第一篇：12-13學年團隊室工作總結

高市鄉校2012——2013學年團隊室工作總結

一個學年以來，我校團隊室在上級團、隊組織和學校行政班子的正確領導下，以建設完善工作體制、加強學校品牌建設、鞏固人才培養成果為目標，積極探索學校團建隊建工作特點，通過校團隊輔導員和全校師生的共同努力，走出了一條適合學校團隊工作的新路子，取得了一定的成績，現將這學年工作總結如下：

一、團隊的自身建設

1、團、隊干部隊伍建設：在本學期，我校團隊又新增了一批優秀團、隊員，擬定了全新的工作制度。提高團、隊干部隊伍的整體素質，是做好團隊工作的重要保證。所以我們十分注重團、隊干部的思想教育，定時召開學生會會議，聽取學生會成員工作匯報，了解團員隊伍狀況，并組織他們學習團的理論，逐步提高學生會干部的思想意識。

2、團員隊員的思想教育：為了提高學生會隊伍的整體素質，能較好的促進學校的“養正”德育工作，我們團隊室定期對學生會成員進行思想教育，組織學習團隊知識，提高團員對團組織的認識，收到了初步的效果。還要求學生會成員對本班團員、少先隊員的言行進行監督，發現不規范的人和事要進行批評教育，情節較重的上報團隊室，由輔導員聯系班主任做出處理。

二、宣傳工作方面

1、充分發揮宣傳欄、黑板報的宣傳作用，以圖文并茂的形式展示當代中學生的良好風尚，表彰身邊的好人好事，以及向同學們介紹最新的教育政策，法律法規，時事政治等，向同學們傳授知識，傳播先進的思想和文化。

2、廣播站的建設：校園廣播站是思想宣傳工作的重心，在校園文化建設中有著舉足輕重的作用，從各班挑選優秀的同學擔任廣播站編輯、播音員，每天播音時段，準時播出各類欄目，為了配合我校“養正”文化底蘊，本學期我校減少了歌曲播放時間，繼續推出“古詩詞欣賞”欄目，豐富了校園文化和同學們的課余生活。同時在第二學期進行了別具一格的“廣播開學典禮”，深受廣大師生的歡迎和好評。

3、利用學生國旗下講話對學生進行思想教育。團隊室一開學就為每個班分配好每周的國旗下講話內容，每周各班主任都認真準備講話稿，讓班級優秀學生 1 代表圍繞“安全、衛生、文明守紀、學習、感恩孝敬、誠信教育”等方面進行演講，從而達到教育效果。

4、配合校長室撰寫學校德育課題，利用課題的參比機會宣傳我校的特色德育。在校長的組織領導下，我校德育課題組撰寫的課題《“養正”素養在農村校園文化建設中的運用與實踐》獲得該年麗水市教科研課題規劃二等獎。

三、積極開展“養正”文化主題教育

為充分挖掘“養正”文化內涵，發揚高市鄉校“養正”學風，全面開展“養正”特色德育工作。本學期“養正班級”的評比以班級開展養正德育的情況和效果評比為主，結合校四項競賽的評比，每月頒發“養正班級”榮譽獎牌。“養正學子”的評比按月分為三大塊，分別為“養容養行之星”、“養心養性之星”、“養智之星”的評比，同時開展了一系列有創新，多樣的大型活動，具體工作如下：

9月份，舉行開學典禮暨“養正學子”表彰大會；開展班級“養正文化”布置評比活動；開展“養容養行”主題教育和“安全教育”主題教育；成立高市鄉校第三屆學生會；開展“慶祝國慶”主題教育。

10月份，繼續開展文明禮儀普及活動；慶祝少先隊建隊節，開展少先隊入隊儀式；舉行“月養正學子”頒獎儀式；開展“養智”評比主題教育。

11月份，召開新入團積極分子大會，并輔導其填寫入團自愿書、申請書；開展“養心”評比主題教育；舉行“月養正學子”頒獎儀式。

12月份，舉行新團員的宣誓儀式；舉行“慶元旦，迎新年”書畫展；開展“養性”評比主題教育；舉行“月養正學子”頒獎儀式。

1月份，開展社團成果展示活動；評選出學期“養正學子”，舉行學期“養正學子”、“養正班級”頒獎儀式。

2月份，舉行“廣播開學典禮”；開展“愛國主義教育掛圖進校園”活動；開展“養容養行”主題教育和“安全教育”主題教育；進行月“養正學子”頒獎；

3月份，開展婦女節感恩教育活動，開展“養心”主題教育；開展“學習雷鋒?日行一善”學雷鋒月活動，聯系鄉政府開展“學雷鋒，送愛心”清掃敬老院活動；舉行“認養班級紀念樹，共建高市校園林” 認領班級樹活動；舉行月“養正學子”頒獎儀式；

4月份和5月份，舉行“學雷鋒活動月”匯報總結儀式；舉行高市鄉校29屆田徑運動會；宣揚“五?四精神”，配合鄉團委開展團員活動；進行月“養正學子”頒獎；

6月份，舉行高市鄉校“迎六一”游園活動。評選出學期“養正學子”，舉行學期“養正學子”、“養正班級”頒獎儀式，評選學年“養正學子”。

四、存在問題

1、個別團員和學生會成員的工作意識還應進一步加強。

2、團隊活動和“養正”德育工作的開展應進一步規范、深入，要進一步調動班主任和學生的積極性。

3、應進一步加強團員和少先隊員對團隊的基礎知識培訓力度。

五、今后工作思路

1、進一步完善團隊工作制度。

2、抓好每一次“養正”活動，取得實效。

3、扎實常規工作，拓寬業務，配合好上級團委及學校的各種大型活動。

4、加強外部聯系，聯系鄉團委，促進工作交流，取長補短。

一學年來，我校的團隊工作有序開展，增強了團隊組織的凝聚力和向心力，及時完成學校分配的各項工作，促進了良好校風學風的形成。通過“養正”德育工作的開展，營造氛圍，使學生養成了良好的行為習慣，但還有許多不足，學生的思想動態還把握的不太準確，對外宣傳的力度還不夠大，學生的思想教育工作還有待改進。在今后的工作中，我們將進一步圍繞學校中心工作，努力改進工作作風，創造性地開展工作，把團隊工作做細做實，努力使團隊的工作再上一個臺階。

