第一篇：代維管理制度-安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)范

安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)范

1.0 目的

為規(guī)范公司安全生產(chǎn)檢查工作，及時排查整改事故隱患，督促落實國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和上級公司的有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)范。2.0 適用范圍

適用于XX公司XX維護中心對安全檢查工作的管理。3.0 相關(guān)術(shù)語

3.1安全檢查分為日常檢查、現(xiàn)場專項檢查和綜合檢查三個類別。3.1.1日常檢查是對作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)人員操作規(guī)程進行的安全檢查。3.1.2現(xiàn)場專項檢查是對項目實施過程組織開展的有針對性的安全檢查。3.1.3綜合檢查是對各部門安全管理、項目安全生產(chǎn)過程控制的全面大檢查。4.0 管理職責(zé)

4.1公司經(jīng)理和分管網(wǎng)絡(luò)維護的副經(jīng)理負責(zé)公司安全督促檢查的管理工作，并對安全檢查工作進行抽查。

4.2綜合部負責(zé)公司對各部門的綜合安全檢查和、維護、倉儲、物流等項目專項安全抽查。4.3生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)中心主管、項目負責(zé)人負責(zé)對項目實施過程進行安全檢查。4.4作業(yè)班組負責(zé)人負責(zé)班組的日常安全檢查。5.0 管理程序與要求 5.1 安全檢查的主要內(nèi)容

5.1.1 日常檢查主要是糾正違章，排查事故隱患，檢查安全設(shè)施的完善、安全防護用品的使用及各類安全規(guī)章制度及規(guī)范的執(zhí)行為主。

5.1.2專項檢查主要包括維護作業(yè)、消防設(shè)施、登高作業(yè)、過河飛線作業(yè)、交通運輸?shù)任ｋU因素較大的作業(yè)而進行的項目實施過程檢查,主要內(nèi)容是：

A.檢查部門和員工個人的安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實，員工是否認真執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

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B.檢查作業(yè)人員在作業(yè)過程中是否正確佩戴和使用合格有效的安全防護用品和生產(chǎn)工具；

C.檢查車輛安全技術(shù)狀況是否合格，駕駛?cè)藛T所持駕駛證是否符合所駕車輛要求，租用外部車輛是否符合公司的規(guī)定，駕駛員有無違章駕駛現(xiàn)象； D.檢查各種機械設(shè)備的安裝和使用是否符合安全技術(shù)要求；

E.檢查危險作業(yè)場所和危險作業(yè)環(huán)節(jié)安全防護措施是否符合要求，作業(yè)區(qū)域是否按規(guī)定設(shè)置防護設(shè)施和警示標志；

F.檢查材料堆放是否整齊、牢固，是否影響交通安全；

G.檢查對周邊通信設(shè)施、構(gòu)筑物、建筑物、地下管線是否有安全保護措施； H.檢查辦公、生產(chǎn)場所消防設(shè)施是否符合配置有效。

5.1.3綜合檢查主要包括安全管理檢查和項目實施過程的安全抽查，其主要內(nèi)容有： A.檢查各部門領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的認識，看是否認真?zhèn)鬟_貫徹國家和公司有關(guān)安全管理的規(guī)定和有關(guān)會議精神，是否在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)時安全生產(chǎn)工作同步進行；

B.檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度、規(guī)范等修訂完善情況；

C.檢查是否按規(guī)定建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專（兼）職安全管理人員；

D.檢查各項管理規(guī)范落實情況，安全基礎(chǔ)工作落實情況等，是否按規(guī)定督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除安全事故隱患；

E.檢查是否按規(guī)定對本部門員工進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，以及特殊作業(yè)人員的安全技術(shù)知識教育是否達標。

F.檢查發(fā)生一般輕傷事故后，是否按“四不放過”原則要求進行調(diào)查、處理和上報。5.2安全檢查主要方式有： A.現(xiàn)場檢查； B.儀器檢測；

C.查閱文件、記錄、報表等；

安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)范

D.聽取匯報、召開座談會、走訪作業(yè)人員等。5.3安全檢查的實施

5.3.1 日常檢查由綜合管理員或班組負責(zé)人實施，按規(guī)定填寫日常安全生產(chǎn)記錄。5.3.2 生產(chǎn)部門的專項檢查應(yīng)根據(jù)安全檢查計劃，由生產(chǎn)部門負責(zé)人或安全生產(chǎn)管理主管負責(zé)實施。

5.4安全隱患整改及跟蹤落實

5.4.1 安全檢查中發(fā)現(xiàn)違章行為應(yīng)立即糾正，對一般問題和隱患應(yīng)立即整改。

5.4.2 安全檢查中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題、評價為不合格或需整頓的單位，應(yīng)進行通報，同時出具“整改通知書”，要落實責(zé)任人、整改期限及標準，由檢查組組織驗收。5.4.3 隱患整改后，報驗收人員驗收。對仍存在相同安全隱患的單位和項目除進行通報外，還須根據(jù)《安全生產(chǎn)管理規(guī)范》做出單位和責(zé)任人的處罰。

5.4.4 安全檢查要注重實效，達到超前檢查，超前發(fā)現(xiàn)，超前整治的工作目標。檢查人員和受檢部門應(yīng)認真履行職責(zé)，對違背本規(guī)范規(guī)定，造成事故和損失的，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

5.4.5安全檢查后的評價考核具體按照《安全生產(chǎn)管理規(guī)范》執(zhí)行。5.5總結(jié)改進

5.5.1綜合管理員負責(zé)統(tǒng)計匯總地市中心各級安全檢查情況，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類匯總，提出整改意見，并督促各部門進行落實。

5.5.2每年底，合管理員就全年安全檢查計劃的實施情況進行總結(jié)，對下一年度的安全檢查計劃制定及檢查內(nèi)容進行更新，優(yōu)化建議。6.0相關(guān)文件和記錄 6.1《安全生產(chǎn)管理規(guī)范》 6.2“安全生產(chǎn)管理檢查表”

安全生產(chǎn)檢查管理規(guī)范

安全生產(chǎn)管理檢查表.doc

6.3“整改通知書”

第二篇：電信代維管理規(guī)范

本地網(wǎng)通信線路，代維管理規(guī)范

第一章 總則

第一條：為了提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量，有效支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快市場響應(yīng)速度，聚焦客戶和提供差異化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶感知，全面提升電纜線路質(zhì)量和維護管理水平及裝移機服務(wù)時限，提高全業(yè)務(wù)支撐水平，特制定本辦法。

第二條：凡是承擔模塊局、AG局、電纜交接箱、配線電纜、用戶下戶線、綜合布線、桿路及附屬設(shè)備、用戶終端等業(yè)務(wù)的代維公司全部適用本辦法。省有限公司及另有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。

第三條：網(wǎng)絡(luò)管理部負責(zé)代維協(xié)議的簽訂和費用結(jié)算，負責(zé)代維管理的監(jiān)督、考核；維護安裝部負責(zé)對代維公司的維護業(yè)務(wù)進行監(jiān)督、檢查、考核和指導(dǎo)，是代維業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理考核部門。

第四條：代維公司在代維業(yè)務(wù)過程中，必須嚴格執(zhí)行《本地網(wǎng)線路維護規(guī)程》及的各項維護指標及服務(wù)規(guī)定，堅決服從分公司維護安裝部的各項工作安排。

第二章 代維的范圍

第五條：代維范圍：

1、電纜交接箱、配線電纜，用戶引入線，用戶終端設(shè)備，桿路及附屬設(shè)備，交接及分線設(shè)備的日常維護、定期檢修、障礙搶修及修復(fù)工作。

2、AG局維護管理。

3、固話、寬帶、e8業(yè)務(wù)的故障修復(fù)和裝、拆、移工作。

4、公話、專線、商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)的故障修復(fù)和裝、拆、移工作。

5、通信線路資源的核查，動態(tài)管理。

6、通信線路工程的會審、隨工、驗收。

7、通信線路搶修、遷改方案制定及實施、費用賠償協(xié)商。

8、配線電纜線路日常巡查維護。

9、通信電纜線路的大修、更新計劃。

第六條：代維界面的劃分：

1、電纜線路維護界面從交接箱至配線電纜、用戶引入線到用戶使用的各類終端進線端子（接口或接頭）之間的部分由代維公司維護。

2、寬帶、LAN用戶終端的維護界面：從我方線路進線端子（接口或接頭）到用戶使用的各類終端（計算機、電話機、傳真機等）進線端子（接口或接頭）之間的部分；

第三章 線路代維的質(zhì)量指標

第七條：線路代維質(zhì)量指標標準主要以《本地網(wǎng)線路維護規(guī)程》及青海省有限公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條：固話、寬帶障礙修復(fù)指標

一、固話、寬帶障礙申告率 ：

1.固話障礙申告率≤1.2%/月

固話障礙：包括局端設(shè)備、配線電纜、分線設(shè)備、市政拆遷、用戶引入線及用戶設(shè)備等導(dǎo)致的用戶申告障礙。

固話障礙申告率：指固話障礙次數(shù)與固話用戶實占線對數(shù)之比乘以百分之百。

2.寬帶線路障礙申告率≤0.2%/月

寬帶線路障礙：配線電纜、分線設(shè)備、交接箱、用戶下戶線等導(dǎo)致的用戶申告障礙。

寬帶線路障礙申告率是指寬帶線路的障礙次數(shù)與寬帶用戶實用線對數(shù)之比乘以百分之百。

二、固話障礙重復(fù)申告率≤3%/月；

1、固話障礙重復(fù)申告率（即頻次障礙）是指用戶重復(fù)申告障礙次數(shù)與障礙申告總次數(shù)之比乘以百分之百。固話頻次障礙是指同一用戶在7天內(nèi)連續(xù)申告兩次以上障礙。

2、寬帶線路障礙重復(fù)派單率≤3%/月：

寬帶障礙重復(fù)派單率（即頻次障礙）是指寬帶線路障礙重復(fù)派單次數(shù)與寬帶線路障礙派單總次數(shù)之比乘以百分之百。寬帶頻次障礙是指同一用戶在當月內(nèi)連續(xù)申告兩次以上障礙。

三、用戶申告固話、寬帶障礙修復(fù)及時率

1.寬帶障礙修復(fù)及時率 ≥99%

2.固話障礙修復(fù)及時率 ≥99% 用戶申告固話、寬帶障礙修復(fù)及時率是指配線電纜、交接設(shè)備、分線設(shè)備、用戶復(fù)用設(shè)備和用戶終端設(shè)備、用戶引入線等的用戶申告障礙在規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)的及時性。

代維公司嚴格按照以下障礙查修時限的規(guī)定完成各類用戶的障礙查修.電話及寬帶、e6、e8故障修復(fù)時限,自用戶申報障礙時起至故障排除：

(1)固話障礙修復(fù)時限：

a、普通用戶障礙：當日8：00-16：00受理障礙在12小時內(nèi)修復(fù)，其他時間受理障礙在次日12點前修復(fù)。

b、政企客戶障礙：當日8：00-16：00受理障礙在8小時內(nèi)修復(fù)，其他時間受理障礙在次日12點前修復(fù)。

c、特殊用戶障礙：受理障礙后4小時完成。

(2)寬帶故障修復(fù)時限：

a、普通寬帶用戶故障：工作日8小時內(nèi)修復(fù)。

b、政企客戶電話故障：工作日4小時內(nèi)修復(fù)。

c、特殊用戶障礙：工作日3小時內(nèi)修復(fù)。

(3)專線故障：受理障礙后3小時完成。

（4）制定用戶住宅小區(qū)普通電話、ADSL、LAN等引入暗線故障的修復(fù)方案，確保用戶故障在48小時內(nèi)處理。

第九條：裝、拆、移質(zhì)量管理

一、固話裝移機履約及時率≥100%；寬帶裝移機履約及時率≥100%

1、固話、寬帶裝移機質(zhì)量規(guī)范性

（1）裝、移機及時率是指普通電話、模擬專線、ADSL、LAN、電話看家等業(yè)務(wù)在條件具備的情況下，以受理客戶裝、移機并收取工料費第二日起，至工單竣工用戶簽字確認時間；工單注明預(yù)約時間的，按預(yù)約時間安裝，未預(yù)約工單固話安裝時限為3個工作日；寬帶安裝時限為2個工作日。

