、部分口岸會要求發票上顯示貨物的英文品名。

是

否

參考答案：√

13、在類目優化中,當產品涉及到多個類目時,只發布一個最匹配的類目。

是

否

參考答案：×

14、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的,這種說法正確么？

是

否

參考答案：×

15、將已發布的產品進行編輯修改也算新產品發布

是

否

參考答案：×

16、阿里巴巴系統推薦的第一個類目一定是最優類目

是

否

參考答案：×

17、形式發票和商業發票不同的是在發票上有“形式”字樣。

是

否

參考答案：√

18、跨境電商交易環節簡單（生產商-零售商-消費者或生產商-消費者）,涉及中間商較少。

是

否

參考答案：√

19、“產品屬性中不確定的可以隨便填寫或者不寫”,這種說法是否正確？

是

否

參考答案：×

20、熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數據。

是

否

參考答案：×

第四篇：電商學習1

產品

應該賣什么？很多老板、負責人都喜歡把自己認為任何適合市場的完美產品拿來銷售，他們的選擇是以自我為導向性的。可是，最終付款的是消費者、決定要不要買產品的人也是消費者，所以你認可的產品消費者不一定喜歡。而市場和消費者認可的是哪類產品？如何判定呢？這里有一個小建議：參考其他大中型賣家大力投放網絡廣告的產品，研發、生產和此類產品具有相同屬性的產品，必定是被市場所接受的。當然，你若在其基礎上更加優秀、完美，挖掘出更多賣點，那么你離成功就更進一步了。SS 網絡廣告

網絡廣告是花錢營銷、花錢找用戶，所以必須要合適的廣告才能吸引消費者。如何才能將廣告效益發揮至最大化呢？那就需要我們獨立B2C網上商城的營銷人員專研網絡廣告和各大廣告平臺，各類高流量、高轉化率廣告的營銷方案和策略，加之用戶實際反饋情況，創造出屬于自己產品的優質廣告。CPS CPS的含義是：以實際銷售產品量來換算廣告費用，可以理解為按照實際成交額計算傭金給推廣者。

CPS模式使用最多的便是凡客誠品，其他很多企業花費大量資金在搜索引擎競價排名、門戶網站廣告和其他網站推廣方法上。廣告費用的消耗速度取決于投放力度，后面兩者便是在資金上進行博弈拼搏，一旦出現更大的推廣團隊、擁有更豐厚的資金基礎，那么你就很危險。所以，在網上商城推廣初期不要拿錢來砸廣告，而應該優先考慮發展CPS，因為一分耕耘一分收獲，CPS是靠最終成交量來計算費用。獨享

搜索引擎競價廣告常常變、廣告語天天改，CPS團隊也在天天推廣，企業需要做的便是將一件產品賣得更加踏實和極致。例如：不妨做一個女人站點，維護大量吸引女人的優秀內容，吸引更多的自然流量，再將這些流量自然導入至網上商城，那么這些內容流量就能成為獨立網上商城的基本保障。運營模式

電子商務經營模式和電子商務運營模式是一樣的。都是下面的內容:

B2B是企業對企業進行網上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業)對商家的電子商務

B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

C2C的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。

C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。目前國內很少廠家真正完全采用這種模式

電子商務經營模式是電子商務模式的主要內容，包括：

1、直接銷售模式。

2、黃頁模式。

3、打折券模式。

4、傭金模式。

5、預定模式。

6、市場模式。

編輯本段運營中細節

一、從大的方面來看，網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬于網站運營的范疇；

二、從小的方面來看，網站運營卻是獨立于技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網絡公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網絡公司有運營經理、運營總監等職稱。

顯然，對網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。

網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。需求分析和整理

對于一名網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變，應當是基于對用戶需求把握而產生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。頻道內容建設

頻道內容建設，是網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎么樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。

內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。

根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產品維護和改進

產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。

在大多數網絡公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過，就不再贅述了。效果數據分析

效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析并整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網絡媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。用完善的數據分析來調整網絡介質的傳播方式及表現形式。如：系統功能改進，美工設計變動調整，改版等。以數據分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運營效果。因此這個環節雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。各部門協調工作

這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。

作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網絡公司中幾乎都是一個比較常見的現象。運營人才

優秀的網站運營人才，要求具備行業專業知識，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協調能力、項目管理能力等等方面的素質。網站數量眾多，網站運營人員，也多得不可勝數，而優秀的運營人才，卻鳳毛麟角。