高市鄉校團隊室

2013年5月28日

第二篇：室內外團隊互動游戲

室內外團隊互動游戲大全

一、游戲名稱：蒙眼作畫

教具：眼罩、紙、筆，所需時間10-15分

人人都認為睜著眼睛要比閉著眼畫得好，因為看得見，是這樣嗎？在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當發生這；些問題時我們有沒有想過借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。

目標：

1．使隊員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。2．說明當我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的效果。規則：用眼罩將所有隊員的眼睛蒙上，每人分發一份紙和筆，要求蒙著眼睛將他們的家或指定的其它東西畫在紙上，完成后讓隊員摘下眼罩，欣賞自己的杰作。

討論：

1．為什么當他們蒙上眼睛，所完成的畫并不像他們期望得那樣？ 2．怎樣是這些工作更容易些？

3．在工作場所中，如何解決這一問題？ 變化：

1．讓每個你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖后將所的紙掛到墻上，讓隊員挑選出他自己畫的那幅。

2．教員用語言描述一樣東西，讓隊員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考.二、游戲名稱：解手鏈 形式：10人一組為最佳 時間：20分鐘 材料：無

適合對象：全體人員 活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神。

操作程序：

1．培訓師讓每組圈著站成一個向心圈

2．培訓師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開。

3．告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套著的環。

4．如果過程中實在解不開，培訓師可允許隊員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。

討論：

1．你開始的感覺怎樣，是否感覺思路混亂？ 2．當解開一點以后，你的想法是否發生變化？ 3．最后問題解決以后，你是否感覺很開心？

三、游戲名稱：瞎子走路

游戲方法：兩人一組（如A和B）A先閉上眼將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A進行。

如：向前走。。邁臺階。。跨東西。。向左或右拐。。然后交換角色，B閉眼，A指引B 分析：

1．通過體驗，讓隊員體會信任與被信任的感覺。

2．作為被牽引的一方，應全身信賴對方，大膽遵照對方的指引行事；而作為牽引者應對伙伴的安全負起全部責任，對一舉一動的指令均應保證正確、清楚。另外萬一指令有錯，信任很難重建。

四、游戲名稱：串名字游戲 游戲方法：

小組成員圍成一圈，任意提名一位隊員自我介紹單位、姓名，第二名隊員輪流介紹，但是要說：我是***后面的***，第三名隊員說：我是***后面的***的后面的***，依次下去??，最后介紹的一名隊員要將前面所有隊員的名字、單位復述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速隊員之間的了解

五、游戲名稱：循環相克令 用具：無 人數：兩人

方法：令詞為“獵人、狗熊、槍”，兩人同時說令詞，在說最后一個字的同時做出一個動作——獵人的動作是雙手叉腰；狗熊的動作是雙手搭在胸前；槍的動作是雙手舉起呈手槍狀。雙方以此動作判定輸贏，獵人贏槍、槍贏狗熊、狗熊贏獵人，動作相同則重新開始。

興奮點：這個游戲的樂趣在于雙方的動作大，非常滑稽 缺點：只是兩個人的游戲

六、游戲名稱：官兵捉賊

用具：分別寫著“官、兵、捉、賊”字樣的四張小紙 人數：4個人

方法：將四張紙折疊起來，參加游戲的四個人分別抽出一張，抽到“捉”字的人要根據其他三個人的面部表情或其他細節來猜出誰拿的是“賊”字，猜錯的要罰，有猜到“官”字的人決定如何懲罰，由抽到“兵”字的人執行。

興奮點：簡單易行，不受時間地點場合的限制 缺點：人數不易過多。

七、游戲名稱：拍七令 用具：無

人數：無限制

方法：多人參加，從1-99報數，但有人數到含有“7”的數字或“7”的倍數時，不許報數，要拍下一個人的后腦勺，下一個人繼續報數。如果有人報錯數或拍錯人則表演節目。

興奮點：沒有人會不出錯，雖然是很簡單的算術。

八、游戲名稱：開火車 用具：無

人數：兩人以上，多多益善

方法：在開始之前，每個人說出一個地名，代表自己。但是地點不能重復。游戲開始后，假設你來自北京，而另一個人來自上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。”大家一起問：“往哪開？”你說：“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接著說：“上海的火車就要開。”然后大家一起問：“往哪開？”再由這個人選擇另外的游戲對象，說：“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑，沒有反應過來就輸了。

興奮點：可以增進人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開火車”的機會傳情達意、眉目傳情。

九、游戲名稱：猜人名游戲

形式：分5人一組，20人一個班最為適合，這樣就有4個小組 時間：15-20分鐘

材料：四頂寫有名人名字的高帽

適用對象：最適用于訓練銷售人員及一線管理人員 活動目的：

訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。

操作程序：

1、在教室前面擺四個椅子。

2、每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。

3、培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。

4、每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人員都知道，但誰都不能直接說出來。

5、現在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如“我是?..嗎？”如果小組成員回答YES，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發問，如此類推。

6、誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應準備一些小禮物給贏隊。有關討論：

你認為哪一位名人提問者最有邏輯性？ 如果你是名人，你回怎樣改進提問的方法？

十、游戲名稱：勇于承擔責任

規則：學員相隔一臂站成幾排（視人數而定），我喊一時，向右轉；喊二時，向左轉；喊三時，向后轉；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。

當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”

