第一篇：破解中國中小企業人力資源管理之困境

破解中國中小企業人力資源管理之困境

——我國中小企業人力資源管理現狀紀實

企業的競爭是人才的競爭，人才是企業賴以生存和發展的最基本要素。自改革開放以來，我國中小企業如雨后春筍般成長起來，從勞動密集型經濟向知識集約型經濟發展，從單一經濟格局向多元化經濟格局邁進，從無到有從弱到強。特別2002年6月29日《中小企業促進法》實施運行、宏觀經濟“軟著落”和國家加入WTO后，我國中小企業得到了空前的發展。但由于傳統人事管理模式制約，使得現階段我國中小企業在人力資源開發和管理方面仍然存在不少問題。本文就中小企業人力資源管理問題進行分析并探討其出路與對策，無疑對中小企業走向國際參與國際競爭和區間合作都有著重要的現實意義。

一、我國中小企業人力資源開發與管理的現狀及主要問題 在我國中小企業中大多缺乏系統的人力資源管理，如果說水土流失是嚴重的環境危機的話，那么人力資本的流失對國有企業則不亞于一場災難。其主要表現為：

（一）中小企業的性質客觀上存在著職業不穩定因素。我國中小企業相對國有企業、行政事業單位而言，在市場經濟條件下其抗風險能力較為薄弱，企業發展前景并不明朗，如企業一旦不能經受市場的考驗而被淘汰，企業的員工首當其沖成為犧牲品，降低薪水、裁員、失業接踵而至。對于勞動力市場的人才來說，不能不考慮這一關于生存的因素，最終有志者把中小企業當作跳板、增長履歷而一有機會向行政事業單位和高收入的外資企業、上市（股份制）公司進軍，有悖于企業的健康發展。

（二）中小企業人力資源管理缺少科學地規劃。由于中小企業一般缺乏較明確的發展戰略，因此在人力資源管理方面也不可能有明確的計劃，只能是走一步，看一步。在缺少所需人員時才考慮招聘，在人員素質不符和企業發展需要時，才考慮培訓。經常為招聘公司急缺人才時，任意調整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有閑置人才時又找借口，任意降低薪酬，減少經營風險。由于缺少規劃導致人力資源管理上存在較大的隨意性，使得人員流動性較大，影響了企業正常的生產經營。

（三）中小企業機構崗位職責不明確造成管理上的失控。由于中小企業現大多沒有設置人力資源機構，如果有也是空頭設置換湯不換藥，其大多承擔著后勤保障和勞動工資管理相關工作，根本無人去注重人力成本與效益。其次，對企業崗位沒有進行梳理或崗位描述不到位，結果是經常等事情出來了才臨時安排人去干，常常不能明確誰該負責，造成要么誰都管，要么誰都不管現象，還有的企業存在所謂“得寵”現象，老板（企業主）經常什么事都要離自己近的人去辦。比如我就近工作的幾家公司，給老板開車的司機（綜合部文員）經常為老板辦些私事，老板覺得用的挺順手，最后發展到什么事都要過問，好似總經理助理和部門經理一樣。最終導致企業管理失控，同時嚴重阻礙了中小企業的成長與發展。

（四）中小企業在招聘過程缺乏規范、系統。由于中小企業在用人制度上過多傾向裙帶關系和企業老板說了算，該引進的不引進，不該引進的就引進，盲目地需要勞動力。在招聘過程中有時候人事部門（綜合辦）直接決定錄用，或者總經理直接決定，用人部門不參與招聘過程等現象經常發生。使得企業在組織管理上沒有力度，人力資源造成相應失衡。加上人員的引進與升遷都缺乏制度管理，常憑個人好惡與私人關系決定一切，使無人情關系的優秀人才無法久留。

（五）中小企業不具備良好的企業文化及文化建設。大多數中小企業只注重經濟效益而不注重企業文化建設，只計算加班加點獲得更大利潤空間而不注重平時工作的交流。企業員工為缺乏共同的價值觀念，對企業的認同感不強，往往造成個人的價值觀念和企業的理念的錯位，這也是中小企業難以吸引與留住人才的一個重要原因。

（六）中小企業缺員工待遇低和缺乏教育培訓體系導致員工在成長中無發展目標。由于中小企業規模較小、資金力量薄弱，有限的資金主要投向了產品研發和市場開拓，很難再有力量開出高額的薪資。而現代人工作生活方面的價值觀取向更為實際、超前，他們往往追求較高的工作、生活質量，尤其是把物質方面的追求作為其事業發展的基礎，而這些是中小企業難以充分滿足的。其次，中小企業每個員工的事務性工作量較大，自身沒有參加再培訓的時間和精力，而中小企業又缺乏人力資源的戰略規劃，安排培訓隨意性較大。正因為員工待遇低和不利個人成長諸多因素才會導致跳槽頻繁不利于企業的穩步發展。

（七）中小企業對員工沒有形成嚴格的考核制度。中小企業的考核制度不規范，大多存在以下問題：一是考核走過場，不認真。到了年底，開個會推選幾名先進員工，有的是領導憑印象直接敲定，為了搞平衡，便出現了“先進輪流當”的現象，先進模范的示范作用沒有發揮出來。二是沒有客觀明確的考核標準。考核標準太籠統，可供衡量的定量的標準太少，考核主要憑主觀印象和感覺，易受考證者的個人偏見和情緒的影響，無法得到客觀的業績考核結果。三是考核結果反饋不良。大多數企業都沒有把考核結果反饋給員工，并給出改正缺點和今后工作努力方向。

二、我國中小企業人力資源開發與管理現狀的原因分析

現階段我國中小企業人力資源開發與管理水平跟不上時代的要求，與傳統經濟體制下人事管理制度直接相聯。從外部環境和內部因素來看，中小企業人力資源開發和管理上存在諸多問題的具體原因如下：

