第一篇：2012兒科護理工作總結及2013計劃

2014年度兒科護理工作計劃

在醫院黨委及護理支持下，小兒科病房設施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，深化整體護理，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。

一、認真學習二甲復審標準，制定本科室護理目標 詳細目標：

組織學習醫院下發的等級評審標準，認真履行職責，激發護理人員的服務熱情，提高護理服務質量。實施措施：

1、組織全體護理人員認真學習等級評審標準，按規定規范護理工作。

2、繼續開展優質護理，不斷完善工作中不足。

3、組織全體護理人員認真學習護士修養與禮儀規范，強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎。

4、加強專科護理學習。保證護理日常工作的正常進行，加強質控檢查；加強各種應急預案的學習。

5、加強醫護人員、患兒的管理，認真解決醫患矛盾，實現“零”投訴。

6、結合目標責任書內容，使各項指標達標，其中基礎護理合格率 ＞90%，危重患兒合格率＞90%，搶救設備完好率100%。

二、嚴格執行《醫院護理常規與護理技術操作規程》 詳細目標：

1、繼續開展整體護理，規范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容，更好的為病人進行整體護理。

2、開展專科特色護理，基礎護理與等級護理措施到位。

3、護士對住院患者的臨床用藥，治療提供規范服務。

4、嚴格執行醫囑，密切觀察病情，提供個性化醫學知識及健康指導。

5、保障對危重患兒實施安全的護理操作。實施措施：

1、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每半月組織一次教學查房及業務查房，分析存在問題，提出改進措施。

4、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

三、重視護理人員素質培養，加強業務學習、技術訓練，增高應急、急救能力。詳細目標：

以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業務知識。加強十五項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養一支業務技術精，素質高的護理隊伍。實施措施：

1、制定2014年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記，每月交護士長查閱后上交護理部。

2、低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。

4、激勵患兒家長提出表揚的護士，激發護士愛崗敬業熱情，更好的為病人提供愛心服務。

5、加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。

6、組織護理人員學習心肺復蘇相關理論及相關知識，提高新生兒心肺復蘇成功率。

四、嚴格執行各項規章制度，提高護理工作質量 詳細目標：

建立健全各項規章制度，規范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化。實施措施：

1、嚴格執行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每日治療室紫外線消毒2次，病房空氣消毒，嚴防醫源性感染。

2、嚴格執行交接班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

3、嚴格執行床頭交接制度。對病人病情做到六知道，在交接班時向下班護士做具體報告。

4、嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查衛生員工作質量，保持病區清潔整齊；每月對病人滿意度進行調查，確保服務質量，對患兒家長提出問題耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標。

6、對陳舊規章制度及時修訂，規范文字資料。

7、制定并實施各級各類護士培訓計劃，使護士的理論基礎知識與技能滿足崗位需要。

8、建立緊急狀態下對護理人員調配的方案。

兒

科 2013、12、06

2013年兒科護理工作總結

2013年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各科室的支持幫助下，兒科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，用自己的愛心、耐心、細心等較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了較滿意的成績，現將2013年護理工作做如下總結：

一、護理工作量增加；今年相比去年，兒科住院人數及門診觀察人數增多，其中高熱患兒增多，所以兒科護士工作量增加，雖然我們護理人員少，但我們護理人員做到了“三勤”，以我們和藹的態度及一絲不茍的工作精神，及時解決了患兒高熱及脫水等護理問題，得到了患兒家屬對我們護理工作的認可，得到了他們的好評。

二、護理專科技術提升：因科室內年輕護士占80%，通過技術培訓及學習，兒科頭皮靜脈成功率上升，投訴事件為“零”。2013年各項護理指標基本完成，其中基礎護理合格率＞95%，危重患兒合格率＞95%，搶救設備完好率100%，護理文書書寫合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、護理服務的提高：在護理部的領導及指導下，兒科在3月份開展了優質護理服務。改變了排班模式、績效考核。制定了專科的護理常規及健康宣教，因本科的專科特點，護理的對象均是孩子，無法有效的溝通。我們在與家長建立良好的信任感的同時，深入病房了解患兒的疾病。以關心的方式多下病房、多抱孩子、多與家長溝通。通過關心患兒的疾病，生活習慣，得到了家長的認可。大部分護士多次提出表揚。

