第一篇：村室總結(jié)

蘭陽街道辦轄區(qū)現(xiàn)有5個社區(qū)，6個行政村，共有村室55家均達標，無舊村室、學校改造村室，年內(nèi)準備新建1所村室。城東社區(qū)現(xiàn)有9個村室均為私人制;城西社區(qū)現(xiàn)有9個村室均為私人制;城南社區(qū)現(xiàn)有7個村室均為私人制;城北社區(qū)現(xiàn)有15個村室均為私人制;城春社區(qū)現(xiàn)有3個村室均為私人制;陳寨村現(xiàn)有5個村室均為私人制;牛王廟現(xiàn)有1個村室為私人制;老韓陵村現(xiàn)有2個村室均為私人制;西崗頭村現(xiàn)有1個村室為私人制;五爺廟村現(xiàn)有1個村室為私人制.朱莊村現(xiàn)有2個衛(wèi)生室均為私人制，其中新朱莊李秀錦衛(wèi)生室年內(nèi)搬遷需新建，

第二篇：村便民服務室工作制度

發(fā)放鎮(zhèn)賈家墩村便民服務室工作制度

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，以“便民、富民、安民”為宗旨，規(guī)范服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現(xiàn)“家戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”，特制訂本工作制度。

一、服務宗旨：便民、富民、安民

凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時與有關(guān)部門聯(lián)系，幫助答復，提供信息，并負責辦理。

二、便民內(nèi)容：

1、證照代辦服務。

主要項目：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補辦；（4）戶口遷移審批。

2、咨詢指南服務。

主要項目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識咨詢；（4）市場信息咨詢；（5）勞動力、人才需求信息咨詢。

3、公益事業(yè)服務。

主要項目：（1）村莊綠化，村容、村貌經(jīng)常性整治；（2）殯葬代為聯(lián)系（3）農(nóng)戶電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；

（4）計生服務；（5）扶貧幫困服務；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務；（7）辦理村民大病、財產(chǎn)保險；（8）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低保款代領(lǐng)服務。

4、民事調(diào)解服務。

主要項目：外來人口管理登記；本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由村調(diào)委會負責調(diào)解或協(xié)助解決。

5、致富發(fā)展服務。主要項目：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進；（3）技術(shù)指導；（4）技術(shù)業(yè)務培訓；此項服務，凡農(nóng)戶有要求，村盡力同有關(guān)部門幫助聯(lián)系、解決。

6、文明建設(shè)服務。（1）創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導服務；（2）社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

7、特色文化服務。（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。

三、服務措施

1、值班制度。村便民服務室實行村“兩委”成員輪流值班，按照排班順序每天要有人值班，主要負責農(nóng)戶接待，受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)服務事項。除值班時間外，村干部也要隨時隨地受理解決農(nóng)戶提出的事項、請求，實行全天候服務。

2、代辦報送制度。在證照代辦服務中，由村民申請，村統(tǒng)一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由村負責代辦、協(xié)辦。對于村干部無法解決的，直接報送鎮(zhèn)便民中心，委托上級全程代理。

3、一事一議制度。對農(nóng)戶提出的涉及多數(shù)村民利益，以及村民關(guān)注的熱點，重點的問題處理解決，經(jīng)村兩委會成員研究后及時提交村四支隊伍會議討論決定，提高村級重大事項決策的科學化、民主化管理，增強工作透明度。

第三篇：村室人員聘用申請

聘用申請書

尊敬的各位領(lǐng)導：

本人____________、男、_______年____月____日出生，_______年_____月至退休前，一直在_____________村衛(wèi)生室工作。感謝給予我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導和同仁，同時也本著鍛煉自己, 服務群眾、為民排憂、為社會做貢獻的宗旨請示聘用_____________村衛(wèi)生室人員，現(xiàn)就自身情況及村室工作實際提出聘用申請，希望能夠得到支持和認可。

特此申請

村衛(wèi)生室意見（蓋章）：

****年**月**日

衛(wèi)生院意見（蓋章）：

****年**月**日

第四篇：村便民服務室建設(shè)指南

村便民服務室建設(shè)指南

為貫徹落實旗委、旗政府關(guān)于結(jié)合“十個全覆蓋”推動政務服務向基層延伸的工作部署，構(gòu)建科學合理、規(guī)范高效、互聯(lián)互通的政務服務體系，切實加強村嘎查（社區(qū)）便民服務室建設(shè)，結(jié)合我旗實際，制定本建設(shè)指南。

一、工作目標和原則

（一）工作目標。切實提高辦事效率和服務質(zhì)量，讓群眾不出村就能辦事，打通服務群眾“最后一公里”，實現(xiàn)全旗村嘎查（社區(qū)）便民服務室建設(shè)覆蓋面達100%。