（2）代維公司裝機時限必須遵循預(yù)約人員與用戶約定的服務(wù)時間按時上門履約。用戶原因改約盡量引導(dǎo)用戶撥打10000號或至營業(yè)廳進行改約。

（3）為提高線路維護質(zhì)量，控制障礙申告率及用戶寬帶掉線頻率，裝移機材料必須使用雙絞線。

（4）同路電桿檔的引入線不超過6對，超過6對時應(yīng)改用電纜引入。

（5）代維公司裝機施工人員負責(zé)用戶終端送取。

（6）代維公司的裝機時限和障礙考核由維護中心按照有關(guān)規(guī)定進行考核。

二、拆機及時率：100％

1、拆機工單由青通服代維公司打印，并保留第一聯(lián)，第二聯(lián)由青通服代維公司拆機人員領(lǐng)取、派發(fā)實施拆機。

2、拆機時限：自拆機工單打印之日起7個工作日內(nèi)按要求拆除。

3、青通服代維公司負責(zé)統(tǒng)計月拆機工單總量，并將拆機工單第一聯(lián)上報維護安裝部代維裝機主管

4、代維主管由原來提取10％的拆機工單到現(xiàn)場進行檢查。

5、因外線未及時拆除，引發(fā)新裝機用戶產(chǎn)生的費用投訴，由代維公司全部承擔。

第十條：資源準確率為： 100%

資源準確率是指配線電纜、交接設(shè)備、裝移機工單資料、障礙單線序資料、分線設(shè)備、用戶復(fù)用設(shè)備和用戶終端設(shè)備、用戶引入線等線路資源經(jīng)檢查與資源集中管理系統(tǒng)相符性及各種報表的真實性和準確性。

1、日常資料核查：按照制定的配線資源核查計劃，完成交接箱、分線設(shè)備的資料核查任務(wù)，同時及時響應(yīng)主管部門臨時交付的資料核查工作。

2、工單資料管理：裝移機施工中如需要進行變更線序時，必須在工單上標明被占線序號碼及新占用主、配線序，以便結(jié)單時及時進行系統(tǒng)錄入。

3、障礙資料管理：因電話故障需要調(diào)整電纜線序時，查修員必須在障礙修復(fù)后72小時內(nèi)及時填寫主、配線調(diào)線單，由管理人員簽字后交維護安裝部對資料進行變更。

4、工程割接資料：遇有大范圍的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或線路割接等情況時，代維公司要及時將資料、圖紙等移交維護安裝部。線路設(shè)備資料要保證統(tǒng)一、完整、正確、清晰。代維公司有查詢線路設(shè)備資料的權(quán)利，但不可隨意更改線路資料。要根據(jù)資源管理的要求及時進行線路資源數(shù)據(jù)的收集、整理、編碼等上報工作。

第十一條：設(shè)備完好率 ≥95% 具體設(shè)備完好率包括以下內(nèi)容：

(1)配線電纜芯線可用率≥95%

配線電纜芯線可用率是指配線電纜可用芯線總對數(shù)與配線電纜芯線總對數(shù)之比乘以百分之百。

(2)壞線對修復(fù)及時率≥95%

配線電纜壞線對依據(jù)裝機、查障調(diào)線資料反饋信息及抽測交接箱配線電纜壞線修復(fù)情況。

(3)交接分線設(shè)備完好率 ≥95%

抽查或檢查完好數(shù)量/抽查或檢查全部數(shù)量*100%，配線電纜走線是否合理、交接分線設(shè)備編號是否正確，交接設(shè)備內(nèi)跳線布放是否合理、走線是否整齊，交接分線設(shè)備地線連接是否牢固可用，交接設(shè)備是否進行了防潮處理等。

(4)用戶引入線達標率 ≥95%

抽查或檢查完好數(shù)量/抽查或檢查全部數(shù)量*100%，對用戶引入線檢查或抽查的內(nèi)容為皮線綁扎工藝是否符合規(guī)范要求，走向是否合理，距離及垂度是否符合要求，室內(nèi)線的安裝是否美觀、牢固等。

(5)桿路及附屬設(shè)備完好率 ≥95%

抽查或檢查完好數(shù)量/抽查或檢查全部數(shù)量*100%，對桿路及附屬設(shè)備檢查或抽查的內(nèi)容為桿路、電桿是否正直，拉線是否松弛，接地是否良好，明線及吊線垂度是否符合規(guī)定、是否有銹蝕現(xiàn)象、是否進行了分段入地，與其他建筑物及路面隔距是否符合規(guī)定，與電力線交越處的保護是否符合規(guī)定.上述各項指標數(shù)據(jù)由維護安裝部進行定期或不定期抽查后獲得，并在當月考核中體現(xiàn)。

第十二條：線路搶修及時率為100%

線路搶修及時率是指通信線路由于火燒、車掛、施工及被盜等原因發(fā)生通信中斷，在第一時間趕到現(xiàn)場，組織搶修，迅速恢復(fù)通信的及時性。

第四章 代維基礎(chǔ)管理

第十三條 維護作業(yè)計劃執(zhí)行完好率100％

維護作業(yè)計劃是指根據(jù)當前線路質(zhì)量的運行情況，進行科學(xué)的維護質(zhì)量分析，制定出下一月或階段的維護工作和維護任務(wù)，以便有針對性做好線路維護工作。維護作業(yè)計劃包括月、季、作業(yè)計劃及臨時交辦的各項維護工作和任務(wù)。(一)代維公司要根據(jù)維護的范圍和實際情況，按月、季度給上報維護作業(yè)計劃及線路整改計劃，并按照維護作業(yè)計劃認真及時地做好線路維護工作。維護安裝部也要有針對性地對代維公司線路維護作業(yè)計劃進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求代維公司進行整改，督促其做好線路維護工作。

(二)代維公司針對線路維護工作的具體實施，向提交相應(yīng)的大修及整改計劃，待審核上報省公司批復(fù)后進行實施。

(三)代維公司每月要將線路維護情況以書面形式報維護安裝部，作為考核的一項主要內(nèi)容。

第十四條、報表上報及時率 100%

1.報表上報及時率是指每月的各種報表、竣工圖紙資料、質(zhì)量指標等數(shù)據(jù)要上報及時，報表、數(shù)據(jù)必須做到統(tǒng)一、完整、準確、清晰，不得弄虛作假，瞞報、漏報。

2.維護質(zhì)量指標數(shù)據(jù)、工作總結(jié)及分析報表等每月2日前上報維護安裝部。

3.工程施工竣工圖紙等資料應(yīng)在工程驗收合格后按時上報；臨時性的各種報表、數(shù)據(jù)及圖紙資料應(yīng)按規(guī)定的限期上報。

第十五條 維護管理：

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：針對維護人員業(yè)務(wù)技能短板制定、月度培訓(xùn)計劃，同時制定服務(wù)規(guī)范、安全操作培訓(xùn)計劃、案例分析等保證每月一次。

2、臨時應(yīng)急方案：針對突發(fā)事件（如裝機工單量、突發(fā)障礙、應(yīng)急搶修、臨時安排維護工作等），制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。成立應(yīng)急支撐小組。

3、日常巡查，主要包括設(shè)備及電子鎖被撞、箱體人為破壞等，及時上報維護安裝部管理人員，確保設(shè)備安全運行。檢查架空線路的垂度、掛鉤、電纜外護層，對異常現(xiàn)象應(yīng)及時處理；檢查“三線交越”的防護裝置是否符合規(guī)定，對損壞或遺漏的防護設(shè)備及時補放。

4、交接箱密碼管理：因新增、刪除、修改密碼由代維公司在24小時內(nèi)提出申請，由維護主管簽字后報系統(tǒng)管理員及時進行密碼制做。

5.因交接箱更換、遷改、大修、被撞、火燒及人為破壞嚴重等原因由代維公司及時報分公司維護安裝部，由維護安裝部審核后制定解決方案。

第五章 工程拆遷、線路改道及工程搶修

第十六條：

1、代維公司結(jié)合線路維護需求提出的遷改工程方案和線路大修、更新、改造計劃，經(jīng)省公司和分工司批準后進行實施。

2、因城市建設(shè)及其他原因等引起（除通信主干外）的通信線路、桿路及通信附屬設(shè)備拆遷、改道等工程，全部由代維公司負責(zé)進行拆遷、改道工程的施工；工程主材料費用由分公司提供。

第十七條：對于分公司安排的為提高線路質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要求代維公司按時完成的工作。如：更換電纜及下戶線、線路整治、改造、資源清查等工作；代維公司不能按時完成或無能力完成的，由分公司安排其他施工隊完成，所產(chǎn)生的費用從代維費中扣除。

第十八條：線路搶修工作重在及時快速恢復(fù)正常通信。規(guī)定搶修時限如下；即：市區(qū)內(nèi)400對以下（含400對）通信電纜搶修在接到通知后的5個小時內(nèi)搶通（特殊原因除外如：市政施工影響、搶修及遷改必須同時進行等。）400對以上電纜無特殊原因的搶修總時限控制在8小時之內(nèi)。農(nóng)村（郊區(qū)）地區(qū)電纜搶修基本遵循以上原則，遇特殊原因的當天必須完成搶修工作。400對以上的電纜搶修當天完成。通信線路遷改工作，除要求必須按時完成的以外，原則上是在與用戶協(xié)商和不影響用戶正常通信的前提下，按時完成即可。

第十九條：因城市建設(shè)等相關(guān)原因影響到我方通信設(shè)施時，代維公司應(yīng)提前（拆遷前）主動與拆遷方取得聯(lián)系，協(xié)商通信設(shè)施遷改方案等問題，并應(yīng)及時、主動制定線路遷改方案并實施。不能以線路過長、遷改用料較多、工程量較大、人員不足等理由推脫和拒絕施工。如因此造成用戶投訴及所產(chǎn)生的各種后果由代維公司承擔全部責(zé)任。

第二十條：代維線路設(shè)備的搶修工作由代維公司全權(quán)負責(zé)。

1．代維公司應(yīng)提前制定各類通信應(yīng)急搶修預(yù)案，一旦發(fā)生電纜被盜、線路遷改等突發(fā)事件按照預(yù)案，有條不紊開展工作。

2．針對近幾年電纜線路被盜嚴重的現(xiàn)狀，代維公司應(yīng)成立夜間值班巡查小組，加強夜間值班巡查力度，加強電纜的防盜保護措施。當接到安保部值班報警防盜電話時，必須在第一時間趕到現(xiàn)場。代維公司應(yīng)制定夜間值班人員、主任、經(jīng)理三級的夜間值班電話，確保24小時電話開機，以便夜間報警及時聯(lián)系。

3．通信線路發(fā)生被盜或人為破壞現(xiàn)象，首先應(yīng)向公安部門及公司安保部報告，經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場核實取證后方可進行搶修工作。

4．線路搶修工作完成后，要及時以書面形式將搶修工作情況(包括搶修費用決算)報維護安裝部審核。

第二十一條：工程遷改、改道完成后，代維公司必須按時把線路更改的資料、圖紙上報維護安裝部資源管理員錄入。

第六章 工程驗收

第二十二條：新建、改建、擴建及大修工程嚴格按照《青海省公司線路工程管理辦法》及《青海省公司通信設(shè)備、通信線路大修工程管理辦法（修訂稿）》執(zhí)行。