四、保證護理質量與安全：細心是兒科護士的必備的品德，兒科的護理質量安全是重中之重。孩子是每個家庭的重要組成部分，是父母的寶貝。家長的問題及要求很多，所以要求護理工作不能有一點馬虎，必須嚴格執行消毒隔離制度、查對制度、履行崗位職責、認真交接班，保證護理安全。全科護理人員認真落實各項規章制度、核心制度，能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求責任護士，服藥班每日查對2次，每周二

五、護士長參加大查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格管理病危病重患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量確保護理安全的根本保證，缺一不可，門診及住院部患兒全部使用腕帶作為第二身份識別，嚴防差錯事故發生。護士長對新藥、特殊藥品組織全科護士學習藥物使用說明，配置方法，保存放置等，以免影響患兒治療。在藥物劑量的配置上更是精益求精，決不能馬虎。電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

五、注重提高護理人員業務素質，對護理人員進行三基培訓，購買兒科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開護士例會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務知識專題培訓，不斷提高護士的業務水平！

六、注重服務細節，提高病人滿意度，堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在90%-95%。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。每日盡量合理安排輸液治療時間，加強重點時間、重點環節管理。大部分護士以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。建立良好的溝通機制，每位新入院患者護士長全部查看，對不滿意方面及時整改，減少了護患糾紛。

七、加強院內感染管理，嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），督促清潔員做好病房衛生。

八、護理工作中的不足：護理工作需要不斷的更新知識，接受新的管理理念并虛心的向護理前輩學習。對于護士長本人來說，年輕的管理者在管理能力及經驗上需要不斷的耐心學習，增強自身素質及管理水平，使自己的護理團隊充滿力量。新生兒護理學是本科室的弱點，因患兒護理難度大，是我們全科護士需要虛心學習的地方。另外青年護士學習自覺性差，基礎知識底子薄，需下決心抓好三基及專科業務知識學習，使她們盡快成長。

兒 科 2013年12月06日

第二篇：2017年兒科護理計劃

兒科2017年護理工作計劃

時光飛逝，一年又要結束了，總結2016工作經驗，結合醫院科室具體情況，兒科擬在2017年護理工作計劃如下：

一、制定本科室護理目標，提高護理服務質量。

1、組織全體護理人員繼續認真學習各護理質量標準，按規定規范護理工作。

2、保證護理日常工作的正常進行，加強質控檢查，重點檢查晨午間護理、護理文書書寫、護理滿意度等工作。

3、加強醫護人員、患兒的管理，認真解決醫患矛盾，盡量實現“零”投訴。

4、結合目標責任書內容，使各項指標達標，其中病區管理合格率＞90%，危重患兒合格率＞90%，消毒隔離合格率＞90%，護理文書合格率＞90%，搶救設備完好率100%。

二、嚴格執行各項護理制度、護理常規與護理技術操作規程。

1、嚴格執行查對交接班制度、病人身份核查制度，認真規范使用PDA，防止差錯事故發生。

2、嚴格執行醫囑，密切觀察病情，提供個性化醫學知識及健康指導。規范護理程序，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，認真做好健康宣教，每天責任護士至少和主管病人溝通兩次，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

3、護士對住院患者的臨床用藥，治療提供規范服務。

4、護士長堅持每周檢查病歷2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

三、重視護理人員素質培養，加強業務學習、技術訓練，增高應急、急救能力。

1、制定2017年培訓計劃，每月組織一次業務學習及業務查房，分析存在問題，提出改進措施，由護士自己做課件，在醫辦室利用多媒體講課，提高自己業務水平同時帶動科室護士一同提高，鼓勵護士自學并做好讀書筆記，每月交護士長查閱。