做幾個回合后，提問：這個游戲說明什么問題？

面對錯誤時，大多數情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數情況有人站出來承認自己錯了。

在日常工作中也有很多這樣的現象，在深圳有一家香港公司的辦事處，有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當時很多這樣性質的辦事處都沒申報，再加上這家辦事處沒有營業收，所以這家辦事處也沒申報。兩年后，在稅務檢查中，稅務局發現這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數額有幾萬。這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管“你當時怎么想的，現在發生這要的事情？”這位主管說“當時我想到了稅務申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。”老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報。”

十一、游戲名稱：猜五官 游戲說明：

1、兩人面對面

2、先隨機由一人先開始，指著自己的五官任何一處，問對方：“這是哪里？”

3、對方必須在很短的時間內來回答提問方的問題，例如如果對方指著自己的鼻子問這是哪里的話，同伴就必須說：這是鼻子。同時同伴的手必須指著自己鼻子以外的任何其它五官。

4、如果過程中有任意一方出錯，就要受罰；3個問題之后，雙方互換。

十二、游戲名稱：交換名字

內容：這個游戲乃在于考驗人們的習性。平常對于自己的名字，可說是耳熟不過了，但

若臨時更換名字，可就會覺得陌生了。方法：

（1）人數在10個人最適合

（2）參加者圍成一個圓圈坐著。

（3）圍個圓圈的時候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來決定順序，然后按順序來提出問題。

（5）當主持人問及“張三先生，你今天早上幾點起床？”時，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答：“恩，今天早上我7點鐘起床！”??

（6）當自己該回答時卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一個人就是勝利者。

十三、游戲名稱：代號接龍 內容：這個游戲乃在于訓練個人的反應力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。

方法：

1、人數在10個人以內最適合

2、參加者圍成一個圓圈坐著，先選出1人做鬼。

3、參加者，以鬼的位置為基準，從鬼開始算來的數字，就是自己的代號，每個當鬼的人都是1號，鬼的右邊第一位是2號，依次為3號??

4、游戲從鬼這里開始進行。如果鬼開始說“

1、2”，其意思就是由第1個人傳給第2個人的意思。5、2號在接到口令后，就要馬上傳給任何一個參加者，例如“

2、5”的話，2當時就是自己的代號，5則是自己想傳達者的代號，此數字可以自由選擇。

6、如此一直進行比賽。

7、如果自己的代號被叫到而卻沒有回答的人，就要做鬼。

8、鬼的代號是從1開始，所以當鬼換人的時候，則所有人的代號重新更改。重點：這個游戲的樂趣與否，乃決定于參與者的反應速度之快慢，所以應當培養良 好的靈敏反應。

十四、游戲名稱：數字傳遞 游戲步驟：

1、將學員分成若干組，每組學員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔任監督員；

2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員

和監督員宣布游戲規則

3、游戲規則：

1）各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數字，你們必須把這個數字通過

姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數字寫到講臺前的白紙上

（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確；”

2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通

過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數字寫在白紙上； 3）比賽進行三局（數字分別是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局勝利積5 分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。小組討論：

1、P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環中，在這個游戲中如何得到體

現？

2、四個循環中，哪個步驟更為重要？

十五、游戲名稱：找變化

1、找一個你身邊的學員結成伙伴(partner)

2、背對背,給你們3分鐘,在身上做3個變化

3、回過頭,彼此找找對方的變化

4、再背對背,給你們3分鐘,在身上做10個變化

5、回過頭,彼此找找對方的變化雙方都找出10個變化的,請舉手！

十六、游戲名稱：責任

1、每隊4個人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個站著和蹲著的人是一邊；

2、站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸的蹲著人的

鼻子；

3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續開始下一局； 游戲點評：

1、如何看待責任？

2、當別人失敗的時候，有沒有抱怨？

3、兩個人有沒有同心協力對付外面的壓力？

十七、游戲名稱：圓球游戲 游戲規則：

1、所有的人分成三組，每個小組約20人，分別配有1、2、3號球

2、游戲要求將球按1、2、3號的順序從發起者手里發出，最后按此順序回到發起者手

里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。

3、球掉在地上一次額外加10秒 培訓師必讀：

1、游戲開始時，三組人一般會不約而同地圍成了三個圈，一個接一個地傳遞，計下三

組的成績，例如分別為17秒、18秒和50秒。

2、“有沒有更好的辦法讓時間變得頊短些？這個游戲的最好成績為8秒。”培訓師可以

向所有小組提出挑戰。（參考思路：用手圍成一個圓筒狀，讓三個球分別從上面滑下，所用

時間僅為4秒！這是一個絕妙的想法！當然可能還有更快的方法，培訓師需要不斷啟發學員

去思考新的方法。）培訓師點評：

有的隊員在看到成績連自己都不敢相信——“開始覺得三十秒已是不可思議的！”“能不

能再快些？”一個又一個想法從隊員們的腦中蹦出來，游戲過程中不斷傳來喜訊??“9秒”、“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！通過這個游戲讓學員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時，這種“不可能”的心理定勢，使每個人都會想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因為你做了，而取決于你怎樣去做。發揮團隊智慧，集合團隊的創意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！思維可以指導人們的行動，同時也約束人們的行動。要想成功唯有敢于超越自己的思維。

對一家企業而言，也許你的條條框框為你的發展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪

為守舊。為員工建立一種啟發創造性和“沖破框架”的環境條件：鼓勵創新精神，從而開發

突破性的解決方案與策略，也就為企業創造更多地意想不到的機會。

十八、游戲名稱：銜紙杯傳水

目的：增進親近感，考驗成員配合、協作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。

共選十六名員工，分二組同時進行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒水至銜至的紙杯內，再一個個傳遞至下一個人的紙杯內，最后一人的紙杯內的水倒入一個小缸內，最后在限定的五分鐘內，看誰的缸內的水最多，誰就獲勝。

十九、游戲名稱：溝通能力 形式：20人左右最為合適 時間：15分鐘

材料：準備總人數兩倍的A4紙（廢紙亦可）適用對象：所有學員 活動目的： 為了說明我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執行，通常都會出現很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣

呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的？這

要依據實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環境而定。操作程序

1、給每位學員發一張紙

2、培訓師發出單項指令： —大家閉上眼睛 —全過程不許問問題 —把紙對折 —再對折 —再對折

—把右上角撕下來，轉180度，把左上角也撕下來 —爭開眼睛，把紙打開 培訓師會發現各種答案。

3、這時培訓師可以請一位學員上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可可

以問問題。有關討論：

完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結果（也許大家的反映是單向溝

通不許問問題所以才會有誤差）

完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法

都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環境的限制等，溝通是意義轉換的過

二十、交通阻塞

道具：比參加人數多一個塑膠地墊 說明：

1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學員全部站在地墊上，留中間一個地墊不站人；

2、學員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動，3、移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能后退

4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個方向。規則：

1、學員只能前進不能后退，只要有人后退就要重來

2、當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案

二十一、迷失叢林

形式：先以個人形式，之后再以5人的小組形式完成 類型：團隊建設 時間：30分鐘

材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會議室 適用對象：所有學員

活動目的：通過具體活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合，只要學會運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。

操作程序

1、培訓師把“迷失叢林”工作表發給每一位學員，而后講下面一段故事： 你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。

2、在14樣物品中，先以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。

3、當大家都完成之后，培訓師把全班學員分為5人一組，讓他們開始進行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20分鐘。

4、當小組完成之后，培訓師把專家意見表發給每個小組，小組成員將把專家意見轉入第三欄。

5、用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。

6、培訓師把每個小組的分數情況記錄在白板上，用于分析：

7、培訓師在分析時主要掌握兩個關鍵的地方：...

第三篇：政企客戶保障室--最美團隊

執著于心、踐言于行

———政企客戶保障室G20峰會保障工作回顧

共和國有史以來最大規模的主場外交活動G20峰會，已在美出天際的西子湖畔成功落下帷幕，杭州電信圓滿完成B20、G20峰會通信保障工作。

杭州電信是本次通信保障工作的主角，當別人可以陪伴孩子歡度暑期生活的時候；當別人可以與家人團聚一起坐在電視機前觀摩盛會的時候；當別人可以用假期離開城市去世界各地云游的時候，我們肩負使命，用責無旁貸的責任感服務了這座城市。v 自2015年5月承擔通信保障工作起，公司及部門領導高度重視，成立了G20杭州峰會通信保障工作組，保障室全體成員義不容辭加入到了峰會保障工作中。當年毛主席夸贊曾希圣：“長征有了二局，我們好像打著燈籠走夜路。”可以毫不自夸的說：在公司整個FH保障架構中，我們就是那燈籠的燈火。正是由于所處地位的重要性，決定了我們團隊保障任務的艱巨——時間緊、任務重、責任大。

一、網絡故障處理按“最快”速度處理

1、確保網絡故障快速發現：

每一個運營數據指標的改善，背后都凝聚我們團隊工作人員的無數辛勤汗水。

1）開發FH重保專用系統，全程實現互聯網手段管控：在公司網運部的指導下，對重保業務龐大的數據資料進行細致的核查、梳理、錄入、關聯工作，按照【重要電路】【重要端口】【各個專業設備】【重要網站】類別從<性能越線>、<告警>兩個層面進行合理的分類設置。我們在重保系統中精確錄入重保對象共計15401條，對重保對象逐條進行梳理，對應出相應保障組。針對電路資源與網管不匹配問題，協調資源中心、智能網管廠家查找原因并給予解決，電路關聯率由原來的30%上升為現在的90.7%，為重保業務能快速發現故障并準確派單提供了保障！

2）壓降故障工單、提高維護效率：通過專題會議、對標分析、數據剖析、倒三角支撐、經營單元走訪的手段，進行了一系列切實有效的目標提升動作，以控制網元故障發生率、重復故障發生率為抓手，協調維護部門進行全網清網排查工作，從源頭上減少故障的發生。根據省公司的通報情況，我們的每百網元故障派單率已由5月份的9.46%下降至4.61%，達到集團公司指標要求。

2、確保網絡故障快速傳達

1）編寫重保設備和電路的《預處理規范》、《峰會保障方案》、《保障室重保工作手冊》：多次的修改、多次的推倒重來，實用高效的維護手冊出爐了。我們對值班人員進行專門培訓、宣貫，并多次進行內部演練，做到團隊中的每個人都對各規范和操作規則都能孰知、熟會，2）梳理故障單派單規則：精確梳理各個專業故障派單策略，在8月20日啟用重保系統派單策略，做到“零時延”派單，為網運部要求的重保故障“最快”處理提供基礎。

3、確保網絡故障快速反饋、快速處置

1）細化接單要求、工單處理要求、工單轉派要求：通過電話、易信群、短信催單管控重保故障工單的流轉處理，系統如無法實現自動轉派，人工立馬干預。要求各處理工位第一時間響應峰會保障工作。

2）15秒處理不良信息工單：對不良信息封堵、有害信息處置工單，我們15秒接單并完成派單，雙派到政支中心和IDC，并進行派單后電話提醒！

3）保障專線電話及時接聽：要求值班人員10*24小時，在保障專線電話鈴聲響3聲內接聽。按5W1H（故障現象、故障電路或號碼、故障發生時間和地點、聯系人員及電話等）要求做好記錄，并協調做好預處理并派單。

4）重保期間，我們值班人員每天8點、17點交接班，開班前會議，認真做好交接班工作。確保故障工單的快速、有效處理管控。

二、多次演練、不斷練兵，只為剎那芳華

近一年的精心準備，我們配合相關企業、市政單位進行了多次的應急演練，6.16奧體中心峰會網絡保障實戰演練；8.7日公司舉行峰會網絡保障實戰演練；8.22峰會保障集團、省市聯合應急演練??，大大小小無數次的演練，都只為確保峰會保障工作的萬無一失。