（一）中小企業經濟發展與人力資源管理知識不相平衡

在我國大多數中小型企業在經濟上初步形成了規模，但人力資源管理上即管理人員不具備所需的知識與技能，沒有掌握現代企業人力資源開發與管理的基本理論和操作實務，對員工的招聘、計劃、選擇、績效評估和激勵方式、薪酬和福利體系的設計、員工的培訓和開發、勞動關系的改善等方面的實際工作原則、方法和技巧不甚了解，甚至完全不了解，嚴重制約了人力資源職能的發揮，難以調動員工的積極性，主動性和創造性，起不到求才、用才、育才、激才的作用。

（二）中小企業傳統的人事管理與現代人力資源開發與管理職能相抗衡

目前，中小企業受傳統人事管理制度的影響，缺乏對人力資源進行開發與管理的理念。表現為：首先，重物輕人的思想嚴重。片面把財、物作為重要資源，沒有把人放在核心地位去發揮人力效用，使人這種最寶貴的資源未能充分發揮作用。其次，“投資于人”的觀念淡薄。受傳統觀念影響，中小企業對提高勞動力素質的重要性認識不夠，通常把人作為一種成本來看待，很少把人作為一種資源、一種人力資本進行投資，有的國有企業認為人力資源一次投入，終身受用，忽視對人力資源的繼續投資和培訓。再次，對人力資源的職能范圍認識不清。認為人力資源管理是人力資源部的事情，不是公司各部門負責人的事情。

（三）中小企業企業領導人管理水平不適應市場經濟的要求

優秀的領導者能夠給下屬以有效的激勵，提高他們的工作熱情，贏得他們的自愿服從。領導者還能設計和維持一個良好的工作環境，促進各部門，機構，人員之間的協調統一，使之有節奏，高效率地工作。目前我國中小企業缺乏一支具有豐富的經營管理知識和經驗的職業企業家隊伍，缺乏人力資源開發與管理的現代科學知識，在企業內部也無法形成一整套人力資源管理經驗，導致人力資源管理職能不完善，內部管理混亂，分配不公，獎懲不明，淡化了職工的歸宿感和榮譽感，抑制了職工對企業的關愛和主動性，企業內部動力機制失靈。

三、我國中小企業人力資源開發與管理的基本對策

隨著全球經濟一體化的發展和我國宏觀經濟政策地完善，中小企業之間的競爭日趨激烈。在這場競爭中最大的挑戰是如何建立科學的人力資源管理體制，確保人力資本增值，提升企業的競爭力。要解決中小企業人力資源管理中存在的問題，應從以下幾方面入手：

（一）增強意識，建立和完善中小企業的用人機制

隨著科學技術的迅速發展，科學技術已成為發展生產力的首要要素。而掌握科學技術的就是人。因此中小企業必須牢固確立“人力資源是第一資源”、“人力資源的開發與管理戰略是企業發展的第一戰略”的理念，根據人力資源配置的合理性和有效性原則，確立科學的、靈活的用人機制，為中小企業生產經營提供人力資源保證。

（二）加強人力資源規劃，優化人力資源結構

中小企業對于決定引進、保持、提高、流出的人力資源，應作出科學預測和相關部署。針對中小企業中人才少，冗員多的現象，一方面要培養，引進大批人才，另一方面要實行淘汰制，堅決分流出那批富余人員，只有“有進有出”，才能保持本企業人力資源的持續優勢。中小企業在進行人力資源規劃時，要注意充分關注員工期望，建立企業關鍵崗位的繼任規劃并優先從內部提拔員工。

（三）合理資金配置，系統開發中小企業人力資源

中小企業人力資源的開發是一項復雜的系統工程，它包括人力資源的生理開發、心理開發、倫理開發、知識技能和創造力開發等方面。要系統開發中小企業人力資源，必須加大資金投入，加強對員工的培訓。通過培訓，不僅提高了員工素質，還使他們感受到了對自己的重視和企業發展的前景，從而產生對企業的歸屬感。例如：海爾把增強學習能力、適應新環境作為企業發展之源，投入大量資金，致力于把海爾建設成為“有活力的員工，有活力的組織”的學習型團隊。為企業的發展提供了源源不斷的動力。

（四）建立績效評估體系，科學考核工作成果

中小企業績效評估可以提示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、組織乃至社會都受益。現在，很多中小企業已清醒地認識到員工的工作績效對企業的競爭力所產生的重大影響，紛紛加強了員工的績效管理，以此來提升企業的競爭優勢。

進行績效評估考核時應注意以下四點：一要嚴肅認真對待考核。建立由企業領導者、人力資源部和員工代表組成的考核領導小組，具體領導企業的年度考核工作。二要定性分析和定量分析相結合，以定量分析為主，以克服定性分析中過于粗糙、針對性差、不準確等弊端。三要評估應該透明公正。四要注意考核結果的反饋。反饋是溝通的一個回路，領導對員工工作情況的反饋將直接影響員工將來的工作業績。

（五）建立有效的激勵機制是用好人、留住人的關鍵

企業員工的行為表現和行為效果很大程度上取決于他所受到的激勵水平，激勵水平越高，行為表現越積極，行為效果也就越大。我國很多中小企業而減少支出而降低勞動生產率低，在一定程序上壓抑員工的積極性。因此，改革與完善當前勞動、人事、分配制度，建立一個有效的激勵機制，激發和調動員工的工作積極性和創造性是振興本企業的必由之路。其激勵計劃可分為三步：了解員工的工作動機和未被滿足的需要，從未滿足的需要中識別出那些合理的、能夠滿足的需要，結合組織目標和個人特點制定激勵計劃；其次必須堅持差異化原則，根據對象的差異采取相應的激勵方法和手段，以達到最佳激勵效果；三是要堅持物質激勵和精神激勵相結合原則，形成更為強大、持久的激勵。

（六）努力培育積極向上具有強大凝聚力的企業文化

企業文化猶如企業的靈魂，它通過影響員工的思想觀念，提供良好的文化氛圍來提高工作效率。積極向上的、具有凝聚力的企業文化有助于企業吸引人、培養人、激勵人、用好人、留住人。面對經濟全球化和知識經濟的挑戰，對很多中小企業來說，改變滯后的企業文化建設，培育優秀的企業文化已刻不容緩。中小企業在培育企業文化時應注意：一是強調以人為本，重視溝通與協調做到在各項工作中體現出對員工人格的尊重，才能贏得員工對企業的忠誠；二是促進競爭與合作、個性化與團隊精神的結合。使得在“公平、公正、公開”的基礎上展開競爭，讓優秀人才脫穎而出；另外，要提倡團隊協作精神。