編輯本段發展趨勢

電子商務覆蓋了網絡的市場，我們在這樣的平臺上是不是能需找到屬于自己的發展呢？下面讓我們來看看電子商務發展的趨勢吧！

縱深化：電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境逐步趨向規范和完善，企業發展電子商務和個人參與電子商務的深度進一步拓展。

個性化：個性化定制信息需求強勁，個性化商品的深度參與成為必然。專業化：面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向特定行業的專業電子商務平臺發展潛力大。國際化：中國電子商務企業必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。區域化：立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效地擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。融合化：電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰略聯盟協作。

1999年是中國互聯網和電子商務發展史上極為關鍵的一年，上網人數達890萬人，接近電子商務規模化應用的重要關口。因之1999年成為中國電子商務浮出水面并邁開第一個大步的一年，電子商務網站如雨后春筍般涌現出來，注冊域名超過15000多個，網上商店達600多家，并以平均每天2家以上的速度增長。更為重要的是，從政府到企業界，從社會各方面到一般消費者，都對電子商務的發展前景和巨大潛力有了更明確的認識。政府對推動電子商務發展持積極支持的態度。在菲律賓舉行的亞太經合組織會議上，***主席倡議亞太地區要聯合起來推廣電子商務。國家正在抓緊制定并將出臺中國電子商務發展實施綱要，由中國人民銀行牽頭建設的電子商務金融認證(CA)中心也即將出籠，相關的電子商務法律法規也在加緊研究和制訂過程中。隨著各方面再一次大力推動政府上網、企業上網、家庭上網工程，可以預見，2000年將成為中國真正的電子商務年。那么，今后幾年中國電子商務發展的方向怎樣呢？這是企業界和有關方面極為關注的一個問題。我們通過總結發達國家電子商務實踐和經驗，并在認真考察中國國情的基礎上，進行了深入的分析，認為今后中國電子商務發展總的說來呈現出六大趨勢：

趨勢之一：縱深化。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境逐步趨向規范和完善，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。

1、電子商務的基礎設施將日臻完善。圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。新一代高速互聯網方案會盡早出臺并付諸實施。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。

移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。據預測，三年內移動電子商務將有高達320 億美元的商機，到2002年，全球超過1億個手機將有上網功能，而到2003年將超過10億個。2月28日，微軟公司和亞馬遜公司分別宣布擴大無線網絡服務。兩天后，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網服務，而另一電信巨人--摩托羅拉也在同一天宣布與全球最大的網上貿易市場--阿里巴巴公司聯手。

2、電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。電子商務的社會及商業環境更趨成熟。網絡人口以幾何級數增加，預計2003年達6千萬以上，僅次于美國，網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和可能性都大大提高。

電子商務的法律環境將更完善。隨著有關電子商務的基本法律法規的出臺和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。

電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合自身國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對電子商務安全性的擔心。電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。

3、企業發展電子商務的深度進一步拓展。企業發展電子商務的模式還只是處于起步階段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技術創新及應用水平的限制。隨著電子商務技術創新與集成度的提高，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代簡單地依托“網站+電子郵件”的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。

互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網絡成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

4、個人參與電子商務的深度也將得到拓展。個人對電子商務的應用將從點對點的直線式向多點智能式發展。

編輯本段發展特點

更廣闊的環境

人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。通過跨越時間、空間，使我們在特定的時間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發展環境。更廣闊的市場

在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。一個商家可以去挑戰不同地區、不同類別的買家客戶群，在網上能夠收集到豐富的買家信息，進行數據分析。快速與低廉 電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過電子商務，企業能夠更快的匹配買家，實現真正的產-供-銷一體化，能夠節約資源，減少不必要的生產浪費。

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電子商務運營相...(2張)

提問者采納 熱心網友

我建議你還是不要去參加內招了，你連最基本的直通車都不知道是什么的話，就算我們現在告訴你是什么，你記住了，也不會使用，這樣是混不下去的，因為那是有技術含量的活，不是說說就能過去的，你除了知道它是什么外，還要知道怎么使用，電商運營不是每個人都能做的，你想要轉做運營，還須時日，勸你不要去出糗了，我知道我的答案不是你想要的。

直通車的廣告步驟

1)您想推廣某一個寶貝，就要為該寶貝設置相應的競價詞及廣告推廣標題。2)當買家來淘寶任何地方搜索了你設置的競價詞，或者點擊了你寶貝的類目的時候，您的廣告就會出現，展示在搜索結果頁最上方的右側、及最下方。