G20峰會、B20峰會、第四次協調人會議、財政及央行副手會議等系列會議，《最憶是杭州》大秀，自始至終通信運行暢通，服務保障到位。

在這場盛事的背后，有一張異常強大的通信網絡和我們默默的注視，即便無法被絢麗的鎂光燈照耀、也無法直接收到來自嘉賓的感謝信，我們依然悄悄吐露芬芳，支撐著峰會期間指揮、交通、安保、媒體、使團的順暢運行。

目前峰會保障已經告一段落，重保系統派單規則已經取消，網管系統派單已經恢復日常規則。我們將繼續關注主動提醒工單，做好故障管控，做好省市大客戶的故障管控。繼續做好不良信息工單的派單和電話提醒工作。

所以面對一次次地競爭，狼族都能團結一致，共同戰斗，共度難關！團結制勝忠誠守信

古人有云：“近朱者赤，近墨者黑”。能量是會傳染的，如果你想有所改變，想有所作為，那么首先該做的，是去接近那些充滿正能量的人，因為他們能讓你意識到你還年輕，你很幸運，你的生活其實還充滿著希望。

經過G20保障的錘煉，“杭電人”提煉了六種精神：激流勇進的擔當精神;滴水穿石的堅韌精神;涓滴成河的協作精神;裁云剪水的工匠精神;勇立潮頭的創新精神;雨潤萬物的奉獻精神。

我們有理由相信，只要我們上下一心、勇于擔當、盡職盡責、扎實干好本職工作；在公司黨委的正確引領下，充分發揮出各支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，有全公司職工的共同努力，我們這一代電信人就一定會創造出無愧于時代的輝煌成績！

保障室“動環QC小組”成立于2013年1月，小組自成立以來，一直致力于解決實際工作中的重點難點問題，緊緊圍繞集團、省公司的相關工作要求開展小組活動，2013年《降低C網動環無效告警率》中國質量協會國優小組稱號，2014年《提高故障一次入網格率》、2015年《壓降網絡故障工單派單量》、2016年《重大活動通信保障系統創新》成果均獲得行業發布會國優小組稱號。

第四篇：團隊年終工作總結

團隊年終工作總結

團隊年終工作總結1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業來說，這一年是有好處的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，能夠讓大家一齊分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就務必要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是到達這個目標的，這也是幾個月來我一向在反省本文由收集整理，一向在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的好處就是每一天去找上級告訴他我就應做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的好處是什么?思考了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的用心性去認真思考要透過哪些通路、方法來到達目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于資料比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓;

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工，達成目標。

在那里工作的這段時光里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么此刻我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎樣會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有好處的，用心地工作才是我們最就應做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自我的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一齊來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自我的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，期望在工作中同事們能夠多多指點，只有群策群力才能取得成功，也期望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

多謝大家。

團隊年終工作總結2

隊長發言

1、目前團隊成員39名正式隊員。

1）點明對退隊的看法，不強求不挽留，各有所需；

2）根據績效考核總分排名淘汰新老成員各一名；

3）正式通過考核入隊成員頒發錄取通知書。

2、本學期活動匯總：

1）秋季招新活動；

2）項目培訓；

3）秋培活動、項目挑戰賽；

4）創行學院兩次培訓（人格認知、項目培訓）；

5）兩次項目考核；

6）兩次素拓。

3、下學期工作預覽

1）春季招新：主要負責的兩個部門：品牌推廣部（線上+線下）、公關（外聯資金）

2）項目：繼續完善與推進；另，明年專案主要負責人為陳思宇；

3）明年重點：四月春培（模擬賽）、區域賽，需要至少一個月的準備。

人力資源部總結

1、前期工作：招新面試、素拓、績效考核制度制定和實習、秋培；

2、工作規劃：寒假籌備辦一場高質量的素拓、做好招新面試安排；

3、呼吁大家多多參與創行素拓等活動。表達了對人資成員工作的肯定。

公共關系部總結

1、點明外聯類型：

線上：轉群截圖、集贊送獎品、拉人建群

線下：攤點宣傳（東區小樹林，桂香園，網球場西側，噴泉廣場，博雅廣場）、單頁印刷及發放（路邊or教室）、講座or沙龍開展（校內or校外）、聯系方式收集、活動籌辦（比賽等）

2、工作執行狀態：

迎新（宣傳冊印刷，線上宣傳兩次）、啟德宣講會、至美兩次線上宣傳、至美全國巡講嘉賓邀請

3、工作改進：

外聯形式多樣化、比賽類（正大杯，恰味蜂蜜）、線下活動類等

4、外聯的說明：

攔下很多奇奇怪怪的外聯（鏢協的抽獎活動，前程無憂的活動，app推廣（無噪音五分鐘朗讀）咪咕音樂）

5、活動標準：

經費or有意義、商家資質和人品

6、外聯活動的必要性：

經費需要（養家糊口不容易）、素拓――經費、轟趴――經費、項目支持――經費、比賽路費――經費、材料（海報，宣傳冊）

財務秘書部總結

1、工作內容簡要回顧：

記錄團隊和項目組收支、使用情況、整理記錄流水賬；安排會議室，會議議程，會議總結，并撰寫會議記錄；

2、工作收獲和體會：

在這個部門里，更多的時候是教成員一種認真、仔細、嚴謹的工作態度。

3、工作不足及改進方向：

團隊經費容易超出承受的范圍，經常出現入不敷出的情況，導致公共關系組工作時而緊張時而輕松。應加強對團隊經費的管理、預測和控制，計劃在20xx年開始實行項目經費的預算、控制與申請。