第二篇：中小企業人力資源管理之困惑

中小企業人力資源管理之困惑

人力資源管理或以前的人事行政管理（這兩者之間從理論上說也許有較大的不同），既是經營管理的前沿話題，在實際的運作體系中又常常成為邊緣化的對象。總是在清晰與模糊之間徘徊，顛峰與谷底之中顛簸，若即若離，重要并痛苦著。人力資源之重要性似乎是一個不需要過多詮釋的命題，但為什么會出現如此尷尬而又不可思議之狀況呢？這個問題是一個多重因素交織的問題，從不同的層面，不同的角度論述的大家專著已是汗牛充棟，無可勝數，結論可能也會是“百花齊放，百家爭嗚”，故筆者卻不想也無法進行“三百親十度”視角的全方位分析，僅能結合自己經歷與體會就常見“困惑”作以很“個人”的分析。

一、人力資源與人力資源管理不是同一個概念

這一點也許是人力資源管理者發牢騷時最易提到的話題：“唉，什么人力資源管理是第一資源呀，人力資源什么也不是”！也許是把這兩個概念沒有較好區分的原因吧，人力資源是公司達成企業整體目標的輸入項之一，而人資源管理者則是人力資源工作達成的具體操作者，雖然人力資源管理者是人力資源工作的具體擔當者，也可以說人力資源管理者是人力資源的具休化。但實際工作中，由于人力資源工作的特殊性所決定，影響企業人力資源導向的因素較多，例如：培訓是公司人力資源提升及執行力提升的重要途徑，但若公司不重視，不愿投入資源或其它部門配合不到位，或公司業務忙時，連老總也只能敷衍：培訓？等一下再說吧！人員的定位很大程度上可能是職能部門或公司決策層左右，人力資源很大程序上只能是敲敲邊鼓。考核獎懲及去留的決定，只能是職能部門、公司高層決定，人力資源部很可是過程的參與者或呈辦者的角色。一句話：人力資源在大部分公司里的權責都會被不同程度地被分割。往往成為二次權力。不論我們愿不愿承認，不論是何種原因導致的結果，公司的人力資源工作的好壞都不是由人力資源一個部門決定的，客觀地說，好，不全是人力資源部門的功能；反之，也不全是人力資源的不力。這種觀點可能決策層更易產生。

這與整個企業管理初級階段的大壞境不無關系，到底什么是人力資源可能還是一個較新的概念，現在大部分公司“行政人事部”的標牌都也換為“人力資源部”，但在公司高層的深層觀念中是否隨標牌的變換而同步更新才是聞關鍵的！

二、人力資源部門職責難以明晰化，是整體職能規劃所必須的當然這樣提出是與其它部門如營銷部、生產部、開發部、技術部等部門相比而言。由于人力資源部是一個職能別部門與部門別部門交織的部門，職能別也就是說它不僅僅指做好本部門工作就OK，很大一部分職能還與其它部門有關，而其它部門又往往處于直線職能體系

中，有直接的上級部門，好多職能如規章制度的執行其實需要與各職能部門的配合，可問題就出來：公司制度執行不好，到底是人力資源部制訂、督查不力，還是各職能部門宣導、推動落實不力？招不到高級適合公司的人才，是人力資源工作不力還是公司不舍得與人才能力相匹配的高薪？

有的外資公司也叫人力資源部（或行政人事部）為不管部，很明顯也就是產品環上的職能部門不方便管或不愿管理的工作大概都可以劃過來。所以人力資源部往往是大到企業文化、管理理念、公司組織架構、整體策劃等管理大家、心理學家都只能“各抒己見”的大課題，也有吃喝拉撒的雞毛蒜皮，還有內部沖突及勞資關系的大難題。當然大的集團化公司人力資源與行政部分開的可能令當別論。

醫能醫人而不能自醫。人力資源部是公司人力資源規化、職能部門崗位職責的制定者，自己卻不能給自己一個明確的定位、清晰的職能界定，真是讓人難以想得通但又必須面對！這一點正是人力資源部與其它部門最大差異點，也是挑戰點。

三、職位需求與現人力資源管理者素質與實操能力的要求還有較大的落差

人力資源的各項職能決定了它是一個多學科交叉的學科。關系到公司經營管理的各層級。

最高到老板老總，低到最基層員工所想所做，又關系到各部門、各系統，關系到系統性工作如：公司文化層面的提煉、規范、宣導、形成、及動態維護。管理系統的整合，制度宣貫與動態維護。培訓工作的策劃、推動、落實與成效檢討。人是社會動物，說到“人”很大程度上需考慮整個社會環境的方方面面，如：社會經濟、人文、民族文化、歷史、法律、道德、倫理的大環境及相關的子環境的差異與變遷。還需管理學、運疇學、歷史學、心理學、法律學、文學、財務學、生理學等相關學科作為工具。還要考慮社區、公司子環境的影響。還有老板及其它決策層的信仰、文化、公司成長歷程等因系對管理無形、有形影響等等。對公司各部門業務還需有相當深刻的認識，對各項工作各系統的內在聯系有實質的體驗，經驗積淀。

以上條件與知識的儲備，只是做好人力資源工作的必要輸入項，還需對公司現狀的準確掌控，人際關系能力的配合，公司專業知識的再學習。

但以上輸入項，大部分都是僅僅用來表述時容易，與實際的工作融合時就很難操作，特別是“度”的把握。這些不確定性也許就是關于人力資源及相關領域專家論述最多的原因，甚至是觀點相互矛盾的論述也不少見，但沒有人說它是錯的，只看你如何理解。如何針對不同的大壞境，不同的適用對象，不同的情景下“度”的把握與靈活發揮！