2、外出學習、進修護士回來后要在全科護士會上進行反饋和新知識的學習。

3、低年資護士加強護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。

4、加強應急、急救能力訓練。對新生兒窒息的復蘇、危重病人的搶救重點培訓。

5、高年資護士在工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。

6、繼續加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。

四、嚴格執行各項規章制度，提高護理工作質量

1、嚴格執行消毒隔離制度。嚴格執行靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前后洗手；每日治療室消毒2次，病房空氣消毒，嚴防醫源性感染。

2、嚴格執行交接班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

3、嚴格執行床頭交接制度，護士長每天三轉病房，早中晚對病人病情做到六知道，在交接班時向下一班護士做具體指導。

4、加強新生兒病區管理，規范護士行為，嚴格執行消毒隔離制度，做好新生兒、高危兒管理，隨時抽查新生兒護理工作，確保醫療護理安全。

5、加強門診輸液室管理，科室護士輪流值班，嚴格執行查對、消毒隔離制度，不定時抽查門診輸液室護理工作，確保醫療護理安全。

6、嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查衛生員工作質量，保持病區清潔整齊；

7、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標。

8、對陳舊規章制度及時修訂，規范文字資料。

9、制定并實施各級各類護士培訓計劃，使護士的理論基礎知識與技能滿足崗位需要。

10、建立緊急狀態下對護理人員調配的方案。

五、做好優質護理及愛嬰醫院宣傳教育工作。

1、認真組織護士學習優質護理內容及母乳喂養的知識，全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

2、做好滿意度調查，每月對病人滿意度進行調查，確保服務質量，對患兒家長提出問題耐心做好解答，并指出整改措施。激勵患兒家長提出表揚的護士，激發護士愛崗敬業熱情，更好的為病人提供愛心服務。

3、每月召開公休會，向患兒家長講解疾病的健康知識及征求患兒家長意見，發現問題及時處理、及時改進。

4、開展兒科特色護理優質服務，充分發揮護士的聰明才智，根據兒童的生長發育特點，為患兒提供貼心、溫暖的優質護理服務。

5、認真培訓愛嬰醫院知識，并運用到工作中去，理論結合實踐，認真踏實做好母乳喂養工作。

六、繼續教育與培訓

1、由高年資護理師認真帶教實習生及進修生，做好崗前教育

及禮儀培訓，要求掌握兒科基礎護理知識。

2、繼續派兩三名護士及護士長參加兒科、新生兒護理培訓、進修,到外地醫院參觀學習兒科護理單元,相互學習,借鑒護理經驗，學習新觀念新理念。

3、開展護理新技術新項目，鼓勵護士學習書寫論文，爭取2016年發表2篇護理。

七、加強科室成本核算的管理

合理利用資源，厲行節約，勤儉持家，做好科室的經濟核算。培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

八、學科發展方向

（1）進一步開展和完善在新生兒重癥監護、兒童門診輸液室重點建設，加強人才培養，力爭學科發展再上一個新臺階。（2）重點發展新生兒、小兒急救、小兒呼吸循環等護理專業。擬開展的新技術：

（3）兒童有創呼吸機的臨床應用。（4）新生兒及兒童PICC置管及護理。

（5）進一步完善兒科、新生兒病區、兒童輸液室及霧化室的建設。

九、護理質量與安全管理目標 1、病區管理合格率 ≥90% 2、分級護理制度落實合格率：≥90% 3、危重患者護理合格率：≥90% 4、急救物品完好率100% 5、護理文件書寫合格率：≥90% 6 患者安全目標知曉率：≥90%