3)如果買家點了您的直通車廣告，系統就會根據您設定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.05元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。直通車6點好處

1)被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的曝光率，給您帶來更多的潛在客戶。

2)只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告，給你帶來的點擊都是有購買意向的點擊，帶來的客戶都是購買意向的買家。

3)淘寶直通車能給您整個店鋪帶來人氣，雖然你推廣的是你單個的寶貝，但很多買家都會進入您的店鋪里去看，一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應，是直通車推廣的最大優勢，久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。

4)可以參加更多的淘寶促銷活動，參加后會有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車后，可以報名各種促銷活動。5）淘寶直通車能給店鋪帶來很高的流量。6）免費參加直通車培訓，并且有優秀的直通車小二指點優化方案，迅速掌握直通車推廣技巧。直通車按點擊付費

即當別人搜索到你的廣告，點擊進去后才收取費用，一次最低0.05元。（只有點擊了你的廣告才收費，其他途徑點擊你的寶貝是不收費的）直通車沒有任何服務費，第一次開戶預存500元，全部是您的廣告費，當您開始做廣告后，點擊費用就從這里面扣除。（跟手機費相似）直通車的展示

答：

1、直通車在淘寶網上出現在搜索寶貝結果頁面的右側（8個廣告位）和寶貝結果頁的最下端（5個廣告位）。搜索頁面可一頁一頁往后翻，展示位以此類推。展現形式：圖片+文字(標題+簡介)。

（1）、其它的展現位：“已買到寶貝”頁面中的掌柜熱賣，“我的收藏”頁面中的掌柜熱賣，“每日焦點”中的熱賣排行。

（2）、直通車活動活動展示位：淘寶首頁下方的熱賣單品；各個子頻道下方的熱賣單品等。（3）、天貓頁面下面的直通車展示位：通過輸入搜過關鍵詞或點擊搜索類目時，在搜索結果頁面的最下方“商家熱賣”的四個位置，展示位以此類推。

2、淘寶直通車是為淘寶賣家量身定做的推廣工具。讓淘寶賣家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶 貝

（1）廣告位極佳：

在淘寶網和雅虎中國多處位置顯示廣告，流量巨大。

（2）廣告針對性強：

只有搜索您寶貝的人才能看到您的廣告，轉化率高。（3）按效果付費：

按照點擊付費。展示免費。強大的防惡意點擊技術，系統24小時不間斷運行，保證點擊真實有效。直通車活動

淘寶直通車系統里有一個淘寶活動區，在那里有各種淘寶促銷活動可以報名。基本的流程在后臺報名的入口，并有參加活動寶貝的要求，賣家一個活動最多可以報名一個寶貝。然后審核的淘寶店小二會從所有報名的寶貝中，挑選最適合上活動的寶貝參加活動。審核結束后，淘寶店小二會單獨通知被選中的賣家，讓他們做好準備。您可以持續的關注直通車系統里淘寶活動區的活動，因為持續的有很多活動，一定可以找到自己適合的活動來報名。

直通車用戶還可以參加更多的淘寶促銷活動，有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車以后，就可以報名各種促銷活動。扣費原則

扣費=下一名出價*下一名質量得分/本人質量得分+0.01元（扣費小于等于本人出價和時間投放百分比之積）

影響直通車綜合排名的質量得分的維度有哪些？

1）關鍵詞：添加關鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標題相關的關鍵詞，這樣質量得分上會有較高的分值。2）寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關的類目進行推廣，遵守淘寶商品發布規則；上傳寶貝時，認真填上相關屬性.當寶貝屬性和買家的搜索需求越吻合,質量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質量的分越高。

3）寶貝標題與圖片：增強寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質量，增加點擊率。

4）推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。5）其他寶貝的相關因素。質量得分更新時間

您新增或修改了當前推廣信息，質量得分更新時間為半個小時； 對賬戶中所有關鍵詞的質量得分更新時間為24小時;如您某些推廣信息暫停一段時間后重新推廣，質量得分將重新開始計算。優化的十二條車規

1.必須懂得并重視類目屬性和質量得分 2.必須知道熱門關鍵詞作為參考并借鑒 3.必須懂得運用大量長尾關鍵詞的投放 4.必須明白排名位置和買家點擊的關系 5.必須優化在銷售量和高轉化率才投放 6.必須明確直通車是為了銷量還是流量 7.必須聚焦數個商品在財力有限情況下 8.必須策劃一個爆單品八百關鍵詞案例 9.必須雙手抓住類目和關鍵詞不能松懈 10.必須跟蹤轉轉化率和回報率并先做測試 11.必須根據自身情況的分時段和分地區 12.必須結合直通車再做相應的推廣活動