四、人力資源部門是一個直接的費用中心

人力資源部在直接的表現上是一個費用中心，而不是一個直接的利潤中心。不是構成產品環（當然服務也是產品的形式）的直接一環，這一點特別在中小型企業表現得較為突出。

人力資源管理具有兩極性，即高端管理與日常雜務集于一身的定位所決定。由于中小企業不可能拿出百萬薪來請一位能達到高端水準的人力資源管理者，不能成為高層在人力資源領域或管理方面的補充，很可能就會走向另一個極端，那么可能在決策者心目中的價值就會大打折扣，成為潛在的過渡型角色。因為高層甚至其他人都會說，你說的我都知道呀。那么權威性就會大大降低。由于人力資源管理的不確定性及非直觀性，決定了它需要高深理論、高EQ，但只能通過平凡的形式表現出來的一種職位。績效表現在多數時間也往往是“無過便是功”。可喜的是人力資源的重要性及特殊性意識正被喚醒，署光初現。

這一點也正是中小型企業，特別是民營企業被詬病之處，現實與理想如何選擇，如何銜接，近期利益與長遠利益如何平衡，對我們，對老板，對公司都是需深思才能做出的重大抉擇。

以上對人力資源工作特點及所處環境現狀，及深層原因作了簡要分析，依本人體會提出如下想法：

一、加強自身素質提升及經驗歷煉：就象我們常說的一句話：我們無法改變世界，但我們能改變自己。全面提升自身素質與實戰經驗的歷練。達到高端境界，達到“資深”，讓我們自己承擔塑造我們發揮空間的重任。

二、提升人力資源工作的附加價：真正做到高層的參謀與助手；企業文化的引導者、塑造者，業務部門的伙伴，員工的知心朋友，執行的先導。由于其“難”及不確定性，也正好給了我們深度發揮的自由空間。

三、以良好的服務心態面對人力資源工作，不能老是只扮演一個哀哀怨怨的深宮怨婦形象。要有甘當幕后英雄的心胸。服務是人力資源工作的一個極重要支撐點。

四、積極影響上級的人力資源管理者才是合格的人力資源管理者，因為我們的許多工作都需要上級“點頭”，取得上級認同是工作推進的前提，否則我們就會走向另一極，就可能變成雜務工，被邊緣化。影響上級是深層改善推進的前提，否則其它工作的改進都將事倍而功半。

五、加強溝通協調、請示、宣導、建立共識，是人力資源開展工作有效的前提。因為它面對的是全公司。這一點說得最多，也是最難的。

六、建議公司將人力源部門行政級別提高。因為它是一個帶有項目性的橫向職能部門。記得在一個HK公司時人力資源部（當然那時叫行政人事部）任職時，公司曾有明確規定：比任何平級部門高半級，這種提法是否合適，暫不多述，但它至少給大家清楚地傳達了一個信息，表達了一種公司對人力資源部的定位。

七、良好的品德是人力資源管理者重要的加分項。當然任何職位都需要良好的品德，但品德對人力資源管理者要更高！更需要用人格魅力的背景來烘托。因為此職位的許多工作很難有一個量化的、易于操作的考核標準，其工作輸出也是不易控制的，說得通俗一點就是“憑良心”，所以公司高層為預防風險，更注重選人時品德的可信任度，公司需要種專才，需要通才，更需要可以作為“心腹”的“忠”才，其實有才能者多與有品德者，沒有過多的建議，沒有過多的解釋，因為人力資源管理是一個大寬泛的課題，既是一個很理論的課題，又是一個很實踐，很操作性的課題，以上幾點提法我相信并不算是很新穎的觀點，但確實也是本人的親身體驗，我相信大家都已看出，以上的現狀及原因分析也一定是掛一而漏萬。但人力資源管理也許就是這樣，它不是用來說的，也不是用來寫的，它是靠做的——就象開車與游泳，是一種靠操作來漫漫體會的。

其實這篇短文有一半也是想寫給我們的老板{老總}的，人力資源工作（或行政人事）工作的績效如何，老板（老總）有時可能是決定因素，而不能只看著人力資源無助地獨自跳舞，您不應是旁觀者，而應成為人力資源管理者（或行政人事）的強有力后盾——因為老板（老總）自始至終都是人力資源工作的一部分！

在過往工作中曾品嘗過成功的喜悅，也曾體會過許多的無耐。只有體會，沒有結論，只能算拋磚引玉吧。

第三篇：中小企業人力資源管理

[鍵入文字] [鍵入文字] 中小企業人力資源管理

中小企業人力資源管理

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中小企業人力資源管理

在社會經濟發展的過程中，人力資源由于其主導性特點，始終處于起決定性作用的第一資源的重要地位。因此，要促進經濟持續增長，就要優先考慮人力資源的投入需要，由于人力資源具有社會性和成長性的特點，企業必須用其系統的觀點，以開放的視角來認識人力資源，在整合和優化人力資源的同時，挖掘和提升人力資源的價值，這是人力資源有別與其他資源的關鍵，是企業管理活動中必須關注的重點內容。

為了有效地提升人力資源的價值，并整合和優化人力資源的配置以更好的實現企業的發展目標，企業人力資源開發與管理是關鍵，具體的企業人力資源管理與開發活動包括了企業為實現生產經營活動闊的再生產而進行的人力資源開發，優化配置，使用，績效，評價等諸多環節的總和。

現如今，我國中小企業的主要特點是量大、面廣、起點不高，多集中于勞動密集型產業。面對新世紀全球經濟一體化和國內經濟轉型的兩大挑戰，其發展的核心問題是人才。人才缺乏，尤其是高素質的管理人才和高水平的技術人才的缺乏已嚴重制約了我國中小企業的健康發展。因此，普遍提高中小企業勞動者素質，建設一支宏大的、高素質人才隊伍，培養、吸引和用好人才，這應該作為促進中小企業發展的一項重大戰略任務。

一、中小企業人力資源管理的現狀

(一)人力資源管理缺少規劃

中小企業人力資源管理缺少規劃。由于中小企業一般缺乏較明確的發展戰略，因此在人力資源管理方面也不可能有明確的計劃，只能是走一步，看一步。在缺少合格人員時，才考慮招聘，在人員素質不符合企業發展需要時，才考慮培訓。招聘公司急缺人才時，任意調整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有閑置人才時又找借口，任意降低薪酬，減少經營風險。由于缺少規劃導致人力資源管理上存在較大的隨意性，使得人員流動性較大，最終影響了企業正常的生產經營。