第二十三條：對于的線路改造、擴建工程，由代維公司安排相關(guān)人員進行工程的隨工驗收工作。發(fā)現(xiàn)問題及時與維護安裝部及工程施工單位協(xié)調(diào)解決,確保工程施工質(zhì)量.第二十四條：工程竣工后，首先由代維公司按照交付的工程圖紙派專人進行自驗；圖紙由維護安裝部資源管理員派發(fā)、雙方做好簽收交接記錄，自驗完成后代維公司對在自驗中發(fā)現(xiàn)的工程問題必須以書面形式反饋到維護安裝部及工程施工單位，及時進行整改，整改完成后再由網(wǎng)絡(luò)管理部，維護安裝部,代維公司及施工單位等相關(guān)部門對通信線路的質(zhì)量指標、電氣性能指標等進行驗收。

第二十五條：線路工程竣工驗收合格后，整體交代維公司維護，工程竣工圖紙1份由代維公司做好備份的備案管理。

第二十六條：AG/EPON工程：自收到工程竣工資料后，維護人員及時組織工程自驗工作，并在兩個工作日內(nèi)反饋自驗結(jié)果，如未在規(guī)定時限內(nèi)反饋，針對工程質(zhì)量存在問題由代維方自行負責(zé)；

第二十七條：愛護機房設(shè)備、設(shè)施及工具；妥善保管機房保險、工具及相應(yīng)機位資料圖紙等；確保配線架的跳線規(guī)范、衛(wèi)生清潔及設(shè)備安全等；嚴格執(zhí)行關(guān)于機房值班管理的各項規(guī)章制度。機房禁止無關(guān)人員進入，嚴禁存放與業(yè)務(wù)無關(guān)的其它物品。

第二十八條：工程竣工圖紙驗收管理辦法：為加強新建工程竣工驗收的及時有效性，杜絕施工后遺留的工程問題。自收到工程竣工資料后，相關(guān)人員及時組織工程自驗工作，并在三個工作日內(nèi)反饋自驗結(jié)果，反饋后的不合格工程，在三個工作日內(nèi)上報施工方是否整改的意見。如未在規(guī)定時限內(nèi)反饋考核。（同時執(zhí)行維護安裝部下發(fā)的配線線路工程驗收流程）

第七章 維護材料及相關(guān)費用的明確

第二十九條：凡列入大修、改造工程的并已經(jīng)省公司批準的，其材料及費用由省有限公司和在項目確定的資金中解決。

第三十條：日常維護（按照《本地網(wǎng)線路設(shè)備維護規(guī)程》中規(guī)定的內(nèi)容）所需的各類材料及相關(guān)費用，由代維公司自行解決（不包括“三線交越”保護，鋼線警示管等維護材料）。

第三十一條：裝移機材料及日常線路維護材料費用由代維公司自己解決。

第三十二條：因維護工作不到位或者維護力量薄弱而造成的各類外包線路及終端產(chǎn)生諸如設(shè)備損壞、電氣性能指標下降無法達到維護要求等問題的，為解決上述問題而產(chǎn)生的所有費用均由代維公司承擔，形成后果的要追究相關(guān)人員責(zé)任。

第三十三條：火燒、車掛、電纜被盜等原因引起的各類搶修，材料費用由負責(zé)承擔；因甲方提出安全隱患乙方未采取有效防護措施而導(dǎo)致火燒、車掛、電纜被盜，搶修材料全部由代維公司承擔。第三十四條：因線路被盜引起的通信線路搶修，要在第一時間內(nèi)上報安保部及維護安裝部進行確認后提供搶修材料費用，代維公司負責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)完成搶修任務(wù)。搶修原則：先搶通，后修復(fù)；先重要，后普通。

對于各類維護所用儀器儀表的購置由代維公司自行解決。

第八章 外包服務(wù)質(zhì)量

第三十五條：代維公司必須嚴格執(zhí)行《青海省公司企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標準》和《青海省有限公司服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的各項規(guī)定，認真貫徹落實“首問負責(zé)制”工作規(guī)定，嚴禁各項維護服務(wù)投訴現(xiàn)象出現(xiàn)。

第三十六條：針對重要用戶、專線障礙查修及電話裝移機等質(zhì)量指標的考核，根據(jù)經(jīng)營部門提出的集團用戶服務(wù)要求執(zhí)行,如完不成指標任務(wù)依照服務(wù)質(zhì)量考核標準執(zhí)行。

第三十七條：每月所產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量問題和投訴，由10000號客戶服務(wù)部負責(zé)整理匯總，維護安裝部進行確認考核。

第三十八條：監(jiān)督檢查人員對于在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，監(jiān)督檢查人員可以當場提出處理或整改意見，要求代維公司采取有效措施，盡快予以糾正。對于服務(wù)中存在的嚴重問題，嚴格按照《青海省有限公司服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《本地網(wǎng)配線電纜、用戶終端外包考核辦法》及相關(guān)服務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

第九章 外包維護安全

第三十九條：針對線路代維工作，代維公司應(yīng)采取相應(yīng)的安全保護措施，制定安全作業(yè)規(guī)范，盡可能地減少損失。

第四十條：代維公司應(yīng)積極配合安全保衛(wèi)部及公安部門，認真處理好外包線路及終端設(shè)備的防盜和人為損壞等情況。

第四十一條：代維公司在線路維護中有責(zé)任對以下情況和問題向維護安裝部進行信息反饋：

1.市政建設(shè),單位基建,樓房拆遷涉及和威脅到線路安全的。

2.車掛,火燒,偷盜等損壞通信線路設(shè)施的。

3.在現(xiàn)有我公司的通信管道和線路上不明施工人員。

4.其他運營商的線路建設(shè)信息。

5.用戶對業(yè)務(wù)需求的信息.第四十二條：代維公司在代維過程中所發(fā)生的一切人員及車輛等安全事故及后果損失均有代維公司自已承擔，概不負責(zé)承擔。

第十章 代維質(zhì)量檢查

第四十三條：

1、維護安裝部針對代維線路維護作業(yè)計劃完成情況進行抽查，同時檢查當月線路巡查記錄及整改措施計劃。

2、檢查代維公司管理制度執(zhí)行情況，質(zhì)量分析會、培訓(xùn)計劃、案例分析等是否按計劃實施。

3、資源檢查:抽查當月裝機工單量的5％，主要內(nèi)容：工單填寫是否規(guī)范，工單資料是否與實際相符；抽查當月障礙派單量的5％，核實主配線資料是否相符；抽查AG局寬帶端口資料準確性。

4、工程搶修、遷改質(zhì)量：抽查當月代維工程施工量的50％，檢查內(nèi)容：材料使用是否與實際相符、施工工藝是否符合規(guī)范、施工質(zhì)量是否按要求施工、施工圖紙繪制是否與現(xiàn)場相符、資源變更是否及時交付錄入等。

第十一章 代維費用結(jié)算方法

第四十四條：維護安裝部對當月配線電纜代維總量、裝機量、寬帶用戶及電話看家業(yè)務(wù)量進行統(tǒng)計，并根據(jù)當月線路維護指標完成情況、考核依據(jù)于次月2日前上報網(wǎng)絡(luò)管理部進行核算。

第十二章 附則

第四十五條條：本辦法未涉及的內(nèi)容，仍按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十六條：本辦法由負責(zé)解釋。

第三篇：代維管理制度-儀表機具及備件材料管理規(guī)范

儀表機具及備件材料管理規(guī)范

1.0 目的

為確保儀表機具、備件材料的規(guī)范管理，特制定本規(guī)范。2.0 適用范圍

XX公司對生產(chǎn)過程中使用的儀表機具、備件材料的申請、采購、標識、存放、日常使用、維護維修及報廢等工作的管理。3.0 管理職責(zé)

3.1代維省公司：負責(zé)各類儀表機具、材料的采購、發(fā)放。

3.2地市維護中心：負責(zé)儀表機具、備件材料的歸口管理，制定管理規(guī)范，根據(jù)需求制定每年儀表機具、材料的購置、備件儲備計劃。下達公司儀表機具檢修計劃，確保儀表機具處于完好狀態(tài)，組織儀表機具、備件材料的分配、調(diào)配，建立公司內(nèi)部的儀表機具、備件材料總臺賬，對各中心儀表機具、備件材料管理工作進行檢查、指導(dǎo)；負責(zé)儀表機具的送修和維修費結(jié)算。每月向移動公司網(wǎng)絡(luò)部提交儀表機具、備件材料匯總表，據(jù)實反映儀表機具數(shù)量、狀態(tài)及備件數(shù)量。

3.3區(qū)縣維護中心：負責(zé)提出儀表機具、備件材料的需求，負責(zé)儀表機具、備件材料的領(lǐng)取、臺賬建立、日常使用、保管；負責(zé)儀器儀表說明書及圖紙資料保管工作，負責(zé)本中心使用儀表機具的檢修、點檢等日常管理工作，確保其處于完好狀態(tài)。

4.0 管理規(guī)范與要求 4.1儀表機具的購置

地市維護中心專業(yè)管理員負責(zé)審核各區(qū)縣維護中心在生產(chǎn)過程中需新增的儀表機具、備件材料需求，根據(jù)庫存或臺帳進行核實，如所新增儀表機具、備件材料有庫存或在縣市維護中心之間可調(diào)配的，由專業(yè)管理員從庫存中領(lǐng)取或區(qū)縣間調(diào)配解決。對于需新購置的儀表機具、材料，經(jīng)審批后，由代維省公司實施采購。備件需求由地市維護中心協(xié)商移動公司解決。

4.2儀表機具、備件材料出入庫和庫存管理

4.2.1地市維護中心綜合管理員負責(zé)對接收到的儀表機具、備件材料驗收入庫，建立入庫臺生效日期：201 年 月 日 儀表機具及備件材料管理規(guī)范

賬，填寫《儀表機具登記表》、《備件材料登記表》。

4.2.2 區(qū)縣維護中心庫管員負責(zé)對本中心使用的儀表機具、備件材料進行入庫保管；負責(zé)保管儀表機具的清單、故障檢修等記錄資料，按年整理，列案存檔；建立《儀表機具登記表》、《備件材料登記表》，負責(zé)每月盤查更新臺賬，根據(jù)使用情況及時申請物資補充，并每季度報地市維護中心綜合管理員。

4.2.3儀表機具、備件材料分類存放，擺放規(guī)范，保持整潔。存放地點必須保持環(huán)境溫度穩(wěn)定、清潔、安全通風(fēng)符合各類物品存放要求。

4.2.4每季度，地市維護中心綜合管理員負責(zé)抽查各區(qū)縣維護中心賬目核對情況，確保賬實相符。4.3．日常管理 4.3.1儀表機具

4.3.1.1區(qū)縣維護中心庫管員負責(zé)保管儀表機具，區(qū)縣維護中心維護人員領(lǐng)用時，應(yīng)填寫《儀表機具領(lǐng)用表》，經(jīng)維護主管審批同意，庫管員作好領(lǐng)用記錄，由領(lǐng)取人員在《儀表機具領(lǐng)用表》上簽字領(lǐng)取。儀表機具出廠時的說明書、合格證、零配件等應(yīng)隨機器保存。4.3.1.2區(qū)縣維護中心維護員退回儀表機具時，區(qū)縣維護中心庫管員進行檢驗確認，更新《儀表機具領(lǐng)用記錄》。

4.3.1.3區(qū)縣維護中心維護人員對各種機具應(yīng)經(jīng)常進行檢查，參照儀器儀表使用說明書或廠家有關(guān)技術(shù)文件自行進行儀表定期常規(guī)維護，保證機具的正常使用；對長期處于無標識、檢定期已過和外觀損壞等狀態(tài)的儀器儀表，均應(yīng)檢查；在網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中涉及使用的測試軟件，需納入儀器儀表的檢定范圍，并在使用前進行性能的測定，以確保軟件功能符合生產(chǎn)要求。