7、護理不良事件報告知曉率：100%

8、護理人員“三基”考核合格率達≥90%（理論成績為80分，技能操作為85分）

9、住院患者對護理工作滿意度：≥92%

10、出院患者電話回訪率為當月出院患者的10%—15%。

11、醫療器械及消毒滅菌合格率100%

12、壓瘡發生次數為0（除難以避免性壓瘡）

13、住院患者入院首次評估率≥95%

14、患者跌倒/墜床風險評估率≥95%

15、高危患者壓瘡風險評估率≥95%

16、特殊患者使用腕帶識別身份執行率100%

17、健康教育覆蓋率100%，知曉率≥90%

18、洗手規范達標率100%。

兒科護理組 2016年11月22日

第三篇：兒科護理實習計劃

兒科護理實習計劃

周次學習帶教內容學習項目負責人

第一周1.介紹環境，病區各項規章制度，護士素質、禮儀要求（帶教老師）

2.強調兒科護士面對的是兒童這個特殊的弱式群體，要

求必須具備有高度的愛心、耐心、細心、責任心和慎獨

修養等良好的職業素質。進行法制教育，培養護生的法

律意識，任何技術操作需在老師的監控下進行，不超越

職權范圍獨自進行。（帶教老師）

3、了解各班的崗位職責及工作程序，了解兒科病種特點

及健康教育的方法，（帶教老師）

4、在帶教老師指導下處理入院、出院、轉科、搬床、死亡的手續。（帶教老師）

5、熟悉各類針劑、口服藥的名稱、劑量、作用、副作用。（帶教老師）第二周

1、在帶教老師指導下，正確掌握各類物品的消毒隔離和

醫用垃圾的分類及處理方法。（帶教老師）

2、在帶教老師指導下，參與晨晚間護理及各項基礎護理。（帶教老師）

3、在帶教老師指導下，規范進行吸氧、氧動霧化吸入、留

置針封管，拔針加液，高熱患兒護理，使用新生兒暖箱的方法，光照療法，更換尿布，臀紅護理等操作。（帶教老師）

4、周三下午小講課。（總帶教）第三周1、在帶教老師指導下，規范進行靜脈輸液、靜脈推注、肌肉注射、皮內注射，留置針輸液等操作。（帶教老師）

2、能嚴格執行“三查七對”正確執行無菌技術。（帶教老師）

3、在帶教老師指導下，能初步對兒科病區常見疾病進行

觀察護理。（帶教老師）

4、參加科內業務學習。（護士長）第四周1、在帶教老師放手不放眼的情況下，能獨立完成各項

基礎護理（病人衛生處置、出入院護理、標本采集、各種臥位使用新生兒暖箱，更換尿布，冷熱濕敷）。（帶教老師）

2、初步掌握常用護理技術的操作規范。（帶教老師）4、周三下午小講課。（總帶教）

5、出科考核。（理論考核由科室分批次統一考核,操作考核由帶教老師考核）（護士長、總帶教）

6、出科鑒定。調查實習生對帶教老師滿意度。（護士長、總帶教）

第四篇：兒科護理工作總結

兒科護理工作總結

每月召開一次全科護士思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對態度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。

1、組織學習《兒科學》，熟悉了相關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

2、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。兒科護理工作總結由精品學習網提供!

1、抵年資護士加強了十五項護理技術訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術水平。

2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風得到了發揚光大。

3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學習了相關法律知識，并靈活運用到工作中去。

1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。

2、嚴格執行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環境溫馨、舒適。

3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細報告。

4、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。

5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。

20xx年的經濟收入比20xx年穩步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在“”國際護干節中，有兩名護士被醫院評為“優秀護士”，整個兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱號。

一年來，在院護理部及相關職能科室的領導下，全科護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實。通過更新服務理念，改善服務態度，加強護理管理，使兒科的護理質量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經濟收入也有了相應的增長，但仍然存在著太多的不足，如業務學習缺乏自覺性，穿刺技術有待進一步提高，服務態度有待進一步改善等等。

今后我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，創兒科特色護理，攀護理質量高峰，換兒科護理新面貌。