(二)信息技術在企業管理中未得到充分利用，人力部門仍忙于日常事務

很多企業雖然建立了企業局域網，實現了與互聯網的連通，但很多企業的各級管理者和員工還不習慣通過網絡完成傳統的管理互動內容，網絡在企業管理中的價值沒有得到充分發揮。對這些企業的人力部門而言，就意味著難以從事務性工作中脫身，無法集中在核心事務上，效率不高。我國已加入WTO，借鑒發達國家人力資源管理一整套技術和方法，對企業內部中高級管理人員進行二次開發、推進企業信息化進程，積極“補課”以實現人力資源管理在企業組織中角色的戰略轉移，成為中國企業家群體的當務之急。

(三)大量的人力資源管理者缺乏實際經驗

大量的人力資源管理或相關專業近期畢業的大學生，他們有系統的專業知識，有十分活躍的頭腦，敢想敢干，可塑性十分強。這些人士分布在各種類型的企業中，特別是外資企業和高新技術企業中聘用的較多。但是，人力資源管理是一個

知識與經驗并重的工作。一個優秀的人力資源管理者不僅要懂得專業知識，還要十分熟悉勞動法律、法規及相關的政策，更要有大量的實踐經驗，這些都需要較長時間的刻苦鉆研和積累才能掌握。

(四)中小企業人力資源管理的投入不足

由于中小企業多數處于資金積累的成長期，而且大多數從事薄弱的傳統產業，資金積累是～個漫長的過程，對外融資又非常困難，所以資金實力相對薄弱。在引進人才上，和大企業引進人才時數十萬、甚至上百萬年薪相比，往往顯得無能為力。比如你讓一個小規模的加工廠拿出幾十萬年薪去聘請一個職業經理人來運營企業，是很不現實的。一個職業經理人的年薪甚至就是一個小企業的純利潤。要企業拿出大比重的資本來引進這些高層人才，也會為企業的運營帶來較大風險。在培訓人才上，中小企業也很少投入。很多企業根本沒有開展培訓工作；即使有，也是對生產中迫切需要的技術進行臨時培訓。

(五)中小企業人力資源流失嚴重

當今市場競爭機制的不斷完善和人事制度改革的深入推進，使得大中型企業與中小型企業之間的人力資源競爭空前激烈；中小企業在人力資源管理理念和管理制度等方面不完善，造成人力資源與企業發展戰略不匹配，人事任用不當，績效考核體系、員工報償制度、激勵機制有缺陷不公正，培訓缺乏效用，員工職業發展規劃滯后等問題，這些都會造成中小企業人力資源嚴重流失。

(六)公司戰略目標不明確

人力資源部門必須結合企業戰略的實施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開發與管理活動中，應從戰略目標出發，以戰略為指導，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規劃的前提是企業發展與企業戰略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會有人員需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃等與之相配套。而中小企業一般缺乏較明確的發展戰略，尤其在快速擴張階段，往往涉足于不同的業務領域，其中不乏許多新興產業。而這些新興產業在研發、營銷、管理、服務等各個環節沒有成熟的經驗可以借鑒，尤其是一些新開拓的項目，定崗定編工作不像傳統業務那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規劃，只能是走一步，看一步。

二、中小企業人力資源管理的對策

(一)確定企業人力資源管理的戰略目標

建議由勞動部門牽頭，組織有關部門聯合對我國中小企業人力資源狀況、崗位供求、崗前培訓、持證上崗等進行一次調查。通過調查，了解和掌握中小企業在改革和發展中人力資源開發管理方面最迫切需要解決的問題，并以此確定我國中小企業人力資源開發管理的戰略目標。

(二)配備專門的人力資源管理人員并提高其素質

人力資源管理對于我國大多數企業來說還比較陌生，它的引進也只是最近幾年的事。即使有人來擔任此職位卻缺少這方面的知識和經驗。陌生的管理方式被引入到企業必須有熟知它的人才能將它落實到實處。所以，企業要想方設法提高他們的素質。首先可以采用內部培訓的方式，為他們購買人力資源管理方面的書

籍、資料，以增加他們的知識。其次采用外部培訓的方式，組織他們到有這方面經驗的公司去學習交流。再則可用外部招聘的方式，聘請有這方面經驗的人來擔任此職務，并鼓勵其將所掌握的技能在實際工作中傳授給經驗不足的管理人員。

(三)加強企業學習氛圍及員工培訓

對于中小企業，尤其是高新技術的企業，知識上的落伍，將直接導致企業在市場上缺乏競爭力。而且另一方面，中小企業的員工大部分都是年輕人，他們對于知識的渴求度是非常大的。定期學習和培訓是他們最為看重的兩點。為了公司以后的持續發展，為了吸引和挽留優秀的員工，必須要加強企業的學習氛圍，加強對于員工的培訓。此外，加強上下層之間的經常性溝通，使員工釋放挫折感和不滿情緒。加強同級之間的自由交流，實現知識共享和信息交流互補，獲取隱性知識和顯性知識。

(四)解放思想，合理放權

中小企業領導要解放思想，相信下屬，在做好企業的整體規劃時，不斷地給別人機會，合理放權。同時老板要以德管人，用德來影響別人，力爭像王石、張瑞敏一樣地成為思想家，要讓自己的員工心甘情愿地為企業奉獻。

(五)利用網絡促進中小企業人力資源管理科學化

充分利用網絡，企業可以更好地進行科學的人力資源開發、人才培訓，高效地完成招聘計劃。人力資源管理網絡化的最大優勢就是使企業內部血脈通暢，信息傳遞迅捷，煥發活力，成為大網絡組織中的一個信息靈通的活躍結點。具體地說，企業可以通過網絡建立聊天室、公告欄、建議區、個人主頁等，每位員工可以通過網絡與其他部門或個人進行橫向、縱向的交流。這樣，傳統的科層制度也被流程式、矩陣式等以網絡為依托的管理方式取代。