4.3.1.4區(qū)縣維護中心維護人員在發(fā)現(xiàn)儀表機具等檢測不合格后，應(yīng)填寫《儀表機具報修表》,預(yù)計維修費用在的經(jīng)區(qū)縣維護中心/地市維護中心領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由區(qū)縣維護中心庫管員送往儀器儀表維修入圍單位進行維修。區(qū)縣維護中心庫管員應(yīng)在《儀表機具維修記錄》上做好維修情況登記，保存記錄和維修單，負責(zé)核實維修情況，結(jié)算維修費用。

生效日期：201 年 月 日 儀表機具及備件材料管理規(guī)范

4.3.1.5在使用各類儀表機具、備件時，應(yīng)嚴格按照使用說明書及維護規(guī)范的要求進行操作，并按要求輕拿、輕放、嚴禁碰撞，注意各種儀表的使用電源標準、使用環(huán)境、門限閥值，以免造成儀表機具、備件的損毀。運送儀表機具等檢修設(shè)備時必須作好防震、防碰撞的各種特殊保護措施，如裝箱運輸?shù)龋徇\必須輕裝、輕卸，嚴禁野蠻裝卸，避免運輸途中損壞儀表機具。

4.3.1.6各種主要儀表機具一般不應(yīng)外借，如有公司外部單位借用，須經(jīng)區(qū)縣維護中心/地市中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可外借。

4.3.1.7因使用者操作或保管不當，而導(dǎo)致儀器儀表損壞或遺失時，應(yīng)視情節(jié)予以賠償。4.3.1.8各區(qū)縣維護中心庫管員對因使用過久、自然磨損及檢定不合格的而無法修復(fù)的儀表機具，應(yīng)填寫《儀表機具報廢申請表》，申請報廢，報公司逐級審批同意后備案。4.3.2備件材料管理·

4.3.2.1各區(qū)縣維護中心庫管員負責(zé)本區(qū)縣中心的備件材料管理，建立《備件材料登記表》，完整準確地錄入中心備件、材料信息。對備件的入庫和出庫嚴格管理，并及時更新備件資料，確保備件類型、數(shù)量、狀態(tài)實時更新。其中備件的狀態(tài)有正常、借用、待修、送修、已用、報廢等六種：

A.正常：備件未損壞且存放于備品備件庫中時為“正常”狀態(tài)。B.待修：備品備件替換損壞硬件后，返回壞件為“待修”狀態(tài)。C.送修：替換下的硬件送到廠家維修期間，備品備件為“送修”狀態(tài)。D.借用：備品備件被借出到其他分公司（中心）時，備品備件為“借用”狀態(tài)。E.已用：備品備件替換損壞硬件后，若沒有簽訂維修服務(wù)或備品備件用于除替換損壞硬件之外其余用途時為“已用”狀態(tài)。

F.報廢：由于設(shè)備換型、備件損壞無法修復(fù)等原因造成備件不能使用，則備品備件為“報廢”。

4.3.2.2維護人員根據(jù)維護需求填報《備件材料申請單》從備件材料庫中領(lǐng)用，經(jīng)區(qū)縣維護主管批示后，由庫管員負責(zé)發(fā)放并做好出入庫的登記。

生效日期：201 年 月 日 儀表機具及備件材料管理規(guī)范

4.3.2.3各區(qū)縣維護中心維護人員1個工作日內(nèi)將替換下的壞件粘貼標簽，連同填報的《備件送修單》一并提交中心庫管員，庫管員核實相關(guān)信息。庫管員定期將收集到的壞件進行分類，按照分公司的相應(yīng)要求進行更換、返修。

4.3.3.3庫管員每月盤查庫存?zhèn)浼牧希藢崅浼敌耷闆r和材料使用情況，及時申請補充備件、材料確保維護工作需求。

4.3.3.4各區(qū)縣維護中心維護主管每月審核備件、材料使用情況，提交《備件材料審核表》。審核的內(nèi)容包括：抽查備件的狀態(tài)；抽查備件、材料的數(shù)量、抽查備件材料使用情況是否和《備件材料登記表》保持一致；檢查備件、材料的存放環(huán)境。

4.3.3.5地市維護中心綜合管理員負責(zé)每季度匯總各區(qū)縣《備件材料登記表》、《儀表機具登記表》、《備品材料審核表》形成地市維護中心總臺賬。5.0相關(guān)文件和記錄 《儀表機具登記表》 《儀表機具領(lǐng)用記錄》 《儀表機具報修表》 《儀表機具報廢申請表》 《儀表機具維修記錄》 《備件材料登記表》 《備件材料申請單》 《備品材料審核表》 《備件送修單》

表格集.xlsx

生效日期：201 年 月 日

第四篇：代維管理制度

代維管理制度

代維管理制度1

巡檢是有目的、有計劃地對設(shè)備運行狀態(tài)、性能指標進行檢查和測試的一種方法。每次巡檢要求覆蓋所有的設(shè)備與環(huán)境，包括：主設(shè)備、機房環(huán)境、基礎(chǔ)電源、油機發(fā)電機、電池、低壓配電柜、空調(diào)、接地系統(tǒng)、鐵塔支架、天饋線、保護設(shè)備、消防設(shè)備、動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等。

一、巡檢策劃

(一)巡檢目的

巡檢是為了發(fā)現(xiàn)基站及設(shè)備的各類隱患，保障主設(shè)備和配套設(shè)備的正常運行。

(二)巡檢要求

巡檢是在設(shè)備處于正常運行狀態(tài)下實施的，在巡檢策劃時必須明確對巡檢的要求，對巡檢的要求包括：

1、明確巡檢內(nèi)容。即根據(jù)巡檢所要達到的目標，確定本次巡檢的具體項目，編制每個檢查項的操作程序。

2、規(guī)定巡檢對象和范圍。每次巡檢策劃時，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。巡檢對象確定時，以重要站、事故多發(fā)站，較長時間沒有檢修的站為優(yōu)先的原則。巡檢范圍界定原則是：

(1)安裝運行三個月沒有返修和巡檢的設(shè)備；

(2)上次維修超過三個月沒有巡檢的設(shè)備；

(3)季節(jié)性變化可能影響的設(shè)備；

(4)周邊環(huán)境容易遭受雷擊的設(shè)備；

(5)供電電壓波動大的設(shè)備；

(6)偏遠的無人值守站等。

3、限制巡檢時間。巡檢要有計劃控制，保證巡檢工作的效率。

二、巡檢計劃

巡檢計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：人員安排、車輛安排、工具、巡檢實施進度控制表等。對于巡檢實施進度控制表，計劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實施日期等，以提高計劃的可控性，避免操作者隨意性。

三、巡檢操作

(一)準備

巡檢準備的內(nèi)容主要是按照巡檢計劃落實人員安排、車輛安排、工具材料購買等事項，保證巡檢能順利實施。

(二)現(xiàn)場作業(yè)

按照省公司的基站巡檢手冊執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)。并填寫個人工作日志。現(xiàn)場作業(yè)的主要工作是：檢查、試驗、測量、調(diào)測。檢測根據(jù)策劃報告規(guī)定的'項目實施o

(三)巡檢記錄

巡檢表格記錄的內(nèi)容在巡檢前確定，在巡檢中及時、準確、完整的填寫。

四、巡檢總結(jié)

每月要求巡檢人員要有巡檢總結(jié)，巡檢總結(jié)由代維公司工作站統(tǒng)一存檔、保管。

(一)統(tǒng)計分析

巡檢結(jié)束后，要對巡檢作統(tǒng)計分析，基本分析項目包括：

1、巡檢覆蓋率：本次巡檢站數(shù)量與維護部門維護的站總量的比值的百分值。

2、計劃完成率：本次實際完成巡檢量與計劃完成巡檢量比值的百分比值。

3、問題統(tǒng)計分析：根據(jù)巡檢項目對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類統(tǒng)計，在檢測內(nèi)容不多時可以直接安裝檢查內(nèi)容分項統(tǒng)計。

(二)巡檢報告

巡檢報告為了對巡檢工作做一個總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題的分析總結(jié)，和對今后維護工作提出建議或?qū)Σ摺Ｑ矙z報告也是上級領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)工作作決策的依據(jù)之一。

巡檢報告應(yīng)該包括的主要內(nèi)容是：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析與說明、問題與對策建議等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括巡檢覆蓋率、計劃完成率、問題分類統(tǒng)計等；數(shù)據(jù)分析與說明是對每一個數(shù)據(jù)作說明和解釋，既面向結(jié)果分析原因；問題與對策部分主要是經(jīng)過詳細分析后，總結(jié)出維護中需要解決的2—3個關(guān)鍵問題或有代表性的問題，作出對策分析，并制定整改計劃。

(三)巡檢文件歸檔

巡檢報告撰寫完成后，除了將巡檢報告送交主管部門審查并

作為工作決策參考外，還要將巡檢的過程文件歸檔，作為設(shè)備維護記錄之一。

代維管理制度2

一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。

二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準，不得擅離職守。

三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務(wù)聯(lián)系要和藹，語言要準確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。

四、故障處理要嚴格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。

五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準備提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。

七、做好各種資料紀錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。

八、將故障跟蹤處理I青況及時向移動公司負責(zé)人反映。

九、嚴格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o

十、對代維片區(qū)基站相關(guān)資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。

代維管理制度3

1、每天實行24小時值班，嚴禁擅自離崗，嚴格執(zhí)行人交人、手交手，你不來我不來的交接班原則。

2、維護人員負責(zé)通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的'維護、故障處理及突發(fā)故障的排除和設(shè)備安裝、搬遷以及通信機房設(shè)備管理等工作。中心站值班人員負責(zé)接聽和傳達各種信息和命令，異常情況上報，各類信息收集等工作。

3、值班記錄必須清楚，對通信系統(tǒng)發(fā)生故障出現(xiàn)的時間、地點、匯報人及維修人員姓名都要詳細記錄，若因失職要嚴肅追究責(zé)任。

4、各種記錄要填寫規(guī)范、字跡清楚、擺放整齊、保存完好。

5、嚴禁外來人員擅自進入通信系統(tǒng)值班室，禁止無關(guān)人員和單位使本單位的電話，確需要到值班室辦事，值班人員應(yīng)做好詳細登記。

6、交接班時，交接班人員和接班人員必須共同檢查通信系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施運行情況進行檢查，對檢查的情況雙方簽字。

7、交接班前，交接班人員必須提前打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保證清潔，物品擺放整齊有序，否則接班人有權(quán)拒絕接班。

8、交班前應(yīng)進行通訊試驗，如有故障不通時，值班人員應(yīng)通知維修人員進行處理，盡早恢復(fù)通話。

9、嚴禁值班人員使用值班電話談與調(diào)度無關(guān)的事情。

代維管理制度4

一、編制目的

為了使代維員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務(wù)實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應(yīng)進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。

二、培訓(xùn)目標

提升維護人員的維護作業(yè)技術(shù)水平，確保甲方維護質(zhì)量達到維護規(guī)程標準。

建立公司維護技術(shù)人員梯隊培訓(xùn)機制，為公司維護業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的維護技術(shù)人才保障。

提高維護人員技術(shù)水平，提升維護管理效率，降低維護成本。

三、培訓(xùn)制度

1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計劃要求，結(jié)合實際，制定本分公司的培訓(xùn)計劃，由各項目部負責(zé)人負責(zé)安排各自管轄范圍內(nèi)培訓(xùn)計劃的落實，每月至少進行一次技術(shù)培訓(xùn)。

2.根據(jù)維護站的培訓(xùn)計劃，做好鐵塔維護人員的培訓(xùn)工作，定期進行技術(shù)問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結(jié)學(xué)習(xí)效果。

3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓(xùn)，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的`維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓(xùn)、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間應(yīng)進行定期測驗，以檢查學(xué)習(xí)效果，并分階段進行全面考試，檢驗學(xué)習(xí)成績。

4.對于首次使用的設(shè)備，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容（包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）

1.技術(shù)知識培訓(xùn)

不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

2.技能培訓(xùn)