追問

可能你理解錯了，只是說老總故意內招的，上去學習而不是上去就做什么什么，我現在主要就是怕面試來著，提問者評價

謝謝！

評論(5)|15

2012-11-03 09:07網友采納

上網上看看淘寶營銷方面的各種東西，運營是個大問題，包含營銷策略，營銷技巧，推廣方向，推廣計劃等的方面，直通車是淘寶的一種硬廣，按點擊付費的計費廣告工具。將你的寶貝廣告推送在首頁或者邊欄，每次點擊五毛到一百元不等，類似于百度的競價。

第五篇：實習總結電商

實習總結

結束電子商務助理師證書考試之后，我就走出了校門，開始了人生的實習之旅。在接下來的十個月的實習時間里，我分別在小星星教育和小星經營管理公司實習，工作崗位分別是無錫地區主管助理，和市場推廣專員。

我第一個頂崗實習是小星星教育。這是一家教育培訓機構，主要從事的是會計證培訓，公司不大，但是確實很鍛煉人，因為教育培訓這個行業的特殊性，所以接觸的人也比較多，大多以學生為主，當時公司剛剛開設無錫分部不到一年，市場還不成熟，無錫地區主管又是一個女生，很有能力，所以我主動跟公司提出去無錫，我想現在就是多學習多鍛煉的機會，然后就是多學習，多接觸，多思考。在11年的10月份我進入了我的第二個實習單位小星經營管理公司，這家公司主要從事的是公司的經營管理整合還有房地產等。常州市總公司，鹽城還有一家分公司，規模和營運模式跟常州差不多，公司地處市中心，地理條件比較優越，我所在的辦公室的是常州這邊經營管理這一部分，管理6家門店的營運狀況，其中兩家KTV，一家茶餐廳，一個婚慶廣場，一家連鎖店和一條小吃街。我是在市場營銷部，職位是市場營銷專員，主要的工作任務就是對外的聯盟商家合作和對內的門店活動的策劃等。

在小星星教育的時候我的工作就是協助主管的日常辦公，我們主要就是每天去各個學校了解市場行情，對各個學校需要解決的問題做一個匯總，小問題可以解決的就立即幫忙解決掉，如果遇到不能解決的問題我會做一個記錄，以便下次開會的時候能夠跟領導提出來，讓領導幫助解決。平時做的事情主要就是跟主管一起幫助她完成一些活動等。這是我剛出校門的第一份工作，剛走出校門，面對社會難免有點不知所措，雖然壓力很大不過因為大家的相互幫助和鼓勵，我覺得我的工作還是比較順利。

在小星經營管理公司將近半年，但是感覺時間過的好快，這段時間里得到了很多同事和領導的關心和幫助，讓我覺得進入小星這個大家庭是一件多么幸福的事情。

剛進小星的時候，按照小星的慣例，每一位新進員工都要培訓3天，在這3天的時間里，老師會告訴我，公司的發展，公司各個門店目前的營運狀況，和公司各個門店的工作服的穿著，儀容儀表的注意規范，還有公司的一個發展歷程跟

消防安全知識等，在這三天的培訓期間讓我們對公司的整體框架有一個大概的了解。

第一個月主要是在門店實習，經過前三天的培訓和對門店的基本了解，就要到門店實地進行實習，每個門店實習一周，共實習其中5家門店。在門店的那段時間里我的生活節奏和對生活的態度發生了很大的變化，對于我來說這是一份從來沒有接觸過的行業，面對著一切我并不膽怯，我知道這是一個學習的過程，如果我想做好，那么后面要面對的一切困難都將是磨練我的一個機會。而且灰塵給我提供了一個這么好的平臺，我應該抓住這個機會，在那一個月里很累，也經常犯錯，特別記得有一次，在雙桂坊收銀臺，當時天氣冷我的主要工作就是熟悉和學習收銀臺的工作流程，所以難免有點無聊加上天氣比較冷，我手上就拿著水杯捂手，但是收銀臺的工作人員全都在忙，并且沒有一個手上拿著水杯。正好被我們主管下來看我的時候看到，她告訴我我現在的行為態度很不端正，對工作不認真，收銀臺就是一個窗口，一個公司面對消費者的一個窗口，我們在窗口里面，所以我們就代表了一個公司的形象。這件事情我做了反思，在這件事情上是我的過失，我把自己標了一個標簽，沒有認真的態度面對著份工作，我既然站在了收銀臺里面就是里面的一員。這些事情都已經過去，但是我知道我要注意和學習的還有很多。