4、財務匯報與分析。

品牌推廣部

1、工作總結：

1）將部門成員進行工作劃分，并進行了微信排版培訓；

2）建立微信公眾號運營組，進行公眾號的建設和日常推送；

3）同時進行了QQ平臺的日常運營。

2、工作展望：

1）組織寒假培訓和招新宣傳冊設計；

2）完善內部分工建設；

3）著重培養部委能力。

繡美天下

感想：繡美天下是項目展示的第三組，很遺憾此次小組的其他四名小伙伴都未能到場，只有我一個人瑟瑟發抖地坐在一群大佬中等待著。開講前十分鐘，聽完德鄰雅苑組的展示，內心OS：哇這個已經做了這么多了，甚至注冊公司了，好棒好棒好厲害。沒想到前任隊長還是指出了很多可以改進的地方。對于以前做項目主要靠用腦子想的我來說，一場下來收獲有很多，調研既要看，也要打聽，也要觀察實物；想要做哪方面的東西不能只是空想，圖書館也有很多資料；作為學生要積極找老師去商量，幫忙把關；與他人談合作，看起來要專業，最好能有實例或者宣傳冊，要讓他們相信我們的能力。

德鄰雅苑

感想：今天意外的得到了前隊長的指點。發現我們還有很多需要改進的地方。如我們的調研，現在只停留在做問卷的階段，其實不然，我們需要去聽去看然后在腦袋里形成自己的東西，并且我們還要做充分的調研，收集并整理資料，寫成文獻綜述，而且我們要更好的包裝自己，有自己的名片，有自己的服務手冊，以便我們在和社區去談的時候，顯得更專業，這樣人家才更愿意和我們去談。我們還有很多不足，以后還有做更多的努力，去完善這個項目。

心若紙宣

感想：首先，我們需要進行進一步的資料采集與分析歸納，這部分是我們所欠缺的。另外，我們也要明確自己項目的所屬類別，不是單純的廢物利用，而是設計。再者，我們制作的產品如果就是這種單調、低品質、沒有新鮮感的工藝品，那么這個項目便沒有了存在的意義。因此，如何在設計方面得到創新，文創上有創意是我們接下來要考慮的核心問題。最后，正如那句話所說，“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，一件事，一個東西總會有很多人在做或者曾經做過，但是，如何做出彩是很困難的。所以，有些事情不是不可能，而是自己是否真的想去做，并且竭盡所能去實現。加油，心若紙萱！加油，華乂隊！

團隊年終工作總結3

德育是學校實施素質教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，對學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。為使我校的德育工作從師生之間、師師之間、生生之間的心靈溝通開始，從學生行為習慣得以體現，使諸方面教育相互滲透、協調發展，促進學生的全面發展和健康成長。

一、堅持科學管理，完善學校運行機制

任何組織都需要通過有效的管理來保持它的良性運行和健康發展，學校也不例外。而且，學校不僅是培養人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以說，學校是通過人才來培養人才的`特殊組織。這樣的組織，科學的管理顯得更為重要，形成一套良好的管理運行機制，是促進學校改革與發展的根本保障。

1、堅持制度管理

一學期來，我們進一步健全各項規章制度，使學校任何一項管理活動都有章可循，任何一項教育教學活動都有法可依。學校在行政管理、隊伍管理、德育管理、教學科研管理、后勤管理、考核獎懲等方面都要形成良好的運行模式，并上升到制度層面加以確定，促進各項管理行為的規范和有序。

2、堅持目標管理

我校各個層級管理人員和全體教職工都能樹立強烈的目標意識，而且能夠根據自己的崗位任務和素質優勢，確定高一級的通過努力能夠達到的目標。“追求卓越、精益求精”逐步成為我們學校的核心價值觀念，并逐步提升為一種“朝陽精神”。學校為“有志、有為、有能、有績”的教師創造優越的發展條件，幫助他們不斷地實現目標和超越目標，在成就自己的同時也成就了學校。

3、堅持細節管理

教師肩負著傳承人類文明與優秀文化的使命，所以教師首先應該是一個具有良好文明修養的人。學校無小事，事事有教育；教師無小節，處處是楷模。在學校中，教師的一言一行、一舉一動，對學生都產生著潛移默化的影響。我們全體教職工都要形成這樣的共識，即“細節決定成敗”，細節折射修養，細節蘊涵學校文化。以此來關注并規范教師的工作細節，更好地提高教師的職業素養，更好地改進教師的工作狀態，并進一步增強學校的管理效能。

4、堅持人本管理

學校努力關注、關心、尊重每一位教師的工作、生活與發展、成長，為每一位教師營造自身發展的空間，搭建施展才華的舞臺，充分相信教師的潛能，激發廣大教師教書育人的積極性。在學校管理工作中，堅持在政治上引導人，在思想上教育人，在業務上錘煉人，在體制上激活人，在生活上關心人，將教師的發展與學生的發展、學校的發展緊密地聯系在一起。

二、加強基礎教育，培養文明學生。

1、充分發揮了少先隊組織作用，以重大節日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高了德育實效。本學年按照少先隊工作計劃，重點組織開展了“雛鷹行動”、“陽光少年”等主題系列活動。結合城市建設的日新月異，深化創建活動環境教育，引導學生熱愛我們的家鄉，培養愛護校園小主人。

2、本學年進一步加強了學生日常行為規范教育。將第一個月定為行為規范月，定主題、定內容，開展實實在在的主題教育，狠抓常規管理，目標小、定位低、抓深抓實，培養了學生良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。學期初我們制定了學規范、學守則具體措施，開展了“常規示范班“評比活動。班級環境要求做到美化、凈化、人文化、教育化，定期進行了”潔齊美”班級檢查。活動中，我們讓學生全員參與，主題突出了教育意義和人文關懷，培養了學生的集體主義精神、規范了行為。

團隊年終工作總結4

光陰如梭，眨眼之間學期又近結束。回首這個學期的團隊工作，感到忙碌而又充實。我們第二團隊全體教師齊心協力、同舟共濟，較好地完成了本學期的各項工作，取得了必須的成績，現總結如下：