不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

五、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)及外委培訓(xùn)。

1.應(yīng)制定新進人員培訓(xùn)計劃，并應(yīng)有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學(xué)習(xí)和維護實際操作技能培訓(xùn)，并組織考試。

2.公司實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。 崗位技能培訓(xùn)（包括現(xiàn)場培訓(xùn)）

崗位培訓(xùn)：

1.崗位（技能）培訓(xùn)是職工教育工作的重點，要按照“學(xué)用結(jié)合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓(xùn)，在編制培訓(xùn)計劃中，都要把崗位（技能）培訓(xùn)列為主要內(nèi)容，加以落實。

2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓(xùn)，學(xué)完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。

3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓(xùn)取得相應(yīng)資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。

4.堅持實行培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的育才用人一體化制度，制定有效的引導(dǎo)和鼓勵措施，提高員工立足本職學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)（技能）的積極性。

5.崗位培訓(xùn)要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應(yīng)急性、適用性培訓(xùn)。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的培訓(xùn)計劃，報公司審批后，組織實施。

6.要建立健全員工崗位培訓(xùn)和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓(xùn)情況，并納入目標管理和考核項目之一。

現(xiàn)場培訓(xùn)：

1.立足本員工崗位學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，是職工教育的基本任務(wù)，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。

2.各項目部、各維護班組，每月安排技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1天（安全活動日除外）參加人員應(yīng)達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，各項目部及班組應(yīng)在每季度前5日，安排好技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。

外派培訓(xùn)

通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)外界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。

員工自我培訓(xùn)

公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

外委培訓(xùn)

經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應(yīng)按培訓(xùn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。

六、培訓(xùn)資料管理

各項培訓(xùn)工作均應(yīng)及時填寫好專用培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄和考試成績，均應(yīng)存入個人培訓(xùn)檔案。

七、培訓(xùn)工作職責(zé)

1.分公司的職責(zé)：

制定分公司培訓(xùn)工作規(guī)劃，編制培訓(xùn)計劃，總結(jié)培訓(xùn)工作。 制定分公司培訓(xùn)管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓(xùn)工作。

組織進行職工技術(shù)鑒定和崗位技術(shù)資格取證培訓(xùn)和考試工作。 組織員工進行上崗前的技術(shù)培訓(xùn)和考核。

2.項目部負責(zé)人的職責(zé)：

負責(zé)按分公司制度制定培訓(xùn)計劃，組織完成培訓(xùn)任務(wù) 組織編制本項目的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容和實施計劃。 組織本層級的技術(shù)培訓(xùn)考核。

負責(zé)確定本站培訓(xùn)規(guī)模、范圍和學(xué)員，推薦培訓(xùn)負責(zé)人。 提出由本站負責(zé)的培訓(xùn)計劃和應(yīng)急培訓(xùn)申請。

執(zhí)行公司培訓(xùn)計劃，督促本站各班培訓(xùn)計劃的落實，培訓(xùn)結(jié)果報主管部門。

定期召開培訓(xùn)工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓(xùn)工作水平。

八、技術(shù)培訓(xùn)考核

分公司綜合部負責(zé)安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)后應(yīng)將培

訓(xùn)記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結(jié)果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。

1) 無培訓(xùn)計劃、總結(jié)，在總考核成績上扣2分；

2) 不落實公司、分公司委派的培訓(xùn)任務(wù)或不積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，每次扣2分。

3) 無新進人員培訓(xùn)計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。

4) 新進人員學(xué)習(xí)一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。

5) 檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。

代維管理制度5

第一條倉庫實行專人保管，只有經(jīng)授權(quán)的人員才能進入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進出庫房實行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進行檢查。

第二條倉庫經(jīng)授權(quán)的管理人員應(yīng)至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設(shè)施和控制措施進行巡視。

第三條

單》登記。

第四條倉庫內(nèi)應(yīng)當按照國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，設(shè)置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應(yīng)及時按《倉庫物品出入庫登記設(shè)施和器材，并建立相應(yīng)的防火安全制度（國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，每50平米配置一個二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個滅火器）。

第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設(shè)備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標簽整潔醒目。

第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。

第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時，實物管理員應(yīng)及時上報，分析事故發(fā)生原因，明確相關(guān)責(zé)任，對損壞物資進行補換或賠償處理。

第八條倉庫實行日清月結(jié)，對庫存物資實行每月倉庫保管人定期盤點并填寫《倉庫月盤點物品清單》。

第九條由于技術(shù)落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設(shè)備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動公司倉庫。

第十條油機放置要求，油機應(yīng)單獨放置于通風(fēng)條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。

代維管理制度6

一、倉庫設(shè)置

1、公司設(shè)置庫存商品庫存，由專人進行管理，倉庫管理人員負責(zé)商品的收入、發(fā)出和保管工作，不得兼辦采購工作。

2、倉庫管理人員對保管物品應(yīng)分類或分批堆放，以便清查盤點，做好防潮、防霉工作，價值較大的，還應(yīng)有相應(yīng)的.安全措施。

二、采購貨物驗收程序

1、倉庫管理人員對外購的物品應(yīng)做好驗收工作，按照合同和發(fā)票上載明的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求與實物進行核對，開具“入庫單”。“入庫單”應(yīng)載明收入物品的名稱、規(guī)格、供應(yīng)商、數(shù)量等內(nèi)容，經(jīng)倉庫管理員、入庫人、簽字方為有效。“入庫單”一式三聯(lián)，交財務(wù)部、倉庫、入庫單位各一聯(lián)。

2、貨物驗收入庫后，倉管員應(yīng)及時將貨物歸類疊放整齊，盡量做到每箱貨物有標牌。（注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）

3、及時做好手工臺賬和財務(wù)系統(tǒng)臺賬。

4．每天下班前，應(yīng)及時將當天的入庫單和出庫單送交財務(wù)入賬。

三、貨物發(fā)放程序

1、公司各部門領(lǐng)用商品貨物時，應(yīng)先填寫領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理審核同意后到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)，填制“出庫單”，及時將“出庫單”財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部作相應(yīng)賬務(wù)處理。

2、發(fā)放貨物時，始終堅持“先進先出”原則，并檢查商品在庫存期間是否有毀損情況或過期現(xiàn)象。

3、及時做好商品出庫的手工臺賬和財務(wù)系統(tǒng)臺賬，避免少記或漏記現(xiàn)象發(fā)生。

四、退、換貨程序

1、物品發(fā)生退換，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，開具“紅字”入庫單沖減庫存，做好臺賬工作。（注：用負數(shù)就代替入庫）

五、盤點

1、每月末和年終了，由財務(wù)部監(jiān)督倉庫管理人員對庫存物品進行清查盤點，編制盤點報告，并與財務(wù)記錄進行核對，如發(fā)生盤盈或盤虧存貨，及時查明原因后報財務(wù)部和總經(jīng)理作相應(yīng)處理。

2、倉庫應(yīng)設(shè)立庫存物品明細賬，對存貨按不同名稱、規(guī)格、型號等進行記錄，及時登記收入和發(fā)出的數(shù)量，結(jié)算賬面庫存，并經(jīng)常與實物核對。

特別提示：食品類商品必須在食品到期前一個月通知客戶！！！

代維管理制度7

一、對代維單位的管理

（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當前存在的問題：

1、無法及時把控代維單位各專業(yè)人員的進出情況，及時個別同志知道代維相關(guān)專業(yè)的進出情況，由于無法實現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。

2、代維單位內(nèi)部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實現(xiàn)人員的綜合管理。

3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內(nèi)部上崗培訓(xùn)等機制無法落實到位。

4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。

《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負責(zé)人員定崗、調(diào)整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實時監(jiān)控和管理。

具體措施：

1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當前的實際人員到位情況（每周周報審核中體現(xiàn)）。

2、認真審核代維每周YW上報的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時在工作聯(lián)系單中通報。

3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術(shù)人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓(xùn)，培訓(xùn)后要求半個月內(nèi)代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。

4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調(diào)整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調(diào)整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進行申請，逐級審批。

（二）、巡檢計劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結(jié)果的.審核當前存在問題：

1、巡檢計劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項整個巡檢工作及巡檢率。

2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質(zhì)量很差。

3、運維部、縣市公司、以及代維單位內(nèi)部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內(nèi)部，未形成自查的體系。

4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯誤，直接影響巡檢質(zhì)量。

具體措施：

1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計劃，要求在季度前10天完成全市所有站點的巡檢計劃，細分到月（個別特殊站點可視具體情況定）。

2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個季度前就已按月細分好的巡檢計劃每月導(dǎo)入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點根據(jù)其等級列入巡檢。

3、通過進站登記及動力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實性（通過匹配）。

5、加大一線巡檢人員的培訓(xùn)工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質(zhì)量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質(zhì)量非常低，根本達不到巡檢的目的，通過培訓(xùn)后巡檢人員對于巡檢的各項步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗巡檢人員將培訓(xùn)項目用于實際的效果。

5、通過運維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗代維巡檢人員的巡檢質(zhì)量，對于存在的問題要求代維單位整改。

（三）、驗收的日常管理工作流程當前存在的問題：

1、新站完成驗收后沒有及時的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。

2、新站開通后何時結(jié)算代維費用不實很明確。

具體措施：

1、運維部在接到網(wǎng)建部發(fā)起的基站單站驗收申請后，提前通知縣市分公司及代維，驗收當天，代維單位參加驗收人員直接將基站所需的衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等帶至驗收的站點規(guī)范放置

2、要求代維單位統(tǒng)計各項物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實后給予補充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗收時能及時放置在基站。

3、新開站點的代維費用結(jié)算以站點設(shè)備的開通運行為主，如設(shè)備是在上半月開通運行的，則在當月開始結(jié)算代維費用；如設(shè)備是在下半月開通運行的，則在下個月開始結(jié)算代維費用。設(shè)備開通以運維部驗收員通知為準，如現(xiàn)場驗收不通過，設(shè)備未開通，則還是不開始結(jié)算代維費用。

4、對于驗收當天代維未能及時完整放置的，在一周內(nèi)搶修中心進行復(fù)查，確保每個新開站點的標準化。

二、縣市對代維單位管理的職責(zé)及相關(guān)要求

（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當前存在的問題：

縣市分公司缺少對屬地內(nèi)代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。

具體措施：

1、每周檢查屬地內(nèi)代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應(yīng)及時與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報運維部相關(guān)人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時上報運維部，要求代維單位更換。

2、認真審核代維單位在YW平臺上報的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報不實、數(shù)據(jù)有出入的第一時間在該工作聯(lián)系單回復(fù)實際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。

（二）、做好屬地內(nèi)現(xiàn)場工作的檢查工作當前存在的問題：

縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認為這些工作應(yīng)該是市公司做的。

具體措施：

（1）、屬地內(nèi)基站、接入機房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內(nèi)基站、接入機房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。

（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機等是否攜帶。

（3）、對于塔桅巡檢等的專項工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應(yīng)及時告知其主管人員，并通報搶修中心。

（三）、基站（接入機房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當前存在的問題：

1、代維單位在周報中上報的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運行的也上報，效率較低。代維上報市公司的隱患應(yīng)經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報運維部整改，能有效提高隱患整改效率。

2、代維單位與及時與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個月了，代維單位還是上報，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。

3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細致，準確，對臺賬的更新不夠及時。具體要求：

1、代維單位在每周周報上報之前應(yīng)由縣市分公司先進行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認不影響運行暫不整改的，代維單位在周報隱患上報時無需上報。

2、縣市分公司在審核代維周報時，對于在縣市分公司層面解決的（補漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應(yīng)按照相關(guān)流程進行費用申請、驗收、費用結(jié)算等，并及時進行閉環(huán)。

3、縣市分公司應(yīng)與屬地內(nèi)的代維人員建立長效溝通機制，對于已處理完成的物業(yè)整改項應(yīng)第一時間告知代維，避免代維單位在隱患已上報的情況下再次上報隱患。