(六)建立科學的人力資源管理觀念

首先，中小企業應樹立起人力資源開發與管理的觀念。人力資源開發與管理是企業戰略性管理的觀念。人力資源開發管理部門應處于企業管理的中心地位，同時應納入企業經營總戰略和總決策中。其次，樹立人力資本觀念。人力資本理論的先驅者——西奧多·舒爾次也認為“人力資本是人的知識、能力、健康等質量的提高對經濟成長的貢獻遠比物質資本和勞動力數量的增加重要”。黨的十六大報告明確提出“放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相進發”；要“確立勞動、資本、技術和管理等生產要素按貢獻參與分配的原則”。新形勢下，這種對管理要素、技術要素資本化趨勢的認同就是最大的創新。企業應注重人力資本的作用，在企業中建立利益共同體，讓員工分紅入股，讓技術創新者憑技術入股，讓職業經理人以管理股的形式擁有企業的產權，使員工與企業利益共享、風險共擔、共存共榮，使人們自覺自愿地努力工作。

第四篇：淺談中小企業人力資源管理

會計923熊玲玲200926514

5淺談中小企業人力資源管理

【摘要 】 在當今,經濟競爭的激烈程度越來越強。這對很多企業帶來很多壓力，尤其是那些中小企業，而要使這些企業獲得更好的效益，就必須要好的管理制度.這也就要求我們企業要有適合自己的管理方案和對策。企業的人力資源管理一直成為我們首要考慮的問題。本論文主要分析我國中小企業在人力資源管理方面現狀和存在的問題，并針對性地提出了加強人力資源管理的建議，以期提高我國中小企業的競爭力。

關鍵詞競爭中小企業對策人力資源管理

【研究目的和意義】

企業擁有四大資源，即：人力資源、物質資源、財力資源和信息資源。其中，人力資源是指組織以人為中心開展一系列管理活動，其目的是要把組織所需要的人力資源吸引到組織中來，將他們保留在組織內，調動他們的工作積極性，并開發他們的潛能，以便充分發揮他們的積極作用，已實現組織的服務目標。物質資源、財力資源和信息資源歸根到底是通過與人力資源的結合實現的，其實現的好壞主要取決與人力資源中人力資本的利用程度以及人力資源的質量。因此，企業要在市場上獲得競爭優勢，在很大程度取決于其充分利用人力資源的能力。i i 盧福財 人力資源管理 高等教育出版社 2006年

中小企業與大企業相比，中小企業的優勢在于市場承受能力強、活力充沛、適應性強、靈活性高；但同時中小企業存在規模小，資源擁有量有限，特別是專業技術人員少，企業經營者的管理素質和企業員工文化知識水平不高等劣勢。因此，中小企業的人力資源管理有其自身的特殊性。本文從中小企業自身的特點出發，探討符合中小企業人力資源管理的對策，以便充分挖掘企業員工的潛力，提高他們對企業的認同感和責任感，只有這樣才能使中小企業擁有不斷創新的活力，保證其在研發、生產、營銷等方面具有一定的領先地位，最終贏得市場的認可

【正文】

一、中小企業人力資源管理的困境及分析

(一)、企業家人力資本稀缺 中小企業的中高層管理人員普遍缺乏現代化管理的知識和思維，對市場經濟體制及其機制了解甚少，缺乏長遠眼光，導致決策短視甚至決策的某些失誤；人員配置不合理，某些重要崗位被占用，阻礙真正有用的人力資源進入；人員素質不適應專業化的工作，造成企業的低效率。

（二）、人員流失嚴重 由于中小企業在制芳安排、利益分配、福利保障、精神文化建設、激勵等方面的問題，使其難以留住優秀人才，尤其是中高層管理人員和關鍵部門關鍵人才，跳槽現象比較普遍。這一現象導致了人力資源損耗加載，使人力資本使用成本上升，企業正常的生產經營秩序難以維系，影響企業員工隊伍的結構優化。更主要的危害是在日益國際化的今天造成企業發展機會均等的喪失。

（三）、人力資源管理水平不高 管理既是一門科學又是一門協調的藝術。對人力資源進行管理時既要有科學的人力資源管理制度方法，又要求上至總經理下至各級主管在內的所有管理者的直接參與。而中小企業的人力資源管理部門，目前一般還存在獨自為政，主動服務意識不強，內功修煉不夠等缺陷。

二、對策與措施/

3（一）、從外部引入職業經理人來加強企業優勢 所謂職業經理，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業承擔法人財產的保值增值責任，由企業在職業經理人市場上聘任，而其自身以受薪、股票期權等以獲得報酬為主要方式的企業經營管理專家。在企業治理結構中，董事會行使對企業的領導職能，職業經理分布于經理層各個崗位行使經營管理職能。職業經理以打造和規范企業管理秩序為使命，從經營理念、管理技術、制度建設、團隊培養等方面入手，使企業經營管理有序運行。職業經理以實現企業利益最大化為奮斗目標。

提高職業經理人的忠誠度 中小企業做大做強需要使用外部人才，但是，大多企業最放心不下的是職業經理人的忠誠。因此一方面在加強對職業經理人的信任。用人不疑，穎人不用，放手讓職業經理人在職權范圍內開展工作，而不是處處制約。另一方面要加強倫理道德的約束，用職業道德、個人信用來約束職業經理人。中小企業的職業經理忠實而嚴格地履行契約即是對企業的忠誠。

[加強對職業經理人的激勵和約束 職業經理行使的是管理職能，是把企業內部各種生產要素組織起來并使之發揮最大效益。企業一是應做好使用能人留住人才的工作，需要有相應措施，其主要內容是事業留人、環境留人、制度留人、待遇留人、感情留人，缺少其中任何一項都會造成人才傷害。二是建立科學的績效測評制度，使對職業經理的薪酬激勵與績效掛鉤。三是要重視建立相應的約束機制。建立對于職業經理人的權力界定、業績評估、財務審計等制度，其目的并不是限制職業經理人才能的發揮，而是為了更有助于他們和企業所有者之間的融合。