一、常規管理有規范

團隊的中心工作就是常規管理，它將直接影響到團隊、學校各項工作的開展。每兩周一次的團隊學習和群眾備課正常有序地進行。透過學習，讓我們每個隊員及時了解團隊動態，捕捉可喜的進步進行表揚激勵，抓住存在的不足及時整改。教育教學工作是學校工作的生命線，年級組各位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材、活動，潛心育人，能認真備課、上課，精心組織活動，并能及時總結，反思自己的教育教學工作。盧嵐、金燕、王惠英、劉靜華等老師們用心上進，時時抓住學習的機會，外出聽課學習之后及時地總結收獲。每位老師在自己的崗位上踏踏實實、一步一個腳印地工作著，認真做好培優補差工作，老教師陳永琴、徐亞君老師，不甘落后，常常放下休息時間，盡心盡力輔導學生。邵丹老師、唐勝娟老師等班主任工作細致入微，學生犯錯時，用心做好教育工作;同時，也經常地與家長溝通。

二、團隊精神有發揚

群眾的智慧是無可估量的。我們第二團隊是一個團結協作、求實奮進的團隊。年級組十八位老師愛崗敬業，充滿活力與朝氣，在一種和諧的氛圍中共建一個上進、愉悅的大家庭。有成績共享、有困難齊幫、有疑惑同商。只要一開課，大家總能放下自己手里的工作，圍坐一齊，幫忙開課老師分析改善，群策群力，毫無保留。一次次活動，不僅僅僅使教師得到了鍛煉，開發了創新潛能，更增強了教師之間團結協作的精神和工作凝聚力。組內構成了互敬互助、互幫互學、團結協作、和諧奮進的良好工作氛圍。由此，本組的教學、教研水平不斷提高，教學質量蒸蒸日上。

團隊溫馨和諧，相親相愛。本學期我們團隊組織的鹽城考察活動，整個活動井然有序、情趣盎然、受益匪淺，大家領略了丹頂鶴的美，麋鹿的神，增強了團隊的凝聚力和向心力。

用心參與學校組織的各項活動，踴躍走進杏林講壇，劉麗婷老師的《吃出你的健康來》，趙莉老師的《親情，永遠的不等式》，王惠英老師的《養花真好》、《靜心教書，潛心育人》，金燕老師的《走進名師，感悟經典》，這些精彩的演講，讓大家開闊了視野，愉悅了身心。

期末的工會活動中，我們團隊人人踴躍參加、個個爭著向前，齊心協力，為團隊爭光。尤其是在“服裝設計”的團體賽中，你出點子，我來動手，大家集思廣益，八仙過海各顯神通，在忙碌中享受快樂，在快樂中享受成功。

三、團隊工作有成效

本學期，在老師們的共同努力下，我們第二團隊各項工作取得了可喜的成績。

金燕、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔了專家指導課。盧嵐老師的《提高課堂實效，緊扣文本的“點”》獲江蘇省二等獎。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎;《生活為語文洞開一片云天》獲無錫市二等獎。王惠英老師的《班群眾建設漫談》等四篇論文分別獲全國二等獎，江蘇省三等獎和江陰市一等獎，江陰市二等獎。四年級學生袁心懌的兩篇習作《征服》《受騙以后》發表在《江陰日報》上。趙莉老師的《想象，為習作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎。王惠英老師在原要塞片《爭做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績。

第二團隊是一個團結協作、勤奮好學、愛崗敬業、無私奉獻的團隊，是一個應對成績不自滿，應對困難不氣餒的團隊。在今后的日子里，我們將以飽滿的熱情、博大的愛心，團結協作的團隊精神，博學的品質投入到新學年的工作中去，為自己的提高、學校的發展不懈努力，爭取更大的進步，更大的收獲。

團隊年終工作總結5

我從x年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉眼間，x年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將過去的x年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結合x年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

一、x年渠道工作內容回顧及概述:

從x年11月底接手兩個鎮的bc類商場，至x年六月底。基本上xx年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30、4元供貨。由于經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性后，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養客戶，有9家。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2、7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%、。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出最佳的銷售潛力。

從xx年7月，公司將我調入ka負責8個鎮的30家ka賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區ka場。剛接手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

團隊年終工作總結6

20xx年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫XX，男，1992年6月2日出生，20xx年X月畢業于Xx專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在X財險Xx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加X財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx年06到20xx年06為110萬元，20xx年07至今每個月實現業務收入XX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

第五篇：團隊工作總結

xx學校團隊

（2012-2013學年）

工

作

計

劃

xx學校 2013年7月

北京市xx中學共青團2012-2013學年工作總結

2012-2013年，我校共青團工作始終圍繞教育改革和全面推進素質教育的要求，以中學生思想道德建設為核心，加強共青團組織的自身建設，以重點工作“志愿服務體系建設”和重點活動“五四表彰大會暨入團宣誓儀式”為突破，切實發揮團組織的戰斗力和模范帶頭作用，學校團總支在區教工委和校黨總支的領導下，在學校精神文明建設和校園文化建設中作出了應有貢獻，通過校團總支和全校團員青年的共同努力，取得了一定的成績。

一、加強團組織建設，充分發揮共青團組織的先進作用

以黨建帶團建，以團校為陣地，充分發揮團校的教育功能，扎實有效地開展新團員培訓工作。在團校授課活動中，認真做好培訓內容、教師、效果三落實，加強團校的管理和受訓學員的考評工作，積極做好申請入團學生的重點培養工作，使團校真正成為團員青年學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表” 和科學發展觀等重要思想的理論陣地、幫助優秀青年學生積極向黨組織靠攏。

二、加強團員隊伍建設，發揮團員的榜樣性和示范性

抓好團的隊伍建設，發揮團員的榜樣性和示范性，是團員隊伍建設的重要工作，也是學校德育工作的重要方面。

1．切實做好團干部隊伍建設，提高團干部隊伍的整體素質，是做好團隊工作的重要保證。一年來，我們十分注重團干部的思想教育，定期召開團支書會議，聽取班級團支書工作匯報，了解團員隊伍狀況，并組織他們學習團隊理論、團隊活動的做法、經驗等，逐步提高班級團支書的思想意識，從而調動了班級團支書工作的主動性和積極性。