一個月的門店實習很快就過去，開始要到樓上的辦公室工作，剛進辦公室的時候只認識我們部門的兩個同事，同事大概的給我介紹了公司的領導和每個部門的同事，剛進辦公室又是一個陌生的環境，在我看來這邊也許比門店氣氛更要緊張，就在領導眼皮底下做事，感覺氣氛難免的會很嚴肅。辦公室很安靜，辦公室的同事也不認識，剛去前兩天比較拘束。不過經過我們部門女生的帶動，加上辦公室的人都很好相處很友好，讓我很快融入到辦公室的氛圍里。剛進部門的時候很多工作上手比較慢，領導經常找我，問我是不適應現在的節奏和氛圍，工作上有什么不懂可以隨時問，我其實挺不善于表達自己，在每次談話中也通過她的指導，漸漸去嘗試著表達自己的意見與建議，遇到的困難跟哪些地方做的不好，都在一次次的談話中讓我重視學著去擴展自己的思維，學者去換位思考，學者站在另一個角度去詮釋，讓自己的想法更充盈，在以后的部門工作中，我希望自己在待人接物上面能更加充盈。同事們都很關心我，我遇到不懂的都會主動幫我。剛

開始也不會做什么，只能做一些最基本的工作，從最基礎的慢慢開始熟悉，對部門的工作能有一個大概的印象。學校學的都是書本上的知識，真正能熟練掌握辦公室應用軟件還是在工作的時候。

那位又是部門會有一些和別的商家聯盟會涉及到很對的數據，只覺得表二數據核對的東西很對，但是能從工作中看到就像我們主管那樣對數據表格由絕對的敏感度，正如當時叫道我的那樣，數據不是純粹的數據，我們所要做的是從這些蒼白的數據中區分析從而掌控下來門店的營運。工作期間讓我學會了靜下心來做事，讓我懂得一個小數點的誤差都會導致數據的很大差池，讓我知道細心尤為重要，現在的我總是把自己比作一塊海綿，不斷吸收著水分，希望自己多看多學自己一點一滴的容納，讓自己干癟的少的可憐的庫存慢慢積蓄，這段時間里在部門內部的工作是自己改變最多的時期，記得剛開始做東西總是有錯別字，跟領導交流中語速太快了，而且每條例，很多情況下領導都會當面及時指出來，也就是這樣次次的知名缺點不足才讓我意識到原來我還有些地方做的不好，原來如果那樣做效果會更好，一個人只有知道了自己的缺點，同時要直面自己的缺點善于去改正或者避免自己的缺點不足，這樣才能使自己走的更遠沒自己就慢慢去適應這種工作方式，慢慢干煸自己的工作態度及工作方法，讓自己在細節上更加細致，在工作中展現自己的價值，在出去市場調研的時候有時候會帶著排斥的心情去，慢慢發現其實市場調研隊門店的重要性，門店會根據我們市場調研的結果做出相應的活動策略，之后的每次市場調研我們都會認真準備調研的時候認真觀察找出別的商家的優勢和劣勢一邊我們自己的門店做對比，以后加以改進等。還有就是優勢領導會帶我出去談聯盟商家，主要就是跟別的一些門店或者有一些網站進行合作，達成一個共識，在共同互利的情況下進行合作何活動，主要達到得就是一個相互宣傳的目的，相互利用雙方自愿等，聯盟商家是針對外面的一些門店或公司。由于領導覺得我的性格和做事風格偏外向，所以經常會帶我出去學習，在這樣的學習過程里我覺得很快樂，這樣的鍛煉隊我以后的工作過程中幫助很大，領導會告訴我要怎樣跟別的商家溝通，怎樣的溝通才是最有效的，怎樣讓人家了解我們，怎樣讓商家之間達到最好的合作效果。讓我指導在以后的部門工作中我要更注重一些細節，在聯盟商家洽談及后期維護能更加嫻熟。

在后面的工作中我還要踏實的學好工作的事情，認真完成領導布置的任務，在此

之上還要提高工作效率，當然了更重要的是要主動學習和領導溝通，不斷充實自己，這樣才能保證工作的高效率的執行。

時間過的真快，轉眼間，在小星的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和公司領導幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

2011.05．10