（二）、加強員工的管理 隨著經濟全球一體化的深入發展，中小經濟在其發展中也遇到了一些問題，如籌資困難、信用不足、人才匱乏等。而在目前條件下，中小企業的人才短缺，人力資源的管理不善，則是嚴重制約企業發展的一個嚴重問題。因此，如何提高對中小企業人力資源的管理，是當前中小企業發展急需解決問題。

尊重員工，培養員工的獻身精神和忠誠度。企業要從物質、精神等諸多方面來努力創造條件，使員工在工作崗位上體會到工作的樂趣，看到工作對自身的價值。讓每一位員工都意識到：員工是企業的上帝，命運掌權在自己手里，激發出員工的無限熱清。

為員工提供施展舞臺，激發員工的創新精神。企業的人才資源既包括普通員工又包括經營管理人員。企業管理人員是企業重要人才，這就要求企業家改變傳統的經營觀念和人才意識，學會以科學的人力資源管理理論為指導，建立合理化、制度化、人性化的現代管理機制；把企業的經營權切實交給經營管理層。培養優秀的企業文化，努力激發員工的創新精神。建立與員工的對話制度；建立科學的業績考核制度；強化管理，培育企業組織的團隊精神。

（三）、建立有效的激勵與約束制度。構筑企業的約束與激勵機制應從三個方面來考慮。其一，進行有效的利益激勵。實行員工持股制度，將企業的經營成果與員工的經濟利益緊密結合在一起，促使員工自覺地關心企業的經營決策，努力為企業獲取最佳效益勤奮工作。其二，要注意感染性的情感激勵。加強“感情投資”，多關懷員工。其三，遵循市場競爭法則實行末位淘汰制。要定期對員工進行考核評估，優秀的要給予獎勵，差的應予淘汰，從而促進企業員工整體素質的提高。營造良好的企業文化。企業文化是企業成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、生存氣氛的總和，是企業在經營過程中創造的具有企業特色的精神財富的總和，對企業員工有感召力和凝聚力。營造良好的企業文化應從以下幾方面入手：①與社會主義精神文明建設相適應，符合中華民族的傳統美/

3德標準，不脫離我國的客觀實際。②企業文化的核心是企業員工共同價值觀的形成從而導致企業全體人員的統一行為。企業文化建設的成果必須是全體員工在實踐中共同創造的。③正確引導員工擺正國家、企業和個人三者的利益關系，鼓勵員工的獻身精神忠誠度。④倡導團隊精神和凝聚力。

（四）、建立標準化、規范化、制度化的管理機制。企業應該通過借鑒國外先進的管理經驗，按照與國際接軌標準和規范，結合企業自身特點制訂適合企業發展的組織設計和職務分析、人力資源規劃、人員心理和素質測評、績效考核制度及其它工作標準，幫助員工開發各種知識技能，提供實現個人專長的機會，鋪設職業發展的階梯，從而實現企業管理的科學決策、合理分工和有效控制。

【總結】

總之，進行科學的人力資源管理，減少跳槽現象發生，避免人才流失，提高人力資源利用效率。從外部引入職業經理人就是利用“外腦”對企業進行高效率的經營運作，克服企業不擅長現代經營的困境。只有兩方面同時并重，雙管齊下，中小企業才會在中國經濟高速發展的大勢下走得更快、更穩、更好。/ 3

第五篇：中小企業人力資源管理

我國中小企業人力資源管理的現狀及績效提升路徑探討

【內容摘要】隨著近年來我國經濟的發展，中小企業的人力資源管理越來越受到管理者的重視。當前，我國中小企業的人力資源管理雖然具有一定的優勢，但也還存在著一些問題。文章深入分析了中小企業人力資源管理的優勢及存在的問題，探討了通過建立適合中小企業發展的企業文化提升人力資源管理績效的路徑。

【關鍵詞】 我國中小企業人力資源管理績效企業文化

一、引言

中小企業在國民經濟中的地位和作用是十分重要的。20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的70%以上是由中小企業創造的。目前我國中小企業已經超過4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%，中小企業創造的最終產品和服務價值相當于GDP的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的53%，并提供了全社會70%以上的就業機會。中小企業在促進經濟增長、緩解就業壓力等方面發揮著積極的作用。然而隨著企業的進一步發展，中小企業內部存在的一系列問題也逐漸暴露出來，特別是進入2008年以來，金融危機對我國中小企業造成了巨大沖擊，中小企業的人力資源管理問題愈加凸顯。因此，對中小企業人力資源管理的研究也就尤為重要。本文對中小企業人力資源管理中的優勢及存在的問題進行分析，并探討憑借建立適合中小企業發展的企業文化來提升人力資源管理績效的相應措施。

二、相關文獻回顧

企業文化的影響范圍十分廣泛，從企業的經營思想、經營行為到市場的開發、工作的總結等，企業文化對人力資源管理的影響作用很早就引起了學術界和企業界的廣泛關注，我國學者對企業文化與人力資源管理之間的影響關系進行了大量的研究與探討。

首先，在研究企業文化對人力資源戰略的影響研究方面，我國學者作了大量的定性研究，他們認為企業文化對人力資源戰略有導向作用、凝聚作用、激勵作用、規范作用(黎偉，2003；任瞳、江鵬，2003)，并提出在未來競爭日益激烈的新經濟時代，只有將企業核心文化理念內化于企業整體經營戰略，以企業文化為導向推動企業人力資源戰略與企業戰略相融合，才能使企業在動蕩、變化加速的變革時代始終立于不敗之地(任瞳、江鵬，2003；楊靜，2006)。其次，在企業文化對人力資源管理實踐的影響的研究方面，大多數學者認為企業文化是績效管理設計和運作的前提，為績效管理提供一種道德約束和行為準則，同時使組織成員的精神需要獲得滿足(王海燕，2008)；張曄(2006)通過企業文化對企業績效管理影響的理論分

析提出了最優企業文化有利績效管理實施，最差企業文化制約績效管理的觀點。沈翌(2008)通過研究國內外成功企業的發展，探討在生命周期各階段企業文化與績效考評機制協同發展的路徑。