（二）工作原則。

1.便民高效原則。以方便群眾辦事為目的，科學設(shè)置鄉(xiāng)、村兩級服務事項流程，簡化辦事程序和環(huán)節(jié)，提供便捷、高效的服務。

2.依法辦事原則。法無授權(quán)不可為，要嚴格按照法律法規(guī)和相關(guān)文件規(guī)定，梳理鄉(xiāng)、村兩級審批事項清單和服務事項清單，辦理（代辦）行政審批和公共服務事項。除依據(jù)法律、法規(guī)應當交納的費用外，不得向辦事群眾收取任何代辦服務費用。

3.規(guī)范運行。完善運行機制和管理制度，做到用制度管權(quán)、管人、管事。明確每一項行政審批和公共服務事項的辦理條件及工作流程，使權(quán)力運行規(guī)范化、程序化。4.互聯(lián)互通。穩(wěn)步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+政務服務體系，實現(xiàn)旗鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的網(wǎng)上咨詢、查詢、申請、審批、辦結(jié)、監(jiān)督等功能。

二、建設(shè)內(nèi)容、標準和運行模式

（一）場地及服務設(shè)施。保證新建場所面積不少于40平方米，盡量將便民服務室靠近走廊門口。名稱統(tǒng)一為“XXX村（嘎查、社區(qū)）便民服務室”。要做到“五有”，即有場所、有標識、標牌等設(shè)施、有制度上墻、有代辦人員、有代辦檔案。要公開公示代辦服務事項、代辦流程、便民服務事項辦事指南以及行政事業(yè)性收費情況。

（二）人員配備。村嘎查（社區(qū)）便民服務室由村黨支部書記負總責，兩委班子成員要到便民服務室集中辦公。村級代辦員可由大學生村官、村第一書記、村會計、計生員或村委會委員兼任，也可從社區(qū)志愿者、三支一扶、公益性崗位中考聘專職代辦員。代辦員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木辦事處按照代辦事項件數(shù)、日常表現(xiàn)、業(yè)務能力等對代辦員進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果由旗政府適當給予代辦員2萬元左右的補助，用于交通費、誤餐費、通訊費和補貼等方面支出。

（三）村級事項。經(jīng)過旗政務服務中心梳理，在設(shè)施齊全和審批部門充分授權(quán)放權(quán)情況下，村級便民服務室可為群眾辦理即辦事項、代辦事項、公共服務事項和網(wǎng)上遠程協(xié)辦事項達125項，包括各類證明的即時辦理，民政救助、社會保險、計劃生育、涉農(nóng)補貼的代辦服務，法律政策、農(nóng)技知識、市場信息、勞動力需求信息等公共服務類事項，以及個體工商戶、農(nóng)民合作社、交通、林業(yè)、文化娛樂等事項的網(wǎng)上遠程審批事項。

（四）制度建設(shè)。便民服務室嚴格執(zhí)行代辦服務制度、廉政制度、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度。

（五）運行模式。

受理：凡屬于村級受理范圍內(nèi)的事項，材料齊全，均應予以受理，即辦事項要即收即辦；不屬于村級受理范圍的事項要一次性告知申請人向有關(guān)單位直接申請辦理；代辦事項和網(wǎng)上遠程服務事項要承諾代辦時限，限時辦結(jié)。材料不全的，應告知補辦相關(guān)材料；做好相應臺帳登記。

代辦：村級便民服務室代辦人員應主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳、旗政務服務中心聯(lián)系，將代辦事項及時傳遞到大廳相關(guān)窗口辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳和旗政務服務中心應及時辦理。

辦結(jié)：對辦結(jié)的各類事項應及時將證照或其他辦結(jié)材料交付申請人。

（六）網(wǎng)絡(luò)平臺。通過全旗統(tǒng)一電子政務平臺系統(tǒng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木辦事處便民服務大廳和村嘎查（社區(qū)）便民服務室實現(xiàn)網(wǎng)上代辦、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上傳件、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察及網(wǎng)上投訴等功能。

三、工作要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。要充分認識到加強村嘎查（社區(qū)）便民服務室建設(shè)是建設(shè)服務型、廉政型、陽光透明型政府的需要，是打通服務群眾最后一公里的需要。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木辦事處要切實加強對村級便民服務室建設(shè)的領(lǐng)導。

（二）搞好協(xié)調(diào)配合。旗直各業(yè)務主管部門要全力支持配合村級便民服務室建設(shè)，按照簡政放權(quán)的要求，充分授予村級代辦員審批決定權(quán)、審核上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)；旗政務服務中心要加強業(yè)務指導和監(jiān)督。

（三）加大考核力度。在考核中，組織部門要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木辦事處的政務服務工作和村級便民服務室建設(shè)列入其中。嚴格按照代辦服務制度、廉政制度、限時辦結(jié)制等規(guī)章制度和是否按照上級文件規(guī)定為群眾辦事等方面對村級代辦員進行考核。