4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內(nèi)的隱患進行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時的，縣市分公司應(yīng)主動與相關(guān)人員溝通，解決隱患。

（四）、基站、接入機房、室分等的業(yè)主維系管理

1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點、特殊鑰匙站點、特殊進站時間站點等信息搶修、維護人員不知道，導(dǎo)致?lián)屝迺r間過長，個別站點甚至因為未注意業(yè)主要求而造成搬站等不良后果。

2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個別敏感站點縣市未告訴代維，代維沒有注意相關(guān)事項而造成搬站。

3、個別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點的鑰匙，緊急搶修時造成延誤。

具體措施：

1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時提供相關(guān)業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。

2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調(diào)工作，確保屬地內(nèi)的特殊電站均能進入（特殊站點除外）。

3、縣市分公司需將敏感站點的情況及進站注意事項告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴格遵照執(zhí)行。

4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內(nèi)容有所變更的要求代維及時變更。

代維管理制度8

為了做好車輛管理工作，提高綜合代維的工作效率，加強車輛使用和管理將勢在必行。請各司機及車主認真做好車輛的維修與保養(yǎng)，加強安全防范，確保安全行車。

第一條工作制度

1、駕駛員的工作時間是不定時制，必須24小時待命，因公事必須用車的，應(yīng)做到隨叫隨到，并且在出車前做好各項準備工作。

2、上班時間不得擅離職守，如本人有急事需要離開，需要向維護站長請假，超過一天以上的需向項目部經(jīng)理請假，并需寫好請假條審批后方可。

3、上班時間做到服從分配、聽從調(diào)度、不得找借口推諉。

4、各維護站人員因公用車需要向維護站長報告，由維護站長依工作性質(zhì)的輕重緩急順序派車。

第二條車輛使用

1、車輛使用人員必須具有在有效期內(nèi)的駕駛證。

2、車輛不得借予給無駕駛證人員使用。

3、使用人于駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即報告。

3、駕駛?cè)吮仨殗朗亟煌ㄒ?guī)則。

4、私自用車應(yīng)經(jīng)項目部經(jīng)理核準，私用時若發(fā)生事故而導(dǎo)致違規(guī)、損毀、失竊車內(nèi)設(shè)備、材料等，所有后果全部自行負責(zé)。

5、駕駛員應(yīng)愛護車輛，保證機件、外觀良好，收車后并應(yīng)將車輛清洗干凈，維護公司外部形象。

第三條車輛安全

1、車輛需定時進行維修和保養(yǎng)。

2、駕駛員須嚴格遵守國家道路交通安全法規(guī)，因違反交通法律法規(guī)所造成的損失由駕駛員自行承擔。

3、堅持定人定車制度，駕駛員不得將車交予他人駕駛（特殊情況由項目領(lǐng)導(dǎo)批準）。

4、堅持“六不”原則：酒后不開車、不開疲勞車、不開情緒車、不開故障車、證照不齊不開車、無安排不開車。

5、為保證車輛行駛的安全，對于連續(xù)行車及休息不足的駕駛員應(yīng)合理安排休息。

第四條違規(guī)與事故處理

1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素摀⒂枰灾袛嘧廛嚇I(yè)務(wù)或司機做辭退處理。

（1）無證駕駛

（2）酒后駕駛

（3）超速駕駛

（4）鬧情緒駕駛

（5）未經(jīng)許可車輛由他人駕駛。

2、非公事出車或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準出車，發(fā)生交通事故車輛需由公安機關(guān)扣留3天或以上的，租賃關(guān)系由公司視其問題嚴重性來決定是否中斷或延續(xù)，事故車輛在扣留期間如發(fā)生租車，所有費用由該車車主承擔。

3、所有租用車輛的`安全事故由車主負責(zé)，如發(fā)生交通事故，當事人應(yīng)立即請交通部門處理，并及時向項目經(jīng)理和公司匯報。

4、車輛在夜間歸宿后隨處停放，造成車輛及車內(nèi)財物損失和失竊的，由駕駛?cè)俗孕胸撠?zé)。

5、擅自把車輛交給非項目部駕駛員和無證人員駕駛，違者給予警告并給予相應(yīng)的500元/次處罰，造成交通事故的，由本人全部承擔責(zé)任并予以終止租賃關(guān)系。

第五條車輛保險、安全檢查與考核措施

1、項目部每月對所有車輛進行巡查安全狀況，并要求進行車輛保險的核實。

2、為了保障車主及公司安全，所有代維車輛必須購買強制性保險、車上乘員險和第三者責(zé)任險組成，車上乘員險保險額度必須在5萬元或以上，第三者責(zé)任險要求保險金額達到50萬元或以上額度，對斷保不續(xù)保車輛，一旦發(fā)現(xiàn)立即中斷租賃關(guān)系。

3、所有車輛保險，車況安全，車主及行駛證相關(guān)排查工作在本月完成，對于車輛僅購買了交強險的，限期5個工作日內(nèi)補充規(guī)定的險種后將保險單據(jù)發(fā)回公司核實后予以不做處罰處理，保險到期后如沒按公司要求購買的，公司將立即停止租賃合同。

4、司機每日必須認真填寫出車日志，日志包含起始里程表讀數(shù)、用車人員

5、租賃車輛必須保證車況良好，儀表顯示完好，從本文件下發(fā)之日起，對里程表有損壞的，一周內(nèi)必須修復(fù)并清零，否則予以中斷租賃關(guān)系。

6、司機根據(jù)公司日周月報制度規(guī)定向項目部綜合員上報上月末里程表讀數(shù)、統(tǒng)計上月總里程數(shù)、上月度最后一次加油剩余大概油量，并統(tǒng)計出每公里耗油量。公司將根據(jù)實際進行核對，對于油費超標，嚴重偏離事實的，公司要求車主及司機提交當月行車報告，對于情節(jié)情節(jié)嚴重的，公司將加大考核。

7、請各項目部綜合員于每月按周月報要求將車輛行程上報，每月里程表讀數(shù)上報到公司維護部，對于沒及時上報的車輛，對于沒有及時上報的駕駛員和項目部綜合員按周月報制度處理通報并補齊當月報表。

8、關(guān)于現(xiàn)金加油：

現(xiàn)金加油按以下流程操作：

1、在微信群內(nèi)發(fā)信息需緊急加油，

2、對車輛牌照號進行拍照，

3、加完油后對加油機的金額讀數(shù)拍照，

4、按加油的實際金額開票，

5、在項目部報備并在司機群內(nèi)上傳所有照片，月底由項目部財務(wù)統(tǒng)一提交發(fā)票到公司報帳。其中少一個環(huán)節(jié)公司不予以報帳，所有現(xiàn)金加油由各項目部綜合文員在車輛報表中體現(xiàn)，隨當月租車費一同發(fā)放。

9、車輛調(diào)度：維護站車輛日常直接由各維護站長調(diào)度，特殊情況下由項目部經(jīng)理集中安排，各個車輛都應(yīng)服從維護站長和項目部經(jīng)理的指揮，如發(fā)現(xiàn)有不服從指揮者，請上報說明情況，無情況說明者，第一次處以200元罰款，第二次處以500元罰款，第三次解除租賃關(guān)系，罰款從當月租車費中直接扣除。

10、私自用車：對于司機自行用車或私事開車回家的，請各司機和站長認真記錄并第一時間在公司報備，私自用車的油費均由司機自行負責(zé)，請各維護站長和司機做好記錄，對于沒上報公司的每發(fā)現(xiàn)一次處罰站長和司機各300元。

第六條油卡管理

1、各項目部維護站車輛油卡由各維護站長統(tǒng)一管理和加油；

2、油卡丟失后的補辦由公司財務(wù)室進行辦理，辦理費用和郵遞費用由丟失。

3、請各司機認真配合好相關(guān)工作，加強安全防范，嚴格控制油費，降低公司成本，確保行車安全。

代維管理制度9

代維單位維護基站設(shè)備，為確保代維工作期間各種通訊設(shè)備、機房設(shè)施安全和各項防火、防盜及人身安全，代維單位必須做好各項安全工作，確保代維工作的順利進行和基站網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，特制定以下安全生產(chǎn)管理辦法：

一、本規(guī)定所指的安全管理，是移動公司基站工程、維護的操作安全、財產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全的管理。

二、代維單位在代維期間必須遵守國家和當?shù)卣吆鸵?guī)定，配合移動公司做好基站現(xiàn)場管理工作。

三、維護人員進場后，必須制定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

四、基站機房內(nèi)禁止吸煙、嚴禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。

五、機房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。

六、機房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機房內(nèi)非特殊需要，嚴禁使用明火。若確實必要，須經(jīng)移動公司安全管理責(zé)任部門批準領(lǐng)取動火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴密保護措施，方可在通信機房或基站外面動用明火。

七、持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量

工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進行試驗。

八、所有維護人員，均應(yīng)熟悉并嚴格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護用具，當確認安全可靠時，方可進行工作。

九、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用防靜電手環(huán)。高壓操作時應(yīng)使用絕緣防護工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。

十、定期派人對機房及設(shè)施進行巡視檢查。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強巡視檢查，以確保通信機房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。雷雨季節(jié)應(yīng)加強對機房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護電路的檢修。

十一、代維單位人員進入基站工作，嚴格按代維合同中的.相關(guān)規(guī)定進行，定期開展消防安全檢查，落實消防安全措施，及時整改安全隱患。

十二、每位代維人員都要懂得消防安全的基本常識，一旦機房失火如何撲救，相鄰部門失火如何確保本機房的設(shè)備安全及怎樣參加相鄰部門失火的撲救工作，要會使用滅火器材，會報火警。

十三、在基站內(nèi)發(fā)電時，必須注意室內(nèi)通風(fēng)、氧氣充足，

防止安全事故的發(fā)生。

十四、代維單位在代維移動公司基站期間，如果由于代維單位管理不善而發(fā)生的一切安全事故，其責(zé)任及所造成的經(jīng)濟損失，均由代維單位負責(zé)而與移動公司無關(guān)；對造成移動公司設(shè)備及其它財產(chǎn)損害或損失，由代維單位負責(zé)按價賠償。

以上各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，自簽訂《基站設(shè)備代維合同》起生效，至合同期滿后失效。

代維管理制度10

一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工

作會議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強與縣市分公司的溝通協(xié)作。

二、代維工作站每月底召開全體維護人員基站維護月度分析會，完成本月代維工作總結(jié)，分析本月故障發(fā)生率及故障處理情況，安排下月工作。縣市分公司相關(guān)管理人員應(yīng)參加月度總結(jié)會。

三、代維項目部主管必須參加各分公司組織的月度網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會，分析本月代維基站故障發(fā)生及處理情況，對故障進行總結(jié)分析，對本月代維工作進行總結(jié)匯報，并對工作中需運維部協(xié)調(diào)處理的'工作進行匯報。

四、召開會議應(yīng)具有嚴肅性，與會者必須準時到會，有特殊情況時，應(yīng)提前與主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

五、與會者要遵守會議管理制度，保持會場整潔。

代維管理制度11

為了進一步做好拉薩聯(lián)通代維工作,切實落實各項維護制度,加強維護管理工作,提升代維工作的管理效率和工作效能;加強公司代維質(zhì)量,促進代維工作的良性發(fā)展,完成公司的代維工作目標,全面實現(xiàn)公司的發(fā)展目標,根據(jù)拉薩聯(lián)通代維框架協(xié)議,中國聯(lián)通西藏分公司制定的《中國聯(lián)通西藏分公司綜合代維服務(wù)考核辦法》,結(jié)合公司代維工作的實際情況,制定本管理制度。