第五篇：兒科2012護理工作總結

兒科2012護理工作總結

走過了充滿收獲的2012年，我們科室在院領導的帶領下，在科室全體醫護人員的通力合作下，認真貫徹落實科學發展觀，時刻將愛國，創業，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務的工作熱情和態度，切實加強院科兩級的領導，順利完成了各項工作計劃，為2012年工作任務的完成畫上了圓滿的句號。現將各項工作完成情況總結如下：

（一）政治學習

在院領導及護理部、科主任的組織帶領下，全體科室成員以積極態度認真學習了院領導在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉變年、作風建設年”、“三好一滿意，開展優質服務工程”等為內容的“法紀?道德?服務”主題教育，深入學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優秀傳統文化的現代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。并以學習為基礎，結合工作實際，圍繞學習實踐科學發展活動有重點地匯報交流學習體會。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論；道德法規，認真學習法律知識；愛崗敬業具有強烈的責任感和事業心，積極主動的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

（二）日常醫護診療工作

自2012年8月1日兒科分科以來到目前為止，在院領導的帶領及各科室的大力支持下我們順利完成了創建愛嬰醫院的艱難任務。也獨立開展了新生兒專人護理的特色化服務。得到了業界及家屬的一致好評。成功救治了兩名極低體重的早產兒。兒科5個月收入元，其中住院人次，科室使用一次性耗材，新增加了兩臺新生兒暖箱。各項診療工作均得到了明顯的提高

（三）醫療安全工作

科室全體醫務人員在院領導、科主任及護理部的帶領下，積極響應上級號召開展了安全有感領導，牢固樹立“安全第一、質量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現“病人滿意，微笑服務”為切入點，深化落實各級領導干部責任，突出風險控制，強化安全監管，質量安全基礎工作得到不斷加強。

1.醫療安全制度

醫療安全是科室工作的根本，為確保醫療質量，我科室把提升業務能力，增強法律意識、服務意識放在醫療安全的首位，我們利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫療安全教育，組織學習醫療活動的相關法律法規。在實際醫療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發現前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫療安全。

2.安全生產規程執行情況、設備管理情況：

進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規程均有書面材料可查，嚴格執行儀器設備的安全技術規程操作，儀器設備完好待用。積極完善質量管理體系，科室每個人認真學習各種規章制度，每項工作嚴格按制度執行。

工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現象，醫療垃圾按要求處置，病房每日清掃干凈、整潔，通風。堅持節約原則，保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。每月對科室的儀器、電源、病房等進行巡檢排查，隨壞隨修、隨亂隨整治。糾正不良問題，以保證醫療操作的安全進行。

3.護理服務、醫療質量安全技術管理：

加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，明確“三好一滿意”的重要性。深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、出院電話回訪、護理計劃、護理措施落實，病人對護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，每周1次科室工作質量檢查并記錄。重點危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發生率為0。加強護理表格書寫質量管理，認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97%。定期對科室出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環節的管理和監測，對治療室、新生兒室定期進行消毒清洗。一次性無菌醫療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。

（四）教育培訓及業務考核工作

科室自建科以來分別對護理人員進行了、危機值、抗生素的應用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、新生兒窒息復蘇技術，核心制度等業務知識、技能、法律法規的培訓。并進行了筆試及現場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每月進行業務考核，考核成績與每月考核結合。科室全年共完成業務學習22次，理論考試5次，制度考核1次，護理操作4次，護理查5次，疑難病例討論5次，合格率100%。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規范管理等重點環節，進行進一步的加深學習和培訓。使科室人員的業務知識水平得到了更新。

二、存在的不足

1.過去的一年，在病房條件與工作環境的限制下，兒科雖然在服務質量與院感上順利走過，新的一年我們將繼續面臨在建設中的挑戰，完善院感的控制及各項操作規程。

2.新成立的科室，太多要學習和整理的地方，各項規程和宣傳工作還有待完善與提高。

3.現在的護士多是獨生子女，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進一步加強醫護人員職業道德教育，以形成一支服務質量好，技術硬的互助共進的團隊。

4.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫療方面隱患的排查力度，確保全年無醫療差錯或者醫療事故發生