紀檢部門對“不作為、慢作為、亂作為”現(xiàn)象進行嚴肅處理，人社部門對在基層政務服務工作中作出貢獻的單位和個人給予獎勵。

（四）拓寬服務領(lǐng)域。通過便民服務室安裝“全民富”終端機等設(shè)備，為群眾提供小額取款、轉(zhuǎn)賬、手機充值、電費繳納服務；通過建立電商平臺，將農(nóng)副產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售；通過網(wǎng)店，淘寶、支付寶等形式進行網(wǎng)購；也可為群眾打印、復印。

（五）廣泛宣傳。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、微信、發(fā)放宣傳單等形式，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的服務內(nèi)容、辦事程序、服務理念傳播到群眾中去，提高群眾的知曉率。

第五篇：村為民服務代理室工作制度

村為民服務代理室工作制度

1、為民服務代理室的主要職責

（1）直接辦理權(quán)限范圍內(nèi)的簡易事項；

（2）代辦需上級審批的事項；

（3）對申請人提供咨詢、留言、陪同和轉(zhuǎn)告等服務事項；

（4）圍繞農(nóng)民增收、發(fā)展經(jīng)濟等方面提供信息、咨詢服務等；

（5）做好群眾工作，處理來信來訪；

（6）其他工作。

2、為民服務代理室的辦事原則

一是便民原則。讓干部成為群眾辦事的代理人，讓群眾進了為民服務代理室，就能及時或在時限內(nèi)辦結(jié)需辦理的事項。

二是公開原則。結(jié)合政務公開制度，實行服務項目、服務對象、責任單位、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、監(jiān)督辦法和全程代理人公開。三是依法原則。堅持依法辦事。

四是高效原則。按工作職責，不推、不滑、不拖，隨時受理，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

3、為民服務代理室“四制”辦理制度。

（1）一般事項直接辦理制：對程序簡單，可當場或當天辦結(jié)的一般事項，服務代理室即收即辦，直接辦理。

（2）特殊事項承諾辦理制：涉及多個職能部門辦理的，經(jīng)審核和現(xiàn)場踏勘后由服務代理室作出承諾，嚴格按承諾時限辦理

（3）上報事項負責辦理制：需上級審批的事項，服務代理室將協(xié)調(diào)有關(guān)部門在一定時限內(nèi)積極幫助辦理。

（4）控制事項明確答復制：國家明令禁止、不符合有關(guān)法律法規(guī)的事項和不屬于服務代理室受理范圍內(nèi)的，服務代理室不予受理并作出明確答復。

4、為民服務代理室服務時限。

（1）對簡易事項，能當天辦理的，及時辦理；

（2）對服務代理室能辦理的事項，原則上不超過3天；

（3）對分管領(lǐng)導職權(quán)內(nèi)能辦理的事項，原則上不超過10天；

（4）在上級主管部門職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助辦理的，原則上不超過30天。

5、為民服務代理室工作人員服務規(guī)范

（1）服務語言

接待服務對象時，要使用“您好”、“請”、“對不起”、“您慢走、再見”等文明用語。

（2）服務態(tài)度

微笑服務；熱情接待服務對象，做到“三個一樣”即：領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣，做到“三聲”即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲；

接待辦理時，必須做到“五個一”的要求，即：一張笑臉相迎、一聲親切問候、一杯熱茶端上、一把椅子讓座、一番耐心解釋；

（3）服務儀表

工作時間著裝必須樸素大方，并佩帶上崗證持證上崗，是黨、團員的還應佩帶黨、團員身份標志；

工作時，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢要端正。

（4）服務設(shè)施

為群眾提供清潔、方便、舒適的服務環(huán)境，并配備有與服務事項有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及農(nóng)村科技服務方面的書籍，以便做好宣傳與解答。

（5）服務質(zhì)量

應一次與書面形式告知服務對象其申報事項所需的全部資料；主動向服務對象提供申報資料的范本與樣表；書寫的批文、單據(jù)等應表述完整，字跡清楚、準確無誤；盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾期限，提高辦事效率，要做到件件有辦理答復結(jié)果。

6、為民服務代理室運行機制

（1）建立帶班領(lǐng)導責任制。帶班領(lǐng)導負責處理好帶班期間的重大事項，并對帶班期間未處理完的事項進行跟蹤督辦直至辦結(jié)。

（2）建立全天候為民服務制。不論節(jié)假日或休息期間，為民服務代理室都有工作人員24小時全天候值班。值班期間遇有突發(fā)性事件，值班人員需立即報告帶班領(lǐng)導，帶班領(lǐng)導做到24小時通訊暢通并及時趕赴現(xiàn)場處置。

7、為民服務代理室的監(jiān)督管理

為民服務代理室在村黨支部和村委會的管理指導下開展工作，由村為民服務代理室領(lǐng)導小組對工作實施監(jiān)督，同時聘請為民服務工作監(jiān)督員參與監(jiān)督。采取自查、抽查、暗訪、詢問和測評等方式，對規(guī)范化服務進行檢查和監(jiān)督，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施加以解決。