1、安全管理制度

1.1、崗位責(zé)任

l代維負責(zé)人:定期召開例會、與用戶接口;項目執(zhí)行的控制管理。

l裝機班:負責(zé)裝機組的日常維護以及故障處理工作。

l大客戶組:做好大客戶設(shè)備維護與故障處理工作。

l基站組:做好日常的基站巡檢維護與故障處理和資源的摸排工作。

l電源組:日常抄表以及及時發(fā)電與交電費。

l搶修組:負責(zé)所有較大故障的處理,其中包括大面積停電保障,一二干光纜搶修,線路的遷改,大客戶、固網(wǎng)的線路替換的搬遷工作。

l傳輸組:負責(zé)光電纜的日常維護工作,巡檢各光電纜線路以及光電纜線路的故障處理工作。

l駐縣組:負責(zé)駐地日常維護工作,巡檢以及轄區(qū)內(nèi)的裝機和發(fā)電等工作。

l內(nèi)勤組:負責(zé)整理代維部的內(nèi)部資料,做好資料上傳與傳遞工作,做好代維部內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。負責(zé)備品備件進出庫記錄,返修故障備件;及時錄入拆卸進來的分布系統(tǒng)設(shè)備;及時整理各種工程資料和聯(lián)通公司所要求的各種材料報表。

1.2基站的安全管理

(一)以運營商的基站代維安全生產(chǎn)管理辦法為準則,確保安全。我公司在代維期間必須遵守國家和當?shù)卣吆鸵?guī)定,做好基站現(xiàn)場管理工作。維護人員進場后,必須制定出施工安全制度,做好宣傳工作,設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員,負責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

(二)基站內(nèi)不存放過量的易燃易爆材料,配備足夠的各種滅火裝置;機房內(nèi)不許吸煙,基站機房內(nèi)非特殊要求,嚴禁使用明火,要動用明火,必須得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)和上級安全部門同意。

(三)基站機房內(nèi)注意用電安全,謹慎使用電烙鐵及其它電器設(shè)備。代維人員進入基站工作,嚴格按相關(guān)工作規(guī)范進行,定期開展消防安全檢查,落實消防安全措施,及時整改安全隱患。機房內(nèi)長期通電的電源、空調(diào)等設(shè)備,必須對其發(fā)熱情況進行監(jiān)視,制定確實可行的防火措施。

1.3人員的安全管理

(一)各維護部門應(yīng)定期組織安全學(xué)習(xí)、演習(xí),對各種安全事例進行分析、總結(jié),不斷提高維護人員的安全意識。

(三)各維護人員應(yīng)學(xué)習(xí)防火安全管理條例、電氣安全技術(shù)、勞動防護安全法規(guī)、技規(guī),并在運行維護工作中認真貫徹執(zhí)行。

(四)項目組的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理負責(zé)制,各作業(yè)人員堅持操作要服從安全的需要,實現(xiàn)安全操作和文明作業(yè)。

(五)對現(xiàn)場作業(yè)人員,必須先進行安全作業(yè)教育才能準其進入操作崗位。運維人員要切實遵守安全制度,認真執(zhí)行用電、防火的安全規(guī)定,做好防火、防盜等工作,確保人身和設(shè)備的安全,每個運維人員都應(yīng)掌握滅火常識和消防器材的使用。

(五)運維人員應(yīng)熟悉安全操作方法,并認真執(zhí)行,凡進行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時,必須事先擬定技術(shù)安全措施;操作前檢查操作命令、操作程序,涉及的.設(shè)備、工具和防護用具,當確實安全時,方可進行工作。

(六)在運維、測試、障礙處理等日常操作以及工程施工中,應(yīng)采取預(yù)防措施,防止造成工傷和通信事故。

(七)機房內(nèi)非特殊需要,嚴禁使用明火;若確實必要,須經(jīng)有關(guān)部門批準,并采取相應(yīng)嚴密措施后,方可動用明火。

(八)機房一旦發(fā)生火情,運維人員應(yīng)按流程圖進行處理,并立即逐級上報。

(九)機房應(yīng)有良好防靜電措施,插拔板子等設(shè)備時要戴防靜電手帶。

(十)電信線路的設(shè)計、施工和維護,應(yīng)符合行業(yè)安全技術(shù)規(guī)定。

(十一)各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶故障運行,并要做到規(guī)范使用,經(jīng)常維護,定期檢修。不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計劃地更新和改造。

(十二)雇請外單位人員在公司的場地進行施工作業(yè)時,應(yīng)加強管理,必要時實行工作票制度。對違反作業(yè)規(guī)定并造成公司財產(chǎn)損失者,須索賠并嚴加處理。

(十三)易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施,嚴格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。

(十四)易燃、易爆物品的使用地和貯存點,要嚴禁煙火,要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要動用明火時,必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準,在專人監(jiān)護下進行。

(十五)堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。各班組應(yīng)實行班前班后檢查制度;特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進行每天檢查。發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,如本單位不能進行整改的要立即報告客戶方統(tǒng)一安排整改。

2、保密管理制度

2.1屬于運營商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由專人執(zhí)行。

2.2對于密級文件、資料和其他物品,采取以下保密措施。

2.2.1非經(jīng)項目經(jīng)理批準,不得復(fù)制和摘抄。

2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施。

2.2.3在設(shè)備完善的保險裝置中保存。

2.3具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動,主辦部門應(yīng)采取下列保密措施。

2.3.1選擇具備保密條件的會議場所。

2.3.2根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。

2.3.3依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。

2.3.4確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。

2.4不準在私人交往和通信中泄露有關(guān)秘密,不準在公共場所談?wù)摴久孛?不準通過其他方式傳遞公司秘密。

2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告上級主管;主管接到報告,應(yīng)立即作出處理。

2.6外來人員要進入機房,必須得到主管部門的同意,并進行登記。外來人員不得碰摸機架開關(guān)按鍵,也不得翻閱圖紙資料等。

2.7嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,不得隨意監(jiān)測客戶通信。增強法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪和泄露有關(guān)資料。

2.8機房內(nèi)各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準擅自帶離機房,使用后要歸還原處。

2.9在市場競爭的環(huán)境下,為保障公司權(quán)益,機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)和管理等對外提供,特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。

3、質(zhì)量管理制度

3.1為提高工程服務(wù)質(zhì)量,依靠檢查的結(jié)果帶來壓力,采用多種檢查相結(jié)合的方式。

3.2現(xiàn)場操作中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所操作的設(shè)備實施自主檢查,對照自檢要點逐項進行復(fù)查落實,整改不符合自檢要求的項目,遇質(zhì)量異常時應(yīng)即予挑出,如系重大或特殊異常應(yīng)立即上報經(jīng)理,說明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責(zé)任。工程師對自檢真實性負責(zé)。

3.3設(shè)備保管檢查:對保管的備品備件,工具儀表每周進行一次質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常及時上報經(jīng)理。

3.4重大事故的處理:設(shè)備開始運行以后,如因硬件更換或調(diào)試不當而埋下隱患,導(dǎo)致重大事故,如癱機、單板明火燒壞等,須出具書面報告。

4、機房環(huán)境衛(wèi)生管理制度

4.1機房應(yīng)經(jīng)常保持清潔,文明生產(chǎn)。要做到地面清潔,設(shè)備無塵,排列正規(guī),布線整齊,儀表正常,工具就位,資料齊全,設(shè)備有序,使用方便。

4.2機房內(nèi)不準吸煙、喝酒和吃零食,不準大聲喧嘩,未經(jīng)許可,不得帶外來人員進入機房。

4.3機房內(nèi)不得亂丟垃圾、廢紙,不得在機房內(nèi)亂丟飲料、食品等東西,不得亂放各種物品,各種記錄上不得亂涂亂畫。

4.4注意保持機房周圍環(huán)境的衛(wèi)生,不得隨地亂扔垃圾,不得隨地大小便。

5、文檔管理制度

收文處理:

5.1公司總部及運營商發(fā)來的文件及故障通報,因指定專人簽收,并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當日即按文件的要求報送給負責(zé)人,不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接件后即時報送。

5.2承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示,安排傳閱或辦理。

5.3加強公文檢查催辦工作。文秘人員對有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件,要認真督促、催辦,以防積壓或漏辦。對運維委托方公司發(fā)出的文件,需要匯報貫徹執(zhí)行情況的,要及時檢查反饋。

5.4傳閱文件由專人負責(zé)收回,對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件,辦公室應(yīng)及時組織傳達和落實。

5.5各有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府或運維委托方公司應(yīng)保密的事項,必須嚴守機密,不準隨便向他人泄露。

發(fā)文處理:

5.6運維人員做好每日工作記錄,包括故障處理巡檢情況、設(shè)備模塊更換情況,及時通報情況,運維人員對工作日志的真實性負責(zé)

5.7辦公室每周將備品備件庫存情況、設(shè)備模塊使用更換記錄匯總整理通報運營商并且負責(zé)工作周報匯總整理,在規(guī)定時間內(nèi)提交代維負責(zé)人

5.8項目經(jīng)理每周將巡檢情況、故障處理情況匯總整理書面工作報告在每月月初提交運營商,

草擬公文的要求:

5.9公文校對以原稿為準,非承辦人不得擅自改動原文。

5.10文件統(tǒng)一由辦公室負責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。

5.11文件和原稿,由辦公室分類歸檔,整理立卷,保存?zhèn)洳椤€人不得私自保存應(yīng)存檔的文件。

6、人員考核

6.1考核對象:凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。

6.2員工的日常考核由員工所在組別的負責(zé)管理,公司根據(jù)各負責(zé)人的考核情況,對各種崗位人員,進行月考核。對考核工作不走過場,做好考核情況的記錄,并填寫“員工考核表”月考核情況與月浮動工資掛溝,并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進行年終綜合考核,并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。

月考核總分在90分以上發(fā)當月浮動工資的100%;在80-89分發(fā)當月浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當月浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當月浮動工資的50%;在59分以下的取消當月浮動工資。年終考核分數(shù)=每月考核分數(shù)之和50%+年考核分數(shù)50%。年終考核總分在90分以上的當年浮動工資的100%。在80-89分發(fā)當年浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當年浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當年浮動工資的50%;在59分以下的取消當年浮動工資。

6.3基站組成員必須嚴格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進行巡檢,巡檢時要做好巡檢記錄。代維部負責(zé)人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。

6.4傳輸組成員應(yīng)熟悉維護段的光纜路由走向、埋深、地面長度與光纜長度(要在維護手圖中注明),如因不熟悉以上情況,延誤障礙的修復(fù)時間,情節(jié)嚴重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露(視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%);架空光纜距地面高度達不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒有及時發(fā)現(xiàn)或未及時采取保護措施,造成后果的一次扣5-10分。其它單位進行危及光纜安全施工,傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)、制止、匯報,造成后果的一次扣10分。

6.5公司建立嚴格的請假制度,凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

6.6代維各人員應(yīng)嚴格按照流程圖工作。

第五篇：代維考核規(guī)范

代維考核規(guī)范（試行）

目錄

第一章 總則...................................................................................................錯誤！未定義書簽。第二章 代維考核管理職責(zé)............................................................................錯誤！未定義書簽。第三章 代維考核方式....................................................................................................................3 第四章 代維考核內(nèi)容....................................................................................................................3 4.1 月度考核...............................................................................................錯誤！未定義書簽。

基礎(chǔ)管理.......................................................................................錯誤！未定義書簽。維護質(zhì)量.......................................................................................錯誤！未定義書簽。現(xiàn)場檢查.......................................................................................錯誤！未定義書簽。扣分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽。加分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽。現(xiàn)場檢查-管理檢查.....................................................................錯誤！未定義書簽。現(xiàn)場檢查-現(xiàn)場站點抽查.............................................................錯誤！未定義書簽。月度考核成績平均...............................................................錯誤！未定義書簽。加分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽。扣分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽。4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 代維考核.......................................................................................錯誤！未定義書簽。

第五章 代維考核流程....................................................................................錯誤！未定義書簽。第六章 代維考核結(jié)果管理............................................................................................................8

6.1 6.2 6.3 代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯誤！未定義書簽。代維考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯誤！未定義書簽。交接考核要求.....................................................................................................................9