2．進一步規范入團程序，嚴把入團關。在團員發展上，利用中學生團校對入團積極分子進行培訓。始終堅持實行發展團員接受學校學生的評議監督，入團必須在全班進行民主推薦，班主任同意推薦的基礎上進行，有效提高了團員的質量，增加了組織的吸引力。我校團總支部對初一年級全體同學開設了團校，期間共進行了三次中國共青團相關知識內容講解，一次統一的開閉卷結合的結業考試（合格率達到95%以上）。并利用校會的時間對在本次團校學習中表現優異的同學進行了表彰，對學生的成績和校團總支部出色的組織工作進行了肯定。一年來共發展新團員56名，培訓團校學員120名。

3．做好對團員的評議活動，表彰先進，弘揚正氣，典型引路，促進團、隊工作深入開展。在學校全體團員中開展了“評先創優”活動，許多團支部、團干部和團員，努力工作，積極進取，成績顯著。

三、發揚團組織模范作用，完成學校各項德育工作

1．切實做好升旗儀式工作，利用國旗下講話對學生進行思想教育。每周團委認真準備講話稿，圍繞學校工作計劃，對學生展開教育。從思想到品質、從安全到衛生、從守紀到常規等多方面，強化學生認知，營造積極、健康、文明、向上的校園氛圍，進一步提高國旗下講話的教育效果。

2．一年來，由校團總支策劃并開展了“五四表彰大會暨入團宣誓儀式”，初一年級“慶六一離隊建團大會”等主題教育，每一次活動都經過認真地籌備，反復推敲實施方案，力爭做到每個環節萬無一失，真正從心靈深處打動學生。重點活動“五四表彰大會暨入團宣誓儀式”體現了兩處創新點：

1、引導學生主動參與，突出思想引領的循序漸進--首先通過尋找歷史上的優秀團員，在搜集資料、做宣傳冊和交流展示的過程中，了解團組織的光榮歷史和先進性，明確學習和努力的方向。然后通過尋找身邊的優秀團員，在進行班級年級間的評選展示和交流過程中，形成學優爭優的良好氛圍，并形成優秀團員頒獎詞。

2、做好細節，增強活動的感染性：改變原來為優秀團員頒發獎狀的單一形式，此次活動為優秀團員設計頒獎詞，突出個性，使優秀團員形象更為鮮明，更好的發揮其帶頭作用

3．團總支利用櫥窗、板報等宣傳陣地開展不同形式的宣傳教育活動，結合重大節慶日，對青少年進行愛國主義和集體主義教育、文明行為養成教育、感恩教育、民族團結教育、保護環境教育、禁毒防艾滋、防控甲型H1N1流感和安全等內容的教育。廣大學生能積極響應團組織的號召，積極參加各項活動中，取得了良好的教育效果，促進了我校精神文明建設及優良校風學風的形成和鞏固。

四、開展社團活動和志愿服務活動

1．開展校園文化活動是實施素質教育的重要手段，也是學校共青團工作的特點和特長，豐富學生課余生活。以社團活動為載體，引導學生積極拓展自己的全方位素質。在學校領導的大力支持下，每周五下午兩節課后，是我校固定的社團活動時間。期間，同學們都會熱情洋溢地投入到各種各樣的活動中來。我校社團活動共分為四大類，包括益智類：五子棋社、象棋社、魔方社；影視類：動漫欣賞社；體育類：籃球社、腰旗橄欖球社、輪滑社（籌備中）；環保類：“金中拾貝”回收公司。通過學生社團活動的開展，不但培養了學生興趣愛好，而且培養了他們勇敢、堅韌的意志和良好的生活習慣。

2．通過志愿服務基地的建設，把校園文化與社會文化相結合，培養學生服務社會、回饋社會的道德情操。作為本學年的重點工作，分為四階段系統完成：

（一）成立xx學校青年志愿者協會

（二）志愿者培訓，志愿服務基地建設如敬老院，公交站，專用教室，食堂，圖書館志愿服務基地的建立

（三）志愿活動分為四類：

1、敬老：走進xx養老院學會關愛老人

2、環保：金中拾貝回收公司；水日活動

3、公益宣傳：公交站義務指路，文明出行，安全講解

4、服務類：校內各項活動服務工作；黨團群心語室志愿幫扶活動。

（四）總結與表彰。體現了以下幾方面進步：

1、重視能力的培養，比如通過敬老活動，公交站宣傳活動提高交流溝通能力

2、活動內容更為豐富全面，知識性和趣味性，結合學校實際分為四個大的主題

3、注重活動的反思和總結，提高服務的質量，增強影響力

4、自主選擇空間更大，增強活動趣味性，擴大學生參與面。

五、充分調動青年教師積極性，團結帶領青年教師立足崗位成才

我青年教師是教育教學的生力軍，是學校未來發展的希望所在，調動青年教師在教育教學工作中的積極性和主動性是促進青年教師健康成長的關鍵所在。注重學習，加強和諧競爭的學習型團組織的建設，進行教工團支部改選，依托青年教工團支部建立了學習中心組，帶領和團結青年教師不斷提高思想境界和教育教學業務素質。

回顧過去，在取得成績的同時，我們仍有許多工作尚未能全面的開展，如：加大團員常規管理的深度：下學期我們將進一步加大團員工作深度，細化工作的各個環節，全面參與團員常規管理，使團委的工作能做的更細、更實，真正發揮團總支的檢查督促作用，同時還需加強學生干部的思想教育和方式方法的指導，促使團組織真正為學校服務。

展望未來，我們仍將本著為學生成長、成才服務的宗旨，在區教工委方針思想的指導下，在學校黨總支領導下，開創xx中學團總支更加美好燦爛的明天。

xx中學團總支

2013年07月