三、我國中小企業人力資源管理現狀

1、我國中小企業人力資源管理方面的優勢

（1）中小企業扁平化的組織結構的優勢。中小企業扁平化的結構模式，大大減少了中間層次管理人員，提高了管理的效率，同時對市場變化也能夠迅速察覺，做出快速反應。

（2）中小企業實行所有權和經營權兩權合一經營方式的優勢。采用這種方式可以避免經營者對企業進行“內部人控制”，也無需對企業經營者建立一套完善的內部機制以對其進行必要的激勵和約束。因而，可以節省委托代理成本而保持企業的高效和競爭力。

（3）中小企業靈活的人才雇傭、選拔機制的優勢。在計劃經濟年代，人才只進不出,給大型國有企業帶來了沉重的負擔，也造成了大型企業在市場經濟環境中難以轉型的困境。而中小企業在選拔、聘用人才方面更為靈活，企業能夠在短期內獲得合適的人才，員工在中小企業中更容易獲得自我展示，自我價值實現的機會。

盡管中小企業擁有上述諸多優勢，但是中小企業的這種優勢，在21世紀的新環境中越來越顯示出其不適應性，而且受其經營規模、資金短缺等因素的制約，使得中小企業人力資源管理方面存在著很多缺陷。

2、中小企業人力資源管理方面存在的主要問題

（1）中小企業所有者及高層管理者人力資源管理意識淡薄

知識經濟條件下，人力資本已經成為企業最為重要的資本，但是在我國相當一部分中小企業的高層管理者還沒有真正意識到這一點，以員工為中心的人力自管管理理念還沒有被接受。從組織結構上來看，大多數的中小企業都沒有設立專門的人力資源管理部門；從資金投入上來看，中小企業在人力資源管理上投入的資金和精力明顯不足。

（2）培訓重視程度不夠，培訓體制不科學

我國中小企業通常認為對于培訓的投入應當點到為止，培訓投入會增加企業的機會成本。在國外，中小企業人力資源的開發和培訓支出一般占企業總利潤的7%左右，而在我國該項支出不到1%。首先，中小企業缺乏對培訓重要性的認識，培訓的目的、任務、內容和方法不明確，培訓缺乏科學合理的設計和規劃；其次，中小企業在培訓方面的投資嚴重不足。據一項對我國主要城市100多家中小企業的抽樣調查表明，我國有30%以上的中小企業年人均教育和培訓費用在10元以下，將近20%的企業在10－30元之間。

（3）人才激勵機制、考核機制不完善

首先，有些企業對激勵機制的理解十分簡單，把激勵簡單等同于“獎勵”，激勵手段也過于簡單，且隨意性很大，使下屬茫然無從，因而激勵行為達不到預期效果。這樣就導致了長期、有效的激勵機制的缺乏。此外，我國大多數中小企業在滿足了員工經濟上的需要后就留不住人才了，這是忽視企業文化建設所造成的。其次，員工考核制度不規范：一方面沒有規范和明確的考核制度，使考核變成形式，未能發揮其真正作用；另一方面，許多中小企業的員工工作績效全憑主管的主觀印象來評價，而不是以一定的工作成果來衡量，導致考核難以達到預期效果。

（4）企業文化建設薄弱，缺少凝聚人心的企業文化

企業文化是一個企業的精神動力，是提升企業競爭力的無形力量和資本，具有很強的時代性。企業文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業文化能夠真正融入每個職工個人的價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標，然而大多數國有企業人事部門大多未把企業文化納入人力資源管理。企業文化在一個企業中所具有的導向功能、動力功能、凝聚功能、融合功能都沒有被很好地挖掘出來，企業精神缺乏鮮明特色，凝聚力明顯不足。

四、我國中小企業人力資源管理績效提升的路徑探討

1、加強領導者對企業文化建設的正確理解和認識

提升人力資源管理的績效，首先要全面提高企業管理者的素質，加強對企業文化正確的理解和認識。企業的領導者又是企業文化的設計者、倡導者和建設者，應注重培育中小企業管理者企業文化意識，提升他們企業文化建設理念，從思想上重視企業文化。努力提高管理者的綜合素質，做到身體力行，做出企業文化理念和企業經營思想上的表率，用其先進的管理理念影響員工的價值取向。

2、完善人力資源管理制度，建立以人為本的制度文化

進一步完善中小企業的人力資源管理制度，包括培訓制度、績效考核制度等。在科學人才觀的指導下，建立一種能尊重人性、發揮職工創造性和積極性的制度文化，切實提升人力資源管理效果。

一方面，企業應該建立科學的績效考核體系。重視貢獻與能力方面的考評，考核方法采取自評、員工之間互評及領導考評相結合。考核結果不僅作為獎懲依據，更重要的是通過績效管理來達成組織目標以及幫助員工成長。

另一方面，企業要建立完善的激勵機制，克服單純以物質刺激為主的激勵方式。結合企

業戰略建立長期的激勵機制，以科學的考核結果為依據，形成公平合理的報酬體系，真正體現薪酬的內部公平性；增強對員工的軟激勵，注重從情感上而不僅僅是從物質上激勵員工。同時也要注重采用靈活多樣的薪酬方式，除基本的物質報酬外，更多的為員工提供良好的工作環境、帶薪休假等福利措施。同時對于不同層級的員工也要采用不同的薪酬方式。

3、從實踐中培養中小企業特色文化

中小企業在建設企業文化的過程中，管理者應結合自身發展階段、發展目標、經營戰略、企業內外環境等多種因素，強化企業文化研究，找準企業文化定位，建設符合自身發展的獨特企業文化。企業應營造創新型文化，本著求同存異的理念，接納不同價值觀念與行為規范，容許沖突的暫時存在；培育員工的創新意識，建立相應的創新機制，保持企業文化的創新動力。同時，企業應加強對核心文化的建設，在全體員工心目中樹立起強大的企業形象，形成堅不可摧的凝聚力，使員工的發展同企業的目標緊緊的聯系在一起。

參考文獻：

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