第一章 代維考核方式

第一條 以單站為基礎(chǔ)，以區(qū)域為核心，實施對代維的考核，根據(jù)考核結(jié)果按單站結(jié)算代維費用。

第二條 代維考核采取月度考核和考核相結(jié)合的方式，月度考核是對代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以區(qū)域經(jīng)理為主體（地市公司參與）實施考核，作為代維費用支付的依據(jù)；考核是對代維公司服務(wù)情況的綜合考核，各月考核結(jié)果應(yīng)作為綜合考核的重要依據(jù)，以省公司為主體（區(qū)域經(jīng)理、地市公司參與）實施考核，作為代維公司準入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標評比的依據(jù)。

第三條 月度考核分為區(qū)域考核和單站考核兩個部分。將單站月代維費分為各50%兩個部分，區(qū)域考核結(jié)果統(tǒng)一作為該區(qū)域每個站點50%代維費支付的依據(jù)；單站考核結(jié)果作為該考核站點另50%代維費支付的依據(jù)。

第四條 代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項和加分項五個部分，其中基礎(chǔ)管理是代維工作管理的基礎(chǔ)，維護質(zhì)量是代維考核的重點，現(xiàn)場檢查是代維工作的保證，扣分項是對代維生產(chǎn)中的安全問題進行考核扣分，加分項是對代維工作做出突出貢獻的進行加分獎勵。考核中的月度考核均值是該代維公司在該區(qū)域日常工作能力的體現(xiàn)。

第五條 考核方式如下：

第二章 代維考核內(nèi)容

第六條 月度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、巡檢管理、移交管理、資料管理、故障控制、站點維系、備品備件管理、應(yīng)急通信保障等方面。

1、資源配置是代維工作開展的前提，應(yīng)包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)和車輛、儀表、工具等。人員配備上要求配有與代維設(shè)備規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，對于需要取得專業(yè)資格認證（如電工證、登高證等）后才可以進行的代維項目，必須由通過專業(yè)資格認證的人員開展。應(yīng)對所需配備的儀器、儀表、車輛、工具等硬件數(shù)量和質(zhì)量進行明確和要求。人員變更要及時通知甲方，新增人員經(jīng)過甲方組織的考試認證后方可納入維護人員隊伍。代維公司必須做好代維人員穩(wěn)定工作，鐵塔公司應(yīng)對代維人員流失率進行考核。

2、質(zhì)量內(nèi)控機制措施：代維公司應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程，各級維護駐點制度流程上墻。需建立內(nèi)部質(zhì)量檢查機制，定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查，做好考核、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時整改；需建立隱患事項上報機制，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時上報，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限做好隱患事項的匯總、分析、整改和跟蹤；每月召開代維質(zhì)量分析會議，查找短板，予以改進。

3、巡檢管理：應(yīng)定期編制維護作業(yè)計劃，并提交鐵塔公司審核；及時提供符合要求的數(shù)據(jù)和檢測分析報告；遇到計劃需要變更時及時向鐵塔公司提交計劃變更申請。

4、隱患管理：代維現(xiàn)場存在的各類網(wǎng)絡(luò)隱患必須及時上報、處理，同時代維公司還應(yīng)按要求做好隱患問題的管理，對考核、檢查中存在的問題進行及時整改改進。

5、移交管理：地市分公司維護單位負責(zé)工程交維驗收工作，做好工程質(zhì)量驗收，記錄和確認遺留問題供工程施工方進行限期整改，驗收通過后移交代維公司納入日常維護。代維公司必須建立交維設(shè)備（站點）維護檔案（維護檔案包括：技術(shù)資料與初始測試記錄等）。

6、資料管理：應(yīng)做好技術(shù)資料和維護原始紀錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類存檔。按要求做好各類報表和報告的編制和上報工作。

7、故障控制：應(yīng)做好維護工作中的故障控制工作，避免故障的重復(fù)出現(xiàn)，做好故障分析總結(jié)。

8、站點維系：按鐵塔公司要求做好電費、房屋租賃費代繳工作，并做好站點分級和敏感站點維系，不出現(xiàn)拆站、搬站情況。

9、備品備件：應(yīng)做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺賬管理、故障件和廢品材料管理等。

10、應(yīng)急通信保障：代維應(yīng)急通信保障應(yīng)統(tǒng)一納入到鐵塔公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

11、其他項目：原則上分數(shù)占比不超過10%，考核項目由地市公司結(jié)合自身

實際，明確內(nèi)容和標準。

第七條 月度區(qū)域維護質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司在該區(qū)域整體考核指標完成情況，包括平均站址斷電退服時長、平均上站配合及時率、斷電退服率等指標。

第八條 月度單站維護質(zhì)量按單站從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司某一站點考核指標完成情況，包括斷站退服時長、斷電退服次數(shù)、上站配合及時率等指標。

第九條 月度現(xiàn)場檢查分別由區(qū)域經(jīng)理、地市公司單獨組織開展。第十條 現(xiàn)場檢查結(jié)果分別應(yīng)用于月度區(qū)域考核和月度單站考核。應(yīng)用于月度區(qū)域考核時，區(qū)域經(jīng)理、地市公司檢查結(jié)果，按照問題站址累加計算得分；應(yīng)用于月度單站考核時，區(qū)域經(jīng)理、地市公司按單站檢查結(jié)果計算得分。

第十一條 區(qū)域經(jīng)理月度現(xiàn)場檢查必須對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十二條 地市公司建立抽查制度，不定期對各代維公司維護工作情況及各區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)代維公司維護工作開展不力或存在問題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理、考核、稽核工作不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。

第十三條 扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔的事件。扣分條件包括但不限于下述情況：代維公司在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴重違約行為的；因代維公司原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的；因代維公司維護不當導(dǎo)致的大面積投訴；因代維公司原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到我公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維公司人為阻撓考核人員進行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的。

第十四條 對于積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省公司采納或在全省推廣的，或在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻的，受到省公司通報表揚的，或參加總部或省公司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的，或承擔省市公司專項工作和課題成績突出的代維公司，應(yīng)酌情給予加分，對優(yōu)秀的代維公司應(yīng)給予增加維護份額、年終評優(yōu)等獎勵。加分條件由各省公司進行細化，但必須在年初面向全省代維公司公布實施細則。

第十五條 代維公司現(xiàn)場檢查-管理檢查涉及資質(zhì)和制度檢查，包括代維公司資質(zhì)、組織機構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、自主項目等方面。

1.代維公司資質(zhì)：指代維公司的總體運維能力，包括注冊資金、經(jīng)營資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。

2.組織架構(gòu)：代維公司代維工作的組織架構(gòu)健全并有效落地，包括組織架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。

3.制度建設(shè)與落實：代維公司應(yīng)建立健全各種管理制度并有效執(zhí)行，包括管理制度、作業(yè)流程、質(zhì)量和安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面的制度的制定落實。

4.人員管理：代維公司應(yīng)有有效的代維管理人員和代維生產(chǎn)人員的管理手段，包括勞動合同、人員考評體系、人員薪酬福利體系等，在考核時，能夠提供有效的代維人員收入證明；代維公司應(yīng)建立人員技術(shù)提升體系，保證代維人員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。

5.自主項目：分數(shù)占比10%，考核項目由區(qū)公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標準。

第十六條 現(xiàn)場檢查由區(qū)公司組織開展。

第十七條 現(xiàn)場檢查以地市為單位開展，對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十八條 現(xiàn)場檢查以地市為單位，對所有代維業(yè)務(wù)量開展現(xiàn)場抽查。

現(xiàn)場站點抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展；抽查需涵蓋當?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個專業(yè)抽查不得少于2個站點；塔桅代維業(yè)務(wù)以檢查為主，可聘請第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的3%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第三章 代維考核結(jié)果管理

第十九條 在代維合同中與代維公司對考核結(jié)果進行合同約定，把考核結(jié)果與代維費用核算和結(jié)算、代維份額分配、準入資格等相掛鉤。

第二十條 月度考核結(jié)果作為代維費用支付的依據(jù)，各地市將考核結(jié)果及時上報省公司；考核作為代維公司準入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標評比的依據(jù)，各省將考核結(jié)果及時上報總部。

第二十一條 出現(xiàn)以下情況，區(qū)公司應(yīng)要求代維公司立即落實整改，整改時間為3個月，整改期間代維費按9折計算，如整改達不到要求的，區(qū)公司可直接終止該代維公司在該地市的代維合同。對于代維公司在區(qū)內(nèi)全部退出的，應(yīng)上報總部備案，并將取消該代維公司兩年內(nèi)（由合同終止日起）在區(qū)內(nèi)承擔代維工作的資格。

1)對代維人員因違反有關(guān)操作維護規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、嚴重設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障）的。

2)3)代維公司在合同期一年內(nèi)任一專業(yè)累計有3個月考核不合格的。代維公司在資源配置投入要求中規(guī)定的各項條款弄虛作假的，或在合同期一年內(nèi)累計有3個月公司資質(zhì)或資源配置（駐點、人員、儀器儀表、車輛）數(shù)量達不到合同要求的。

4)代維公司在維護區(qū)域內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)指標一直無改善或處于較差水平的，有半數(shù)考核月份的考核成績與同專業(yè)其他代維公司得分差距在10分以上的。

5)6)將代維合同所列各項內(nèi)容全部或部分轉(zhuǎn)包給任何第三方的。干擾正常代維考核的。

代維費用與月度考核結(jié)果掛鉤，掛鉤方式如下： 第二十二條

單站總代維費用=單站得分費用+區(qū)域得分費用

1、單站得分費用：

該站月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費用＝月代維單價×50%； 該站月度考核得分＜60分，扣罰當該站月代維單價的50%；

60≤該站月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費用＝月代維單價×〔60%

＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

2、區(qū)域得分費用：

區(qū)域月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費用＝月代維單價×50%； 區(qū)域月度考核得分＜60分，扣罰當該站月代維單價的50%；

60≤區(qū)域月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費用＝月代維單價×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

第二十三條 第二十四條 代維費用原則上每月度與代維公司結(jié)算一次。

對于考核不合格的代維公司，將中止合約，并取消該代維公司本次招標期及下次招標期在當?shù)爻袚S工作的資格，同時上報總部備案。

第二十五條 對于合同期內(nèi)由于代維考核結(jié)果未達到要求導(dǎo)致的代維合同終止的情況，由區(qū)公司發(fā)起代維公司退出流程執(zhí)行替換。

第二十六條 在代維合同期結(jié)束時，暫停支付最后一個季度的代維費，用作“代維交接工作保證金”，代維交接確認完畢1個月后，再向代維公司進行核算并支付。

第二十七條 合同終止前的30-60天為交接期。

6.1

第二十八條

交接考核要求

原代維公司未按照最終交接時間完成交接工作的，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第二十九條 原代維公司原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、備件、手持終端、維護材料、發(fā)電設(shè)施等缺失損壞，按原值賠償或按原材料質(zhì)量補全所缺材料，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的2%。

第三十條 交接期間由于原代維公司原因造成第三方人員傷亡、財產(chǎn)損失的，由原代維公司承擔全部責(zé)任，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十一條 由于原代維公司偷盜、人為破壞導(dǎo)致基站中斷的，原代維公司應(yīng)負責(zé)修復(fù)增補并承擔有關(guān)費用，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十二條 如交接期間原代維公司與新代維公司發(fā)生推諉扯皮等不配合現(xiàn)象，如屬原代維公司原因，鐵塔公司將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%“代維交接工作保證金”。

第三十三條 如被鐵塔公司發(fā)現(xiàn)有意留存與鐵塔公司或客戶相關(guān)的資料、圖紙等或外泄的，原代維公司承擔全部責(zé)任有關(guān)費用，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的5%。

第三十四條 如為新代維公司原因造成如上問題，按照上述扣款比例扣除新代維公司合同期內(nèi)第一個月的月度代維款。